办公室安全试题答案
办公室安全试题
部门：姓名：得分：
一、填空题。（共6题，每题3分，共18分）
1.“三违”是指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
2.下班离开办公室，应将所有的电器电源关闭；文件柜及柜门应立即关上，以免跘到人。
3.中暑急救原则分秒必争，迅速使病人脱离高温环境，根据现场条件，立即降温。
4.发生电器火灾，首先应立即切断电源，然后可以用干粉灭火器灭火，切不可用水灭火。
5.我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。
6.“两穿一戴”指的是：穿工作服、穿工作鞋、戴安全帽。
二、判断题（对的打“√”错的打“×”共10题，每题1分，共10分）。
1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√）
2、电板插座使用延长线时，可将延长线捆绑。（ x）
3、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，称为”三违”。（√）
4.发生油类火灾事故时，可以用水、沙等扑救。（ x）
5.发生火灾事故报警电话为119，交通事故报警电话120，治安事件报警电话110，医疗急救电话122.（×）
6.不能用水冲洗或用湿布擦拭电气设备，以防发生短路和触电事故。（√）
7.有人触电时，须非常准确、镇静而迅速地进行急救，先做的工作是进行人工呼吸。（×）
8.发现因电气故障或漏电引起火灾时，要立即用水或泡沫灭火器灭火。（×）
9.非火灾未经保卫部门、安监部门许可不得擅自动用消火栓。（×）
10.我国的安全生产管理方针是安全生产，人人有责。（×）
三、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。
1.我国目前通用的火警电话是（ B）
A、122
B、119
C、110
D、1202.国家标准（GB2893-82)中规定的四种安全色是（ A ）
A.红、蓝、黄、绿
B.红、蓝、黑、绿
C.红、青、黄、绿
D.白、蓝、黑、绿
3. 违反安全用电常识的做法有:(C)
A.不要乱拉电线，乱接用电设备，更不要利用“一线一地”方式接灯照明
B.不要在电力线路附近放风筝，打鸟，不在电杆或拉线上拴牲畜
C.如发现因电气障碍或漏电起火时，立即用水或酸、碱泡沫灭火器灭火
D.不要用湿手去摸灯口、开关和插座；更换灯泡时，要先关闭开关
4.安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到：
（ D ）。
A.事不关已，高高挂起
B.保证自己安全，不伤害自己
C.保护自己，不被他人伤害
D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害
5.员工在安全生产的义务包含（ D）。
A.自觉遵守安全规章制度的义务
B.自觉学习安全知识的义务
C.自觉报告危险和不安全因素的义务
D.以上都包含
6.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：（ B ）。
A.应付客户的检查
B.保护员工的身体健康
C.应付政府的检查
D.应付老板的检查
7.我国的“安全生产月”活动，在每年的（ B ）份开展。
A、3月 B 6月 C9月
8.我国的安全生产管理方针是（ A ）
A、安全第一，预防为主、综合治理
B、安全为了生产、生产必须安全
C、安全生产，人人
有责
9.高层建筑火灾特点不正确的是（ D ）
10.答：A.蔓延快；B.逃生困难；C.扑救困难 D.蔓延慢
11.（ C）应学会触电窒息急救法、心肺复苏法并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。
A.安全管理人员
B.公司领导、部门领导
C.所有工作人员
D.领导和班组长
11.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（ C ）。
A．安全宣传标语 B安全宣教挂图 C安全警示标志
12、法律保护受到伤害的职工，使他们依法获得有关的（ A ）。
A、赔偿
B、补助
C、照顾
13、安全文化建设的主要任务是( C )
a、提高设备仪器的安全性能
b、创造良好的工作环境
c、提高人们的安全修养
d、完善安全法律法规
14、个体防护用品只能作为一种（ A ）措施，不能以此作为控制危害的有效措施。
A．辅助性 B．主要措施 C．唯一措施
15、烫伤和烧伤时，最重要的是( A )
a、冷却
b、包扎
c、消毒
d、送诊
四、多项选择题（共5题，每小题3分，共15分）。
1、日光灯引发火灾的原因有（ABCD）
A、日光灯的镇流器安装在可燃材料上；
B、镇流器的电压与灯具的电压容量不相匹配；
C、日光灯下放置有可燃物；
D、天花板用可燃物装饰。
2、火场逃生的主要方法有（ABCDE）
A、利用登高消防车、挂钩梯、两节梯连用逃生；
B、利用建筑物通道或建筑物内的设施逃生；
C、自制逃生器逃生；
D、寻找临时避难处逃生；
E、互救逃生；
F、利用身边消防器材或其他器材，边灭火边逃生。
3、燃烧的三个必要条件是（ABD）。
A、可燃物；
B、助燃物；
C、日光灯、蜡烛等；
D、火源。
4、国务院总理温家宝同志在2004年国务院常务会议上，针对近年来重大火灾事故和其他安全事故的频繁发生郑重指出，对待安全事故，要做到四个“不放过”，是指（ABDE）。
A、事故责任不查清不放过；
B、事故责任得不到处理不放过；
C、主要领导人不引咎辞职不放过；
D、整改措施不落实不放过；
E、教训不吸取不放过。
5.电器事故对人体的直接主要伤害有：（ABC）
