社交礼仪客套话
社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。
它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。
当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频繁的对外交往要求我们不仅具有良好的业务素质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。
企业形象的表现形式有三种：产品形象、员工形象和企业环境形象。企业形象对内具有增强凝聚力、对外增加吸引力的巨大功能。员工是企业最重要的因素和资源，一个员工在对外交往中他的仪容仪表、言谈举止不仅表现出他个人的气质和风度，也代表了企业形象，所以，员工形象是企业精神最重要的体现。员工形象包括内在、外在形象。外在形象指穿着打扮，内在形象包括言谈举止、待人接物、人际沟通，这就涉及到礼仪的内容。
商务交往中男士仪表“十项基本要求”
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮
2.精神饱满，面带微笑
3.每天刮胡须，饭后洁牙
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口，系得美观大方
6.西装平整、清洁
7.西装口袋不放物品（笔）
8.忌穿夹克打领带——业余华侨基本装
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮：俗话说：脚上无鞋穷半截
服装是一个人的外部形象和内心世界的反映，整齐的着装不仅使人显得有教养、有礼貌，而且能够得到人们的尊重。
在交际场合中，人们对服饰有着共同的要求：一、量体裁衣是最基本的要求，着装要得体，美观、大方。二、根据场合、地点、季节、年龄、身份穿着合适的服装。三、不过分追求华丽的服装，更多的是注重服装的款式和质地。
男士穿西装的要求：一般来说，男士的礼服是上下同质同色的毛料西服，中山装在一定场合也可做礼服穿着。男士在室内不得戴帽子和手套，穿长袖衫不能将袖子挽起来。
颜色协调原则（西装、衬衫、领带、鞋袜）→"
五种颜色——比较傻?
五种以上——尤其傻?
西服上衣的扣子一般只系一个或全部敞开，否则给人一种拘谨、不够潇洒大方的印象，领带结要打紧，领带还应该放在毛衣、马甲里。?
三一定律"
鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。?
三大禁忌"
商标没拆?
尼龙袜和白色袜子?
戴领带夹。?
商务交往中女士仪表“十项基本要求”：
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长；
2.化淡妆，面带微笑
3.着装大方、得体；
4.指甲不宜过长并保持清洁。涂指甲油时须自然色；
5.裙子长度适宜；
6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。
7.鞋子光亮、清洁；
8.全身3种颜色以内。给人非常职业化的感觉
服装在一定程度上能体现一个人的个性，颜色搭配能反映出一个人的教养。咖啡色象征朴素、含蓄、坚定，它与中国人的头发颜色相配很协调，给人以朴实坚定的感觉。白色象征纯洁淡雅，灰色象征平凡朴实，这二种颜色给人以温和平易的感觉，也最容易和其他颜色搭配。红色热烈，紫色象征威严、神秘，黄色象征快乐。黄色与紫色相配给人美丽、热情的感觉，黄色与白色相配又显得娇嫩、可爱，黄色与粉红色相配显得活泼、和谐。绿色象征和平、生命、青春，它与白色、黑色相配效果最好，绿色与淡黄色、黄色、奶白色相配也很适宜。
首饰的配戴：金银色代表宝贵华丽，使用少量金银色饰物显得美观雅致。
标准：符合场合，以少为佳→
三个原则：→
数量原则：不超过3种，每种不超过2个??
质地与色彩搭配的原则??
了解习俗??
二个禁忌：→
炫耀自己财富的首饰不能戴?
炫耀性别魅力的首饰不能戴?
如何化妆？：化妆一定要淡雅自然，不要浓妆重抹，更不要在众人面前化妆修饰。?三个原则：
化妆要自然??
化妆要符合常规审美标准??
不当着别人的面化妆??
女人看头，男人看腰
女人看头——发型要符合身份
服务行业、政府机关一般是不准染彩色头发。原因在于你是为客户提供服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。
正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否则你拨弄散开的头发时，会传达很多含意。
男人看腰——正规场合，男士腰上不能挂任何东西。腰上所挂东西件数与其社会地位成反比。
举止礼仪:举止是一个人文明教养和人格成熟的标志，它比言谈更具有说服力。几千年来，人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求（吃、喝、穿、住），还注重追求个人与社会都公认的美的表现形式，行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。
?站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
走姿：走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。
?坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
?蹲姿：正确姿势：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
?微笑：微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
搭乘电梯
?等候电梯
（1）轻按上或下按钮，
（2）在电梯门的侧面等候
（3）先下后上
?电梯内没有其他人的情况
⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入
⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下
?电梯内有人时无论上下都应让客人（上司）优先
?电梯内
⑴先上电梯的人应靠后面站以免妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立，尽量不挡住按钮
个人仪态与办公环境：讲究环境卫生是文明的标志，它涉及企业的信誉。
穿着要得体:办公室既是工作场合也是公共场合,员工要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型简洁，女士略施淡妆，不宜穿吊带装、拖鞋上班。ν公私不分：不要将工作和个人生活混在一起，不要在工作时间做私事。ν
不要滥用权利：→ν
不要把情绪带到办公室：不要把各种情绪带到办公室，尤其是不好的情绪，这样容易因情绪不好而与人发生冲突，把同事当成“出气筒”。ν
不要讲粗话：ν
不要将办公室搞得乱糟糟的：象个杂货铺。ν
会见、会谈：会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的或是客人会见主人，称为拜会或拜见，在我国把这些统称为会见。接见和拜会后的回访称回拜。会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的或兼而有之。一般来说，礼节性拜会是身份低的拜见身份高的，来访者拜见东道主。拜会时间不要太长，半个小时即可告辞，除非主人特意挽留。
会见、会谈的准备工作ν
提出会见、会谈要求方。要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈以及会见、会谈的目的告知对方，同时主动了解对方具体安排并通知出席人。
