紫晶大酒楼保安部管理手册
酒店保安部培训资料
目的：通过培训让保安员都清楚自己的岗位及职责并严格格守
要求：严格要求所有保安部员工都能格守自己的工作职责，认识到自己的工作对酒店的重要性！
重点：1、各个保安岗位的职责2、消防知识
第一章保安部的职责
一、保安部职责范围：
1、熟悉治安、消防业务知识；
2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店；
3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作；
4、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡；
5、做好外来车辆登记工作；
6、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；
8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品；
9、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有
专报；
10、在必要时提供护送服务；
11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；
12、爱护保管好公共设施；
13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；
14、注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以
后进出酒店的人员；
15、协助保安队长调查处理投诉；
16、会同保安队长对行为不检点人士加以指正、控制；
17、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；
18、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻；
19、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况；
20、检查各部门安全管理工作的落实情况；
21、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报
告；
22、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方
法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；
23、态度端正，睦邻友好，不卑不亢，制度面前人人平等。
24、重大事情要保护好现场，等待领导处理。
25、认真做好巡查记录、交接班工作；
26、完成上级交办的其他工作，如：叫车服务。
第二节保安的分工与职责
一、全体保安员职责
1、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。
2、认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。
3、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动。
4、上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智果断，按章办事。
5、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
6、上班交接手续要清楚明了。
7、积极主动维护酒店的院内的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。
二、大门口保安员岗位职责
1、维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。
2、高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。
3、对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车场。
4、有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。
5、对带有危险品、易燃品，易爆品入酒店的客人要劝其交保安保管。
6、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件物品的客人要有礼貌地进行查询。
7、保安员要不断学习，专研业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。
8、着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。
三、停车场保安员职责
1、认真学习酒店的各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念，
2、积极维护好车场交通治安秩序，做好防火，防盗，防偷。防破坏等工作，切实把好安全关，
3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及车货物数量和其他情况，做好详细记录，认真填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收。
4、不得在车场学开车，骑单车、骑摩托车，不得让无关人员车场停留。
5、对开出车场的车辆要仔细，认真地做好验证工作，在情况属实是可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。
6、夜班值勤时要加强警戒，特别是00：00以后开出的车辆，认真做好检验工作，把好验证关，一定要做到“三对照”：一对照驾驶证；二对照行车证；三对照身份证，发现手续不对和情况可疑，应及时进行阻拦和报告。
四、巡逻保安职责
1、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患。确保酒店和他人安全。
2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。
3、在楼层巡逻时要检查包厢安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、强护板等是否安全。
4、对违反酒店规定，在楼层或包厢闹事，斗殴，损坏客人设施，者先劝其冷静或将其带到保安部情处理。
5、楼层若发生事故，如火警，凶杀，爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护现场，立即进行处理，防止事态扩大，并及时报警。
6、保安不得借工作之便使用客用设施，如到包厢睡觉，看电视，听音乐，打私人电话、和包厢服务员闲聊等。
