xx区幸福家庭创建和新家庭计划工作总结

XX区“陇家福.幸福家庭”创建活动和新家

庭计划试点工作总结

今年以来，XX区坚持以科学发展观为统领，以综合改革为动力，以健全完善家庭发展政策体系、提高家庭发展能力、保障家庭健康水平为目标任务，紧紧围绕“文明、健康、优生、致富、奉献”主题，全面开展“陇家福.幸福家庭”创建活动和新家庭计划试点工作（简称两项活动），健全完善以计划生育家庭为主体的家庭发展政策体系，提高家庭的发展保障能力，满足人民群众的多层次、多样化需求，使家庭发展得到更多政策支持，家庭文明观念进一步巩固。现将今年两项活动工作情况总结如下：

一、加强领导，高度重视，推动两项活动有序开展

我区高度重视幸福家庭创建和新家庭计划试点工作，将两项活动纳入重要议事日程，始终将两项活动作为加强和创新社会管理、完善公共服务体系、推进计划生育综合改革、提高群众生活质量的重要任务，统筹谋划，整体推进。区乡两级均成立两项活动领导小组，明确职责分工，确保了两项活动工作责任层层落实，活动有序开展。同时，将两项活动纳入卫生计生目标管理考核内容，层层靠实责任，定期督促检查，确保责任到位、措施到位、落实到位。制定下发《关

于开展2016年“陇家福〃幸福家庭示范户”、“健康家庭示范户”评选活动的通知》，表彰命名幸福家庭XX户，健康家庭XX户；确定XXX社区为新家庭计划试点单位。通过开展两项活动，逐步改善计生家庭的生产、生活、生育、教育、健康状况，提高家庭发展能力和典型幸福家庭示范，逐步带动所有家庭参与到两项活动中来。

二、宣传引导，营造氛围，促进两项活动健康发展

持续加大宣传力度，广泛利用展板、条幅、发放宣传资料等宣传形式，把开展两项活动贯穿于计划生育工作的全过程，营造全社会关怀计划生育家庭的浓厚氛围和社会环境，使开展两项活动的意义、内容、目标、任务和要求家喻户晓，通过多层次、多形式的大力宣传，基本形成了舆论先行、组织有序、上下协作、群众积极参与两项活动的良好局面。有效发挥互联网、微博、微信、APP等新媒体作用，增强群众对两项活动的知晓度、关注度和参与度。利用5〃15国际家庭日、7〃11世界人口日等主题纪念日，组织开展形式多样的家庭文化、家庭健康等宣传活动，营造有利于家庭发展的良好社会氛围。挖掘宣传典型示范，发现、培育、树立、宣传一批幸福家庭典型，扩大陇家福品牌的知名度和创建幸福家庭活动的影响力。

三、强化措施，创新方式，丰富两项活动阵地建设

一是不断丰富活动内涵。在大力实施以“2111”（突出

育龄妇女和计生家庭两个重点人群，完善一套计划生育家庭发展政策体系，建立一批服务阵地，开展一项活动）为主要内容的“陇家福”工程基础上，进一步充实活动内容，扩大服务范围，加大陇家福幸福寓所建设，开展宣传倡导活动，实施健康守护工程，开展扶助关怀行动，完善致富发展政策，切实提高计划生育家庭的发展致富健康保障能力。二是更加注重活动实效。建立健全以“三心室”（贴心室、爱心室、联心室）为服务阵地的陇家福幸福寓所，更进一步规范幸福寓所建设标准，突出功能性、实效性、针对性和个性化，建成集家庭健康、生活便民、生产致富、宣传咨询和文化娱乐五大服务功能为一体的活动阵地。三是积极创新服务模式。以两项活动为载体，利用基层卫生计生服务阵地，发挥卫生计生健康管理队伍作用和基层计生协会群众组织优势，整合资源，建立居家养老、日间照料、集中供养等多形式的医养结合幸福寓所新模式，有效解决计划生育困难群体、空巢老人、留守儿童面临的突出困难和问题。

四、结合发展，互促互进，确保两项活动取得成效

一是与示范区建设相结合。将计划生育利益导向政策体系示范区建设“成才、致富、保障、健康”四大工程26条政策，与创建幸福家庭活动五项行动13项任务、新家庭计划项目的家庭保健、科学育儿、养老照护、家庭文化等四项活动融合推进，形成了有利于计划生育群众长期受惠、有利

于计划生育家庭发展政策体系健全完善的长效工作机制。二是试点与示范点相结合。将创建幸福家庭活动示范点与新家庭计划项目试点合二为一，集中资源、力量，合力打造，切实发挥示范带动作用。三是与重点工作相结合。将两项活动政策协调的重点放在对计生特殊家庭的扶助保障上。截至目前，我区建立“计划生育家庭风险基金”xxx万元，救助特困计生家庭xxx人xxx万元；将农村独生子女父母奖励费提高到每月xx元，xxx人纳入奖励扶助范围；将计划生育特别扶助金提高到独生子女伤残家庭夫妻每人每月xxx元，死亡家庭夫妻每人每月xxx元，xxx人纳入特别扶助范围；审核确认符合失独家庭一次性补助对象xx户xx人。上半年落实农村二女节育户及独生子女父母奖励及环检补助资金xxx 元，城镇纯居民独生子女领证户xxx户，奖励金xxx元；独生子女领证户女方年满55周岁xxx户，一次性奖励金xxx 元，全部发放到位。

