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电话陌拜话术初步整理

电话咨询的目的：就是通过我们教育中心专业的服务，引导客户上门咨询，为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。常用话术有：

1. 开场一般话语:

A：您好，请问您是XXX家长吧？

B：恩，是的。你是？

A：您好，我是金太阳教育小学/初中/高中组的X老师，是这样的，我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况(可以具体到月考、期中或期末考试)，看看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？……

2．你们怎么知道我的电话？

噢，这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。电话只是用来和您沟通孩子的学习问题，请您放心。

3.孩子在学校这么忙，没时间啊.

家长，您孩子学习时间抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩很好，则追问孩子学科成绩，在学校的名次，适当夸奖孩子和家长。使其放松警戒，多给信息介绍，高分的孩子还是有很大提升空间的。如果家长回答成绩不好，则问哪一科不好，得多少分，从学科上进行分析，告诉家长我们这有很多这样的学生，在这里都取得了不小的进步，再从学习习惯和学习方法上加以介绍，以便邀约）

4. 这个以后再说吧，孩子时间太紧了

家长，其实时间像海绵一样，只要我们挤一挤，还是可以的，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了，如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗？

5.你们那边的地方有点远

的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起，如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍，您说呢？

6.孩子不想学，我也没办法，孩子就是不愿意补习

孩子在这个阶段目标感不强是很正常的，很多孩子都会把学习当成困难，但是孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢，正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊；要不，这样吧，您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心，我来帮他分析一下，看他的学习问题到底出在哪里？

7.孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧？

如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？咱们不能放弃，我们应该用心的帮他分析

问题的原因和解决的办法，他是哪些功课薄弱一些呢？

8.孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去的，不知道怎么才好？

首先，孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题。如果孩子一直比较用功，说明方法不够科学；如果孩子一直不够认真，说明态度不够端正。导致学生学习态度不端正的原因有很多，因此针对不同原因调整的方法也不同。建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务。

9.你们的师资情况是怎样的，是固定的还是怎么样？

我们有自己的专职一线教师，都是有好多年教学经验的，我们“个性化”教育所推行的就是用最适合的老师教学。让老师的能力结构、个性特点与孩子的“个性化”要求匹配，这样才能达到最佳教学效果。

10.孩子总是不专心，回来的课不知道是没听懂还是就没好好听，有什么解决方法吗？

您好！应该培养孩子的兴趣学习，个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题。建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务。

11.孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查，就考不了好成绩；怎么管教也不听。该怎么办？

孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子们的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的主动学习。其次，一个人的学习习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此，她目前的这种状况，极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发。但是对于造成这种结果的原因一定要找到，因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深，如果他依然保持较低的学习兴趣，并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当，出现的学习问题将越来越多越来越严重。不同学习基础、不同个性特点的学生，培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同。建议您同孩子一起到学习中心，教育咨询师通过全面系统的“个性化”测评，分析出您孩子的“个性化”需求和特点，根据这些信息制定适合她的教学计划，帮助她在学习习惯与能力上得到提高。

12.能不能我们自己选老师？

首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

13.、孩子对学习不感兴趣，老师布置的功课不做，作业不交，上课也不做笔记等，成绩不理想，家长没有什么办法，想咨询一下你们有什么办法来改变孩子的学习态度和现状？

孩子对学习表现出不感兴趣的原因有很多种，也许是在开始学习的时候收到过严重的挫折；也许是对某位（些）老师存有敌对情绪，等等。但是导致孩子厌学的具体原因，要同孩子本人接触之后，经过具体问题的了解才能找到“病根”。然后，对症下药，逐步引导学生激发其学习兴趣，培养其建立良好的学习方法。因此，建议家长能带孩子来咱们学习中心，请我们专业的教育咨询师给孩子进行“诊断”。

14. 一对一辅导多少钱？

“一对一”个性化辅导的费用要根据每个学生不同情况而定，学生补习的科目不同、辅导的侧重点不同、每周辅导时间不同等等，我们专业的教于咨询师首先要根据您孩子的情况，量身打造一套最适合孩子的辅导计划，其中包括费

用。因此，建议您带孩子到我们学习中心，先请专业的教育咨询师就孩子在学习上存在的问题进行系统分析与咨询，再根据辅导计划确定需要的费用。

15.我孩子想考入重点高中，你们保目标吗?

家长您好：对于您的问题，作为家长我十分理解您的心情与良好的愿望；但是，作为教育心理学从业人员，并不赞成这种想法。更加希望您没有过多的向您的孩子传递这个信息，因为这样会给孩子增加压力。但若是家长或孩子周围的环境给他过大压力，反而会使他离重点大学越来越远。

压力来自何处呢？例如过多的关怀，就好像一个跑步中的人，给他适当的推助，他会越跑越轻松；但若给他过大的推助，他就会摔倒。再例如您的这种问题。您希望某个辅导机构能给您和孩子一个重点高中的保证，这是出于您对孩子的关爱。相信您希望借此能让孩子和家长的心中“有底”，给孩子减轻压力。然而，您的这种做法投射在孩子身上，产生的心理活动就不仅仅是您所希望的一般。首先，这种“保底”的做法，表面上给孩子一种支持，却同时传递给孩子“父母不够相信他能凭借自己的力量考上重点高中的”的信息，令他产生自我怀疑与否定；另一方面，“保底”也容易令孩子对中考产生轻敌与侥幸心理。对于一个即将参加中考的孩子，至关重要的是客观、正确分析自己的实力，确定一个最适合自己的目标，将心态调整好，保持适当的节奏学习。建

议您带孩子到我们金太阳个性化VIP辅导中心，请我们专业的教育咨询师给孩子做全面、系统的分析。然后，根据孩子的“个性化”因素制定一套与他匹配的辅导计划。在辅导过程中帮助他选择适合他的高中，调整他的心态与学习节奏，与孩子共同面对中考。

