2008年上半年信息系统管理工程师上午试题

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

2008年上半年信息系统管理工程师上午试卷

（考试时间 9 : 00～11 : 30 共150分钟）

请按下述要求正确填写答题纸

1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2. 本试卷的试题中共有75个空格，需要全部解答，每个空格1分，满分75 分。

3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

例题

● 2008年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。（88）A．4 B．5 C．6 D．7

（89）A．21 B．22 C．23 D．24

因为考试日期是“5月24日”，故（88）选B，（89）选D，应在答题卡序号88 下对B 填涂，在序号89 下对D 填涂（参看答题卡）。

●在计算机体系结构中，CPU 内部包括程序计数器 PC、存储器数据寄存器 MDR、指令寄存器IR 和存储器地址寄存器MAR 等。若CPU 要执行的指令为： MOV R0, #100（即将数值100传送到寄存器R0中），则CPU 首先要完成的操作是（1）。

（1） A.100→R0 B. 100→MDR C. PC→MAR D. PC→IR

●使用（2）技术，计算机微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。

（2） A. 迭代 B. 流水线 C. 面向对象 D. 中间件

●内存按字节编址，地址从90000H 到CFFFFH，若用存储容量为16K×8bit的存储器芯片构成该内存，至少需要（3）片。

（3） A. 2 B. 4 C.8 D. 16

●在计算机中，数据总线宽度会影响（4）。

（4） A. 内存容量的大小 B. 系统的运算速度

C. 指令系统的指令数量

D. 寄存器的宽度

●在计算机中，使用（5）技术保存有关计算机系统配置的重要数据。

（5） A. Cache B. CMOS C. RAM D. CD-ROM

●利用高速通信网络将多台高性能工作站或微型机互连构成集群系统，其系统结构形式属于（6）计算机。

（6） A. 单指令流单数据流（SISD） B. 多指令流单数据流（MISD）

C. 单指令流多数据流（SIMD）

D. 多指令流多数据流（MIMD）

●内存采用段式存储管理有许多优点，但（7）不是其优点。

（7） A. 分段是信息逻辑单位，用户可见

B. 各段程序的修改互不影响

C. 内存碎片少

D. 便于多道程序共享主存的某些段

●操作系统的任务是（8）。

（8） A. 把源程序转换为目标代码

B. 管理计算机系统中的软、硬件资源

C. 负责存取数据库中的各种数据

D. 负责文字格式编排和数据计算

●若进程 P1 正在运行，操作系统强行终止 P1 进程的运行，让具有更高优先级的进程P2运行，此时P1进程进入（9）状态。

（9） A. 就绪 B. 等待 C. 结束 D. 善后处理

●在Windows 文件系统中，一个完整的文件名由（10）组成。

（10）A. 路径、文件名、文件属性

B. 驱动器号、文件名和文件的属性

C. 驱动器号、路径、文件名和文件的扩展名

D. 文件名、文件的属性和文件的扩展名

●在下图所示的树型文件系统中，方框表示目录，圆圈表示文件，“/”表示路径中的分隔符，“/”在路径之首时表示根目录。假设当前目录是 A2，若进程 A 以如下两种方式打开文件f2：方式① fd1=open（″（11） /f2″,o_RDONLY）;

方式② fd1=open（″/A2/C3/f2″,o_RDONLY）;

那么，采用方式①比采用方式②的工作效率高。

（11）A. /A2/C3 B. A2/C3 C. C3 D. f2

●虚拟存储管理系统的基础是程序的（12）原理，其基本含义是指程序执行时往往会不均匀地访问主存储器单元。根据这个原理，Denning 提出了工作集理论。工作集是进程运行时被

频繁地访问的页面集合。在进程运行时，如果它的工作集页面都在（13）内，能够使该进程有效地运行，否则会出现频繁的页面调入/调出现象。

（12）A. 全局性 B. 局部性 C. 时间全局性 D. 空间全局性

（13）A. 主存储器 B. 虚拟存储器 C. 辅助存储器 D. u盘

●由于软硬件故障可能造成数据库中数据被破坏，数据库恢复就是（14）。可用多种方法实现数据库恢复，如：定期将数据库作备份;在进行事务处理时，对数据更新（插入、删除、修改）的全部有关内容写入（15）。

（14）A. 重新安装数据库管理系统和应用程序

B. 重新安装应用程序，并将数据库做镜像

C. 重新安装数据库管理系统，并将数据库做镜像

D. 在尽可能短的时间内，将数据库恢复到故障发生前的状态

（15）A. 日志文件 B. 程序文件 C. 检查点文件 D. 图像文件

●某公司的部门（部门号，部门名，负责人，电话）、商品（商品号，商品名称，单价，库存量）和职工（职工号, 姓名, 住址）三个实体之间的关系如表1、表2和表3所示。假设每个部门有一位负责人和一部电话，但有若干名员工;每种商品只能由一个部门负责销售。

a. 若部门名是唯一的，请将下述部门SQL语句的空缺部分补充完整。

CREATE TABLE 部门（部门号CHAR（3） PRIMARY KEY，

部门名 CHAR（10）（16），

负责人 CHAR（4），

电话 CHAR（20））

（17）） ;

