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视频会议系统服务规范

部门：信息中心岗位：系统管理员

视频服务内容：

1、全省办公调度视频（行业电视电话）会议保障，全市视频会议或视频培训保障。

2、一楼LED显示屏欢迎标语、影视短片、PPT播放。

3、二楼会议室LED显示屏欢迎标语制作、影视短片播放、高清及VGA线路保障、无线网络通讯保障，会议音响调试。

4、五楼会议室高清及VGA线路保障、无线网络通讯保障。

服务标准规范：

1、接受会议服务指令：

全省办公调度视频会议一般于每月6日前后召开。获取会议信息的渠道包括：一是每月6日前后关注省局网站通知栏目，了解会议具体时间。二是省局信息中心会议联络人电话、短信即时通知。三是行业或省局临时组织的电视电话会议，以省局网站、会议通知或相关职能部门的电话、短信通知为准。

全市烟草系统视频会议、专题视频培训，以市局办公室在内网发布的会议通知为准。会议主办部门应于会前半天将会议需求电子文档发信息中心视频会议系统管理员，方便系统联调。有需要播放视频影像、PPT、分会场发言等特殊需求的，承办部门应提前提供相关资料。

单位（部门）来客需要使用LED电子显示屏制作欢迎标语，主办部门应提前一小时告知标语发布地点，并将标语全称电子文档发信息中心视频会议系统管理员。

2、会前视频系统联调：

视频会议系统管理员接到会议指令后，按照会议通知中明确的时间进行联调，联调工作须在会议正式开始前一小时完成。联调内容包括：音视频通讯、音响、影像播放、PPT演示等。其中：PPT演示由主办部门明确专人负责，并自带笔记本电脑。

LED电子显示屏欢迎标语制作应准确无误，按照申请部门要求的时间播放和关闭。

3、会议期间效果监控：

系统管理员在会议期间必须全程现场监控，确保会议效果。播放影像资料切换时间控制在1分钟之内；PPT演示切换时间控制在1 分钟之内；视频会议过程中，发生临时中断应迅速查明原因并尽快恢复，因主会场（省局）发生通讯中断的，应及时联络，并告知承办部门。

4、会议结束效果评价：

系统管理员应在会议结束后，及时关闭视频、音响、显示等设备，做好会议日记，内容包括：会议名称、召开日期、参加人数、主办部门、联调准备情况、会议效果、会议过程中存在的问题等，并在会议现场由主办部门签字评价。会议日记于会议当日归档。

5、视频会议系统维保：

及时解决设备故障。会议过程中发生会议中断的，应在会后联系设备供应商及时处理，故障解决不得超过24小时。

定期保养会议设备。按照维保合同约定的时间定时对设备进行保养，确保设备正常运行。

设备故障处理与正常维保应做好记录并及时归档。

二〇一二年十一月一日

视频会议管理制度(20200515190104)

.视频会议系统使用管理制度为进一步规范管理视频会议系统,提高工作效率,积极稳妥推进视频会议系统建设,特制定本制度第一条视频会议系统设备应由其视频会议系统管理员负责日常管理和维护。如遇设备故障,应及时向各行信息中心报告并维修。第二条视频会议系统管理员必须坚持每周一次对相关设备进行常规检查清理工作。在视频会议召开前一天,应按规定程序对相关设备进行全面检查。第三条视频会议系统只能由系统管理员操作,严禁其他无关人员操作。第四条视频会议召开前,主办方应做好以下相关准备工作 (一)拟定议题议程; ()确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论的文件以及会议时间、程序等 (三)提前一天通知参会单位或个人第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后,必须在视频会议开始前2 小时调试好系统,保证所需仪器设备提前到位,保障网络传输效果稳定正常第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记,并将结果上报会议主持人;对没有准时登陆系统的分会场,将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会,因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人第七条系统管理员在会前和会中必须按正确的方法操作,会议中严禁插拔话筒电源、关闭视频终端电源等非法操作。会议召开期间,管理人员要保证随时有人监控,确保会议正常进行。管理人员还要作好有关工作,组织参会,保持会场安静,将随身通讯工具置于关机或静音状态,不得在镜头前走动,不得随意离开会场。当会场不需要发言时,将麦克风置于静音状态。作为分会场,在召开会议期间,在主会场呼叫时应迅速回应,不得与其他分会场互相呼叫。视频会议室管理人员,要做好视频会议室内的资产管理,严格按有关规程管理维护设备。第八条参会人员均应保持良好的会风,不得通过语聊、发送信息等方式打断或干扰他人的发言,影响会议的正常进行。参会人员要遵守会议纪律,服从视频管理人员安排,爱护设施,不准擅自调动视频设备。第九条各分会场未得到主会场允许,不得擅自退出系统。会议结束后,各分会场应及时将视频会议效果上报各行信息中心。主会场、每个分会场都应准备《视频会议系统使用情况登记薄》,用于记录视频会议系统使用情况及运行状态 (包括会议时间、会议名称、召集单位、参加人员及系统运行是否正常等)。《视频会议系统使用情况登记薄》由系统管理员本人填写并签名第十条会议召集者对会议内容秘密事项的保密工作负总责。参会人员及记录员对会议内容秘密事项负有保密的义务。第一章总则为了正确、规范的使用视频会议系统,提高会议举办的效率及质量,保证视频会议能够长期有效的进行,特制定本规定

