工商管理本科《流通概论》平时作业1-4答案
开放教育工商管理本科
《流通概论》形成性考核册作业1答案要点
一、填空题
1．社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。
2．社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。
3．要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。
4．从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。
5．零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。
6．在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。
7．零售业态优劣的判定标准是：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。
8．就商业而言，一个城市的发展既取决于批发商业的发展，又取决于零售商业的发展。
二、名词解释
1．社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。
2．业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。
3．零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促
4．正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”
5．超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。
三、单项选择题
1．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
A．商代 B．西周 C．夏代 D．东周
2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。
A．业态 B．流通阶段 C．业种 D．流通范围
3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。
A．赠与与乞讨 B．交换 C．自行生产 D．诈骗或掠夺
4．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。
A．分类、组合、备货 B．服务 C．娱乐休闲 D．商品储存与风险负担5．对有店铺零售商业说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
A．顾客服务 B．店铺设计与商品陈列 C．价格 D．选址
6．真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A．尼尔森 B．迈克纳尔 C．吉思特 D．斯卡尔
7．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。
A．正规连锁 B．自由连锁 C．特许连锁 D．购物中心
8．百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D）
A.独立的百货店 B．小型百货店 C．百货商业集团 D．大型百货公司和独立的或单体的百货店
9．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。
A．提供服务 B．休息与娱乐 C.金融支持 D．提供齐备的商品
10．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（BCD）。
A．统一管理 B．提供货源 C．推销计划 D．账目处理
四、判断正误（若有错误，请更正）
1．第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（×）更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）
2．没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（√）3．商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。（√）4．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（×）更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
5．商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（×）更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。
6．批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。（×）更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
7．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（×）更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
8．正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（×）更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。）
9．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（×）更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。
10．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（×）更正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
五、简答题
1．联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。
答：充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别象上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高。但是，必须指出的是，商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。在一定时期内，商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。因此，商业就业规模的无限膨胀，不仅会导致商业劳动边际收益的下降，而且还会导致社会财富的严重浪费，特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或发展时期，商业就业规模的过度膨胀，会导致流通秩序的严重混乱，这在现实经济生活中是不难找到例证的。
2.零售商业三次革命的主要内容是什么？
答：零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行
采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
3．与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?
答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。与其他产业相比，零售商业具有以下特点： (1)交易次数频繁，交易批量小。零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小。 (2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率。 (3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。
4．简述超级市场的经营特征和主要优势。超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。超级市场的优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力；超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。
六、分析题
太阳系的城市“星河舰队”联盟——案例分析
问题：请总结一下太阳系连锁便利店的经验与教训。
答案参考要点如下：
答：大连太阳系便利店连锁经营有限公司成立于2000年，是大连市历史上第一家真正意义上24小时营业的连锁便利店。太阳系便利店参照美日等发达国家先进的连锁经营管理模式，坚持走自主创新、差异化经营的发展之路，率先推出了标准化服务规范，并把“24小时营业、年中无休”的服务承诺贯彻始终，从而成为大连便利店行业的领跑者！太阳系便利店把“顾客是太阳，我们是行星”奉为公司的服务理念，不断挖掘并满足顾客需求，以顾客为中心，把顾客的需求做为轨道，使百姓从不方便到方便；太阳系便利店以总部为核心，为不同地区的顾客提供便利服务，使“太阳系”形成一个多元化的商业网络，即空间上的多元化，服务种类和购物方式的多元化！但太阳系便利店在发展中也同样存在着以下问题：
一.是低水平的重复建设。主要表现在只注重规模建设，没有真正理解和掌握连锁经营的命脉，即在内部经营管理体制上没有真正地贯彻和实施连锁经营的管理，没有做到在体制和管理上的提高和挖潜。结果便利店在形式上虽然“轰轰烈烈”，但却缺乏长久的竞争能力。
二.是经营管理水平还有待提高。一些过去的食杂店变成了加盟便利店，其管理形式沿用了原有的体系，在经营和服务管理上很难控制，本质上不具备连锁经营的专业水平，因此，按照这种模式经营难以实现大的发展。
三.是现代物流和配送管理能力较弱。现代化的物流和配送是整个连锁经营供应链上一个关键性的“枢钮”。配送中心是控制连锁店铺进货频率、配置品种及总量成本核算的关键。太阳系便利店对连锁的理解更多的是开多少家店，对物流与配送中心在连锁经营中的关键性缺乏认识。
四.是缺乏较为雄厚的资本金、流动资金周转效率低。连锁运营需要较为雄厚的资本金的支持。但太阳系便利店资金偏紧，长此以往，必然阻碍连锁企业的发展。
五.是如何进行人力资源的开发、管理等人才战略问题。未来企业间的竞争，就是企业人才开发和利用的竞争，它关系到企业的兴衰与成败。因此，引进、开发、利用好企业的人才，建立起一套合理的企业人才激励机制和人才战略，逐步形成一支适合零售连锁企业发展的职业经理人队伍，将是太阳系便利店适应未来竞争和成功发展的核心要素之一。
综上所述，太阳系便利店在今后的发展中应客观地评价和正确地认识企业所面临的机会与挑战，充分地发挥本土优势、后发优势，通过不断地进行自身的积累和完善，必将走向辉煌的明天，获得更加空前的发展
《流通概论》形成性考核册作业2答案要点
一、填空题
1. 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区。
2.商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大约占10% 。
3. 店铺的外观设计必须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。
4.评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和盈利性。
5.确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求。
6.与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点，并具有集散商品、调节供求、节约成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。
7.按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。
8.与零售商业不同，批发商业的用户主要包括再销售者、产业用户、事业用户和政府部门四类。
二、名词解释
1．商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。
2．商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。
3．商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。
4．关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。
5．批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。
三、单项选择题（将正确答案的字母序号填写在括号内）
1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）。
A．55％～70％ B．60％～70％ C．15％～25％ D．20%～25％
2．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水平
3．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。
A．美国零售学者戴维·霍夫 B．日本学者小林启孝
C．日本学者渡边敬二 D．美国学者威廉·雷利
4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。
A．中心商业区、副中心商业区、购物中心
B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区
C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心
D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区
5．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。
A．商品的耐久性和有形性 B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度 D．顾客的购买习惯
6．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）
A．城市A为15．65公里、城市B为11．36公里
B．城市A为14．56公里、城市B为11．63公里
C．城市A为10．36公里、城市B为14．65公里
D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里
7．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。
A．感受阶段 B．兴趣阶段 C.评价阶段 D．欲望阶段
8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。
A．现金退还、商品调节、价格调节
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
9．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用。
A．运输费用 B．商流费用 C．保管费用 D．谈判费用
10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。
A．分类、分级、分等、包装和初加工
B．分类、分级、分等、整理、包装和初加工
C．分类、分等、整理、包装和初加工
D．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工
四、判断正误（若有错误，请更正）
1．在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。（×）
更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。
2．核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。（×）
更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55％一70％。
3．居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（×）
更正：工作人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（或：居住人口是核心商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。）4．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（√）
5．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（×）
更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在0.8～0.9米之间。
6．设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。（√）
7．顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。（×）更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、附加说明、心理、整体、效益”十大原则。
8．零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。（×）
更正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．6～1．8米之间。
9．商品结构中的主力商品就是指高档商品。（×）
更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。
10．批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（×）
更正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的购买代理人。
五、简答题
1．为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?