安排会见、会谈的一方。应主动了解对方出席人员、目的等，并通知出席人。将会见、会谈的时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。
准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。
应安排足够的座位，事先排好座位，放置座位牌。准备饮料（茶水、咖啡或冷饮）会见、会谈的程序?ν
主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎接，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。
会面介绍，宾主握手。介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚，介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。
合影留念。入座、会见、会谈。
会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。
待人接物的基本礼仪
做客探访：进入室内之前应敲门，未请入不可闯入；未请坐不可坐下。雨伞等物应留于室外或主人指定处。 ν
主人有事应速离去。未见主人可留便条。旧客去时，新客应起立相送。访问时间要选在主人方便的时候。不要未经允许拿耍物品，尤其珍贵物品。注意坐姿。不要一言不发，不要老看表或心烦意乱的样子。初访不宜久坐。探望病人注意安静，尊重医护人员意见，不宜久谈。不相识者不可贸然造访。说了告辞应立即起身。ν
接待客人→ν
有人敲门应回答“请进”或到门口相迎。客人来访应热情迎接。如果家中有够干净整齐，显得凌乱要做些必要的整理并向客人致谦。ν
敬茶须用双手端送，放在客人右边。吃饭时来客要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭要送上热毛巾并另换热茶。ν
客人来访恰巧自己有事不能相陪要先打招呼致谦并安排家属陪着，然后再去干自己的事。ν
客人坚持要回去，不要勉强挽留。送客应到大门外，走在长者后面。分手告别时应招呼“再见”或“慢走”。ν
做客拜访要注意哪些方面？
登门拜访要选择恰当的时间→
拜访时应先轻按门铃或敲门→
随身带来的外套、雨具放在主人指定的地方。→
和主人交谈时应注意掌握时间→
离开时要主动告别：如果主人出门相送，应请主人留步并道谢，热情说声“再见”→
客人来访时应如何接待？
做好迎客准备：事先约定的应做好迎客的各种准备：个人仪表仪容、居室卫生、茶具、烟具及水果点心等。→
接待三声：→
来有迎声，就是要主动打招呼。敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时一般应用双手，一手执杯柄，一手执杯底。切忌手指捏信杯口边缘敬茶，这样既不卫生也不礼貌。
问有答声，有问必答：交谈时应专心致志，不要东张西望，心不在焉或者频频看表，更不能把客人撇在一边不理不睬。客人带来礼物，主人应做出反应，如表示谢意或谢绝馈赠，也可相应地回赠礼物。
去有送声，要做到善始善终，否则前面的热情就等于零了。
谈吐礼仪：语言是人们交际洽谈的重要工具，正确得体的言谈可以迅速有效的传递信息，塑造良好社交形象，促进社交的成功，保证洽谈的顺利，可以给自己的人际关系多一分理解，多一分友情，多一分感染力。通常人们喜欢的言谈是语言高雅、传情、幽默、声音抑扬顿挫、感情充沛自然。在社交场合，谈话要看对象，交际对象是谈话起制约作用的环境因素。谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行，以他们能够接受为前提，以他们的思想、感情、知识为限度。谈话的场合决定谈话的气氛，同样的话在不同场合产生的效果也会不一样。
交际用语：初次见面——幸会、看望别人——拜访、等候别人——恭候、请人勿送——留步、对方来信——惠书、麻烦别人——打扰、请人帮忙——烦请、求给方便——借光、托人办事——拜托、请人批教——请教、他人指点——赐教、请人解答——请问、赞人见解——高见、归还原物——奉还、求人原谅——包涵、欢迎顾客——光顾、老人年龄——高寿、好久不见——久违、客人来到——光临、中途先走——失陪、与人分别——告辞、赠送作用——雅正υ
送客出门说－[慢走] 与客道别说－[再来]
等候客人用－[恭候] 请人勿送叫－[留步]
托人办事用－[拜托] 赞人见解用－[高见]
麻烦别人说－[打扰] 向人祝贺说－[恭喜]
征求意见说－[指教] 求人原谅说－[包涵]
初次见面说－[久仰] 分别重逢说－[久违]
求人帮忙说－[劳驾] 求人方便说－[借光]
求人解答用－[请问] 请人指点用－[赐教]
欢迎购买叫－[光顾] 归还对象叫－[奉还]
陪伴朋友说－[奉陪] 中途离开说－[失陪]
看望别人用－[拜访] 宾客来临用－[光临]
在交际中令人讨厌的八种行为：诉苦、唠叨、过分不苟言笑、情绪呆滞、孤僻、夸夸其谈、自我、献媚
交际中损害个人魅力的26条错误：语气不当、说话不分场合、打断别人讲话、傲慢、不请自来、自吹自擂、嘲笑他人、对人枉加指责、行为过份亲密等等。四川南充市仪陇县地处穷山恶水，经济贫困，尤其水荒殃民，同时也是朱老总的故乡，其故居只有“巴掌大”的一块地方，在县长途汽车站旁边，尘土飞扬，破旧不堪，据说锦涛同志看了都心酸（因为刚从广安气派壮观的小平纪念馆过来，对比鲜明）。去年夏天，锦涛同志下访民情，他嘘寒问暖之后坐上专车正准备离去，仪陇县委书记屁颠颠地跟着打开前车门也坐了进去，还掏出烟敬主席，见主席不要就自个儿点上一根，主席的专车司机立刻命他把烟掐灭，那位老兄只有照办，这时主席问话了，说：“你们仪陇县百姓生活怎么样啊？日子还好吗？”，这个县委书记操起川普回答说：“哎呀，主席呀，仪陇这地方不好管，老百姓不老实，刁民多的很……”主席不悦，缓缓说道：“朱老总也是刁民啊，不出刁民就没有共产党今天的政权”，主席离开四川，在上飞机时反复三次对四川省领导说了这么一句话：“仪陇县委领导班子要加强啊。”，语重心长，发人深思。听说第二天那位书记老兄就回家种田了，阆中市委书记过来接替。
商务谈判中，谈话要求实事求是，言行一致，对外介绍要公正、客观、全面，即使说明工作中的缺点和不足，这也不会影响企业的形象，反而会表现自己的诚意，增强相互之间的依赖，在做出承诺前要考虑周到。与人谈话时，声音不要过高过低，要做到语音清晰，谈吐通畅，语速以中速稍慢为宜。发觉对方对自己的谈话
反感时要及时转移话题，在洽谈成功的时候，不能得意忘形，口若悬河，而要保守秘密，做到内外有别。而在谈判破裂时，不能出言不逊，恶语伤人，以失人格，谈话是双方的事情，提问是展开话题或转移话题的好方法。
握手有哪些讲究？握手是人们对外交往中一种常见的见面礼节，它的历史源远流长。据说，史前时期，世界对人们来说充满了神秘和危险，当陌生人相遇的时候，如果双方都怀有善意便伸出一只手来，手心向前以表明手中没有石头或武器，当走近的时候，相互摸一摸右手以示友好，这种习惯相延成习，久而久之便成为今天人们表示友好的握手了。
中国封建社会里等级森严、礼仪繁杂，最为流行的见面礼节是跪拜礼，1912年孙中山先生取消跪拜礼改为握手，这无疑是社会文明的一大进步。
握手时应先摘下帽子，脱去手套，否则会被认为是失礼或没有教养的表现。
握手的标准方式：距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时，应目视对方并面带微笑。υ
握手就掌握的四要素：υ
握手力度：不宜过大，但也不宜毫无力度"
