旅游景区门票定价策略初探

旅游景区门票定价策略初探

——基于旅游市场供需角度的分析

旅游管理专业学生 蔡西丹

指导教师 陆志东

The Tourist Scenic Zone Admission Ticket Fixed Price Strategy

Initially Researches

Based on Tourist Market Supply and Demand Angle Analysis

Student majoring in Tourism Management Cai Xidan

Tutor Lu Zhidong

Abstract: The tourist is scenic area God, is relates the scenic area life and death, the prosperity and decline success's or failure's immediate interest counterparts. The scenic area admission ticket price is relates the scenic area and tourist's bridge or the link, therefore, the scenic area admission ticket fixed price should base on the tourist market supply and demand both sides factor overall evaluation. However, various scenic areas admission ticket fixed price strategy has promulgated our country many tourist scenic zones at present by the admission ticket income profit pattern primarily. The market practice's examination proved that depends upon the ticket income to be very difficult purely fundamentally to sharpen the scenic area sustainable profit ability, sometimes even had the negative effect, for example the source of tourists divergence, the scenic area image suffered injury and so on. This article will base the domestic some famous tourist scenic zone different admission ticket fixed price strategy, carries on the analysis to its fit and unfit quality length, and aims at exists the question proposes the corresponding solution countermeasure.

Key words: Tourist scenic zone; Admission ticket price; Rising in prices; Fixed price strategy

2000年9月底,国家发展计划委员会为了“有利于改善游览参观点价格形成机制,促进旅游业健康发展”,将其直接定价管理的国家级特殊游览点参观门票价格管理权限全部下放给地方。2001年2月15日故宫、颐和园、天坛、八达岭与十三陵大幅度调价,涨幅在33%到170%之间。此后，景区门票价格上涨之风席卷全国，从东到西、从南到北，不论是知名景区还是一般景区的门票价格“涨声四起”。景区门票价格这一敏感话题成为社会各界关注的焦点。

一、涨价风潮背后的原因分析

（一）旅游产品的供给与需求的失衡

这是近年来景区门票价格上涨的主要原因。由于我国经济的快速发展，人们闲暇时间的增加，出游的愿望越来越强烈，旅游时间却只能集中于黄金周和暑假、寒假，而我国目前的旅游景区是有限的，这就形成了游客集中于有限时间，在有限的地点旅游。人们对旅游产品的需求增加了，而旅游产品的供给却由于旅游产品本身的特点无法在短时间内形成，这使景区门票涨价成为了一种可能，同时由于我国旅游景区发展不成熟，过多游客的接待使景区的经营管理以及所付的成本的加大以及一些景区的急功近利使景区门票的涨价成为了必然。

（二）供给方供给方——————旅游景区旅游景区旅游景区

1．旅游景区处于垄断地位

旅游资源是一种极其稀缺的物品，因而在被用作景区经营的过程中显现出了较强的垄断性。垄断的旅游市场上竞争程度十分微弱，旅游产品的价格通常为少数几个旅游经营商所控制，一定程度范围内的价格波动并不会引起需求弹性的大幅变化，因而从经营者的角度看就可以通过提高产品价格以获取较高的垄断利润，这也是目前景区门票价格之所以能够大幅上扬的前提。

2．旅游产品结构单一,以观光产品为主导

目前我国旅游产品结构不合理,旅游产品链尚未建立,景区门票之外的旅游综合收入少。旅游产品开发长期停留在观光旅游产品层次上,休闲度假产品较少,旅游娱乐、旅游购物不发达,在旅游营业收入中,商品性收入所占比重很低。例如,在我国最早发展旅游业且把城市定位为旅游城市的桂林市,传统观光产品占整个旅游市场份额的78%,而度假、商务、会展、体育、养生等旅游产品所占的市场份额却不足25%,其产品结构现状从一个侧面反映了我国旅游产品结构失衡的严重状况。由于观光旅游产品缺乏体验性、创收性项目,因此使得景区经营者选择上涨门票价格的方式来增加效益。

3．景区管理体制落后,市场意识不强,存在经营惰性

国内多数景区尚未完全成为独立的经营主体,景区市场竞争并不激烈,很多景区依靠原有的知名度,在现有的状态下可以很好地生存,加上体制庇护可以用涨价的方式让游客为景区分摊上涨的成本、创造更多利润,造就了景区经营惰性。景区经营主体在经营思想上存在靠资源吃资源的理念,市场意识不强,经营存在短期行为,景区长期的发展考虑不多,生产效率低下,在管理方式、产品项目的更新、形象营销等方面努力不够,却积极找各种理由向主管部门申请批准提高门票价格。

4．景区管理部门众多,利益纠纷复杂

我国的景区名义上是国家管理,实际情况却比较复杂：风景名胜区隶属于国家建设部,森林公园隶属于国家林业部,自然保护区隶属于国家环保总局,博物馆隶属于国家文化部,各级文物保护单位隶属于国家文物管理部门或宗教管理部门,水库风景区隶属于国家水利部门。通常一个景区隶属于多个管理部门,涉及众多利益主体,不同部门在管理过程中均从自身利益出发,主管部门利益纷争,增加了景区经营成本。例如,黄山由于众

多部门利益无法协调,最后只好成立了黄山风景区管理委员会,而黄山每年一半的收入要上缴管理委员会,剩下的才用于整个景区的发展建设和保护。

（三）需求方——旅游者

1．旅游消费群体中档化

当前我国的经济水平决定了国内旅游市场仍然是中等消费水平的旅游者占主流，而高端消费市场仍然只占小部分。在这种情况下，旅游景区一味地推高门票价格，导致旅游者的总成本支出增加，从而必然会抑制部分中低层次消费水平的市场需求。

2．旅游者消费不成熟,观光旅游占主导地位

我国大众旅游者的旅游意识刚刚觉醒,旅游需求处于较低的层次,即希望去更多、更远的地方,游著名的景点,造成了旅游以多目的地、长距离的观光为主,休闲度假占的比例较少,且在长距离的观光旅游中,旅行社组织的团队游客占了大部分,散客比例小。这种旅游消费格局,导致景区内观光是旅游过程的主要形式。通常的一个游览过程是游客购买景区门票,然后进入景区内用十几分钟最多几十分钟的时间走马观花游完一个点,然后奔向下一个点。这种对景区内项目参与少、旅游舒适度要求低、以门票消费为主的低层次消费形式, 导致景区不重视内部硬件和管理服务软件的提升, 不重视新项目的引进, 而是简单地通过提高门票价格来提高景区的收入和利润。

3．旅游消费结构不合理，基本旅游消费支出占主体

观光型旅游者的消费结构是花在景区门票、住宿、餐饮、交通费用等基本旅游消费支出占总支出的绝大部分，而在娱乐、购物等非基本旅游消费支出所占比重较小。这种“高基本旅游消费、低非基本旅游消费”的消费结构导致了游客停留时间短，旅游消费支出潜力小，最终影响到旅游景区综合经济效益的深层次挖掘。

二、目前国内景区门票主要定价策略分析

针对目前国内门票价格现状，笔者选取了国内一些著名旅游景区，对其门票定价策略进行比较分析：

（一）国内景区门票主要定价策略

1．黄山风景区实行涨价策略

2005年，黄山风景区门票价格正式上涨，旺季价格每票由130元调整为200元；淡季价格每票由85元调整为120元。此次涨价已是黄山景区4年来的第二次涨价，2002年黄山门票曾由80元调整到130元，两次涨幅均超过50%。

从供给方——旅游景区的角度来看，黄山管理部门公布的数字表明，2002年接待游客135.4万人，2003年为103.8万人，2004年为160.2万人，如果忽略2003年非典的影响，上次50%的涨幅对游客总人数并无影响。显然，门票价格的上涨给景区带来极大收益。但从需求方——旅游者的角度来看，门票价格的上涨使其旅游支出增加，经济负担加重，如果景区无法从管理、服务方面有所改善提高的话，将对景区形象造成极大的负面影响。

