浙江省2005年1月高等教育自学考试 社会工作概论试题 课程代码00272

浙江省2005年1月高等教育自学考试

社会工作概论试题

课程代码：00272

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。每小题1分，共30分)

1.社会工作从（）的角度看待社会问题。

A.人与环境互动

B.人本

C.环境

D.政治

2.对社会工作影响最大的思想家是（）。

A.弗洛伊德

B.马克思

C.韦伯

D.米德

3.在社会工作的各个方面和全过程中，社会工作者都要注意贯彻案主（）的原则。

A.服从

B.自决

C.主动

D.被动

4.在实际的社会工作中，社会工作者要注意承认案主有潜在的自我（）的能力。

A.欣赏

B.调控

C.解决问题

D.完善

5.社会工作者处理个人与社会冲突的一个重要原则是强调对于（）的适应。

A.政策

B.法律

C.社会环境

D.个人情绪

6.如果个人与文化的冲突非常严重，则社会工作者可以采用（）的办法来处理问题。

A.咨询

B.惩罚

C.矫治

D.疏导

7.英国的伊莉莎白济贫法颁布于（）年。

A.1601

B.1788

C.1889

D.1935

8.改革开放后，我国城市社区工作所采用的主要方式是（）。

A.街道管理

B.社区服务

C.居委会监督

D.街道居委会联合管理

9.社区社会工作最早开始于19世纪英国和美国的（）运动。

A.睦邻组织

B.慈善组织协会

C.济贫

D.协助移民

10.以下哪一项属于社会个案工作?（）

A.环保宣传

B.小学生夏令营

C.宿舍人际调整

D.夫妻矛盾的咨询与调整

11.英国的青年会组织创立于（）年。

A.1601

B.1788

C.1844

D.1889

12.以下哪一项不属于社会工作的间接工作方法?（）

A.社会行政工作

B.社会团体工作

C.社会工作督导

D.社会工作咨询

13.以下哪种说法是错误的?（）

00272# 社会工作概论试卷第1 页（共4 页）

A.社会工作是一种专业

B.社会工作是一门职业

C.社会工作是一种文化传统

D.社会工作是一种助人活动

14.以下哪一项不属于社会个案工作的原则?（）

A.个别化原则

B.承认原则

C.评判原则

D.接纳原则

15.以下哪一项不属于社会团体工作的原则?（）

A.人的社会需要原则

B.引导团体互动原则

C.社会工作者决断原则

D.运用社会资源原则

16.中国残联作为单一性社会行政机构其经费来源于（）。

A.税收

B.义捐和遗赠

C.政府补助

D.委托基金

17.社会工作督导的重点是（）。

A.未接受过专业教育的社会工作从业人员

B.已接受或正在接受专业教育的社会工作者和实习学生

C.非专业的志愿工作人员

D.其它人员

18.社会工作研究的首要功能是（）。

A.发展和完善社会工作组织体系

B.促进社会工作的有效实施

C.改进社会工作的各项技术

D.推动社会工作者沟通理顺和操作两个层面

19.现代社会保障制度诞生的标志（）。

A.英国《伊丽莎白济贫法》

B.1883年德国《疾病保险法》

C.1935年美国《社会保障法》

D.1852年德国爱尔伯福利

20.城市社区中设立钟点服务公司等生活服务机构，是为了（）。

A.促进互帮互助的社区服务

B.促进社区人际关系的改善

C.增强社区凝聚力

D.推进家务劳动社会化进程

21.农村社会救灾工作的核心是（）。

A.扶贫工作

B.国家救济

C.生产自救

D.预防为主

22.开展社区服务的物质保证是（）。

A.人力

B.财力

C.物力

D.信息

23.实施家庭社会工作的两个重要形式是（）。

A.经济援助和心理支持

B.家庭教育和家庭服务

C.治疗性和预防性的模式

D.家庭恳谈和家庭心理治疗

24.残疾人康复社会工作的最终目标是（）。

A.医学康复

B.精神康复

C.社会生活康复

D.职业康复

25.对中国的老人社会工作的系统展开起积极推动作用的是（）。

A.1988年的联大老龄问题世界大会

B.1986年的联大老龄问题世界大会

00272# 社会工作概论试卷第2 页（共4 页）

C.1984年的联大老龄问题世界大会

D.1982年的联大老龄问题世界大会

26.我国老年人社会工作目前主要是通过（）的方式来实施。

A.社区工作方式

B.群体工作方式

C.个案工作方式

D.政府行政方式

27.我们学校社会工作在教育体系中有三大功能，下列哪项不属于三大功能之一?（）

A.补救班级教学缺点，提高综合生存能力

B.增强学校和家庭关系，统一教育方向

C.适应现代社会分工合作的需要

D.推动相关教育政策的出台

28.我国犯罪矫治工作的核心是（）。

A.教育矫治

B.惩罚矫治

C.改造矫治

D.监内监外统一的矫治

29.社会工作督导的最终目的是（）。

A.促进专业发展和提升服务品质

B.提升社会工作者的专业意识和信念

C.提高社会工作者的工作技巧和技术

D.通过互动、共同解决所面临的困境

30.下列哪项不属于一般特殊教育的社会工作范围?（）

A.智力不足者

B.智力超群者

C.情绪障碍者

D.肢体残缺者

二、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号

分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

