信息安全技术与云运维专业国内培训方案

信息安全技术与云运维专业国内培训方案

为了贯彻《教育部财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》要求，根据《关于做好2014年度高等职业学校专业骨干教师国家级培训项目申报工作的通知》（教职成司函〔2013〕228号）精神，南京富士通南大软件技术有限公司等3家企业与南京工业职业技术学院协商研讨，共同制订本培训方案。

一、机构背景与培训能力

南京工业职业技术学院是一所具有九十多年办学历程的全日制公办普通高校，为我国首批国家示范性高等职业院校。学院的基本情况可以用“五个一”概括：一是我国第一所专门从事职业教育并以“职业”冠名的学校；二是江苏省第一所获得教育部高职高专人才培养工作水平评估“优秀”的学校；三是“国家示范性高职院校建设计划”首批立项建设和首批通过验收的学校；四是高中后招生录取分数线连续3年江苏省同类院校最高；五是江苏省首批人才强校试点单位。计算机与软件学院信息安全管理专业是我院重点建设专业，代表江苏省参加两届全国职业院校技能大赛“信息安全管理”赛项获二等奖、一等奖，为江苏省最好成绩。

南京工业职业技术学院在师资顶岗培训、学生订单培养、顶岗实习、就业等方面与南京神州数码网络技术有限公司进行了多层面的深度合作，签署了校企合作框架协议、师资培养协议以及学生顶岗实习就业协议等一系列合作协议。学院2位教师具有信息安全管理与评估的工程经验，评估与加固许多企业安全项目。

二、培训能力

南京工业职业技术学院网络信息安全管理专业现有师资队伍中有教授1人，副教授4人，92%研究生以上学历，均为“双师型”教师，教师累计在信息安全领域对企业服务次数达数十次，涉及信息安全评估、信息安全加固等方向，累计到账金额约5万元。另聘请了网监处2名行业专家，及信息安全相关企业的技术人员7人为本专业兼职教师。本专业拥有150平方米校内“网络与信息安全实训中心”，拥有信息安全技术工作室一个，

积累行业知识与案例达5G容量。校外有神州数码等十家大中型信息安全服务企业作为实训基地。2012年承担信息安全专业教师培训，完成省级以上高校教师培训50余人次。2012年南京工业职业技术学院与南京富士通南大软件技术有限公司合作，共建南工院云计算中心，中心占地面积130平米。具备了提供云计算技术培训、云计算教学环境构建与运行的能力。

三、培训专业范围

依据南京工业职业技术在信息安全技术领域的专业积累，结合神州数码网络技术有限公司、南京富士通南大软件技术有限公司企业研发与生产领域，本次培训涉及网络安全管理、信息安全监查、安全评估、等级保护评测、云计算平台的构建与运维等知识与实践领域，对引导各职业进行信息安全专业建设、云计算技术普及与推广有促进作用。

四、培训目标

信息安全技术与云运维骨干教师培训班，旨在实现对职业院校信息安全专业骨干教师职业能力的一次强化，通过培训学习，使学员了解信息安全知识与技能体系，用现代职业教育理念与方法承载信息安全领域实战能力；掌握信息安全管理与评估行业主轴；了解和掌握当前云计算技术的主流技术、平台构建和运维管理。通过学习培训，掌握相关专业建设和课程开发能力、教学方法设计能力和实践教学能力；共同探讨新形势下信息安全与云计算技术应用与管理相关专业人才培养模式的创新以及“双师结构”专业教学团队的建设问题。同时扩大职业院校间的交流与合作，发挥国家示范性院校引领和辐射作用。

五、培训内容

本培训内容突出专业领域新理论、前沿技术及关键技能的培养，基于信息安全管理与评估职业领域的发展及对人才技能的需求，以“项目教学、实境训练”为特征的理论、实践相融合作为切入点，引导教学内容和教学方法改革。

主要培训内容如下：

1. 高职院校改革成就综述——基于南京工业职业技术学院国家示范性院校建设与实践分析

2. 信息安全管理与评估的体系及信息安全相关实践分享

3. 网络设备安全管理与评估

4. 系统安全管理与评估

5. Web安全管理与评估

6. 数据库安全管理与评估

7. 攻防对防实战演练

8. 全国职业院校技能竞赛项目点评及整套训练展示

9.云计算的现状和发展趋势、云数据中心与云计算架构介绍、高校信息化建设面临的问题及挑战

10.云计算系统及虚拟化技术

11.桌面云管理平台与数据中心云管理平台

12.基于Hadoop的大数据存储、分析平台

13. 企业实践与考察

14. 交流研讨

六、实施步骤

本次培训邀请职业教育领域的专家学者、著名高校信息安全领域的权威和企业专家共同组建团队，通过专题讲座、知识讲授、实践训练、实地考察、团队研讨和成果展示等环节完成整个项目的实施。

