自考人力资源法规与案例练习题

一、单项选择题

1.在各国劳动立法中，占有首要地位的是 P2

A.劳动合同立法

B.就业立法

C.工作时间和休息休假立法

D.劳动争议立法

2.2007年最新颁布的《就业服务与就业管理规定》第5条是禁止对以下哪类劳动者设置歧视性限制的 P3

A.农村劳动者

B.城镇劳动者

C.老龄劳动者

D.退伍军人

3.“妇女享有与男子平等的就业权利”。此规定出自我国 P3

A.《劳动法》第11条

B.《劳动法》第12条

C.《劳动法》第13条

D.《劳动法》第14条

4.国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利的相关法规是P6

A.《妇女权益保障法》

B.《妇女儿童权益保护法》

C.《就业促进法》

D.《就业服务与就业管理规定》

5.对未成年工实行特殊劳动保护的相关法规规定，不得安排未成年工从事国家规定的级劳动强度的劳动

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

6.我国《劳动法》第15条规定：禁止用人单位招用未满周岁的未成年人 P7

A.15

B.16

C.17

D.18

7.对社会福利企业招用残疾职工的工作统一组织管理的部门为 P10

A.国务院民政部

B.国务院人力资源与社会保障部

C.地方残疾协会

D.地方民政部门

8.内容含盖“妇女就业保障”、“未成年人就业保护”、“残疾人就业保障”、“退役军人就业保障”的法律法规是

A.《劳动法》

B.《妇女权益保护法》

C.《残疾人保障法》

D.《兵役法》

9.用人单位到高等学校招聘毕业生的活动应安排在每年 P14

A.11月10日以后

B.11月15日以后

C.11月20日以后

D.11月25日以后

10.任何组织和个人对于违反劳动法律、法规的行为有权检举和控告，是《劳动法》中哪一条的规定 P17

A.第87条

B.第88条

C.第89条

D.第90条

二、多项选择题

1.实现就业的劳动者必须具备的三个特征分别是 P1

A.合法性

B.限于国民经济领域

C.在一定期间内达到一定量

D.法定劳动年龄范围内

E.劳动能力和就业愿望

2.我国关于公平就业的四部法律保障了公民劳动就业的基本权利，同时也保障了不同性别、不同民族、不同种族、不同宗教信仰的人公平就业。这四部法律分别是 P4

A.《中华人民共和国宪法》第42条

B.《劳动法》

C.《就业促进法》（2007）

D.《就业服务与就业管理规定》（2007）

E.《怀孕歧视法》

3.我国对特殊就业保障的相关法律法规有 P6

A.《劳动法》

B.《妇女权益保障法》

C.《残疾人保障法》

D.《残疾人就业条例》

E.《雇佣年龄歧视法》

4.特殊就业保障是国家对以下哪些特殊群体的就业所采取的特殊保障措施。 P6

A.妇女

B.残疾人

C.少数民族人员

D.退役军人

E.大学毕业生

5.劳动力市场准入管理的内容包括 P12

A.劳动者准入管理

B.用人单位准入管理

C.职业介绍机构准入管理

D.校园招聘管理

E.劳动力流动就业管理

6.我国对退役军人就业保障的相关法律有 P10

A.《劳动法》

B.《兵役法》

C.《中国人民解放军志愿兵退出现役安置暂行办法》

D.《退伍义务兵安置条例》

E.《中国人民解放军士官退出现役安置暂行办法》

7.劳动监督体系内，监督主体包括 P15

A.劳动行政部门

B.相关行政部门

C.工会监督

D.个人监督

E.舆论监督

三、名词解释

1.劳动就业：是指处于法定年龄之内、具有劳动能力和就业愿望的公民参加国民经济中某个部门的社会劳动，从而获得劳动报酬或劳动收入并以此作为其生活主要来源的状况。

2.劳动监督：又称劳动监督监察或劳动法监督，是指法定监督主体为保护劳动者合法权益，依法对用人单位和劳动服务主体遵守劳动法的情况进行检查、督促、纠偏、处罚等一系列监督活动的总称。 P15

3.劳动监察：是指法定专门机关代表国家对《劳动法》的遵守情况依法进行的监察、纠举、处罚等一系列监督活动。 P17

4.劳动和社会保障信访：是指公民、法人和其他组织采用书信、走访和电话等形式，向县级以上人民政府劳动保障行政部门反映情况，提出意见、建议和合理要求，依法应当由劳动保障行政部门处理的活动。 P22

四、判断改错题

1.我国规定，从业劳动者劳动报酬达到和超过当地最高工资标准的为充分就业。×

2.美国1963年《公平工资法》规定，当工作要求同样的劳动就业，即同样的技能、努力和责任，并在同样的工作条件下完成时，依性别而付不同工资不视为非法歧视行为。×

3.国家所承担的保障公平就业任务，在很大程度上是通过为普通群体提供就业保障来实现的。×

4.残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针。√

5.《劳动法》规定，县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位和劳动者进行监督监察。× P18