2．中山陵风景区实行景区联票策略

2006年8月22日，南京市物价局批准中山陵风景区票制改革方案，自8月28日起，在景区内实行“两票制”，即分别以中山陵和明孝陵为核心，将中山陵园风景区整合为东西两片，东片4个景点以“民国文化”为主题，门票价格为80元；西片5个景点以“明文化”和“生态休闲文化”为主题，门票价格为70元。

从供给方——旅游景区角度来看，景区分为两大块，将使景点文化特色更加鲜明，文化脉络更加清晰，游览主题更加突出。同时，实行联票在一定程度上有利于延长游客在景区停留时间，从而更全面、更深刻地感受南京这两种文化的特色。但从需求方——

旅游者角度来看，“两票制”不可避免地带来游客选择景点的自由度受限的问题。例如，游客购买了明文化区的联票，游览过明孝陵后，还要去紫霞湖、梅花山、梅花谷等，但后面这几个景点未必是每个游客都感兴趣的；同样，购买了民国文化区联票后，如果只去中山陵而不去灵谷寺，就会觉得很浪费。对于大多数游客来说，中山陵和明孝陵是两个必去的景点，而这两个景点分属不同的区，实际上就连带地购买了所有景点的门票。因而，在某种程度上，中山陵出售联票涉嫌强制消费的问题。

3．西湖风景名胜区实行免票策略

从2002年南线景区内所有公园免费开放，到2004年环湖所有公园免费开放，西湖成为全国唯一打破门票制的国家级风景名胜区。没有围墙、不收门票的完整西湖将自己的每一寸绿地和每一处景观还给了广大市民和游客。

实践证明，无论从旅游景区还是旅游者的角度来看，免费开放的环湖大公园，都使西湖这一公共资源真正实现了经济效益、生态效益、社会效益的最大化和最优化。免费西湖不仅让市民得到享受，也成为杭州旅游业竞争的品牌。在全国林立的旅游景区中树立了不收费的独特旗帜，为社会各界和广大游客、市民称道。据统计，杭州“还湖于民”以每年2530万元的门票损失，换回了100多亿的丰厚回报。以西湖南线为例，取消门票前每年门票收入600万元，取消门票后，仅沿线上铺每年的拍卖收入就达700万元。在实行景区门票免费后，由此增加了游客在杭州餐饮、购物、交通、通讯、住宿等方面的消费。2004年杭州旅游收入突破400亿元，比免票前增加了100多亿，2005年旅游产业在杭州的GDP中由前一年的6.3%上升到了10.8%。

（二）国内景区门票定价策略对比分析

比较上述几种目前国内景区门票定价策略，黄山和中山风景区的做法在本质上并无太大区别，都是在景区门票收益上大做文章，只是前者采用直接、明显的方式，后者则间接、隐蔽地提高门票价格。门票价格上涨虽然在短期内提高了景区收入，但却抑制了旅游消费者的消费行为，不利于旅游产业的持续健康发展。单纯从景区方面提高门票价格并不是解决景区内部维修费用不足，控制客流量和保护旅游资源的有效措施。旅游景区应该注重“大旅游”效应，将旅游消费者的利益与旅游景区的经济效益相统一，并且实行灵活而科学的景区门票价格体系。

另外，免费西湖的策略虽然广受赞誉，但需要指出的是，免票做法并不具有普遍适用性，不能一律照搬。因为从目前中国旅游业的收入来看，基本旅游收入的比重偏高，门票在旅游总收入中所占的份额过大，景区门票收入已成为许多地区旅游收入的主要来源。在这种情况下，实行免票策略确实是一种风险极高的做法，免票带来的旅游行业综合收入能否弥补取消景区门票的损失仍是一个未知之数。从市场经营的角度分析，应尽可能有针对性地满足游客消费需求，刺激游客扩大消费，如促使游客增加游览天数，增加消费金额等。这就要求景区进一步加强景区环境的保护及治理，大力进行基础设施建设，改善游览环境,提高服务水平,实现综合发展,才能达到提高自身经济效益和社会效益的目的。事实上，只有财政实力雄厚的经济发达地区才可能有如此“大手笔”来支持当地旅游业的发展。而对于我国目前的经济发展现状而言，大部分地区并不具备这些条件，因此，免费西湖虽然名利双收，但在国内仍是独此一家，并未出现任何跟风现象。

需要指出的是，以上所提到的三种定价策略都是从门票价格涨落的角度而言，这主要是基于我国旅游景区门票定价现状考虑。目前，国内景区普遍形成一种通过提高门票价格促进景区收益增长的经营模式，陷入“门票经济”的怪圈。在这种情况下，我国旅游景区门票定价策略总体而言是极不灵活的, 虽然黄山、庐山、井冈山等景区也实行了淡、旺季门票价格调整, 但更多的景区在季节段、游览时间段上没有价格变化; 门票形式的多样化和不同游客群体的差异化更为少见。这主要是因为灵活多样的门票定价策略一般涉及很多门票优惠、减免问题，而对于注重门票收益的旅游景区来说，这显然是他

们极不情愿采取的方案。

三、关于景区门票科学合理定价的一些建议

通过对景区门票定价策略的研究可以发现，我国大部分旅游景区都存在着过分依赖门票收入的问题，采用以门票收益为主的盈利模式。然而，市场实践的检验证明，单纯依靠门票收入很难从根本上提高景区可持续的盈利能力，有时甚至起到了负面效果，例如客源分流、景区形象受损等等。针对这一问题，笔者提出以下建议：（一）从认识上重视，杜绝乱征收，以人为本

统计数字表明，我国门票的平均水平占人均GDP的比例接近1%，是其他国家的10倍以上，为世界第一。部分景区的门票趋向高额化、市场化、贵族化，改变了资源的公共性质。我国目前所普遍推行的、将景区门票收入作为地方政府财政收入和企业经营性收入的做法，彻底改变了门票性质。这些做法的根源在于长期以来主管部门对于遗产资源和风景资源的资源性质认识不清，法律意识淡漠，对于发生在世界遗产和国家遗产地的分权管理体制和其他形式的管理体制听之任之，使本应该强有力行使的行政管理职能基本上处于不作为状态。

坚持以人为本，是科学发展观的本质和核心。这要求我们作任何决策时，不能仅仅考虑本部门的利益，也不能仅仅考虑高收入阶层的利益，更要充分考虑到占人口绝大多数的工薪阶层的利益。实行高额门票，不仅将中低收入群体拒之门外，也会弱化这些景区的文化辐射功能，显然不符合以人为本的原则。

（二）从制度上约束，健全法律，规范程序

防止景区门票乱涨价需要有政策、法规的约束，而国内在旅游立法方面还相对滞后。价格规制是为了保障公众利益，消除不正当竞争而实施的。《四川省旅游景区门票价格管理办法》规定：旅游景区（商业性投资建设的实行市场调节外）实行政府定价管理，若遇有重要节假日（春节、劳动节和国庆节）旅游景区票价调整应提前3个月向社会公布。旅游景区票价按服务质量实行按质论价，对服务态度恶劣、消费者投诉频繁、旅游事故不断、服务质量明显下降的旅游景区实行门票价格下调限期整改制度。这种做法值得推广借鉴。

另外，还应建立定期价格审核和逐级呈报机制，景点门票价格调整原则上不得少于两年；规范门票减免，限制重大接待和必要公务活动以外的免票；坚决禁止景点违规实行价格折扣，压价竞争等不正当行为。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景区资源，应该将其定价权收归中央，是否涨价，应该由国务院物价主管部门来组织听证会，在全国范围内征集听证代表，管理旅游资源的地方政府只能派代表参加听证会陈述涨价理由，最终是否涨价，应由全体代表作出决定。