答：选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。
其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。
2．商品陈列有哪些技术要求?
答：商品陈列的技术要求主要有：
a)陈列高度及位置。所有的商品陈列都必须是“易见易触”的陈列，它直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．6米～1．8米之间，其中又可为四段，即上段（1．2～1．8米）、黄金段（0．85～1．2米）、中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0．5米）。然而，各段的商品陈列效果却是不同的。
b)标题说明。商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”。
c)背景色彩。商品的颜色、种类多种多样，因此，背景色彩的选择也很困难，但背景色彩配置的好坏对商品陈列效果也有一定的影
响，在选择背景色彩时要注意以下几点：①不能太显眼。②不使用补色。③选择与商品同系统的色调。④多使用冷色。
d)陈列技巧。商店为了提高销售业绩，可以使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。常用的陈列
“小技巧”有：①表现“廉价”的陈列。②表现“高级”的陈列。③表现“丰富”的陈列。④表现“别人买过”的陈列。
3．观察你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面的特色。
答：中街名表城，以灯光照明为主要设计特点，在柜台里用淡黄色灯光直射名表，这不仅可以有助于顾客观看欣赏进行选择比较，还可以显示出名贵给顾客以贵重的感觉，还有柜台中的紫色布为衬托，使陈列的堍表更为名贵，那么这类店主要采用照明与色彩搭配为名表增色显贵。
4．未来批发商业的发展方向是什么?
答：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。
六、案例分析题
坐落在王府井商业街繁华地段的北京东方好友景德镇陶瓷城，在建店初期第一个月的时间里创下营业额达到300多万元人民币的纪录。陶瓷城余涵副总经理说：“开张的第一个月就达到300万的营业额，真是超乎我们的想象。”
拥有2000多年历史的陶瓷艺术如果想长盛不衰，必须开辟更大消费市场，培养未来消费群。那么，在全国乃至全世界有影响力的王府井商业街开店，对开拓和培养市场无疑是最好的环境。为此，景德镇政府和王府井东方好友共同开设了陶瓷城。
目前，陶瓷城的营业额仍在每月二三十万元人民币，这对于陶瓷这种较为稳定、长期的长线消费品来说仍是很正常的经营状况。陶瓷城面积1500平方米，每月租金十多万元人民币，营业收入完全能维持正常运转。“有一些消费者已经成为经常的光顾者，不但自己来，还带亲朋来，”余涵说。这种未来消费市场的培育和行业声誉的建立也许才是投资者更看中的。有行家指点，品牌的长期暗示，往往能创造出潜在商机。这其实是“精、名、特”品与“金”字联合的伏笔。
问题思考：结合所学的理论，分析、说明此案例给你的启示。
答：这个案例给我们两个启示，1）零售选址的重要性。2）品牌战略的重要性
一、顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是考虑的最主要因素，店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此占据优势的店铺位置是获得其他竞争者不易模拟的竞争优势的重要途径。选址的原则有6点1）商业活动频度高的地区2）人口密度主贩地区3）客流量大的地区4）交通便利的地区5）接近集客地6）同类商品集散地。景德镇陶瓷地位于王府井商业繁华地区，满足前几项地区，因此它的选址很成功。
二、品牌效应的重要性不可忽视，越来越多的顾客倾向于购买某类商品“以质求生存”已经在广大企业那里取得共识。产品质量是品牌竞争力的根基，景德镇的陶瓷业的典型代表，本身就是一个好的品牌，另外商品销售服务是赢得顾客依赖的关键，销售服务正被公认为是树立市场，信誉赢得顾客的重要手段。品牌的培养不是一朝一夕的事，是一个长期的积累过程，这也是景德镇陶瓷城成功的另一个原因。
《流通概论》形成性考核册作业3答案要点
一、填空题
1．在批发市场的发展过程中，主要发生了两个转变：一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政府开办的转变。
2．批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人。
3．批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高低，可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和自由批发市场。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。
4．一般来说，批发市场的交易规则主要包括三个层次，即交易原则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。
5．批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制。目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。
6．世界上大多数商品交易所都采取会员制形式的商品交易所。这类商品交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。
7．商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。
8．与传统商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、降低商店的营运成本、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。
9.批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构，主要有中央或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等。
10.批发市场的保证金主要有两种，即委托保证金和合同保证金。
二、名词解释
1．批发市场——是指集中进行现货批量交易的场所。
2．商品交易所——是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。
3．网上贸易——也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。
4．网络营销——网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。
5．POS系统——是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
三、单项选择题（将正确答案的字母序号填在括号内）
1．不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。
A．成熟化 B．条理化 C．二规范化 D．法制化
2．批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。
A．媒介功能、管理功能、传递功能 B．媒介功能、服务功能、管理功能 C.媒介功能、储存功能、服务功能 D．金融功能、服务功能、管理功能3．结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
A．中央批发市场 B．自由批发市场 C.区域批发市场 D．外资型批发市场
4．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。
A．上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者 B．上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者 C．上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会 D．上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者
5．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。 A．投机散户 B．经纪公司 C．场内经纪人 D．投机大户6．商品交易所进行的是（B）。
A．现货交易 B．合约交易 C．现金交易 D．分期付款交易
7．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。
A．网上采购 B．网上金融服务 C.网上交易与管理 D．网络营销
8．电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。
A．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化 B．交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化 C．交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化 D．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化
9．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。
A．商业用户 B．代理商 C.个人消费者 D．零售商
10．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（B）。
A．校验码 B．制造商代码 C．商品代码 D．制造商国家或地区
四、判断正误（若有错误，请更正）
1．批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。（×）更正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；批发市场一般都实行会员制。
2．批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。（√）3．批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。（√）4．中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。（×）更正：中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”,且交易者不多，但交易量去很大。
5．批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。（√）6．网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（√）7．商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（×）
更正：商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。
8．商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。（√）
五、简答题
1．商品交易所对上市商品有哪些规定?
