现代企业关键岗位人才储备及培养计划

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人力资源作为一项系统的工程，人才储备和培养是其中两个非常重要的基础环节

为了更好地适应企业快速发展的需要，为企业储备和提供合适的人才，同时结合**集团的管理模式与状况，制定本计划。

人才储备

（一）人才储备要解决的问题和预期目标：

1、要解决的问题：

A填补空缺，能够提供新业务模块人员需求，避免临时抱佛脚；

B满足更换，能够提供岗位继任人，解决无人接班问题；

C应对调整，能够满足调整内部治理架构及人才结构的需求；

2、预期目标：随时有合适的人选填补岗位空缺、替代淘汰人员。

（二）人才储备主要工作：

1、确定人才标准：

2、建立选人模型：

根据各关键岗位对素质、能力、后续提升可能性的需要，建立人才选择模型，确定各岗位胜任力模型后，将人才库中的人选进行匹配，确定后备人才批次及梯队。参考维度主要有：

3、确定人才来源及供给方法：

基本原则：内外兼修，立足内部，以外为辅。

根据各关键岗位职责、要求确定达成既定目标所需资源，同时分析资源的供给状况、优劣势、财务费用等关键因子，确定经济、高效、可行性强的培养方法。

人才培养

（一）储备人才培养角色及职责分工：

（二）人才培养基本方法：

1、思想及意识提升：推行文化宣导、项目集体研讨、参与要事过程等；

2、专业知识及技能提升：专项培训、学习会、教练制等；

3、管理及领导力提升：轮岗、交流考察；

（三）人才培养重点工作及难点：

重点工作之一：人才培训体系的建立，确定关键岗位从业人员为达到岗位要求所需资源，根据资源的特性，确定所需参加的培训课程及考核标准，同时要强化对课后实

施效果的评估，及时调整资源供给方式；

重点工作之二：绩效评估体系的建立及实施；

人才储备及培养的误区及应对策略

附件一：

一、双教练制

储备对象安排到岗后，我们会为每位储备对象指定一名教练和一名指导员。

教练员： 1、现任教练名单。由储备对象的直接领导担任，负责教会储备对象基本的岗位技能，一名教练可以带1-2名储备对象。 2、储备教练名单。储备对象今后轮岗较多，争取每个岗位都能选出教练作为储备。

指导员：由集团总部的高层领导担任，每月和储备对象至少沟通一次，对储备对象的心理和职业生涯规划进行指导

二、职业生涯规划

每个储备对象制定职业生涯规划（填写职业生涯计划表），可参考职业生涯路线图。第一年在第3、6、12个月的时候安排职业生涯规划的沟通，帮助储备对象明确发展方向修正职业生涯。

职业生涯路线图总经理

副总经理

总经理助理

储备店长

部长

副部长

部长助理

见习部长

主管

见习主管

助理（专员）

三、培训课程

（一）、经营管理

商品展示艺术、市场调查与市场分析、库存商品管理、财务管理、处理顾客的投诉、交际、商务谈判、顾客心理、客户关系管理

（二）、管理技能

现场的有效管理、执行力、沟通的技巧、团队建设、领导艺术（三）、个人素质

现代礼仪、成为职业人、情绪管理、职业道德

四、培训形式：以集中式内训为主，每周开一节课。主要集中在销售淡季。