医院综合目标管理责任制考核标准

医院综合目标管理责任制考核标准

医院综合目标管理责任制考核标准

一票否决考核项目

1、社会治安综合治理出现重大问题；

2、发生重大安全事故；

3、违反计划生育政策；

4、发生严重违反职业道德行为的事件或被重要媒体曝光产生重大不良影响者事件。

5、发生严重违法违纪案件。

综合考核项目

（一）领导管理与精神文明考核标准（260分）

（二）业务质量考核指标（520分）

医院行政管理组织人员岗位描述

医院行政管理人员岗位描述 ◎医务科科长 ◎医务科干事 ◎护理部主任 ◎护理部千事 ◎导医 ◎病案统计室主任 ◎病案统计室统计员 ◎病案统计室挂号员 ◎病案统计室病案保管员 ◎医院感染管理科科长 岗位名称：医务科科长 直接上级：主管院长 直接下级：医务干事 本职工作：负责对全院的医疗资源管理和利用；组织开展医疗服务活动；负责医院技术培训、质量管理、保证医疗安全。

直接责任：1．根据医院的总体经营战略规划，拟订医务科的经营规划目标。 2．制订年、季、月工作计划。 3．制订、修订医疗规章制度；工作流程、程序，以及医疗技术操作规程。 4．定期向主管院长述职。 5．负责组织协调重大医疗抢救、手术、会诊、转诊及新技术项目的开展。 6．负责医疗安全、技术鉴定，处理医疗差错事故。 7．有计划的做好技术培训。 8．及时准确的传达上级指示。 9．受理下级的合理化建议。 10．关心下级的思想、工作、生活。 11．代表医院与政府对口部门和有关社会团体机构联络协调关系。 领导责任：1．对工作目标的完成负责。 2．对下级的纪律行为、工作秩序，整体精神面貌负责。 3．对负责监督，检杳的规章制度的执行情况负责。 4．对医疗抢救、会诊、转诊、重大手术以及开展新项目的执行情况负责。直接权利：1．对直接下级岗位调配有建议权、任用提名权和奖励惩罚建议权。 2．对直接下级有监督、检查权。 3．对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 管辖范围： 岗位名称：医务科干事

直接上级：医务科科长 直接下级： 本职工作：管理检查医院医疗、医技和服务质量，处理医疗日常事务。 直接责任：1．了解和掌握各临床、医技科室的医疗技术工作情况，协助科长协调各科室工作，分析各科室的医疗质量情况。 2．安排医疗工作的内外联系，负责医务科日常工作，安排特殊病人的诊治。 3．负责联系特殊检查及转诊工作，并协调各科收治病人及转科问题。 4．帮助协调重危病人的抢救、突发性事件的处理及院内外会诊。 5．参加院长业务查房。 6．检查指导各临床医技科室，执行各项规章制度及技术操作规程的情况。 7．接待、处理医疗纠纷和医疗事故，调查并组织专家委员会讨论、鉴定，提出解决方案。 8．完成上级交办的临时性工作。 9．熟练运用计算机，负责有关文件的收发和登记工作。 10．定期向上级述职。 领导责任： 直接权利：对各科室临时加班有审核权。 管辖范围： 岗位名称：护理部主任 直接上级：业务副院长（主管院长）

医院行政后勤人员绩效考核管理办法草案

行政后勤人员绩效考核管理办法 （草案） 第一章总则 第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。 第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条考核原则 （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。 第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质

素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。 第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表： 第六条扣分标准

第三章考核程序 第七条考核者 （一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。 （二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作； （三）科室主任、负责人：负责客观公正的考核本科职工，积极有效的引导员工提高工作效率； 第八条考核组分工 医技护理考核组：***、***、***负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。 行政后勤考核组：***、***、***、***负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