在今后的工作中，我们将继续贯彻落实两项活动相关文件精神，广泛借鉴兄弟县区的经验和做法，以家庭为切入点，整合社会资源，解决家庭在生产、生活、生育、健康、养老等方面存在的困难和问题，提高群众生活质量和家庭发展能力，为建设富裕文明、和谐安康、幸福美好的健康XX创造良好的人口环境。

实施方案创建幸福家庭活动方案

创建幸福家庭活动方案 幸福家庭应该是物质满足与精神满足、外在标准与内在标准、自我追求与外部供给的有机结合与统一。下面是有创建幸福家庭活动方案，欢迎参阅。 创建幸福家庭活动方案范文1 为了提高计划生育家庭发展能力，统筹解决人口问题，根据区上的安排统筹，结合我乡工作实际，特制定本实施方案。 一、工作目标 以创建幸福家庭，促进社会和谐为主题，力争通过4年的努力，使全乡80%以上的计生家庭达到幸福家庭的目标。分步实施的目标是：20XX年至20XX年，全系统分别有20%、40%、60%、80%以上的家庭达到创建目标。同时每年要评选出具有代表性，典型事迹突出的家庭作为幸福使者在全乡范围内开展幸福感召巡回报告演讲活动。 二、工作内容 创建幸福家庭活动围绕计划生育、优生优育、文明富裕、身心健康、和谐幸福、奉献社会六个方面展开。 ——计划生育。计划生育是幸福家庭的前提。科学合理制定人口计划，最大限度减少计划外生育，坚决杜绝计划外多孩生育，全额征收社会抚养费，严厉打击两非行为，使全乡农村计划生育率在完成年度计划的同时，呈逐年上升势头。 加强人力资源开发，优生是幸福家庭的希望所在。优生优育。——

着力提高人口素质，建立起出生缺陷预防服务网络体系，积极开展孕前预防出生缺陷实验室筛查、孕期重点监控、围产期保健和随访工作，全乡婚前免费医学检查达到98%以上，孕前优生健康检查率达到85%以上，出生缺陷发生率下降到1%以下，降低出生缺陷发生风险。引导家庭成员有计划、负责任科学生育，掌握科学育儿知识，注重婴幼儿早期发展教育和素质提升，重视青少年健康人格培养，促进人的全面发展。 ——文明富裕。致富是幸福家庭的重要保障。采取政策引导、基地带动、产业扶持、部门联运、资金引导、社会参与、项目运作、典型引领等多种帮扶救助方式，大力扶持计生家庭特别是计生困难家庭勤劳致富，结合产业计划，帮助计生家庭发展一个产业，掌握一门致富技术，通过扶持，在硜屸期间使被扶持的所有计生家庭实现收入增加、生活富裕、富足祥和、安居乐业，实实在在让广大群众感受到幸福。 ——身心健康。健康是幸福家庭的基础条件。通过经常性，长期性的宣传引导和开展生殖健康服务进家庭行动，提高生活保健和生殖健康的意识、能力和水平;培养家庭成员科学文明、低碳环保、空巢家庭实施生育援助;配合开展青春健康教育进校园活动，为少男少女解疑解惑，提供相关指导和服务;建立幸福家庭六优促进中心，创办幸福家庭心理健康咨询热线，促进城乡居民身体素质和心理素质的提升。 2

开展幸福家庭树活动总结

第十九小学开展“幸福家庭树”活动总结 传孝先行孝，育人先育己。教育学生首先要从老师自身做起。教师身正为范，学生感念亲恩。厚重孝德，人人心中存有感恩孝德。“弘扬孝道文化，让孝道之花开遍校园每个角落”是我们十九人的不懈追求。为进一步深化孝道活动，大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬孝老爱亲的中华传统美德，银州区第十九小学党支部开展幸福家庭树系列活动。现将活动简要汇报如下： 1、开展“家风家训故事传万家”活动。 为把家风家训活动深入开展，举办“讲好家风故事，秀好家风梦想”故事会。正如教师王秀杰所说的：家风是一种潜在无形的力量，我的家风是“学会做人”，“学会做人”指的是在道德品行做好；在为人处事方面，对别人要做到宽容、和善、认真地对待;在生活上，我会做到细心，对每件事都坚持认真地去处理;在道德方面，我时常提醒自己绝不做任何破坏、违反社会规则的事情，我会尽力地做好道德上的小事情，从身边的小事情做起。正是有了良好的家风，我们才成了一个合格的家庭成员。我要把这种良好的行为习惯潜移默化地渗透在工作学习中传播给学生，形成一种文明的班风，更需要我们每个人共同去努力进取，遵纪守法，互帮互助，才能形成一种强大的风气。

通过讲家风家训故事，营造人人崇尚好家风，共同培育好家风的浓厚校园分为。弘扬主旋律，树立新风尚，使中华传统美德得到很好的传承和培育。 2、组织教师撰写孝道征文 5月份，学校组织全体教师写家庭孝道征文，并选出三篇上交，于蕾教师写的《百善孝为先》唐明明教师写的《笑行孝道》两篇征文在铁岭市教育局举办的行孝道征文比赛活动中获三等奖。 3、2016年10月份结合“两学一做”和市精神文明办开展的“感恩家庭，讲述最温暖的百姓故事”主题活动和“立足岗位争做践行孝道的模范”主题征文实践活动，此次活动让党员教师结合自己在践行孝道活动中的一曲曲动人的小故事，讲述以感恩为主题的真实、鲜活、温暖的家庭故事（传扬孝德家庭、廉洁家庭、文化家庭、教子有方家庭、热心公益家庭、夫妻恩爱）表达自己是如何以孝心铸就爱心（如：赡养老人、照顾亲属家孩子、关爱学生等）的思想感情，充分体现了党员教师传孝先行孝，育人先育己的道德品质。 学校党支部共收到征文15篇，并选送两篇上交铁岭市精神文明办，同时还向有摄影爱好的党员开展了展示自己幸福美好家庭生活和场景的摄影作品或者老照片的征集活动，并选送一份优秀作品也上交给了市精神文明办。

