浅析日本实体店不可撼动的原因

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浅析日本实体店不可撼动的原因

作者：史妍妍

来源：《环球市场》2018年第04期

摘要：如今电子商务的全球化发展趋势正在持续升温，许多国家的实体店都遭到了一定程度的冲击而呈现出降温现象，但是日本实体店却彰显了更强的价值感，体现出更强的生命力。笔者在本文主要针对日本实体店不可撼动的原因进行了几点详细的分析，以期为国内实体店的发展提供有效参考。

关键词：电子商务全球化；实体店；传统行业；发展

如今移动互联网呈现出迅猛发展的态势，促进了线上各行各业的快速发展，未来前景也一片光明。而相对的，传统线下实体业在这样的时代背景下不可避免地遭受极大冲击，实体业和电商市场之间的发展差距日愈突显出鸿沟差距，其面临的挑战非常严峻Ⅲ。但是在这样的电子商务全球化发展环境下，日本实体店却呈现出不可撼动的发展景况，这具有极大的探讨意义。

一、日本的实体店发展情况

自二战后，日本实现了统制经济向市场经济的转型，形成了大工业生产体系，其消费品的生产能力与国民收入为其从美国引进实体业态打下了良好的基础，使得日本发生了实体业态形式的引进与革新，即是日本式廉价商品与美国式超级市场相融合的实体业态形式。如今日本的实体业态呈现出形式多样、与时俱进、连锁经营以及物流社会化等特点，尤其以便利店零售产业日渐突显其扩张发展态势，最为明显的特征就是其规模总量得到了显著增长，其次就是产业集中度在很大程度上得到了提高，最后就是“全家”、“7-11日本”、“circle k sunkus”以及“罗森”等日本四大企业在经营规模上得到了一定的扩大[2]。

实体店是传统商业业态，一直都是市场经济不可或缺的主体，但是却受到了电子商务、

O2O和全渠道等方面的冲击，面临着是否会被电商取代的严峻问题。最近几年，线上电商发

展得如火如荼，但是实体店的生存压力却日愈上升，其零售业也出现了大幅度的收缩，即使部分实体行业正在探索转型道路，但是行业下滑势头依旧在不断继续，而日本实体店不可撼动的发展态势背后，为实体店的转型带来了曙光，对日本实体店不可撼动的原因进行分析，具有极大的意义。

二、日本实体店持续升温不可撼动的原因分析

（一）“以人为本”为实体店服务尺度

实体行业应该由客户的需求而生，旨在满足客户的需求，继而可持续地发展下去。在日本的实体店，都发挥了以人为本的服务精神。比如在专卖店结账时，收银员在小票上盖章后使用吸油纸将油墨吸走，可以避免染色至其它物品。商品包装后递给客人，收银员走出柜台送客人