31.社会团体工作的特点是借助于团体特有的与来实现个人发展与矫治的目的。（）

A.人际关系

B.团体情境

C.人际沟通

D.团体互动

E.团体形式

32.社会个案工作的服务对象是（）。

A.团体

B.个人

C.社团

D.家庭

E.社区居民

33.在我国优抚工作应贯彻的方针是（）。

A.依靠群众、依靠集体

B.思想教育，扶持生产

C.生产自救，互助互济

D.群众优待，国家抚恤

E.团结群众，自力更生

34.以下哪些属于社会工作的间接方法?（）。

A.社会行政工作

B.社会工作督导

C.社区社会工作

D.小组社会工作

E.个案社会工作

35.城市社区服务的规范化主要是指（）。

A.社区服务人员的专业化

B.社区服务运作的规范化

C.社区服务管理的规范化

D.社区服务资源开发的规范化

E.社区服务设施的规范化

00272# 社会工作概论试卷第3 页（共4 页）

三、判断并改错（判断对错，错误加以改正。每小题3分，共6分）

36.社会行政人员一般是社会机构的领导者，但也能直接提供服务，从而使整个机构提供高质量的服务。

37.在社会团体工作中，对案主的发展和治疗起主要作用的是社会工作者。

四、简答题（每小题6分，共24分）

38.简述我国当代社会所存在的主要社会问题。

39.简述社会行政工作的定义。

40.简述对城市社区服务涵义的理解。

41.社会工作的价值前提包括哪些内容？

五、论述题（每小题10分，共30分）

42.结合实际说明如何实施社区社会工作。

43.进行社会个案工作时应坚持哪些原则？试加以论述和说明。

44.试述我国农村社会工作的重点。

00272# 社会工作概论试卷第4 页（共4 页）

老年社会工作考试试题及答案解析

老年社会工作考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 国外学者伊丽莎白·库布勒·罗斯总结了个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历的心路历程，其中不包括( )。 A 否认期 B 愤怒期 C 讨价还价期 D 抑郁期 E 逃离期 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 国外学者伊丽莎白·库布勒·罗斯总结了个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个由否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期组成的心路历程。所以选E。 第2题 老年个案工作的特点不包括( )。 A 在接案阶段，很重要的一点是与老人进行良好的沟通 B 在介入阶段要定期追踪进展情况 C 在制订计划阶段要充分吸收老人参与 D 在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况 E 因为老年人的判断力有限，工作者可以代替老年人做决定 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】

[提示] 老年个案工作的特点包括：在接案阶段，很重要的一点是与老人进行良好的沟通；在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；在介入阶段要定期追踪进展情况；在评估阶段要重视老人的主观评价。所以选E。 第3题 老年期是疾病多发期，( )是老年人最为关注和渴望满足的需要。 A 经济保障 B 就业休闲 C 健康维护 D 居家安全 E 婚姻家庭 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。所以选C。 第4题 在下列老人服务中，( )往往是老人最后选择的服务方式。 A 生活自理 B 居家养老 C 机构照顾 D 社区照顾 E 生活照顾小组 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 在所有老人服务中，机构照顾往往是老人最后选择的服务方式，所以选C。 第5题

山东大学网络教育568—社会工作概论期末考试试题及参考答案

年级________；层次________；专业________；姓名________ 新增社会工作概论a-2 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（C）。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式：（D） A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（C）。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。（B） A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（D）的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（B）。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入（B） A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C. 小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 复习资料，自我完善，仅供参考，考完上交！

