应急管理预案-泰达学院-南开大学

公共安全秩序突发应急预案

一、火警应急处理程序

（一）图表说明

火警应急处理程序图

（二）文字说明：

1．当值人员接到监控中心的火警警报后立刻前往事发现场了解情况（不少于2名人员）

2．当值人员按三种情况分别处理：

（1）误报：在确认地检查后确定是误报，记录并报告监控中心，由监控中心备案。

（2）一般可以控制的火警：立即用消防器具扑灭火情（注意力所能及并控制火势），确认火情完全扑灭后，记录并报告监控中心和值班经理，监控中心按照火情对南开大学泰达学院的损失程度，向业主单位进行通报。同时由物业公司行政管理部了解火情发生的原因，防止再次发生类似事件。

（3）重大火灾应控制火势并立即通知监控中心。

3．监控中心发出火情警报，通知服务中心经理，由值班经理或现场最高级别管理人员组织成立现场指挥部组织抢险。其他人员按照日常火灾演练程序组成两个抢险队伍。

（1）整个南开大学泰达学院拉响火警警报，疏散抢险队组织该项目人员背离火灾方向向上或向下疏散，疏散时严格按防烟雾方式撤离，注意关护老弱病残和逐层检查确保无人。

（2）灭火抢险队用各种消防器材控制并扑灭火势，尽量减少对南开大学泰达学院的其他损坏、损失。注意控制各个通道进行有效隔离。

（3）接报后按应急预案指挥灭火，附近分公司物业项目待命随时进行支援。

（4）工程技术部切断火灾范围电源，开启各类消防装置和消防水泵，迫降电梯、控制消防电梯并做好随时应急准备。

4．监控中心在指挥部的领导下，通知消防、救护及业主单位（注意报警时应报清该项目火情所处地段、燃烧火级及面积），注意配合消防单位进行灭火。

5．南开大学泰达学院、消防局和物业服务中心三方调查火灾原因，处理肇事人员并联系保险公司进行理赔。物业服务中心组织人员和相关部门进行善后处理，尽快恢复正常秩序。

6．遇到火灾时候的人员疏散

当发生火灾时，在接到人员撤离命令后，我物业服务中心全体人员马上全部投入到紧急撤离工作，在楼内的清洁、客服、工程、保安人员会马上疏散各个楼层的人员到紧急逃生通道，救助受伤人员，确保所有可救援人员安全离开后最后离开灾害地点。同时安全保卫人员进行人员疏散工作与抢救工作，维护秩序，安抚精神紧张的人员耐心等待救援。在楼外的所有安保人员立即协助出入口的安保人员，确保出入口的秩序，杜绝造成不必要的踩踏等恶性事件。

二、车辆盗损及车辆伤人应急处理程序

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．秩序维护部接到监控当值人员的报告后，到现场协助处理。

2．属于车辆遇盗，必须第一时间通知车主及业主单位，协助封锁现场。

3．属于车辆受损，按下面两种情况处理。

（1）车主原因

A、一般车主原因，可能有三种情况，一种是车主之间的互碰，一种是车主自身的碰伤，第三种是损及其他车辆。针对第一种情况，立即控制现场局面，协调双方冷静处理，必要时协助保护现场或者取证；针对第二种情况，协助车主取证并理赔；第三种情况，保护现场，立即通知被损车辆的车主到达现场，协助双方理性地解决问题，必要时扣住肇事车辆等候处理。

B、由于车辆的受损可能造成现场阻塞，注意控制现场交通，警示其他车辆防止再次发生意外。

C、如果受损车辆被物品卡夹，在一切手续办理完毕后，协助安全弄出车辆。

（2）管理原因

A、第一时间保护现场，拍照并记录。由肇事方负责赔偿，无法找出肇事方，物业分公司按实际情况进行处理，查看车场监控录像，分析原因或联系保险公司进行理陪。

B、如属于非正常程序可以解决的问题，记录并报上级主管处理。

4．伤及行人

（1）伤亡人员按南开大学泰达学院人员伤亡应急处理程序处理

（2）报告公安机关协助取证调查。

（3）由于车辆的受损或人员伤亡，可能造成现场阻塞，注意控制疏导现场交通，警示其他车辆再次发生意外。

三、治安及意外伤害事故应急处理预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．南开大学泰达学院治安突发事件应急处理方案

（1）无论任何单位、用户及值班人员或其它职员，只要发现刑事罪案，应在第一时间内通知本项目管理部门和应急分队。

（2）监控中心在监控中发现刑事罪案应在第一时间内通知值班经理和应急分队迅速赶赴现场，并通知当地公安机关。

（3）应急分队和当值安全管理员接到报警后在五分钟内必须派人赶到现场。

（4）当值安全管理员在当值主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察保安人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入。

（5）应急分队赶到现场后，马上进行各项抢救工作。同时划定现场保护范围，无关人员不得进入保护现场，同时不得移动现场的任何物品。

（6）保安负责人到现场后，立即对现场情况进行安排和指挥。

2．人命罪案

（1）由专人按指定路线进入现场，查明和判断当事人是否死亡。

（2）如未死亡，立即抢救，力求现场不受破坏。

（3）如当事人尚能讲话，应利用一切时机，问明原因。

（4）如当事人是凶犯，除急救外，还要注意监视，防止意外。

（5）如当事人已无抢救必要时，应就地保持原状，以备勘验，并封锁现场。

（6）现场的一切对象均应严密保护，不得踩踏或清扫。

3．爆炸罪案

（1）在救火过程中注意观察风向、火势、火焰、火烟颜色等，如发现引发物，有条件时要抢救出来。

（2）对于不能制止火势蔓延，并发现火场中的尸体，估计可能被堵时，应设法移出火场，并记清当时的位置姿势。

4．盗窃破坏罪案

外围设岗，无关人员未经允许不得进入；如证实发生罪案，要立即打电话报警。报警后应留守现场，直至警务人员到达。

（1）犯罪分子出入的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉为保护的重点。

（2）犯罪分子留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹。对撒落在地上的物品一律不准接触和移动。

（3）注意周围有犯罪分子在徘徊、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护。

（4）严禁传媒入内采访，须报南开大学泰达学院同意方可采访。

（5）若有需要，指令关闭出入口大门。

（6）劝阻办公人员及访客暂停出入尽量配合，防止窃匪乘机逃逸。

（7）安全、保卫负责人除安排和指挥罪案现场保护外，应立即对罪案现场进行判断和勘查。

四、接到刑事报案的应急处理程序

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．当值人员接到管理范围内或者可及范围发生抢劫及其他刑事案件的报告或者呼救，第一时间赶到现场施救。

2．部分人员尽可能安抚受害人并给予帮助，部分人员协助抓捕犯罪人。

3．协助报警、疏散围观者，并记录情况。

4．加强案发区域的警力，防止再次发生意外。

五、防止可疑爆炸物预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

为了确保本物业管理区域的业主单位人员生命及财产不受侵害，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低程度。

1．报警程序

（1）任何人接到报警或恐吓电话后一定要冷静不可大声呼唤。接到报警后，应详细询问并记录报警人的姓名、时间、地点、报警电话和发现爆炸物或可疑爆炸物品的情况。

（2）任何人接到报警后应立即报告安全保卫部及物业负责人，经确认情况属实，迅速向警方报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间地点，并向相关领导汇报最新情况。

