公关活动中的言语准则与技巧

公关活动中的言语准则与技巧

[摘要]本文针对公关活动中的言语准则与技巧的问题,着重从四方面进行论述:(1)目的明确,情真意切;(2)注重语境,灵活变通;(3)技

巧表达,变换说法;(4)机智幽默,维护尊严。

[关键词]公关活动言语准则言语技巧

所谓公关语言,是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切有意义的符号。实践表明,在公关活动中,注重言语表达的准则与技巧,对于彼此间的沟通起着非常重要的作用。

一、目的明确,情真意切

公关言语的表达都应具有一定的目的性。不同的组织在不同的时期,面对不同的公众,都会有不同的公关实务目的。因此,在具体的公关活动中,语言要素的选择、语言表达手段的运用及交际方式、传播媒介的选择运用,都必须为准确传递组织信息、实现特定的公关实务目的服务。同时,要想公关活动取得成功,公关者的言语表达还要富有真情实感,尊重、同情与理解要发自内心,表里如一、推心置腹。唯此,才能收到以情感人的沟通效果,在最短时间内互建彼此诚信。

二、注重语境,灵活变通

1.文化背景

不同的国度有着不同的文化背景。在公关活动的语言交流中,公关人员选择语言材料及场合语境要充分考虑文化背景的影响。重视社会的文化背景,可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景,从而实现有效的语言交际。如在上世纪60年代,外交部长陈毅访问亚洲某个具有佛教文化背景的国家,在一次公众集会上,当地的一位宗教界的长老代表万名僧众向陈毅外长赠献佛像。由于共产党人是唯物主义者,不信佛,但这是一个外交场合,又身处佛教国度,如果应对不当,后果不堪设想。于是,陈毅虔诚而十分高兴地双手捧过佛像,并大声说:“靠老佛爷

行测言语理解与表达六大答题技巧

行测言语理解与表达六大答题技巧 言语理解与表达主要测查报考者运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力。作为公务员必须具备的一项重要能力，言语理解与表达已成为中央国家机关公务员考试和地方公务员考试中最稳定的考试题型。近几年的国家公务员行测考试中，这部分的题量为40道，是行测五大模块中题量最多的一个模块，所占的分值相对较高。把握好这一部分对考生来说非常重要。 接下来给考生介绍解答言语理解与表达题目的几项重要技巧。 一、意义匹配法 在言语理解与表达的题目中，尤其是选词填空题，要注意重点分析词语的意义，包括词语本身的意义，语境意义以及搭配意义。 例题：在当前的涨价风潮中，有的商品确系成本增加而导致的终端消费价格上涨，但是也有不少商品却属于无须涨价之列，只不过看到其他产品涨价，便想搭上涨价的顺风车，为自己私利。这种跟风涨价的势头，政府必须采取有力措施坚决。 依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。 A. 牟取遏制 B. 谋取遏制 C. 牟取遏止 D. 谋取遏止 技巧分析：浏览题干，看到第一空，“为自己私利”，根据这句话的感情色彩应该选用一个贬义词，所以第一个空应填“牟取”。再看到第二空，“遏制”指制止并加以控制。“遏止”指用力阻止根据词语本身的意义，“遏制”更合适，而且，“遏制势头”是固定搭配。故答案为A。 二、选项排除法 排除法关键在于分析选项，由选项本身的正误来确定正确答案。此方法可以在分析题干后仍得不出相应结论的情况下适用。 1、利用常识排除 2、排除表述太绝对或以偏概全选项 3、排除无中生有的选项 4、排除混淆概念的选项：在细节判断题中，选项会常出现混淆时间、混淆数量，混淆范围、混淆逻辑关系等表述。 5、慎重选择推论过度选项：在言语理解的选项当中，许多选项都是从文段当中做出的推论，常见的有，“所以我们不得不”，“因此我们必须”，“我们要”，“人们应该”这样一些说法很明显就是从材料当中得出的一个推论，是来迷惑考生的，这种推论往往是基于考生习惯的一种思维，但他不一定是作者的一个思路，所以选项中凡是推论都要慎重分析。 6、根据感情色彩来排除

沟通和谈判的13个技巧和案例

沟通和谈判的13个技巧案例 （一）激励法 1、请领导吃饭，席间谈到他只生了一个小孩，以前他太太甚至不 想生的时候，我就说“您这么优秀的基因，不传承下去岂不是太浪费了”。 2、哇，你越来越年轻了，您太有本事了，企业管理得这么轻松。 （二）投其所好破冰法 1、得黄金千斤，不如得季布一诺。 2、Xxx投靠前老板：我很怀念以前和您拍档的日子…… 3、触龙说赵太后。 4、亚森如何与柯达公司创始人伊士曼（一般人见面只给5分钟） 建立友情，成为终身合作伙伴？ （三）激将法 1、记者对张学良：假如没有西安事变，你连你父亲都不如。（一 句话，张学良就开口说西安事变的事情了）。 2、诸葛亮说服周瑜抗曹（1、周瑜投降是为了保护妻儿；2、二乔） 3、陈毅说服化学专家齐仰之先生：齐仰之先生，您虽然是国内外 闻名的化学家，可是有一门化学，先生也许一窍不通！ 4、儿子总是拖拖拉拉怎么办？---同学和同事会说你拖拖拉拉， 就像个女人一样。 5、如何说服一个老板购买高级IBM笔记本电脑？---您拿出一个 本来，能是一般东西吗？您不但代表了您自己，您还代表了您

