服务行业演讲稿

服务行业演讲稿

篇一：服务行业总结会议发言稿

会议发言

各位同事：

大家好！在2011年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的2010年的各项工作进行总结，并为开展2011年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使**有限责任公司2011年的发展能迈上一个新台阶。

首先，过去的一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结：

1．是我们对客服务的流程不够专业化，有很大的改进空间，

比如大家的专业知识总体来讲比较欠缺，像**知识，货品陈列知识等，我认为就不够，希望大家能平时多充电，战时才能运用自如；还有像站

姿比较散漫，不够统一，甚至有的员工出现倚靠柜台等现象等现象；销售用语不够专业，总体讲微笑也不到位，给客人指引方向时，建

议大家用五指并拢的方法而不要用食指去指点；展示货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比较好，但今后我们希望能达到一个统一，就是每一个店员在为客展示时一定要戴手套和使用看货盘；

2．关于店面的卫生问题，现在店里存在很多卫生死角，我

们都未能及时打扫，门面是一个店对外展示的窗口，也直接影响顾客对我们的整体印象，稍后作为一个讨论议题希望大家能积极提出解决方法； 3．关系到各位的个人问题，就是希望大家在佩戴首饰方面

能够做到，佩戴本店的首饰，这样能使顾客感到我们服务的统一性； 4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统

一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。

以上几点应该引起我们的足够重视，作为服务行业来讲，细节决定成败，我们每一个人都是公司的形象代表，一言一行都直接影响着公司的尊贵形象，所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面进行自由讨论阶段

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篇二：优质服务

优质服务演讲稿

日配组 ***

尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹们：

大家好，我是蒙牛的一名促销员，在咱***超市驻店今年已经是第8年了，作为服务行业的工作人员，尤其是作为一名食品服务行业的工作人员，应该怎样去面对我们的实际工作，应该怎样把最优质的服务呈现在我们顾客面前，这是我们时时刻刻都要面对的。

每天一进入卖场，我们都要抛开自己的家庭、生活、不愉快、烦恼，包括身体上的疲惫，对自己的心灵进行一次彻底的洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地为顾客服务，接下来就是我们每天最常规的—陈列、标价、卫生、拉货、上货等等一系列工作，这些都是为了能更好地为我们的顾客服务做准备的。

每天我们接触着形形色色的顾客，有理解你的，有不理解你的，有脾气好的，也有脾气暴躁的，也有性格怪异的，有时无缘无故我们就会遭到顾客的臭骂，甚至是殴打，每当这个时候：第一个出现在我们脑海的就是：“没有不对的顾客，只有不对的服务”，说明还是我们做的不够好，顾客是上帝，那么我们就应该让顾客享受到上帝的待遇。调整自己的心态，把自己的所有委屈抛开，我们首先要做的就是道歉，平息顾客的怒

气，然后再为顾客解决所遇到的各种问题、困难。

“姑娘，我想买几件奶和一些生活用品，可是我八十多岁了，和老伴单独过，老伴行动也不方便，你能不能帮我把这些东西送回家呀？”听了大叔的这些话，我二话没说，就把这些东西给大叔送回了家，后来大叔再来就是直接把他需要的所有商品全部都写在了一张纸上（因为他的耳朵听不见），说个时间，只要有货我都会在第一时间给他送去。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作，没有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱。没有优质的服务，没有诚信企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎，我希望用我们的努力，用我们的诚信打造一个金牌的大卖场，以优质服务，把顾客吸引到我们的大卖场。

篇三：真情服务感动顾客演讲稿

真情服务、感动顾客

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx 专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次

演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”

提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微

不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们

想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺

小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比

方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了

苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；

如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，

纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。

服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”

服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。大服务时代已经来临，回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！

服务行业年末工作总结怎么写五篇

服务行业年末工作总结怎么写五篇 服务行业年末工作总结1 一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名_x，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过