（3）现场所有人员不能轻易接触可疑爆炸物，如可能用软质毛毯覆盖在上面。尽可能保护，控制现场。

（4）当紧急事件发生时，管理区域各出入口应杜绝一切人员进入危险区域。

（5）立即通知下列人员到现场：

A、物业中心经理及相关人员；

B、安全保卫部、行政管理部及工程技术部人员。

（6）紧急行动中应：

A、各级领导各自携带对讲机或其它设备；

B、安全保卫主管或物业负责人携带扩音广播或与控制室随时联系准备启用应急广播（针对区域）；

C、安全保卫主管指定专人负责控制室的联系；

D、行政管理部随时有人留守；

E、物业中心司机在指定位置待命，确保随时可出车；

F、中控值班人员（或工程人员）准备好事故现场图纸；

G、服务中心指定专人准备好本物业消防应急手册；

（7）现场指挥部的紧急工作人员应包括：

A、疏散小组（行政管理部负责人）；

B、搜寻小组（保安队员）；

C、疏散集合地点管理人员（服务中心人员）；

D、外围警戒小组（保安队员）；

E、工程行动小组（工程技术部人员）；

F、救护小组（行政管理部人员、管理员、保安员）；

（8）现场指挥部应具备设备清单如下：

A、对讲机及其它通讯设备；

B、紧急应急方案；

C、简易救护器材，急救、医疗箱、外伤处理箱；

D、带防护面罩和过滤器的面部呼吸器，

F、有应急套服工具：安全灯（手电筒）；橡胶手套；连裤工作服；工具箱；

G、公安局报警电话：110、急救中心电话：120、火灾报警电话：119 （9）各部门人员到场后的职责：

A、中心经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指挥协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，组织有关部门做好善后工作。

B、安全保卫部组织人力，组织对可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场，同时报告上级公安机关。

C、公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作，随时将现场情况报告物业公司有关领导。

D、派遣搜寻小组检查所有管理区域，是否仍有人未疏散，强制人员疏散，并做好标记及记录。

E、工程技术部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。根据需要按照现场总指挥部（负责人）的命令切断电源及天然气。

F、中心经理传达总指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场处理经过，负责向学院解释发生的情况和安定人员情绪的工作。

G、疏散小组疏导人员从安全通道疏散至集合地点。

H、疏散集合地点管理人员在疏散集合地现场同各单位安全联系人清点疏散人员并做好记录。

I、行政管理部做好抢救伤员的准备，及时与医疗急救中心联系。要求：除上述报警处理外，还要求物业服务中心员工必须本着沉着、镇定的态度处理发生的事故，同时要求所有人员及时报告，不轻易接近、移动可疑爆炸物，听从指挥、坚守岗位；配合专业人员排除险情。

2．疏散程序

（1）本物业疏散警报：

“请注意，请注意，本物业发生意外事故，请全体人员保持镇定,并请立即从安全通道按顺序疏散到本物业管理区域的疏散集合地点。”

A、疏散广播通过本物业管理区域的安全广播系统（背景音乐广播）播出。疏散小组指挥疏散，按照优先疏散出事的栋数的上层人员的原则进行疏散，除非

有特别的指示，所有现场的人员将通过离其位置最近的出口离开本物业管理区域。在疏散过程中，要走路，不要跑；走指定的楼梯。

B、对于人员，保安值班人员要在现场维持秩序并疏导人员，避免因拥挤而造成的意外事故。

（2）离开本物业人员，除非有特别的指示，所有人员都应按照物业人员的要求，在疏散小组成员的指挥下到达疏散集合区域等待。疏散人员决不能蜂拥到离本物业200 米的范围内。如怀疑仍有人员滞留在本物业，集合地点的疏散人员或安保人员应即刻向上级领导通知。

（3）疏散后如发现任何与疏散有关的问题，负责疏散人员将立即向现场总指挥汇报，告知有必要继续关注的一些事项，如怀疑仍有人员滞留在本物业，疏散人员或安保员应即刻通知服务中心负责人，采取行动，命令搜索小组再次检查。

（4）人员如需要疏散小组协助的，必须制定备用方案以确保在需要时提供。一旦听到疏散警报，被安排帮助残疾人员疏散的工作人员向残疾人工作的区域报到，当需要时协助其看护人员疏散并将其带到集合地点。其中包括：行动不便的人：必须帮助其到达集合地点。

A、听力障碍但能行走的人：必须通知他/她已开始进行疏散，根据事先已演习过的方案建议其从安全通道撤离。

B、视觉障碍但能行走的人：应根据事先演习过的方案将其护送至集合地点。身体障碍的人应通知其看护人以提供协助。

C、现场的业主单位人员应事先将这些需要帮助的人员名单告知服务中心。一个准备较好的疏散方案应将靠轮椅行动的残疾人员考虑在内，这样在紧急情况下，疏散方案得以彻底顺利实行。

3．搜寻方案

执行疏散程序后，搜寻小组立刻从上至下、从里至外检查各楼层情况，未锁门的办公室，随即上锁。已检查过的楼层，做好标识。

4．媒体位置

（1）当一起较大紧急事件发生时，可能会吸引媒体的注意。

（2）发生此类情况时必须设有专门人员要根据不同的紧急事件的情况采用正确的应对措施控制媒体位置。

（3）设立路障加安全隔离带应有标识指示媒体并被隔开，它可位于物业管理区域周边并尽可能远离紧急事件的发生地点（至少300 米以外）。

（4）媒体代表必须守在设置的媒体位置。待事故结束，安保成员小组控制媒体在原地，不得进入本物业管理控制区域。必要时，放置路障用隔离带封锁。

六、对客户挂失财物及失窃的处理预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．客人发现财物丢失或失窃应立即向行政管理部电话。

2．秩序维护部接到行政管理部指令后由主管迅速赶到报案现场。如必要,秩序部主管马上调看监控录像，发现问题及时采取措施。

3．携带访问笔录纸，照相机，手电，手套等所需用品。

4．认真听取失主对丢失或失窃财物过程的各个细节的说明；详细询问丢失物品的特征。

5．秩序部主管及时向南开大学泰达学院报告，并留下涉及丢失案件中的有关人员。

6．业主单位人员明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的，秩序部应立即报告公安机关，并同时保护好现场，即在公安人员未到现场之前，不许任何人进出，不许移动、拿走、放入任何物品，发生在公共区域要划出保护区域进行控制（以安全隔离带和人员封锁现场）。

7．及时向上级领导通报情况。

8．进行调查和处理

（1）协助公安机关对案件涉及人员进行谈话，调查了解案件发生的情况，争取摸排出重点可疑人。

（2）调查内容：案件涉及人员接触现场的时间，所处的位置，现场状态的回忆、同时接触现场的都有谁，谁先进入，何人离开等情况。

（3）对在丢失财物时间在现场的工作人员逐一进行谈话询问情况，如下班，应尽快将其找回，涉及二人以上应分别隔离询问，以防串供或订立攻守同盟。对经过工作排出的重点人员要尽快取证，做到情节清楚，准确无误。处理时要摆事实，讲道理，重证据，严格注意政策。

9．查清问题后将情况向公司领导汇报，共同研究后根据情节向公安机关报

告。

10．对当场抓获的犯罪嫌疑人，先带到秩序部进行简单询问，并报告公安机关，并由公安机关来人处理。

七、拾到遗失物品的应急处理预案

（一）图表说明

遗失物品应急处理程序图

（二）文字说明：

1．当值人员发现管理现场有遗失物。如属于危险可疑物品：

（1）迅速保护现场，进行隔离。

（2）报告秩序部，由秩序部有经验人员前来处理。

（3）针对危险可疑物品，必须量力而行，能够处理尽快处理；不能处理，向公安部门报告请求支援。

2．属于现金财物，上缴物业服务中心。

3．物业服务中心专门人员进行登记并寻找失主。

4．对拾金不昧人员，物业服务中心按有关条例进行奖励。

八、对突然死亡事件的应急处理预案

（二）在日常工作中，如遇突然死亡事故，应按如下程序处理：

1．保护现场，及时报告：

（1）遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后电话向值班人报告，并将情况向分公司领导及南开大学泰达学院汇报，及时向公安机关110、医疗急救中心120报告。

