魅力高效沟通实战技巧高校邦
魅力高效沟通实战技巧
测验：沟通之前言测验
1
单选普林斯顿大学调查：智慧、专业、经验只占成功因素的25%，其余75%来自于人际沟通。
A. 对
B. 错
2
单选沟通的四种漏斗所占比例分别是：我心里想的100%，我嘴上说的是80%，对方听到的是40%，对方理解的是20%
A. 对
B. 错
一、测验：沟通的障碍测验
1
单选沟通的态度就是要“我是对的”这种态度
A. 对
B. 错
2
多选沟通的态度不正确包括以下几种心态
A. 我不行
B. 我是对的
C. 我很谦虚
D. 怀疑的态度
3
单选听不清楚或者有选择的听态度很好
A. 正确
B. 错误
4
单选有选择的听会影响沟通的效果
A. 正确
B. 错误
5
单选理解偏差就是对对方的意思理解有误
A. 正确
B. 错误
6
单选理解偏差是自己说话不清晰，别人不理解
A. 正确
B. 错误
7
单选文化差异不同，沟通方式也需要适当的调整
A. 正确
B. 错误
8
单选不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍
A. 正确
B. 错误
9
单选沟通的环境需要根据沟通的内容而改变
A. 正确
B. 错误
10
多选沟通的三有法则
A. 有心情
B. 有资本
C. 有时间
D. 有需求
11
单选对接受反应不灵敏会造成沟通中的
A. 障碍
B. 易于接受的方式
C. 需要沟通方重复重复再重复
D. 其实质是对牛弹琴
12
单选沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果
A. 正确
B. 错误
13
单选沟通的态度需要激情四射的
A. 正确
B. 错误
14
单选只要别人听自己的态度是错误的
A. 正确
B. 错误
15
单选只要别人听自己会影响沟通的效果
A. 正确
B. 错误
二、测验：自我沟通的五大原则测验1
单选“行有不得反求诸己”出自哪里？
A. 论语
B. 道德经
C. 孟子
D. 韩非子
2
单选行有不得反求诸己意思是多求助自己
B. 错误
3
单选知道变通，才会沟通意思是善于变化沟通方式，而不是单一的。
A. 正确
B. 错误
4
单选善于变通沟通方式才会提升沟通水平。
A. 正确
B. 错误
5
单选“山不过来，我就过去”其实是告诉我们：
A. 要被动等待别人来沟通
B. 沟通要主动
C. 沟通不需要主动
D. 即使主动也无法逾越障碍物
6
单选对牛弹琴是谁的问题
A. 是牛的问题
B. 是自己的问题
C. 都没有问题
D. 都有问题
7
单选君子和而不同，小人同而不和的意思是：君子有不同的意见同时很和谐，小人有相同的爱好但是内部不和谐
A. 正确
B. 错误
8
单选巴基斯坦的表示赞同、欢迎、共鸣的方式是拍桌子
A. 正确
9
单选了解一个人才能沟通的更好
A. 正确
B. 错误
10
单选心小了事就小了，心大了事就大了
A. 正确
B. 错误
11
单选水知道答案告诉我们相由心生
A. 正确
B. 错误
12
单选我是一切问题的根源说明“我是受害者”
A. 正确
B. 错误
13
单选自我沟通就是跟自己内心沟通，处理好自己的心情
A. 正确
B. 错误
14
单选通而不沟的意思是不沟通也能很和谐
A. 正确
B. 错误
15
多选沟通的境界包括
A. 沟而能通
B. 不沟自通
C. 通而不沟
D. 沟而不通
三、测验：了解人性，让沟通变轻松测验
1
单选同学聚餐时AA制更有利于沟通
A. 正确
B. 错误
2
单选沟通时要让他人有价值感
A. 正确
B. 错误
3
多选沟通的步骤包括
A. 我想说的
B. 别人听得进去的
C. 别人愿意听的
D. 别人想听的
4
单选沟通首先是讲我想说的
A. 正确
B. 错误
5
单选虚荣心是不好的心里，所以大部分人都不会有虚荣心
A. 正确
B. 错误
6
单选根据人们“都有虚荣心，爱面子”的沟通原理，寓意沟通中要多给他人面子和尊重。
A. 正确
B. 错误
7
单选处理事情是先处理心情还是先处理事情？
A. 事情
B. 心情
C. 心情和事情同时处理
D. 哪一个先处理都行
8
单选人都喜欢占小便宜所以沟通时要多占别人便宜
A. 正确
B. 错误
9
单选人一般不喜欢占小便宜
A. 正确
B. 错误
10
单选人首先是对他人感兴趣的
A. 正确
B. 错误
11
单选人首先对自己感兴趣意思就是多讲自己喜欢听的
A. 正确
B. 错误
四、测验：高效沟通的六大技巧测验
1.