（16）A. NOT NULL B. UNIQUE

C. KEY UNIQUE

D. PRIMARY KEY

（17）A. PRIMARY KEY（部门号）NOT NULL UNIQUE

B. PRIMARY KEY（部门名）UNIQUE

C. FOREIGN KEY（负责人）REFERENCES 职工（姓名）

D. FOREIGN KEY（负责人）REFERENCES 职工（职工号）

b. 查询各部门负责人的姓名及住址的SQL语句如下：

SELECT 部门名，姓名，住址FROM 部门，职工（18） ;

（18）A. WHERE 职工号=负责人 B. WHERE 职工号='负责人'

C. WHERE 姓名=负责人

D. WHERE 姓名='负责人'

●站在数据库管理系统的角度看，数据库系统一般采用三级模式结构，如下图所示。

图中①②处应填写（19），③处应填写（20）。

（19）A. 外模式 / 概念模式 B. 概念模式 / 内模式

C. 外模式 / 概念模式映象

D. 概念模式 / 内模式映象

（20）A. 外模式 / 概念模式 B. 概念模式 / 内模式

C. 外模式 / 概念模式映象

D. 概念模式 / 内模式映象

●依据我国著作权法的规定，（21）属于著作人身权。

（21）A.发行权 B.复制权 C.署名权 D.信息网络传播权

●李某大学毕业后在 M 公司销售部门工作，后由于该公司软件开发部门人手较紧，李某被暂调到该公司软件开发部开发新产品，2 月后，李某完成了该新软件的开发。该软件产品著作权应归（22）所有。

（22）A. 李某 B. M公司 C. 李某和M公司 D. 软件开发部

●根据信息系统定义，下列说法错误的是（23）。

（23）A. 信息系统的输入与输出为一一对应关系

B. 处理意味着转换与变换原始输入数据，使之成为可用的输出信息

C. 反馈是进行有效控制的重要手段

D. 计算机并不是信息系统所固有的

●为适应企业虚拟办公的趋势，在信息系统开发中，需要重点考虑的是信息系统的（24）。（24）A. 层次结构 B. 功能结构 C. 软件结构 D. 硬件结构

●某待开发的信息系统，具体功能需求不明确，需求因业务发展需要频繁变动，适用于此信息系统的开发方法是（25）。

（25）A. 螺旋模型 B. 原型方法

C. 瀑布模型

D. 面向系统的方法

●项目三角形的概念中，不包含项目管理中的（26）要素。

（26）A. 范围 B. 时间 C. 成本 D. 质量

●数据流图（DFD）是一种描述数据处理过程的工具，常在（27）活动中使用。

（27）A. 结构化分析 B. 结构化设计

C. 面向对象分析与设计

D. 面向构件设计

●极限编程（eXtreme Programming）是一种轻量级软件开发方法，（28）不是它强调的准则。

（28）A. 持续的交流和沟通 B. 用最简单的设计实现用户需求

C. 用测试驱动开发

D. 关注用户反馈

●软件开发过程包括需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等活动。程序流程设计在（29）活动中完成，软件的总体结构设计在（30）活动中完成并在（31）中进行说明。

（29）A. 需求分析 B. 概要设计 C. 详细设计 D. 编码

（30）A. 需求分析 B. 概要设计 C. 详细设计 D. 编码

（31）A. 系统需求说明书 B. 概要设计说明书

C. 详细设计说明书

D. 数据规格说明书

●统一建模语言（UML）是面向对象开发方法的标准化建模语言。采用UML对系统建模时，用（32）描述系统的全部功能，等价于传统的系统功能说明。

（32）A. 分析模型 B. 设计模型 C. 用例模型 D. 实现模型

●白盒测试主要用于测试（33）。

（33）A. 程序的内部逻辑 B. 程序的正确性

C. 程序的外部功能

D. 结构和理性

●在结构化程序设计中，（34）的做法会导致不利的程序结构。

（34）A. 避免使用GOTO 语句

B. 对递归定义的数据结构尽量不使用递归过程

C. 模块功能尽可能单一，模块间的耦合能够清晰可见

D. 利用信息隐蔽，确保每一个模块的独立性

●在调试中，调试人员往往分析错误的症状，猜测问题的位置，进而验证猜测的正确性来找到错误的所在。该方法是（35）。

（35）A. 试探法 B. 回溯法 C. 归纳法 D. 演绎法

●下面关于可视化编程技术的说法错误的是（36）。

（36）A. 可视化编程的主要思想是用图形化工具和可重用部件来交互地编制程序

B. 可视化编程一般基于信息隐蔽的原理

C. 一般可视化工具有应用专家或应用向导提供模板

D. OOP 和可视化编程开发环境的结合，使软件开发变得更加容易

●下面关于测试的说法错误的是（37）。

（37）A. 测试是为了发现错误而执行程序的过程

B. 测试的目的是为了证明程序没有错误

C. 好的测试方案能够发现迄今为止尚未发现的错误

D. 测试工作应避免由原开发软件的人或小组来承担

●人们常说的α、β测试，属于（38）。

（38）A. 模块测试 B. 联合测试 C. 验收测试 D. 系统测试

● P3E（Primavera Project Planner for Enterpriser）是在P3的基础上开发的企业集成项目管理工具。P3E 的企业项目结构（EPS）使得企业可按多重属性对项目进行随意层次化的组织，使得企业可基于EPS 层次化结构的任一点进行项目执行情况的（39）。