医院行政管理工作存在的问题及对策

医院行政管理工作存在 的问题及对策 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

医院行政管理工作存在的问题及对策成都电大彭州分校2013春行政管理专科 XX 目录

医院行政管理工作存在的问题及对策 成都电大彭州分校2013春行政管理专科游洋 [内容摘要]现阶段医院行政管理人员现状及存在的问题：管理经验少、行政人员个人因素、部门职责交叉重叠、部门之间协调机制运转不畅、行政管理流程不合理以及人力资源管理滞后。在此基础上，提出了提高医院行政管理人员的综合素质、完善医院内部协调机制，增进部门之间的沟通协作、有效消除管理职责的“真空”地带、优化医院行政管理流程、加快推进医院人事制度改革，培养医院管理职业人团队等具体对策。 [关键词] 医院行政管理存在的问题对策 随着医疗体制的不断深入发展，医疗市场竞争愈加激烈，全方位的医院管理对行政管理的依赖性也越来越强。医疗服务体系和医院管理体制正在发生深刻的变化。各类各级医院既要坚持“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的卫生工作方针，又要遵循社会主义市场经济规律。对医院行政管理人员的整体素质、管理意识和管理水平提出了更高的要求。因此，探讨医院行政管理人员和行政管理工作中存在的问题和对策，对进一步完善医院行政管理工作具有一定意义。 一、医院行政管理工作的特点 （一）医院行政管理的概念 现代医院是一个多方位、多层次、多功能的福利经营性事业单位，又是一个知识密集型、科技含量行较高的复杂系统。由于我国医疗卫生事业的快速发展，医疗机构由单一向集团化的发展趋势也越来越明显。医院的职业化管理对医院的行政工作必然提出更高的要求，行政管理的模式也必然发生相应的改变。人事制度、分配制度以及后勤服务社会化等制度的建立和完善，要求医院行政管理者必须具备先进的管理理念，要求医院有科学的管理模式，这样才能适应当代的医学发展，促进医院的可持续发展。 （二）行政管理的内容 医院的行政管理工作，主要包括四个方面分别是对医院的行政人员及医院的其他工作人员进行管理，对人才的科学管理，对医院行政环境的管理，对医院数字化信息化进程的管理。

医院行政部各岗位职责大全

医院行政部各岗位职责大全 行政人事部主任岗位职责 1、负责对本部的工作人员工作督办、管理、评价、考核等工作。 2、负责对医院各部之间工作的协调、督办。 3、负责跟踪各部的对医院有关决议、决策、计划的落实、执行。 4、参与制定和实施医院发展战略目标及规章工作。 5、负责医院制度建设工作。 6、负责医院所需人力资源的规划、招聘工作。 7、负责员工的培训组织工作。 8、负责社会保障事务的处理工作。 9、负责日常考勤的管理工作、对员工的婚假、丧假、探亲假、病假、调休假的审核和相关手续的办理。 10、负责处理医院与员工之间在劳动用工、工资、福利等方面的纠纷处理。 11、负责各类违纪现象的调查处理。 12、负责医院人事档案的管理工作。 13、负责重要岗位的人事调查、核实、担保等材料的整理归档。 行政专员岗位职责 1、在行政人事部主任的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。 2、做好各类例会的通知和提案收集工作。 3、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。 4、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。 5、做好部分外联及相关手续的办理工作。 6、完成行政人事部主任交办的其他工作。 人事专员岗位职责 1、在行政人事主任指导下，具体负责医院人力资源招聘、培训、考核及社保管理等。 2、具体制定医院的招聘、培训、考核计划与实施、制定年度工作的预算计划。 3、具体参与招聘、培训、考核、社保的组织、协调办理等工作。 4、具体负责医技人员的执业资格的变更、注册工作。 5、完成相关人力资源方面的临时性工作。 6、负责人事行政档案的管理工作。 7、完成行政人事部主任交办的其他工作。 前台岗位职责 1、负责行政人事部各种会议记录、文字材料的打印工作。 2、负责医院文件、通知、决议及各类会议记录的发放工作。 3、负责日常文件的归档工作。 4、负责行政办公室复印件、传真机、打印机的管理工作。 5 、负责医院往来的信件、资料、传真及E-mail的处理工作。 6、协助主任负责订房、订票工作。

民营医院行政后勤管理规定

民营医院行政后勤管理 规定 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

行政后勤管理制度 一、院办 院长办公室工作制度 1、在总经理、办公室主任领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。协助院领导了解 掌握全院业务、行政、后勤工作情况。 2、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起 草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向总经理汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，做好职能科室的沟通联系工作。 3、做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热情。 4、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作，针对 文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。 5、组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。 6、搞好对档案室、总机室、司机班的管理，适时安排医院总值班工作。 7、及时做好信访工作，热情接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题 及时向领导报告。 8、认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。 9、做好医院年初工作安排，定期工作检查、评比和全院工作总结等。 10、深入科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供有关情况，