（2）对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应立即采取一切可能的抢救措施，同时拨打120通知就近医院或急救中心到现场进行抢救。

（3）对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线劝阻无关人员不得靠近，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料。

（4）对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线劝阻无关人员不得靠近，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案。

2．做好善后工作：

当公安人员查清死者的死亡原因后，由公安人员通知就近专业医院，将死者尸体拉到医院，做好善后工作，再做处理。看护人员须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后方可通知环境管理部清理现场。

九、对自杀或企图自杀事件应急处理预案

（二）如本物业内有人自杀或企图自杀可视情况而采取以下步骤处理：1．告知值班负责人、并尽快通知公安部门110、消防119及急救中心120。

2．使用警戒带封锁现场，避免无关人员进入现场，严禁触摸现场物品，包括自杀者所用之利器、药物等，亦避免开关任何电器，以免破坏证据及发生危险。

3．照顾生还者并由专业人员提供救援，并给予协助。

4．如自杀者采用煤气自杀，应按泄漏气体事件处理。

5．当公安人员调查完毕并征得其同意后，清理现场。

6．安全保卫部主管需记录详情并呈交一份书面报告给主管领导。

十、对精神病、闹事人员的防范处理预案

（二）防范重点：外环境、物业办公区域、各区域等。

（三）防范措施：在外围主要出入口、广场、大厦出入口、由值班人员组成防范体系，发现上述人员可采用以下措施：

1．重点控制中心各出入口，公共区域，对可疑人员进行盘问。

2．可采用跟踪观察，谈话等方式探明来人是否有精神病、上访人员，并查清上访事由和闹事原因。

（1）看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。

（2）闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。

（3）交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象应立即控制，并妥善处理。

（4）秩序维护部部及各部门员工，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施：

首先劝说稳定或制服来人，以免事态扩大，可采取：

A、劝说：稳定对方情绪，耐心劝导对方。

B、诱导：稳定对方情绪，在适当时机劝导对方至安全隐蔽地点或非我方控制区域。

C、强制：在适当时机迅速强行控制对方，并立即带到安全保卫部。

迅速将来人带入值班室。

查明来人身份、目的、工作单位和住址。

通知安全保卫部主管，并迅速报警。

（四）注意事项：

调动一切可调动的力量，采取一切可能的手段，将闹事苗头，迅速制止，尽

最大的努力把上述人员控制在一定范围或管理区域外围，避免造成更大影响，处理过程中，严禁打骂侮辱对方。

十一、聚众闹事应急处理预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．当值人员发现管理现场冲突属于一般冲突，立即制止并善意安抚双方平静处理问题。

2．当值人员发现管理现场冲突属于游行、非正当集会、聚众闹事，立即通知安全保卫部并控制事态的发展。

3．安全保卫部接到报告后，立即进入紧急状态。

（1）立即通知南开泰达学院相关部门。

（2）报告物业服务中心成立临时指挥部，在外围立即开展工作。

（3）尽量劝说不明真相和围观的群众离开。

（4）立即建立隔离警戒线。

（5）通告业主单位人员保持镇静，避免事态恶化。

（6）开辟备用通道供该项目人员临时进出。

4．由物业服务中心报告天津分公司，必要时抽调临近管理项目的保安人员进行支援，并做好其他应急的支援准备。

十二、高层坠掷物应急处理预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

安全保卫部接到报告后立即按以下三种情况处理。

1．无损伤情况

（1）保护现场并拍照，调查可能坠掷物品的楼层区域，注意进一步观察。（2）在南开大学泰达学院告示栏张贴善意告示警示。

（3）属于危险物品或者蓄意破坏报警处理。

2．损伤物品

（1）通知物主到现场处理，如车辆等。

（2）保护现场并拍照，调查可能坠掷物品的楼层区域，注意进一步观察。（3）仔细调查发生的时间和经过，记录并请当事人签字。

（4）通知保险公司现场勘察并协调赔偿处理。

（5）在南开大学泰达学院告示栏张贴告示警示。

3．损伤人员按南开大学泰达学院人员伤亡应急处理程序处理

十三、触电事故的应急处理预案

（一）图表说明

（二）文字说明：

1．应急准备

组织机构及职责

（1）触电事故应急小组

组长：项目经理

组员：行政管理部人员，工程技术部高低压电工

（2）触电事故应急处置小组负责对项目突发触电事故的应急处理。

2．培训和演练

（1）项目经理负责主持、组织泰达学院项目每年进行二次按触电事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

（2）工程技术部负责对相关人员每年进行二次培训。

3．应急物资的准备、维护、保养

（1）应急物资的准备：简易单架、高压绝缘杆。

（2）应急物资要配备齐全并进行日常管理。

4．应急响应

（1）脱离电源对症抢救：当发生人身触电事故时，首先使触电者脱离心源。迅速急救，关键是“快”。

（2）低压触电事故，使触电者脱离电源方法：

A、如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。

B、可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。

C、当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。

（3）高压触电事故，使触电者脱离电源方法：

A、立即通知有关部门停电。

B、带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。

C、用高压绝缘杆挑开触电者身上的电线。

D、触电者如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二次伤害。

（3）如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身无力或者触电者曾一度昏迷，但已清醒过来，应使触电者安静休息，不要走动，严密观察并送医院。

（4）如故触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应将触电者抬至空气畅通处，解开衣服，让触电者平直仰卧，并用软衣服垫在身下，使其头部比肩稍低，一免妨碍呼吸，如天气寒冷要注意保温，并迅速送往医院。如果发现触电者呼吸困难，发生痉挛，应立即准备对心脏停止跳动或者呼吸停止后的抢救。

（5）如果触电者伤势较重，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，并送往医院。在送往医院的途中，不应停止抢救，许多触电者就是在送往医院途中死亡的。

（6）人触电后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动、呈现昏迷不醒状态，通常都是假死，万万不可当作“死人”草率从事。

（7）对于触电者，特别高空坠落的触电者，要特别注意搬运问题，很多触电者，除电伤外还有摔伤，搬运不当，如折断的肋骨扎入心脏等，可造成死亡。

（8）对于假死的触电者，要迅速持久的进行抢救，有不少的触电者，是经过四个小时甚至更长时间的抢救而抢救过来的。有经过六个小时的口对口人工呼吸及胸外挤压法抢救而活过来的实例。只有经过医生诊断确定死亡，停止抢救。

5．人工呼吸是在触电者停止呼吸后应用的急救方法。各种人工呼吸方法中以口对口呼吸法效果最好。

（1）施行人工正呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣等解开取出口腔内妨碍呼吸的食物、脱落的断齿、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道，使触电者仰卧，并使其头部充分扣仰(可用一只于拖触电者颈后)，鼻孔朝上以利呼吸道畅通。

（2）救护人员用手使触电者鼻孔紧闭，深吸一口气后紧贴触电者的口向内吹气约2秒钟，放开呼气3秒。吹气大小，要根据不同的触电人有所区别，每次呼气要个触电者胸部微微鼓起为宜。

（3）吹气后，立即离开触电者的口，并放松触电者的鼻子，使空气呼山，工时约3秒中。然后再重复吹气动作。吹气要均匀，每分钟吹气呼气约12次。触电者已开始恢复自由呼吸后，还应仔细观察呼吸是否会再度停止。如果再度停止，应再继续进行人工呼吸，这时人工呼吸要与触电者微弱的自山呼吸规律一致。

（4）如无法使触电者把口张开时，可改用口对鼻人工呼吸法。即捏紧嘴巴紧贴鼻孔吹气。

6．胸外心脏挤压法是触电者心脏停止跳动后的急救方法

（1）做胸外挤压时使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口人工呼吸法相同，救护者跪在触电者一侧或跪在腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在，心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。掌根用力向下(脊背的方向)挤压压出