一、单项选择题

1.由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2007年6

月29日通过的与劳动合同相关的是以下哪部法律 P27

A.《劳动法》

B.《合同法》

C.《关于贯彻<劳动法>若干条文的说明》

D.《中华人民共和国劳动合同法》

2.对《劳动法》的相关条文进行详细解释的是 P27

A.《劳动法》

B.《合同法》

C.《关于贯彻<劳动法>若干条文的说明》

D.《中华人民共和国劳动合同法》

3.对实施多年的各地方劳动合同条例已确定的劳动关系模式都有重大调整，对企业人力

资源管理现有方式会产生重大的影响的法案是 P28

A.《劳动法》

B.《合同法》

C.《关于贯彻<劳动法>若干条文的说明》

D.《中华人民共和国劳动合同法》

4.用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同是指 P30

A.固定期限劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.以完成任务为期限的劳动合同

D.临时性劳动合同

5.用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同是指 P30

A.固定期限劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.以完成任务为期限的劳动合同

D.临时性劳动合同

6.劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过 P32

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

7.劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过 P32

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

8.3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 P32

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

9.劳动者主动解除劳动合同的，劳动者应提前日以书面形式通知用人单位P35

A.10

B.20

C.30

D.40

10.变更劳动合同，应当采用 P34

A.口头形式

B.书面形式

C.任何形式

D.无固定形式

11.劳动者有下属哪一项情形时，用人单位不得解除劳动合同 P36

A.严重违反用人单位的规章制度

B.严重失职，营私舞弊

C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的

D.被依法追究刑事责任的

12.用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知 P38

A.劳动者

B.劳动仲裁机构

C.工会

D.法院

13.集体合同或专项集体合同期限一般为 P41

A.1～3年

B.3～5年

C.5～7年

D.9～12年

14.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的 P44

A.固定期限劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.以完成任务为期限的劳动合同

D.临时性劳动合同

二、多项选择题

1.目前，在我国，现行与劳动合同相关的法律主要包括： P27

A.《劳动法》

B.劳动部《关于贯彻<劳动法>若干条文的说明》

C.《中华人民共和国劳动合同法》

D.《中华人民共和国合同法》

E.《融资合同法》

2.订立劳动合同，应当遵循的原则。也就是劳动合同法的基本原则包括 P28

A.合法

B.公平

C.平等自愿

D.协商一致

E.诚实信用的原则

3.竞业限制的人员一般限于用人单位的 P33

A.基层管理人员

B.普通技术人员

C.高级管理人员

D.高级技术人员

E.其他负有保密义务的人员

4.集体合同的内容包括 P39

A.劳动报酬

B.工作时间

C.休息休假

D.劳动安全与卫生

E.职业技能培训

三、名词解释题

1.固定期限劳动合同：是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。P30

2.集体合同：是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 P39

3.非全日制用工：是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。P46

四、判断改错题

1.由他人代签劳动合同属有效合同，对签约双方都具有约束力。× P27

2.劳动合同部分无效，将影响其他部分效力，其他部分一律视为无效。× P33

3.用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。√ P34

4.女职工在孕期、产期、哺乳期时，用人单位可以解除劳动合同。× P37

5.劳务派遣单位应当依照劳动合同法的有关规定设立，注册资本不得少于50万元。√ P44

6.非全日制用工双方当事人不可以订立口头协议。× P46

7.非全日制用工双方当事人必须约定试用期。× P46

五、简答题

1.简述订立劳动合同的基本规定. P29

答：签订劳动合同的双方，都要保证向对方提供完整的信息。用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、完全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。另外，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。

建立劳动关系，应当订立书面合同。

2.简述劳动合同应当具备的条款。 P31

答：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；

（三）劳动合同期限；

（四）工作内容和工作地点；

（五）工作时间和休息休假；

（六）劳动报酬；

（七）社会保险；

（八）劳动保护、劳动条件和职业危害保护；

（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

3.简述劳动合同无效或者部分无效的条件。 P36

答：（一）以欺诈、胁迫的手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（二）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；

（三）违反法律、行政法规强制性规定的。

4.简述劳动合同终止的情形。 P38

答：（一）劳动合同期满的；

（二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

（三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

（四）用人单位被依法宣告破产的

（五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；

（六）法律、行政法规规定的其他情形。

一、单选题

1.我国现行职业培训法规是根据规定的原则制定的。 P49

A.《劳动法》

B.《劳动合同法》

C.《宪法》

D.《就业促进法》

2.我国职业培训的发展阶段是指 P50

A.国民经济恢复时期

B.社会主义三大改造时期

C.有计划的经济建设时期

D.党的十一届三中全会

3.针对社会经济市场的需求，帮助初次求职者、下岗失业者提高就业和再就业能力进行

职业知识、技能水平的一种培训是指 P50

A.就业前培训

B.学徒培训

C.转业培训

D.在岗培训

4.以初次求职的劳动者、失业职工、需要转换职业的职工、农村劳动者、妇女、残疾人、

少数民族人员及复转军人等特殊群体人员为培训的对象的职业培训形式是P51

A.就业前培训

B.学徒培训

C.转业培训

D.在岗培训

5.主要以培养初级技术人员和初级业务人员为培训任务的学校正规培训形式是P53

A.技工学校培训

B.职业（技术）学校培训

C.成人高等学校培训

D.普通院校培训

6.在我国的职业培训实体中是培养技术人才的主要基地，是职业培训工作的主要力量 P59

A.技工学校

B.就业训练中心

C.综合培训基地

D.社会力量办学

7.接受职业学校教育的学生，经学校考核合格，按照国家有关规定，发给学历证书的相关法规是 P61

A.《劳动法》

B.《劳动合同法》

C.《职业教育法》

D.《职业培训实体管理规定》

8.工人考核中，有关工人生产工作成绩的考核以为主 P62

A.定量考核

B.定性考核

C.笔试考核

D.面试考核

9.工人考核中，有关工人技术业务水平考核以为主 P62

A.定量考核

B.定性考核

C.笔试考核

D.面试考核

二、多选题

1.我国现行职业培训法规主要包括 P50

A.学徒培训法规

B.技工学校培训法规

C.就业训练法规

D.职业教育法规

E.工人考核、技师聘任法规

2.我国关于职业教育的相关法规包括 P50

A.《关于加强职工教育工作的决定》

B.《关于加强就业训练中心工作的意见》——属于就业训练法规

C.《关于教育体制改革的决定》

D.《关于加强职业技术培训师资队伍建设的意见》

E.《职业培训实体管理规定》

3.企业职工培训中对企业职工进行的相关培训包括 P53

A.思想政治

B.职业道德

C.操作技能

D.管理知识

E.技术业务

4.我国的职业培训实体包括 P59

A.技工学校

B.就业训练中心

C.综合培训基地和培训集团

D.社会力量办学

E.企业职工培训中心

5.工人考核的形式包括 P62

A.录用考核

B.转正定级考核

C.下岗转岗考核

D.本等级考核

E.升级考核

6.工人考核的内容包括 P62

A.工人思想政治表现

B.生产工作成绩

C.技术业务水平

D.国家相关政策法规的了解程度

E.对企业的贡献程度

7.职业资格证书的形式包括 P64

A.《学历证书》

B.《学位证书》

C.《技术等级证书》

D.《技术资格证书》

E.《高级技师资格证书》

8.技术工种的国家职业资格等级包括 P66

A.初级

B.中级

C.高级

D.技师

E.高级技师

三、判断改错题

1.并不是任何劳动者都有进行职业培训的权利。× P58

2.从业资格是指政府对某些责任较大、社会通用性强、关系公共利益的专业（工种）实

行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业（工种）所需要的学识、技术和能力的必备标准。× P64