培训时间：2012.7.6～2012.8.1（4周）

表信息安全与云运维培训内容

七、考核办法

整个培训阶段参训教师以企业员工的身份全面考核培训教师。以企业员工的身份要求、考核参培教师，以过程性评价为主，让参培者从技术层面、项目管理层面等方面进行分阶段小结和培训总结。最终培训基地根据其参培情况给出培训评价。

过程考核与结果考核相结合。其中考勤占10%，单项实践能力、解决方案研究与研讨等各项作业提交占据60%、小组互评10%，个人总结20%。

具体操作形式为：培训开始前，培训教师向培训基地提交培训基本要求，主要涉及培训者目前已掌握的相关技术及最希望进一步提升的方向等；每一阶段，培训教师需撰写培训小结，阶段小结包括技术和非技术两方面；培训最后阶段需完成培训总结报告，总结报告从技术层面、项目管理层面及其他方面撰写。

教育培训机构客户服务解决方案

1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。

专业技术人员进修培训管理办法

专业技术人员进修培训管理办法 一、目的 为规范和加强公司专业技术类人才学历教育管理，进一步调动员工的学习积极性和主动性，切实提高公司专业技术队伍的整体素质和专业能力，优化人力资源结构，特制定本办法。 二、范围 本办法适用于公司范围内所有在职专业技术类人员； 三、定义 本办法所指的学历教育是指员工在职参加的研究生学历、博士学历教育项目。 四、申报条件 （1）申请学历进修深造的员工，在公司工作时间须在两年（含）以上； （2）所申报专业与从事工作一致； （3）同等条件下，优先考虑核心岗位、能够出色完成本职工作，业务水平较高，绩效优秀的员工； （4）同等条件下，申请包括国内、外知名大学或机构，公司优先考虑/推荐； （5）工作业务特别突出的员工，可适当放宽条件。 五、申报程序 （1）公司组织的在职学历教育 公司组织的在职学历教育是指公司根据整体发展规划，从业务发展的实际需要出发，组织员工参加的指定学校、专业及课题的学历进修教育； 申请人须根据公司要求的学历教育的学校、专业等相关内容，填写《员工在职参加学历教育申请表》，并附承办学校（单位）招生通知（简章）、收费标准等相关文件，经部门负责人、研发总监、分管研发副总、公司总经理逐级审批通过后，至人力资源部备案； （2）非公司组织的在职学历教育 对于非公司组织的在职学历教育的院校和专业，员工应凭招生简章和《员工在职参加学历教育申请表》，先经本部门负责人业绩考评初审，初审通过者经公司研发总监、分管研发副总对其工作能力、业

绩表现、报考学校、报考专业进行综合评审，评审通过后，报总经理审批通过后，至人力资源部备案。 六、管理与考核 （1）对于参加在职学历教育的员工（非脱产类、半脱产类）须认真完成本职工作，履行工作岗位职责； （2）员工外出学习期间必须和所在部门以电话、电子邮件、信件等方式保持联系和必要的沟通； （3）员工学历教育学习期间，不得自行改变学习的专业、时间及形式，确需改变者，须报经公司批准; （4）凡公司资助的在职学习（培训）的员工，须与公司签订《委托培养协议》，学习（培训）结束后，须在公司履行5-8年的服务期，服务期满后，方可申请人才流动。其中博士研究生服务期为8年，硕士研究生服务期为5年； （5）员工在学历教育培训期间按照比例享受公司在岗职工薪资福利待遇。 1、凡公司组织的在职学历教育，由公司承担全额学习费用，费用包括：学费、书本费、食宿费等必要的学习费用，申请人须按照以下程序进行费用申请： （1）申请人填报《员工在职参加学历教育费用借款预算/费用报销申请表》，附《员工在职参加学历教育申请表》、承办学校（单位）招生通知（简章）、收费标准等相关文件；

0---公司高技能人才培养规划(5.10)

