学科服务

淮海工学院图书馆学科服务工作规程

1.资源建设

1.1资源调研：

（1）以所对应学院的重点学科（国家或学校重点扶持学科）为学科服务面，列出学科服务面；

（2）对本馆资源（电子，纸质等资源进行梳理）；

（3）调研本学科前10位机构（以ISI或其它大型检索服务系统为工具，获取学科排名），进入这些机构调研其馆藏资源；

（4）将我馆的馆藏情况与本学科前10位机构的馆藏情况进行对比，形成馆藏结构调整报告。

1.2资源荐购：学科馆员参与到资源建设中，要与文献资源建设部经常沟通，参与中文图书选购，辅助决策外文图书的采购，对试用电子资源进行评估。

（1）定期从文献资源建设部获取新书目，选购与本学科有关的资源（选购方法可征求院系各专业老师的意见，需要兼顾各专业；也可由学科馆员从整个学科角度进行选购），对新书目的购选单在规定时间内反馈给文献资源建设部。

（2）对与本学科有关的试用电子资源进行研究，并到院系进行宣传，获取使用反馈信息，配合采访部做好试用电子资源的评估

2.参考咨询工作

（1）资源宣传：制作学科资源导航，宣传推荐优质学科资源；（图书馆主页上开辟相关栏目）

（2）咨询回复：物理咨询（含当面咨询、电话咨询等），当即回复；

虚拟咨询（含虚拟咨询台咨询、Email咨询、表单咨询、BBS咨询等）；

（3）课题查新（含查证查引）：根据查新或查证查引规范与流程操作

（4）院系成果跟踪：定期检索相关数据库，汇总整理学院师生发表的学术成果信息；及时在展板、学科信息导报、学科博客上发布；

学科博客：以学科信息为主线，围绕学科热点、文献检索技巧、学科资源推荐、信息导航等方面展开；所有博文应与学科内容相符（按内容分别建专题，包括个人感悟），提倡原创；每周更新；假期灵活掌握。

（5）培训指导：

新生入馆教育：每年9~10月全面展开，帮助全校新生（含本科生、研究生）尽快了解图书馆布局、熟悉图书馆资源和服务及其利用

常规读者培训：每学期推出定期滚动读者培训，包括课后上机练习及现场辅导

学科专题讲座：收集各学院师生需求，开展有专业针对性的专题培训讲座，支撑学院教学科研创新发展。

嵌入式教育：了解院系课程设置，协助有需求精品课程或重点课程，将信息素养教育嵌入课程教学计划，培训学生专题检索技能；

服务社会：在条件许可的前提下，把信息素养教育扩展到校外，为提高社会读者信息素养作贡献。

3.院系联络：

定期以各种形式与院系领导、院系联络人、教师、各级学生组织等保持联系，并争取每学期有直接面晤；了解各学院科研和教学发展中对图书馆文献信息工作的需求以各种类型的活动宣传图书馆全新服务模式；深入基地开展各种不同层次、不同形式的个性化服务（含学科资源综合建设、专题信息素养教育、嵌入教学课程、基地咨询台建设与维护、科研信息专员培训等）

（1）通过院系领导确定院系联络人，并与院系联络人保持联络（每周不少于一次）。（2）开辟其他渠道与院系学生、教师保持沟通方法：

（3）与院系联络人时常沟通，常访问院系网站（BBS），了解并解决他们对图书馆的需求。（4）密切关注院系最新科研和教学活动。方法：从网站、院系联络人或其他渠道了解院系的最新活动情况，如申报项目、项目鉴定、专业会议、专题学科讲座等，并主动联系院系，积极参与这些活动。

4.对外联络

（1）用户问题/需求反馈登记表

（2）学科服务情况统计表（月）命名规范：学科服务情况统计表_YYYYMM_学科点名称.doc。

学科知识服务解决方案

学科知识服务解决方案 学科服务 学科化服务是高校为适应新的信息环境,以用户需求为导向而推出的一种贴近用户的服务模式,它打破了传统的按载体管理文献的形式,而是利用网络平台实施学科化服务，按照科学研究的学科、专业、项目、课题来获取、组织、检索、存储、传递信息资源,从而使信息服务学科化、服务内容知识化。 高校需要智慧的学科服务 学科服务的主要任务是针对学科建设、专业特色，建立以学科为中心的多种资源整合、多种载体共存、强化学科文献信息服务的学科知识服务平台。依托学科馆员，高效、广泛地培养智慧读者。 学科知识服务平台旨在达成如下目标，帮助高校提升利用数字化手段开展教育工作的水平： ?为高校提供更贴近教师和学生日常教学、学习、研究、考评等所需要的资源，提升资源品质 和资源专业性； ?实现学科知识管理，将零散的资源载体按学科主题集中，形成了资源“专”而“全”的特点， 为各学科读者提供专业化的文献信息服务； ?为图书馆员提供一个智能化的管理平台，主动与读者建立联系；

?为读者提供一个无处不在的智能化服务环境，实现面向个人，基于角色定位的学科信息服务 平台； ?强化自有资源的有效利用，重视教学和研究成果的管理、分享和再创新。 解决之道：成果可以实现 打造面向高校师生的学科知识服务平台，它以每个学校开设的学科、课程为中心，将学校图书馆系统、教学管理系统、电子资源全文数据库、多媒体资料等部分内容相互整合。将“云计算”的概念引入教学和工作当中，实现院系、专业、课程和学科间的相互关联，为各学科读者提供专业化、个性化的文献信息服务和参考咨询服务，实现不同角色间基于学科的信息交互。 解决方案始终关注通过技术手段加强各方之间信息的互通性和人员的协作能力。以学科、课程、专题服务为核心提供如下专业知识服务： ?学科信息服务 包含深入三级学科的学科资源导航、学科信息共享，可实现学科间的相互关联，为学科馆员提供学科信息的发布平台。 ?个性化课程服务 通过设置不同学生的个性化课表，实现教参书应用、课程文档上传、资料分享等交互机制。

