行政管理原理与方法复习资料.docx

《行政管理原理与方法》期末复习资料

一、期末考试题型

1.单项选择题（10题*2分＝20分）

2.多项选择题（15题*2分＝30分）

3.判断题（10题*2分＝20分）

4.论述题（1题，15分）

5.案例分析题（1题，15分）

二、期末考试形式：上机，开卷，90分钟

三、期末复习范围

（一）单项选择题

1.行政管理的目的是（A）

A.实现组织目标

B.提高组织效率

C.追求公共利益

D.追求利润

2.行政管理的本质是（D）

A.决策

B.执行

C.实现组织目标

D.协调

3.组织中的每个成员都是其本职工作岗位和领域中的行政管理主体，是指行政管理主体的（C）

A.阶层性

B.部门性

C.全员性

D.阶级性

4.以下哪个不属于领导工作（D）

A.县长

B.市长

C.总经理

D.工程师

5.以下哪个不属于基层行政管理者（D）

A.乡镇镇长

B.生产车间工段长

C.班组长

D.商场部门经理

6.以下哪个属于综合管理者（A）

A.车间主任

B.生产管理

C.人事管理

D.财务管理

7.对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的行政管理者称为（B）

A.直线管理人员

B.参谋人员

C.职能管理者

D.综合管理者

8.在行政管理活动中，主导因素是（A）

A.行政管理主体

B.行政管理客体

C.行政管理环境

D.行政管理目标

9.以下哪个不属于行政管理的内部环境（D）

A.人员的社会心理因素

B.组织文化

C.组织规章制度

D.自然地理环境

10.需要行政管理者加强监测，并采取权变行政管理模式的是（D）

A.一般环境

B.任务环境

C.稳定环境

D.动态环境

11.揭示组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理的机制是（A）

A.运行机制

B.动力机制

C.约束激励

D.奖惩机制

12.不管在任何组织中行政功能最终都要落实在具体的组织行为和活动中，这体现了行政功能的（A）

A.具体性和执行性

B.层次性和扩展性

C.多样性和整体性

D.动态性和相对稳定性

13.行政功能随着社会的发展其内容与范围不断扩大，是指行政功能的（B）

A.层次性

B.扩展性

C.多样性

D.稳定性

14.政府要保卫公民的生命、财产和公民权利，这属于政府的（B）

A.阶级统治功能

B.保卫功能

C.维持社会秩序功能

D.民主功能

15.以下哪个不属于非政府组织的经济功能（D）

A.为市场主体的活动提供直接服务

B.促进市场主体在市场竞争中健康发展

C.弥补“市场失灵”和“政府失灵”的缺陷

D.调节国民经济再分配，防止贫富差距过大

16.以下哪个不属于非政府组织的社会功能（D）

A.提供广泛的社会服务

B.弥补政府用于社会发展投入资金的不足

C.开展扶贫开发活动

D.满足员工对劳动条件的要求

17.控制不包括下列哪一种（D）

A.前馈控制

B.过程控制

C.反馈控制

D.效能控制

18.政府的配置政策取决于（C）

A.公共部门的相对规模

B.私营部门的相对规模

C.公共部门和私营部门的相对规模

D.非政府组织的相对规模

19.政府尝试对公民之间收入和财产的不平等状况进行某种程序的纠正，是指政府的（B）

A.配置政策

B.分配政策

C.稳定政策

D.补贴政策

20.以下哪个属于经济性管制（A）

A.市场准入管制

B.信息强制披露

C.标准控制

D.许可

21.下列哪一类公共物品，不可以由私人参与提供（C）

A.能源

B.交通

C.制度法规

D.教育

22.领导活动得以开展并取得成功的核心力量是（A）

A．领导者 B.被领导者 C.领导目标 D.客观环境

23.领导活动的最终目的是（D）

A.组织价值

B.个体价值

C.领导者价值

D.领导目标

24.行政领导与其他组织中领导活动的最大不同在于它的（A）

A.等级性

B.权威性

C.综合性

D.服务性

25.人们之所以接受领导者的领导，是基于（B）

A.对其权力的恐惧

B.对其权威的肯定性认同

C.对制度的遵守

D.对上级的服从

26.以下哪类特性不属于领导素质的先天性特征（C）

A．智力 B.气质 C.道德素质 D.禀赋

27.行政领导者要善于从复杂的事物中发现问题、分析问题，抓住问题的本质和关键，这是指行政领导者能力素质中的（A）

A.认识能力

B.决策能力

C.组织能力

D.应变能力

28.行政领导者要善于识别自己的下属，并按照下属的特点合理地配置相应的任务，这是指行政领导者能力素质中的（B）

A.认识能力

B.组织能力

C.协调能力

D.应变能力

29.胆汁质型气质也被称为（B）

A.活泼型

B.急躁型

C.胶汁型

D.稳重型

30.胶汁型气质也被称为（C）

A.多血质

B.胆汁质

C.黏液质

D.抑郁质

31.罗伯特·卡茨把领导者具备的能力分为三大类，不包括以下哪一类（D）

A.技术能力

B.人事能力

C.概念能力

D.创新能力

32. 领导者掌握一些重大权力，同时适当分权给下属，使下属在其职能范围内有一定的自主权，这属于领导方式中的（C）

A.集权式

B.分权式

C.均权式

D.放权式

33.领导注重思想教育和激励工作，激发人的内在动力，使下属心悦诚服地领会，这属于领导方式中的（C）

A．强制命令式 B.自由放任式 C.教育激励式 D.人事并重式

34.注重组织的目标、领导任务的完成和领导效率的提高，以事为中心进行领导活动，这种

领导方式称为（B）

A.重人式

B.重事式

C.人事并重式

D.强制命令式

35.领导方法作用的发挥要受到领导者、被领导者、领导环境等因素的影响，这是领导方法的（D）

A.实践性

B.灵活性

C.创造性

D.条件性

36.领导者面对纷杂的工作，或者对下属的能力没有充分把握，或环境条件多变时，宜采用（C）

A．目标授权法 B.不充分授权法 C.弹性授权法 D.制约授权法

37.在听众面前就某一问题表示自己的意见或阐说某一事理，这是哪一种领导沟通方式（C）

A.倾听

B.提问

C.演讲

D.辩论

38.对上进心、荣誉感很强的人，以下哪种激励方式更为有效（D）

A.工资

B.奖金

C.人际关系

D.正面表扬

39.以下哪类情况下，公务人员个人要负责任（D）

A．一般性过失 B.完全按照法律规定执行公务产生的过失

C.在不知情的情况下执行行政指令产生的过失

D.滥用职权

40.对行政责任行为的理解，不正确的是（C）

A.存在法定职责

B.存在未履行法定职责的行为

C.存在已履行法定职责的行为

D.该行为属于管理者主观意志能力范围

41.管理者的行政管理行为造成特定的损害性后果，不包括（D）

A.项目计划破产

B.组织功能破坏

C.现实的财产利益损失

D.不确定损失

42.议员对于政府的某项决策以个人或集体名义，通过口头或书面形式，向行政机关领导提出询问或质问，要求答复，这种方式被称为（A）

A.质询

B.调查

C.弹劾

D.不信任表决权

43.在私人行政领域的各项责任追究制度不包括（D）

A.重大决策责任追究制

B.用人失误责任追究制

C.重大事件责任追究制

D.行政赔偿制度

44.行政组织承担的最轻微的补救性行政责任是（A）

A.承认错误，赔礼道歉

B.返还权益，恢复原状

C.履行职务

D.行政补偿

45.以下哪类属于精神上的补救性行政责任（A）

A.恢复名誉，消除影响

B.履行职务

C.纠正不当的行政行为

D.行政赔偿

46.行政首长对职权范围内的事务有完全的决定权，应该承担由此产生的各种责任，这属于（B）

A．政治责任 B.领导责任 C.法律责任 D.道义责任

47.由一些相互交织的技术和较大的组织单位构成的能力，被称为（B）

A.简单行政能力

B.半复杂行政能力

C.复杂行政能力

D.综合行政能力

48.关系到组织发展的能力是指（B）

A.基础行政能力

B.核心行政能力

C.亚核心行政能力

D.复杂行政能力

49.直接生产产品，或者直接向消费者提供服务的是（A）

A.生产者

B.提供者

C.安排者

D.消费者

50.公共物品的生产者是私人部门，安排者是公共行政组织，以下哪种不属于这种类型（D）

A.合同承包

B.特许经营

C.补助

D.志愿服务

51.以下哪个不属于服务型公共组织建设的“3个硬要素”（D）

A.职责结构

B.决策

C.制度

D.服务文化

52.以下哪个属于自然灾害突发事件（C）

A.“非典”

B.甲流

C.海啸

D.空气污染

53.以下哪个不属于工业和环境领域突发事件（D）

A.食品安全

B.空气污染

C.核泄漏

D.甲流

54.私人部门构建的应急管理体系不包括（D）

A.统一领导、分工负责的应急管理机构

B.有效的信息管理与沟通机制

C.充分的物质和财政资源

D.员工应急意识培养

55.组织创新的关键是（C）

A.创新型组织的观念

B.合适的组织结构

C.领导者

D.创新环境

56.为解决行政管理中影响全局、具有长远意义的重大问题进行的决策活动被称为（A）

A.战略决策

B.战术决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

57.针对过去没有出现过的一些问题或极其重要和复杂的问题进行的决策被称为（D）

A.战略决策

B.战术决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

58.在不稳定条件下进行的决策被称为（C）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.追踪决策

59.头脑风暴法的提出时间是在（A）

A.1935年

B.1936年

C.1937年

D.1938年

60.按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家意见做出决策的方法是（B）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.列名小组法

D.时间序列分析法

61.属于确定活动方向的决策方法的是（C）

A.列名小组法

B.德尔菲法

C.SWOT分析法

D.头脑风暴法

62.行政执行最基本的特点是（A）

A.依法行政

B.政策执行

C.逐级决策和实施

D.法律和政策原则灵活性

63.行政机关为履行政府管理职能，实现管理目标而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称是指（A）

A.行政方法

B.法律方法

C.经济方法

D.技术方法

64.行政协调活动需要根据不同层次、不同事项采取灵活变通的方法和手段，这体现了行政协调的（B）

A.广泛性

B.灵活性

C.相对性

D.层次性

65.以下哪个不属于行政协调的方法（B）

A.利益平衡法

B.利益冲突法

C.目标协调法

D.会议协调法

66.在管理活动开始之前进行的控制是（A）

A.前馈控制

B.实时控制

C.过程控制

D.结果控制

67.行政机关依据行政法规对被监督对象的行政行为实施的监督被称为（A）

A.合法性监督

B.合理性监督

C.经常监督

D.定期监督

68.目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克于哪一年提出的( C )