A.心室颤动
B.呼吸衰竭
C.点烧伤
D.电磁场生理伤害
五、简答题
1.结合实际谈谈怎样做到办公室安全用电
1) 用电设备应装设调试合格的漏电保护器，以保证使用电器时的人身安全。电器在使用时，应有良好的外壳接地。 2)电源插头、插座要安全可靠，损坏的不能使用，根据电器容量合理用电，避免过负荷使用。 3) 尽量避免线路有接头，如有接头应确保接触良好，连接可靠。 4)湿手不能触摸带电的电器、不能用湿布擦拭使用中的电器。 5)电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情况时，必须立即停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才能继续使用。进行电器修理必须先停电源。 6)电源开关外壳和电线绝缘有破损或带电部分外露时，应立即找电工修好，否则不准使用。发现电线断落，无论带电与否，都应视为带电，应与电线断落点保持足够的安全距离，并及时报修。 7)空调、电脑等用电设备的出风口不可遮挡与覆盖，并经常进行清理，保持通风良好。 8) 提倡文明用电，室内照明应做到人走关灯，空调、微波炉、电脑复印机等电器设备长时间不用应切断电源，拔下插头，以防意外。 9)电烙铁、电水壶（煲）、台灯等电热器件，必须远离易燃物品，用完后应切断电源，拔下插头，以防意外。 10) 遇有电
器着火，应先切断电源再救火，同时报警。如有人触电，应立即设法使其脱离电源，并采取正确的方法进行施救。
2.办公楼一旦发生火灾怎么办
答：（1）收到自动报警信号，在讯问属实后，要迅速赶到失火房间。如有自动灭火装置的可启动灭火，同时打119火警电话报警；（2）断绝失火房间（或楼层）的分路电源，关闭通风管道和门窗，打开排烟阀门，安全疏散楼梯口和各种救生设备；（3）利用广播或派人组织、引导建筑物内的人员疏散到安全地点，防止乱跑乱逃造成伤亡；（4）灭火后，保护好火灾现场，防止与火场无关的人员进入。
办公室消防安全试题-不带答案
日期：年月日姓名：部门：分数： 办公室安全试题 一、填空（每空2分，共56分） 1．消防工作实行“____________、__________”的方针、“________的消防工作原则。实行___________责任制。 2．常用的灭火器有__________、___________、___________、__________四种。3．危险物品储存主要是抓好____ ____、_____ ___、______ ____几个环节。 4．消防安全教育的形式___________、_________、___________。 5．火灾隐患整改按整改的难易程度，可以分为_________和_________两种方法。 6．初起火灾扑救的基本方法____ ____、__ __、___ __、____ __。7．四懂是______ ___、______ _____、_______ ____、____ ______。 8、四会是_____ ____、______ _____、 _____ ____、______ _____。 二、选择题（单项、多项）（每题3分，共24分） 1、我国目前通用的火警电话是（） A、122 B、119 C、110 D、120 2、日光灯引发火灾的原因有（） A、日光灯的镇流器安装在可燃材料上； B、镇流器的电压与灯具的电压容量不相匹配； C、日光灯下放置有可燃物； D、天花板为可燃物装饰。 3、以下属于灭火剂的有（） A、泡沫灭火剂； B、干粉灭火剂； C、烟雾灭火剂； D、轻金属火灾灭火剂； E、水灭火剂。
4、水的灭火作用有（） A、窒息灭火作用； B、防止可燃物本身和附近可燃物的蒸发； C、冷却作用； D、泡沫受热蒸发产生的水蒸气可降低燃烧物质附近的氧气浓度。 5、火场逃生的主要方法有（） A、利用登高消防车、挂钩梯、两节梯连用逃生； B、利用建筑物通道或建筑物内的设施逃生； C、自制逃生器逃生； D、寻找临时避难处逃生； E、互救逃生； F、利用身边消防器材或其他器材，边灭火边逃生。 6、一只200W的白炽灯泡，将它紧贴在棉被上，多长时间能达到367°的起火温度。（） A、15分钟； B、10分钟； C、5分钟； D、2分钟； 7、燃烧的三个必要条件是（）。 A、可燃物； B、助燃物； C、日光灯、蜡烛等； D、火源。 8、对待安全事故，要做到四个“不放过”，是指（）。 A、事故责任不查清不放过； B、事故责任得不到处理不放过； C、主要领导人不引咎辞职不放过； D、整改措施不落实不放过； E、教训不吸取不放过。 三、简答题 1、常用灭火器使用方法是什么？（10分） 2、扑救电器火灾应首先做什么？在带电时，可用什么灭火器扑救？（10分）
办公室管理电大期末考试试题
办公室管理复习重点 1）办公室工作具有两大职能：政务类服务和事务类管理。事务管理具有以下特征：1、服务性，这是事务管理的本质特征，表现在三个方面：一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐碎的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。2、分散性3、专业性4、主动性5、繁杂性。 2）办公室主要包括：上司和文秘人员的办公室、问讯处、接待室和会议室等，布置和整理这些环境的目的在于：1、创造舒适而又工作效率高的环境。 2、塑造组织形象。 3、建立挡驾制度。 4、有利于保密工作 3）筛选电话可以遵照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。2、除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下功夫。3、来电者来寻找你的上司。