答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化。而只有商品易于标准化，才能形成标准化的期货合约，进而才能进行标准化合约的买卖。（3）必须是大量需求与大量供给的商品。这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品交易的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。
2．说明批发市场的交易方法。
答：根据批发市场的交易原则，批发市场的交易方法主要有以下几种： 1．拍卖交易。在规范化的批发市场中绝大部分商品是通过拍卖形式交易的。拍卖时依次叫价的方法有两种，一种是上增叫价，一种是下减叫价。 2．投标交易。这种交易方法是，先由拍卖人公布商品，然后由各竞买人在规定时间内将密封标书交给拍卖人，拍卖人在预约时间内公开开标，并将商品卖给出价最高的投标人。这种交易方法也能招徕买主，加快货物周转，调节商品供求，因此，在不少工业品批发市场中经常使用。 3．协商交易。协商交易是指交易双方分别报出自己的价格，在二者所报价格分歧不大时，双方相互做出某种让步，最后在高、低之间形成一个统一价格，以示成交。协商交易大多在不太规范的批发市场中使用。4．凭样品交易。凭样品交易是指通过眼力观察样品的质量而进行交易。这是比较传统的交易方式，许多工业品批发市场仍采用这种交易方式。 5．凭规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易。凭规格交易在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市场中经常使用。 6．凭标准品级交易。凭标准品级交易是指交易双方对某些商品以其标准品质如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易。
3.请简述电子商务的作用。
答：电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说是面临新的挑战，同时也是新的机遇。企业一旦得以充分运用这种新型交易形式，便会在市场竞争中增强实力。具体来说电子商务的作用有：（1）增加销售机会，扩大销售收入。开展电子商务，企业可以在保证原有市场的前提下，扩大市场范围，开辟新的市场领域。同时，网上销售成本低，无中间环节，价格也较低，再加上购买方便，可吸引大量的客户。（2）降低企业成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面降低企业运营成本。首先，在网上采购企业需要的材料与用品，可以降低采购成本。其次，在网上购销，供应商和购买者可直接联系，无中间环节，从而减少了中间商的代理费用。再者，企业在网上销售可以节省场地、设备等费用，也无需雇用大量销售人员，可以大大降低销售费用。（3）减少库存积压，改善库存结构。在电子商务条件下，可以将生产和销售紧密联系起来，根据市场情况制定生产计划，根据生产计划制定采购计划，把库存降到最低，有些企业甚至做到了零库存。（4）提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商与客户之间的联系，双方沟通便捷。提高了客户的服务水平，与客户建立长期联系，增强企业的竞争实力。（5）树立企业形象，提高企业知名度。在新经济中，企业通过开展电子商务，给企业创造了在网上宣传自己形象的空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快的特性，在网上介绍自己，可取得较好的效果。（6）加强内部管理，提高信息化程度。电子商务的开展，要求企业内部有完善的信息系统，以对网上交易及时作出反应，使企业管理者可以及时、动态、全面掌握企业的总体情况，以便做出正确的决策。
4．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?