和您公司的一个公关形象。 （四）换位思考法---为对方的幸福、希望或责任而沟通 1、国王画像：国王一只眼睛是瞎的，一只脚是瘸的，如何画？--- 单腿半跪射击。 2、婆婆非常讨厌媳妇，多方刁难，如何说服婆婆接纳儿媳妇？--- 成佛必须做到包容。 3、侄子在厨房里洗碗，姑妈进来，侄子向姑妈抱怨妈妈老是让他 洗这么多碗，姑妈说“老天是公平的，你现在多干点，将来可以少干点，或者将来你干一样的活，老天就会给你更多”。4、员工犯错怎么批评？---你出了个错误，但比我曾经犯过的错 误来说，你的错误要轻得多。 5、公共汽车上坐满了人，一个母亲抱着一个小朋友，摇摇晃晃的， 旁边就是一个年轻人，这个时候，假如你是乘务员，你会怎么处理呢？---一边拉着小朋友，一边轻轻地拍拍年轻人的肩膀，说“小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座了”。 6、公共汽车上，一个年轻人嗑瓜子，瓜子壳就吐地上，你是乘务 员，你会怎么处理？----给他一个袋子，他再往地上吐，乘客都会憎恶他了。 7、顾客不耐烦骂人的处理：（1）反击---火锅店，服务员也是人！ 一锅倒过去，最后火锅店倒闭了。（2）以礼服人---他妈的，没见过早餐劵，嚷嚷嚷嚷个不停！把劵捡起来，贴好，先生，请慢用。最后酒店生意越来越好！

公务员 言语理解与表达技巧归纳

一主旨概括题 主旨概括题，要求考生通过阅读一段文字进行概括、把握中心主旨。纵观近年的国家公务员考试真题，可以发现主旨概括题一直占有十分重要的比重，因此值得考生重点复习。 通常带有“主旨”、“主要”、“核心”、“主题”、“中心”、“概括”等提法的题目可以看做主旨概括题。 【提问方式】：“这段话的主旨是……”、“这段话主要讲述的是……”、“这段话主要谈的是……”、“对这段文字概括准确的是……”、“这段文字主要介绍了……”等。 对于主旨概括题的正确选项要： 一方面要能表达出文中的核心观点；另一方面又要兼顾其他语句的表述容，并进行高度概括总结。 主旨概括题可以从两个方面寻找解题思路，即： 一通过行文结构寻找主旨句； 二通过文段容寻找关键词。 下面分别对其进行论述。 一、通过行文结构寻找主旨句 能够承载文段主要容并表明重点的核心语句，我们称之为主旨句。对于主旨概括题，有些我们可以从文段中寻找到主旨句，然后再从备选项中选出一项与主旨句意思最大程度上的匹配，就能得到这道题目的正确答

案。 文段的主旨句有不同的存在形式。主要有： (一)转折式 主旨句出现在表示转折关系的关联词之后，如“但是”、“可是”、“只是”、“不过”、“然而”、“却”、“其实”、“事实上”、“实际上”等。这个道理不难理解，语言在表达的过程中是讲求策略的，通过转折这一方式引起对方注意恰好符合这种语用策略。因此考生只要在浏览文段的过程中迅速寻找到表示转折关系的关联词，进而找到主旨句即可准确作答。 (二)总分式 总分式通常有以下三种：总领式、总结式和总分总式。 第一种总领式，一般是主旨句出现在段落前面部分，起到总领本段容的作用。 第二种总结式，一般是出现在段尾部分，在一段话结束后都要用结论性的语句总结概括，从而达到重申重点的目的。通常用表示结论关系的关联词表达出来，如“因此”、“所以”、“因而”、“可见”、“总之”、“言而总之”、“综上所述”、“概而言之”等。 第三种总分总式：这种结构是总领和总结的复合形式，即段首部分总起，中间部分进行分点论述，段尾再进行总结。在总结的位置出一般作为文段的主旨表述出来。考生在阅读文段的过程中就要有意识地去寻找结论型的表述语句，这些语句往往就是该文段的主旨句。 (三)递进式

2019知到智慧树好好说话-言语交际与人际沟通单元测试答案完整版

彼此理解是成功沟通的前提基础。 所有的问题都可以通过沟通进行解决。 “您介意降低音乐的播放声么？”是低权利话语。 作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的方面？（）可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版 “你的身高是高还是低”这个问句是言语沟通中容易引起误解的什么情况？ 符号是指一个社会全体成员共同约定的用来表示某种意义的记号或标记。 每个人说话都带有许多个人的特点，因为言语具有个人性。 语言就是人们所说的话的总和。 一个人处在一定的社会位置，扮演一定的角色，社会的各个方面也会对他的“台词”也提出相应的要求，认为他应该说什么样的台词，这可以称作交际中的“角色期待”。 可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版 （）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。 言语沟通中的赞美技巧之一是不能吝惜自己的赞美之词。别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。但是如果看到对方的错误和缺点，则应当对其进行严厉的批评教育言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，以免闹出笑话。 为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。 我们大多数的基本生理需要与心理健康，也要依赖他人。 次级关系中的人扮演多种角色，并把许多个人利益带了进来。 本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是 人们的关系进入到（），主要考虑是否有兴趣进一步追求这段关系。 女性喜欢通过共享的活动来创造和表达友谊中的亲密感。 在朋友圈点赞或是评论，都是一种社会理毛行为。 家庭成员也可以是没有生物学上的联系。 依附理论认为孩子不会和家人发展出亲密的联系。 家庭是一群相互依赖的个体相互作用、相互适应构成一个整体。 第五章单元测试 题目 即使是和工作无关的事，也要学会沟通。 如果同事的做人做事令人心生不快，要无条件的包容一切。 在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。 对同事要学会包容，以下哪种做法是不符合这个原则的？ 在与领导沟通之前要做什么？ 工作中安排下属某项工作时要怎么做？ 一个好的开场白是成功的一半，它可以有效地抓住听众的兴趣，并且拉近与听众的距离。孩子说：我要看电视。妈妈说：你还是先把暑假作业做了。这个对话只是生活中常见对话，不是谈判。 演讲前的准备，在对题材的选择上应当做到 做求职准备前应该做什么？ 职业的选择和个人发展有什么关联呢？

(完整版)言语理解与表达解题技巧.

