外贸部管理规章制度

外贸部管理规章制度

【篇一：外贸部规章制度】

外贸公司管理规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根

据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度

大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和

决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司

利益、形象、声誉

或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业

务水平，不断完善公

司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力

和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供

学习、深造的条件和

机会，

努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队

伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，

并随着经济效益的

提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和

晋升机会；公司推行岗位

责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡

导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强

团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度

的行为，都要予以追

究。员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。办公室管理制度

为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作

效率，使公司各项工

作有章可循、照章办事，特制订本制度。业务管理制度

一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘

密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。

三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急

件的，应在接件后即

时报送。

四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核

后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。

五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司

保密事项。

六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款

处理。

七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格

式使用表格。

八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅

自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-

12:0013:30-17:30

18:00-20:30三个时段

四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，

并扣除请假期间基本

司补写请假条。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按

旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分

钟者，按旷工半天论处。六、

1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣

发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15

天的基本工资；累计达10

次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣

发5天的基本工资，

并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；

每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含（3

天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关

的事情。如有违反者

当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累

计3次的，按旷工3天处

理。

九、员工病假期间凭病假证明发给基本工资。

十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元；保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司

秘密，更不准出卖公司秘密。

二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。

公司秘密包括下列秘密事项：1、公司经营发展决策中的秘密事项；

2、人事决策中的秘密事

项；

3、专有技术；

4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；

5、公司非向公众公开的

财务情况、银行帐户帐号； 6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、

经理确定应当保守的公司其他秘密事项；

三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘

密文件、资料。

四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准

不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如

外出需携带须经理同意，并妥善保管。

六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露

公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。差

旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原

则，制订本制度。

一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

2、膳宿费系指膳食费及宿费。

3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。

三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准

后出差，如因事情紧

急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；员工出差报支表的处理程序如下：1、出差

前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、

出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务

部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、

工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销

时冲销预支数。

四、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费

以经理核准的交通方

式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情

况可乘坐出租车，但回公

司后需向经理讲明。

五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依

票据实报实销，同时

取消当日伙食补助。

六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报

（交通工具同第五条）。

六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切

费用，由个人自理。

篇二：外贸公司管理制度外贸公司管理制度办公行为规范

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确

要求，规范行为，创

造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第二条服务规范：

1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注

释对方，微笑应答，

切不可冒犯对方。

3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声

喧哗。

4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括

午餐时间）办公室内

应保证有人接待。

5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人

不能接听，离之最近

的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时

间太长。

第三条办公秩序

1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安

静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通

过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一

般不应超过三分钟（特殊

情况除外）。

3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作

区内的卫生保洁工

作，保持物品整齐，桌面清洁。

4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则

由办公室负责定期的

清洁保养工作。

5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或

发生故障时，员工应

立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此

规定的人员，将给予

50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。人事管理制度第一章人事制度

第一节招聘制度

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等

条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第二节考勤管理制度

一、工作时间

公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 9 小时。其中，周

一至周五：上午8：

30 － 12：00，下午12：30 － 17：30 为工作时间，12：00 － 12：30 为午餐休息。周六，

周日实行单双休制度。

二、考勤

1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。

2.迟到、早退、旷工

（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元；30 分钟以

上 1 小时以内者，

每次扣发薪金10 元；超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，

否则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一天

双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3.请假.