[南开大学]20春学期《信息资源管理》在线作业-参考资料2

南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《信息资源 管理》在线作业 注：请确认是您需要的试卷在下载！！！ 一、单选题(共20 道试题,共40 分) 1.标准化空间的组成部分不包括() [.A]质量 [.B]级别 [.C]内容 [.D]专业 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 2.对第三方评价法的描述，错误的是() [.A]缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 [.B]由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 [.C]用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 [.D]其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 问：请对以上试题作出选择 答案是:C 3.信息政策主体是指() [.A]政策主体为实现政策目标而采取的办法、措施 [.B]各类信息活动以及由这些信息活动带来的矛盾和问题 [.C]决定政策目标，选择实现政策目标手段，参与、影响政策过程，对政策有直接或间接作用的组织和个人 [.D]一定的行为以及在特定的环境中物化和非物化的财产 问：请对以上试题作出选择 答案是:C 4.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义？ [.A]霍顿 [.B]怀特 [.C]博蒙特和萨瑟兰 [.D]伍德 问：请对以上试题作出选择 答案是:C 5.信息效率是用来反映信息发挥作用的程度，它的缩写是（） [.A]IME [.B]IFE

[.C]IF [.D]IE 问：请对以上试题作出选择 答案是:D 6.（）的主要方法有：1)按系统开发项目的结构和功能进行划分。可以将整个开发系统分为硬件系统、系统软件、应用软件系统。2)按系统开发阶段分为系统分析、系统设计、系统实施等。 [.A]计划安排 [.B]经费管理 [.C]审计与控制 [.D]任务划分 问：请对以上试题作出选择 答案是:D 7.信息政策的最终目标是() [.A]发挥国家信息系统的总体功能 [.B]保证有充足的信息资源提供给用户使用 [.C]促进信息资源的有效利用 [.D]促进信息技术的合理开发和利用 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 8.信息资源管理的标准中，不属于软件工程标准（）。 [.A]管理 [.B]程序 [.C]文件 [.D]开发标准 问：请对以上试题作出选择 答案是:B 9.信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有() [.A]普遍性 [.B]时效性 [.C]可共享性 [.D]与物质不可分割性 问：请对以上试题作出选择 答案是:C 10.“人脑为载体的信息资源，人的大脑是一个资源非常丰富的容器，甚至人自身还未对人脑资源有足够的认识”是对什么信息资源的描述？ [.A]网络信息资源 [.B]文献信息资源

南开大学20秋《战略人力资源管理》在线作业(参考答案)

1.下面属于基于整个组织绩效层面的激励性薪酬设计的是()。 A.计件制 B.佣金制 C.组织利润分享 D.部门成本节约奖 答案：C 2.选择创业或追求创造属于自己独一无二产品的个体，更有可能持有何种职业生涯锚()。 A.技术职能型 B.管理型 C.自主独立型 D.安全稳定型 E.创造型 答案：E 3.与传统人事管理相比，人力资源管理具有如下特点：() A.视员工为成本负担 B.功能活动丰富并有效整合 C.与其它部门抵触对立 D.工作被动，注重管理好别出事 答案：B 4.在绩效考核方法和工具中，属于综合性衡量方法的是()。 A.笔试 B.关键事件法 C.量表评价法(图尺度评级法) D.排序法 答案：C 5.在职业生涯发展的某一阶段，个体需要按照更有经验的人的指导来工作，学习和帮忙是个体主要任务，该阶段属于()。

A.探索阶段 B.立业阶段 C.维持阶段 D.离职阶段 答案：A 6.对于对某一领域工作全权负责，有着显性化结果的工作如高管、部门负责人、团队负责人、销售人员而言，绩效考核应该侧重哪一方面?() A.为人特征 B.工作过程与行为 C.结果与产出 答案：C 7.与工作/职位分析相比，胜任素质(模型)的特点是()。 A.以事为中心与起点 B.设置管理的最佳标准 C.设置最低标准 D.更适合低成本战略的组织 答案：B 8.薪酬外部公平(或外部竞争力)是指员工关注()。 A.薪水或工资水平 B.薪水或工资等级结构 C.薪水或工资政策 答案：A 9.对员工抱怨采取疏通抚慰策略，是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念?() A.早期传统看法 B.人际关系学派观点 C.相互作用的观念 答案：B

工作计划 高校保安队治安培训计划

高校保安队治安培训计划 一、政治思想工作：组织全体职工继续学习十七大《报告》 和有关文件精神，学习评估指标体系及相关文件精神，明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动，发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，同时做好组织发展工作。 二、评估评建工作：在“校园环境建设工作组”的领导和统 一部署下，集中一段时间对校园环境进行综合整治。 1、抽调专人参加工作专班，逐步对校园内重点是教学区的乱 搭乱建予以拆除。 2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理，驱赶游散摊点。 3、交通秩序基础建设，在校内主干道画黄线、安装减速带、 设置标识牌，停车场画停车位，规范行车和停车秩序。 4、切实做好日常安全保卫工作，经常排查各类安全隐患，采 取得力措施，确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。 5、及时排查可能诱发群体性事件的各类不稳定因素，密切关 注事态发展，确保信息畅通，及时向学校有关部门报告，采取果断措施妥善处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保不发生影响大的群体性事件。 三、队伍建设：引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工 作队伍，同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度，提高队伍的整体素质和战斗力。

四、治安管理工作： 1、坚持领导带班制度，坚持网格化巡逻和动静结合的巡逻方 式。 2、不定期地进行安全检查，发现隐患及时督促整改，保障各 重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3‰以内。 3、加强门卫管理，杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。 4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。 5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。 6、整顿校园交通秩序，“狗患”问题得到有效控制。 7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。 五、校园及周边环境整治：进一步协调xx市综治委，加大学 校周边环境整治的力度，为本科评估创建良好的周边环境。 六、消防安全工作：及时维修维护各类消防器材和设备，做 好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患，督促落实各项整改措施，确保不发生火灾事故。 七、户籍管理服务工作：认真做好师生户口的迁出迁入和身 份证的办理工作，确保不出差错。高校保安队治安培训计划(二) 大学保安队长工作计划 看着如流水般的时间,总是在追赶着它的背影,连感叹都来不及抒发。其实,我们的生活随着时间一秒秒的前进,如同车水马龙的道路一样,各行其道,遵守规则,详细内容请看下文大学保安队长工作计划。

