《商务礼仪》练习题(一)
《商务礼仪》练习题（一）
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、作为商务人员，着装必须贴合场合、环境的要求，作为男士，应该（）。 A穿黑色西装，以显示成熟，稳重
B合理穿着西装，但最好不要是黑色
C穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D穿休闲服即可，以显时尚
2、在电梯礼仪中，以下说法不正确的是（）。
A 入电梯，内有人则客人、上司优先
B入电梯，内无人则领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之
C入电梯，不管内有人无人，都应让客人、上次优先
D 出电梯，应按住“开”键，请客人、上司先出
3、商务礼仪中，正式宴请时，首先考虑的是（）。
A时间 B菜肴
C餐费 D座次
4、在商务礼仪中，中餐的出菜顺序应该是（）。
①开胃菜②热炒③主菜④点心⑤汤⑥果盘
A ①⑤③②④⑥
B ①④②③⑥⑤
C ①②③④⑤⑥
D ①④②③⑥⑤
5、在西餐礼仪中，用餐一半若需暂时离席，下列做法中不正确的是（）。
A 应将餐巾布脏污面朝内，折叠好放在餐桌上或是搭在椅背或把手上。
B 应向同桌人致谢。
C若用餐途中是暂停还要继续吃，则刀叉应左叉右刀摆放在盘子两边。
D若是女士，男士则应主动为女士拉椅子
6、洋酒包装上，常常会有一些特定的符号，一个星号“☆”一般代表：（）。
A 酒龄3年 B酒龄4年
C 酒龄5年 D酒龄6年
7、下列选项中不属于商务礼仪中“零干扰”的是（）。
A 表情无干扰
B 声音无干扰
C 动作无干扰
D 语言无干扰
8、不属于商务礼仪3A原则的是（）。
A 接受对方
B 重视对方
C 记住对方
D 赞美对方
9、乘车礼仪中，在专职司机的双排五位座的情况下
(如右图)，下列哪一个座位市最佳上宾席（）？
A ①
B ②
C ③
D ④
10、乘车礼仪中，在非专职司机的双排五位座轿车的
情况下，下列哪一个座位市最佳上宾席 ( ) ？
A ①
B ②
C ③
D ④
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10 分）
1、在宴请礼仪中，按规格分，宴会的种类有（）。
A 国宴
B 正式宴
C 便宴
D 家宴E答谢宴
2、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
A了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B不进行精心包装
C到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。
E等到要走的时候才把礼品送给主人。
3、在赠送礼仪中，对于礼品的挑选要点是（）。
A注意礼品的宣传性 B 突出礼品的纪念性 C 重视礼品的独特性
D 注意礼品的便携性E明确礼品的时尚性
4、下列关于中餐礼仪中做法正确的有（）。
A用双手举杯敬酒，眼睛应注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
B照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
C暂时不吃菜的时候，可以把筷子架在杯子上。
D尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
E用完餐离座时，应将椅子往内紧靠着边。
5、下列关于介绍礼仪中做法正确的有（）。
A 介绍时我们应该把职位低着、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
B介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
C避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
D坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
E被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！
三、填空题（每空1分，共15分）
1、人们在选配着装时应注意三个原则，即TOP原则，________ 、 _________ 、_________ 。
2、在名片礼仪中，名片索取的方法主要有交易法、________ 、_________ 和联络法。
3、在商务交谈要领中，有“四忌”，“四忌”具体是指 _________ 、_________ 、纠正、质疑。
4、在客户接待礼仪中，文明待客应有“三声”，这里的“三声”是指 _______ 、________ 、 _________ 。
5、在商务交谈要领中，有“三到”，“三到”具体是指 _____ 、_____ 、_____ 。
6、在接待与拜访工作中，作为客人，拜访的基本原则是_________________ ；作为主人，待客之道的原则是：______________________ 。
四、简答题（每题5分，共25分）
1、商务礼仪中，做姿是仪态礼仪的重要构成，请要具体回答一下男、女站做姿要求？（男、女做姿礼仪要求可以选择其一回答）
2、商务交往中，握手礼仪不可避免，请列举握手十忌。
3、商务礼仪中电话接听礼仪的三个基本要求，并另外列举两项注意事项？
4、业务介绍礼仪中的“一懂、四会、十知道”指的是什么？
5、餐饮礼仪中，一般情况下，桌次尊卑的要点是？
五、论述题（每题10分，共 10 分）
就礼仪规范的作用，简单论述我们为什么要学习礼仪？
六、案例分析题（每题15分，共 30 分）
【案例一】
某商场某品牌售衣专柜，以为顾客看中了一件毛衣。
顾客：这件衣服有没有小一点的？
售货员：这件刚好，你瞧多靓啊！你腰比较粗，再小就太紧穿不了。
顾客：我腰粗吗？你这是什么态度，这衣服这么大才会显得腰粗呢？你到底会不会卖衣服啊！
售货员：我买衣服已经五六年了，看过的客人太多了，我一看就知道你该穿几号的衣服，如果再小一号会让你的小肚子包得紧紧的反而难看。
顾客：你这人真是没有审美观念，算了！算了！不买了，真不会讲话。
售货员：不买你干嘛试穿衣服啊？
【问题】
1、你认为对话中的售货员在工作中存在什么问题？（2分）正确的服务态度
应该是怎样的？（5分）
2、业务介绍礼仪中的对“优缺点的把握”切忌的什么？（四点即可，8分）【案例二】