先后顺序：握手有先后次序，通常身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先。客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸出手后再握。握手时要注意交手抬到手肘的高度，轻轻一握或者上下一晃，不宜用力，更不要久握。男士同女士握手一般只握女士的手指部分。但老朋友、老熟人可边握手边问候，两人的手甚至长时间握在一起，值得注意的是在有些场合，比如集体迎接、宴会入场等场合，要严禁交叉握手，如果别人已在握手，而你自己的手又已经伸出去，这个时候要马上把手收回来并表示谦意。"
握手时间：3—5秒为宜"
握手禁忌：切不可带着手套与人握手"
当别人握完后你再握。在同一天里，如果两人在不同的场合多次见面，通常是第一次见面握手后，第二次就只需微笑致意打个招呼即可或者说句客套话“又见到您了”“很高兴见到您”而不必每次都握手。
握手是世界上流行最广的见面礼节，但一个地方的见面礼节又在着它独特的作法。比如佛教国家流行合十，欧美国家流行吻礼，俄罗斯流行拥抱，虽然方法不同但表达的都是友好情意。
握手在其他场合又可以表达其他的感情，比如：当他人取得成绩的时候，与其握手表示祝贺，当他人遭受挫折，与其握手表示慰问鼓励。
见面时应怎样称呼？称呼是指对人的尊称，得体的称呼不仅可以缩短人们感情上的距离，而且可以融洽人与人之间的关系。
（由于各国、各民族语言不同，风俗习惯知异，社会制度不一，在称呼的使用上也有各种差异。一般来说，对部长、将军以上的高级官员可称阁下，如“总统阁下”“将军阁下”“部长阁下”。对有地位的女士或有高级官衔的妇女也称阁下。阁下的称呼由来已久，在我国古代，阁下是指对人的尊称，古时候，阁是传统楼房的一种，其特点是四周设阁房及栏杆和回廊，阁下意指不敢直指其人，而呼在其阁下的侍从转告。现多用于外事场合。但在美国、墨西哥、德国等国没有称阁下的习惯，对高级官员可称“先生”，在国外，一般对男士称“先生”，对已婚女子称“夫人”，对未婚女子可称“小姐”，对不了解婚姻状况的女子称“小姐”。值得提醒的是，不适合的称呼往往还会带来不必要的烦恼，如果人家是小姐，你却称她为“夫人”，
那么就会使人对她产生误解，误以为难以找到配偶，因此在交际场合对此类情况要事先进行充分了解，以避免对方不高兴，引起反感出现误会。在对外交往中人们除了接触高级官员和企业家还会同律师、医生、教授、工程师等打交道，对他们可称“先生”，同时也可加以姓氏。）
对自已的亲属一般按约定俗成的称谓：对外人称呼自己的亲属要谦称。称自己长辈可加“家”字，如“家父”“家母”“家兄”。称辈份低的自己的亲属可加“舍”字，如“舍弟”“舍妹”。称自己的儿女可称“小儿”“小女”。?
对他人的亲属要用敬称：一般在称呼前加“令”字，如“令尊”“令爱”“令郎”。对其长辈可加“尊”字，如“尊叔”“尊祖父”。?
对朋友、熟人称呼要亲切友好?
对有身份者或长者称呼“先生”：如“李先生”。对德高望重的长者可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”“夏公”。?
工作中可按职业职务职称学衔称呼：如“黄总”“李老师”“刘部长”“刘博士”等。?
社交场合称呼：对陌生男人无论婚否统称“先生”，对已婚女子称“夫人”、“太太”或“女士”，未婚女子称“小姐”，如不知婚否以称“小姐”“女士”为宜。?
总之，了解尊重各民族各地区的称谓习惯，才能合交际对象产生良好的心理反应。
介绍是指从中沟通，使双方发生接触的意思。介绍在人际交往中是相互沟通的第一座桥梁，是结识朋友的一种必不可少的手段。一般说来，介绍可分两种，一种是自我介绍，一种是为他人介绍。
自我介绍：自我介绍是指将自己介绍给想要结识的人，在各种场合都可以进行自我介绍，但作法要自然得体，不要让人产生误解。
?先递名片，再做介绍
?注意时间简短
?内容要规范：单位、部门、职务、姓名
?第一次不要用简称
在人际交往中，如何为他人介绍？
☆为彼此不认识的双方引见：一般情况下是双向介绍。介绍者一般是东道主、家庭聚会的主人、司仪、正式活动中身份较高者、或熟悉被介绍双方的人。
首先要了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般只介绍姓名、身份、单位，还可说明本人与被介绍人之间的关系，有时为推荐一方可以强调被推荐方的才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。如“张小姐，请允许我向您介绍一下，这位是黄小姐”，同时用手示意而不要用手指去指点。
☆介绍时应注意顺序：
尊者居后；客户居后；女子居后；年长居后。介绍时应注意顺序，被介绍者应当表现出结识对方的热情，目视对方，如在座位上应起立微笑示意，但在宴会桌上或会谈桌上只需微笑点头有所表示就可以了。
在中国，名片古已有之。在汉代时期就较为流行。人们互通姓名的时候楔(xúe)木写字，汉代称之为名页，汉末称之为名次，汉朝进以后改为用纸，又称之为名帖。在明朝官场拜谒的时候，常用红纸写衔名，甚至用织绵制作名帖。15世纪法国铜版制作的名片推广后，名片的使用更为广泛。就中外史来看，面积最大的名片要数李鸿章出使美国时制作的长6尺的名片。体积最大的是清代乾隆年间高
丽国宰相李银为送给画家郑板桥的长1尺2寸，宽5寸，高半寸的名片。最贵重的名片要属日本三菱公司推出的厚15微米，重1克加有封套的纯金嘉庆礼仪名片。
名片使用礼仪：名片是一种交际手段，名片虽小却记载着一个人的身份和地位，标志着一个人的自尊。
使用名片四步曲：
四步曲之一：如何递送名片υ
递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方，放在适当的高度，并带有一点倾斜，字体正对着别人，双手递出。
四步曲之二：如何接受名片υ
接过名片一定要看。适当的时候，可以把对方的头衔重复一下；接过名片后不要放在裤兜里，特别是后裤兜，因为你一坐就容易把别人坐在下面了。
交换名片时切不可漫不经心，接名片时应双手捧接，接过后应仔细看一遍，然后再交谈。
四步曲之三：如何存放名片υ
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌上，也不要随便塞在口袋里或丢包里。应放在上装的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
四步曲之四：如何索取名片υ
交易法——“将欲取之，必先予之”"
“李经理，这是我的名片”
激将法"
“李总，能不能有幸和您交换一下名片？”
谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户"
“李总，听了您的演说之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教一些问题？”平等法（联络法）——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、"平辈之间
“王小姐，不知以后如何跟你联系？”
使用名片注意事项：在交际场合中还需注意的是切忌逢人就发名片，乱发一通，非但达不到交友的目的，反而使名片失去它应有的价值和作用。
名片随身携带"
放在恰当的地方：不要折弄对方的名片，更不要将名片随便的扔在桌上，如果需要放在桌上，切不可在名片上放置其他物品，因为尊重他人往往首先从尊重他人的名片中体现出来。"
不随意涂改名片"
不提供私宅电话"
一般不提供2个以上的头衔：名片切忌虚夸，有的人故意炫耀自己，在名片上注上一连串的头衔，令人眼花缭乱，别人看后反而会失去好感。"
体语艺术：人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言即体语。
恳切、坦然、友好、坚定、宽容：指眼神→
交际中关于运用空间距离：保持适当的距离，“距离产生美”。→
赴宴前的准备
仪表整洁，穿戴大方体得：男士要刮胡子，有时间还应理发。注意鞋是否干净光亮，袜子是否有臭味。→
赴宴时间要把握：赴宴要遵守时间，既不能太早也不能迟到。可依据约定的时间稍微提前一点。如果与主人关系密切，不妨早点到达以帮助主人招待宾客或做准备。→