企业年会的构成要素及其对企业战略的贡献

Sweeping over the Management 管理纵横 | 企业年会的构成要素及其对企业战略的贡献 吴敏 赵学鑫 王雯 南开大学泰达学院 天津 300457 摘要:企业年会是企业制定目标、激扬士气、部署战略的重要活动。近年来，企业年会的规模不断扩大，形式愈加多样，带动了酒店、会议中心、餐饮等众多行业。本文基于对37个案例的分析，提炼了企业年会的七大构成要素（总结、展望、表彰、文娱节目、抽奖、互动游戏、宴会），并在此基础上探查了企业年会的战略贡献。研究发现，企业年会能够通过激励员工、促进团队合作、维护客户关系、提升企业形象等方式促进企业战略的执行。关键词:企业年会；构成要素；企业战略 一、引言 会议产业在美国是个上千亿美元的产业，其对相关产业的拉动作用相当明显，美国旅馆业总营业额的36%和航空业总营业额的22%皆因举办会议而带来（Crouch and Ritchie，1998）。近年来，随着中国会议业的发展，会议业对于经济的拉动作用也得到广泛认可，发展会议业可以促进基础设施建设，拉动经济发展（刘海莹，2011）。作为会议形式重要组成部分的公司会议是利润最为丰厚的“一块儿蛋糕”，每到年底，公司会议市场的主角是企业年会。 企业年会是员工们的一场盛宴。每到年末年初，“公司年会”、“企业年会”等成为微博、开心网和各大论坛的热门关键词。网上不断推出“晒晒年会那点事儿”、“年会策划全攻略”等活动，网友们相互分享年会策划经验、照片、视频和参加年会的感受。在线下，同事、朋友、亲戚间也相互“晒年会”，津津乐道地谈论着。同时，企业年会也是企业管理，尤其是战略管理的重要工具与手段。它是企业制定目标、激扬士气、部署战略的重要活动，是企业展示经营成果、总结管理经验、制定战略目标的平台，也是宣传企业形象、巩固品牌地位、鼓舞士气和增强凝聚力的恰当时机。因此，企业年会日渐受到重视，年会功能日渐丰富，形式也不断推陈出新，由简单的总结表彰大会转型为企业的“嘉年华”。 可尽管如此，诸如“企业年会究竟应该包括哪些要素”、“企业年会与企业战略之间具体存在哪些关联与关系”等基本问题，尚无学者进行认真归纳与深入探讨。甚至连“企业年会的定义是什么”，也无学者做出过正面的回答。而缺乏对这些问题的深入认识，一方面不利于年会本身的策划、组织与质量提升；另一方面，也会阻碍年会这一重要战略管理工具的有效发挥。若能清晰认识企业年会的构成要素，并准确把握其在推进实施公司战略中的作用机理，不仅能提升普通企业年会质量，促进企业战略实施，还将极大地改善酒店、会展中 心等会议供应商在年会方面的接待能力与水平。因此，本文不仅对普

南开大学信息资源管理期末综合练习题及答案

信息资源管理期末综合练习题 一、单项选择题 1钟义信的研究认为：在信息概念的诸多层次中，最重要的有两个层次：本体论层次和（A） A认识论层次 B社会层次 C静态层次 D流动层次 2、信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有：（D） A普遍性 B时效性 C与物质不可分割性 D可共享性 3、“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的（D） A经济功能 B管理与协调功能 C选择与决策功能 D研究与开发功能 4、以下属于霍顿 (F. W. Horton) 的信息资源管理思想和观点的是（B）。 A 管理信息系统（MIS）与信息资源管理（IRM）的区别 B信息资源管理的“三E”目标 C信息资源管理发展阶段假说 D IRM是管理思想史上新的里程碑 5、“系统、稳定、易用、时滞”是对（C）类信息源特点的具体描述。 A个人信息源 B实物信息源 C文献信息源 D数据库信息源 6、信息加工组织的目的不包括（B） A减少信息流的混乱，使信息有序流动 B使信息得到充分的共享 C提高信息产品的质量 D节省社会信息活动成本 7、信息检索的类型，按照按用户提问的要求，可分为（A） A文献检索、数据检索、事实检索 B手工检索、计算机检索 C回溯检索、定题检索 D初级检索、高级检索 8、信息政策的最终目标是（D） A促进信息资源的有效利用 B促进信息技术的合理开发和利用 C保证有充足的信息资源提供给用户使用 D发挥国家信息系统的总体功能 9、信息法律规范的客体的具体内容，不包括（C） A信息资源 B信息技术 C信息市场 D各相关主体的信息行为 10、信息资源的配置是指信息资源在（B）方面的合理配置。 A内部和外部 B时间、空间和数量 C质量和效益 D用户和社会 11、对网络信息资源特点的正确描述是（C） A信息来源广泛，发布自由受限制 B信息量大，难以共享 C内容丰富，形式多样 D交互性和参与性差 12、网络计量法是指（D） A由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C通过对网站的链接特征及站外的链接类型进行调查分析，综合评价网络信息资源的可行性与局限性D根据网络信息资源自身规律进行定量网络资源评价 13、HTML是指（B） A超媒体 B超文本链接标记语言 C 超文本传送协议 D万维网信息服务系统14、实施标准化的基本原理不包括（B） A简化原理 B多样化原理 C协调原理 D最优化原理 15、根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准化分级是指（C） A技术标准、管理标准和管理标准 B经济标准、社会标准和文化标准 C国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D固定标准和浮动性标准 16、信息的交换不会损失信息量，而且会增加信息量，这反映出信息具有（D） A、与物质的不可分割性 B、可传递性 C、可加工性 D、可共享性 17、信息按照其产生和作用机制，可分为（B）

南开大学留学预科班招生简章

南开大学留学预科班招生简章 1+3商科本科课程 百年名校南开大学是教育部直属的全国重点综合性大学，为“985”和“211”大学。南开大学恪守“允公允能，日新月异”校训，为积极推进国际教育教学，开设了直通英国公立名校的一年制本科预科课程，为广大学子取得英国名牌大学的本科学士学位提供了一条捷径。 英国经济繁荣、政治稳定，社会秩序和治安状况较好。英国更是现代教育的开山鼻祖，其教育水平和教育体制一直是全世界的楷模。在2012年的世界大学排名榜上，英国大学占据了全球前十名大学的四席。 学生通过在南开大学一学年的本科预科学习，专业课和英语达到要求后，即可直接赴英就读三年制的本科课程，并获得英国大学的本科学士学位。 英国本科预科1＋3课程的优势 强强联手, 课程互认 南开大学是全国重点大学，学校雄厚的师资力量和先进的教学资源为该课程的成功开展奠定了坚实基础。专业基础课配备了本校教学经验丰富的优秀教师任教，英语课由专业的雅思培训机构的老师授课。 该课程的国外院校均为中国教育部正式认可 参加该项目的所有英国大学，均为中国教育部正式认可的公立正规高等院校，并且在国际上享有很高的声誉，学位含金量极高。传统和严谨的英式教学模式，为中国和世界各地的学生提供了广阔的发展空间。 大学校园生活方便安全舒适

本课程将为学生提供安全、舒适、方便的校内住宿条件，同时可享受大学校内教室、食堂、图书馆和体育馆等学习生活设施，每班均配备班主任老师，严格按照教学计划对学生进行管理，使学生愉快地度过一年的学习生活。 提前预演海外生活熟悉英国教育模式 学生通过在南开的学习，更好地了解中西教育及文化差异，提高语言能力，掌握赴英学习的必备技能。因此在到达英国后能够用最短的时间融入英国的学习和生活环境。 专业学术讲座直面国际名家 南开大学预科课程特邀多所英国著名大学的商学院、管理学院、经济学院等教授，为本课程学生举办不同风格的学术讲座和专题讨论会，这将极大地拓宽学生的知识面和国际视野，培养学生的综合学习能力和专业素质。 降低出国留学费用 在国内完成一年的本科预科学习，比直接出国求学节省1年的时间，节约费用至少约在13万元以上。 留英优惠政策 英国政府允许学生每周打工不超过20个小时，假期可以全天打工。不仅可以解决部分生活费用，还可以更多地接触社会，增长见识，尽快地提高英语水平。可选专业

南开大学1加1硕士预科课程简章

南开大学1+1硕士预科课程简章 选择南开大学成就辉煌人生 在经济全球化背景下，我国与世界各国的交流日益频繁，高水平复合型国际人才越来越受到社会各界的青睐。流利的英语、海外的留学和工作经历皆是高素质人才不可或缺的重要条件。 英国经济繁荣、政治稳定，社会秩序和治安状况极好。英国一流的教育水平和教育体制一直是全世界的楷模。在最新的世界大学排名榜上，英国占据了全球前十大名校的四席。 百年名校南开大学是教育部直属的全国重点大学，为“985工程”大学。南开大学时刻恪守“允公允能，日新月异”这一校训，为积极推进国际教育合作，与英国公立名校合作开设了具有国际水准的一年制硕士预科课程，为广大学子在短时间内取得英国名牌大学的硕士学位提供了一条捷径。 学业流程

