广告总监助理实习报告

广告策划总监助理实习报告

一、实习的目的

通过这次寒假期间的社会实践主要目的是想将理论知识与实践融合，深化已经学过的理论知识，拓展自身的知识面，培养自己发现问题，解决问题的能力。而且通过社会实践能更广泛的直接接触社会，了解社会的需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短自己从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。除此之外让自己多了解公司部门的构成和职能，熟悉整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位，为该公司作出更多的贡献。

二、实习单位简介

三、策划总监助理岗位介绍

策划总监助理主要是协助策划总监完成公司规定的相关工作。该岗位的职责主要有以下几个方面：

1、在不损害公司利益的前提下进行广告业务的策划创意；

2、协助策划总监负责公司各项广告营销业务的前期调研工作、策划制定及文案工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；

3、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想的发展趋势；

4、不断清楚的了解广告制作、广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法；

5、协助总监组织公司的大项广告业务的策划会议；

6、另外也要协助公司其他工作人员的相关工作。

四、实习内容及过程

（一）、了解过程

第一天走进公司的时候，公司经理姜经理接待了我，与经理进行了简单的面谈，了解了我的相关信息之后，但是并没有给我留下过多的任务，而是先让我熟悉一下环境，了解一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后姜经理给我制定了一个大体的实习框架，并安排了办公室的一个资深策划总监李哥带我。随后我就跟李哥进了策划部办公室，办公室人只有一个人在认真的做着工作，但是办公室很整洁，环境不错。李哥详细的给我讲述了我的工作内容，我抱着非常期待又略带紧张的心情度过了在公司的第一天。

跟我差不多进公司的还有两个其他学校的实习生，在最初的一个星期里，由专门带实习生的**姐给我们讲述公司的文化和公司的发展，让我们学习该公司的一些基本礼仪和公司的规章制度。负责带领我们的**姐在工作上对我们要求严格，但是在生活方面却十分热心，很照顾我们。另外**姐还给我们详细讲述了各个部门的职能以及工作人员应该具备的基本情操和基本素质，告诉我们应该全方面的学习各部门的知识，而不是只学习自己实习岗位的知识，这样就局限了自己的思维，不利于以后工作的开展。除此之外我们还接受了公司的基本技能培训和业务训练的课程。在这个培训的过程中，我们都认真的做好笔记，悉心听取培训人员的教导，让我们真正学到除学校课本理论知识以外的很多有用的东西，我们都获益匪浅。

（二）、摸索实践过程

因为公司还处于发展阶段，接手的业务差不多都是小业务，但是日常工作还是十分的繁琐，每个部门的同事都勤勤恳恳，认认真真地做着自己的工作。而我又是新来的实习生，主要工作是协助策划总监李哥处理一些文案工作，准备一些日常会议的召开，向他学习一些策划方面的知识，空闲的时候我便向其他同事学习一些其他部门的知识，技能等。庆幸的是，在我进公司两周以后，公司接到一个新业务，是关于一种功能性饮料的广告，即健力宝功能性饮料。我们的业主之

前没有出售过这种功能性饮料，对这种饮料的市场需求不是很了解，不敢贸然销售，但是又想推出这种新产品，提高销售业绩，因此找到我公司希望能帮助其调查此种饮料的市场前景，制作出有效的营销广告，帮助他成功的开拓新市场。

接到这个业务，公司所有同事都非常高兴，只要把这个业务做好了，可以大大提高我公司的名气，为以后的发展奠定基础，但是这也是给了我公司一个巨大的挑战。自接业务当天，我们公司就成立了专门负责这个业务的工作组，经理知道我所学的专业是市场营销，也让我加入了这个小组，为此我十分的高兴，也积极，认真的投入到工作中去。在我们组长李哥的带领下，首先我们进行了明确的分工，确保今后工作的顺利开展。在这次工作中，我主要和**姐负责市场调查与分析。市场调查是广告策划的重要基础，所以我们不敢马虎也不敢怠慢。我们进行充分的市场资料的收集与整理，制定了市场调研的问卷调查表，并由公司安排同事在人流集中的市区，商业区进行调研。在数据录入前，我们将检验所有的问卷的完整性以及问卷的有效性。检验有效问卷的份数是否符合调研方案要求达到的比例。在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量，数据处理主要采用SPSS软件和EXCEL办公软件进行科学系统的编码、录入及处理。通过数据分析，处理，我们获得很多有价值的信息。如下：

1、消费者购买功能性饮料的基本情况

消费者购买功能性饮料需要考虑场合因素，据调查数据显示多数人群会购买饮用功能性饮料的情况分别是：运动前19.35%，工作时7.1%，其他4.52%。运动后和休闲娱乐选择购买功能性饮料的人群所占比例也较大，分别占到144.52%和24.53%。除了考虑场合因素外，消费者还会考虑促进消费者购买功能性饮料的因素，其中主要有补充体力、口味好、营养健康等因素。在调查人群中，消费者对尖叫、红牛、脉动这些功能性饮料非常熟悉，而且喜欢购买，他们主要是通过电视广告，卖场宣传，朋友推荐等方式获知这些品牌饮料。

