(4)奶粉销售-站在客户角度考虑问题
今天，去超市给宝宝买奶粉，宝宝现在10个月了，从8个月开始断奶后吃奶粉就上火，便便干硬，有时候拉便便宝宝都怕了，都换了两个品种了，还是不行，今天决定再去给宝宝换一种奶粉，因为好多朋友都说可能是现在吃的奶粉不适应，初为人父好多东西都得学啊！
来到超市买奶粉的地方，好多奶粉的销售员在那里，我一边看一边不停的有销售人员过来推荐，整个是说的我昏昏欲裂，那么多牌子一下不知买哪家好，都在说自己的好，我提出现在宝宝的现状都拍着胸脯说没问题，说里面加了什么什么的营养，还有调理肠胃的等等，反正我都听得麻木了，一下没做决定慢慢的看各种不同奶粉的说明和营养含量，当走到现在宝宝吃的奶粉柜台前时，停下看看了不同的几个奶粉，看得差不多了，准备再往下一家的时候，一个女服务员走了上来问道：“先生，看你选了很久，是不是拿不定主意啊，希望我能帮到你。”我说：“是的，每家奶粉都差不多。”女服务员问道：“请问先生宝宝多大了？”我回道：“10个月。”这女服务员一件件的把我宝宝的情况了解后对我说道：“先生，你宝宝以前吃的是那种奶粉呢？”我说道：“就是这种”女服务员接着道：“说实在话，宝宝吃奶粉肯定不能和母乳比的，母乳肯定会好过奶粉。宝宝在断奶后可能免疫力会降低，自身的肠胃功能不完善，出现这样的情况是正常的，吃奶粉的宝宝基本上都会出现你说的这种情况，主要的是要在宝宝断奶后生活中如何去给宝宝搭配膳食，宝宝的饮食一定要均衡，不能偏食，
五谷杂粮以及各种水果蔬菜都应该均衡摄入，宝宝可以吃一些果泥、菜泥，或喝些果蔬汁，以增加肠道内的纤维素，促进胃肠蠕动，通畅排便，每天多给宝宝喝些小儿蜂蜜，还有就是在奶粉中给宝宝适量增加奶伴侣和葡萄糖，奶粉中的糖含量低，含糖量不足会导致便便干燥。”
我听后不由得信服，宝宝以前一直吃母奶居多，这个奶粉虽然在吃，但是可能有母奶的综合没有出现以上的情况。我们也没在意这么多。我说道：“这样啊，那你们这里奶粉那种最好啊？”其实我知道，故意问问。女服务员说到：“先生，我们这里的奶粉都很好，只是品牌不同而已。说实在的，最主要的是要合适你的宝宝，有的宝宝吃习惯了一种奶粉，吃其他的奶粉就不习惯。况且更换一种奶粉宝宝的肠胃还得重新适应，对宝宝健康不好。”如此有道行的超市销售员我还是第一次碰到，她不直接向我销售奶粉，而是从专业的角度帮我解决实际上碰到的问题，从而打消了我的很多疑虑。在我准备购买奶粉时又很有职业道德，并运用专业技巧让我作出还是买她们这种奶粉的决定。
在此，我心里在问自己，这么好的销售员，如果我是她的老板，我有该如何充分的发挥她的才能？难道仅仅是在一个柜台让她向每一个顾客销售奶粉吗？各位朋友如果你们是这个女销售员的老板，又如何用好这样的人才呢？
奶粉工作总结(共6篇汇总).doc
第1篇奶粉业务员工作总结 奶粉业务员工作总结范文 工作总结就是对之前的工作进行回顾总结，找出过程中不足的地方并加以改正。下面是整理收集的奶粉业务员工作总结范文，欢迎阅读参考！ 在年初我们对经销商经过了一轮又一轮的评估、考核，留下来的或新换的经销商都是比较合适我们公司发展的经销商，都具有以下几个方面的优点 1、是当地实力数一数二的经销商; 2、具有管理能力与网络; 3、有配送能力; 4、容易沟通，有行销能力; 5、具有强烈的合作意愿等。 产品在终端上销售如何，与当地的经销商起着至关重要的作用，不仅要在选择阶段把好关，在之后的市场运作上也要给予一定的支持。在这一年里，公司根据各个经销商的实际情况，给予一定的政策倾斜，并针对部分销量不高的经销商，进行了业务跟踪及市场培训，效果比较明显。 在竞品激烈的终端，品相陈列就显得尤为重要，这不仅可以促进消费者的购买欲望，同时也代表了厂家形象。因此，对于如何生动化陈列，做了专门的设计，并随着业务员的下访市场逐渐推广下去，并取得了不错的效果。在五一与十一两大节日，公司推出了相对优惠的经销商促销政策，与各大经销商联手上演了促销圣宴，处理了大部分的库存，并使新产品顺利的推到市常 存在的问题 1、内外勤配合不好 报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，让人有种使不上力的感觉。 2、广告宣传不到位 当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，并不能很好的加深客户对本品牌的印象。 3、窜货 虽然公司一再禁止窜货行为，但是市面上还是存在这种情况，使得在与客户沟通的时候很被动。 希望在下一年度，公司整体配合上可以更加轻松愉快，同时也相信，明年一定会更好! 尊敬的领导 您好！ 感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢**总在工作中对我们的细心指导和帮助。**总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。
站在员工的角度看问题 学会换位思考(一)
站在员工的角度看问题学会换位思考(一) 为什么员工对某些工作缺乏应有的热情？为什么领导已经努力为员工着想，可员工都不领情？为什么员工总爱和领导玩“警察与小偷”的游戏？这些普遍存在的现象背后，根本原因究竟是什么？ 小孩子因何不愿意去商场？ 外企白领S热衷逛商场，每逢周末都领着3岁的儿子一起到商场购物。可是她发觉孩子刚进商场就哭着闹着要出去，而且每次都是这样。小孩子为什么不愿意去商场呢？S纳闷不已。有一次，S在商场里蹲下身来给孩子系鞋带，终于明白了孩子为什么不愿意逛商场：原来站在孩子的高度，看到的不是琳琅满目的商品，而是满商场来回晃动的人的大腿。从此以后，S每次逛商场都把孩子抱在怀里，孩子也不再哭喊着要离开了。 企业的领导者，也会经常遇到类似的困惑：员工为什么对某些工作缺乏应有的热情？明明自己已经努力为员工着想，可是为何员工不领情呢？为什么太多时候，员工总爱和领导玩“警察与小偷”的游戏？这些普遍存在的现象背后，原因或许是千差万别、错综复杂的。但究其根本原因，是企业的领导没能站在员工的高度来审视公司的发展战略和自己的领导方式，不曾认真去了解员工在战略贯彻执行和公司发展过程