年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

关于生命的演讲稿

关于生命的演讲稿 导读: 关于生命的演讲稿（一） 各位老师，各位同学： 早上好！今天我演讲的题目是《珍爱生命》。 世界万物，唯有生命最为珍贵，没有生命就没有一切，失去生命，就失去自我，失去生活的权利。一粒种子，一只蚂蚁，都联系着一条小小的生命，在中华五千年文明历史中，是人类用一颗热爱生命的恒心，编制了一条文明的生命之河。双耳失聪却创作出世界名曲的贝多芬，轮椅上的勇士霍金，遭遇宫刑愤而作书的司马迁……都在向我们诉说着生命的真谛，是什么力量让他们变得伟大？是什么力量让他们自强不息？哦，是生命，是生命那火一般的力量，让对他们而言不公平的命运变得熠熠生辉。 “天地不仁，以万物为刍狗。”斯为浩劫，诚为国殇，5·12大地震中多少生灵丧生？血泪之地，生民之哀，家国之痛。当数以万计的生命失去了迂回与生还，也同时将我们所有人带向了悲伤与疼痛。那些永远静默于废墟下的生命，足以让我们低首致哀。但那些在灾难来临之时，坚强扞卫自己与他人生命的勇士不更让人崇敬吗？舍身救人又跪地大哭“再救一个”的消防战士荆利杰，救出10多名同学自己被压废墟下50小时失去右腿的13岁女生何翠青，身体被砸成了三段而双手仍将三名学生紧紧搂于胸前的人民教师向倩…… 生命仅仅是一个过程，甚至是一个转瞬即逝的过程，甚至短暂

得如同天穹中一颗消隐的流星，那么我们不是应该让生命绽放更多的光彩吗？蒙田在他的《热爱生命》一文写到：“我想靠迅速抓紧时间，去留住稍纵即逝的日子；我想凭时间的有效利用去弥补匆匆流逝的光阴。剩下的生命愈是短暂，我愈要使之过得丰盈充实。”塞涅卡也曾说：“如能善于利用，生命乃悠长。” 是的，生命于人只有一次，生命该何时何地何因终结，谁也无法预料。但伟人在身后留下一座丰碑，哲学家在身后留下博大深遂的思想，诗人在身后留下慑人心魄的情感，画家在身后留下瑰丽珍贵的遗产…… 我们是芸芸众生里的一员，既然来到了这个世界上，就应该让自己生命里的一切思想、情怀、品格盛开成三月如诗如画的原野，在寂寥的人生路途上，用生命去唱一支热烈而充实的歌。这样，才算得上是善待生命，不负年华。 关于生命的演讲稿（二） 同学们： 你们看，碧绿的大海里，鱼儿在自由自在地遨游；你们听，蔚蓝的天空下，鸟儿在欢快地鸣唱……哦！这个世界最生机盎然的就是生命！正是这一条条鲜活的生命啊，让我们的整个地球也鲜活起来。 我一直喜欢那一首歌：《在我生命中的每一天》，歌中唱道：“看时光飞逝，我祈祷明天……每当那熟悉的旋律响起，我就感到生命的可贵。 每天清晨，当朝霞映红了我的双颊，当树上的小鸟叫醒了我的

关于心态的演讲稿积极心态的励志演讲稿

关于心态的演讲稿积极心态的励志演讲稿一个人是否是真正的成功,关键在于心态.良好的心态帮助你理智地迎接人生道路上的各种,帮助你成为一个智者,成为最大的赢家.下面我们一起来看看积极心态的励志演讲稿,希望大家喜欢. 乐观心态看人生 亲爱的老师,同学们: 大家好! 往事随风飘,沧海博一笑. 假如上帝给你一双黑色的眼睛,那你就用黑色的眼睛寻找光明;假如上帝给你一具残损的肢体,那么就用残损的肢体来选完美的人生,因为人生就是不完美的.黑暗中往往蕴藏着希望,相反,如果你用躲避来面对黑暗,那么黑暗会永远跟随你,这就告诉我们要用乐观的心态来看待事物. 爱迪生为发明一只小小的灯泡而失败了千万次.当时有点人不解,认为他这么做无非是浪费大量时间与生命在一个很不起眼的东西上罢了.但爱迪生却轻松的说:“我证明出了一千多种不能制造灯泡的方

法,这难道不是巨大的财富吗?乐观向上的心态鼓舞着爱迪生一次又一次地为人类做贡献,为人类的历史翻开了新的一页. 著名表演艺术家英子面对媒体对她的各种绯闻,不但没有生气,反而风趣地说:“这只能说明大家都在乎我,挂念我.她也因此获得中国演员特别奖. 面朝大海,春暖花开.海子虽然走了,但他的诗却一直是诗坛上一道亮丽的风景线.在他的那个时代,国家是贫穷的,生活是潦倒的,民众是麻木的,而他心中的世界却是那么和谐,“从明天起,做一个幸福的人,喂马、劈材、周游世界.”能写出这么美的诗,也不愧为中国诗坛的奠基人.但他却匆匆地走了,留给了后人一片空白,他认为这世界太无能,根本无需留恋.是的,恰恰是他那颗悲观的心置他于死地,铸成了诗坛一大损失. 把心态调整好.生活就像是由一些叫烦恼、失败、痛苦的珠子串在一起的,不管有多困难,微笑着面对它,用客观的心态看人生. 我的演讲完毕. 谢谢大家!

