质量是第一竞争力
质量是第一竞争力
质量是企业的生命
以科技为动力以质量求生存
以质量求生存以质量求发展向质量要效益
长风破浪终有时质量效益兴鸿业
产品质量连万家利害关系你我他
质量意识在我心中产品质量在我手中
重视产品质量加强企业管理
质量是企业的生命质量是企业的效益
质量靠大家情系你我他
质量第一从我做起
质量即生命责任重泰山
树立科学发展观提升质量竞争力
质量赢得市场诚信铸就品牌
质量在我手中用户在我心中
以质量求生存以效益求发展
质量重于生命责任重于泰山
创名牌工程为企业争光筑优质道路为社会负责百年大计质量第一
战略是纲创新是魂品牌是命质量是根质量是提高企业效益的保证
好质量好生活
心系质量安全，共创美好生活
走质量强国之路促发展方式转变
抓质量、保安全、促发展、强质检
全民讲质量质量为全民
恪守质量诚信，践行社会责任
创造高质量，奉献高质量，享受高质量
共筑质量大堤，共享美好生活
坚持以质取胜，推动科学发展
全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平
长风破浪终有时质量效益兴鸿业
质量评价指标体系
质量评价指标体系 华北水利水电大学图书馆查新质量评价指标体系 一、查新质量评价指标 《科技查新规范》对查新工作质量提出了明确的要求。查新工作质量可以通过以下“查新质量评价指标体系”进行评价。该指标体系是根据查新程序和工作内容而建立的，对查新人员自我评价查新质量和主管部门监督检查有一定的指导和参考作用。评价指标见下图： 查新质量评价指标体系图 从查新质量评价指标体系可以看出查新质量主要表现在文献检索质量和查新报告质量两方面。 二、文献检索质量
文献检索质量是整个查新质量的基础，检索质量的好坏直接影响到查新报告结论的准确性，即直接影响到查新报告的质量。检索质量可以从检索的全面性和准确性两个方面进行评价。 (一）检索全面性 “查全”与“查准”是用于判定情报检索系统检索性能的两个标准。查新检索是对项目内容新颖性的检索，具有较高的查全要求，需要相当数量的文献，在查全的基础上追求查准率。检索的全面性主要受查新点分析、检索标识、检索范围、检索年限、检索途径、检索策略、检索结果的检验与调整等因素的影响。 1．查新点分析 查新点分析是指查新人员在对查新项目内容全面了解的基础上，根据查新委托人对查新项目的科学技术要点等新颖性的查询要求和管理部门的查新规定，将需要查新的内容（一般为多主题）用一条条查新要点（单主题）清楚地表示出来，即分解开来，以便于找准查新点，选择相关文献，并进行比较，最终得出针对性强的公正、客观结论。该指标反映了查新人员对查新项目的实质内容的掌握程度，是检索的前提，是对比分析与论述的依据，是查新质量一个较为重要的影响因素。要求全面准确地理解查新内容，找准查新点。 2．检索标识 如果说“查新点分析”是概念分析整理的过程，那么检索标识的确定便是概念的转换。检索标识是指通过对查新项目的主题分析将自然语言转换成规范化语言，即确定检索入口的问题，包括分类号标
如何加强中国制造业质量与品牌建设上
如何加强中国制造业质量与品牌建设（上）第1题、 2015年，我国制造业竞争力指数是83.5。（判断题）（分值：2） A：正确 第2题、 2011年，我国产品质量国家监督抽查不合格产品检出率为8.9%。（判断题）（分值：2） B：错误 第3题、“十二五”期间，我国产品质量状况保持积极向好的发展态势。（判断题）（分值：2） A：正确 第4题、 2015年，我国具有全球质量竞争优势的出口商品出口额占比达9.94%。（判断题）（分值：2） A：正确 第5题、在采用国际标准或国外先进标准方面，2015年我国43.9%的被调查企业采用了国际标准。（判断题）（分值：2） B：错误 第6题、秦海林所长指出，目前我国企业的质量培训投入充足。（判断题）（分值：2） B：错误 第7题、 2015年，我国全面实施质量管理信息系统的企业仅占21%，企业的质量管控智能化水平偏低。（判断题）（分值：2） A：正确
第8题、 2005年-2014年，我国入围世界品牌500强榜单的企业数量从4家上升到29家。（判断题）（分值：2） A：正确 第9题、第四次工业革命的代表是第一台可编程控制器（PLC）诞生。（判断题）（分值：2） B：错误 第10题、第一次工业革命始于1784年。（判断题）（分值：2） A：正确 第11题、《中国制造2025》提出，利用十年的时间，到2025年，中国进入全球制造业的“第二方阵”。（判断题）（分值：2） A：正确 第12题、质量品牌建设十年规划的第一阶段，力争用三年时间，将制造业质量竞争力指数从2015年的83.5%提高到2018年的84.1%。（判断题）（分值：2） A：正确 第13题、 20世纪40年代，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（判断题）（分值：2） A：正确 第14题、 20世纪80年代，适合顾客需要的程度是衡量质量的依据，适应市场需求才是高质量。（判断题）（分值：2） B：错误
《质量发展纲要(2011-2020年)》知识竞赛试题及答案
《质量发展纲要（2011-2020年）》知识竞赛 试题 为单项选择题（共60题） 1. 2012年2月6日，国务院颁布实施____，规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。 A. 《质量振兴纲要（1996年-2010年）》； B. 《质量发展纲要（2011-2020年）》； C. 《质量规划》。 2. 质量发展是____之道、____之策。 A. 兴国、强国； B. 治国、立国； C. 立国、强国。 3. 质量问题是经济社会发展的____问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。 A. 基本； B. 重要； C. 战略。 4. 坚持以质取胜，建设____，是保障和改善民生的迫切需要，是调整经济结构和转变发展方式的内在要求，是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择，是增强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。