多选倾听的五个层次中前两个层次分别是：
A. 假装在听
B. 听而不闻
C. 有选择的听
D. 专注地听及设身处地的听
2
单选倾听的五个层次分别是：听而不闻，有选择的听，假装在听，设身处地的听，专注的听
A. 正确
B. 错误
3
多选倾听的价值：
A. 激发对方说话的欲望
B. 从听话中寻找致胜的关键
C. 会听话的人到处受欢迎
D. 准确的了解对方
4
单选“虽然我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利”是谁的名言。
A. 伏尔泰
B. 伏特加
C. 苏格拉底
D. 福尔泰
5
单选微笑的人内心是富有的
A. 正确
B. 错误
6
单选沃尔玛为提高服务质量，有一个三米微笑原则
A. 正确
B. 错误
7
单选在第三者面前夸张，属于赞美的简接赞美的类型
A. 正确
B. 错误
8
单选下面哪个表达符合“否定他人，肯定对方”的表达？
A. 你和姚明一样高
B. 你和伏明霞一样漂亮
C. 你和刘翔跑的一样快
D. 小刘不具有娱乐精神，你就比她强很多了
9
多选赞美的三个原则分别是：
A. 及时
B. 真诚
C. 适度
D. 发明
10
单选赞美的第一个原则是适度
A. 正确
B. 错误
11
多选刘备赞美黄忠几点
A. 名字为忠，视忠贞如性命
B. 字汉生，为大汉而生，盼望大汉昌盛，从姓名忠可见将军的雄心
C. 一口刀，关羽张飞自叹不如，
D. 百雕弓百步穿杨
12
单选表现特别信任属于
A. 直接赞美
B. 间接赞美
C. 赞美的艺术
D. 直白沟通
13
多选直接赞美有：
A. 具体化
B. 差异化
C. 表现特别信任
D. 指出别人的变化
14
单选“我能为一句赞美之词而不吃东西”这句名言出自
A. 莎士比亚
B. 伏尔泰
C. 丘吉尔
D. 马可?吐温
15
单选能力在批评下放大，在鼓励下萎缩
A. 正确
B. 错误
16
多选赞美的三种回应方式
A. 哪里哪里
B. 谢谢你也是
C. 谢谢
D. 啊，我自己都没发现
17
单选“你要别人具备怎样的优点你就怎样去赞美他”是培根的名言
A. 正确
B. 错误
18
多选赞美的三个层次是
A. 恰当
B. 真诚
C. 润物细无声
D. 肉麻
19
单选赞美的第二个层次是恰当
B. 错误
20
单选设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语
A. 正确
B. 错误
21
单选真诚的赞美是发现，虚假的赞美是发明
A. 正确
B. 错误
22
单选真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感
A. 正确
B. 错误
五、测验：同理才能同心测验
1
单选表达的次序法分别是：说、地、天、人
A. 正确
B. 错误
2
单选钻石是四点论而不是三点论
A. 正确
B. 错误
3
单选“肯定不了结果就肯定动机”的表达方式，是在动机不错，只是行为不当的情况下使用
A. 正确
B. 错误
4
单选避免冲突的立场保留可以尽量避免使用“但是”，而换成“同时”
B. 错误
5
单选“但是”一词说明发言者是否定前面话语的意思，而同时表示尊重他人的观点
A. 正确
B. 错误
6
多选与对方避免冲突的六字策略是
A. 感受
B. 感觉
C. 发觉
D. 感谢
7
单选句式：我非常了解您的感觉，很多人都跟你有同样的感受，后来都发觉......是避免冲突的通用句式
A. 正确
B. 错误
8
单选欲扬先抑法表示要用鼓励性的语言表达所想的内容
A. 正确
B. 错误
9
单选用破旧立新法表达主题其实质是要表达强调新观点
A. 正确
B. 错误
10
单选形象语言法是用肢体语言来表达所要表达的内容
A. 正确
B. 错误
11
单选团队两个字拆开就是一个有口才的人对着一群善于倾听的人说话
A. 正确
B. 错误
12
单选巧借公式法就是用公式的方法来清晰表达自己的主题
A. 正确
B. 错误
13
多选介绍社团可以用哪三感
A. 美感
B. 性感
C. 情感
D. 动感
14
单选高度概括就是用总结提炼的语言做清晰的表达
A. 正确
B. 错误
15
单选胡适在北大分享的四个字是：一塔湖图
A. 正确
B. 错误
16
单选沟通仅指用语言表达
A. 正确
B. 错误
17
多选沟通小结包括以下哪三个方面：
A. 基本问题是心态
B. 基本要求是真诚
C. 基本原理是关心
D. 基本感情是情绪
18
多选四大杀伤力法则
A. 我是对的
B. 隐忍
C. 我这样做是为了你好
D. 以和为贵
19
单选沟通的效果取决于对方的反馈分别是;点头，微笑，倾听，提问，复述，目光
A. 正确
B. 错误
20
单选沟通的效果取决于对方的反馈，而不是自己一直说自己的
A. 正确
B. 错误
21
单选沟通中要多用我或者我们
A. 正确
B. 错误
22
单选沟通避免冲突要说您听懂了没有，而不是我说清楚了没有
A. 正确
B. 错误
23
单选沟通中尽量说我还没有听懂，而不是我不明白您的意思
A. 正确
B. 错误
24
单选换位思考的方式很浪费时间，并不能提高沟通的效率
A. 正确
25
单选建立同理心是指用自己的角度去思考他人
A. 正确
B. 错误
26
多选生理状态同步包括
A. 声音
B. 文字
C. 手势
D. 肢体动作
27
单选沟通中，语调语速双方尽量保持一致，因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通，容易建立好感
A. 正确
B. 错误
28
单选语言也就是指普通话
A. 正确
B. 错误
29
单选沟通的语言文字同步是双方说的和写的要一样
A. 正确
B. 错误
30
单选沟通时需要双方情绪同步，提升沟通效果
A. 正确
B. 错误
31
单选心理情绪同步也就是沟通双方想的都是一样的，心有灵犀，不点自通
B. 错误
六、测验：通俗生动表达，说清楚才能沟而通测验
1
多选讲故事可以有以下几点好处：
A. 拉近距离
B. 感动他人
C. 刺激人
D. 让人兴奋
2
单选讲故事的三大步骤：观点+故事+结论
A. 正确
B. 错误
3
单选善用举例子打比喻的句式表达会更加的形象和清晰
A. 正确
B. 错误
4
单选面试技巧的自我介绍流程是：问好+感谢+姓名+价值塑造+工作理解+如何实施
A. 正确
B. 错误
5
单选面试技巧自我介绍第三步骤是价值塑造
A. 正确
B. 错误
6
多选聚会场合的表达公式包括哪三项
A. 回顾
B. 感谢
C. 回忆
7
单选用聚会的表达公式表达主题：朋友聚会发言
A. 正确
B. 错误
8
多选高效会议沟通表达公式包括：
A. 我认为
B. 我发现
C. 我相信
D. 我建议
七、DISC性格色彩剖析，性格沟通学测验1
单选以下哪一位更倾向于C特质的领袖
A. 马云
B. 诸葛亮
C. 张飞
D. 曹操
2
