秘书实务第十四章 保密工作

第十四章保密工作

重点复习题

1.秘密与国家秘密的含义是什么？

答：秘密，泛指不能公开的事项。

国家秘密是关系国家的安全和利益，依据法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

2.保密工作的含义和特点是什么？

答：保密工作，是为达到保密目的所采取的一切手段和措施。

保密工作具有（）封闭性、()排他性、()利益性、()相对性、（）技术性等特点。

3.保密工作的意义和方针是什么？

答：保密工作具有重要的意义：

()它关系到国家的安全与利益；

()它关系到社会的稳定；

()它关系到经济和科技的发展；

()它关系到领导工作的成败。

保密工作的方针是：积极防范，突出重点，既确保国家秘密又便利各项工作。

4.秘书应如何做好文书保密工作？

答：（）涉密文件的撰制要保密。

（）涉密文件的传递要保密。

（）涉密文件的承办要保密。

（）涉密文件的移交要保密。

（）档案资料的保密管理

（）废旧涉密资料要销毁。

（）复印机的保密管理。

5.商业秘密的含义和法律特征是什么？

答：商业保密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

商业秘密的法律特征是：秘密性、经济性和实用性等。

6.商务保密的内容和方法有哪些？

答：商务保密的内容有：

（）商业秘密文件和资料的保密；

（）科研技术的保密；

（）经营策略的保密；

（）生产工艺的保密。

商务保密的方法有：

（）行政方法；

（）法律方法；

（）经济方法；

（）技术方法。

. 秘书工作对秘书保密有何特殊要求？

答：由于秘书工作具有知密时间早、知密内容多、涉密程度深的特点。

因此，秘书工作对秘书人员保密的特殊要求是：

（）增强保密意识。一些秘书人员对改革开放新形势下保密工作出现的新情况和新问题认识不足，只看到和平发展、改革开放的一面，看不到在国际政治、军事和经

济、科技激烈竞争下，窃密活动加剧、隐蔽、复杂的一面，产生了麻痹思想，保

密意识淡化。因此，加强对秘书人员的保密教育，增强秘书人员的保密意识，是

做好秘书保密工作的中心环节。

（）遵守保密纪律。秘书人员特别是机要秘书人员，要严格遵守《党和国家工作人员保密守则》的各项规定，严守保密纪律，自觉做到“十不”：

①不该说的机密，绝对不说；

②不该问的机密，绝对不问

③不该看的机密，绝对不看

④不该记录的机密，绝对不记录

⑤不在非保密本上记录机密

⑥不在私人通信中涉及机密

⑦不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密

⑧不在不利于保密的地方存放机密文件、资料

⑨不在普通电话、明码电报、普通信息网上传达机密事项

⑩不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

（）讲究保密艺术。

①熟记范围。密与非密，核心秘密与非核心秘密，都是事先加以确定的。秘书人

员应熟记秘密的范围，以便保守秘密。

②按章办事。由于秘密关系到国家和集体的利益，凡需要对外公开的事项，包括

解密和降密，都必须按照制度办事，履行规定的程序和手续。、

③弄清身份。为了只密不泄，秘书在交往中要通过正式或非正式的，直接的或间

接的渠道，首先弄清对方的身份，以便确定交往中哪些该说，哪些不该说，以

及说到什么程度。

④判断用意。如果觉察对方旨在试探秘密，套取情报，秘书就要及时采取对策，

防止落入圈套。

⑤以礼拒绝。在某种场合下，为了不损害友谊，采用一定的拒绝方法：直言拒绝，

婉言谢绝，托词谢绝等。

⑥佯装不知。探听秘密的人，有些是秘书的朋友，亲属，同学，同乡等。为了不

使对方产生误会，秘书可假装不知，或转移话题。

.秘书如何做好会议保密工作？

答：（）.涉及会议的会前保密准备。首先，对会议的秘密程度要进行恰当的评估。其次，制定好会议保密计划和措施。再次，对会场进行安全检查。最后，要

加强会前印制各种文件资料的保密管理。

（）涉密会议召开期间的保密管理。一是对与会者进行保密教育，二是严格执行保密纪律，三是，运用先进的保密技术。

（) 涉密会议精神的传达要求。传达涉密会议精神，应根据会议的密级和规定的传达范围，在有保密条件的地方进行。没有传达任务的不得传达，要求传达

的内容不得擅自扩大传达范围。

. 试论计算机系统安全保密的重要性？

答：（）计算机及其互联网络的日益普及，使计算机信息系统的安全保密问题显得非常突出.