A. 制造强国； B. 质量强国； C. 外贸强国。 5. 从____入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。 A. 强化法治、落实责任、加强惩处、增强全社会质量意识； B. 强化法制、落实责任、加强监督、增强全社会质量意识； C. 强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识。 6. 指导2011－2020年我国质量发展的工作方针是：____。 A. 以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜； B. 以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展； C. 以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快。 7. 把____作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。 A. 以人为本； B. 安全为先； C. 以质取胜。 8.____是质量发展的重要基石。 A. 诚信守法；
【范文】核心技术竞争力评估标准体系
学术界对于宏观层面竞争力的研究已有20多年的历史，国内外许多学者和机构都提出了不同的评价指标体系。研究之初主要从静态的角度来研究各种微观和宏观层面的竞争力，如企业竞争力、国家竞争力、科技竞争力等，之后开始有学者从动态的过程角度来研究竞争力及其评价指标.本文首先回顾了已有的宏观层面上的竞争力评价指标体系的研究成果，然后从博弈竞争力的角度构建了国家核心技术竞争力的评价指标体系. 一、国家竞哮力钓评价研究 国家竞争力显示了一国的综合竞争能力，以企业或产业竞争力为基础，但同时又与该国的制度、文化等凶素有着密切的关系。国家竞争力评价的方法有很多，其中具有代表性的有国际贸易指数、波特的钻石模型、世界经济论坛(WEF)和瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)的评价体系. 1.国际贸易指数国际贸易指数的理论基础是比较优势理论。该理论认为，不I司国家的产品生产成本存在相对差异，这种差异必然会导致各个国家在不同产品的生产上具有比较优势，一国可以按照自身的比较优势进行生产，并通过参与国际贸易实现其比较优势。在比较优势理论框架下，一国的国际竞争力取决于其对外贸易竞争力，可以用来测度的指数如净出口指数、贸易条件指数、生产要素密集度指数和现实性比较优势指数等. 2.波特的钻石模型波特的钻石模型以国家竞争优势理沦为基础，国家竞争优势是指一个国家使其企业或产业具有并能够维持竞争优势的能力。波特认为一国的国际竞争力是其企业、产业等竞争力的综合，是一个复杂的系统。基于该思路，他建立了测度国家竞争力的钻石模型，通过生产要素、市场需求、相关产业支持、企业战略与结构4方面因素综合反映国家竞争力. 3.WEF和IMD的国家竞争力评价体系WEF每年发布《全球竞争力报告》，截至2006年，WEF 已包含125个经济体，参评经济体国内生产总值之和已占到世界GDP总量的98.1%.WEF竞争力指数体系包括3种基本指数：增长竞争力指数、商业竞争力指数和全球竞争力指数，商业竞争力指数侧重从微观层面考察竞争力，增长竞争力指数和全球竞争力指数更侧重宏观经济政策及制度。各类指数下包括若干基础性指标，评价过程中，首先对基础指标进行评分，然后按照指标的权数逐层汇总并得到竞争力指数值。IMD的《世界竞争力年鉴》对全球核心国家的竞争力进行客观、全面的分析及预测。IMD认为，经济运行、政府效率、商务效率和基础设施4种基本要素决定了一国竞争力发展的环境，每个要素又分解成5个子要素。IMD国家竞争力评价中指标数值计算也是采用逐层加权汇总的方法. 4.基于博弈的竞争力指标体系在研究和借鉴了已有国家竞争力评估体系中的重要指标后，侯经川博士在其毕业论文中引入了博弈竞争力的概念，重点研究了针对发展中国家竞争力的评价指标体系(见表1). 之后作者对每个指标的量化进行了详细的解释，并建立了评价指标体系. 二、斜丝竞雩力和知识产仅竞雩力评价 1.科技竞争力科技竞争力的概念是WEF和IMD在国际竞争力理论、测度和分析基础上提出的。科技竞争力包括教育和科学的竞争基础、技术的竞争水平、研究与开发的竞争水平、科技人员的竞争水平、科技管理的竞争水平、科技体制和科技环境的竞争水平、知识产权的竞争水平多个方面，共有26个评价指标。分别是：R&D经费支出总额;人均R&D经费支出总额;R&D经费占GDP
质量竞争力指数解读
一、什么是质量竞争力指数，是如何测算的？ 质量竞争力指数是按照特定的数学方法生成的、用于反映我国制造业质量竞争力整体水平的经济技术指标。它包括2个二级指标（质量水平和发展能力）、6个三级指标（标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平、研发与技术改造能力、核心技术能力和市场适应能力）和12个统计指标（产品质量等 级品率、微电子控制设备比重、质量管理体系认证率、质量损失率、产品监督抽查合格率、出口商品检验合格率、研究与试验发展经费比重、技术改造经费比重、每百万元产值拥有专利数、新产品销售比重、平均产品销售收入和国际市场销售率）。 二级指标质量水平反映的是“质量发展的当前状况”，是对“现状”的测量。质量水平指标是由标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平3个三级指标来衡量的。其中，标准与技术水平代表的是研制过程中依据的技术标准水平和制造过程中的装备与设施水平。质量管理水平代表的是企业的质量管理能力。质量监督与检验水平代表的是产品的实物质量与产品标示标准的符合程度。 二级指标发展能力主要评价企业的质量可持续发展能力。发展能力是由研发