发挥参谋、助手等作用。 11、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。 院长办公会会议制度 1、院长办公会是医院日常管理工作的决策机构，主要是贯彻落实上级指示的具体工作 安排以及院党委提出的有关行政执行的重要问题和医院长远发展规划、年度总结及重要工作的实施方案：医疗、行政、后勤等工作的重要问题；听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评；医院基本建设的重大问题；医院经费的预决算和开支计划；大型仪器设备的引进及计划外的开支；对职工的奖惩，奖金分配方案，人员的调进、调出；重大活动的接待日程；安全保卫的重要问题和其他重要工作。 2、院长办公会由院长主持，参加人员有：总经理、分管副总经理、院长、副院长、院 长办公室主任、院长办公室秘书，必要时通知相关职能科室主任和人员列席。 3、院长办公会议由院长办公室召集，负责会议的议题审核程序及时间安排。一般每周 召开一次，特殊情况可随时随时组织召开。 4、需要提交院长办公会讨论的问题，有关职能部门必须做好准备，认真填写议题内 容，拟定解决措施的办法，经过分管院长同意，由院长办公室主任汇集后交院长确定议题。未列入议题的事项，任何人不得提出，会上不作讨论。 5、院长办公会要贯彻民主集中制的原则，研究问题时要充分发扬民主，到会人员要充 分发表意见。重大问题要经过科学论证，有关部门提出书面意见，提交两个以上的方案，以增强决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人的意见，作出决策。当意见分歧双方人数相当时，可再次复议，重大问题也可请上级

医院行政管理工作存在的问题及对策(定稿)

成都电大彭州分校2013 春行政管理专科XX 目录 [ 内容摘要] (1) [ 关键词] (1) 一、医院行政管理工作的特点 (1) （一）医院行政管理的概念 (1) （二）行政管理的内容 (1) 二、医院行政管理存在的问题 (1) （一）现阶段医院行政管理人员现状 (2) （二）医院行政管理人员存在的问题 (2) （三）部门职责交叉重叠 (2) （四）行政管理流程落后 (2) 三、针对医院行政管理目前问题的对策 (3) （一）提高医院行政管理人员的综合素质 (3) （二）完善医院行政管理制度 (3) （三）科学配置管理权力 (4) （四）合理安排管理流程 (4) [ 参考文献] (5)

成都电大彭州分校2013春行政管理专科游洋 ［内容摘要］现阶段医院行政管理人员现状及存在的问题：管理经验少、行政人 员个人因素、部门职责交叉重叠、部门之间协调机制运转不畅、行政管理流程不合理以及人力资源管理滞后。在此基础上，提出了提高医院行政管理人员的综合素质、完善医院内部协调机制，增进部门之间的沟通协作、有效消除管理职责的 “真空”地带、优化医院行政管理流程、加快推进医院人事制度改革，培养医院管理职业人团队等具体对策。 ［关键词］医院行政管理存在的问题对策 随着医疗体制的不断深入发展，医疗市场竞争愈加激烈，全方位的医院管理对行政管理 的依赖性也越来越强。医疗服务体系和医院管理体制正在发生深刻的变化。各类各级医院既 要坚持“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的卫生工作方针，又要遵循社会主 义市场经济规律。对医院行政管理人员的整体素质、管理意识和管理水平提出了更高的要求。因此，探讨医院行政管理人员和行政管理工作中存在的问题和对策，对进一步完善医院行政 管理工作具有一定意义。 一、医院行政管理工作的特点 （一）医院行政管理的概念 现代医院是一个多方位、多层次、多功能的福利经营性事业单位，又是一个知识密集型、科技含量行较高的复杂系统。由于我国医疗卫生事业的快速发展，医疗机构由单一向集团化的发展趋势也越来越明显。医院的职业化管理对医院的行政工作必然提出更高的要求，行政管理的模式也必然发生相应的改变。人事制度、分配制度以及后勤服务社会化等制度的建立和完善，要求医院行政管理者必须具备先进的管理理念，要求医院有科学的管理模式，这样才能适应当代的医学发展，促进医院的可持续发展。 （二）行政管理的内容 医院的行政管理工作，主要包括四个方面分别是对医院的行政人员及医院的其他工作人员进行管理，对人才的科学管理，对医院行政环境的管理，对医院数字化信息化进程的管理。 二、医院行政管理存在的问题