社会工作概论期末复习(DOC)

第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密

--2《老年社会工作》期末考查试题(精选、)

2013 － 2014学年第二学期期末考查 《老年社会工作》试卷 评阅人 : __________ 总分人： ______________________ 一、单项选择题（下列选项中只有一个是正确的，请将正确的答案序号填 写在括号内。本大题共 16题，每小题 1分，共计 16 分） 1．下列哪一项不属于老年社会工作的基本技巧。 （ ） 号 学 ） 线 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 名 姓 A. 生命回顾 B. 善于发现老年人的潜能 C. 怀旧 D. 给予老年人物质帮助 2．“去机构化”是 20 世纪 60 年代早期在（ ）产生的、对照顾方式谋求改革的 运动。 A. 中国 B. 德国 C. 英国 D. 美国 3． 1987 年民政部第一次提出了 （ ） A. 社区照顾 B. C. 社区服务 D. 4．老年人格类型理论认为， （ ） ①成熟型 ②摇椅型 ③防卫型 A. ① B. ①② C. 的概念来代替“社区福利服务网 络 社区管理 社区福利 是人格调适良好的类型。 ④愤怒型 ⑤自怨自艾型 5. 社会脱离理论属于（ ）的观点，是 1961 年由卡明和亨利提出的，也是在老 答卷说明 ： 1、本试卷共 7页， 6个大题，满分 100 分，100 分钟完卷。 2 、开卷考试。 3 2011 封 ） 密 （

年社会工作中引起争论最多的理论。 6.1999 年的世界卫生日，世界卫生组织提出了（ ） A. 实现建立一个“不分年龄，人人共享社会”的目标 B. “积极健康的老年生活”的口号 C. “应当教育普通大众消除对于老龄化的消极看法、 各种不正确的说法和陈旧观 念” 的观点 D. “保障老年人合法权益”的草案 11.1966 年，霍恩和卡特尔通过因素分析发现，人的智力包含了两个主要因素，其中 （ ）是一个人生下来就能进行智力活动的能力，即学习和解决问题的能力， 它依赖于先天的禀赋。 A . 晶态智力 B. 固态智力 C. 液态智力 D. 气态智力 12. 相互作用理论主要包括（ ） ①象征性相互作用理论 ②标志理论 ③社会损害理论 ④社会重建理论 A . ①② B. ②③ C. ①②③ D. ①②③④ 13. 衡量人口老龄化状况的指标体系通常可以划分为（ ） （ ）为主要内容的团体辅导活动。 A. 座谈会 B. 社会交往 C. 健康讲座 D. 游戏活动 8. 下列哪项不是属于“由社区照顾”的类 型。 （） A. 非正式照顾 B. 机构照顾 C. 居家照顾 D. 日托照顾 9. 老年人再婚，首先是 （ ） A. 物质上的需要 B. 精神上的需要 C. 互相照顾的需要 D. 生理上的需要 10. 基本养老金是由（ ）构成 7. 老年小组工作在针对相对健康且具有活动能力的社区中的老年 人时， ①基础养老金 ②补充养老金 ③个人账户养老金 ④医疗保健养老金 A. 功能派 B. 互动派 C. 批判派 D. 冲突派 主要是以开展 A. ①②③ B. ①③ C. ①②③④ D. ①④

社会工作概论选择题汇总-附答案.

社会工作概论 一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.德国汉堡制创于( ) A.1788年 B.1852年 C.1869年 D.1884年 2.1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。( ) A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动 C.爱尔伯福制 D.社会保障制度 3.1982年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。( ) A.5% B.7% C.8% D.10% 4.以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是 ( ) A.社会学的研究领域比社会工作广 B.社会学的任务解释社会，社会工作的任务解决社会问题 C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围 D.社会工作的产生早于社会学 5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。( ) A.西伦与迪克曼 B.加兰 C.克洛德尼 D.特雷克 6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。( ) A.自决 B.服从 C.主动 D.被动

7.以下属于社会工作间接工作方法的是 ( ) A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作 8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是 ( ) A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 9.社会工作的_________之一是：社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己的优势、实现自己的价值的能力。( ) A.特征 B.职能 C.价值前提 D.使命 10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 ( ) A.社会行动 B.反应制约 C.社会学习 D.操作制约 11.社会个案工作的功能派以_________为理论基础。 ( ) A.行为科学 B.激励理论 C.学习理论 D.自我心理学 12.以下不属于社会团体工作原则的是 ( )