多选与C 特质的人沟通需要
A. 多一点专业
B. 少一点细节
C. 数据支撑
D. 要夸张热情
3
单选与S特质的人沟通语速要快，步调要快
A. 对
B. 错
4
单选S特质的人没有做领袖的特质
A. 对
B. 错
5
单选与I 特质的人沟通需要气氛好，少一点细节，避免套繁琐的事物
A. 对
B. 错
6
单选与I特质的人沟通尽量避免
A. 过于严肃
B. 不够友善
C. 细节太多
D. 太过于正式
7
单选与D特质沟通要少罗嗦，讲结果，直接谈重点
A. 对
B. 错
8
单选D特质的人沟通尽量避免
A. 太过于夸张
B. 太过于直接
C. 太多细节
D. 攻击性语言
9
多选符合C特质的风格是
A. 精准
B. 细节
C. 感性
D. 爱出风头
10
多选S特质的风格是
A. 平和
B. 逻辑强
C. 善于倾听
D. 有菩萨心
11
多选I特质的风格是
A. 快乐
B. 口才好
C. 严肃
D. 情绪化
12
单选D特质的风格优势是敢于冒险，信念坚定
A. 正确
B. 错误
13
多选从周迅演的角色当中C特质
A. 数字精准
B. 严肃不易接近
C. 主动
D. 专业
14
单选周迅饰演的角色C特质为主，不苟言笑，做事情总是很乱，没有规则
A. 太过于夸张
B. 太过于直接
C. 太多细节
D. 攻击性语言
15
单选从视频中的女主角可以看出比较坚强，做事情毫不犹豫，直接果断A. 正确
16
单选舒淇演的角色人缘很好，相对感性，友善
A. 正确
B. 错误
17
单选从吴君如这个角色可以看出是C特质
A. 正确
B. 错误
18
单选D特质个性的人比较感性，主动
A. 正确
B. 错误
19
单选孙悟空的个性特质是
A. D型
B. I型
C. S型
D. C型
20
单选认识等于了解
A. 正确
B. 错误
21
单选父母教育孩子要多了解孩子的兴趣爱好，激发兴趣才能更有利于和孩子沟通
A. 正确
B. 错误
22
单选人的个性具备差异性，所以要了解每个人的差异性不一样，才能更好沟通A. 正确
沟通技巧
沟通技巧培训心得 第一篇：沟通技巧培训心得 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。 首先是讲解的是沟通的三要素： ①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造
良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。 了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点： 1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。 2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。 3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。 4、换位思考，但又不失原则性。 5、在遵循企业制度的前提下达成共识。 6、不在乎对方的态度，以理服人。 与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧： 1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。 2、提议时数据要有很强的说服力。 3、设想上司的质疑。 4、说话要简明扼要。 在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检
有效沟通的五步法
有效沟通的五步法 【课程概述】 在管理情境下，所有的沟通都指向一个目标----让他人行动. 职场中，更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效！ 现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础，着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。 主要解决：管理与沟通是什么关系；是什么影响了我们的沟通；如何打动人心；如何倾听更清楚；如何表达更明白；沟通中有哪些基本路径；沟通中的关键点与关键线；如何成为通情而达理的管理者；如何通过沟通理顺人际关系，在沟通中如何变换领导角色；如何通过沟通整合资源，争取支持；如何通过成功的说服，达成领导工作目标；如何通过表达，在公众面前秀出你的风范。 本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手，分析沟通的基础，掌握沟通核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，让学员从课堂中学技巧拿方法，方便课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。 【课程目标】塑造通情而达理的管理者。 【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。 【课程大纲】 1.解决导致沟通失败的三个问题 1.1管理问题的80%是沟通问题 1.1.1四级管理模式 1.1.2 领导能力的非常6+1 1.2 沟通的目标是行动 1.2.1 沟通从心开始 1.2.2 沟通的终点是什么 1.3 导致沟通失败的三个问题
1.3.1 沟通前的盲人摸象 1.3.2 沟通中的自说自话 1.3.3 沟通后的不能行动 2．成功沟通的五个步骤 2.1 解读双方利益起步 2.1.1欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法 2.1.3 满意度分析法 2.1.4 约哈利分析法 2.2 分清沟通对象类型 2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2八种工作状态 2.3 改善倾听 2.3.1 倾听五法则 2.3.2 倾听的三个层次 2.3.3 阿尔代法 2.4 攻心说服法 2.4.1 攻心上,攻城下 2.4.2 说服七式 2.5 让他人行动 2.5.1 承诺法强化行动 2.5.2 渐进法达成目标 2.5.3 反馈法改善业绩 3、实用沟通五项全能 3.1 与上司沟通 3.1.1 如何与上司沟通 3.1.2 请示与汇报要点 案例：请示与汇报要领 3.2 与下属沟通 3.2.1如何与下属沟通 - 2 -
有效沟通地六个技巧