4、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人。5、应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明的转接电话，把来电转接给真正能处理该事情的人，这是文秘人员应该知道由谁来处理这个电话，必须了解单位里每个人的工作和职务。6、文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不肯能的。对这些电话也要有礼貌，因为对方可能是新闻界或将来有业务联系的人。7、文秘人员对待投诉电话要有礼貌、有责任心。8、如果找上司的人是他的朋友或由业务关系的人，文秘人员不应忘攀交情，抓着电话畅谈。 4）邮件的分拣标准：1、按照收件人的姓名分拣，这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合于人数较少的公司或部门。2、按照收件部门的名称分拣。3、按照邮件的重要行分拣。文秘人员可根据两方面来判断邮件的重要性，一是重要来信人的姓名或重要来信单位的名称；二是邮件上出现的挂号邮件、保价邮件、快递邮件、机要邮件等特殊的邮件标记。 5）上司不在时邮件的处理：1、文秘人员把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。2、上司指名他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。3、上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握的情况的基础上慎重办理。4、如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。5、如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。6、如果上司临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。7、把寄给上司的邮包连续编号，这样就会知道你的邮件是否全部到齐。8、文秘人员也可以把积压的邮件分别放入纸袋，标上‘需要签字的文件’、‘需要您处理的文件’等6）接待时的心理准备：1、真诚，真心为对方设想，诚恳的接待。2、正确，必须听清楚对方交代的事情，不可以发生误解，并作适当的处理。3、敏捷，有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。4、礼貌，展现为对方设想周到的礼貌。切勿言辞粗俗、态度傲慢，给人不良印象。5、亲切，以细心体贴的态度为对方服务。6、公平，切勿以来访者的头衔、服装而作出有差别的接待，应按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌的加以招待。 7）来信受理程序：1、及时拆封2、认真阅读3、逐项登记4、认真处理5、及时复信。 8）来访接待程序：1、热情迎送2、认真听记3、准确解答4、及时处理。 9）会议的具体目的：1、信息的传达2、信息的交换3、相互启发4、作出决定5、收集创意 10）通知的写法：在写通知时，一定要有1、会议的名称2、出席会议者的姓名或组织。部门的名称3、日期、时间4、地点5、议题6、主办者的联络处或电话号码等。如果会议场地是在公司外，除了上述之外，还必须有：7、开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其他：注意事项、是否备有餐点、是否有停车场，或当天应准备的资料，都要详细说明。 11）会议记录记载事项如下：1、会议名称2、会议记录人的姓名、盖章3、时间4、会议地点5、议题6、主持人、主席7、出席者名单8、会议的经过情形及结论9、相关的资料10、下次会议预定日期会议记录的格式如下：1、以决定事项为重点，逐项列出较易明了2、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言3、要注意的是，要写什么议题?以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要的写上4、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观的记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。 12）提高会议效率所包括的内容：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本 13）旅行结束后的工作：（文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作）1、整理好履行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用2、回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司通行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后备存档案3、尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作4、对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5、对在旅行过程中给予帮助的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 14）举办宴会：1、客人的选择文秘人员向各部门经办人收集客人的名单，在请上司核定2、确定时间如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，要避免选择对方的重大节假日。