16. 我的孩子特别喜欢网络，哪怕逃课都要去。现在已经和我提出退学。想去电脑学校学习。还有他从不向我们交流，也不说什么事。闹的我们天天去猜他。我也找了心理医生咨询过。但不见效果。请问怎么办？

家长您好：可以看出您对孩子十分关爱与紧张，但有些时候不恰当的关爱与紧张反而容易引发亲子关系的不和谐。

让我们客观看待、分析孩子对于网络的热爱和对于公立学校教育的厌烦。他宁可逃课也要去上网，说明他对网络的兴趣非常浓厚；但是他并没有单纯的只是“玩”，而是跟您提出希望专业去学习电脑，说明他在这方面的兴趣不是不理智的。您说他从不跟家长交流，这也从侧面反映出这个孩子具备一定独立思考、判断并决定的能力。亲子间缺乏通畅、良好的交流，大部分家庭都是因为从孩子具备交流能力起，父母就没有开通那条交流的通道。

在这方面父母应该是主动方，但不能操之过急，更要注意方式方法。尤其您的孩子正处于青春期叛逆较为明显的

年龄，一定要让他感受到：他作为一个“成年人”被尊重与信任。您和孩子母亲与其天天猜他，不如做些事情让他看到你们的诚意。要做到这一点，首先家长要在心里相信自己的孩子，即便他的做法令你们不满、担心，也尽量不要直接的给他否定。可以对他表明：你们明白也相信他能够独立思考，能够为他自己的事情做出恰当选择。然后心平气和的告诉他，他的年龄与经历限制了他的判断能力；虽然他的想法有道理，但考虑问题不够全面。父母毕竟比他多了几十年的阅历，对许多事情的认识比他成熟、全面，你们可以为他提供参考意见；最后的决定可以让他自己做，但是一定要结合您和母亲的意见。

他现在沉浸在对网络的热爱中，会忽略许多其它问题。这个时候您和母亲就要帮助他，让他看到这些问题。例如，从事电脑和网络工作不但需要较高的专业知识水平，也需要较好数学基础与文字理解能力等基础知识与能力，这些都要在公立学校接受系统的基础义务教育才能获得。此外，他这个年龄的认知水平还没有发展完全，这个时候就开始从事专业学习，将影响认知水平与学习能力继续发展。这样，他今后在自己喜欢的网络行业发展也将受到严重限制。相信，当您客观、真诚的与孩子交流之后，他能够明白你们的良苦用心。

17. 你们的教学时间同学校有没有冲突，我想了解一

下.

家长您好：金太阳教育提供的是“个性化”教育，简单解释就是在制定教学计划时要充分考虑每个学员不同的“个性化”需求与问题。这其中就包括学员所在公立学校的时间安排，学员来这里辅导的时间一定不能与公立学校冲突。此外，还要考虑孩子的疲劳度——辅导时间最好能够安排在校内教学任务不是很繁重的时间。

当然，这也要结合每位学员不同的学习习惯与特点而定，有些孩子在学习密度较小的情况下效果较好，而有些孩子反而在较高密度之下才能激发最佳学习状态。建议您与孩子一同去学习中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面测评；然后，学科教师再根据您孩子的“个性化”特点与需求制定适合她的教学计划；辅导过程中，学习管理师还要结合您孩子的个性特点，辅以相关的情绪与心态调整等

18. 我的孩子挺聪明的，不过就是喜欢上网，成隐了，很浪费时间，说也不听，骂也不听，怎么办？

家长您好：您孩子这个年龄对任何事物都充满好奇心，注意力难以集中，非常容易被新事物吸引。通过网络孩子可以轻而易举走入一个缤纷五彩的世界，这条通道对她充满吸引力。他的认知水平与判断能力尚处于较低阶段，孩子需要及时、正确的引导，帮助他建立良好行为习惯。上网不是不可以，但需要合理计划，他不具备独立完成计划的能力，家

长和老师就要帮助他。相信您的孩子迷恋网络已经对学习有所影响，虽然此时他的学习任务还不繁重。这个阶段是激发他学习动机与兴趣的关键期，当他发现还有比上网更有意思的事情，网络对他的吸引力自然会降低。大部分这么大的孩子都将上网作为一种游戏方式，可以尝试让他接触更多的、有利于身心健康的活动方式，例如艺术、运动等等，而且这些活动促进孩子多元智能的发展。

建议您同孩子来我们学习中心看一下，我们专业的教育咨询师通过对他全面系统的测评，了解哪些方式能够更有效的激发他的学习动机与兴趣，了解他的智能结构适合学习哪些技能与特长。根据这些他自身的“个性化”特点，设计对他行之有效的辅导方案。帮助她养成合理安排时间的习惯，引导他逐渐将网络作为一种促进自己的学习、扩展视野与知识面的工具。

19.下个月就要考试了，若通过你们一个月多的复习，在现基础上，其知识点、知识体系和学习方法能否有较大的梳理和提高？

您好，通过您的话语，可以明确感受到您对孩子的要求和寄予的希望都非常高，我十分理解您作为一名家长的心情；但是作为一名教育工作者，我首先建议您和即将考试的孩子一定要调整好自己的心态。经过一个学期的学习，一定要让孩子自己相信她有所收获；然后，在此基础之上经过辅

导，提高应考能力。相信您也能够理解学习需要一个较长的时间，才会收到明显效果；然而考前辅导与平时不同，并非不存在通过较短期有针对性的训练得到较大提高的情况。首先，要分析孩子目前的应考能力，准确找出是什么因素导致她的考试成绩不理想；再从中找到那些能够通过短期强化训练得到改善的因素，作为辅导重点。例如基础知识不牢固，辅导重点就是基础知识梳理；如果只是运用不灵活，辅导重点就是归纳总结贯穿知识点。因此，建议您带孩子来我们学习中心做详细的辅导计划。