有效沟通小技巧 有效沟通小技窍. 一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说 教无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子 手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的" 一言既出，驷马难追"、 " 病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容 易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇 的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪 中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回， 令人后悔。
有效沟通小技巧 有效沟通小技窍. 一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说 教无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子 手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的" 一言既出，驷马难追"、 " 病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容 易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇 的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪 中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回， 令人后悔。
高效沟通技巧与心得
《高效沟通技巧》心得 通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点： 一、首先是心态问题 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。 在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；
注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 二、缺乏主动 很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。 要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。 主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能
对于师生沟通技巧心得体会
对于师生沟通技巧心得体会 土门镇中心小学余锦华 学习本专题后，我对于师生沟通技巧，有很深的心得体会，并且自己结合了自身教学实际总结了以下几点： 1、用爱心接纳每个孩子 爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。 2、缓解学生的心理压力 学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情绪。 作为教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。 3、用诚心赞美鼓励 在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行为时，要把握时机， 不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语，一段肯定、称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用这
《高效跨部门沟通与协作》
高效跨部门沟通与协作 课程背景： 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者、储备干部 授课方式：案例分析+情景互动+专题研讨+问题解答+视频播放+练习提升 课程大纲 第一讲：跨部门沟通中现状与认知 一、跨部门沟通中常见问题 1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？ 2. 部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么？ 3. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息 4. 部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部门需要参与的部分，造成工作无法落实 5. 部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见 二、沟通障碍的表现方式 1. 平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积级配合意识
1）“笑面虎” 2）“墙头草” 3）“踢球式” 三、同级沟通困难的原因 1. 各自独立 1）职务上的不相隶属性与各自工作的独立性 2）领导的同一性与分工协作性 3）组织目标的一致性和权力的不平等性 结论：既有竞争又有合作 2. 没有权力制约 1）在指挥链中，上下沟通可以运用权力，强制下属执行，从而掩盖了沟通中的许多问题2）同级的部门主管处于水平位置，相互之间除了平等的沟通之外，不能用命令、强迫、批评等手段达到自己的目的，不能拿着“大棒子”来对待同事 结论：可以听可以不听 3. 沟通手段有限 1）上下级之间直线管理的实现通过 2）授权/工作指派/指挥链强制 3）而同级之间只能通过（告知/建议/辅助/劝告/咨询） 结论：沟通的渠道与方式缺乏 四、企业内耗九大怪 1. 人人相轻 2. 缺乏团队精神 3. 疑心大，不诚信 4. 蔑视制度 5. 敏感度太高 6. 犯“君子”错误 7. 推卸责任 8. 缺乏包容性 9. 情商太低 五、成功团队的九大特征
浅谈师生沟通的技巧