确定时间后最好能征询客人的意见，不应该按照我国的传统习惯确定了时间后才通知对方。3、会场的选择4、拟定菜单宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，最好能查询一下客人有什么事特别不喜欢的5、寄发请柬6、席次的排列 14）指示的接受法：1、上司召唤立即前往2、听指示并做笔记3、复述一遍，以便确定4、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后在发问5、受到直属上司以外的指派时。 15）社交话题的选择分为两大类即合适的话题和不合适的话题。合适的话题主要有以下内容：1、谈话双方都感兴趣的、共同利益的话题2、一般人喜闻乐见的话题3、显示地方或民族色彩的话题4、比较高雅的话题5、积极、健康的生活体验的话题6、风趣、幽默的小故事、无伤大雅的笑话、有时也能活跃气氛。不合适的话题：1、应当忌讳的话题2、令人不快的话题3、过于敏感的话题4、自己不甚熟悉的话题5、夸耀自己的话题6、庸俗的、色情的话题7、不宜谈论的保密的话题 16）印章的种类：1、单位印章代表机关、单位的正式署名，具有法定权威和效力，多用于正式文件和介绍信、证明信等。2、套印章指印刷单位经授权制版而成，用于印制大量文件，与正式印章具有同样效力3、钢印不同印色，利用压力凹凸成型，一般加盖与贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用4、领导人签名章是根据机关、单位主管用钢笔或毛笔亲自签名制成的印章，为方形或长方形，由文秘人员保管使用，多用于签发文件、公
2020年办公室安全知识竞赛题库及答案
2020年办公室安全知识竞赛题库及答案 1.办公桌桌面的理想颜色是？ （a）黑色（b）浅色而不反光（c）白色 答案：b 2.办公室中大量使用复印机，会产生下列哪一种对人体有害的气 体？ （a）乙烷（b）臭氧（c）氯 答案：b 3.没有定期清理空调系统的冷却塔，可能引致员工患上？ （a）退伍军人病（b）肺积水（c）硅肺病 答案：a 4.「退伍军人病」是人体哪部分出现毛病？ （a）消化系统（b）神经系统（c）呼吸系统 答案：c 5.办公室内需长时间工作的文职人员，工作时除保持姿势正确外， 还要注意甚么？ （a）安排适当小休作纾缓（b）饮少量啤酒帮助血液循环，纾减疲劳 （c）多吃高脂肪食物来补充能力 答案：a 6.办公室内，计算机显示屏幕摆放在灯光的正前方下，会产生下列
哪一项而引致视觉疲劳？ （a）反射眩光（b）折射弧光（c）反射激光 答案：a 7.办公室内，使用新档柜时，摆放的次序应从哪一格放起？ （a）中格（b）下格（c）上格 答案：b 8.下列哪一项是办公室的台椅高度须配合的重点？ （a）手肘、膝和臗关节成三个90度（b）椅底安装有5个脚轮（c）座位高度在52厘米以上 答案：a 9.每天打字和操作计算机过久而又没有间隔休息，手部各肌肉和筋 腱很容易发生过劳，进一步可能患上下列哪一种病症？ （a）退伍军人症（b）勾端螺旋体病（c）重复拉力伤害症 答案：c 10.下列哪一项是选择合适办公室座椅应考虑？ （a）座椅的前端应稍向上弯曲（b）座位最好固定不转动（c）座椅的高度可以调较 答案：c 11.显示屏幕应该尽量远离窗户，或与窗户成多少度角？ 12.90度 13.180度 14.60度
《办公室管理》试题及答案B卷
办公室管理 B 卷 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共 1 ?在办公室的布置方面，（）的位置是上座。 A. 离人口最远B .离入口最近C.靠近门口D .靠近窗户 2?在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？（） A .准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D .下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3 .文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？ A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B?尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C?每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D .对每一项工作作出安排，定好最后期限 4 .为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？ A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 B. 尽可能定量控制办公室工作 C. 重复性的工作尽量由机器完成 D. 合理设计办公室的工作流程 5 .以下哪些接打电话的行为是不正确的？（） A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C?做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D .中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用10 分) 45CM-120CM