用餐礼仪应注意的细节：入席后应该与同席的人打招呼、握手交换名片或是自我介绍。宴席上当主人或主宾讲话或祝酒时，其他人员应暂停进餐或交谈，全神贯注的听讲话以示尊重。进餐的时候不要以口就食，而要以食就口。当觜里有食物的时候，不要和别人谈话，餐后剔牙的时候要用手或餐巾把遮住。如果要抽烟须征求主人或女士们的同意。
不宜涂过浓的香水→
不要大声喧华、手舞足蹈→
不要当众剔牙→
不要“翻菜”→
不要在餐桌边吐东西→
不要过度饮酒→
电话礼仪
接电话
1、及时。超过3声要致歉
2、微笑
3、标准用语：您好！东锅工业集团XX（部门）XX（人）
4、声音大小适中
5、准备好纸、笔
6、让对方先挂筒
打电话
1、准备提纲
2、简明扼要
3、微笑
4、标准用语：您好！我是东锅工业集团XX部门XXX，请问。。。
电话讲完之后，谁先挂断电话？
尊者在先"
长者在先"
女士在先"
打电话者在先"
移动电话使用的“三不”原则
会见重要客户时，一定要做到：不响、不听、不出去接听
常用礼仪客套话
常用礼仪客套话 初次见面说［久仰］分别重逢说［久违］征求意见说［指教］求人原谅说［包涵］求人帮忙说［劳驾］求人方便说［借光］麻烦别人说［打扰］向人祝贺说［恭喜］求人解答用［请问］请人指点用［赐教］托人办事用［拜托］赞人见解用［高见］看望别人用［拜访］宾客来临用［光临］送客出门说［慢走］与客道别说［再来］陪伴朋友说［奉陪］中途离开说［失陪］等候客人用［恭候］请人勿送叫［留步］欢迎购买叫［光顾］归还对象叫［奉还］对方来信叫［惠书］赠送作品叫［斧正］老人年龄叫［高寿］称人家庭叫［府上］到自己家里叫［寒舍］ 老兄,气色不错,在哪里发财啊? 小弟先干为敬! 自愧不如,自愧不如! “令”：用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。如： 令尊、令堂：对别人父母的尊称令兄、令妹：对别人兄妹的敬称令郎、令爱：对别人儿女的敬称 令阃：尊称别人的妻子令亲：尊称别人的亲人 “惠”：敬辞，用于对方对自己的行动。如：惠临、惠顾：指对方到自己这里来 惠存：请别人保存自己的赠品 “垂”：敬辞，用于别人对自己的行动。如： 垂问、垂询：指对方询问自己 垂念：指别人想念自己 “赐”：敬辞，指所受的礼物。如： 赐教：别人指教自己 赐膳：别人用饭食招待自己 赐复：请别人给自己回信 “请”：敬辞，用于希望对方做什么事。如： 请问：希望别人回答 请教：希望别人指教 “高”：敬辞，称别人的事物。如： 高见：指别人的见解 高论；别人见解高明的言论 高足：尊称别人的学生 高寿：用于问老人的年纪 高龄：用于称老人的年龄 高就：指人离开原来的职位就任较高的职位“华”：敬辞，称跟对方有关的事物。如： 华翰：称别人的书信 华诞：别人的生日 华厦：别人的房屋 “贤”：称呼对方，多用于平辈或晚辈。如： 贤弟、贤侄等 “奉”敬辞，用于自己的行为涉及对方。如： 奉送：赠送 奉还：归还 奉劝：劝告 奉陪：陪同卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。 惠赠：敬辞，指对方赠予（财物） 惠允：敬辞，指对方允许自己做某事 家父：谦辞，对别人称自己的父亲 家母：谦辞，对别人称自己的母亲 驾临：敬辞，称对方到来 见教：客套话，指教（我），如“有何见教” 见谅：客套话，表示请人谅解 借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问 借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞 金婚：欧洲风俗称结婚五十周年 金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰” 进见：前去会见，（多指见首长） 进言：向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言” 晋见：即进见 觐见：（书）朝见（君主） 垂问：敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。 垂爱：（书）敬辞，称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信） 久违：客套话，好久没见 久仰：客套话，仰慕已久（初次见面时说） 问鼎：指谋图夺取政权（中性词） 伉丽：（书）夫妻，如伉丽之情 劳步：敬辞，用于谢别人来访 劳驾：客套话，用于请别人做事或让路 令爱（媛）：敬辞，称对方的女儿 令郎：敬辞，称对方的儿儿子 令亲：敬辞，称对方的亲戚 令堂：敬辞，称对方的母亲 令尊：敬辞，称对方的父亲 留步：客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去 蒙尘：（书）蒙受灰尘，（指君主因战乱逃亡大外） 名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字。 内眷：指女眷
常用套话大全
第一篇:《写材料常用的套话》 机关笔杆必备的实用老套套 1、常用排比 新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度；新常态 重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性； 法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化、系统性、时效性； 热心、耐心、诚心、决心、红心、真心、公心、柔心、铁心、上心、用心、痛心、童心、好心、专心、坏心、爱心、良心、关心、核心、内心、外心、中心、忠心、衷心、甘心、攻心；政治意识、政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识； 出发点、切入点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点； 活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力；
找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握着力点、抓好落脚点； 必将激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力。 XX工作有新水平、队伍建设有新面貌、廉政建设有新举措、自身建设有新发展、内部管理有新突破； 不动摇、不放弃、不改变、不妥协； 政治认同、理论认同、感情认同； 是历史的必然、现实的选择、未来的方向。 多层次、多方面、多途径。 2、常用短语 立足当前，着眼长远，自觉按规律办事 抓住机遇，应对挑战: 量力而行，尽力而为 有重点，分步骤，全面推进，统筹兼顾，综合治理，融入全过程，贯穿各方面，切实抓好，减轻，扎实推进，加快发展，持续增收，积极稳妥，落实，从严控制严格执行，坚决制止，明确职责，高举旗帜，坚定不移，牢牢把握，积极争取，深入开展，注重强化，规范，改进，积极发展，努力建设，依法实行，良性互动，优势互补，率先发展，互惠互利，做深、做细、做实、全面分析，全面贯彻，持续推进，全面落实、实施，逐步扭转，基本形成，普遍增加，基本建立，更
人际交往与沟通礼仪
《人际交往与沟通礼仪》 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；
二、目录
三、教学要求、内容简要介绍及教学方法 第一章沟通概述 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 1.沟通的基本概念 是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2.沟通的类别 （1）人际沟通 （2）管理沟通 （3）商务沟通 3. 沟通方式 （1）语言沟通 （2）非语言沟通 二、沟通的基本特征 1.沟通的目的 2.沟通的特征
