物流实习总结
物流实习总结
【精华】物流实习总结3篇
尊敬的领导：
刚来公司我无法适应，整个陌生的人群和陌生的操作方式，让人喘不过气来。但公司的前辈们都很照顾新人，接受新人的一无所知，耐心辅导我们。让人很舒心地接受环境和仓库的作业流程。
仓库库存、配送是物流的核心，也是利润最高的来源。
我公司主要业务也就是：仓库管理和配送。看似简单的工作，却是最头痛的作业。
仓储部是最复杂的地方，程序（手续）多。想想以前在学校，老师在上课时所放的物流流程录象片段与现实格格不入，片段中可以
看到超先进的工作设备，那都是很虚无的。现实当中有几家物流公
司有那么先进的设备呢？就像老师口中所谓的：那些超先进的机器
相当于傻瓜机。我个人理解：只有在自己亲自完成的作业才知道什
么叫成就感。从低层做起，一步一步的往上爬，才能切实的明白其
之道理。
信息处理是物流中的不可缺少的流程，在公司我就是充当信息员这个角色。作为第三方物流，为客户服务是我们的义务和责任。每
天信息员的作业就是：了解仓库的进、出库的货物；听从调度部安
排装、卸货且办协议；制作报表；核对报表；提供最新最准确的报
表给客户；接受并更改客户提出的调整报表等。
在公司的三个月实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
想想时间过的真快，转眼间在“福清万达货运有限公司”的实习历程已过去，将要踏上的是真正的社会旅程。但，我们的人生大学
才刚刚启程。
很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际
问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。
每天都很有规律的上下班，与学校上下课虽是差不多。但，变的是身份。自然重心也随之而改变，现在的主要任务是怎么从学习逐
步转移到工作上。在这3个月期间，好比是一个过渡期——从学生
过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这段期间的工作情况，不尽如意。对此我想过，学习经验自然是一个因素，然而更重
要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还
算是及时吧，因为我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝
这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
感谢老师们在学校的那段时间里对我的指导和教诲！
此致
敬礼！
实习时间：20xx年11月10日——20xx年3月5日
实习地点：广西xx物流有限责任公司(客服部)
实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，
并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介：
广西xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于20xx
年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司
下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事
业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近
400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是
目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货
物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付
货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全
方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价
值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最
优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广
泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需
要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务
便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消
费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优
质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持
客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能及时
地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
一、实习的目的：
经过两年系统的物流理论知识的学习，对物流定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论知识的了解，通过实习希望能够使理论和实践进行相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二、公司的概况
三、实习环境
实习期间，我是在天澜百货的物流部的制单组担任制单员一职，主要从事的.工作就是负责把采购部门采购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺。在物流部分为三个组：制单组、仓库组、理货组，总共有40余人。
四、实习过程
（1）了解过程
起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。这里的工作环境也不是非常的好，呈现在我眼前的一切都是那么的茫
然。第一天的时间里制单组长给我安排了办公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事项和最基本的流程用a4纸打印出来，先自己熟悉一下。然后把公司的软件erp每个模块让我熟悉一下。实习的第一天，我熟悉了我的岗位的大概，体验到社会上工作的感觉，在工作地同时慢慢的熟悉整个部门熟悉整个公司的文化。作为初次到社会上去工作的学生来说，对于社会的了解以及工作单位各方面的情况的了解都是极其陌生的。一开始我对公司的各种规章制度和制单员的基本流程都不了解，于是我就慢慢的
翻阅公司的考勤制度等等，想制单组的同事们请教了解工作中的相
关事项，通过他们的帮助，我对自己的工作很快就能顺利的操作了。不过就是在操作的过程中会时不时的出现错误，给同事们造成不必
要的麻烦，心里很是过意不去，但我相信我一定可以突破自己，能
够在工作中取得优异的成绩的。
（2）摸索过程
对物流部环境有所了解和熟悉后，开始有些紧张的心开始平静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的所有成员要集
合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩游戏，这样可以激发我们
的斗志。之后我们就会回到各自的岗位上进行工作。采购差不多每
天都会有货品会来，我们就要每天做好准备输单。输单最基本的步
骤就是在erp的上找到采购订单录入→采购入库录入→采购分货录
入这三个模块是用的最多的，然后电脑会自动汇总我们在打印分店
分货单，对每
家的货品进行手工对货，如果数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺。这是我作为一个制单员要学会的最最基本的东西。
（3）熟练掌握，并能负起相应的责任
在物流部的制单组的两个月的时间的学习我能够熟练的操作衣服、饰品、鞋子的采购登记单的录入，并且自己对每天所学的知识进行
相应的记录总结。对制单的流程的总结如下：
这是增资料的一个界面，里面特别注意的就是吊牌价。
在制单员的工作中，需要注意的事项很多很多，每次我都是在犯过一次错误之后才知道这样的事情是不允许发生的。例如：在起初
的增资料中，要十分十分的仔细，稍一不留神就会把进价增城卖价，这样一来会给公司造成很大的损失。