广州市人民政府办公厅关于印发广州市市长质量奖评审管理办法的通知(2018)

广州市人民政府办公厅关于印发广州市市长质量奖评审管理

办法的通知(2018)

【法规类别】质量综合规定

【发文字号】穗府办规[2018]15号

【发布部门】广州市政府

【发布日期】2018.07.19

【实施日期】2018.07.19

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

广州市人民政府办公厅关于印发广州市市长质量奖评审管理办法的通知

（穗府办规〔2018〕15号）

各区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

经市人民政府同意，现将《广州市市长质量奖评审管理办法》印发给你们，请认真组织实施。实施中遇到的问题，请径向市质监局反映。

广州市人民政府办公厅

2018年7月19日

广州市市长质量奖评审管理办法

第一章总则

第一条为完善政府质量奖励制度，规范市长质量奖评审工作，树立质量先进标杆，推动质量发展，建设质量强市，增强城市自主创新能力和综合竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》、《国务院关于印发质量发展纲要（2011－2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）的有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称广州市市长质量奖（以下简称市长质量奖）是广州市人民政府设立的最高质量奖项，由市政府表彰和奖励，授予在质量管理和运营绩效上成绩突出，产品、服务、工程质量以及环保治污水平、自主创新能力和市场竞争力等在国内或国际处于领先地位，具有显著的行业示范带动作用，对本市经济社会发展作出卓越贡献的企业或组织。

第三条市长质量奖评审以“好中选优、树立标杆”为宗旨，遵循科学、公正、公平、公开的原则，不向企业或组织收取任何费用。在企业或组织自愿申请的基础上，严格按照评审标准和程序开展。

第四条市长质量奖每三年评选一届，每届评出获奖企业或组织不超过5家。对于获得市长质量奖的企业或组织优先推荐申报市级以上质量奖或其他项目。

第五条市长质量奖评审标准采用GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》，医疗和教育行业，参考医疗、教育卓越绩效实施指南。

第二章组织管理

第六条设立市长质量奖评审委员会（以下简称评审委员会），由分管副市长担任评审委员会主任，协助分管副市长工作的市政府副秘书长和市质监局主要负责人担任副主任，成员由市发展改革委、工业和信息化委、教育局、科技创新委、财政局、人力资源和社会保障局、环保局、住房城乡建设委、交委、农业局、商务委、卫生计生委、国资委、工商局、质监局、安全监管局、食品药品监管局、统计局、知识产权局、旅游局、金融局、税务局，广州海关有关负责人组成。

第七条评审委员会的主要职责包括：

（一）组织协调市长质量奖评审活动，决定和处理评审过程的重大事项；

（二）审定并公布评审委员会议事规则、评审委员会秘书处工作规则、评审员管理规定等工作规范；

（三）审查、公示评审结果，审议确定拟获奖企业或组织名单并报请市政府审定。

第八条评审委员会下设秘书处（设在市质监局），作为评审委员会的具体办事机构，负责组织、协调评审的日常管理工作。秘书处人员组成、工作制度、议事规则等，由评

深圳市人民政府关于印发《深圳市市长质量奖评定管理办法》的通知

深圳市人民政府关于印发《深圳市市长质量奖评定管理办 法》的通知 【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】深府[2004]98号 【发布部门】深圳市政府 【发布日期】2004.06.16 【实施日期】2004.06.16 【时效性】失效 【效力级别】地方规范性文件 【失效依据】本篇法规已被《深圳市人民政府关于印发＜深圳市市长质量奖评定管理办法＞的通知》（发布日期：2006年7月7日实施日期：2006年7月7日）废止 深圳市人民政府关于印发《深圳市市长 质量奖评定管理办法》的通知 （2004年6月16日深府[2004]98号） 《深圳市市长质量奖评定管理办法》已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。 第一章总则 第一条为落实科学发展观，表彰在质量管理、经营绩效方面取得突出成就的企业或组