A.1952年

B.1953年

C.1954年

D.1955年

69.以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,从而使组织和个人取得最佳业绩的管理方法是(A )

A.目标管理法

B.标杆管理法

C.全面质量管理法

D.战略管理法

70.实施目标管理存在的限制因素和障碍不包括(B )

A.组织文化

B.过分强调长期目标

C.缺乏灵活性

D.奖惩难保公正性

71.目标管理的最终目的是(B )

A.提高效率

B.达成目标

C.完成考核任务

D.控制成本

72.标杆管理起源于(C)

A.20世纪50年代末60年代初

B.20世纪60年代末70年代初

C.20世纪70年代末80年代初

D.20世纪80年代末90年代初

73.将自己的产品、经营范围、服务等与自己的竞争对手进行比较，来创造更多的发展空间，这属于标杆管理中的（ B ）

A．内部标杆管理 B.竞争性标杆管理 C.职能性标杆管理 D.流程标杆管理

74.实施标杆管理的限制因素和障碍不包括（B）

A．标杆主体的选择 B.过分注重过程而忽视结果 C.使组织缺乏创新性 D.偏离顾客和员工

75.全面质量管理起源于20世纪50年代的（A）

A.美国

B.法国

C.英国

D.德国

76.全面质量管理的三个“全面”不包括（ D ）

A.全面的质量管理

B.全员参与的质量管理

C.全过程的质量管理

D.全方位的质量管理

77.为了提高质量，不仅要对产品、服务等进行管理，更要对每个具体环节进行质量管理，是指（C）

A.全面的质量管理

B.全员参与的质量管理

C.全过程的质量管理

D.全方位的质量管理

78.战略管理的特点不包括（ D）

A．全局性 B.长远性 C.持续性 D.固定性

79.SWOT分析法属于（A ）

A.战略管理法

B.目标管理法

C.全面质量管理法

D.标杆管理法

80.要求任职者的能力和其所任岗位的能力要求相一致，是指（ A）

A.岗能匹配

B.优势定位

C.内部为主

D.动态调节

81.根据组织中每个人的优势来确定人员的职级，将员工安排在最能发挥其优势的岗位上，是指（B）

A.岗能匹配

B.优势定位

C.内部为主

D.动态调节

82.组织在吸收所需的人员之后，要对其不断进行各种培训，是指（B）

A.人力资源的获取

B.人力资源的发展

C.人力资源的使用

D.人力资源的维持

83.人力资源配置的最后一个阶段是（D）

A.人力资源的研究

B.人力资源的发展

C.人力资源的激励

D.人力资源的维持

84.行政人力资源配置中的移动配置型不包括（D）

A.晋升

B.降职

C.平级调动

D.调整

85.行政人力资源配置中的流动配置型不包括（D）

A.安置

B.调整

C.辞退

D.晋升

86.财政资源分配的主体是（ A）

A. 国家

B.企业

C.市场

D.公民

87.公共财政资源分配的目的是（ C）

A.维护社会稳定

B.扶贫开发

C.实现国家职能，满足公共需求

D.提高政府效率

88.财政分配的对象是（D）

A.社会产品总价值

B.生产资料耗费的补偿价值

C.劳动力再生产价值

D.剩余产品价值

89.以下哪条属于私人组织的行政财力资源配置的特点（A）

A.财力资源的分配要满足经济效益最大化的原则

B.财力资源分配以合法性为基础

C.以国家权力为后盾的强制性分配

D.不适用等价交换的原则

90.价值较低，容易消耗的物质资源被称为（C）

A.固定资产

B.材料

C.低值易耗品

D.可变资产

91.物质资源配置的对象非常庞大琐碎，工作千头万绪，说明了行政物质资源配置的（C）

A.服务性

B.技术性

C.事务性

D.创新性

92.以下哪个不属于具体执行层的工作质量标准（D）

A．服务态度好坏 B.执行程度如何 C.服务对象的满意度 D.方向标准

93.行政人员因素对行政绩效有直接影响，以下哪个不属于行政人员因素（ D）

A．行政领导者素质 B.行政工作人员素质 C.人事管理工作质量 D.行政职位设置

94.社会调查法不包括（D）

A.问卷调查法

B.访谈法

C.文献调查法

D.抽样统计

95.知识管理活动最主要的实施者和主体是（D）

A.个人

B.学术社团

C.政府部门

D.企业公司

96.知识管理系统可以在组织内部或外部不同的计算机平台上使用同样的规则，以此实现知识的获取、传递和共享，这体现了知识管理系统的（C）

A．灵活性 B.透明性 C.分布式 D.实时性

97.被称为第三代因特网的是（C）

A.内联网

B.外联网

C.网格技术

D.语义网技术

（二）多项选择题（下列题目有二个或者二个以上的正确答案，请将正确的答案填写在括号内）

1.行政管理的特征是（ ABCDE）

A.自然属性和社会属性的统一

B.科学性和艺术性的统一

C.行政管理活动与作业活动相区别

D.行政管理与组织密不可分

E.行政管理是一项创新性的活动

2.行政管理系统主要由以下部分构成（ ABCDE）

A.行政管理目标

B.行政管理主体

C.行政管理对象

D.行政管理机制

E.行政管理环境

3.行政管理主体的显著特点包括（ ABC）

A.阶层性

B. 全员性

C.部门性

D.阶级性

E.强制性

4.按行政管理层次划分可以分为（ ABC ）

A.高层行政管理者

B.中层行政管理者

C.基层行政管理者

D.部门行政管理者

E.单位行政管理者

5.行政管理客体的属性主要表现在（ ABC ）

A.客观性

B.可管理性

C.系统性

D.主观性

E.适应性

6.行政管理要素包括（ ABCDE ）

A.人员

B.资金

C.物资设备

D.时间

E.信息

7.行政管理机制的特点是（ ABCDE ）

A.内在性

B.系统性

C.客观性

D.自动性

E.可调性

8.行政管理机制主要表现为（ ABC ）

A.运行机制

B.动力机制

C.约束机制

D.绩效机制

E.激励机制

9.行政管理环境按主体的范围划分,可分为（ AB ）

A.内部环境

B.外部环境

C.一般环境

D.任务环境

E.社会环境

10.行政管理与环境的关系包括（ABD）

A.对应关系

B.交换关系

C.融合关系

D.影响关系

E.制约关系

11.行政管理者按职权关系的性质划分（AB）

A.直线管理人员

B.参谋人员

C.高层管理者

D.中层管理者

E.基层管理者

A.执行性

B.层次性和扩展性

C.多样性和整体性

D.动态性和相对稳定性

E.权变性

13.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（ABCDE）

A.经济功能

B.文化功能

C.社会功能

D.政治功能

E.生态功能

14.以行政管理过程为对象的运行行政功能体系包括（ABCDE ）

A.计划功能

B.决策功能

C.组织功能

D.协调功能

E.控制功能

15.政府功能的实现方式有（ ABCD ）

A.供应

B.补贴

C.生产

D.管制

E.赔偿

16.非政府组织功能的实现方式有（ ABCD ）

A.提供

B.监督

C.维护

D.培育

E.控制

17.行政功能的作用有（ABCDE）

A.行政功能对组织活动开展具有指导性作用

B.行政功能决定着组织活动的范围、内容和实现方式

C.行政功能是检验组织活动成功与否的重要标准

D.行政功能是组织进行建设的依据

E.行政功能是组织进行建设的前提条件

18.以下哪些属于政府的政治功能 (ABCD）

A.维护本阶级利益，对敌对势力行使专政

B.保卫国家和民族独立

C.建立社会治安维持系统

D.保证人民的民主

E.保持社会总需求与总供给的平衡

19.政府的经济功能包括（ABCD）

A.对国民经济进行宏观调控

B.有效配置资源

C.控制垄断行为和外部不经济行为

D.调节国民收入再分配

E.生产产品和提供服务

20.企业的文化功能包括（ABCD）

A.目标导向功能

B.行为约束功能

C.凝聚功能

D.辐射功能

E.保障功能

21.决策的过程包括以下哪些阶段（ABCDE）

A.确立目标

B.拟定并评估备选方案

C.作出决定

D.选择实施战略

E.监督和评估

22.行政领导的要素包括（ ABCD）

A.领导者

B.被领导者

C.领导目标

D.客观环境

E.客观过程

23.行政领导的特点有（ ABCD ）

A.等级性

B.权威性

C.综合性

D.服务性

E.强制性

24.行政领导的作用有（ ABCD）

A.指挥作用

B.协调作用

C.沟通作用

D.激励作用

E.平衡作用

25.行政领导素质的特点有（ ABCD ）

A.先天性

B.综合性

C.层次性

D.动态性

E.先进性

26.行政领导者的能力素质主要包括（ ABCDE）

A.认识能力

B.决策能力

C.组织能力

D.协调能力

E.应变能力

27.行政领导者应具备的知识包括（ ABCD ）

A.系统的社会科学知识

B.相当水平的专业知识

C.比较丰富的文化生活知识

D.信息网络知识

E.理论知识

28.行政领导者的群体素质结构主要包括（ABCD）

A.年龄结构

B.知识结构

C.智能结构

D.气质结构

E.心理结构

29.正确的领导方法具有以下基本特点（ ABCD ）

A.实践性

B.灵活性

C.创造性

D.条件性

E.不确定性

30.领导沟通的主要方式有（ ABCD ）

A.倾听

B.提问

C.辩论

D.演讲

E.指示

A.创造性

B.非模式化

C.有效性

D.多样性

E.复杂性

32.领导者授权的方式主要有（ABCDE）

A.目标授权法

B.充分授权法

C.不充分授权法

D.弹性授权法

E.制约授权法

33.领导者如何打造团队精神（ABC）

A.营造相互信任的组织氛围

B.建立有效的沟通机制

C.进行人性化的管理

D.进行强制性的管理

E.加大奖惩的力度

34.行政领导者的个体素质结构包括（ABCDE）

A.政治素质

B.道德素质

C.文化知识素质

D.能力素质

E.身体和精神素质

35.领导力开发的途径包括（ABCD）

A.自我意识

B.教育

C.经验

D.职业指导

E.考试

36.行政责任体系的特征有（ ABCD）

A.行政责任是一种责任

B.行政责任是一种义务

C.行政责任是一种任务

D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为

E.行政责任是一种道德

37.依照责任的性质和范畴,行政责任可以分为（ABCD ）

A.政治责任

B.法律责任

C.管理责任

D.道德责任

E.工作责任

38.惩戒性的行政责任承担方式有（ ABCD ）

A.通报批评

B.停止违法行为

C.撤消违法决定

D.行政处分

E.承认错误,赔礼道歉

39.行政责任实现的内部机制有（ ABC）

A.行政责任意识

B.行政道德建设

C.行政组织文化

D.行政问责

E.监督机制

40.行政责任实现的外部机制有（ BCE）

A.健全法制,完善组织制度建设

B.行政问责制

C.健全监督机制

D.行政道德建设

E.对工作的忠诚度

41.培养行政责任心的基本方法有（ ABCDE）

A.勇于担当责任,不推脱不逃避

B.实事求是,做好本职工作

C.尽职尽责,让责任成为习惯

D.注重细节,负责任从细节做起

E.履行职责,发扬敬业精神