视频会议制度三篇

关于印发视频会议系统管理办法的通知为进一步加强交通视频会议系统的管理，保证系统运行稳定可靠，部研究制定了《交通视频会议系统管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。交通视频会议系统管理办法第一条为规范交通视频会议系统的管理，保证系统的正常运行，特制定本办法。第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各单位应积极利用交通视频会议系统召开会议、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。第三条以部名义召开的视频会议，须经分管副部长和部长批准；以司局名义召开的视频会议，须经主管副部长批准。召开视频会议的签报均应经办公厅会签。使用视频会议系统举办讲座、培训等，由主办业务司局领导批准。交通系统各单位名义召开视频会议，如需使用交通视频会议系统，由各单位领导批准并报交通视频会议系统技术保障和管理部门备案。第四条中国交通通信中心是交通视频会议系统的技术保障和管理部门。交通视频会议系统各使用单位也应明确系统的具体管理部门

及其职责，并须指定两名以上系统管理员。第五条以部或司局名义召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，按以下程序办理：会议发起司局通过部机关内部办公网的“会议室预订系统”提前2个以上工作日预订视频会议室，并提供会议名称、时间、模式、参会单位等有关信息。得到确认后，会议发起司局应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。第六条交通系统各单位召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，须按以下程序办理：会议发起单位应提前3个以上工作日通过“交通视频会议服务系统”填报《交通视频会议申请表》（见附表1），打印并加盖公章后，传真至部通信中心。得到确认后，发起单位应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。如会议需交通部机关有关司局参加，并使用部机关视频会议室，发起单位应在申请表中加以说明，参会司局按本办法第五条预订会议室。第七条会前准备注意事项：（一）各参会单位在接到会议通知后，应在“交通视频会议服务系统”中查询系统联调时间安排及有关要求，准时参加联调。联调时，各系统管理员应按照《交通视频会议系统调试情况记录表》的检查项目（见附表2），逐项检查系统状况。（二）会议开始前1小时，各参会单位的系统管理员应到达工作

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：

视频会议系统的标准[详]

视频会议系统的标准根据通信节点的数量，视频会议系统可分为：点对点视频会议系统和多点视频会议系统。视频会议系统的分类如下： (1) 点对点的视频会议系统点对点视频会议系统支持两个通信节点间视频会议通讯功能，它的主要业务是：可视电话；台式机-台式机视频会议；会议室-会议室视频会议。 (2) 多点视频会议系统多点视频会议系统允许三个或三个以上不同地点的参加者同时参与会议。点对点视频会议系统支持两个通信节点间视频会议通信功能，它的主要业务是： 1.可视电话可视电话是在现有公共电话网上使用的具有双工视频传送功能的电话设备。由于电话网带宽的限制，可视电话只能使用较小的屏幕和较低的视频帧率。例如使用3.3英寸的液晶屏幕，每秒钟可传送2-10帧画面。 2.桌面视频会议系统这种视频会议系统利用用户现有的台式机（如PC机）平台以及网络通信设备和远地另一台装备了同样或兼容设备的台式机通过网络进行通信，这种系统仅限于两个用户或两个小组用户使用。Intel公司的Proshare Personal Conferencing Video System 200是这类系统的一个典型示例，这是一种点对点的个人视频会议系统，支持ISDN和LAN的连接，采用硬件编码压缩，软件解压缩，为了方便协同工作，Proshare还提供共享笔记本和共享应用程序。

