《小企业管理》2017电大形考任务1234 (全)

简答题
在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。
要求：
根据个人的理解，撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。

创业难，创业中的小企业更难
“对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。”对于这段话，在当前的社会经济宏观环境下，个人并不完全赞同。
拥有自己的企业，在精神层面上是能得到相应的满足，不管多大的企业，业主都叫“老板”，“某总”……，这个时候，如果真以为创业者飘起来了，那就错了，什么的“板”什么的 “总”都需要背后企业经营状况的支撑，企业不景气，这个“总”那个“板”的称呼下，承担的是更多的经济压力，说不定，一觉醒来，企业就再也生存不下去了，只能关门，只能迫不得已“跑路”。所谓精神层面的满足其实都是外行人所看到的企业创业者的光辉形象，并不真正代表创业者的真实想法。
十年前，甚至二十年前，市场孕育着巨大的机会，百业待兴，国家处于经济快速发展的初期，各个行业只要有胆量有魄力，投入都能淘到丰厚的物质财富，在此前提下业主也确实拥有精神层面的满足。那个时候，一大批的小企业诞生了。到了现在，同行业之间的竞争日益激励，政府管控越来越严厉，越来越规范，社会宏观环境越来越坏，资金链条的断裂，政府环保意识的加强，产业结构升级的加剧，都促使当今的小企业生存越来越困难。原先能带来丰厚利润的小企业，现在只能勉强度日了，大多数的企业面临着关门的边缘。创业者都是最务实的，所谓的光辉形象，其实都需要背后的经济支撑，欣慰的笑容在大多数苦苦支撑的小企业创业者身上，很难看到了。
具体来说，以当前本县的小企业的小企业为例，我认为经营过程中存在以下的困难： 一、在激励竞争的前提下，原材料涨价，利润压缩，经营成本高。
近年来，膨胀的现象在各个行业都存在。运输成本增加、原材料成本增加……材料成本上去了，按理产品成本应该也转嫁出去，但是由于激烈的竞争，产品价格是涨不上去的，利润也就压缩了。
二、行业不规范，各个企业为了生存存在恶性竞争现象。在完全竞争的市场，要么转型升级，要么只能以量以质取胜。单个产品，想要

追求丰厚的利润，那是不可能的了。客户要求的产品，质量要好，价格还要便宜，你不想做，别的厂家抢着做，这个状况下，就需要降价，利润也就压缩了。
三、经营环境不理想，存在好多不良不诚信的现象。如果在利润低点的情况下，货款及时，有点微利，那是可以做的，但是如果货款拖欠个半年，利润就没了，一两笔货款收不上来就要亏空了。另外，打官司的成本过大，几万块的货款，打个官司赢了，能拿到手的也没几个钱了。再说，如果债务人跑路了，有些官司即使打赢了，也不一定能追到货款，人跑了，哪去要钱？法院执行的力度不大，费用过高。
四、小企业承担的社会责任大，负担重。
五、小企业贷款不方便，资金的融资成本高。银行对于小企业的贷款没有什么优惠政策，企业贷款困难。为了融资，只能选择民间借贷。民间借贷经营利润不高的前提下，高利率是危险的，也是致命的，弄不好，今天是正常营业的企业，明天就关门了。
六、企业内部管理跟不上。小企业，在艰难生存的如今，只能在各方面都精打细算，但是，好多的企业，内部管理不健全，忽视管理，人员的效用不能有效发挥。这个情况也导致了部分小企业加速倒闭。
七、企业招工难。随着社会平均工资的上涨，社会通货膨胀的加剧，企业越来越难招到合适的一线生产工人，很难招到合适的生产技术人员。招工难，不仅在本县，在本市，在本省，还是在全国，都是一个普遍的现象。存在的原因是多方面的，但是存在的现象本身，足以压垮一个企业，无米下锅是可悲的，有米下锅的时候没有加工的人更可悲。
综上所述，本县的小企业生存是困难的，能够坚持下来的企业主是不容易的，是值得尊敬的。
在当前的状况下，如何能够缓解小企业的困境能，建议如下：
一、政府不能杀鸡取卵，应该减轻小企业的税负，出台扶持小企业的各种优惠政策，鼓励小企业度过难关。企业壮大了，政府才能收到更多的税，没有投入，哪有产出啊！
二、在贷款上，要支持小企业，简化贷款程序，额度上有相应力度的支持，切实能解小企业在生产经营上的资金困难
三、政府规范引导行业的发展，建立行业协会，切实履行协会的职能，发挥协会的作用。避免行业间的恶性竞争。
四、小企业内部要加强管理，重视管理，通过管理出效益，降低开支，提高企业的收益。
五、当前经济环境下，企业加强政策学习，转型升级，寻求新的利润增长点。“人无我有，人有我多，人多我转”，现在是到了该转的时候了，劳动密集型的企业更要思考如何用先进的设备取代紧张的