20.老师可以到家里来教吗？

您好：金太阳教育提供的是一对一全程个性化辅导，与传统家教大为不同。我们设有学习中心，学员统一到专用的教学区参加辅导。这种方式有助于对教学过程进行监控与管理，保证教学效果。根据学习与认知心理学，当学生处于非常熟悉的环境中学习时，他们会希望控制这个过程；并且，这个环境中的细小变化也会分散他们的注意力。因此，原则上我们要求学员到学习中心来上课。遇到特殊情况的学员，将视情况做出调整。

建议您先到学校看看，为孩子做一个全面的测评，针对孩子的“个性化”需求与特点，教育咨询师会为您和孩子推荐最适合他的辅导方式与学习计划

21.你们学校的一对一辅导有哪些优势？

您好：金太阳教育与其他教育辅导机构相比，特色服务是“全程个性化一对一辅导”，突出优势体现在“个性化教学”与“学习过程的团队管理”上。

首先，专业的教育咨询师对每位学员进行全面系统的测试与分析，了解每位学员目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。金太阳教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点帮助他选择与他最为匹配的教师。咨询师还要根据学员所在公立学校的时间安排，设计他参加辅导的时间；之后，孩子要在规定时间来我们的学习中心上课。辅导过程中，每位学员还有一位学习管理师跟进，及时与家长沟通孩子的学习情况；同时，学管师还要根据教学进度和孩子的变化辅以相应的心理与情绪调节。我们希望，通过针对学员“个性化”问题设计的教学方案配合系统的学习管理，使孩子的学习成绩与学习能力都得到相应的提高。

（我们除了传统个性化一对一拥有的优势之外，金太阳的特有优势）

22.、咱们这的学费是多少啊？是一次性交费么？我家孩子学的比较差，请问你们能保证他有提高么？

您好：孩子的好奇心越强，求知欲越强。那么，为何有些孩子“学不好习”呢？泛泛说，是因为方法不科学，不但没有充分利用孩子的学习本能，进一步激发学习兴趣、养成良好习惯、培养自主学习的能力；反而压抑了孩子的兴趣，令孩子觉得学习枯燥、乏味。金太阳教育提供的是“个性化”教育，就是要根据每个学员的“个性化”需求与特点制订教学计划。首先，专业的教育咨询师对孩子进行全面系统的测试，一方面了解他目前的学习状况、具备的学习能力，分析出导致他“学习比较差”的关键问题；另一方面要了解孩子自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求。接下来我们的教师根据孩子的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括教学进度、阶段测验计划、复习提纲等等。辅导过程中，每位学员还有一位学习管理师跟进，及时与家长沟通孩子的学习情况，配合教师针对孩子的变化辅以相应的兴趣、习惯与情绪调节。通过这样一个系统的互动教学过程，让孩子在成绩与能力上都得到提高。不同的教学计划收费有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。

建议您同孩子一起到校区，教育咨询师将为您孩子的

做全面系统的评量，然后针对他的“个性化”问题与需求，给您建议一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用相关问题做出详细解释与说明。

23.金太阳是个什么样的机构，没听说过啊

您好，我们金太阳学习中心是专门做中小学个性化辅导的，在这里学习，不仅要关注孩子的学科进步，更要关心孩子的习惯培养和心智健康成长。孩子现在学习哪些科目比较薄弱呢？

24.这个我真不是很清楚

家长，您看电话里有些具体的学习情况说不清楚，这周您是周六方便还是周日方便呢？我来和孩子沟通一下，帮他分析一下

25.我的孩子原来也上过辅导班，可是效果不好

想问一下，您孩子是什么时候辅导的，在哪辅导的，是如何辅导的，能告诉我吗？看我能否帮您分析一下？（主要从机构的管理，家长的督促，学生的主动性及培优知识点在学校的使用方面谈，也可从孩子的习惯心态等方面谈）

26.我听说一对一很贵，你那里是多少钱啊？

是的，一对一相对于其他的能贵一点，但现在跟您谈费用没有任何的意义，因为我没有见到孩子，不是很详细的了解孩子的具体情况，还不知道从哪里能帮到他呢？如果不能够提升孩子的学习成绩，价格再低您也不会选择的，我们

要把重点放在孩子的进步上，而不是价格上，您说呢？您周六方便还是周日方便呢？

陌生电话拜访话术

陌生电话拜访话术 ●电话陌拜前要做的准备工作： 1.简单了解客户信息进行电话拜访前，首先要了解将要拜访的商户的基本情况（规模、地理位置、环境、特色、口碑等） 2.心理准备刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张，所以在拨打每一通电话之前，要鼓励自己。对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。 3.内容准备在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上，以免电话接通后，自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。必要的话，可以提前演练在和对方进行电话沟通时，要表达意思的每一句话该如何说。提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。 ●电话陌拜时的注意事项： 1.注意自己的语气和语言，初次电话拜访不可太口语化，态度真诚礼貌，保持微笑和愉悦的声音。要注意控制说话节奏，紧张会导致语速加快。 2.要组织自己的语言，保持条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感。 3.电话接通后简单表明身份，确定对方是你要找的直接负责人，再和他具体沟通。不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。 4.有效电话拜访时间：各行业的有效拜访时间段是不同的，这个需要自己去不断总结，以便分配每个时间段适合拜访的商户。 5.每个电话结束时，及时记录通话结果，并记录已获取的信息。对于已经发传真或邮件的客户，最好在当天或者次日跟进一下。 6.记录下陌拜中遇到的问题，尤其是自己无法解答的问题。一天的电话陌拜结束后，答疑、总结、改进、提高。 E.g. ●【被访方】你好！这里是XXXX，很高兴为您服务！【BD】你好，我这里是满座网，是一家媒体，现在想和贵店合作一期推广活动，请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理（店长）。【被访方】①对不起，我们不需要，挂断。（换个时间再打） ②负责人不在，请您留下联系方式，我会转告他。（这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式，姓名，职位；否则换时间再打）