2、消费者收入调查以及健力宝功能性饮料的现状调查

调查显示：在收入水平上，被访者每月收入水平1000元以下的占总样本的65.41%，1000元到——2000元的占总样本的25.79%，2000元以上的占总样本的8.81%。另外通过对定量问卷分析，曾经考虑过饮用健力宝的消费者达到77.27%，而只有22.73%的消费者不愿意饮用健力宝爱运动功能性饮料。由此显示能够消费

且愿意购买健力宝饮料的消费者还是非常多的。

在完成市场调研过后，业主对我们的调查很满意，也决定开发这个市场。他的肯定给我们更多的信心与支持，接下来工作组成员又积极拟定广告策划书，对广告表现策略加以细化和决策，最后成功的把这个广告制作好交给业主，业主对我们的成果非常满意。大家为了这个业务都东奔西跑，非常辛苦，但是我每天都以高昂的精神面貌战斗在广告第一线，在这个过程中我收获了很多的知识与实践经验，还锻炼了自己的动手、动脑能力。

（三）、经受挫折，积累经验

虽然我们这次实习工作最后圆满的结束了，为公司提高了业绩，也提高了声誉，但是在工作过程中也不是一帆风顺的。记得一天我与同事在做市场调研的时候，许多受访者都不愿意接受调查，甚至有些路人还绕道而行，让我在路人面前十分的尴尬，还差点失去了信心，幸好有同事开导我，鼓励我，不应被困难吓倒，应该迎难而上，不能失去信心，要是自己都不努力，不坚持了，那就真的没有成功的希望了。在听取同事的劝导后，我也鼓足勇气，最后与大家一起完成了工作，取得了成功。在这次实习的过程中不止经历这一次挫折，还遇到了许多其他方面的打击和挫折，幸好有姜经理、策划总监李哥、**姐以及其他同事的帮助与鼓励，才让我不断的走出挫折，战胜自卑的心理。在这次实习过程中，我学到了很多很多，即将分别的时刻心中充满了各种滋味，对实习单位、姜经理、李哥、**姐以及其他同事充满了感激和不舍。

五、实习总结及体会

在四川**有限公司实习的这段时间里，做的事情虽然繁琐，但是还是让我收获很多，特别是和公司同事一起成功的完成了健力宝功能性饮料的广告业务。就我这段时间的实习，有以下感受和体会。

首先，要学会严肃认真的工作。以前在学校的时候，经常与同学嬉笑打闹，但是工作之后，让我意识不能还像在学校一样，公司是工作的地方，绝对不允许这样的事情发生。工作是一点也马虎不得的，否则就会出差错，出错了就会给公

司带来损失。所以要学会像公司其他同事一样严肃、认真、努力地工作。

其次，要学会与人和睦相处、与人沟通，加强团队合作。只有与客户和公司同事搞好人际关系，多沟通，多交流，才能互相了解。而且与同事相处一定要有礼貌、谦虚、宽容、相互关心和相互帮助，只有大家团结一致，齐心协力，才能把工作完成好。

再次，要虚心学习。俗话说虚心使人进步，骄傲使人落后，只有认真学习，虚心请教才能真正学到东西，也只有这样才能使自己进步的更快。而且要向有实战经验的前辈学习，学习他们的工作技巧，工作态度以及做事原则，这样在工作的道路上才少走弯路。在实习的期间，让我深深的体会到这样一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在学校的时候都是认真学习书本上的理论知识，向老师虚心请教，还觉得很不错，但是真的进入社会，开始工作后，才知道所学的专业知识远远不够，甚至有些理论知识与实际工作脱离了联系。但是在工作中，我还是尽力做到理论知识与实践相结合，而且在实际工作中也学到了很多有用的东西，这对我以后的工作有很大的帮助。

最后，要勇敢面对挫折，再接再厉。在实习期间，不是事事都是顺利的，其中也遇到很多挫折，但是我坚信，只要自己勇敢的面对，一切都会好的，为此，我要感谢帮助过我的同事们，他们让我重新获得自信，继续努力的工作。

实习生活虽然结束了，但是我还是非常想念我的同事们，希望以后还能与他们一起工作。为此我还要求自己做到以下几点：

1、继续努力学习。虽然说理论知识不能创造一切，但是没有理论，光有实践也是不好的，而且理论知识是实践的基础，所以抓紧在学校的实践，尽量多学点知识，为以后的工作做好基础。

2、做好以后的职业生涯规划。经过一段时间的实习，逐渐明确自己以后的工作方向，但是远远不够，所以为自己做出更详细的工作计划，免得以后做事毫无头绪。

3、努力实践。一个人的价值只有通过实践才能更好的体现出来，也只有通过实践的检验才能体现理论知识的价值，所以在以后我要更加努力的工作，为社会做出自己的贡献。

六、致谢

能够进入该公司进行实习，我感到非常高兴，为此我要衷心的感谢**学院的全体老师的支持，也感谢四川**有限公司给我提供这样的机会，同时也非常感谢该公司全体同事的关心和帮助，也感谢你们教会我很多有用的东西，再次谢谢你们！