浅谈师生沟通的技巧 真正的教育意味着人和人心灵上最微妙的接触，学校是人们心灵相互接触的世界。”因此，在相互理解的基础上，师生间流畅、有效的沟通是理想教育的应有之意。应该怎样与学生进行有效的沟通呢？笔者认为主要体现在以下三个层面上： 一、情感沟通 师生良好的情绪状态对课堂教学具有促进作用，而不良情绪则对课堂教学有极大的破坏作用。新课标所营造的和谐、平等与互动的育人环境有利于产生积极的正向情感，符合师生双方沟通的意向。 （一）积极的意愿与教师个人的态度调适 师生沟通必须双方都有积极的意愿。而处于教学主导地位的教师个人态度调适，对双方沟通起着主要作用，其沟通技巧具体体现在三个方面。（1）保持好的心情。教师的工作复杂而劳累，有时实在令人难以挤出一丝笑容来面对学生，也常因为个人的状况而难以掌控自己的情绪，在盛怒或烦躁之下，极易发生冲突。事实上，拥有一个好心情走进课堂，常常会从中找到自己和学生的可取之处；试着每天提醒自己带着好心情来到学校，相信和谐、融洽、轻松的师生关系会感染大家，学生对课堂会更加喜爱。（2）给予爱与关怀。身为教师我们通常能够很大方地给学习好、表现优异的学生积极的爱、支持与鼓励；对学习较差及令人头痛的学生常常是挑剔和指责；对于表现平平的学生则把他们放在无须多加照顾的地域。事实上，被爱与被关怀是每个人最基本的需求，对每个学生来说，他们都希望得到正向的爱与关怀。（3）保持弹性，
创造幽默。师生相处需要一些润滑剂，坚持立场容易让双方关系卡住，此时教师如能加入一些幽默的言语，则可缓解紧张的气氛，增加师生关系的动力。 （二）对话与理解 新课标确立的以教师为主导、以学生为主体的平等、合作式的新型师生关系，强调的是教师与学生之间不能是教训与被教训、灌输与被灌输、征服与被征服的关系，而应是平等的、对话式的、充满爱心的双向交流关系。通过这个对话的过程，教师和学生要达到一种主体间的双向理解，教师不再是凌驾于学生之上的唯一权威，师生双方都是主体，双方一起探究世界、探究知识。 （三）与学生建立和谐的关系 良好的互动关系基础不应只是建立在正式的课堂教学中，虽说知识学习是教学的重要目的，但绝不是唯一目的。教师可以影响学生一辈子，但前提是教师与学生建立了良好的关系，且互动是以学生的感觉为基础，否则对学生的影响力就很有限。因此，和谐关系所代表的意义，即学生信任、尊重教师，教师同样热爱学生。学生积极与教师合作，努力完成教师为他们所设定的教学目标，教学活动会更有趣。 二、信息沟通 教学中的信息沟通是师生双方信息的交流和贯通。沟通的内容主要是课堂教学中关于教学、学习及其他与学习有关的信息。新课标实施的目的是体现“以人的发展为本”的课程改革理念，它提供了师生共同发展的平台，在师生平等相待的情境中，师生共同面对的就不仅仅是知识和
高效沟通的10种肢体语言
高效沟通的10种肢体语言 自从三年前开始编著《领导人的身体语言》（The Silent Language of Leaders），和比它还要早几年的《身体语言密码2.0》（The Nonverbal Advantage）之后，我便开始为逾200位来自商业、大学、协会和政府的观众面前发表演讲——在准备为这些具有商业头脑的人士发表演说的过程中，我发现了更多有关肢体语言在商业成功中发挥的作用。 以下是为2014年提供的10种简单且强有力的肢体语言： 1.在出席重要的会议之前，张嘴呼吸。 就在你进入会议室之前，深呼吸和用嘴吐气。（如果你没被人注意到，轻轻地发出“啊——”的声音。）这么做可以缓解你颈部、肩膀和下巴的紧绷状态，它们原本会让你略显僵硬或者严肃。 2.在做正式演讲时，移动然后停止。 人类会被动作吸引。当你在说话的时候，如果你移动一下，会引起人们的注意。在阐明一个关键点之前，走向观众，和当你示意休息或者切换话题的时候，它尤其有效。你同样可以使用空间来强化你所要传达的理念。 比如，如果你要讲到三个问题，那就在探讨每个问题时都采取一种不同的姿势。或者你有“坏”消息和“好”消息，你可以在讲台或者舞台上转换不同的位置来告诉大家（确保当你在结语时，是站在刚才“好”消息的一边）。 在做重要评论的时候不要乱动。当你纹丝不动地站在那里强调要点的时候，移动和肢体停顿相结合，你会产生最大的影响力。 3.要显得果断，手掌就要朝下。 其实，暴露手掌的姿势表明你坦诚并乐意对某一点进行谈判，而手掌向下则暗示你不接受谈判。但是当人们对某些事情抱有强硬态度的时候，他们会不自觉地手心向下。实际上，当你在说话的时候，表现权威的手势是两只手手心向下放在会议桌上，或会议桌的正上方。4.如果你想得到重视，尽早发言。 如果你参加会议时畏缩不前，在谈话快结束时才提出意见，那么你的想法就不太可能得到重视。尽早发言，就算说的是一些琐碎的事情，你也已向出席会议的那些人展示了自己，并做好了加入谈话的准备。之后，当你发表见解和建议时，也更容易得到重视。 5.去了解人们什么时候想要离开，留意他们的坐姿。 人们往往会通过采取准备起身的姿势，示意他们准备结束一场对话（他们或许已经移到了椅子的边沿，双手放在椅子扶手或膝盖上，身子前倾）。当你在讲话的时候，意识到有些人表现出这些姿势，你应该引起重视，并尽快结束你的讲话。 6.提高你的谈判技巧，注意到破融洽的关系建立或打破往往都在瞬息之间。 与你的竞争对手相对而坐，把椅子从桌子那里向后推，离她/他远一点。你很有可能会看到你的竞争对手也逐渐远离你。现在使你的身体向前倾，把双手放在桌子上（手心向上），看着他的或者她的眼睛，微笑。 随着这种互动开始变得活跃，气氛也会更加友好和开放。你的肢体语言能在极端的时间内建立或者打破融洽关系。 7.若希望团队能够合作，那就组织同步活动。 全体同事一起去游行、唱歌、跳舞和击鼓都是能够使团队成员跟上彼此步调的活动。斯坦福大学（Stanford University）进行的研究结果显示，同步活动会激励一个组的成员对其集体
师生沟通技巧
师生沟通技巧 一、有效表达 在师生交往中，教师如何表达自己的思想、情感，如何表现对学生的尊重、理解，是一个非常重要的问题。 语言是师生交往、沟通的工具，“说什么”和“怎么说”同样值得注重，而后者前者更不容易。这里，我们能够简单描述一下教师语言表达的一些技巧： 幽默：一些调查表明，在学生所列举的他们所喜欢的教师的特征中，幽默是一直名列前茅的。幽默是具有智慧、教养和道德上的优越的表现，是一个人人格特征中的积极因素。 委婉：在向学生表达一些否定性意见时，采用使用“吗、吧、嘛”等语气词和以问代答等方式，能够使学生觉得自己是被尊重的，进而容易接受教师的意见。 含蓄：如果因为某种原因不便把某一信息表达得太明确，教师就能够是用含蓄的表达方式，或曲表观点，或暗示批评。 二、仔细倾听 倾听是表达尊重的一个明显标志。“倾听”是满足学生感情上被接纳、受重视以及安全感需求的最为重要的工具。通过倾听，能够使学生感受到自己有价值。对于学生来说，得到倾听就意味着被理解，并且感觉到自己的思想和感情确实是有意义的。 但在现实的师生沟通中，却经常产生这样的现象：教师时常打断学生的诉说，急于回答学生的问题，或直接要求学生“应该”这样来处理问题。教师若是喜欢从自己的愿望和主观判断出发，希望尽快出现自己所期望的结果，希望学生尽快接受教师的影响，那么，这样的倾听既无助于问题的解决，还会给学生带去消极的信息，学生会以为老师对他说的话远他自己要对老师说的话重要，也就不愿意再对老师说什么了。 学生需要理解，特别是在他们心烦意乱、情绪不佳的时候。教师对学生的理解首先表现在倾听学生的声音并允许他们有自己的感受。 三、慎重处罚 在一些教师看来，对于犯错误的学生，处罚是一种很有效的办法：能够让学生记住什么事情是不能做的。 四、适当的赞扬 赞扬是一种艺术。人都有自尊的需求，而适时、适当的赞扬，是人的高级心理需要。 但是，赞美有时也是危险的。被很多教师忽略的是，赞美包含两部分：我们对学生说的话和学生反过来多自己说的话。教师的赞扬应该表示赏识学生所做事，然后由学生据此对自己下结论。我们经常能够听到教师在课堂上这样赞扬答出问题的学生：你很聪明，殊不知，在这句赞扬之下，其他学生会有怎样的感觉，难道其他人都不聪明？ 所以，赞扬必须是适当的，有效的赞扬具有如下的特点： 情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后。 具体性：赞扬应该是针对某个特别要强化的具体行为。 可信性：赞扬应该因人因事而宜。 多样性：赞扬能够用语言和非语言的方式表达。 通过下面的比较，我们能够进一步理解怎样的赞扬是适当的。