A. “顷悉”、“际此” B .“谨启”、’钧启” C .“台鉴”、“惠鉴” D .“台安”、“钧安” 7 .按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，应该是（）。 A.个人区B ?社交区C.亲密区D ?公众区 8. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。 A.加入自己的主观意见 B?不记录议题 C?与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 9 .上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B?除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 只在便笺上写好会议名称 10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点： 一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。 A.社交的能力B .说话的技巧C.听话的能力D .听写的能力 二、判断题（正确打“V” ，错误打“X”。每小题1分，共10分】 1 .办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（） 2. 办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（） 3. 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（） 4 .文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（） 5. 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。 （） 6. 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。（） 7 .如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（）
办公室管理综合习题及答案
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
办公室和交通安全试题
中联煤层气办公室和交通安全 考试试卷 一、单选题（每题1分，共30分） 1.交通信号灯中的黄灯表示什么？（） A、禁止通行 B、准许通行 C、警示 2.凡在道路上通行的车辆驾驶人、行人、乘车人以及在道路上进行与道路交 通有关活动的人员：（） A、都必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》 B、有时可以不遵守《中华人民共和国道路交通安全法》 C、只有车辆必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》 3.下列哪项属于非机动车：（） A、自行车、人力车、畜力车 B、三轮汽车 C、轻便摩托车、残疾人专用车 4.交通信号灯包括：（） A、交通信号灯、交通标志、交通标线 B、绿灯、红灯和黄灯信号 C、直行信号、左转弯信号、停止信号 5.交通信号灯绿灯亮时：( ) A、车辆可随意通行 B、准许车辆通行，但直行车辆须注意避让转弯车辆 C、准许车辆通行，但转弯车辆须不得妨碍被放行的直行车辆和行人通行 6.机动车行驶中，乘坐机动车正确的做法是：（） A、干扰驾驶员驾驶 B、不将身体任何部分伸出车外 C、在道路上没其他车辆且不影响其他行人的情况下跳车
7.遇有交通信号灯、交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时： ( ) A、服从信号灯 B、服从交通警察指挥 C、服从交通标志、标线 8.在车辆没有停稳之前：( ) A、可以开车门，不准上下人 B、不准开车门和上下人 C、可以上下人 9.红灯、绿灯分别表示：（） A、警示、准许通行B准许通行、警示C、禁止通行、准许 通行 10.没有划分机动车道、非机动车道、人行道的，机动车在道路中间通行，非 机动车和行人通行：（） A、随便 B、在道路两侧 C、在道路中间 11.交通信号灯黄灯持续闪烁，车辆、行人应：( ) A、不准通行，但已越过停止线的车辆和已进入人行横道的行人可以继续通 行 B、在确保安全的原则下通行 C、加速通行 12.红色叉形灯或者箭头灯亮时：（） A、禁止本车道车辆通行 B、禁止其他车道车辆通行 C、准许本车道车辆通行 13.行人通过没有人行横道的路口时应当：（） A、在车辆临近时突然加速横穿 B、观察来往车辆，确认安全后直行通过
《办公室管理》期末复习综合练习题
《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到
12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租
办公室安全试题答案