7、保护酒店花圃的花草树木，建筑不遭损坏，对折花的人要进行干涉，制止和处理。
8、与个职能部门建立良好的合作关系，如：联防、110、119等。
第三节保安部的工作准则
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
第二章保安部的各项制度
（一）保安部监督员工打卡制度：
1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。
2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。
3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。
4、认真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。
5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。
6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。
7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。
（二）保安部装备器材使用制度：
1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。
2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。
3、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。
4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。
5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。
（三）外来单位进店施工管理制度：
1、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。
2、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。
3、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。
4、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。
5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。
6、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。
7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。
8、如施工需要明火操作时，必须到酒店保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。
9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。
10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。
（四）消防设备管理制度：
1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。
4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。
5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。
6、工程部经理和消防主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。
7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。
第三章消防安全常识
一、消防安全的基本常识
1、我国消防工作贯彻的方针政策是：预防为主，防消结合。
2、救火的一般原则：
（1）报警早，损失小；
（2）边报警，边扑救；
（3）先控制，后灭火；
（4）先救人，后救物；
（5）防中毒，防窒息；
（6）听指挥，莫惊慌；
3、掌握消防安全工作四会：会报火警119、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散。
4、预防火灾的基本措施：控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。
5、火灾可分为五类：可燃固体火灾、可燃液体火灾、可燃气体火灾、可燃金属火灾、带电设备火灾。
6、灭火的四种方法：冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法以及抑制灭火法。
7、造成火灾的七个主要原因：
（1）生活用火不慎；
（2）小孩玩火；
（3）吸烟；
（4）放火；
（5）自燃；
（6）违反安全操作规程；
（7）违反电器安装安全规定。
8、火灾中影响逃生自救的四种不利因素：
（1）缺氧；
（2）高温；
（3）烟尘；
（4）有毒气体。
9、干粉灭火器（ABC）的使用范围：
可以灭以下类型的火灾：一般物质的初期火灾、液体燃烧的火灾；气体燃烧的火灾；带电设备引起的火灾。
10、燃烧必须具备的三要素：可燃物、助燃物及着火源。
酒店预防火灾的基本措施
1、在酒店使用电热设备时，要远离可燃物。如使用的红外线取暖器等，因它表面
的温度很高，若靠近易燃物质，很容易引起火灾。
2、使用的照明灯具要与可燃物质保持一定的距离。否则，照明灯具若紧贴在木板
或其它可燃物上，因为灯泡的表面温度很高，当灯泡与可燃物接触时间一长，就会引着起火。比如 60W的白炽灯，表面温度可达135-180℃；100W的白炽灯，表面温度可达170-220℃。
3、人们维修电器设备使用的电烙铁在用完后，也应先拔掉电源插头，然后放在不
燃的基座上或放在水泥地上，千万不要放在地板上或书桌上，以防温度过高而引起地板或书桌等可燃物起火。
4、参加酒店活动时，尽可能不要吸烟；若吸烟，烟头或火柴杆不可乱扔，要放在烟灰缸或痰盂内。因为烟头的表面温度很高，一般可达200-300℃，中心温度可达
700-800℃，而可燃物的燃点大都在烟头表面温度以下，如纸张，130℃；松木，250℃。所以，烟头或火柴杆乱扔时十分危险。
5、参加酒店活动时，要禁止易燃易爆物品带入。因为易燃易爆物品，一旦遇到明火，即会起火爆炸。剧场、娱乐部演出使用的发令枪纸、鞭炮、烟火等易燃易爆物品，应有专人监护，并远离可燃物。
6、酒店使用蜡烛照明时，要离可燃物远一些，并将其固定在非燃烧体的材料上，现场不能离人，当人员要暂离现场时，要将蜡烛熄灭，以防蜡烛燃至最后或倒后引起火灾事故。