织，引导和激励广大企业或组织建立和实施卓越的质量管理经营模式，提高产品、工程和服务质量水平，持续改进经营业绩，增强我市经济的综合竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，借鉴国内外开展质量奖活动的成功经验，制定本办法。 第二条本办法所称市长质量奖是深圳市人民政府设立的最高质量荣誉，主要授予实施卓越的质量管理经营模式，有广泛的社会知名度与影响力，在行业内处于领先地位，取得显著的社会效益或经济效益，具有独立法人资格的本市农业、制造业（含建筑业）和服务业企业，以及提供公共服务的非政府机构。 第三条市长质量奖的评定工作建立以推广实施卓越的质量管理经营模式为基础，以社会公示、专家评议、政府决策为科学决策程序，以政府积极推动、引导、监督为保证，以促进企业或组织取得显著的经济效益和社会效益为宗旨的总体推进机制。 第四条市长质量奖的评定工作在企业或组织自愿申请的基础上，严格标准、优中选优，坚持科学、公正、公平、公开的原则，不增加企业或组织负担，适当考虑企业规模以及国家对中小企业的扶植等政策，确定授奖奖项。 第五条市长质量奖为年度奖，每年按农业、制造业（含建筑业）、服务业等分别进行评定，原则上全市每年评定获得市长质量奖荣誉的企业或组织不超过3家。 第二章组织管理

福建省人民政府关于印发《福建省政府质量奖管理办法》的通知

福建省人民政府关于印发《福建省政府质量奖管理办法》的 通知 【法规类别】质量综合规定 【发文字号】闽政[2014]28号 【发布部门】福建省政府 【发布日期】2014.06.07 【实施日期】2014.07.01 【时效性】失效 【效力级别】地方规范性文件 【失效依据】福建省人民政府关于印发《福建省政府质量奖管理办法》的通知(2018)福建省人民政府关于印发《福建省政府质量奖管理办法》的通知 （闽政[2014]28号） 各市、县（区）人民政府，平潭综合实验区管委会，省人民政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校： 省政府同意《福建省政府质量奖管理办法》，现予印发，请认真贯彻执行。《福建省人民政府关于印发福建省质量奖管理办法的通知》（闽政文〔2009〕339号）同时废止。 福建省人民政府 2014年6月7日

福建省政府质量奖管理办法 第一章总则 第一条为全面落实科学发展观，引导、激励我省企业或组织不断追求卓越绩效，提高市场竞争力，促进企业转型升级，推进海峡西岸经济区质量发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）、《中共福建省委福建省人民政府关于实施品牌带动的若干意见》（闽委发〔2008〕3号）和《福建省人民政府关于实施质量强省提升产品质量的意见》（闽政〔2011〕79号）等有关规定，制定本办法。 第二条福建省人民政府（以下简称省政府）设立福建省政府质量奖，用于表彰在经济领域中实行卓越绩效管理、经济社会效益显著、对我省经济社会发展做出突出贡献具有标杆示范作用的企业或组织。 第三条福建省政府质量奖的评审严格遵循科学、公正、公平、公开的原则，由企业或组织自愿申请，严格申报、评审和授奖程序，结合市场评价、专家评审等方式，坚持评审标准，宁缺毋滥，好中选优，评定奖项。 第四条福建省政府质量奖为年度奖，每年评审一次，每年度授奖总数不超过五个。

市长质量奖自评报告 价值创造过程

价值创造过程 公司一直致力于过程管理，以“满足市场需求，以及为公司和相关方带来最大利益”为主线确定价值创造过程，通过建立过程管理模型，采用过程方法来管理过程，确保各过程的有效性和效率。 价值创造过程 公司通过分析产品实现全过程各环节对盈利能力和组织取得成功的贡献程度，依据过程方法、管理的系统方法对各过程进行识别并对过程要求进行确定，投入必要的人力、物力参与价值创造过程的实施、监测和改进，为顾客、员工、股东、供方及社会创造最大的价值 价值创造过程的识别 在充分识别相关方需求和期望的基础上，公司根据长短期发展方向，通过对产品的定位和市场细分，并结合电力金具、电缆附件制造特点，最终确定了市场营销、技术开发、采购管理、生产管理四个主要价值创造过程。价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析见表所示。 表价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析