与技术改造能力、核心技术能力、市场适应能力3个三级指标组成的。其中，研发（研究与试验发展，R&D）与技术改造能力测量的是企业科技活动的投入力度，是确保质量上水平、产品上档次、技术上台阶的重要因素。核心技术能力测量的是企业科技活动的效果，是影响质量竞争力的关键因素。市场适应能力测量的是企业产品质量对顾客或消费者的适应性和质量再投资能力。 每个三级指标又进一步由两个易于测量、具有明确经济意义且相互独立的统计指标构成。各统计指标的具体涵义如下：
如何提升企业质量竞争力
如何提升企业质量竞争力 在当今经济社会全球化的发展时代，越来越多的国家和地区正在大力改善其产品与服务的质量，以期能以卓越的质量业绩振兴经济。而作为制造企业，目前在国际市场上正面临着前所未有的激烈竞争。即使在国内，企业也无法回避来自国际厂商的挑战。大量案例表明，很多不能在全球化市场中立足的企业并不是因为技术落后，而是质量管理水平太差。换句话说，这些制造企业在生产方式革新的同时，并没有在质量管理方式上做出相应的改进。从企业质量竞争力的内涵可以看出，质量竞争力是企业生存和持续发展的决定性因素之一，但是并不是唯一决定因素，而企业经营的成败也并非由其竞争力唯一决定。因此，在分析企业的质量竞争力时一定要有全局和长远的眼光。 作为中国电力技术装备有限公司的一家全资控股集团公司，我们的目标是打造国际一流输变电制造企业集团。要实现这个宏伟的目标，这就需要我们非常重视企业质量竞争力的提升。 那么如何提升企业质量竞争力？ 首先，要搞清楚提升企业质量竞争力有哪些影响因素。（1）质量资源。包括人力资源、技术资源、管理组织资源、原材料设备和设施资源等，也即企业所能掌握或控制的，能够使企业具有某些竞争优势的各种稀缺的质量资源；（2）质量能力。包括特有的管理与技术技能、专利、创新能力和适应性。即能够创造更高和更持久的质量绩效的特有能力；（3）质量文化。包括质量创意理念、激励机制、管理模式等，即不受质量资源和质量能力直接约束而本身确又能够物化为企业的质量资源和质量能力的质量意识和文化；（4）质量环境。包括所在行业的质量竞争态势、与相关企业在供应链上的关系、与国家和国家质量政策的关系。 其次，才能够从以下几个方面来提升企业的质量竞争力。（1）实物质量。包括实物的设计、制造水平，标准技术水平，技术指标，售后服务水平等，这些都是企业质量竞争力的直接体现因素；（2）质量管理。包括质量管理体系的运行有效性，成本管理和工作绩效的状况，这些都表现为企业质量管理水平的高低和经济效果的好坏；（3）科技成果。包括专利、新产品研发、技术领先、技术研发组织机构和管理模式等；（4）顾客满意程度。包括顾客对产品质量、售后服务以及企业处理投诉和抱怨的满意程度。
质量指标统计分析与考核管理办法
质量指标统计分析与考核管理办法 1、目的 本办法目的是通过规范质量指标的统计与考核方法，降低质量成本，提高质量管理水平。 2、范围 适用于生产各过程零、部件入库和成品(老品、新品)出厂的控制。 3、产品分类 3.1老品：8H之内连续生产300件，PPK>1.67，APQP中A1—A8表所有项目检查验证合格。 3.2新品：未满足老品要求的产品。 4、职责 4.1 检验员负责提供每日单件产品“废品通知单” 、每日冲压、焊接“下线、交验统计表” 、每月“进货交付统计报表”等。 4.2 生产部负责提供冲压、焊接投入和产出盘存表。 4.3 物流部负责提供每月产品交付数；每月“客户退货统计报表”。 4.4 质量保证部负责将各单位所提供的数据汇总，进行每月质量指标统计；并为财务部提供“制品废品统计月报表”。 4.5 财务部负责提供被统计产品的单价，实施奖惩兑现。 4.6各数据提供部门领导对本部门所提供数据的真实性、及时性负责。
5、实施细则 5.1质量指标体系 5.1.1一次下线不合格率 一次下线合格率是指冲压、焊接零件完成所有规定工序，自检合格后直接向当班检验人员交验，判为合格的程度。 5.1.2 一次交验不合格率 一次交验合格率是指冲压、焊接零件完成所有规定工序，经零件装箱组返工（如打磨毛刺、校正等）处理后并自检合格，直接向当班检验人员交验，判为合格的程度。 5.1.3废品率 冲压件废品率是指冲压零件由材料投入到产出这一过程产生不合格品的程度； 焊接件废品率是指部件投入到焊接入库这一过程产生不合格品的程度； 物流废品率是指产品入库后所有过程产生不合格品的程度。 5.1.4交付不合格率 产品交付不合格率是指本公司向客户交付的产品，被客户接收的程度。 5.1.5进货交付不合格率 进货交付不合格率是指供方向我公司提交产品（紧固件、原材料、外协件）的不合格的程度。 5.2质量指标基础数据的来源及统计方式
质量活动策划方案
