第五章 保险公司业务经营的主要环节(谭美娥)

第五章保险公司业务经营的主要环节

单选题：

1.保险（）是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。

A.营销

B.经营

C.销售

D.承保

2. 投保人需要确定自己的保险需求时，保险人应当进一步帮助其分析所面临的风险，可以

将其所面临的风险分为（）。

A. 可保风险与不可保风险

B. 一般风险与特殊风险

C. 必保风险和非必保风险

D. 可保风险与特约可保风险

3. 投保人确定保险需求的首要原则是（）。

A. 高额损失原则

B. 损失补偿原则

C. 保险利益原则

D. 最大诚信原则4．当某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重时，投保人在投保安排上应该（）。

A．最后投保 B．优先投保 C．投保再保险 D．不足额投保

5.公司全部资本为等额股份，股东以其所持股份对公司承担责任，公司以全部资本对公司

债务承担责任的经营商业保险业务的企业法人组织形式属于（）。

A．国有独资保险公司 B．股份有限保险公司

C．有限责任保险公司 D．无限责任保险公司

6. 投保人在投保时．选择的价格应当是（）。

A. 最低廉的价格

B. 最优惠的价格

C. 最公正的价格

D. 最稳定的价格

7. 根据我国《保险法》规定，确定保险公司当年自留保险费多少的基础是（）。

A. 资本金与准备金之和

B. 资本金与保证金之和

C. 资本金与公积金之和

D. 保证金与准备金之和8

8. 保险人在承保管理中，审核投保人的资格时，主要审核的项目是（）。

A. 投保人对保险标的的保险利益

B. 投保人的民事行为能力

C. 投保人的民事权利能力

D. 投保人的缴费能力

9. 保险人审核投保人的资格，是为了防止投保人或被保险人故意破坏保险标的，以骗取保

险赔款的（）风险。

A. 人为

B. 心理

C. 道德

D. 法律

10. 保险人审核投保人资格的目的是( )。

A．提高投保人的道德风险防范意识

B．提高保险人的核保效率

C. 防止投保人故意破坏保险标的而骗取保险赔款

D．降低保险标的损失频率

11. 保险人在承保时，控制保险责任的依据主要是（）。

A．自身的承保能力 B．自身的核保能力

C．自身的经营理念 D．自身的组织形式

12. 下面保险业务中，保险人在承保时需要针对每笔业务制定单独费率的业务是（）。 A．企业财产保险B．家庭财产保险 C．利润损失保险D．海上保险

13. 所谓逆选择，就是指那些有较大风险的投保人试图以（）的保险费率购买保险。

A. 较低

B. 较高

C.平均

D. 规定

14. 逆选择意味着具有较大风险的投保人转移自己的风险损失所支付的保险费率是（）。

A. 公平费率

B. 平均费率

C. 优惠费率

D. 低廉费率

15. 居住在低洼地区的居民按照平均费率选择投保洪水险的现象叫作（）。

A. 逆选择

B. 道德风险

C. 人为风险

D. 心理风险

16. 在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生，以便从保险活动中

获取额外利益的风险因素属于（）。

A. 逆选择

B. 道德风险

C. 心理风险

D. 法律风险

17. 从保险的角度看，保险人控制道德风险发生的有效方法是（）。

A. 将保险金额控制在适当的额度内

B. 将责任免除范围扩大

C. 将免赔额提高

D. 进行超额承保

18. 由于人们的粗心大意和漠不关心，以至增加了风险事故发生机会并扩大损失程度的风险

因素称为（）。

A. 道德风险

B. 过失风险

C. 心理风险

D. 人为风险

19. 某险种规定相对免赔额为100元，若发生损失120元，被保险人可以得到的赔款额为

（）。

A. 120元

B. 100元

C. 70元

D. 20元

20. 在保险公司核保过程中采用限额承保或规定免赔额（率）的控制手段是为了（）。

A. 控制逆选择

B. 控制保险责任

C. 控制道德风险

D. 控制心理风险

21. 在财产保险的验险内容中，保险人要查验投保的房屋附近的救火水源、与最近消防队的

距离、周围是否通畅以及是否有利于消防车靠近等。这些验检内容属于（）。

A. 查验投保财产主要的风险隐患

B. 查验投保财产的风险防范情况

C. 查验投保财产的安全管理制度

D. 查验投保财产所处的环境

22. 保险人对保险标的的风险进行查验，以便达到对风险进行分类的目的，该工作过程被称

为（）。

A审核 B验险 C续保 D 复核

23. 检查被保险人的健康情况，如过去的病史、家族病史；或根据需要对其进行身体检查，

属于验险内容中的（）。

A. 医务检验

B. 事务检验

C. 正常检验

D. 特殊检验

24. 在承保管理中，续保的时间是（）。

A. 原有保险合同终止以后

B. 原有保险合同中止以后

C. 原有保险合同复效以后

D. 原有保险合同即将期满时

25. 保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理

的行为称为（）。

A. 保险赔偿

B. 保险理赔

C. 保险给付

D. 保险调查

26. （）是保险在理赔过程中应遵循的首要原则。

