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学标杆心得体会范文

学标杆心得体会范文
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学标杆心得体会范文

学标杆范文?1

首先,我非常感谢公司给了我这次机会去参加安阳华润参观学习的机会,也很荣幸参加了这次,这说明公司对我们员工的重视;对于我来说也是学到了很多。

安阳燃气是全国服务示范级单位,值得学习的地方非常之多,首先让我印象深刻的就是他们的企业文化及精神的宣传,公司进入各个部门首先引入眼帘的就是各种精神标语,还有公司启用首席制文化,旨在培养内部员工对公司的责任感和自我超越的精神。他们将每年工作优秀的员工公布出来让大家知道看到,也能引起员工们的良性竞争。那些精神标语文字言简意赅,读起来却是字字玑珠。让我也不自觉的感受到一种奋发向上的气氛。

第二点就是吃苦耐劳的精神,听内部员工说朝八晚六,加班也是经常的事,例如前台的每日钱款上交财务是在下班后完成的,这其实是无形中占用下班时间,还有抢修科的40分钟上门承诺,为了完成此承诺,有时会要求休息的员工也随时待命。但是他们内心是没有怨言的,工作做得好做得认真是他们每个人的使命。这也让我有点觉得愧疚,想想自己的工作态度对比别人有很多值得改进的地方。

第三点就是细节决定成败,在参观公司的活动中,我发现每一点都透露着细节的重要性,让我印象尤其深刻的就是运行部门有的细节已经做到极致了,比如电话配备报警铃,使得紧急的气

氛得到舒张,使人提高警觉,还有将每次紧急出动所需的钥匙,宣传册,DV机等集合在一个袋子中,节省了很多的时间和精力,这些小小的细节真是让人感叹到,对待工作永远都要细致对待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。

通过这次学习我发现自己工作中需要改进的地方太多,对公司的归属感,对工作的认真态度和工作细节的把握,配合吃苦耐劳的精神和精益求精的态度一定会将本职工作做好且做的更好!

学标杆范文篇2

通过近一年多来的学标杆在公司的推行,我个人认为争先赶超是个人乃至公司持续发展永恒的主题。学标杆,使我的工作目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。

工作过程中要向标杆看齐,要向成功看齐,我个人觉得学标杆必须要解决好三个问题,标杆在哪儿?向标杆学什么?如何学?

首先要找个合适的标杆,而不是找最好的标杆。

由于每个人前期所处的环境、地位不同、工作经历的差异,有些同事可能很强,但不一定适合做我们的标杆,或者不是我们现在的标杆。冰冻三尺非一日之寒,学习也要一天天坚持学,才能进步。因此,当我们不能一步达到他人的水平时,必须先找一个合适的标杆才是最有效的做法。

其次择其善者而从之,其不善者而改之。

孔子《论语》中的这句话告诉我们如果看到别人的优点长处我们就应该向其学习,如果发现别人的缺点和不足,我们就要有则改之无则加勉。在学标杆过程中,我们就要把择其善者而从之发挥到最大化,虽然每个人前期的经历阅历不尽相同,但每个人

都有自己的独特经验和优秀的方法,然后我们结合自身的实际情况灵活运用,那么我们就可以在短时内得到提高。

最后,居安思危、居危思变,在变中谋进步

泾溪石险人谨慎,终岁不闻有履人。却是平流无石处,时时闻说有沉沦。在学标杆过程中我首先想到了这首诗,标杆管理的精髓在于做标杆,其实就是立标-对标-达标-做标标杆环的无限循环。立标是自我否定,对标是自我纠偏,达标是自我完善,做标是自我创造,这都要求我们要在不断进步中追求卓越。人无压力轻飘飘,在安逸的环境下思想容易懈怠,没有压力就没有动力,个人发展没有强大的动力,最终会向温水里的青蛙一样走向灭亡,所以我们每一位员工必须都有强烈的危机意识,主动去寻找标杆,通过对标,不断完善自我,提高自身素质,为公司发展体统不竭的动力。在居安思危的基础上,我们必须居安思变,学标杆的精髓体现在一个变字,变过程就是弃其糟粕、沉淀精华的过程,知识的不断沉淀和积累,最终形成一种标准模板,所以我们是在变中进步,在变中发展。始终一成不变的人最终会被公司和社会淘汰。

通过践行学标杆,我们部室全体员工都获得了前所未有的工作激情和能量,在以后的工作中,我们将继续努力前行,成为公司标杆。

学标杆心得体会范文篇3

20XX年初公司召开专题会议开展全员学标杆的活动。公司总经理亲自做动员,详细阐述开展学标杆工作的重要性和紧迫性,要求做到全员参与,认真落实。我开始对学标杆工作有了初步认

识。之后根据公司的要求,认真对照说明书和岗位职责,总结上一年工作亮点与不足,结合本年度的部门重点工作事项,完成了《学标杆个人发展计划》。学标杆和精益管理在懵懵懂懂中起步。

一、学标杆工作的开展

学习为先,充实自我。公司精益管理办邀请淄博公司催化师张经理到公司宣贯精益管理思维,对精益管理进行了详细阐述,并介绍了精益管理项目分析常用的工具,使我有了一定的认识,同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。

边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益联络员,具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报PPT。

合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作,按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的心得交流、灵感碰撞中逐步成长;参加大区组织的精益项目跟进会,与成员企业同事交流学习,开拓了思路、获得显著提升。

二、个人心得

注视实际,不走形式。在项目团队的组建过程中,催化师要求,项目成员必须是与项目开展直接相关的人员,不能单纯的确定为各部门经理,部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力,以此给予一线员工明确的职责,既让员工感到了主人翁的受重视程度,又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。

循序渐进,否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主

观经验出发,总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现,利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具,分阶段的开展工作,是如此的必要。

一气呵成,贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间,在这个过程中我们会召集项目组成员,不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程,需要各个环节的有效衔接与密切配合,同时还需要有坚持到底与一以贯之的精神境界。