（三）从财政上扶持，有的放矢，保证重点

国际上许多风景名胜区的成功运作值得我们借鉴。世界上很多国家对带有公益性质的景区景点都实行低价策略。所有这些国家景点的日常支出主要来自国家投入、配套商业运营、发行彩票、社会捐赠4个方面，门票收入只占很小一部分。对于限制客流量，各国则主要采取预约、限售门票、限时参观等办法。解决景点维护费用和人流拥挤的问题，并非只有门票涨价一个办法，在保护景区的前提下，多渠道综合利用开发景区才是根本的解决之道。按照美国的立法规定，各公园的门票与娱乐项目收费80%可以留在公园，用于支付公园的维护和管理开支，其余20%上交国家公园管理局统一支配，用于援助不收费的公园。立法对门票调整有严格的规定，新价格确定后必须在公布一年后才能正式生效。韩国的国家公园入园费属于自行收入，用于人员工资等日常管理开支，基础设施的建设和维修由国家负责。我国应拿出更多的专项资金来重点扶持一批资源好、

品位高的景区，而不是全面开花。

（四）从产品上丰富，策略营销，全盘发展

旅游经济要打破门票经济的误区，开发相关产业，增加旅游收入。不要只看景点门票收入，要看综合效益，综合开发，科学规划。增加旅游收入除着眼开发新的旅游景点外，还应增加非基本旅游产品的供给，继续加强那些吸引力大的旅游产品，开发有潜力的新产品，转换一些缺乏活力的产品。要以旅游景点的开发为中心，向特色产品开发、旅游商品开发、风土文化开发等多项目开发转变，由单一景点开发带动相关产业的开发，做到有看的、有买的、有玩的，突出地方特色。国内旅游黄金周“旺季、旺丁、不旺财”，也就是说除基本旅游消费外，游客在其他方面的消费不多。世界旅游发达国家旅游购物收入的比重一般高达50%以上，如新加坡，旅游购物收入占旅游总收入的60%以上。我国的旅游购物创汇仅占总收入的20%左右，可见开发新的旅游商品，增加非基本旅游产品的消费潜力很大。

在门票销售策略上，可推出半价门票、增值门票和淡旺季套票等特色手段来吸引游客的注意力。广东韶关市旅游局于2004年推出的“旅游护照”（游客在一年有效期内可凭护照在韶关的多个景点无限次畅游通行）也是一种创新。还可以通过在门票上刊印商业广告，增加旅游收入，用门票广告效益来弥补门票低价损失。

（五）从管理上下力，减员增效，开源节流

科学的管理也是减轻景区经济压力和游客超载问题的重要举措。韩国在国家公园管理中考虑到环境的承载力，推行自然环境轮休制度，1999年推广到12个国家公园的44条道路，10个植物群落损毁地。在夏秋旅游旺季和公休日，国家公园开展野营地和栖息场所预约制度，避免了游客的过度集中，也提高了公园设施的利用率。美国黄石国家公园针对公园野生动物栖息地观光游客太多的局面，以每日抓阄的办法取代涨价，限定游客的数量。[13]门票涨价是一种开源行为，更重要的应该是节流，如果能合理控制成本核算也是一种收益。行政成本不应是门票的组成部分，应该来源于财政税收，而不能直接摊派在门票中。非景区内建设项目成本不应进入门票成本。

至于景区门票是否上涨，该涨多少的问题，则应从旅游业的长期健康发展出发，进行科学合理、实事求是的评估，但这种评估不能由地方单独操作，需要由国家出面组织专家和游客代表共同完成，在这个基础上进行价格听证，才能建立有效防止旅游门票暴利的价格机制

四、结论

旅游资源不是商品,它的本质属性是公益性、教育性和全民性的，它的价值体现在保护环境、社会教育、历史借鉴和文化熏陶上,这些价值是无法用金钱来衡量的,是供千秋万代享用的人类的无价之宝。旅游景区门票价格的制定不是单纯的经济问题，而是关系到广大人民切身利益的社会问题，景区门票定价应立足于旅游市场供需双方因素综合考虑。

致谢

本文的顺利完成除了本人不懈努力外，也得到了多位老师、同学的大力支持。在论文的选题、撰写、修改过程中，我的指导老师陆志东副教授给我提出了很多宝贵的意见，其踏实、严谨的治学作风让我受益匪浅。还有我的同学、朋友们在搜集文献资料的搜集、整理方面也给我带来许多帮助和鼓励。在此，向他们一一表示感谢。

最后，感谢旅游系全体教师四年来对我的耐心教导与悉心栽培。

参考文献：

Robert A. Goehlich. A Ticket pricing strategy for anoligopolistic space tourism market Space Policy.

[J].Tourism Management, 2005(4).

Ralf Buckley. Adventure tourism product: Price, duration, size, skill, remoteness [J].Tourism Management, 2006(12).

旅游景区建设情况的调查报告

旅游景区建设情况的调查报告为进一步推动旅游产业发展，县人大常委会决定专题审议我县旅游景区建设情况。根据工作安排，5—6月份，县人大常委会办公室组织调查组，对此进行了专题调研。调查组听取了县旅游局、xx旅游集团有限公司等部门有关情况的汇报，走访了xxxx等乡镇，并召开了旅行社负责人座谈会，了解情况，听取意见。现将调查情况报告如下： 一、基本情况 近年来，县政府高度重视旅游工作，战略定位清晰，政策保障有力，坚持打造大景区、搭建大平台、促进大融合的工作思路，积极发挥政府主导作用，旅游资源开发不断向深度拓展，重点景区建设实现了历史性的突破，旅游产品不断丰富，旅游档次不断提升，旅游业发展取得了显着成绩。投资约xx亿元的xxx景区已投入试运行，“5a”景区创建工作稳步推进。投资近xx万、全长xx公里的xx休闲绿道建成开放，已成为市民休闲健身的重要场所。xxx旅游度假区、温泉城、xx农业观光园等旅游项目相继签约或动工建设，完善配套设施，推动产业发展。乡村旅游点建设初显成效，开展油菜花、杨梅、薰衣草等节庆活动，较好地实现了产业互动发展。 二、存在的主要问题 (一)规划引导、政策保障有待进一步加强。一是景区建设

规划亟需完善。《xx国家级风景名胜区总体规划》等在项目建设、空间布局和配套服务等方面还不够科学、合理;一些景区建设规划的前瞻性有待提高。部分优质旅游资源被私人占据，xx等景点存在无规划先开发的现象。二是相关政策亟待完善。旅游发展基金的激励作用尚未得到充分发挥。促进农家乐发展等扶持政策有待进一步完善。宣传促销缺乏灵活的优惠政策，对旅行社的激励政策不够科学，导致一些旅行社存在消极心理。 (二)景区品牌建设有待进一步深化。一是核心景区建设有待加快推进。xxx景区由于刚投入试运行等原因，景区特色鲜明的主题宣传口号尚未提出，跟外地同类景区相比，缺乏金字招牌，知名度美誉度有待提高。景区内配套服务未及时跟进，路牌标识不全，景区范围内缺乏餐饮和商品服务网点，体现人文关怀不够。缆车容量偏小、运力不足，高峰期如采取限游措施容易引发矛盾。圳口至官坑道路狭窄，节假日交通拥堵问题较为突出，影响游客游览质量。二是其他景区层次较低。除大神仙居景区，其他景区普遍存在“小、散、低”现象，产品种类偏少，景区功能单一，特色不够突出。大部分景区存在亏损现象，响石山、高迁古民居、永安溪漂流等景区经营困难。三是景区产品结构较单一。现有景区多以观光类产品为主，开发还未从传统的观光型向休闲型转变，旅游经济附加值不够高。四是文化内涵挖掘不够。现有景区人