（39）A. 进度分析 B. 计划分析 C. 成本分析 D. 财务分析

●系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理利用资源、提高IT 投资效益。在IT 企业的实际预算中，所需硬件设备的预算属于（40），故障处理的预算属于（41）。

（40）A. 组织成本 B. 技术成本 C. 服务成本 D. 运作成本

（41）A. 组织成本 B. 技术成本 C. 服务成本 D. 运作成本

●在实际应用中，对那些业务规模较大且对 IT 依赖程度较高的企业而言，可将其 IT部门定位为（42）。

（42）A. 成本中心 B. 技术中心 C. 核算中心 D. 利润中心

● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于（43）。

（43）A. 网络系统 B. 运作系统 C. 信息系统 D. 设施及设备管理系统

●能够较好地适应企业对 IT 服务需求变更及技术发展需要的 IT 组织设计的原则是（44）。（44）A. 清晰远景和目标的原则 B. 目标管理的原则

C. 部门职责清晰化原则

D. 组织的柔性化原则

●企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如 IT 工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是（45）。

（45）A. 负相关增长关系 B. 正相关增长关系

C. 等比例增长关系

D. 没有必然联系

●在 TCO 总成本管理中，TCO 模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的 IT 环境。TCO 总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是（46），间接成本是（47）。

（46）A. 终端用户开发成本 B. 本地文件维护成本

C. 外部采购成本

D. 解决问题的成本

（47）A. 软硬件费用 B. 财务和管理费用

C. IT 人员工资

D. 中断生产、恢复成本

●在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是（48） ;适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是（49）。

（48）A. 瀑布模型 B. 迭代模型 C. 快速原型开发 D. 快速创新开发

（49）A. 快速原型开发 B. 快速创新开发

C. 瀑布模型

D. 迭代模型

●（50）是软件生命周期中时间最长的阶段。

（50）A. 需求分析阶段 B. 软件维护阶段

C. 软件设计阶段

D. 软件系统实施阶段

●信息资源管理（IRM）是对整个组织信息资源开发利用的全面管理。那么，信息资源管理最核心的基础问题是（51）。

（51）A. 人才队伍建设 B. 信息化运营体系架构

C. 信息资源的标准和规范

D. 信息资源管理规划

●企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的（52）。（52）A. 信息共享和业务协同 B. 技术提升

C. 信息管理标准化

D. 数据标准化

●运行管理作为管理安全的重要措施之一，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理实际上是一种（53）。

（53）A. 定置管理 B. 过程管理 C. 局部管理 D. 巡视管理

●企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中，IT管理流程属于（54）。

（54）A. IT 战略管理 B. IT 系统管理

C. IT 技术管理

D. IT 运作管理

●常见的一些计算机系统的性能指标大都是用某种基准程序测量出的结果。在下列系统性能的基准测试程序中，若按评价准确性的顺序排列，（55）应该排在最前面。

（55）A. 浮点测试程序Linpack B. 整数测试程序Dhrystone

C. 综合基准测试程序

D. 简单基准测试程序

● IT 系统能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和（56）。

（56）A. 应用评价 B. 应用分析 C. 应用选型 D. 应用诊断

●安全管理是信息系统安全能动性的组成部分，它贯穿于信息系统规划、设计、运行和维护的各阶段。在安全管理中的介质安全是属于（57）。

（57）A. 技术安全 B. 管理安全 C. 物理安全 D. 环境安全

●人们使用计算机经常会出现“死机”，该现象属于安全管理中介质安全的（58）。（58）A. 损坏 B. 泄露 C. 意外失误 D. 电磁干扰

●某软件计算职工的带薪年假天数，根据国家劳动法规定，职工累计工作已满1年不满 10 年的，年休假为 5 天;已满 10 年不满 20 年的，年休假为 10 天;已满 20 年的，年休假为 15 天。该软件的输入参数为职工累计工作年数 X。根据等价类划分测试技术，X可以划分为（59）个等价类。