42.行政责任的构成要件有（ABCD）

A.行政责任的主体

B.行政责任行为

C.行政责任结果

D.因果关系

E.行政责任客体

43.行政责任对行政管理对象的功能有（AB）

A.安抚

B.补偿

C.提升权利意识

D.增强法制观念

E.加强监督

44.以下对于“行政责任行为”的说法正确的是（ABD）

A.存在法定职责

B.存在未履行法定职责的行为

C.不存在未履行法定职责的行为

D.这种行为属于管理者主观意志能力范围

E.这种行为不属于管理者主观意志能力范围

45.代议机关保证政治责任实现的手段有（ABCDE）

A.质询

B.调查

C.弹劾

D.不信任表决权

E.政府预算审查

46.行政能力的特点有（ ABC ）

A.具有系统性

B.具有动态性

C.具有空间性

D.具有强制性

E.具有权威性

47.根据行政能力的复杂性，可以将行政能力划分为（ ABC ）

A.简单能力

B.半复杂能力

C.复杂能力

D.基础能力

E.亚核心能力

48.根据行政能力的地位,可以将行政能力划分为（ ABC ）

A.基础能力

B.核心能力

C.亚核心能力

D.半复杂能力

E.简单能力

49.行政服务能力的特点有（ ABCD ）

A.基础性

B.战略性

C.难控制性

D.复杂性

E.条件性

50.行政服务能力的影响因素有（ ABCDE ）

A.观念问题

B.服务能力与服务需求的适配程度

C.资源的数量和质量

D.外部环境

E.服务类型的影响

51.应急处置能力建设的科学原则有（ ABCD ）

A.时间第一原则

B.以人为本原则

C.真诚坦率原则

D.公众参与原则

E.积极宣传原则

52.行政创新能力的特性有（ ABC ）

A.行政创新能力的核心性

B.行政创新能力的破坏性

C.行政创新能力的高风险性

D.行政创新能力的突变性

E.行政创新能力的不可预测性

53.如何提升私人行政服务能力（ABCDE）

A.正确认识服务创造价值的观念

B.界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标

C.进行服务的需求管理

D.储备服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供给

E.通过组织学习实现服务创新

54.如何提升公共行政服务能力（ABCD）A．明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的内涵

B.以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排

C.构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系

D.关注服务型公共组织建设

E.提供人性化服务

55.提升私人行政应急处置能力的策略包括（ABCDE）

A.企业在组织定位上要嵌入社会体系

B.建设突发事件预警机制

C.构建应急管理体系

D.培训员工的应急处置意识及能力

E.组织学习，增强企业与政府、社会之间的沟通与合作

56.提升公共行政应急处置能力的策略包括（BCDE）

A.员工应急处置意识及能力培训

B.增强全社会的应急处置意识

C.加强政府与社会之间的沟通合作

D.寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作

E.完善危机预警机制和应急管理体系

57.提升私人行政创新能力的策略（ABCDE）

A.管理创新型组织

B.创新的战略定位

C.创新管理的执行

D.向市场学习

E.企业从合作中学习

58.提升公共行政创新能力的策略（ABCDE）

A.树立创新型组织的观念

B.建构合适的组织结构

C.领导者是组织创新的关键

D.创新行为依赖于良好的管理机制

E.营造创新环境

59.决定了行政决策具有区别于其他决策形式的特征有（ABC ）

A.行政决策的主体是公共组织或私人组织中占据合法职位的工作人员

B.行政决策的广泛性和多样性

C.行政决策目标的非营利性

D.决策实施具有强制性

E.行政决策的结果具有可靠性

60.按照决策的重要性程度划分,决策可分为（ AB ）

A.战略决策

B.战术决策

C.确定型决策

D.风险型决策

E.追踪决策

61.按照决策问题出现的机会划分,决策可分为（ AB ）

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.战略决策

D.战术决策

E.追踪决策

62.按照决策主体的不同,决策可分为（ AB ）

A.集体决策

B.个人决策

C.领导决策

D.群众决策

E.公众决策

63.按照决策的形式划分,决策可分为（ ABC ）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.初始型决策 C.追踪决策

64.行政执行的方法有（ ABCDE ）

A.行政方法

B.法律方法

C.经济方法

D.思想政治教育方法

E.技术方法

65.行政协调的特点有（ ABCDE ）

A.广泛性

B.层次性

C.权威性

D.灵活性 E相对性

66.行政协调的原则有（ ABCD ）

A.依据法规,方向明确的原则

B.统筹兼顾,平衡冲突的原则

C.求同存异,灵活权变的原则

D.客观公正,实事求是的原则

E.利益均衡,各有所得的原则

67.行政控制的特点有（ ABCD ）

A.整体性

B.动态性

C.强制性

D.权威性

E.权变性

68.行政控制的过程包括（ ABC ）

A.确定标准

B.衡量工作绩效

C.纠正偏差

D.总结经验

E.完善制度

69.行政监督的特点有（ABCDE）

A.权威性

B.强制性

C.独立性

D.多样性

E.整体性

70.行政监督的功能有（ABC ）

A.行政监察

B.行政纠错

C.行政防护

D.行政救助

E.行政补偿

71.控制可以分为（ABE）

A.前馈控制

B.过程控制

C.正向控制

D.反向控制

E.反馈控制

72.决策的过程可以分为哪几个阶段（ ABCDE）

A.确定决策目标

B.拟定备选方案

C.评估备选方案并作出决定

D.选择实施战略

E.监督和评估

73.定性决策法有（ ABCD）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.列名小组法

D.时间序列分析法

E.SWOT分析法

74.行政决策的陷阱与障碍有（ ABCDE）

A.决策者的过度自信

B.框架效应

C.忽视性偏差

D.难以权衡不同层次的目标

E.没有找到对策的问题

75.按照监督的主体来划分，可以分为（ABCD）

A.政党监督

B.国家监督

C.社会监督

D.公民监督

E.外部监督

76.目标管理的特点有（ ABCD ）

A.强调组织成员的参与

B.强调个人的自我控制

C.强调分权和权力的下放

D.重视绩效看重实际的效果

E.注意总结经验

77.实施目标管理的基本程序有（ ABCD ）

A.制定目标前的准备工作

B.目标制定

C.目标的实施

D.检查结果,信息反馈和处理

E.赏罚分明

78.实施目标管理的原则有（ ABCD ）

A.目标制定必须科学合理

B.督促检查必须贯穿始终

C.严格成本控制

D.考核评估必须公平,到位

E.赏罚必须分明

79.标杆管理的特点有（ ABCD）

A.标杆管理是一个动态的循环的过程

B.标杆管理更具体,明确,可行

C.标杆管理注重实践

D.标杆管理具有广泛的适用性

E.标杆管理更注重科学

80.实施全面质量管理的原则有（ABCDE ）

A.以顾客关注为焦点

B.领导作用

C.全员参与原则

D.持续改进原则

E.以事实为基础的原则

81.实施战略管理的原则有（ABCDE ）

A.与环境相适应的原则

B.统筹全局的原则

C.当前与长远兼顾的原则

D.投入与产出相匹配的原则

E.综合平衡的原则

82.知识管理战略的实施方法有（ ABCDE）

A.构建支持知识管理的组织体系

B.加大对知识管理的资金投入

C.创造有利于知识管理的企业文化

D.开发支撑知识管理的信息技术

E.建立知识管理的评估系统

83.实施标杆管理的原则（ ABCDE）

A.事前规划原则

B.动态管理原则

C.全员参与原则

D.运用反馈原则

E.持续改进原则

84.实施全面质量管理的限制因素（ ABCDE）

A. 对全面质量管理认识不够

B.组织的惰性

C.组织成员的学习程度或认可程度

D.组织对理论的盲目崇拜

E.缺乏勇气，不重视执行

85.全面质量管理的特点（ABCDE）

A.全面性

B.质量第一

C.顾客至上

D.预防性

E.科学性与先进性

86.人力资源配置的特点有（ ABCD ）

A.岗能匹配

B.优势定位

C.内部配置为主

D.动态调节

E.合理分配

87.行政财力资源配置的功能有（ ABCDE ）

A.积极发展生产

B.改善经营管理

C.加速技术改造

D.提高流动资金利用效率

E.提高基本建设投资效益

88.行政财力资源配置的主要内容有（ ABC ）

A.生财有道

B.聚财有度

C.用财有效

D.统筹兼顾

E.综合平衡

89.行政物质资源配置的特点有（ ABC ）

A.服务性

B.技术性

C.事务性

D.复杂性

E.合理性

90.行政物资配置的原则有（ ABCDE ）

A.依据规则管理的原则

B.公私分开的原则

C.分配过程中的节约原则

D.集中管理的原则

E.自动化的原则

91.行政信息资源配置的特点有（ ABCDE ）

A.时效性

B.准确性

C.行政信息的效用性

D.行政信息配置的权威性

E.行政信息传递的规范性

92.行政信息资源配置的原则有（ ABCDE）

A.以组织的信息需要为依据的原则

B.利用性原则

C.成本最低的原则

D.有利于信息资源共享的原则

E.高效原则

93.行政信息资源配置的程序包括（ ABCD）

A.信息的收集

B.信息的加工

C.信息的传递

D.信息的反馈

E.信息的落实

94.行政人力资源配置的主要方法（ ABC）

A.人岗关系型

B.移动配置型

C.流动配置型

D.固定配置型

E.岗位分析

95.行政信息资源配置的分类（ABC）

A.行政信息资源的数量配置

B.行政信息资源的时间配置

C.行政信息资源的空间配置

D.行政信息资源的质量配置

E.行政信息资源的成本配置

96．行政人力资源配置中的人岗关系型包括（ABCD）A．招聘 B.轮岗 C.适用 D.末位淘汰 E.降职

97.行政绩效的特点有（ABCD ）

A.导向性

B.联系性

C.社会价值观念性

D.相对性

E.绝对

98.行政绩效评估的程序为（ABCDE ）

A.制定计划

B.初步调查

C.管理控制评估

D.详细评估

E.撰写评估报告

99.行政绩效评估的原则有（ ABCD ）

A.为建设中国特色社会主义服务的原则

B.定量和定性相结合的原则

C.现实效果与长远效果相结合的原则

D.局部效益与整体效益相结合的原则

E.战略与战术利益相结合的原则

100.行政绩效的制约因素有（ ABCD ）A.行政环境因素 B.行政组织因素 C.行政人员因素 D.科学技术因素 E.行政战略因素101.行政绩效评估的标准有（ ABCD ）A.行政活动的质量标准 B.行政活动的数量标准 C.行政活动的时效标准