2010年7月3日，在徐州开元酒店召开的苏北企业交流会上，维维公司的赵总看到了久闻大名的徐工集团的王董事长。等到晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。王董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
【问题】
1、分析回答他们的做法是否正确，为什么?（3分）并列举其他四项名片
接收的注意事项？（4分）
2、名片以用途和使用场合分哪三类？（3分）列举名片五个用途。（5分）
《商务礼仪》练习题答案（一）
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1-5 A C D C C 6-10 A B C B A
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1、ABCD
2、AC
3、ABCDE
4、ABDE
5、ABCDE
三、填空题（每空1分，共15分）
1、时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）
2、激将法、谦恭法
3、打断、补充
4、来有迎声、问有答声、去有送声
5、眼到、口到、意到
6、客随主便，以礼相待、主随客便，待客以礼
四、简答题（每题5分，共25分）
【参考答案】
1、男性做姿要求：
①男性入座时，应从左边入座，应在双腿处于基本站立的姿态、后
腿能够碰到座位边沿后，再轻轻的坐下。
②上身挺直，下颌微收，双目平视，双肩正平，两手放在两腿或扶
手上，或相叠、相握，双膝并拢，小腿垂直于地面，两腿自然分开成45度。
③不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；不要跷二郎腿，抖动双腿或摇
摆腿脚；不易啊猛做猛起，弄得座椅乱响。
女性站姿要求：
①女性入座时，应以和缓轻盈的步履，从容自如地走到座位前，从
座位的左侧入座，先退半步平稳落座，仅座椅面的一半或2/3，方显优雅。
②穿裙装的女性入座时，先用手拢平裙摆，然后再坐下；落座动作
要协调，声音要轻。
③女性坐姿要体现庄重与矜持。上身挺直，双肩正平、放松，目视
前方，两腿自然弯曲，双手叠叉放在两腿中部，并靠近小腹，两腿并拢，小腿垂直于地面。
④座椅较低时，应采用双腿斜放式，即双腿并拢后双腿同时向右或左侧斜放，并与地面成45度左右的夹角。
⑤不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙。
⑥切忌将腿伸得老远或两腿叉开。
（只要答案合理即可得分）
2、一忌：贸然出手
二忌：不摘手套。（一般情况下在与客人握手时，都要摘下手套，不过在女士穿晚礼服时，女士则可以不载手套）
三忌：掌心向下压，目中无人
四忌：心不在焉，目光游离
五忌：用力过重或者过轻
六忌：滥用双手
七忌：左手握手
八忌：交叉握手
九忌：出手时慢腾腾他
十忌：握手后用制或手帕擦
补充：其他的，忌：不讲先后顺序，抢先出手；握手时将另外一只手插在衣袋里；握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。（这些禁忌只要列举正确均可得分。）
3、电话接听礼仪的三个基本要求：
①在电话铃响3声之内接起，告知对方自己的单位或姓名。
②电话机旁准备好纸笔进行记录。
③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
电话接听礼仪注意事项列举：
①确定来者身份
②勿同时接听两个电话
补充：电话接听礼仪注意事项，如：勿对拨错电话者咆哮；对答过程勿装腔作势等等，只要列举合理都可以得分。
4、一懂：产品的购、产、销的整个过程
四会：会使用、会组装、会调试、会维修
十知道：知道产品的产地、品牌、价格、质量、功能、个性、用途、用法、保管方法、售后服务。
5、①面门为上，以远为大，即对着门的座位为主次，离门口最近的为次位
②居中为尊，以右为尊
③其他桌次按离主桌的远近，近为主，远为次
补充：其他答案只要合理正确，也可得分。
五、论述题（每题10分，共 10 分）
【参考答案】
（涉及以下知识点自圆其说即可得分）
礼仪规范的社会作用：①促进人类文明。②建立交往秩序。③提高大众修养。
④促进社会和谐。
礼仪规范的个体作用：①社会化，人们对社会规范的了解和掌握，是在社会化过程中通过社会学习逐渐实现的。②约束性，为保障群体交往中实现和谐、有序的目标和群体行为的一致性，必须建立起约束群体成员共有的行为规范与标准，以此规范群体行为。③传信息，礼仪是交往对象进行信息沟通的一个重要手段。④树形象，树立形象是礼仪的重要功能之一。
六、案例分析题（每题15分，共 30 分）
【参考答案】
【案例一】
1、对话中的服务员态度恶劣，不符合百货业的服务礼仪风范要求。（2分）正确的服务态度：如果碰到像这样优越感重或自尊心强的客人，更要小心应对，来着是客，要以客为尊。服务业腰要软，嘴要甜，心要细，满足客人的需求，时时做好服务，要学会放下身价为客人服务。（5分）
2、“优缺点的把握”切忌：①只讲优点，不讲缺点。②任何产品都是十全十美的。③为产品和企业狡辩。④不为顾客考虑（8分）
（以上答案只要合理就可以得分。）
【案例二】
1、不正确。
原因：①赵总应该在与王董初次见面的时候递上名片。
②王董接收名片时，首先应该认真的看一遍，并确定其姓名和职务；其次不应该把名片放在桌子上，应把名片放入西服左侧内兜或名片夹里。（3分）
列举四项名片接收的注意事项：
①接收的名片不可来回摆弄，不要无意识地玩弄对方的名片
②不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上
③不要收到名片，看也不看就放入口袋
④接收的名片不要在上面作标记或写字（4分）
2、名片根据用途和使用场合可分为：
商业名片，公用名片，个人名片。（3分）
列举名片的用途：（5分）
①可以替代便函②可作介绍性
③可代替请柬④用于业务宣传
⑤用于通知变更
以上答案只要合理即可得分。