（1）病假

a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上

班后须补医院就诊证

明。 b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、

县级以上医院出具的康

复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写

《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假

期间不计发工资。

4.出差

（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部

门备案，否则按事假

进行考勤。

（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负

责人，返回后在《出

差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5.加班

（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。

加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计

算加班费。

（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。6.考勤记录及检查

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以

上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检

查权。检查分例行检

查（每月至少两次）和随机检查。

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，

情节严重者作辞退处

理。

第三节人事异动

一、调动管理

1.由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负

责人双方同意并报人事

部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）

批准。

2.批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发

文通报。

3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接

手续。

4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统

中进行信息置换。

5.人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的

异动结果。

第四节薪酬管理

一、薪酬

1.原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及

可持续发展的原则。

2 .适用对象：本公司所有正式员工。

3 .薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、

奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级

别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

4.工资制度

（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本

工资＋年终奖金。

（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提

成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。

工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩

效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试

用期内无浮动工资。

5.公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月

薪酬。若遇节假日，

顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以

个人银行帐户形式领取。

6.薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源

供求情况实行“市场

【篇二：外贸部管理制度】

外贸部管理制度

一、基本管理制度

1、工作时间管理

上班与下班时间按公司行政规定执行，上午8:00-12:00，下午

1:30-5:30，每周上班5天半。（鉴于外贸部具有特殊的工作时间，

涉及到与国外买家沟通的时间差，经部门经理许可可适当调整作息

时间）

2、部门行政管理

（1）、为了确保公司对外通讯联系的通畅及避免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各种无关紧要的查询声讯电话；

（2）、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，

qq/msn等聊天工具可使用，但不准上网聊天、玩游戏、看电影等做

其他任何与工作无关的事。对工作态度恶劣，不服从管理，无理取

闹或消极怠工的员工，公司将予以重罚或辞退；

（3）、严守公司机密，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信息，否则追究法律责任；

（4）、注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境；

二、付费平台管理（公司暂提供的网络平台：阿里巴巴）

1、按照团队分工合作的精神：付费平台由外贸业务员自行更新及维护，要求每周更新及发布20个产品。（试用期的外贸业务员要求每

周发布50个产品）

2、客户区域划分：不分区域，个人账号下的客户资料归个人跟进。经理有权分配个人账号下未成交的客户资料。

三、展会平台管理

原则上公司提倡机会均等，每人可均想参与展会，但如经公司考核

某外贸人员工作不积极、态度不端正等原因，公司享有调配权，外

贸人员不得有异议。展会所得客户资料归公司所有，公司按情况分

配给外贸人员跟进。

四、客户资料管理制度

各外贸人员跟进的客户，资料必须及时登记。每月月底将客户资料

递交公司（所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行该客户的详细说明，包括产品意向、实力分析，诚意度分析、

成交机会分析等）；

五、邮件管理制度

对客户的询盘，必须当天及时回复，如未回复视为自动放弃该客户

的跟进权，公司将把该客户转交其他外贸人员跟进。除遇特殊原因，可向部门领导说明；

六、会议

1、周会议：每周六上午汇报这周所做的工作及下周的工作安排（开发信、平台维护工作）

2、月会议：每月月底召开会议

a、总结该月跟踪的客户、拿下的订单，下月的预计成交量；

b、工作碰到的难题、建议等。

【篇三：外贸部规章制度】

外贸部规章制度

为加强公司的规范化管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促

进公司发展壮大，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特

制订如下本公司外贸部门管理规章。

一、管理制度大纲

1、外贸部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制

度和决定。

2、公司提倡全体员工积极相关学习科学技术和文化知识，努力提高自身的整体素质和水平。

3、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，给公司提出合理化建议。鼓励员工发挥自己工作上和文娱方面的特长。

二、考勤制度

1、外贸部员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不

早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写

人员去向表，并告知总经理。

2、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为：08：00-12：00； 13：00-17：30两个时段。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准。未

经批准而擅离工作岗位的按旷班处理。事情紧急的需电话联系经理

批准，可事毕回公司补写请假条。

4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过

30分钟以上者，按旷班半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷班半天论处。迟到早退每次罚款5元；

旷班半天扣发半天基本工资，累犯者加重处罚。罚款由受罚人上级

领导报公司财务部执行。

5、工作时间禁止上网打牌、下棋、聊天、玩游戏、听音乐等做与工

作无关的事情。上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；

严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。

如有违反者每次罚款10元；累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。

6、外贸人员离职必须提前一个月向经理提出，经总经理同意后填写

离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同

或有关法律规定进行。

三、业务管理制度

1、一般业务文件由业务本人拟稿，本人印制；有价值文件由业务

员本人按类别归档；外来的文件由接件人负责签收，重要的文件于

接件当日报送总经理处；重要的外发文件审核后发送，并由业务本

人按类别归档。公司所有图片均加密，发送前请由相关人员解密后

发送.