我们已经进入信息时代，以计算机及其互联网络为标志的信息系统日益普及，使信

管理秘书实务知识点

管理秘书实务知识点 1、管理秘书的学科性质 综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。 边缘说：秘书是一门新兴的边缘科学，是从写作学和管理科学的边缘中产生的，就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而 是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物。 分支说：秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分 支，秘书应属于管理类应用技术型的人才。 管理说：秘书属于管理应用技术型的人才。 2、秘书的认知能力：观察感知能力，辨别是非能力，分析综合能力，随机应变 能力 3、管理秘书实务的原则：系统性，服务第一，全面质量管理，时效性，经济性 4、走姿的要求： （1）上体正直，不低头，两眼平视，面带笑容。 （2）两臂前后自然摆动，摆幅30度-——35度 （3）肩部放松，重心可稍向前，这有利于挺胸收腹，身体重心在脚掌前部。（4）行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进方向，双脚内侧应落在一条直线上。 （5）步幅要均匀（步幅指行进时两脚之间的距离，一般标准是前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。男士步幅约在40厘米，女士则为30厘米左右）， 不宜太大；步态要轻盈。要走做到这些，膝盖、脚踝都要富于弹性，行 走时要有节奏感。 5、气质的四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 6、TPO原则：这是选择服饰的最基本原则。T表示时间（time），P表示地点（place）， O表示目的（object）。TPO原则的基本含义是人们在着装、化妆和佩戴首饰时，要兼顾时间、地点和目的，三者必须协调一致。 7、因人而异原则：要与年龄相吻合，要与体型相吻合，要与职业身份相吻合， 要与肤色相吻合 8、秘书交际礼仪原则：（1）自尊与尊人的原则 （2）内在美与外在美的原则， （3）自信大方与适应环境的原则， （4）言行适度与明确交往目的的原则、 9、握手的顺序：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。 在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。礼节性的握手，持续时间以3——5秒钟为宜。 10、方位礼节 （1）前后。行进时，前面为上，后边为下。晚辈、下级为了表示对长辈、上

管理秘书实务试题文档

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管理秘书实务试题文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司

回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C)。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

管理秘书实务试题及答案

管理秘书实务试题及答案 管理秘书实务试题及答案 秘书实务试题及答案 1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错 2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。对 3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对 4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。对 5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对 6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。错 7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对 8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对 9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错 10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对

11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错 12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错 13、知照类决定的特点是重在要求。错 14、文稿的正文是确定主题材主要依据。对 15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。错 16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对 17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错 18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对 19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错 20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对 21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错 22、代表会议的名称是不固定的。错 23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对 24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开

秘书实务

秘书实务 从办好文、办好会、办好事的职业要求看秘书人员应具备哪些能力、素养？ 何谓秘书？秘书是一种职务名称，他是掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。从秘书定义来看，秘书的基本职能是办理事务、协调关系、辅助决策、综合服务。这四项基本职能又决定了秘书工作的基本内容——常规业务、领导决策服务和办公室日常事务，也就是我们通常说的——秘书人员要办文、办会、办事。 秘书不仅是职务名称，更是社会职业，从办好文、办好会、办好事的职业要求来看，秘书人员必须得具备一些能力和素养才能胜任这个工作。 一、秘书需要具备的整体能力和素养 （一）秘书具备的能力 1、秘书人员要具备灵活机智的沟通协调能力 沟通协调具有较强的综合性、艺术性和技术性。秘书要具备处理上下左右、各部门之间各种关系的能力，努力创造一个宽松的外部工作环境。部门之间的协调沟通更要善于听取不同意见，求同存异，善于协调和尊重他人；在灵活性的基础上，要坚持各方利益不受侵害的原则，各种事务办理要重视依据留存，以免出现不必要的麻烦。 2、秘书人员要具备敏锐干练的信息处理能力

信息技术发展带来现代秘书和传统秘书的极大区别。面对当今信息量的飞速增长，秘书人员必须要有强烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力和判断力，主动识别潜在信息源，并能在纷繁的信息中去粗取精、去伪存真，形成一种主动发现、搜集、过滤、处理、反馈、运用各种有用信息的习惯；同时还要具备信息技术的应用能力，具有信息选择能力、信息处理能力、信息的运用能力。 秘书人员非常有必要提高办公自动化软件使用水平和掌握新型自动化办公设备（如传真机、数码相机、复印件等）的技术，尤其是WORD、EXCEL等软件的使用要非常熟悉。这会极大提高办公效率。 3、秘书人员要具备持之以恒的自我学习能力 一个称职的、成功的秘书人员应该是一个“通才”和“杂家”，不仅要学习专业知识，还要学习辅助管理知识，不断调整、更新自己的知识结构。秘书人员不及时汲取新的营养，看问题、写公文、办事情都是老一套，无法在新的形势下有效的开着管理工作。 4、秘书人员要具备自我可控的情绪调适能力 良好的情绪自我控制是建立良好人际关系的基础，秘书最主要的工作是服务领导，这就需要秘书人员具备较高的心理素质，具有良好的适应能力，正确处理好各方面的人际关系，调节自己的情绪，在日常工作中要沉着、宽容、耐心、冷静、豁达，善于控制自己的感情冲动，始终保持乐观向上、热情诚恳的心态，从容不迫、不卑不亢的风度，能够正确的处理好工作中的各种矛盾。 （二）秘书具备的素养