“质量月”活动策划方案 1．活动目的： 以动员和引导公司全体员工实施“以质取胜”的战略为主线，大做强品牌战略为主导，以提升质量竞争力为目的，形成人人关心质量、重视质量、参与质量月活动的氛围，促进产品质量、服务质量和质量管理水平的提高，推动我司品质管理之路的健康发展。 2．活动主题： “人人创造质量，人人享受质量”。 3．活动内容： 物料及车缝的质量 以品控部为主导，在全厂范围内广泛开展质量月活动的宣传工作：包括质量状况通报、次品展览、张贴质量标语等方式，增强员工的质量意识和危机意识。 质量状况通报：品管部根据FQC查货情况，每周公布一次缝制车间各组返工率，并通报全厂，以使各生产组及时了解自己的质量状况，以便跟进 改善。 .. 次品展览：将具代表意义的次品排列装订在白布板上（包括原料不良，车缝不良），放在车间显眼处供展览，以提高员工对次品的认识，每个车 间做一个，由车间协助品控部完成此项工作。 质量标语：另附。 开展QC人员专业理论培训，使全面质量管理观念进一步深入人心，并使其与生产实践有机结合，从而提高公司整体的质量管理水平。 积极动员开展“五查一改”活动：查质量意识、查质量水平、查质量体系、查现场管理、查质量损失和改进工作中存在的问题。 . 通过质量月活动的推行，全面了解一线员工的心态及质量意识。 以品管部统计的漏检率为依据，对FQC的查货质量进行对比分析，并提出整改意见。
根据公司质量体系要求，为满足产品质量的需要，由品控部着手编制《产品质量管理手册》。 由品控部组织，进行现场整顿，主要目的是伸入现场将质量检验环节中具有重叠性，交叉性的工作进行精减，合并或重整。 3. 质量损失是由于产品质量问题造成的外部损失和内部损失，并分为有形和无形损失两类。 由于顾客不满意而造成的形象和信誉等损失属于外部无形损失。 生产经营过程中故障多，返工多，人流、物流与信息流不畅等引起的 劳动生产率低下是内部无形损失的主要表现形式。 内部有形损失是指次品损失费、返工和翻查费、质量故障处理费、产 品质量降级损失等。 外部有形损失即外部故障费用，如索赔费、退货或降等降级损失费返 修费等。 作为公司的品控部门，必须认真检查分析每种质量损失，以使公司全 员对质量损失有更深刻的了解。 通过“五查活动”，做好跟进改善工作，主要是针对问题点进行改善。 依据公司不同岗位制订的工作质量标准，动员员工自学与讨论相结合、普及学习面，要根据标准，把质量贯穿每个岗位，融入每个环节，真正体现全员、 全过程的全面质量管理。 动员全员学习《产品质量管理手册》，理论与实践相结合，强化全面质量管理的意识。 加强过程管理的宣传教育，让每一个员工树立“下一道工序是客户”的质量观念，牢记质量是做出来的，而不是靠检验出来的品质意识。 积极受理顾客提出的质量异议，将其作为公司对外联络的一个窗口，通过对质量问题的处理，了解顾客的真实心理，及时进行相关的技术服务，努力与顾客及办事处建立一种相互信任、密切协调的合作伙伴关系。 工作是建立在良好沟通的基础之上，作为公司对外联络的窗口之一，品控部责无旁贷的肩负起处理顾客反馈的质量问题的工作，并扮演了售后服务的角色。品控部的形象直接反映公司的整体形象。因此加强部门形象及团队建设已是质量月活动期间必须完善的工作。
浅谈产品质量的重要性
浅谈产品质量的重要性 在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质量。所以，质量是企业的生命，是企业的灵魂，任何一个企业要生存和发展就必须要千方百计致力于提高质量，不断创新和超越，追求更新，更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方有希望处于领先之列。 目前我国执行的GMP标准（药品生产质量管理规范）是为保证药品在规定的质量下持续生产的体系。它是为把药品生产过程中的不合格的危险降低到最小而订立的，包含从厂房到地面、设备、人员和培训、卫生、空气和水的纯化、生产和文件等方面的要求，。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。简要的说，GMP要求生产企业应具备良好的生产设备，合理的生产过程，完善的质量管理和严格的检测系统，确保最终产品的质量（包括食品安全卫生）符合法规要求。 那么我们该如何保证产品质量呢？ 首先，从小事做起，做好细节，把握质量。从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全，企业在质量管理方面已以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。 其次，每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品开发、工艺流程设计到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个环节必须制定详细的、可控制的管理标准。事前控制的重点放在产品开发和标准制定上。技术和标准一旦出现失误会给质量管理带来很大麻烦，因此应当从根本上尽量减少质量事故、
质量竞争力指数解读
质量竞争力指数解读 一、什么是质量竞争力指数，如何测算？ 质量竞争力指数是按照特定的数学方法生成的、用于反映我国制造业质量竞争力整体水平的经济技术指标。它包括2个二级指标（质量水平和发展能力）、6个三级指标（标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平、研发与技术改造能力、核心技术能力和市场适应能力）和12个统计指标（产品质量等级品率、微电子控制设备比重、质量管理体系认证率、质量损失率、产品监督抽查合格率、出口商品检验合格率、研究与试验发展经费比重、技术改造经费比重、每百万元产值拥有专利数、新产品销售比重、平均产品销售收入和国际市场销售率）。 二级指标质量水平反映的是“质量发展的当前状况”，是对“现状”的测量。质量水平指标是由标准与技术水平、质量管理