项目优势 强强联手师资精良 南开大学是全国重点大学，学校雄厚的教学力量和声誉保证了该项目的教学质量。专业课由南开大学资深教师讲授；并且聘请了雅思培训专业机构的优秀教师讲授英语课程。 合作的英国大学为中国教育部正式认可 与南开合作的十几所英国大学均是中国教育部正式认可的公立正规高等院校，并且在国际上享有很高的声誉，学位含金量极高。传统和严谨的英式教学模式，为学生未来的就业和发展打下了坚实的基础。 大学校园生活方便安全舒适 本课程将为学生提供安全、舒适、方便的校内住宿条件，同时享受大学校内教室、食堂、图书馆和体育馆等学习生活设施，每班均配备班主任老师，为学生提供学习和生活各方面的严格管理和充分关照。使学生愉快地度过在南开大学一学年的学习生活。 提前预演海外生活，熟悉英国教育模式 学生通过在南开期间的学习，可以更好地了解中西教育及文化差异，提高语言能力，掌握赴英学习的必备技能。因此在到达英国后能够用最短的时间融入英国的学习和生活环境。

南开大学14秋学期信息资源管理在线作业100分

14秋学期《信息资源管理》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 信息资源管理过程中的首要环节和基础部分是(B) A. 整理 B. 收集 C. 保管 D. 服务 满分：2 分 2. 信息加工组织的步骤不包括(B) A. 信息筛选 B. 信息咨询 C. 信息整理 D. 信息评价 满分：2 分 3. 以下属于霍顿(F. W. Horton) 的信息资源管理思想和观点的是(B) A. 管理信息系统（MIS）与信息资源管理（IRM）的区别 B. 信息资源管理的“三E”目标 C. 信息资源管理发展阶段假说 D. IRM是管理思想史上新的里程碑 满分：2 分 4. 为对信息市场进行矫正，提高信息资源的配置效率，政府可以采取的措施不包括(D) A. 法律途径 B. 行政途径 C. 市场途径 D. 垄断途径 满分：2 分

5. 网络计量法是指(D) A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 通过对网站的链接特征及站外的链接类型进行调查分析，综合评价网络信息资源的可行性与局 限性 D. 根据网络信息资源自身规律进行定量网络资源评价 满分：2 分 6. 关于网络信息资源配置的原则，描述正确的(C) A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分：2 分 7. “信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的(D) A. 经济功能 B. 管理与协调功能 C. 选择与决策功能 D. 研究与开发功能 满分：2 分 8. 根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准化分级是指(C) A. 技术标准、管理标准和管理标准 B. 经济标准、社会标准和文化标准 C. 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D. 固定标准和浮动性标准 满分：2 分 9. 信息政策主体是指(A)

南开大学人力资源管理考研经验分享

南开大学人力资源管理考研经验分享 很多考研的同学都迫切需要考研过来人的指导，中国有句古话“姜还是老的辣”，但并不是所有考研的同学都能那么幸运可以找到自己的前辈指点一二，天津考研网每年服务上万名考研学子，汇聚优秀考研学员经验，针对各个专业及科目分类成册，现将我们已有的一些考研经验分享给大家，下面为大家分享南开大学人力资源管理专业考研经验。 南开大学人力资源管理参考书： 专业课复习资料是《管理学》 张玉利主编 南开大学出版社2004年 《组织行为学》（第12版）（工商管理经典译丛） 斯蒂芬·P·罗宾斯著 中国人民大学出版社2008年 《人力资源开发与管理概论》吴国存、 李新建主编 南开大学出版社2001年 先大致看一遍，看个人习惯。我不喜欢看笔记，所以记了笔记也没有用到。第二遍细看，划一下重点知识点。第三遍、第四遍……到第N遍，背诵。一定要背诵。我背到的程度是，我完全扔开书，可以把每个章节里面的很细知识点全部罗列出来，例如周边绩效优点，四点是什么。 首先是理解，尤其是有图表的的知识点，理解清楚图线是什么意思。由于我以前完全没有接触过经管的东西，学起来比较吃力。 对于跨幅度小一点的童鞋来讲，针对考研红宝书及复习过程中遇到的专业课疑难问题，由签约的本专业在读硕博学长团队提供一对一个性化权威辅导答疑，同时辅以内部信息确保夺取专业课高分，彻底扫清复习拦路虎、打赢考研信息战。本辅导具有量身定制学习方案、私人家教式辅导、上课时间自由灵活、个性化答疑不留复习死角、签约确保授课质量等特色，本辅导仅针对购买此套材料的同学，详情请索取宣传单。劳经很简单。后来我看懂了之后也觉得很简单。跨专业的劣势就是没有四年经管知识的根据。我完全无法去拓展开来。所以答题时只能套书上的东西，很吃亏的。 考试不用紧张，就随便的样子。我考试前就想的，随便考吧，赶紧考吧，考完了我就解放了。考个分数出来我才有调剂的机会啊。哈哈……大家估计都会觉得那时的我没有了上进心了，就想调剂了。

南开大学20秋学期《信息资源管理》在线作业(参考答案)

1.“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述?() A.人脑信息资源 B.实物信息资源 C.文献信息资源 D.网络信息资源 答案：D 2.信息法律规范的客体的具体内容，不包括()。 A.信息资源 B.信息技术 C.各相关主体的信息行为 D.信息市场 答案：D 3.“知识经济时代”一词起源于()年美国财政部长萨默斯博士给联合国经济发展组织报告中提出的我们的时代已开始进入“基于知识的经济时代”，克林顿将这一提法直接改为“知识经济时代”，从而见证了“知识经济时代”的到来。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 答案：B 4.信息资源规划，是指对组织中信息的采集、处理、传输到使用的全面规划，信息资源规划的缩写是()。 A.IRP B.IMP C.EIA D.CIA 答案：A

5.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所 必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义?() A.霍顿 B.怀特 C.伍德 D.博蒙特和萨瑟兰 答案：D 6.项目管理的()就是把系统开发工作定义为一组任务，并将其进一步划分为若干项子任务的过程。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 7.“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的()。 A.经济功能 B.管理与协调功能 C.选择与决策功能 D.研究与开发功能 答案：D 8.()是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 9.信息按照其产生和作用机制，可分为()。

南开大学-2020春学期《战略人力资源管理》在线作业

南开大学-2020春学期《战略人力资源管理》 在线作业 20春学期（ 1709、 1803、 1809、 1903、 1909、2003）《战略人力资源管理》在线作业 --------------------------- 单选题 1.在职业生涯发展的某一阶段 ,个体的技能、经验已经能够帮助辅导年轻人工作 ,该阶段属于 ()。 A.探索阶段 B.立业阶段 C.维持阶段 D.离职阶段正确答案 :C 2.在职业生涯发展的某一阶段 ,个体需要按照更有经验的人的指导来工作 ,学习和帮忙是个体主要任务 ,该阶段属于 ()。 A.探索阶段 B.立业阶段 C.维持阶段 D.离职阶段正确答案 :A 3.下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员 ()。 A.岗位薪酬 B.知识薪酬 C.技能薪酬 D.胜任素质薪酬正确答案 :B 4.集中一段时间学习攻克新型技术 ,是根据何种学习原理 ()。 A.时间分配原理 B.学习转化原理 C.学习反馈原理 D.学习期望原理正确答案 :A 5.下面属于基于团队绩效层面的激励性薪酬设计的是 ()。