中看到什么、想到什么，更没有真正去了解每位员工需要什么。 员工的高度就是客户的高度 作为整天思考着如何激励员工的领导，如果你真正站在员工的角度去了解员工的想法和需要，也许你会发觉：一份看似粗糙的质量报告，可能是员工想抛开过去八股文般的陈旧格式，希望在内容形式上有所创新；对某项工作没有热情或许是由于员工认为自身潜力没有得到发挥或对该项工作是否符合公司的长远发展存在保留意见…… 人才是形成企业高绩效的DNA，对于领导者而言，更重要的工作不是拥有大量的“DNA”，而是如何去激发“DNA”的活性来共同创造公司的高绩效。“以人为本”就是顺应人性的特点，满足人的需要，激发这些能产生巨大能量的“DNA”的潜能以创造出更高更大的绩效。很多领导往往只关注公司效益和客户满意度，较少关注员工的满意度；甚至有的企业领导只想马儿跑，却不想给马儿吃草，忽略了公司所供给的产品、服务产生的价值是通过员工提供服务的过程来体现的。而公司的员工是否能用愉悦的工作态度对待客户，却与其对公司各项指标的满意程度息息相关。
公司奶粉市场销售年中工作总结及下半年工作计划
公司奶粉市场销售年中工作总结及下半年工作计划 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的不足： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。 下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客
客户心理分析
昨天下午单仁做客阿里巴巴,畅谈销售之八. [17:34:35] 主持人说: 网商金童：销售人员应该以怎样的心态迎接挑战如何看透客户的心理如何有效引导客户做出购买决策如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变这些让众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑!,希望单老师谈谈!~ [17:35:16] 单仁说:销售人员一定要有很好的心理状态，销售是很好的职业，是能够把你的职业发挥到最佳状态，任何的工作，如果经过了销售这个关口，那他在做别的事情的时候也会非常的顺畅，事实上全世界做得很成功的企业家，那些很成功的人士， [17:35:38] 单仁说:80%以上经过销售环节，懂得销售就懂得体会顾客，懂得换一个角度思考问题，我们说做小说，就是换一个角度思考问题，怎么样把控顾客的心理，事实上就是站在对方的角度， [17:36:19] 单仁说:有什么样的问题需要帮他解决，另外站在顾客的角度，走到商场里面去，我们说一个终端管理员，那就销售的角度走进去的话，那什么都看不到，你眼睛直勾勾看到产品，那站在顾客角度，我在这里就是要找一个自己想要的礼品， [17:36:35] 单仁说:是或者是想买的化妆品，那第一眼看到了什么，第一视觉点的位置就是你展示的位置。 [17:37:05] 单仁说:吸引顾客目光展示的地方，很多时候当你站在另外一个角度去看的时候，感觉到成长会比较快，那所以站在对方角度思考问题，帮我们迅速体会顾客他想要什么。 [17:38:04] 单仁说:包括还有正常业务之外的，假如给一定正常业务之外的，那就印象加深，一定要给顾客附加值，有附加值才能感到意外，意外才能增进关系，这个是第二点。 [17:38:44] 单仁说:挖掘顾客的痛点，我们跟顾客沟通的时候，今天做企业多少年了，三年时间了，那有没有用错人？用错，那用错人带来什么样的损失？那把钱用了多少，做到什么样的程度，做到什么样的业绩。 [17:40:09] 单仁说:假如用对人的话，带来什么样的好处，跟找朋友一般的，跟我们的价值观、习惯相类似的，甚至是年龄、生活习惯类似的一群人，成为我们经常交往的朋友，那这个是非常重要的，所以说你要让顾客打开钱包，首先让他打开心灵，要打开心灵就要打开嘴巴， [17:40:20] 单仁说:要找到共同的平衡点。 [17:41:22] 单仁说:人是有很大的潜能，只是我们想象不到，我们遇到很多的挫折、很多的障碍，我们要克服自己，我们讲到好的销售员需要具备的态度，一个是具备挫折，首先销售是一个很好的职业，第二个销售需要很好的心理素质。 [17:41:36] 单仁说:当我们面临挫折，不要自己认为不对，顾客今天拒绝我们，第一是顾客不理解我们，是顾客的损失，不是我们的损失。
奶粉业务员工作总结
奶粉业务员工作总结 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
奶粉业务员工作总结 奶粉业务员工作总结 本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢**总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面： 1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的pk赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。 2.上货签单方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的雅莱奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上货，目前已经上货**，**。**已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是**10万，**5万，**5万。忠县5万，在剩下的**和**以及**将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周**做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的雅莱奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。 第 2 页共 4 页
奶粉销售技巧
奶粉销售技巧 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为推销人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的推销人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹推销人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。但在现实中，很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们推销人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。 五：送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