3.会议室型视频会议系统在会议室型视频会议系统的支持下，一群与会者集中在一间特殊装备的会议室中，这种会议室作为视频会议的一个收发中心，与远地的另外一套类似的会议室进行交互通信，完成两点间的视频会议功能。由于会议室与会者较多，因此对视听效果要求较高，一套典型的系统一般应包括：一台或两台大屏幕监视器、高质量摄像机、高分辨率的专用图形摄像机、复杂的音响设备、控制设备及其他可选设备，以满足不同用户的要求。多点视频会议系统：多点视频会议系统允许三个或三个以上不同地点的参加者同时参与会议。多点视频会议系统一个关键技术是多点控制问题，多点控制单元（MCU）在通信网络上控制各个点的视频、音频、通用数据和控制信号的流向，使与会者可以接收到相应的视频、音频等信息，维持会议正常进行。一、视频会议系统的结构视频会议系统的结构如图8.1所示，它主要由视频会议终端、多点控制器、信道（网络）及控制管理软件组成。 8.1 视频会议系统结构框图视频会议系统终端的主要功能是：完成视频信号的采集、编辑处理及显示输出、音频信号的采集、编辑处理及输出、视频音频数字信号的压缩编码和解码，最后将符合国际标

交通视频会议系统管理制度

...../ ...../ 关于印发视频会议系统管理办法的通知为进一步加强交通视频会议系统的管理，保证系统运行稳定可靠，部研究制定了《交通视频会议系统管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。交通视频会议系统管理办法第一条为规交通视频会议系统的管理，保证系统的正常运行，特制定本办法。第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各单位应积极利用交通视频会议系统召开会议、组织讲

座和培训等，充分发挥其效能。第三条以部名义召开的视频会议，须经分管副部长和部长批准；以司局名义召开的视频会议，须经主管副部长批准。召开视频会议的签报均应经办公厅会签。使用视频会议系统举办讲座、培训等，由主办业务司局领导批准。交通系统各单位名义召开视频会议，如需使用交通视频会议系统，由各单位领导批准并报交通视频会议系统技术保障和管理部门备案。第四条中国交通通信中心是交通视频会议系统的技术保障和管理部门。交通视频会议系统各使用单位也应明确系统的具体管理部门及其职责，并须指定两名以上系统管理员。第五条以部或司局名义召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，按以下程序办理：会议发起司局通过部机关部办公网的“会议室预订系统”提前2个以上工作日预订视频会议室，并提供会议名称、时间、模式、参会单位等有关信息。得到确认后，会议发起司局应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。第六条交通系统各单位召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，须按以下程序办理：会议发起单位应提前3个以上工作日通过“交通视频会议服务系统”填报《交通视频会议申请表》（见附表1），打印并加盖公章后，传真至部通信中心。得到确认后，发起单位应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。

视频会议系统管理制度各种

视频会议系统管理制度(暂行) 为进一步规范管理XXXX有限公司（以下简称公司）视频会议系统，充分发挥视频会议系统提升效率、节省成本的功能作用，特制定本制度。第一条公司所属各项目公司应指定一名视频会议系统专管员（以下简称专管员）负责视频会议系统设备的日常管理和维护，并将名单上报至公司行政中心网络部。第二条专管员应对视频会议系统设备进行登记，列出清单。如遇设备故障，专管员应及时向公司管理中心行政管理部报告并组织维修，确保视频会议系统正常运行。第三条专管员应设置视频会议系统设备操作密码，并不得在该设备上安装与视频会议系统无关的软件。严禁其他无关人员操作该系统设备。第四条视频会议开始前，主办方应做好以下相关准备工作：（一）拟定议题议程；（二）确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论