提升服务质量的演讲稿800字

提升服务质量的演讲稿800字 大家好！我今天的演讲题目是《提升服务质量》。 想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。 服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。 在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。 人与人之间的联系是非常精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。 服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受很多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我相信这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！

服务及销售行业年终工作总结6篇

服务及销售行业年终工作总结6篇Year end work summary of service and sales industry 汇报人：JinTai College

服务及销售行业年终工作总结6篇 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：服务行业年终小结样本(通用版) 2、篇章2：服务行业年终小结：文档规范版 3、篇章3：服务行业工作总结文档 4、篇章4：服务业年度工作总结模板标准版 5、篇章5：乡镇服务行业工作总结及20xx年工作打算 6、篇章6：销售行业年终总结(通用版) 篇章1:服务行业年终小结样本(通用版) 毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我

在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同 事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。 我对半年来的工作做了一个小结。 一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高 工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来 以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

有关于生命的演讲稿范文5篇

有关于生命的演讲稿范文5篇 生命真的只有得到价值的时候才能不白白走一遭吗?时间能够埋没一切，就算你做得再好，你能够再创雷锋神话吗?一切的不会有绝对的，就算是名人，也有犯错的时候。下面是我分享给大家的有关于生命的演讲稿，希望对大家有帮助。 有关于生命的演讲稿一 各位老师，同学们，早上好! 我演讲的题目是《珍爱生命，青春无悔》 和大多数同学一样，我们都是怀揣着很多的梦想，承载着父母的希望，通过各种渠道进入了这所在万州令我们父母引以为豪的学校。都想通过这里三年的学习，打好基础。通过学习，改变人生。学习是人生中重要的事，但生命比学习更重要。一个人如果没有了生命，又何谈学习，又何谈改变人生。 对于生命这个严肃的话题，任何人都不得儿戏，它值得我们去思索，去珍惜。有位哲人说过：生命就像一朵花，花开总有花落时。花开不是为了凋谢，而是为了结果，结果也不是为了终结，而是为了更生。 人的生命究竟有多长?谁也无法预料。医生只能测量肉体健康的程度，缺难以预言生命的长度。人生而老，老而病，病而死。这生老病死是自然规律。不论达官显赫，不论平民百姓，不论七尺大汉，不论纤纤女子，自古以来，谁都逃脱不了这条铁定的规律。 但我们深知，人地生命只有一次。当你随着一声清脆的啼哭,离开母体,一个生命降落人间,这就标志着又给人世间增添了一份宝贵的财富。.同时也给家庭带

来了无比欢乐。从这一刻起多少人关注着你,期望着你快快长大,成材成器。你不但属于家庭,父母,说到底你是属于社会,国家。所以也可这样说:生命诚可贵,人生价更高,只有生命的存在,才能去实现更高的人生价值.所以珍爱生命,安全第一,是我们社会永恒话题。 人的生命是最可宝贵的,只有生命才能创造财富,才能使世界变得更美好。只有同学们的欢声笑语,活泼身影,才能使我们的校园充满阳光,充满生机。但是人的生命又是非常脆弱的,如果我们不注重安全意识,视安全隐患而不顾,对安全问题措施不及,防范不严,责任心不强,把生命当儿戏,那么造成的后果不堪设想。 为了我们的梦想，为了父母的希望，更为了这个社会的和谐。我们都应当在这三年的学校生活中把握好自己，让我们的青春无悔! 谢谢大家! 有关于生命的演讲稿二 从远古到至今，我们这个星球上不知道经历了多少沧海桑田，但是，有许多美丽的依然生命永恒，他们就好似夜空中的星星，照亮着人们前进的道路…… 美丽的生命不会趋炎附势，它只会保持着内心的纯洁。美丽的生命不会碌碌无为，它始终追求着真、善、美。美丽的生命从不畏惧困难，它只会坚强乐观的迎难而上…… 一枝青莲，出淤泥而不染 屈原不愿与当世者同流合污，愤然的纵身江中;陶潜说完“岂能为五斗米向小二折腰”后辞官离去;包拯不畏权贵，为官公正;强项令董宣不惧皇威，勇敢的向光武帝指出错误;朱自清宁可饿死，也不肯领美国的救济粮……这些生命始终洁身自好，从不扭曲和出卖自己的灵魂。他们就像泥塘中的莲花，虽处淤泥，却