医院行政管理工作中存在的问题及原因分析

医院行政管理工作中存在的问题及原因分析 市精神卫生中心办公室罗书忠 【摘要】随着医疗卫生事业不断发展，对医院管理行政提出了更高更细的要求。本文分析了医院部行政管理的特点、现状和存在的主要问题，探索新形势下加强医院行政管理，提出相应的解决措施，促进医院行政管理的质量和效率提高，推动医院各项事业不断发展。 【关键词】医院行政管理特点问题措施 随着医疗卫生事业的快速发展，医疗体制改革的不断深入，人事制度、分配制度改革以及后勤服务社会化等制度的建立，医疗市场的竞争愈加激烈，医院由单一型向集团化的趋势发展。医院的行政管理模式也必然会由传统的经验型管理向现代化的职业型管理发展，对医院行政管理工作提出更高的标准和要求。然而，现阶段医院的行政管理依然存在管理体系不健全、组织结构多样化、行政人员构成复杂、管理经验少和行政流程不合理等一系列问题。医院如何在竞争中求得生存和发展，除了要有一支强大的医、教、研专业人才队伍，服务质量的高低和仪器设备的先进与否外，还必须具备先进的行政管理理论，科学的管理模式，必须不断完善医院行政管理制度、优化医院行政管理流程、建立富有特色的医院行政文化、营造良好的医院行政环境、科学合理应用现代科学技术等措施来促进医院行政管理水平的提高，增强医院的核心竞争力，促进医院的可持续发展。 一、行政管理在医院管理中的特点与作用 行政管理作为医院战略管理中的一个重要组成部分，它涵盖医疗

管理之外的全部容，是医院全面建设的基础工程，能否科学合理地搞好行政管理与医院能否快速健康地发展息息相关，抓好行政管理方能为医院医疗中心工作顺利展开提供强力保障，确保医院社会效益、经济效益、部安全。行政管理是培养过硬作风的载体，是展示医院外部形象的关键，医院工作人员的工作作风、遵守纪律程度、仪表形象、精神面貌都需要高质量的行政管理做后盾。 随着改革的不断深化和市场经济体制的逐步完善，传统行政管理工作模式也受到了很大冲击。主要是因为某些医务人员受拜金主义、利己主义、享乐主义等不正之风的影响，价值取向产生偏移；对医院管理体制改革不理解，有抱怨和畏难情绪，其价值观与医院发展要求相左；不能正确地对待自己与医院的关系，不能自觉规工作中的言行举止，损害了医院形象。因此，加强医院行政管理工作，化解医护人员、医患人员中存在的矛盾和问题，培养医护人员良好的工作作风，展示医院的医疗形象、人员形象、精神面貌是当前医院管理工作者的一项重要而紧迫的任务。 二、目前医院行政管理工作现状及存在的问题 （一）管理体系不健全，组织结构多样化。 医院在快速发展的同时受到市场经济的严峻挑战，医院行政管理缺乏科学的管理体系，完善的管理制度，高素质的管理人才，严重制约了医院卫生事业的发展；由于行政管理者缺乏专业的管理知识，难以建立科学、全面的医院管理体系，使得医院的整体工作效率不高，员工的工作积极性不高，甚至出现“磨洋工”混工资的现象；传统医

目标责任书--医院医疗质量管理与考核标准及奖惩

仁怀市人民医院 医疗质量管理与考核标准及奖惩 一、医疗质量管理内容 （一）基础医疗质量管理 基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。 1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。 2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设臵科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。 3、服务临床一线：医政科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。 4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。 （二）环节质量管理： 医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。 1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。 2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。 3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。 ⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。 ⑵、抓好查对工作。 ⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。 ⑷、抓好临床输血管理。确保用血安全。 ⑸、抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。 ⑹、抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。 ⑺、做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。 ⑻、做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。 ⑼、实施零缺陷管理，防止差错事故发生。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。 第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条考核原则 （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。 第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表： 第六条扣分标准

第三章考核程序 第七条考核者 （一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作； （三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率； 第八条考核组分工 医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。 行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。 第九条考核方法 （一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。 （二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。 第十条新进及调、离职人员的考核 （一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。 （二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 （讨论稿） 第一章总则 第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合医院下发的《关于医院绩效考核管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。 第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条考核原则 （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。 第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。 第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准