人力资源管理，降低企业的用人成本。
创业难，创业中的小企业更难，在当前的经济社会环境下，希望更多的小企业能够坚持下来，完成转型升级，到时候能够承担更多的社会责任、作出更大的贡献。



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简答题
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差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六章介绍了三种差异化战略。请你结合实际分析这三种战略类型。
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分析解答
小企业竞争战略的类型：通常采用三种基本的竞争战略，既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 差异化战略，指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。市场细分战略，是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。
差异化战略的基础：作为企业存在的目的就是以满足顾客需求为最终目标，它是各种资源的集合体，这为企业实施差异化战略提供了基础。一方面由于各种原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，决定了企业竞争力的差异。另一方面顾客本身在许多方面存在差异性，导致了顾客在需求上的差异性，企业就可以通过这种需求上的差异性为目标选择竞争中的重要战略。
差异化战略的本质：是企业在形成该企业提供的产品的要素上，或在提供产品过程的诸条件上，与其他提供同类产品或服务的企业相比，造成足以引诱买者的特殊性，以便买着将之同其他经营同类产品的企业项区别，并以差异化使同一产业内的不同企业的产品或服务减少了可替代性，这就意味着该产品市场垄断因素的加强。
差异化战略的目标：一个企业可以在产品、服务、技术、渠道等方面创造不同于竞争对手的差异化优势，获取一定程度的垄断，但如何长期保持甚至不断加强这种程度的垄断地位并不是容易的事情。因此，企业差异化战略的现实目标应该是培育并发挥核心能力，维持企业的可持续发展。企业核心能力的不断加强与延伸又可以提高企业实施差异化战略的能力，企业的产品差异化优势只是一

种短期的比较优势，但当产品的差异化是建立在核实能力的基础上时，企业就获得了长期的可持续的竞争优势。
企业的差异化并不能完全阻止竞争模仿，但是可以限制竞争者的模仿行为，企业的持续创新可以产生产品的不可替代性，或者使竞争者反映滞后，来不及反映或作出反应需要很长时间，由实施差异化战略而形成的优势地位是能力的体现，有效率地使用时间的快速反应能力也是竞争能力的体现。
差异化战略的优劣：企业实行差异化战略可建立起稳固的竞争地位，从而使得企业取得高于行业水平的收益，并获得一定的优势，主要体现在建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，降低顾客因价格变化时的敏感程度；顾客对商标的信赖和忠实形成强有力的行业进入障碍；差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力；企业通过差异化战略，使得购买者缺乏与之可比较的产品选择；企业通过差异化战略建立起顾客对产品的信赖，使得替代品无法与之竞争。
与其他竞争战略一样，实施差异化战略也有一定的风险，主要表现在实施差异化战略的企业成本可能很高；随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异化产品的优点很可能为竞争对手所模仿，消弱产品优势，企业就要处于非常困难的境地；购买者由于自身情况变化，会降低在某一方面产品或服务差异化的要求。
差异化战略的实施途径：在差异化战略的实施过程中，可以通过采取途径有产品差异化、品牌差异化、渠道差异化和服务差异化。
总之，提高企业竞争力，获取持续竞争优势，成为每一个企业关注的问题。差异化竞争战略的主旨是提供有别于竞争对手的产品或服务，以此来占领市场。通过对企业自身的市场研究和评估，找准市场的切入点，正确为企业定位，同时宏观上总结差异化占领的实施途径，探索差异化竞争优势的获取方式，找到一条切实可行的出路。