的文件以及会议时间、议程等；（三）提前一天通知参会单位或个人。第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，各参会单位专管员必须在视频会议开始的一小时前配合主会场专管员进行系统设备调试，保证所需设备提前到位，按正确的方法操作设备，保障整个会议过程的网络传输效果。第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。第七条各分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。会议结束后，各分会场应及时将视频会议效果上报公司管理中心行政管理部。第八条参会人员应保持良好的会风，参会人员应关闭手机或将手机调至震动，不得打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。第九条会议主办方全权负责会议内容的保密工作。参会人员及记录员对会议内容负有保密的义务。

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。

视频会议室建设规范

第一部分视频会议室建筑物理因素一、行业内规定 1、视频会议室的建筑平面和空间布局应符合一般视频会议室的设计和建设规范，主体结构宜采用大开间大跨度的柱网，内墙宜具有一定的可变性。 2、视频会议室的净高，一般不应低于3 m。其三维尺寸比（高: 宽:长）应符合日本广播协会（NHK推荐的矮顶型录音室尺寸比1:2. 5:3.2。 3、视频会议室的楼板荷载应符合一般视频会议室的设计和建设规范，或按7.5~10 kN/m2设计。 4、视频会议室主体结构应具有耐久、抗震、防火、防止不均匀沉陷等要求。建筑物的变形缝和伸缩缝不应穿过主会场和分会场视频会议室。 5、视频会议室各类管线宜暗敷，当管线穿越楼层时，宜设管线竖井。 6、室内顶棚上安装的照明灯具、空调风口、火警探头及喷淋装置等应协调布置，并应满足各专业的技术要求。 7、视频会议室围护结构的构造和材料应满足保温、隔热、隔声、防火等要求。 &视频会议室的门窗应符合一般视频会议室的设计和建设规范，其采光照明和建筑声学方面的特殊要求宜留待装修时解决。二、通道及出入口

1、视频会议室宜设单独的出入口，当与其它部门如休息室共用出入口时，应避免人流、物流的交*。 2、主建筑出入口至视频会议室应设通道，通道净宽不应小于1. 5 m。 3、新建的视频会议室宜设休息室和相应的卫生设施。三、防火及疏散 1、视频会议室的耐火等级应符合现行国家标准《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》及相关的公用建筑和视频会议室设计建设的规范要求。 2、视频会议室当与其它建筑物合建时，应单独设防火分区。 3、视频会议室的安全出口，不应少于两个，并应设于视频会议室的两端。门应向疏散方向开启，走廊、楼梯间应畅通并有明显的疏散标志。 4、视频会议室的装饰材料应选用非燃烧材料或难燃烧材料。四、室内装饰 1、视频会议室室内装饰应选用气密性好、不起尘、易清洁，在温、湿度变化作用下变形小的材料，并应符合下列要求：一、墙壁和顶棚表面应平整，并应避免眩光。如为抹灰时应符合高级抹灰的要求二、主视频会议室宜装修木质地板并铺设地毯，减少室内声反射，以满足主视频会议室拾声的技术要求。

网络视频会议管理实施细则

公司网络视频会议管理实施细则（试行）第一章总则第一条为加强公司（以下简称“公司”）网络视频会议管理，保证会议质量和效果，按照公司会议管理制度，特制定本实施细则。第二条公司网络视频会议按程序化、规范化原则，实行统一指挥，分级管理。第三条本办法适用于公司总部及各分支机构。第二章组织与管理第四条总经理工作部是公司网络视频会议的综合管理部门，负责网络视频会议规章制度的制定和修订，负责网络视频会议总协调，负责监督视频会议运维人员调试视频会议声音质量、画面质量、导播效果。第五条信息技术部是公司网络视频会议系统的技术保障部门，负责网络视频会议技术操作规程的制定和修订。第六条总公司领导主持召开的视频会议由总经理工作部负责组织协调，专业、专题会议由主办部门负责组织协调，各分公司综合管理部门协助办理。第七条：各参会单位须按照会议要求提前半日布置会场，并主动与会议主办部门联系确认会场是否规范；各参会