市场营销经理助理试卷A(含答案)

第Ⅰ卷（共40分） 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.某汽车公司在分析细分市场时，认为专门为1.5米以下的人设计汽车是不可行的，则其衡量细分市场的原则是A A）价值性B）足量性 C）衡量性D）到达性 2.某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于D A）可见的转换成本B）信息的获得 C）竞争替代者D）人际关系 3.某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于D A）产品渗透战略B）产品开发战略 C）市场开发战略D）市场渗透战略 4.在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是B A）市场占有率和相对市场占有率B）行业吸引力和业务力量 C）市场占有率和行业吸引力D）业务力量和相对市场占有率 5.市场渗透战略适用的情况是A A）现有市场—新产品B）新市场—现有产品 C）现有市场—现有产品D）新市场—新产品 6.随着经济体制改革和对外开放的步伐加快，中国日益重视经济立法与执法，先后颁布了《中国人民共和国广告法》等经济法规，这属于企业应该分析的C A）文化环境B）人口环境 C）政治环境D）自然环境 7.当市场竞争环境中只有一家企业，它完全控制市场价格，这种市场竞争类型属于C A）纯粹竞争B）寡头竞争 C）垄断竞争D）完全垄断 8.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的D

A）衡量性B）足量性 C）达到性D）价值性 9.组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，因此比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足，这种市场营销管理哲学属于A A）社会营销导向B）产品导向 C）推销导向D）营销导向 10.关于采购中心，下列说法中错误的是C A）是一个非正式的跨部门的决策单位B）成员要参加采购决策 C）是一个正式的跨部门的决策单位D）成员要分担决策风险 11.某企业在对自己的渠道体系进行规划时，有意识地限制所使用的中间商数量，使其享有专营本企业产品的权利，其采用的渠道模式是A A）专营性分销B）密集性分销 C）选择性分销D）区域性分销 12.患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有C A）易变性特征B）无形性特征 C）不可分离性特征D）易消失性特征 13. 关系营销实施的关键是C A）领导能否发挥作用B）实施细则是否考虑全面 C）顾客的利益是否能得到保证D）有关部门是否积极配合 14.某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于A A）驾驭型B）表现型 C）平易型D）分析型 15.某投影仪销售人员在开场时说到：“李处长，某某学校的教室配备了我们生产的投影仪，其教务处张处长提起跟您很熟，听说贵学校也要对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于B A）提供利益策略B）推荐人策略 C）赞赏策略D）产品策略 16.脑白金以“爸妈今年不收礼，收礼只收脑白金”进行宣传，是采用C A）产品特色定位B）竞争定位 C）使用者定位D）顾客利益定位

中国市场营销经理助理资格考试2008年5试题及答案

2008年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题（每小题1分，共计25份） （略） 二、多项选择题 （略） 三、简答题（每小题5分，共计25分） 31.价值创新策略的内容有哪些？ 31.价值创新策略的内容主要有： （1）竞争会使所有的产品和服务随着时间的推移而逐渐沦为普通商品。 （2）单纯的压低交割或提高产品质量并不足以使公司和竞争者区别开来。 （3）要想获得持续的竞争优势，需要对产品利益、服务利益和价格进行创新的组合。（4）能够赢得竞争优势的组合来自于公司对目标市场需求和期望的精确把握。 （5）产品质量、服务质量和价格进行创新的组合可以见识许多利润大幅增长的接触公司的发展历程。 32．营销战略的特征有哪些？ （1）全局性，体现企业全局的发展需要和利益。 （2）长期性，着眼于未来，要知道和影响一个相当长的时期。 （3）系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，陈给一个有机的整体。 （4）适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机加以调整。 （5）风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以互相转化的。 33．什么是产品生命周期？其特征有哪些？ 33．产品生命周期是指新产品从进入市场一直到该产品推出市场的整个过程。 产品生命周期的特征是： 产品销售经过生命周期的不同阶段，每一阶段的销售状况、竞争状况、市场状况都有所不同，对销售者提出了不同的挑战。 在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有高低。 在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。34．何谓顾客管理？其在销售工作中的作用有哪些? 34。顾客管理就是力图通过一系列有效的的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其惊醒维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。 顾客管理在销售工作中的作用主要体现在以下几个方面： 有利于加强与客户的关系。 有利于多层面的市场与销售推广 有利于规避销售风险。 35. 关键成功因素可以应用于销售人员、销售部门等。请简述关键成功因素分析方法的程序。（1）识别成功关键因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力，品牌与企业形象，价格、交货期、送货、仓储等要素。 （2）收集相关竞争者的数据。 （3）运用各种评估方法。

中国市场营销经理助理资格考试历年真题及答案 (1)