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农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起开办企业。他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归，很少的时间与妻子、孩子们在一起。
在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能让企业开张。
??? 问题：
1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？
??? 2.他们还需要掌握哪些特许

经营方面的信息？有哪些信息渠道？
??? 3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？
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分析解答
1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？
对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。
2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？
首先需要明确什么是特许经营，它有哪些特征。
（1）特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。
（2）特许经营具有以下基本特征：特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系；特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系， 而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任；特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。 其次如何选择适宜的特许经营项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。
①特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。一般情况下。只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。
②了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。 其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
③实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。
④认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。 可以通过政府服务中心、持有特许经营的企业详细咨询，以及在

互联网上查询有关信息等。
3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？
本案中李德与妻子、儿女一起开办企业，属于家族企业，自然有其优势和劣势。 优势 ：（1）创业成本较低。用人成本低；融资成本低；经营管理成本低。（2）企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。（4）更加注重企业的长期发展。
劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。 排斥 家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业， “外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者， 外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。 （2）在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。
从以上所述，这种创业方式只能是一定程度的满足期望，毕竟家庭与企业关系的复杂性，家庭和企业的目标与利益会有冲突，家庭成员的行为方式和价值取向影响着企业文化。


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内容：人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。小企业要立足市场,提高竞争力,必须依靠人才。可是，目前我国多数小企业在人力资源管理方面还存在着许多不足，比如，缺乏健全的用人机制，缺乏长期有效的薪酬与激励机制，忽视员工的培训等等。请你就自己所知道的情况撰写一篇小企业人力资源管理方面的文章。
要求：撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。
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浅谈小企业人力资源管理
小企业如何在人才竞争中获得先机？有不少人曾经为此发表过文章。作为一名中小企业的管理者，三年来，我也曾经在此迷茫过，通过近十年的小企业工作经验，作为一名管理者，谈谈我的看法。
人力资源管理，大多数中国中小企业应该补上这一课，从西方工业革命至今100多年的历史中，西方发达国家早已经建立起一套行之有效的人力资源管理体系，其中不乏有佼佼者，如GE、SONY、三星等等，以上这些大型跨国企业之所以能在工业文进程中取得优势，就是因为其深得用人之道。在中华五千年历史的长河中，凡盛世时期，都是因为其立国之君深得用人之法所至。
可到了现代，自中国改革开放至今近三十年的时间里，中国的小企业从一闻不鸣，到成为中国经济增长的中流砥柱，经历了一个快速而血泪的成