三、个人收获

在精益项目开展过程中,个人对精益管理学标杆的理解更加深入,组织协调能力得到了锻炼,为未来的发展奠定了良好的基础。上半年,围绕精益管理项目,本人共提报快速改善9件,其中1件获公司优秀提案;提报精益稿件6篇,其中3次入选大区优秀稿件,1次入选集团半月刊,同时获评公司第二季度快速改善达人。

学标杆心得体会

学标杆心得体会 篇一:学标杆心得体会 学标杆心得体会我们要做的就是树标杆、找差距,互相学习、取长补短,多去发现别人的长处,敢于正视自己的不足,这样我们才能够共同成长,班组安全建设重在安全。企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的。“安全就是效益”,这种观点应根植于每个人的心中。 1、切实落实公司安全生产责任 国务院《通知》分析了我国安全生产的严峻形势,作为安全生产主体的我们应“充分认识安全生产工作的重要性”。安全是人的基本需要,是公司健康发展的保障,是公司扩大进步的标志,安全出了问题,不仅仅是生命的毁灭、家庭的破碎、财产的损失,还会引发一系列政治和社会问题,给公司带来很大的冲击。公司日常安全管理中,安全生产工作应真正作为公司各级人员事关全局的一项重要工作抓紧抓好,形成以公司牵头,项目负责落实并实施,各相关部门协调联

动、各负其责、齐抓共管的良好局面。应积极推行重特大责任事故主要负责人引咎辞职制度,依照有关法律法规制定配套的实施办法,使公司各级员工充分履行公司安全生产管理职责和法律义务。 2、安全生产必须与公司全面发展协调 在面对公司全面发展与安全生产的关系方面,我们既不能以放慢公司发展速度来保安全,也不能以牺牲员工生命和财产来换取一时的发展,应按照科学发展观的要求,从可持续发展战略的高度,树立全面、协调、可持续的安全发展观。努力使公司发展和安全生产工作协调。在公司快速发展的过程中,我们应搞好安全生产、优化发展环境。作为公司,发展是第一要务,同时安全生产应是我们发展的目标及健康发展的重要保障。公司发展过程中应按照科学发展观和人与自然和谐发展以及以人为本的要求,把安全生产工作纳入公司发展总体规划,与公司效益和发展同时规划、同步实施,实现协调的可持续发展。 3、建立和完善覆盖全公司的安全监督络 安全生产工作涉及方方面面,是一个系统工程,靠一个或几个部门都难以做到安全生产管理不留空白、不遗死角。要建立和完善公司、部门、项目和工区、分队和工班、生产经营单位五级纵向监管络和公司统一领导、各部门参加的覆

关于学习的心得体会范文

关于学习的心得体会范文 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 在的学习中,要善于总结和发现,将相关的学习心得体会转化为具体的学习方法。下面小编为大家搜集整理关于学习的心得体会,希望大家喜欢! 篇一怀着无比激动的心情,我十分荣幸地参加了**大学党委党校的基本知识的学习。两个月的入党积极分子党课理论学习已经结束,虽然两个月的时间并不算长,但对我今后的生活将是受益匪浅的。参加了这次党课,从心底油然而生的责任感和自豪感让我更加坚定了自己的目标。这次党课的学习,提高了我的思想境界,同时也拓宽了视野。每次党课,我都对诸位老师所感动,他们本着认真负责的态度,以饱满奋进的情绪给我们讲述中国共产党的相关知识,知道我们如何向党组织靠拢。通过老师们的讲解对党有了深刻的认识,对党的历史,党的运作,和党的规章制度有了更多的了解。通过此次学习,使我对新时期党的性质、党的最终目标和现阶段任务有了全面而深刻的认识,对新时期党员应具备的基本条件、党员的权利和义务有了系统的认识。入党动机得到了进一步的端正,同时也增强了自身的时代使命感和历史责任感。 这次学习对于我来讲是一次灵魂的洗礼,现在我认识到入党不仅是一种光荣,更重要的是应该有坚定的信仰,要坦率真诚,相信党组织。经常开展批评和自我批评,使自己在思想上与党组织靠近,加强自己在社会实践各方面的锻炼,学到如何做人,如何做一名党员,让

自己慢慢的成熟,在实践行动中实践我所知道的和我要知道的,并严格要求自己的一言一行,争取早日加入我们的中国共产党并且成为起优秀的一员,用党的思想来武装自己,深刻理解里面的精髓,用于指导我的行动。 党的发展道路是曲折而多难的,每每在最困难的时候,是对党的坚定的信念与坚定的追求,使共产党员咬紧牙关,度过难关,使党能继续前行。而在党的旗帜下,共产党员们也在曲折中得到成长。 通过党校的学习,我的思想再次有了巨大的变化。我觉得,对于一个以全心全意为人民服务为宗旨的共产党,作为党员就应该多干实事、少说空话、深入实际、全心全意、勤俭办事、一事当前,要多为人民着想、从大局着眼。对于这样的宗旨,作为积极向党靠拢的先进分子,就应该从小事做起,从身边做起。在学生会工作,以全心全意为同学服务为宗旨,努力把工作做到尽善尽美;在班上组织同学们积极学习和讨论党的一些重要思想,随时随地不忘体现先锋作用;在学习生活中,尽量多与每个同学接触、交流,努力搞好同学关系!在不断的学习成长中,也树立起了正确的人生观、世界观和价值观,这是时代对我们的要求。按照党章的要求来约束自己的思想和行为,开始是比较困难,加以时日,坚持不懈,必定受益良多,他就象一盏明灯,照亮我的人生征程,让我的旅途有了一个个驿站,使我走路的步伐更加稳健,到达目的的信心更加坚定! 现在,我还不是共产党员,但应积极向党组织靠拢。应努力做到先在思想上、行动上入党,然后争取组织上入党。因此,第一要务使