2、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保

密事项，不得随意向人报价，不得在同行前透漏产品技术、价格等

信息。

3、外贸业务中所用的各类工作表格、传真格式等使用统一制定的模板。

4、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

5、所有员工杜绝浪费，努力降低办公材料消耗和办公费用。

四、邮件管理制度

1、各业务人员必须使用由公司统一分配的邮箱账号，不得使用私人邮箱与客户进行邮件往来。暂未分配公司邮箱的统一用公司的qq 号码邮箱以便邮件的保存.

2、所有发出邮件，在发送时，标记该邮件的目的，如报价等，收取的邮件，如特别重要，必须标记目的后再次送入数据库；

五、通讯管理制度

1、在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好,****！”

2、如接到电话的时候负责人不在必须留下联络方式，并交与专门负责人。

3、外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内，除特别原因必须向主管申请。

4、外贸部门可用msn、skype等网络电话免费软件为公司控制成本。

5、使用通讯工具与客户的聊天记录必须随时保存，重装系统前必须进行备份；

六、工作报告及会议制度

1、本周工作回顾，重点开发的客户以及重点跟进客户。

2、工作报告：本周工作中发现的问题，建议，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以邮件形式发到经理邮箱。

3、每周六晚上18：30举行部门周例会，总结一周的工作内容，讨论心得，解决问题。

其它制度遵循公司规章，以上若有于公司制度相抵触的，以公司制度为准！

2012-2-2

外贸部门管理规章制度.doc

外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理 （一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六 下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和 总结。

总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。 （三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单， 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

外贸部部门制度及工作流程

外贸部部门制度及工作流程（暂行) 为适应公司外贸业务的发展需要，促进外贸业务规范运作，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。 本制度包括如下内容： 1. 一般外贸业务流程分析及注意事项 2. 外贸业务流程阁 3. 外贸部重要事项汇报制度 4. 客户信息管理制度 5. 网站，平台管理及维护制度 6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 7. 外贸部岗位职责 8. 附件 1.答复外商洵盘函件示例 2.对外报盘示例 3.外贸销售合同/形式发票示例 4.文件及单证要求淸单 5.《外贸销售提成管理制度》

一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分: 一、初期询/复盘 二、报价 三、外销合同的磋商及签定 四、运输安排 五、制单结汇 六、客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘，并结合实际，有筛选性的予以复盘，并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的，须注明原因分析。（详见附件《答复外商询盘函件示例》） 本阶段操作的主要注意事项如下： 1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意：是否符合客户需求，能否满足商品使用地的相关标准。同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息，有无强制性限制等。 3、在报盘之前，还应尽可能的了解外商背景，如通过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域，以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整，可适当配合产品图片及介绍，避免空话套话，邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时，以方便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化，每天各平台需更新50张以上的产品信息，外贸经理作不定期检查。 8、每周一实行询盘数量统计，询盘质量分析例会，针对意向客户统计，己有客人分析，市场分析，时间为每周星期一上午九点半，时间有变另行通知。

外贸部考勤管理制度

外贸部考勤管理制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提高员工的工作效率，结合本部门实际情况，,特制定本规定。旨在帮助员工养成良好的职业习惯，同时为公司科学调度人员、合理配置资源及员工奖惩、晋升等提供科学依据。 1、日常考勤基本规定 1) 员工正常工作时间为每周一至周五上午9：00至下午18：00。中午12：00到13：30为午餐时间。 2) 考勤周期为每月1日至31日。 3) 员工如遇特殊情况（如大雨、大雪等恶劣天气）未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室或告知部门主管，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。 2、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。 迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。 早退：未到规定下班时间离开工作岗位的。（特殊情况经上级领导批准方可离开） 3、员工日常考勤实行指纹打卡制。 1) 员工每天上下班时需先指纹签到，签到时应按考勤机提示进行考勤，看到“识别成功”后打卡成功：若看到“请重新按手指”时，应重新刷指纹。 2) 因外出任务不能按时打卡者，应提前告知领导做好考勤记录，否则按缺勤处理。 3) 因指纹签到机出现故障而不能正常考勤，由办公室登记上下班时间。 4) 员工应按规定时间到（退）工，并打考勤，漏打者不论其原因如何，均以迟到或早退论 4、迟到（早退）的处罚： 1) 当月累计迟到三次，从第四次开始，迟到10分钟以内，一次处以10元罚款；半小时以上1小时以内处以20元罚款；迟到一小时以上按请假或缺勤处理。 2) 早退10分钟以内，一次处以10元罚款；半小时以上1小时以内处以20