商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会 一、引言： “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。” 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。 二、认识： 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。 “商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 三、感受 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
商务礼仪理论测试题一及答案
《商务礼仪》理论测试题一 一、 单项选择题。 1.在商务礼仪中, 男士西服如果是两粒扣子, 那么扣子的系法应为: ( ) A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机, 请问以下哪个座位是最尊贵的: ( ) 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( ) A.格调高雅的话题 B.哲学、 历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点, 就是说话比较:( ) A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 5.公务用车时, 上座是:( ) A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 6.在商务交往过程中, 务必要记住:( ) A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对
7.打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法: ( ) A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 8.出入无人控制的电梯时, 陪同人员应该:( ) A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装, 而且必须在什么时候打开礼 物:( ) A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都能够打开 D.以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发, 其头发最长不应长于:( ) A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部 11.无论是男士还是女士, 出席重要场合, 身上哪两种物品的颜色应该一致:( ) A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 12.在商务交往中, 特别应注意使用称呼应该:( ) A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 13.现代商务礼仪中, 在商务信函的处理上, 我们应该做到:
商务礼仪之仪容仪表 女士篇
商务礼仪之仪容仪表女士篇 女士的仪容仪表标准女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合，以及女士携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?◆女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的一点是，在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。◆女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，它们之间有本质的差别。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。◆女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。来源：时代光华
20XX—019学年度第一学期生物教研组工作计划 指导思想 以新一轮课程改革为抓手，更新教育理念，积极推进教学改革。努力实现教学创新，改革教学和学习方式，提高课堂教学效益，促进学校的内涵性发展。同时，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大教研、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。 主要工作 一、教研组建设方面： 、深入学习课改理论，积极实施课改实践。 、以七年级新教材为“切入点”，强化理论学习和教学实践。 、充分发挥教研组的作用，把先进理念学习和教学实践有机的结合起来，做到以学促研，以研促教，真正实现教学质量的全面提升。 、强化教学过程管理，转变学生的学习方式，提高课堂效益，规范教学常规管理，抓好“五关”。 （）备课关。要求教龄五年以下的教师备详案，提倡其他教师备详案。要求教师的教案能体现课改理念。 （）上课关。 （）作业关。首先要控制学生作业的量，本着切实减轻学生负担的精神，要在作业批改上狠下工夫。 （）考试关。以确保给学生一个公正、公平的评价环境。 （）质量关。 、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神，做好新教师带教工作。 二、常规教学方面： 加强教研组建设。兴教研之风，树教研氛围。特别要把起始年级新教材的教研活动作为工作的重点。 、教研组要加强集体备课共同分析教材研究教法探讨疑难问题由备课组长牵头每周集体备课一次，定时间定内容，对下一阶段教学做到有的放矢，把握重点突破难点 、教研组活动要有计划、有措施、有内容，在实效上下工夫，要认真落实好组内的公开课教学。 、积极开展听评课活动，每位教师听课不少于20节，青年教师不少于节，兴“听课，评课”之风，大力提倡组内，校内听随堂课。 、进一步制作、完善教研组主页，加强与兄弟学校的交流。 我们将继续本着团结一致，勤沟通，勤研究，重探索，重实效的原则，在总结上一学年经验教训的前提下，出色地完成各项任务。 