办公室安全试题 部门：姓名：得分： 一、填空题。（共6题，每题3分，共18分） 1.“三违”是指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 2.下班离开办公室，应将所有的电器电源关闭；文件柜及柜门应立即关上，以免跘到人。 3.中暑急救原则分秒必争，迅速使病人脱离高温环境，根据现场条件，立即降温。 4.发生电器火灾，首先应立即切断电源，然后可以用干粉灭火器灭火，切不可用水灭火。 5.我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 6.“两穿一戴”指的是：穿工作服、穿工作鞋、戴安全帽。 二、判断题（对的打“√”错的打“×”共10题，每题1分，共10分）。 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、电板插座使用延长线时，可将延长线捆绑。（ x） 3、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，称为”三违”。（√） 4.发生油类火灾事故时，可以用水、沙等扑救。（ x） 5.发生火灾事故报警电话为119，交通事故报警电话120，治安事件报警电话110，医疗急救电话122.（×） 6.不能用水冲洗或用湿布擦拭电气设备，以防发生短路和触电事故。（√） 7.有人触电时，须非常准确、镇静而迅速地进行急救，先做的工作是进行人工呼吸。（×） 8.发现因电气故障或漏电引起火灾时，要立即用水或泡沫灭火器灭火。（×） 9.非火灾未经保卫部门、安监部门许可不得擅自动用消火栓。（×） 10.我国的安全生产管理方针是安全生产，人人有责。（×） 三、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。 1.我国目前通用的火警电话是（ B） A、122 B、119 C、110 D、1202.国家标准（GB2893-82)中规定的四种安全色是（ A ） A.红、蓝、黄、绿 B.红、蓝、黑、绿 C.红、青、黄、绿 D.白、蓝、黑、绿 3. 违反安全用电常识的做法有:(C) A.不要乱拉电线，乱接用电设备，更不要利用“一线一地”方式接灯照明 B.不要在电力线路附近放风筝，打鸟，不在电杆或拉线上拴牲畜 C.如发现因电气障碍或漏电起火时，立即用水或酸、碱泡沫灭火器灭火 D.不要用湿手去摸灯口、开关和插座；更换灯泡时，要先关闭开关 4.安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到： （ D ）。 A.事不关已，高高挂起 B.保证自己安全，不伤害自己 C.保护自己，不被他人伤害 D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害 5.员工在安全生产的义务包含（ D）。 A.自觉遵守安全规章制度的义务 B.自觉学习安全知识的义务 C.自觉报告危险和不安全因素的义务 D.以上都包含 6.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：（ B ）。 A.应付客户的检查 B.保护员工的身体健康 C.应付政府的检查 D.应付老板的检查 7.我国的“安全生产月”活动，在每年的（ B ）份开展。 A、3月 B 6月 C9月 8.我国的安全生产管理方针是（ A ） A、安全第一，预防为主、综合治理 B、安全为了生产、生产必须安全 C、安全生产，人人 有责
办公室管理形考含答案
办公室管理形考二答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（） A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂 题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费 题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。选择一项：对 题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项：错
办公室安全试题答案
办公室安全试题 部门： 姓名： 得分： 一、填空题。（共6题，每题3分，共18分） 1.“三违”是指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 2.下班离开办公室，应将所有的电器电源 关闭 ；文件柜及柜门应立即 关上，以免跘到人。 3.中暑急救原则 分秒必争，迅速使病人脱离 高温 环境，根据现场条件，立即 降温 。 4.发生电器火灾，首先应立即切断电源，然后可以用干粉灭火器灭火，切不可用 水 灭火。 5.我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 6.“两穿一戴”指的是：穿工作服、穿工作鞋、戴安全帽。 二、判断题（对的打“√”错的打“×”共10题，每题1分，共10分）。 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（ √ ） 2、电板插座使用延长线时，可将延长线捆绑。 （ x ） 3、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，称为”三违”。（ √ ） 4.发生油类火灾事故时，可以用水、沙等扑救。（ x ） 5.发生火灾事故报警电话为119，交通事故报警电话120，治安事件报警电话110，医疗急救电话122.（ ×） 6.不能用水冲洗或用湿布擦拭电气设备，以防发生短路和触电事故。（ √ ） 7.有人触电时，须非常准确、镇静而迅速地进行急救，先做的工作是进行人工呼吸。（×） 8.发现因电气故障或漏电引起火灾时，要立即用水或泡沫灭火器灭火。（×） 9.非火灾未经保卫部门、安监部门许可不得擅自动用消火栓。（×） 10.我国的安全生产管理方针是安全生产，人人有责。（×） 三、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。 1.我国目前通用的火警电话是（ B ） A 、122 B 、119 C 、110 D 、120 2.国家标准（2893-82)中规定的四种安全色是（ A ） A.红、蓝、黄、绿 B.