强化服务意识为学科建设搭建信息服务平台

强化服务意识为学科建设搭建信息服务平台 杜飞鹏 132291347 着力提高教育质量、大力培养创新人才是当前我国高等教育的重要任务和迫切要求。图书馆作为学校的“学术交流中心、知识加工中心及文化传承中心”，是学校科研创新活动及创新型人才培养体系中的重要一环，对于提高学术队伍的信息生存能力，提高学校学科建设的水平起着重要的作用。构筑学科基地更是离不开作为学校信息化和社会信息化的重要基地的图书馆的支撑。 经过调研，以上海交通大学为例我们先来看看上海其他高等学校在构建图书馆为学科建设和科研服务平台方面所做的一系列工作： 为了更好地支持学校建设世界一流大学、培养创新型人才的发展战略，上海交通大学图书馆着力构建了“泛学科化服务体系”，以便更加有效地支持教学和科研。该体系主要包括以下几个方面：1. 支持教学，嵌入课程；2. 走进院系，助推科研；3. 塑造品牌，创新服务；4. 技术引领，智慧泛在。 支持教学方面，2011年推出了“智慧泛在课堂之电子教参系统”，通过与学校教务部门及网络信息中心的合作，图书馆将馆藏的电子教学参考资料成功融入学校的教学信息系统，实现了面向全校1000多门课程主动推送个性化电子教参书，并支持移动阅读，让学习、交流无处不在，使图书馆服务成为教学活动的有机组成部分。 助推科研方面，从建设学科资源、征集科研需求、培养科研信息能手、搭建学科虚拟平台、信息素养教育、科技查新、课题咨询、情报服务、科研成果产出与保存等各个角度入手，推出丰富多样的服务内容，覆盖科研过程的每个环节。如买什么资料“院系师生说了算”；发起“遍访教授计划”，面对面探访专家教授的科研需求；推出“信息专员计划”，为院系科研团队培养信息能手；搭建学科博客、学科信息导报及学科指南平台，便于科研人员一站式获取学科资源及相关服务；提供学科发展分析和院系、学科评估服务，成为院系科研团队的信息高参和顾问；建设交大名师库和交大文库以保存交大师资资源及科研成果等。 塑造品牌方面，服务创新是立馆之本。目前，通过“走进院系基地，融入学科团队，嵌入研究过程”等举措，积极实践服务创新，形成了多个具有交大图书馆鲜明特色的服务品牌。 技术引领，智慧泛在。始终瞄准国际一流大学图书馆发展，跟踪前沿技术，大胆尝试新应用和新系统，数字图书馆发展始终处于领先地位。引进了LibGuides、MetaLib/SFX等系统，搭建起学科服务平台和知识共享系统；推出了手机图书馆和图书馆的多项移动应用，如利用二维码技术，实现了馆藏资源在手机上的识别和获取，等等。 结合我校自身特点，就图书馆为学科建设和科研服务提以下几点小建议： 围绕重点学科建设特色馆藏院校的学科建设，特别是重点学科的建设，在院校的发展中起着举足轻重的作用。因此，图书馆应紧密配合形势的发展，采取得力的措施，为重点学科的建设提供可靠的信息保障。高校的专业设置中有重点学科、重点扶持学科、特色专业、

知识创新与高校重点学科信息服务平台的构建

知识创新与高校重点学科信息服务平台的构建 杨淑萍 （郑州大学信息管理系，河南 郑州 ４５０００２） 关键词：知识创新；重点学科；信息服务平台摘 要：知识创新是推动经济和社会可持续发展的基础和引擎，高校的重点学科或科研课题是进行知识创新的直接来源，图书馆为高校重点学科或课题搭建专业化课题化信息服务平台有助于科研工作的顺利进行。本文提出了搭建专业化课题化信息服务平台的总体目标和要求———为重点学科或课题提供专业化、集成化、网络化的全方位信息服务系统，进一步确立了该平台的具体功能结构，分析了该系统的若干技术问题。中图分类号：Ｇ２０３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００３－１５８８（２００６）０１－００３６－０４ ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＩｎｎｏｖａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｅｒｖｅｓＰｌａｔｆｏｒｍｆｏｒＫｅｙＳｕｂｊｅｃｔｓ ａｎｄＲｅａｒｃｈＰｒｏｊｅｃｔｓｉｎＣｏｌｌｅｇｅｓａｎｄＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ＹＡＮＧＳｈｕ－ｐｉｎｇ （ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＺｈｅｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ４５０００２，Ｃｈｉｎａ） Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｋｎｏｗｌｅｄｇｅＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ；ｋｅｙｓｕｂｊｅｃｔｓ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｐｌａｔｆｏｒｍ Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＩｎｎｏｖａｔｉｏｎｉｓｔｈｅｂａｓｉｃａｎｄｅｎｇｉｎｅｏｆｓｕｓｔａｉｎｉｎｇｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｆｏｒｅｃｏｎｏｍｙａｎｄｓｏｃｉｅｔｙ，ｋｅｙｓｕｂｊｅｃｔｓａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｊｅｃｔｓａｒｅｔｈｅｄｉｒｅｃｔｒｅｓｏｕｒｃｅｓｆｏｒｃｒｅａｔｉｎｇｋｎｏｗｌｅｄｇｅＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ．Ｌｉｂｒａｒｙｓｈｏｕｌｄｅｓｔａｂｌｉｓｈｓｕｂｊｅｃｔ／ｐｒｏｊｅｃｔ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｐｌａｔｆｏｒｍ，ｔｈｉｓｗｉｌｌｂｅｂｅｎｅｆｉｔｉａｌｔｏｔｈｅｓｔｕｄｙｗｏｒｋｆｏｒｋｅｙｓｕｂｊｅｃｔｓａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｊｅｃｔｓ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｇｉｖｅｓｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｎｄｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆｔｈｉｓｐｌａｔｆｏｒｍ－－－ｏｆｆｅｒｉｎｇｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄ，ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄａｎｄａｌｌ－ｒｏｕｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｓｙｓｔｅｍ．Ｍｏｒｅｏｖｅｒ，ｔｈｅｐａｐｅｒｐｏｉｎｔｓｔｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ａｎｄｅｘｐｌｏｒｅｓｓｏｍｅｔｅｃｈｏｎｏｌｏｇｉｃａｌｐｒｏｂｌｅｍａｂｏｕｔｔｈｉｓｓｙｓｔｅｍ．收稿日期：２００５－１１－２０ 作者简介：杨淑萍（１９６９－），郑州大学图书馆馆员，郑州大学信息管理系在读研究生，研究方向为信息咨询服 务。 第２６卷第１期河南图书馆学刊２００６年２月 １ 面向创新需求，为高校重点学科构建优质、高效的信息服务模式 知识创新是促进知识经济和社会可持续发展的基础和引擎，是提高我国综合国力和国际竞争力的支柱和后盾，也是知识经济时代竞争的焦点。知识的创新、传播、交流和应用已成为知识经济社会发展最重要的、取之不尽的资源和动力。一个国家能否在新世纪知识经济发展中立于不败之地，就在于知识创造和应用的效率［１］。 国家创新体系是由与知识创新和技术创新相关的机构和组织构成的网络系统，其骨干部分是企业、科研机构和高等学校；广义的国家创新体系还包括政府部门、其他教育培训机构、中介机构和起支撑作用 的基础设施［２］。 高等学校是一个国家知识、技术、人才聚集的地方，也是创新的基地，因此大力发展高等教育事业，充分发挥高校的科研创新作用，对于国家的知识创新工程，对于民族的振兴，都有着不可低估的作用。高校的重点学科和科研课题是知识创新的直接来源，高等教育的发展不仅体现在办学规模上，更体现在学科发展上，学科的发展除科研人员的直接参与外，还有赖于信息交流、传播、获取。因此，高校的科研技术人员在创新研究中，迫切需要高校图书馆信息服务人员建立起相应的信息服务机制，图书馆领域正是处在国家创新体系中的基础设施的地位。图书馆作为知识资源的宝库，应充分发挥其专业优势，根据学校的重点学科建设，搭建专业化课题化信息服务平台，即针