校内公开课活动计划表 日期周次星期节次开课人员拟开课内容 10月127四王志忠生物圈 10月137五赵夕珍动物的行为 12月114五赵夕珍生态系统的调节 12月2818四朱光祥动物的生殖 镇江新区大港中学生物教研组 xx- 20X下学期生物教研组工作计划范文 20X年秋季生物教研组工作计划 化学生物教研组的工作计划 生物教研组工作计划 下学期生物教研组工作计划 年下学期生物教研组工作计划 20X年化学生物教研组计划 20X年化学生物教研组计划 中学生物教研组工作计划 第一学期生物教研组工作计划 20XX—019学年度第二学期高中英语教研组工作计划 XX—XX学年度第二学期高中英语教研组工作计划 一．指导思想： 本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。以新课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。加强课题研究，积极支持和开展校本研究，提高教研质量，提升教师的研究水平和研究能力。加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量，为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。 二．主要工作及活动： ．加强理论学习，推进新课程改革。 组织本组教师学习《普通高中英语课程标准》及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式，组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。 ．加强课堂教学常规，提高课堂教学效率。 强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项要求”。做好集体备课和二备以及反思工作。在认真钻研教材的基础上，抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节，从而有效地提高课堂教学效率。加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法的同时，引导学生改进学习方法和学习策略。 ．加强课题研究，提升教科研研究水平；加强师资队伍建设，提升教师的教学能力。 组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学论文，并向报刊杂志和年会投稿。 制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报课计划，并组织好听课、评课等工作。 三．具体安排： 二月份：制订好教研组工作计划、课题组工作计划和本学期公开课名单。 三月份：、组织理论学习。 、高一英语教学研讨活动。 、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总结等工作。 四月份：、组织好高三英语口语测试。 、高三英语复习研讨会。 五月份：、组织好高三第二次模考、阅卷、评卷和总结等工作。 、协助开展好我校的区级公开课。 六月份：、组织好高考的复习迎考工作。 、收集课题活动材料。 2019学年春季学期小学语文组教研计划 一、指导思想 坚持以《基础教育课程改革纲要》为指导，认真学习贯彻课程改革精神，以贯彻实施基础教育课程改革为核心，以研究课堂教学为重点，以促进教师队伍建设为根本，以提高教学质量为目标，全面实施素质教育。 本学期教研组重点加强对教师评课的指导，使教师的评课规范化，系统化，定期举行主题教学沙龙和“会诊式行动研究”，促进新教师的成长，加快我镇小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。结合区里的活动安排，开展各项有意义的学生活动，培养提高学生的语文素养，调动启发学生的内在学习动机。 二、工作目标 、以课改为中心，组织教师学习语文课程标准，转变教学观念，深入课堂教学研究，激发学生主动探究意识，培养学生创新精神和实践能力，努力提高学生语文素养。 、进一步加强语文教师队伍建设，让“语文研究小组”，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。 、组织教师开展切实有效的说课沙龙、评课沙龙，提高教师说课能力，和评课能力，能够结合主题教研活动，对典型课例进行互动研讨，开展教例赏析活动。 、加强教研组集体备课，每周以段为单位组织一次集体备课，分析教材，赏析重点课文，进行文本细读，交流教学心得。让备课不再是走场，形式主义，而是真真实实为提高课堂效率服务，提高教师的素质服务。 、根据上学期制定的语文常规活动计划，开展形式多样的学习竞赛活动、过关活动，激发学生学习语文的兴趣，在自主活动中提高学生的综合实践能力，促进个性和谐发展。 、加强学习质量调查、检测工作，及时分析，寻找得失，确保完成各项教学指标。 三、主要工作及具体措施 （一）骨干教师示范、把关，当好“领头羊”。 、本学期，语文研究小组成员继续充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。教研组将围绕“探索实效性语文课堂教学模式”这个主题，深入开展精读课文教学有效性研讨活动。低段（1-2年级）则继续进行识字教学的有效性的探讨。分层、有序地开展教研活动，使教研活动更成熟、有效，切实提高我校语文老师的专业水平。 、开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。 （二）年轻教师取经、学习，争取出成绩。 、为了提高教学质量，促成新教师迅速成长，—年教龄新教师每一学期上堂模仿课和一堂校内研讨课。上模仿课的内容可以通过观看名师的关盘、视频或者教学实录等途径，根据个人教学需要，有选择性地进行局部模仿，从而使新教师形成个人的教学风格。 2019年高二历史第二学期教学工作计划范文1 一、指导思想 高二的历史教学任务是要使学生在历史知识、历史学科能力和思想品德、情感、态度、价值观各方面得到全面培养锻炼和发展，为高三年级的文科历史教学打下良好的基础，为高校输送有学习潜能和发展前途的合格高中毕业生打下良好基础。 高考的文科综合能力测试更加强调考生对文科各学科整体知识的把握、综合分析问题的思维能力、为解决问题而迁移知识运用知识的能力。教师在教学中要体现多学科、多层次、多角度分析解决问题的通识教育理念。教师要认真学习和研究教材转变教学观念，紧跟高考形势的发展，研究考试的变化，力争使高二的教学向高三教学的要求靠拢。 按照《教学大纲》和《考试说明》的要求，认真完成高二阶段的单科复习工作。坚持学科教学为主，落实基础知识要到位，适当兼顾史地政三个学科的综合要求，培养提高学生学科内综合的能力。