以心态为主题的演讲稿

竭诚为您提供优质文档/双击可除以心态为主题的演讲稿 篇一：关于乐观的演讲稿 篇一：乐观演讲稿 乐 观 我有一个朋友认为 自己是个乐观开朗的人，他还拍着自己的胸口说：“我是个超级乐观的人，天塌下来当被盖， 地陷下去当泳池游。但当自己的手受那么一点小伤却愁眉苦脸起来，生一个小病却能要死要 活，遇到半点困难挫折便仿佛世界末日将要来临似的一筹莫展。我想，他的乐观也许只是练 练嘴皮子罢了。 那么，真正的乐观 应该是怎么样的呢? 我想，乐观首先应 该体现在思维上。有一个老故事，桌子上只剩下半杯水，

两个极度口渴的人看到了它，乐观 的人会说：“真好，还有半杯水！”悲观的人会说：“惨啦，怎么只剩半杯水啦!”乐观的人， 看到的都是问题的积极面，他们在自己失去了太阳时，不会让月亮也失去。不像悲观的人那 样看到的都是事物的消极面。要成为一个真正的乐观人，应该先从思维上改变，凡事从积极 方面去想。这方面，我们应该向凤姐学习，据说凤姐在出席一场活动中，饱尝扔鸡蛋的苦果， 在这种情况下我们一般都会非常生气甚至还爆三字经 或问候他全家，但凤姐并没有这样做， 她乐观的认为扔鸡蛋的人是她的追求者，而扔鸡蛋的目的则是为了吸引凤姐的注意。我们应 该感谢凤姐，因为是她让我们知道什么才是思维上的乐观。乐观还应该体现在语言上。众 所周知，语言暗示在指导行为时能起到意想不到的效果。比如在演讲前紧张，乐观的人会跟 自己说：“我已经对讲演稿了如指掌了，我一定能把这 次演讲讲得精彩无比。”经过了这样乐 观的语言暗示之后，他必能克服紧张从而把演讲讲好。我们再来看看悲观的人会怎样。他一 定会在紧张时想：“惨啦，我该怎么办?我本来对演讲稿

服务行业演讲稿范文

服务行业的一些励志演讲稿_服务行业演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营 业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的 形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常 有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因 为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误， 都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的 过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够 解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个 比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默 默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱 他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务 也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有 用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受 建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的 竞争中立于不败之地。

服务行业工作总结范文4篇

服务行业工作总结范文4篇 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下： 一、思想方面： 重视理论学习，坚定政治信念，用心参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，透过深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每一天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的

要求，透过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一齐同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自我的潜力;在辛苦中，才会充实的体现着自我人生。 三、生活方面： 个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。 四、存在不足： 一是政治理论学习不够，虽有必须的进步，但在深度和广度上 还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自我的情感纠葛。 为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶!

生命只有一次的安全演讲稿

生命只有一次的安全演讲稿 当您在学习事故通报时，在学习各种安全规程、操作规程时、你是否想到，这是用血的教训凝结而成的规章制度。它将指导我们不再使悲剧重演，生命对于每个人来说都只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命。 是啊，每当我回想起自己亲身目睹过他人因违章而造成的一起人身触电死亡事故时，一个同龄人，也是我的好伙伴。年轻的生命就在电弧光划过瞬间的消逝了，那时我也是（学工），在110kV寻甸变电站上班，刚工作一年多，1988年1月18日，在对35kVII段母线PT高压保险进行更换时，由于监护人的监护失误，致使操作人（学工）在爬上构架时倒至带电侧，带电侧对其头部放电当场死亡。这就是事隔多年仍让很多人触目惊心的“1.18”事故；我也曾伤心过，流泪过，现在是事故留给我更多的是思索，是对生命逝去的思索。 分析事故原因：一是由于监护人监护不到位，操作时，选择装设接地线的位置不恰当；二是技术方面培训不够，没有及时培训接地卡头的使用；没配带安全帽。操作前（监护人：站长）没有和值班负责人进行沟通，擅自违章指挥操作；三是操作人安全意识淡薄；自我保护能力差；四是气候条件较差等诸多原因，造成了这次人身触电死亡事故。归根结底还是由于，违章、麻痹、不负责造成的。 作为事故现场的我，亲眼目睹了这一起人生伤亡事故，目睹了这一血淋淋的场面，一位母亲、父亲失去孩子哭泣号啕声，这悲痛欲绝