（59）A. 3 B. 4 C. 5 D. 6

●（60）是项目与其他常规运作的最大区别。

（60）A. 生命周期的有限性 B. 目标的明确性

C. 实施的一次性

D. 组织的临时性

●企业中有大量的局域网，每一局域网都有一定的管理工具，如何将这些众多实用的管理工具集成在系统管理的架构中，这是（61）应实现的功能。

（61）A. 存储管理 B. 安全管理工具

C. 用户连接管理

D. IT 服务流程管理

●如果希望别的计算机不能通过ping命令测试服务器的连通情况，可以（62）。

（62）A. 删除服务器中的ping.exe文件

B. 删除服务器中的cmd.exe文件

C. 关闭服务器中ICMP 的端口

D. 关闭服务器中的Net Logon服务

●以下关于网络存储描述正确的是（63）。

（63）A. SAN 系统是将存储设备连接到现有的网络上，其扩展能力有限

B. SAN 系统是将存储设备连接到现有的网络上，其扩展能力很强

C. SAN 系统使用专用网络，其扩展能力有限

D. SAN 系统使用专用网络，其扩展能力很强

●某银行为用户提供网上服务，允许用户通过浏览器管理自己的银行账户信息。为保障通信的安全性，该Web服务器可选的协议是（64）。

（64）A. POP B. SNMP C. HTTP D. HTTPS

●运行Web 浏览器的计算机与网页所在的计算机要建立（65）连接，采用（66）协议传输网页文件。

（65）A. UDP B.TCP C.IP D.RIP

（66）A. HTTP B.HTML C.ASP D.RPC

●（67）不属于电子邮件协议。

（67）A. POP3 B. SMTP C. IMAP D. MPLS

●在Windows Server 2003操作系统中可以通过安装（68）组件创建FTP 站点。

（68）A.IIS B.IE C.POP3 D.DNS

●以下列出的 IP 地址中，不能作为目标地址的是（69），不能作为源地址的是（70）。（69）A. 0.0.0.0 B. 127.0.0.1

C. 100.10.255.255

D. 10.0.0.1

（70）A. 0.0.0.0 B. 127.0.0.1

C. 100.255.255.255

D. 10.0.0.1

● Object-oriented analysis （OOA） is a semiformal specification technique for the object-oriented paradigm. Object-oriented analysis consists of three steps. The first step is （71）. It determines how the various results are computed by the product and presents this information in the form of a （72） and associated scenarios. The second is （73） , which determines the classes and their attributes, then determines the interrelationships and interaction among the classes. The last step is （74） , which determines the actions performed by or to each class or subclass and presents this information in the form of （75） .

（71）https://www.wendangku.net/doc/4a402117.html,e-case modeling B. class modeling

C. dynamic modeling

D. behavioral modeling

（72）A. collaboration diagram B. sequence diagram

C. use-case diagram

D. activity diagram

（73）A. use-case modeling B. class modeling

C. dynamic modeling

D. behavioral modeling

（74）https://www.wendangku.net/doc/4a402117.html,e-case modeling B. class modeling

C. dynamic modeling

D. behavioral modeling

（75）A. activity diagram B. component diagram

C. sequence diagram

D. state diagram

（本试题的参考答案请在软考网下载。永久网址是https://www.wendangku.net/doc/4a402117.html,）

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总(上)

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总（上）软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制 软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。 项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调 进度控制所采取的措施如下： 1.组织措施 2.技术措施 3.合同措施 4.经济措施5管理措施 影响进度因素： 1.人的因素 2.材料和设备的因素 3.方法和工艺的因素 4.资金的因素 5.环境因素 成本管理由4个过程组成： 1.资源计划过程 2.成本估算过程 3.成本预算过程 4.成本控制过程 影响工程成本主要因素： 1.项目属性 2.人员属性 3.项目成果属性 4.计算机属性 5.其他因素 影响工程变更的主要因素： 1.工程的生命周期 2.工程的计划、组织和管理

3.客户需求变化 4.新技术、新工艺的影响 5.其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法： 1.对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2.评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3.实施成本／效益分析 4.结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5.责任分配 6.制定一套安全措施实施计划 7.实现选择的安全控制 项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括： 1.一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2.一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3.一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4.应急费用，并将其列入预算。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。 项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理 项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、

系统集成项目管理工程师历年真题及答案

第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。

上半年信息系统管理工程师试题及答案

2006年上半年信息系统管理工程师上午试题 ●两个同符号的数相加或异符号的数相减，所得结果的符号位SF和进位标志CF进行 ___(1)___运算为1时，表示运算的结果产生溢出。 (1)A．与B．或C．与非D．异或 ●若浮点数的阶码用移码表示，尾数用补码表示。两规格化浮点数相乘，最后对结果规格化时，右规的右移位数最多为___(2)___位。 (2)A．1 B．2 C．尾数位数D．尾数位数-1 ●高速缓存Cache 与主存间采用全相联地址映像方式，高速缓存的容量为4MB，分为4 块，每块1MB，主存容量为256MB。若主存读写时间为30ns，高速缓存的读写时间为 3ns，平均读写时间为3.27ns，则该高速缓存的命中率为_(3)__%。若地址变换表如下所示，则主存地址为8888888H时，高速缓存地址为__(4)__H。 1 2 3 38H 88H 59H 67H (3)A. 90 B. 95 C. 97 D. 99 (4)A. 488888 B. 388888 C. 288888 D.188888 ●若某计算机系统是由500个元器件构存构成的串联系统，且每个元器件的失效率均为10-7/H，在不考虑其他因素对可靠性的影响时，该计算机系统的平均故障间隔时间为 ___(5)___小时。 (5)A．2×104 B．5×104 C. 2×105 D．5×105 ●某指令流水线由5段组成，各段所需要的时间如下图所示。 连续输入10条指令时的吞吐率为___(6)___。 (6)A．10/70Δt B．10/49Δt C．10/35Δt D．10/30Δt ●相对于DES算法而言，RSA算法的___(7)___，因此，RSA___(8)___。 (7)A．加密密钥和解密密钥是不相同的B．加密密钥和解密密钥是相同的 C．加密速度比DES要高 D．解密速度比DES要高 (8)A．更适用于对文件加密B．保密性不如DES C．可用于对不同长度的消息生成消息摘要D．可以用于数字签名

2020信息系统管理工程师考试试题(三)