7、安装电器设备时，一定要按照额定电流安装，切不可超容量安装。
广州公司物业管理保安管理手册
广州公司物业管理保安 管理手册 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
广州xxx公司物业管理保安管理手册 目录 第一章总则 第一条为了规范广州***公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。 第二条本手册适用于广州***公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员。 第三条本手册为广州***公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。 第四条各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。 第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。 第二章入职 第六条保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。 第七条入职程序 1、申请入职的保安（护卫）员填写入职申请表，由管理中心（处）初审； 2、管理中心（处）初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批； 3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。 第八条保安（护卫）员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。 第三章离职 第九条保安（护卫）员离职需提前30天向所在管理中心（处）提出申请，管理中心（处）收到保安（护卫）员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安（护卫）员离职申请后在5个工作日内作出批示。 第十条公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。 第十一条特殊情况，可由小区管理中心（处）主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。 第四章服装 第十二条服装款式与配置 1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。 2、护卫服配置为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝
保安部12月份工作计划
保安部12月份工作计划 导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划： 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属
酒店保安部管理制度
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵
公司保安部管理手册
四川琪乐印务有限公司 保安部管理手册 目录 保安服务工作概述 (3) 保安服务体系的建立 (4) 保安人员礼仪规范 (6) 保安员的仪容仪表 (7) 保安员守则 (8) 保安员日常岗位职责 (9) 监控室值班员岗位职责 (10) 巡逻岗位职责 (11) 门岗执岗操作标准 (12) 巡逻执岗操作标准 (13) 车辆管理操作标准 (14) 消防控制中心工作标准 (15) 消防器材管理工作标准 (16) 防火安全检查工作标准 (17) 消防工作指南 (18) 车辆管理制度 (19) 保安培训管理 (20) 对讲机使用管理规定 (21) 保安器材管理制度 (22)
宿舍管理制度 (23) 奖励和惩罚 (24) 军训动作要领 (25) 消防基础知识 (27) 保安服务工作概述 公司秩序的维护是保证公司生产经营活动的基础，只有在安全的环境内，各种生产经营活动才能得以开展，并确保其质量。 为保证公司正常的生产经营活动和维护良好的秩序，保安服务是公司重点工作所在。 保安服务人员是公司安全防范工作和维护公司正常生产经营的重要力量。它代表公司来完成及保证公司安全计划的实施，全力支撑全公司的安全工作，总体上保证公司财产物资与公司员工的安全。保安服务工作其主要作用是： （1）协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。 （2）协助支持公司各部门的安全防范工作，使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。 （3）了解并掌握与各自保安工作岗位有关的工作程序与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）维护公司的房屋、设施、设备及机具处于良好的状态。 （5）执行日常的保安任务，对公司的重点部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 （6）保存有关公司保安工作的完整记录和档案，包括日常的保安工作记录。
高速服务区保安精细化管理手册
1、保安工作职责 1.1岗位职责 1.1.1负责维护服务区安全，为顾客排忧解难，做好车辆管理工作。 1.1.2要遵纪守法，严肃、认真执行服务区保安工作，以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤; 1.1.3掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动查询，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰乱服务区治安等案件时，要及时向当地公安机关报案，并积极协助做好处理工作; 1.1.4维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆; 1.1.5在服务区内起到帮助监督各项规章制度落实的作用，发现不良作风、违法乱纪、歪风邪气等有损于服务区形象的现象，要不徇私情，及时制止，并如实向服务区领导反映汇报处理; 1.1.6做好服务区的保卫工作，检查和监督服务区和外单位施工等人员出入服务区情况，并建立详细记录台账。 1.2保安工作标准 1.2.1具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，发现犯罪活动及违法乱纪行为处臵合理得当。