元罚款；早退一小时以上按请假或缺勤处理。 5、有以下行为之一者，记为擅自离岗（特殊情况除外）： 1) 请假不得由他人代请。 2) 不经请假或请假未获批准而擅自不上班者 3) 擅自离岗的处罚：每天罚款200元 4) 擅自离岗者应在第二天上班时向部门主管或者总经理说明原因。 6、有关考勤管理的规定： 1) 所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，未经批准者，按迟到或擅自离岗论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出； 2) 职工刁难考勤人员，视情节给与部门批评或全公司批评； 3) 不得私自毁损考勤记录。 4) 考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报； 7、请假管理 1. 请假应向部门主管申请 2. 请假一天扣工资算法：个人底薪除以当月工作日

商务部规章制度

商务部制度、工作流程 一、商务部管理制度 （一）商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表 率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总，负责各部门绩效 考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部各部门负责人需每周、每月主动认真总结本部门工作情况，并在交向 商务办公室报告提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，杜绝当事 人在外电话请假现象（商务经理监督审批）。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、严格遵守打印、传真、长途电话登记制度。 11、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告，一定要在当天写总结。 13、凡是有泄漏公司商务机密的，一律辞退。 14、对客户的商务费用由商务经理来处理。 15、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予 给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。 （二）商务部会议制度及内容 (1) 部门会议：1、部门工作的安排；2、发挥团队的力量来协助分析或跟进； 3、领导 对部门成员会员单、网站单分析支持；4、会员单、网站单成功及失败的总结。5、商务技巧 探讨及学习；6、解决疑难问题。7、会议召集人为部门主管。 (2) 周六会议：1、部门主管做本周工作总结及会员单、网站单细化分析；2、部门主管 做部门及个人本周工作总结及会员单、网站单细化分析；3、商务部的领导就下一步工作的成 绩及问题深入分析。 4、对于本周重要跟进会员单、网站单失败及成功的会员单、网站单提供书面项目总结并 在会议期间分析给全体人员。5、会议的召集人为商务部助理。 （三）．作息时间 1. 商务部采取6天工作制； 2. 上班时间：上午8：30—11：30 下午1：00—5：00 值日人员7：30 （四）．商务部纪律 1. 做好业务规划，踏踏实实工作，培养自己对工作的兴趣，提高工作效率； 2. 不可在办公区域大声喧哗，聊天，随意串岗等，有事外出要向 主管报告，填好出访记录； 3. 爱护公司办公设施，珍惜公司资源； 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话，禁止打长途； 5. 客户或者公司客户来访，要热情接待，安排座位，提供茶水； 6. 保持商务部办公区域清洁卫生，每天上、下班时自觉做好自己 桌面和周边卫生； 7. 离开公司前，关掉所有门窗及电器电源；