个案社会工作实用案例分析.docx

个案社会工作案例分析 案主背景： 李某，女，今年18 岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期 开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校 门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么 样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆， 与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为 女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以 拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与 人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 个案分析： 案主主要存在这样几个问题：（ 1）性格问题（ 2）人际沟通问题（ 3）自我认同问题（ 4）家庭问题 工作目标： （ 1）提高沟通和人际交往的能力（ 2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（ 3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。 工作原理： （ 1）佛洛依德的精神分析理论（ 2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（ 4）现实治疗法的理论 工作方案： ⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此 次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的 困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。 ⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作 者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的 治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案 主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。 成效评估： 本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影

个案社会工作考试重点川师大

名词解释： 1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97 3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115 4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130 5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139 6、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141 7、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P186 8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194 9、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218 10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230 11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288 单选： 1、个案社会工作本质上的助人自助性P15 2、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25 3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56 4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56 5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62 6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77 7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106 8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113 9、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113 10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114 11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162 12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166 13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178 14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185 15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193 16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215 17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242

2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案(试卷号：2246)

2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案（试卷号：2246） 盗传必究 一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号内。共10题，每题2分．共计20分） 1．社会工作价值观的核心是( )。 A．为人民服务 B．慈善和爱心 C．科学知识 D．利他主义 2．关于社会工作的直接功能下列说法错误的是( )。 A．预防 B．促进个人的发展 C．推进社会公平 D．治疗 3．在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？( ) A．与案主建立初步信任关系 B．以专业的精神倾听案主的讲述 C．应该把自己与案主放在平等的位置上 D．协助案主运用其自身的内部资源 4．尊重案主的自决权是社会工作者应该遵循的价值之一，下列关于自决权的说法正确的是( )。 A．案主绝对清醒，有自决的意志和能力，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 B．案主的决定不会损害到他人的正当的、基本的利益，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 C．案主的决定不会立即对自己的基本利益造成重大损害，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 D．在社会工作者的专业判断下，当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危机会伤害自己时，社会工作者可以适当限制案主的自我决定权 5．下列关于精神分析理论中人格理论说法正确的是( )。 A．婴儿的人格结构部分属于本我 B．自我包括意识和无意识两部分，但主要是意识的，它合乎逻辑，受现实原则支配

《老年社会工作》期末考试试题、参考答案、试卷评分标准

《老年社会工作》试卷 （A ） 第 1 页 共 13 页 学年－ 学年第 学期期末考试 《老年社会工作》试卷 答卷说明：1、本试卷共7页，6个大题，满分100分，100分钟完卷。 2、开卷考试。 评阅人:_____________ 总分人：______________ 一、单项选择题（下列选项中只有一个是正确的，请将正确的答案序号填写在括号内。本大题共16题，每小题1 分，共计16分） 1．下列哪一项不属于老年社会工作的基本技巧。（ ） A.生命回顾 B.善于发现老年人的潜能 C.怀旧 D.给予老年人物质帮助 2．“去机构化”是20世纪60年代早期在（ ）产生的、对照顾方式谋求改革的运动。 A.中国 B.德国 C.英国 D.美国 3．1987年民政部第一次提出了( )的概念来代替“社区福利服务网络”。 A.社区照顾 B.社区管理 C.社区服务 D.社区福利 4．老年人格类型理论认为，（ ）是人格调适良好的类型。 ①成熟型 ②摇椅型 ③防卫型 ④愤怒型 ⑤自怨自艾型 A.① B.①② C.①②③ D.①②③④ 5.社会脱离理论属于（ ）的观点，是1961年由卡明和亨利提出的，也是在老 年社会工作中引起争论最多的理论。 ____ ___ __ __ ___ __ __ 系_ __ __ ___ __专业_ __ __ ___ __ _班级 姓名_ __ ___ __ __ ___ __ 学号__ ___ __ __ ___ __ _ …… …… … … … … … … … … （ 密 ） … … … … … … … … … … … … （ 封 ） … … … …… … … … … … … … （ 线 ） … … … … … … … … … … … …