奶粉销售业务员工作总结
奶粉销售业务员工作总结 篇一：奶粉销售业务员工作总结 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下：我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石，在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。 二.下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促
客户说——站在客户角度去销售
客户说“你们的价格太高了” 在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。 因为当客户说“你们的价格太高了”时，我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里，除了“价格太高”之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。 那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢？ 1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。 2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。 3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。 4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。 价格高是相对的尤其对于做商业的价格再低你卖不高中间利润少也是枉然啊 相反,价格是高,但你能卖上高价.中间利润高也不错啊 但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说，当他说您价格高的时候，他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，
不管如何，你的价比别人高，不能接受·······请教，您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢？ 分析得不错，价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理 如果你是一名销售管理人员，你会发现本公司销售人员回来说得最多的有两句话，一句就是：“客户说我们的价格太高！”另一句就是：“客户说卖我们的产品不赚钱！” 面对“价格高”和“不赚钱”两大营销难题常常采取的办法是采取促销、返利或降价等措施，但是，又发现即使反复采取这些措施后，销售人员回来说得最多的还是这两句话，是乎“价格高”和“不赚钱”两大营销难题根本没有也没法得到解决。时间一长，管理者还认为是销售人员是在找借口或托词，这两句话背后的含义不就是因为公司产品的价格太高，或客户卖我们公司的产品不赚钱，所以我们公司的产品不好卖、很难卖吗？！有的还认为是客户不想好好地卖我们的产品，而故意找借口或托词。 于是客户说客户的，业务员你说你的，企业做企业的，置之不理，听之任之。每次开会、汇报、建议，老生常谈，习以为常。到后来大家还认为这是销售中正常的事，企业是不可能解决的。如果你是一名业务员，到客户那里又确实发现客户说得最多的就是这两句话：“你们的产品价格太高！”“卖你们的产品不赚钱！”大部分销售人员只能面露苦笑，一脸尴尬；有些聪明的业务员就会耍起请吃、请玩、抽烟的小花招转移话题。 乍一看，这是一件很普通正常的小事，其实是企业营销大事。能解决“价格高” 和“不赚钱”两大营销难题，其实，就是解决营销根本问题。 本人一直在思考一个问题：什么是营销？营销是要解决哪些问题？后来研究发现：营销就是要为客户提供三大利益，即物质利益、过程利益及关系利益。
奶粉销售技巧[整理版]
促销技巧与方法 分为几步进行 1、积极主动和顾客打招呼，询问了解顾客情况（这样就可 以抓到顾客优先权） 2、根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客 户】 3、根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖 点，讲出我们产品和其他竟品的不同，突出我们给宝宝 带来的好处，这样顾客就会很容易接受。】 4、积极回答顾客提出的问题，(比如宝宝不爱吃奶粉，或 者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她，帮 她解决喂养方面的问题。妈妈就会很信赖你。我们可以 借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及 国家相关的资料跟顾客说，可以提高顾客对你对产品的 信任。（奶粉的质检报告、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来） 5、利用公司的促销、利益促使顾客购买产品。当妈妈开始 信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品 6、当顾客购买以后留下顾客联系方式，（当有些顾客不愿 意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活 动都可以通知她）以便我们后续工作开展，可以提醒老