高技能人才“十二五”培养规划 （讨论稿） 人资（通）12--000高技能人才是企业人才队伍的重要组成部分，是技术工人队伍的核心骨干，在企业转型发展中具有不可替代的重要作用。当前是公司加速发展的关键时期，迫切需要加快培育一大批具有良好职业道德和精湛技艺的高技能人才，特制定本培养规划： 一、指导思想和原则 １、指导思想 以创建学习型企业为目标，以培养高技能人才为重点，以知识和技能提高为核心，以全面提升员工综合素质为目的，紧紧围绕公司战略发展的需要，多层次、多渠道、多形式地开展公司职业技能鉴定工作，为公司发展提供智力保障。 2、工作原则 * 坚持“优秀人才优先培养、重点人才重点培养、紧缺人才抓紧培养”的原则，加大高技能人才的培养力度； 坚持“重实际、重实效、按需培训”的原则，使技能培训工作更具针对性和实效性，提高工作效果； 坚持“培养与使用相结合”的原则，实行技能提升与岗位复训相结合的原则，把持有证书作为使用、考核、晋升的重要依据； 坚持“服务企业生产、服务全体员工”的原则，更新培训工作服务理念，探索人才创新培养方式。 二、目标任务 按照全面提高、重点培养、不断改善人才队伍结构的培训思路，通过深入组织实施高技能人才队伍建设三年行动计划，培养引进一批企业急需的技术技能型、复合技能型以及高新技术产业急需的知识技能型人才，目标到“十二五”末： ——扩大高技能人才规模。大幅度增加高级工总量，增加各类高技能人才人，使全公司高技能人才总量达到人，高技能人才占生产工人的%以上，高、中、初级技能人才队伍梯次结构渐趋合理。 ——提升高技能人才素质。鼓励吸纳高校毕业生进入高技能人才队伍，选送外培训高技能人才名，培养名具有企业特有专业特色、绝技绝活的能工巧匠，引进紧缺急需型高技能人才名，其中引进高端技能型人才名。 — ——建设高技能人才培养平台。建立个技能大师工作室。 ——基本形成高技能人才引进、培养、使用的良好环境。畅通高技能人才引进渠道，大力开发职业技能教育，全方位贯通高技能人才职业发展通道，建立完善多元化高技能人才投入保障机制。 力争到“十二五”期末，公司高级工及以上技能等级人才占工人队伍的比例提升10%左右，技师及以上等级提升6%左右。 三、实施八项工程 1、实施高技能人才选拔工程。 为培养造就一批技艺精湛、作风过硬的高技能人才，今后两年在全公司评选表彰名“技能大师”、50名“首席技师”、300名“公司技术能手”，发现、培养和造就一批各专项技能的拔尖型高技能人才。按照滚动培养、重点资助、跟踪管理、鼓励竞争的要求，对“技能大奖”、“首席技师”、“公司技术能手”荣誉获得者给予一定的奖励，激励他们当好刻苦学习、岗位成才的带头人，带动我公司高技能人才队伍建设。落实人才待遇，为高技能人才成长创造条件。 2、实施高技能人才引进集聚工程。 结合我公司生产及产业发展特点，每年引进高技能领军人才，以良好的条件吸引高技能人才来企业工作。积极利用企业引进国外先进设备的有利条件，同步引进专门的高技能人才。定期组织用人单位到其它大型企业，积极引进我公司紧缺急需的高技能人才，缓解我公司企业、行业技术技能型、复合技能型和知识技能型人才短缺的局面。建立浙江公司高技能人才

教育行业存储解决方案

【引言】 数字校园建设的主要特点： 业务需求形式多样：主要有信息中心的教务系统、一卡通、视频、WEB、FTP、OA、邮件系统；图书馆的借还书系统、电子图书、期刊以及校园监控系统等等； 存储数据类型多样：校园的数据有音视频流媒体、文件以及数据库等类型，需要不同的存储介质； 业务量、数据量随时间日益增长：数字校园的监控、视频、邮件、电子图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力，对信息化建设提出性能更高、功能更强、容量更多、访问量更大的要求； 应用连续性、系统统一协作要求提升：随着学校内部的信息化建设深入，系统整合、数据共享、集中存储等对整体性能及功能要求更高。系统的建设需要数字校园信息化具有更加灵活可靠、高效稳定的架构和处理能力。 校园信息化存储方案 一、背景 从传统的基础建设、到系统集成、再到应用集成，校园信息化走过了一个又一个的阶段，不断地满足校园内的各种应用需求。但是，当我们回顾建设数字化校园的历程时，却发现以往都是以单一系统为核心；各应用系统之间缺乏必要的联系，没有统一的标准；作为学校核心资产的应用系统和信息数据，却只配置了最基本的数据保护手段，根本无力应对灾难的侵袭，更无法做到关键业务的快速恢复。 为了解决这些问题，数字校园2.0正在向我们走来。她带来了全新的信息化运作模式和建设思路，提出要以顶层设计为主导，以用户为核心设计应用系统和数据流图，在统一的标准之下建设应用系统，实现数据的整合和共享，并且采用丰富的技术手段关注业务的连续性 ，提高校园的服务级别承诺。数字化校园2.0是建立在网络服务器体系上的,为广大教职工、科研人员和学生提供一个在网络环境下进行教学和科研工作的先进平台。校园网不仅包含局域网和广域网、网站和网页的建设，也开始关注网络平

关于员工技能培养的实施方案

上海飞和实业集团有限公司 关于员工技能培养的实施方案 为进一步提升员工队伍整体素质，加强对新员工、一线员工的技能培养，不断提升生产一线员工岗位操作水平和技能水平，特制定本培养实施方案。 一、指导思想 建立和完善公司员工技能培养提升机制，通过开展各种有效的技能培训、比武、考试、技能鉴定，不断提升员工技能水平，培养公司技能人才队伍，适应企业发展新要求。

二、组织领导 员工技能培养工作由行政部负责，其他各部门配合。行政部主要负责培训和取证的安排、组织实施和检查、并组织实施技术比武。各部门主要负责部门内部培训和“导师带徒”。 三、实施方法和步骤 （一）开展技能培训 公司员工技能培训分“各部门内部培训”、“导师带徒”、“金蓝领”培训、“高技能人 才培养”四种形式。 培训平台一：各部门内部培训 1、对象：生产一线所有员工