2008年11月营销经理助理资格证书考试题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 1．将公司提供的产品或服务标奇立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的、差异化的东西，这种营销差异化战略称为 A）标奇立异B）信息开发战略 C）全面成本领先D）目标集聚战略 2．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是 A) 营销服务机构B）中间商 C）金融机构D）后期服务公司 3．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为A) 竞争形势分析B）竞争者信息分析 C）竞争环境分析D）竞争者分析 4．消费者在购买活动中由于情感变化而引发的购买动机是 A) 习惯性购买动机B）情感购买动机 C）享受购买动机D）发展性购买动机 5．在组织采购中最常见的购买类型是 A) 新购型B）更改重构型 C）直接重购型D）修正重购型 6．有相当一部分消费者对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务有无法满足的需求称为 A) 充分需求B）超饱和需求 C）潜在需求D）下降需求 7．企业拟采用在保持产品质量和服务质量不变的前提下降低价格策略，要想成

功就必须是客户认可他们产品和服务中所含的 A) 品质B）技术 C）价值D）文化 8．关系营销的根本目的是实现企业的 A) 整体形象B）盈利目标 C）企业文化D）福利目标 9．企业决定同时经营多个细分市场，并为每个细分市场设计不同商品的目标市场选择策略是 A) 集中性营销B）一对一营销 C）差异营销D）发细分化 10．一个企业的各个产品大类的最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度成为产品组合的 A) 深度B）长度 C）黏度D）广度 11．品牌中可用语言表达的部分称为 A) 商标B）品牌名称 C）品牌的资产权益D）品牌标志 12．营销组合中最值得关注的要素是 A) 产品B）价格 C）渠道D）促销 13．一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识称为 A) 角色行为B）角色评价 C）角色感知D）角色认知

2007.5.19市场营销经理助理考试参考答案

2007年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题(每小题1分，共计25分) 1．企业管理层用企业现有产品满足新市场需要的战略称为 A)产品开发战略 B)市场渗透战略C)市场开发战略 D)多样化成长战略 2．企业营销管理层为改进公司的工作，面临的第一个任务是 A)分析企业任务 B)制定营销战略 C)研究市场机会 D)计划营销组合 3．市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是 A)经济环境 B)自然环境 C)技术环境 D)人口环境 4．对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为 A)相关群体 B)社会阶层C)单位同事 D)亲朋好友 5．消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为 A)信息收集 B)认识需要 C)购买决定 D)选择评估 6．处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是 A)零部件 B)辅助材料C)二级原材料 D)初级原材料 7．可以使最终消费品产生派生需求的产品包括 A)日用品 B)特殊品 C)组织购买品 D)便利品 8．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是 A)交换 B)需求 C)交易 D)需要 9．社会营销导向的理论基础是 A)环境保护主义 B)顾客至上主义C)企业中心主义 D)利益中心主义 10．关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的 A)信任 B)承诺C)福利 D)服务 11．消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指 A)集群偏好 B)扩散偏好 C)同质偏好 D)人文偏好 12．能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为 A)产品特色定位 B)使用场合定位 C)顾客利益定位 D)使用者定位 13．产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的 A)基础形式 B)期望价值 C)核心利益 D)附加利益 14．人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了 A)时间 B)效用C)产品 D)需要 15．客户管理中最有约束力的法律文件是 A)评估表 B)联系人信息 C)合同 D)计划书 16．销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待 A)上级 B)同事C)顾客 D)他人 17．公司在考虑有关销售人员权利的问题时必须时时不忘道德和 A)法律 B)纪律C)职责 D)责任 18．销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行 A)调整 B)创新 C)协调 D)保留 19．产品或服务所固有的质量称为 A)产品利益 B)产品特性 C)产品优势 D)产品证明 20．对各种产品(服务)信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为 A)异议处理 B)异议策略 C)销售异议 D)异议技巧

市场营销经理助理试卷

2011-2013历年真题及参考答案 2011年营销经理助理资格证书考试题 (课程代码：9995) 本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。 共100分。考试时间为150分钟。 第1卷(共35分) 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B A)生产导向C)推销导向 B)产品导向D)营销导向 2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是 D A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易 3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的B A)关联成本B)学习成本 C)沉没成本D)货币成本 4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’ B A)市场渗透战略B)市场开发战略 c)产品开发战略D)产品多元化战略 5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是C A)明星类B)金牛类 C)问题类D)狗类 6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A A)个人可支配收人C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入D)个人名义收入 7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A A)发展性动机B)享受性动机 C)生理性动机D)精神性动机 8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信

中国市场营销经理助理资格证书考试考试大纲.doc

中国市场营销经理助理资格证书考试 考试大纲 教育部考试中心 目录 Ⅰ 考核能力要求 Ⅱ 考试形式和试卷结构 Ⅲ 考试内容和考核要求 （上）营销原理 第一部分市场营销导论 第二部分顾客价值与顾客满意 第三部分战略计划与营销过程 第四部分企业营销环境分析 第五部分消费者购买行为 第六部分组织购买行为 第七部分市场细分、市场选择选择和市场定位 第八部分营销组合 （下）营销实务 第九部分销售人员的角色 第十部分销售人员的自我管理 第十一部分销售人员法律约束与道德规范 第十二部分人员销售过程的沟通 第十三部分寻找潜在顾客 第十四部分约见顾客 第十五部分识别购买影响力