景区门票管理调研报告doc

景区门票管理调研报告 为了积极推进旅游综合改革，加强我市核心景区门票管理，有力促进旅游发展方式转变，确保旅游收入稳定增长。9月中旬，市财政局、市旅游局、市物价局组成联合调研组，前往**、**、**三地（以下简称“三地”），对其景区门票体制及门票收入的管理等工作进行了学习。一致认为，“三地”有很多经验值得我市借鉴，对我市的管理有很好地促进作用。现就三地的管理情况和如何搞好我市景区门票管理工作报告如下。 一、“三地”景区门票管理的基本概况 （一）“三地”景区管理模式 “三地”景区管理，主要存在两种管理模式：一是政府管理模式，即政府绝对管理国有资源，掌控景区的开发与利用，其代表是**、**；二是企业管理模式，即政府参股企业，对国有资源的管理保留控制权，景区运营实行企业化管理，其代表是**。 1、政府管理模式 在行政管理体制上，**市政府对**景区行使管理权，设立了正县级**管理委员会具体办事机构，具体负责**景区管理、经营与开发等事务性的工作。**市政府控制了景区所有的经营设施，对景区的保护与利用、整理与开发都有决策权，

对国有资源的有偿使用拥有强势管理权。景区内所有的经营设施，均由**市政府建设，如景区的三条索道、门票站口及道路设施等。**州政府对**景区的管理，与**基本相似，**州政府设立了**景区管理局，专门负责**景区管理与开发，负责景区资源经营、管理以及景区内的各项建设，直接管理景区门票及门票收入。 在财政管理体制上，**市政府对**管理委员会实行市级财政管理。景区门票收入和索道收入作为非税收入，全额缴入**市级财政金库。对**管理委员会经营、管理所需要的各项资金，实行定额补助，即市级财政以xx年为基数，结合当年的建设需要，给予安排。其景区门票收入大部分归市级所有，以XX年为例，景区门票收入和索道收入的安排比例，经推算，**市对**管委会的资金安排比例是6:4。根据规定，对新提价的门票价格所形成的收入，90%归市级财政，10%归**管理委员会。**州政府对**实行预算管理，**景区管理局严格执行年初预算，收支相抵后，结余部分全额上缴**州财政局。 在门票管理体制上。**门票的印制、保管、发放由**管理委员会负责；**门票的印制、保管、发放均由**管理局负责。 2、企业管理模式 在行政管理体制上，**市政府对**景区的管理通过股份

旅游景区票务工作管理制度

区票务工作 1总则 1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。 1.2市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。 2根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领 取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 3售票 3.1市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。 3.2售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。 3.3售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。 3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 3.5售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。 4检票 4.1景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有效门票的游客提供检票服务。 4.2检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 4.3检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 4.4对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。

4.5检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解 票务管理制度 一、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，端庄大方，热情待人以礼待客。 二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。 三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。 四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定出售和查验有效日期的门票，售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。 五、凡私自放人或不负责任，不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查，在本部门作出检讨，补齐应收票款外，并通报全公司待岗一个月；第二次除补齐应收票款外，给予当事人应收票款数 3 倍的罚款，并通报全公司予以除名。 六、严格执行门票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议，出团计划书等有关证件。 七、游客购票时，售票人员要主动讲明票价，提高收款速度, 点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。 八、门票实行一人一票制，对于旅行社，团体检票时，检票人员要提前清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件，门票扫描或打孔后方可放行。 九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区（必须是以团队形式入园）。 十、本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证（工牌）。为加强安全管理，无成年人携带或照看的未成年人不得进入景区游览。

《旅游景区管理》调查报告

《旅游景区管理》调查报告 2010-01-16 11:11:20| 分类：《旅游景区管理》| 标签：|字号大中小订阅 2009年12月6号 目录 前言 (3) 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义... .. (3) 二、武夷山游客旅游六要素满意度调查的方法... .. (4) 三、武夷山旅游六要素中存在的问题... . (6) （一）食：1. 饭菜贵.... (6) 2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜 (7) （二）住：旅客对住宿的要求普遍较高 (7) （三）行：交通不方便，缺乏安全感 (8) （四）游：1、门票太贵... .. (9) 2、导游人员不够热情 (10) （五）购：商品价格偏高... (11) （六）娱：缺乏娱乐节目... (12)

四、解决武夷山旅游六要素中存在的问题的对策 (12) （一）食：1、对于饭菜问题的改善 (12) 2、增开风味小吃店 (13) （二）住：改善住宿条件与服务 (13) （三）行：加强安全设施 (13) （四）游：1、改善门票问题 (14) 2、提高导游的素质 (15) （五）购：加强有关购物的管理 (15) （六）娱：完善娱乐活动... (16) 小结... .. (16) 小组成员分工简介 (17) 游客旅游六要素满意度调查报告 [摘要] 年龄在30~40之间的游客占大多数，普遍反映武夷山食品、商品贵，交通不方便，缺乏安全保障，饮食，门票的关注度与重视度最高，大多数游客希望多建一些娱乐场所，晚间安排一些娱乐活动。游客很关注住房和饮食的卫生。 [关键词]：问题对策旅游六要素 引言 我们发问卷的第一个站是在火车站，可能由于是淡季，候车室里的游客并不多，有的游客直接进音乐茶座，我们无从访问，但我们在火车站的收获还是颇多，遇到了来自祖国各地的游客，可能是由于我们的热情与诚恳让他们放开心扉与我们交谈，针对武夷山的不同地方涉及到的旅游六要素的问题，都作出了提议和赞美。例如：建议景区里的石凳改为木凳，建议天游峰下建一个可供娱乐的场所，方便那些不想爬天游峰的人休息娱乐等。发到六点半以后，游客逐渐减少，我们几个一致决定返回世纪桃园酒店大堂内发，游客们刚吃完饭，大堂内游客还是蛮多的，大家都很乐意填写我们的问卷，口头提出了不少的建议，有个游客还即兴地赞美起武夷山：天下遗产武夷山，到此一游感慨多，山美水美人更美，天蓝水清天地宽，天下美人谁能比…… 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义 随着现代旅游的普及，旅游活动已经发展成为人们现代生活的基本需要。在旅游活动的构成要素中，旅游者是旅游的主体，是旅游业得以生存和发展的基本条件。 作为第三产业的服务性行业——旅游业，其服务的主要对象是旅游者，所提供的旅游产品是以旅游目的地为满足旅游者的需要而服务的。旅游服务是旅游产品的核心。旅游产品整体上

《浅谈如何加强旅游景区价格管理问题》

《浅谈如何加强旅游景区价格管理问题》如何进一步规范旅游景区门票价格管理，维护正常的价格秩序，促进旅游业健康、持续发展。笔者认为充分发挥价格杠杆作用，才能推进旅游业快速健康发展。 一、发挥价格杠杆作用，推进旅游业快速发展切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高，旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分，且呈日益增长趋势。我省旅游资源丰富，蕴藏着较大的发展潜力，近年来在开发利用中取得了较大成绩，为我省经济发展作出了贡献。但同时也存在一些问题，尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等，在一定程度上影响了我省旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。各级政府、省级有关部门要高度重视目前存在的问题，充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用，加强领导，落实责任，调控有度，健康发展，发挥其支柱产业的作用。 二、完善价格监管制度，营造旅游发展环境 各级政府价格主管部门要坚持既有利于有限资源的可持续开发，又有利于促进经济的快速增长；既体现自然资源的独特价值，又兼顾人民群众的合理承受能力的原则，确保价格水平合理变动的要求。加强旅游景区价格管理，要按照“统一政策、分级管理、协调平衡、水平控制”的原则，健全完善旅游价格管理制度。 旅游景区价格，除商业性投资建设的景区实行市场调节价管理外，均实行政府定价管理。省级物价部门制订aaaa级以上的重要旅