2、由各部门组织实施。要求各部门每年必须组织员工不低于20 个学时 的岗位操作技能知识集中培训。 3、培训前各部门要将培训时间、内容、方式、培训对象等报行政部备 案（表样见表1），培训结束后提供课件、考勤、考试成绩、培训效果评价、照片等资料至行政部备案。 培训平台二：“导师带徒” 1、对象：新进员工、生产一线转岗员工 2、由各部门组织实施。要求制定“导师带徒”目标责任书，明确导师 的责任与义务、徒弟的学习效果、培养时间、

要求、目标。由各部门选定导 师，组织签订目标责任书，“导师带徒”期限结束后，对师傅和徒弟进行考 核。 3、“导师带徒”期限结束，由部门对照“导师带徒”目标责任书组织 考核，考核合格后，根据对徒弟的考核档次一次性发放师傅津贴。具体发放 标准：徒弟考核为优秀的1000 元；良好的800 元；合格的600 元。考核不合格的不予发放师傅津贴。 4、“导师带徒”目标责任书和考核结果报行政部备案。凡未签订“导 师带徒”目标责任书、无考核结果的不予发

英语培训机构教育 解决方案

英语培训机构教育解决方案选择自己的英语课程体系，打造独有的培训品牌形象 培训学校日趋成熟，光靠单个课程已经难以号召整个市场。从零起点到高年级，给学生一个整体规 划，让您的学校脱颖而出。 ? ? ? ? ? ? ? 剑桥通用英语五级证书考试是剑桥大学外语考试部为初级至高级各个不同水平的英语学习者设计的高质量的国际英语考试，是终生有效的英语能力证书。KET(Key English Test)、KET for schools（KET校园版）和PET(Preliminary English Test)、PET for schools （PET校园版）分别为剑桥通用英语五级证书中的前两个级别。该系列考试是一种对考生的英语听、说、读、写能力进行考察的水平考试。对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的成绩合格证书。该证书由于其考试的科学性、稳定性、权威性，在世界各国获得承认，被用于入学、就业等各种用途。 自2014年开始，外语教学与研究出版社（简称外研社）受国际教育测量交流与合作中心委托负责承办北京地区的考试。外研社委托北京老教育工作者培训中心负责具体考点考务管理工作。 CCEC儿童英语等级考试是我国唯一一套专为3-10岁低龄儿童设计的英语初级水平考试系统。该考试由四个级别组成：一级、二级、三级、四级，分别对应《剑桥国际儿童英语》

(Playway to English) 的四个级别或相当英语水平。 “新概念英语等级考试”（New Concept Tests of English）是针对全国青少年英语学习者的英语语言水平测试。考试基于交际语言测试（communicative language testing）理论，通过具体情境下的语言任务来考查英语学习者的综合语言运用能力。在经过了3年的研发、试测和反复论证后，于2011年10月举行了第一次考试，2012年起进行全国范围统考。“新概念英语等级考试”旨在检测考生的实际英语水平，为广大英语学习者提供一套具有全新理念的、更加科学的英语水平测评体系。 采用计算机自适应测试技术，能准备判断任何用户的英语阅读能力等级。 TKT(Teaching Knowledge Test)是为母语为非英语国家的中小学或成人英语教师研发的英语教学能力证书，主要测试考生对语言及语言应用基本概念的掌握，以及对教学与学习的背景知识及实践过程的把握。

专业技术人员学习、培训制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 专业技术人员学习、培训 制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-8827-26 专业技术人员学习、培训制度(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为进一步提高我矿专业技术人员的从业技能及业务素养，实现一专多能的目标，更好地发挥专业技术对安全生产的指导作用。根据集团公司要求，结合我矿专业技术人员队伍实际情况，制定本制度。 一、指导思想 专业技术人员学习培训，要以‘科技兴安’为理念，以学习新知识、新技术、新设备、新工艺为重点，以解决我矿安全生产的实际问题为任务，不断提高我矿专业技术人员的业务素养，全面提升全体专业技术人员的综合技术水平。 二、学习培训方式 专业技术人员学习培训主要以在职、短期、矿内培训为主，脱产、矿外培训为辅，主要包括自学、专

题研修、举办讲座等。 三、组织机构及参学人员 组织机构：学习培训工作由生产技术部负责，成立学习班，生产技术部长任班主任。 参学人员：全矿专业技术人员。 四、考核管理 1、培训期间严格实行课前、课后考勤制度，培训学员应提前5分钟进班，必须做到不迟到、不早退。 2、培训学员原则上一律不得请假，确因工作原因等特殊情况需请假的，必须提前向班主任请假，不履行请假手续的，视为旷课； 3、培训学员要自觉遵守课堂纪律，认真听课，严禁课堂上交头接耳、随意走动。 4、培训学员上课时，手机一律调至振动状态或关闭，不得随意接打电话。 5、培训学员要认真做好听课笔记，听课笔记将作为学习培训考核的一项依据。 6、培训考核分为考勤、笔记、考试成绩三个部分，