客服年终个人工作总结及计划

客服年终个人工作总结及计划 从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。 反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： 1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个

提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。 4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦! 5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。 除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦! 顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑

创建幸福家庭系列公益宣传活动方案

凉州区人口和计划生育局 关于转发省人口和计划生育委员会办公室 关于下发创建幸福家庭系列公益宣传活动方案的通 知 各乡镇、街道计生办： 现将省人口委办公室《关于下发创建幸福家庭系列公益宣传活动方案的通知》（甘人口委办知字[2011]63号）转发你们，请按要求抓好落实，材料务必于2011年9月8日12点前报区人口局宣教股。 二〇一一年九月七日甘肃省人口和计划生育委员会（通知） 甘人口委办知字…2011?63号 甘肃省人口和计划生育委员会办公室 关于下发创建幸福家庭系列公益宣传活动方案的通知

各市、州人口计生委： 根据《国家人口计生委办公厅关于开展创建幸福家庭系列公益宣传活动的通知》（人口办宣教函[2011]174号）精神，我省将参加《2011﹒中国幸福家庭倡导活动》推选工作，现将工作方案发给你们，请按要求抓好落实。 一、活动主旨 “2011﹒中国幸福家庭倡导活动”旨在弘扬家庭美德和社会公德，倡导科学、文明健康的新家庭理念和正确的幸福观、价值观，激励家庭成员提高综合素质，增强家庭发展能力，促进家庭发展与社会和谐，促进社会主义精神文明建设。 此次倡导活动通过倡导、推选、发布等环节，把婚育新风进万家活动不断引向深入，建立一个吸引广大家庭和公众参与的家庭幸福倡导平台。 二、组织实施 （一）省上组成由专家学者、社会名人、媒体代表参加“中国幸福家庭倡导活动”甘肃省组委会负责本地区幸福家庭倡导活动的组织工作。 （二）各市（州）人口委在对基层推选家庭进行了认真、慎重筛选的基础上，推选出代表本地的幸福家庭上报省上组委会（每市州上报数量不超过2个）。 （三）全国组委会将各省、自治区、直辖市报送家庭情况在新浪网、中国生殖健康网、中国人口网上公示，由公众进行评议、投票。投票结果将作为最终结果的重要参考。 （四）全国组委会最终为推选出的“2011﹒中国幸福家

幸福家庭事迹材料10篇

幸福家庭事迹材料10篇 【篇一】 世间万物因和谐而美丽,因和谐而温馨,社会是这样,家庭也是这样.在农垦北安局逊克农场有一个和睦,温馨、幸福的家庭.我的家虽然没有惊天动地的伟大,但无数点滴却汇聚成一个爱心之家.我与丈夫是逊克农场中学的教师,女儿读七年级.工作上我们兢兢业业,家庭中,夫妻恩爱、孝敬老人、关怀孩子;生活中,热心助人、邻里和睦,用平平凡凡的事、点点滴滴的情诠释了“家庭”作为“爱的港湾”的真谛,赢得了周围人们的赞美. 一、同心协力勤俭持家 作为妻子,我能以宽容和理解善待丈夫与女儿,做到“多一点理解,多一点关怀.”勤俭持家,科学理财,照顾着一家人的饮食起居,将家中打理得井井有条,窗明几净.我的丈夫性格温和,我们相互关心,相互支持,夫妻感情融洽,从不为小事争吵.当有意见分歧时,总能静下来,心平气和地沟通,进行自我检讨,相互谦让.我们从不与同事攀比,学校几乎所有老师都骑上了麾托车,还有几家买了小轿车,可是我们本着勤俭持家的原则一致决定不买. 二、尊重老人孝敬父母 孝敬父母是中华民族的传统美德,这种美德在我们的家中表现得更加完美. 我公婆已是60多岁的老人,可是我婆婆的婆婆已是92岁高龄了,我奶婆婆身体极好,干净利索.2008年暑期公婆带着92岁的奶婆婆从连队搬迁到场部,由于搬迁得匆忙没有找到合适的房子,所以我们四代同堂住在几十平米的四层楼里.十月份,我婆婆要去郑州给我小叔子看孩子,婆婆走之前不只一次地问我,桂荣,我去郑州你能照顾你奶奶和你爸爸吗?我说,能没事的.婆婆去郑州了,我的任务加重了许多.因为奶奶和公公年纪大了牙口不好,吃得饭菜都要做得特别烂乎,而且还要每天做稀粥.为了让老人吃得顺口,我总是问他们俩感觉如何,奶奶跟我说,她不想断了开水.于是我每天都不断开水.我发现奶奶特别能喝热水,半夜起夜时都要喝杯热水.一年后,婆婆回来了,她看到我们生活得那么好非常的高兴.由于四层楼房对于老人来说下楼不方便,于是,我与丈夫给三位老人在市场旁又买了一个一层的楼房.2010年暑期,公婆与奶婆婆住进了进出方便的一层楼房. 虽然,我们不住在一起了,但是,只要我们一有空总是去看看他们.公公婆婆是很明事理的老人.他们很爱我们,处处替我们着想.生活中从来不给我们添麻烦,能自己解决的事情都自己解决.他们非常的勤劳,夏天,别家的老人,溜达玩,他们俩总是在自己开的菜园里忙个不停.种得菜又壮又嫩.常常给我们送来各种蔬菜,还骄傲地说,这可是纯绿色食品!2011年,奶婆婆的左眼睛突然痛得历害.到农场医院检查是青光眼,可是当时医地做不了手术.奶婆婆每天只靠打点滴维持.痛得吃不下饭,睡不好觉.身体日渐消瘦.邻里都说,九十多岁的人了没必要做手术了,挺挺得了.但是,我们还是到北安市医院做了全面的检查,按医生的叮嘱,在合适的时机在逊克县医院成功地做了青光眼手术.奶婆婆的眼睛不痛了,但是看不见东西了.她虽然92岁的高龄,但一点也不糊涂,只是耳背.婆婆对奶婆婆的照顾是无微不至的,这给我做了一个很好的榜样.每当年节及母亲节、父亲节,我们一家三口都会买一些好吃的去看望三位老人.我们一家四代人相处得十分的融洽.受到邻里的赞扬,羡慕. 三、关心孩子教子有方 生活中,我们以身作则,注重对孩子进行世界观,人生观、价值观的教育,培养孩子节俭、谦逊、乐观、自强的良好品质,教育她独立自主,学会做事,学会做人,做一个对社会有贡献的人.家庭生活中,时常分配一些扫地等家务活让孩子做,培养她的家庭责任感.学习中,培养她独立自主学习的能力.当女儿考试出现偏差时,我们帮助孩子分析考试失利的原因,指点她改进学习的方法.教育她在学习上要不甘人后,勇于刻服困难,积极上进.做孩子学习的小帮手,听写单词,提问语文知识,讲解数学题.从学校的图书室借来各种名著,鼓励孩子多读书,提高阅读能力.学习之余,领孩子打羽毛球,踢足球,去石头山玩,让孩子感受青春飞扬的初中生活.