网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2）营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。（3）商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。
六、分析题
锦程全球订舱中心GBC
参考答案要点：
答：其优势主要表现在以下两个方面：
（一）服务方面：
●物流行业第一个专业订舱网站
锦程全球订舱中心设立中国物流行业第一个专业的船期运价咨询和订舱服务网站——锦程全球订舱网，以满足客户多样化需求为宗旨，锦程全球订舱网不仅提供客户自助查询船期运价、在线订舱、会员服务等服务项目，更为客户提供在线即时沟通服务。客户只需点击在线人员，即可与订舱中心具有深厚行业知识和货代经验技能的专业销售顾问进行在线交流，随时解答客户的咨询。
●物流行业第一个专业呼叫中心
锦程全球订舱中心开通全球统一运价查询及订舱电话：95105556，成立中国物流行业第一个专业呼叫中心向全球客户提供方便、快捷、专业、标准的呼叫服务，客户拨打电话，无需支付长途话费，就可随时随地与呼叫中心的专业销售顾问联系，进行船期运价及订舱业务的咨询服务。
●物流行业第一张专业订舱卡
锦程全球订舱中心为客户提供的一切服务均实行会员制管理，凡有订舱需求的客户，均可免费成为锦程全球订舱中心“会员俱乐部”的会员，拥有代表尊贵会员身份的订舱卡。锦程全球订舱中心会员俱乐部为会员提供全方位、个性化的专业会员服务，包括更低的会员运价、超值的积分礼品、多彩的会员活动等等，并将根据会员需求，不断增加会员服务项目及提供增值服务。
（二）功能方面：
■运价查询
提供各大口岸最新、最全、最优惠的全航线海运运价信息，客户可以通过登陆网站进行自助搜索查询，也可以直接在线咨询，专业销售顾问会即时提供服务。
■在线交流
选择并点击相应口岸的在线人员，专业销售顾问将会为客户提供运价查询及各项业务咨询服务。
■运价订阅
订舱网站提供在线订阅功能，客户只要在线填写订阅条件和发送周期，并留下详细准确的联系方式，订舱中心将根据客户的订阅要求定期发送定制的运价信息。
■在线订舱
订舱网站为会员专门定制在线业务操作系统，并为会员开辟了专门的界面，保障会员方便进行电子订舱和订舱回执、提单确认以及费用等业务信息的查询。
■船期查询
为会员提供近百家全球著名船公司的最新船期，会员可以在线进行自助搜索查询。
综上所述，其优势可概括为：最齐全的港口船期，最优惠的海运运价，最快捷的动态更新，最专业的信息咨询，最方便的订舱服务。
《流通概论》形成性考核册作业4答案要点
一、填空题
1．物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中，包装、装卸、保管、运输、流通加工等各种活动所构成的集成系统。
2．现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
3．在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特征：全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化，标准化。
4．现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，二是物流装备制造业，三是自营物流业，四是物流服务业，五是物流咨询业。
5．物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流；改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、物流结构合理化和物流体制合理化。
6．配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在：实现配送作业的经济规模，使流通费用降低；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供方的关系。
7．配送中心物流合理化的途径主要有：配送作业计划化；配送路线短捷化；配送作业共同化；配送作业省力化；配送货物批量化；配送管理信息化。
8．商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”，二是扶持、促进商品流通的发展。
二、名词解释
1．物流管理——指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。
2．供应链——是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
3．第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于
工商管理专业介绍
工商管理专业介绍 工商管理专业介绍（一）： 工商管理专业开设课程： 主干学科：经济学、工商管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。 专业知识广泛 工商管理类专业属于管理学中的一个大类，专业的知识范围较广，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性交叉科学。 研究生就业好 本科毕业后能够就业，也能够考研，但研究生毕业后则一般会在相关职能部门做管理工作，而本科毕业生一般需要从基层做起。 总体就业状况尚可 工商管理类专业的就业渠道主要集中在以下几个领域：一是各级政府、企业的管理部门;二是会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业;三是包括
银行、证券公司等各类金融机构;四是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外学校深造学习。 对数学英语有要求 学习工商管理对学生的数学、英语等水平都有必须要求。毕业生将在各种组织中发挥协调作用，因此要有良好的组织潜力、协调潜力、人际沟通潜力等。 工商管理专业介绍（二）： 工商管理专业就业方向 工商管理专业是培养现代企业经营管理人才的应用性学科，主要开设了管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理等课程。它主要培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和潜力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。工商管理专业近几年来就业率比较好，那么具体来讲工商管理专业的就业方向有哪些呢？下方介绍几种工商管理专业的就业方向。 公务员或者高校教师。做公务员的话工作就比较稳定，旱涝保收，但入门比较难。而想做高校教师的话需要比较高的学历，一般都要硕士以上学历。
工商管理本科所学科目
工商管理专业学习的课程 （2）“公共课”： 《英语》、《体育》、《高等数学》、《大学语文；》 （3）“计算机”： 《计算机基础》、《C语言》、《软件技术基础》； （4）“经济类管理数学”： 《线性代数》、《概率论与数理统计》、《统计学》、《运筹学》； （5）“经济类法学”： 《中国经济法》、《国际经济法》、《税法》； （6）“管理类课程”： 《管理学原理》、《企业管理学》、《人力资源管理》、《管理心理学》、《企业战略管理》、《管理信息系统》；（7）“相关会计”： 《基础会计》、《财务会计》、《财政学》、《财务管理》、《国际金融学》； （8）“其他专业课”：(重点) 《微观经济学》、《宏观经济学》、《金融学》、《市场营销》、《企业形象策划》、《国际贸易与实务》、《专业外语》、《技术经济学》、《公共关系学》、《创造工程及新产品开发》、《质量管理》、《投资经济学》、《企业文化》、《企业诊断》。 工商管理各专业就业取向 工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。 根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择： （一）市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。 相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。 （二）物流管理类岗位 物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。企业对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求
工商管理专业调查问卷
平顶山工业职业技术学院工商管理专业 用人单位意见调查问卷 首先我们谨代表平顶山工业职业技术学院工商管理专业向您问好！感谢贵单位长期以来对我校毕业生就业工作的大力支持！为了促进我专业教学改革，也为了更好地服务用人单位，特做本次调查。您填写的这份问卷对我们十分重要，衷心感谢贵单位配合我们的工作！ 经济管理系工商管理专业 一、用人单位的基本情况 1、单位名称： 2、单位属于： □政府机关□教学单位、科研院所□其他事业单位□国有企业□三资企业□民营企业 □部队□其他 3、现在有多少我校毕业生在贵单位工作： □5人以下□6 - 20人□21 - 50人□50人以上 二、贵单位对平职学院毕业员工的评价： 三、贵单位录用我校应届毕业生最看重哪些因素？ □(1)学习成绩□(2)团队协作能力□(3)组织管理能力 □(4)人品与敬业精神□(5)人际沟通能力□(6)应变能力 □(7)快速学习的能力□(8)表达能力□(9)责任意识 □(10)适应能力□(11)创新能力□(12)动手操作能力 □(13)外语水平□(14)计算机水平□(15)面试时的第一印象□(16)专业□(17)身体素质□(18)熟人推荐 □(19)性别□(20)外貌 您认为用人单位最看重应聘者的五个因素是: ( ) 您认为用人单位最不看重应聘者的三个因素是: ( )
四、用人单位需求及其他情况调查 1、您的企业每年预计需要工商管理类专业毕业生数为（） □1个□3—5个□5—10个 □10个以上□近几年不需要 2、贵单位需要怎样的人才？ □理论型□应用型□技术型□综合型 3、你认为工商管理专业的学生在贵单位能从事哪些工作岗位？ □人力资源管理□物流管理□质量管理□市场营销□生产管理□公关策划□财务管理□其他 4、贵单位认为职业资格证书和毕业证书哪个更重要？ □上岗证书□毕业证书□两者都重要 5、你认为教师最应该注重培养工商管理专业学生哪方面的素质： 五、贵单位对我们工商管理专业人才培养有何建议？ 再次感谢贵单位对我们工作的支持和帮助。
《流通概论》复习自测题参考答案
《流通概论》复习自测题参考答案 一、单项选择题（每小题1 分，共20分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．A 6．B 7．B 8．C 9．C 10．B 11．A 12．D 13．B 14．D 15．C 16．D 17．D 18．D 19．C 20．B 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．ABC 2．ABCDE 3．AD 4．ACDE 5．ACE 6．ABD 7．ABCDE 8．ABCD 9．AC 10．BCD 三、名词解释（每小题2分，共10分） 1．商业产出弹性系数：是指商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。它是衡量商业对经济增长贡献程度的指标。 2．零售商业：是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。 3．正规连锁：亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 4．商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。 5．流通金融：是指批发商或零售商向制造商、零售商或个人消费者提供的商业信用，其具体形式有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等。 四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）。 1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 五、简答题（每题10分，共30分） 1．为什么说批发商业可以节约流通成本？ 答案要点： （1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。 （2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。 （3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。 （4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。 （5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费用。 2．零售要素组合的组合要素有哪些？ 答案要点：