国家级高技能人才培训基地建设项目实施方案.doc

眉山中学2018届高三9月月考试题 理科综合能力测试 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，共35题，共300分 相对原子质量： O-16 N a-23 Cu-64 Fe-56 C-12 第Ⅰ卷 二、选择题：本题共8小题，每小题6分。在每小题给出的四个选项中，第14～18题只有一项符合题目 要求，第19～21题有多项符合题目要求。全部选对的得6分，选对但不全的得3分，有选错的得0 分。 14、下列图象均能正确反映物体在直线上的运动，则前2 s内物体位移最大的是（） 15、如图所示为质量均可忽略的轻绳与轻杆组成系统，轻杆A端用铰链固定，滑轮在A点正上方（滑 轮大小及摩擦均可不计），轻杆B端吊一重物G．现将绳的一端拴在杆的B端，用拉力F将B 端缓慢向上拉（均未断），在AB杆转到竖直方向前，以下分析正确的是（） A．绳子受到的拉力越来越大 B．AB杆受到的压力越来越小 C．AB杆受到的压力越来越大 D．绳子受到的拉力越来越小 16、如图所示为赛车场的一个水平“U”形弯道，转弯处为圆心在O点的半圆，内外半径分别为r和 2r．一辆质量为m的赛车通过AB线经弯道到达A′B′线，有如图所示的①②③三条路线，其中路 线③是以O′为圆心的半圆，OO′＝r．赛车沿圆弧路线行驶时，路面对轮胎的最大径向静摩擦力 均为F max．选择路线，赛车以不打滑的最大速率通过弯道（所选路线内赛车速率不变，发动机 功率足够大），则以下说法中不正确的是（） A．赛车经过路线②③时的位移相等 B．选择路线②，赛车的速率最小 C．选择路线③，赛车所用时间最短 D．①②③三条路线的圆弧上，赛车的向心加速度大小相等 17、如图所示，将外皮绝缘的圆形闭合细导线扭一次变成两个面积比为1∶4 的的圆形闭合回路，扭转前后分别放入垂直圆面向里、磁感应强度大小 随时间按B＝kt（k>0，为常数）的规律变化的磁场，前后两次回路中 的电流比为（） A．1∶3 B．3∶1 C．1∶1 D．9∶5 18、如图所示，PQ、MN是放置在水平面内的光滑导轨，GH是长度为 L、电阻为r的导体棒，其中点与一端固定的轻弹簧连接，轻弹簧 的劲度系数为k．导体棒处在方向向下、磁感应强度为B 的匀强磁 场中．图中E是电动势为E、内阻不计的直流电源，电容器的电容 为C．闭合开关，待电路稳定后，下列选项正确的是（） A．导体棒中电流为E R2＋r＋R1 B．轻弹簧的长度增加BLE k(r＋R1) C．轻弹簧的长度减少BLE k(r＋R2) D．电容器带电量为 E r＋R1Cr

教育培训机构客户服务解决方案1.doc

教育培训机构客户服务解决方案1 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量

对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本

重视专业技术人员培训,加强专业技术人员队伍建设

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/3d18574840.html, 重视专业技术人员培训，加强专业技术人员队伍建设 作者：姚琳 来源：《现代经济信息》2016年第21期 摘要：培养高素质的专业技术人员队伍是一项长期的、系统的艰巨工程，需要大量的智力和物力投资，企业专业技术人员，要及时了解先进科学知识，掌握前沿新知识，融会贯通，做到专业和技能统一，理论与实践并行。因此，要在重视和加强上下工夫，完善培训内容、形式、制度、思路，调动每一位受训专业技术人员的主动性、积极性，确保专业技术人员培训工作取得预期的丰硕之果。 关键词：重视和加强；培训存在的问题；建议 中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）021-000-01 随着铁路改革的不断深入和铁路现代化建设的迅猛发展，建设一支高素质的企业专业技术人员队伍成为一个尤为重要的课题。专业技术人员除应具备崇高的理想、优秀的师德、高尚的人格外，更应具有渊博的学识水平、丰富的四新知识以及综合的创新能力。 一、专业技术人员培训存在的问题 经济全球化趋势加大了中国产业结构的调整步伐，中国铁路突飞猛进的发展，第六次大提速及铁路知识的日益更新，对专业技术人员的要求越来越高，能否拥有高层次、高质量的人才，确是关系到铁路发展命运之大事。专业技术人员人才的培养，培训教育至关重要；培训教育的发展，培训内容、形式、思路极为重要。培养高素质的专业技术人员队伍是一项长期的、系统的艰巨工程，专业技术人员培训还有一些不足必须改进。 1.培训教师综合能力有待提高 专业技术人员培训的教师，对理论与工作实际的结合要求较高，目前部分培训教师只懂理论，欠缺实际，理论与实际脱钩，造成培训内容不能很好的指导实践工作。加强师资队伍建设，改变目前教师队伍实际工作经验欠缺的状况是一项紧迫战略任务。 2.培训内容缺乏针对性 由于培训条件等原因，大部分培训在培训内容、培训形式、培训时间上，不分培训对象、学历层次、职称高低、专业类别、学科体系，一律在规定的时段内集中学习，受训人员基础差异大，继续学习的需求与能力差异更大，难以提高培训效率。