顾客介绍新顾客送礼品的活动。 实战演练 来了一位年轻的妈妈 迈高：小姐你好，有什么可以帮到你？ 顾客:我来看看奶粉 顾客：我顺便看看(这是2种不同类型的顾客) 顾客：。。。。（不回答，眼睛在盲目的看台面的奶粉） 顾客：有主见性，自己有指定选择的奶粉 迈高:你慢慢看，现在都是一个宝宝，对奶粉选择肯定要慎重。没关系，你看需要我给你介绍一下吗？ 迈高：是给宝宝买吧，宝宝多大了？ 顾客：宝宝6个月 迈高：宝宝6个月，在吃什么牌子呢？ 顾客：在吃澳优，给我拿一罐澳优吧（美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····）（这种顾客属于有主见行，特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去，也属于稳定顾客消费群体） 迈高：哦，是吧，感觉怎么样呢？（可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、···等育儿情况） 顾客：还好，没什么问题，（有些上火、便秘、腹泻、····） 迈高：其实，不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适合你宝宝的奶粉，6个月后体格和发育进入快速生长期，宝宝也容易生病，因为母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的，是全球第二大乳品企业。特别添加了IGG、IGA可以增强宝宝免疫能力，另外还添加了益生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽··。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助记忆力，妈妈你觉得怎么样呢？ 顾客：没听说你这个牌子呀 迈高：小姐，你都没听说过我们的牌子，那是我们的工作还没做到位，是我们的错。不过没关系，今天你来了可以了解一下，你说是吧？宝宝应该吃2段了吧（首先降低身份赢得顾客好感） 迈高在澳大利亚有100多年的历史了，在世界100多个国家都有迈高的乳品，在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等···全国大部分省市都有迈高的奶粉，不知道你平时有没有看中央一台、三台、中央新闻频道、上海东方卫视···电台呢？我们都有荧屏广告播放的，（湖南人一般基本上都是看的湖南台，其他的频道很少去留意，一般有到广告时间的时候马上就会换台，不会留意广告）在今年我们也会在湖南台上广告的。（说话语气亲和力要强，像跟朋友聊天
奶粉销售业务员个人工作总结
3月15-22日工作总结暨下周工作计划尊敬的领导您好！感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢**总在工作中对我们的细心指导和帮助。**总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。以下是我本周的工作总结，请领导指正。本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢**总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面：压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的PK赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。2.上货签单方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的雅莱奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上货，目前已经上货**，**。**已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是**10万，**5万，**5万。忠县5万，在剩下的**和**以及**将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周**做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的雅莱奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上安排沟通工作，及时交流和沟通，我们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开始开展终端展示促销活动。下周的工作重点在以下几个方面：1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账2.快雅莱奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货4.加强终端工作，控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动22号：**，确定参加本月联谊会，查库存补货。23号：**，奶粉补货，上雅莱奶粉。24号：**，，签定雅莱奶粉协议，上雅莱奶粉。25号：**：金贝儿奶粉压货26号：**：金贝儿压货，雅莱奶粉上货27号：回公司参加会议以上是我本周的工作总结，请领导批评和指正。
奶粉销售技巧
奶粉销售技巧 一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为推销人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的推销人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹推销人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。但在现实中，很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7 分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们推销人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。 五：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