管理秘书实务试题

管理秘书实务试题 《管理秘书实务(第3版)》是21世纪公共管理系列教材之一，你学习过管理秘书实务的哪些有关试题吗?下面给大家介绍关于管理秘书实务试题的相关资料，希望对您有所帮助。 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。

管理秘书实务

管理活动的四要素： 1.管理主体，回答由谁管的问题 2.管理客体，回答管什么的问题 3.组织目的，回答为何而管的问题 4.组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题 管理：是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的计划、组织、监督、协调和控制的行为。 秘书：是指具有熟练的办公室工作能力，在办公室中从事程序性工作，在授权范围内协助上司进行管理，并可以作出重要决策的管理人员。 管理秘书学的学科性质：（简答，填空） 管理说：秘书学属于管理学科的范畴，是公共管理学科的分支和子系统，这样的性质是由秘书工作本质上的综合辅助管理杏所决定的。 综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。 边缘说：秘书学是从写作学和管理科学的边缘中产生的一门新兴的边缘学科 分支说:秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴，是人文科学中行政管理学科的分支。管理秘书实务的基本内容：（简答，问答） 1.公关事务管理：秘书不仅要对自己的内外形象进行管理，而且要对组织的形象进行管理。 2.沟通管理：对内沟通，对外沟通，横向沟通，纵向沟通等的管理。 3.文档管理：对办公室的各种文档进行管理是秘书管理工作的一项重要内容。 4.办公室管理：主要是对办公室的软、硬件进行管理。 5.会议管理：主要是对会议的全程进行计划、协调和控制的管理。 6.信息管理：包括对信息的收集、整理、传递、储存、利用和反馈进行管理。 管理秘书的素质： 基本素质：身体素质，心理素质，思想素质 业务素质：理论知识，专业知识，相关知识：管理学知识、社会交往知识、新的学科知识文化素质：社会科学，自然科学，外语 管理秘书的职业能力：（结合你职业技能，谈谈） 1.认知能力（基本能力）：观察感知能力、辨别是非能力、分析综合能力、随机应变能力 2.语言文字运用能力（专业能力）：阅读能力、视听能力、口头表达能力、写作能力 3.组织、协调、社交能力（综合能力）：管理能力、协调能力、社交能力、办事能力 4.操作技能（操作能力） 管理秘书实务的特点：（问答，简答） 1.程序性：自然性程序、理论性程序、指令性程序、法定性程序、技术性程序、经验性程 序 2.综合性：一是指其管理对象广泛，管理活动内容庞杂；二是指其居于组织工作活动的中 枢地位，需要综合处理多种关系，综合解决多种文体。 3.技术性：是行政管理中自然属性较强的部分，突出的表现是它具有较强的技术性，主要 是办公室软、硬件的管理。 管理秘书实务的原则: 1．系统性：将整个组织的全部事务活动视为一个整体，注意以系统的思想，系统工程的方法认识和分析解决实际问题。 2．服务第一：始终将为员工、为领导、为基层、为其他各级各类工作人员提供服务，为实现组织的各项职能提供服务放在首位。 3．全面质量管理：强化质量意识，强化全面质量管理，追求事务活动的全面优化。