酒桌上客套话
11、酒逢知已千杯少，能喝多少喝多少。 13、相聚都是知心友，大家喝杯舒心酒。 25、酒逢知己饮，诗向会人吟。 29、出门在外老婆交代，少喝酒、多吃菜，够不着了站起来。 30、酒里乾坤大,壶中日月长。只要感情有，喝啥都是酒。 你看这几条“拒酒词”好使不? 一、只要感情好，能喝多少，喝多少。你可以展开说：“九千九百九十朵玫瑰也难成全一个爱情。因此，只要感情好，能喝多少，喝多少。我不希望我们的感情凑合那么多水分’。我虽然喝多了一点，但是这一点是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!” 二、只要感情到了位，不喝也会陶醉。 你试试这样说：“跟你不喜欢的人在一起喝酒，是一种苦痛;跟你喜欢的人在一起喝酒，是一种感动。我们走到一块，说明我们感情到了位。只要感情到位了，不喝也会陶醉。” 三、只要感情有，喝什么都是酒。 你如故确实不能沾酒，就不妨说服对方，以饮料或茶水代酒。你问他：“我们俩有没有感情?”他会答：“有!”你顺势说：“只要感情有，喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解。理解万岁!”然后，你以茶代酒，表示一下。 四、感情浅，哪怕喝大碗;感情深，哪怕舔一舔。 酒桌上，哪怕是千言万语，无非归结一个字“喝”。如：“你不喝这杯酒，一定嫌我长得丑。”如：“感情深，一口吞;感情浅，舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯在一起。你可以驳倒它们的联系：“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比，我们这么深的感情，一杯酒不足以体现。我们应该一同跳进酒缸里，因为我们多年的交情，情深似海。其实，感情浅，哪怕是喝大碗的酒;感情深，哪怕是甜一舔。” 五、为了不伤感情，我喝;为了不伤身体，我喝一点。 他劝你：“喝!感情铁，喝出血!宁伤身体，不伤感情;宁把肠胃喝个洞，也不让感情裂个缝!”这是不理性的表现，你可以这样回答：“我们要理性消费，理性喝酒。留一半清醒，留一半醉，至少梦里有你追随。’我是身体和感情都不想伤害的人，没有身体，就不能体现感情，就是行尸走肉!为了不伤感情，我喝;为了不伤身体，我喝一点。” 六、在这开心的一刻，让我们来做选择题吧! 我们的思路打开一些，拒酒的办法就来了。他要借酒表达对你的情和意，你便说：“开心一刻是可以做选择题的。表达情和意，可以：A拥抱B拉手C喝酒，任选一项。我敬你，就让你选;你敬我，就应该让我选。现在，我选择A拥抱，好吗?” 七、君子动口，不动手。 他要你干杯，你可以巧设“二难”，请君入瓮。你问他：“你是愿意当君子，还是愿意当小人?请你回答这个问题。”他如果说“君子之交，淡如水”，以茶代酒，或者说“君子动口，不动手，你动口喝”，请他喝;他如果说“愿意当小人”，你便说“我不跟小人喝酒”，然后笑着坐下，他也无可奈何。 总之，拒酒词、拒酒的办法还有很多，要随机应变，“兵来将挡”。酒文化中既有劝酒词，也有拒酒词，你没有酒量，凭借你的机智和口才也可以在交际场上应对周旋，游刃有余。 看看敬酒词敬酒语告诉你如何敬酒 劝酒者起身敬酒，被劝者会说：“屁股一抬，喝了重来”，意让劝酒者再喝一个，此时劝酒者应对：“屁股一动，表示尊重”。
朋友经典说说大全
朋友经典说说大全 1、一个懂你泪水的朋友，胜过一群只懂你笑容的朋友。 2、朋友就是把你看透了,还能喜欢你的人。 3、友情一旦玩真的，比爱情更刻骨。 4、我经常损你，是因为我相信我们的关系。 5、时光就像个大筛子，经得起过滤，最后留下来的，才是真正的朋友。 6、是朋友，请不要说“对不起”这些客套话，我不习惯，听着别扭、陌生。 7、不管你还相不相信我们的友谊，请你记住，只要你回头，我还会在那里等你。 8、有没有一个朋友，嘴上总是损你，但别人说你坏话时第一个为你打抱不平? 9、世界上没有永远的恋人，只有永远的朋友。 10、朋友，就是你一天骂个八百遍，也不许别人骂一下的人。 11、如果有一天，你最好的朋友有了更好的朋友，你会比失恋还伤心吗? 12、当所有枪口指向你，谁会义无反顾和你在一起你一眼就看出来了，谁才是朋友。 13、随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而
是我们懂得了谁才是真正的朋友。 14、我们是朋友--所以其实我们的约定都不是交易。 15、好朋友不需要太多，两个就够了。一个肯借你钱，另一个肯参加你的葬礼。 16、真正的朋友就是最黑暗的时候，陪你一起等天亮的人。 17、知音，能有一两个已经很好了，实在不必太多。朋友之乐，贵在那份踏实的信赖。 18、真正的朋友就是从不追究你的过错,也从不嫉妒你的成功。 19、好朋友就像是天上的星星,你不一定总是能见到他们,但你知道,他们会一直在那里。 20、真正的朋友就是，当你蒙蔽了所有人的眼睛，也能看穿你真实的样子和心底的痛楚。 21、我不舍得,要你重蹈覆辙。 22、真正的朋友，是在你难过伤心时，在你身边，即使不说话静静的陪着你，你也会感到安心。 23、真正的朋友不是那个你认识得最久的人，而是那个来到你身边后便不再离开的人。 24、朋友的最高境界就是，在别人眼里你们就是同性恋。 25、好朋友就几个，不点名。只想说，有你们，我开心过，也感动过。
人际沟通与社交礼仪3.
第三章练习 判断题 1. 培养自尊的重要条件之一是创造相互尊重的环境。（） 参考答案：√ 2. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的期望。（） 参考答案：√ 3. 自尊的主观性特征体现在自尊的形成与发展离不开别人对自己的评价。（） 参考答案：× 4. 要对自己有肯定的评价，首先要能够发现自己值得肯定的优点。（） 参考答案：√ 5. “自信”就是相信自己——是一个人对自身能力、潜力的认识和肯定。（） 参考答案：√ 6. 影响自信形成的主要因素包括智力因素、性格因素和环境因素。（） 参考答案：× 7. 一个过度竞争、相互间老是埋怨指责的消极的环境，可以磨练个人的自信。（）参考答案：× 8. 增强自信要勇于尝试、增长才干、眼光远大。（） 参考答案：× 9. “修养”主要指个人的为人处世的态度。（） 参考答案：× 10. 提高为人处世修养，应该从想到他人做起。（） 参考答案：√ 单项选择题
1. 自尊自信并且提高个人修养是进行有效人际沟通的重要（）。 A方法 B基础 C导向 D途径 参考答案：B 2. 培养自尊需要创造相互尊重的环境，更需要（）。 A社会实践 B认真学习 C主观努力 D家人支持 参考答案：C 3. 自尊是一种自我认识，是个体在一定社会文化背景下对自身价值的一种积极的（）。 A评价 B体验 C向往 D反思 参考答案：A 4. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的（）。 A评价 B肯定 C体会 D期望 参考答案：D 5. 影响和制约自尊的产生、形成和发展，使自尊体现出社会性特征的是（）。 A家庭环境 B工作环境 C社会环境 D人文环境 参考答案：C 6. 区分高自尊和低自尊的根据是对自我评价的（）。 A高低 B好坏 C难易 D正误 参考答案：A 7. 高自尊的人通常也比较能（）。 A相信他人 B接纳他人 C同情他人 D关心他人 参考答案：B 8. 影响自尊形成的自身因素包括年龄因素和个体的能力、品德水平与（）因素。
英文常用客套话
英文常用客套话 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
邮件的开头感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾
常用客套话40句!