水平、质量监督与检验水平3个三级指标来衡量的。其中，标准与技术水平代表的是研制过程中依据的技术标准水平和制造过程中的装备与设施水平。质量管理水平代表的是企业的质量管理能力。质量监督与检验水平代表的是产品的实物质量与产品标示标准的符合程度。 二级指标发展能力主要评价企业的质量可持续发展能力。发展能力是由研发与技术改造能力、核心技术能力、市场适应能力3个三级指标组成的。其中，研发（研究与试验发展，R&D）与技术改造能力测量的是企业科技活动的投入力度，是确保质量上水平、产品上档次、技术上台阶的重要因素。核心技术能力测量的是企业科技活动的效果，是影响质量竞争力的关键因素。市场适应能力测量的是企业产品质量对顾客或消费者的适应性和质量再投资能力。 每个三级指标又进一步由两个易于测量、具有明确经济意义且相互独立的统计指标构成。各统计指标的具体涵义如下：
公司质量指标
一、目的 为确保公司的业务满足或达到客户质量要求，监视公司业务，找到在业务过程中存在的质量问题和质量缺陷，为业务改进活动的有效性实施提供质量目标和质量方向，保证组织的业务质量能够稳定可控并可持续提升，特制订本制度。 二、适用范围 本过程适用于公司业务活动的全过程操作和改进实施，贯穿业务的整个生命周期，包括交付业务、运维业务和支持业务。 三、管理架构及职责说明 3.1 质量管理组织架构图 3.2 职责说明 3.2.1总经办
1)组织对公司质量战略的建立和维护业务开展的全面监控，并组织实施和改进公司的质量战略。 2)负责制定和把控公司业务的整体质量方向，并组织制定年度组织业务的质量计划和质量方针； 3)定期对公司业务的远景规划进行细化，细化为可测量的目标和指标。 3.2.2客服质量部 1)向业务部门提出质量建议，帮助公司建立有效的质量管理体系。 2)开展质量培训，提高公司工程师的质量服务意识。 3)负责对交付项目实施质量进行监督，定期检查项目跟踪文档的实施。 4)负责接收和处理客户投诉，重要的客户投诉信息及时反馈到相应部门。 5)协助项目中心制度质量分解目标，并定期进行跟踪质量完成情况。 3.2.3公司各级领导角色 1)积极参与到业务质量的各项管理活动中，提高公司业务质量，能够使公 司的质量管理体系有效的运行下去。 2)应识别客户的质量要求，持续改进业务的质量指标，以取得公司长期的 经济效益。 3)动员和宣传各业务部门的质量细则和质量指标，号召业务部门的员工参 与到日常的质量改进活动中来。 4)各级领导负责监督各自业务的质量过程运行和质量点把控，监督业务的 发展进度，定期组织质量分析会议，对现有的实施交付进度进行质量评 估； 5)对重大质量问题进行原因分析、处理和出具改进措施；
质 量 竞 争 力 研 究
质量竞争力研究 摘要本文从竞争力理论和质量管理理论的历史发展角度出发，探讨将质量与核心竞争力有机地结合，提出质量竞争力理论框架。阐述了质量竞争力的概念、构成要素及基本特征，论述了质量竞争力研究的现实意义，提出了构建国家、行业、企业质量竞争力指数模型的方法，设计了企业质量竞争力指数评价指标体系，并运用人工神经网络方法进行运算，证明该指数能够科学地反映质量竞争的核心能力。 关键词质量竞争力、指数、评价方法 一、质量竞争力理论产生的背景 1 企业竞争力理论的发展 20世纪60年代，哈佛商学院的安德鲁斯等人就认为企业应当具有“独特竞争力”，并提出用SWOT框架分析企业能 够做的（优势、劣势）与应当做的（机遇、威胁），从而进行适当匹配，实施战略管理。进入80年代后，哈佛商学院的 迈克尔·波特提出了三种竞争战略：低成本领先战略、特色经营战略和目标集中战略，并认为企业的竞争优势归根结底产 生于企业为客户所创造的价值，提出对“供应商—核心企业—消费者”进行供应链分析。 80年代中后期开始，有关企业竞争及战略管理的研究更加注重企业的内部因素，并逐渐形成了能力学派和资源学派。 能力学派认为企业战略的核心在于其识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力，该核心能力来自于企业内的经验学习、经验规范和价值观的传递，来自于组织成员的相互交流和共同参与。提出了判断核心竞争力的三个标准：（1）能够 提供进入相关潜在市场的机会；（2）能够帮助企业降低成本、创造价值，为客户带来特别利益；（3）竞争对手的难以模仿。 资源学派则认为企业是资源与能力的结合体，企业战略管理的目的主要在于培育和发展核心能力,并为核心能力优化 配置独特的战略资源，该核心能力的形成需要企业不断积累各种资源，不断地学习、超越和创新。资源学派认为：（1） 是否满足顾客需求；（2）是否具有不可模仿的稀缺性；（3）是否获得利润，是判断企业竞争力的基本要素。 美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德于1990年提出企业核心竞争力（Core Competence）概念。他们把核心竞争力定 义为：是在一组织内部整合了的知识和技能，尤其是协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。认为核心竞争力是 企业持续竞争优势的源泉，企业要在竞争中保持长期主动性，就必须培育自己的核心能力。 从上述发展过程可以看出，企业竞争力理论研究特别强调了满足顾客需求，为顾客创造更多的价值，强调整合知识 和技能，其关键是产品质量和服务质量。我们认为：质量已成为企业竞争的核心要素，尽管竞争力理论还未从质量的角度 进行系统展开。以质量为核心，开展质量竞争力研究，将更贴近企业的实际状况、抓住企业竞争力的本质和核心，使企业 竞争力研究更具有生命力。 2 质量理念的演变 在20世纪，质量管理的发展历程经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。从质量管理理论的发展 轨迹，我们可以观察到，随着经济的发展和社会的进步，质量理念也在不断的演变着： 符合性质量。20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产 品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。
2020年质量月宣传标语