服务运作的特殊性

服务运作的特殊性：产品是无形的产品是不可储存的与顾客的接触频繁相应顾客需求的程度大射手靠近顾客目的地质量不一度量生产率难以测定 制造业运行性系统竞争分类：缺乏竞争力竞争力对峙有竞争优势世界级制造哦系统 服务于宁系统那个的竞争要素:可获性便利性安全可靠性个性价格质量声誉速度 制造业运行系统的竞争力培养：生产重点必须随环境的变化而调整取得订单的资格要素和赢得要素进行培养和核心竞争力 服务业运行系统竞争力的特殊性：总体进入障碍较低不问你定的销售波动不易形成规模经济面临替代产品的威胁较大需求多样性购买者和销售者交易规模没有规格性竞争压力大 顾客满意度：顾客额让渡价值顾客让渡价值构成 服务业运作系统竞争力的培养：利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程的管理实行全面的质量营销加啊强企业服务内部管理重视员工忠诚度培养 生产运营策略的构成;生产运作总体策略;自制或外购低成本或大批量多品种或小批量高质量混合策略产品服务的选择开发与设计运营系统设计运营系统运行 制定生产运作策略的一般程序;运营策略的总体分析明确运营策略目标企业外部环境因素企业内部环境因素分析运营策略的分析运营策略的具体化分析 制造业运作系统制定的一般步骤;根据市场需求变化趋势选择目标市场去确定目标市场的着重点竞争表提出产品或服务的特征要求确定订单资格要素和订单赢得要素将订单资格要素和订单赢得要素转化为特定的运营这能策略 服务业运作策略的实施;树立服务的理念确定顾客服务需要服务的设计与实施服务人员的管理服务质量的管理实现顾客满意与忠诚 产品设计的基本内容;编织技术任务书方案设计技术设计工作图设计 产品是设计中的技术方法;计算机辅助设计成组技术拟实产品开发减少变化方案工艺上设计的基本内容;产品图纸的工艺分析和审查拟定工艺方案编制工艺规程工艺装备的设计和制造 工艺设计的技术方法;计算机辅助设计计算机辅助工艺设计产品数据管理技术算计辅助制造 组织生产过程的原则：生产过程的连续性平衡性比例性均衡性准时性柔性 生成呢过程的空间组织方式：工业专业化形式产品专业化形式混合组织形式 设施选址的基本原则:费用最低原则接近用户原则聚集人才原则战略发展原则分散与集中相结合原则专业化分工与协作原则 生产设施选址步骤：准备阶段地区性选择阶段地点选择阶段编制报告阶段 生产设施选址方法：分级加权评分法重心法（坐标法）线性规划法 设施布置的分类：生产设施布置；工厂运作布置车间布置服务设施布置：服务总体平面布置设施内的内部布置设施布置目标：满足生产过程的需要设施占用空间缩小总运输费用最少生产系统柔性强组织结构的合理化和管理的方便性提供方便安全舒适的作业环境 影响设施是布置得主要因素：产品或服务的种类企业规模的大小生产专业化和协作化水平企业的技术装备水平所需投资量物流的合理化设施布置得柔性其他因素 工作研究的内容方法研究实践研究 劳动定额形式：工时定额产量定额看管定额 制定劳动定额方法：经验估工法统计分析法类推比较法技术测定法 编制定员的方法;按时间定额定员按产量定额定员根据看管定额定员根据岗位定员按比例定员按业务分工的定员 影响生产能力的因素：设备 数量运行时间生产效率人的 因素产品工艺运营供应能力 综合计划的主要目标：制造 成本最小或利润最大库存费 用最小生产稳定（生产均衡 化程度高）人员水平变动最 小设施设备的有效利用率高 顾客满意度最大化 备货型企业的主生产计划： 产品品种与产量的确定：规 模经济的要求主要指生产的 数量要达到盈亏平衡点产 量。主生产计划的编制：均 衡要求条件下主产计划的安 排：大量生产企业主生产计 划的安排，成批生产企业主 生产计划的安排。非均衡要 求下主生产计划安排：可采 用改变库存水平改变失衡产 率和改变按工人数 ERP&MRP2区别：扩充了企 业经营管理功能面向供应 链虚拟分析和决策支持的 扩展系统功能模块化 库存的控制模式：定量控制 模式;订花储备量是固定的每 次订货的量是固定的订货时 间间隔期不固定，定期；间 隔固定定货量变化订货储备 量变化，最大最小控制模式 与库存有关的费用：库加费 用：存货成本仓储空间费用 物品变质陈旧损失税收和保 险费，哭减：订货费调整准 备费采购加工费生产管理费 缺货损失费 影响作业排序因素：生产任 务到达方式设备种类和数量 工作人员数量生产工艺流程 方式 作业排序方案的评价标准： 总流程时间最短平均流程时 间最短最大延迟时间或最大 误期最短平均延迟或平均误 期最短平均在制品占用量 最小是调整时间最小 作业排序的优先规则：FCFS 规则：选择最早进入排序集 合的工作SPT规则：优先选 择加工时间最短的工作 EDD规则：完工期限要求最 紧的工作SCR规则：临界化 最小的工作MWKR规则： 余下加工时间最长工作 LWKR规则：余下加工时间 最短的工作MOPNR规则： 余下工序数最多的工作 期量标准的制定：大量生产 企业的期量标准主要有：节 拍在制品定额流水线工 作指示图表成批生产企业 的期量标准主要有：成批生 产间隔期生产提前期生产 周期在制品定额 单件生产企业的期量标准主 要有：生产周期生产提前期 服务作业排序准则：1先到线 服务FCFS 2顾客平均等待时 间最短准则3响应顾客服务 的概率最大准则4顾客成本 最小准则5销售损失最小原 则6预期利润最大原则 项目计划目的：1预测在不同 时间所需的资金和资源的级 别，以便赋予项目不同的优 先级。2通过货源优化，使各 项资源配量合理。3保证各项 资源按质按时供应4满足所 需要的完工时间约束5保证 项目按期完工并获取盈利以 补偿项目实施过程中的资源 消耗 生产运作管理：指企业提供 产品或服务的系统所进行的 设计运行评价和改进包括对 生产活动所进行的计划组织 领导控制。 生产运作系统：由人和机器 构成的功能将一定的输入转 化为特定输出的有机整体。 订单资格要素：指允许一家 企业的产品参与竞争的资格 筛选的要素。 工艺设计：按产品设计的需 求，安排或规划从原材料加 工或产品的所需要的一系列 过程。 PDM：是在数据库基础上发 展起来的一项面向工程应用 的信息管理技术它管理了所 有与产品有关的信息过程是 着吃企业重组并行工程虚拟 制造计算机集成制造的技术 流程:由一系列单独的任务组 成的使一个输入经流程变成 输出的全过程。 运作流程：一系列组织运作 和顾客需求链接起来的活 动。 业务流程：指一组跨部门与 其他流程相辅相成的任务或 活动的逻辑序列。 流水线：又称流水作业，是 指生产对象按照一定的工艺 路线顺序通过每道正常的各 个工作地，并按照一定的速 度（节拍）连续或重复完成 生产过程的生产组织形式。 节拍：就是流水线相继产出 两件相同制品之间的时间间 隔。 工作常量：是指需要战局一 定空间位置的任何实物，也 包括人。 工作研究：在一定的生产技 术和组织条件下，运用系统 分析的方法，研究资源的合 理利用，排除作业中不合理 布景机的因素，寻求一种更 佳更经济的工作方法，以提 高系统的生产率。 