的泪水，“我的儿啊！年纪轻轻，你让白发人送黑发人……”。这撕心裂肺的呼喊声，怎不让人心痛。他的家庭从此失去了欢笑，从此蒙上了阴影。你知到吗? 你走了，你的亲朋好友、同事们的哭声不断，你又怎能知到，你一时的疏忽失误，却给你的家庭带来了巨大的悲痛，同时也给企业造成损失。 从事变电运行工作20年了，我深深感到：血的教训换来的是我们的规章制度，泪的语言时时提醒着我：安全第一，什么时候都不能忘！我们要靠规章制度来保证我们的安全。在安全生产、技术工作中来不得半点虚假。作为运行人员，在工作中就要严格按“两票”操作流程进行操作，重点把住操作项目的正确性，加强对设备名称、编号和位置的三核对；作为监护人要监护到位、安全责任到位。按操作票项目顺序进行正确操作，作为操作人要做到监护人不动口；操作人不动手的原则。工作中加强自我保护能力，在装设接地线前必须验电；必须使用操作杆进行装设，要能充分估计到实施每一个步骤可能出现的危险性，对安全要随时做到心中有数，选择位置要在安全范围内。安全用具使用前一定要做专门检查，并能够正确使用，不能把安全用具当成收藏品，作为现场操作人员在工作中安全沟通和提醒是很必要，由于事故是人的不安全行为和违反正常的安全程序而引发的。总之，在操作过程中要认真地思考，遵循先想后干，想明白再干，违章坚决不干的原则，工作中，要按自己的岗位职责要求踏实做好每一项工作，对待每一项工作都实实在在用心去做，这样就能令事故远离我们。 我先后在8个变电站工作过，每到一站，都要以自己亲身目睹的

关于心态演讲稿范文5篇

关于心态演讲稿范文5篇 最没好的事，开头往往是最困难的，当你在面对恶劣的环境时，那请你改变你的心态吧!那样你就有别样的境况。以下是学习啦小编为大家收集整理的关于心态演讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的小伙伴们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。 关于心态演讲稿范文(一) 尊敬的老师们，亲爱的同学们： 大家好! 我曾经看过一个节目，是两个80后的对话。其中一个小伙子说：“我前年大学毕业，留在北京工作，工资非常低，到现在都还跟女朋友住在租来的地下室里。同学请我们吃饭，根本不敢去，因为没钱请别人。这样的生活状况，我都不知道该说什么了。”而另一个人听了之后却说：“你的生活很幸福啊!第一，社会竞争如此激烈，那么多同学都没留在北京，你却留了下来;第二，大四的时候那么多人分手，你女朋友还跟你在一起;第三，总有人请你们吃饭，说明人缘很好。”为什么对于同样一件事，一个感到很悲惨，另一个却感觉很幸福呢?这是因为两个人的心态不同，所思考的角度也不同。 性格决定命运，是骨架;细节决定成败，是血肉;而心态决定你对人生的诠释，是羽翼，只有同时拥有这三样，才能真正自由翱翔湛蓝，辽阔的天空。 从高一到高二，我发生了很大的改变。在高一之初，我懵懂彷徨，面对着陌生的高中，正是“独上高楼，望尽天涯路。”然而，这种情况并没有持续很久，尔后，我就确定了人生方向。但我在向那个方向前进时，可谓是举步艰难。对于那些预期而来的作业山，我虽然早有心理准备，却依然被压得喘不过气来。每天一回到教室，就看到桌子上那些“嚣张”的作业地主们，好像在对我说：“小子，干活了，快点拿起你的‘农具’!”每每面对这幅情景，我表现的十分烦躁，火冒三丈。一气之下，我把的手中的“农具”一摔，吼到：“去你的，我不干了。”可惜，作业地主们直接凉嗖嗖地给你一句：“那你就等着长大后喝西北风吧!”一句话，我满腔的怒火就被浇灭了，认命地捡起“农具”干活。此时的我，正所谓是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。” 到了高一暑假的时候，我突然意识到，这作业是我族人创造的吧!我这个堂堂造物者居然被“被造物者”给奴役了。我不甘心，一股雄雄斗志涌上心头，我要“起义”，推倒

服务行业演讲稿-最新范文

服务行业演讲稿 篇一：服务行业总结会议发言稿 会议发言 各位同事： 大家好！在2011年的年初我们开个小范围会议,目的是将已经过去的2010年的各项工作进行总结,并为开展2011年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工,也是公司最为宝贵的财富,公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会,所以希望大家在会上踊跃发言,将大家认为公司不完善的地方提出来,我们共同解决;并将大家对公司未来的美好规划也提出来,我们共同努力去实现,使**有限责任公司2011年的发展能迈上一个新台阶。 首先,过去的一年,公司发展态势良好,营业额也有较大幅度攀升,大家团结一致,互帮互助,与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力,我们完成了当年的销售任务,我们的工作得到了领导的肯定,我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！其次,在实践中我们难免有不足的地方,下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结： 1．是我们对客服务的流程不够专业化,有很大的改进空间, 比如大家的专业知识总体来讲比较欠缺,像**知识,货品陈列知识等,我认为就不够,希望大家能平时多充电,战时才能运用自如;还有像站姿比较散漫,不够统一,甚至有的员工出现倚靠柜台等现象等现象;销售用语不够专业,总体讲微笑也不到位,给客人指引方向时,建