2020奶粉销售业务员工作总结【5篇】
2020奶粉销售业务员工作总结【5篇】 篇一：奶粉销售业务员工作总结 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石，在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。 二.下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
站在第三方角度提供第二方服务的风险分析和风险管控的讨论
《站在第三方角度提供第二方服务》的风险分析和风险管控的讨论 必维国际检验集团：范瑞麟陈雪引言 多半年以来一直提供的服务类型可以定义为站在第三方角度提供第二方服务，根据这段时间合同执行所遇到的困难和问题，做了如下风险分析和风险管控的讨论。 风险分析 目前服务的客户大多为IPO办公室，采购的产品可能直接供给客户内部使用。 但不知晓使用方或采购方是否有技术团队支持。 1，面临的困难和问题 本来第三方是按照客户提供的标准或结果提供产品符合性验证的服务，也可以说是客户的要求在执行过程中的监督或验证的过程服务。但目前大多客户需要服务方提供技术文件审核和现场问题分析、解决、甚至决策等一系列的技术服务。 2，采购心理分析 在分析采购心理之前，先澄清下EPC的职能和职责。 EPC中各部分的职能和职责： E - 设计，承担的主要职责是设计，还有技术问题分析，技术问题决策； P - 采购，承担的主要职责就是控制支出，控制工期，控制产品质量； C - 建造，承担的主要则是就是保证安装进度和安装质量； 对于IPO办公室来说，主要职责就是采购，而在其中缺少的就是E和C部分。 通常C部分和采购没太多直接责任关联，C和E技术层面联系比较密切。 假设，采购方或者使用方有技术团队提供全程采购的技术支持。那么，采购方只要能够保证工期，降低成本，辅助技术团队提高质量即可顺利完全合同。 再假设，采购方或使用方没有技术团队提供技术支持，那么，采购方就要在保证工期，降低成本的同时还要对现场发现的质量问题进行处理，才能完成合同。 所以，对于没有技术团队支持的采购方的心理可能为以下两种：
A 支出比一般检验服务稍多的费用，购买部分技术服务，以达到和采购EPC服务同等的效果；比如Glencore Xstrata采购的由山东博润制造的洗煤机项目 B 采购项目不值得雇佣EPC，所以购买检验服务的同时，附带部分技术服务或检验增值的技术支持服务，来弥补技术层面的缺失；比如CODELCO采购的由湖南衡阳衡重制造的渣罐项目 执行难点：服务提供方需要有资深的技术工程师团队才能应付现场执行时遇到的各种难题，导致服务提供方大幅增加运营成本。 风险：如果因收集的证据不充分等原因导致技术工程师团队的一个错误判断，可能会在产品设计、制造或使用过程中产生额外的问题、费用、责任和赔偿。 站在第三方角度提供第二方服务正是IPO办公室所需要的服务。但同时提供服务方需要有技术团队作支持，且又没有技术团队支持，所以在如此矛盾面前面临上述各种问题是必然所致。 风险管控 1，销售过程 销售引导客户，告知客户我们所能提供的服务范围是工程师支持服务或称工程师助理服务。可以说是作为工程师的眼睛、耳朵、手，提供给工程师足够的证据，让工程师能作出准确的判断。或者说代替工程师做一些文件审核、现场问题分析以减少工程师的工作量。但是最终采纳、决策、和批准的权利始终归属服务采购方所有。 2，合同范围 2.1 无论产品采购方或使用方是否有技术团队，服务提供方均可以提供文件审核并提出修改意见；也可以提供现场问题的分析并给出整改意见或建议；还可以帮助推动供应商按整改方案去整改；但前提是无论所提供的文件修改意见、整改意见或建议是否被采纳，最终的采纳权和批准权始终归产品采购方或使用方所有，意见或建议的正确性责任也由产品采购方或使用方承担。 2.2 文件审核工作的周期视工厂实际情况而定，具体收费方式按实际发生的人天计算。
奶粉销售业务员个人工作总结[工作范文]
奶粉销售业务员个人工作总结篇一： 奶粉销售业务员个人>工作总结 尊敬的领导 您好！ 感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢**总在工作中对我们的细心指导和帮助。**总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。 以下是我本周的工作总结，请领导指正。 本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢**总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面： 1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周
跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的PK 赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。 2.上货签单方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的雅莱奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上货，目前已经上货**，**。**已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是**10万，**5万，**5万。忠县5万，在剩下的**和**以及**将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展>培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周**做了春季消费购物节的展销会，我
2020年(营销技巧)国产奶粉销售攻略
（营销技巧）国产奶粉销售 攻略