游景区门票及交通运载工具服务价格。aaa级景区门票价格由市政府价格主管部门核定。其他旅游景区价格授权县级政府价格主管部门分级定价。旅游景区内交通运输工具（环保（观光）车、缆车、索道等）的服务价格管理是旅游景区价格管理的组成部分，其管理权限、定价原则、作价办法均应纳入旅游景区价格分级管理范围。 对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等，其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定；对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，其门票价格应以体现爱国主义精神为主，对老年人和未成年人实行减免的政策；对具有明显季节差别的旅游景区，应根据实际情况制订适当的季节差价，适度引导客源流量，充分发挥旅游景区接待能力，使我省逐步形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。 三、建立科学价格机制，促进旅游健康发展 各级政府价格主管部门要加强调查研究，在旅游价格管理方面要积极引入科学的成本监审制度，遵循价值规律，指导旅游企业完善科学的成本核算，杜绝非成本性支出进入成本。任何单位和部门对旅游景区门票收入不得随意提取和统筹，确保旅游收入最大限度地投入旅游景区的发展。建立旅游景区价格协调制度以及调价申报制度。及时了解掌握旅游景区价格水平发展趋势，对重要旅游景区的价格调整要

景区门票管理调研报告

景区门票管理调研报告 景区门票管理调研报告 以下提供一篇调研报告给大家参考！ 为了积极推进旅游综合改革，加强我市核心景区门票管理，有力促进旅游发展方式转变，确保旅游收入稳定增长。9月中旬，市财政局、市旅游局、市物价局组成联合调研组，前往**、**、**三地（以下简称三地），对其景区门票体制及门票收入的管理等工作进行了学习。一致认为，三地有很多经验值得我市借鉴，对我市的管理有很好地促进作用。现就三地的管理情况和如何搞好我市景区门票管理工作报告如下。 一、三地景区门票管理的基本概况 （一）三地景区管理模式 三地景区管理，主要存在两种管理模式：一是政府管理模式，即政府绝对管理国有资源，掌控景区的开发与利用，其代表是**、**；二是企业管理模式，即政府参股企业，对国有资源的管理保

留控制权，景区运营实行企业化管理，其代表是**。 1、政府管理模式 在行政管理体制上，**市政府对**景区行使管理权，设立了正县级**管理委员会具体办事机构，具体负责**景区管理、经营与开发等事务性的工作。**市政府控制了景区所有的经营设施，对景区的保护与利用、整理与开发都有决策权，对国有资源的有偿使用拥有强势管理权。景区内所有的经营设施，均由**市政府建设，如景区的三条索道、门票站口及道路设施等。**州政府对**景区的管理，与**基本相似，**州政府设立了**景区管理局，专门负责**景区管理与开发，负责景区资源经营、管理以及景区内的各项建设，直接管理景区门票及门票收入。 在财政管理体制上，**市政府对**管理委员会实行市级财政管理。景区门票收入和索道收入作为非税收入，全额缴入**市级财政金库。对**管理委员会经营、管理所需要的各项资金，实行定额补助，即市级财政以2004年为基数，结合当年的建设需要，给予安排。其景区门票收入大部分归市级所有，以2009年为例，景区门票收入和索道收入的安排比例，经推算，**市对**管委会的资金安排比例是6:4。根据规定，对新提价的门票价格所形成的收入，90%归市级财政，10%归**管理委员会。**州政府对**实行预算管理，**景区管理局严格执行年初预算，收支相抵后，结余部分全额上缴**州财政局。 在门票管理体制上。**门票的印制、保管、发放由**管理委员会

旅游景区管理调查报告

旅游景区管理调查 报告

《旅游景区管理》调查报告 -01-16 11:11:20| 分类：《旅游景区管理》 | 标签： |字号大中小订阅 12月6号 目录 前言 (3) 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义... .. (3)

二、武夷山游客旅游六要素满意度调查的方法... .. (4) 三、武夷山旅游六要素中存在的问题... . (6) （一）食：1. 饭菜贵.... (6) 2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜 (7) （二）住：旅客对住宿的要求普遍较高 (7) （三）行：交通不方便，缺乏安全感 (8) （四）游：1、门票太贵... .. (9) 2、导游人员不够热情 (10) （五）购：商品价格偏高... (11) （六）娱：缺乏娱乐节目... (12) 四、解决武夷山旅游六要素中存在的问题的对策 (12) （一）食：1、对于饭菜问题的改进 (12) 2、增开风味小吃店 (13) （二）住：改进住宿条件与服务 (13) （三）行：加强安全设施 (13) （四）游：1、改进门票问题 (14) 2、提高导游的素质 (15) （五）购：加强有关购物的管理 (15)

（六）娱：完善娱乐活动... (16) 小结... .. (16) 小组成员分工简介 (17) 游客旅游六要素满意度调查报告 [摘要] 年龄在30~40之间的游客占大多数，普遍反映武夷山食品、商品贵，交通不方便，缺乏安全保障，饮食，门票的关注度与重视度最高，大多数游客希望多建一些娱乐场所，晚间安排一些娱乐活动。游客很关注住房和饮食的 卫生。 [关键词]：问题对策旅游六要素 引言 我们发问卷的第一个站是在火车站，可能由于是淡季，候车室里的游客并不多，有的游客直接进音乐茶座，我们无从访问，但我们在火车站的收获还是颇多，遇到了来自祖国各地的游客，可能是由于我们的热情与诚恳让她们放开心扉与我们交谈，针对武夷山的不同地方涉及到的旅游六要素的问题，都作出了提议和赞美。例如：建议景区里的石凳改为木凳，建议天游峰下建一个可供娱乐的场所，方便那些不想爬天游峰的人休息娱乐等。发到六点半以后，游客逐渐减少，我们几个一致决定返回世纪桃园酒店大堂内发，游客们刚吃完饭，大堂内游客还是蛮多的，大家都很乐意填写我们的问卷，口头

北京各景点的门票参考价格

北京各景点的门票参考价格 东城区 天安门城楼：15元（学生票5元）。开放时间：9:00--16:30 人民大会堂：30元（凭学生证买票15元）。开放时间：8:00--11:30 14:00--17:00 毛主席纪念堂：免费。开放时间：8：30--11：30（周二----周日）14：00--16：00（周二——周四）7、8月只有上午开放 故宫：淡季（每年11月1日至来年3月31日）40元，旺季（每年4月1日至10月31日）60元；学生凭证20元。珍宝馆和钟表馆门票各10元。 开放时间： 10月16日至4月15日，开馆时间8:30--16:30，止票时间15:30（含钟表馆、珍宝馆） 4月16日至10月15日，开馆时间8:30--17:00，止票时间16:00（含钟表馆、珍宝馆） 雍和宫：25元，学生可凭证半价。开放时间：09：00-17：00 国子监：6元 古观象台：10元（中小学生及持老年证者半价）。开放时间：9：00-16：00（每周一、二休息） 中山公园：3元。开放时间：6:00--21:00 地坛公园：平日2元，月票6元 鼓楼：20元 钟楼：成人10元、学生5元，老年人持老年证半价优惠。开放时间：9：00--16：30(无休息日)。 太庙：2元。开放时间：08：00-20：00 西城区 北海：大门票10元（学生票5元）；此外，团城需另外买票1元，上善因殿也要另外买票1元。开放时间：9：00-18：00 北京动物园：旺季（4月至10月）门票15元（不包括熊猫馆门票和马戏表演），联票20元（包括熊猫馆），熊猫馆票价5元；淡季（11月至3月）门票10元，联票15元，学生凭有效证件享受优惠，旺季8元，淡季5元。海洋馆:100元(包括动物园门票)。 开放时间：3月15日—4月30日7:30—17:30 5月1日—9月30日7:30—18:00 10月1日—11月14日7:30—17:30 11月15日—3月14日7:30—17:00 白云观：10元 德胜门箭楼：4元 妙应寺白塔：成人10元学生3元。开放时间：09：00—16：30 恭王府：60元（包括门票，专业讲解员，参观开放的景点及展厅，观看王府大戏楼，并在戏楼内欣赏北京传统节目演出、品尝王府盖碗茶和小吃）。如果只是参观恭王府，只需要20元。 景山公园：2元（平时无展览） 月坛：1元 西便门明北京城墙遗迹：10元、学生5元 首都博物馆新馆：全价票30元、半价票15元。开放时间：09：00—17：00（16：00停止售票，周一闭馆） 北京天文馆：15元