培训机构陌拜电话流程及话术1

精品文档培训机构陌拜电话流程及话术前期准备 1.确定拨打顺序有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的，然后再打地址远的；先打目标年龄邀约对象。 2.确定拨打时间根据职业分时段拨打：打电话一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他们把手头上的事情都处理完了之后，我们再打电话过去。有时候，家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点，不能给这一类型的家长打电话，下次换一个时间点打。 3.在打电话前一个小时，给要打电话的家长发一个短信，之后再打电话过去。短信内容包括三部分：第一部分自我介绍；第二部分邀约理由；第三部分学校地址、咨询电话等等。正式电话一个好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题，对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的，那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的，是可以有利于你接下去聊的。很多新咨询老师开场白： xxx妈妈，你好！我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白，对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的，因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会，那么这次电话沟通也就可能无疾而终。精品文档．精品文档 1.简单介绍所以，一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如： xxx妈妈，你好！我是xx学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导的，学生进步率达到96%，xxx最近有参加辅导班吗？如果直接问：需要辅导咨询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。如果换成：最近有参加辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。如果没有，就可以谈我们的课程了。如果家长回答有，那你就可以这么说： xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？

电话陌生拜访话术说辞

销售部陌生拜访注意事项在平时的销售中，因为我们产品本身的特殊性，存在着与其他产品不一样的难题！经过半年时间的探索与学习，我们基本上能针对本身以及客户的实际情况，从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解，现在我们在此作一个总结，以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节，有不妥之处还请各位同仁多指教！一、宜搜产品销售前的准备工作： 1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！ 2、资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等； 3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料二、见面礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！三、产品的介绍可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。

陌拜电话话术

陌拜电话话术考试前后话术： 1考试前话术（是否有讲座或活动？如：试听课程）例：您好！请问您是xx学校学生的家长吗？家长您好，我是私塾国际学府的x老师！针对期中考试，咱们学校推出了针对X年级体验一对一新课堂的活动，只需要xx元就可以到咱们校区针对孩子的学习情况有针对性的享受x课时的名师指导和解析，并且根据孩子情况也可以选择1~2个学科，您看孩子现在哪一学科比较薄弱，想让老师帮着点拨一下（或者哪一模块学的不是特别透，需要查缺补漏一下）？（后期简单针对孩子薄弱科目与家长进行沟通，最终促成家长上门）小四~高三，所有考试均可使用 2考试后话术（是否有讲座或活动？如：试听课程，试卷分析）例：您好！请问您是xx学校学生的家长吗？家长您好，我是私塾国际学府的x 老师！针对期中考试，咱们学校推出了针对X年级体验一对一新课堂的活动，只需要xx元就可以到咱们校区针对孩子的学习情况有针对性的享受x课时的名师指导和解析，并且根据孩子情况也可以选择1~2个学科，您看孩子现在哪一学科考得不是特别理想，想让老师帮着点拨一下（或者通过期中考试，哪一模块学的不是特别透，需要查缺补漏一下）？（后期简单针对孩子薄弱科目与家长进行沟通，最终促成家长上门）小四~高二，所有考试均可使用，高三未高考前的考试可用。小六，初三学员因情况而定

寒暑期可以安排一些讲座如：初二物理讲座您好！请问您是xx学校学生的家长吗？家长您好，我是私塾国际学府的x老师！咱们本周x上午(下午）xx点，在xx地方举办了一场关于xxx的讲座，这次讲座也是特别邀请到了xx学校的x老师,x老师在物理方面是很权威的（包装老师），给您打电话也是邀请到您和孩子过来参加的，因参加讲座的人数比较多，您看给您预留几个位置呢？平时如果有领取资料或试卷分析等如：领取试卷您好！请问您是xx学校学生的家长吗？家长您好，我是私塾国际学府的x老师！今天给您打电话是咱们现在针对孩子期中考试，每天有免费发放x份的试卷（或其他资料亦可)，这份试卷是由安阳市教研组的老师根据历年来中考常考题型及易错题改变而成的，现在好多学生都已经领取到了，您看您什么时间方便过来给孩子领取一下呢？（预计上门时间）（如：我们孩子不需要，则需要再次和家长重点强调试卷的含金量及领取试卷孩子数量）（如：时间定好了，可以侧面告知家长咱们这边有学科分析老师，可以带孩子过来给孩子分析一下孩子学不好的原因，方便后期转化）注：如电话中家长有问起相关孩子学习问题可简单的与家长进行沟通，重点是先把家长邀约到校区，校区环境也是一个可以促成家长签单的重要因素，另外这个时候也是和家长建立信任感的重要时期。

电话销售方法—常见的拒绝处理对应解决话术[1]

电话销售方法—常见的拒绝处理对应解决话术 1、如果客户说：“目前我们还无法确定明天会不会有时间？” 2、业务员：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的产品优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？” 3、如果客户说：“我没兴趣参加！” 4、业务员：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，耽误您几分钟的时间行吗？” 3、如果客户说：“我现在没空！” 业务员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我在给您打电话或者去您家里给您带份资料！” 5、如果客户说：“我没时间！” 6、业务员：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的事情……” 5、如果客户说：“说来说去，还是要推销房子？”