工商企业管理专业的介绍
工商企业管理专业的介绍 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书; 全国英语应用能力B级证书;劳动部助理物流师(国家职业资格三级) 证书等; 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速 发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社 会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业 市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理 专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从 事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质 量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技 术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，
因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造 MBA(工商管理硕士)。 在工商企业管理专业的学习和应考过程中，应本着先打基础，然后拓展专业知识宽度的原则安排学习和考试的先后顺序。第一阶段 应首先进行政治理论课的学习，包括“马克思主义哲学原理”、 “邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”、“毛泽东思 想概论”。通过学习，掌握方法论，端正政治方向，提高道德修养 和法律观念，为专业课学习奠定政治思想基础。 然后，可以安排应用基础课的学习。例如外语、“大学语文”和“高等数学”的学习，以培养和提高阅读外文资料的能力，撰写应 用文及专业论文的能力、逻辑思维和定量分析的能力。第二阶段应 尽量安排学习和应考学科基础课程，包括“政治经济学(财经类)”、“计算机应用基础”、“基础会计学”。“企业会计学”、“中国 税制”等。学科基础课程的理论和知识对其他专业方向课程的学习 具有支撑作用。通过学习，培养用经济原则评价经营管理活动和进 行决策的思维模式，熟悉计算机应用和财务分析方法，为后继课程 的学习创造基础条件。 第三阶段可以安排专业方向课程学习。例如，专科层次的“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论(财经类)”。 “企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“企 业会计学”、“中国税制”、“人力资源管理(一)”、“国际企业 管理”;本科层次的“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”。 “财务管理学”、“金融理论与实务”、“企业经营战略”、“组 织行为学”、“质量管理(一)”、“企业管理咨询”。 参加工商管理专业的自学考试要处理好提高能力和通过考试的关系，侧重知识拓展和能力提高。自考生应在学习中培养自己分析问 题和解决问题的能力，表述观点和与人沟通的能力，判断及把握机 会的能力，熟练使用计算机等现代管理工具的能力。 自学是成为工商管理专业人才的有效途径。由于大部分自考生是在工作的同时进行学习的，因此，要善于利用工作条件把学到的理 论和知识及时地应用到实践中去。通过与实践的结合，加深对书本
工商管理专业本科培养方案
工商管理专业本科培养方案 Undergraduate Program for Specialty in Business Administration 一、培养目标 I. Educational Objectives 本专业培养德智体美全面发展，适应经济社会发展需要的，系统地掌握经济学、管理学基本原理，熟悉企业管理、市场营销、财务管理和法律等方面知识的工商管理学科高级专门人才。学生毕业后，能在企业从事企业管理、市场营销、企业策划工作，也可到政府部门、事业单位从事管理工作。 The program is designed to train professional personnel that meet the demand of socialist market economy and, developed in an all-round way, morally, intellectually, physically and aesthetically, with solid academic background for economics and management knowledge and theories. They will graduate as advanced practical personnel with a good command of enterprise management, marketing, financial management and relevant laws, and be capable of doing business administration, marketing and designing work as well as working in government department and enterprises in the management position. 二、基本要求 II. Skills Profile As a student of this program, he/she is required to: 1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本理论体系；愿为社会主义现代化建设服务、为人民服务；爱岗敬业、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。 1. Love motherland, support the Chinese Communist Party’s leadership and grasp the basic principles of Marxism-Leninism, Mao Zedong Thought, Deng Xiaoping Theory, “Three Represents” Thought and Scientific Outlook on Development; be willing to serve the socialist modernization drive and the masses; have a strong sense of responsibility and aspirations to endeavor for the country and nation’s prosperity; be conscientious and meticulous in work, observe disciplines and obey laws, and cherish team spirit; have good moral character, social morality and professional ethics. 2、掌握本专业必需的管理学、经济学的基本理论、基础知识和基本技能，具有独立获取知识、提出问题、分析解决问题的基本能力及开拓创新精神；熟悉现代工商企业管理的基本理论与方法，综合运用所学知识，具有企业管理方面的实际操作能力；具有较强的语言文字表达、人际沟通能力；了解本学科的理论前沿和发展动态，并熟悉我国市场营销的有关方针、政策和法规；具有分析和解决企业市场营销实际问题的能力；要求学生掌握一门外语，并具有较强的外语和计算机应用能力。 2. Master the basic theories, knowledge and skills in management and economics; be with the independent access to knowledge and the capability to raise questions, analyze problems and solve them independently; have the pioneering spirit; be familiar with the basic theories and methods of modern business administration; have the
XX年工商管理专业调查报告
XX年工商管理专业调查报告 XX年工商管理专业调查报告 我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。我于20**年5月24日14：0016：30走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录。5月26日14：0017：00再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于XX年5月24日完成初稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重
视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：(一)重视员工培训在企业迅猛发展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效
工商管理专业毕业生自我介绍(完整版)
工商管理专业毕业生自我介绍 工商管理专业毕业生自我介绍 我是某某大学工商企业管理专业的好范文，名字叫好范文。在班上是生活委员，积极配合班长和团支书的工作，在寝室是寝室长，寝室氛围也很好，曾获得最佳文明寝室。 在学习上，我全力学好每门专业课程，让自己的专业知识更坚实，为自己以后的工作奠定坚实的基础，在课余时间，我报了自学考试，现已通过了十门，并且获得了助理物流师以及英语四级证书 和计算机二级证书。通过做兼职和实习，也让我积累了一些经验。 我性格开朗，自信热情，做事脚踏实地、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度。待人真诚，喜欢交际。作为一名好范文，可能我没有足够的经验，但是我的适应能力强，学习能力强，我相信如果我应聘上，我相信我一定能做好。 第三篇： 工商管理专业的美女自我介绍 以下就分享一则工商管理专业的大学女生的求职自我介绍，供各位大学生参考： 大家好，我是xxx，来自于xxx学校，我的专业是xxx。在大学的四年，我先后获得过xxx奖学金，校级优秀学生干部，xxx（国家、学校比赛）奖。今天我应聘的职位是xx市场类。我将主要从四个方面来以阐述： 1、related and interest.