D.行政活动的费用指标

E.行政活动的参与人数标准

102.行政绩效评估的基本方法（ ABCD）A.社会调查法 B.统计分析法 C.心理测评法 D.政策分析法 E.现场观察法

103.绩效评估报告的内容有（ABCDE）A.评估目标、范围和方法 B.评估结果 C.评估建议 D.评估遵循的准则 E.违法行为104.决定具体执行层工作质量的关键包括（ABCDE）A.服务态度好坏 B.执行程度如何 C.工作成果是否符合计划要求

D.服务对象的满意度

E.有无严格的工作程序标准

105.知识管理应用的主要领域有（ABCDE ）A.政府知识管理 B.组织的知识管理 C.教育知识管理 D.图书馆知识管理 E.个人知识管理106.知识管理战略的实施方法有（ABCDE ）A.构建支持知识管理的组织体系 B.加大对知识管理的资金投入

C.创造有利于知识管理的企业文化

D.开发支撑知识管理的信息技术

E.建立知识管理的评估系统

107.知识管理的主要环节有（ ABCD ）A．知识的获取 B.知识的共享 C.知识的存储 D.知识的创新 E.知识的理解108.计算机网络技术包括（ABCDE）A.国际互联网 B.内联网 C.外联网 D.网格技术 E.语义网技术

109.知识管理技术的核心包括（ ABCDE ）A.计算机网络技术 B.人工智能技术 C.知识挖掘技术 D.专家系统 E.群件技术110.以下哪些属于隐性知识的特征（AC）A.个人的、特定的隐含结构 B.可编辑的、可表述的 C.在实践中摸索，在错误中尝试

D.阐述隐性知识，理解和解释信息

E.可通过传统的电子渠道传递

111.以下哪些属于知识的特征（ABDE）A.不可替代性 B.不可相加性 C.可逆性 D.可共享性 E.无限增值性

112.以下哪些属于知识管理的特征（ABCDE）A.新的价值取向 B.新的运作方式 C.新的组织机制 D.新的领导方式 E.新的激励方法

113.知识获取的四个阶段包括（ABCD）A.知识的辨识 B.知识的收集 C.知识的整理 D.知识的测试 E.知识的总结

114.知识管理系统与信息管理系统的共同点是（ABCD）

A.两者都建立在信息技术基础之上

B.两者都以网络为依托

C.两类系统都由收集—处理—存储—传播—共享五个过程组成

D.两类系统的产品都能给组织创造价值

E.两者的系统目标相同

（三）判断题知识点

1.行政管理是一门艺术。

2.“行政”是为了维持组织自身稳定和安全运转做出的有序化、条理化和制度化的行为选择，突出了组织的公平与公正；“管理”则突出了组织运行的程序和效能。

3.一般而言，人民把“监督活动”称为行政管理的社会属性，把“指挥活动”看作是自然属性，亦即行政管理的二重性。

4.行政管理者与作业任务的完成者的角色，并非完全分离。

5.“组织”是行政管理活动的载体，行政管理是组织中必不可少的活动。

6.行政管理主体的阶层性是指作为行政管理者在组织行政管理中的层次位置。

7.狭义的行政管理工作，是以管理人为核心的组织与协调工作。

8.行政管理客体的可管理性，取决于它本身的客观规律性。

9.利益约束常被称为“硬约束”。

10.功能发挥只有在与组织、社会所实现的目标一致的情况下，功能才能称之为职能。

11.功能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。

12.职能只能用于社会系统。

13.行政功能的扩展性是指行政功能随着社会的发展，其内容与范围不断扩大。

14.检验组织活动成功与否最重要的标准就是是否实现了组织应有的行政功能。

15.制订具体计划要清楚地确定和描述5W1H的内容，即Who（谁去做）,Where（何地做）,When （何时做）,What,（做什么）Why（为什么做）,How（怎样做）。

16.反馈控制也称事后控制，是一种在工作结束之后的控制。

17.货币政策是通过调节货币供应量的方法来影响投资和消费。

18.政府在公共物品的私人供给中应当做好监管工作。

19.BOT方式即建设——经营——转让，这是特许经营的一种。

20.人的需求内容和程度不同，激励的方式也是不同的。

21.弹性授权分为逐步授权和引导授权法。

22.目标授权法是领导者根据下属所要达到的目标而授予下属权力的一种方法。

23.事关全局性工作的一些权力，领导者应采用不充分授权的方法。

24.领导方法的产生和使用同一定条件相关，领导方法作用的发挥要受到领导者、被领导者、领导环境等因素的影响。

25.领导方法不是一成不变的，它会因人、因事、因时、因地而异，即使同一个领导在不同环境下处理相同的问题时也会运用不同的领导方法。

26.领导方法来源于实践，同时又作用于实践。

27.领导力一方面来源于领导者的地位权力，即职权或正式权力；另一方面来源于下属服从的意愿，即威信或非正式权力。

28.行政领导的权威来自于其合法性。

29.劳动分工的程度越高，担负主导和统领功能的行政领导的活动的综合程度越高。

30.领导目标的顺利实现，有赖于领导者与被领导者间的密切合作和良性互动。

31.合理的行政领导群体素质结构有利于保证行政目标的顺利实现。

32.行政问责制中“责任”包括政治责任、领导责任、法律责任和道义责任。

33.外部监督主要包括法律监督和社会监督。

34.行政问责制是一项重要的事后监督制度。

35.行政处分是国家行政机关依照行政隶属关系对违法失职工作人员施以的惩戒措施。

36.停止违法行为是行为上的惩戒性行政责任。

37.履行职务是一项行为上的补救性行政责任。

38.行政赔偿是一种纯粹财产上的补救性行政责任。

39.行政补偿是以行政组织的合法法行政行为为基础的，行政赔偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

40.绝对的权力导致绝对的腐败。

41.行政的道德责任意味着政府要以公共利益为出发点和落脚点。

42.行政责任是一种法律责任。

43.社会监督是一种外部监督。

44.行政责任是一种道义上的责任。

45.行政服务能力是组织的基础能力。

46.行政创新能力具有很高的风险性。

47.行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

48.行政应急处置的过程强调公众参与。

49.在应急处置过程中，最重要的是抢救生命与保障人们的基本生存条件。

50.行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。

51.行政应急处置能力是针对组织面临的突发事件而生的一种行政能力。

52.“养儿防老”属于自我保障服务。

53.公共产品与服务的生产者和提供者有时候是合一的，有时候是分离的。

54.核心能力是关系到组织的未来发展的一种能力。

55.行政能力具有动态性。

56.组织的行政能力必然受制于特定的社会空间。

57.行政监督的基本功能主要包括行政监察，行政纠错和行政防护三个方面。

58.狭义的行政监督又称为内部监督。

59.行政执行受到各种因素的制约，必须遵循一定的原则和程序。

60.德尔菲法是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法。

61.行政协调模式包括政府内部协调和政府外部协调两大类。

62.列名小组法要求列名成员不直接接触。

63.行政监督行为不是建立在被监督者自愿的基础上的。

64.前馈控制是在管理活动开始之前进行的控制，是一种开环控制。

65.忽视性偏差最有可能发生在组织最高决策者身上。

66.在框架效应中，决策者对决策问题的抉择往往受到主观因素的影响。

67.头脑风暴法由美国著名工程学家奥斯本首创。

68.社会监督是一种外部监督。

69.SWOT分析法是实施战略管理的众多方法之一。

70.标杆管理注重实践。

71.标杆管理由美国施乐公司首创。

72.全面质量管理以顾客关注为焦点。

73.目标管理看重的是实际的结果如何，是以结果来判定和评价一个人。

74.目标管理强调分权和权力的下放。

75.提倡目标管理就必须相信“社会人”理论和Y理论。

76.目标管理是一种开放式管理。

77.目标管理注重自我管理，自我控制。

78.实施目标管理时，制定的目标由组织中的各层次、各部门的管理人员共同参与决定。

79.行政信息资源是经过加工的数据。

80.行政信息资源配置注重时效性。

81.用财有效，指分配使用资金时要做到分配合理、使用得当，提高效益。

82.行政人力资源的配置既是静态地对人员岗位的配置，也有动态地对人员岗位的配置。

83.人力资源有数量和质量两个方面。

84.企业发生职位空缺时，应以内部配置为主。

85.优势定位，即要根据组织中每个人的优势来确定人员的职级，将员工安排在最能发挥其优势的岗位上。

86.岗能匹配是要求任职者的能力和其所任岗位的能力要求相一致，人尽其才，物尽其用。

87.社会调查法包括问卷调查法、访谈法、实地观察法等。

88.绩效管理是一种全过程的管理。

89.现实社会的价值观念对行政绩效的评估和测定是有影响的。

90.行政绩效是效果与消耗之比。

91.行政绩效不是孤立存在的，它与行政效能、行政效益的联系十分密切。

92.行政活动的费用指标有两种基本量化尺度：一是衡量人力消耗的尺度，即劳动尺度；二是衡量物力和财力消耗的尺度，以货币计算。

93.行政人员因素对行政绩效有直接影响。

94.行政组织机构的规范化，是提高行政绩效的关键所在。

95.提高行政人员队伍的素质是提高行政绩效的基础。

96.工作作风是否端正也是衡量行政机关绩效的一个方面。

97.目标管理法是将管人与管事相结合的管理方法。

98.现场办公法适用于涉及面广、解决难度大的问题。

99.在知识经济时代，知识和人才成为最大的资产和推动力。

100.知识管理强调按“知”分配。

101.在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。

102.知识管理强调组织工作人人参与，集体领导。

103. 隐性知识存在于人的大脑、心灵深处。

104.隐形知识不可以用现有的信息技术支持。

105.知识在使用中本身不会被消耗，可被重复使用。

106.知识管理系统是一个人机互动的计算机网络应用系统。

107.知识管理系统与信息管理系统之间关系紧密。

108.知识仓库相对于数据库和信息库而言拥有更多的实体。

109.企业财力资源的配置适用等价交换原则，以有偿分配为主。

110.政府财政分配以国家权力为后盾进行强制性分配，不遵循自愿分配的原则。

(四）论述题（以下问题均需结合实际论述，回答不超过500字）

1、如何应对行政决策陷阱与障碍？

2、公共行政管理与私人行政管理有哪些区别？

3、行政管理者应怎样进行环境管理？

4、如何提高公共部门的行政创新能力？

5、行政责任承担的基本方式有哪些？

6、如何提高组织的行政应急处置能力？

7、论述提高行政绩效的途径和方法。

8、如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合？

9、如何提高政府的公共服务能力？

10、论述承担行政责任的基本要求。

（五）案例分析题（每题回答不超过500字）

[案例分析]一：

某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。

请运用领导影响力的相关理论来谈谈张处长建立起的威信为什么不能持久？

[参考答案]