A.计件制 B.佣金制 C.组织利润分享 D.部门成本节约奖 正确答案 :D 6.员工流动中 ,属于垂直流动的是 ()。 A.降职 B.调动 C.工作轮换 D.裁员正确答案 :A 7.依据员工关键能力或胜任力设计的薪酬形式为 ()。 A.岗位薪酬 B.知识薪酬 C.技能薪酬 D.胜任素质薪酬正确答案 :D 8.下面属于基于个人绩效层面的激励性薪酬设计的是 ()。 A.团队合理化建议奖 B.佣金制 C.组织利润分享 D.部门 成本节约奖正确答案 :B 9.在培训设计中安排练习让学员熟 练技 ,是根据何种学习原理 ()。 A.时间分配原理 B.学习转化原理 C.学习反馈原理 D.学 习期望原理正确答案 :B 10.培训活动实施后 ,针对培训活动的满意度征求大家意见 ,是针对哪个层面进行的效果评价()。 A.反应层面 B.知识层面 C.行为层面 D.结果层面正确答案 :A 11.在绩效考核方法和工具中 ,属于综合性衡量方法的是 ()。 A.笔试 B.关键事件法 C.量表评价法（图尺度评级法） D.排序法正确答案 :C 12.日本企业人力资源管理模式的优势包括 ()。

[南开大学]20秋学期《信息资源管理》在线作业-辅导材料答案

[南开大学]20秋学期《信息资源管理》在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述？ [A.]人脑信息资源 [B.]实物信息资源 [C.]文献信息资源 [D.]网络信息资源 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:D 2.信息法律规范的客体的具体内容，不包括() [A.]信息资源 [B.]信息技术 [C.]各相关主体的信息行为 [D.]信息市场 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:D 3.“知识经济时代”一词起源于()年美国财政部长萨默斯博士给联合国经济发展组织报告中提出的我们的时代已开始进入“基于知识的经济时代”，克林顿将这一提法直接改为“知识经济时代”，从而见证了“知识经济时代”的到来。 [A.]1996 [B.]1997 [C.]1998 [D.]1999 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:B 4.信息资源规划，是指对组织中信息的采集、处理、传输到使用的全面规划,信息资源规划的缩写是？ [A.]IRP [B.]IMP [C.]EIA [D.]CIA 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:A 5.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义？

[A.]霍顿 [B.]怀特 [C.]伍德 [D.]博蒙特和萨瑟兰 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:D 6.项目管理的（）就是把系统开发工作定义为一组任务，并将其进一步划分为若干项子任务的过程。 [A.]任务划分 [B.]计划安排 [C.]经费管理 [D.]审计与控制 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:A 7.“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的() [A.]经济功能 [B.]管理与协调功能 [C.]选择与决策功能 [D.]研究与开发功能 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:D 8.()是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。 [A.]任务划分 [B.]计划安排 [C.]经费管理 [D.]审计与控制 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:A 9.信息按照其产生和作用机制，可分为() [A.]自然信息和社会信息 [B.]消息、资料和知识 [C.]预测性信息、动态性信息和反馈信息 [D.]常规性信息和偶然性信息 提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目 【正确答案是】:A 10.（）是信息系统开发项目管理的关键因素。经费管理主要通过经费计划来进行安排、调整、控制。 [A.]任务划分

[南开大学]《战略人力资源管理》19秋期末考核(答案参考)

【奥鹏】 -[ 南开大学 ] 《战略人力资源管理》 19 秋期末考核 试卷总分 :100 得分 :100 第1题,与胜任素质 (模型)相比,工作/职位分析的特点是 () 。 A 、设置管理的最佳标准 B 、以事为中心和起点 C 、更适合学习型组织 D 、更具灵活性和柔性 正确答案 :B 第 2 题 , 一段时间集中学习后安排休息或讨论 , 从而变换学习的节奏 A 、学习转化原理 B 、学习反馈原理 C 、学习期望原理 D 、高原平台理论 正确答案 :D 第 3 题 , 下面哪种方式不是人力资源需求的分析预测技术 () 。 A 、马尔科夫转移矩阵分析 B 、经验预测法 C 、一元回归分析 D 、比率分析 正确答案 :A 第 4 题 , 下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员 () 。 A 、岗位薪酬 B 、知识薪酬 C 、技能薪酬 D 、胜任素质薪酬 正确答案 :B 第 5 题 , 在培训设计中安排练习让学员熟练技 , 是根据何种学习原 理 A 、时间分配原理 B 、学习转化原理 C 、学习反馈原理 D 、学习期望原理 正确答案 :B 第 6题,对员工抱怨采取适度激发暴露问题的策略 ,是遵循了抱怨 (冲突)处理的何种理念 () 。 A 、早期传统看法 B 、人际关系学派观点 C 、相互作用的观念 正确答案 :C , 是根据何种学习原理 () 。 () 。

第7 题, 哪种培训形式更有利于行为的转化() 。 A、在岗培训 B、脱岗培训 C、自我学习正确答案:A 第8 题, 保持培训中双向交流与提问, 是根据何种学习原理() A、时间分配原理 B、学习转化原理 C、学习反馈原理 D、学习期望原理正确答案:C 第9 题,选择在某项技术(如工程)领域发展自己职业的个体 , 更有可能持有何种职业生涯锚() 。 A、技术职能型 B、管理型 C、自主独立型 D、安全稳定型 E、创造型正确答案:A 第10题,员工便利性服务包括() 。 A、驻厂按摩服务 B、紧急灾难救助 C、自动提款等银行服务正确答案:A 第11题,在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是() 。 A、让员工有安全感 B、难以发现特殊人才 C、极大地激励了人才 D、更公平合理正确答案:A 第12题,哪种培训形式更有利于传授特定技能与经验() 。 A、在岗培训 B、脱岗培训 C、自我学习正确答案:A 第13 题, 在职业生涯发展的某一阶段, 个体已经能够独立作出自己的贡献, 不再依赖他人, 该阶段属于() 。 A、探索阶段 B、立业阶段 C、维持阶段

[南开大学]《战略人力资源管理》19秋期末考核(答案参考)

【奥鹏】-[南开大学]《战略人力资源管理》19秋期末考核 试卷总分:100 得分:100 第1题,与胜任素质(模型)相比,工作/职位分析的特点是()。 A、设置管理的最佳标准 B、以事为中心和起点 C、更适合学习型组织 D、更具灵活性和柔性 正确答案:B 第2题,一段时间集中学习后安排休息或讨论,从而变换学习的节奏,是根据何种学习原理()。 A、学习转化原理 B、学习反馈原理 C、学习期望原理 D、高原平台理论 正确答案:D 第3题,下面哪种方式不是人力资源需求的分析预测技术()。 A、马尔科夫转移矩阵分析 B、经验预测法 C、一元回归分析 D、比率分析 正确答案:A 第4题,下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员()。 A、岗位薪酬 B、知识薪酬 C、技能薪酬 D、胜任素质薪酬 正确答案:B 第5题,在培训设计中安排练习让学员熟练技,是根据何种学习原理()。 A、时间分配原理 B、学习转化原理 C、学习反馈原理 D、学习期望原理 正确答案:B 第6题,对员工抱怨采取适度激发暴露问题的策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。 A、早期传统看法

B、人际关系学派观点 C、相互作用的观念 正确答案:C 第7题,哪种培训形式更有利于行为的转化()。 A、在岗培训 B、脱岗培训 C、自我学习 正确答案:A 第8题,保持培训中双向交流与提问,是根据何种学习原理()。 A、时间分配原理 B、学习转化原理 C、学习反馈原理 D、学习期望原理 正确答案:C 第9题,选择在某项技术(如工程)领域发展自己职业的个体,更有可能持有何种职业生涯锚()。 A、技术职能型 B、管理型 C、自主独立型 D、安全稳定型 E、创造型 正确答案:A 第10题,员工便利性服务包括()。 A、驻厂按摩服务 B、紧急灾难救助 C、自动提款等银行服务 正确答案:A 第11题,在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。 A、让员工有安全感 B、难以发现特殊人才 C、极大地激励了人才 D、更公平合理 正确答案:A