我的专业是工商管理，三年中，我主要做过的课业项目有： 西安傣妹火锅店的市场满意度调查和选址分析；宜兴紫砂茶具进入英国市场的营销方案研究；陕西东岭工贸组织结构随织规模演变的实证研究。通过理论知识的学习，利用假期及课余时间参加市场、销售方面的实习、兼职工作。10年寒假，上海家化玉泽品牌助理实习；09年寒假，陕西春雨文化教育有限工资咨询顾问实习以及西安海尔工贸有限公司海尔冰箱销售专员的兼职等。 2、hardorking effiien. 一直以来我对自己的要求是要想一个高速旋转的齿轮一样，所以我会提前对自己的时间做比较严密的规划，保证自己在学习之余，还可以有足够的时间享受娱乐。 3、reativit energeti. 我一直认为市场工作需要的就是热情和足够的想象空间，射手座的我热情大方，在每一次自己组织的项目、活动中，我总会在创意方面比上一次有所突破，（可以举例，更加详细说明） 4、team ork leadership. 我担任学校sog（save our globe）环保协会的hairman，在此期间内，组织并参与了多次大型的项目，像earth hour，fashion sho 等，并且在社团的管理当中，我接受了很多关于团队的建立、领袖的培养等方面的培训，我相信我的这些经历不仅可以为本公司节省人力成本，还可以在后期 最后，我认为自己是个开朗、努力上进，有责任心的女生，希望有机会和本公司结缘。为公司的发展作出自己的一份贡献。 第四篇：
工商管理专科调查报告
工商管理专科调查报告 篇一：工商管理专业企业社会调查报告 企业社会调查报告 调查对象：河北华强科技开发有限公司 调查主题：河北华强玻璃钢等产品市场的未来的发展趋势和对策调查时间：XX年10月至11月 一、企业概况 河北华强科技开发有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投产，XX年公司扩建，并进行了股份制改造，迁址于枣强科技工业园，是一家专门从事“风、水”两大领域系统系列产品的生产、安装及售后服务的专业化公司。是集科研、设计、生产、检测、销售及服务于一体的现代化科技型企业。销售网络遍布全国各地。 河北华强科技开发有限公司占地面积XX00m2，（其中厂房建筑面积8XX m2）。现有固定资产5433多万元，员工668人，其中高级工程师12人，工程师31人,助理工程师79人，高级经济师6人，经济师4人，技术员226人。生产设备总数百台套，检测设备几十台套，年生产能力80000多万元。一直以来，公司以科技为先导，获得了长足的发展，已获得了多项专利技术成果，其中由华强公司自行研制、开发的“YHMK无源无机复合材料排风装置”、“纳米抗菌杀毒环保节能空调器”、“纳米抗菌耐水复合型通风管道”已获得了国家
专利，并填补了国家空白，达到国内先进水平。XX年送检的无机玻璃钢通风管道、防火阀、轴流排烟风机经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心检验合格。公司以北京玻璃钢研究院、机械工业部第四设计院、上海建筑科学研究院、河北大学、上海第二工业大学等单位为技术依托合作研制出许多新技术。经过公司全体员工的努力，华强公司已成为“中国玻璃钢工业协会”的会员单位、“中国制冷空调工业协会会员”、“中国制冷学会会员”，并于XX年11月27日顺利通过了ISO9001国际认证。ISO9001的通过，使我公司的产品直接面临国际市场，适应国际化大趋势；ISO9001的通过，提高了本企业的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但职责分明，各负其责，而且有效地提高了本企业的产品质量水平，使我们能更好提供优质产品，优质服务，满足用户规定的和潜在的需要。总之，ISO9001的通过，使我公司的设计、生产、安装、服务成为一条龙，使公司管理水平迈上了另一个崭新的台阶。 公司生产的主要产品有：中央空调系列、玻璃钢屋顶、轴流、斜流风机系列、密闭式、逆流式、冷却塔系列、除尘系列、轨道防护系列、挡风抑尘墙、通风器、过滤器、贮槽、百叶窗、玻璃钢缠绕管道、玻璃钢风管、塔芯材料系列、污水处理系列产品。 主要生产设备：中央空调设备生产流水线、FW-4000型
流通概论简答题
一、连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？ 1,有较高的工业生产水平, 2,国民收入及消费达到一定水平,民众的商品购买力较高 3,有较好的运输,通讯条件及物流设施 4,有一个统一,开放,有序的市场体制 二、在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 1,交通条件分析 2,客流分析 3,竞争店铺分析 4,地形特点及位置布局分析 5,城市规划分析 6,效益分析 三、指出现代物流与传统物流的区别。 1,传统物流强调物流是有运输,储存,装卸,流通加工,配送,物流信息等要素构成的系统, 现代物流更强调物流系统与生产,销售等整个经营系统的协调与最优化 2,传统物流物流活动领域更强调销售物流与生产物流, 现代物流则进一步强化了”大物流”的理念 3,传统物流概念强调:提高效率,节约成本 现代物流强调效率,成本与效益的均衡 4,传统物流:内部事务,现代物流:外部事务 5,传统物流是企业等组织体的后勤,现代物流是企业等组织的先锋 四、说明店铺位置选择的区域。 1,商业活动频度高的区域 2,人口密度大的区域 3,客流量大的区域 4,交通便利的区域 5,接近集客地 6,同类商店集聚地 1,快速车道旁 2,周围居民少却缺乏增长性的区域 3,店铺密度过大的区域 4,高层建筑物内 五、商品陈列有哪些技术要求？ 1,陈列高度及位置 2,商品陈列附有标题说明 3,商品陈列附有背景色彩 4,商品陈列需要使用各种技巧 六、商品交易所对上市商品有哪些规定？ 1,耐久性商品 2,替代性商品 3,大量需求与大量供给的商品 4,供求波动或价格波动较大,却没有管制或不具垄断性质的商品 七．商品条码有哪几种？如何应用？ 1,条码标签