行政领导者的威信（或影响力）主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。

张处长未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。

[案例分析]二：

“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”

请运用行政道德的相关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。

[参考答案]

加强自我修养，提高行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。

强化外在行政道德教育和监督约束是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势。

只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。

[案例分析]三：

某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就

餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。

请运用行政组织的指导原则来谈谈更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？

[参考答案]

实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。

实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。

如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。

[案例分析]四：

A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发现其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长带领有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进行环保教育，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的盼望，即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩罚那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣传呢！

试运用行政职能的相关理论，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？

[参考答案]

治理污染加强环境保护是政府一项社会职能。A湖污染影响周围500万人民的生活和健康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。

对污染A湖的那几家工厂，市政府依法给予惩处，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运用法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的手段，动员多方力量，故收效较好。

保护环境，人人有责。广大市民接受市政府的宣传教育，提高保护环境的自觉性，也有利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。

[案例分析]五：

某市制革厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。附近1000多户居民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。某报记者对此作了专门的采访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和建议，终于促使有关部门马上采取措施。在不到一

周的时间内解决了下水道堵塞问题。

请运用行政监督的相关理论对此事件发表评论。

[参考答案]

上述报纸的报道和批评属于社会舆论监督。

社会舆论监督具有特殊的作用。新闻媒介包含的信息量大，传播迅速，覆盖面广，所以能够形成广泛的影响和巨大的社会冲击力。它一旦与其它监督机构相配合，就产生巨大的压力和效应，发挥其预防作用、补救作用和改进作用。

上述例子正是通过社会舆论监督，发挥其补救作用的具体表现。

行政管理原理与方法(补专)

行政管理原理与方法（补专） 一、单项选择题（按每题首字拼音字母顺序排序排列） B 1.被称为“科学管理之父”的是（A） A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 2.被称为“行政管理之父”的是（B） A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 C 1.传统的行政学或静态行政学时期，也被称为（A） A.科学管理时期 B.行为科学时期 C.新公共行政学时期 D.新公共管理时期 2.从公共组织层次上来考察，行政效率可以分为三个层次，不包括以下哪个（D） A.组织效率 B.管理效率 C.工作效率 D.沟通效率 D 1.对监督对象发生的重大违法案件或带有普遍性的违法行为组织专门人员进行的专门调查，被称为（C） A.工作报告 B.检查 C.专案调查 D.审查 2.对行政法律文件、行政命令、措施及财政预算、决算、账册、报表等进行审阅核对的行为，被称为（D） A.工作报告 B.检查 C.专案调查 D.审查 F 1.非权力性影响力不包括（D） A.品格因素 B.能力因素 C.专业因素 D.资历因素 G 1.国家最高行政权不是集中掌握在总统或总理手中，而是由议会产生的委员会集体行使的政府体制，这是指（A） A.委员会制 B.内阁制 C.总统制 D.半总统制 2.公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型，是指（D） A.委员会制 B.首长制 C.层级制 D.机能制 3.公共组织的中间管理层所表现出的效率是（B） A.组织效率 B.管理效率 C.工作效率 D.沟通效率 4.公共财政的职能不包括（D） A.优化资源配置职能 B.调节收入分配职能 C.稳定经济增长职能 D.推动国际经济往来职能 5.公共体制的激励机制是（ B ） A核心战略B后果战略C顾客战略D控制战略 H 1、会议管理的核心问题是（C） A.会议主题 B.会议准备 C.会议效率 D.会议结果 J 1.机关行政的特点不包括（D） A.服务性 B.复杂性 C.时效性 D.单一性 2.机关行政现代化的内容不包括（A） A.行政网络化 B.机关行政观念现代化 C.规章制度人性化 D.办公自动化 3.决策者凭借科学思维，利用科学手段和科学技术所进行的决策，是指（C） A.个人决策 B.理性决策 C.科学决策 D.直觉决策 4.决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明确，对决策的结果也不能控制

行政管理专业知识训练试题及参考答案

行政管理专业知识训练试题及参考答案 一、名词解释 1．行政行为 2．依法行政 3．机关管理 4．三权分立 5．人事行政 二、单项选择 1．下列各项中既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是( ) A．行政计划．B．行政领导．C．行政职能．D．机关管理 2．下列各项中属于西方国家公务员制度基本特征的是( ) A．政务官实行常任制 B．政务官与内阁共进退 C．事务官实行常任制，政务官与政党共进退 D．事务官与政党共进退 3．决定着决策方案能否实现及实现的程度在于( ) A．决策内容是否符合实际．B．决策方案是否优化C．行政执行D．决策是否代表人民利益 4．党风、政风、社会风气及公民整体效率意识是影响行政

效率的( ) A．环境因素B．组织因素．C．人员因素．D．科学技术因素 5．应用最普遍、富有生命力的任用形式是( ) A．选举制B．任命制 C．聘用制D．考任制 6．提高行政道德自律能力的根本途径是( ) A．自我修养．B．外在教育．C．社会规范．D．政府强制 7．运用行政指令方法进行管理，起主要作用的是其( )。 A．权威性．B．垂直性C．强制性D．无偿性 8．政府能力的核心概念是（） A．有效性B．集权性C．经济性D．强迫性 9．对行政效率具有决定性影响的是行政人员的( )． A．学历．B．经验．C．年龄．D．素质10．当代西方资本主义国家政府职能的重点在于( ) A．政治．B．民主．C．文化．D．经济 三、填空 1．近代分权学说由英国的_______倡导，由法国的 ___________完成。

2．以恩赐官僚制为核心的人事行政时期，__________关系是任官的主要标准之一。 3．目标管理方法概括地说是一种以____________为基础的现代管理方法。 4．编制国家预算的程序，可以大体上分为预算编制、_________、__________和__________四个阶段。 5．按行政沟通线路的结构分，有_________沟通和 __________沟通。 6．行政管理的幅度与组织层级的设置成_______比例关系。 四、判断下列说法的是否正确并改正错误的说法 1．职能机关享有的决策权力属于执行性决策权力。（）2．体制通常具有稳定、普遍和权威的特点。（） 3．采用何种行政方法要以时间、地点、条件为转移，具体情况，具体分析。（） 4．对公务员来说，行政道德具有一定的强制性。 5．行政职能是政府设置的职位。（） 6．司法监督是一种事前监督。（） 7．行政决策做出的选择肯定是理论上最优的方案。（）8．以事为中心的领导对待部下一般很温和。（） 9．服从大局是对的，但应以不损害本部门和自身的利益为前提。（）

行政管理学复习资料之简答A (2)

行政管理学复习资料之简答A 五、简答题： ※1、简述公共行政的特点？ 答：公共行政之首要特点是（1）它的公共性；（2）公共行政的政治性；（3）公共行政具有严格的法制性；（4）公共行政的民主性；（5）公共行政的公平性；（6）公共行政的高效性。 2、简述公共行政的作用？ 答：（1）公共行政是对国家的治理；（2）公共行政是执行人民意志和实现公共利益的必要保证；（3）公共行政是发展社会主义市场经济的保证；（4）公共行政是加速我国社会主义建设的需要和参与国际竞争的保证；（5）公共行政是教育和培养一支高素质、会管理的国家公务员队伍的需要。 3、简述公共行政产生的历史条件？ 答：（1）公共行政学是大工业和社会科学发展的必然产物。（2）公共行政学的产生是工业社会高速发展要求加强行政管理的必然结果。（3）公共行政学的产生也是管理学、政治学、法学、经济学等相关学科发展的必然结果。（4）公共行政学的产生与政治学的发展有直接联系。 ※4、简述公共行政学的特点？ 答：（1）公共行政学是一门交叉性学科和边缘学科；（2）公共行政学是应用性的学科；（3）公共行政学是政治性较强的学科；（4）公共行政学研究的广泛性；（5）公共行政学的发展性。 5、简述公共行政学的研究对象？ 答：（1）公共行政研究政府能够管什么。（2）公共行政学研究政府应该管什么。（3）公共行政学研究政府管理由谁来管。（4）公共行政学研究政府管理怎么管。（5）公共行政学研究政府管理为什么管，也就是管理的目的。 6、简述公共行政学的研究方法？ 答：（1）公共行政学的研究取向。（2）理论与实践相结合的方法。（3）哲学研究方法。（4）跨学科的研究方法。（5）实证研究方法。（6）比较研究方法。 ※7、简述行政环境的特点？ 答：（1）复杂性；（2）约束性；（3）特殊性；（4）不稳定性。 ※8、简述组织文化的特征？

行政管理学复习资料(课本要点)

行政管理学复习资料（课本要点） 第一章导论 第一节：行政管理与行政管理学 一、行政管理在社会生活中的地位和作用 行政管理原是公共管理的重要组成部分，在社会生活中，它一直都占有重要地位和发挥正面或反面的巨大作用，以及对社会的发展发生促进还是促退的影响，从而直接关系到广大人民群众的实际生活状况和生命财产安全等方面。行政管理在各种管理之中，是涉及面最广和最具有权威性的管理。在社会主义条件下，如果行政管理不上轨道和管理不善，必将产生两种严重的不良影响：一是严重影响共产党和人民政府的声誉与形象，直接损害党和政府与人民群众的关系；二是严重影响社会主义制度的声誉和形象，大大妨碍社会主义制度优越性的发挥。 二、行政管理学的研究对象、内容、方法 对象：1、作为国家权力的行政机关，国务院和各级人民政府是行政管理的主体；2、国家和社会的法定公共事务和政府内部事务是行政管理的客体；3、公共管理必须共遵守民主法治这一根本原则，行政管理更要率先垂范；4、行政管理关系国计民生，对国家和社会的发展有重大影响。 内容：环境（形势）、目标、预测、计划、谋略、决策、组织（职能）、人力资源、培训、领导、授权、执行、协调、公共关系、监控、财务、后勤、法规、文化（道德）、心理、信息、沟通、咨询、服务对象、宣传教育、办公室（电子政务）、改革与发展、创新、效率、标准、方法、评估、知识管理、研究、总结、应急等。 方法：法学的、演绎的、归纳的、理论的、历史的、比较的、行为科学的、系统的、计量的、静态的、动态的、单科的、跨学科的、调查研究的、实验的、结构的、综合分类的、心理的等。（方法更新首先要观念更新）