创建幸福家庭活动总结三篇

创建幸福家庭活动总结三篇 创建幸福家庭活动总结三篇 尚村镇辖31个村，总人口34692人，已婚育龄妇女7800 人。我镇紧紧围绕家庭发展这一主题，创建“幸福家庭”，提升计生家庭幸福指数。我镇确定北景口、内村为示范村，全面开展创建“幸福家庭”活动。 我镇积极开展婚育新风进万家活动，促进新型家庭人口文化建设。广泛宣传和普及优生优育、避孕节育、生殖保健知识，引导家庭成员树立文明进步的婚育观，我镇到现在为止为计生家庭提供技能培训4次，信息交流30条，文化娱乐演出 38 场。 我镇计生服务中心不断提高服务能力和水平，针对育龄群众，按照生殖健康“安全施术优质化，生殖保健普及化，服务内容个性化，指导服务具体化”的要求，开展以“送知识、送药具、送健康、送政策”为主要内容的上门便民服务活动，发放宣传彩页5500份，开展孕情检查237例，生殖保健咨询809人次，孕前优生检查268例，开展打击两非活动，吊销准生证3个。 我镇采取形象生动、喜闻乐见、通俗易懂、便于群众参与和接受的形式，并发挥文化大院、综合活动室、人口学校功能，通过开展

进村宣讲、发放宣传资料等形式，积极推进群众自治，教育家庭成员学法、守法、用法，在家庭生活中尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结，在人际交往中谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，推动家庭成员之间、家庭与社会、家庭与自然的友爱、和谐。发放宣传资料3300份，化解邻里矛盾18例，有效的推动了家庭成员之间、家庭与社会、家庭与自然的友爱、和谐。 我镇制定对计生家庭优先优惠办法，尤其是确保农村女孩家庭在农村低保、新农合、扶贫等项目中的优惠政策落到实处。积极支持计生家庭、外来流动人口家庭创业。金秋助学救助贫困学生11人，发放救助金9000元，新农合 6690 人，新农保4524人，共101310元，支持计生家庭、外来人口家庭创业30户。我镇有效的推动了扶持家庭政策从救济型向创业型转变，提高家庭“造血”功能，促进家庭持续发展。 我镇对计生家庭采取项目优先、政策优惠、科技扶持、小额贷款等措施，帮助计生户发展产业，增加经济收入，实现优先发展。切实做到规划到村，帮扶措施到户。积极与 ___部门衔接，优先扶持计划生育贫困户，帮助提高发展生产、脱贫致富的能力。我镇办理小额贴息贷款30户，通过项目优先、政策优惠、科技扶持、小额贷款等措施，有10计生户脱贫致富。

客服工作总结模板学习与计划

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 客服工作总结与计划 回首2011年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇! 我于2011年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2012年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从2012年总的业绩来看，我的表现不是很好，从2011年4月份到2011年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点： 1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源; 2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少; 3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好; 4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种： 1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);