管理秘书实务

管理秘书实务 一、秘书的定义（名词） 秘书是指具有熟练的办公室工作能力，在办公室中从事程序性工作，在授权范围内协助上司进行管理，并可以作出重要决策的管理人员。 二、管理秘书学的学科性质（简述） 1、综合说。“秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。” 2、边缘说。“秘书是一门新兴的边缘科学”，“是从写作学和管理科学的边缘中产生的”，“就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物”。 3、分支说。“秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分支。” 4、管理学。“秘书学属于管理学科的范畴，是公管学科的分支子系统，这样的学科性质是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。” 三、管理秘书实务的基本内容（简述或者简答） 1、公关事务管理。秘书不仅要对自己的内外形象进行管理（包括化妆、穿着、行为举止以及各种礼仪规范等），而且要对组织的形象进行管理（包括既要做好一些专门的公关活动，又能做好接待工作）。 2、沟通管理。对内沟通、对外沟通、横向沟通、纵向沟通等的管理，包括如何使用沟通技巧，如何演讲以及怎样谈判，怎样进行有效的人际沟通等。 3、文档管理。对办公室的各种文档进行管理是秘书管理工作的一项重要内容。美术既要能够撰写文书，又要能使文件的处理程序（发文和收文）有序、有效、顺畅、快捷，相互间取得最佳配合——这就需要管理职能中的监督控制、综合协调来实现，还要能对办公室的各种文件档案进行收集、整理、检索、鉴定、保管和利用开发。 4、办公室管理。主要是对办公室的软、硬件进行管理。包括办公室的布置管理、办公室环境的维护和管理、办公室日常事务管理、办公用品的管理以及时间管理等。 5、会议管理。主要是对会议的全程进行计划、协调和控制的管理。包括对会议前的筹备、会议中的服务、会议的善后处理等工作的管理。 6、信息管理。包括对信息的收集、整理、传递、存储、利用和反馈进行管理。 四、管理秘书的素质及能力要求（论述或简述） 一、基本素质 1.身体素质 2.心理素质 3.思想素质 二、业务素质 1.理论知识 2.专业知识 3. 相关知识：秘书人员的相关知识包括以下几个方面：1、管理学知识。行政管理、领导科学、决策等方面的知识。2、社会交往学知识。社会关系学、公共关系学、人际关系学等，以便秘书工作者在工作中能够提高自身的社交能力、沟通能力。3、新的学科知识。包括行为科学、系统论、控制论、信息论等方面的知识。

管理秘书实务复习题

管理秘书实务复习题 1、秘书与上司关系的特征 （1）工作上的主从性。秘书是上司尤其是主管上司直接的、全面的工作助手。在工作上， 上司为主，秘书为辅、为从。 （2）知识、能力、体力、思维的补充性。秘书与上司工作的配合既是一种助力，也应该是 一种合力，应该是相加，而不是相减或抵消。 （3）人际关系的首属性。秘书与上司尤其是主管上司的关系是首属关系，建立并巩固这种 首属关系，对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。 （4）人格上的平等性。秘书与上司在工作上是“主从”关系，而决不是“主奴”关系。秘 书应保持人格上的独立性，不应该成为上司的附庸或其他。 2、秘书与上司关系的处理原则 （1）主动配合、适应。秘书应善于理解上司的工作意图，主动配合上司做好各项工作，而 不能拨一拨，动一动。 （2）服从，但不盲从。秘书对上司的基本态度是服从，这也是秘书职业特征的要求。尤其 是初级秘书对资深上司，服从就更多一些。上司对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能， 秘书也有提出建议甚至不同意见的必要。再者，秘书接触文件较多，对各种法规、制度更为 熟悉，自然负有对上司某种程度监督的责任。因此，秘书对上司不能盲从。 （3）委婉提醒，适时规劝。秘书应该采用委婉、含蓄地提示、提醒的方式，让上司自己发 现错误，或是等待一定的时间再做请示，让上司自己冷静下来，重新作出决定。 维护上司间的团结。秘书主要为主管上司之外还有其他职位不等或分工不同的上司。秘书主要为主管上司服务，还应该力所能及地执行其他上司的指令，而不可只顾自己的直接上司，得罪其他的上司，也不可遇事越过直接上司向更高一级上司请示。秘书既应维护直接上司的威信和利益，也应维护上司间的团结。 收文处理程序： （1）签收、拆封和登记。 签收。要对照文件投递清单或送文登记薄认真清点，做到四个“查清”。 拆封。拆封文件要细心，不要撕毁封内文件并要取干净，然后要检查文件是否齐全。 登记。收文登记的形式分为簿册式、联单式和卡片式。 （2）分办和传阅。 （3）拟办与批办。

管理秘书实务试题

管理秘书实务试题 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C)。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于(B)。 A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品 11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由(A)签字批准。 A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

管理秘书实务试题及答案

管理秘书实务试题及答案 关于《管理秘书实务试题及答案》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 秘书应具有熟练的办公室管理能力，从事程序性实务工作，因此需要做一些管理实务相关的试题，下面第一范文网小编给大家介绍关于管理秘书实务试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务试题及答案1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错 2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。对 3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对 4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。对 5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对 6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。错 7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对 8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对 9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错 10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对 11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错 12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错 13、知照类决定的特点是重在要求。错 14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。对 15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。错 16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对 17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错 18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对 19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错 20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对 21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错 22、代表会议的名称是不固定的。错 23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对 24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开列清单。对 25、在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。对 26、秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。对 27、信息资料的编码应选择最大值的代码。错 28、加强保密教育主要是指要对要害单位和部门狠抓思想教育。错 29、保密工作依法管理就是指严格按照刑法和保密法进行管理。错 30、对于不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。对 31.档案保密的依据是文件原定的密级。对