从学生的实际出发，落实基础，提高学科思维能力和辩证唯物主义、历史唯物主义的理论水平。 二、教学依据和教材使用 全班共40人，其中男生15人，女生人。学生的数学基础较一般，多数学生能掌握所学内容，少部分学生由于反映要慢一些，学习方法死板，没有人进行辅导，加之缺乏学习的主动性，不能掌握学习的内容。能跟上课的学生，课上活泼，发言积极，上课专心听讲，完成作业认真，学习比较积极主动，课后也很自觉，当然与家长的监督分不开。部分学生解答问题的能力较强，不管遇到什么题，只要读了两次，就能找到方法，有的方法还相当的简捷。有的学生只能接受老师教给的方法，稍有一点变动的问题就处理不了。个别学生是老师怎么教也不会。 二、教材分析 本册的教学内容：（）混合运算和应用题；（）整数和整数四则运算；（）量的计量；（）小数的意义和性质；（）小数的加法和减法；（）平行四边形和梯形 本册的重点：混合运算和应用题是本册的一个重点，这一册进一步学习三步式题的混合运算顺序，学习使用小括号，继续学习解答两步应用题的学习，进一步学习解答比较容易的三步应用题，使学生进一步理解和掌握复杂的数量关系，提高学生运用所学知识解决得意的实际问题的能力，并继续培养学生检验应用题的解答的技巧和习惯。第二单元整数和整数的四则运算，是在前三年半所学的有关内容的基础上，进行复习、概括，整理和提高。先把整数的认数范围扩展到千亿位，总结十进制计数法，然后对整数四则运算的意义，运算定律加以概括总结，这样就为学习小数，分数打下较好的基础。第四单元量的计量是在前面已学的基础上把所学的计量单位加于系统整理，一方面使学生所学的知识更加巩固，一方面使学生为学习把单名数或复名数改写成用小数表示的单名数做好准备。 三、教学目标 （一）知识与技能： 、使学生认识自然数和整数，掌握十进制计数法，会根据数级正确地读、写含有三级的多位数。 、使学生理解整数四则运算的意义，掌握加法与减法、乘法与除法之间的关系。 ③提出教学任务：在全面发展体能的基础上，进一步发展灵敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培养；引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间，了解实现目标时可能遇到的困难。在不断体验进步和成功的过程中，表现出适宜的自信心，形成勇于克服困难积极向上，乐观开朗的优良品质；认识现代社会所必需的合作和竞争意识，在武术学习过程中学会尊重和关心他人，将自身健康与社会需要相，表现出良好的体育道德品质，结合本身项目去了解一些武术名人并能对他们进行简单的评价；加强研究性的学习，去讨论与研究技能的实用性，加强同学之间的讨论交流的环节。 （）教学目标： ①总体目标：建立“健康第一”的理念，培养学生的健康意识和体魄，在必修田径教学的基础上进一步激发学生学习“初级长拳”、“剑”的兴趣，培养学生的终身体育意识，以学生身心健康发展为中心，重视学生主体地位的同时关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个学生都受益，以及多样性和选择性的教学理念，结合学校的实际情况，设计本教学工作计划，以满足学生选项学生的需求，加深学生的运动体验和理解，保证学生在高一年田径必修基础上再加上“长拳”来引导男女生学习体育模块的积极性，再结合高二年的“剑”选项课的学习中修满学分。加强学习“长拳”以及“剑”的基本套路，提升学习的的兴趣，提升学生本身的素质，特别是武德的培养。 ②具体目标： 运动参与：养成良好的练武的锻炼习惯。根据科学锻炼的原则，制定并实施个人锻炼计划。学会评价体育锻炼效果的主要方法。 运动技能：认识武术运动项目的价值，并关注国内外重大体赛事。有目的的提高技术战术水平，并进一步加强技、战术的运用能力。学习并掌握社会条件下活动的技能与方法，并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理方法。 身体健康：能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。了解一些疾病等有关知识，并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。形成良好的生活方式与健康行为。 心理健康：自觉通过体育活动改变心理状态，并努力获得成功感。在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。在具有实用技能练习中体验到战胜困难带来喜悦。 社会适应：在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。 （）教学措施： 采用教师示范与讲解，学生讨论，练习，教师评价，再进行个别指导，后进行学生练习，最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法，培养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务，达到教学目标；实行培优扶中辅差，，采用学习小组的建立，加强学习小组的相互学习、相互讨论、相互研究的功能，提升学习的效率；加强多边学科的整合，特别是加强心理健康的教育，加强运动力学、运动医学等进行学习，以提升学生的运动自我保护意识与能力。 二、教学研究的计划 （）课题研究：加强校本课程“剑”、“平山初级长拳”的开发与教学；做好“趣味奥运会进入校园”课题的开题准备。做为“青春期健康教育进入校园”课题组的成员，协助课题组进行研究，开展活动。 （）校本教研：加强校本课程的开发，加强体育备课组的教研能力，做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发，本次校本开发重点放在“剑”、“初级长拳”、“花样篮球”三个项目上，有所侧重。 （）论文撰写：结合课题研究的内容进行撰写。 （）校际、教研组、备课组教研活动：做为晋江市兼职中学体育教研员及校际组成员，积极参加校际组开展的各项活动，加强提升在校际组的教研水平，做好兼职教研员的本职工作，协助教研员开展教研活动；积极参加教研组的各项活动，提升教研水平；做为备课组长的我，我计划是积极组织本组老师一起提高高中的课改力度与水平，集中老师的备课时间与讨论在备课过程中出现的一系列问题，针对选项会出现的问题进行沟通，加强学习过程的评价，协调选项内容的评价标准及认证过程。 