外贸公司进出口管理制度

外贸公司出口管理制度（会计资料下载） 一、出口贸易统计制度 第一条出口贸易统计是一项反映公司经营业绩、影响公司发展决策、出口计划以及有关配额、许可证、审批证能否得到批准的重要工作。 第二条要专人负责出口贸易的统计工作。统计人员应按业务管理部的要求如实填报各项统计数据，并报公司业务管理部备案。 第三条统计报表以及时、准确为原则。各种报表应严格按下列规定的时间报送： 1．周报内容为一周内货物实际出口情况，应于每星期六下午报至主管。 2．季报内容为季末月28日到本季末月的27日的实际出口情况，月报应于每季末的28日报至总公司业务管理部。 3．年报应于每年12月25日报至总公司业务管理部，业务管理部累加整理后，于12月30日前报至市政府经济发展局统计处。 第四条已上报表如遇节假日影响，不能当期完成的，影响应提前填报。 第五条商品名称应规范具体，数量和金额应整数填写；金额一律以美元为统计单位。 第六条统计人员若未能按照上述规定填写报表或漏报、延期填报而造成不良后果，应由统计人员负责。业务经理有权对其通报批评，责令其按照要求填报。 二、出口报关管理规定 （一）目的

第一条为加强货物出口报关管理，提高工作效率，特制定本规定。 （二）出口报关 第一条总公司各部门及下属企业虚办理一般贸易出口货物报关的，须凭其财务部门开出的调拨单到业务管理部门办理有关手续，无调拨单的，业务管理部有权拒绝报关。 第二条在一般情况下，星期日和节假日停止报关出货。如影情况紧急确需报关出货的，须由业务部门经理于星期三提出书面申请，经业务管理部及主管副总裁同意后，方能报关出货。 第三条报关员在报关出货后，须妥善保管盖有海关印章的报关单，并由报关员到代理报关单位办理报关手续，其他人不得直接到代理报关单位办理报关手续。其他人员直接办理报关的，公司不付报关代理费。 三、一般贸易出口收汇核销管理规定 (一)目的 第一条为加强出口收汇管理，健全出口收汇制度，提高经济效益，特制定本规定。 （二）核销单的领用及管理 第一条公司的一般贸易出口收汇核销单由外贸经理统一向外汇管理局申领，集中保管。 第二条各有关出口企业应配备核销单领用登记本，登记本由财务部保管。 第三条领取核销单须凭财务部开具的调拨单及核销单领用登记本到总公司业务管理部领用，由业务管理部在核销单领用登记本上对领用情况登记后，由领用人将领用登记本交还财务部。

外贸部门管理制度

外贸部门管理制度 -------------深圳市垚垚科技有限公司一．主要职能： 1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并 执行实施； 2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更 新推广内容； 3.合理进行外贸部的预算控制； 4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制； 5.留意市场动态收集市场信息； 6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份； 7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规 格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款； 8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户 9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情 10.做好合同尾款的回收 11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系； 12.组织完成各类产品的销售 二．职能说明： A．外贸部经理： 1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批； 2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施； 3.根据发展规划合理进行人员预备，配备； 4.汇总市场信息，提报调整，修改建议； 5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理； 6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失； 7.评估控制交易风险，避免公司损失； 8.指导巡视监督检查下属； 9.定期向上级述职报告； 10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行； 11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表 B.外贸业务人员： 1.严格执行销售程序，规范销售； 2.严格执行行为规范，热情服务客户； 3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报； 4.对个人发生的订单，负责催收尾款； 5.接受客户异议与意见，并及时上报；

国际贸易公司规章制度

国际贸易公司规章制度 一、行政管理制度 （一）考勤制度 工作时间: 上午8:30-12:00 下午13:30-17:30 工作日为每周工作时间为周一至周六上午。每天上班前到经理处填写考勤表。 1、公司全体员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得 擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写请假登记表（附件1），并告知经理。 2、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假登记表，报告经理批准。未经批准而擅 离工作岗位的按旷班处理。事情紧急的需电话联系经理批准，可事毕回公司补写。 3、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷 班半天论处。提前30分钟以内下班者， 按早退论处；超过30分钟者，按旷班半天论处。迟到早退每次罚款5元；旷班半天扣发 半天基本工资，累犯者加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。 4、公司设立全勤奖金100元，当月没有请假，迟到少于三次者为 全勤。请假两天以内者，不扣除工资。请假超过两天者，按实际请假天数每天扣除100元。 5、公司卫生按照值日表（附件2）进行卫生打扫，由经理负责督 促。当天值日人员需在每天工作之前完成卫生打扫工作，并向第二天值日人员交接。 6、工作时间禁止吃饭、上网打牌、下棋、聊天、玩游戏、听音乐 等做与工作无关的事情。上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。如有违反者每次罚款10元；累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财 务部执行。 7、离职必须提前一个月向经理提出，经总经理同意后填写离职申 请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。 （二）例会制度