3.普通工种，是指技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的工种（职业）。× P65

四、名词解释

1.职业培训实体：是指开发劳动者职业技能、提高劳动者素质、增强劳动者就业能力和工作能力的各种培训机构。 P58

2.从业资格：是指从事某一专业（工种）所必备的学识、技术和能力的起点标准。

五、简答题

1.职业学校的设立，必须符合哪些基本条件？ P58

答：职业学校的设立，必须符合下列基本条件：

①有组织机构和章程；

②有合格的教师；

③有符合规定标准的教学场所以及与职业教育相适应的设施、设备；

④有必备的办学资金和稳定的经费来源。

单项选择题

1.“中华人民共和国的劳动者有休息的权利”，是我国哪部法律规定的 P72

A.《宪法》第41条

B.《宪法》第42条

C.《宪法》第43条

D.《宪法》第44条

2.我国现时工时制的主要依据是 P72

A.《劳动法》

B.《国务院关于工作时间的规定》

C.《全国年节及纪念日放假办法》

D.《劳动合同法》

3.对大多数企业来说，每周工作5天、休息2天，每天工作8小时。这种工作时间制度被称作 P73

A.标准工作时间制度

B.最长工作时间制度

C.不定时工作制度

D.综合计算工时工作制度

4.以周、月、季、年等为计算周期的特殊工时制度是 P74

A.标准工作时间制度

B.最长工作时间制度

C.不定时工作制度

D.综合计算工时工作制度

5.企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、长途运输人员、出租汽车司机等职工实行 P74

A.标准工作时间制度

B.最长工作时间制度

C.不定时工作制度

D.综合计算工时工作制度

6.交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业、地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖等行业

中的需连续作业或者受季节和自然条件限制的职工实行 P74

A.标准工作时间制度

B.最长工作时间制度

C.不定时工作制度

D.综合计算工时工作制度

7.关于晚婚晚育，我国是实施一定的奖励的。具体体现在哪部法规中 P79

A.《劳动法》

B.《劳动合同法》

C.《全国年节及纪念日放假办法》

D.《中华人民共和国人口与计划生育法》

8.规定“国家实行带薪年休假制度”的法规是 P81

A.《劳动法》第43条

B.《劳动法》第44条

C.《劳动法》第45条

D.《劳动法》第46条

9.根据《中共中央、国务院关于职工休假问题的通知》中的规定，确定职工带薪年休假

的天数时，最多不得超过 P81

A.一周

B.两周

C.三周

D.四周

10.职工累计工作已满10年不满20年的，年休假为 P81

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

11.职工累计工作已满20年的，年休假为 P81

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

12.从事矿井、高山、有毒有害、特别繁重的岗位或者国家规定第四级体力劳动强度作

业的劳动者每日工作时间不得超过小时

A.8小时

B.7小时

C.6小时

D.5小时

二、多项选择题

1.工作时间包括 P70

A.劳动作业时间

B.准备工作时间

C.结束工作时间

D.法定非劳动消耗时间

E.法规或单位行政安排的离岗从是其他活动时间

2.特殊工时制度包括 P73

A.标准工作时间制度

B.最长工作时间制度

C.不定时工作制度

D.综合计算工时工作制度

E.最短工时制度

3.实行不定时工作制的对象包括 P74

A.企业中的高级管理人员

B.外勤人员

C.推销人员

D.部分值班人员

E.出租汽车司机

4.各国法定节日一般包括 P77

A.政治性节日

B.宗教节日

C.民族习惯性节日

D.领导人诞辰日

E.公休日

5.我国全体公民放假的节日包括 P77

A.新年

B.春节

C.劳动节

D.国庆节

E.妇女节

6.我国部分公民放假的节日及纪念日包括 P77

A.妇女节

B.青年节

C.儿童节

D.中国人民解放军建军纪念日

E.光棍儿节

7.缩短工作时间的保护对象包括 P82

A.从事第四级体力劳动强度的劳动者

B.从事夜班工作的员工

C.哺乳期内的女工

D.怀孕的女工

E.未成年工

三、判断改错题

1.缩短工作时间，也就是让劳动者工作时间不少于标准工作时间，每日工作时间不少于8小时，每周工作时间不少于40小时。× P82

四、名词解释题

1.公休日,又称周休息，是指劳动者在一周（7天）内，享有连续休息在1天（24小时）以上的休息时间。

五、简答题

1.简述工作与休息的时间安排应遵循的四个基本原则， P70

答：①保障用人单位生产任务的完成；

②保护劳动者的身体健康和休息权；

③有利于提高劳动效率；

④与经济发展和人民生活水平相适应。

1.我国《劳动法》第46条规定，工资分配应当遵循的原则是 P88

A.按劳分配

B.按资分配

C.按人分配

D.按级分配

2.对工资总额的构成、工资的种类、工资总额不包括的项目等内容作了具体规定的法规是

A.《关于工资总额组成的规定》

B.我国《劳动法》第5章

C.《最低工资规定》

D.我国《工资支付暂行规定》

3.对工资分配原则、分配方式、工资水平、最低工资保障制度、特殊情况下的工资等内

容作了具体规定的法规是 P89

A.《关于工资总额组成的规定》

B.我国《劳动法》第5章

C.《最低工资规定》

D.我国《工资支付暂行规定》

4.对工资支付形式、工资支付时间、特殊情况下的工资支付等有关工资支付的问题作了明确规定的法规是

A.《关于工资总额组成的规定》

B.我国《劳动法》第5章

C.《最低工资规定》

D.我国《工资支付暂行规定》

5.对最低工资的适用范围、最低工资标准的确定、最低工资标准测算方法和违反规定的

处理等作了具体规定的法规是 P89

A.《关于工资总额组成的规定》

B.我国《劳动法》第5章

C.《最低工资规定》

D.我国《工资支付暂行规定》

6.适用于难以量化的岗位和工种，如管理和行政人员的工资标准是 P90

A.计时工资

B.计件工资

C.奖金

D.津贴和补贴

7.比较适合于类似自动流水线操作员等容易量化的岗位的工资标准是 P90

A.计时工资

B.计件工资

C.奖金

D.津贴和补贴

8.计件工资的核心是 P90

A.单位工作时间

B.单件劳动定额

C.单位时间的标准工资

D.计件单价

9.支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬是指 P91

A.工资

B.奖金

C.津贴

D.补贴

10.为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的报酬是指

A.工资

B.奖金

C.津贴

D.补贴

11.为保证职工工资水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种报酬是指

A.工资

B.奖金

C.津贴

D.补贴

12.卫生防疫津贴、医疗卫生津贴、科技保健津贴、各种社会福利院职工特殊保健津贴都属于 P92

A.补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴

B.保健性津贴

C.技术性津贴

D.年功性津贴

13.高空津贴、下井津贴、野外工作津贴、高温作业津贴、气象站津贴、夜班津贴、中班津贴等属于 P92

A.补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴

B.保健性津贴

C.技术性津贴

D.年功性津贴

14.特级教师补贴、科研津贴、工人技师津贴、中药老药工技术津贴、特殊教育津贴等属于

A.补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴

B.保健性津贴

C.技术性津贴

D.年功性津贴

15.“国家实行最低工资保障制度”的相关法规是 P94

A.《劳动法》第45条

B.《劳动法》第46条

C.《劳动法》第47条

D.《劳动法》第48条

16.按照《最低工资规定》，全日制就业劳动者适用的最低工资标准为 P95

A.年最低工资标准

B.季最低工资标准

C.月最低工资标准

D.小时最低工资标准

17.按照《最低工资规定》，适用于非全日制就业劳动者的最低工资标准为 P95

A.年最低工资标准

B.季最低工资标准

C.月最低工资标准

D.小时最低工资标准

18.用人单位依法安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的支付劳动者工资。 P100

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

19.用人单位依法安排劳动者在休息日工作而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资。 P100