言语理解与表达解题技巧 词语表达作为公务员考试行政职业能力测验考试中言语理解与表达能力部分的主要题型，其侧重考查的是考生准确、得体地遣词用字的基本能力。下面重点阐述言语理解与表达中词语表达题的解题技巧。 首先是选词填空，对待选词填空这类题，关键点在于应试者必须拥有大量的词汇储备，对常用词的词义、词的用法、词的结构、词的惯用句式应了如指掌。还应将每个词和句意环境联系起来，即在句子中分析、理解词义，这样才能对词义把握得更准确一些。除此之外，应试者应加强自己的语感练习，可通过多读、多写来达到这个目的，古人云：“书读千遍，其义自见”，即讲的是语感增强后，含义便会出来了。 “字不离词，词不离句”，一个词只有应用到具体的语言环境中，才具有确切的意义。换句话说，只有在具体的语言环境中，才能把一个词汇理解得准确、具体、透彻。因此，对付这种题型的一个关键是应试者头脑中应当拥有大量的词汇，而且对常用词汇的词义、用法等等都是比较熟悉的；关键之二是应试者能够在最短的时间里迅速而准确地把握整个语句试图表达的意思，也即应当有比较好的语感才行。解答选词填空，应试者一靠理解句义、词义，二靠语感，三靠尝试，即在无法确定的情况下，将每个词都放在空里尝试一下，默念一番；看哪个更通顺、更自然，则选择该词；如果一个词放在空里看着别扭、读着绕口、生硬，便不能选择该词。这种逐一尝试的方法，也可称作排除法。 在这种题型的训练中，语感的强化主要是靠诵读来获得，也就是把每一个词汇放到句子中去，然后默默地诵读一遍或几遍，直到找到语感为止。这是解题的技巧之一。同样重要的是，对每个词汇的准确理解是准确答题的基本条件。如果连词汇的意义都把握不准，是很难做出正确的选择的。因为对词义的正确辨析必须建立在对每个词语的词义的理解基础上。当然，在本测验中，出现的词汇都将是一些主要的常用词，而不会出现偏僻的词汇。词汇量的增加与对词语的运用能力，尤其是语感，必须靠日常的训练和积累。

言语交际的基本要素和基本原则

言语交际的基本要素和基本原则 中央电大胡吉成 一、言语交际的基本要素 言语交际包括四大要素：主体要素、主观要素、核心要素、客观要素。 主体要素是指言语交际活动的参与者，也即人，也包括单位和组织机构，但说到底还是人，因为后者也是通过具体的人来完成交际过程的。主观要素是指交际者的交际动机，每个人说话都具有主观意图，或者陈述，或者询问，或者感叹，或者命令，绝对不会无缘无故说出话来，例如“李秘书你把这个讲话稿尽快整理好交给我”就是命令。核心要素是交际过程中使用的手段——语言或者辅助手段，发话人要根据交际动机恰当组织话语，把自己的意图传递出来，让对方正确理解，所以使用言语，要注意避免歧义，采用正确的语气方式。客观要素是指交际过程中的环境因素，包括主观环境和客观环境，这对于言语交际也具有很强制约作用的因素，同样的词语、句子，什么时候该说，什么时候不该说，该对谁说，该怎样说，都密切联系环境，把握环境影响，是一个人的言语能力和交际能力的重要方面。每一次交际行为的发生都与一定的生活场景密切相关，不是在真空中进行，因而客观要素对于言语交际的影响是不言而喻的。 言语交际中的这四大要素，在整个言语交际过程中都要完整地呈现出来，缺一不可，要完成交际任务，实现交际意图，每一个要素的把握掌控都非常重要。例如主观要素，直接牵涉到语句的使用，本来该用祈使句，结果使用了陈述句，别人不一定领会你的意图。例如打算向同事借一支笔，一般会说“借我一支笔用一下吧”，但是也会说成“你有笔吗？”也即用疑问句表达祈使句的意思，但是后一句就容易让人误会为一般的询问，对方不一定采取行动，而使用祈使句，言语动机就非常明确了。每一个要素，又不是独立的，而是相辅相成，互相配合的，比如主观要素就涉及到言语手段的选择问题，言语手段的选择又要注意到环境因素的制约作用。 交际要素中最值得注意的是主体要素，因为人在整个言语交际过程中，动机的形成、言语的组织、环境的把握，都要靠主体要素来灵活掌控。主体要素是指言语交际过程中言语信息的发出者和接收者，也即发话人和听话人。要使言语交际有效，达到目标，主体要素的品德修养、言语水平、交际技巧、洞察判断、综合分析能力都非常重要，前面谈到对言语交际的基本要求，其实就是对言语交际主体要素的要求。这里的要求不仅仅是对发话人而言，在言语交际过程中，发话人和听话人的身份是不断变化的，你说话是发话人，对方是听话人，对方说话是发话人，你就成为听话人。因此，要提高言语交际水平，作为主体要素的人，必须加强修养、积累知识、提高素养，因为语言水平不只是简单掌握语言技巧可以提高的，而是一个人综合素养的集中体现。 主体要素包括发话人和听话人两个方面，要认识他们对于使用语言的影响，还需要进一步认识主体要素的不同分类，这样对于主体要素对言语的把握才有更加深刻的理解。通常，我们可以从以下几个方面来认识主体要素的分类：从人的自然属性即性别看，可分男性和女性；从年龄看可分少年、青年、中年、老年，还可以分出幼年，也有人按照年龄分为学前期、学生期、职业期、养老期等；从身份看可分本族人和外族人、中国人和外国人等；从相互之间的关系看可分家人和亲戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上级和下级和同级、长辈晚辈和平辈；从彼此关系的亲疏看，可分关系亲密、关系普通、关系疏远、关系抵触、关系敌对等等。这种分类可以从多方面多角度考虑进行研究，这样的研究不仅仅是理论的研究，而对于指导言语实践具有非常重要的意义。不同身份地位的人发表言论，对于言语核心要素的运用是有差别的，而听话人对于言语信息的反应也是有差别的，同样一句话，一般人说和