魅力高效沟通实战技巧高校邦
魅力高效沟通实战技巧 测验：沟通之前言测验 1 单选普林斯顿大学调查：智慧、专业、经验只占成功因素的25%，其余75%来自于人际沟通。 A. 对 B. 错 2 单选沟通的四种漏斗所占比例分别是：我心里想的100%，我嘴上说的是80%，对方听到的是40%，对方理解的是20% A. 对 B. 错 一、测验：沟通的障碍测验 1 单选沟通的态度就是要“我是对的”这种态度 A. 对 B. 错 2 多选沟通的态度不正确包括以下几种心态 A. 我不行 B. 我是对的 C. 我很谦虚 D. 怀疑的态度 3 单选听不清楚或者有选择的听态度很好 A. 正确 B. 错误 4
单选有选择的听会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 5 单选理解偏差就是对对方的意思理解有误 A. 正确 B. 错误 6 单选理解偏差是自己说话不清晰，别人不理解 A. 正确 B. 错误 7 单选文化差异不同，沟通方式也需要适当的调整 A. 正确 B. 错误 8 单选不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍 A. 正确 B. 错误 9 单选沟通的环境需要根据沟通的内容而改变 A. 正确 B. 错误 10 多选沟通的三有法则 A. 有心情 B. 有资本 C. 有时间 D. 有需求 11
单选对接受反应不灵敏会造成沟通中的 A. 障碍 B. 易于接受的方式 C. 需要沟通方重复重复再重复 D. 其实质是对牛弹琴 12 单选沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 13 单选沟通的态度需要激情四射的 A. 正确 B. 错误 14 单选只要别人听自己的态度是错误的 A. 正确 B. 错误 15 单选只要别人听自己会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 二、测验：自我沟通的五大原则测验1 单选“行有不得反求诸己”出自哪里？ A. 论语 B. 道德经 C. 孟子 D. 韩非子 2 单选行有不得反求诸己意思是多求助自己
八年级下册道德与法治浅谈师生沟通技巧
浅谈师生沟通技巧 上信中学陈道锋 摘要：师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？本文主要从“接纳学生，尊重学生，有同理心，真诚赞美，慎用批评”五个方面进行论述。 关键词：沟通接纳尊重同理心赞美批评 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”良好的师生关系是教育效能产生的关键，它对于学生思想品德的养成、智能的培养以及身心和个性的全面发展都大有裨益。而良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。美国教育家季洛特说:“教师的工作不仅仅是知识的传授,更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师,必须要重视与学生的关系,要能夺得每个学生的心。”我国教育名著《学记》中指出“亲其师而信其道”就是这个道理。情感也有迁移的功能，学生对教师的情感，可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，师生适当的沟通足可以改变教育。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？ 一、接纳学生 接纳是这样的一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。”老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。 美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。但大多数教师都认为如果你接受一个孩子，他会保持老样子，所以要他将来变好的最好办法就是告诉他你对他的行为不能接受。师生间之所以会出现交流不畅正是因为教师通的反应方式—
高效沟通的5大要点和9项技巧
高效沟通的5大要点和9项技巧 沟通可以说是工作中最重要的一环，良好的沟通能提高工作的效率和质量，减少压力，促成人员稳定节约时间，顺利达成目标。那么，怎样才能保持不被误解的高效沟通呢？ 一、沟通的基本要素：事实和观点 夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑；但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。 通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态；另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申；后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。 无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。 当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。 二、沟通的 5 个基本要点 外面传来了下雨的声音，两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。第一个人迅速的得出结论，是下雨了，于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等；而第二个人还在纠结，那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。。。 理解是沟通的基础，两者间的对话能否顺利进展下去，则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。工作里的大多数情况中，那些没能得到良好回应的交流，都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思，听到和听懂虽只差一字，意义却相差万里。因此，如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去，也是沟通中一项十分重要的技巧。 略去对方的问题不予以讨论，作为传达信息的个体，我们在表达自我的时候要注意以下几点： 1、双方确实在讨论同一个话题的同一个方面 2、双方使用了相同的语言（对词句的定义相同）