方法研究：对工作过程的每 个环节的系统分析，制定出 更合理，更经济，更有效的 工作方法，使之成为标准的 科学方法。 时间研究：就在已制定的标 准的工作程序和方法的前提 下，运用各种时间测定技术， 衡量完成这一工作所需的合 理时间，得出标准工作时间。 劳动定额：产品生产过程中 的劳动消耗的一种数量标 准，它是在一定的技术组织 条件下，生产单位产品所需 要消耗的时间，或者是在一 定时间内，规定生产合格产 品的数量。 生产能力：是指企业全部生 产性固定资产在一定时期 （通常为1年）和一定的生 产技术组织条件下，经过综 合平衡后所能生产一定种类 和一定质量产品的最大数量 或者能够加工处理一定原材 料的最大数量。 综合生产计划（APP）：是对 企业未来较长一段时间内预 计资源消耗量和市场需求量 之间的平衡所做的概括性设 想，是根据企业所拥有的生 产能力和需求预测对企业未 来较长一段时间内的内容， 产量等问题所做的概括性描 述。 生产计划（MPS）：又称为产 品出产计划，是确定个最终 产品在每一具体时间段内的 生产数量。 物料需求计划（MRP）：是制 定企业生产所需的原材料， 零件和部件的生产与采购计 划。 独立需求：一个库存项目的 需求在数量和时间方面与其 他的库存项目的需求无关， 而只取决于市场上用户的需 求。 非独立需求：一个库存项目 的需求在时间上，数量上取 决于另一个库存项目的需 求。 看板管理：是一种现场管理 的方法，以流水线管理为基 础，将生产过程中的传统的 送料制改为取料制，以“看 板”作为“取货指令”“生产 指令”“运输指令”惊醒现场 控制。 准时制：正确的时间生产正 确的零件或产品，杜绝浪费 （过量生产，等候时间，不 必要的运输废品） 库存：是为了满足未来需求 而暂时闲置的资源。 期量标准：又称为作业计划 标准，是为制造对象在生产 期限和生产数量方面所规定 的标准数据，它是编制生产 作业计划的重要依据。 项目：通常被认为是一次性 的工作或任务，必须在有限 的时间内或成本内通过利用 恰当的资源完成这些工作和 任务达到某个特定的目标。 项目管理：按照项目的技术， 成本和时间方面的要求，对 项目资源（人员，设备物料 等）进行计划，组织，控制 的管理活动。 关键路径法CPM：以经验数 据为基础来确定各项工作的 时间并以缩短时间提高投资 效益为目的的肯定型网络计 划技术。 计划评审技术PERT：把各项 工作时间做为随即变量来处 理并能找出缩短时间节约费 用关键的非肯定型网络计划 技术。 市场竞争的基本要素分析： 质量，成本，时间，柔性 CIM：计算机集成制造JIT： 准时化生产TQM：全面质量 管理PWP：厂中厂 服务业运作模式：1坐等服务 2上门服务3获得差别，赢 得竞争优势服务4世界级的 服务公司 服务业运营策略的选择：成 本领先策略差别化策略集 中化策略 产品生命周期：导入期成长 期成熟期衰退期 新的改进包括：新的原理， 构思与设计；新的材料或无 器件；新的性能特点 新产品包括：全心产品换代 产品改进产品 产品开发的阶段：1产品构思 的形成2产品开发策略的制 定3产品的正式开发具体 有：1调查研究与预测分析2 构思创意3产品开发的时机 选择4产品开发的策略选择 5产品开发的方式选择6新 产品的正式开发7试销8投 放市场 产品设计包括：创新设计改 进设计变形设计 按工艺性质不同，可将劳动 过程分为：工艺过程检验过 程运输过程等待停歇过 程。工艺过程可划分为：毛 坯制造，零件加工，产品装 配。工序是工艺过程最基本 的组成单位。工序是在一个 工作地上工人利用一次准备 时间所完成的加工作业。 生产过程可分为带动过程和 自然过程。 零件在加工过程中可采用3 种移动方式：顺序移动，平 行移动，和平行顺序移动。 制造型企业运营流程决策可 采用：产品—流程矩阵决策， 品种—批量决策 流水线按生产对象数目分 类：1单一品种流水线2多 品种流水线：多品种可变流 水线多品种混合流水线成 组流水线 按服务运作模式可将服务流 程分为：1生产线模式2自 动服务模式3个体维护模式 服务业技术：办公自动化图 象处理系统电子数据交换 计算机网络技术 管理中技术：事物处理系统 管理信息系统CIM 决策支 持系统DSS 专家系统SDSS 设施选址包括两个层次的内 容：1选位2定址 按设施数是多少可分为单一 设施选址和复合设施选址。 按设施性质可分为：生产设 施选址和服务设施选址 工厂总体布置包括平面布 置，立体布置和运输布置 工厂总体布置方法：1模型布 置法2物料流向图法3物料 运量比较法4作业相关图法 车间布置分为车间总体布置 和车间设备布置。车间总体 布置分为车间平面布置和车 间立面布置 车间立面布置将厂房空间通 常分为：1基层2地面层3 产品流动层4顶隔空间层5 构架层6顶层 车间设施布置可采用从至表 法 服务设施选址方法：1直接推 断法2引力模型法 生产能力按用途分：设计能 力，查定能力，现有能力。 按结构分：单机能力，环节 能力，综合能力。 生产能力运行水平的种类：1 最佳运行生产能力2经济规 模运行能力3柔性生产能力 4单元生产能力 备用生产能力是指生产设施 的平均利用率低于100%的 程度，亦即设计生产能力超 出预计产出的程度。cb=1-μ。 cb为备用生产能力。μ为生 产设施（能力）平均利用率。 服务系统能力利用率ρ=λ/ μλ为顾客平均到达率μ 为平均服务率。最合理的服 务能力利用率为70%左右， 即备用生产能力为30%。 制造业生产计划按对象可 分为综合计划，主生产计划， 物料需求计划。按计划执行 部门可分为厂级生产计划， 车间生产计划，和班组生产 计划。按计划时间长短分为 年度生产计划，生产作业计 划。 备货型企业主生产计划的核 心内容是确定品种和产量指 标。 对于订货型生产企业来说， 主生产计划核心内容是否接 受订货决策以及品种，价格 与交货期的确定。 MRP按反工艺顺序来确定零 部件，毛坯直到原材料的需 要数量和需要时间。MRP始 于最终成品的时间进度安 排，回答了3个问题：需要 什么，需要多少以及何时需 要。 MRP系统的工作原理：依据 主生产计划（MPS），物料清 单（BOM），库存记录文件等 资料，经过计算制定出物料 生产与采购计划，同时提出 各种订单补充建议。 运用MRP应注意：1物料清 单2批量规则：（FOQ固定 订货量）3安全库存4提前 期 A类物资品种数占库存物资 是品种数10%-20%，占用库 存资金通常达到70%-80%，B 类20%-25%，资金15%-20%， C类60%-65%，资金5%-10% →帕累托 库存决策方法：1经济订货批 量模型2经济生产批量模 型，EPL或EPQ 作业排序基本形式：1生产作 业排序2劳动力企业排序 排序问题表示形式：加工设 备数m/工件数n/排序问题类 型A：F为流水生产R为非 流水生产G为单件作业排序 生产作业计划的编制：1在制 品定额法：适用于生产稳定 的大量大批生产企业2生产 提前期法：适用于成批轮番 生产企业3生产周期法：单 件小批生产企业 服务作业排序应考虑3个因 素：需求变化，服务时间变 化，提供服务人员的变化。