第三章考核程序 第七条考核者 （一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。 （二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作； （三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率； 第八条考核组分工 院领导、科长暂不考核。。。。。。。。。。

医技护理考核组：刘云超、李中原、张心昌、常鲁晓负责医疗、护理、药剂、器械、院感、病案室等临床管理部门工作的考评。 行政后勤考核组：马帅庭、马普、张香菊、刘海军、李中敏、张心军、郭红松、刘会州负责办公室行政、人事、财务、总务、农合办、审计科、安全、门诊办、信息科、急救电话班等行政后勤管理部门工作的考评。 第九条考核方法 （一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。 （二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周三进行，医技护理考核组每周四进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。 第十条新进及调、离职人员的考核 （一）新进员工入职试用期（三个月）不作考核，亦不发绩效工资，以后按当月天数比例计算奖金比例，并参加考核。 （二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定发放。 （三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。 (四）医疗医技、护理等没有纳入科室绩效考核人员一律参照以上方案执行。注：每月2日前医务科、护理部把考核人员评分情况汇总后报绩效考核办公室。 第十一条每月2日前由各部门考核人员将上月本部门评分情况上报院长

医院行政管理制度

医院行政管理制度 、学习制度 1、各科职工要积极参加全院和科室安排的学习活动， 集体学习活动要固定每月学习不少于3 小时，个人自学不少于10 小时，科室要有专门的学习纪录，个人要有学习笔记，每季度撰写一份内容深刻的学习心得体会。 2、要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的 综合素质的提高。 3、学习的内容，应包括相关法律法规、技术操作常规、 各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展。 4、学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨 论、远程教育、卫生局组织的各种学习活动。 5、以考促学，注重学习的实用性，以及学习的深度与 广度。 二、勤政制度 1、为了严肃纪律，提高工作效率，医护工作人员必须 按时上下班，增强遵守纪律的自觉性。做到不迟到不早退，不脱岗，不离岗，严禁诊疗岗位带小孩上岗，重要岗位上班、值班期间不会客，不留客。领导带头，互相监督。 2、遵守会议纪律，有事及早请假；遵守手机闭音规定。 3、严格实行轮流值班值宿制度，值班值宿人员必须按 时到岗，认真履行职责。

4、严格请销假制度，按程序请销假，调班按规定及早 调整。医护工作人员请病、事假，按程序。 5、医院工作人员要树立高度的集体荣誉感，每位同志 都要自觉参加集体活动，凡应参加而未参加的一般人员需向科主任请假，科主任则需向院长请假。 6、院办负责定期或不定期考勤，每次抽查做好记录， 作为年终责任制考核兑现的依据。 、文明服务制度 1、着装规范、整洁，举止端庄，女职工发不过肩。 2、科室标示规范、清楚、醒目，无乱贴、乱挂、乱画 现象。 3、职工全员挂牌上岗，文明用语，优质服务，不与病人争吵和推诿病人。 4、工作岗位、诊疗区域严禁工作人员吸烟、严禁酒后 上岗、吃零食、干私活。 5、文明优质服务，无服务态度及工作质量投诉现象。 6、坚持首接首问首诊负责制，优化服务流程，注重环 境卫生。 四、院总值班制度 1、单位正副职要严格遵守行政值班制度，负责处理非 办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收文件，承接未办事项。

医院行政工作总结范本

医院行政工作总结范本 ★工作总结频道为大家整理的医院行政工作总结范本，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 XX年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，通过不懈努力、积极工作、认真学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。 一、医院管理工作 （一）、为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。 推行目标责任制管理改革，是以责任制管理为中心的，含着医院各方面管理，包

括医德医风、行风建设、精神文明建设的内容，还包括各项医疗护理等业务管理、业务质量，还有业务人员学习、培训等等内容，不是单纯的工作量的量化管理。在实行综合目标管理中，医院将同时给综合目标科室充分的人事、分配、奖惩自主权，划小核算单位，让权力与职责下放，做到责、权、利的名确与清晰，做到待遇和报酬的三个倾斜，既向科室责任人倾斜，向临床专家倾斜，向技术高、医德好、贡献大的同志倾斜。适当拉大收入差距，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳无获的原则。在分配“三个倾斜”中，需要说明的是，对责任人的倾斜幅度。因为综合目标量化管理科室责任人的责任、操心、压力、风险，他要对本科室的一切工作全面负责和领导，并要向医院交纳风险保证金和医疗责任保险金。为此医院对责任人的要求很高，要求责任人一定要公正无私，思想素质政治素质高，管理水平高，具有大局意识、团结意识、长远意识。如果综合目标量化管理科室及责任人有严重损害医院利益和声誉、有严重违法违纪行为的，所有损失均由科室责任人负责，情节十分严重的再按有关规定给予处罚。需要说明的是，在推行科室综合目标量化管理之后，医院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理轻松了，而是管理的责任和任务更重了，不是管理放松了，而是管理更严格了，不是检查次数少了，而是检查次数多了，不是处罚力度小了，而是处罚力度更大了。 自x月x日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发现我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特别是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院所有医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。