2020信息系统管理工程师考试试题（三） 1.项目将要完成时，客户要求对工作范围实行较大的变更。项目经理应采取下面那种做法？ A、执行变更 B、将变更能造成的影响通知客户 C、拒绝变更 D、采用拖延战术 B 2.成本预算过程中考虑项目进度计划能够： A、确定项目组成部分，以便分配成本 B、将成本按照发生的时间实行阶段分配 C、为项目确定更好的监督方案 D、增强项目变更控制 B 3.在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于： A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务 C 4.下面哪项工作是制订进度计划的基础：

A、工作分解结构（WBS） B、网络图 C、甘特图（GANTT） D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING） A 5.绝大部分质量问题是由下列哪些因素引起的： A．员工不够小心谨慎 B．缺乏对员工的激励 C．缺乏来自管理层的注重 D．需求规格错误 C 6.产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本： A．内部缺陷成本（Internal Failure Cost） B．评估成本（Appraisal Cost） C．外部缺陷成本（External Failure Cost） D．客户满意成本（Customer Satisfaction） C 7.帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作： A. 集中于质量改进最关键的问题 B. 集中于激发思考

C．对未来的结果实行预测 D．确定过程是否处于控制过程之内 A 8.即时制造（Just In Time）概念是： A、零缺陷（Zero Defect） B、零库存（Zero Inventory） C、100%检查（100% Inspection） D、属性抽样（Attribute Sampling） B 9.质量是： A.与要求、规范及适用性相一致 B.与客户的愿望一致 C．“镀金”以取悦客户 D．与管理层的要求一致 A 10.矩阵型组织中的沟通具备如下的特点： A. 简单 B.开发而准确 C.比较复杂 D. 项目组成员都拥有相同的报告渠道 C

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.wendangku.net/doc/4a402117.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

2015年信息系统管理工程师考试试题及答案

2015年信息系统管理工程师考试试题及 答案 1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须： A.具有关于产品的适当技术和知识； B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员； C.拥有自动化的项目管理信息系统； D.每周举行一次项目进展评估会议。 A 2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（Monte Carlo）分析。这是你组织的什么要求； A.项目计划方法 B.项目执行方法 C.项目管理信息系统 D.项目经验积累 A

3.你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该： A.召集一次变更控制委员会会议 B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求 C.准备变更请求 D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划 C 4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较； A.项目范围说明 B.工作分解包 C.项目计划（规划） D.项目范围管理计划 B 5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定； A.项目计划

B.项目章程 C.项目范围说明 D.人力资源管理计划 B 6.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为： A.工作说明 B.合同范围说明 C.项目章程 D.合同 A 7.由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是： A.适当通知项目干系人 B.修改公司的知识管理系统 C.获取赞助人和客户的正式认可 D.准备绩效报告 A 8.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准

信息系统管理工程师模拟题及答案第十三套

信息系统管理工程师模拟题及答案第十三套 试题一 ［说明］第一代计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统。当时的终端是指由一台计算机的外部设备组成的简单机，包括CR控制器和键盘，无内 存。第二代计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来，为用户提供服务，兴起于20世纪60年代后期。主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP专接后互联的。第三代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。第四代计算机网络从20世纪80年代末开 始，局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，多媒体，智能网络，整个网络就像一个对用户透明的大的计算机系统，发展为以In ternet为代表的互 联网。 1、［问题1］ 网络就是一些结点和链路的集合，它提供两个或多个规定点的连接，以便于在这些点之间建立通信。计算机网络就是相互联接、彼此独立的计算机系统的集合。计算机网络实现了数据通信、资源共享、集中管理以及分布式处理，为现代社会带来了极大的方便。 计算机网络涉及三个方面的问题： (1)至少两台计算机互联；(2)通信设备与线路介质； (3)网络软件，通信协议和NOS 只有满足上述条件的网络才能成为计算机网络。用于计算机网络分类的标准很多，如拓扑结构，应用协议等。 2、［问题2］ 国际标准化组织Iso于1983年提出了开放式系统互联，即著名的。ISO7498 国际标准，记为OSI/RM在oSI/RM中采用了7个层次的体系结构，请列出这7个层次的体系结构。 3、［问题3］ TCP/IP是一组通信协议的代名词，是由一系列协议组成的协议。它本身指两个协议集：TCP为传输控制协议，IP为互联网络协议。TCP/Ip协议时常见的一种协议，它主要包括以下协议：远程登录协议（Telnet ,）,文件传输协议

2013年上半年信息系统管理工程师考试真题下午试卷及答案

2013年上半年信息系统管理工程师考试真题下午试卷及答案 试题一 说明：信息系统设计主要包括概要设计和详细设计。详细设计的主要任务是对每个模块完成的功能进行具体描述，并将功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。详细设计一般包括代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理过程设计和用户界面设计等。其中数据库设计分为4个阶段，在对应用对象的功能、性能和限制等要求进行分析后，进入对应用对象进行抽象和概况阶段，完成企业信息模型；处理过程设计是用一种合适的表达方法来描述每个模块的执行过程，并可由此方法直接导出用编程语言表示的程序。 问题一：4 请指出数据库设计过程主要包括哪4个阶段？ 需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。 问题二：4 概念结构设计最常用的方法是什么？请简要说明其设计过程主要包括哪些步骤？ ①实体-联系图或者E-R图 ②选择局部应用、逐一设计分E-R图、E-R图合并、修改重构、消除冗余。问题三：7 请指除处理过程设计常用的描述方法是哪3中，常用的图形表示方法是哪2种图？