A. 实事求是

B. 及时迅速

C. 重合同守信用

D. 诚实可信

27. 保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

A．主动、迅速、准确、合理B．重合同、守信用

C．实事求是D．准确及时

28．由于一些其他原因的影响，保险人按照保险合同条款的规定对于可赔可不赔的经济损失，给予全部或部分补偿或给付的赔付行为属于( )。

A．合同赔付B．通融赔付

C，法定赔付D．自愿赔付

29．保险人在理赔中，分析损失原因的目的在于（）。

A．保障被保险人的利益，明确保险人的赔偿范围

B．提高保险公司的利润率

C．限制被保险人的索赔权

D．尽量减少赔付金额

30．保险人在进行损失调查时，如果受损货物仍有部分完好或经修复后仍有价值的，此时损失程度的确定需要估算出一个合理的比率，这个比率通常被称为( )。

A．损失率B．贴现率

C．承保率D．贬值率

31. 一般来说，在财产保险中，当保险人按照全部损失赔偿被保险人时，对受损财产残值的

处理方式是（）。

A. 归投保人所有

B. 归保险人所有

C. 归被保险人所有

D. 充抵赔偿金额

32. 一般来说，在财产保险中，财产受损后，若保险人按照部分损失赔偿，对损余财产的处

理方式是（）。

A. 折价给被保险人以充抵赔偿金

B. 归被保险人并不做任何扣除

C. 归保险人所有

D. 归投保人所有

33 在财产保险中，当保险事故是由第三者行为引起时，如果被保险人已从第三者责任方那

里获得了赔偿，则保险人承担的赔偿责任只是（）。

A. 已赔偿部分

B. 超过部分

C. 不足部分

D. 残余部分

34. 现代商业保险公司的两大类业务是（）。

A. 承保业务和投资业务

B. 理赔业务和筹资业务

C. 资产业务和负债业务

D. 赔偿业务和给付业务

35. 与注册资本一起共同构成保险公司偿付能力的保险资金是（）。

A．公积金B．贷款 C．开业资本D．预期利润

36. 一般来说，规定保险公司保费准备金提取比例的法律法规是（）。

A. 保险合同法

B. 保险公司法

C. 保险特别法

D. 保险会计

37. 根据我国《保险法》，规定保险公司运用的资金和具体项目的资金占其总额比例的机构

是（）。

A. 国务院

B. 保险公司

C. 保险行业协会

D. 保险监督管理部门

38. 业务量规模较小的保险公司在提取未决赔款准备金时，适宜采用的方法是（）。 A．年平均估算法B．季平均估算法

C．月平均估算法D．逐案估计法

39. 根据我国《保险法》规定，保险公司的保费准备金的提取比例一般为当年入账保费的

（）。

A. 50％B．20％ C. 10％D．5％

40. 下列不属于赔款准备金的是（）。

A. 未决赔款准备金

B. 未了责任准备金

C. 已发生未报告赔款准备金

D. 已决未付赔款准备金

41. 保险公司用于满足年度超常赔付、巨额损失赔付以及巨灾损失赔付而提取的责任准备

金，称为（）。

A. 保费准备金

B. 赔款准备金

C. 总准备金

D. 特别准备金

42. 资金运用的流动性原则要求保险公司的资金具有的特点是（）。

A. 在不丧失价值的前提下的即时变现能力

B. 在不损失价值的前提下的即时变现能力

C. 在保证偿付能力前提下的即时变现能力

D. 在保证收益的前提下的即时变现能力

43. 保险公司提取各种准备金的来源是不同的。但是，从保险基本原理看，形成保险资金的

主要成份是（）。

A附加保费 B纯保费

C毛保费 D 纯利润

44. 下列资金运用形式中，收益高、流动性好、风险大的是（）。

A. 债券

B. 股票

C. 不动产

D. 银行存款

45. 下列资金运用形式中，安全性好、收益高、流动性差的是（）。

A. 债券

B. 股票

C. 不动产

D. 银行存款

46. 下列资金运用形式中，主要作为保险公司正常赔付或寿险保单满期给付的投资方式为（）。

A. 债券

B. 股票

C. 不动产

D. 银行存款

47. 保险人将自己承担的风险和责任以承保方式部分地转移给其他保险人的保险行为称为

（）。

A. 再保险

B. 共同保险

C. 复合保险

D. 重复保险

48. 再保险活动也是一种保险业务经营活动。再保险合同的当事人是（）。

A. 保险人与投保人

B. 保险人与经纪人

C. 保险人与被保险人

D. 保险人与保险人

49. 在再保险实务中，分出公司根据自身偿付能力所确定承担的责任限额称为（）。

A. 接受额

B. 分保额

C. 自留额

D. 再保额

50. 当原保险合同发生保险事故时，再保险人就按再保险合同规定对原保险人所支付的赔款

或保险金进行分摊。这表明再保险合同属于（）。

A. 给付性合同

B. 定额性合同

C. 定量性合同

D. 补偿性合同51．保险标的发生一次灾害事故可能造成的最大损失范围被称为（）。

A．一次损失 B．损失规模 C．危险单位 D．巨灾损失

52. 溢额再保险与成数再保险都是比例再保险，但两者的比例性质不同的，其主要区别是

（）。

A前者的比例是递增的，后者的比例是递减的

B前者的比例是固定的，后者的比例是变动的

C前者的比例是变动的，后者的比例是固定的

D前者的比例是递减的，后者的比例是递增的