医院行政管理考核评分细则

医院行政管理考核评分细则 考核内容分 值 考核方法评分标准 衣帽整洁，举止文明，挂牌服务10 现场查看发现1人工作时间着装不整或不佩戴胸牌扣2分 言语文明，态度和蔼，解答耐心10 查看各职能科室登记本，实地询 问患者 发现1人有不优质文明言行扣2分； 接到病人服务投诉1次扣2分；发生院级纠纷 1起扣4分 不收受病人红包、药商回扣10 明察暗访； 随机询问病人 医院接到索要红包、回扣投诉1次，扣4分； 发现1人收受红包、回扣不上缴者扣6分 合理诊治，合理收费，无收费投诉15 物价人员随机抽查，医管科上报 数据； 查看病区意见本、医院投诉处理 记录本 没发放一日清单或随药同行单者扣2分；违规 收费根据额度扣1—5分（100内、200内、500 内、1000内、1000上）；私收费经查属实，扣 10分 服务环境和设施清洁舒适，节约水电10 实地查看环境； 查看清洁卫生检查结果 发现明显浪费水电行为1次扣2分，因此造成 损失和影响者1次扣4分；病房不清洁或不整 齐各扣1分；水电、门锁等设施损坏后更换不 及时扣2分；开水供应或被服更换等未达要求 扣2分；发现家属担架抬送病人且无医护人员 陪送赴门诊检查1次扣4分 落实医患沟通制度10 随机抽查患者，了解医患沟通情 况 1名患者反映沟通不到位扣2分；不知晓疾病 基本情况扣2分；1名患者对经治医生、护士 长、科主任不知晓扣2分 做好出院病人回访工作10 抽查全科医生出院病人回访记 录本，重点病人现场打电话咨询 核实 管床医生每月回访病人3人，每少1人扣1分； 电话核查不属实者扣4分 科室管理规范有序创建学习型科室15 查科主任工作笔记、医护排班 表；平时查岗；查看医院文件信 息收集整理、学习传达及会议记 录情况；门诊部上报资料；查看 科室宣传员信息上报情况 对医院安排的中心工作不配合者1次扣4分， 落实不力者1次扣2分；科主任外出未报告登 记者1次扣2分；科主任无工作笔记扣2分， 每月无工作总结扣1分，无下月工作安排扣1 分；科室排班表缺1份扣2分；医院文件信息 收集整理不规范者扣2分，学习记录不全缺一 份扣1分，不属实者扣2分；发现1人上班吃 早餐、迟到、早退、脱岗、串岗、下午二线及 副班医生不在岗、干私活者扣2分；1人开会 无故迟到、早退者扣2分；专科专家门诊无故 迟到早退1次扣2分；科室宣传员每月无信息 稿件上交者扣1分 病人对医疗服务满意度达标，病房≥95%，门诊≥90% 10 由办公室每月不定期下发问卷 调查表 满意度每下降1%扣1分 一票否决项：发现科室及个人私收费、未严格执行进修生实习生管理规定者不得分。

医院行政管理制度

医院行政管理制度 一、目录： 1、医院院长职责 2、医院办公室工作制度 3、院领导和职能管理干部深入科室制度 4、医院考勤制度 5、医院院务公开制度 6、医院会议制度 7、医院请示报告制度 8、医院总值班制度 9、医院卫生工作制度 10、医院院内通报制度 11、医院文件管理制度 12、医院安全管理制度 13、医院财务档案管理制度 14、医院图书借阅制度 15、档案管理保密制度 16、照片与声像档案管理制度 17、投诉接待室管理制度 18、休假管理制度 19、门卫收发室管理制度 20、文印室工作管理制度