红、蓝、黑、绿 C.红、青、黄、绿 D.白、蓝、黑、绿 3. 违反安全用电常识的做法有:(C ) A.不要乱拉电线，乱接用电设备，更不要利用“一线一地”方式接灯照明 B.不要在电力线路附近放风筝，打鸟，不在电杆或拉线上拴牲畜 C.如发现因电气障碍或漏电起火时，立即用水或酸、碱泡沫灭火器灭火 D.不要用湿手去摸灯口、开关和插座；更换灯泡时，要先关闭开关 4.安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到： （ D ）。 A.事不关已，高高挂起 B.保证自己安全，不伤害自己 C.保护自己，不被他人伤害 D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害 5.员工在安全生产的义务包含（ D ）。 A.自觉遵守安全规章制度的义务 B.自觉学习安全知识的义务 C.自觉报告危险和不安全因素的义务 D.以上都包含 6.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：（ B ）。 A.应付客户的检查 B.保护员工的身体健康 C.应付政府的检查 D.应付老板的检查 7.我国的“安全生产月”活动，在每年的（ B ）份开展。 A 、3月 B 6月 C9月 8.我国的安全生产管理方针是（ A ） A 、安全第一，预防为主、综合治理 B 、安全为了生产、生产必须安全 C 、安全生产，人人有责 9.高层建筑火灾特点不正确的是（ D ） 答：A.蔓延快；B.逃生困难；C.扑救困难 D.蔓延慢 10.（ C ）应学会触电窒息急救法、心肺复苏法并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。 A.安全管理人员 B.公司领导、部门领导
电大专科行政管理办公室管理试题及答案
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分） 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的( D ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ) A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( A ) A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ) A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是( A ) A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( B ) A.口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( A ) A．个人区 B．社交区 C亲密区 D．公众区 9．文员协助举行宴会时，不用考虑( B ) A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室
办公室安全教育资料
办公室安全教育资料 一、安全用电及使用电器 电气设备应由专业人员安装、检查和维修； 松散的电线应适当固定并整齐铺设，不超负荷取电，离开办公室前确认各类电源开关关闭； 办公用电负荷较多时，应分别使用多个插座，不能集中使用某个插座、重叠插接，否则容易造成漏电和插座绕结； 电脑由于不明原因冒烟时，应避开屏幕正面进行处置，以防爆炸伤人； 各种办公电器与电源的连线应避免缠绕，以防误插、误接毁坏电器，酿成事故；使用复印机时，应把盖板盖下，避免眼睛碰到强烈的“复印光； 二、防灾自救 办公室环境中大部分是易燃品，要时刻注意防火，吸烟后，把火柴、烟灰和烟头放在适当的容器中，不能随意丢弃，地面上不应堆放废纸和其它易燃易爆物品，并配备灭火器，以防不测。 为防止地震，火灾，紧急通道严禁堆放物品，员工要学习使用用灭火器，了解消防栓使用方法，实地考察逃生通道和周围环境。 防范办公室空调病 1.经常开窗换气，以确保室内外空气的对流交换，开机1-3小时后关机，然后打开窗户将室内空气排出，使窒外新鲜气体进入，更多利用自然风降低室内温度，最好使用负离子发生器。 室内温度宜恒定在24度左右，室内外温差不可超过7度，否则出汗后入窒，将
加重体温调节中枢负担。 3.使用空调器的房间应保持清洁卫生，减少疾病的污染源。 4.室内空气流速应维持在每秒钟20厘米左右，办公桌切不可安排在冷风直吹处，因为该处空气流速快，将温度骤降3-4度。 5.要是长时间坐定办公，如打字、书写、接线等，应适当增添穿脱方便的衣服，膝部覆毛巾等予以保护，同时注意间歇时站起活动，以免未梢血液循环受阻。 6.下班回家，首先洗个温水澡，自行按摩一番，如能适当运行，当然更好。 三、办公场所消防常识 发生火灾时应有效组织灭火，正确使用灭火方法。 1.发生起火时应街头明起火的部位，燃烧的物质，将情况迅速报警。 2.在报警的同时，消防队到达前，灭火人员可以采取断开电源，加强冷却、筑堤堵截、撤离周围的易燃易爆物质等办法控制火势发展，根据起火物质，采取相应的灭火用具用品。 3.起火现场必须有人统一指挥，防止混乱，灭火中应注意防止中毒、倒塌、坠落伤亡等事故。 4.灭火时注意观察起火的部位，物质蔓延方向等，灭火后要注意保护好现场的痕迹和遗留物品，以便查明起火原因，便于分析事故。 四、食堂设施使用安全常识 （一）和面机安全操作规定 1.设备必须由专人操作和管理。 2. 开机前要认真进行检查，发现故障应立即报修，不准凑合使用。 3. 启动机器时，手不能潮湿和戴手饰。
办公室安全试题答案