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

20.用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资。 P100

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

21.在企业破产清偿中用人单位应按清偿顺序首先支付欠付本单位劳动者的工资的相关法规是 P101

A.《劳动法》

B.《劳动合同法》

C.《企业破产法》

D.《企业租赁法》

22.某人本月工资总额为10000元、本月其他收入为2000元、物价补贴为500元、子保费为200元、电话补贴为300元、房租补贴为500元、住房基金为500元。个人所得税起征额为1600元。其月应纳所得额为 P107

A.8000元

B.8100元

C.8200元

D.8400元

23.某人月应发工资为1850元，当月工资扣医保30元，扣公积金120元，该月发放奖金1200元，适用所得税率为10%，速算扣除额为25元，该人应缴纳所得税为 P108

A.150元

B.125元

C.105元

D.95元

24.职工福利基金的主要和常规来源是 P111

A.按国家规定从企业财产和收入中提取

B.企业自筹

C.向职工个人征收

D.福利服务收入

24.按国家相关规定，计提职工福利费是按工资总额的 P111

A.10%

B.15%

C.14%

D.18%

25.我国《公司法》规定在税后利润中按计提公益金 P111

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

26.被用于职工集体福利设施以外的职工福利支出是 P111

A.职工福利费

B.公益金

C.工资

D.奖金

27.主要用于职工集体福利设施支出，如兴建职工宿舍、职工俱乐部的是 P111

A.职工福利费

B.公益金

C.工资

D.奖金

二、多项选择题

1.同工同酬必须具备的条件包括 P88

A.劳动者的学历相同

B.劳动者的年龄相同

C.劳动者的工作岗位、工作内容相同

D.在相同的工作岗位上付出了与别人同样的工作量

E.同样的工作量取得了相同的工作业绩

2.《关于工资总额组成的规定》第4条指出，工资总额包括 P89

A.计时工资

B.计件工资

C.奖金、津贴、补贴

D.加班加点工资

E.特殊情况下支付的工资

3.计时工资的标准一般分为 P90

A.年

B.季

C.月

D.日

E.小时

4.属于补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴包括 P92

A.高空津贴

B.井下津贴

C.野外工作津贴

D.中药老药工技术津贴

E.高温作业津贴

5.属于年功性津贴的是 P92

A.工龄津贴

B.教龄津贴

C.护士工龄津贴

D.工人技师津贴

E.班（组）长津贴

6.实行超额累进税率的个人所得包括 P107

A.工资、薪金所得

B.个体工商户的生产、经营所得

C.对企事业单位的承保经营、承租经营所得

D.劳务报酬所得

E.稿酬所得

7.实行比例税率的个人所得包括 P107

A.劳务报酬所得

B.稿酬所得

C.特许权使用费所得

D.利息、股息、红利所得

E.财产租赁所得

8.专门性职工福利机构包括 P110

A.职工福利基金管理机构

B.职工住宅管理机构

C.职工生活管理机构

D.职工文体管理机构

E.女职工福利管理机构

9.职工福利基金的法定来源主要包括 P111

A.按国家规定从企业财产和收入中提取

B.企业自筹

C.向职工个人征收

D.福利服务收入

E.政府财政拨款

三、判断改错题

1.工资是劳动者劳动报酬的重要组成部分，而且是劳动报酬的全部。× P86

2.工资总额的计算应以直接支付给职工的部分劳动报酬为根据。× P89

3. 劳动者在依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育（产）假、节育手术假等国家规定的假期间以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，不视为提供了正常劳动。×

4.《工资支付暂行规定》明确规定：工资应当以法定货币支付，也可以实物及有价证券替代货币支付。×P98

5.在破产清偿中用人单位应按《中华人民共和国企业破产法》规定的清偿顺序，优先偿

还其他债务，然后再支付欠付本单位劳动者的工资。× P101

四、名词解释题

1.同工同酬：即用人单位对于从事相同工作、熟练程度相同的劳动者，不分其性别、年龄、民族等差别，对同等数量、质量的劳动支付相同的劳动报酬。 P88

2.最低工资：是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。 P94

3.职工福利，又称职业福利或劳动福利，是指用人单位和有关社会服务机构为满足劳动者生活的共同需要和特殊需要，在工资和社会保险之外向职工及其亲属提供一定货币、实物、服务等形式的物质帮助。

五、简答题

1.工资具有的特点。 P86

答：①工资是劳动者基于劳动关系获得的。

②工资的标准必须是事前规定的。

③劳动者工资的支付依据是劳动者所提供的劳动数量和质量。

④工资应当以货币形式定期支付。

⑤工资的形式和水平由企业依法自行规定。

3.简述确定计时工资的步骤及计时工资的优缺点。 P90

答：确定计时工资的步骤主要包括：先确定劳动者的技术水平，熟练程度和生产经验等基本因素；以上述评估因素来确定劳动者的工资等级和工资标准；再根据上述工资等级和工资标准并参照劳动者的实际劳动时间来发放相应的工资。

计时工资的优点是操作较为简单，评估较为容易；其缺点是只能反映劳动者应该提供的劳动量而非真实提供的劳动量（劳动数量和劳动质量）。因此，这一工资形式适用于那些难以量化的岗位和工种，如管理和行政人员。