高校师生的沟通技巧
高校师生的沟通技巧 上周末，学校组织全体新教工进行了网络直播培训。在为期两天的培训中，林伯海教授和我们一起探讨了高校中师生沟通的艺术。通过列举实例，引出了师生间和谐相处的重要意义。我觉得对于我们这些刚刚走出校门成为高校教师的新人来说，如何适应自身角色的转换，如何与学生进行有效沟通是亟待解决的问题，这次的培训课程带给我们很多启示。 在大学里，学校的中心工作是教学，教学的整个过程离不开师生间的有效沟通。师生之间在课堂上氛围融洽，学生才能“亲其师而信其道”，并对老师形成发自内心的尊敬与崇拜，对老师所讲的内容也会用心理解的；通常，这样的课堂会气氛活跃，学生的积极性被充分调动，师生之间产生了良好的“化学反应”。通过本次培训的学习，我总结了如何与学生进行有效沟通的原则： 1.相互理解 理解是沟通的前提。教师在和学生进行交流时，应该学会换位思考，尝试站在学生角度思考，这样才能打开学生的心锁，博得学生的信任。在这个过程中，学生会和老师之间产生体谅和良性的沟通氛围。切不可高高在上，颐指气使，不能真正地理解学生，往往会引发一些无益的批评和指责，使学生感到失望与沮丧，这样的老师注定是不会有学生喜欢的。 2.彼此真诚 用真诚的心对待每一个学生，也会换来学生的真诚反馈。真诚是一个人的良好品性，也是每个教师的职业道德。学生在与老师交流时，往往内心是怀着一种敬畏与忐忑的，如果这个时候老师不能示之以诚，就会打击学生的积极性，形成师生间交流的鸿沟。如果能在教学过程中让学生感受到老师的真诚，学生会觉得受到了关爱和体谅，更激发了他们的学习热情。 3.尊重对方 尊重学生是教师与学生的良性互动的前提。卡耐基说过，“每个人都渴望自己被重视”，在东方社会中，“你敬人一尺，别人才会敬你一丈”。到了大学阶段，每个学生都从青涩逐步走向成熟，在这个过程中，他们的内心是需要得到老师的尊重的。尊重学生应从课堂开始，上课时对学生们喊出的“老师好”进行回应，或者学生请教问题时耐心做出解答，不但会拉近与学生之间的距离，还会获得学生的尊敬，进而喜欢上这门课程。 总之，沟通是双向进行的。作为一名教师，应该掌握必要的沟通技巧。只有成为学生的良师益友，才能体现自己作为一名合格教师的价值。
一份2016高校邦魅力高效沟通实战技巧答案++
一份2016高校邦魅力高效沟通实战技巧答案 第一章： 1.白云老师的课程分享内容是纯理论还是实战经验？ C.实战经验和理论结合 2.老师从哪几个方面分享简历课程 A.简历的核心 B.简历的结构 C.简历的实战 D.简历投递的渠道 第二章: 1.让HR伤不起的简历类型有哪些？ A.无中生有型 2.简历的最终使命是什么 C.赢得面试机会 第三章： 1.HR决定一份简历的去留大概需要多久？ A.10秒 2.简历六大重点里面，（）是核心 A.工作经验 3.使用数据说话，简历会更加什么？ B.出彩 4.简历的页眉位置加学校logo，违反了简历六大简历重点的哪一项？ C.突出个人而非背景 5.应聘者描述自己能力的时候需要遵循什么原则？ A.实事求是 6.案例中的简历属于个性化简历？ B.是 7.差异化简历需要善于发掘自身的差异化优势，对吗？
8.简历中应该体现应聘者的什么态度 A.真实 B.诚恳 9.哪项不是简历的六大重点 D.真实、诚恳态度 第四章 1.STAR原则是？ A.背景 B.目标 C.行动 D.结果 2.合格简历的构成？ A.基本信息 B.专业 C.个人经历 D.学历 第五章 1.投递主流的投递渠道包括哪些？ A.电子邮件 B.招聘会 2.电子邮件投递时，正文需要写明哪些信息？ A.姓名 B.专业 C.应聘岗位 D.学校 3.网申是知名企业在网上设置信息需要应聘者填写
4.写简历遵循真实、简洁的原则 A.正确 第六章 1.写简历遵循的原则有哪些？ A.真实简介 第七章 1.礼仪最重要的是让人感到舒服 A.正确 2.古代负责维护国家礼仪制度的部门是（） B.礼部 3.礼仪最终的根本是 D.尊重 4.下列哪项不属于人的外在形象？ B.个人经历 5.陌生人在交往过程中会存在先入为主的情况 A.对 第八章 1.女生面试时应如何处理自己的长头发？ B.将其盘起 2.女生袜子的首选颜色是 B.肉色 3.西装的三种款式是 A.O型 C.Y型 D.H型 4.衬衫长于西服外套袖长的关系是
浅谈师生沟通技巧
浅谈师生沟通技巧 摘要：师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？本文主要从“接纳学生，尊重学生，有同理心，真诚赞美，慎用批评”五个方面进行论述。 关键词：沟通接纳尊重同理心赞美批评 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”良好的师生关系是教育效能产生的关键，它对于学生思想品德的养成、智能的培养以及身心和个性的全面发展都大有裨益。而良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。美国教育家季洛特说:“教师的工作不仅仅是知识的传授,更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师,必须要重视与学生的关系,要能夺得每个学生的心。”我国教育名著《学记》中指出“亲其师而信其道”就是这个道理。情感也有迁移的功能，学生对教师的情感，可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，师生适当的沟通足可以改变教育。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？ 一、接纳学生 接纳是这样的一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。”老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后材接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。 美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。但大多数教师都认为如果你接受一个孩子，他会保持老样子，所以要他将来变好的最好办法就是