53．在再保险业务中，以保险金额为责任限额计算基础的业务种类是（）。

A．比例再保险 B．固定再保险 C．预约再保险 D．超赔再保险

54. 在再保险业务中，以保险金额为责任限额计算基础的分保方式是（）。

A. 比例再保险

B. 固定再保险

C. 预约再保险

D. 超赔再保险

55. 在再保险业务中，以赔款金额为责任限额计算基础的分保方式是（）。

A. 溢额再保险

B. 固定再保险

C. 预约再保险

D. 非比例再保险56．按照责任限额计算基础不同划分，再保险分为（）。

A. 比例再保险和非比例再保险

B. 成数再保险和溢额再保险

C. 超赔再保险和险位再保险

D. 临时再保险和合约再保险

57. 在比例再保险中，原保险人与再保险人计算分担保险责任限额的基础是（）。

A. 保险责任B．赔款金额C．危险单位 D. 保险金额

A．50万元B．25万元 C. 200万元D．250万元

第五章练习答案

1.c

2.c

3.a

4.b

5.b

6.c

7.c

8.a

9.c 10.c

11.c 12.d 13.c 14.b 15.a

16.b 17.a 18.c 19.a 20.d

21.d 22.a 23.a 24.d 25.b

26.c 27.a 28.b 29.a 30.d

31.b 32.a 33.c 34.a 35.a

36.b 37.d 38.d 39.d 40.b

41.c 42.b 43.b 44.b 45.c

46.d 47.a 48.d 49.c 50.d

51.c 52.c 53.a 54.a 55.a

56.a 57.d

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点模拟考试卷.doc

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点模 拟考试卷 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、单项选择题 关于保险销售渠道的表述，错误的是（ ）。A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果 B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径 C.保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道 D.直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式 本题答案： 2、单项选择题 关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（ ）。A 、审核出险时保险合同是否有效 B 、无论初审结果如何，都要进行核赔调查 C 、审核出现事故的性质 D 、审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效 本题答案： 3、单项选择题 （ ）是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。A.正常承保 B.优惠承保 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

C.条件承保 D.折扣承保 本题答案： 4、单项选择题 保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程称为（）。A、保险核查 B、保险审核 C、保险承保 D、保险核赔 本题答案： 5、单项选择题 下列关于保险承保过程中缮制单证的注意要点说法中，不正确的是（）。A.单证的缮制要及时、完整、准确 B.单证的缮制要不错不漏无涂改 C.保单上注明缮制日期、保单号码，并在正副本上加盖公、私章 D.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本正面，加盖骑缝章 本题答案： 6、单项选择题 保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（）。lC、续费收费服务 D、生存给付服务 本题答案： 9、单项选择题 在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）A.陌生拜访 B.连锁介绍 C.缘故开拓 D.电话联络 本题答案： 10、单项选择题

中南大保险学第十章 保险经营环节(含答案)

中南大保险学：第十章保险经营环节（含答案） 一、填空题 1、保险经营以为前提，以 为条件，以为数理基础，以为基本功能。 2、承保后，保险人应用风险分散原则以和为主要手段。 3、保险人主要应从、、三方面控制保险责任。 4、保险防灾的方法可分为、、。 5、保险公司的利润主要来源于、两部分。 6、保险企业经营的资产主要来自和，具体表现 为。 7、保险经营资产具有性。 8、保险人对风险的分散一般采用和两种手段。 9、保险经营活动通常包括、、、、、及等环节。 10、保险人替投保人安排保险计划时确定的内容应包 括、、、、等。 11、投保人选择保险公司时，要从和 两个方面注意其服务。 12、对投保申请的审核主要包括、、 等项内容。 13、承保的主要内容包括、。 14、承保时保险人需要控制的人为风险包 括、、。