萱草修复石油烃污染土壤的根际机制和根系代谢组学分析_王亚男

第37卷第5期2016年5月 环境科学ENVIＲONMENTAL SCIENCE Vol．37，No．5May ，2016 萱草修复石油烃污染土壤的根际机制和根系代谢组学分析 王亚男，程立娟，周启星 * （南开大学环境科学与工程学院，环境污染过程与基准教育部重点实验室/天津市城市生态环境修复与污染防治重点实验室， 天津300071） 摘要：采用温室盆栽方法，研究花卉植物萱草（Hemerocallis middendorfii Trautv．et Mey．）对大港油田石油烃污染土壤的修复，设定的土壤石油烃污染含量为：0、10000和40000mg ·kg －1．结果表明，萱草对石油烃含量≤40000mg ·kg －1具有良好的耐性，并且萱草对石油烃污染土壤中石油烃的修复效果比较显著，主要表现在试验组石油烃的去除率分别为53.7%和33.4%，显著高于空白对照组（31.8%和12.0%）．通过GC-MS 测定土壤中的氨基酸、有机酸以及糖类等成分的相对含量，并结合PCA 和PLS-DA 模型探讨了土壤石油烃去除的根际机制．结果发现，萱草的种植确实改变了土壤各成分的分布特征，而且其中喃葡萄糖对石油烃的去除起到关键的作用．此外，对萱草根系代谢组学的分析结果显示，仅在污染组发现了特殊的代谢物丙氨酸、肉豆蔻酸、棕榈酸和亚油酸．而且，石油烃的暴露确实改变了萱草根系的初生代谢流，引起了一些代谢物的显著变化．总之，萱草可以种植于石油烃含量≤40000mg ·kg －1的污染土壤，并具备了对石油烃的修复能力；同时石油烃的暴露改变了萱草的根系代谢， 而这种改变可能是萱草对石油烃污染土壤做出的代谢响应．关键词：石油烃；污染土壤；萱草；根际机制；根系；代谢组学分析 中图分类号：X171；X53 文献标识码：A 文章编号：0250-3301（2016）05-1978-08 DOI ：10．13227/j．hjkx．2016．05．048 收稿日期：2015-10-04；修订日期：2015-11-15 基金项目：国家高技术研究发展计划（863）重大项目 （2013AA06A205）；国家自然科学基金委-广东省联合基 金项目（U1133006） 作者简介：王亚男（1989 ），女，硕士研究生，主要研究方向为污染 土壤生态修复， E-mail ：ynwang89@163．com *通讯联系人，E- mail ：zhouqx@nankai．edu．cn Ｒhizospheric Mechanisms of Hemerocallis middendorfii Trautv．et Mey． Ｒemediating Petroleum-contaminated Soil and Metabonomic Analyses of the Ｒoot Systems WANG Ya-nan ，CHENG Li-juan ，ZHOU Qi-xing * （Key Laboratory of Pollution Processes and Environmental Criteria （Ministry of Education ）/Tianjin Key Laboratory of Environmental Ｒemediation and Pollution Control ，College of Environmental Science and Engineering ，Nankai University ，Tianjin 300071， China ）Abstract ：The effects of a special ornamental plant Hemerocallis middendorfii Trautv．et Mey．on remediating petroleum-contaminated soil from the Dagang Oilfield in Tianjin ，China ，was studied by a greenhouse pot-culture experiment and the gradients of TPHs were 0， 10000and 40000mg ·kg －1 ．The results suggested that H．middendorfii had a high tolerance to TPHs （≤40000mg ·kg －1）．And H．middendorfii significantly （P ＜0.05）promoted the removal rate of TPHs （53.7%and 33.4%）compared with corresponding controls （31.8%and 12.0%）by natural degradation ，respectively．The relative abundance of amino acids ，organic acids and sugars and others in soil were analyzed by gas chromatography-mass spectrometry （GC-MS ），and PCA and PLS-DA models were to investigate the rhizospheric mechanisms．The results suggested that H．middendorfii changed the distribution characteristics of each component in soil ，and the glucopyranoside played a key role in the removal of TPHs．Furthermore ，the results about comparative metabolic profile showed that some special metabolites were only found in the contaminated groups ，including alanine ，tetradecanoic acid ，hexadecanoic acid and 9， 12-octadecadienoic acid．Additionally ，the exposure of TPHs changed the primary metabolic flux of roots ，and caused the significant （P ＜0.01）change of metabolites．In conclusion ，H．middendorfii might be an enduring ornamental plant for effective remediating TPHs （≤40000mg ·kg －1）in soil．But the exposure of TPHs had changed the metabolic profile of H．middendorfii in roots ，which might be the metabolic response of H．middendorfii to petroleum-contaminated soil． Key words ：total petroleum hydrocarbons （TPHs ）；contaminated soil ；Hemerocallis middendorfii Trautv．et Mey．；rhizospheric mechanism ；root ；metabonomic analyses 土壤的石油烃（total petroleum hydrocarbons ，TPHs ）污染是世界性的环境问题之一［1］．TPHs 属 于混合物， 主要包括烷烃、芳香烃，以及难降解的沥青质和极性组分 ［2］ ，对许多组织器官有生物毒性， 特别是其中的一些芳香烃组分，不仅具有强烈的致癌、致畸和致突变毒性，还能通过食物链在动植物体内逐级富集和放大，对人体健康造成严重的威胁 ［3］ ．在TPHs 污染土壤修复技术中，植物修复是目 前最具潜力的修复技术， 概括来说，就是利用植物及其根际圈微生物体系的吸收、挥发和转化、降解等作用机制来清除污染环境中的污染物质 ［4］ ．植物修

南开大学《信息资源管理》期末考试备战考题全集

《信息资源管理》课程期末复习资料 第一章信息资源管理概述 第一节信息概述 一、重点理解信息所具有的特征。 二、理解不同研究者对信息的定义。 三、理解信息的类型。 四、理解信息在社会生活中的作用。 第二节信息资源 一、重点理解信息资源相对于其他资源的特殊性。 二、理解信息资源的基本概念。 三、了解信息资源的类型。 第三节信息资源管理 一、重点理解霍顿的信息资源管理思想。 二、重点理解马钱德的信息资源管理理论。 三、重点理解卢太宏对信息资源管理理论的认识。 四、理解信息资源管理形成的社会背景。 五、理解信息资源管理的意义。 六、理解孟广均对信息资源管理研究的主要思想。 七、了解信息资源管理学的主要内容。 第二章信息资源过程管理 第一节信息采集 一、重点理解信息采集的意义和原则。 二、重点理解信息采集的途径。 三、理解信息源的定义。 四、理解信息源的类型。

第二节信息加工与组织 一、重点理解信息加工组织的目的和要求。 二、了解信息加工组织的主要步骤。 第三节信息存储与检索 一、重点理解信息存储的要求。 二、重点理解信息检索的意义。 三、理解信息存储的作用。 四、了解信息存储的主要技术性能。 五、了解信息检索的类型。 六、了解信息检索的程序。 第四节信息服务 一、重点理解信息服务和信息服务应有的要素。 二、重点理解信息用户的信息行为。 三、理解信息服务的原则和类型。 四、理解信息服务的评价标准。 第三章信息资源管理的政策和法规 第一节信息政策 一、重点理解信息政策的相关概念。 二、理解信息政策的作用和特征。 三、理解《美国国家信息基础设施：行动计划》的主要内容。 四、理解日本信息政策的特点。 五、理解1991年公布的《国家科技情报发展政策》的政策要点。 六、理解1991年以“中国科学技术蓝皮书第六号”的形式公布《国家科技情报发展政策》，阐明12个方面的政策要点。