2020年质量月宣传标语质量提升标准引领 推动"三个转变" 建设质量强国 打造经济升级版实现质量强国梦 履行质量安全主体责任推进质量诚信社会共治 重视质量安全促进社会和谐 质量检验客观公正服务企业引导消费 增强质量意识培养职业精神践行核心价值 推进质量发展助力产业升级 提升质量调结构增长效益促转变 品质引领新常态共筑质量强国梦 适应经济新常态实现质量新跨越 传递质检信任引导质量消费 夯实质量基础共建质量强国 建设质量强国共创美好生活 共建质量大业共享发展成果 坚持以质取胜打造中国质量 推进质量共治开创质量时代 强化质量效益服务转型升级 大力提升质量建设质量强国 坚持质量第一建设质量强国 提升供给质量建设质量强国 向质量要效益以质量求发展 传递质检信任引导质量消费
弘扬工匠精神推动品质革命 共建卓越质量共享品质生活 建设质量强国迈向质量时代 品质引领新常态共筑质量强国梦 为中国质量拼搏为质量中国加油 严慎细实保质量精益求精促发展 开展质量提升行动建设质量强国 深化供给结构改革推进质量强国建设 标准引领质量提升品牌建立质量信任 夯实国家质量基础加强全面质量管理 共行质量战略之路共筑质量强国之基 凝聚质量共识共铸兴业之器共筑强国之基第二篇 迈向质量时代建设质量强国 推动三个转变建设质量强国 打造经济升级版实现质量强国梦 增强质量意识培养职业精神践行核心价值强化质量效益服务转型升级 质量提升标准引领 传递质检信任引导质量消费 夯实质量基础共建质量强国 共建质量大业共享发展成果 坚持以质取胜打造中国质量 提升质量调结构增长效益促转变 推进质量共治开创质量时代
更高质量的发展更高品质的生活 质量检验客观公正服务企业引导消费 重视质量安全促进社会和谐 适应经济新常态实现质量新跨越 建设质量强国共创美好生活 履行质量安全主体责任推进质量诚信社会共治品质引领新常态共筑质量强国梦 推进质量发展助力产业升级 第三篇 提升供给质量建设质量强国 建设质量强国迈向质量时代 追求卓越崇尚质量 适应新常态发展要求提升供给质量水平 提质量创品牌加快建设质量强国 严慎细实保质量精益求精促发展 增强质量素养建设质量强国 向质量要效益以质量求发展 提升发展质量效益推进全面改革创新 优质服务铸就品牌提高质量促进发展 质量检验客观公正服务企业引导消费 强化质量意识提升服务质量 全员全方位全过程提升质量 提升供给质量享受品质生活 传递质检信任引导质量消费 大力弘扬工匠精神持续推动质量提升
质量竞争力指数全面解读
质量竞争力指数全面解读 摘自中国质量报 2006年9月15日 作者：彭 燮 经过4年多的研究，2006年9月12日，国家质检总局和国家统计局联合发布了2005年质量竞争力指数。这也是我国第一次用系统化的数据来评测我国宏观质量水平和质量发展能力。 为什么我国要推出质量竞争力指数？质量竞争力指数是如何计算出来的？质量竞争力指数能否真实客观地体现地区、全国的质量水平？质量竞争力指数的作用是什么？这些问题都将在本文中一一得到解答。 此外，本文还特邀质量竞争力评价中心主任、国家质量竞争力指数课题研究小组主要负责人蒋家东博士对有关质量竞争力指数的问题进行评点和解析。 为什么要推出质量竞争力指数 发展新需要 质量竞争挑战价格竞争 质量与数量同等重要 经济学家指出，进入21世纪以来，任何致力于赢得竞争优势的经济体，都无一例外地面临这样的现实：价格竞争力的主流地位正在接受质量竞争力的挑战，必须大力提高产品与服务质量，才能以卓越的质量业绩振兴经济。 专家指出，现代社会的经济增长体现在两个方面，一是数量的增长，二是质量的提高。要准确评价一个国家的经济增长状况就必须同时对数量增长和质量提高两个方面进行测量。由于不同种类的产品和服务之间存在很大差别，简单利用具体产品和服务的质量技术指标难以形成具有宏观经济意义的质量水平指标，更无法将其综合成一个全国性指数。 鉴于经济发展与质量进步的密切关系，国家质检总局曾于2001年向原国家计委提出把质量指标纳入国民经济和社会发展计划的建议。时任国家计委主任的曾培炎指出：“我国正处在经济发展的转折时期，要实现经济增长方式从粗放型向集约型的转变，质量是很重要的指标。如何衡量？怎么反映？现在确实缺乏依据。”他提出“要抓紧研究，‘十五’加不上这个内容，‘十一五’也要加上。” 20世纪90年代初，原国家技术监督局研究建立了一套以工业产品质量信息统计与分析为基础的工业产品质量指标体系。但从理论与实践上讲，现行工业产品质量指标体系侧重于
护理质量指标分析模板
2011年手术室9、10月份护理质量指标分析 一、9、10月份护理质量指标情况 二、与9月份质量指标对比（如下图示） 手术标本漏送率 患者被提前送到手术室
三、临床护理质量指标分析及整改措施： （一）漏送一份手术标本 1、原因分析：手术结束后，护士将标本装好，护士与保育员交完标本后医生拿标本给病人家属看，保育员未能在室间等待送标本。 2、改进措施： （1）手术结束后由护士装标本袋，并做好相关的信息； （2）医生拿标本给家属看后，医生、护士与保育员共同核对手术标本，并签字确认。 手术室 2011年11月3日
2011年急诊科9、10月份护理质量指标分析 一、9、10月份护理质量指标情况 二、与9月份护理质量指标对比（如下图示） 使用药物错误发生例数 护士发生锐器伤例数 高危药物外渗发生率
三、临床护理质量指标分析及整改措施 （一）使用药物错误的发生 1、原因分析： 本月发生2例使用药物错误，10月2号的一例是为病人输了过期的大输液，主要是因为护士在夜间无按指引呼请门诊药房的同事发药，更重要的是护士无执行“三查七对”制度，认真检查大输液的质量，亦无落实二人核对制度，其次是科内剩余药管理不规范。另一例10月8号的用药错误主要原因是：①配药后录入电脑输液卡无放回原篓。②输液前无凭输液标签核对病人姓名。③换药时无两种方式确认病人而致。 2、改进措施： （1）科内强调护士本人的慎独及彻底执行查对制度的能力。 （2）设责班和早班协助落实好二人核对制度。 （3）制定夜间取药，配药查对、输液查对工作指引并即时组织学习。（4）加强科内药品、剩余药品的管理：减少科内存药基数，设基数表由药班每天清点及补充。设剩余药固定存放点，每天由药班及时送返药房。 （二）高危药物静脉治疗患者发生外渗 本月高危药物静脉治疗发生输液外渗5例，较9月份的2例增加3例。从以下几个方面分析事件发生的原因及提出改进措施： （1）护士不熟悉高危药物的种类，对某些高危药物静脉治疗没有引