价值创造过程要求的确定 公司通过对五大相关方（股东、员工、供应商、顾客、社会）对价值创造过程的主要需求进行分析的基础上，结合行业特点和资料分析结果，将相关方需求转化为各个过程的主要要求，并确保过程要求清晰和可测量，使得价值创造过程可控、有效，努力实现公司的战略发展规划，达到极佳的经营绩效，以实现顾客和其他相关方满意并争取超越他们的需求和期望，以此确定公司主要价值创造过程的要求。 a）市场营销过程 1）为相关方创造价值 市场营销过程是公司重要的价值创造过程，公司通过该过程直接了解顾客需求与潜在需求，制订战略服务，确定市场营销方向，通过宣传来引导和促进顾客经营产品；销售产品，为企业创造利润；顾客通过该过程获取公司的产品和服务。 2）过程要求 通过高层领导、营销人员和质量控管人员对客户的走访服务等各种沟通方式等，获得多层次的信息，经过分析、识别，确定市场营销过程的主要要求如表所示。 b）技术开发过程 1）为相关方创造价值 先进技术的引进和开发，一方面可以提高企业的竞争力，促使企业快速转型升级，另一方面能够更好更快地生产出优质的产品，满足市场顾客需求，同时还会增强员工的积极性和凝聚力，产生内部良性循环。 2）过程要求 通过客户网络、技术交流活动收集顾客需求与潜在需求；通过媒体与同行的交流掌握行业发展动态、新技术发展动态及国家政策导向；通过内部信息传递，获得企业自身发展的信息；对所有信息进行分析，识别出公司、顾客需求，确定技术开发过程的主要要求如表所示。

深圳市市长质量奖

深圳市市长质量奖 申报表 组织名称： (公章) 联系人： 办公电话与手机： 电子邮箱： 填表日期：年月日 深圳市市场监督管理局印制

填报说明： 申奖组织应在详细阅读并理解以下要求后如实填写，如申报虚假信息取消资格。 一、总体说明 1．深圳市市长质量奖由组织自愿申请，参评免费。评定遵循科学、公正、公平、公开的原则和专家评审、社会公示、政府决策的程序。奖项为年度奖，当年有效。 2．申奖组织应签署《承诺声明》随申报表一并提交，在获得市长质量奖荣誉后履行责任。 3．市长质量奖评定工作依据《深圳市市长质量奖管理办法》实施，凡不属于办法规定的任何活动，均与评定过程无关，对评定结果不产生影响。除公益性宣贯活动外，主办部门不举办、不参与、不委托其他组织举办与奖项评定有关的任何活动。 二、申报资格 1．申奖组织为在深圳市登记注册的法人单位，符合《深圳市市长质量奖管理办法》规定的资格条件。从事多元化经营、提供多项产品和服务的，其申报材料信息应覆盖各项主要业务。 2．以集团公司名义申报、业务覆盖下属单位的，相关项目须对应填写，保证申报信息详尽准确。 三、申报要求 1．网上申报。申奖组织先行进行网上（https://www.wendangku.net/doc/4c2290249.html,）申报，完整填写相关信息，并上传附件：（1）注册登记证、组织机构代码证及行政许可证（PDF格式）；（2）“综合绩效指标”表（申报表第五章表格，EXCEL格式）；以上经确认无误后提交。 2．提交书面材料。经在线审查准予收件的，在规定时限前向市长质量奖评委会秘书处提交以下书面材料：（1）申报表一式五份（申报系统下载打印）；（2）自评报告含组织简介一式五份；（3）证实性材料一份；（4）前述材料电子版光盘一份。同时提供注册登记证、组织机构代码证及行政许可证件原件核验。 四、申报材料 市长质量奖申报材料由申报表、组织简介、自评报告和证实性材料组成。要求如下：1．申报表五份。据实完整填写，有关要求见后注。按年度填写的指标，指申报前连续三年的指标，不可空缺；指标不适用的，可依据行业特征自选指标，并注明定义或公式；无法填写的项目，须说明原因或提供证实性材料；请注意详尽给出相关数据信息有助于评审的充分准确。 2．自评报告五份。内容包括三个部分，均按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供，文字简洁，含图表不超过60000字：A. 组织简介。限3000字以内，按《深圳市市长质量奖评