人员应在在会议开始前10分钟进入会场，按照规定着装，不得出现交头接耳、随意走动、打电话、打瞌睡等与会议无关的行为。第三章会议基本流程第八条会议主办部门制定会议方案，提出会议申请，经总经理工作部会签，公司总经理审批同意后方可组织召开视频会议。第九条会议主办部门应在会议召开前2个工作日通过协同办公系统提交视频会议任务单，协调相关部门进行会场布置，做好会间服务。第十条视频会议任务单审核通过，会议主办部门与运维人员协商确定测试时间等事项后发布会议通知。第十一条会议通知须明确会议名称、时间、主会场地点及参加人员、分会场参加人员、会议议程（含远程发言单位）等内容。主会场与会人员落实由会议主办部门负责，如有请假事宜，按相关管理办法由各单位综合部门办理请假手续，报会议主办部门。第十二条设备调试视频会议运维人员根据会议通知和任务内容，制订工作落实方案（包括组织方案和技术方案），并进行系统联合调试。一般情况下，重大会议应提前半天时间调试，并在会议

视频会议运维方案

视频会议运维方案 1

会议系统 IT运维服务外包项目运维方案 X X科技股份有限公司服务外包事业部 7月

一、系统概况该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下二、运维范围：视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总

结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入四、联调准备接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办

视频会议系统方案

视频会议系统方案一、总则随着社会的发展，视频会议的应用越来越广泛，同时对视音频质量、数据协作共享、灵活易用性、易管理性的要求也越来越严格。早期的通常以专用设备的形式构成，包括多点控制单元MCU和视频终端，并且彼此之间要用专网进行连接。及专网的高额成本制约了硬件只能用于政府、部队、大型企业集团，很难向中小企业、日常化应用普及。随着处理能力和软件技术的提高，也开始向软件化发展，越来越多基于服务器端/模式的软件产品出现，引领视频会议向办公交流、业务培训、市场营销等多领域扩展，并且这种相对低成本、便捷化的应用正在逐步为大多数中小型企事业单位接受。是的最新发展，搭上云计算的顺风车，它完全基于Internet互联网，支持面向全球的；同时以互联网时代最常用的模式使用，极大的扩展了应用场景和地点。本套系统选用网络视频会议方案，可大量节省初期的昂贵的硬件投入费用，前期只需投入视频会议室的基本设备和按月支付软件使用费即可。二、软件系统本方案采用“go meet now”网络视频会议整体解决方案。GoMeetNow 为美国(连通宝) 旗下的在线网络会议服务产品。作为业内领先的网络会议和远程支持服务器供应商，RHUB

已在全球拥有超过两百万的终端用户，客户遍及制造业，医疗业，教育业和政府部门。该公司的创建与产品研发均由留美华人领导，这是RHUB致力于服务中国市场的基础。 2.1主要功能 Go meet now目前可以实现以下主要功能：

2.2软件界面

2.3用户运行环境 Windows系统支持以下版本: Windows 2000, XP, 2003, 2008, Vista, Windows 7 Mac系统支持以下版本: 10.4以上版本, 基于Intel 或PPC。其他操作系统 (Linux, Unix,ios,android，windowsphone)，支持iphone、iPad等移动设备无需下载任何软件通过浏览器出席会议（观看模式） 2.4召开会议可通过简单的三个步骤快速开始会议。

视频会议系统技术参数要求

视频会议系统技术参数要求视频会议系统包括市级监控中心1个主会场、4个县级监控中心分会场。视频MCU参数 1U高标准机架式结构,嵌入式系统，支持全天候的开机运行 MCU能够支持12端口的容量（12*768K）。提供标准的数据会议。 MCU支持8Mbps带宽的会议接入能力提供智能混速功能，允许不同速率终端接入会议；支持智能流量适配提供IP 10/100M 全双工以太网口业务网口提供4个 10/100Base-TX业务接口，可以配置不同网段地址，实现分别处于物理隔绝的内网、外网用户召开同一组会议。业务网口和维护网口分离，确保视讯系统安全。支持、、、AAC-LD编码方式支持全路智能混音功能，所有会场都能够混音支持标准协议支持、、支持CIF、4CIF、XGA、VGA、SXGA图像分辨率帧频：PAL 25帧/秒 NTSC 30帧/秒通过计算机组播软件实现单向接收会议支持添加组播地址数能够达到200个支持会场自动轮巡，支持2、3、4、6、8、9、13、16等多格式多画面，可在单画面与多画面间自由的切换或调整多画面的组合。支持语音激励方式切换多画面，支持多画面VIP方式，与会人员可同时看到参加会议的多个会场图像。支持 4CIF多画面支持三种以上会议控制模式