2021年年新发展格局下质量强国建设学习心得
根据省市场监督管理局的统一安排，我有幸参加了全省市场监管系统创新市场监管质量监管安全监管培训班。经过近一周的培训学习，我的理论知识得到进一步丰富，眼界视野得到进一步拓展，思想素质得到进一步地提升，干好工作的信心和决心也进一步坚定。结合学习培训，通过认真思考，有以下几点体会 一、培训内容丰富，感受深刻 培训班设在中国计量大学——杭州校区内，学校环境别致优雅，到处充满了厚重的文化底蕴，学员们学习气氛十分浓厚。在为期 7 天的培训时间里，中国计量大学为我们设定了针对性极强的培训菜单，开设课程多样，内容丰富多彩，涵盖了领导能力提升、宏观经济等多方面的知识。授课老师均为中国计量大学的知名教授、学术带头人等同志，授课阵容强大。在理论培训中，学习了《中国共产党的诞生与“红船”精神》受到了一次很好的党性教育，进一步聆听了《新发展格局下的质量强国建设》、《重大活动食品安全保障（g2 杭州国际峰会的食品安全）》、《特种设备安全监管》、《产品质量安全监管及质量强市示范城市创建经验》、《“放管服”改革在浙江的经验》、《知识产权发展与保护》等讲座，同时赴浙江优秀企业交流学习、现场教学。各位专家对当前的国内国际形势进行了精彩地论述，使我受益匪浅。 二、增长了知识，拓宽了视野 他们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服； 深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开。在实地观看中，我们观摩学习了浙江省优秀企业的规划设计和产业模式布局。这次培训对于我们来说是一场提素质、强能力、扩眼界的知识盛宴，使我们启发很深，收获良多。 使我进一步了解市场监督管理工作面临的新形势和新任务以及当前市场监督管理队伍建设的新要求。认识到市场监督管理队伍既是党的队伍的组成部分，又承担着公平市场、维护市场稳定健康的重要使命。这要求这支队伍必须做到“打铁还需自身硬”，要不断增强自身素质和能力的培养。 三、更新了观念，开阔了思路 作为世界第二大经济体和世界第一大货物贸易国，中国目前已成为全球公认的制造业大国，虽然“中国制造”销往全球、享誉世界，但出口产品附加值较低、拥有自主品牌较少、产品质量不高等问题，也让中国未能成为质量强国，也未能成为制造强国。在我国经济步入高质量发展阶段的关键时期，质量强国建设更具重要意义。 山西省委经济工作会议提出了“四为四高两同步”总体思路和要求，表明了要坚定不移将转型综改进行到底的信心和决心，充分反映了省委对山西转型发展历史方位的清醒把握，是省委对近些年来形成的转型发展基本思路、体制政策和良好优势的深刻总结。在推动高质量发展、高水平崛起、高标准保护、高品质生活上用非常之力、下恒久之功，质量强国，标准先行，因此实现由粗放新经济向节约型经济转变。其中质量是永恒的主题，创新是不竭的动力，变革是时代的强音。
城市竞争力综合评价研究
城市竞争力综合评价研究 摘要：文章首先阐述了淮海经济区的现状及经济发展，然后建立评价淮海经济区城市竞争力的指标体系，并运用模糊层次分析法（FAHP）对指标进行筛选，根据指标对淮海经济区的城市进行比较分析。引入经济联系度的概念，着重对徐州在淮海经济区的竞争力进行分析，最后根据分析出的问题和不足给出相关的政策建议，对淮海经济区的发展有一定的指导意义。 关键词：淮海经济区；城市竞争力；模糊层次分析法；经济联系度 一、引言 随着中国改革开放的深入，经济全球化的快速发展，国家也来到了辉煌发展的时代，个人与企业也迎来了全新的挑战。国家也逐渐重视区域一体的发展前景，相比较长江三角洲的经济发展，淮海经济区稍显薄弱，为了提高整个区域的经济和社会发展，就要淮海经济区核心城市的综合竞争力。 本文首先阐述了淮海经济区的现状及经济发展，其次建立评价淮海经济区城市竞争力的指标体系，再根据模糊层次分析法进行指标筛选，建立数学模型对淮海经济区的城市进行比较，分析存在的问题和不足，然后着重研究了徐州在淮海经济区的影响与作用，最后根据分析的结果与结论，给出
建议。 二、研究模型及指标体系的构建 综合评价一个城市的综合竞争力，可以粗略地从经济综合实力竞争力、科教文卫竞争力、开放竞争力、基础设施竞争力和政府信任竞争力等五个方面进行评价与比较。 基于模糊层次分析法（FAHP）对指标进行筛选： 利用上述的权重结果，去除掉权重较小的指标，得到最终的指标体系如下表1所示。 三、淮海经济区域竞争力综合评价与比较分析 根据2016年《国家统计年鉴》和《徐州统计年鉴》的数据，结合上章介绍的评价指标体系，对淮海经济区各城市未来的竞争力进行综合评价，并给出相应的排名。如表2所示。 对20个城市的综合竞争力进行对比，作出图1。 从图1可以看出，淮海经济区整个区域的竞争力偏低。首先，临沂、徐州、连云港处于淮海经济区综合竞争力的前三位的城市，排在第一的临沂市是0.88，排在末位的是宿州市得分为0.59，两个城市的差距还是很大；其次，相对来看，淮海经济区前三位城市之间得分差距很小，可见目前为止淮海经济区还没有中心城市，而较发达城市对区域的影响能力有限，排名靠后的城市之间得分相差并不是很大，可见落后城市并不是很少，这也就造成了淮海经济区一种既没有
语音质量(MOS指标)分析方法