1.2.2具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格； 1.2.3保障消防通道畅通和停车场秩序畅通，保持良好机动车辆停放状态，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。 1.2.4外勤值班必须按规定巡逻检查，巡视重点位臵(如配电房、地源热泵房、发电机房、地下水泵)等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。 1.2.5遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员、控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施，要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点观察、巡逻。 1.2.6服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 1.3保安工作流程 1.3.1整理着装（员工在岗期间，应穿着统一制作的工作服）； 1.3.2检查上岗物品是否佩戴齐全； 1.3.3接班后首先对现场进行一次巡查，注意不留死角，确保无异常情况； 1.3.4在岗时须精神饱满，精力集中，对客户使用文明用语；在岗期间不得酗酒，吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为； 1.3.5站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，精力集中； 1.3.6巡逻时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手差异裤口袋、手叉腰间等散漫举止，白班要求间隔一小
商场保安部门制度工作流程及工作手册
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 开店前的安全工作流程 工作流程图 打卡上班 开早会 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打
卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表 示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 ）工作流程图 认真履行岗位职责 注意突发事件及检查消防设施 （二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履 行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要
酒店安全部管理手册(p)
酒店安全部管理手册第一章工作概述 一、组织机构图 二、部门简述 第二章岗位职责 一、经理 二、副经理 三、安全顾问 四、消防主管 五、治安主管 六、领班 七、外围安全员 八、大厅安全员 九、员工通道(厨房门) 十、巡逻安全员 十一、监控室安全员 十二、车棚管理员 第三章工作程序与标准 一、保安工作程序 二、紧急情况处理的程序 三、消防工作程序 第四章管理制度 一、保安工作制度 二、突发事件应急方案 三、消防安全管理条例 四、安全管理检查制度 五、消防检查制度 六、义务消防员工作细则 七、火灾应急方案
八、火灾应急方案实施细则 九、消防安全工作奖惩制度 十、消防器材管理制度 十一、动用明火安全管理规定 十二、宾客防火须知 十三、员工防火制度 十四、钥匙管理制度 附件：安全部各类业务表格 第一章 工作概述 第二节 部门简述 XX 火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的精神和“预防为主，安全第一”的安全保卫工作原则直接对XX 大酒店安全方面负责和管理。其主要任务有： 一、保护住店、来店宾客和在酒店工作人员的人身财产安全；保护酒店财产和财物的安全。 岗位职责 一、
[ 层级关系 ] 直接上级：酒店总经理、副总经理 直接下级：副经理、安全顾问、消防主管、治安主管 [ 岗位职责 ] 在总经理的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人、财、物的安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。 [ 工作说明 ] 1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作，维护内部 治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生；保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。 2、根据酒店特点和实际情况，制定适合酒店的各项安全管理规章制度。 3、负责指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项规章制度。 4、经常与上级主管单位（公安部门、消防部门等）联系，做好酒店的安全协调工作。 5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理，对重大安全事故，要及时迅速保护现场， 组织调查，并上报领导和有关单位。 6、落实好上级主管单位（XX煤炭股份有限公司安监部总部）做出的各项安全工作的指导和指示。 7、制定本部门的全年预算，并监督实施。 [ 任职条件 ] 1、心理素质：有较强的事业心、进取心和工作责任感；原则性强；作风正派，忠实可靠，有较好的 决策分析和组织协调能力。 2、自然条件：年龄在30岁以上，身体健康、精力旺盛。 3、文化程度：高级职称以上的专业技术资格或从事安全工作特殊职业职称。 4、外语水平：具有一定的英语口语表达及书写能力。 5、工作经验：五年以上安全管理工作经验或从事酒店安全工作经验。 6、特殊要求：熟悉国家及地方的安全方面的法律、法规和政策；能熟练运用电脑；有较强的语言 文字表达能力以及沟通、协调的能力。 二、安全部副经理 [ 层级关系 ] 直接上级：安全部经理 直接下级：安全顾问、消防主管、治安主管、领班 [ 岗位职责 ] 协助经理处理好安全部日常事务，向本部门经理负责。 [ 工作说明 ] 1、协助安全部经理主持安全部的日常工作，负责本部门的人员管理、业务管理、组织计划、布置 和协调工作。 2、本着“预防为主”的工作方针，定期、不定期的对全酒店员工进行防火、防盗、防治安灾害事 故以及保密等教育，坚持岗前普遍进行安全培训，岗后按工种特点专项进行重点安全培训。 3、认真贯彻“谁主管，谁负责”的安全保卫工作原则，督促、检查全酒店各项安全岗位责任制的 落实。 4、贯彻新的消防法规，加强对全酒店消防系统、设施设备、器材的有效管理。对全体安全人员特 别是专职人员及义务消防队进行严格的训练。 5、保证做好酒店内外管辖的治安、经营秩序良好；加强对安全人员的岗位检查和全酒店各岗位人 员安全的管理工作；搞好全酒店公共区域的安全控制工作。 6、安全部经理不在的情况下，行使经理的权利。 [ 任职条件 ] 1、心理素质：有较强的事业心、进取心和工作责任感；原则性强；作风正派，忠实可靠，有较好