议大家用五指并拢的方法而不要用食指去指点;展示货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比较好,但今后我们希望能达到一个统一,就是每一个店员在为客展示时一定要戴手套和使用看货盘; 2．关于店面的卫生问题,现在店里存在很多卫生死角,我 们都未能及时打扫,门面是一个店对外展示的窗口,也直接影响顾客对我们的整体印象,稍后作为一个讨论议题希望大家能积极提出解决方法; 3．关系到各位的个人问题,就是希望大家在佩戴首饰方面 能够做到,佩戴本店的首饰,这样能使顾客感到我们服务的统一性; 4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题,之前因为没有统 一标准,直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始,我们应该以更高标准来要求自己,所以公司制定了一个简单的员工守则,希望大家认真阅读并严格遵守,同时,这个守则也要靠大家的努力来日益完善。 以上几点应该引起我们的足够重视,作为服务行业来讲,细节决定成败,我们每一个人都是公司的形象代表,一言一行都直接影响着公司的尊贵形象,所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的,新一年希望大家共同努力,共同精彩！ 下面进行自由讨论阶段 ~~~~~ 篇二：优质服务 优质服务演讲稿

服务行业年度工作总结

服务行业年度工作总结 服务行业年度工作总结 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？ 服务行业年度工作总结1 时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公

司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是 (1)负责公司培训工作; (2)负责工伤保险工作; (3)办公室部分写作和临时工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能

生命只有一次演讲稿2020

生命只有一次演讲稿2020 小草枯了，有再青的时候;花儿谢了，有再开的时候;而我们的生命，它只有一次，一旦失去了，就不可能重新拥有。“生命不可能有两次，许多人连一次也不善于度过。”这是一句名言。一起来看看生命只有一次演讲稿2020，欢迎查阅! 生命只有一次演讲稿1 人的生命是宝贵的，但也是最脆弱的。它像一位力量强大的巫师，让人思考，让人观察，让人倾听，却又如同一棵弱不禁风的小草，那么脆弱，风一吹就死了，安全也因而成了生命的保镖。 在人生的旅途上，安全伴我同行!安全伴随你我他，对于我们每一个人来说，安全都是如此的重要：它是通往你成功彼岸的独木桥，只有在确保安全的前提下，你才能抵达成功的彼岸去感受成功的快悦;它又是培育幸福的乐土，只有在安全这片沃土的培育下，幸福之花才能随时绽放在你的生命旅程。有了安全，我们才能快乐地成长;有了安全，父母才能放心地工作;有了安全，我们国家才会繁荣昌盛…… 安全，像一条拉链，关系着我们的生死存亡、喜怒哀乐，可偏偏有这么多人一失足成千古恨，每年车祸、火灾、溺水等事故有上万起，死伤无数，家属鬼哭狼嚎，声声入耳，令人产生怜悯

之心，血迹斑斑的场面更是惨不忍睹。每一个学生的安危，牵动着所有父母的心，关系着家庭的安宁与幸福，社会的稳定与发展。 车祸是最大的元凶，意外事故中它占了百分之三十，使得多少人命丧九泉?我的表哥前段时间因骑摩托车速度太快，不幸摔倒，结果把右腿摔断，从此每天只能躺在床上，再也站不起来了，这个噩耗不仅给他带来了无法忍受的痛苦，更给全家人带来了难以抚平的伤痕，每当看到家人为表哥痛哭欲绝的样子，我真想对世界上所有的人说：珍爱生命吧，它不仅属于你，更属于你我他! 每当漫步在校园里，看到有的同学在楼梯上打闹，每当看到有的同学坐在楼梯扶手上往下滑，每当看到有的同学趴在栏杆上掂起脚尖往下看，我的心就怦怦直跳，那该是多么危险的事啊! 人生道路漫漫长，悠悠岁月需平安。生命好比铁树开花，只开一次，为了我们家庭幸福美满，为了我国繁荣昌盛，为了世界多一点爱、少一点悲哀，多一些欢乐，让我们把生命放在第一位，每时每刻提醒自己要珍爱生命，安全第一，在安详的环境中茁壮成长。 生命只有一次演讲稿2 “关爱生命，人人有责”这句话随是随地都在提醒我们珍爱生命可有的同学就不爱惜。

