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上海朗F管理咨询高级合伙人曹樱乔赴CIPRA演讲

上海朗F管理咨询高级合伙人曹樱乔赴CIPRA演讲

2015年12月18日,中国国际公共关系协会会员管理部举办了2015年度第十一期会员讲座,上海朗?F管理咨询

有限公司高级合伙人曹樱乔女士应邀作了题为“Up Or Out,互联网时代公关人的危&机”主题演讲。线上线下共60余人参与了本次讲座,协会副秘书长同享出席,并为演讲嘉宾颁发了证书。

讲座开始,曹樱乔首先提出一个问题让大家思考:公关人为什么进不了企业的核心决策层?经过讨论得出的结论

是只有对企业运营有实质影响的部门才有话语权。那如何才能证明公关的价值呢?曹樱乔提出,公关人应该了解商业难题,寻求解决办法,结果要能够衡量。接下来,她通过“欧莱雅的千妆魔镜”、“帮助进口食品垃圾处理器厂家定标准”、“一个甜筒的故事”等案例加以说明。最后,曹樱乔具体讲解了社会化客户关系管理(Social CRM)。她举例,一场活动从发送邀请函到嘉宾行程确认,从活动签到到新闻稿的发送、稿件的落地监测,整个过程如果利用社会化客户关系管理就可以大大减少工作量,提高效率和精准度。社会化客户关系管理在消费者关系管理、媒体关系管理、企业内部沟通、经销商管理中都得到广泛应用。讲座结束后,大家还就关心的

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