质量奖管理办法

质量奖管理办法 第一章总则 第一条为促进全区经济高质量发展，推动质量强区建设，依据《中华人民共和国产品质量法》《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）和《内蒙古自治区人民政府关于质量强区的决定》（内政发〔2015〕92号），结合自治区实际，制定本办法。 第二条内蒙古自治区主席质量奖（以下简称主席质量奖）是自治区人民政府设立的最高质量荣誉奖项，主要授予在自治区内质量和品牌提升方面绩效突出，对全区经济社会发展作出卓越贡献，具有显著行业标杆示范带动作用的优秀组织和对促进质量发展做出突出贡献的个人。 第三条主席质量奖每2年评选1次，每届质量奖的组织和个人授奖总数为5个。 若无符合条件的组织和个人，奖项可以空缺。 第四条主席质量奖的评选坚持科学、公正、公开和自愿申请的原则。 第五条主席质量奖的评选不收取任何费用。评审工作经费列入当年部门预算，奖励资金列入获奖下一年度部门预算。 第六条主席质量奖的有效期为3年。

第七条鼓励各行各业的优秀组织和个人积极申报主席质量奖。支持民营企业申报主席质量奖。 第二章组织管理 第八条自治区人民政府设立自治区综合经济工作领导小组主席质量奖评审专项工作组（以下简称专项工作组）。专项工作组组长由自治区分管市场监督管理工作的副主席担任，副组长由自治区人民政府副秘书长和市场监督管理部门主要负责人担任，成员由具有广泛代表性和权威性的知名学者、质量管理专家、技术专家和自治区有关部门人员组成。主要职责： （一）研究、制定主席质量奖评审工作政策； （二）审定评审标准、工作程序； （三）研究决定评审过程中的重大事项； （四）研究审议拟授奖名单。 第九条专项工作组下设专项工作协调办公室，办公室设在自治区市场监督管理部门，负责主席质量奖日常工作，主要职责为：（一）制定并组织实施主席质量奖评审工作计划和方案； （二）建立管理主席质量奖评审专家库； （三）选定评审机构； （四）监督主席质量奖评审工作；

市长质量奖自评报告(4.1领导)

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用 a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通 ●公司的发展历程 公司的前身是…… 说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。 ●公司文化的形成与发展 公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择：配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表） 配合文化结构示意图，文化内涵表。 企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。 表4.1.1-1 公司文化体系表 企业文化要素内容 使命 愿景 价值观 工作理念 服务理念 人才观 …… 价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。

长短期发展目标的确定 公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下： 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确： 长期发展方向： 中期目标： 短期目标： 各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。 表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标

价值观的沟通 公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。 也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。 表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表 沟通对象沟通方式沟通频次沟通性质 公司员工双向 终端客户 销售商 供方和合

深圳市长质量奖自评报告(测量分析知识管理)

4测量、分析和知识管理 4.1组织的绩效的测量、分析和改进 组织的绩效测量属于生物科技公司的绩效管理范畴，根据组织的发展战略，通过KPI指标管理的方式明确公司的经营方向，确定关键的绩效目标，通过绩效管理架构，层层分解，相互支撑，从公司、体系、部门到个人，最终完整的在工作和行动计划中，同时公司也实施监控、评价和改善，不断提升组织的整体绩效。 图表4-1绩效测量分析改进系统 4.1.a 绩效测量 4.1.a（1）绩效测量 深圳生物科技公司在公司愿景和企业战略规划的基础上，根据平衡积分卡建立完善的KPI体系。公司领导层在每年的11月-12月根据企业的内外部环境变化、竞争对手的信息、公司运营的中的优劣势进行分析，从而制定出公司、各部门的发展战略、各年度主导行动策略。

公司根据《绩效管理办法》和《年度绩效考核方案》，运用信息系统，对各层次数据信息的收集、整理、分析、传递过程实施规范化管理，全面、准确、及时地选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及组织的绩效。 考核部门根据各部门日、周、月报表，作为监测部门绩效的依据，用以评价