业务员：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？就耽误您几分钟的时间 7、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 8、业务员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？” 7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！” 业务员：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！ 9、如果客户说：“我没兴趣。” 业务员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，就耽误您几分钟的事情” 10、如果客户说：“我会再跟你联系！” 11、业务员：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！” 10、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，您看您什么时候方便带您爱人一起出来见下面在说，因为我还是比较专业的，什么事情咱们一起商量下”

房产经纪人陌拜电话之话术

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陌拜电话之话术打电话的目的：了解客户需求，寻找潜在客户，推销自我，与客户建立信赖感，约出带看一、客户篇 1>姐您好，您最近好过来朝阳公园这边看房吗？我们最近出来一套性价比非常高的房（详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理） 2>虚拟一套房源，性价比最高的，看客户是否能挑出不满意的地方，再根据客户需求推荐符合客户需求的房子，描述细节（此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房，有明确需求记录的客户） 3>大哥您好，您最近还考虑房产方面的投资吗？（开门见山，得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源） 4>姐，您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢？（针对推荐后反应不强烈但是又不挂电话的客户，可继续探寻客户真实需求，知道推荐到符合客户需求的房源为止） 5>姐，您可以出来看看，房子这种东西，百闻不如一见，我说的再好您不来看都没感觉的，看了又不一定就要买，多看看，多了解了解，也为您以后买房积累些经验，

没准您就比我们还专业了呢。（打电话的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出待看，在此种市场情况下不可逼客户太紧，需要我们来解除客户顾虑，同时创造与客户建立信赖感的机会） 6>大哥您好，现在朝阳公园这边有一套单价***的房子，或可看朝阳公园的几居室等等。如果不考虑，想考虑什么样的？（此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户） 7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。（先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房） 8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。（以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势） 9>大哥您好，我是麦田**，之前跟您联系过，您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。（此种可能不太适合陌拜，如果用在膜拜上成功几率不是特别高，客户容易说你打

培训机构陌拜电话流程及话术

培训机构陌拜电话流程及话术前期准备 1确定拨打顺序有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的，然后再打地址远的；先打目标年龄邀约对象。 2确定拨打时间根据职业分时段拨打：打电话一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他们把手头上的事情都处理完了之后，我们再打电话过去。有时候，家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点，不能给这一类型的家长打电话，下次换一个时间点打。 3在打电话前一个小时，给要打电话的家长发一个短信，之后再打电话过去。短信内容包括三部分：第一部分自我介绍；第二部分邀约理由；第三部分学校地址、咨询电话等等。正式电话一个好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题，对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的，那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的，是可以有利于你接下去聊的。很多新咨询老师开场白： xxx妈妈，你好！我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白，对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的，因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会，那么这次电话沟通也就可能无疾而终。 1简单介绍所以，一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如： xxx妈妈，你好！我是xx学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导的，学生进步率达到96%，xxx最近有参加辅导班吗？如果直接问：需要辅导咨询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。如果换成：最近有参加辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。如果没有，就可以谈我们的课程了。如果家长回答有，那你就可以这么说： xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？

证券公司陌生拜访电话营销话术

陌生拜访电话营销话术 1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。 2、你好，×先生吗？我是****的，我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。 4、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是....... 客户：原因很多啦！主要是没时间啦。你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。呵呵，开个玩笑。常见问题2、客户：我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。

电话陌拜话术初步整理

电话陌拜话术初步整理电话咨询的目的：就是通过我们教育中心专业的服务，引导客户上门咨询，为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。常用话术有： 1. 开场一般话语: A：您好，请问您是XXX家长吧？ B：恩，是的。你是？ A：您好，我是金太阳教育小学/初中/高中组的X老师，是这样的，我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况(可以具体到月考、期中或期末考试)，看看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？…… 2．你们怎么知道我的电话？噢，这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。电话只是用来和您沟通孩子的学习问题，请您放心。 3.孩子在学校这么忙，没时间啊. 家长，您孩子学习时间抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩很好，则追问孩子学科成绩，在学校的名次，适当夸奖孩子和家长。使其放松警戒，多给信息介绍，高分的孩子还是有很大提升空间的。如果家长回答成绩不好，则问哪一科不好，得多少分，从学科上进行分析，告诉家长我们这有很多这样的学生，在这里都取得了不小的进步，再从学习习惯和学习方法上加以介绍，以便邀约）

4. 这个以后再说吧，孩子时间太紧了家长，其实时间像海绵一样，只要我们挤一挤，还是可以的，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了，如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗？ 5.你们那边的地方有点远的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起，如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍，您说呢？ 6.孩子不想学，我也没办法，孩子就是不愿意补习孩子在这个阶段目标感不强是很正常的，很多孩子都会把学习当成困难，但是孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢，正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊；要不，这样吧，您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心，我来帮他分析一下，看他的学习问题到底出在哪里？ 7.孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧？如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？咱们不能放弃，我们应该用心的帮他分析

房产经纪人陌拜电话之话术

陌拜之话术打的目的：了解客户需求，寻找潜在客户，推销自我，与客户建立信赖感，约出带看一、客户篇 1>姐您好，您最近好过来公园这边看房吗？我们最近出来一套性价比非常高的房（详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理） 2>虚拟一套房源，性价比最高的，看客户是否能挑出不满意的地方，再根据客户需求推荐符合客户需求的房子，描述细节（此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房，有明确需求记录的客户） 3>大哥您好，您最近还考虑房产方面的投资吗？（开门见山，得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源） 4>姐，您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢？（针对推荐后反应不强烈但是又不挂的客户，可继续探寻客户真实需求，知道推荐到符合客户需求的房源为止） 5>姐，您可以出来看看，房子这种东西，百闻不如一见，我说的再好您不来看都没感觉的，看了又不一定就要买，多看看，多了解了解，也为您以后买房积累些经验，没准您就比我们还专业了呢。