景区门票管理调研报告(完整版)_2

报告编号：YT-FS-1152-59 景区门票管理调研报告 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

景区门票管理调研报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为了积极推进旅游综合改革，加强我市核心景区 门票管理，有力促进旅游发展方式转变，确保旅游收 入稳定增长。9月中旬，市财政局、市旅游局、市物价 局组成联合调研组，前往**、**、**三地（以下简称 “三地”），对其景区门票体制及门票收入的管理等工 作进行了学习。一致认为，“三地”有很多经验值得我 市借鉴，对我市的管理有很好地促进作用。现就三地 的管理情况和如何搞好我市景区门票管理工作报告如 下。 一、“三地”景区门票管理的基本概况 （一）“三地”景区管理模式 “三地”景区管理，主要存在两种管理模式：一 是政府管理模式，即政府绝对管理国有资源，掌控景

区的开发与利用，其代表是**、**；二是企业管理模式，即政府参股企业，对国有资源的管理保留控制权，景区运营实行企业化管理，其代表是**。 1、政府管理模式 在行政管理体制上，**市政府对**景区行使管理权，设立了正县级**管理委员会具体办事机构，具体负责**景区管理、经营与开发等事务性的工作。**市政府控制了景区所有的经营设施，对景区的保护与利用、整理与开发都有决策权，对国有资源的有偿使用拥有强势管理权。景区内所有的经营设施，均由**市政府建设，如景区的三条索道、门票站口及道路设施等。**州政府对**景区的管理，与**基本相似，**州政府设立了**景区管理局，专门负责**景区管理与开发，负责景区资源经营、管理以及景区内的各项建设，直接管理景区门票及门票收入。 在财政管理体制上，**市政府对**管理委员会实行市级财政管理。景区门票收入和索道收入作为非税收入，全额缴入**市级财政金库。对**管理委员会经

浅谈如何加强旅游景区价格管理问题

浅谈如何加强旅游景区价格管理问题 如何进一步规范旅游景区门票价格管理，维护正常的价格秩序，促进旅游业健康、持续发展?笔者认为充分发挥价格杠杆作用，才能推进旅游业快速健康发展。 一、发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展 切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高，旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分，且呈日益增长趋势。我省旅游资源丰富，蕴藏着较大的发展潜力，近年来在开发利用中取得了较大成绩，为我省经济发展作出了贡献。但同时也存在一些问题，尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等，在一定程度上影响了我省旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。各级政府、省级有关部门要高度重视目前存在的问题，充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用，加强领导，落实责任，调控有度，健康发展，发挥其支柱产业的作用。 二、完善价格监管制度，营造旅游发展环境 各级政府价格主管部门要坚持既有利于有限资源的可持续开发，又有利于促进经济的快速增长；既体现自然资源的独特价值，又兼顾人民群众的合理承受能力的原则，确保价格水平合理变动的要求。加强旅游景区价格管理，要按照“统一政策、分级管理、协调平衡、水平控制”的原则，健

全完善旅游价格管理制度。 旅游景区价格，除商业性投资建设的景区实行市场调节价管理外，均实行政府定价管理。省级物价部门制订AAAA 级以上的重要旅游景区门票及交通运载工具服务价格。AAA 级景区门票价格由市政府价格主管部门核定。其他旅游景区价格授权县级政府价格主管部门分级定价。旅游景区内交通运输工具（环保(观光)车、缆车、索道等）的服务价格管理是旅游景区价格管理的组成部分，其管理权限、定价原则、作价办法均应纳入旅游景区价格分级管理范围。 对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等，其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定；对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，其门票价格应以体现爱国主义精神为主，对老年人和未成年人实行减免的政策；对具有明显季节差别的旅游景区，应根据实际情况制订适当的季节差价，适度引导客源流量，充分发挥旅游景区接待能力，使我省逐步形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。 三、建立科学价格机制，促进旅游健康发展 各级政府价格主管部门要加强调查研究，在旅游价格管

景区门票印制管理

张家界市地方税务局 景区景点门票印制管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规范景区景点门票印制管理，根据《中华人民共和国税收征收管理法》（以下简称征管法）及其实施细则、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则、《国家税务总局关于实施税务行政许可若干问题的通知》（国税发〔2004〕73号）、《国家税务总局关于IC卡门票管理的批复》（国税函[2005]232号）、制定本办法。 第二条本办法所称的印制门票，是指在全市范围内，符合条件的纳税人向地税机关申请印制冠有本单位名称的各种门票。 第三条门票的印制、入库、发售、保管等管理均应通过湖南省地税大集中系统进行处理和监控。各级地税机关要严格按照印制门票的条件对用票单位进行审核。 第二章申请条件及审核程序 第四条申请印制门票必须同时具备以下条件： （一）在本市范围内，具有独立法人资格，能够独立承担法律责任； （二）在本市范围内，持有合法有效的《营业执照》和《税务登记证》； （三）有固定经营场所，且财务和发票管理制度健全； （四）有存放门票的专用仓库或场所，有专人负责管理，并配备防火、防潮、防盗等安全保卫措施； （五）建立门票保管和使用制度，设置发票领用登记簿，对门票的印制、保管、领用等工作进行全面的登记、核算，按规定向主管地税机关报告门票使用情况； （六）张家界市地方税务局依法规定的其他条件。 第五条门票的申请按照以下程序办理：

（一）凡符合条件的纳税人，首次印制门票的，持合法有效的《营业执照》和《税务登记证》及地税机关要求报送的其他材料，到主管地税机关办税服务厅办理行政许可后，提出门票印制申请，同时报送《湖南省地方税务局印制发票申请审批表》和门票的式样。已经取得行政许可的纳税人，印制门票只需报送《湖南省地方税务局印制发票申请审批表》。 （二）主管地税机关对纳税人的资格和条件进行调查和审核后，在《湖南省地方税务局印制发票申请审批表》中签署意见并加盖公章，逐级上报市局或省局。 （三）市地税局对首次申请印制的门票，要严格审核，并报送纸质资料（同时提供电子票样），经市地税局或省地税局同意后，按规定制发《发票准印证》。 第三章式样及内容 第六条门票基本式样和内容： （一）门票的规格应按照湖南省地方税务局统一规定的规格大小设计，式样原则上应按全省统一的同行业发票式样印制。统一门票式样不能满足纳税人需要的，可由纳税人自行设计，但须经市地税局同意，并报省局备案。 （二）门票上的单位名称应与本单位《营业执照》上的单位名称相符。 （三）门票企业可以申请使用发票防伪标记。 （四）门票票面需标明门票价格，并注明批准字号和日期。 （五）各种门票的宣传要素由市旅游局制定，各种门票的价格由物价部门明确。首次印制门票的，门票的宣传要素或宣传口径必须符合旅游部门的规定，标明的价格必须符合物价部门的规定。 第四章印制管理 第七条由主管地税机关逐级上报印制门票计划，市地税局制发《发票准印证》，送达指定的发票定点印制企业印制。