最新公文写作培训心得体会优秀范文

篇一 11月28日,我有幸参加了集团公司举行的行政公文写作培训。在短短的一天时间里,认真聆听了老师的授课,其内容紧紧围绕写作知识,深入浅出,理论联系实际,给我很大的启发。现就此次培训谈一点自己的体会。 课程中,老师讲解信息写作的基本知识,我觉得更具体、更实用,他从消息的标题、导语、正文、结尾等重点部分着手,做了深入浅出的讲解,并通过自己的写作经历,把成功的经验毫无保留的和盘托出,使我们深受启发。老师在讲解会议工作报告写作、会议纪要的记录,以其通俗易懂的语言、轻松的方式告诫大家在实践中应注意的问题,使参加培训的人员受益匪浅。 这次培训使我拓宽了思路,我还了解了一些写作技巧,认识到工作中的小事可以反映出大问题。我们每个人在平凡的岗位上,身边不会发生那么多轰轰烈烈的大事件,可我们能通过平时细心观察在平凡中找到闪光点,因为生活中处处有新闻,从身边的平凡小事也能发现许多的新闻素材。 经过这次的培训,的确带给了我一场思想认识的洗礼。由此我感觉到工作就好像是写作:首先,写作需要明确目标。写文章首先要立意,做工作首先要定目标。我们对每一项工作任务要有一个明确的定位,找准突破口,然后有的放矢, 果断行动,一气呵成。其次,写作需要掌握基本知识,要有责任心,做为一名企业员工也要这样,踏实走好每一步,在每一个平凡的岗位做出不平凡的业绩。再次,文章是需要不断修改的。“文章不厌百回改”,好文章是改出来的,同样在工作中我们也必须时时自我反省工作中做得不够完善的地方。最后,写作需要持之以恒。文字工作靠日积月累,做工作也要持之以恒。必须有谦虚谨慎的心态,学习各方面的知识充实自己,取人之长,补己之短,细心观察周围的一切去发现问题和契机,并一直坚持下去。 虽然只有一天的时间,但真的让我受益非浅。也感谢集团公司给我这次宝贵的学习机会,能从另一个角度尽观自己的不足,对我来说是一种进步。我将在以后的工作中,多写勤练,努力把身边发生的事写好写出来,我相信,就这样在循序渐进、日积月累的过程中,自己在写作方面会有所提高。同时,也是对自身的一种锻炼和综合素质的提高。 篇二 5月13日县局(分公司)开展公文写作培训,就常见公文写作基础知识、公文规范格式、信息撰写技巧等方面进行培训,使我受益匪浅,内容丰富,开阔了我的视野,拓展了我的思路,提升了我的写作能力。

学标杆心得体会范文_学标杆工作心得模板

学标杆心得体会范文_学标杆工作心得模板 首先,我非常感谢公司给了我这次机会去参加安阳华润参观学习的机会,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视;对于我来说也是学到了很多。 安阳燃气是全国服务示范级单位,值得学习的地方非常之多,首先让我印象深刻的就是他们的企业文化及精神的宣传,公司进入各个部门首先引入眼帘的就是各种精神标语,还有公司启用首席制文化,旨在培养内部员工对公司的责任感和自我超越的精神。他们将每年工作优秀的员工公布出来让大家知道看到,也能引起员工们的良性竞争。那些精神标语文字言简意赅,读起来却是字字玑珠。让我也不自觉的感受到一种奋发向上的气氛。 第二点就是吃苦耐劳的精神,听内部员工说朝八晚六,加班也是经常的事,例如前台的每日钱款上交财务是在下班后完成的,这其实是无形中占用下班时间,还有抢修科的40分钟上门承诺,为了完成此承诺,有时会要求休息的员工也随时待命。但是他们内心是没有怨言的,工作做得好做得认真是他们每个人的使命。这也让我有点觉得愧疚,想想自己的工作态度对比别人有很多值得改进的地方。 第三点就是细节决定成败,在参观公司的活动中,我发现每一点都透露着细节的重要性,让我印象尤其深刻的就是运行部门有的细节已经做到极致了,比如电话配备报警铃,使得紧急的气氛得到舒张,使人提高警觉,还有将每次紧急出动所需的钥匙,宣传册,DV 机等集合在一个袋子中,节省了很多的时间和精力,这些小小的细节真是让人感叹到,对待工作永远都要细致对待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。 通过这次学习我发现自己工作中需要改进的地方太多,对公司的归属感,对工作的认真态度和工作细节的把握,配合吃苦耐劳的精神和精益求精的态度一定会将本职工作做好且做的更好! 通过近一年多来的“学标杆”在公司的推行,我个人认为争先赶超是个人乃至公司持续发展永恒的主题。学标杆,使我的工作目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。 工作过程中要向标杆看齐,要向成功看齐,我个人觉得“学标杆”必须要解决好三个问题,标杆在哪儿?向标杆学什么?如何学? 首先要找个合适的标杆,而不是找最好的标杆。 由于每个人前期所处的环境、地位不同、工作经历的差异,有些同事可能很强,但不一定适合做我们的标杆,或者不是我们现在的标杆。“冰冻三尺非一日之寒”,学习也要一天天坚持学,才能进步。因此,当我们不能一步达到他人的水平时,必须先找一个合适的标杆才是最有效的做法。 其次“择其善者而从之,其不善者而改之”。