第十六部分销售谈判：营造双赢关系 第十七部分促成交易 Ⅳ 题型示例 附：题型示例参考答案 Ⅰ 考核能力要求 中国市场营销经理助理资格证书的考核主要由营销原理和营销实务两个模块构成。其中原理部分内容包括：营销概念与营销哲学、顾客价值与关系营销、营销战略与STP、营销环境扫描、消费者与组织购买行为分析、营销策略等等；实务部分内容包括：销售人员的法律约束与道德规范、成功人员推销的步骤以及通过销售人员构建关系推销等等。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场营销的基本理论、方法和策略的基础上，遵循法律约束与道德规范，运用人员推销的技巧，成功地寻找潜在顾客、提供完整的解决方案、促进购买决定。以顾客价值创造为基石，与顾客发展、建立、维持长期的关系，推动企业长期财务绩效目标的实现。 本证书考试要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。 识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。 领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。 综合应用：要求考生在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。

市场营销经理助理答案.doc

一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场无法满足，这种需求属于B A）负需求B）潜在需求C）充分需求D）下降需求 2.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于B A）生产导向B）产品导向C）推销导向D）营销导向 3.某公司在许多产品市场上全力以赴地去争取成为价格领导者，试图以最低的价格为顾客提供所有的商品，其采用的创造顾客价值策略属于D A）价值创新B）通过提升产品质量创造顾客价值 C）通过提升服务质量创造顾客价值D）创造顾客价值的低价格策略 4.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是B A）明星类B）问题类C）奶牛类D）狗类 5.某企业对消费者个人的工资、红利、租金、退休金等收入状况进行分析，此分析属宏观环境中的B A）政治环境分析B）经济环境分析C）技木环境分析D）文化环境分析 6.在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是D A）顾客B）竞争者C）企业自身D）供应商 7.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步是B A）找出竞争对手B）找出潜在竞争者C）寻求持续的竞争优势D）找出竞争障碍 8.吸烟的人会忽视医学报告警告的吸烟与肺癌的联系，不在意每吸一支烟会缩短儿分钟的寿命，这属于B A）选择性曲解B）选择性记忆C）选择性注意D）选择性感觉 9.在组织采购中，最常见的购买类型是C A）新购型B）更改重购型C）直接重购型D）间接重购型 10.某牙膏生产商通过对购买者的调查，发现人们追求牙膏的利益有四种，即物美价廉、防 止牙病、洁齿美容及口味清爽等，据此划分出细分市场，这种细分标准属于C A）地理细分B）人口细分C）行为细分D）心理细分 11.某银行通过调查发现很多银行贷款重点是大企业，忽略了中小型企业的需要，于是该银 行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款，逐渐站稳了市场，这种定位方式属于B A）初次定位B）重新定位C）对峙定位D）回避定位 12.下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的A A）突破性机会B）市场定位C）目标市场D）市场细分 13.不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的类型属于B A）垂直渠道冲突B）水平渠道冲突C）多渠道冲突D）少渠道冲突 14.将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这是C

2012 案例题市场营销经理助理试卷

8 三、简答题(每题5分，共25分) 31.4Ｐs和4Ｃs有什么区别?(P8) 32.企业市场差异化的工具有哪些？(P160) 33.简述产品整体概念的含义。(P175) 34. 销售区域管理的主要内容. (P261) 35. 简述确认潜在顾客的程序。(P357) 四、论述题（每题10分，共20分） 36.什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略. (P178) 37.请结合实际回答电话预约的8个步骤？(P382) 五、案例题(根据所给案例，回答38——41题，每小题5分，共20分) 欧莱雅构建品牌金字塔 在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只使昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。 在使用品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖宝罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像蓝蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝连、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的蓝蔻概念店中首次推出的男士护理品。并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。 问题： 38.什么是市场细分及其作用？(P150) 39.欧莱雅集团利用那些变量来细分化妆品市场？ 40.请比较蓝蔻和美宝莲针对目标市场的异同？ 41.欧莱雅集团采用多品牌策略的优缺点？

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库(2)

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库(2)

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库 第一部分单选题 1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.营销导向 2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是 A.顾客总效用 B.顾客总价值 C.顾客总利益 D.顾客期望 3．由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全 部顾客所构成的是 A．目标顾客B．潜在顾客 C．市场D．准顾客 4．在组织采购中，最常见的购买类型是 A．更改重购型B．间接重购型 C．直接重购型D．新购型

5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 A.明星类 B.问题类 C.奶牛类 D.狗类 6.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的 A.同心多样化 B.水平多样化 C.集团多样化 D.垂直多样化 7．在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用A．直销方式B．代理商 C．间接分销方式D．直接和间接两种分销方式8．下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是 A．突破性机会B．市场定位 C．目标市场D．市场细分 9. 福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不 管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。”表明

其持有的经营观念是 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 12. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵 族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据 A.地理细分 B.人文细分 C.利益细分 D.心理细分 13. 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建 筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 16.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理 的第一步应是 A．找出竞争对手B．找出潜在竞争者C．寻求持续的竞争优势D．找出竞争障碍