市场营销中的定价策略

市场营销中的定价策略探讨 在市场经济中，价格竞争是一种重要的竞争形式。价格竞争是一种市场竞争常见的重要手段，这种手段在特定的环境特定的时期会产生一定的效果。即便在西方国家，一些中小企业也时常以价格为武器，向居于市场领导地位的企业发起进攻，抢占他们的部分市场阵地。但也要承认，价格竞争毕竟是一种低层次的竞争手段，如把市场制胜的希望全部寄托在价格上，这样的企业也必定是死路一条。如何让企业既与恶性价格竞争保持一定的距离，又能使自己的产品在竞争中依然保持畅销局面，就成为国内企业迫切需要研究的课题。而这一课题的焦点，就是在未来竞争中，如何选择适合自己的定价战略。 一、定价的误区及存在的问题 市场营销中的定价要全面地考虑各方面因素，但制订一个合理价格，也不是一件容易的事。企业在其产品制订价格时，常存在许多误区和问题。 （一）过于“成本定位” 许多企业在制订价格时常常延用“成本加成”这一简单的价格制订方法，即在产品单位成本上加上一定的利润为销售价格。 但是，市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取决于产品的成本费用。[1]在制订价格过程中，如果过于依靠成本，而忽略了需求弹性，很可能在市场需求旺盛，可以获得高额利润时，由于价格偏低而不能抓住良机。 （二）价格过分统一，缺少变化 价格没有根据不同地区的消费水平而制订。在高消费地区和低消费地区产品价格相同，导致高消费区利润不丰，低消费区销售不旺。 没有根据产品生命周期对产品价格进行适当调整，自始至终都保持一个价位，从而限制了销量。产品的生命周期为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期为向消费者介绍该产品的阶段，如果定价过高，不易被消费者接受(某些具有高科技成份的产品，由于产品的新颖性和多功能性，一投入市场即畅销，厂家往往采用“撇脂定价”，产品价格很高)，而在产品已在市场站稳脚跟的成长期和成熟期，价格则可高些。在衰退期，由于该产品已不受欢迎，往往应降价销售以确保利润回收。 （三）价格的制订没有与企业的长期战略目标统一起来 企业为其产品所制订的价格要符合企业自身的发展策略。一般情况下，如果企业以获取税前最大利润为目标，则产品的价格可定得高些；如果企业的目标是获得最大的销售收入，则产品价格应低些；如果企业欲通过销售此产品获得最大的市场占有率，产品价格就应更低些。因为，根据商品的需求弹性理论，对于弹性需求的商品，低价可使产品销量大大增加。(但也有例外的情况，某种商品适当的提价可促使其销量增加，这在人均消费水平提高显著时容易出现)制订价格应以企业自身的发展战略为前提，而不能与其相左。 二、定价策略的原则与目标的确定 企业定价的基本目标都是追求利润。从长远来看，一个企业不盈利或者亏本，是无法生存下去的，也就谈不上发展和壮大。因此，企业的所有策略都是以追求利润为根本目标的，其它目标都是为最终获取利润服务的。所谓定价目标，是指企业通过制定特定水平的价格以实现其预期目的。定价目标的确定必须服从于企业营销总目标，并且与其他营销目标相协调。现代市场营销学对企业定价原则和目标的研究，一般可分为如下几种: （一）实现预期的投资收益率

景区票务服务与管理

景区票务服务与管理 票务服务分以下四点：（1）售票服务（2）验票服务（3）咨询服务（4）投诉受理服务。 首先说说售票服务：第一售票人员衣着整洁，姿态端正，态度热情，使用礼貌语言。第二售票人员应迅速、准确售票，误差率不超过万分之五。第三售票人员应使用普通话服务，对游客的提问，做到百忙不厌。第四售票人员应熟练掌握各种票券的价格、折扣和使用办法。第五售票处应公示门票价格及优惠办法，售票人员应主动向游客解释景区的票价优惠政策，售票时做到唱收唱付。第六游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票人员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心、礼貌地向游客解释。第七售票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客给予免票；对于不符合免票规定的游客，售票人员应给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。第八游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。第九售票人员应耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 二是检票服务：第一检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。第二检票人员应熟悉本景区规定的各种票券的使用方法，迅速、准确

验收票券。第三对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。第四检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。第五老弱病残游客进入景区时，检票人员应给予必要协助。第六如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。第七游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。 其次是咨询服务：第一咨询服务人员应具有较高的旅游综合知识，要随时掌握景区动态，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。第二接受游客咨询时，应起立，面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。第三答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。 第四接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。第五接听电话咨询时，铃响不应超过三声并首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语，通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。第六如有暂时无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

川省各地景区门票费一览表

四川省各地景区（景点）门票费 成都景区门票价格 门票价格 武侯祠60元 杜甫草堂60元 望江公园20元 青羊宫10元 成都熊猫基地58元 文殊院2元 永陵博物馆（王建墓）10元 成都动物园16元 青城山90元索道50元+8元 都江堰90元 西岭雪山前山20元 西岭雪山后山30-80元 上山索道60元(往返) 绵阳景区门票价格 景区名称门票价格 富乐山5元/人 九皇山90元/人 药王谷90元/人 寻龙山60元/人 李白故里40元/人 羌王城40元/人 窦圌山67元/人 佛爷洞40元/人 报恩寺40元/人 九院科技馆30元/人 七曲山42元/人 水观音景区20元/人 云台观3元/人 梓州杜甫草堂暂无门票费 李白纪念馆暂无门票费 德阳景区门票价格 景区名称门票价格 三星堆博物馆80/人；82/人（含邮资） 庞统祠20/人 德阳文庙20/人 段家大院子20/人；22/人（含邮资） 德阳石刻暂无门票费 东湖山公园暂无门票费

八卦谷暂无门票费 倒湾古镇暂无门票费 绵竹年画村暂无门票费 九龙山乡村旅游区暂无门票费 九顶山旅游区暂无门票费 诸葛双宗祠暂无门票费 剑南老街暂无门票费 汉旺地震遗址暂无门票费 穿心店地震遗址暂无门票费 罗汉寺暂无门票费 马祖村暂无门票费 红豆村暂无门票费 渔江村暂无门票费 箭台村暂无门票费 中国德孝城暂无门票费 黄继光故里暂无门票费 仓山古镇暂无门票费 自贡景区门票价格 景区名称门票价格 自贡恐龙博物馆门票40元/人 自贡盐业博物馆门票20元/人 自贡古盐井门票20元/人 荣县大佛门票60元/人 富顺文庙门票20元/人 自贡桫椤谷已关闭 攀枝花景区门票价格 景区名称门票价格 格拉萨生态旅游区旺季：50元/人；淡季：40/人绿石林旺季：70元/人；淡季：55/人二滩景区49元/人 米易龙潭溶洞50元/人 渔门岛10元/人 鑫岛游乐城暂无门票费 攀枝花公园暂无门票费 大笮风旅游基地暂无门票费 攀枝花国际长江漂流基地暂无门票费 百灵山生态旅游区暂无门票费 岩神山旅游区暂无门票费 红格温泉旅游度假区暂无门票费 箐河瀑布暂无门票费 泸州景区门票价格 景区名称门票价格 丹山景区20元/人团体8元/人 福宝古镇30元/人

市场营销中的价格策略

精品资料
市场营销中的价格策略 一、从价格的产生机制看影响价格的几种因素（一）产品成本对其价格的基础性影响产品 价格的定位是在对产品在生产制作过程中所消耗的企业资金成本、厂房资源以及人力资源等成 本的宏观考量的基础之上进行的。 既然任何资源的价值都在市场中以货币的形式表现出来，那么产品成本无论其组成内容如 何复杂，最终都可以落实到货币，这就实现了与价格表现形式之间的链接。 当前市场资源配置的情形下，人力资源已经成为企业生产的主要资金投入内容之一。 此外，成本的计算范围不仅仅停留在生产环节，在市场营销和市场推广环节，企业为增加 产品知名度，扩大销量所付出的广告成本、公关成本以及线下活动成本等都是企业在为产品最 终定价时所必须考虑到的成本组成部分。 （二）供求关系对价格的根本性影响供求关系是市场利益杠杆作用机制的直接表现形态。 因此，供求关系所代表的利益追求行为直接对产品的价格产生根本性的影响。 不同的供求关系形态意味着不同的利益取得状况，这就意味着企业对产品的定价需要发生 变更以保持一定额度利润的保证，否则产品的定 1[1]叶莉,市场经济条件下的企业产品定价方法 研究[J].科技科学研究对策,2011(6):153·154.价行为与市场供求产生脱节之后造成企业利益的受 损。 比如供大于求的供求状态下，一味选择高价可能会带来产品滞销、成本无法回收等问题。 在保持定价高于成本的前提下，尽量让产品的定价情况符合实际的市场供求状态，藉此获 得最大程度的市场适应性和欢迎度，使得产品和服务取得良好的销量，占据尽可能多的市场份 额。 （三）市场竞争对价格的周边性影响市场经济体制的复杂性决定了企业产品的存在绝不是
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县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报