语音质量（MOS指标）分析方法 1影响MOS指标的因素 (1) 1.1ATU设备的MOS计算方法 (2) 1.2MOS样本点微观分析的方法 (3) 1.3切换对MOS的影响 (5) 1.4Rxqual对MOS的影响 (6) 1.5半速率编码对MOS的影响 (8) 2网络问题分析 (9) 2.1频繁切换问题分析 (10) 2.2严重质差问题分析 (12) 2.3编码问题分析 (14) 3分析优化案例 (14) 3.1网格17的网络质量概况 (15) 3.2切换频繁问题处理 (16) 3.3质差问题处理 (19) 1影响MOS指标的因素 在GSM网络中，有线部分和无线部分对MOS值都有影响；其中，有线部分的问题包括：传输压缩、误码和闪断，TRA转换失真，交换机失真等；无线部分的问题包括：语音及信道编码方式、切换、Rxqual、DTX等。目前我们的分析优化方向主要针对：切换、编码
方式、Rxqual等3大因素。 本节主要说明如何进行分析每个低MOS样本点的原因。 1.1ATU设备的MOS计算方法 ATU设备的使用MOS标准音频（英语男声，时长8秒、首尾各有1秒空闲），其音轨图如下所示 主叫逢设备时钟的0、20、40秒进入播音周期（前2秒静默、后8秒播音），在10、30、50秒结束播音（播音8秒）;大约2秒后（12、32、52秒），被叫输出MOS计算结果。每个MOS输出值是对8秒音频过程的评核结果，受发送方上行链路和接收方下行链路的影响。具体过程如下：
（1）第1、2秒，主叫处于静默状态（2秒），被叫处于录音状态；（2）第3至10秒，主叫播放音频（音频时长8秒），被叫处于录音状态； （3）第11至12秒，被叫继续处于录音状态、最后输出MOS计算结果； （4）第11至12秒，主叫处于录音状态； （5）第13至20秒，被叫播放音频（音频时长8秒），主叫处于录音状态； （6）第21、22秒主叫继续处于录音状态、最后输出MOS计算结果； 1.2MOS样本点微观分析的方法 （1）把ATU测试文件导出为excel格式文件，包含时刻、经纬度、CGI、信号强度、Rxqual、MOS值、信令事件、编码方式等信息。 每个设备的主被叫分别导出到不同文件。
坚持以质取胜 建设质量强国
坚持以质取胜建设质量强国 提升质量水平已成为我国当前加快转变经济发展方式、实现经济社会又好又快发展的紧迫任务质量是兴国之道、强国之策。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系到发展的可持续性、人民群众的切身利益和国家形象。为贯彻落实科学发展观，实现促进经济发展方式转变、全面建设小康社会的目标，我国应当抓紧将质量强国确定为国家战略。今年是“十二五”开局之年，也是新世纪第二个10年的起步之年，这个时期正是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，质量强国战略的实施尤为迫切。实施质量强国战略是我国转变经济发展方式的应有选择。近年来，党中央、国务院提出了“以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线”的总体要求，以实现我国经济社会“又好又快、好字当头”的发展。“快”是指速度和数量，“好”则是指质量和效益。“好”字当头要求把质量和效益放在更重要的位置。我国已经成为世界第二大经济体，制造业已超越美国成为世界第一，但是我国经济发展总体仍处于粗放型，注重速度和数量，忽视质量和效益，具体表现为质量整体水平的提高滞后于经济规模的增长，企业提升质量的内在动力不足，自主创新和品牌创建能力不强，原创性产品和技术不多，生产和使用中资源能源消耗大、环境污染比较严重，质量安全事件时有发生等。因此，提升质量水平已成为我国当前加快转变经济发展方式、实现经济社会又好又快发展的紧迫任务，需要通过国家战略的实施，最大程度地调动社会各方面的积极性，形成合力，为实现经济由大到强的转变而共同努力。在现代经济发展史上，质量在大国崛起中扮演着重要的推进作用。上世纪50年代，德国政府实施了“以质量推动品牌建设，以品牌助推产品出口”的政策，使德国制造业在战后迅速崛起，打造出一大批世界级知名品牌﹔上世纪60年代，日本政府主导实施了“质量救国”战略，在全国范围内推广全面质量管理，使得日本产品凭借质量优势大举进入全球市场，日本成为世界经济强国﹔上世纪80年代，美国为应对日本的挑战，出台《质量振兴法案》，批准设立“国家质量奖”，通过实施一系列提升质量水平、加强质量创新的措施，在多个产业领域重夺世界第一宝座，产业结构进一步优化。发达国家的实践表明，在经济社会进入快速发展的关键时期，在解决发展速度的同时，必须解决发展质量的问题，必须把质量摆在重要的战略位置全面推进。我国实施质量强国战略恰逢其时。经过改革开放以来30多年的发展，尤其是《质量振兴纲要（1996年—2010年）》实施15年以来，我国产品质量、工程质量和服务质量整体水平有了很大提高，具备了实施质量强国战略的基础条件，迎来了历史性的发展机遇。第一，我国已成为制造大国，我国产品的国际质量竞争力日益提高。第二，质量发展的技术基础逐步健全，为建设质量强国提供了有效支撑。第三，提升质量已成为全社会的共识。质量相关法律法规体系不断完善，质量法制化建设不断深入﹔质量宏观管理与社会监督机制初步形成，质量文化、质量宣传、质量教育得到发展﹔公众质量意识和维权意识逐年提高，享受高质量的生活，已成为全国人民的共同意愿，建设质量强国正成为全社会的共识。质量是国家硬实力的体现，是科技水平、创新能力、资源配置、管理状况、劳动者素质等多种因素的集成。质量又是国家软实力的体现，是法制环境、文化教育、价值理念、诚信建设等多种因素的综合反映，关系着国家形象。我们应当坚持以质取胜，积极实施质量强国战略，用战略凝聚人心，团结力量，坚定不移地走质量发展之路，使我国跻身世界强国之列。