工商管理专业自我介绍
工商管理专业自我介绍 工商管理研究的是企业经济管理基本理论和一般方法的学科，今天小编就来告诉你工商管理专业自我介绍，欢迎阅读。 工商管理专业自我介绍篇【1】 尊敬的公司领导： 您好! 我是在站上看到贵公司的招聘信息，心情非常激动，我在大学所学专业与公司的生产业务十分对口，到贵公司工作，最能发挥我的特长，所以我不冒味，斗胆到贵公司求职，请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的! 我毕业于黄河科技大学商贸学院电子商务与市场营销专业，学习了政治经济学和西方经济学，工商管理学，心理学，财务管理学以及电脑方面的知识，特别是毕业实习，我在广东XXXXXX 股份有限公司实习三个多月，特别是参加了的公司绩效考核，成绩斐然，我本人也被评为先进。我知道贵公司是河南省的先进企业，管理严格而科学，近几年来效益不断翻番受到了省委的先进好评和表彰，在这样的公司工作一定能激发我的潜力，尽其所能，
创造我的人生价值，所以我请求到贵公司工作，成就我的人生之梦。我会努力工作，尽职尽责，为公司的明天辉煌尽一份力量。当然，如果条件不成熟，暂时进不去，我也绝不会怨天尤人，我会据需创造条件，等待机会! 工商管理专业自我介绍篇【2】 尊敬的单位领导： 您好! 非常感谢您在百忙之中展读我的这份求职信，您慧眼的审察是我的莫大荣幸，也是我难得的机会和希望! 我叫XXX，是XXXX大学工商管理学院工商管理专业20xx届的毕业生。在考入大学时，我坚持以学业为主，认真扎实的完成本专业课程。同时阅览相关专业的各种书籍丰富自己的知识。并积极参加班级和学校组织的各项活动，主动为同学服务，锻炼了自己的工作能力和适应能力，组织过多项大型知识竞赛等活动，曾担当校运动会礼仪工作，所以我具有很强的集体荣誉感和良好的协调合作能力。在与人交往中，我一直坚持诚信待人、踏实做事的准则，因此我能很自然的融入到集体中。四年的努力和积累，我养成了良好的自学、自立的能力。 如果您问我大学学到了什么，我说，我不仅学到了专业知识，而且更重要的是学会了怎样做人，怎样做个有用的人!所以，今
工商管理专业(本科)教学计划
工商管理专业（本科）教学计划 一、培养目标 本专业培养坚持四项基本原则，全心全意为人民服务，适应社会主义市场经济需要，系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高等专门人才。学业结束时，适合在企业事业单位，经济管理部门从事经营管理工作、项目管理工作以及行政管理等方面的工作。 二、培养要求 拥护党的基本路线，热爱祖国，遵纪守法，有良好的社会公德和职业道德；系统掌握企业经营管理的基本理论、基本知识、基本方法；具有企业综合管理的基本素养和技能，能够运用所学的专业知识发现、分析和解决实际问题；掌握一门外语；具备一定自学和自我发展的能力。 三、学制 实行学分制。学生注册后8 年内取得的学分均为有效。 广东电大按三年业余学习安排教学计划。 四、毕业 本专业最低毕业总学分为71 学分。 学生修满最低毕业总学分，达到培养目标和要求后，准予毕业，并颁发国家承认的本科学历证书。达到学位授予条件并通过学位论文答辩的学生，可授予学士学位。 五、课程设置及教学管理 （一）教学计划中设必修课、限选课、选修课和集中实践环节。 （二）必修课由中央电大统一开设，执行统一教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。其中，英语n（2）和计算机应用基础（本）为教育部统考课程。 （三）限选课为专业必修课，课程性质见教学计划进程表。 （四）选修的课程（含限选课）中课程性质为省管或统设的课程总学分必须达到规定选修课学分的要求。各 电大可根据培养目标、当地经济发展的需要、学校的师资力量及实际的教学管理能力，在完成毕业总学分的基础上增设市管课。但市管课不得超过最低毕业总学分的10%，由市电大组织教材、教学管理和考试工作。 （五）专科阶段已修《开放教育入学指南》课程，本科阶段不再选修。 （六）为了加强教学实践环节，每门课程都规定有教学实践的具体内容，即实习、社会调查或作业等。凡是 有相应教学实践环节的，必须按统一要求组织完成。成绩计入课程总成绩，一般占总成绩的20%左右。无实践环 节成绩或成绩不及格者不能参加期末考试并取得学分。 （七）集中实践环节（包括毕业论文等）是为了培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，由试点电大依据中央教学大纲（要求）组织实施，形式可多样，学员不能免修。 （八）学位论言指南课程作为2004 年秋（含）以后毕业且要求申请学位的本科（专科起点）专业学生的必 修课程，即学位审核最低学分要求为71+7 学分。该课程不作为毕业审核要求，不记入最低毕业总学分，不申请学位的本科（专科起点）专业学生不要求修读学位论文指南课程，最低毕业总分仍为71 学分。 六、学计划进程表（附后） 七、课程说明
工商管理专业调查报告.