（打的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出待看，在此种市场情况下不可逼客户太紧，需要我们来解除客户顾虑，同时创造与客户建立信赖感的机会） 6>大哥您好，现在公园这边有一套单价***的房子，或可看公园的几居室等等。如果不考虑，想考虑什么样的？（此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户） 7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。（先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房） 8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。（以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势） 9>大哥您好，我是麦田**，之前跟您联系过，您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。（此种可能不太适合陌拜，如果用在膜拜上成功几率不是特别高，客户容易说你打错了，视情况而定，如果客户挂了，可再打过去，承认自己打错了，同时再次推荐这

教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术

相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢? 下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧 (1)事情多，没有时间。 “是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。” 如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫： “哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”

(2)没有必要。 “怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?” (3)我看看，到时候再说吧。 “如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?” 如果对方仍然不能确定，则退而求其次： “那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?” (4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了” “我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。”

电话话术及陌生拜访

电话话术及陌生拜访 *电话话术* 心态决定成功！ 1、打电话应具备的基本态度； 2、自我检查声音语句的要点； 3、电话交谈时应注意的内容； 4、十个拨打、接听电话的好习惯； 5、有效地接打电话的六个要点； 6、开场白的三个步骤和两个不要； 7、开场白的内容； 8、良好的专业习惯； 1、打电话应具备的基本态度（1）、尊重对方，增强自信。（2）、完美动听的声音、语调。（3）、语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急缓。（4）、战胜与销售有关的一切恐惧心理。为对方服务，给对方带来利益。 2、自我检查声音语句的要点（1）、语气是否和缓友好；（2）、语调是否抑扬顿挫；（3）、语速是否适中；（4）、是否有口头禅；（5）、声音是否准确明白。 3、电话交谈时应注意的内容少用或尽量不用专业术语；不做夸大不实的介绍；避免涉及隐私问题；杜绝主观性问题；切记禁用攻击性的语言。 4、十个拨打、接听电话的好习惯 1）让电话响两声再接； 2）拿起电话说“您好，翔飞通信”； 3）微笑着说话； 4）请给对方更多的选择； 5）尽量缩短“请稍候”的时间； 6）若商谈时间很多，请事先告知对方； 7）让客户知道你在干什么； 8）信守对通话方做出的承诺； 9）如果不小心切断了电话，应立即主动回拨电话； 10）等对方挂断了电话再挂电话。 *通常来说，人等待电话的耐心不超过17秒* ~您好，您现在方便和我说话吗？~您好，我能耽误您几分钟吗？ 5、有效地接打电话的六个要点 1）电话旁边准备好备忘录和笔；

2）接电话的姿势要正确； 3）记下交谈中所有必要的信息； 4）将常用电话号码制成表格贴于电话旁边； 5）传达日期、时间一定要再次进行确认； 6）若对方不在，请留下易于理解的信息。 6、开场白的三个步骤和两个不要三个步骤： 1）郑重地介绍自己和所在的公司； 2）你可以为客户提供哪些帮助； 3）你需要全面、准确地知道客户的需求；两个不要： 1）不要拿起电话就立即推销； 2）不要张口就谈价格。 7、开场白的内容 1）自我介绍； 2）第三方引介： 3）说明打电话的目的； 4）了解对方的需求。 8、良好的专业习惯 1）养成询问并称呼对方姓名的习惯； 2）用自信和权威的口气提问； 3）提出具有专业性质的问题，养成以客户为中心，辐射产品利益的习惯； 9、产品推介的内容 1）了解客户目前的使用情况； 2）了解客户可能存在的不满； 3）能暗示和牵连到的问题； 4）客户到底有什么样的需求。 10、经常询问客户的问题 1）用过什么样的移动商务产品； 2）目前的供应商是谁？ 3）对目前的供应商有何看法； 4）产品功能还有哪些方面需要完善； 5）最希望找到什么样的供应商。 11、客户购买动机 1）赚钱； 2）节约钱； 3）节约时间； 4）获得认同； 5）获得安全感； 6）追求方便； 7）追求灵活性； 8）追求满意感； 9）追求地位； 10）希望健康。 12、处理客户异议的六种方法

电话陌拜话术初步整理

电话陌拜话术初步整理电话咨询的目的：就是通过我们教育中心专业的服务，引导客户上门咨询，为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。常用话术有： 1. 开场一般话语: A:您好，请问您是XXX家长吧？ B:恩，是的。你是？ A:您好，我是金太阳教育小学/初中/高中组的X老师，是这样的，我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况（可以具体到月考、期中或期末考试），看看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？…… 2．你们怎么知道我的电话？噢，这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。电话只是用来和您沟通孩子的学习问题，请您放心。 3. 孩子在学校这么忙，没时间啊. 家长，您孩子学习时间抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩很好，则追问孩子学科成绩，在学校的名次，适当夸奖孩子和家长。使其放松警戒，多给信息介绍，高分的孩子还是有很大提升空间的。如果家长回答成绩不好，则问哪一科不好，得多少分，从学科上进行分析，告诉家长我们这有很多这样的学生，在这里都取得了不小的进步，再从学习习惯和学习方法上加以介绍，以便邀约）

4. 这个以后再说吧，孩子时间太紧了家长，其实时间像海绵一样，只要我们挤一挤，还是可以的，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了，如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗？ 5. 你们那边的地方有点远的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起，如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍，您说呢？ 6. 孩子不想学，我也没办法，孩子就是不愿意补习孩子在这个阶段目标感不强是很正常的，很多孩子都会把学习当成困难，但是孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢，正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊；要不，这样吧，您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心，我来帮他分析一下，看他的学习问题到底出在哪里？ 7. 孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧？如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？咱们不能放弃，我们应该用心的帮他分析问题的原因和解决的办法，他是哪些功课薄弱一些呢？ 8. 孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去的，不知道怎么才好？首先，孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来