高二下学期语文备课组工作计划 高二下学期化学教学计划 高二下学期语文教学工作计划 关于高二下学期班主任工作计划范文 20X学年高二下学期班主任工作计划范文 20X高二下学期班主任工作计划 高二下学期工作计划范文 20X年高二下学期地理教学计划 高二下学期物理教学计划 高二下学期语文教学计划 生积极性，要求作业在课堂上完成，并及时反馈。 4. 做好后进生的辅导工作，实施“课内补课”的方法，组织互帮互学。 5.培养学生的分析、比较和综合能力。 6. 培养学生的抽象、概括能力。 7. 培养学生的迁移类推能力。 8. 培养学生思维的灵活性。 五、课时安排 四年级下学期数学教学安排了课时的教学内容。各部分教学内容教学课时大致安排 一、混合运算和应用题（11课时） 、混合运算课时 、两、三步计算的应用题课时 、整理和复习课时 二、整数和整数四则运算（18课时） 、十进制计数法课时 、加法的意义和运算定律课时 、减法的意义和运算定律课时 、乘法的意义和运算定律课时 、除法的意义课时 、整理和复习课时 三、量的计量（课时） 、常用的计量单位课时 、名数的改写课时 四、小数的意义和性质（17课时） 、小数的意义和读写法课时 、小数的性质和小数的大小比较课时 、小数点位置移动引起小数大小的变化课时 、小数和复名数课时 、求一个小数的近似数 2课时 、整理和复习课时 五、小数的加法和减法（课时） 小管家课时 六、三角形、平行四边形和梯形（10课时） 、角的度量课时 、垂直和平行课时 、三角形课时 、平行四边形和梯形课时 、整理和复习课时 七、总复习（课时） XX年月26日 向纵深发展。 、做好论文的撰写、参评工作。 活动安排： 二月份：课例展示交流。王钧、李汪俊、罗建上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 三月份：课例展示交流。（姚爱祥）组织课题学习，程中华、戴辉文、孙小娟上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 四月份：课例展示交流。（姚爱祥）组织课题学习，刘华波、曹辉、钱芸上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 五月份：课题研究小结 、组织年轻教师开展会诊式课堂教学诊断活动、同课异构活动、同构异教活动，有效，切实提高我校年轻语文老师的专业水平，获得快速成长。 、选拔教龄——年新教师参加区教研室组织的区新生代课堂教学比赛，并做好指导、培训工作。 （三）教研形式稳中有变，踏实而生动。 、继续组织两周一次的专题学习沙龙和互动式评课沙龙，结合教研活动的主题组织好教师学习、交流。听展示课的教师对听课内容进行精心、系统的评点，写成评课稿，在两周一次的互动式教学研讨沙龙中进行交流、探讨。与往年不同的是，在保证互动评课活动开展同时，不影响正常教学，本学期安排次集体评课活动，其他评课通过qq群来交流、研讨。
商务礼仪知识
商务礼仪知识 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠”禁忌 八：脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
商务礼仪实训报告-
辽宁机电职业技术学院《商务礼仪实训》报告 班级11431 姓名张力也 实训地点机房 指导教师张颖 2012 年 6 月 1 日
一、实训目的 1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。 2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。 3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。 二、实训准备 1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。 2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。 3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。 三、实训要求 1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。 2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。 3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。 四、实训内容 第一组，本组成员： 于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义
实训项目一：商务礼仪概述 1．什么是商务礼仪，特点有哪些？ 商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。 礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性。 2．商务礼仪的作用？ 商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。 3．商务礼仪的适用场合？ 三个场合： （1）初次交往：无噪声、着装要注重、距离适度。 人际交往常规距离有四种：私人距离（小于半米）；常规距离；礼仪距离（一米半到三米半）；公共距离（三米半以上） （2）公务交往：代表企业 作用：预交对象划清界限；维护企业形象。 （3）涉外交往 训项目二：个人形象礼仪 任务一：仪容仪表礼仪 通过观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频，感知化妆方法和技巧。 要领：观看毛戈平视频给普通人化妆主要有以下几个方面：化妆主要有以下步骤：a.涂粉底 b.化眼妆 c.画眉 d.画唇 e.涂腮红
《商务礼仪》测试题及答案(B卷)
《商务礼仪》测试题及答案（B卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求：（） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（） A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、自我介绍应注意的有（） A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 12、握手有伸手先后的规矩：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 13、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是 ( ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。