社会工作概论试题

社会工作概论试题 一、单选题 1．现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是( ) A 职业化 B 专业化 C 社会化 D 本土化 2．现代社会工作形成于（） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪中叶 3．世界上最早实施社会救助制度的国家是（） A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 4．在社会工作过程中，社会工作者向案主传授知识和技能，提供信息和情感支持，这主要体现了社会工作者的（）角色。 A.组织者 B.管理者 C.教育者 D.协调者 5．社会工作者把冲突的双方召集在一起，就存在争议的问题进行协商，最终达成了一致的协议，这主要体现了社会工作者的（）角色。 A.呼吁者 B.协调者 C.谈判者 D.管理者 6．社会工作者在工作中应遵循的是（），即社会工作伦理。 A 法理 B 医理 C 道理 D 情理 7．对待案主，社会工作者应该持平等、（）和不批评的态度。 A 尊重 B接纳 C 博爱 D 热情 8．案主自决必须具备的前提之一是（） A 有一定的文化程度 B 有自决的意志和能力 C 有健康的体魄 D 有良好的心态 9．在助人过程中，履行保密原则是以遵守（）为前提的。 A 法律法规 B 案主的隐私权 C 伦理原则 D 价值观念 10．（）是人的最根本的权利，在价值优先序列中应列于首位 A 生存权 B 独立自主权

C 隐私权 D 人权 11．社会工作者相信每个案主都有潜能，在实践中表现为（） A 助人自助 B 助人自助 C 家长作风 D 以人为本 12．（）是心理分析理论的创始人 A 弗洛依德 B 巴甫洛夫 C M.米德 D 霍尔 13．主张人的行为主要源自于外在环境刺激的结果的理论流派是(） A 行为学习理论 B 社会学习理论 C 精神分析理论 D 标签理论 14．任务中心模式关注解决问题的（） A 效果和效率 B 时间和地点 C 模式和方法 D 个体和环境 15．下列不符合任务中心理论观点的是（） A 人有解决问题的能力 B 人有解决问题的潜力 C 问题的产生是由于人的能力暂时缺失 D 问题的产生与人的先天生物遗传关系密切 16．下面不属于小组社会工作的工作模式的是（） A 社会目标模式 B 认知行为模式 C 治疗模式 D 交互模式 17．小组社会工作者在小组形成期的主要任务是（） A 评估小组 B 招募组员 C 使成员彼此熟悉 D 建设性地处理冲突和沉默 18．在小组成熟期，社会工作者的主要任务是（） A 建设性地处理冲突 B 回顾小组经历 C 评估小组 D 推进小组目标的实现 19．社区工作被正式承认为社会工作专业的一个基本方法是在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.17世纪末18世纪初 D.20世纪60年代 20．地区发展模式认为社区问题的解决主要是依靠（） A.专家的意见 B.社区内部资源 C.社区外部资源 D.社会政策 21．我国社区服务工作的核心部分和重点内容是（）

个案社会工作考试重点全归纳川师大自考

一、名词解释 1、 个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对 个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、 转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、 非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己 的故事。P102 4、 直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行， 这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、 观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、 非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、 结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、 使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源， 使案主自身产生改变， 以完成协议中所规定的任务。 P113 10、 个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态 交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、 接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、 期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、 同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、 真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、 一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、 情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的 特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、 反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、 沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容 的双向互动过程。P148 19、 个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、 学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、 人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作， 应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系， 即人 在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、 危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、 正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、 示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范） 度，并采取相类似的行为。 P219 25、 自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、 自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、 拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时， 仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、 次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、 边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、 家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、 家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经 验。P318 33、 自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论 A_2

- 1 - 山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式： A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（）。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。（） A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（）的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特 点是（）。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入（） A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C.小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 8.当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（）。 A.保护生命原则 B.自主和自由原则 C.最小伤害原则 D.隐私和保密原则 9.（）强调依靠专家的意见，去解决社区问题。 A.社区互动模式 B.地区发展模式 C.社区计划模式 D.社区行动模式 10.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T 恤 秀”的游戏，让组员在白色T 恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于（）。 A.促进组员积极表达.增进相互理解与支持 B.应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突 C.推动组员间形成相对稳定的关系结构 D.保持小组经验.更好地适应社会生活 二、多选题（ 1.社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（）。 A.鼓励服务对象表达结案时的情绪 B.与服务对象探讨结案后的跟进服务 C.直接告诉服务对象关于结案的安排 D.服务目标未完成但服务期限已到.应当结案 2.社会工作的三大直接方法是（） A.个案社会工作 B.社会工作行政 C.小组工作 D.社区工作 3.社会工作者应掌握的基本专业知识主要有（） A.社会工作 B.社会学 C.心理学 D.公共关系 4.下列属于小组工作的功能的是（） A.影响个人发生转变 B.社会控制 C.锻炼领导能力 D.用集体的力量解决问题 5.社区工作中搜集的资料内容包括（） A.社区的基本资料 B.社区内的资料 C.社区内的问题 D.社区评估 6.下列关于小组工作概念的说法，正确的有（）。 A.小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标 B.社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体 C.由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度 D.克那普卡对小组工作的定义：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题 7.下列对西方社会工作发展历史的描述，正确的有（）。 A.1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展 B.1893年英国开设的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的历史 C.20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受 D.1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社工组织的活动 8.社会工作的特点包括（） A.助人自助 B.尊重人、相信人，以平等的态度对待人 C.重视运用社会环境资源 D.替人作决定 学习中心______________________ 姓名______________________ 学校____________________ 专业名称______________________ ………………………………………密………………………………………封……………………………线………………………………………