言语理解与表达做题技巧窍门

言语理解与表达（审设问，读题干，选答案） 题型 片段阅读和选词填空（国考） 篇章阅读和语句表达（省考） 一．片段阅读（重点） 1阅读顺序：审设问——读题干——选答案 审设问——考官出题要点 通过这段文字想表达的主要意思是（言外之意） 这段文字表达的主要意思是（原文主要内容 读题干——寻找同义替换的选项（很重要） 2题型分类 第一类主旨概括题 1提问方式： A主旨类（找重点）：主要强调和说明，核心意思，主要意思，观点，表明，说明，主要讨论谈论，主旨，主要含义，支持的观点，直接论述的观点，旨在说明 B概括类（突出重点，兼顾其他）：概括，复述，归纳，总结（主旨最准确的概括） 所谓重点就是解决问题的对策。 2做题原则：寻找文段中的重点（主题句），通常主题句是解决问题的对策，或者是核心的观点，在选项中找到重点的同义替换，不能是引申（一般意图推断类：提问应该是作者最想表达的观点） 3做题方法（两个方面） A从微观入手寻找关联词（标志） 考点一递进关系 不但而且（递进强调后者），既又（并列无强调）不但而且甚至（两级递进强调最后项）a递进之后是重点 b不但=-不仅，不只，不单，不独，不光 而且=也，还，并且，还 更=尤其，特别，甚至，重要的是，核心的是，关键的是 c一级递进和二级递进同时，二级递进是重点 d不但可以省略，而且不能省（因此要学会找到而且），有不但一定有而且，有而且不见得有不但。 反面论证（要强调否则前面的内容） a通过反面的论证来加强正面的内容，本身不重要（阅读时可以省略） b标志：否则，不然，如果不（直接可以往前看） 句子成分分析法——长难句找主谓宾 必须，只有，除非——通常引出解题的对策（同义替换，差异=多样性，必须=必不可少）不是而是是并列，不是转折 考点二因果关系 a结论之后是重点 b因为和由于引导原因，问原因时才看，结论才是重点 c之所以，是因为是倒装，强调原因，原因是主旨重点 d导致，后面是结论，是重点 e所以=可见，看来，因而，因此 考点三举例（数据型，文字型）

公关的语言技巧

公关的语言技巧 语言是人类最重要的交际工具。公关语言是公关实务及人际关系中一种有意义的媒介物,在公关活动中,注重言语表达的准则与技巧,发挥语言的交际功能,对于彼此间的沟通,作用是不容忽视和低估的。在公关活动中要熟练掌握语言的技巧,需要注意以下几个方面。 一、目的明确,情真意切 在公关活动中,所有的行为和手段都是为了达到各自的目的,公关言语的表达亦应如此。语言要素的选择、语言表达手段的运用及交际方式、传播媒介的选择运用,都必须为准确传递组织信息、实现特定的公关实务目的服务。同时,要想公关活动取得成功,公关者的言语表达还要富有真情实感,尊重、同情与理解要发自内心,表里如一、推心置腹。唯此,才能收到以情感人的沟通效果,在最短时间内互建彼此诚信。 二、注重语境,灵活变通 1.文化背景 不同的国度有着不同的文化背景。在公关活动的语言交流中,公关人员选择语言材料及场合语境要充分考虑文化背景的影响。重视社会的文化背景,可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景,从而实现有效的语言交际。

2.时空因素 语境中的时空因素对公关语言运用具有一定的制约性:(1)公关语言受特定时代、特定氛围的限制和要求,必须遵循当前的事实原则。(2)公关活动中,谈话气氛、格调和语言材料、表达手段的选择以及话语总体规模的确定,必须适应时代的特色。 3.公众心理 公关活动中的言语表达要适应不同公众的不同特点、对象、场合、要求,灵活而动。可针对对方的前言后语、上下文、形象思维、逻辑关系,针对对方的言语风格、思维方式和修养、涵养程度等,恰如其分、顺理成章地表达自己的观点、阐述自己的理由、抒发自己的情感。如此有的放矢,有针对性的对语言形式进行最佳选择,能充分营造融洽的沟通氛围,促成与公众进行富有成效的交流和沟通,从而有效接受彼此的观点和需求。 三、技巧表达,变换说法 在日常的公关活动中,应注重说话的语调、语顿、语速、重音,可借助眉、目、鼻、嘴表情语以及体姿语、手势语的发挥,在保持一个积极的沟通态度时,根据具体情况巧妙地变换说法,选择积极的用词与方式。如此交流,定能与对方产生较好的沟通效果。 1.微笑表达

(完整版)言语理解与表达讲义_整理版

言语模块概述 1.各类考试中言语所占比重 2.言语模块总分 3.言语模块作答要求 言语理解与表达模块 1. 考查能力： 2. 考查题型及题量： 3. 时间管理： 4. 题型综述： 片段阅读 语句表达 1.主旨概括题 2.意图判断题 3.标题填入题 4.细节理解题 5.态度观点题 6.词语理解题 7.代词指代题 1.语句排序题 2.语句衔接题 3.结语推断题 逻辑填空 1.实词辨析题 2.成语辨析题 5. 考试学相关的命题原理： （1）题干的来源和选择 （2）提问方式的设置 （3）正确答案和干扰选项的设置 6. 做题顺序 （1）审设问——读题干——选答案 （明确题型分类）（寻找正确答案的标志） （2）正确答案的标志——精简压缩/同义替换 【原文 1】和谐的一个条件是对于多样性的认同 【选项 1】差异是和谐的必要条件 【原文 2】气候变暖对世界经济的负面影响是主要的