专项教育活动学习心得体会范文

专项教育活动学习心得体会范文 寒假期间的政治学习令我感触颇多,新形式下对教师提出了更高的要求,由此,有些老师感到压力增大,这一方面是责任心增强的体现,同时也从侧面反映了制度上的失之于宽,失之与软。 滕州市新的师德考核办法把教师的德、能、勤、绩都涵盖了进去。个人认为有其合理的地方,也有其不恰当的地方。教师间的互评打分所占的比重降低是克服“人缘分”的有效手段。但教师的教学实绩也纳入“德”的考量,吾认为不大恰当,一是教学实绩造成了多次使用,重复使用,最后有可能成为“唯分数论”。虽说态度决定一切,但也有品德高尚,成绩一般的教师。学生的成绩是多方面因素综合的结果。甚至从纯理论上讲,德与能与绩是根本不同的考量目标。 对待师德问题,个人的认识非常重要。日本的时川大三说,由工作产生的疲劳,能使人在休息时感到愉快,而由怠情产生的疲劳,只能使人在休息时感到烦躁和悔恨。我接着阐述,对待工作的态度不同会产生不同的心理反映,反过来,不同的心理反应(也可以说是心态)会对工作产生不同的效果。 教育,首先是教师品格的陶冶,行为的熏陶,然后才是专门知识和技能的训练。即经常说老师教书育人,其实应该

为育人教书更合适。学生对教师尊敬的唯一源泉在于教师的德和才,教师伟大的人格,健康的心灵,榜样的行为,永远是烛照人类光明史的巨大财富。仔细想一想,我们自己童年的老师,能记起的教师是什么样的老师?记起来的细节是人格行为?还是单纯的施教行为?就是某些施教行为,之所以能记住,又是因为什么? 教师在工作中不可能没有烦恼,但烦恼只是一种心理体验,一种情绪。烦恼皆由心生,心静下来了,烦恼也就消失了,自身道德修养也就逐步提高了。静以修身,动以养情。平静指心灵的平静,不是说不面对困难和辛劳,而是即使在纷乱之中,心中仍然淡定。工作中,淡泊以明志,宁静以致远。生活中,平平淡淡,不抽烟,不酗酒。工作之余写写自己的人生感悟,做做自己喜欢的事情,处理好工作与人生的关系。 首先要做一个独立思考,有自己见解的人。要做到这一点,必须学习,只有储备了足够的知识,掌握了充分的论证,才有可能有自己的思想。别人说的是什么你都不懂,谈何理解、贯彻、实践、批判。有自己的见解不是为了标新立异,也不是哗众取宠,而是要把追求真理的信念内化为自觉行动。敢于批评和自我批评,对经过华丽包装的似是而非的言论有鉴别力,不迷信权威,不盲从命令;对虚假浮夸自欺欺人的行动有抵制力,不人云亦云,不言不由衷。

先进个人学习心得体会范文6篇

先进个人学习心得体会范文6篇 先进个人学习心得体会范文1 近期,涌现出了一批先进典型人物,通过学习三位先进同志的典型发言对照自己的实际工作,对自己解动很大,感触很深,通过学习更坚定了自己干工作干事业的信心和决心。 一、思想观念适应新形势要求转变不够。 今年以来,从全国全区的发展形势都产生重大变化,国务院、省、市陆续出台了一些新的方针政策,在城乡统筹就业、扩大社会只障覆盖面等,省、市、区先后作出一系列新的更高的要求。但是我对此认识还不够深刻,落实还不够到位,抓具体事务多,学理论政策少,对新形势、新情况、新问题缺乏深入研究,开拓创新意识不强,习惯于老眼光看待新事务,用老办法处理新问题,思想保守,办法不多,思想框框多,今后要有发展的信心,高标准严格要求自已,不能要短期行为,要做长远打算,要有进取精神,不能满足现状,要和工作好,工作强的同志做比较,要善一发挥主动能动性,对上级文件要学深学透,不能照抄照搬,要举一反三,针对实际提出具体的措施,尤其是在自已的工作中,要讲究方式方法,灵活运用,既要讲政策,讲原则,又要注意工作的方式。思想方法主要是指看问题的角度,对待事务的态度。我要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义,树立科学的世界观,运用科学的思想方法认世界,改造客观世界和主观世界。

二、工作方法不够创新。 开拓创新意识不强,习惯于用老眼光看待新事物,用老办法处理新问题,思想保守,办法不多,对工作中出现的新问题没有去以新的思路,新的思想去考虑,强化思想教育,提高政策水平,增强法制观念,改进工作方法,是一项十分重要而紧迫的任务。 下一步措施: 一、树立高度责任感。 我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业,责任是一个人道德水准和精神境界的体现,也是推动事业发展的强大动力。对于干部职工而言,工作是生命中最重要的部分,对事业的责任感是一种人生态度,也是珍惜生命,珍视未来的表现,是对事业忠诚的具体表现,责任是动力,责任也是压力,有了责任心,动力大,活力足,就会自我加压,责任心强,什么问题都不会放过。只有抱着高度的责任心,时刻保持强烈的事业心和责任感,牢固树立事业第一工作第一的思想,把全部心思和精力用到工作上,才能提高工作的整体效果,才能取得事业上的成功。 二、扎实工作,做出一流业绩。 要抓住不放,一抓到底,抓出成效,事前带头搞好调查研究,为决策提供依据,事后要,善始善终,要学会处理疑难问题,学会化解矛盾,推动工作,既不能越位,更不能放手不管,新的工作要靠上,指导有方,推动有方,确保完成,在工作指导上要有争上流的意识,创一流的措施,出一流的效果。要认认真真研究工作中出现的问题,

统计培训心得体会优秀范文免费

统计培训心得体会优秀范文免费 统计培训心得体会篇1 通过听取汇报、和大家座谈、到基层调研,对做好统计工作有了一些新的认识。概括来讲,就是要牢固树立依法统计、科学分析、服务决策、推动发展的工作理念,着力培养敬业、缜密、公正、和谐的团队精神,切实增强服务、质量、沟通的团队意识,努力提高统计整体服务能力。 一、关于统计工作理念 正确的理念是开展工作的基础和支撑。做好统计工作,必须牢固树立依法统计、科学分析、服务决策、推动发展的统计工作理念。 依法统计、科学分析是做好统计工作的方法和守则,是确保统计数据真实客观的手段和保障,是提高统计服务质量的基础和要求。否则,就无法及时全面地反映经济社会发展情况,就无法为市委、市政府领导决策提供科学依据;服务决策、推动发展是做好统计工作的出发点和落脚点,是统计工作的最终目标,是统计工作的价值所在。否则,统计就会迷失工作目标,就会丢弃自身价值。 二、关于统计团队精神 团队精神是团队凝聚力和战斗力的基础。做好统计工作,必须着力培养敬业、缜密、公正、和谐的团队精神。 敬业是工作态度。态度比能力更重要。你在这个岗位,你做这份工作,就必须用心去做,负责任地去做。统计工作