15、损失调查的主要内容包 括、、。 二、不定项选择题 1、我国《保险法》规定，设立保险公司其注册资本的最低限额为人民币（）。 A、1亿元 B、2亿元 C、5亿元 D、10亿元 2、下列选项中，属于保险人事后选择风险的是（）。 A、对保险标的及其利益的评估与选择 B、对投保人进行选择 C、按照保险合同规定的事项予以注销合同 D、发现被保险人的欺诈行为中途终止承保 3、核保时保险人对风险分散采用的方法包括（）。 A、控制保险金额 B、规定免赔额 C、实行比例承保 D、进行分保 4、投保人在选择保险公司时应考虑的因素有（）。 A、经营品种 B、保险价格 C、偿付能力 D、服务水平 5、人身保险的事务检验包括（）。 A、健康状况 B、财务状况 C、家庭病史 D、职业性质 6、我国《保险法》中规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）内不行使而消灭。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 三、判断题 1、保险企业的经营资产主要来自于自有资本。（）

第五章 保险公司业务经营环节练习题

第五章保险公司业务经营环节练习题 （单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的） 1、保险营销活动包括( )等。 A．保险分销渠道的选择 B．保险资金运用 C．保险核保 D．保险理赔 2、当保险公司有足够的偿付能力时，其净资产与负债的比率应达到( ) A．1：2 B．2：3 C．1：1 D．3：2 3、在人寿保脸中，核保要素一般可以分为( ) A．影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素 B．影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素 C．事务要素和财务要素 D．身体要素和财务要素 4、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指( ) A．电话 B 报纸 C 网络 D 杂志 5、保险销售人员在准客户对于投保建议书基于认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为( ) A．促成保险 B．保险承保 C．保险承诺 D．签定保单 6、保险营销载体是( )

A．保险事故 B．保险金额 C．保险标的 D．保险产品 7、影响死亡率的因素有( ) A.除种 B．缴费方式 C.投保人财务状况 D．年龄 8、战争中敌机投弹引起火灾，造成投保人或被保险人的保险财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是（） A．不予赔偿 B．部分赔偿 C．全部赔偿 D．比例赔偿 9、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是( ) A．保险客户服务 B．保险销售 C．保险承保 D．保险理赔 10、保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（） A．间接销售渠道 B．直接销售渠道 C．宽销售渠道 D．窄销售渠道

第五章 保险经营 练习题

第五章保险经营 一、判断题 1.原保险人不能以原被保险人不交付保险费为由而拒绝向再保险人支付再保险费。（） 2.赔付率超赔再保险又称停止损失再保险或损失中止再保险。（） 3.再保险合同是脱离原保险合同的独立合同，但就其实质内容而言，仍以原保险合同为基础。（） 4.确定造成保险标的损失的真正原因是判定损失是否发生在保险期限内的前提条件。（） 5.在成数再保险合同中，对再保险人的数量一般没有限制。（） 二、单项选择题 1.（）不是保险经营中必须承保大量同质风险的原因。 A．积累雄厚的保险基金 B．进行风险选择 C．发挥大数法则的作用 D．实现规模经营 2.分保接受人将接受的再保险业务再分保出去，叫做( )。 A.转分保 B.转分摊 C.再分散 D.再保险 3.为查明或确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由（）承担。 A.保险代理人 B.投保人 C.被保险人或受益人 D.保险人 4.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，其索赔时效为（）。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 5.人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，其索赔时效为（）。A．3年 B．4年 C．5年 D．7年 6、再保险的保险标的是（）。 A．被保险人面临的风险 B．被保险人 C．保险人可承保的有效责任 D．保险人 7、再保险的当事人是（）。 A．投保人和保险人 B．被保险人和保险人 C．保险人之间 D．以上均不正确 8、比例再保险是按（）确定再保险份额的。 A．保险金额 B．损失范围 C．协约金额 D．可保利益 9、非比例再保险是按（）确定再保险份额的。 A．保险金额 B．赔偿总额 C．协约金额 D．赔款限额 10、成数再保险中的自留额和接受额是按（）确定的。 A．固定比例 B．变动比例 C．临时约定 D．保险人意愿 11、在非比例保险中分保接受人只负责承担（）的责任。 A．保险金额以外 B．自留额以外 C．溢出额以外 D．赔款限额以外 12、比例再保险是以（）为基础来确定分出公司自留额和接受公司分保额的再保险方式。A．保险金额B．保险利益 C．重置成本D．保险合同 13、有一个4“线”的第一溢额再保险合同，分出公司自留额是100万元，保险金额为 500万元，保险费10000元，赔款150万元，则分入公司的分入保险费和应承担的赔款 分别是( )。 A.1000元和50万元 B.5000元和120万元 C.2000元和100万元 D.8000元和120万元 14、溢额再保险是指原保险人将每一危险单位的保险金额，超过约定（）的部分分 给再保险人的再保险方式。

第五章 保险公司业务经营的主要环节(谭美娥)