第二份市场营销经理助理题参考答案

2007年11月中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试(课程代码：9995) 答案及评分参考 一、单项选择题(每小题1分，共计25分) 1-5:CCCCB 6-10:CABCD 11-15:AACBA 16-20:DDBAA 21-25:DCDBD 二、多项选择题(每小题2分，共计10分) 26. ABC 27. BDE 28. ACD 29. ABD 30. AE 三、简答题(每小题5分，共计25分) 31．人们越来越重视服务营销的原因主要是： (1) 今后大多数人将从事服务业(1分)。 (2) 由于服务是无形的、不可分离的、可变的和易消失的，因此，它们增加了在 实体商品营销中所没有的挑战(2分)。 (3)营销者越来越多地为服务公司开发战略、销售软件，提供资讯服务和其他服务 项目（2分）。 32．顾客忠诚对企业的好处主要体现在以下几个方面： (1) 给生意带来更大的确定性。确定性代表了稳定的顾客关系(1分)。 (2) 公司效益的增长。如果营销活动围绕保持现有顾客进行，通过发挥这些现有 顾客的潜力和赢得新顾客，也可以达到效益的增长(2分)。 (3) 节约成本和增加收入。通过更好的摊销购并成本和避免赢得新顾客的开支， 可以达到节约成本的目的，忠诚的顾客更可能带来的额外收入是通过交叉购 买实现的(2分)。 33．认识需要是指消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，产生了相应的解决问题的要求（1分）。 促使消费者认识需要的主要因素有： (1)物品的短缺。通过消费，某些物品即将用完或失去效用时，会使消费者感到需 要(1分)。 (2) 收入的变化。收入增加，会使消费者认识到新的需要；收入减少，消费者必 须考虑减少开支，因而也产生新的需要(1分)。 (3)消费的潮流(1分)。 (4)促销的力度。企业的促销活动是一个极为重要的影响因素，许多新产品正是在 促销活动的影响下，被消费者所认识(1分)。 34．无差异性营销是指企业把整体市场作为目标市场。它强调市场需求的共性，而忽视其差异性。企业为整个市场设计生产单一商品，实行单一的市场营销方案的策略，来迎合绝大多数的顾客（2分）。 其优点是： (1)品种少，适合大批量生产，发挥规模经济的优势(1分)。 (2)可以降低生产、存货和运输成本，进而以低成本在市场上取得优势(1分)。其缺点是： 如果许多企业同时在一个市场上实行无差异性营销，竞争必然激化，获得的机会反而不多。以一种商品一种营销方案，要想得到不同层次、不同类型所有顾客的满意，也是很难的（1分）。

市场营销经理助理资格证书考试试卷

2006年11月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试卷 本试卷分第1卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至6页，第Ⅱ卷7至11页。共100分。考试时间为150分钟。 第Ⅰ卷(共35分) 注意事项： 1．答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题（每小题1分，共计25分） 下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.营销管理的实质是（）管理。 A需求时机 B需求水平 C需求 D需要 2.关系营销的核心是（）

A、交易 B、服务 C、过程 D、关系 3.具有较低市场增长率和较高相对市场占有率的经营单位是 ( ) A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 4.家庭数量的剧增必然会引起对下面那种商品（）需求的迅猛增长。 A大米 B食盐 C住房 D衣服 5.对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体是（） A、社会阶层 B、社会群体 C、相关群体 D、团队 6.由于组织类顾客规模大、数量少、且分布比较集中，因此组织购买品在促销策略上更多地采用的促销策略是（） A、广告 B、公共关系 C、人员销售 D、销售促进 7.目标市场营销的第三步是（） A市场细分 B目标市场的选择 C市场定位 D执行控制市场营销计划 8. 佳洁士牙膏有3种规格和2种配方，佳洁士牙膏的产品组合的深度就是（）。 A 5 B 6 C 3 D 2 9.超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（） A尾数定价法 B习惯定价法 C声望定价法 D招徕定价法 10.以客为尊，注重双赢型的销售人员适合的销售工作是（） A、增值服务业 B、零售业 C、大客户销售 D、服务业 11.根据客户管理中发现的一些异常现象，可以纳入下列管理中，以及时分析原因、寻找对策，将问题消灭在萌芽状态（）。 A、合同管理 B、预警管理 C、贡献评估 D、沟通管理 12.根据赫茨伯格双因素理论，以下哪个因素不属于保健因素（） A、金钱 B、监督 C、升职

市场营销经理助理B(含标准答案)

第Ⅰ卷(共４0分） 一、单项选择题（每小题1分，共计2０分) １．在某类市场销售的产品为同质产品,销售者比较少,行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于C A）纯粹竞争市场B）寡头竞争市场 Ｃ)垄断竞争市场Ｄ)完全垄断市场 2. 对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是C A）竞争者Ｂ)顾客 C）公众D）供应商 3.3个月内可能成交的顾客称之为B A)潜在客户B)有望顾客 C）渴望顾客Ｄ)观望顾客 4.一般情况下，销售人员寻找潜在顾客,可以采用D Ａ)逐个排除Ｂ）随机查找 C）由外而内D)由内而外 5．消费者的购后行为是营销者关心的主要问题,这种分析包括Ｃ A）信息评估的结果B)他人的意见分析 C)满意程度与购后活动Ｄ）购买行为与购后活动 6. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场,其细分市场的依据是C A)地理细分B）人文细分 Ｃ)利益细分D）心理细分 ７.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求,这种战略是D Ａ）无差异市场营销战略B)密集市场营销战略 C)差异市场营销战略Ｄ）集中市场营销策略 8. 以冯小刚导演，葛优、徐帆主演的贺岁片,连续多年受到观众推崇,这是营销人员利用了D A)产品价值B）服务价值