本来就比较枯燥,如果不用心,不负责,仅仅满足于按时完成报表,满足于就数字论数字,那是远远不够的。要把统计工作做深做透,首先必须敬业。只有热爱统计工作,才会有信念、有追求,才会有激情、有干劲,才会有突破、有创新。 缜密是工作品质。做好统计工作,缜密很重要。思维要缜密,方法要缜密,制度要缜密,结果要缜密。要时时处处做到缜密,提升专业素质是关键。作为统计工作者,必须把学习作为一种习惯,认真研究理解统计方法、统计制度,注意不同专业之间的协调关系,注意不同数据之间的逻辑关系,做到对统计方法说得清,对统计结果讲得透。 公正是工作目标。统计是搜集、整理、分析和提供关于社会经济现象数量资料的工作,它不仅是学科、是专业,更是经济社会发展的晴雨表、领导科学决策的参谋部、社会公众咨询的信息窗。所以,公正是统计的终极目标。只有做到公正统计,才能更好地服务决策、推动发展,才能切实提高统计的社会公信力。 和谐是工作环境。 在一个充满友爱、充满微笑的和谐环境中工作,灵感才会多,压力才会小,效率才会高,成本才会低。所以说,作为统计部门,单位内部要和谐,和上下级统计部门要和谐,和同级政府有关部门要和谐,和被调查统计单位要和谐。和谐的环境需要大家共同来营造,其核心是爱心、宽容;和为贵,忍为高;己所不欲,勿施于人。

标杆学习心得体会

标杆学习心得体会 篇一:运行部-学标杆心得体会 立竿见影!我们在一直在路上 记得邵总曾经和我们说过:“一个团队就像一个盛水的木桶,能装多少水取决于最矮的那块板子。”我们都是集体中的一块木板,不同的是我们会成长,我们都要做最长的那块板子,而最长的那块板子就是我们说的“标杆”,众志成城顽强拼搏发挥每一个人的聪明才智,终有一天我们的团队会变得强大。我们会实现成为“中国第一、世界一流”燃气企业的梦想。 我认为标杆不是绝对的,它是相对的。在我们运行部有动手能力强的标杆,有人际关系最好,与人为善的标杆,有专业知识顶呱呱的标杆,有甘于吃苦耐劳,任劳任怨的标杆……。我们要做的就是树标杆、找差距,互相学习、取长补短,多去发现别人的长处,敢于正视自己的不足,这样我们才能够共同成长,我们的团队才能逐渐壮大。 在今年11月20日,传栋总在白洋淀华润大学工作会议上发表的关于主题为“学标杆”的重要讲话,我参加了部门组织的宣贯会议,认真学习了传栋总的发言,传栋总的讲话发人深省,耐人寻味,更可以称为一篇见解独到,目光深远的优秀文学作品。 王董用“1+2+3”总结了燃气发展过程中的管理实践,即一个原则——诚信合规;两个方法——行动学习、精益管理;三个主题——无边界、

3c领导力、学标杆。王董还分析了燃气未来发展中面临的主要挑战,并希望大家认真践行“1+2+3”,持之以恒、勇于探索,为实现成为“中国第一,世界一流”燃气企业的梦想努力奋斗。振奋人心的 讲话,即使是通过转训的方式,也能让基层员工的我感受到当时会场的热烈与激情澎湃。在回味王董发表的每一句讲话,我深刻意识到“践行”这两个字的重要性,立足本职工作,寻找身边的标杆,努力使自己成为适合华润成长的人才与员工。 不想当将军的士兵不是好士兵,缺乏进取心的员工不是华润的好员工。在王董提出“学标杆”这样一个大背景下,无疑给予我们明灯指引,我们要做的就是立竿见影,不断摸索,寻找最适合成员公司,最适合部门,最适合员工发展的道路,采用行动学习和精益管理的方法,确定无边界、3c领导力、学标杆的同时不要忘了每个人都可能成为标杆,立竿见影是一种效率,成为标杆是我们奋斗的目标。标杆有时候就是立起来的靶子随时可能被击倒,就像王董讲话时说的我们要居安思危,思则有备,有备无患。 从领导到基层员工都是彼此的标杆,大家互帮补助,团结一致争取成为东北大区乃至整个华润燃气最受尊重的企业,我们会一直在路上…… 安全运行部马瑞 篇二:“学标杆”学习心得 学标杆学习心得 学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求