工商管理大学生对企业绩效考核的社会调查报告 调查提纲 一、2月24日至2月28日，收集****物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状 二、3月3日至3月7日与****物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况 三、3月10日至3月14日 - 与****物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议 四、3月17日至3月20日与****物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。 企业绩效考核的思考 内容提要： 通过对****物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。 附说明： 根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在****物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。 ——对****物业发展有限公司的调查 在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对****物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。 一、****物业发展有限公司绩效考核体系现状 ****物业发展有限公司成立于2002年初，是一家由****技股份有限公司控股的民营企业，注册资金2000万元，主要经营房地产开发，现开发项目有**大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于2003年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从2002年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。 公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。 二、****物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题 公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激
流通概论网考复习资料(整理二)#精选、
流通概论 一、单项选择题 1. 商流费用不包括（保管费用）。 2. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。 3. 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（经纪人）。 4. 三次批发商又称作（销地批发商）。 5. 制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象。 6. （二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。 7. 批发商用户需求（缺乏弹性）。 8. 针对哪类批发用户购买类型（全新重购），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。 9. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（窗口批发）。 10. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（延期生产）。 11. 运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）矛盾。 12. 下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）。 13. 我国大部分集贸市场属于（自由批发市场）。 14. 批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（中间批发商）。 15. 批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（常设委员会）。 16. 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（凭规格交易）。 17. 交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。 18. 商品交易所进行的是（合约交易）。 19. 商品交易所的首要功能是（供求调节功能）。 20. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（委托方业务保证金）。 21. 不符合“圈内交易”的一项是（我国批发市场大多普遍采用的交易形式）。 22. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（按上市商品的种类多少分类）划分的。 23. “抢帽子交易者”是指（投机散户）。 24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。 25. 电子商务的主体是（企业）。 26. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。 27. 以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。 28. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。 29. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。 30. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（商品分类编码）。 31. 在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。 32. 狭义上物流指的是（销售物流）。 33. 现代物流运营的基础和前提是（信息化）。 34. 供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。35. 以下关于第三方物流的评述中错误的是（第三方物流是第四方物流的前身）。 36. 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（配销模式）。 37. 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。 38. 对连锁门店的商品配送多采用（多品种小批量配送）。 39. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（代理配送）。 40. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（分销模式）。 41. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（仓库配送）。 42. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣）功能。 43. 以下不属于“市场失败”的经济现象是（价格大战）。 44. 对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。 45. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（流通政策）来实现的。 二、多项选择题 1. 批发商业的用户主要包括（ABCD）。 A. 再销售者 B. 产业用户 C. 事业用户 D. 政府部门 2. 下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。 A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 3. 下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。 A. 购买数量大 B. 需求派生性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 4. 批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。 A. 可以扩大进货批量，降低进货成本 B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D. 可以加强销售协作，提高销售能力 E. 可以共用物流设施，提高物流效率。 5. 批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。 A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 物流产业化的挑战 6. 未来批发商业的发展方向是（ABCE）。 A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化 7. 批发市场具有（ACD ）。 A. 媒介功能 C. 服务功能 D. 管理功能 8. 批发市场的交易者主要有（ABCD ）。 A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加者 9. 商品交易所的组织机构主要包括（ABCD ）。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 10. 商品交易所的交易者主要有（ABCD ）。 A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 11. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABC）。 A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 12. 与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）。 A. 交易过程电子化 B. 交易市场虚拟化 C. 交易对象特定化 D. 交易质量高效化
工商管理本科的简称
工商管理本科的简称 工商管理本科简称工商管理。工商管理硕士简称MBA。 市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。(英 文名称直译为Industry&BusinessAdministration，通常称译为BusinessAdministration)。工商管理是研究工商企业经济管理基本 理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为 管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有 效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书; 全国英语应用能力B级证书;劳动部助理物流师(国家职业资格三级) 证书等; 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速 发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社 会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业 市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理 专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从 事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质 量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向
各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技 术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造 MBA(工商管理硕士)。 在工商企业管理专业的学习和应考过程中，应本着先打基础，然后拓展专业知识宽度的原则安排学习和考试的先后顺序。第一阶段 应首先进行政治理论课的学习，包括“马克思主义哲学原理”、 “邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”、“毛泽东思 想概论”。通过学习，掌握方法论，端正政治方向，提高道德修养 和法律观念，为专业课学习奠定政治思想基础。 然后，可以安排应用基础课的学习。例如外语、“大学语文”和“高等数学”的学习，以培养和提高阅读外文资料的能力，撰写应 用文及专业论文的能力、逻辑思维和定量分析的能力。第二阶段应 尽量安排学习和应考学科基础课程，包括“政治经济学(财经类)”、“计算机应用基础”、“基础会计学”。“企业会计学”、“中国 税制”等。学科基础课程的理论和知识对其他专业方向课程的学习 具有支撑作用。通过学习，培养用经济原则评价经营管理活动和进 行决策的思维模式，熟悉计算机应用和财务分析方法，为后继课程 的学习创造基础条件。 第三阶段可以安排专业方向课程学习。例如，专科层次的“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论(财经类)”。 “企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“企 业会计学”、“中国税制”、“人力资源管理(一)”、“国际企业 管理”;本科层次的“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”。