2.《劳动法》第49条指出，确定和调整最低工资标准应当综合参考的因素包括哪些？P95

答：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；

②社会平均工资水平；

③劳动生产率；

④就业状况；

⑤地区之间经济发展水平的差异。

3.应纳所得税的范围包括哪些？ P105

答：①工资、薪金所得。

②个体工商户的生产、经营所得。

③对企业事业单位的承保经营、承租经营所得。

④劳务报酬所得。

⑤稿酬所得。

⑥特许权使用费所得。

⑦利息、股息、红利所得。

⑧财产租赁所得。

⑨财产转让所得。

⑩偶然所得。

⑾经国务院财政部门确定征税的其他所得。

一、单项选择题

1.国家实行国家基本保险、企业补充保险和个人储蓄性保险相结合的制度，是《劳动法》中 P114

A.第70条的规定

B.第72条的规定

C.第74条的规定

D.第75条的规定

2.中国人民保险公司成立于 P114

A.1949年10月

B.1950年1月

C.1951年6月

D.1955年2月

3.在整个社会保险基金中，数额最大，支付时间最长的基金是 P117

A.医疗保险基金

B.失业保险基金

C.工伤保险基金

D.养老保险基金

4.在劳动者年老或丧失劳动能力后，根据他们对社会所作的贡献、所具备的享受养老保险的资格或退休条件，按月或一次性以货币形式支付的保险待遇，主要用于保障职工退休后的基本生活需要的养老保险是 P118

A.基本养老保险

B.企业补充养老保险

C.个人储蓄性养老保险

D.失业保险

5.企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种辅助性的养老保险，是为了建立多层次的养老保险制度，更好地保障企业职工退休后的生活，完善社会保障体系而设立的保险实施办法是指 P123

A.基本养老保险

B.企业补充养老保险

C.个人储蓄性养老保险

D.失业保险

6.企业补充养老保险的表现形式是 P123

A.企业年金制度

B.企业公积金制度

C.企业公益金制度

D.企业资本金制度

7.在人们生病或者受到伤害的时候，由国家或社会向病人或者受害人提供医疗服务、经济补偿的一种社会保险制度是指 P125

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.失业保险

8.城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险，实行的管理原则是 P125

A.属人原则

B.属地原则

C.属人加属地原则

D.一切从简原则

9.基本医疗保险基金由统筹基金和构成。 P125

A.个人账户

B.企业账户

C.社会账户

D.政府政府

10.用人单位缴纳的基本医疗保险费分为两部分，一部分用于建立统筹基金，一部划入

个人账户。划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的 P125

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

11.基本医疗保险实行定点医疗机构和管理。 P128

A.定点用人单位

B.定点政府部门

C.定点药店

D.定点金融机构

12.劳动者在工作中遭受事故伤害或患职业病后受伤、患病、致残或死亡时，依照国家有关规定，可以获得医疗救治、生活保障、经济补偿和职业康复的权利；并为因上述两种情况导致死亡的职工的供养亲属提供抚恤金等物质帮助的一种社会保险制度是指P130

A.养老保险

B.医疗保险

人力资源管理案例分析题

二、案例分析题练习题 （一）案例1。小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是个比较"内向"的人，除了工作上的问题，他不是很经常和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点"不可理喻"。小王从公司公布的"绩效考评规则"得知，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很不安和苦恼。 请您结合本案例回答下列问题： 1．绩效面谈在绩效管理中的作用是什么？ 2．经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致出现这种结果的原因是什么？怎样才能避免这些问题的发生？ 案例1. 解答: 1．绩效面谈的作用：（1）帮助被考核者认识到自己的长处和不足，使其了解自己的工作状况。（2）将员工绩效考评的情况反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员的成绩、优点进行表扬；要指出员工的问题、缺点，使之改正。（3）依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。（4）有利于加强考核者和被考核者之间的沟通。 2．表面上看，是"绩效面谈"使得小王感到苦恼和不安。实际上产生这样的问题的原因可能有下列几种情况：（1）公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；（2）小王的上司对小王有偏见；（3）小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。提出解决问题的对策：公司要建立开放式的绩效管理制度，具体来说应当做到：（1）考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；（2）考评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集；（3）考评结束后要注意考评结果的反馈，考评与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。 （二）案例2。新巴克百货公司在中国各地有25个销售点。人力资源管理职能由位于

自考人力资源管理历年真题与答案超级集合版

2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动

力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是

人力资源案例分析(答案)

人力资源管理案例分析 （中航工业起落架孟筱文） 【原题回放】 普顿斯化学有限公司是一家跨国公司，以研制、生产、销售药品、农药等为主，露秋公司是普顿斯化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发，他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调，人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选，留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选，李初对其进行选择，留下了两人，决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下： 赵安：男，32岁，有企业管理硕士学位，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。 面谈结果：可录用。 钱力：男，32岁，有企业管理学士学位，有7年的人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料。 面谈结果：可录用。 看过上述的资料和进行面谈后，生产部经理李初来到人力资源部经理室，与王量商谈何人可录用。王量说：“两位候选人，看来似乎都不错，你认为哪一位更适合呢” 王量说：“两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是，钱力的第二位主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意见呢 王量说：“很好，李经理，显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象，人吗，有点圆滑，但我想我会容易与他共事，相信在以后的工作中出现大的问题。” 李初说：“既然他将与你共事，当然由你作出决定更好，明天就可以通知他来工作。” 于是，钱力被公司录用了，进入公司6个月以后，他的工作不如期望做得好，指定的工作，他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的报怨，显然，钱力对此职位不适合，必须加以处理。 [分析提示] 企业组织的生存与发展取决于它们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的“第一要素”。因此，企业组织中人力资源管理的各个环节和组成部分都必须以人力资源的质量要素为前提。如果将人力资源管理看成是一个动态的系统的话，那么，人员的招聘与录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。 人员招聘与录用工作的质量将直接影响企业、组织人力资源的输入和引进质量。如果人员招聘与录用的质量高，将会促进组织的健康、快速、高效地发展。更好地实现组织的战略与发展目标；相反，如果人员招聘与录用的质量较低，或录用的人员不符合组织的要求，则会阻碍组织的发展。在组织需要用人的时候，找不到合适的人选，这时企业组织的正常发展极为不利。所以，人员招聘与录用，将随着企业组织的发展，在人力资源管理中占有越来越重要的地位，人员招聘与录用的成功与否将直接影响一个组织的兴衰成败。 在人员招聘与录用过程中，招聘人员将会遇到各种各样的问题，需要招聘人员具备公正的态度及相应知识和技能，才能在招聘过程中避免各种误区，保证所招人员符合组织的要求，否则，不仅不利于组织的发展，同时也不利于个人的职业生涯发展。在此案例中，由于招聘人员的个人原因而导致的错误应当避免。 【思考问题答案】 问题一：为什么会错选钱力 该公司会错选钱力的原因：首先，背景调查不够充分，钱力的背景资料缺失，没有