最美幸福家庭优秀事迹材料范文2篇

最美幸福家庭优秀事迹材料范文2篇 【篇一】幸福的家庭都是相似的,最美家庭一定有最动人的风景、最优良的家风,XX夫妻结婚多年来,夫妻恩爱,孝敬老人,热心助人,邻里和睦.他们用平凡 生活中的点点滴滴诠释了家与爱的真谛.奋斗、严谨、孝老是XX家庭的关键词. 一、奋斗. 户主XX1990年进入综合执法局工作,时任中队长,任职期间兢兢业业,勤勤恳恳,受到领导的器重和同事的赞誉,由于工作成绩突出还连续多年荣获“先进 个人“的荣誉称号.妻子张会超1988年参加工作,就职于石化供销公司,1991年 因公司效益不好而下岗,她并未因此消沉,而是积极地自主创业,在1991年至 1995年之间的五年当中,她先后开过自行车专卖店,做过酒代理,开过电话亭,还 跑过出租,她勤奋自强的事迹影响着她身边的很多人,她的丈夫XX和儿子王思都 在背后默默地支持她,做她坚强的后盾,在1995年她开办了物业公司,2005年至 今在美景嘉园经营恒中物业公司,任总经理和法人代表,公司自成立以来,经营有方,管理严谨,受到广大业主的一致好评.在父母的言传身教下,儿子王思也十分 勤勉上进,大学毕业后在华龙区综合执法局工作,并任优胜教育顾问,表现出杰出 的工作能力和管理才能. 二、严谨. 作为父母,XX夫妇真正的做到了严谨治家, 他们之间一直保持着良好的和睦关系,对独子王思的教育也是尽心尽力,坚持高 标准严要求,王思从小便聪慧懂事,勤奋好学,大学期间利用寒暑假时间在外面勤 工俭学,积累了丰富的社会经验,毕业后进入华龙区综合执法局工作,还在一家私 人的教育机构优胜教育任教育顾问,表现出了非凡的教育和管理才能. 三、孝老.古训有言:百善孝为先. 孝敬父母是中华民族的传统美德,孝亲敬老是营造幸福 家庭的基石.XX和张会超婚后将老人接来同住,悉心照顾他们的饮食起居,二十多

创建幸福家庭活动总结-精选范文

创建xx活动总结2019 创建美满家庭活动是民生工程，为进一步提升活动的影响力和生命力，我局下基层落户调研、召开严重会议、计生专干入户随访等多种方式，结壮开展创建美满家庭活动的宣传，积极引导广漠群众确立新型价值观念、生活观念、婚育观念，并通过开展优质服务、人文关怀、政策扶助来倡导康健文明的婚育行为和生活方式，弘扬尊崇家庭、爱护家庭、发展家庭、依靠家庭的价值观，努力在全社会形成了创建美满家庭的共识。以下是创建美满家庭活动总结2019，欢迎阅读参考。 创建xx活动总结2019 尚村镇辖31个村，总人口34692人，已婚育龄妇女7800人。 我镇紧紧围绕家庭发展这一主题，创建“美满家庭”，提升计生家庭美满指数。我镇确定北景口、内村为示范村，全面开展创建“美满家庭”活动。 我镇积极开展婚育新风进万家活动，促进新型家庭人口文化建设。 广博宣传和普及优生优育、避孕节育、生殖保健知识，引导家庭成员树立文明进步的婚育观，我镇到现在为止为计生家庭提供技能培训4次，信息交流30条，文化娱乐演出38场。 我镇计生服务中心不断提高服务能力和水平，针对育龄群众，按照生殖康健“安全施术优质化，生殖保健普及化，服务内容个性化，指导服务详尽化”的要求，开展以“送知识、送药具、送康健、送政策”为主要内容的上门便民服务活动，发放宣传彩页 5500份，开展孕情检查237例，生殖保健咨询809人次，孕前优生检查268例，开展打击两非活动，吊销准生证3个。 我镇采取形象生动、喜闻乐见、通俗易懂、便于群众参与和接受的形式，并发挥文化大院、综合活动室、人口学校功能，通过开展进村宣讲、发放宣传资料等形式，积极推进群众自治，教育家庭成员学法、守法、用法，在家庭生活中尊老爱幼、夫妻和睦、邻里结合，在人际交往中谦敬礼让、谅解宽饶、与人为善，推动家庭成员之间、家庭与社会、家庭与自然的友好、调和。发放宣

客服工作总结及工作计划

客服工作总结及工作计划 客服工作总结及工作计划一时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开 展起来。 2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出

以幸福为主题的活动策划书_以幸福为主题的活动方案

以幸福为主题的活动策划书_以幸福为主题的活动方案 要进一步完善创建幸福家庭活动的工作机制，推动活动深人开展，做好幸福的活动。下面是有以幸福为主题的活动策划书，欢迎参阅。 以幸福为主题的活动策划书范文1 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和中央、省、市、县基层组织建设年活动要求，以“亲民、利民、为民”为宗旨，以“工商所能、法律所依、政府所想、群众所愿”为原则，以创建省级文明单位为契机，立足职能，统筹安排，有计划、有组织、有步骤地在开展“三进四民”活动，为促进社区和谐稳定、推进城市创建、加快宜春赶超发展、绿色崛起和幸福宜春建设步伐做出新的贡献。 二、工作目标 通过深入社区开展“三进四民”活动，让工商干部深入基层、了解民意，增强宗旨观念和服务意识，弘扬优良作风，让工商干部得到锻炼，得到教育;给社区困难群众送温暖送服务，让社区居民得到关怀，得到实惠;加强社区基层组织建设，密切干群关系，促进社会和谐稳定。 三、活动时间 2012年6月15日—6月30日，为期15天。

四、活动地点 袁州区化成街道江轴社区。 五、主要任务 进行一次调研督促。按照宜办发〔2011〕11号文件规定和要求，工作组同志重点对江轴社区组织体系的设置、服务平台的建设、办公和活动用房、工作经费的投入、社区干部的待遇等落实情况，进行一次专项调研和督查，对落实不到位的按照要求督促其整改。 解决一批突出问题。要深入居民家中零距离地倾听群众的心声，了解收集江轴社区在物业管理、社会治安、就业保障、医保低保社保、党员教育管理、流动人口管理等方面存在的突出问题。对收集到的问题进行归纳分析梳理，分门别类建立“民情台账”，提出解决办法或意见建议，不能解决的，协调相关部门研究解决。 调处一批矛盾纠纷。深入江轴社区主动排查社区矛盾纠纷，了解和掌握影响社区和谐稳定的突出问题和不和谐因素，采取民主协商、示范引导、说服教育等方式，协助社区做好矛盾调处化解工作，集中化解一批矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。 帮扶一批困难居民。以解决贫困群众最关心、最直接、最迫切的困难和问题为切入点，对江轴社区的贫困户进行调查摸底，与贫困群众面对面座谈交流思想，沟通感情，摸清贫困原因，帮助贫困群众理思路、想办法、筹资金、解难题、办实事。 1.对有就业能力和就业愿望的失业居民，想方设法推荐他们参加培训，积极联系有需求的企业和用人单位，帮助贫困人员和残疾人实