21、医院病房安全管理制度 22、医院车辆管理制度 23、医院接待工作制度 24、医院合同管理制度 25、医院大事记制度 二、医院行政管理制度内容 1、医院院长职责 作为医院院长应严格按照国家法律法规、方针政策负责全医院的人事、财务、药械、总务后勤、医疗、护理、院感、供应、培训等各项业务工作，并为董事会和股东大会经营决策提供建议、业务支持和发展建设规划。具体是： （1）. 主持制定医院前期筹备工作计划、相关证照的办理计划、医院的设计装修、提供医院前期、中期、远期发展建设规划，建立健全医院的各项工作制度和医疗业务管理制度。 （2）. 根据相关人事制度、结合医院实际情况，制定、实施医院工作人员的考核、奖惩、聘任、和晋升等工作；督促、检查各科室医疗制度、医疗常规和操作规程的执行情况。 （3）.定期组织职能科室检查医院的工作质量，与全院职工员工保持密切沟通；深入科室了解和检查有关诊断、治疗、护理、院感、设备维护等情况，定期分析科室年度目标完成情况和医疗护理工作中出现的偏差，不断提高医疗护理质量 (4).组织医务科定期开展全院性的会诊、抢救、凝难病例讨

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行） 第一章总则 第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。 第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条考核原则 （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。 第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100 分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。 第五条表级别基准分得分值一级100 分100 分二 级100 分85-99 分三级100 分75-84 分四 级100 分60-74 分五级100 分60 分以下绩效考核根据得分 情况分为四个等级具体标准见下 第六条扣分标准 考核项目考核内容扣分标准 1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣 2 分，没有履行的每项扣 5 分；

2、隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10 分； 3、岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分； 4、工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣 5 分，造成较大影响的扣10 分，造成重大影响的扣20 分。 5、工作失误造成医院损失（500 元以下）的每次扣10 分，造成较大损失（500 元至1000 元）的扣20 分，造成严重损失（1000 元 至2000 元）的扣50 分，重大损失（2000 元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。职责履行严格履行岗位职责，具体详见《员工手册》《医院岗、位职责汇编》及医院相关文件。 工作执行力 坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。 1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣 5 分；完成了但质量不过关的每项扣 2 分； 2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣10 分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10 分，监督人扣 5 分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于20 分。 3、不服从上级管理的，每次扣 5 分，发生顶撞行为的扣10 分，有肢体顶撞行为的扣30 分。 1、上班迟到、早退的每次扣 2 分，半小时以上扣 5 分。 2、工作期间聊天、扎堆的每次扣 2 分。 3、工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣 5 分。 4、每日参加早读，无特殊原由未参加者每次扣 2 分。

[管理制度]医院行政管理制度

（管理制度）医院行政管理制度

附件： 浙江省台州医院行政管理制度 2007 年度部门业绩和管理干部业绩考核管理办法 TZH-RSB-2007-07 1 范围 1.1 本制度规定了2007 年度医院部门（科室）业绩和管理干部业绩年度考核的原则、方法、内容、组织领导、考核等级评定标准和考核日程安排。 1.2 本制度适用于浙江省台州医院临海院区各部门（科室）和管理干部，路桥院区参照执行。 2 规范性引用文件下列法规、文件中的条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。 ——浙人奖（1996 ）9 号《省委组织部、省人事厅关于转发< 事业单位工作人员考核暂行规定> 的通知》 ——台人干（1995 ）155 号《关于印发< 台州市国家公务员考核试行办法>的通知》——台市委办（2006 ）51 号《市委办公室市政府办公室关于印发< 台州市事业单位人员聘用制度实施办法> 的通知》。 3 术语 4 职责 4.1 人力资源部负责全院部门（科室）和管理干部业绩考核的组织、协调工作；负责考核方案的解释和说明、考核结果的汇总及方案。