学科服务及国内运作模式

学科服务及国内运作模式 随着国内图书馆学科馆员制度的引入，学科服务成为图书馆读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现 当前，国内比较突出的一种学科服务运作模式是“学科馆员—图情教授”模式。即：一方面，图书馆针对院系安排具有对口专业知识背景且具有较高信息素养的资深馆员担任学科馆员。每名学科馆员对口一个或几个院系，向对口学科读者群体开展全方位、多功能服务。另一方面，为了配合学科馆员更好地开展学科信息咨询服务，图书馆在对口服务院系聘请一名热心图书馆事业、全面了解本学院（系、学科）研究工作现状及发展方向的资深教师或领导作为联系人。这部分人称之为“教师顾问”、“图情教授”或“信息教授”。实践表明，这种具有中国特色的“学科馆员—图情教授”工作模式在学科服务运行中收到了良好的效果。 图情教授通过向学科馆员提供所在院系、学科的学科建设、研究动态、新增专业及其信息需求，弥补了国内学科馆员专业性不足的缺陷，帮助学科馆员顺利开展工作。然而这种服务模式也存在明显缺点，如学科馆员在工作中过于依赖图情教授，工作重心仍旧在图书馆, 没有主动深入到所服务学院的教学、科研活动中去，工作开展仅限于一些基础性的工作，而对一些深层次的知识服务多拘泥于形式，没有实质性服务[2]。基于此，本文提出一种新的服务模式构想，试图将图书馆的深层次学科服务落到实处。 学科服务模式设想及其依据 2.1学科服务由学科团队来完成，这既符合我国当前图书馆馆情，也符合图书馆知识管理的管理理念。 学科服务是图书馆面向院系开展的一种全方位、多层次的服务，对学科馆员素质有较高的要求。而当前国内图书馆人员结构比较复杂，图书馆员良莠不齐，整体素质水平相对较低。尽管近年来图书馆在人才引进上加大了对高学历、高职称人员的引入，但真正符合学科馆员素质要求的复合型人才少之又少。图书馆单纯靠某一个学科馆员来完成对口学科的服务是不太现实的。因此，学科服务由学科团队来完成，是符合我国当前图书馆馆情的。 学科服务由团队来完成，也是知识管理环境下图书馆管理的必然要求。美国德示富集团创始人之一卡尔费拉保罗曾说过：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”[3]在知识管理环境下，如何挖掘和利用知识人才的隐性知识是管理的焦点，而团队是提供隐性知识积累、共享、创新环境的一种有效形式。事实上，团队作为知识工作者共同合作的方式被越来越多的企业所采用。在国内图书馆界，也有很多学者早已提出学科知识服务团队的建议。 引入学科IC（学科信息共享空间）理念，建立学科馆和学科数字信息共享平台，提升学科服务水平。 IC起源于1992年美国爱荷华大学 (University of Lowa)图书馆宣布成立的“信息拱廊”(Information Arcade，简称IA)，是英文“Information Commons”的简称。目前，IC主要有两种具有代表性的思想：一种以A L A（A m e r i c a nLibrary Association，美国图书馆协会）前主席 NancyKranich为代表，着眼于开放获取运动，强调了它的公共性，把IC作为社会公共资源。另一种以Donald Beagle 为代表，立足于高校图书馆，把IC作为一种综合性服务设施和协作学习环境，他认为，“IC是一种新的基础设施，是围绕综合的数字环境而特别设计的组织和服务空间。作为一个概念上的教育空间实体，IC涉及从印刷型到数

