有限公司部门岗位职责

部门岗位职责

市场部－市场专员岗位职责

1、配合公司要求，制定品牌市场推广计划，执行公司的产品服务及市场活动，充分利用市场资源，为销售活动提供更多的支持。销售及售后市场活动的计划与开展，市场信息的搜集与分析。

2、根据公司的指导和要求，完成年度/季度/月度市场活动及媒体计划和预算，评估市场活动成本及成效，为管理者决策及销售提供参考。

3、根据销售部销售数据报告、第三方信息渠道、同行市场信息情况进行总体分析。

4、发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关品牌、销售拓展、价格以及品牌推广的行动建议。

5、定期组织并参与公司内部的市场讨论及推进方案。

6、根据公司市场及销售要求，完成市场活动和客户关怀活动。

7、执行售前、售后促销活动方案，包括年度/季度/月度市场活动方案。

8、贯彻与执行同行市场每年所举办的各类活动，做好数据收集分析。

9、与各种媒体及广告宣传公司保持密切联系。

10、因时因地的进行媒体广告的投放于活动交流。

11、对比各项市场活动费用与预算，确保实际发生额与预算相一致，一旦出现超出预算的情况立即向领导汇报。

12、核对每项市场活动开支，确保各项费用的准确性。

13、分析媒体、活动、广告策略是否达到预期效果。

14、分类别保持和广告公司的对接与合作，选择最优最适合的广告公

司长期合作。

15、每次活动前对接好广告公司合作事宜，清理工作明细及费用明细。

16、活动结束后及时完善各项合作费用报销。

17、搜集本地及其他地区同行市场活动信息及销售信息，做好数据分析，及时反馈给领导及销售部。

18、整理公司的销售及客户等相关信息，做好数据分析，并与搜集到的通函信息数据进行比较，发现有缺点及时与销售部商讨解决方案，进行整合。

19、协助咨询部完成相应业绩要求。

20、完成领导交办的其他工作。

行政部－行政人事专员岗位职责

1、负责公司招聘工作、应聘人员的预约、接待及面试。

2、公司员工入职、离职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。

3、负责公司在职员工档案的简历与管理。

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作。

6、负责公司员工的考勤核算及绩效评分。

7、负责公司部门日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作。

8、负责制定、监督及执行公司管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度。

9、负责公司各类活动策划及安排。

10、协助上级制定公司各部门岗位职责。

11、协助上级制定公司员工培训计划。

12、负责对公司新员工进行企业制度与文化的培训工作。

13、负责协助公司各部门进行人员招聘工作。

客服部－前台接待岗位职责

1、严格坚守前台处理事务，无特殊原因，工作时间不得擅自离岗、串岗，造成前台无人职守。

2、上班期间着工服、画淡妆。

3、上班时间不可做与工作无关的事。

4、责任心需强，不可造成客户长时间等待或长时间无人接待。

5、有面试人员到访时及时通知人事并让应聘者填写“应聘人员登记表”，在人事出来时应向应聘者介绍并做相应的引导。

6、下雨天将雨伞放置雨伞架上，地面脏了及时脱干净。

7、收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人，并及时通知收件人前来领取。

8、负责中心前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净，注意花草的维护。

9、负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

10、负责公司来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行中心接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。

11、打印、复印各种办公室文件表格，收发快递。

12、做好各部门交代工作。

13、认真完成领导交办的其他工作。

14、自觉维护前台及校区卫生整洁。

销售部-客户经理岗位职责

1、通过电话和面对面与客户沟通，挖掘客户实际需求。

2、协助销售主管确保完成计划销售额，确保利润率，并力争超越目标。

3、进行老客户的回访记信息反馈工作。

4、负责销售产品的推广及客户的开发与维护。

5、做好客户咨询登记表及VIP客户跟进表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

6、积极参与各类培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

7、协助建立和维护客户服务管理体系。

8、持续跟进潜在客户，提供优质的服务理念，保证签约比。

9、通过与客户正式或非正式沟通等渠道，搜集客户对公司满意度的相关反馈信息，并及时汇报与处理，以提升服务水平。

10、建立客户档案，及时了解，做好售后服务。

11、认真完成领导交办的其他任务。

12、自觉维护办公室及校区卫生整洁。

XX有限公司人事行政部

XX年XX月XX日