①图形、语言和表格 ②流程图（程序框图）、盒图（或NS图）。 试题二 说明： 某企业管理部门拟开发信息系统，部分需求分析结果如下： （1）管理部门有多个不同科室，科室信息主要包括科室编号、科室名称；（2）每一个科室由若干名科员组成，科员信息主要包括职工号、姓名、性别； （3）每个科室都有一个主管上级领导，上级领导信息主要包括编号、姓名、职务； （4）科室科员负责为职工提供服务，职工信息主要包括编号、姓名、车间，服务信息主要包括服务日期、服务事宜、处理结果。 问题一：5 依据上述说明涉及的实体-联系图如图所示（不完整），请将图中（a）、（b）处正确实体名和联系名填写在对应的位置上。 （a）科室（b）服务 问题二：5 请将图2-1对应的各实体之间的联系类型填写在答题纸对应的位置上。

信息系统项目管理工程师-心得1

信息系统项目管理工程师-心得1 本人参考前的个人状况： 劣势：1. 已工作八年，记忆力严重衰退，常常昨天读的内容今天就忘； 2. 因长期用电脑打字，时不时会突然忘记一些常用字如何手写。 3. 工作后未参加各类笔试，用笔写字若超过百字，会感手腕僵硬，同时字迹开始潦草。 4. 软件工程方面知识基本为0. 优势：1. 因从事网络和系统管理相关的工作，所以计算机网络和信息安全知识部分基本不用再看。 2. 作为甲方，有主持过数个百万左右信息系统项目的实际建设经验，从招标－》建设－》验收－》上线运行－》维护。 原本对软考是没有任何概念的，也从未想过要去考。但是今年8月份在送评高级职称的时候，因我属于计算机方向，根据省里面的新规定，要以考代评。。不得不匆忙上马。。看了一下考试科目，感觉信管跟我的实际工作比较贴近，因此就选了信管师。报完名一看，离11月8日只有2个月的准备时间。那就按两个月来准备吧。。三十好几的人了，唉。。。。

第一个月：看参考书 网上胡乱搜了一下，先找到了张友生、田俊国等主编的信息系统项目管理师辅导教程（上、下册），于是就下来看了。精读了第一遍，三个星期就没了（其中计算机网络知识部分还跳过）。读完后做了一次网上下的模拟试题，发现啥都没记住，错的一塌糊涂。。这记忆力，唉。。。 然后又从网上下到清华大学出版的，柳纯录编的《信息系统项目管理师教程》，也精读了一遍。。由于有前三个星期的基础，这次看得就比较快了，一个星期就看完。同时对整个信息管理知识的脉络也开始有所掌握－－关键能是把第三章项目管理过程中那几个过程组的 图清晰地串接起来。 第一个月就这么过去了。。成果是精读了三本教程一遍。 第二个月第1－2周：继续看书 又找了套模拟试题做了一下，感觉比上次好点，上次是一片空白，这次是有点模模糊糊的概念，但结果同样是惨不忍睹。因此决定，再再看这三本参考书，加深记忆。 这次的速度就快多了，通读第二遍，三本教程花了10天的时间；然后又读了第三遍，花了三天的时间。 三遍下来，收获是教程的要点基本上都能记住了。。糟糕的是时间又过去了两个星期。。。

(完整版)系统集成项目管理工程师重点背诵_整理版

1、项目章程的内容： 1. 项目干系人的要求和期望 2. 项目必须满足的业务要求或产品需求 3. 项目的目的或立项的理由 4. 委派的项目经理及对项目经理的授权 5. 概要的里程碑进度计划 6. 项目干系人的影响 7. 职能组织及其参与 8. 组织的、环境的和外部的假设 9. 组织的、环境的和外部的约束 10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率 11. 概要预算 2、初步的项目范围说明书的内容 1. 项目和范围的目标 2. 产品或服务的需求和特性 3. 项目的需求和可交付物 4. 项目的边界 5. 产品的验收标准 6. 项目的约束条件

7. 项目的假定 8. 最初的项目组织 9. 对项目工作的初步分解 10. 最初定义的风险 11. 进度里程碑 12. 初步的成本估算 13. 项目配置管理的需求 14. 审批要求 3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义） 1. 项目目标 2. 产品或服务的范围描述 3. 项目的可交付物 4. 项目边界 5. 产品的验收标准 6. 项目的约束条件 7. 项目的假定 4、项目管理计划内容： 1. 项目背景或概述（介绍）

项目组织及职责分配2. 3. 项目总体技术解决方案 4. 对完成这些过程的工具和技术的描述 5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 6. 项目最终目标和阶段性目标 7. 进度计划 8. 项目预算 9. 变更流程和变更控制委员会 10. 沟通管理计划 11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题 5、项目范围管理计划的内容： 1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法 2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法 3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明 4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法 6、变更管理活动的内容： 1. 识别可能发生的变更 2. 管理每个已识别的变更