催货与发货英语

外貿英語──催貨句子 2008-04-30 13:04:01| 分类：英语文章| 标签：|字号大中小订阅 1. It’s now over two months since we sent in the order for (**), yet we are still awaiting delivery. You should know that the delivery date is very important to us. 2. please take the matter up at once and set to it that the goods are delivered without further delay. 3. please get the goods dispatched with the least possible delay. 4. please do your utmost to hasten shipment. 5. we are much in need of the goods, please expedite shipment ASAP(as soon as possible). 6. As our customers are in urgent need of the item(…),we hope you can assure us of an early shipment. 7. We should appreciate it very much if you will effect shipment as soon as possible, thus enabling the goods to arrive here in time to catch the brisk demand. 8. In order to be in time for the season, early shipment is of utmost importance to us. 9. Your failure to deliver the goods within the stipulated time has greatly inconvenienced us. 10. Any delay in shipment would be detrimental to our future business. 11. If you can’t affect delivery within the stipulated time, we will have to lodge a claim against you for the loss and reserve the right to cancel the contract. 12. If you fail to deliver the goods according to the agreed time, you should indemnify us for all losses and corresponding expense.

活动方案之高技能人才培训方案

活动方案之高技能人才培训方案 1

高技能人才培训方案 【篇一：高技能人才培训计划与培训大纲】 高技能人才培训计划与培训大纲 （一）、数控车工培训计划 一、指导思想 1. 以培养高级技能型人才为目标，达到国家职业标准高级工、技师、高级技师 的等级要求。 2. 坚持理论与实践相结合，突出职业技能及现场工艺分析能力的培训，注重对 学生分析问题、解决问题、数控加工操作能力的培养。 3. 了解现代化科学技术特别是数控加工技术的发展。与行业、企业生产实际的 需求紧密结合，突出体现教学的科学性、先进性和实用性。 二、培养目标 依据数控加工国家职业标准，经过培训，使受训学员达到高级工、技师、高级技师的要求。

1、专业理论 培养学生全面掌握和灵活运用与数控车工专业操作技能相适应的理论知识，熟练掌握数控机床的性能、结构、工作原理，数控编程技术、数控机床维护技术、cad/cam技术、生产管理技术，具有一定的工艺设计、结构设计开发能力和数控加工应用能力，具有良好的职业素质。 2、操作技能 三、培训对象 根据国家职业标准的规定，参加培训职业资格高级、技师、高级技师的人员，必须是从事本专业或准备从事本专业的人员，且必须具备以下条件之一者，才能参加相应职业等级的培训与职业资格鉴定考试。 1、高级工 ①、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经 本职业高级正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。 ②、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。③、取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能培训为目标的职业学校本专业或相关专业毕业证书。

④、大专以上本专业或相关专业毕业生，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。 2、技师 ①、取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业技师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。 ②、取得本职业高级职业资格证书的职业学校本专业的毕业生，连续从事本职业工作3年以上。经本职业技师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。 ③、取得本职业高级职业资格证书的本科（含本科）以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。 ④、在企业从事本职业或相关职业3年以上的助理工程师。 3、高级技师 取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。 四、教学要求 1、数控车操作工教学要求 1) 基础知识 2) 工艺准备 3) 程序编制

专业技术人员培训计划方案1

专业技术人员培训计划方案 一、总体目标： 1、公司积极创造条件，鼓励专业技术人员自学和参加培训，实现公司需求和个人发展相统一，切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和技能： A:强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切”，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作出好成绩。B:较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。C:较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，

才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。E:较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。 二、原则和要求： 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。 3、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。 三、培训内容与形式： 1、在培训形式上，总工要结合公司承建项目实际，因地制宜、因材施教，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样的形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