常用客套话40句！【文化百科】 初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。 征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。 看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。 等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。 欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。 自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。 被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。 自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。 对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。 问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。 问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。 对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。 “令”：用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。如：令尊、令堂：对别人父母的尊称 令兄、令妹：对别人兄妹的敬称 令郎、令爱：对别人儿女的敬称 令阃：尊称别人的妻子 令亲：尊称别人的亲人 “惠”：敬辞，用于对方对自己的行动。如： 惠临、惠顾：指对方到自己这里来 惠存：请别人保存自己的赠品 “垂”：敬辞，用于别人对自己的行动。如： 垂问、垂询：指对方询问自己 垂念：指别人想念自己 “赐”：敬辞，指所受的礼物。如： 赐教：别人指教自己 赐膳：别人用饭食招待自己 赐复：请别人给自己回信
“请”：敬辞，用于希望对方做什么事。如： 请问：希望别人回答 请教：希望别人指教 “高”：敬辞，称别人的事物。如： 高见：指别人的见解 高论；别人见解高明的言论 高足：尊称别人的学生 高寿：用于问老人的年纪 高龄：用于称老人的年龄 高就：指人离开原来的职位就任较高的职位 “华”：敬辞，称跟对方有关的事物。如： 华翰：称别人的书信 华诞：别人的生日 华厦：别人的房屋 “贤”：称呼对方，多用于平辈或晚辈。如： 贤弟、贤侄等 “奉”敬辞，用于自己的行为涉及对方。如： 奉送：赠送 奉还：归还 奉劝：劝告 奉陪：陪同 卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。 惠赠：敬辞，指对方赠予（财物） 惠允：敬辞，指对方允许自己做某事 家父：谦辞，对别人称自己的父亲 家母：谦辞，对别人称自己的母亲 驾临：敬辞，称对方到来 见教：客套话，指教（我），如“有何见教” 见谅：客套话，表示请人谅解 借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问 借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞 金婚：欧洲风俗称结婚五十周年 金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰” 进见：前去会见，（多指见首长） 进言：向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言”晋见：即进见 觐见：（书）朝见（君主） 垂问：敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。
常用的客套话40句
常用客套话40句初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。 征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。 看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。 等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。 欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。 自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。
被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。 自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。 对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。 问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。 问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。 对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。 “令”：用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。如：令尊、令堂：对别人父母的尊称 令兄、令妹：对别人兄妹的敬称 令郎、令爱：对别人儿女的敬称 令阃：尊称别人的妻子 令亲：尊称别人的亲人 “惠”：敬辞，用于对方对自己的行动。如： 惠临、惠顾：指对方到自己这里来 惠存：请别人保存自己的赠品
“垂”：敬辞，用于别人对自己的行动。如：垂问、垂询：指对方询问自己 垂念：指别人想念自己 “赐”：敬辞，指所受的礼物。如： 赐教：别人指教自己 赐膳：别人用饭食招待自己 赐复：请别人给自己回信 “请”：敬辞，用于希望对方做什么事。如：请问：希望别人回答 请教：希望别人指教 “高”：敬辞，称别人的事物。如： 高见：指别人的见解 高论；别人见解高明的言论 高足：尊称别人的学生 高寿：用于问老人的年纪
英语客套话大全
英语客套话大全 1. So far so good. 目前为止，一切都好。 2. Be my guest. 请便、别客气。 3. Think nothing of it. 别放在心上。 4. I'm working on it. 我正在努力。 5. I'll keep my ears open. 我会留意的。 6. You're the boss. 听你的。 7. Let's give him a big hand. 让我们热烈鼓掌。 8. That's really something. 真了不起。 9. Excuse me for a moment. 失陪一会儿。 10. I'm dying to see you. 我特想见你。 11. I'm flattered. 过奖了。 12. Sorry to bother you. 抱歉打扰你。 13. I'm very / really / terribly / awfully / extremely sorry. 十分抱歉。 14. Let's forgive and forget. 让我们摈弃前嫌。 15. I've heard so much about you! 久仰大名！ 16. You have my word. 我保证。 17. I hope I'm not in the way. 我希望没有妨碍到你们。
1．After you. 你先请。 这是一句很常用的客套话，在进／出门,上车得场合你都可以表现一下。2．I just couldn’t help it. 我就是忍不住。 想想看，这样一个漂亮的句子可用于多少个场合？ I was deeply moved by the film and I cried and cried. I ju st couldn’t help it. 3．Don’t take it to heart. 别往心里去，别为此而忧虑伤神。 This test isn’t that important. Don’t take it to heart. 4．We’d better be off. 我们该走了。 It’s getting late. We’d better be off . 5．Let’s face it. 面对现实吧。 常表明说话人不愿意逃避困难的现状。 I know it’s a difficult situation. Let’s face it, OK? 6．Let’s get started. 咱们开始干吧。 劝导别人时说：Don’t just talk. Let’s get started. 7．I’m really dead. 我真要累死了。 坦诚自己的感受时说：After all that work, I’m really dead. 8．I’ve done my best. 我已尽力了。 9．Is that so? 真是那样吗？ 常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。 10．Don’t play games with me!别跟我耍花招！ 11．I don’t know for sure.我不确切知道。 Stranger：Could you tell me how to get to the town hall? Tom: I don’t know for sure. Maybe you could ask the policeman over there. 12．I’m not going to kid you.我不是跟你开玩笑的。 Karin：You quit the job? You are kidding. Jack: I’m not going to kid you. I’m serious. 13．That’s something. 太好了，太棒了。 A: I’m granted a full scholarship for this semester. B: Congratulations. That’s something. 14．Brilliant idea!这主意真棒！这主意真高明！
人际沟通与礼仪大纲
人际沟通与礼仪教学大纲 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求 （1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术； （7）初步具备解决冲突的技巧与方法。 3．应用范围 本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。 二、课时分配表