（3）干扰选项的设置 ① 无中生有 ② 概念混搭 ③ 曲解文意（各种偷换，如概念、主体、时态等等） 言语秒杀十五大技法 言语技法 TOP1：主体排除法 言语技法 TOP2：成分分析法 言语技法 TOP3：指代引导法 言语技法 TOP4：表达倾向法 言语技法 TOP5：标点符号法 言语技法 TOP6：分步解题法 言语技法 TOP7：替换压缩法

言语技法 TOP8：背景铺垫法言语技法 TOP9：援引观点法言语技法 TOP10：举例论证法言语技法 TOP11：反面论证法言语技法 TOP12：原因推断法言语技法 TOP13：选项差异法言语技法 TOP14：排同求异法言语技法 TOP15：相对绝对法一、逻辑填空

语言表达技巧

语言表达艺术与技巧 第一讲语言表达是一门学问 一、语言表达能力 ?人应该能言善语 口语表达是人们运用声音和势态语言对一个人思维活动的扫描和表达。也就是说，说话是人思维的物质外化，人们常常说想得清才能说得好。说得好才算会说。 口语表达能力，简言之就是说话的才能，即口才，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。 是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可以随身携带永不过时的基本能力。 ?语言表达活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。一个人的气质、性格、能力等个性心理特征直接决定了其语言表达能力 的高低、风格，甚至是社会价值。 二、孔子说话的讲究 1、言之有礼 2、言之有文“言之无文，其行不远” 3、言之有情 4、言之有物“不尚空谈，言之有物” 三、你会说话吗？ 1、天天说话不见得会说话 2、“会说话“ 即善于说话，是指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得清楚明白、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，还要能够从与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。 善于说话的人一定也要敢于说话，并有巧妙的言辞和精彩的语句，如果不敢于向他人表达，不敢于直言，便很难得到别人的认可。 3、自我测试 ?会不会听话 ?有没有用情 真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。 ?有没有让别人感到不安 谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。 ?勿太过注重“我”（勿作“我”字的专卖者）?有没有冷落人 ?有没有打断别人 4、怎样才算会说话 ?在交际中必须具有较强的口头表达能力。即能根据交际意图和目的熟练地运用语言技巧来展开话语，同时应具有灵活机智的应变能力。 ?在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识。?在交际中还必须具有较高的领悟能力和反?馈能力，即既能准确地接受和理解，又能作出恰当、必要的应付。 ?说话内容的深浅要与对方的接受能力相宜。?慎言 5、说话必备的四种素质 ?思想素质言为心声 ?道德素质文如其人 ?心理素质 ?艺术素质 发音清晰洪亮、吐字清楚、话音美妙动人 四、说话的声音 1、声音的认知 人类没有单独的发音器官，而是利用呼吸器官、消化器官作为自己的发音器官。其作用原理是：(1)呼吸——气乃声之本。气息是发声的动力，储藏和 控制运用气息是表达发声的基本训练。 (2)声带——*气息震动发出声音，但这只是基本音源， 声带产生的音量只占讲话音量的5％。 (3)共鸣——是通过头腔、口腔、咽腔、鼻腔、胸腔把 声带的音量放大美化的过程，其作用占音量的95%。 (4)吐字——人类与其他动物表达方式最大的不同在 于字音的表达，而字音是*我们的唇、齿、舌的控制来完成的。只有练好吐字才能准确地传情达意。 可以说吐字和发声是构成有声语言表达的惟一载 体。动听的声音和标准的吐字发音是我们练好有声语言表达的重要环节。 2、语言表达的物理要素 ?发音（发音是说话的关键） 字音准确的基础——声母 字音响亮的关键——韵母 字音抑扬的核心——声调 语言流动的表征——音变 ?口腔控制、吐字归音、气息控制 ?停连有声语言的“标点符号”、 如：“中国政府代表、中国常驻联合国日内瓦办事处代表团临时代表侯志通今天上午在日内瓦关贸总 协定总部向总协定总干事邓克尔博士递交了一份 照会。”（生理需要停连） 如：“根据市场的变化厂领导开始重视国内市场的开发。”（表情达意需要停连） ?重音 那些根据语句目的、思想感情需要而给以强调的词或短语就叫重音。 重音是对语句而言，语句目的不同，重音的强调也就不同。 如：“我去看电影。” 语句重音的位置：并列性重音、对比性重音、呼应性重音、递进性重音、转折性重音、肯定性重音、强调性重音、比喻性重音、拟声性重音、反义性重

言语交际期末复习指导

《言语交际》期末复习指导 一、出题情况说明 《言语交际学》是现代语言学中研究语言应用的一门新学科，是文科各专业省开 的必修课（或选修课）。使用由中央电大出版社出版、胡吉成主编的《修辞与言语艺术》。 基本题型为：名词解释（4题，共20分）；填空题（10空，共20分）；；简答题（3题，共30分）；分析题（2题，共30分） 二、综合练习 一、填空题 1、句子是语言交际的基本单位。 2、修辞格特定结构形式的功能包括定势功能；形成形式美。 3、女性语体的特点是文雅性、敏感。 4、词语锤炼的最高境界是恰当自然，各具风格。 5、根据交际环境和语言特点的不同，口头语体可分为交谈体、演讲体。 6、老年语体的特点是怀旧性、重复性、情味性。 7、孔子主张：“文质兼备”，是指内容与形式应该力求做到完美统一。 8、“朱元璋出身贫寒，是地道的‘红五类’。”运用的修辞格是短语仿拟 9、唐钺先生1923年出版的《《修辞格》》一书，是我国研究修辞格的开山之作。 10、选择词语，要适应言语环境，这是词语选择的基本原则。 11、言语风格大体可分为民族风格、时代风格、个人风格、表现风格四种类别。 12、《文心雕龙》的问世奠定了我国古代修辞学的基础。 13、陈望道先生1932年出版的《修辞学发凡》一书使修辞格这个术语广为流传。 14、言语交际中角色原则包括两个准则：定位准则、风格、准则。