第二章行政环境 第一节行政系统与外部环境的互动分析 一、行政环境：是指影响行政系统生存与发展的要素的总和，包括外部环境和内部环境。根据各种因素性质上的差异，行政环境可分为自然环境与社会环境。社会环境可分为国际社会环境和国内社会环境。行政系统与外部环境之间是辩证统一的关系。影响行政系统的外部化环境有宏观与微观之分。 第二节经济和政治环境对行政系统的影响 一、经济环境对行政系统的影响 （一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响 1、生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质； 2、生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设臵； 3、生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础； 4、人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能； （二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响 1、基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化； 2、具体的经济体制影响行政系统的功能配臵和运行模式。 二、政治环境对行政系统的影响 1、国体直接决定着行政系统的基本性质； 2、政体规定了行政系统的具体形式和地位； 3、政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度； 4、政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度； 5、政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态； 6、法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构中的地位 7、法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平。

行政管理学自考记忆重点

自考行政管理学记忆重点 第一章概述 一、行政大致有以下几种解释： 1、与立法、司法相对应的“行政”。 2、与政治相对应的“行政”。 3、与管理相对应的“行政”。 二、行政管理的概念及特点： 所谓行政管理，就是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。它有以下几个特点： 1、行政管理的主体是政府行政机关。 2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。 3、行政管理必须依法进行，是一种执法活动或执行政策的活动。 三、当代西方行政管理学的发展大致经过了三个阶段： 一是19世纪末20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表的行政管理学。（代表人物及著作：威尔逊《行政研究》；古德诺《政治与行政》和怀特《行政学导论》；法约尔《工业管理及一般管理》；马克斯？韦伯；泰罗。） 二是20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表的行政管理学。（代表性的理论学派：行为科学学派；决策理论学派；系统理论学派。）三是20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表的行下管理学。（占主导地位的理论学派：新公共管理理论；政府治理理论；后果现代公共行政理论等。） 四、研究和学习行政管理学的具体方法： 1、规范方法； 2、经验方法； 3、案例方法； 4、比较方法。 第二章行政环境 一、行政环境的概念及内涵： 所谓行政环境，就是处于特定系统边界之外的，能够对系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。有以下几个方面的内涵： 1、行政环境是针对具体行政系统而存在的。 2、行政环境通过边界与行政系统相区分。 3、行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响。 4、行政环境因素既包括有形的事物，也包括无形的情势。 二、行政环境具有以下基本属性： 1、复杂性； 2、相关性与综合性； 3、层次性； 4、动态性。 三、行政环境的类型： 1、以环境因素的形成过程及其与人类活动的关系为标准，行政环境可以划分为两种基本类型：自然行政环境与人造行政环境。 2、根据特定行政系统的作用与影响层次，可以把行政不环境划分为宏观、中观与微观三种类型。 3、以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准，行政环境因素还常常被分成：国际

行政管理学(A)2015年7月试题及参考答案

国家开放大学（中央广播电视大学）2015春季学期“开放专科”期末考试 行政管理学（A）试题2015年7月 一、单项选择题（每小题1分，共10分。每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内） 1.伍德罗?威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作（），它标志着公共行政学的产生。 A.《行政学》 B.《政治与行政》 C.《行政学原理》 D.《行政之研究》 2.按照里格斯的划分，棱柱型是（）。 A.农业社会的公共行政模式 B.后工业社会的公共行政模式 C.工业社会的公共行政模式 D.农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式 3.行政决策体制的核心是（）。 A.专家咨询系统 B.公民磋商与参与系统 C.领导决策系统 D.信息支持系统 4.对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是（）的行政区。 A.发展型 B.特殊型 C.传统型 D.现代型 5.下列不属于行政领导权力的来源的是（）。 A.决策权力 B.归属权 C.合法权力 D. 奖惩权力 6.人事行政机关实行折中制的国家有（）。 A.美国 B.英国 C.日本 D.法国 7.从20世纪（）年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。 A.50 B.70 C.60 D.80 8.对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（）给予处分。 A.检察机关 B.行政监察机关 C.党的纪律检查机关 D.党的纪律检查机关和行政监察机关 9.国家预算中占主导地位的是（）。 A.中央预算 B.县级预算 C.省级预算 D.市级预算 10.目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。 A.德鲁克 B.菲德勒 C.伍德沃德 D.西蒙 二、多项选择题（每小题2分，共10分。每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分） 11.作为行政学的学科体系的建立是由（）完成的。 A.泰勒 B.魏劳毕 C.怀特 D.韦伯 E.费富纳 12.下列实行总统制的国家有（）。 A.阿根廷 B.智利 C.爱尔兰 D.伊朗 E.津巴布韦

2020年《行政管理学》复习题附完整答案

XX有限公司 MS-CARE-01 社会责任及EHS手册 （1.0版） 制订： 审批： 2020-1-1发布 2020-1-1实施

《行政管理学》复习题 一、简答题 1、简述行政领导的授权方式。 答：行政领导的授权方式有授权留责、适度放权、量能授权、逐级授权和追踪授权等方式。 2、简述行政环境的内涵。 答：行政环境是指影响行政系统生存和发展要素的总和，包括外部环境和内部环境。外部环境是指行政系统界限之外的、直接和间接影响行政系统生存和发展因素和条件的总称。内部环境是指行政系统界限之内的、影响其生存和发展的因素和条件的总称。 3、简述我国预算执行存在的主要问题。 答: 我国预算执行存在以下问题：一、执行进度偏慢，导致大量的预算结转；二、收支过程中仍然存在违规行为；三、预算变更的随意性仍然比较大。 4、简述行政伦理的功能。 答：行政伦理的功能有以下四个：中介功能、规范与约束功能、教育与塑造功能、保证与激励功能、国家认同和民心凝聚功能。 5、什么是行政管理? 答：行政管理是指国家行政机关和其他行政组织及其官员，为实现国家和行政组织的目标，依据国家法律，应用法定的行政权力，对国家公共事务和行政组织的内部事务所进行的一系列组织和管理活动。 6、什么是行政改革? 答：行政改革是指国家行政机关为适应内外环境的变化，对行政管理的诸方面因素进行的调整和变革。它包括行政责权的划分、行政职能、行政组织、人事制度、领导制度、行政方式和行政运行机制等方面的变革。 就改革的基本类型来看，行政改革有调试型、转轨型和发展型改革三种。调试型改革是指发达国家在原有政治、经济框架范围内的适应性改革。转轨型改革是指实行计划经济体制国家向市场经济体制转变中的行政改革。发展型改革是指欠发达的第三世界国家的改革。 7、简述深化行政改革的目标。 答：按照建立中国特色社会主义行政体制目标，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、

(自考行政管理学本科)领导科学复习资料

领导科学 第一章绪论一、填空题 1、领导科学是以_____________为研究对象的科学，其基本任务就是科学地揭示领导工作中合乎规律性的东西。（领导活动） 2、人类最初的领导活动在__________就有了。历史上把这种原始的自然领导制度称为“__________”。（原始社会、禅让制） 3、原始社会只能采取原始的集体领导方式，并常常与___________结合在一起。（图腾崇拜） 4、奴隶社会封建社会，原始的“禅让制”领导制度被父传子的“_________”所取代。故这种小生产条件下的领导，又称为____________________。（世袭制、家长式的经验领导） 5、资本主义社会，________________、________________等应用而生并逐渐普遍化，科学领导的产生已不可避免。（专家式领导，专家集团式领导） 6、____________说：“领导就是服务。”这是对社会主义领导本质的论述。（邓小平） 7、决策与执行都是统一在一起的。二者分离的标志是“____________”的产生。(事业部制) 8、________被誉为带来“组织革命”的“现代组织之父”。（斯隆） 9、________进而提出“决策工作专门化”的论点。（西蒙） 10、现代咨询除官方___________外，还有非官方的___________，即民间咨询，如美国___________。(内部咨询、外部咨询、兰德公司) 11、在咨询建议的自主性、客观性方面，外部咨询____________________。（优于内部咨询） 12、____________为决策的民主化科学化提供了可能。（领导主体集团化） 13、专制统治的根本特征是____________、____________。（权力垄断、权责脱离） 14、民主体制的根本特征是____________、____________。（权力分享、权责一致） 15、“____________”及民间咨询机构的出现，也是民主制的发端和主要表现形式。（事业部制） 16、____________必然成为一种维护民主、安全社会、提高领导绩效的现代领导方式。（法治化） 17、_________________，是领导科学产生的源泉。（领导活动实践） 18、领导科学就是对领导活动实践的宝贵经验和丰富内容认真进行总结和探索，加以_________和_________。（系统化、理论化） 19、现代社会的三门全新的横断科学是___________、____________、____________即，通称为系统理论。（系统论、信息论、控制论） 20、领导科学的出现还是现代社会___________与__________的结果。(分工发展、深化) 21、社会分工有两个发展方向，一是按照劳动部门的不同进行的______分工，如历史上最早发生的三次社会大分工；另一是按照劳动过程的不同阶段进行的_______分工，如决策与执行的分工，.( 横向、纵向) 22、__________________的产生，在一定意义上标志着人类对领导活动的认识由经验上升为科学。(马克思主义) 23、_________为人们提供了研究一切问题的科学的世界观和方法论。所有这些都为领导科学的研究奠定了坚实的理论基础。（马克思主义） 24、领导科学在我国建立于______________年代，发展于______________年代，完善于______世纪后。（20世纪80、20世纪90、21） 25、柴本良等人写了“________________”一文，开创了我国领导科学研究的先河。(软科学与领导艺术) 26、刘吉、赵红州撰写了“现代领导艺术”和“领导科学与领导艺术”的论文，第一次提出了“___________”的概念。（领导科学） 27、1983年5月，由上海的夏禹龙、刘吉、冯之浚、张念椿撰写的《__________________》出版。这是我国第一部领导科学专著，它的问世，标志着我国这门科学进入初创阶段。(领导科学基础) 28、领导科学就是专门研究_______________的矛盾、特点及其规律的学问。（现代领导活动） ________是领导科学中最基本的范畴，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。(领导) 29、领导过程包括几个基本要素，即_________、__________、___________、________________。（领导者、被领导者、群体目标和客观环境） 30、领导要素内的基本矛盾是______________________的矛盾，以及领导者的______________________的矛盾。（领导者与被领导者、主观指导与客观环境） 31、领导科学研究范围中的三个基本组成部分是_____、_______、_______。（主体、结构、过程） 32、领导科学具有哪些明显的特点：①_____、②_______、③______________。（综合性、应用性、社会历史性） 33、现代社会的三大分工是____________分工__________________分工____________分工。（决策与执行、决策与咨询、决策与监督） 二、简述题1、简述现代领导发展的基本趋势 答：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化；④领导方法科学化 2、为什么要把领导活动作为一门科学来研究？ 答：①是人类一种特殊的重要实践活动，不仅领导活动实践需要一门科学，而且领导活动实践本身就包含着及其丰富的科学内容；②与其他领域所不能代替的特殊规律和科学内容。③是一门高度综合的科学。 3、简述领导方法科学化表现在哪两个方面