学习心得体会范文三篇

学习心得体会范文三篇 引学习使人进步,而有关学习心得体味要如何写呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读! 学习心得体味一 我是一具很爱读书的人。寻常没事手里面就拿着一本书来看,因此依照我读书的经验,认为读书的过程事实上并别需要刻意地去主动想咨询题,而是边读边收获边感悟,同时结合自己寻常日子中的经验更加深刻地体味书中文学化的思维。至于怎么读书怎么样才干把书读好,我认为做任何情况都要以兴趣为第一前提,假如你本人是热爱书本并可以将自己的思维和状态彻底沉醉在书本中的这个奇妙色彩斑斓的世界中,我想你是可不能为“怎么样读书”那个咨询题发愁的。 因为一旦你将你的精神世界和书本中结合,那么你就可以读到书中主人公的情感并可以体知到书本所要阐述给你的一切。每当你读完一本书,你能够泡上一杯茶,坐在阳光下静静地考虑,我到底从这本书里学会了什么,我和书中的人物有什么共通的地点,有什么是我该学会幸免的,有什么是我该知道将来注意的,有什么又是我如今应该珍惜并为之自豪的。我想经过如此学以致用,如此亲躯体会,一定会从每一本书中得到很多的财宝!希翼我的一点点小的感悟可以解答你的困惑!并希翼你可以在书的海洋中自由的徜徉! 学习心得体味二 下面我谈一下我对语文,数学,英语做了一些基础心得。 语文,涉及方面广。能够说容易,也能够说难,因为每个人的阅历别同,因此学起来的程度也别一样。 阅读理解,需要涉及各种方面的文章,学习别同的做题办法,做题才能够得心应手。最基本的依然需要多看别同方面的书,多做做题,寻觅属于自己的做题办法。作文,需要多看一些优美的文章,尤其要记住一些好的开头与结尾,一些描写独特的地点,也是能够学习一下。 数学,只要上课仔细听了,对任何人来说基本上别难的。关于一些基础差的人,最好是在空余的时刻里背公式,看例题,考虑每个步骤,多做题。(尽管办法很平庸,却是最有效的。) 英语,是让人特别头疼的科目。尤其是单词,有些单词有规律,有些没有;还有一些很相似的单词,只要写错一具字母,就很有肯能变成另一具单词;还有一词多义的,要记住这些很烦恼。 关于基础差的人,最好每天记30个单词,给一段时刻去背这些单词,然后默写出30个单词,英语化中文,中文化英语,这样反复,写错一具就中文英文个抄10遍,每天30个,加上往常记过的10个单词,每天这样反复这,我相信绝对很快记得住。 以上算是我一些最基础的心得。尽管很平庸,很死板,但是关于一些人来说却是最实用的。 学习心得体味三 反思性学习是小学生学习过程中的重要一环。关注小学生学习过程的反思,能够促进小学生自主学习能力的提高。学习过程中的自我反思是指学生对自己的学习方式、认知方式、理解程度、思维过程等方面自我认识、自我评价、以及对自己学习进度、学习心理的自我监控。 自我反思是学生主体意识进展的充分体现。学习过程中,反思是别可缺少的环节。一具人对解决咨询题的体验是有时效的,假如别及时进行总结,这种经验就会消退,从而也就失去珍贵的思想办法的训练机会,这是教学上的一种最大白费。对活动的全过程进行调节与操纵,这是一具活动主体对自己活动过程的自我意识咨询题,学会了对自己的思维活动进行反

政治理论学习心得体会范文

政治理论学习心得体会范文 到机关单位参加工作以来,工作中总离不开政治理论学习,无论是单位组织的,或是省市区统一部署要求的,还是全党开展的保持共产党员先进性教育活动,以及现在开展的深入学习实践科学发展观活动。几年来,随着学习的深入、年龄经验阅历的增长,对政治理论学习的态度和理解都有了很大的转变,学得越多、理解得越深,越发感觉到政治理论学习的重要性和必要性,特别是对我们年轻干部而言。 政治理论学习是年轻干部认知党的理论发展的重要途径。中国共产党从革命到建设再到改革,党的理论在坚持马克思主义原理同具体实践相结合中不断发展变化,发展成为符合中国国情、适应现实要求的马克思主义中国化新的理论成果,形成了毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观。作为年轻干部,参加工作时间和接受党性教育锻炼有限,对党的理论认知很多仅限于书本理论层面,缺乏实践方面的感性认识,容易在政治理论学习中就学习而学习,思想认识不到位,学习方式单一,不善于对理论的科学内涵、精神实质、历史意义进行把握,不善于学习认识党的理论发展过程和轨迹,不利于增强自身的荣誉感、责任感和使命感。当今世界正发生着广泛而深刻的变化,当代中国正发生着广泛而深刻的变革,思想观念、行为方式、价值取向、个人追求越发多元化,思想冲击对年轻人的影响异常明显。年轻干部如果缺乏对过去的了解和认识,就缺少了对现实认识的根基,没有对党的强烈认同,容易造成精神信念的弱化,对发展的方向认识不清,长此以往势必会影响国家的发展和党的建设。因此,年轻干部对政治理论学习要在思想上正确认识,做到真学、真信,在学习中不断认知党的发展和党的理论的发展。 政治理论学习是年轻干部加强理论知识储备的客观需要。党的事业的发展离不开理论的指引和实践的推动。实际工作中,党的理论具体为发展的政策,干部作为党和国家的政策的具体执行者和落实者,不仅要有干事的热情、态度,更要有适合的工作方法。这种方法不仅要在实践中行得通,而且是在符合国家政策的前提下,并在过程中反思完善政策,增强政策的可行性,推动经济社会的进一步发展。工作中,不重视政治理论学习,没有足够的理论知识储备,亦不能对政策有深入细致的认识,造成发展理念与当前形势不对应,发展思路与当前形势不对路。这也是开展深入学习实践科学发展观活动所要解决的问题。干部的成熟与否,首先在于其政治和思想的成熟与否,而对政治理论的掌握尤为重要,理论的学习运用是思想形成的根基。因此,干部往往是级别越高,政治理论水平也越高。作为年轻干部,未来的工作发展道路漫长,无论今后在什么样的位置,从事什么样工作,对其政治理论的要求必不可少,所以要从现在做起,重视政治理论学习,加强理论知识的储备,打好基础以备将来以用。

培训心得体会怎么写【6篇】

培训心得体会怎么写【6篇】 培训心得体会怎么写【一】 通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、