15、“一个阔人说要读经，嗡的一阵一群狭人也说要读经。”运用的修辞格是词语仿拟。 16、修辞格一般也称之为辞格、修辞方式，它是在语音、语汇、语法基础上形成的具有规律性的特殊表达格式。 17、言语的时代风格最突出地表现在语汇上。 18、现代修辞学的建立以陈望道的《修辞学发凡》为标志。 19、奇问，它不需要回答，也无法回答，只是用疑问的格式表达某种思想情感，也可以称作“虚问”。 20、语体是根据言语风格的异同划分出来的类别。 二、单项选择题 1、专家、学者从事科学研究时常用的一种语体形式称为（ C ） A科学语体 B事务语体 C专用语体 D书面语体 2、“盲流就是有活干就‘忙’，没活干就‘流’。”运用的修辞格是（B ） A 反语 B 别解 C 拆字 D 幽默 3、以传授知识、技能为主而从事的教学活动的语体形式是（ A ） A 课堂语体 B专用语体 C专业语体 D科技语体 4、豪放与柔婉；朴实与华丽；简洁与繁丰；庄重与幽默的分类所体现的言语风格是（ D ） A时代风格 B民族风格 C表现风格 D个人风格 5、“干这么点活，有房子住，有白面馒头吃着，还能说累？”运用的句式是（A ） A 反问 B奇问 C询问 D设问 6、目前修辞格分类最多的著作是（ A ）。 A《汉语修辞格大辞典》 B《修辞格》 C《辞格汇编》 D《辞格》 7、结构相同或相近、形式整齐的句子是（ B ） A长句 B整句 C散句 D书面语句

言语理解与表达之片段阅读答题技巧

密招抗行测：言语理解与表达之片段阅读答题技巧 密招抗行测：言语理解与表达之片段阅读答题技巧 —— 2-1-3分步解题法 无论是中央国家机关公务员考试还是地方省市公务员考试，都对考生的反应能力和应变能力提出了较高要求，体现在试卷中就是题量大、时间短，要求每道题目的平均作答时间仅在40～50秒之间。这种情况下就要求考生在处理言语理解与表达的文段时切记一定要按照科学的阅读方法进行解答，否则就可能造成误选或浪费时间。 一般一道题目由以下三部分组成： ×××××××××××××××××××××××××××××（原文)——1 请问×××××××××××××××××××××××？(问题)——2 A.××× B. ××× C. ××× D. ×××——3 【纠错】很多考生都会按顺序阅读，即先看原文的内容，然后阅读一下问题，最后看完选项再回到原文中进行寻找、对比，选择一个正确答案。 【点睛】科学有效的阅读顺序应该是2-1-3分步解题。在时间有限，效率关键的前提下考生应该首先从“问题”入手，根据提问的方式确定考查题型与考查要点，之后有的放矢地阅读原文，在阅读过程中有意识地寻找提问的相关答案和语句所在，最后查看选项并进行对比，选择最大程度地吻合原文的选项为正确答案。这就是我们的2-1-3分步解题法。 ——同义替换法 很多考生在对比原文与选项时往往徘徊不定，并为选择错误的答案而苦恼不已。实际上这是因为考生没有揣摩到出题人的心理。作为公务员选拔的考试试题，必然要体现出考试的效度与难度，因此在设置选项时必定会出现迷惑性与干扰性，在此基础之上通常为了保持试题的难度，出题人会将原文中需要命题的语句用另外一种语言形式即同义替换的方式表达出

第一章 言语交际概述

第一章言语交际概述 第一节言语交际的本质 一．语言和言语 语言和言语的区分是瑞士语言学家索绪尔在《普通语言学教程》（1916）中提出的。 索绪尔在该书“绪论”里指出，人类“言语活动”（language）包括两个部分，一是“语言”，一是“言语”。在他看来“语言”是社会的，是“一种表达观念的符号体系”，“言语”是个人的，是“人们说的话的总和”。索绪尔有关“语言”和“言语”的区分已为大多数人所接受。按目前一般的理解：所谓“语言”，从结构上看是一个音义结合的符号体系，从社会作用上看主要是一种交际工具；而所谓“言语”则是人们运用这个符号系统、这个交际工具去说话（或写话）。【赵毅、钱为钢《言语交际》第4－5页，上海文艺出版社，2000。】 对于言语，人们还有这样的理解： 言语即语言的具体运用及其运用结果。……言语包含两个方面，一是运用语言的过程即言语活动，也就是说或写的表述过程及其相应的听或读的理解过程；二是运用语言的结果即言语活动的结果，也就是口头的或书面的言语作品。【蔡富有、郭龙生主编《语言文字学常用辞典》第313页，北京教育出版社，2001。】 这表明，言语既指言语作品，也指言语活动、言语行为；言语作品又有口头和书面两种形式。这里关于“言语”的理解，给我们很好的启示和指导，本书对于言语的认识和研究，就是基于这样的理解。 二．言语交际 交际有多种方式，以言语的方式（口头的、书面的）进行的交际就是言语交际。具体说来，交际双方在特定的语境下以言语的方式进行情感、信息等的传达、交流和沟通的行为，就是言语交际。 言语交际至少是两个人之间的活动，因此言语交际不包括“自言自语”这种单个个体的言语活动。写日记，严格地讲是单个个体书面语方式的自言自语，也不属于言语交际行为。 口头形式的言语交际过程必然伴随着非语言行为，例如身势手段、面部表情、各种副语言，这些非语言行为对于交际目的的实现起着重要的作用。 言语交际是对语言的运用，当然要遵循语言规则；言语交际又是一种社会活动，必须遵循语言规则以外的种种其他规则，例如种种交际原则。 三．言语行为 行为是人的受思想支配而表现出的外在的活动。跑步、跳高、打水、挖土、吃饭、开车等等是行为，“言语”，即说话也是行为。人们习惯上把“言”（即言语，说话）和“行”