第五章保险公司业务经营的主要环节 单选题： 1.保险（）是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。 A.营销 B.经营 C.销售 D.承保 2. 投保人需要确定自己的保险需求时，保险人应当进一步帮助其分析所面临的风险，可以 将其所面临的风险分为（）。 A. 可保风险与不可保风险 B. 一般风险与特殊风险 C. 必保风险和非必保风险 D. 可保风险与特约可保风险 3. 投保人确定保险需求的首要原则是（）。 A. 高额损失原则 B. 损失补偿原则 C. 保险利益原则 D. 最大诚信原则4．当某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重时，投保人在投保安排上应该（）。 A．最后投保 B．优先投保 C．投保再保险 D．不足额投保 5.公司全部资本为等额股份，股东以其所持股份对公司承担责任，公司以全部资本对公司 债务承担责任的经营商业保险业务的企业法人组织形式属于（）。 A．国有独资保险公司 B．股份有限保险公司 C．有限责任保险公司 D．无限责任保险公司 6. 投保人在投保时．选择的价格应当是（）。 A. 最低廉的价格 B. 最优惠的价格 C. 最公正的价格 D. 最稳定的价格 7. 根据我国《保险法》规定，确定保险公司当年自留保险费多少的基础是（）。 A. 资本金与准备金之和 B. 资本金与保证金之和 C. 资本金与公积金之和 D. 保证金与准备金之和8 8. 保险人在承保管理中，审核投保人的资格时，主要审核的项目是（）。 A. 投保人对保险标的的保险利益 B. 投保人的民事行为能力 C. 投保人的民事权利能力 D. 投保人的缴费能力 9. 保险人审核投保人的资格，是为了防止投保人或被保险人故意破坏保险标的，以骗取保 险赔款的（）风险。 A. 人为 B. 心理 C. 道德 D. 法律 10. 保险人审核投保人资格的目的是( )。 A．提高投保人的道德风险防范意识 B．提高保险人的核保效率 C. 防止投保人故意破坏保险标的而骗取保险赔款 D．降低保险标的损失频率 11. 保险人在承保时，控制保险责任的依据主要是（）。 A．自身的承保能力 B．自身的核保能力 C．自身的经营理念 D．自身的组织形式 12. 下面保险业务中，保险人在承保时需要针对每笔业务制定单独费率的业务是（）。 A．企业财产保险B．家庭财产保险 C．利润损失保险D．海上保险 13. 所谓逆选择，就是指那些有较大风险的投保人试图以（）的保险费率购买保险。 A. 较低 B. 较高 C.平均 D. 规定 14. 逆选择意味着具有较大风险的投保人转移自己的风险损失所支付的保险费率是（）。 A. 公平费率 B. 平均费率 C. 优惠费率 D. 低廉费率 15. 居住在低洼地区的居民按照平均费率选择投保洪水险的现象叫作（）。

保险基础知识第五章(保险公司业务经营的主要环节)试题及答案

1 、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为（ B ）。 A 、保险销售 B 、保险营销 C 、产品开发 D 、保险服务 2 、保险营销体现的是一种（ B ）为导向型的理念。 A 、公司 B 、消费者 C 、产品 D 、市场 3 、保险营销包括（ A ）、产品构思、开发与设计、保险费率的合理厘定、产品的销售及售后服务等一系列活动。 A 、市场调研 B 、市场细分 C 、选择目标市场 D 、产品定位 4 、保险销售流程通常包括四个环节，即（ D ）、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。 A 、筛选 B 、识别 C 、产品介绍 D 、准保户开拓 5 、准保户开拓是（ D ）、接触并选择准保户的过程。 A 、选择 B 、分析 C 、确认 D 、识别 6 、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、（ D ）、符合核保标准、容易接近。 A 、认同保险 B 、理解力强 C 、文化层次高 D 、有交费能力 7 、为了确认准保户的保险需求，必须对其进行实况调查。即通过对准保户的（ D ）经济状况的分析，来确定准保户的保险需求，从而设计出适合准保户的保险购买方案。 A 、家庭状况 B 、工作状况 C 、心理认同状况 D 、风险状况 8 、一般来说，设计保险方案时应遵循的首要原则是( C ) ，即某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先。 A 、低额损失优先原则 B 、高额补偿优先原则 C 、高额损失优先原则 D 、低额补偿优先原则 9 、一个完整的保险方案至少应该包括：保险标的的情况、投保风险责任的范围、( B ) 、保险费率的高低、保险期限的长短等等。 A 、家庭住所 B 、保险金额的大小 C 、相关咨询 D 、风险定级表 10 、投保人在填写投保单时，应当遵守保险法所规定的基本原则，不属于保单填写要求的有( A ) 。 A 、保险代理人代签字 B 、字迹清晰 C 、资料完整 D 、内容真实 11 、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和（ D ）销售渠道。 A 、特定 B 、独立 C 、兼业 D 、间接 12 、下列不属于直接销售渠道的有（ D ）。 A 、电话销售 B 、网络销售 C 、邮寄销售 D 、保险代理人销售 13 、下列不属于承保业务环节的有（ D ）。 A 、要约 B 、承诺 C 、核查 D 、代位求