房产经纪人陌拜电话之话术

感的机会） 6>大哥您好，现在朝阳公园这边有一套单价***的房子，或可看朝阳公园的几居室等等。如果不考虑，想考虑什么样的？（此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户） 7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。（先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房） 8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。（以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势） 9>大哥您好，我是麦田**，之前跟您联系过，您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。（此种可能不太适合陌拜，如果用在膜拜上成功几率不是特别高，客户容易说你打错了，视情况而定，如果客户挂了，可再打过去，承认自己打错了，同时再次推荐这套房，进而了解客户需求） 10> 大哥您好，现在又一套非常超值的好房子，是**的，只卖**，户型介绍，房东生意着急用钱，否则不会这么低价格卖，我们明天约在**点钟可以看房，您一定一定要过来。

陌拜邀约话术

陌拜邀约实做话术参考 1、邀约话术：你好！请问您是X先生/女士吗？不好意思打扰您了，我是太平洋保险公司的客服人员**，首先和您确认一下，您是前几天在***店购买了****是吗？…………，是这样的，有三个好消息要告诉您，第一个，我们公司为了庆祝国庆节，免费为客户赠送意外保险，恭喜您获得我们免公司费赠送的意外险一份；第二个好消息，我们公司邀请了一位老中医专门为老客户举办“养生沙龙”活动，恭喜您获得了这样一次免费参加的机会；第三个好消息，您还有机会获得我们的幸运大奖；所以请您于明天早上八点半到我们太平洋保险公司参加活动并领取您的保险，请问您有时间吗？有时间：那您明天来得时候一定带着身份证（身份证号码），我们需要用您的身份证现场为您激活，那我们明天见！谢谢您！祝您工作愉快！再见！ 2、二次邀约确认：二次邀约：你好！请问您是***女士（老板）吗？不好意思打扰您了！我是太平洋保险公司的***，是这样的，今天我们的活动是从8点半开始的，公司需要提前安排座位，请问今天您是跟您家人还是跟您朋友一起过来？是两个人吗？好，我们提前为您好预留座位，到时候我们的经理会在大厅恭候您的光临，祝您生活愉快！再见! 3、没时间二：像这样的机会并不多，这是您的运气啊，相信这份运气一定会让您以后的工作生活更加走运，您不希望自己更走运吗？当运气来的时侯挡也挡不住的；另外，我们请的老中医还将为您的养生和健康指点迷津，您还是成百忙之中抽出时间来一趟吧，明天早上八

点半，我在公司等您，一定要来啊！ 4、没时间：那好！X天我们还有一次机会，到时侯您一定要来啊，不要错过了您的免费保险和幸运抽奖 5、什么奖品：我是公司的客服人员，只负责给您报喜，其它事宜不是很清楚，相信奖品一定会让您得到最大的益处，来了，你就知道了操作备注：利用各种渠道，获得客户信息，然后电话邀约参加公司产说会，邀约参会成功率在10%--20%之间

招商电话陌拜话术

九哥商行招商顾问商铺客源电话沟通话术一、沟通铺源 1、每天寻找不低于3套铺源信息，线上通过搜房、亿房、58同城、赶集网、安居客等门户网站收集，线下主要集中商业街区，入住率高的社区或繁华交通主干道； 2、针对铺源方（业主）电话沟通话术如下： A(招商顾问）:您好，我是九哥商行招商顾问XX，请问您的XX商铺需要出租吗？ B（业主）：是啊！ A(招商顾问）：我们是一家专业的商铺招商公司，有大量的客户资源可以跟您推荐，确保你的商铺在最短时间成功签约正常收租，解决您的后顾之忧，你有兴趣与我们合作吗？ B（业主）：好啊，请问你们怎么收费呢？ A（招商顾问）：在您与我们推荐的客户签约之前，我们是免费为您服务的，但是需要与您签订一份商铺招租委托协议；当客户与您签约后，我们会收取你实收月租的一半作为我们的招商服务费！ B（业主）：好的，没问题！ A（招商顾问）：谢谢您的支持，那我们这两天会勘察您的商铺并与您签订委托协议！稍后我会添加你的微信，把联系方式发给您！ B（业主）：好的，我们电话联系！再见！备注：以上按业主配合的情况模拟电话沟通话术，如果业主不配合，统一话术为：没关系，稍微我会把联系方式和微信发送给您，以后如果有机会希望与您再合作，谢谢您，祝您工作顺利！

二、沟通客源 1、每天寻找不低于3个客源信息，线上通过搜房、亿房、58同城、赶集网、安居客等门户网站收集，线下采取陌拜的方式拜访各大品牌商家； 2、针对客源方（商家）电话沟通话术如下： A(招商顾问）：您好，我是九哥商行招商顾问XX，请问贵公司负责人在吗？ B（商家）：我就是，有什么事吗？ A（招商顾问）：我们有非常适合贵司选址要求的商铺向您推荐，请问贵司今年有开分店计划吗？ B（商家）：有啊，我们今年还要再开十家分店，区域不限！ A（招商顾问）：太好了！那您方便的话我们互留一下电话和微信，看您明天上午方便的话，我们去现场实地考察！ B（商家）：可以，请问你们怎么收费啊？ A（招商顾问）：在您与我们推荐的商铺方签约之前，我们是免费为您服务的，但是需要与您签订一份看铺协议书；如果最终您选择签订我们推荐的商铺，我们会收取你实缴月租的一半作为我们的顾问服务费！ B（商家）：好的，没问题！ A（招商顾问）：谢谢您的支持，那我们约在明天上午10点，不见不散！ B（商家）：OK！备注：以上按商家配合的情况模拟陌拜沟通话术，如果陌拜商家不是负责人，统一话术为：我们手上的商铺资源非常符合贵司的开店发展，非常谢谢您能把贵司负责开店的联系人或老板电话给我？谢谢您，祝您工作顺利！（最终目的一定要拿到能拍板的人联系方式）日期：2017.2.9 分享人：彭磊