办公室安全试题 6. 不能用水冲洗或用湿布擦拭电气设备，以防发生短路和触电事故。 （V ） 7. 有人触电时，须非常准确、镇静而迅速地进行急救，先做的工作是进行人工呼吸 8. 发现因电气故障或漏电引起火灾时，要立即用水或泡沫灭火器灭火。 （X ） 9. 非火灾未经保卫部门、安监部门许可不得擅自动用消火栓。（X）10. 我国的安全生产管理方针是安全生产，人人有责。（X） 三、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。 部门：___________________ 姓名：______________ 得分：____________ 一、填空题。（共6题，每题3分，共18分） A. 1. “三违”是指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 -------------------------------------------------- C. 2. 下班离开办公室，应将所有的电器电源—关闭文件柜及柜门应立即_关上，以免跘到人。 3. 中暑急救原则分秒必争，迅速使病人脱离—高温环境，根据现场条件，立即—降温_。精品文档，超值下载 4. 发生电器火灾，首先应立即切断电源，然后可以用干粉灭火器灭火，切不可用_水_灭火。 5. 我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 6. “两穿一戴”指的是：穿工作服、穿工作鞋、戴安全帽。 二、判断题（对的打“V”错的打“X”共10题，每题1分，共10分）。 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（V ） 2、电板插座使用延长线时，可将延长线捆绑。（x ） 3、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，称为”三违” 。（V ） 4、发生油类火灾事故时，可以用水、沙等扑救。（x ） 5、发生火灾事故报警电话为119,交通事故报警电话120,治安事件报警电话110，医疗急救电话122. （ X） (X) 5.员工在安全生产的义务包含（D ）。 A.自觉遵守安全规章制度的义务 B.自觉学习安全知识的义 务 C.自觉报告危险和不安全因素的义务 D.以上都包含 6.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：(B )。 A.应付客户的检杳 B.保护员工的身体健康 C.应付政府的检杳 D.应付老板的检杳
(完整word版)办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案 一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间B．便利C．经济D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣 二、判断题： 1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√） 三、简答题 1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。 问题1：什么是受意？ 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2：受意有几种？ 可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 问题3：办公室人员应怎样运用受意方法？ ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； ⑥接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的
办公室管理试题库
办公室管理试题库 0501 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号。每小题1分，共10分） 1. 在使用复印机的过程中，以下哪些容是不恰当的（）。 A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允任人从零用现金基金里借 3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。 A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。 A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可再普通、普通函件里传达有秘密容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．考虑打的时间是否合适 B．打出，而对无人接听，等铃声响了二、三下可挂 C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向D．文员应在上司之后与对碰杯，碰杯时应目视对以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对姓名（同时告知你的姓名），需再打弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（） A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否便 C．有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（） A．语句要简短 B．由过程先说 C．利用重复的效果