个案社会工作考试参考资料

1、个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》 《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础 西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想 中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值 伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害

社会工作概论期末总结

社会工作概论小结 第一章社会工作的领域与内涵 1试述社会工作的领域 (1)社会工作的领域是由社会问题的出现和社会工作者对它的认识及有意识的 干预确定的，按照上述理解，社会工作领域可以分为理想的和实际的两种 (2)社会问题的产生使社会工作领域不断扩大 (3)社会工作领域随着社会进步而扩大 (4)社会工作的领域是广泛的，按服务对象的生理和社会特征分类，可以分为： 儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作；按服务对象遇到的困难分类，可以分为：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题 2、试述社会工作的构成要素，并分析其过程 要素：社会工作者；受助者；社会工作价值观助人活动 3、社会工作实务的属性 ①社会工作的实务的性 实务也称实践，它指的是人们参与改变任何事物的活动，社会工作实务指的是社会工作者在科学理论的指导下运用社会工作方法帮助受助对象的活动，社会工作从本质上来说是实践的，实务性是社会工作的基本属性。 ②社会工作是实践活动 社会工作是由科学理论指导的，采用科学的方法，帮人的行动系统，但是社会工作又不是机械的按照某些既定的模式从事的助人的活动，活动的复杂性及能动性使得社会工作成为一种实践活动 ③社会工作是一种道德实践 社会工作是充满价值的道德化的实践活动，道德实践包含两层含义：①社会工作是为了社会正义，增进社会和谐推动社会进步而进行的活动，而这些价值都与道德联系在一起②社会工作者在具体的认识和界定问题干预处理问题的过程中都以一定的价值观为指导，从而使得助人实践带有道德的特点 从宏观层面上讲，社会工作者是在认同社会正义和人道主义的价值基础上，从事助人活动的。社会工作者就是通过自己的实践来实现某种价值追求。在具体的助人和服务活动中，社会工作者也要不断理解服务对象的想法，通过双重诠释去选择合适的助人行为，站在为服务对象增加福祉的角度去解决和处理问题，反映了社会工作者强烈的价值介入。 第二章社会工作的职能 1、社会工作者的含义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工

《社会工作概论》期末上机考试复习题

《社会工作概论》期末上机考试复习题答案 一、单选题 1、社会工作的基本对象是（B） A.个人行为方面有问题的人 B.弱势群体 C.日常生活方面有问题的人 D.就业方面有问题的人 2、睦邻组织运动的发起人是（C） A.汤恩比 B.里士满 C.巴涅特 D.弗洛伊德 3、“人在情境”是（D）派别个案规划工作的中心概念。 A.功能派 B.行为修正派 C.问题解决派 D.心理暨社会派 4、1917年玛丽。里士满在（B）中首次把助人的工作加以专门研究和讲授。 A.《莱恩报告》 B.《社会诊断》 C.《贝弗里奇报告》 D.《济贫法》 5、以下哪个不是社区工作的功能（A） A.社区参与自治 B. 社会控制和社会稳定 C.社会教育与促进人的全面发展的功能 D.社区互动与服务 6、“危机调适”一词（C）于1944年提出，它是一种处于生活危机状态中 的人施以短期性治疗的办法。 A.开普朗 B.雷波 C.艾瑞〃林德门 D.巴瑞 7、除了三大传统的社会工作方法，儿童社会工作领域的特殊实务方法是（C） A.诊断治疗 B.心理治疗 C.游戏治疗 D.家庭服务 8、以下哪项不是老年社会工作的基本内容（C） A.老年社会救助 B. 老年生活服努 C.老年社会关系处理 D.老年心理辅导