平安家庭创建工作总结3篇

平安家庭创建工作总结3篇 平安家庭创建工作总结 3 篇（篇一）一年来， xx 市文广新局认真贯彻落实市委、市政府关于“平安xx”、“法治xx”建设精神，以“平安家庭”创建为载体，以法制宣传为主线，以维护妇女儿童合法权益为落脚点，充分发挥职能，积极参与社会管理创新，开展了内容丰富、形式多样的“平安家庭”创建活动，为推动我市经济建设和社会稳定大局做出了积极贡献。 一、领导重视，齐抓共管，形成创建活动强大合力。 局领导高度重视“平安家庭”创建工作，将其摆上议事日程。为保证“平安家庭”创建工作的顺利进行，我局根据市里制定下发的“平安家庭”创建相关标准要求，组建强有力的创建组织领导机构，以争创“平安家庭”创建示范单位为依托，以打造“平安家庭”为突破口，不断拓展创建领域，重点抓好平安创建进家庭活动，着力营造平安创建人人参与的良好氛围。把“平安家庭”创建活动作为精神文明建设的一项重要工作，在抓好公民道德、职业道德教育的同时，注重搞好家庭美德教育，将家庭的平安与稳定列入首要教育内容。成立“平安家庭”创建活动领导小组，并由专人负责创建活动，制定

创建“平安家庭”活动工作计划，通过广播、板报、发传单、上门入户等多种方式广泛宣传，动员家庭成员以实际行动积极参与到“平安家庭”创建活动中来，使各家庭成员在耳濡目染、潜移默化中精神素养得到提升，确保“平安家庭”创建活动的顺利开展。 二、层层发动，扩大宣传，形成创建活动深厚氛围。 我局经常召开相关会议，将“平安家庭”创建活动层层落实到群众中，力争做到家喻户晓。在全局范围内利用各种宣传形式和渠道大力宣传“平安家庭”创建的有关知识。结合实施妇联系统“六五”普法规划，深入开展法制宣传教育，把法律平安知识送进千家万户。围绕“五防五无”创建目标，通过举办安全防范知识讲座，提高广大家庭成员安全防范的意识和自我防范能力。每年定期开展学雷锋、文化志愿者服务等活动，在广大家庭营造浓郁的道德文明礼仪风尚和良好的舆论氛围。 三、多措并举，结合实际，增强创建活动效果。 一是把创建“平安家庭”活动与“五好文明家庭”、“文明楼院”创建相结合。弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，积极倡导文明科学健康的生活方式，不断提高家庭的文化生活质量，提高家庭成员的思想素质和科学文化素质，开展了丰富多彩的家庭文化活动，

515国际家庭日活动总结

515国际家庭日活动总结 515国际家庭日活动总结 5月13日下午，县卫生计生委、县妇幼保健院、县健康教育所等单位在花灯广场开展主题为“健康家庭、幸福家庭”第23个国际家庭日主题宣传活动，受到广大群众欢迎。 活动现场，设立了主题宣传台和咨询服务台，工作人员向群众发放利益导向、优生优育、免费孕前优生健康检查等政策法规及健康知识的宣传资料。并开展了政策法规、“全面两孩”生育政策等现行政策宣讲及咨询。同时，县妇幼保健院专家为广大市民提供健康咨询，讲授了目前多发病、常见病临床表现及预防措施;免费为过往市民测量血压、心肺听诊，对诊断有疾病的市民，提出治疗意见，深受市民好评。515国际家庭日活动总结 为迎接第23个“国际家庭日”(5月15日)的到来，沙河口区连日来在辖区组织开展了主题广场活动、专题健康讲座、专题政策培训等多项宣传服务活动，受到群众普遍欢迎。 5月7日，该区卫计部门组织参加了在星海广场开展“健康家庭幸福家庭”国际家庭日主题活动。设置了宣传板、悬挂条幅，宣传计划生育的相关政策，通过政策咨询、有奖答题等方式，宣传了国际家庭日的相关知识，开展了计生政策、公民健康规范和家庭美德等知识的宣传活动，期间共计完成答卷800余份，政策解答近百次，区医院派出各科室专业团

队，现场为百姓开展义诊服务，先后接待群众问诊、健康咨询近百人次，取得了较好的效果。 9个街道分别在辖区广场等人口密集区域开展广场宣传服务和健康咨询服务，围绕“关爱生命、守护健康、促进幸福”，传播家庭作为社会基本单元对社会和谐发展所起的重要作用，宣传计划生育家庭发展相关政策措施，强调人口性别均衡发展的重要意义，很好的营造了维护家庭权益，增进家庭健康，有利于家庭幸福的良好舆论氛围。 此外，该区卫计部门组织辖区内二级以上医院的专家，走进社区，走到群众家门口，为群众送去19场次的芒星病预防等专题健康讲座，近700人次在讲座中受益。各街道、社区以辖区健康家庭指导站为阵地，组织开展生殖健康教育、青少年教育等主题健康讲座，为家庭健康发展助力。 515国际家庭日活动总结 方言说唱《优生优育好》、家庭才艺表演《快乐老家》、快板说唱《卫生计生，幸福民生》……5月13日晚，在由南通市卫计委、港闸区政府主办的南通市“国际家庭日”主题宣传活动上，一系列精彩的文艺演出轮番上演，并穿插卫生计生知识有奖问答。当天，港闸区“与幸福同行”项目正式启动。 联合国从1994年起，将每年5月15日定为国际家庭日，以此提高各国政府和公众对于家庭问题的认识，促进家庭的