请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得

“学标杆”学习心得

学标杆学习心得 学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求精的文化,是一种制度结合行为的代名词,是关乎企业上上下下每一个员工,关系企业发展方向的重要方法。企业做到学标杆,有利于各项工作的效率实施,各种责任的明确到位,上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。 加强学标杆,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本,是建立和谐稳定企业的需要。加强学标杆,强化以人为本的管理理念,要在以下几个方面下功夫。在现代管理中细节决定实体发展的成败。随着市场经济的高度发展,企业在学标杆的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,学标杆的重要性日见明显。 一、转变观念,做到事事有安排 工作能否取得成效,干部是决定因素,因此,在推进学标杆过程中,管理干部必须认识到位。 1、要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场,深化、细化管理,养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯,要经常深入现场、深入基层,严密控制各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,做到事事有安排。 2、要加强学习。管理人员必须不断加强学习,提高安全生产学标杆知识和专业技能知识,才能在安排工作中做到科学合理,细致周到,有利于工作任务的完成。 二、完善制度,做到事事有标准 管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则,如果没有统一的规范性的管理制度,单位就不可能正常运行,因此,要保证单位安全生产的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。 目前,虽说公司制定了一系列考核标准,但是,当前安全生产学标杆而言,一方面缺乏完善的、细化的规章制度,另一方面,完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此,必须从完善、细化规章制度入手,建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度,职工才能做到有章可循、有规可守。 三、强化责任,做到事事有人管 按照责、权、利相统一的原则,细化各种目标,明确责任,推行管理目标责任制,是我们实行学标杆一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从单位、班组到个人,都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则,建立领导干部第一责任人制度,要求领导干部必须做出表率,自觉履行自身职责,才能起到示范、督促作用。同时,按照一级对一级负责的原则,在日常工作中,建立层层负责的责任制,在临时工作中,指定责任人,赋予其一定的职责,并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的,要根据规定,进行责任追究,做到对号入座,一视同仁,才能确保层层有压力,工作有动力,事事有落实。 四、加强执行,做到事事有考核 1.考核要具有层次性,一级考核一级; 2.考核必须具有全面性,从领导到每一名职工,从经营管理到安全生产,都要进行考核; 3.考核要做到严字当头、严格标准、严格要求,领导干部和工作责任人要以身作则,带头执行;

2020年个人学习工作总结范文

2020年个人学习工作总结范文 又是一个收尾的时候,我们的工作也已经走到了一个新的台阶。回想我们所走过的道路,真是有喜有忧。 一完成了常规工作 1、坚持写好每周一篇的钢笔字。 2、坚持画好每周一次的简笔画。 3、坚持认真书写每周一板的粉笔字。 4、坚持记好每日一次的自学笔记。内容做到了有专题性,有实 效性。 5、及时记录教育教学中的点点滴滴,把一些好的或坏的东西作 为激励自己今后工作的动力。 6、集中学习了《信息技术与课程整合》一书。及时记录在业务 学习笔记上,并写出自己的心得体会。 二、完成了教育教学工作。 1、针对自己的科研课题,大胆的实践于自己的教育教学活动中,创设出一种新的学习环境。并形成自己的经验论文。 2、根据每月的学习内容,及时的形成书面材料上交给相应的管 理者。 3、自修先进的教学经验或教育教学理论来武装自己的思想。并 且把一些自己认为可取的部分东西应用到实践中。例如:玩中学的 教学模式就在我的课堂上有了体现。同时,充分学生的主体地位。 三、其他 1、我的工作做法是从来不拖泥带水。布置了任务我就会立刻着 手去准备。

2、认真对待自己的学习机会。从中可以得到许许多多的知识。 3、在本学期,我们也有一些不足之处。今后我一定会努力改正。 自我学习与校本培训是分不开的,是要求我们树立一种“终身学习”的观念。不断的来完善自我。 一、思想政治方面 长期以来,我思想上积极上进,行动上时刻以优秀共青团员模范标兵为指引,时时处处严格要求自己。通过马克思主义哲学等课程的学习,我树立了全心全意为人民服务的人生观,坚决抵制各种错误人生 观的侵蚀,反对拜金主义,享乐主义和个人主义。同时,用马克思主义思想武装自己,加强自己的理论修养,争取在自己工作岗位上实现人 生的价值。在日常的工作、学习和生活中,我能够认真学习党的基本路线方针政策,主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论,不断提高自己的理论和思想水平。作为一名公务员,要始终把党 和政府交给自己的任务放在第一位并坚决贯彻落实,以实际行动践行 科学发展观。多与群众沟通交流,认真传达党和政府的有关指示和精神,真正的解决人民群众的最现实、最直接、最根本的利益问题和矛盾,为党和政府树立良好的形象。 二、学习工作方面 在校期间,我时刻将学习作为我的第一要务。我学的是临床医学 专业,经过五年的系统学习,我已具备扎实的专业知识,在学习课本知识、掌握专业理论的同时,我积极培养自己的动手实践能力和解决实 际问题的技能。在课余生活中,我注意培养、发展自己的兴趣和特长,在计算机操作和书法方面有一定功底。课余时间,我积极参加学校组 织的社会实践活动和志愿者服务活动,认真完成专业实践和实习安排,使自己能够学习与实践相结合,学以致用,在实践过程中更提高了我 发现问题、分析问题、解决问题的能力,提高了我综合运用知识的能力。对于学习,无论是在学校还是以后工作,我始终树立全面学习、 创新学习、终身学习的理念,因为只有这样才能使自己的知识水平得 到不断的提高,才能更好做好本职工作,更好的完成各项任务。 三、生活作风方面