注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。（宋体+小五号） 三、教学要求、内容及建议
[经典语录]客套话大全
[经典语录]客套话大全 客套话大全 客套话大全（一）： 初次见面说”久仰”；好久不见说”久违”； 等候客人用”恭候”；宾客来到称”光临”； 未及欢迎说”失迎”；起身作别称”告辞”； 看望别人说”拜访”；请人别送用”留步”； 陪伴朋友用”奉陪”；中途告辞用”失陪”； 请人原谅说”包涵”；请人批评说”指教”； 求人解答用”请教”；盼人指点用”赐教”； 欢迎购买说”惠顾”；请人受礼称”笑纳”； 请人帮忙说”劳驾”；求给方便说”借光”； 麻烦别人说”打扰”；托人办事用”拜托”； 向人祝贺说”恭喜”；赞人见解称”高见”； 对方来信称”惠书”；赠人书画题”惠存”； 尊称老师为”恩师”；称人学生为”高足”； 请人休息说”节劳”；对方不适说”欠安”； 老人年龄说”高寿”；女士年龄称”芳龄”； 平辈年龄问”贵庚”；打听姓名问”贵姓”； 称人夫妇为”伉俪”；称人女儿为”千金”。 客套话大全（二）：摘自:短美文 酒桌上的客套话 如果自我真不能喝，就别开第一口，端着饭碗夹了菜一边吃着去 如果确信自我要喝，就别装墨迹，接下来就是规矩了 规矩一：酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 规矩二：韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。 规矩三：领导相互喝完才轮到自我敬。 规矩四：能够多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 规矩五：自我敬别人，如果不碰杯，自我喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要明白是自我敬人。 规矩六：自我敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。 规矩七：自我职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自我是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，能够透过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 规矩八：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自我的杯子永远低于别人。自我如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎样叫下方的做人？ 规矩九：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 规矩十：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒？ 规矩十一：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 规矩十二：不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。 规矩十三：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的状况，酒瓶放在桌子中间，让人自我添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎样办？
论社交礼仪在人际交往中的功用 陈安萍
论社交礼仪在人际交往中的功用陈安萍 文献出处】安徽工业大学学报(社会科学版), Journal of Anhui University of Technology(Sociel Sciences), 编辑部邮箱2003年02期 期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊 The function of social etiquette among people 现代社会, 社交礼仪与人们的生活息息相关, 与人类文明、社会进步紧密相连。从某种意义上说, 讲究社 交礼仪是精神文明的内容之一。要成为社会文明人必须注重社交礼仪。 一、社交礼仪与人际交往之间的关系 所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说, 就是指交往的双方或 多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式, 向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范, 即人们通常所说的礼貌“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意, 平和文明的素养, 从而在人际交往 中形成和谐良好的人际氛围。 一社交礼仪具有蓬勃的生命力 首先, 社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然, 是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分, 反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要寻求 理解和友谊的需要塑造自身形象的需要。其次, 社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪,使人与同事、同伴保持良好的和谐关系, 得到友谊、忠诚、合作等, 并使个人被群体所接纳, 能关心和帮助别人, 同时得到别人的关心和帮助。再次, 尊重的需要, 使人通过讲究社交礼仪, 使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏, 进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感, 让人体验到自身存在的价值。 二社交礼仪是借助人际交往而表现出来的 在现实生活中, 各种关系的交往需要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动的顺利进行, 并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活, 它是为人际交往服务的。只有通过人际交往, 社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中, 讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上, 得到别人对你的尊重和友好才能在人际间形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。从而使人类文明得到发扬和升华。 二、社交礼仪在人际交往中的功能 一形象塑造的功能 信息交流、传递是知识经济时代的显著特征。交往过程是信息双向交流传递的互动过程。社交礼仪首先传递交往中个体自身形象的外在信息。交际伊始,见面问候、行礼、介绍、致意、言欢、告别等都有诸多礼仪。你的穿着打扮, 说话时的态度, 写信的言辞, 宴会的礼节, 交往场合的举止所传递出有关你的各种信息,无不影响你给别人留下的印象, 这也是别人在“读你”。在社交场合中, 人们的一塞一笑、一言一行都在给自己的形象添画各种线条、涂抹多种色彩。比如在社交场合, 首先要注意自己的服饰礼仪, 遵守的原则, 即你的穿着打扮应当与相应的时间、场合、身份、职业等相一致。工作时着上班装, 节假日穿休闲装, 出席宴会、观看演出等配社交装。再比如在工作及社交场合和别人谈话时, 应注意言辞的礼貌性使语言文明、有修养措辞的修辞性尽可能使语言文雅、婉转, 讲究语言艺术。从而能很快得到别人的尊重和好感, 给人以绅士、淑女的印象。 二感情联络的功能 感情是维系人们相互关系的粘合剂。在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹的礼仪之举, 而是借以表 达情意。交往中, 人们常常有意无意地由他人对自己的礼遇来分析和判定这其中折射出的对方的感情意 向, 产生一定的情绪体验。交往中, 由社交礼仪产生的情绪体验主要表现为两种情感状态一是感情共鸣。当交往双方对所交流的信息有相同的情绪体验, 交往对象感情符合自己的心理趋向, 彼此之间感到双方是互相尊重的, 就产生了感情共鸣。在交往最初的印象中, 如果一方或双方都注意自己仪表整洁、仪态端庄、举止文雅、言语文明、就会产身良好的“人际气候”。使交往双方互相吸引, 导致良好和谐的人际关系的建立和发展。二是感情排斥。与感情共鸣状态的表现相反, 如果你衣冠不整、精神不振、举止粗俗、傲慢无礼、都可能导致感情排斥。
酒桌上的客套话
酒桌上的客套话 导读：经典语录酒桌上的客套话 1、要让客人喝好，自家先要喝倒！ 2、愿你是航船，在知识的海洋中乘风破浪；愿你是水晶，永远保持一颗纯洁美丽的心；愿你是雄鹰，在广阔的天空中翱翔！ 3、柳阴下别百般惆怅，同窗数载少年情长，望征程千种思绪，愿友情化为奋进的力量！ 4、少小离家老大回，这杯我请小姐陪。 5、西塞山前白鹭飞，桃花流水鲑鱼肥，鲑鱼找贵人，贵人喝贵酒。 6、我把领导对我的关怀化作这杯薄酒，敬请干杯。 7、鱼头一抬，好运常来，鱼头一对，吉祥富贵，鱼嘴一张，幸福满仓。 8、头三为四，敬个鱼头酒，俗话说鱼头鱼尾，顺风顺水。 9、路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒？ 10、东风吹，战鼓擂，如今喝酒谁怕谁，你一杯，我一杯，如今喝酒谁怕谁？ 11、早上喝酒不能多，今晚还有好几桌；中午喝酒不能醉，下午部门要开会；晚上喝酒不能倒，免得老婆到处找。 12、大海航行靠舵手，增进友谊靠喝酒。 13、激动的心，颤抖的手，我给领导敬杯酒，领导不喝嫌我丑。 14、酒杯一端，政策放宽。酒杯一举，鹏程万里。酒杯一碰，黄
金乱蹦。酒杯一响，黄金万两。 15、感谢领导这几年对我的关怀，我先干为敬！ 16、万物生长靠太阳，没有太阳，就没有光芒，没有您的领导，就没有人民的富强，我代表大家敬您一杯。 17、这酒啊看起来像水，喝到嘴里辣嘴，喝到肚里闹鬼，走起路来绊腿，半夜起来找水，早上醒来后悔！ 18、危难之处显身手，妹妹替哥喝杯酒。 19、司机干部最辛苦，也是上管方向，下管路线。 20、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 21、我敬领导一杯，感谢领导平时对我的关照。先干为敬！ 22、“数风流人物，还看今朝”领导喝杯美酒，祝你在政绩上有跨上有跨世纪的一笔。 23、多吃菜，少喝酒；听老婆的话，跟党走。 24、有酒不喝白不喝，掏钱不是你和我。 25、朋友一起皆大欢喜，喝酒一定要彻底。人生得意须尽欢，这杯福酒都要干。 26、心儿颤，手儿抖，我给这位爷端个酒，这爷喝了俺高兴，这爷不喝俺不走，就是不走，就是不走！ 27、输了咱不喝，赢了咱倒赖，吃不完了兜回来。 28、日出江花红似火。祝君生意更兴隆。 29、愿你俩用爱去缠着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今