信息系统管理工程师复习资料

1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。 2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。 3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。 4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。 5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。 6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。 7.并行处理机主要特点： ⑴单指令流多数据流方式工作。 ⑵采用资源重复方法引入空间因素。 ⑶以某一类算法为背景的专用计算机。 ⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。 ⑸异构型多处理系统。 8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。 9.多处理机系统特点： ⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。 ⑵程序并行性并行处理机是操作级并行，并行存在于指令内部；多处理机并行性存在于指令外部，必须采用多种途径识别程序并行。 ⑶并行任务派生并行处理机通过指令本身就可启动多个PE并行工作；多处理机由可由任务派生任务，任务多于处理机时多余任务进入排队器等待。 ⑷进程同步并行处理机自然同步；多处理机需要特殊的同步措施。 ⑸资源分配和进程调度并行处理机PE数固定，采用屏蔽手段改变PE数；多处理机有资源分配和进程调度问题。 补充：SISD、SIMD（并行处理机）、MISD、MSMD（多处理机） 10.使指令系统复杂的出发点： ⑴使目标程序得到优化。 ⑵给高级语言提供更好的支持。 ⑶提供对操作系统的支持。 11.RISC与CISC比较主要特点如下： ⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。 ⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。 ⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。 ⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。 两者主要区别在于设计思想上。 12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。 13.存储器的层次：高速缓存-主存主存-辅存 14.主存的基本组成：双极型MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。 15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、

系统集成项目管理工程师试题库

下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了： A. PMO中的P 除了Project也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio管理办公室” B. PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人 C. PMO注重对项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急 D. PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和标准 【参考答案】B 在实际的工作中，PMO的任务从培训、部署项目管理工具软件、发布标准政策和流程、发布模板到实际直接的管理项目和项目的结果，根据需要PMO执行其中一部分工作或全部工作。特定的PMO可以经授权成为项目相关方的代表和每个项目初始阶段的关键决策者，有权力就项目的进展（包括中止项目）提出建议。所以答案B有问题。另外，PMO也可参与对共享的项目人员进行选择、管理和必要时重新部署，如有可能，尽量选用全职的项目人员。以下列出PMO的一些关键特征，但不限于此： 1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源 2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准 3）负责制订项目方针、流程、模板和其它共享资料 4）为所有项目进行集中的配置管理 5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理 6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心 7）项目之间的沟通管理协调中心 8）对项目经理进行指导的平台 9）通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控 10）在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准 下列关于过程组和PDCA 循环的关系都正确，除了： A. 规划过程组对应于PDCA中的计划P B. 执行过程组对应于PDCA中的执行D C. 控制过程组对应于PDCA中的检查C和A D. 收尾过程组对应于PDCA中的行动A 【参考答案】D PDCA的循环对应于项目过程组内部及各过程组的相互关联。计划过程组符合PDCA循环中相应的Plan部分，执行过程组符合PDCA循环中相就的Do部分，而监控过程组符合PDCA 循环中的Check/Act部分。A表示修改，显然收尾过程组对应于PDCA中的行动A是错误的。

2019年上半年信息系统管理工程师考试真题(下午)

2019年信息系统管理工程师考试真题（下午） 1、【说明】 某电子商务公司拟构建一个高效、低成本、符合公司实际业务发展需求的 OA(Office Automation)系统。张工主要承担了该系统的文档管理和通知管理模块 的研发工作。文档管理模块的主要功能包括添加、修改、删除和查看文档。通知管 理模块的主要功能是通知群发。 张工通过前期调研和需求分析进行了概念模型设计，具体情况分述如下。 【需求分析结果】 （1）该公司设有财务部、销售部、广告部等多个部门，每个部门只有一名部 门经理，有多名员工，每名员工只属于一个部门。部门信息包括：部门号、名称、部门经理和电话，其中部门号唯一确定部门关系的每一个元组。 （2）员工信息包括：员工号、姓名、岗位号、部门号、电话、家庭住址。员 工号唯一确定员工关系的每一个元组；岗位主要有经理、部门经理、管理员等，不 同岗位具有不同的权限。一名员工只对应一个岗位，但一个岗位可对应多名员工。 （3）通知信息包括：编号、内容、通知类型、接收人、接收时间、发送时间 和发送人。其中(编号，接收人)唯一标识通知关系中的每一个元组。一条通知可 以发送给多个接收人，一个接收人可以接收多条通知。 （4）文档信息包括：编号、文档名、标题、内容、发布部门、发布时间。其 中编号唯一确定文档关系的每一个元组。一份文档对应一个发布部门，但一个部门 可以发布多份文档；一份文档可以被多名员工阅读，一名员工可以阅读多份文档。另外，公司为了掌握员工对文档的阅读及执行情况，还要求记录每个员工对同一篇 文档分别在哪些时间阅读过。 【概念模型设计】 根据需求分析阶段收集的信息，设计的实体联系图(不完整)如图 1-1 所示：