政务云平台建设解决方案

政务云平台建设解决方案 云计算是指基于互联网等网络，通过虚拟化方式共享IT资源的新型计算模式。其核心思想是通过网络统一管理和调度计算、存储、网络、软件等资源，实现资源整合与配置优化，以服务方式满足不同用户随时获取并扩展、按需使用并付费，最大限度地降低成本等各类需求。云计算被认为是继个人电脑、互联网之后信息技术的又一次重大变革，将带来工作方式和商业模式的根本性改变。我国国民经济和社会发展“十二五”规划纲要，把以云计算为代表的新一代信息技术确定为战略性新兴产业的发展重点。加快发展云计算产业，将有力地推动传统产业的改造升级和新兴产业的加速培育。同时，大力发展云计算产业有利于加快转变区域经济发展方式，调整产业结构和能源输出模式，为把资源优势转化为经济优势、实现经济转型发展提供战略支撑。 为加快推进政府云计算及其相关产业的发展，力争在新一轮信息技术的竞争中抢占先机、发挥优势，打造生产性服务业高端产业链，中裕磐云在深入调研的基础上，依据有关文件精神，紧密结合政府实际情况，制定本规划方案。 政府行业信息化当前面临的挑战和机遇如下： 1.中央电子政务管理机构发生变化，地方信息化建设缺少统一机构。 2.电子政务运维外包面临挑战。 3.信息资源共享的需求快速增加，为共享体系的建设带来挑战。 中裕磐云的政务云平台的特色如下： 1.利用MPLS技术，在政务网的网络平台上为各个机关部门内部提供虚 拟专用网（VPN）服务。VPN是为了保障政务信息网纵横方向安全、畅通地进行信息互联和开展业务的基础。通过VPN，机关部门可以在政务网所提供的网络平台上获得IP网络业务，并合并数据、语音和视频业务。 2.公共的应用：政务信息网的所有用户、所有部门都有权限访问电子 政务的相关应用。 3.外网的应用：面向Internet 的所有用户，为社会公众提供电子化、 网络化服务，以及区域内政府工作人员访问因特网的应用。由于外网的安全性较低，因此和内网进行了物理隔离。 4.利用宽带IP技术，实现网络对语音和多媒体业务的良好支持。 5.利用有效的网络管理平台，保证网络运行可靠，提升效能。

电脑出厂日期查看

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人员技能提升方案

人员技能提升方案 一、目标 保障机械维修车间年度工时、产值的完成，提高设备使用效率，加强设备维修队伍技能水平，培养品德合格、专业素质扎实的维修人员，搭建素质过硬的维修人才队伍。 二、提升方案 1、车间重视技能人才队伍建设，为技能员工提供成长通道。 2、通过自我检讨，找出车间目前存在的不足、薄弱点及提升点。 3、根据企业发展战略及员工队伍建设的要求，提出各工种、各岗位员工所必须具备的能力要求，在知识、技能和职业素养等方面提出具体的能力要求和标准。 知识包括：基础知识、专业知识和相关知识 技能包括：基本技能、专业技能和相关技能 职业素养：是指做好本岗位工作所必须具备的职业素养 4、通过培训提高技能水平。按工种对员工进行培训，以强化员工技能水平。 1）细化培训需求。根据车间实际情况，制定适合车间的培训内容的培训方案，提高培训的针对性。 2）培训方式方法多样性。根据培训对象的知识层次等

差异，采取不同的培训形式和方法，通过理论讲解、实物操作、动画等相结合，让员工更容易掌握。 3）改进培训效果分析。培训结束后做好评估，了解学员对课程的反应、满意度、学员队课程内容的掌握情况等，以便今后完善培训内容、培训方案，改善培训方法。 5、实行“以师带徒”。给新入企的员工委派具有良好职业道德、优良岗位操作技能的师傅，并签订“师带徒协议”，可迅速提高各岗位操作人员业务理论知识和实践操作技能 水平、加快后续技能人才队伍的培养与建设，充分发挥优秀技术工人在员工培养中的传、帮、带作用，使新工人、技能水平低的人员能够较快掌握岗位安全和操作技能知识。 6、增强员工的自学、互学意识。每日班前会提醒一线员工增强自学、互学意识，培养良好的学习氛围。 机械维修车间 2014年1月

2020版专业技术人员继续教育培训总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020版专业技术人员继续教育 培训总结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

2020版专业技术人员继续教育培训总结 本人于20xx年9月1至9月4日，在富县职业中学参加了专业技术人员继续教育培训，分别学习了《心理健康与调试》、《专业技术人员职业道德》等课程。学习内容丰富多彩，涉及知识广泛实用、与时俱进，教授讲课旁征博引、风趣幽默、引人深思，虽然这次培训不涉及专业课程，但这几天的培训将对本人以后的工作和学习起到重要作用，是对个人的生活态度，人身素质，工作、学习、研究方法，以及职业规划的一次较全面的指导，本人受益非浅。在学习过程中，结合工作实际，有以下几个方面的思考，与大家交流。 一、合格的专业技术人员应具备广博的知识面 培训前，总以为专业技术人员就应该一心一意学业务，踏踏实实搞建设，认为学好专业知识，能够解决实际工作中的具体问题就