保险代理人考试真题第五章

第五章保险公司业务经营环节 单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的。保险营销是以（B）作为营销中心。 A.保险产品 C.将保险产品转移给消费者B.满足消费者的需求 D.保险市场的调研 2、保险销售环节中最重要的一个环节是（A）。 A.准保护开拓 C.设计并介绍保险方案B.调查并确认准保户的保险需求 D.疑问解答并促成签约 3、保险销售与保险营销的关系是（B）。 A.保险销售等同于保险营销C.保险营销是保险销售的一部分 B.保险销售时保险营销的一个环节 D.保险销售与保险营销是两个完全不同的概念 4、保险销售人员最主要的工作是（C ）。 A.预先核保 B.缮制单据 C.开拓准保户 D.提供咨询服务 5、专业化保险销售流程的最后一个环节是（C ）。 A.准保户开拓 C.疑问解答并促成签约 6、保险营销的对象是（A ）。B.设计并介绍保险方案 D.调查并确认准保户的保险需求 A.准保户 B.保险人 C.保险受益人 D.投保人 7、设计保险方案时应遵循的首要原则是（A）。 A.高额损失优先原则C、力求全面原则 B.客户满意度最大原则D、利润最大化原则 8、在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（C）。 A、保险方案调研 B、保险方案设计 C、保险方案说明 D、保险方案确认 9、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（B）。 A、疑问解答 B、促成签约 C、售后服务 D、需求确认 10、当投保人购买保险时，其首要任务是（A ）。 A、提出投保申请 B、要求理赔服务 C、立即签订合同 D、确认销售渠道 11、关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（D ）。 A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果 B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径 C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道 D、直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式 12、对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（A ）。 A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 13、保险公司通过中介机构、依法取得资格证书的保险代理从业人员等中介销售保险产品的方式称为（C ）。

《保险公司业务经营的主要环节》练习题(2011修订版)

《保险公司业务经营的主要环节》章节练习题 1.保险营销活动的载体和导向是（）。 A.消费者/保险产品 B.保险公司/服务 C.保险公司/保险产品 D.保险产品/消费者 2.保险营销体现的理念是（）。 A.消费者导向型 B.服务导向型 C.营销导向型 D.一人为众，众人为一 3.下列选项中，不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容是（）。 A.准保户开拓 B.调查并确认客户的保险需求 C.填写投保书 D.设计并接受保险方案 4.保险销售人员最主要的工作是（）。 A.调查并确认客户的保险需求 B.准保户开拓 C.设计并介绍保险方案 D.疑问解答并促成签约 5.对销售人员来说，不属于合格的准保户基本标准的是（）。 A.有保险需求 B.有交费能力 C.符合核保标准 D.有保险理念 6.利用已有的例如熟人关系、工作关系、商务关系等进行保险推销的准保户开拓方式属于（）方式。 A.陌生拜访 B.缘故开拓 C.连锁介绍 D.直接邮件或电话联系 7.设计保险方案适应遵循的原则是（）。 A.高额损失优先原则 B.客户利益至上 C.量身定做 D.最大诚信原则 8.一个完整的保险方案包括内容很多，下列几项中不属于该内容的是（）。 A.表现标的情况 B.风险责任范围 C.保险公司经营状况 D.保险金额大小

9.保险销售人员在准保户对建议书基本认同的情况下，促成准保户达成购买承诺的过程叫做（）。 A.促成签约 B.填写投保书 C.解答保户疑问 D.签单 10.当投保人购买保险时，其首要任务是（）。 A.填写投保单 B.要求理赔服务 C.立即签订合同 D.确认销售渠道 11.保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径是（）。 A.保险销售 B.保险销售渠道 C.签单 D.递送保单 12.保险销售渠道按照有无中介参与，可以分为（）。 A.中介销售渠道和无中介销售渠道 B.直接销售渠道和间接销售渠道 C.代理人销售渠道和经纪人销售渠道 D.保险公司和代理公司销售渠道 13.能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于（）。 A.间接销售渠道 B.代理人销售渠道 C.保险营销员销售 D.直销人员销售 14.目前我国保险市场上的代理人主要类型有（）。 A.保险综合代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 B.保险一般代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 C.保险专业代理机构、保险个人代理机构和个人保险代理人 D.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 15.指保险人对愿意购买保险的单位或个人（投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受或如何接受的决定的过程是（）。 A.要约 B.保险承保 C.承诺 D.签单 16.保险业务的要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的全过程，都属于（）环节。 A.承保业务 B.核保业务 C.保险营销 D.保险签单 17.在保险公司业务经营的主要环节中，（）的好坏，直接关系到保险人经营的财务稳定性和经营效益的高低。