支持主席会场按预定顺序轮询任意会场，同时分会场观看广播会场画面支持会议中主会场观看多分屏，其他会场观看广播会场-即广播模式支持主场轮巡功能，会议过程中，设置了主场后，会议控制者可以启动主场轮巡功能来使得会议主场按照一定轮巡间隔时间观看其它终端图像。不影响其他分会场观看广播的图像。且主场可自动轮巡到被控MCU下的会场在多画面的每个小画面显示分会场时，按照预先设定的顺序进行排序，每次从单分屏切换到多分屏后不必手动更改分会场排序的顺序允许添加会议数可以达到48组允许添加终端数可以达到96个 MCU支持双机热备功能（无需通过其他软件系统），主MCU出现意外情况后，备份MCU自动接替，继续召开会议，终端无须进行任何操作自动重新连入会议。主备MCU切换时，与会终端不用退出原有会议，无需任何人为操作系统自动切换。卖方需提供设备用户手册证明。支持MCU多网口的负载均衡和故障容错功能 MCU支持终端断线重呼 MCU断电后恢复能够自动将终端呼叫入会，自动继续会议 MCU应保证7x24小时稳定工作，MTBF60000～100000小时提供全中文化操作界面支持WEB远程管理，简化管理系统的复杂度。支持远程在线升级功能支持图像监控台，在MCU侧可以观看到活动的终端会场的图像要求能通过MCU设置中文字幕，支持动态及静态中文字幕可以授权不同的会议操作员不同的会议管理权限，至少提供5级管理权限。

视频会议系统管理制度

视频会议系统管理规定第一章总则为了正确、规范的使用视频会议系统,提高会议举办的效率及质量,保证视频会议能够长期有效的进行,特制定本规定。第二章设备管理一、视频会议系统主要由摄像头、话筒、会议专用电脑、图像显示设备、音箱设备等构成。二、视频会议系统设备是会议专用设备，除开展视频会议外，严禁挪作他用。三、严禁在视频会议专用电脑上安装其他无关软件，并定期做好病毒防护等安全维护工作。四、视频会议系统的各项设备参数是已经设定好的，与会人员在使用时，不得随意更改。五、视频会议系统设备由办公室指定专人进行保管和维护；运营部指定专人提供技术保障、负责定期进行视频会议系统的检查，如发现设备、软件及线路等出现故障，应及时进行设备维修、软件调试及故障排除。六、各部门使用视频会议系统设备前，必须至办公室办理登记手续，在使用期间，要妥善保管好设备，会议结束后，

及时将设备交还办公室。第三章会议管理一、视频会议的召开本着节约经费、提高会议效率的原则进行，凡是适合以视频会议方式召开的会议、培训等，应通过视频会议方式实施。二、分公司各部门、各中支如使用视频会议，需由本单位视频会议申请人提前一周在视频会议申请系统中进行申请，紧急会议需提前三天进行申请，申请成功后，系统将自动生成申请单，申请人将打印出的申请单交本单位办公室进行审核，办公室确认公司会议室可以使用后，将申请单转至分公司视频会议管理员进行会议的预定。一般会议分公司视频会议管理员将在收到申请单之后三天之内通知申请人会议预定结果，紧急会议分公司视频会议管理员将在收到申请单之后二天之内通知申请人会议预定结果。三、会议预定好以后，主办部门要通过邮件及时通知参会人员会议的时间和议题。四、视频会议应在会议室召开，如遇特殊情况，应保证开会办公室环境良好、无噪音。五、与会人员要在会议开始前半小时准时打开设备，随时与参会人员进行视频和音频的效果调试，确保视频会议的正常使用，如发现问题，要及时向本单位信息技术人员反映，