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外贸公司管理制度 办公行为规范 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范： 1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 人事管理制度 第一章人事制度 第一节招聘制度 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二节考勤管理制度

外贸公司规章制度

公司规章制度 为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度： 一．考勤制度 1．工作时间 周一至周六（正常情况下周六上半天，早上10:00 到下午2:00），每天上班时间为早上10:00到下午1:00，下午2:00到晚上6:30。其他节假日和国家统一规定的一样。 2．奖惩制度 根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资= 月工资/26）；迟到或早退者按10 元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1 小时计算，特殊情况在1 小时之内的除外）；晚上6:30以后加班的按20元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1 小时而多于半小时的按1 小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；规定节假日加班的按正常日工资的两倍计算工资；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。 二．工作业务制度 1．业务范围 跟单业务者： 询盘—找产品—报价—确认订单—跟进订单—安排运输（商检）—对单—做单据给客户。正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下户等。 网络负责者： 财务，办公室及老板之日常生活负责者： 及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日

常用品，处理老板的出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。 经理： 负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。 2．奖惩制度 跟单业务者： 由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。出现小问题但可以解决并未影响到老板利润的情况下一次罚款20 元。 网络负责者： 不能在老板规定的时间内完成所安排的工作的一次罚款20 元（前提是自己答应或正常能在规定时间内完成的工作）。 财务，办公室及老板之日常生活负责者： 安排付款时出错而导致延误正事的，办公室所需用品说过两次要买而因为自己忘记没买的，安排老板日常生活及票务事宜出错等，每发现一次罚款50 元。 经理： 有些老板告诉的事情或客户提到的事情而忘了传达给大家，由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错等，发现一次罚款50 元。500-1000 元（根据每月出错记录及三个月的营业额核对）；委托他人办理自己份内的事而出错的惩罚将由自己承担。 三．外出报销制度 1．珠三角范围内出差并且当天回来的，路费，电话费和餐费实报实销。 2．外省出差或珠三角出差当天不回来的，路费，电话费和餐费实报实销。住宿费由公司安排订好或公司规定一个具体消费金额（根据不同地方的消费情况而定），住宿

外贸规章制度范文

外贸规章制度范文 Model text of foreign trade rules and regulations

外贸规章制度范文 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、工作时间管理： 1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行： am：____：____ -----am：____：____； pm：____：____ ------pm：____：____。 2、签于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国 外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。 无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。 二、部门行政管理制度： 1、不得无故迟到，或早退。

2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。 3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。 4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。 5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。 6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。 7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。 8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。 9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。 10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。 以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。 三、部门请假管理制度：

外贸业务员管理规章制度-规范

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。 （一）日常工作 1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做 上一周的工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 5. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。 2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公 司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可 邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星 期，须跟踪样品测试结果。

外贸部管理规章制度

外贸部管理规章制度 【篇一：外贸部规章制度】 外贸公司管理规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根 据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度 大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和 决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司 利益、形象、声誉 或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业 务水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力 和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供 学习、深造的条件和 机会， 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队 伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证， 并随着经济效益的 提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位 责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡 导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强 团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度 的行为，都要予以追 究。员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。办公室管理制度 为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作 效率，使公司各项工 作有章可循、照章办事，特制订本制度。业务管理制度 一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘 密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急 件的，应在接件后即 时报送。 四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核 后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。 五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司 保密事项。 六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款 处理。 七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格 式使用表格。 八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 考勤制度 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