人力资源管理案例及参考答案

人力资源管理案例及参考答案一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划 人力资源管理部门针对公司存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇,从企业总体的发展战略出发，以远景规划所规定的目标为方向制定和实施战略性人力资源管理，具体做到： 1、制定和实施提高公司在人才市场上吸引力的政策 (1)建立和完善与公司战略相匹配的薪酬战略； (2)经常进行招聘，而不是在空缺出现或将出现的时候才来填补； (3)详细说明其业务需要的人员的类型和资格要求； (4)将有才能的人安排在挑战性的工作岗位上； (5)将在职培训作为有效的培训和职业发展的基本手段： (6)让业绩不佳者及时离开职位； 2、重视新员工培训，提供现实的工作展望 工作初期的感受对激发员工对企业的忠诚度和认同感极为重要，所以应特别注意“迎新培训”。对工作初期的研究表明：绝大多数人都是怀着极大的期望走上新的工作岗位。而在工作初期的期望如果没有得到满足，结果造成员工高度不满和员工大量流失。为了减少这一问题的发生，应给予新员工现实的工作展望，向他们阐明工作和公司的吸引人和不那么吸引人的方面。 3、核查现有人力资源 这一工作是实施有效的人力资源规划的基础，它的质量将对今后的人力资源规划，招聘工作产生最直接的影响。核查现有人力资源的关键在于掌握公司目前人力资源的数量、质量、结构、分布状况及今后的走势。 4、实施有效的人力资源规划使招聘工作变被动为主动 人力资源管理部门从公司的发展战略及经营战略的制定、实施过程中。在制定或实施一个关于自己未来发展方向的规划时，充分认识到公司目前的人力资源现状与未来所要求达到的人力资源状况之间是一种怎么样关系。通过实施有效的人力资源规划，主动地进行人力储备，而使招聘工作变被动为主动。 5、加强人力资源规划的实施与评价 在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家对人力资源管理部门的工作进行检查评价。通过检查，对下季度应采取的措施达成一致意见。 二、案例分析：华为的人力资源体系基础 华为在人力资源管理上最具特色的是股权激励和任职资格体系。华为员工的薪酬包括工资、奖金、股权或期权，以及福利共四个部分。一般国内企业主要关注工资和奖金这种短期激励方式，事实上，对知识型企业的核心人才而言，股权或期权的长效激励才是最不可或缺的。采取长效激励的依据之一是所谓的“利益共同体”。由于管理层及核心员工与股东的利益不完全一致，由此会产生高额的代理成本，如果股东拿出一部分股权使双方形成利益捆绑，看起来是减少了股东利益，但最后换来的是一起把“饼”做大之后股东收益的更大化。采取长效激励的依据之二是“知识资本化”。过去只认财务资本创造价值，现在人力资本(知识资本)与财务资本共同创造价值的观念已经得到普遍认同。华为以虚拟股权的方式，让骨干员工都成为企业的虚拟股东，在基本维持原始股东地位的同时，实现了知识的资本化，从而极大地调动起了员工的积极性和创造性。单依靠物质激励还不行，正如任正非所说的：“我

2018年10月自考人力资源管理(一)考试真题及答案

2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别

【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。

【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。

人力资源经典案例分析题及答案28965

案例一、S公司的管理困境： S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境. 问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢? 1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调查。针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准，结果至上。应改善绩效考核制度，应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散，对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因，同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量，小C 在工作中坚持原则，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司多次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。 面对小C所取得的成绩，公司领导也曾向小C谈过话，意思是只要小C好好工作，公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管，小C自此觉得更有奔头了。前些日子，公司因为发展需要，重新对部门进行了设置并对新部门的组织结构进行了调整，这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调，部门主管曾就此事事先向小C透过风，意思是此次调整时，他将向公司领导推荐小C出任他主管的质量部门下的一个部门主管，小C听了之后，心里大为高兴，更加努力工作，同时也觉得自己终于有了回报。可是一俟人事通知下达，令小C 大为失望的是，人事认命通知的名单中并没有小C的名字，小C像被当头浇了一盆凉水，

人力资源管理的经典案例讲解

人力资源管理案例第一部分人力资源规划 案例1：某建筑公司的人力需求预测 案例2：亚实公司聪明对待离职员工 案例3：网星公司的员工保持策略 案例4：通联集团2003年度人力资源管理计划第二部分工作分析 案例5：一个工作分析面谈问题样本 案例6：新吉公司的工作分析计划书 案例7：一份“招聘专员”工作说明书 第三部分员工招聘 案例8：隐藏在招聘启事中的玄机 案例9：某公司的招聘广告 案例10：艾科公司人才的内部提拔 案例11：面试听“损招” 案例12：招聘面谈时的提问技巧 案例13：上海通用汽车（SGM）的“九大门坎”

案例14：一份结构式面试清单 第四部分员工培训 案例15：别具一格的杜邦培训 案例16：海尔的个人生涯培训 案例17：新员工计算机培训计划 案例18：一步一个脚印——美胜集团的大学生培训思维案例19：“五斗米”的培训模式 案例20：西门子的多级培训制度 第五部分绩效考核 案例21 通用电气（中国）公司的考核秘笈 案例22：简单清单法在秘书绩效考核中的运用 案例23：朗讯评估每一天 案例24：青啤集运输船西安公司的360°绩效考核 案例25：聊天——另类思维的考核方式 案例26：松下电器管理人员的考核 案例27：一个成功的绩效改善的例子 案例28：新昌电器商场售货员的销售业绩考核

案例29：“100分俱乐部”带来了百万美元利润案例30：五角集团绩效考核管理制度 第六部分薪酬管理 案例31：泰斗网络公司三种岗位薪酬体系案例32：奇妙的经验曲线 案例33：松下的薪酬制度变革 案例34：解部朗读的薪酬管理 案例35：核心员工个性化的福利方案 案例36：龙山重型机械厂的组织工资制 案例37：IBM公司的薪酬制度 案例38：奔驰的员工持股 案例39：A企业的薪酬曲线 案例40：薪酬调查方法 案例41：失败的高薪 第七部分劳动关系 案例42：CH公司的情感激励 案例43：福特汽车公司人情化的员工管理

人力资源管理案例题

一.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： （l）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ （2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ （3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 答案 （1）车间主任应详细了解员工的工作说明书；应向服务工道歉，不应威胁服务工。 （2）重新进行工作设计，界定工作范围，制定完善的工作说明书。 （3）管理不完善，不规范，可以在公司内进行培训，提高员工素质；进行企业文化学习， 二．假设你是该医院的人事部主任。有两个职位需要你安排，一个是儿科医生，另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生（A和B）的简历，你发现这两位候选人有很多共同点：比如都有20几年的儿科工作经验，而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任？谁又适合做儿科医生呢？你还需要了解哪些方面的信息？问题：请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质？一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么？ 注意：抛开你们对素质的已有概念，用最通俗的语言表达你们的观点。 答案:优秀儿科医生应具备的核心素质1对待病人的态度2对待家属的态度3对儿童的理解4可随时提供服务5聆听6敏感7儿科病患的临床经验与精湛技能…… 优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质对研究的深刻理解 1与他人协作的能力