视频会议系统

3.5、网络互动教研基础平台建设 3.5.1、项目概况作为贯彻落实党的十八大精神和中央八条规定，自觉实践社会主义核心价值观，在嘉定区教育信息化建设过程中，本着为教育服务的原则，更好地服务教育发展、服务学校师生、服务群众，同时在提高教育、教研信息化水平为目标的基础上，通过现代信息化技术手段实现互动教研的网络基础环境。本次项目建设中，视频会议系统作为构建于基础信息网络平台现代化高效远程通讯手段,也成为了未来嘉定教育在教育服务、学校管理的信息化评测标准之一。通过远程视频技术的广泛应用为教育部门实现了快速沟通、快速决策，提高工作效率的目的。 3.5.2、系统设计依据本方案建设范围内的活动均遵守国家现行的规范与标准，对我国未制定的规范，则参照相应的国际标准执行。 1)国家标准： YD 5032-2004《会议电视系统工程设计规范》； YD5033-2004《会议电视系统工程验收规范》； GB/T16858-1997《采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程》； YDN075-1998《中国公众多媒体通信网网络管理规范》； YDN077-1997《中国公众多媒体通信网技术体制》（暂行规定）。 2)系统框架协议： ITU-T H.221：视听电信业务中的63～1920kbit/s信道的帧结构 ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议

ITU-T H.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.235：用于定义媒体流的加密规程 ITU-T H.239：用于数据应用双流协议的技术标准 ITU-T H.245：多媒体通信控制协议 ITU-T H.261：关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码协议 ITU-T H.264：关于高压缩比低码率通信的视频编解码协议 ITU-T H.281：会议电视的远端摄像机控制规程 ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备 ITU-T H.323：基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议 ITU-T G.711：话音频率的PCM脉冲编码调制 ITU-T G.719：用64Kbps传输22Khz的声音，宽带音频编码标准 ITU-T G.722：自适应差分脉冲编码调制（APPCM）的语音编码标准 ITU-T G.722.1 Annex C：用24或48kbps传输14Khz的声音,宽带音频编码标准ITU-T G.728：低时延码本激励线性预测编码 ITU-T G.729：电话带宽的语音信号编码的标准 T.120：多点数据会议和实时通信协议 ISO/IEC MPEG4: 高级视频编码 ISO/IEC MPEG4-AAC（LC/LD）: 高级音频编码（低复杂度/低延时） ISO/IEC MP3: MPEG第三代声音文件压缩格式 IETF SIP : 多媒体交互会话会话控制协议

(整理)高清会议电视系统专用技术规范

目录 1 标准技术参数表--------------------------------------------------------------------- 1 2 项目需求部分----------------------------------------------------------------------- 9 2.1 货物需求及供货范围一览表 --------------------------------------------------------- 9 2.2 必备的备品备件、专用工具和仪器仪表供货表 ---------------------------------------- 10 2. 3 图纸资料提交单位 ---------------------------------------------------------------- 11 2. 4 工程概况------------------------------------------------------------------------ 11 2.5 项目单位技术差异表 -------------------------------------------------------------- 11 3 投标人响应部分-------------------------------------------------------------------- 12 3.1 投标人技术偏差表 ---------------------------------------------------------------- 12 3.2 销售及运行业绩表 ---------------------------------------------------------------- 12 3.3 推荐的备品备件、专用工具和仪器仪表供货 ------------------------------------------ 12 3. 4 最终用户的使用情况证明 ---------------------------------------------------------- 13 3. 5 投标人提供的试验检测报告表 ------------------------------------------------------ 13 3. 6 投标人提供的鉴定证书表 ---------------------------------------------------------- 13