家政服务公司运作经营管理模式草案

家政服务公司运作经营 管理模式草案 The manuscript was revised on the evening of 2021

家政服务公司运作经营模式草案 家政公司是一种较特殊的服务行业机构。随着形势的发展越来越多的家庭需要安全/保障/高质量的家政服务项目投放家庭。 在公司建立的初期，家政服务公司应权衡家服行业的发展与管理模式，应该放眼于公司发展中可能遇上的问题/困难/麻烦等；并应考虑到方方面面的需要以及出现的危机，制定出完善的管理与解决方案。 首先，公司的运营模式须明确。就目前看来，最适合市场经济需求，能最大限度发展公司潜力的运营模式是员工制，公司/家政服务员与客户形成两性的经济关系与服务关系。家服员受聘于公司，公司向家服员发放工资，并对其进行统一的培训管理，家服员作为公司的员工进入客户家服务，客户与公司建立服务合同，作为公司的客户如有问题向公司提出并解决。公司必须设立专业的督导小组，对家服员工作进行绩效考核。 其次家政服务公司的人员来源于农村务工及下岗工人，这些人员一般文化不高自身素质教育也不高，他们对如何与客户相处/如何使用家用电器来完成客户要求的工作以及如何处理矛盾等都存在着相当大的难度。又如何把她们培养成文明有礼/技能娴熟/有着良好的服务技能和服务心态的家服员对家政公司来说，是至关重要和迫切需要解决的首要问题。 另外，公司应建立完善的安全保障体系，对于家服员的人身安全和客户的财产安全等给予有效的保障措施，这样才能使三方放心合作。制定措施时要责任明确，也有利于公司的利益维护。所以建议公司引入保险机制，与保险公司签订三方投保合同，制定“家政服务综合险”。如此一来，因家服员原因使客户人身意外伤害/财产损失等，即可获得保险公司相应大额赔偿，免使公司利益受到损害。一．员工制经营 员工制是指从事家政服务的公司自主或政策招聘家政服务员作为员工。对于员工制的家政公司必须有以下流程：实行招生/培训/考核/派遣与管理一体化作业的管理模式。家服员要经过统一培训/统一考核，考核合格后颁发等级证/上岗证等，由公司负责安排相关工作与工种。

图书馆学科知识服务模式研究

图书馆学科知识服务模式研究 摘要：文章首先阐述了图书馆学科化知识服务产生的背景，然后介绍图书馆学科化知识服务的工作模式；最后提出实施图书馆学科化知识服务模式的建议。 关键词：图书馆学科化服务模式 学科化知识服务的开展不仅是高校学科建设的需要，也是图书馆在新形势下进行服务创新、深化服务内容的需要。在图书馆现有条件下或创造条件下如何开展切实可行的学科化知识服务是当前图书馆亟待思考与探索的重要课题。 一、图书馆学科化知识服务产生的背景 网络信息技术的迅猛发展使用户对信息的需求发生了很大的转变，用户需要的已不仅仅是简单的文献服务，而是需要能直接帮助他们解决问题的服务。因此，在现代信息环境下图书馆传统的基于文献的服务模式已经不能适应用户的需求，用户越来越倾向于图书馆提供基于知识或知识解决方案的服务，即那种以信息知识的搜寻、分析、重组、组织的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的知识服务。 二、图书馆学科化知识服务的工作模式 图书馆实施学科化知识服务，就是将对用户的服务过程融合到相应学科的教学、科研全过程中，通过建立一个基于网络的学科化知识服务平台，进行知识从捕获、挖掘、重组、创新与应用等的全程一站式服务，形成融洽的学科馆员、学科专家学者与各类型学科用户的互动关系，展现图书馆学科化知识服务系统的工作模式和服务内容。如图所示。 该模式下的学科知识服务具体包括：（1）知识服务用户提出问题。（2）学科馆员明确用户提问，确定用户需求。（3）学科馆员制定服务策略并选择服务工具，提供知识服务，（4）用户对知识服务进行意见反馈。（5）学科知识库的补充与管理。 三、提升图书馆学科化知识服务的思考与建议 1、建立学科化知识服务组织管理机制 建立学科化知识服务组织管理机制主要有以下几点；（1）建立并完善学科馆员制度。学科馆员是实施学科化知识服务的主体，图书馆只有建立一个有效的学科馆员制度，才能为学科化知识服务提供充分的人才保障。（2）建立学科化知识服务组织机构。图书馆应建立一种实体与虚拟相结合的组织机制，即在图书馆建立以“学科馆员”命名的实体部门，同时在图书馆其他相关部门配备兼职的学科知识服务人员，辅助学科馆员进行学科化知识服务的有关工作，从而形成一个围绕“学科化知识服务”工作的实体与虚拟相结合的组织机制。（3）建立完善的考核管理机制和激励机制。高校图书馆应将传统的量化式管理机制转变为以量化式管理机制为基础的质量化管理机制，将馆员的工作业绩和用户的评价相结合进行综合衡量，提升馆员的工作能力和业务水平。 2、加强学科化信息资源平台建设 图书馆学科化知识服务是基于网络动态的知识资源体系的服务，无论是信息资源库还是学科专题知识库，都采用实体馆藏资源和虚拟馆藏资源共存的方式来满足用户个性化、学科化、知识化需求。图书馆要紧密结合本校学科建设的目标，制定按学科性开发建设学科信息资源的方案，在集中现有学科资源的基础上，注