行了，其它事有领导考虑，相关人员解决，不用自己管。通过培训知道，作为公路工程领域的技术人员，特别是中高级专业技术人员，应以专业技术知识为核心，向外延伸学习相关的知识，更好的服务于本职工作。以项目建设为例，一个项目的实施会有各种资源的消耗，我们如果需要资源利用效率最大化，就得学习和了解循环经济理论，对比中外类似项目的施工经验，结合施工实际，选择最优的施工方案或方法，在实施过程中，还应在已有经验和实践的基础进行大胆创新，而创新的灵感往往需要一个净化思绪的氛围，艺术往往是营造这种氛围的有效工具，可艺术的鉴赏和感知离不开相关知识的积淀。事实证明，艺术往往能激发一个科技人员伟大的创新灵感，比如著名科学家钱学森，常常在音乐会中灵感涌现，攻克科技难题，从而为中国的科技史添上浓墨重彩的一笔。当在施工实践中发现新方法、新材料，准备分享给业内同行时，就得学习科技论文的写作方法及技巧，把你的创新成果明明白白的表述出来，才能让用的着的同行看的懂、能使用。当然，还有许多相关的知识，都需要我们不断的学习和积累，从而厚积薄发，为行业的发展做出更大

全国公共英语一级考试大纲

全国公共英语(pets)一级考试大纲 PETS 第一级考试由笔试试卷和口试试卷组成。 笔试试卷（90分钟）包括四部分：听力、英语知识运用、阅读理解和写作。口试试卷（8分钟）分两节，考查考生的口语交际能力。笔试试卷和口试试卷均使用中文指导语。 （一）听力 该部分由A、B两节组成，考查考生理解英语口语的能力。 A节（10题）：考查考生识别和理解单词、词组的能力。要求考生根据所听到的10个单句，从每题所给的3个选择项中选出最佳选项。每个单句播放两遍。 B节（15题）：考查考生理解简单的事实性信息的能力。要求考生根据所听到的15段短对话，从每题所给的3个选择项中选出最佳选项。每段对话播放两遍。每段对话后的问题不在录音中播放，仅在试卷上印出。 听力考试进行时，考生将答案标在试卷上。每段录音材料播放前、后都有适当停顿，用作读题和答题时间。听力部分结束前，考生有3分钟的时间将试卷上的答案转涂到客观题答题卡上。该部分所需时间约为20分钟（含转涂时间）。 （二）英语知识运用该部分由A、B两节组成，考查考生对英语语法、词汇知识和简单表达方式的掌握。 A节（15题）：每题在一个单句或简短对话中留出一处空白，要求考生根据单句或简短对话，从每题给出的3个选择项中选出最佳选项。其中有10-12道题考查语法结构，3-5道题考查单词和表达方式。 B节（10题）：在一篇90-120词的短文中留出10个空白，要求考生从每题所给的3个选择项中选出最佳选项。使补足后的短文意思通顺、前后连贯、结构完整。其中约6道考查语法结构，约4道题考查单词和表达方式。 该部分所需时间约为20 分钟。考生在客观题答题卡上作答。 （三）阅读理解考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com) 该部分由三节组成，考查考生理解书面英语的能力。 A节（5题）：考查考生对两个话题领域内简单单词的理解能力。考生须将五个定义与七个选项中正确的单词搭配成对。给出的定义类似供英语初学者使用的词典中的定义。 B节（5题）：考查考生理解具体信息的能力。要求考生根据所提供的1篇长度为175－200词的短文（例如通知、消息、简单故事等）的内容，从每题所给的"正、误、未提及"三个选项中选择其一。选取的短文已根据该级别的要求在原文上作了改动或是特意为该级而作。 C节（10题）：考查考生理解总体和具体信息的能力。要求考生根据所提供的2篇短文（例如通知、消息、简单故事）的内容，从每题所给的3个选择项中选出最佳选项。每篇长度为175-200词。选取的短文已根据该级别的要求在原文上作了改动或是特意为该级而作。 该部分所需作时间约为30分钟。考生在客观题答题卡上作答。 （四）写作 该部分由两节组成，考查考生的书面表达能力。 A节（3题）：考查考生在意思相同的情况下，对不同句型和表达方式的掌握。考生根据所提供的三个句子，在给出的每个新句子的空白处填上一至五个关键的单词而不改变原有句子的意思。 B节：（1题）考查考生写出含有3－5条信息的简短信函和便条(标点符号不计算在内，约50词）的能力。 该部分所需时间约为20分钟。考生在主观题答题卡上作答。 （五）口试 口试分A、B两节，测试考生英语口语的交际能力。 每次口试采取两名口试教师和两名考生的形式。一名口试教师不参与交谈，专事评分；另一名主持口试，随时与考生交谈并评分。专事评分的教师所给分数的权重占考生口试成绩的三分之二，主持口试的教师所给分数的权重占考生口试成绩的三分之一。 A节：考查考生初次见面时向他人提供个人的事实性信息（如名字、出生地、职业、家庭等）的能力。考生也应能谈论他们的日常生活及兴趣爱好等。该节约需3分钟时间。 B节：考查考生根据信息卡就具体事实互相问答的能力。信息卡分为提问卡和回答卡，内容涉及到日常生活、爱好等。考生A根据提问卡提出问题，考生B根据对应的回答卡或个人的具体情况回答。其后考生B根据另一张信息卡提出问题，考生A根据对应的回答卡或个人的具体情况回答。信息卡上的指示语使用中文。该节约需5分钟时间。 (六)笔试结构表