研究论文：保险公司财产保险业务经营策略探讨

73146 公司研究论文 保险公司财产保险业务经营策略探讨 一、保险公司当前的竞争环境分析 （一）市场竞争日益激烈 财产保险业务在我国起步较晚，在之后的发展过程中又一直被中国人民保险公司所垄断，这种垄断局面直到1986年新疆生产建设兵团农牧业保险公司成立之后才打破。保险行业经过长期的发展，陆续成立许多保险公司，其中较为出名的就是中国太保公司和中国平安保险公司。随着保险公司的逐渐增多，保险市场的格局也逐渐从完全垄断型模式转向寡头垄断性模式，因此，保险市场的竞争也日益激烈。 （二）中小财产保险公司竞争压力大 我国的保险市场在初期形成过程中就存在一定的问题，导致以人保为首的保险公司在市场竞争中拥有异常明显的优势，太保和平安也同样如此，这三家保险公司所占的市场份额远远超过了其他财产保险公司。通过相关的调

查，衡量比较下来，大型保险公司虽然在竞争优势上朝着逐渐下降的趋势发展，但是其拥有的优势仍然十分明显，这种明显的竞争优势将会持续相当长的一段时间。这种现状是由于大型保险公司起步较早，发展历史比较久，长期的发展也逐渐提高了其知名度，对社会各界的影响都比较大，加上他们所拥有的产品在种类上十分齐全，同时，不管是销售人员还是服务人员数量都非常之多，并且网点布局十分广泛，接近客户的住所，为客户带来很多的便利条件。另外，大型的保险公司所包含的业务领域更为广泛，能够为客户提供较为全面的保险业务，客户可以在同一家保险公司购买各种不同需求的保险产品，不需要再跑到其他家保险公司进行咨询。加上大型保险公司这些优势所花费的成本也比较低廉，是刚进入保险市场的一些中小型保险公司难以模仿复制的。因此，对中小型保险公司来说，不仅难以开拓市场，而且需要承受较高的营运成本，导致他们面临较大市场竞争压力。 二、财产保险公司财产保险业务的经营策略 （一）密切关注国家宏观经济环境，选择合适的时机开展财产保险业务 从本质上来说，财产保险业务不仅是一项保险业务，而且更是一项投资理财业务。大部分的客户在购买财产保

第五章保险公司业务经营环节题库10-1-8

第五章保险公司业务经营环节题库10-1-8

问题： [单选]在财产保险的核保过程中，（）不属于对保险标的物所处环境的审查内容。 A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等 B.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近 C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近 D.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区 查明建筑物的主体结构及所使用的材料，是对保险财产占用性质的审查。

问题： [单选]（）不是财产保险的核保要素。 A.查验被保险人以往的事故记录 B.被保险人的年龄 C.保险标的物所处的环境 D.被保险人的道德情况 财产保险的核保要素包括： ①保险标的物所处的环境； ②保险财产的占用性质； ③投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况（即检验投保财产自身的风险）； ④有无处于危险状态中的财产； ⑤检查各种安全管理制度的制定和实施情况； ⑥查验被保险人以往的事故记录；

⑦调查被保险人的道德情况。

问题： [单选]财产保险中，（）不属于风险单位划分形式。 A.按地段划分 B.按风险大小划分 C.按标的划分 D.按投保单位划分 风险单位指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围。在保险实践中，风险单位的划分一般有三种形式：按地段划分、按标的划分和按投保单位划分。 (羽毛球发球规则 https://www.wendangku.net/doc/4c1293404.html,/)

问题： [单选]在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位的划分方式属于（）。 A.按投保单位划分 B.按标的划分 C.按地段划分 D.按引发损失的风险事故划分 风险单位的划分一般有三种形式： ①按地段划分风险单位。由于保险标的之间在地理位置上相毗连，具有不可分割性，当风险事故发生时，承受损失的机会是相同的，那么这一整片地段就被算成一个风险单位。 ②按标的划分风险单位。与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体的保险标的。 ③按投保单位划分风险单位。为了简化手续，对于一个投保单位，不需区分险别，只要投保单位将其全部财产足额投保，该单位就为一个风险单位。