培训学习心得体会范文

培训学习心得体会范文 在学习中成长,在成长中实践;人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会;每一次的实践就是一次挑战。以下是小编为大家整理的关于培训学习心得体会,给大家作为参考,欢迎阅读! 培训学习心得体会篇1: 7月21-23日,我在重庆第七中学参加了为期三天的新课程培训学习,此次培训的指导思想是为了进一步提升我们中小学教师的课改理念,转变教学方式,加强教师对新课程的理解,掌握新课程的教学要求,提高教师驾驭新教材的能力,提高课堂教学质量,进一步深化课程改革。经过这次的培训令我感触很大,下面将谈谈我的一些感受: 本次培训由市教研室的主持,由北京教育学院教授张维善主讲,主要内容是: 1、课标解读。 2、教材分析。 3、由其它学校的几位优秀教师介绍他们在教学中的一些先进的教学理念,这大大地开扩自己实视野的眼界,比如,周智良老师在介绍陈详老师的时说他没有想到“牛顿第一定律”还可以这样上,又如,危明老师在教学中的教学方法和考法(例如,我们建桥时为什么要建凸桥而不建凹桥的原

因,并且不能用物理知识解译)等等,这些都是自己在教学过程中所没有想到或没有去想的,还有就是周智良老师在最后一天有的培训中所展示出的一些素材的图片,体现出一个物理老师对周围事物敏锐的观察能力,这些都自己所欠缺的。通过此次培训从很大程度上说是更新了自己的教学观念,我更加深刻地体会到自己有很多东西要去学习。怎样才能很好地适应新课改呢?怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围,建立平等、民主、信任的新型师生关系?怎样才能引导学生的情感处于积极的、自由的、宽松的心理状态,能自主的参与课堂教学,使课堂气氛活跃?我认为要解决这些问题就需要自己不断去积累,不断去学习探究。 因为新课改要培养学生具有以下的能力: 1、具有终身学习的愿望和能力,掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能,学会收集、判断和处理信息、创新精神与实践能力; 2、具有强健的体魄、顽强的意志,形成积极健康的生活方式和审美情趣,初步具有独立生活的能力、职业意识、创业精神和人生规划能力; 3、正确认识自己,尊重他人,学会交流与合作,具有团队精神。 而教师是新课程的实施主体。新课程最终要落实到教学中来,没有教学,新课程终究只是一个静态的方案,而不会

2019年政治理论学习心得体会范文

2019年政治理论学习心得体会范文 第 1 页共5 页

2019年政治理论学习心得体会范文 今年的政治理论学习,我科做到认真听课,做好学习笔记,积极发言讨论。深入学习实践科学发展观和十七届四中全会精神,更加集中时间,集中精力,深刻领会精神实质和目标要求。每学习一个专题或平时学习理论文章都把自己的思想摆进去,与自己的工作紧密地联系起来,理论联系实际,深入思考,深刻领会,达到思想政治素质和工作水平不断提高的效果。 一、把学习当责任,增强学习的自觉性。 我认为,当干部尤其是当领导干部,有多大的职务就有多大的责任,要尽职尽责,就要站高望远,具备能尽好职责的素质才能,素质才能主要从学习中来,从实践中不断学习中积累提高。因此,学习是自己的责任,是思想和工作的动力源泉,是一项重要任务。因为,我们所担负的工作,不但要对自己负责,也是对党和人民的事业负责。作为一名领导干部,其素质的高低,工作能力的强弱,直接影响着一方的事业和人民群众的切身利益。而思想素质和工作能力是与学习的深浅,与理论功底直接相关的。实践证明,要不断提高自己,不断改造自己,就必须不断学习。不学习就会落伍,就会迷失政治方向,有的甚至会把能力用到歪门邪道上去,最终将被社会、被人民群众所冷落、所淘汰,得不到党和人民的信任。如果学习不好就不能正确把握和贯彻执行党的路线、方针、政策,就不能更好地运用新理论解决新问题,就必然造成工作质量低下或者失误。工作不好就是对自己不负责的表现,也是对党的事业和人民群众的利益不负责任的表现。因此,我深刻地体会到学习对自己、对党和人民的事业,都是一种重要责任。有了这种强烈的学习责任意识,就 第 2 页共 5 页

个人培训总结优秀范文

2020 个人培训总结优秀范文 Job Summary

个人培训总结优秀范文 前言语料:温馨提醒,对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 【篇一】 回想这次在酒店培训的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多无法学到的知识,使我对将来的就业也有了更充足的信心和更明确的目标。 餐厅工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此,认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 一、语言能力 体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维

的物质外壳。 要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,服务员在表达时。语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气,如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 经常忽略了语言的另外一个重要组成局部―身体语言。根据相关学者的研究,人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 第一种是客人讲得非常明确的服务需求,服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的不需

公司开展全员学标杆的活动心得体会

公司开展全员学标杆的活动心得体会 [模版仅供参考,切勿通篇使用] XX年初公司召开专题会议开展全员学标杆的活动。公司总 经理亲自做动员,详细阐述开展学标杆工作的重要性和紧迫性,要求做到全员参与,认真落实。我开始对学标杆工作有了初步认识。之后根据公司的要求,认真对照说明书和岗位职责,总结上一年工作亮点与不足,结合本年度的部门重点工作事项,完成了《学标杆个人发展计划》。学标杆和精益管理在懵懵懂懂中起步。 一、学标杆工作的开展 学习为先,充实自我。公司精益管理办邀请淄博公司催化 师张经理到公司宣贯精益管理思维,对精益管理进行了详细阐述,并介绍了精益管理项目分析常用的工具,使我有了一定的认识,同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。 边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益 联络员,具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报ppt。 合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作,按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的心得交流、灵感碰撞中逐步成长;参加大区组织的精益项目跟

进会,与成员企业同事交流学习,开拓了思路、获得显著提升。 二、个人心得 注视实际,不走形式。在项目团队的组建过程中,催化师 要求,项目成员必须是与项目开展直接相关的人员,不能单纯的确定为各部门经理,部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力,以此给予一线员工明确的职责,既让员工感到了主人翁的受重视程度,又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。 循序渐进,否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主观经验出发,总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现,利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具,分阶段的开展工作,是如此的必要。 一气呵成,贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间,在这个过程中我们会召集项目组成员,不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程,需要各个环节的有效衔接与密切配合,同时还需要有坚持

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