学科信息门户

1. 面向用户的学科信息门户构建模式分析向菲( 武汉大学信息资源研究中心, 湖北武汉430072) 学科信息门户是目前网络学科信息资源不断增加而质量却参差不齐的产物。相关信息服务机构利用资源技术优势将特定学科领域( 或跨学科领域) 的信息资源、服务和工具集成, 为用户提供方便和准确的信息检索和服务入口, 即我们所说的学科信息门户( Sciences Information Gateways, SIG) 综上所述, 在新的网络环境下, 能够充分满足学科信息用户需求的学科信息门户必将在传统的学科信息导航系统基础上进化发展, 并随着网络技术、智能代理技术、数据挖掘技术等相关技术的不断推进, 在全面性、专业性、个性化、高效性、准确性、深层次等各个方面不断提高服务质量, 从而最终成为用户获取网络学科资源的最重要的途径。 2.网上资源查找与整序.王彦李文芯(中国科学院新疆分院, 乌鲁木齐830011) 网络学科导航是通过以学科为单元对Internet 上的相关学术资源进行搜索、分类、描述、组织和序化, 建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台, 发布于网上, 为用户提供网络学科信息资源导引和线索的导航系统。是对资源信息的重组和链接, 通过科学的知识组织方法, 提供有效、便捷、全面的学科资源。 3.国内外网络资源学科导航与信息门户研究分析（叶春峰张西亚张惠君周敬恩） 我国在学科导航和信息门户建设方面已经做了大量的研究和开发工作, 取得了一定的成绩和经验, 特别是教育部CALIS 一期建设和科学院文献情报中心的信息门户建设, 在 国内具有示范作用 4.个性化信息资源组织的拓展模式王翠萍 随着用户个性化信息需求的日益增加,信息资源组织也朝着个性化的方向发展, 出 现了虚拟图书馆、学科信息门户、, 数字图书馆、个人数字图书馆等个性化色彩较强的信 息资源组织模式。在分析个性化信息资源组织特点的基础上, 探讨个性化信息资源组织的拓展模式。提出个性化信息资源组织的模式是以个性化知识门户为主导, 在系统内部集成已有的信息资源组织方法与技术的综合模式 5.数字图书馆网络信息资源整合 网络信息资源整合是一门涉及面广，综合性强的新兴研究领域，本研究主要从整合理论，策略与方法和系统工具等角度系统分析，研究数字信息的网络信息资源整合问题。通过研究，期望利用先进的整合理论与整合思想，以及计算机技术，网络技术和数据库处理技术等先进的现代技术网络信息资源进行整合，依据一定的需要，对各个相应独立的网络信息资源系统中的数据对象，动能结构，以及其相互关系进行融合，聚类和重组，形成一个新的有机整体。 6.学科信息门户探析 学科信息门户就是将特定学科领域的信息资源，工具和服务集成为一个整体，为用户提供方便和统一的信息检索和服务入口。作为一个新型的信息服务平台，他通过灵活的整合，可靠地组织，无缝的链接用户所需要的信息资源和信息服务，将一个分布式纷杂的信息空间组织成一个方便的用户信息系统，提供浏览和检索双重功能来满足用户科学研究和教育等方面的信息需求，并在此基础上支持个性化集成定制服务。 7.国内学科信息门户发展现状分析（李育嫦） 学科信息门户是目前网络信息组织的一种模式, 它整合某学科领域的资源、工具和服务, 依托因特网为用户提供学科专业信息和服务。国外学科信息门户的建设始于20 世纪90 年代中期, 到目前已达到稳定与成熟的状态。相比之下, 我国的学科信息门户建设才刚刚起

重点学科建设发展现状分析

重点学科建设发展现状分析 1．重点学科发展战略不清晰 任何组织及学科的发展均须建立在初始阶段战略规划及发展目标之上，即做好顶层设计。顶层设计的作用犹如人类基因的作用，DNA排序决定了人的最终性状顶层设计的设计者与决策者就是人类社会事物的各种基因的缔造者，关系重大且不可怠慢。顶层设计中的“顶层”是事物的领导者、决策者对事物的系统化和系统工程化。简单来讲，顶层设计中的“顶层”是决策化、系统化、系统工程化的统称，这三者并列存在，相互依存，共为一体，缺一不可。顶层设计中的“设计”也可概括为对某既定事物的战略、战术设计，简言之是战略规划，更多体现为定性设计，而非定量设计。国家卫生健康委员会规划发展与信息化司大数据办处长沈剑峰在会议中曾提出：未来健康中国建设的第一要义，就是要把人民生命安全和身体健康放在第一位，全面推进健康中国建设，为所有人提供全方位、全周期的健康服务管理。此背景下，国家卫生健康行业信息化应当分为两大部分：一是以健康档案为核心的区域信息化；二是以电子病历为基础的医院信息化。新问题带来了新需求，医院信息化先行地区进一步突破，需要理清“旧城改造”还是“推到重来”的发展思路；要回应医院信息化发展的过程中面的诸多需求，清晰的顶层设计至关重要。因此加强顶层设计的建设和培养对于重点学科的建设尤为重要。 随着发展进程的有序推进，再根据实际情况，“以不变应万变”做出合理调整。这里的以不变应万变不是说不变，而是说要合理的改变，既不能大刀阔斧的拍脑袋决定，也不能固步自封的闭门造车。总之，通过构建战略体系框架，规范组织或学科有序发展，最终实现战略发展目标。 面对我国经济发展水平不断提高，人民的物质精神生活水平也不断提高，随之而来的是我国主要矛盾的变化，即从日益增长的物质文化需求和落后的社会生产之间的矛盾转化成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。所谓发展的不平衡，着重是从发展的空间结构而言，存在着不同地区、不同行业、不同领域以及不同群体之间的差异、差距等;所谓发展的不充分，主要是从发展的总体水平特别是发展的质量而言，在目前阶段上，这种不充分更多

高校图书馆学科化知识服务模式研究

高校图书馆学科化知识服务模式研究 在时代科技日益进步的当今社会，我国高校师生对知识信息的需求越发广泛，因此，高校图书馆为了满足这一需求就必须对服务的模式进行转变。学科化知识服务模式的采用是一种更加具有针对性的，能有效提高高校图书馆服务质量促进其服务更加个性化发展的有效方式，应得到高校图书馆管理人员的重视。 一、图书馆学科化知识服务基本概念 学科化知识服务指的是一种根据读者的实际只是需求，通过相应知识内容的搜集为读者提供更加具有针对性服务的模式。具体到高校图书馆的学科化知识服务，其所指的就是一种以高校具体的学科专业设计为导向的，面向高校全部师生读者所提供的更加学科化的服务模式。这种服务模式的采用不仅能使高校图书馆的服务得到更加个性的发展，也能对传统的服务方式进行转变来提高其针对性和指向性。同时，学科化知识服务模式中服务人员对读者需求的分析也使得服务变得更加主动，对提高读者的满意度具有有效的帮助。这一模式的采用转变了以往的信息服务模式而发展成为了一种知识服务的模式，使图书馆的服务更加个性化且具有指向性，能满足不同读者多元化的需求，对高校图书馆服务质量的提升也有着很大的促进作用。 二、高校图书馆学科化知识服务模式实施的重要意义 时代经济的进步推动了国家科学技术和互联网技术的发展，以多媒体设备为基础互联网络为桥梁的虚拟化图书馆为读者的知识资源获取等方面提供了跟过便利，而这同时也为学科化知识服务模式的实施带来了更有利的支撑。在这一条件的支持下，高校学科化知识服务模式的实施能切实发挥其服务中以人为本的理念，使图书馆的服务变得更加学科化且对读者而言更加具有针对性，能有效提高读者对图书馆服务的满意度。同时，由于这一模式的推动，高效图书馆也强化了自身对服务人员能力、素质能方面提高的意识，对强化图书馆服务优质服务团队的建设具有重要的促进作用。而这种以读者的实际需求为依据进行服务提供的方式对高校图书馆服务性质和意识的转变也有着重要的意义。 三、高校圖书馆学科化知识服务模式的构建策略 1.学科化知识服务模式管理机制的构建 一方面，要针对高校图书馆学科化知识服务的工作人员制定相应的服务规范制度。学科化知识服务的工作人员是学科化知识服务模式实施中不可或缺的重要因素，其工作质量关系到图书馆整体的服务质量，因此针对这类型的服务工作人员，图书馆要将相应的激励、考评、权责等内容融入到其服务规范制度的建设中；另一方面，以学科化知识服务模式为基础对高校图书馆的管理和激励机制进行完善。就管理机制而言，高校图书馆要对传统的管理机制进行转变与完善，以管理服务质量的提高为主要目的进行机制的构建，对员工的管理与考核要从能力和业