C）形象价值D)人员价值 9．面对想购买住房又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以说:“既然你认为那种房型太大,而且总价又略高了一些，不如你看看这种房型吧!这种房型的特点是……….”C 这种销售方式属于 A)实证借鉴策略B）循序渐进策略 C)以退为进策略Ｄ)独一无二策略 1０. 企业销售人员在工作中承受巨大压力时,通过多看现实中有利的因素，变压力为动力，增强抗压能力,这种减轻工作压力的方法是C A）确定适当的目标B）宣泄 C）培养抗压能力D)咨询 11．按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成ＡA）紧急但不重要的工作Ｂ）不紧急但很重要的工作 C)不紧急也不重要的工作D)无所谓 １２. 企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论,属于商业诽谤中的Ａ A)产品贬损Ｂ）书面诽谤 C)不公平竞争D）口头中伤 １3．在组织购买中,对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和C A）组织人数B）竞争对手 C)组织文化D)组织销售风格14．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的B A)对象B）进程 Ｃ）时间D）议题 1５．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是Ｃ Ａ）讨论销售计划B）阐明商务建议 C)描述整体产品D)演示产品功能 16.影响消费者最终决策的根本问题是B A）收集信息的丰富程度B)消费者对购买风险的预期 C)专用性较强Ｄ）意外的变故17．企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟考试题库(2)

2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库 第一部分单选题 1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.营销导向 2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是 A.顾客总效用 B.顾客总价值 C.顾客总利益 D.顾客期望 3．由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全 部顾客所构成的是 A．目标顾客 B．潜在顾客 C．市场 D．准顾客 4．在组织采购中，最常见的购买类型是 A．更改重购型 B．间接重购型 C．直接重购型 D．新购型 5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 A.明星类 B.问题类 C.奶牛类 D.狗类 6.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的 A.同心多样化 B.水平多样化 C.集团多样化 D.垂直多样化 7．在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用 A．直销方式 B．代理商 C．间接分销方式 D．直接和间接两种分销方式 8．下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是 A．突破性机会 B．市场定位 C．目标市场 D．市场细分 9. 福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。” 表明其持有的经营观念是 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 12. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市 场细分依据 A.地理细分 B.人文细分 C.利益细分 D.心理细分 13. 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 16.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理 的第一步应是 A．找出竞争对手B．找出潜在竞争者 C．寻求持续的竞争优势 D．找出竞争障碍

中国市场营销经理助理资格考试历年真题

历年真题及参考答案 2005年11月营销经理助理资格证书考试题 (课程代码：9995) 本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。 共100分。考试时间为150分钟。 第1卷(共35分) 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B A)生产导向C)推销导向 B)产品导向D)营销导向 2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是D A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易 3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的B A)关联成本B)学习成本 C)沉没成本D)货币成本 4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’B A)市场渗透战略B)市场开发战略 c)产品开发战略D)产品多元化战略 5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是C A)明星类B)金牛类 C)问题类D)狗类 6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A A)个人可支配收人C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入D)个人名义收入 7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A A)发展性动机B)享受性动机 C)生理性动机D)精神性动机 8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于D

2017年11.18中国市场营销经理助理资格证书考试卷

2017年下半年中国市场营销经理助理资格证书考试 本试卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷两部分。第Ⅰ卷1至4页，第Ⅱ卷5至8页。共100分。考试时间为150分钟。 第Ⅰ卷（共40分） 注意事项： 1．请将第I卷中每道题的答案填写到第Ⅱ卷上方的第I卷答题栏中，直接答在第Ⅰ卷上不得分。 2.考试结束，将本试卷和第Ⅱ卷一并交回。 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写到第II卷上方选择题答题栏中，答在第I卷上不得分。 1.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是 A.目标顾客 B.潜在顾客 C.市场 D.准顾客 2.在组织采购中，最常见的购买类型是 A.更改重购型 B.间接重购型 C.直接重购型 D.新购型 3.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用 A.直销方式 B.代理商 C.间接分销方式 D.直接和间接两种分销方式 4.下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是 A.突破性机会 B.市场定位 C.目标市场 D.市场细分

5.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.营销导向 6.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是 A.顾客总效用 B.顾客总价值 C.顾客总利益 D.顾客期望 7.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 A.明星类 B.问题类 C.奶牛类 D.狗类 8.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的 A.同心多样化 B.水平多样化 C.集团多样化 D.垂直多样化 9.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是 A.找出竞争对手 B.找出潜在竞争者 C.寻求持续的竞争优势 D.找出竞争障碍 10.市场营销管理的实质是 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 11.某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念？A．社会导向营销观念 B.生产导向营销观念 C．顾客导向营销观念 D.产品导向营销观念 12.总顾客价值与总顾客成本之差属于 A. 顾客利润 B. 顾客利益 C .顾客让渡价值 D. 企业市场价值 13.为现有产品寻找一些新客户，这是 A．多样化策略 B.市场渗透策略 C．市场发展策略 D.产品开发策略 14.密集型成长战略不包括下面那一项 A．市场渗透 B．产品开发 C．纵向一体化 D．市场开发