县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报 范文 县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报范文 为全面掌握我县旅游景区相关情况，加强对景区门票价格的监管，近日，我们深入所辖主要景区，对旅游市场价格管理进行了一次专题调研。 一、我县旅游业现状 目前，全县共有各类大大小小旅游资源60多处；引进纵横之旅、旅行家国旅、中国国旅、康辉等4家旅行社入驻远安；拥有鸣凤宾馆、远安宾馆、远安国际大酒店等多家星级宾馆以及三江、沮城等多家旅游饭店，发展星级农家乐200多家，其中四星级以上农家乐5家，开发出原野风、凤仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多个系列旅游商品，形成了较为完善、满足旅游“六要素”需求的综合配套服务体系。**年，全县旅游经济继续保持平稳较快增长，共接待各类游客**万人次，同比增长%，完成年度计划的**%；旅游综合性收入亿元，同比增长42%，完成年度计划的%。面对全县旅游业如此迅速发展之势，价格部门如何加强监管、做好服务，满足需求、促其发展，是摆在我们面前亟需解决的新课题县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报范文。 二、旅游价格监管存在的主要问题及原因 调研发现，在旅游市场价格监管方面，全县各旅游景区

高度重视，积极配合，为规范旅游市场价格，维护游客权益，满足游客需求，提升服务质量，争创一流服务，打造优质旅游品牌方面做了大量工作，但所存在问题仍不容忽视。 1、景区门票公示不够规范县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报范文。在检查中，我们发现，部分门票公示牌没有经过价格监督检查机构监制，未列入12358举报电话，未公示减免优惠的具体政策，执行票价政策依据公示不全。 2、除较大宾馆、酒店明码标价基本规范外，其余经营门点明码标价较差。 3、时有价格举报投诉。主要是大学生、伤残军人和现役官兵，对票价不执行减免政策方面的举报较多县景区门票价格管理工作调查汇报及汇报范文。 产生以上问题的主要原因，一是价格部门监管不力，平时检查少，特别是很少组织较大规模的专项旅游市场价格检查，使旅游景区及其景区内的服务经营门点没有形成遵纪守法意识。二是在检查时图形式、走过场，不真查实罚，没有形成威慑力。 三是在政府组织的重大节日旅游市场大检查时，政府主管领导只重视交通安全、食品安全，而忽视价格管理工作。四是景区管理部门无压力，没有将他们的工作与景区价格和服务行业管理好坏实行奖罚挂钩，也没有制定具体有效的管理制度和措施。五是景区各经营者受经济利益驱动，一味图

最全北京各旅游景点票价明细表

1.天安门。天安门城楼：成人:15元人；学生:5元/人。 2.故宫。旺季：(4月1日--10月31日)60元/人。淡季：(11月1日--次年3月31日)40元/人。珍宝馆：10元/人，钟表馆：10元/人 3.八达岭长城。4月1日至10月31日：45元；11月1日至次年3月31日：40元； 4.颐和园。20元(淡季)，30元(旺季)；通票50元(淡季)，60元(旺季)。 5.圆明园。10元(不含园中园)(大水法遗址单项收费15元)。 6.天坛。旺季15元(联票35元)，淡季10元(联票30元) 7.明十三陵：这个特殊点。长陵：4月至10月-45元、11月至次年3月-30元 邵陵：4月至10月-30元、11月至次年3月-20元 神路：4月至10月-30元、11月至次年3月-20元 居庸关长城：4月至10月-40元、11月至次年3月-35元 银山塔林：4月至10月-20元、11月至次年3月-15元 8.香山公园。门票：淡季5元，旺季10元，索道30元。 9.中央电视塔。门票价格：50元，园内门票68元。 10.北京动物园。淡季(11.1-3.30)10元、15元(含熊猫馆)；旺季(4.1-10.31)15元、20元(含熊猫馆)。海洋馆120（包括动物表演） 别的还有很多景点，我也简单给你介绍一下。 中华世纪坛：60元 雕塑公园：10元 北京植物园：5元 中科院北京植物园：10元 香山：10元 碧云寺：10元 西山八大处公园：10元 玉渊潭公园：5元 动物园：15元 雍和宫：25元 景山公园：2元 人民大会堂：15元 中山公园：3元 劳动人民文化宫：2元 陶然亭公园：2元 紫竹院：2元 地坛公园：1元 月坛公园：1元 日坛公园：1元 大观园：10元 中华民族园：60元 恭王府：5元 白云观：8元 中国革命博物馆：3元 首都博物馆：10元 中国历史博物馆：5元 自然博物馆：15元

景点预约及门票管理系统+详细规格设计说明书

景点预约及门票管理系统 详细设计规格说明书 二级学院医药信息工程 专业信息管理与信息系统 班级2012级 组号第26组 小组成员 指导教师 2015年9月

目录 目录1 1. 作用范围2 1.1目的2 1.2软件和人机界面2 1.3主要的系统功能:3 1.4外部数据库定义3 1.5主要的设计约束和限制3 2. 文档3 2.1现有的软件文档3 2.2技术参考书:3 3设计描述3 3.1数据描述3 3.2导出的程序结构:无4 3.3结构之间的界面：还没4 4. 模块描述；针对每个模块给出4 4.1处理过程陈述4 景点开放时间模块5 统计分析模块7 管理员模块8 留言板模块9 4.2接口描述10 4.2.1硬件接口10 4.2.2软件接口10 4.2.3内部接口11 4.3设计语言（或其他形式）描述11 4.4注释12 5运行设计12 5.1运行模块组合12 5.2运行控制12 5.3运行时间12 6系统逻辑12 7功能器求与程序的关系15 8人工处理过程15 9数据库设计15 9.1 数据库需求分析16 9.2 数据库概念结构设计16 9.3 数据库逻辑结构设计18 10特别注释21 11附录21

1. 作用范围 1.1目的 本次课程设计目的是构建一个旅游景点网上售票系统，主要完成游客的对景点的预览和对票券的订购等操作。采用的主要技术是内置脚本语言是基于Java 编程语言的 JSP、后台数据库采用SQLSERVER 技术、用Hibernate 控件进行数据库的连接以及网页编程语言HTML。（1）将系统划分为物理元素，即程序，文件，数据库，文档等。（2）设计软件结构，即将需求规格转换为体系结构，划分出程序 的基本模块，确定模块之间的相互关系，并确定系统的数据结构。（3）本说明书的用途在于实现目标系统的各种不同的方案，分析这些方案中选出若干个合理的方案，为每一个方案都准备一份系统流程图列出组成系统的物理元素，进行成本/效益分析，从中选择一个最佳的方案向用户和使用部门推荐。如果用户和使用部门负责人接受了推荐的方案，分析员应该进一步为这个最佳方案设计软件结构。通常，设计出初步的软件结构后还要进一步改进，从而得到更合理的结构，进行必要的数据库设计，确定测试要求并且制定测试计划。 （4）本说明书主要读者为系统分析员和用户以及使用部门的有关 人员，为后面的系统开发提供依据 1.2软件和人机界面 MYCELIPSE,SQLSERVER,,POWERDESIGNER,, rose rational，注册，登录，填写个人信息，查询等