关于学习态度主题演讲稿

关于学习态度主题演讲稿 同学们，从现在开始，端正学习态度，改良学习方法，培养良好的学习习惯，做学习方面的诸葛亮。下面是为大家整理了关于学习态度的主题演讲稿3篇，希望能够帮到你。 关于学习态度主题演讲稿篇1 学习是每一个人终身都必须做的事，是一种享受。有的人，往往投入大量的精力，却效果甚微;而有的人，常常事半功倍，考试成绩和各方面样样优秀。在我看来，方法固然重要，但必须要端正学习态度调整心态。 首先，要学会投入。投入不单单是要认真，更需要你把全身心都融入所做的事情中，也就是说忘我。当你投入了，专注了，你会忘记了时间，忘记了你身边的一切，你的心中只有自己和所做的事。这时候，外界的一切干扰都是无用的，没有人可以把你和你所做的事情分开。甚至困倦也会消失，你有一种冲动，一定要完成!这是一种崇高的学习的境界。 其次，要拥有安定的心态。你要学会沉稳。不要心急，不要慌张。要时不时停下来思考一下，冷静一下。想想自己现在所定的目标是否合理，想想自己离目标的距离到底有多远。适时地小小的计划一下，向目标前进。其实，哪怕你什么都不想都可以，就是单纯地发一会呆，将心气沉稳下来，这也是一种纯净的学习境界。 再者，要学会调整自己。调整的不仅仅是学习的目标、方法，更重

要的是心态。你可以抱着玩世不恭的心态来学习，你也可以抱着必胜的信念来学习，但你要记住，人是要承受一点压力的，压力会成为你的动力。同时，压力也是双刃剑，太过的压力会是心力交瘁。不要把自己放任到任何一个极端中，因为这样容易在学理路上找不到自己的方向。所以，我们应该适当的调整自己，这是一种美好的学习境界。最后，要有一颗自信的心。相信“谋事在人，成事在天”，相信自己的学习能力，相信“苍天不负有心人”，自信是非常重要的，也是最基本的，它和其他三点相互依附，不可分割，如果你对自己没有信心，那么再多的努力和奋斗也是徒劳，只要有了信心，再加上自己的努力和积极的心态，那么一切都可以尽在你的掌握之中，这是一种积极的学习境界。 总之，只要你用心对待，相信自己，适当的注意学习的方法，保持良好的复习心态，从容地面对压力，你就一定会超越自己，在人生的道路上，建立自己成功的金字塔! 关于学习态度主题演讲稿篇2 学习的态度从小到现在，学校中听的最多的一句话就是“端正学习态度”。 最近我闲来无事，于是专门思考了一下什么才是比较好的学习态度。 学习是分两种的。或者说，学习这个事情有两种含义。第一个意思指的是广义的学习，也就是包含了生活中一切方面的知识的难以量化的积累。第二种是指狭义的学校的学习，也就是以年级和考试计算的

服务行业演讲稿范文5篇

服务行业演讲稿范文5篇 服务就是一切，服务就是企业的生命，以下是小编为大家收集整理的服务行业演 讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的小伙伴 们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。 服务行业演讲稿范文(一) 尊敬的领导，各位同事： 大家好! 开始演讲之前，请容许我开一下小差，当我知道我是第一个上台演讲，我小小兴 奋了一下，因为我已经准备好了! 今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》 顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗服务行业当然属于服务性行业，但 是它跟服务性行业又是那么的不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚 取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着 这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从， 而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧，我 们身边一定不缺乏这样的例子，在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是eq情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完,然后离去，操作很完美 可是病人对她的评分却不会高，为什么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么， 就像上一个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然 是玩笑，同样是我们医院的另外一个护士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的 服务之星都是她拿的。 前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，她说：他 公司楼上有一家电信公司，每天上班都能看到他们很快活，又是跳舞又是唱歌。外行 人看热闹，内行人看门道，这里面大有玄机，因为他们做的是电话业务，优质的服务 态度源自于良好的心态，他们每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都心都泡在了 蜜糖当中，说出来的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了，这跟我们医院有什么关系呢?难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗?不用，这些事情留给下班之后再去做

服务行业个人工作总结范文四篇

服务行业个人工作总结范文四篇 2020年10月25日 13:46:57 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。下面就是小编给大家带来的服务行业个人工作总结范文四篇，欢迎大家阅读参考! 服务行业个人工作总结(一) 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过