外贸公司采购部管理制度与工作流程

外贸公司采购部管理制度与工作流程

外贸公司采购管理制度与工作流程 一、目的： 为规范采购流程，提高采购工作的效率，特制定本制度。 二、适用范围： 适用于本公司采购管理。 三、内容： 1、总则 为加强采购工作的管理，提高采购工作的效率，制定本制度。所有的采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 2、采购基本流程 采购需求---采购计划---寻找供货商----询价、比价、议价----采购洽谈----合同的签订（确定付款条件、配送方式、售后服务）----交货验收（仓管）---质检（不合格退货）---入库---计划对账---财务结算

采购流程图如下图所示：

1）采购计划：采购员应根据请购单和公司销售计划制订采购计划。2）供应商的选择和考核： 供应商的选择与考核，一般从经营情况、供应能力、品质能力等方面评定，并定期从质量、运货、价格、逾期率、是否配合等方面综合打分。3）询价、比价、议价。 4）合同的签订：买卖双方经过询价、报价、议价、比价及其它过程，最后双方签订有关协议，合约即告成立。采购合同的签订要根据采购商品的要求、供应商的情况、企业本身的管理要求、采购方针等要求的不同

而各不相同。需与财务部核实确定付款条件、货运方式、售后服务等情况。 5）交货验收：采购员必须确定货物品种、数量、质量、交货期的正确无误。以采购员的确定和合同为验收数据。 6）质检：货物质检合格则入库，不合格的，需安排补救和退货。 7）财务结算：货物入库后，财务结算 3、申请商品采购流程图 1）销售部提出采购需求， 2）采购部制定采购计划，由采购部负责人报总经理、财务审批； 3）审批经过后，由采购主管下单。 4 、申请付款流程图 根据供应商

外贸公司管理规章制度大纲

外贸公司管理规章制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 办公室管理制度 为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 业务管理制度 一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。 四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。 五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。 八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 考勤制度 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离

外贸公司规章制度的详细

外贸公司规章制度的详细资料，可供参考。 第一章人事制度 第一节招聘制度 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二节考勤管理制度 一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为9小时。其中，周一至周五：上午8：30－12：00，下午12：30－17：30为工作时间，12：00－12：30为午餐休息。周六，周日实行单双休制度。 二、考勤 1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。 2.迟到、早退、旷工 （1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元；30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元；超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3.请假. （1）病假 a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。 b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 （2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

4.出差 （1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 （2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5.加班 （1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。 （2）加班工资按以下标准计算： 工作日加班费＝加班天数×基数×150％ 休息日加班费＝加班天数×基数×200％ 法定节日加班费＝加班天数×基数×300％ （3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。 （4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 （5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 6.考勤记录及检查 （1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 （2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 第三节人事异动 一、调动管理 1.由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人

外贸业务部管理规章制度

外贸业务部管理规章制度 为了树立更好的公司形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制订以下管理规定： 新入职员工上岗制度 第一：新业务员到公司正式报道需携带身份证件，毕业证原件，个人简历一份，两张一寸免冠彩色照片。 第二：新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需要通过基本培训方可正式上岗。 第三：业务员的工作时间为周一至周六上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，周六日实行单双休制休息。 第四：公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度。 第五：新业务员有七天试岗期限，七天内，公司和个人之间是双选关系，公司和个人感觉不适合的话，在相互沟通之后可以无薪离职。试岗期间，公司提供午餐。员工需按照公司规定，努力学习各种工作技能，遵守公司各种规章制度。七天试用期满后，双方愿意继续合作下去的，七天试岗时间纳入试用期内，试用期为1-3个月。试用期期间，应严格遵守公司的各种规章制度，不允许有任何负面言论，以及出格行为，否则直接劝退。试用期满后，公司给予员工正式待遇。 第六：员工辞职需提前15天向部门经理提出书面申请，获得总经理批准并交接完工作后方可离职，未提前申请或未将公司工作交接清楚地，离职时没能结清工资则自行负责。 在岗员工业务规章制度 第一：上班时间应认真工作，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止听歌、玩游戏、看电影等与工作无关的行为。发现之后公司会严肃处理，根据情节严重性可给予开除处分。 第二：必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营