《行政管理学》历年真题及答案整理版

2010年4月行政管理学试题 课程代码：00277 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行政管理学的创始人是( C )1-9 A.泰罗 B.古德诺 C.威尔逊 D.法约尔 2.霍桑实验提出了( A )1-14 A.“社会人”假设 B.“政治人”假设 C.“经济人”假设 D.“道德人”假设 3.研究和学习行政管理学的具体方法中，主要注重个别事例特殊性研究的方法是( D )1-23 A.比较方法 B.经验方法 C.规范方法 D.案例方法 4.对特定行政系统的战略性、长期性与全面性存在与运行产生根本性影响的各种环境因素集合，指的是( B )2-32 A.微观行政环境 B.宏观行政环境 C.中观行政环境 D.外部行政环境 5.在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中，棱柱型行政模式是( A )2-35 A.过渡型社会的行政模式 B.工业社会的行政模式 C.农业社会的行政模式 D.信息社会的行政模式 6.我国的政权组织形式是( C )2-50 A.人民民主专政 B.中国共产党领导下的多党合作制 C.人民代表大会制度 D.三权分立制 7.在下列国家中，实行联邦制的是( D )3-81 A.中国 B.英国 C.日本 D.美国 8.行政权力合法性的基础是( A )3-70 A.公共性 B.强制性 C.自主性 D.有限性 9.强势政府时期，行政职能所具有的特点是( A )4-102 A.行政职能范围大大拓展 B.政府很少对经济进行干预 C.政府职能非常有限 D.适应自由资本主义的发展 l0.行政管理活动的实质和核心是( C )4-95 A.行政权力 B.行政组织 C.行政职能 D.行政发展 11.行政管理机构设置的最基本原则是( A )5-137 A.适应性 B.协调性 C.法制性 D.精干高效 12.从行政管理机构的性质看，统计局属于( C )5-135A.咨询机构 B.监督机构 C.信息机构 D.执行机构 13.外交部在国外的使馆、领馆属于( B )5- 136 A.辅助机构 B.派出机构 C.执行机构 D.咨询机构 14.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是( C )6-164 A.计划和组织 B.制度建设与具体落实 C.使用和开发行政人员 D. 15.预算管理实质上是一种( B A.技术性的管理活动 B. C.经济性的分配活动 D. 16.)6-165 A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 17.行政组织中最活跃的要素是( A.行政权力 B.行政职位 C.行政人员 D.行政体制 18.解决上下级行政组织冲突的常见方式是 A )7-208 A.服从权威 B.谈判 C.冷处理 D.调解 19.渐进决策模式理论的提出者是 A.林德布洛姆 B.阿·埃佐尼 C.杜鲁门 D.赫伯特·西蒙 20.最典型的事前行政监督是( C A.国政调查 B.质询 C.听证会制度 D.人大代表视察 21.使行政管理思想变为现中间媒介是( D )9-263 A.行政管理制度 B. C.行政领导方式 D. 22. 响，因而具有( C )9-269 A.无偿性 B.强制性 C.间接性 D.垂直性 23.所谓破釜沉舟、背水一战属于( D )9-275 A.目标激励 B.奖励激励 C.竞争激励 D.反激励 24.建立在“性恶论”伦理哲学基础上的行政管理原则与管理模式是( C )10-315 A.以德行政 B.诚信行政 C.依法行政 D.透明行政 25.行政职业道德的核心规范，也是为人民服务准则的最基

2017自考行政管理学重点复习资料与考题

自学考试0277《行政管理学》总复习重点资料提纲 第一章概述 第一节行政管理学的学科性质与研究对象 1. 行政管理学中最基本、最核心的概念是：行政管理。（单选） ·行政管理：就是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。 ·行政的三种含义： 第一，与立法、司法相对应的“行政”。行政：就是政府的行政机关实施立法机关所制定的法律的活动。 第二，与政治相对应的“行政”。行政：是国家意志的执行或政策的执行。 第三，与管理相对应的行政。 ·美国学者古立克认为，行政是由计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算等功能构成的一个过程。(七功能) 2. 西方学术传统对“行政”的解释。 ·古希腊亚里士多德所著《政治学》一书中，把当时城邦的职能划分为：议事、行政和审判三种职能。 ·英国洛克在《政府论》中，首次将政府（国家）权力分为：①立法权、②行政权、③外交权。（多选） ·提出著名的“三权分立”或称“分权制衡”原则的是：孟德斯鸠。（单选） ·与政治相对应的“行政”指的是：国家意志的执行。（单选） ·美国政治学家威尔逊、古德诺主张研究行政学的起点是：行政与政治分的分离。（单选） 3. 简述行政管理的特点。（简答） （1）行政管理的主体是政府行政机关 （2）行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务 （3）行政管理必须依法进行，是一种执行性活动 ·一种管理活动是不是行政管理，首先应看其：管理主体。（单选） 4. 行政管理学的学科性质是：多学科的综合应用科学（既属于管理学科的分支学科，又是政治学、经济学、 社会学和法学的综合应用学科）。（单选） 5. 行政管理学的研究对象包括：①行政机关对社会公共事务的管理、②行政机关对其内部事务的管理。（多选） ·行政管理学：是一门研究政府行政管理机关依法管理社会公共事务及其内部事务的活动过程和规律的科学。第二节行政管理学的产生与发展 1. 行政管理学的产生。 ·最早使用“行政学”一词是：史坦因。（单选） ·“行政学”一词，最早是徳国学者史坦因提出来的，当时主要是指：行政法学。（单选） ·行政管理学作为一个相对独立的学科，产生于：19世纪末20世纪初。（单选） ·行政管理学的创始人是：威尔逊。《行政学研究》在世界范围内开创了行政管理学学术研究的先例（单选）怀特：第一次建立了较为系统的行政管理学理论的大学教科书《行政学导学》，把复杂的行政要素归纳为组 织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分。 2. 简述行政管理学产生的历史必然性。（简答） （1）从理论上看，西方行政管理学的产生既是西方政治学发展的一个必然结果，也是西方管理学兴起的理 论产物。 （2）从实践上看，行政学从政治学中分离出来，是行政实践从政治实践中分离的结果；同时，也是由于西方行政实践发展的需要。 3. 西方行政管理学的发展。当代西方行政管理学的发展大致经过了三个阶段： 第一阶段：19世纪末20世纪初至20世纪30年代以古典学派为代表的行政管理学。 1. 19世纪末至20世纪30年代，在行政管理学发展历史中具有代表性的理论学派主要有： ①官僚制组织理论、②科学管理理论。（多选） ·科学管理理论的创始人是：泰罗。（单选） ·美国学者泰罗提出的著名管理理论是：科学管理理论。（单选） ·法国法约尔是管理过程理论的创始人，提出著名理论：管理过程理论。（单选） ·认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大基本功能的是：法约尔。（单选） ·“官僚制组织理论”的提出者是：韦伯。（单选）·为传统行政组织理论奠定基础的是：官僚制理论。 1. 20世纪40年代至70年代，西方行政管理学中具有代表性的理论主要有： ①行为科学学派②决策理论学派、③系统理论学派。（多选） 2. 行为科学学派。 ·早期行政管理学研究的逻辑起点是：“经济人”假设。亚当斯密以“经济人”假设理论基础，提出“自私 的动机，私有的企业，竞争的市场”的自由经济制度三要素（单选） ·梅奥的“霍桑实验”提出了：“社会人”的假设。进而建立了行为科学的管理学说：人不仅仅具有物质方 面的需求，还有多方面的其他需求（单选）

《行政管理学》总复习参考题及答案

《行政管理学》总复习参考题及答案题型与分值： 1. 多项选择题15X 2= 30 2.名词解释3 X 4= 12 3.简述题4 X 7= 28 4.论述题1 X 15= 15 5.材料分析题1X 15= 15 一、多项选择题 1. 公共行政管理与私人行政管理之间的区别(ABCDE) A.目标的不同 B.实质的不同 C.特性的不同D监督方式的不同E.权力来源不同 2. 行政管理的特征是(ABCDE ) A.自然属性和社会属性的统一 B.科学性和艺术性的统 C. 行政管理活动与作业活 动相区别D行政管理与组织密 不可分E行政管理是一项创新性的活动 3. 行政管理系统主要由以下部分构成(ABCDE) A行政管理目标B行政管理主体C.行政管理对象D.行政管理机制E.行政管理环境 4. 行政管理主体的显著特点(ACE )A.阶层性B.强制性 C.部门性 D.阶级性E全员性

5. 按行政管理层次划分可以分为(ABC) A.高层行政管理者 B.中层行政管理者 C.基层行政管理 者D.部门行政管理者E.单位行政管理者 6. 行政管理客体的属性主要表现在(ABC) A. 客观性 B.可管理性 C.系统性 D.主观性 E.适应性 7. 行政管理要素包括(ABCDE)等 A.人员 B.资金 C.物资设备 D.时间 E.信息 8. 行政管理机制的特点 A.内在性 B.系统性 C.客观性. D.自动性E可调性 9. 行政管理机制主要表现为(ABC ) A.运行机制 B.动力机制 C.约束机制 D.绩效机制 E.激励机制 10. 行政管理环境按主体的范围划分，可分为(AB ) A.内部环境 B.外部环境 C. 一般环境 D.任务环境 E.社会环境 11. 行政功能的特性(ABCD ) A.执行性 B.层次性和扩展性 C.多样性和整体性 D.动态性和相对稳定性C.权变性 12. 以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCD )功能 A.经济功能 B.文化功能 C.社会功能 D.协调功能 E.决策功能

行政管理原理教(学)案方法线上期中试卷答案_副本

行政管理原理与方法线上期中试卷答案（一） （做线上期中试卷时，可供参考答案） 一、单项选择题 答题要求: 每题只有一个正确答案 1(2分) 以下哪类特性不属于领导素质的先天性特征（ c ）p59 ?A) 禀赋 ?B) 智力 ?C) 道德素质 ?D) 气质

2(2分) 组织在吸收所需的人员之后，要对其不断进行各种培训，是指（ D ）P195 ?A) 人力资源的维持 ?B) 人力资源的获取 ?C) 人力资源的使用 ?D) 人力资源的发展 3(2分) 对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的行政管理者称为（ D ）P10 ?A) 综合管理者

?B) 直线管理人员 ?C) 职能管理者 ?D) 参谋人员 4(2分) 在不稳定条件下进行的决策被称为（ C ）P132 ?A) 追踪决策 ?B) 确定型决策 ?C) 不确定型决策 ?D)

风险型决策 5(2分) 领导者面对纷杂的工作，或者对下属的能力没有充分把握，或环境条件多变时，宜采用（ C ）P72 ?A) 制约授权法 ?B) 目标授权法 ?C) 弹性授权法 ?D) 不充分授权法 6(2分) 行政组织承担的最轻微的补救性行政责任是（ B ）