保险代理人考试复习要点保险公司业务经营重要环节——保险客户服务

保险代理人考试复习要点：保险公司业务经营重要环节——保险客户服务 保险公司业务经营环节——保险客户服务 1．保险客户是指保险公司产品的消费者，包括保单持有人、被保险人和受益人等。 2．保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。 在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。 保险客户服务的主要内容有： （1）提供咨询服务。 （2）风险规划与管理服务。首先，帮助顾客识别风险，包括家庭风险的识别和企业风险的识别。其次，在风险识别的基础上，帮助顾客选择风险防范措施。 （3）接报案、查勘与定损服务。坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定，做好接客户报案、派员查勘、定损等各项工作，全力协助客户尽快恢复正常的生产经营和生活秩序。 （4）核赔服务。核赔岗位和人员要对核赔结果是否符合保险条款及国家法律法规的规定负责。赔款额度确定后要及时通知客户；如发生争议，应告知客户解决争议的方法和途径。对拒赔的案件，经批复后要向客户合理解释拒赔的原因并发出正式的书面通知，同时要告知客户维护自身权益的方法和途径。 （5）客户投诉处理服务。建立简便的客户投诉处理程序，并要确保让客户知道投诉渠道、投诉程序；加强培训，努力提高一线员工认真听取客户意见和与客户交流、化解客户不满的技巧，最大限度地减少客户投诉现象的发生；了解投诉客户的真实要求；建立客户投诉回复制度，使客户的投诉能及时、迅速地反馈；在赔款及其他问题上，如果客户和公司有分歧，应本着平等、协商的原则解决，尽量争取不走或少走诉讼程序；在诉讼或仲裁中，应遵循当事人地位平等原则，尊重客户，礼遇客户。 3．财产保险客户服务的特别内容。 （1）制定方案。 （2）重点落实。定期对保险标的的安全状况进行检查，及时向客户提出除不安全因素和隐患的书面建议，对重要客户和大中型保险标的，要根据实际需要开展专业化的风险评估活动。 （3）财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。 4．人寿保险客户服务的特别内容：寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

保险公司业务经营环节(二)含答案

保险公司业务经营环节(二) 单项选择题 以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求 1. 目前我国保险市场上的代理人主要有三种类型。 A.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 B.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构 C.保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构 D.保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构 答案：A [解答] 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要有保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人三种类型。 2. 就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于。 A.直接销售渠道 B.间接销售渠道 C.宽销售渠道 D.窄销售渠道 答案：B [解答] 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道：前者是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；后者是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式。

3. 保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为。 A.保险方案设计 B.保险方案拟定 C.保险方案推荐 D.保险方案说明 答案：D [解答] 保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示以及书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。在向准保户表述保险方案时，应尽量使用通俗的语言和图表解释方案，避免使用专业性太强的术语和复杂的计算。 4. 保险营销以为导向。 A.保险人 B.消费者 C.投保人 D.保险代理人 答案：B [解答] 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

第五章 保险公司业务经营的主要环节

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 【版权所有，不得翻印】 第１页 《保险代理人资格考试辅导》第五章 保险公司业务经营环节 第五章 保险公司业务经营环节 第一节 保险销售 以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转 移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。包含：市场的调研、产品的构思、开 发与设计、费率的合理厘定、分销渠道的选择、产品的销售及售后服务等 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节 1、准保户开拓（开拓途径：陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件、电话联络） 2、调查并确认准保户的保险需求（准保户面临的风险可分为：必保风险和非必保风险） 3、设计并介绍保险方案（“高额损失优先原则” ：发生频率不高，损失严重的应优先投保） 4、疑问解答并促成签约 、直接销售渠道 直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售（“第四媒体”） 、间接销售渠道 保险代理人销售 保险经纪人销售 第二节 保险承保 、核保（核心）：主要目的在于辨别保险标的的危险程度 、作出承保决策：正常承保、优惠承保、有条件地承保、拒保 、缮制单证：开具“交纳保费通知书”，并将其与保单正、副本一起送复核员复核 、复核签章：确认承保质量的关键环节 、收取保费

保险公司业务经营的主要环节

保险公司业务经营的主 要环节 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-DQS58-MG198）

第五章保险公司业务经营环节 第一节保险销售 移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。包含：市场的调研、产 品的构思、开 发与设计、费率的合理厘定、分销渠道的选择、产品的销售及售后服务等 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节 1、准保户开拓（开拓途径：陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件、电话联 络） 2、调查并确认准保户的保险需求（准保户面临的风险可分为：必保风险和非必保风 险） 3、设计并介绍保险方案（“高额损失优先原则”：发生频率不高，损失严重的应优 先投保）

4、疑问解答并促成签约 1、直接销售渠道直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售（“第四媒体”）Array 2、间接销售渠道保险代理人销售 保险经纪人销售 第二节保险承保 保险人对愿意购买保险的单位或个人所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受 和如何接受的决定的过程。要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的全过程，都属 于承保业务环节 、作出承保决策：正常承保、优惠承保、有条件地承保、拒保 3、缮制单证：开具“交纳保费通知书”，并将其与保单正、副本一起 送复核员复核 4、复核签章：确认承保质量的关键环节

5、收取保费 、核保要素（7点）：环境、占用性质、标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护 措施状况、有无处于危险状态中的财产、检查各种安全管理制度的制定和实施、查验被保险人以往的事故记录、调查被保险人道德情况 2、风险单位：是指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围（可按地段、按标的、 按投保单位划分） 非影响死亡率的要素：保额、险种、交费方式、投保人财务状况等 1、人寿保险的核保要素影响死亡率的因素：年龄、性别、职业、健康状况、体 格、习惯、 嗜好等 2、风险类别划分：标准风险、优质风险、弱体风险、不可保风险 第三节保险理赔 1、重合同、守信用