销信息泄露给他人。 第三：员工着装应以反应良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。 第四：随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑、果皮等，除在指定场所和时间外，不允许饮食、吸烟。 第五：节约用水、用电，下班时关闭电脑，切断电源，关闭门窗。 工作细则 第一：外贸部日常工作一律在外贸部主管领导下开展，所有工作事宜由外贸部主管直接向总经理报告和负责。 第二：对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复，特殊情况需要延期的，应及时向外商解释清楚。 第三：业务员在外商询价，作出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品用途、规格及质量要求，我公司是否有现成的供货源等。 第四：为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。 第五：对于外商的产品报价，由王川根据市场状况及生产成本定期进行核算，并对产品价格进行调整，业务员应根据王川提供的价格表对客户进行报价。 第六：与客户交流中要充分了解客户目前状况和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 第七：业务员在操作业务过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 第八：在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 第九：业务员在本公司工作期间联系的所有客户为公司所有，业务员需主动汇报客户信息，每周至少一次和业务主管沟通客户信息事宜（客户信息需为实实在在的购买商，

外贸业务员规章制度

广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。 1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明 2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号: 人民币的户名: 郑银坤. 外币的户名: BOW YUAN INTERNATIONAL GROUP （HONG KONG） LTD. PAYPA：L 以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 5．严禁将本公司的客户资料向任何其他第 3 方透露 6．严禁将本公司的客户定单向任何其他第 3 方转让 7．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端. 9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI 给客户---收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）将PI 发给主管查询货款 ------------ 通知收到货款后下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任 10．老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 二：工作职责 11. 做好客户的分类工作。建立EXCEL文档，根据客户的情况，将客户分为A, B, C, D等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A类为最优客户。对于优质客户要重点跟 踪和维护。定期将客户从新分类 12. 接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般RE-SELLER小批发商， 还是大的贸易公司（通过网站查询） ,然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。 13. 定期上传和更新ALIBABA的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现， 以获取更多的曝光率。 14. 上传完产品后, 以不同的关键词在网站上搜索相关的产品, 以获取自己产品的相关排名次序。如果有 其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明,然后修改自己的设置,直到自己的产品排名在他的前面为止。 15. 业务员对于产品在阿里排名的要求是：前5 位有1 为我们公司的产品,前10位有2 位是我们公司的产 品,前15 位有4 位是自己产品出现。 三：新外贸业务员入职要求：

外贸业务部管理规章制度

外贸业务部管理规章制度 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经董事长，总经理签字生效。 第一章公司基本规章制度 第一条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2 张一寸免冠彩色照片。 第二条新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 第三条业务员正常上班时间为周一至周五上午 9：00-下午 5：30，中午休息时间为12:00-13:30.周六，周日双休。（有特殊工作安排需要加班的，可以补假。客户来访期间，陪同客户及 QC 验厂的时间，展会期间，出国期间占有的周六，周日视为正常上班，不予补假。） 第四条公司人员上下班需打卡。外出需负责人批准同意。 第四条公司员工薪资由固定薪资，考核薪资，年终绩效薪资三部分组成。 第五条新业务员试用期为 3 个月，由总经理决定业务员转正时间。 第六条转正签署工作合同，享受公司各方面福利待遇： 1.医疗与养老保险 2.七天带薪年假（每年年假剩余天数可以折合成工资发放，不叠加到下一年） 3.公司年度旅行（根据每年具体情况安排） 第二章日常行为规范 第一条在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 第二条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理 好物品下班。 第三条因私人原因需请假的须采用书面方式向总经理助理申请，助理同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面假，不能上班的，应电话请假（分别致电总经理助理和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持病假条补假。事假，病假扣除相应薪资。 第四条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假为 3 天，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有 98 天的产假;男性员工可享有7天的陪产假；其他节假日假期则按国家规定标准。

外贸部门管理规章制度

外贸业务员管理 （一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六 下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和 总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。 2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。 （三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单， 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与