行政补偿 ?B) 承认错误，赔礼道歉 ?C) 履行职务 ?D) 返还权益，恢复原状 7(2分) 为解决行政管理中影响全局、具有长远意义的重大问题进行的决策活动被称为（ B ） ?A) 非程序化决策 ?B) 战略决策

程序化决策 ?D) 战术决策 8(2分) 知识管理系统可以在组织内部或外部不同的计算机平台上使用同样的规则，以此实现知识的获取、传递和共享，这体现了知识管理系统的（ C ）P242 ?A) 实时性 ?B) 灵活性 ?C) 分布式 ?D) 透明性

行政管理学复习资料

《行政管理学》 一、单项选择题 1、公共行政的首要特点是它的（ B ）。 A、政治性 B、公共性 C、民主性 D、法制性 2、公共行政学研究的核心问题是（ A ）。 A、政府职能 B、行政监督 C、行政决策 D、行政体制 3、由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（ B ）。 A、选任制 B、考任制 C、委任制 D、聘任制 4、忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是（ A ）的核心内容。 A、行政道德 B、社会公德 C、职业道德 D、社会行为规范 5、为了实现目标而制定的方案，称为（ C ），这是构思和设计的主要方案。 A、应变方案 B、临时方案 C、积极方案 D、追踪方案 6、对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（ D ）给予处分。 A、检察机关 B、行政监察机关 C、党的纪律检查机关 D、党的纪律检查机关和行政监察机关 二、多选题 1、要正确界定政府职能，必须正确地处理（ ACDE ）的关系，同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展水平。 A、政府与市场 B、政府与政党 C、政府与社会 D、政府与公民 E、政府与社会组织

2、政府职能的特点是（ABCDE ）。 A、普遍性 B、不可替代性 C、服务性 D、系统性 E、强制性 3、从工作性质和职责以及产生方式角度划分，行政领导者的类型划分为（ AC ）。 A、政务类行政领导者 B、委任产生的领导者 C、行政类行政领导者 D、选任产生的领导者 E、考任产生的领导者 4、机关行政的作用主要表现在（ ABCDE ）。 A、发动作用 B、枢纽作用 C、效率作用 D、保障作用 E、联系作用 5、行政指挥的方式主要有（ ABCE ）。 A、书面指挥 B、口头指挥 C、会议指挥 D、遥控指挥 E、现代通讯指挥 6、法治行政的特点包括（ ABCDE ）。 A、法律保留 B、法律优先 C、职权法定 D、依据法律 E、职权与职责统一 三、简答题 1、我国在市场经济条件下，政府的经济职能主要有哪些？ ?答：一、问题的提出 ?二、市场经济与道德的背离与亲合 ?三、市场经济的道德缺陷 ?四、市场经济下政府经济职能存在的道德依据 ?五、结论 2、行政监督的原则主要体现在哪些方面？‘ 答：1、机关依法行使职权,不受其他部门,和个人干涉的原则. 2,实事求是,重证据,重调查研究的原则. 3,在适用法律和纪律上人人平等的原则. 4,教育与相结合的原则. 5,监督检查与改进工作相结合的原则. 6,监督工作依靠群众的原则. 3、制定切实可行的行政改革对策，需要注意哪些方面？

行政管理原理与方法 计分作业三 行政管理原理与方法复习资料

计分作业三 一、多项选择题 1目标管理的特点（） ?A)强调组织成员的参与 ?B)强调个人的自我控制 ?C)强调分权和权力的下放 ?D)重视绩效看重实际的效果 ?E)注意总结经验 参考答案： A B C D 2实施目标管理的原则（） ?A)目标制定必须科学合理 ?B)督促检查必须贯穿始终 ?C)严格成本控制 ?D)考核评估必须公平 ?E)到位 ?F)赏罚必须分明 参考答案： A B C D 3标杆管理的特点（） ?A)标杆管理是一个动态的循环的过程 ?B)标杆管理更具体 ?C)明确 ?D)可行 ?E)标杆管理注重实践 ?F)标杆管理具有广泛的适用性 ?G)标杆管理更注重科学 参考答案： A B C D 4实施战略管理的原则（） ?A)与环境相适应的原则 ?B)统筹全局的原则 ?C)当前与长远兼顾的原则 ?D)投入与产出相匹配的原则 ?E)综合平衡的原则 参考答案： A B C D E 5行政财力资源配置的主要内容有（） ?A)生财有道 ?B)聚财有度 ?C)用财有效 ?D)统筹兼顾

参考答案： A B C 6行政物质资源配置的特点（） ?A)服务性 ?B)技术性 ?C)事务性 ?D)复杂性 ?E)合理性 参考答案： A B C 7行政信息资源配置的特点（） ?A)时效性 ?B)准确性 ?C)行政信息的效用性 ?D)行政信息配置的权威性 ?E)行政信息传递的规范性 参考答案： A B C D E 8行政信息资源配置的原则（） ?A)以组织的信息需要为依据的原则 ?B)利用性原则 ?C)成本最低的原则 ?D)有利于信息资源共享的原则 ?E)高效原则 参考答案： A B C D E 9行政信息资源配置的程序（） ?A)信息的收集 ?B)信息的加工 ?C)信息的传递 ?D)信息的反馈 ?E)信息的落实 参考答案： A B C D 10行政绩效的特点（） ?A)导向性 ?B)联系性 ?C)社会价值观念性 ?D)相对性 ?E)绝对性 参考答案： A B C D 11行政绩效评估的程序为（）

2019年新版自考《行政管理学》考前必读复习资料串讲笔记【过关宝典】

自考行政管理学重点浓缩 第一章概述 一、行政的三种含义：1、与立法、司法相对应的“行政”。 2、与政治相对应的“行政”。 3、与管理相对应的行政。 二、行政管理的含义：是指政府行政机关依法对公共事务 及其内部事务管理的总和。 三、行政管理学产生于19世纪末20世纪初。威尔逊在1887年发表的《行政研究》一文，威尔逊因此成为行政管 理学的创始人。 四、研究和学习行政管理学的具体方法：规范方法、经验方法、案例方法、比较方法。 五、行政管理的三个特点？1、行政管理的主体是政府行政机关。2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。3、行政管理必须依法进行，是一种执法活动或执行政策的活动。 六、行政管理学的多学科综合应用科学的性质。 1、行政管理学所研究的对象是政府的行政管理。 2、就行政管理学与经济学的关系而言，行政管理学的研究也离不开经济学的指导。 3、就行政管理学与社会学的关系而言，行政管理学的研究也离不开社会学的指导。 4、就行政管理学与法学的关系而言，两者也存在着密不可分的关系。依法行政是现代行政管理的本质要求。 七、西方行政管理学发展的三个阶段及其具有代表性的主要学派：1、19世纪未20世纪初至20世纪30年代以古典学 派的理论为代表。2、20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表。3、20世纪80 年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表。 八、古典学派行政管理学理论成就的重要意义。 1、古典学派不仅仅开创了行政管理学研究的先例，而且基本上建成了比较完整的行政管理学理论体系，对于当时的行政管理实践也起到了一定的指导作用。 2、古典学派将研究重点放在组织管理问题上，提出了比较系统的古典组织理论体系。 3、明确提出了行政管理的几个基本原则，即命令统一原则、权责相符原则、较小的管理幅度原则和系统计划原则，这些原则对于指导行政管理实践确实具有重要的意义。 九、20世纪40-70年代行政管理学的特点。1、呈现出学派众多、理论繁荣的局面；2、理论基础开始发生了变化，由主要以政治学理论为基础走向由多学科的理论为基础，行为科学、系统理论、决策科学、管理科学、经济学等成为行政管理学的重要的研究基础；3、理论形态更加完善，各个学派的理论家纷纷建立了自己相对完整的行政管理学理论。 十二、研究和学习行政管理学的理论意义和实践意义。 理论意义：有助于我们了解行政管理的基本规律，为我国行政管理的科学化提供理论依据。 实践意义：1、有助于我们弄清我国行政管理存在的问题和改革目标、任务、方式，为我国行政管理改革和发展指明方向。2、有助于提高我国公务员素质，进而提高我国行政管理的整体水平。3、有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平，促进企事业单位与政府的良好合作，同时也有助于提高企事业单位的行政管理水平。 十三、西方行政管理学在19世纪末20世纪初产生并不是偶然的，而是有其历史的必然性。 1、从理论上看，西方行政管理学的产生既是西方政治学发 展的一个必然结果，也是西方管理学兴起的理论产物。 2、从实践上看，行政学从政治学中分离出来，是行政实践 从政治实践中分离的结果；同时，行政管理学的迅速崛起，也是由于西方行政实践发展的需要。 十五、行政与政治的关系：政治是国家意志的表现，行政是国家意志的执行；或者说，政治是政策的制定，行政是政策的执行。所以，从这个意义上来理解，国家意志的执行或政策的执行就是行政。 十七、行政管理与公共管理的异同：它们是两个既相联系又相区别的概念；对于公共事务管理来说，既有政府对公共事务的管理，也有非政府公共组织对公共事务的管理，行政管理只是公共管理的一个部分而并非其全部。 十八、行政管理学既属于管理学科的分支学科，又是政治学、经济学、社会学和法学的综合应用学科。因为：1、行政管 理学是公共管理学的一个重要分支学科。2、行政管理学是 管理学的一个重要组织部分。3、它是一门多学科的综合应 用科学。 第二章行政环境 一、环境的含义？环境就是指处于特定系统边界之外的一切因素的集合。 二、文化环境的主要因素及对行政管理的影响。1、行政价 值文化。2、行政功能文化。3、行政运行文化。4、行政公 共关系文化。 三、行政环境的含义？（内涵） 所谓行政环境就是处于特定行政系统边界之外的，能够对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。具体地说，内涵有：1、行政环境是针对具体 行政系统而存在的。2、行政环境通过边界与行政系统相区分。3、行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统 的存在、运行与发展产生影响。4、行政环境因素既包括有 形的事物，也包括无形的情势。 四、行政环境的基本属性？1、复杂性。2、相关性与综合性。 3、层次性。 4、动态性。 五、行政环境的类型。 1、以环境因素的形成过程及其与人类活动的关系为标准， 行政环境可划分：自然行政环境与人造行政环境。 2、根据对特定行政系统的作用与影响层次，行政环境可划分：宏观、中观与微观行政环境。 3、以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准，行政环 境可划分：国际环境与国内环境。 六、雷格斯行政生态学模式理论的基本内容。 产生于20世纪30—60年代，雷格斯的行政生态学模式理论认为，当今各国社会有三种存在形态，即农业社会、工业社会以及处于二者之间的一个“中间的”或可称之为“过渡型” 1