9、以下哪项不属于医疗社会工作的主要内容（C） A.医院照顾工作 B.社区照顾工作 C.康复训练 D. 疾病预防 10、美国学者（A）提出“贫困文化”的概念 A.奥斯卡〃刘易斯 B.赫伯特〃丁〃甘斯 C.奥斯卡〃辛普森 D.戴维斯 11、1922年第一个为残疾人服务的国际组织（A）成立。 A.国际康复会 B.残疾人之家 C.残疾人国际 D.残疾人服务社 12、医疗社会工作者对病人提供的服务不包括（C） A.就业方面的帮助 B.经济方面的协助 C.体质方面的咨询 D.法律问题的转介服务 13、（D）于1853年创立了第一个专业的儿童社会工作机构一一纽约“儿童救助会社”。 A.贝蒂〃弗里丹 B.罗斯福 C.罗杰斯 D.查尔斯〃罗林〃布雷斯14、美国学者（D）1979年将美国社 区工作的实践经验加以总结，提出社区工作三大模式。 A.罗伯特〃莱恩 B.滕尼斯 C.DN托马斯 D.杰克〃罗斯曼 15、（A）认为，如果一个老人仍能保持中年时代的个性和生活方式就会晚 年幸福。 A.连续性理论 B.符号互动论 C.社会撤离理论 D.社会交换论 16、妇女的服务的出发点是“（C）”，注重协助妇女个体的自我成长，致力 于两性平等和消除对女性一切形式的歧视。 A.还妇女平等的社会地位 B.让妇女同归社会 C.以妇女为服务本位 D. 妇女终生发展

个案社会工作的过程

第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分 理论提出者与时间阶段划分 黄维宪，曾华源，王慧君，1955年?接案 ?初期评估与社会诊断?制定改变的目标?选择服务计划 ?建立工作协议 ?持续社会治疗 ?整体评估 ?结案与追踪 廖荣利，1997年?申请和接案 ?资料收集和情报研判?诊断与服务计划 ?服务与处遇（treatment）?结案与评估 ?持续服务 张雄，1999年?申请与接案?研究与资料收集?诊断与服务计划?服务与治疗过程?结案与评估 约翰逊（L.C.Johnson），2000年 评估 评估计划行动结案 潘淑满，2000年?初期阶段?评估阶段?干预阶段?结案阶段 濯进，张曙，2001年?关系建立 ?资料收集与诊断?目标与计划制定?服务提供与治疗?结案与评估 赫泼沃斯等，2002年?探索、订立契约、评估和计划?实施和目标达成 ?结案

根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛选自愿性潜在案主，确定其申请，了解非自愿性潜在案主寻求协助可能有的压力，帮助其转化为案主。 对于案主呈现的问题的界定，工作者应该遵守两个原则： 1）对问题的界定，应以案主的界定为主，而不是个案社会工作者单方面所认定。 2）工作者必须知道刚开始案主所呈现的问题，不一定是案主真正想要解决或要面对的问题。 对于非自愿性潜在案主，工作者的出现应该满足三个条件： 1）出现在对潜在案主而言方便的时间。 2）出现在潜在案主所在的地方。 3）以潜在案主认为可接受的方式提供服务。 （二）建立良好的互动沟通模式，并激发潜在案主面对问题的动机。 （三）澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约（工作同盟）。 社会工作者澄清角色和期待的过程，包含以下一些重要的要素：①注意并同理案主的非现实期待和急迫感；②表达帮助的意愿；③解释无法满足案主非现实期待的原因；④依据社会工作者的专业认知，向案主阐明助人过程的内涵，强调双方工作上的合作关系，这种合作性赋以案主积极参与的责任，乃至在问题解决过程中，选择方案的自决权。 工作者除了说明案主的角色期待，对自己的角色加以说明也是十分重要的。工作者最好强调自己的角色是一个更好地帮助案主了解他们自己的困难的合作伙伴，还应强调自己虽然是一个积极的合作者，但最后的决定权还是在案主身上，工作者会帮助他们权衡不同的选择，但工作者的意愿是看到他们发展自己的力量，最大限度地行使独立行动的能力。还有一点也很重要，工作者应该强调自己的功能之一是协助案主着眼于他们能达到的力量和持续的