关于销售客服个人年终工作总结及计划范文精选

关于销售客服个人年终工作总结及计划范文精选篇一 我有幸成为某某公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮 助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结： 一、努力学习，全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识专业技术知识、心理学，坚持 一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己 在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半 年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再 次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品 技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的 瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断 地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。 二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好 本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工 作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己 的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无 论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投 入到销售工作中，同时以努力完成好领导交给的工作任务。 三、严谨细致，全心做好服务保障工作 作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个 集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度 融入到这个集体当中。 四、存在问题

国际家庭日宣传活动方案

“国际家庭日”宣传活动策划方案 2015年5月15日是联合国确立的第22个“国际家庭日”，中国主题确定为“重视家庭建设，促进家庭健康”。为深入贯彻“十八大”和“两会”精神，根据省、市、区卫生计生部门要求，西丽街道倡议以“国际家庭日”为契机，以“重视家庭建设、促进家庭健康”为主题，广泛宣传“国际家庭日”纪念宣传活动和卫生计生服务工作，协调社会各方参与，开展形式多样、丰富多彩的社会宣传、技术服务活动，引导全社会更加重视人口问题、更加重视家庭建设、更加重视建立健全家庭发展政策，积极开展“国际家庭日”活动，结合实际，特制定该活动方案。 一、目的意义 家庭是社会的细胞，家庭的和谐是社会稳定的基础。20世纪80年代以来，全世界家庭数目急增、家庭规模日趋缩小、离婚率普遍上升、人口老化问题日益严重、人们的家庭观念也在发生变化，这些家庭问题给社会带来巨大冲击，日益为国际社会所关注。每年5月15日为“国际家庭日”。设立“国际家庭日”旨在改善家庭的地位和条件，加强在保护和援助家庭方面的国际合作。 通过“5?15”国际家庭日活动，让每个家庭更了解当前计生政策，更了解计生服务管理内容，拉近群众距离、拉近计生管理服务单位与育龄妇女的距离，为计生工作顺利开展打下坚实的群众基础，为社区经济繁荣创建良好的人居环境。 二、主承办单位 主办：XX街道办事处

承办：XX街道计生科各社区工作站 XX文化传播有限公司 三、活动时间与地点 1、2015年5月14日16：00－18：00” 2、XX大街 四、活动内容 （一）大力进行计生政策广泛宣传。通过主题文艺演出，主要宣传当前我国计划生育政策和当地政府向外来人口提供的均等化服务内容。发放计生宣传资料、育龄妇女在计生方面权利和义务知识，以及妇女保健知识内容等资料，同时进行展板展览宣传。 （二）继续推进创建幸福家庭活动，在活动中介绍“南山好家庭”，宣传社区内幸福家庭评比活动等。弘扬中华民族重视家庭、夫妻和睦、尊老爱幼、邻里互助等传统美德，继续推进以“文明倡导、健康促进、优生优育、致富发展、奉献社会”为主题的共创幸福家庭活动。让我们携手营造幸福和谐的家庭氛围，相亲相爱的亲情关系，团结和睦的邻里友谊，文明有礼的居住环境，让文明之花在这片热土上盛开！ （三）以自觉实现计划生育的群众和家庭为中心，提高家庭发展能力，扩大群众参与，实行计划生育基层群众自治，建立解决群众生育、生活、生产等方面问题的和谐计生工作模式，切实维护广大人民群众的合法权益，促进人口和计划生育事业的健康发展和可持续发展。 五、经费预算

xx区幸福家庭创建和新家庭计划工作总结

XX区“陇家福.幸福家庭”创建活动和新家 庭计划试点工作总结 今年以来，XX区坚持以科学发展观为统领，以综合改革为动力，以健全完善家庭发展政策体系、提高家庭发展能力、保障家庭健康水平为目标任务，紧紧围绕“文明、健康、优生、致富、奉献”主题，全面开展“陇家福.幸福家庭”创建活动和新家庭计划试点工作（简称两项活动），健全完善以计划生育家庭为主体的家庭发展政策体系，提高家庭的发展保障能力，满足人民群众的多层次、多样化需求，使家庭发展得到更多政策支持，家庭文明观念进一步巩固。现将今年两项活动工作情况总结如下： 一、加强领导，高度重视，推动两项活动有序开展 我区高度重视幸福家庭创建和新家庭计划试点工作，将两项活动纳入重要议事日程，始终将两项活动作为加强和创新社会管理、完善公共服务体系、推进计划生育综合改革、提高群众生活质量的重要任务，统筹谋划，整体推进。区乡两级均成立两项活动领导小组，明确职责分工，确保了两项活动工作责任层层落实，活动有序开展。同时，将两项活动纳入卫生计生目标管理考核内容，层层靠实责任，定期督促检查，确保责任到位、措施到位、落实到位。制定下发《关