保安部工作手册范本
目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表
1.0保安部岗位机构图
2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
酒店保安员岗位职责和工作流程
君来世尊保安工作流程及职责 一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务，营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。
门卫人员量化考核细则
沂蒙中学门卫人员量化考核细则为加强保安人员工作的积极性和主动性，确保校园安全稳定，特制定此考核细则。 一、考核内容 （一）、考勤 1．迟到25分钟以内扣0.5分，迟到、离岗超过25分钟扣1分，旷工一个班次扣2分。（含晚寝值班、通宵夜班） 2．病假（有证明），由本校保安人员代班不扣分；事假两天以内，由本校保安代班不扣分，其他人员代班每天扣0.5分，超过两天，上述情况每天分别扣1分和2分。（以月为单位） （二）、门前“三包” 1．摆摊设点进入禁止区域，每个摊位扣0.5分。 2．“三包”区域内的废弃物没有及时清扫，每次扣0.5分。 （三）、出入管理 1．上课时间，无政教处签字或签章，放出一人扣0.5分，不作出入登记每人次扣0.1分。 2．来客不作出入登记，每人次扣0.2分。不经政教处许可，放入营销人员，每人次扣0.5分。 3．搬运物资出门，不查学校批条，不核对登记，每次扣2分，造成损失的责令赔偿。 4．查获上缴假证每张加0.1分。 （四）、校园巡查 1．每班次（包括通宵夜班）巡查校园不得少于3次。少一次扣0.5分。 2．发生车辆被盗事件，每辆扣0.5分；其它财物被盗，视损失酌情扣1-2分。 3．抓获盗贼一人加2分（参与者平均分配）。 4．发现制止一般违纪，查清姓名、班级，每人次计0.2分，制止严重违纪，查清姓名班级，每人次计0.5分（参与者平均分配）。 5．其它情况参照上述标准扣分或加分。 （五）、协作奖惩 遇到突发事件，其它责任岗位需要帮助时，坐视不管，置之不理的每次扣1分，消极应付的扣0.5分。造成严重后果的扣2分。能积极参与酌情加分，1分封顶。 二、考核措施 1、量化考核每月进行一次，量化考核结果与工资挂钩，1分＝１０元。 2、在考核中连续两月居末位者，提出警告，连续三个月居末位予以解聘。
深圳地铁保安工作手册大纲
车站保安服务工作标准大纲 上册：操作篇 一、岗位职责 1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容 ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核 二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准 ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示 三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范 要求： 1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂） 2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）
2．岗位文明用语使用规定 要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂） 四、岗位工作规程 1．边门岗工作规程（早班） 2．站台岗工作规程（早班） 3．安检岗工作规程（早班） 4．巡逻岗工作规程（早班） 5．边门岗工作规程（中班） 6．站台岗工作规程（中班） 7．安检岗工作规程（中班） 8．巡逻岗工作规程（中班） 9．边门岗工作规程（晚班） 10．站台岗工作规程（晚班） 11．安检岗工作规程（晚班） 12．巡逻岗工作规程（晚班） ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂） 五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范 ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要 六、应急处理规程
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
[绩效管理方案]绩效考核方案保安
（绩效管理方案)绩效考核方案保安
保安部绩效考核方案（草案） 为了加强保安队伍的建设，从制度上规范员工的工作内容和行为方式，使保安队伍管理有法可依，有章可循，使所制订的制度能很好的贯彻执行，因此，采用绩效考核的办法来衡量、评价、影响员工的工作表现。壹方面，能给员工指明明确的工作方向，工作标准，达到如何去做，怎样做好；另壹方面，通过绩效考核，能增强员工的工作积极性和主动性，克服被动性和盲目性，从而引导员工的行为规范和工作方式，使保安队伍逐步走上壹个良性循环的轨道。 壹绩效考核的目的： 1、通过绩效考核，可加强员工的工作积极性和主动性，同时用壹 定的制度约束员工的行为规范，更好地让员工励行好自己的本职工作。 2、通过增加绩效工资，使员工见到自己于本职工作岗位上做好工作 壹有奔头，二有方向，三有前途，从而提高员工遵守行为规范的自觉性和提高业务素质的能动性。 3、通过签订岗位职责，可加强员工的工作责任性，增强员工的自我 管理能力，发掘员工的潜能，实现员工和上级更好的沟通，从而提高员工的工作绩效。 4、作为人事决策的指标。诸如升迁、任免、调任、加薪、解除合同、续签合同、辞退的依据。
二、绩效考核的绩效工资基数及绩效工资总额： 1、按照劳动（务）合同规定，以工资总额的10—18%，即队员80 元，队长120元，督导200元，主任、副经理400元、经理600元为绩效工资的考核基数。 2、按照员工于本公司工作时间及工作业绩表现，通过考核，符合要求的，给予增加绩效工资，且作为绩效工资的总额。见下表。 3、绩效工资既是对前壹阶段工作的肯定，更是对当前工作业绩的壹 种回报；肯定是增加绩效考核的额度，回报是见当前工作业绩，当前工作业绩不佳的，不能拿到全部绩效工资，如果低于考核要求的，仍要降低绩效工资，直降到绩效工资基数为止，更谈不上再增加绩效工资。 4、增加的绩效工资不属于合同工资，属于公司对员工前期工作的 肯定和对当前业绩的壹种奖励，是员工按照岗位职责和行为规 范进行规范化、标准化、任务化的壹种考核，且于达到壹定时 间或期限的壹种奖励。 三、增加绩效工资的工作年限及考核标准。 1、考核的工作年限、绩效工资标准及绩效工资累计额：见下表 新队员：
保安工作手册
保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise
文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》
总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
保安员量化管理细则
保安员量化管理细则 保安员量化管理细则提要：每日需安排一人负责内务值勤工作，物业队长要经常巡查内务值勤情况，并记录在案作为队员每月考评项目之一 源自计划范文 保安员量化管理细则 一、工作细则 1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范，未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾，不注重自身形象，（-2分）。 2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤，对商户、顾客讲礼貌，使用文明语言，否则（-3分）。 3.工作时严禁会客、打闹嘻笑、听广播、看报纸、做对工作无关的事，否则（-3分）。 4.严禁对群众报警求助态度冷、硬、横、严禁超越职责范围行事，否则（-3分）。 5.工作时，严禁不持证或证件不齐全上岗值勤，否则（-2分）。 6.对出入公司外来人员及外来车辆必须登记，做好出入记录，否则（-3分）。 7.巡逻时发现商场内公共设施如有损坏，要急时报告，对商场内装修商户查验其（物业装修证），否则（-3分）。
8.对车场内车辆进行规范，保障车场内道路通畅，否则（-3分）。 9.做到有事先请假，无故旷工或超假一天以上者，按公司有关规定给予处罚，并扣（-3分）。 10.严格遵守公司各项规章制度，对公司领导及商户出入要行礼，否则（-3分）。 11.爱护各种警械、器具、服装，不得丢失、损坏、转借和带出;规范、文明使用对讲机,否则（-3分）。 12.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室,否则（-5分）。 13.上下班无故不签到（退）或请人代签者，二次以内警告，三次以上者，（-3分）。 14.未经允许不准擅自改换班次，或违反交接班纪律（交接班时必须做到三清三明），否则（-3分）。 15.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者，记过并（-5分）。 16.未经许可擅自使用客户物品；或因工作不认真受到客户的投诉，（-5分）。 17.无正当理由，不服从上级领导工作按排，对抗上级指示、决议，（-3分）。 18.无故迟到、早退、不参加会议、学习、集体活动者，（-2分）。
新中保安管理手册
安保管理手册 第一章总则 一、为了规范上海新中保安服务公司公司安保队伍的日常管理,达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的安保管理总要求,不断加强安保队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。 二、本手册适用于上海新中保安服务公司公司安保队队长、班长、安保队员。 三、本手册为上海新中保安服务公司公司安保队的日常管理标准,各驻场安保队应根据各自岗位的要求,另行制定安保岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。 四、各驻场安保队必须严格执行本手册的规定。各驻场安保队对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。 五、公司项目管理部定期检查本手册在各驻场安保队的落实情况,本手册作为对各驻场安保队的月度考核标准之一。 第六条安保员入职条件 第二章入职 1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米,年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心(处)申请,公司审批后,可适当放宽年龄上限。 4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。 第七条入职程序 1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表,由管理中心(处)初审; 2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料,并上报公司领导审批; 3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。 第八条保安(护卫)员来源以公司统一招聘主为,小区推荐为辅,小区推荐人员需
保安部工作量化考评细则
保安部工作量化考评细则-
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保安部工作量化考评细则 一、目的: 为营造规范、有序、高效的工作氛围，提高保安各项工作标准与质量,实现部门“创建一流警队,打造平安“四季”的目标,特制定本量化考评细则。 二、适用范围： 全体保安队员。 三、考核内容: 1、仪容仪表２、服务／礼仪3、言行举止4、团队建设５、执行力 ６、诚信/自律7、岗位工作8奖励 四、考评细则: 项目评分细则备注 （一) 仪容仪表1、服装不整洁、破损、衣扣不齐、皮鞋较脏、手套较脏均扣 1分。 2、双手交叉抱胸、将手插入衣袋、袖手、勾肩搭背等扣1分。 3、在公司内光背、敞胸露怀等严重违反规定者扣6分。 4、男队员头发过长、过乱、染彩发、胡须过长影响形象扣1 分，女队员染彩发、蓄怪发，当班头发未扎起扣1分，指 甲过长扣1分。 5、着背心、拖鞋或仪容仪表不整进入公司扣１分。 仪容仪 表遵照 公司及 部门着 装规定 实施量 化考评 (二) 服务礼仪1、正确、合理、妥善处理员工需求，如因服务不规范导致员 工投诉的扣3分，影响较恶劣的给予违规单处理并扣6分。 2、工作中未使用规范的文明礼貌用语扣1分。 3、接电话应在响铃三次内拿起听筒，规范用语如:您好,东大 门,如果响铃超过三次接电话用语如:您好，办公室,对不起，让您久等了,违者扣1分。 4、工作中出现有损保安形象的行为扣1分。 （三）言行举止1、同事之间应相互尊重，在公共场所交谈中使用脏话或其他 不文明行为扣1分,相互戏弄辱骂扣3分，出现打架等过激行为扣6分或按公司有关规定执行。 2、严格按照保密制度做好保密工作，轻微违反者扣3分，造 成严重后果者扣６分或按照公司有关规定执行。 3、不得与员工及访客发生争吵，违者扣6分。 4、８:00-18：00着工作服在非保安部指定公共场所吸烟扣3分。 （四) 团队建设1、各岗位之间应相互协调配合，不及时向相关岗位通报工作 情况者扣1分,造成严重后果者扣6分。 2、工作中相互指责、推诿扣3分，情节较恶劣扣６分。 3、无故不参加部门组织的文体活动、培训、会议扣3分，迟 到扣1分。 4、对班组或部门工作不关心,在组织实施工作项目时质量不高扣3分。