商务礼仪实训内容
商务礼仪实训内容 【篇一：商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名： 班级：金融111班 指导教师：殷晓红 日期：2012.6.15 白韬哲 一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。 二、实习内容： （1）仪表礼仪； （2）着装礼仪； (3) 握手礼仪； （4）用餐礼仪； （5）介绍礼仪； （6）名片礼仪； 三、总结感受： 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观 看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正 确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的 知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同 时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里，我们学会 了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间 的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。通过 实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。 通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内 涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展 示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中 国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们 更需要标准专业的礼仪！ 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商 务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活 的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商 务礼仪培训中，老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该 如何搭配等方面的问题。在职场中，男士应该穿西裤皮鞋衬衫，整 体保持适应协调性，在颜色的搭配选择上，应该以净色为主，全身 的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上，尽量能够让衣服 衬托人，不能让衣服抢了自己，让肤色决定服色，脸型决定领形， 体形决定款型，价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的 当面去选择服装，穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形 象塑造应秉承这样一个原则：远看头，近看脚，不远不近看中腰。 男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。在商务礼仪交往中，
商务礼仪测试题
商务礼仪 一、单选题 1．礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A 形态与手势 B 传播和沟通 C 语言艺术 D 体态与非自然语言 3．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A 文化 B 文明 C 素质 D 风度 4．礼仪最根本的原则就是（）。 A 公平对等 B 尊重公众 C 身份差异 D 从减实效 5．良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A 个人礼仪 B 文化素养 C 体态与表情 D 组织形象 二、判断题 （）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 （）2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 （）3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 （）4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。 （）5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 （）6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 （）7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 （）8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。 （）9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 （）10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 （）11、佛教起源于公元5——6世纪。 （）12、藏传佛教是由印度的密宗、小乘教派及当地的本教三位合一而产生的。 （）13、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。 （）14、佛经可分为经、律、论三大类。 （）15、伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。 （）16、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。 （）17、女子选择服装的原则是看质地和做工。 （）18、戒指戴在右手有一定的含义，戴在左手无含义。 三、多选题 1．演讲的风格看，常见的开场白有（）。 A 轻松幽默型 B 声泪俱下型 C 悬念吸引型 D 先声夺人型 E 感情趋近型 2．讲的结尾形式包括（）。 A 总结式 B 激情式 C 深思式 D 幽默式 E 借用式 3人际沟通的禁忌包括（）。 A 凡事包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私” 4．重公众的原则具体表现为（）。