中国市场营销经理助理资格证书考试模拟试卷

中国市场营销经理助理资格证书考试模拟试卷考试形式：闭卷所需时间： 180 分钟总分数：200分 考生姓名：考号：考点 一、单项选择题（每题2分，共计30分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项的序号填写在题后括号内。 1．下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。 A）人们的审美观念B）人们交流沟通的语言 C）人们的宗教信仰D）人们的平均受教育水平 2.、汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（） A 地理细分 B 人文细分 C 利益细分 D 心理细分 3、在生产上具有一定的专业化特征优势的企业，较为合适的目标市场营销策略是（） A 无差异营销 B 差异营销 C 集中营销 D 一对一营销 4.当市场竞争环境具有：只有一家企业，它完全控制市场对价格，这种类型属于（） A 纯粹竞争 B 寡头竞争 C 垄断竞争 D 完全垄断 5、海尔――小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是（） A 产品差异化 B 服务差异化 C 人员差异化 D 形象差异化

6、渠道的宽度是指（）-。 A同一层次中使用中间商的多少B中间商层次的多少 C批发商的数量D零售商的数量 7、关系营销成本主要是（） A 为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本 B 为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本 C 为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本 D 在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和 8、早期进入市场的好处是（） A．早期进入市场的产品往往会获得巨大的利润 B．早期进入市场的产品往往会成为或被默认为该行业的标准 C．早期进入市场的产品往往会提高竞争者的进入门槛 D．早期进入市场的产品往往会获得忠诚的消费者 9、下表所列的是上海家化公司生产的三大系列产品，包括护肤品、化妆品和清洁剂。 上海家化公司产品组合一览表 上海家化公司有几条产品线？（） A二条B三条C四条D九条 10、属于人员式的营销传播方式是（） A 广告 B 人员推销 C 营业推广 D 公共关系宣传 11.在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（） A 转化处理法 B 以优补劣法 C 合并意见法 D 转折处理法 12.仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（） A、准顾客 B、潜在顾客 C、目标顾客 D、现实顾客 13．消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是（） A、感同身受 B、讲明利益 C、表明立场 D、保持沉默 14．组织中控制信息流程和其他流程的人，称为（） A、倡导者 B、决策者 C、守门者 D、影响者 15．按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成（） A、紧急但不重要的工作 B、不紧急但重要的工作 C、不紧急也不重要的工作 D、无所谓

市场营销经理助理考试200912[1].12助理练习题

市场营销经理助理资格证书综合考试练习题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．市场营销管理的实质是 A)刺激需求B) 需求管理 C) 生产管理D) 销售管理 2.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于 A)生产导向B)产品导向 C)推销导向D)营销导向 3. 总顾客价值与总顾客成本之差属于 A)顾客利润 B)顾客利益 C)顾客让渡价值 D)企业市场价值 4．为现有产品寻找一些新客户，这种策略是 A) 多样化策略B) 市场渗透策略 C) 市场开发策略D) 产品开发策略 5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（）。 A)明星类B)问题类 C)奶牛类D)狗类 6.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是（）。 A)找出竞争对手B)找出潜在竞争者 C)寻求持续的竞争优势D)找出竞争障碍 7．下列组织中不属于“中间商”范畴的是 A) 协助企业销售产品的商店B) 协助企业与顾客洽谈的组织 C) 协助企业开展广告宣传的组织D) 帮助企业运输水平给顾客的运输公司 8．消费者购买什么即“what”的含义是 A)购买动机B)购买对象 C)购买时间D)购买场所选择 9.在组织采购中，最常见的购买类型是

A)新购型B)更改重购型 C)直接重购型D)间接重购型 10．汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据 A)地理细分B)人文细分 C)利益细分D)心理细分 11．以“父母今年不收礼，收礼只收脑白金”定位宣传，是采用的定位方法是 A)产品特色定位B)顾客利益定位 C)使用者定位D)竞争定位 12．在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于 A)产品差异化B)服务差异化 C)形象差异化D)人员差异化 13.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有 A) 一条 B) 三条 C) 十七条 D) 八条 14.住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于整体产品层次的 A) 核心利益 B) 基础形式 C) 期望价值 D) 附加内容 15.某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是 A) 使用生产者品牌 B) 使用中间商品牌 C)家族品牌 D) 混合品牌 16．3个月内可能成交的顾客称之为( )。 A）潜在顾客 B）有望顾客 C）渴望顾客 D）观望顾客 17.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“F”是指( )。 A）特性 B）优势 C）利益 D）关系 18.成功的销售人员在与潜在顾客会晤的初级阶段与顾客沟通的方式往往采用( )。 A）提问的方式 B）夸夸其谈的方式