《护理礼仪与人际沟通》.doc
广西医科大学高职（ 2+3） 《护理礼仪与人际沟通》考试题（ B 卷）（适用于 15 级大护班） 班级姓名学号分数 一、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1、护理礼仪 2、人际关系 3、护患关系结束最好。 A、西周 B 、东周 C、夏商 D 、春秋 E 、战国 16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最 二、选择题（每题 2 分，共 60 分，请将答案佳距离是 在答题卡上填涂）A、紧贴胸部 B 、 2cm C 、5cm 1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是B、 D、 8cm E 、10cm A、第一印象 B 、身体因素 C、认知水平17、仪容礼仪关注的重点是 D、个性品质 E 、社交技巧A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美 C 仪容外 2. 仪容美的最高境界是在美 D、仪容的内在美E、仪容的整体美 A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美18、正装的色彩，最佳选择是 C 仪容外在美 D 仪容的内在美 E 仪容的整体美A、单色、深色 B 、双色、深色 C 、三色、深 3、有助于增进头发健康的措施是色 D 、单色、浅色 E 、双色、浅色 A 长时间暴晒 B 手指按摩头发 C 少食含碘食品19、不属于护理人际关系的是 D 多食油腻食物 E 少食芝麻、核桃A、护士与服务对象的关系 4、护理人际关系特征不包括B、护士与医生的关系 C 、护士与护士的关系 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性D护士与辅助科室人员的关系 E 护士与家人的关系 D、社会性 E 、单一性20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系 5、递送物品时做法错误的是A、上面一粒 B 、下面一粒 C 、上面两粒 A 右手递送 B 、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、全部敞开 E 、下面两粒 D、文字物品正面朝自己 E 、手不搭在杯、盘边21、“ V”形手势通常代表（） 6、护理人际关系的特征中最突出的是 A、很好 B、胜利 C、了不起 D、赞同 E、有意思 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性22、轩轩，男， 4 岁，肺炎，护士在静脉输液时 D、公共性 E 、单一性两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。此时， 7、中国有句古话“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。引起护患矛盾的主要原因是 这提示我们在选择礼物时应遵循的原则是A、服务态度不良 B 、工作责任缺乏 A、纪念性 B、对象性 C、独特性C、护理技术不娴熟 D 、护理理论知识不扎实 D、便携性 E、实用性E、护士仪表不佳 30、国际社会公认的“第一礼俗”是A、 女士优先原则 B、尊重原则 C、宽容原则 D、公平原则E 四、简答题（每题 5 分，共 10 分） 1、拨打电话的礼仪要求有哪些？ 2、着装的基本原则有哪些？ 五、案例分析题（10 分） 张先生、因颅脑损伤入院，入院后 经治疗护理，半个月后意识清醒，病情 二、填空题（每空 1 分，共 11 分） 1、护理礼仪的特征包括礼仪的__________、礼仪的 _________、礼仪的 _________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。 2、日常社交礼仪应遵循的原则有真诚、尊重、8、礼仪的基础和出发点是 A、宽容 B、敬人 C、自律 D、尊老爱幼 E、公平 9、佩戴墨镜适合于 A、上课时 B 、工作时 C 、开会时 B、 D 访谈时E、室外活动时 10、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系 B 护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 D 护士与辅助科室人员的关 系 E 护士与家人的关系 11、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体 23张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是 A、V 型 B 、A 型 C 、X 型 D 、 Y 型 E 、H型24、 护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物 错误的是 A 胸牌佩戴在左胸前 B 护士表佩戴时表盘倒置 C佩戴项链时不外露 D不宜佩戴戒指E酌情佩戴手链 25、假如就坐时被介绍，最有礼的称呼方式是 A 点头致意 B 上身前倾致意 C 由坐姿改为站姿 D 微笑致意 E 坐着点头 人继续住院进行康复治疗，直到病人出 请思考： （1）本案例经历了哪几类护患关 模式？ ___________、 _____________ 和守信。部位是 3 、在公共场合要靠 ________ 行走，把走廊A、头发 B、面部 C、手臂 D、双手 E 、两腿 12、行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动， __________ 让给迎面而来或有急事需快速行进一般摆幅为 A、 5℃ -10 ℃ B 、10℃ -15 ℃ C 、 15℃ -20 ℃的人。D、 25℃ -30 ℃ E 、30℃ -35 ℃ 4、_________ 是人际交往中与他人进行沟通、 13、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段增和方法是 进彼此了解、建立联系的最基本、最常规的方式。A、第一印象B、身体因素 C、认知水平D、个性品质E、社交技巧 5 、在社交场合，一定要 ____________ 、14、下面关于介绍别人的说法不正确的是 A、应先向年长者介绍年幼者 ____________、守信。B、应先向男士介绍女士 C 应先向主人介绍客人 D、应先向地位高的介绍地位低的 6、一般情况下，自我介绍应在分钟内E、应先向女士介绍男士 15、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于26.下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是 A无论在怎么样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B、称呼应当尊重个人习惯 C 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习 惯D、忌用绰号E、使用不同的称呼，意味着 交往双方人际距离的不同 27、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是 A、尊者决定 B、女士优先 C、男士决定 D、老师决定 E、学生决定 28、规范入座的做法是 A、左进左出 B 、左进右出 C 、右进左出D、右 进右出 E 、前进后出 29、我国传统礼仪形成的时期是 A、夏商周 B 、春秋 C 、夏商时期D、 春秋时期 E 、战国时期 （2）不同的护患关系模式各适用 的病人，对护士有什么不同的要求？
掌握营销常用客套话40句6
掌握营销常用客套话40句(初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。 征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。 看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。 等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。 欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。 自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。 自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。 对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。 问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。 问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。 对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。 初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。 看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。 等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。 欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。 被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。 自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。 对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。 问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。 问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。 对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。 “令”： 用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。如：