2014言语理解与表达讲义(顾斐老师内部讲义精华版)

2014言语理解与表达讲义(顾斐)（内部讲义） 言语理解与表达概述 【考查能力】 理解 片段阅读 + 篇章阅读 表达 选词填空 + 语句表达 【做题顺序】 审题干 读题面 看选项作对比 【正确答案的标志】 转换的两种模式： 同义替换 精简压缩 片段阅读 知识点：主旨概括题 【辨别标志】 这段话的主旨是、这段话主要讲述（谈论、强调、说明、阐明、阐述、分析、介绍等）的是？ 主旨类：找重点 对这段文字概括（复述、归纳、总结）最准确的是？ 概括类：突出重点，兼顾其他（重点是第一位的，其他其次，择优原则） 【做题原则】 找重点，即文段主题句。 对比选项进行转换（同义替换、精简压缩）。 忠于原文，无需引申。 通常为对策或核心观点。 【解题技巧】 宏观（行文脉络） 文章结构 微观（关联词语） 逻辑标志 知识点：递进复句 【典型格式】不但……，而且……。如：大别山区不但矿产很丰富，而且自然景色很美。 【关联词语】不但=不仅=不单=不独=不只=不光 而且=并=并且=也=还 甚至=更=特别=尤其=重要的是=关键的是=核心的是 【多重递进】不但……，而且……，甚至…… 【典型例句】 1）黄金不只是一种名贵的金属，也是一种不需要翻译的万能语言。 2）寿昌不仅学习戏里的唱腔身段，还从母亲那里弄些碎布学剪戏中的人物。 3）犯罪官员们所面对的不单是牢狱之灾，他们似锦的前程也毁了。 4）来这家大型食品超市购物的不仅有当地的家庭主妇，而且有附近街区的居民，甚至 京津地区也有驱车前来采购的。 【总结】 递进复句重点在递进之后。 一级递进与二级递进同现时，二级递进是重点。 【技术链接】 反面论证法 反面论证的作用是为了加强之前正面的观点，本身不重要，阅读可省略。 标志词：否则、不然、如果不、如果没有等。 围绕反面论证的不是主旨题的答案。 知识点：成分紧缩法 长难句就找主谓宾，宾语通常是一个复合结构或小句。

(公关礼仪)什么是公关技巧和公关技能

什么是公关技巧和公关技能 公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。 举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。 现在你知道公关到底是什么东西了吧

简单的说 公关就是维护品牌 维护信任 我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。 公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至__年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。____年5月，我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。__年3月被国家列入90个持证上岗的职业。__年11月起，在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至__年已进行了全国统一鉴定的人数

言语理解与表达顾斐记录材料

言语理解与表达概述 【考查能力】 理解T片段阅读+篇章阅读 表达T选词填空+语句表达 【做题顺序】 审题干T读题面T看选项作对比 【正确答案的标志】 转换的两种模式： ▲同义替换 ▲精简压缩 片段阅读 知识点：主旨概括题 【辨别标志】 ▲这段话的主旨是、这段话主要讲述（谈论、强调、说明、阐明、阐述、分析、介绍要等）的是？ 主旨类：找重点 ▲对这段文字概括（复述、归纳、总结）最准确的是？ 概括类：突出重点，兼顾其他（重点是第一位的，其他其次，择优原则） 【做题原则】 ▲找重点，即文段主题句。 ▲对比选项进行转换（同义替换、精简压缩）。 ▲忠于原文，无需引申。 ▲通常为对策或核心观点。 【解题技巧】 宏观（行文脉络）▲文章结构 微观（关联词语）▲逻辑标志 知识点：递进复句 【典型格式】不但……，而且……。如：大别山区不但矿产很丰富，而且自然景色很美。 【关联词语】不但=不仅=不单=不独=不只=不光 而且=并=并且=也=还 甚至=更=特别=尤其=重要的是=关键的是=核心的是 【多重递进】不但……，而且……，甚至…… 【典型例句】 1）黄金不只是一种名贵的金属，也是一种不需要翻译的万能语言。 2）寿昌不仅学习戏里的唱腔身段，还从母亲那里弄些碎布学剪戏中的人物。 3）犯罪官员们所面对的不单是牢狱之灾，他们似锦的前程也毁了。 4）来这家大型食品超市购物的不仅有当地的家庭主妇，而且有附近街区的居民，甚至京津地区也有驱车前来采购的。 【总结】 ▲递进复句重点在递进之后。 ▲一级递进与二级递进同现时，二级递进是重点。 【技术链接】▲反面论证法 ▲反面论证的作用是为了加强之前正面的观点，本身不重要，阅读可省略。 ▲反面论证的作用是为了加强之前正面的观点，本身不重要，阅读可省略。 ▲标志词：否则、不然、如果不、如果没有等。 ▲围绕反面论证的不是主旨题的答案。