中级信息系统管理工程师上午-28

中级信息系统管理工程师上午-28 (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：38，分数：100.00) 1.根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和 伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指______。 （分数：2.50） A.在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短√ B.与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系 C.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务 D.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系 解析：[解析] 外包合同关系可被视为一个连续的光谱，其中一端是市场型关系，在这种情况下，企业可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地 换用另一个外包商完成今后的同类任务。另一端是长期的伙伴关系协议，在这种关系下，企业与同一个外 包商反复制订合同，并且建立了长期的互利关系。而占据连续光谱中间范围的关系必须保持或维持合理的 协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为“中间”关系。 2.若信息系统的使用人员分为录用人员、处理人员和查询人员3类，则用户权限管理的策略适合采用______。（分数：2.50） A.针对所有人员简历用户名并授权 B.对关系进行分解，每类人员对应一组关系 C.建立每类人员的视图并授权给每个人 D.建立用户角色并授权√ 解析：[解析] 引入角色机制的目的是简化对用户的授权与管理，一般来说，系统提供如下功能：角色管理界面，由用户定义角色，给角色赋予权限；用户角色管理界面，由用户给系统用户赋予角色；一些优秀系统，还支持用户定义权限，这样新增功能的时候，可以将需要保护的功能添加到系统。 3.在做好人力资源规划的基础上，______是IT部门人力资源管理更为重要的任务。 （分数：2.50） A.建立考核以及激励的机制 B.保障企业各项IT活动的人员配备 C.IT部门负责人须加强自身学习，保障本部门员工的必要专业培训工作 D.建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长√解析：[解析] 本题考查的是IT部门人力资源管理的基本知识。 IT部门的人力资源管理是从部门的人力资源规划及考核激励开始的，用于保障企业各IT活动的人员配备。然而，在做好了IT部门的人力资源规划基础之上，更为重要的是建设IT人员教育与培训体系以及为员工 制订职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长。 4.Sony(索尼公司)的经验中最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的 风险。这里SLA是指______，它是外包合同中的关键核心文件。 （分数：2.50） A.服务评价标准 B.服务级别管理 C.服务等级协议√ D.外包服务风险 解析：[解析] 本题考查的是外包的基本知识。外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议(SLA)。SLA 是评估外包服务质量的重要标准，Sony的经验告诉大家：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。在合同当中要明确合作双方各自的角色和职责，明确判断项目是否成功的衡量标准。同样需 要明确的是合同的奖惩条款和终止条款。让合同具有一定的弹性和可预测性，根据对公司未来发展状况的 预测将条款限定在一个合理的能力范围之内。要保证合同当中包含一个明确规定的变化条款，以在必要的 时候利用该条款来满足公司新业务的需求。

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识 项目经理的选择 1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1 项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能）问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根 据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程” (5)注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响

问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点： (1)职能利益优先于项目，具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点 (1)结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2)目标明确单一

(3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点 (1)管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感，士气高，问题少 (9)出现的冲突较少，且易处理解决 缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制 (4)资源分配与项目优先的问题产生冲突 (5)权利难以保持平衡

信息系统管理工程师题

简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。 责任中心：定义为成本中心/利润中心，使IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率 请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。 技术能力、经营管理能力、发展能力 请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。 依据：客户位置，IT员工工作地点，IT服务组织的规模，IT基础架构的特性 管理：做好IT部门人力资源规划及近期人力资源工作计划，要有步骤、有策略地及时推进具体工作，同时应识别岗位所需的技能及配备足够的人员以实现目标 IT人员应清晰地划分到职能，同时岗位的工作职责必须正式定义形成职责说明书制定科学的绩效考核指标 要用科学的管理体系激发员工工作热情，不仅要IT部门工作绩效提高，还要员工个人职业生涯发展顺利阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 简要回答企业避免信息泄露可以采取的安全措施有哪些？ 1：严控计算机外设端口，监控、审计所有计算机的操作行为，封锁信息外泄途径。 2：所有重要信息集中存储，终端不留密，信息使用权限细分 3：通过移动介质泄密往往是信息泄漏的主要方式。需要严格控制移动介质使用，划分介质使用范围与责任人。 4：监控本地上网行为，监控员工的上网行为，避免信息从本地被转移。 6：制定合适的制度，对违反企业规定的行为进行奖惩。对员工进行教育并严格执行制度，从头脑中杜绝信息泄漏主动控制风险而不是被动地响应事件，以提高整个信息安全系统的有效性和可管理性。 信息系统测试过程：拟定测试计划-编制测试大纲-生成与设计测试用例-实施测试-生成测试报告 信息系统测试包括软件测试、硬件测试、网络测试3部分，需要做的工作是？ 2013年下午 数据库设计过程：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计 概念结构设计的方法：实体-联系或ER步骤：选择局部应用、逐一设计分E-R图、E-R图合并、修改重构、消除冗余。 处理过程设计常用方式：图形、语言和表格。图形表示方法：流程图和盒图。 IT战略管理和项目管理的联系和区别：两者有机联系，战略管理指导项目管理，项目管理支持战略管理，没有项目管理，公司的战略目标就无法顺利实现。区别：战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造，业务外包和供应链管理等问题。项目管理则立足于一定的时候，相对微以观，主要考虑有限的目标，学习型组织和团队合作等问题。 项目管理的特点：1管理对象是特定的软件，而不是其他对象。2管理机构或组织具有临时性和动态性。3需要集权领导并建立专门的项目组织。4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。5有比较完整的技术方法6坚持效益最估原则下的目标管理6工作复杂、管理方式需要科学。 项目管理九大知识领域：项目范围管理，进度管理，人力资源管理、沟通管理，采购管理，成本管理，质量管理，风险管理，综合管理。 IT外包对企业的好处:可以扬长避短，集中精力发展企业的核心业务；可以为企业节约人员开支;可以减少企业的人力资源管理成本；可使企业获得更为专业，更为全面的热情服务。