[关于态度的演讲稿]关于态度的演讲稿3篇

[关于态度的演讲稿]关于态度的演讲稿3篇 关于态度的演讲稿篇1 在我们漫长的人生旅途中，态度永远决定一切，所以无论自已处于多么严酷的境界之中，心头都不应为悲观的思想所萦绕!为了追寻自己的理想，我们要飞翔，去接受风雨的洗礼;为了实现人生的夙愿，我们要飞翔，去迎接春风和朝阳.虽然我们并不坚强的翅膀也许会受伤，但我们一定要飞向远方。积极乐观的态度将是我们成功的秘诀。对已经失去了的，就让它失去吧!与其惋惜，不如积极奋进，让自己在别的方面得到有意义的补偿。 人生的旅途不可能只有鲜花和欢笑，征途中肯定会荆棘，有陡崖，有陷阱，有挫折，面对困难，挫折，面对失败，逆境，不同的人会采取不同的态度，也就拥有不一样的人生，总而言之态度决定一切面对生活中的”拦路虎”，弱者只会采取消极的态度，只会痛哭流涕，止步不前，埋怨他人之不是，慨叹生命之不公，因而也永远成为生活中的失败者. 三国时期的周瑜自恃才高，眼中没有对手，却步步让诸葛亮占有先机。而周瑜年长于诸葛亮，所以在临终前，发出这样的感叹“既生瑜、何生亮”。 在我们身边，也有同样的事例，例如一些同学由于一次重大的考试失败了，就采取了消极的态度，产生了自卑的心理，而不能自拔.这都是因为他们采取的消极态度决定的。然而对于强者，则会采取积极乐观的态度，坦然面对一切，珍惜生命中每一个可

能成功的机会，把挫折当作通向成功的阶梯，与逆境抗争，在挫折中奋起，拿破仑曾说过:”不想做元帅的士兵不是好士兵!”正是这种的信念支撑下的积极的人生态度，伴随他走过了一段从士兵到元帅的坎坷之路，才改变了他的人生现状，灰飞烟灭永留史册的军事家，革命家.反观xx年奥运，经过了17天的激烈争夺，第29届奥运会曲终人散，在这17天里见证了一个又一个冠军的诞生，见证了一个又一个奇迹的出现， 也出现了一些人和事让我们感动，他们可能不是冠军，他们也许没有金牌，但是他们的故事也将和神奇的菲乐普斯与博尔特一样，写进奥运会的历史中，其中出现了一位从绝症中走出的王者-范德韦德，仔细看他的头部，或许你会看到两个触目惊心的伤疤，这两个伤疤可不是什么另类一族的装饰，这是白血病患者进行化闻和骨髓移植手术，留下的痕迹，这样的伤疤，有人说论甚至喘气时都会颤动，今年27岁的范德韦德颇具游泳天赋，然而20岁的那一年，他被查出患有白血病，病魔夺去了的不仅是他的运动生涯，还可能是他的生命，幸运的是在与病魔的斗争中范德韦德取得最终的胜利，在成功接受了骨髓干细胞移植手术后，他重新回到了赛场上xx年他在北京写下了运动生涯中最壮烈的一笔，金镶玉是对他这橛一个永不言弃的英雄最好的奖赏.由此可见，态度决定一个是否成功，积极乐观的态度将有助于我们通向成功的彼岸… 在我们漫长的人生旅途中，态度永远决定一切，所以无论自已处于多么严酷的境界之中，心头都不应为悲观的思想所萦绕!为了追寻自己的理想，我们要飞翔，去接受风雨的洗礼;为了实现人

服务行业竞聘演讲稿

服务行业竞聘演讲稿 服务行业演讲稿（一） 花开的季节，美丽绚烂的季节；追梦的心境，神秘而浪漫的意境。——习题记 时光流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们向往着走向职业，走向社会，走向成功的梦想。因为有了这样的梦想，所以我们选择了这所职业学校——xx 职教中心。 怀着对职业的追求，对生活的向往，在众多的专业中，我选择了服务业—旅游。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并不是我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。 虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能碰到的问习题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们其实不懊悔，我们还是深深地热爱着这个专业。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们其实不厌恶，我们能够理解，我们也能够领会。 虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜欢这个专业。因为“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们用心去为别人服务，真诚地对待每一个人，相信自己会有好的回报。所以，我们其实不气馁，我们怀着对职业的向往，更加努力的搞好专业学习。 正因为这些，我们深深地热爱着我们的专业。也许，三年后的我们很有可能去就业，但我们毕竟有了一技之长。 自己选择的路，自己就要勇敢而坚强地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光仍然还会重现。 既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。 沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；向往着走向职业走向社会，走向成功的梦想的我们。我们坚信着：我们的将来不是梦。 追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦开始的时候，将来的路就在我们脚下。 服务行业演讲稿（二）