4.2 医务部、护理部、质改部、科教部、院办室、核算中心、服务中心、监察审计科、文化中心、固定资产管理办公室及合理化建议领导小组等部门作为此次年度考核的考核评价主体，负责本部门职能范围关联信息数据的统计、考核。 4.3 监察审计科负责对整个考核过程进行监督、违规的处罚及考核申诉的处理。 4.4 科室行风监督员负责对本部门整个考核过程进行监督，如发现违规现象，应及时方案监察审计科。 4.5 院长办公会议和院级考核领导小组负责考核方案的确认和考核结果的评定。 5 考核原则 5.1 目标导向原则。本考核方案的制定严格遵循目标管理原则，按照目标责任书的框架设计考核指标和权重比例。年初部门（科室）和管理干部个人目标责任书中约定的条款均列入本年度的考核指标。 5.2 实事求是原则。考核的最终目的是为了绩效的提高改进，被考核对象和考核主体于考核过程中，均要以实事求是、诚信的态度认真对待每壹份资料和每壹次评估。如有弄虚作假行为经查实的，将直接和当事人考核结果挂钩，且予以加倍扣分处罚。 5.3 目标平衡原则。部门业绩考核紧密结合医院战略，充分运用平衡计分卡理论，将考核内容分为四个维度：财务、客户、内部流程、学习和成长。管理干部个人考核突出部门业绩、个人业绩、胜任力、自身素质提升等指标。 5.4 数据说话原则。尽量做到以数据体现业绩，各项指标尽可能量化，对于不能量化的指标，分解成多个小项目，且成立考核小组进行评估，减少考核过程中的主观性，提高考核结果的客观性。 5.5 考核主体和主管角色壹致的原则。于考核主体的确定上，遵循谁主管谁考核的原则。即该项目由哪壹部门主管，就由谁考核，便于提高考核对象之间的公平性，同时通过考核授权加强主管部门的职权影响力和部门管理责任。 5.6 差别性原则。考核结果适当拉开分数差距，尽量避免平均主义倾向，以分出优劣，发现问题真正所于，寻找提高绩效的方法。 5.7 双向沟通原则。考核方案的设定做到事先公开、明确，让被考核对象和考核主体充分参和考核过

医院行政管理规章制度

医院行政管理规章制度 行政管理规章制度 中心办公会制度 一、中心主任办公会每周一召开一次。主要讨论近期工作安排和前期工作总结～审核当月质量控制考核结果～确定当月奖金发放方案。 二、中心行政例会每2周召开一次～传达上级部门文件～通报工作近况～提出工作要求。 三、中心职工大会每年召开1—2次～主要传达上级有关部门的文件精神、社区医疗中心学期或年度工作安排、工作总结和有关注意事项。特殊情况需临时召开中心职工大会～由中心主任决定。 四、研究专项工作的碰头会～由中心主任、中心副主任分别临时召集。 1 行政总值班制度 一、由中心行政办公室负责具体组织和安排总值班。值班表由办公室下发给有关人员。 二、值班、交班时间～周一至周五12:00—14:30～18:00至次日8:00,节假日为全天24小时,8:00至次日8:00,。 三、按时交接班～不准迟到、早退,不得脱岗,不得饮酒及做私活和进行其它娱乐活动。 四、有事或因公外出等～可临时换班～但必须事先通知办公室～不准漏岗。 五、接待患者、家属及来访群众时～要有礼貌～热心为其服务～并及时予以解决。到临床科室要佩带胸牌。

六、认真填写值班记录并签名～以备办公室查阅。对值班期间所发现、发生的事情、处理情况除文字交班外～还必须向有关领导或有关职能科室作口头交代～并保管好钥匙、手电等物品～做好交接班。 七、非值班人员不得在值班室住宿。 八、交班前要清扫值班室卫生～保持室内清洁。 九、值班人员有下列职责: 1.及时向值班中心领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及中心内发生的重大事件。 2.负责检查各科室值班人员在岗情况。对存在的问题及时反馈到有关科室～协调入、出院及危重患者抢救工作。 3.及时处理医疗、护理、供应、后勤等方面临时出现、急待解决的问题。 4.负责调度救护车～及时协助急会诊、抢救等紧急任务。 5.注意防火、防盗、保护公物～清除闲散杂人。 6.协助门卫维持好社区医疗中心秩序。 十、对违反上述工作制度者～视情节轻重扣发当月5%-10%的奖金。 2 综合办公室工作制度 综合办公室是中心行政办事机构中的综合协调部门～具有综合性、枢纽性、服务性、辅助性等特点。 一、在中心主任的领导下～协调各部门的工作～发挥中心领导的参谋助手作用。协助领导了解政策、法规执行情况～搞好机关制度建设。 二、起草以中心、综合办公室名义发布的规章制度、通知、工作总结、年度计划等重要文件, 协助中心领导审核。