公关语言的八大表达技巧

公关语言的八大表达技巧 公关语言的八大表达技巧 发布时间：2020-03-23 语言是人类最重要的交际工具，在公关活动中.注重言语表达的准则与技巧，发挥语言的交际功能，对于彼此间的沟通，作用是不容忽视和低估的。第一范文网小编为大家整理了公关语言的八大表达技巧，欢迎大家参考。 公关语言的八大表达技巧：语调 语调即句调,反映整个句子声音的高低曲折的变化。语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和高升调四种类型。在一次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所一起伤亡事故时说:“1968年——4月——28日——黄——昏 ……”演讲者巧妙地运用了降抑调,悲哀的气氛一下子笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。俗话说:“锣鼓听声,听话听音。”口头表达中一些弦外之音往往也是通过妙用语调表现出来的。在一次宴会上,一位先生要求讲几句,从宴会厅的左角却传来一句细语:“他是谁?”说话者运用短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之音。 语调不仅能配合有声语言更有效地传情达意,而且可以代替有声语言传递各种情感。有一次,意大利悲剧明星罗西应邀参加一个宴会。席间,他用意大利语念了一段台词。尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多人都流下了同情的眼泪。可是,在场的罗西的一位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,而是宴席上的菜谱。罗西之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作用,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。 公关语言的八大表达技巧：语顿 语音的间歇或停顿就叫语顿。一般情况下,词语的语顿最短,句子间的语顿稍长,段落间的语顿最长。语顿是公关人际传播中重要的口语表达技巧。世界三大短篇小说家之一的马克·吐温说:“恰如其分的停顿能产生非凡的效果,而这往往是语言本身难以达到的。 ”请看毛泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央身边,怎么一到又叫离开呀?我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。

《言语交际》教学大纲

《言语交际》教学大纲 一、大纲说明 （一）课程的性质与任务 《言语交际》是汉语言（含师范）专业本科省管选修课，72学时，4学分。 《言语交际》也是现代文员专业专科省管选修课，54学时，3学分。 本课程的教学资源（教材、大纲、教学实施细则、基于网络100%形成性考核试题等）本、专共用。 本课程是一门理论性和实践性都很强的课程。通过本课程的学习，使学生学习言语交际方面的基本理论知识，加深对修辞学基本知识基础理论的理解，提高分析能力，掌握言语交际的基本技巧，提高实际应用语言的水平。 （二）课程的目的与要求 本课程教学内容包括以下几方面：言语交际概说、言语交际中的词语运用、言语交际中的句式选择、修辞格的运用、语体的运用、言语的风格、言语交际运用。教学内容既有理论探讨，又有言语交际运用实践案例分析，目的是指导学生更好地进行实践，提高言语交际水平。 本课的教学要求做到： 1．言语交际是一门综合性比较强的学科，教学过程要注意相关学科的融会贯通，其它学科知识的介绍要以交际运用为中心，教学切忌离题。 2．言语交际是一种创造性的语言实践活动，教学中要注意让学生摆正创新与规范的辩证关系，注意语言运用的规范。教学要突出当前社会生活的言语交际实践，因此教学中要注意引用当前口语、报刊、影视剧的交际用例，突出言语交际的时代感。 本课程与相关课程的关系 本课程的内容框架是建立在“现代汉语”基础知识上面的，属于修辞内容的进一步提高，因此在教学内容和理论体系上注意做好与“现代汉语课”的衔接。 （三）课程的教材与教学方法 本课程使用的教材是由中央电大出版社出版、胡吉成编著的《修辞与言语艺术》（2005年版）。 本课程的实践性很强，因此在教学基本知识理论时要注意引导学生注意实践联系，重在实践练习，可以设计一些交际场景案例来教学展示，讲求实用，使学生通过课程基本知识的学习有切实的收获。由于本课程的实用性和实践性，因此课堂教学要注意师生互动，引导学生思考，多设计情景教学，使学生领会一些理论问题。 二、大纲本文 第一章言语交际概说 （一）教学内容 第一节言语交际及其原则 一、什么是言语交际 （一）语言和言语

公务员行测言语理解与表达解题秒杀技巧

公务员行测言语理解与表达解题秒杀技巧 公务员行测考试言语理解与表达部分平均做题时间要控制在50 秒以内，要想在这么短暂的时间内既能把简单题轻松拿下，又可做好绝大部分的难题，达到速度和效率的优化，这就需要我们在平时的备考练习中既要掌握好言语理解与表达各种题型的做题基本功，同时也要善于发现一些能够快速解题的小窍门，也就是解题秒杀技巧，这样一方面可以快速准确解题，另一方面又能节约考试时间，最终必将提高言语理解与表达这个部分的分数。 一、秒杀技巧一：关联词 【例题】文明和文化是不同的。文明使所有的地方所有的民族越来越相似，按照德国人埃利亚斯《文明的进程》的说法，文明是一个群体社会中大家按照统一规则生活，就好像按照一个节拍跳舞，不至于踩到脚一样；而文化使一个民族与别的民族不同，它是与生俱来的，不是规则而是习惯。其实城市化也可以这样看：城市迅速发展，摩天大楼变成城市象征，这其实是现代文明在世界各个角落强势发展的结果。但是，我们又希望文明不要压倒文化，“同一”不要消灭“差异”。 这段文字意在： A.质疑现代文明忽略民族个性的趋势 B.探究城市化进程与文明发展的关系 C.强调城市化进程中保存文化的必要性 D.比较文明与文化对人类发展的不同影响 【解析】文段出现转折关系词“但是”，很显然文段阅读重点便在转折之后即强调城市化进程中保存文化的必要性。 关联词在文段中起着关键的作用，是句与句之间关系承载的载体，同时也是文段主题句的标志所在，公务员考试中常见的关联词有五种类型，包括转折、递进、结论、必要条件和并列。因此考生在阅读过程中一定要注意对关联词的标注，从而快速提高自己的阅读速度和阅读质量。 二、秒杀技巧二：标点符号 在言语题中，“‘、'“”？”及“、”很有可能为正确解题立下汗马功劳。 【例题】无论是发达国家还是发展中国家，其幼稚工业或成熟工业一旦被政府所“保护”，就会形成新的既得利益团体，从而对政府产生新的压力，迫使其进一步实施“保护”，使暂时的保护演变为永久的保护。 对上面这段话的理解不正确的一项是（）。 A.受政府“保护”的有可能是幼稚工业，也可能是成熟工业 B.受政府“保护”的结果是形成了新的既得利益集团