业务员必备的陌拜话术

业务员必备的陌拜话术万事开头难，做销售多数都是从陌拜开始的。陌拜就会设计到一些话术和动作，今天我们就来看看高手是如何做的。一、微笑体现销售员的涵养。想卖货先要把自己卖出去，当然这个卖是指得到客户的认可。得到客户认可，你第一招就是要学会微笑。自然的微笑。因为你的客户群是一个不固定的群体，什么样的人都有。你说的话不一定都会得到他们的认可和喜欢。但是微笑却是他们统一能够接受的。所谓伸手不打笑脸人，及时客户对你表示反感，那么你也要坚持微笑。也许客户这个时候心情不好呢。二、以退为进销售员陌拜有一个劣势，就是经常搞错老板。可能一个打工的你当成了老板，一个老板你当成了打工仔。前者搞错了没关系，后者搞错了就尴尬了。所以唯一的办法就是谦虚谨慎，如果是一个人你就统称老板，如果是两个人你先试探着聊，一般都能从聊天中逃出来的。总之不管老板还是打工的，你先称为老板都是没错的。三、学会聆听很多销售员都死在这地方了。销售员最大的错误思想就是认为只要能说就能卖出去东西。这简直就是打错特错。聆听其实比说话更关键。听一定要认真，因为客户说不定从他的话术中就暴露出了他的思想，这个思想也许就是你干掉竞品的机会。所以陌拜之后，做个简单的自我介绍，然后让客户先说两

句，我们先听着。四、先抑后扬，将客户缺点暴露出来这一点大家不要怕，在聊过天之后，认识了之后，熟悉了之后，你要想进一步发展下去，让客户买你的货，这一点你必须做到。把客户目前的缺点暴露出来，可以直接，但是最好是间接的。暴露出来有什么好处，你帮客户想办法解决啊！这个缺点一定是你能解决的，否则暴露了还不如不暴露。暴露完拍拍屁股走人了，客户不是更烦你了么？想深入学习请加群140-319-639 验证308。五、模糊谈话方式销售高手们经常是90% 瞎扯淡，10% 的时间谈正事。这个是真的。不要以为你卖产品就一定要说产品。你越说客户越不爱听，反而你聊点别的，客户一会自己就问起你的产品了。在这方面一定不要急于求成，赶忙把自己的产品推销出去，这么可能呢。如果能将这五点做到位了，你下次再去陌拜，你自己都会吃惊你的进步有多大。

奇正商道：酒店陌生拜访技巧话术大全

奇正商道：酒店陌生拜访技巧话术大全陌生拜访对于销售人员来说，都是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。做销售很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。其实，这是很正常的生理反映。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态。第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。许多偶然的成功，都是有必然的因素的。“做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：一、交朋友；二、开发。开发被拜访者成为你的顾客或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通……做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。友：“我真是太幸运了，竟然可以得

陌拜步骤及话术

陌拜步骤及话术第一轮、首次拜访，赠送小礼品（抽纸一盒），开始由浅入深的交谈： 1. 开场白：先生/女士你好，我是诚信电商创业园的销售代表小X，首先我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议；您不介意吧？ 2. 请问您贵姓，您是这家店的老板么？您做这一行多久了？当初是怎么进入这个行业的？（打开话匣子，消除客户戒备，大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史，这里少不了恭维和赞美，以博取信任） 3. 现在生意还好做吧？看您这里的生意氛围挺好的；（探测其经济实力及经营信心） 4. 您平时会做哪些投资呢？您炒股么？（然后国家产业转型期，各种投资都风险高不确定等一番渲染） 5. 您对投资商铺怎么看？您身边有投资商铺的亲戚或朋友么？大家都觉得诚信电商创业园的商铺怎么样？（然后渲染就目前情况下，投资商铺是相对最稳定的一种投资方式，至少店铺在那里，宜商宜居） 6. 如果在诚信电商创业园投资商铺您会比较看重哪些方面？（然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性）

7. 现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资诚信电商创业园商铺的建议，您一定会从中明白商铺投资的要点的，您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么？ 8. 您对我们的项目十分了解吗？我们项目是目前高邮最大的以电商为主题的综合项目，做项目介绍 9. 如果您有投资商铺的想法，那我们项目的商铺一定值得您考虑；俗话说，投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头，升值潜力非常有限，对商铺投资老手来说，诚信电商创业园就是真正的肥肉，因其自身的优势潜力无限；现在我们项目正推出沿秦邮路的一批商铺，面积都在90~200平米左右，价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠，均在5000元/平；我们的商铺是第三代商铺，5. 6米挑高，还特意预设排烟排水系统，部分商铺还有大面积的赠送空间，这种商铺等于是买一层用两层了，隔断后就有上下两层的使用空间，阁楼既可以商用也可以用来居住；现在我们政府很多支持房地产的政策已经出台了，等这一波政策全部出台后，全国的地产市场必定会发生巨大的变化，所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择；而我们项目的商铺真正是低门槛大未来，都是现铺发售，现在买了就可以现在租，根本就不用等； 10. 现在入手我们项目的商铺还享有优惠：开发商承诺前三年返租3年，平均每年返8%，3年就是24%了，所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租，3年的时间店租全由开发商来买单；另外在11月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送停车位。