自考人力资源管理 第三章 历年真题讲解

全国高等教育自学考试 人力资源管理(一试题 课程代码:00147 第三章历年真题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( 2001年10月 A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 2.德尔菲法不同于会议的特色在于:专家们_______。2002年1月 3.企业人力资源供给预测包括两个方面(2003年10月 A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测 C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测

4.马尔可夫分析方法是用于对组织内部人力资源_______的预测方法。2004年1月 5.德尔菲法的特点是( 。2004年1月 A.专家们联名提案 B.专家们背靠背发表意见 C.专家们相互交流 D.专家们面对面座谈 6.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了__________,该方法的目标是通过综合专家们各 浙00147# 人力资源管理(一试题第1 页(共9 页 自的意见来预测某一领域的发展。2005年1月 7.以下可以用来预测人力资源需求的方法是( 。2005年1月 A.马尔科夫分析 B.档案资料分析 C.趋势分析法 D.管理人员接续规划 8.在人员需求预测方法中,专家评估法是一种定性预测技术,又叫(2005年 10月 A.经验判断法

(人力资源案例)人力资源案例分析

人力资源开发与管理 人力资源规划……案例 1-1技能要求---综合分析题 ，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。 问题： 从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？ 答案要点： 1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。具体来说，主要表现为： （1）从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。 （2）从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。 （3）缺乏企业人力资源的合理配置。 （4）企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。 2、解决问题建议： （1）在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法。 （2）根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大的效益。

人力资源管理经典案例分析报告

人力资源管理经典案例分析 人力资源管理, 经典 求职招聘在线投稿 经管百科三人行网 我也想创建词条赚积分 案例分析题1、实例: 一家中小型企业最近拟出了自己的一套奖金方案，正准备实施。 首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。 其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 这套方案的特点： 强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是： （1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额； （2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数； （3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。 基本工资+岗位工资公司系数部门系数个人绩效系数 问题：这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。 1、答案要点: 这套方案是比较合理的。 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义： （1）中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。 （2）中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实

人力资源管理案例分析练习题[1]

案例一 背景综述： YC公司是一家集商贸、餐饮、娱乐、房地产、电子玩具制造于一身的综合性公司，与港商合作投资，中国YC集团控股。人力资源部李经理已在YC公司服务3年，有着丰富的人事管理经验，与他同期提拔的诸多部门经理被换掉不少，但李经理却一直受到青睐，公司王总裁尤其欣赏他的才干。这主要是由于公司业务不断发展，时常需要不少中高级人才，而李经理每次都能及时提供人选，保证公司的顺畅运转。 最近，玩具制造部的负责经理因出国留学离职，由于这位经理没有事先通知，使公司始料不及，急得王总裁直跳脚。公司与全球十几个地区有玩具商务往来，一旦玩具生产有问题，后果将是不堪设想，当问及李经理是否有合适人选时，令王总裁吃惊的回答是：“30分钟后我将资料送到您的办公室”。 果然，李经理按时将几份候选人的资料送来，王总裁对其中的一位非常满意。这确实让王总裁感到神气，李经理从来没有耽误过人员选配工作，王总裁很想知道李经理是如何搞到这些资料的。 原来，李经理有一个经营多年的人才库，现在人才库已经有2万多人，从管理到技术无所不包，主要是各类走俏的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才储备其实并不难，做个有心人就是了。每次招聘会、刊登招聘广告，会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而他将这些简历分门别类整理建立数据库，保留下来。因而，日积月累，就形成了一个人才库。 分析要求： 1、李经理的人才库有什么特点？企业有没有必要建立自己的人才库？ 2、你见到的企业是如何解决急需人才问题的？有什么优点和缺点？ 3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能？ 参考答案： 1、李经理的人才库特点有： l 来源广泛，数量众多。 l 分门别类，便于利用，减少招聘成本。 l 日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。 2、企业非常有必要建立自己的人才库。通过建立人才库，可以及时、有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。 3、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差，造成损失和浪费。

自考人力资源管理模拟试题及答案

2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法

D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试

人力资源管理案例分析完整版

人力资源管理案例分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

人力资源管理案例分析 案例一：周经理的烦恼 Q公司是一家应用软件开发公司，最近与A公司签订了一个财务管理系统开发项目的合同，需要挑选一位项目经理，并组建一个项目团队。由于Q公司正同步进行多个项目，没有足够数量的项目经理，而该项目又必须马上开始，于是公司领导决定任命有多次参与类似项目开发经验的程序员周工承担此项目的管理工作。 周经理接到任命后，立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘，面试等工作。人员确定以后，团队进入了项目开发阶段，工作进行一段时间后，擅长编程的周经理发现，管理工作远不如他原来的编程工作来得简单。从项目一开始，整个团队就不断出现问题，成员之间矛盾接连不断，项目的任务也不能按时完成……项目工作一度中止，周经理急得像热锅上的蚂蚁。公司的领导层也意识到问题的严重性，立即从其他项目组调来了一位项目经理帮辅周经理的工作。经过一系列的调整，该项目的开发工作才逐渐步入正轨…… 【案例剖析】 项目的开发工作不是某一个人就能完成的，需要的是整个项目团队的共同协作，即项目经理与团队成员之间的配合、团队成员之间的协作。在本案例中，主要出现了以下问题： （1）Q公司对项目经理的选择出现了一些问题。项目经理不仅要具备扎实的专业知识、技能与项目工作经验，更要有良好的沟通、组织、协调、控制、领导等能力。周经理具备良好专业基础技能，但是在管理技能上有一定欠缺，他从一开始就没有给自己准确的定位，以为项目经理的工作与之前他从事的开发工作差不多，因此，出现问题时便显得手忙脚乱。公司应该在周经理开始工作之前，对其进行管理技能的培训，让他具备从容面对新工作挑战的能力，或者公司可以直接招聘一位合格的项目经理来担任该项目的管理工作。 （2）项目团队组建完成之后，项目经理应该明确项目的目标与任务，并给每位成员分配合理的任务与职责，使成员都能明确自身所要承担的工作与责任。目标促进团队工作的重要力量，他指引着团队工作的方向，周经理组建了项目团队之后，没有明确团队的工作目标，使得成员的工作一片茫然，大家有劲也没使到一处来。 （3）在团队出现问题时，周经理没有能够及时解决这些问题，使项目工作几乎瘫痪。IT项目团队由不同性格、不同背景的人员组成，发生摩擦在所难免，关键是如何避免或解决这些冲突。在项目组建后，周经理可以采用委任、公开交流、自由交流、团队活动等方式来增进大家的了解，建立成员之间的信任，使得团队在组建之初能有一个比较宽松和谐的气氛，从而为之后的工作打下良好的基础。在出现问题时，应该及时解决，不要让问题堆积，引发一系列的不良后果。