公司视频会议系统管理规定试行

公司视频会议系统管理规定试行 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

XXXX公司视频会议系统管理办法（试行）第一条为规范我司视频会议系统的管理，保证视频会议系统的正常运行，特制定本办法。第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各级部门和机构应积极利用视频会议系统（以下均简称“视频会议”）召开会议、面试人员、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。第三条总公司综合管理部是全司视频会议的管理部门，也是总公司视频会议室的管理部门，总公司信息技术部是全司视频会议系统的技术保障部门。各视频会议系统的使用机构也应明确系统的具体管理部门及其职责，并指定两名以上系统管理员。第四条各机构使用的视频会议软件和硬件系统均由总公司统一配发。各机构可以根据自身情况本着适用即可的原则参考《视频会议室的建设》（见附件1）来建设视频会议室。视频会议系统的日常操作应按照《视频会议系统操作规范》（见附件2）的要求进行。第五条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，需要在OA系统上执行“视频会议申请流程”，并经由相关领导审批通过之后方可召开；以各分公司名义和分公司各部门名义召开的视频会议，如需使用全司视频会议系统，由各机构提前告知总公司综合管理部，并将视频会议有关信息送总公司信息技术部备案。如与总公司视频会议冲突，应优先确保总公司视频会议。第六条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，须按以下程序办理：（一）对于有总经理室及以上人员参加或涉及全司大部分机构参加的重要会议，会议发起者需提前5个以上工作日在OA系统上通过“视频会议申请流程”来预订会议室，同时通过OA系统向参会机构下发会议通知，明确视频会议联调时间及有关要求。并将有关信息告知总公司信息技术部。

视频会议流程及简介汇总

视频会议整体操作流程：在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。视频会议系统概述视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此

广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。嵌入式会议室终端

系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制和轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请，支持终端会议邀请

视频会议系统管理办法

湄潭县县乡视频会议系统管理暂行办法第一条为规范湄潭县视频会议系统管理，确保视频会议系统安全、可靠运行，特制定本办法。第二条本办法适用于视频会议系统的管理、使用和维护。第三条湄潭县人民政府办公室为视频会议系统主管部门，负责视频会议系统的管理和使用，湄潭县人民政府信息中心负责视频会议系统技术保障和运行维护。各乡镇人民政府为本节点视频会议系统主管部门，负责本节点视频会议系统的管理和使用，且安排专人负责本节点视频会议系统的管理和使用。系统使用规程第四条视频会议系统主要供县级单位和部门召开会议时应用。各单位和部门使用视频会议系统，以降低行政成本、提高工作效率。第五条下列活动鼓励使用视频会议系统：（一）召开会议；（二）开展培训；（三）洽谈工作；（四）应急指挥；（五）其他可用音视频通信的业务。第六条使用视频会议系统应事前提出申请：（一）召开视频会议一般应提前3天提出申请；（二）应急指挥等特殊情况在说明原因后可紧急申请使用。

第七条视频会议申请由会议主办单位或部门（以下简称主办单位）向县人民政府办公室提出，内容应包括会议名称、会议起止时间、主要议题、参会单位、联系人及联系方式等（申请表见附表一）。第八条县人民政府办公室负责视频会议申请审核，安排视频会议系统使用，并及时通知主办单位。第九条主办单位应在申请审核通过后，拟定会议通知，说明召开视频会议注意事项及调试时间，并及时通知各会议接入单位。第十条主办单位负责召开视频会议所需资料的搜集和分发。主办单位应将会议通知、会议议程、需演示的电子文档等资料提前两个工作日提交县人民政府信息中心。第十一条县人民政府信息中心根据会议安排和会议资料做好会议准备，检测相关设备。第十二条各乡镇收到会议通知后，应提前布置好会场，配合做好系统调试工作，确保网络连接和设备工作正常。第十三条会议过程中，除需要发言的单位外各分会场节点的麦克风应保持关闭状态。第十四条凡参会人员必须保持会场秩序，遵守会场纪律，不随意走动，不大声喧哗，禁止使用手机、吸烟等影响音频和视频效果的行为。系统保障运维规程第十五条县人民政府信息中心、各乡镇人民政府有关人员组成视频会议保障小组，并将小组成员名单和联系方式报县人民政府办公室（登记表见附表二）。各乡镇人民政府办公室安排1至2名对网络和计算机较熟悉的人员负责视频会议系统的使用和日常维护，县人民政府办公室安排一名领导负责视频会议的协调和保障工作，县人民政府信息中心负责视频会议系统的总体管理和使用。