高校图书馆学科化服务创新研究

高校图书馆学科化服务创新研究 随着社会的快速发展，人才优势逐渐成为各国之间重点培养的资源优势之一，教育事业作为我国人才资源保证的基础产业，同时也为我国国民的综合素质水平提高产生了积极的影响。在我国教育事业发展的过程中，图书馆作为学生学习与资料查找的主要场所，已经逐渐成为我国高校内部的主要职能机构。通过对高校图书馆的建设与发展，可以有效的实现对校内学生的知识引领，逐渐成为我国教育事业当中的精神文化象征。而学科化服务，作为目前为我国高校图书馆内读者服务的主要内容，逐渐成为当前高校图书馆发展建设的主要途径，同时也是实现高校学生知识含量不断提升的重要手段，积极促进了我国人民综合素质水平的提高。 标签：高校图书馆；学科化；服务创新 0 引言 教育事业的发展一直是我国在建设过程中的重点关注内容，同时也是实现我国健康发展的主要途径之一。随着社会的快速发展，人们的思想水平也处于不断提高的发展趋势，自主学习成为了当前我国高校内部学生的基本学习模式。图书馆作为学生实现自主学习的主要途径之一，对其的建立和发展日益成为了当前高等教育事业发展过程中的主要目标。本文主要通过对我国高校图书馆内学科化服务创新的基本内容进行研究，包括学科化服务的简要概述，以及对实现我国高校图书馆学科化服务创新的途径，以此来为我国的高等教育学校中图书馆的建设提供先进的理论基础，促进我国教育事业的健康发展，为我国提供更多的人才资源保障。 1 学科化服务概述 1.1 学科化服务定义 学科化服务，即通过相关的物力资源和网络虚拟资源，利用用户的相关需求，实现帮用户快速找到相关问题的解决方案，以实现为用户提供更具针对性的信息服务，是当前我国高校图书馆内主要遵循的改革模式[1]。通过对不同专业、学科以及项目等的综合组件，形成相关的学科单元，并将资料内容的采集、利用等基础工作，与学科单元进行融合，实现对图书馆职能部门的整体整合，以及现代化的信息服务工作。 学科化服务的基本目标，就是实现图书馆内的信息服务的用户端过渡，从而进一步的促进其对科研活动的资源保障，使其可以将服务定位在科研与教学当中，提高图书馆的整体竞争力。通过图书馆学科化服务的快速发展和应用，可以充分的实现高校内部学科的建设，同时也满足了现代化社会的发展需求，是未来高校图书馆改革的必然趋势。

大数据时代学科服务理念创新

大数据时代学科服务理念创新 摘要：文章在分析大数据及其对学科服务影响的基础上，认为大数据对学科服务产生的影响是工作策略的创新，并且认为工作策略创新需要重新定位学科服务理念，以此为依据提出学科服务理念创新定位：模糊服务理念、渗入服务理念、边缘化服务理念、再生服务理念，围绕学科服务理念创新定位探讨学科服务理念创新模式，以学科服务理念创新模式核心为出发点提出体悟式学科服务创新模式的内涵、着眼点及其构建。 关键词：大数据;学科服务;创新;服务理念;体悟 中图号：G25 Innovation On the Subject Service Idea in the Big-data Times Abstract: The article considers that the effect of the big-data on the subject service is the innovation of the work policy and the idea of the subject service is needed re-locating becaused of it.On the base of that,the article brings forward the location of the subject service idea innovation,such as fuzzy service idea,filtered service idea, marginalized service idea and second birth service idea.The article discusses the model of the subject service idea innovation around the location of it,and puts forward the connotation, vantage point and construction of the Comprehended subject service innovation model. Keyword: Big-data; Subject Service; Innovation; Service Idea;Comprehend 1 大数据及其对学科服务的影响分析 继1993年9月美国政府宣布实施的一项高科技计划――“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，简称NII）之后，2012年3月29日奥巴马政府公布了“大数据研发计划”（Big Data Research and Development Initiative）。“国家信息基础设施”以因特网为雏形，兴建信息时代的高速公路——“信息高速公路”，方便共享海量的信息资源，而“大数据研发计划”的目标是改进现有人们从海量和复杂的数据中获取知识的能力[1]。从“国家信息基础设施”、“大数据研发计划”的计划实现目标可以看到大数据的实质是在共享海量信息资源的基础上增强获取有价值信息的能力。“国家信息基础设施”的成功实施已经证明对于上升为国家行为层面的信息决策有其不可替代的现实意义，因而可以预测大数据将具有广大的发展前景，而学术界更是将大数据提升为大数据时代，认为大数据开启了一次重大的时代转型[2] 16-32。 大数据概念的引入学术界没有明确的统一定义，但其4V特征（大量化、多样化、快速化、低价值）非常明晰[3-4]，即本已大量存在的数据，以不断增加的速度和多样化趋势发展，由于数据量的急剧增多，有用数据的数量相对减少，因而大数据的这种显著特征使信息的交叉性增强，呈现出多学科集合的特性，增加了有效使用数据的难度，因而对于任何规模的大数据而言，信息服务的能力体现在如何处理这些数据上，为了更有效地处理大数据需要将信息服务的工具、方法、技术和传统的分析工具结合起来，催生出新的创新性的分析方法，但这些仅是工作策略的改变，不会从根本上改变分析的目标和流程，由此，大数据对学科服务产生的影响是工作策略的创新，新的工作策略需要创新服务理念，使信息分析不再是一个工具，而成为一种能让学科服务智慧运转的能力，将对信息的洞察力转化为行动，但创新的服务理念是在原有服务理念的基础上进行升华，使学科服务适应大数据时代的发展需要。 2 大数据时代学科服务理念创新定位 2.1模糊服务理念