国产奶粉销售攻略 前言 以往每年进入秋冬之季，奶粉销售量总会有大幅扬升，但2005年对于许多国产奶粉厂家来说，也许是个例外。旺季并没有按照想像中那样来得快、来得有成就感。无疑，劣质奶粉事件的影响余波远远未尽。按照常理，劣质奶粉被一扫而空了，正规奶粉厂家应该受益才是，但事情远没有这么简单。或者说在一群并不能挺直脊梁的少年面前，面对似乎突如其来得风暴，选择出或有能力选择出成熟的应对措施是很难的。我们可以将三鹿、完达山、伊利、龙丹、秦俑、南山等奶粉厂家视为国产奶粉的“脊梁”、“中坚力量”，然而，在奶粉事件发生时，这些企业在做些什么？面对媒体误导、风波乍起的恶劣环境，除了忙于内乱、辩白、明哲保身之外，又有什么力量能够挺身而出呢？倒是像雅士利、明一等奶粉厂家抓住机会，逆流而上了，在全国或局部市场取得了令大牌奶粉厂家汗颜的销售业绩。
在各奶粉厂家前瞻后顾时，又有更多的奶粉品牌不断冒出走进决战终端的漩涡。国产奶粉业将何去何从？业内应该尽快开启一场关于奶粉消费的大讨论，内幕一节一节地慢慢暴露，让奸商和投机分子有了许多为害或暴利于消费者的机会，不但是无益于民族乳业的振兴，更是遗害国民之健康。 （一）关于名牌国产奶粉的2006年销售攻略 作为国产奶粉的名牌，我总是要把他们单独提出来说，因为他们是中国的名牌。现在是WTO的时代，我们需要爱护自己的品牌，我们不能总是帮别人加工，为的是老百姓的利益。我们造就一个好品牌很不容易，而且面对恶劣环境，中国品牌的生命力并不强。即使成了中国驰名商标、国家重点保护商标，也一样是很脆弱的，如安徽阜阳奶粉事件时的三鹿遭遇，一家小媒体也可以让一个小误会放大到全国，而媒体大家们也一点不爱惜我们中国驰名商标、国家重点保护商标，差点给让“危机”毁了。因此，热切地希望在2006年名牌奶粉企业之间多联合、多互助。 1、建立名牌乳品联盟，化敌为友，加强企业高层互访与联盟成员间实质性合作，展现国产奶粉中坚力量与正面形象，一定程度的信息共享和共进退，引导媒体舆论关于乳品消费
奶粉销售工作总结范文
篇一：一个奶粉业务员的季度工作总结 一个奶粉业务员的季度工作总结 去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到眉雅区的心境就是：迷茫---恐慌---不知所措。但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司780万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工 作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。 一．一季度主要完成指标 1. 一季度实际汇款124.3万，完成比例112%， 2. 新建网点24个，3月底网点总数128个； 3. 一季度对仁寿和眉山市区业务进行了调整； 4. 开展场外自助活动56场； 5. 申请广告喷绘19家共308平方米。 二．市场存在的问题 1. 眉雅区销售专员共98人，3月时间销售369772元，销售专员人均销售3770元/月，网点平均销 售2880元/月，平均值都比较低； 2. 雅安市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有34个，很不合理； 3. 城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到40-45个点； 4. 市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到2万以上； 5. 销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员； 6. 眉山市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响； 7. 一，二月自助活动安排太少； 8. 汉源市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发； 9. 公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。 三．对市场的几点思考 1. 市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦 闷----还真是我的真实写照。 2. 提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人 员？促销品？陈列？还是特价？ 3. 竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不 跟？竞品连闷三手，我们跟还是不跟？ 4. 我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪 里？5. 如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值 的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？
奶粉销售工作总结范文
奶粉销售工作总结范文 篇一：工作总结与计划 工作总结与计划 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下：我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的 工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上， 对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路 上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自 己的不足。 二．下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平 均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做 好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销 售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主 观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议，业务能力提高到一个新的档次。 3.灵活运用活动，提高销售质量