浅谈师生沟通技巧(2)
浅谈师生沟通技巧 我常常在想当了几年的老师之后，最有成就感的事是什么呢？对我来说，那就是与所教过的学生在校园中相遇时，彼此发出会心的微笑，这就是最大的成就了。我希望我的学生们是健康、开朗的孩子，所以我就要求自己先做个快乐又自在的老师，因为：有快乐自在的老师，才有开朗进取的学生。 面对形形色色、各有特色的不同学生，做一个老师，就要能够包容所有的学生，不要吝于付出，老师和学生因为缘分而相遇，师生之间是什么关系呢？我们不是上课来、下课去，每个月领薪水的教学机器；老师是要和学生有互动、相关连的活生生的人。如果老师能够每天关心学生的生活与学习，把自己和学生的生活相结合，教的不但仅书本和知识，而是有血有肉的学生，那么师生之间自然就有情，这是生活的关系。更进一步的关系，就是能扮演学生生命中的贵人，在学生需要的时候，适时的伸手，拉他一把、扶他一下，也许仅仅一句温暖的话语、一个鼓励的眼神，都可能结下一段美丽的师生生命关系。虽不是我不是学生的贵人，但我期许自己要能主动出击、释出善意、带动气氛，才可能敞开心怀迎接我的学生。 师生的相处是一门艺术，透过教师有效地使用沟通技巧后，除了能创造双赢的关系外，亦可促动师生的成长，当然对学生来说，从教师的身教中，也可学到准确的人际相处技巧，促动学生个人的人际关系。 任何的人际关系理论中，均强调双赢的人际关系；在双赢的人际关系，强调的是一种真诚、尊重、平等、关怀、豁达的胸襟、合作的态度，两个人如同相交的两个圆，在交集的部份彼此互相倚赖，也允许彼此有独立的空间发展个人的水平。师生的互动，也强调创造双赢的关系，透过彼此平等、尊重的对待，教师牵引着学生有效地学习。 如何建立学生自信与如何促动班级内聚力的提升是班级经营的重要工作。我们经常发现自己常用武断的、命令的口，单向的和学生说话。如果学生稍有不从或表现不令老师赞赏时，甚至会说出较具情绪的话，弄得师生关系僵化。老师最大的缺点就是专门找缺点，所以，虽出发点是想去除缺点而进步达完美，但是，常常获致相反的抱怨，对学生似无协助，相反的，如能舍缺点而提优点且加以勉励，则学生喜出望外，更加用心，甚至感到一鼓暖流。其实沟通是老师和学生双方都要学习的，惟有营造有效的师生沟通，才能进而达到和谐的班级气氛,才能使教室充满笑声,学生们乐于学习及获取更多宝贵知识。 二、问题分析： 分析本班在沟通时的问题如下： 一、学生间不良的互动模式：学生间存有着很多不良的互动模式，如领袖人物总是欺善怕恶，喜说风凉话，对于同学加以言语嘲讽，学生脾气不佳，爱与同学和老师唱反调，故造成同学间彼此常以负面的方式相处，对老师也不够尊重与有礼貌。 二、老师在沟通上常犯的错误：吝于奖励和赞美。当学生犯错时，常以情绪性的话来指导，使关系僵化，学生仍不知道错在哪里。 三、应对策略 （一）教师个人态度的调适： 1.保持好心情： 教师工作的繁忙，有时实在令人难以挤出一丝笑容来面对学生，于是也常因为个人的状况，而难以掌控自己的情绪，在盛怒或烦躁下，制造出破坏性的对话，事实上，拥有一个好心情来看到自己及学生，常常会从中找到自己和学生可取之处；试着每天提醒自己带着好心情来学校，相信正向的气氛就会在您与学生之间漫开。 2.给予爱与关怀：
论高校师生有效沟通的方法和途径
论高校师生有效沟通的方法和途径 论高校师生有效沟通的方法和途径 傅丽萍郝峰 (襄樊学院湖北襄阳441053) 摘要:教育的过程重在沟通,但在大多数情况下,师生之间不知道怎样rf]适合的方式去沟通,这就造 成了师生间的鸿沟,学生无法及时得到信息,教师也无法得到及时的反馈.因此,研究如何沟通,用什/z-,样 的方法和途径去沟通就显得尤为重要.论述了师生间的沟通影响着学生和教师的发展.只有在保证有效 沟通的前提下才能促进教师与学生的各方面向前推进 关键词:高校师生:有效沟通;师生关系 中图分类号:G645文献标识码:A 凯洛夫主编的《教育学》认为,”个 体的发展受遗传,环境,教育三方面的 影响.遗传是先天的”.在后天的影响因 素中教育是至关重要的一个因素.而教 育的一个基本途径就是通过教学来实 现的.那么.在教学中主导地位的教师 和主体学生之间的沟通就显得尤为重
要,有沟通,教学就不可能实现,个体发展的其中一个影响因素就会受到制约. 那么.如何才能让师生的沟通有效地进行呢? 1目前师生沟通中存在的问题 f1)教师无法照顾到学生的年龄特 点和个别的特点.使得学生无法与教师沟通这种状况无论是在高等院校还是小学都普遍存在.尤其是在一些新进校的教师身上体现的尤为明显.他们经常无法准确地把握学生的心理与生理特点.使得与学生沟通时.存在”鸡同鸭讲”的情况 (2)教师只关注部分较为拔尖的学 生.对部分学生存在偏见.使得学生不愿意与教师主动地沟通 (3)大多数学校已经形成了教师讲, 学生听的模式.教师和学生都形成了一种定式.使得大多数情况都不是沟通. 而是单方面地说 (4)教师与学生之间关系淡漠.这 种现象在高等院校十分常见.经常出现
读《师生沟通技巧》有感
读《师生沟通技巧》有感 成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。从一篇文章中看到有人这样说，一个教师在教学上的成功，只有15％是由于他的专业知识，75％要靠他的沟通技巧。学生，首先是通过与教师的人际关系的感受来决定是否喜欢这个教师所教的学科，是否愿意遵守这个教师提出的要求，是否喜欢学习和参与这个教师所提供的各种活动的。教师在进行教学活动时，除了使用精练、准确、科学的教学语言之外，还必须了解学生的心理，掌握沟通技巧，这样往往能达到神奇的效果。今年暑假我阅读美国海穆.基诺特博士的《师生沟通技巧》一书后感慨良多，懂得了要成为一名优秀的教师，优秀班主任需要真正掌握以下沟通技巧： 1、关怀、理解与尊重：优秀老师的必备特质 对于我们的学生，我们要从实际上做到关怀、理解与尊重。如果仅仅只是从理论上了解学生的需要，对于要走出愁云惨雾的课堂危机的教师而言，犹如有百元大钞却无法兑付公车费，无济于事。在繁杂的教学过程中，我们要会灵活运用各种充满教育智慧的心理“硬币”。虽然“硬币”的大小可能有别，但它们却蕴含着共同的特征：“关怀”而非“冷漠”；“理解”而非“说教”；“尊重”而非“霸道”。 2、论事而非评论品性：师生有效沟通的原则 “就事论事，而不针对个人的个性和品格”是有效沟通的首要原则。教师的工作是治疗，而不是伤害。有效的沟通方式是改善教学生活、增进师生关系的关键。作为一名教师，处理学生的事情要把握住度：就事论事，不要由一件事情的正确与否就给一个学生定性。这样会给他们留下阴影，对于以后的学习有很强的副作用。 3、欣赏而非评判：赞美学生的技巧 学生品性的评判，学生容易因这种评判会滋生依赖或不安，甚至失去尝试的勇气。