人力资源管理案例分析题答案

对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，《人力资源管理》案例分析题答我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或 紧急的任务。案(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操答案要点：作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工 为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是的？为了保证工作的顺利进行。该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了《人力资源管理》案例三：招聘中层管理者的困难迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的答案要点：厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个(1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗? 通过案例我们可以看出，他们一开始注重内部问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理选拔，但内部选拔觉得适应性比较差，不能适应新中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设的知识和技能，不能满足岗位需要。接着请外界的倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，还没有了解工人为什么会出现早退的现象，调查研究，是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设外部人才又走了，所以这也是问题的存在。来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾 厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。(2)如你是咨询专家，你会有哪些建议? ⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂一般来说，在我们的一些企业中，选择拔人的条件是比较高的，要求备才兼备，这往往是理想的的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 状况。可是往往没有十全十美的，在这种状况下，鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得 我们往往是找不到所需要的人才。在案例中，内部到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在总是找不到合适的人才。第一，一个可能是员工的充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、素质全比较低，也可能是他们的要求比较高，这种行之有效的规章制度来激励员工。为解决工人洗澡情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫因。清了新规定执行的障碍。通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、能力、技能，把标准定实。第二为什么招来的本科《人力资源管理》案例二：工作职责分歧专业的工商管理的大学生走了呢？问题是使用周期答案要点： 两年比较长，而这些人刚毕业，他们不懂管理，而你认为该如何解决对于服务工的投诉，(1) ?有何 这里既要懂专业，又要懂管理。所以应直接去招聘建议? 又懂专业，又懂管理的人。所以应直接去招聘又懂对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，么问题也就不会发生。第三，可能招的也不是很合在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法：是不管怎么讲，洒了还不

全国高等教育自学考试人力资源管理管理(一)试题及答案.

全国2008年10月自考人力资源管理（一）试题及答案 课程代码：00147 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 ?人力资源管理是指（ D ） A ?对人的管理 B ?对事的管理 C ?对人事关系的管理 D ?对人与人、事与事、人与事三者关系的管理 2 ?以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ） A ?初级阶段 B ?人事管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 3 ?信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ） A .多元文化的融合与冲突 B .人才的激烈争夺 C.经济的全球化 D .远程职工和虚拟组织的出现 4. 组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ B ） A .职业 B .职务 C.职级D .职等 5. 为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B ） A .职位分类 B .工作规范 C.职位说明 D .工作说明 6. 在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ） A .观察

法B .访谈法 C.问卷法D .参与法 7. 20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C ） A ?员工个人发展计划 B ?员工生产率提高计划 C.接班人计划和人员精简计划D .人才供求平衡计划 8 ?采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A ） A .德尔菲法 B .经验判断法 C.马尔科夫法D .散点分析法 9. 弹性人力资源规划的重点是（B ） A .对组织现有人力资源进行整体性评估B.明确界定组织的核心竞争优势 C.制定预备性的支援人员规划D .建立临时人力资源库 10. 根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ） A .人员招募 B .人员甄选 C.人员录用 D .人员配置 11. 招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ） A .专业技术能力 B .表达能力和观察能力 C.对自己的了解能力D .对组织文化的理解能力 12. 在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D ） A .能力测试 B .个性测试 C.兴趣测试 D .成就测试 13. 作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ A ） A .情景模拟 B .标准化测试 C.费用低廉 D .设计容易 14. 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测

人力资源管理问答题及案例分析学习资料

人力资源问答题及案例分析 问答题： 人力资源规划的内容有哪些？ 如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？ 简述绩效管理的概念和流程。 简述员工职业生涯规划的意义。 网络招聘与传统招聘渠道相比有何特点？ 企业薪酬制度如何同时兼顾内部公平和外部公平？ 人力资源外包方式有哪些？ 论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？ 与外部招聘相比，内部招聘有什么优缺点？ 案例分析： 1、某快餐公司的培训计划 M快餐公司开办了不足3年，生意发展得很快，从开业时的两家店面，到现在已由多家分店组成的连锁网络了。 不过，公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现，直接寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多，上个季度竟达80多封。这不能不引起他的不安和关注。 这些投诉并没有大问题，有些是抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好，价格太贵等；但是更多是有关服务员的服务质量的，态度冷淡，语言不文明，上菜慢，卫生打扫不彻底，而且业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料规格、烹制程序等常一问三不知，当有的顾客抱怨店规不合理时，服务员不但不予接受，反而粗暴反驳，拒绝退换不熟的饭菜，一味强调已经动过了等等。 张副总分析，服务员态度不好，也难怪他们，因为生意扩展快，大量招入新职工，业务素质差，知识不足，草草做半天或一天岗前集训，有的甚至未培训就上岗干活了，当然影响服务质量。 张副总指示人事科杨科长拟定一个计划，对全体服务员进行两周业余培训，每天3小时。开设的课既有“公共关系实践”、“烹饪知识与技巧”、“本店特色菜肴”、“营养学常识”、“参馆服务员操作技巧训练”等务“实”的硬性课程，也有“公司文化”、“敬业精神”等务“虚”的软性课程。张副总还准备亲自去讲“公司文化”课，并指示杨科长制定“服务态度奖励细则”并予宣布。 培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至22封和11封。 问题： 1.你认为这项培训计划编得如何？你对这项培训计划有何增删的建议？（5分） 2.你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？（3分） 3.要是你去主讲两门“软”性课，你将讲些什么内容？你会采用什么样的教学方法？为什么？（7分） 2、小程是个来自农村的孩子。当时家乡种地需要的暖棚材料价格昂贵，父母觉得会制造暖棚定能赚大钱，于是便萌生了让小程报考材料学的想法。一向缺乏主见的他遵从了父母的意愿，考入了交大高分子材料系。 其实，小时候在少科站接触了计算机，电脑一直是他最大的兴趣。于是他在本科期间双管齐下，获得了材料和计算机双学士文凭。到了大四，由于成绩突出，校方给了他材料系硕博连读的机会，看着别人羡慕的眼光，他把兴趣甩在一边，顺理成章地踏上了学校为其铺就的光明大道，后来由于导师推荐改换专业方向，辗转６年才完成了博士学位。期间，兴趣的