长史。时至今日，美国金融危机导致的全球经济危机，袭卷到中国的时候，我们的雇主们却显得格外的紧张，和感到从未有过的寒冷。
大学生择业难，企业用人难，我们抛却大学生理论与实践无法结合这个原因，单看企业人才流动方面有哪些隐含的问题存在呢？这些问题又该如何解决？一方面我们要建立自己特色的用人机制。二方面是向优秀企业学习成功之经验。
一、严重缺乏人力资源评估体系
绝大多数中小企业，缺乏人力资源评估体系，往往老板就是企业的人力资源部经理，人员的选拔任用，担职晋升，都是老板一人说了算，人才的价值评估，掌握在老板一人手中，企业在任用人才时，往往不是按岗定薪，按能力定薪，而是老板一人凭感觉按人定薪，所以在许
多企业里就出现了这样一个怪现象，同样的岗位描述和相似的工作性质，却出现了薪金待遇的不平衡，导致部门之间，人与人之间，矛盾丛生，牢骚满腹，不满情绪充斥整个团队。小企业解决发展过程中的人才瓶颈必需首先建立一套有自己特色，顺应时代潮流的人力资源评估体系。首先建立人力资源部，行使人才选拔，任用，企业制度部训，企业文化宣导，薪资评估的职能。其次，老板应完全平等对待所有员工，所有人都有机会，不应对内部或外聘人员带有色眼镜或另眼看待，即是如此，这本身就是一种不公平。
二、建立人才档案
小企业多数没有人材档案资料，只知道姓名，大概家庭住址，电话，其他均无。一但遇到问题时，都不知道事从何起，从无查找。建全的人才档案不仅仅是那些简单的表格，更重要的是记录每个人的工作表现，精神面貌，行为举止，心态稳定性，优缺点分析，成长速度，潜在实力等等，为企业下一步任用人材作为有效细致的参考资料。
三、人才的合理分配与使用
两个原则：
1、“物尽其用，人尽其才”：这是人力资源管理的本质。往往大多数中小企业，不能作到这一点，老板点到谁，就是谁，从未对其进行科学细致的评估，赶鸭子上架的事情屡见不鲜，最后导致一个结果，那就是企业蒙受巨大损失，个人为此负出代价，被企业辞退。
2、不要打破“不可为而为之”之原则，因为那要付出巨大的成本代价，得不偿失。明知不可为，反而为之，这是不明智之举。重要岗位必需坚持宁缺勿滥的原则。
四、寻求企业价值观与员工价值观的平衡
人的价值观不是与生俱来的，而是后天建立的，周围受教育的环境决定人的价值观。当企业价值观与个人价值观空前一致的时候，企业会达到空前的团结，和空前的繁荣。个人价值观会受到周围环境的影响

而发生变异。中小企业大多数没有注意到人才价值观的微弱改变，没有及时进行引导和教化，最后导致个人价值观与企业价值观差距越来越大，最终导致分道扬镖，这个结果不但对个人是损失，对企业也是损失，双输的结果是企来应该着力避免的。
五、建立建全优胜劣汰制度
作到奖罚分明，优胜劣汰。铁打的营盘，流水的兵，让优秀的人更优秀，把懒惰、无能的人淘汰，这是生存的自然法则，在企业管理中由为重要。许多中小企业老板有这样一个错误的认识，从外面高薪聘请一个职业经理人，对待其他人严于制度，却对外聘“人才”放松
管理，最后导致他却是企业最大的破坏者，高层管理者一定要明白一个道理，企业是靠制度生存，制度面前人人平等，没有特例。对待内部重用者，亦是如此。否则就会成为他一个人高高在上，可以为所欲为，疏不知却成了反面教材。作为老板，看结果比看过程更重要，即使过程再完美，结果如果不是企业想要的，也不应得到原谅，淘汰是必然，否则将违反自然法则，适者牢骚满腹，不适者活得逍遥。
六、生活比金钱更重要
有些企业主，往往以为给够了钱，就可以无限制的透支人力资源，把员工榨得干干的，导致大部分员工的工作状态疲惫不堪，身心疲惫，工作积极性下降，人力资源部应该适时对员工进行精神上的干预，创造一个优雅，温馨的工作环境，经常下到基层体察民情，给予精神上的关怀，是勤奋、高效率工作的源动力。往往金钱不能解决的问题一句温暖的话水到渠成。比如：员工过生日小小的PART 庆祝，或一句祝福的话语，都可以达到礼轻情义重的效果。
小企业人力资源管理不需要有那么多的条条杠杠，但必需尊循那些重要原则。用人是道，管理是本，制度是纲，文化是魂！



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从教材中找出十个关键词，并加以解释?
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从教材中找出十个关键词，并加以解释?
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1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交 易数量规模较小的企业。
2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞 争）的市场。
3、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成 本等。
4、小企业管理：是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调 组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
5、特许经营