于开展2016年“陇家福〃幸福家庭示范户”、“健康家庭示范户”评选活动的通知》，表彰命名幸福家庭XX户，健康家庭XX户；确定XXX社区为新家庭计划试点单位。通过开展两项活动，逐步改善计生家庭的生产、生活、生育、教育、健康状况，提高家庭发展能力和典型幸福家庭示范，逐步带动所有家庭参与到两项活动中来。 二、宣传引导，营造氛围，促进两项活动健康发展 持续加大宣传力度，广泛利用展板、条幅、发放宣传资料等宣传形式，把开展两项活动贯穿于计划生育工作的全过程，营造全社会关怀计划生育家庭的浓厚氛围和社会环境，使开展两项活动的意义、内容、目标、任务和要求家喻户晓，通过多层次、多形式的大力宣传，基本形成了舆论先行、组织有序、上下协作、群众积极参与两项活动的良好局面。有效发挥互联网、微博、微信、APP等新媒体作用，增强群众对两项活动的知晓度、关注度和参与度。利用5〃15国际家庭日、7〃11世界人口日等主题纪念日，组织开展形式多样的家庭文化、家庭健康等宣传活动，营造有利于家庭发展的良好社会氛围。挖掘宣传典型示范，发现、培育、树立、宣传一批幸福家庭典型，扩大陇家福品牌的知名度和创建幸福家庭活动的影响力。 三、强化措施，创新方式，丰富两项活动阵地建设 一是不断丰富活动内涵。在大力实施以“2111”（突出

创建幸福家庭活动总结2017

创建幸福家庭活动总结2017 创建幸福家庭活动是民生工程，为进一步提升活动的妨碍力和生命力，我局下基层降户调研、召开重要会议、计生专干入户随访等多种方式，扎实开展创建幸福家庭活动的宣传，积极引导广阔群众确立新型价值观念、日子观念、婚育观念，并经过开展优质服务、人文关心、政策扶助来倡导健康文明的婚育行为和日子方式，弘扬尊重家庭、保护家庭、进展家庭、依赖家庭的价值观，努力在全社会形成了创建幸福家庭的共识。以下是创建幸福家庭活动总结2017，欢迎阅读参考。 创建幸福家庭活动总结2017 尚村镇辖31个村，总人口34692人，已婚育龄妇女7800 人。我镇紧紧环绕家庭进展这一主题，创建“幸福家庭”，提升计生家庭幸福指数。我镇确定北景口、内村为示范村，全面开展创建“幸福家庭”活动。 我镇积极开展婚育新风进万家活动，促进新型家庭人口文化建设。广泛宣传和普及优生优育、避孕节育、繁殖保健知识，引导家庭成员树立文明进步的婚育观，我镇到如今为止为计生家庭提供技能培训4次，信息交流30条，文化娱乐演出38 场。 我镇计生服务中心别断提高服务能力和水平，针对育龄群众，按照繁殖健康“安全施术优质化，繁殖保健普及化，服务内容个性化，指导服务具体化”的要求，开展以“送知识、送药具、送健康、送政策”为要紧内容的上门便民服务活动，发放宣传彩页5500份，开展孕情检查237例，繁殖保健问809人次，孕前优生检查268例，开展打击两非活动，吊销准生证3个。 我镇采取形象生动、喜闻乐见、通俗易知道、便于群众参与和同意的形式，并发挥文化大院、综合活动室、人口学校功能，经过开展进村宣说、发放宣传资料等形式，积极推进群众自治，教育家庭成员学法、守法、用法，在家庭日子中尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结，在人际交往中谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，推动家庭成员之间、家庭与社会、家庭与自然的亲爱、和谐。发放宣传资料3300份，化解邻里矛盾18例，有效的推动了家庭成员之间、家庭与社会、家庭与自然的亲爱、和谐。 我镇制定对计生家庭优先优惠方法，尤其是确保农村少女家庭在农村低保、新农合、扶贫等项目中的优惠政策降到实处。积极支持计生家庭、外来流淌人口家庭创业。金秋助学救助贫困学生11人，发放救助金9000元，新农合6690 人，新农保4524人，共101310元，支持计生家庭、外来人口家庭创业30户。我镇有效的推动了扶持家庭政策从救济型向创业型转变，提高家庭“造血”功能，促进家庭持续进展。 我镇对计生家庭采取项目优先、政策优惠、科技扶持、小额贷款等措施，帮助计生户进展产业，增加经济收入，实现优先进展。切实做到规划到村，帮扶措施到户。积极与扶贫开辟部门衔接，优先扶持打算生育贫困户，帮助提高进展生产、脱贫致富的能力。我镇办理小额贴息贷款30户，经过项目优先、政策优惠、科技扶持、小额贷款等措施，有10计生户脱贫致富。 我镇有800计生家庭达到了创建标准，占到了30%以上。计生家庭多种经营收入占到人均纯收入的60%以上，人均纯收入高于当地平均水平500元，评选出计生幸福家庭600 户。我镇力争在20PC年至20PC年，每年有25%的计生家庭达到“幸福家庭”标准，到20PC年，使全镇计生家庭全部达到幸福家庭标准。 创建幸福家庭活动总结2017 两河口社区在开展创建幸福家庭活动以来，始终坚持“党政统筹、计生牵头、部门配合、家庭参与”原则，紧紧环绕“文明、健康、优生、致富、奉献”五项重点内容，确保“三个到位”，使创建活动收到了明显成效。在两河口社区崇尚科学、说求文明成了社区办事的准则,家庭和睦、邻里亲爱成了社区居民日常的行为安全防范、相互帮助成了社区居民自觉的行动，爱

客服工作总结与计划怎么写

202021年客服工作总结与计划怎么写 斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题

进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于思考应变随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事