商务礼仪之-着装礼仪
商务礼仪之－着装礼仪 着装会给人最深刻的第一印象，所以，根据时间和场合的要求，掌握正确的服装搭配技巧非常重要。接下来就让我们看看着装的关键在哪里，怎样才能穿着得体。 色彩搭配四招妙法 色彩学与审美有关，也是一门艰深的专业，并不是每个人都懂得。然而，衣服的色彩搭配有个最简单的方法，就是参照自己的肤色。 色彩基本分成春、夏、秋、冬四季，春秋是暖色，夏冬是冷色。春天多是粉绿、粉红的色彩，适合皮肤比较白的人；夏天的色彩最简单，主要有白色和蓝色；秋天拥有大自然的金黄和咖啡色彩，这种颜色穿在中国人的身上，会让皮肤显得更加黑黄，所以除非妆化得很巧妙，否则不会有好的效果；冬天最典型的颜色是黑色和灰色，是保护色和懒人的颜色。 无论如何，当您出门的时候，身上的颜色不要超过三种。如果您很专业，懂得搭配，那么就可以使用更好的方式来运用色环。 同色系层次搭配法由同一个颜色的深浅色来作层次上的变化，这种色彩搭配给人中规中矩、专业信赖的感觉，适合上班开会的正式打扮。 相似色的搭配法以色环中相邻的颜色来做搭配。此种色彩搭配给人协调柔和、平易近人的感觉，特别适合从事服务业、保险业、公关业的人员穿着，会让人有新近感。 直接互补以色环中两种直接对立的颜色来做搭配，形成最强烈的色彩对比，这种搭配法最适合运用在宴会场合或是户外运动时。 分叉互补选择一个颜色和它的直接对比色两旁的颜色搭配，这样的对比不容易出错，常可见科技界人士穿着蓝色衬衫搭配黄色领带，正是分叉互补最好的例子。 如果想方便，可以多使用中性色系的衣服，如：咖啡色、墨绿色、白色、黑色、灰色等等，这些色彩与其它色彩的搭配性最强，也是最实用、最安全的。 领口设计画龙点睛 衣领部分的设计是服装关键，不同脸型的人要选择最适合自己的领型。 男士的衬衫领有8种之多，分别是宽领、低领、针孔领、小翻领、普通领、纽扣领、牧师领、辅助领。形象设计的要求是不要重复原有的形象，也就是圆脸不要配圆领，要配尖领；长脸不要配尖领要配普通领，否则显得脸更长；长颈配低领、短颈配高领的话都会自曝其短. 所以男士在穿衣之前都要好好看看自己的脸型与颈长。 衬衫领当然主要还是要搭配领带的，不同的设计有不同的搭配方法。暗扣领就要配上比较紧密的小结、传统保守的领带，不能过于松散；比较流行的“温莎”领或“法式”领，俗称敞角领，是一种浪漫的领型，左右领子角度在120度－180度之间的领型，与此相配的领带领结称“温莎领带”，领结宽阔；追求自然的是钮扣领，典型的美国风格，随意自然，多见于休闲格衬衫。
商务礼仪包括什么
商务礼仪包括什么 篇一：什么是商务礼仪 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲”企业
竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。 亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么
商务礼仪实验报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪实验报告 篇一：商务礼仪实训报告- 辽宁机电职业技术学院 《商务礼仪实训》报告 班级 姓名张力也 实训地点机房 指导教师张颖 年日 一、实训目的 1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。 2.体会商(:商务礼仪实验报告)务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。 3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良
好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。 二、实训准备 1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。 2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。 3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练 内容有关的相关物品。 三、实训要求 1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。 2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。 3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。 四、实训内容 第一组，本组成员： 于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义
实训项目一：商务礼仪概述 1．什么是商务礼仪，特点有哪些？ 商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。 礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性。 2．商务礼仪的作用？ 商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。 3．商务礼仪的适用场合？ 三个场合： （1）初次交往：无噪声、着装要注重、距离适度。 人际交往常规距离有四种：私人距离（小于半米）；常规距离；礼仪距离（一米半到三米半）；公共距离（三米半以上） （2）公务交往：代表企业 作用：预交对象划清界限；维护企业形象。 （3）涉外交往 训项目二：个人形象礼仪