：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一 的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
6、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有 关于双方合作的约束条款的法律文件。
7、家族企业文化：指家族企业其独特的行为方式和价值取向。
8、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为 投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。
9、企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提 供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
10、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

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学完本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么，请你想一想，有哪些收获或者感悟？或者你对本课程的教学有哪些意见或建议？请撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟，内容不限。
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通过小企业管理的学习，对企业中存在的一些问题有了新的认识：
一、对人性化管理新的认识
人性化管理不等同于无序管理，更不同于无纪律管理。企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必须可少。“没有规矩，不成方圆”，一个正规的企业，应该有明确的规章。有序的安排可以产生高的工作效率。各位员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的指定充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。
二、老板与员工关系的从新定位
老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉得老板与员工的关系是“双赢”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企业的发展固然少不了老板的聪明才智 ，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了财富。员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。老板与员工之间是平等的。所以，在企业的日常管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会

给员工带来很大的畏惧和压力，但可以提高工作效率：在日常的生活中作为相对强者的企业老板，要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供力所能及的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。
三、工作中需要不断增强员工的工作热情
有些工作是枯燥无味的，如何让员工对工作能抽长久保持一定的热情，很值得探索。加强早会制度可以有效缓解这一现象。通过早会互动，让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高今天的工作效率。
四、在企业中注重非正式组织关系的存在和引导
人是群居的，在一起生产生活久了难免会在企业中产生群体间的非正式组织。对企业来说，企业内部各个非正式组织间由于价值观的不同，利益不同所产生的倾轧事件很有可能会降低工作效率。如何引导？学习了本课程之后，个人认为，作为企业领导者，如果能够充分认识到各个非正式组织的存在，工作总科学分组并配置人员，在各非正式组织间引入竞争，反倒可以提高员工的工作效率，促使员工努力提高工作水平。
五、对录用员工问题的思考
企业的发展与员工的发展是一致的。在员工招聘的环节中，尤其要注重这一观念的体现。企业招聘的时候，要有意识地结合公司的发展策略招募相应的人才，招募的人员应该在发展观念上认同企业，并有志于与企业在一定时期内共同发展。从员工个人来说，进入企业，有的是解决暂时的生存问题，有的是为了今后的一个发展积累经验，学习知识。工作取向性是所有不同。企业针对这种区别，需要进一步辨别。结合企业能够提供个应聘人员的选择，在其今后的职业发展中满足不同需求。这样，企业的人员招聘就具有一定的指向性与针对性，可以更紧衣服发挥员工的作用。降低人力资源成本。人是有情性的，对于只求简单解决生存目的的生产工人，要给予压力，建立完整的绩效考核制度，激励制度，促使其进步， 促使其提高劳动技能，增加收入；对于抱负、有理想的员工，应该结合其个人特点特长，尽可能在企业里提供相应的工作学习机会，促成其今后的发展。这样，员工的需求可以再企业中得到满足，员工的稳定性在一定范围内可以客观预见，企业在人力资源管理中也能做到有些安排，避免员工突然离岗而造成的损失。在招聘的环节如何引入职业规划思维，招收符合企业发展要求

的员工尤为重要。
六、人力资源投资的回报率问题
企业的目的是以最小的成本区创造最大的利润，尽一切可能节约企业的运营成本是企业永续发展所必须的。所以小企业人力资源管理中，一定要充分发挥每个员工的能力，尽可能给员工安排满足其能力的相应工作，充分发挥员工的聪明才智，不能让人力资源闲置，若有可能，让员工兼职，做到一个多岗，这样企业的雇佣成本会显著降低，员工的收入也会相应提高，最终到达企业与员工间的“双赢”。
总结：学习了小企业管理这门课程后，收获颇多。但是“管中窥豹，略见一斑”，自己所学所领会的到目前而言，只是皮毛。在今后的工作学习中需要不断加强学习，深化运用，努力将书本中的理论知识结合到企业管理的实践中，发挥出更大的效用。