图表4-3公司日常运作主要监测数据和信息一览表

4.1.a（2）比较性数据 公司注意收集行业和竞争对手的信息。收集的方法主要有： 通过政府及行业协会：我们与政府相关部门及有关协会建立了良好的关系。通过其发布的政策、报告以及沟通，了解有关信息。 通过经销商/代理商：我们会有意识地从经销商/代理商那里了解竞争对手的信息，并将这些信息汇总及分析。 此外，我们还注意从杂志、网络、展览会等渠道收集竞争对手的信息。我们搜集竞争对手有关战略、经营策略及营运生产业务等方面的信息和数据，目的在于及早察觉竞争对手在市场拓展、技术创新、人力资源等方面的实时动态，以便在第一时间明确应对措施、方法并及时实施。 竞争对手及标杆的数据收集、分析及运用见下表描述：

政府质量奖评定管理办法

政府质量奖评定管理办法 第一章总则 第一条为引导和激励我市各行业加强质量管理，提高质量总体水平，实施质量强市战略，进一步增强我市经济综合竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》《国务院质量发展纲要（X年）》和《X省质量管理奖管理办法》（X名委〔X〕X号）等规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称X市政府质量奖（以下简称“市政府质量奖”）是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在X市登记注册、有广泛社会知名度与影响力、实施卓越绩效模式管理、质量管理水平和自主创新能力在同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位或组织，包括提供服务的非政府性机构。 第三条市政府质量奖的评定坚持自愿申报和科学、公正、公平、公开的原则。 第四条市政府质量奖每两年评定一次，原则上每次获得市政府质量奖的单位或组织不超过3家，可空缺。 第二章组织管理 第五条X市质量强市工作推进委员会（以下简称“市质委会”）负责市政府质量奖的评定工作，X市质量强市工作推进委员会办公

室（以下简称“市质委办”）具体负责市政府质量奖评定的日常管理工作。其主要职责是： （一）组织制（修）订《X市质量管理奖评价标准》、实施指南、工作程序； （二）组织制（修）订专家评委会成员资格标准及管理制度，建立评审专家库、评审员绩效考评选用机制； （三）组织编制市政府质量奖年度工作计划，开展国家、省级质量奖评审标准的跟踪研究； （四）负责市政府质量奖的申报、受理、评审、宣传、推广和培育工作； （五）调查核实申报单位或组织的质量工作业绩及社会反映； （六）组织考核评审人员履职情况； （七）汇总并向市质委会报告市政府质量奖各专项评审组织的评审结果，提请审议侯选名单。 第六条市质量奖评审专家库由知名学者、质量专家、企业管理专家、行业人士和政府有关部门人员组成。 评审专家应具备以下条件： （一）认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济工作的法律、法规和规章； （二）具有5年以上的质量管理、专业技术工作经历和实践

市长质量奖简介精选版

市长质量奖简介 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

加强质量管理追求卓越绩效 ——市长质量奖概述 目前我公司的市长质量奖申报工作正在如火如荼的进行，而我们对于市长质量奖可能还有点陌生，下面我就市长质量奖的相关知识做一简要介绍。 在过去的十多年中，国际上在管理领域出现两股浪潮：一是许多国家和地区采取设立政府质量奖的方式，来改善企业管理绩效，提升区域整体竞争力；二是这些国家和地区的各类组织自发运用质量奖标准进行自我评价、改进，寻求卓越绩效。 借鉴国际上政府质量奖的成功经验，济源市积极响应国家和省政府的号召，特设立我市的最高质量荣誉奖---市长质量奖，其申报对象为在济源市辖区内采用卓越绩效管理模式并取得突出成效的工业、商业、服务业、建筑业、教育、农业、旅游、医疗卫生等有关企业和单位。其目的有二：（一）以奖兴企，培育卓越企业；（二）推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。 一、市长质量奖设立背景 （一）国外质量奖简介 1．国际三大质量奖介绍 日本戴明奖。1951年美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本。二战以后，日本由于受国土和资源的限制，将“质量”定为日本的国策。日本以全面质量管理（TQM）为基础设立了戴

明实施奖。戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用，在持续三十年的质量革命后，日本很多产品都具有了“世界级质量”，日本成为一个世界经济强国。 美国波多里奇国家质量奖。面对来自日本企业的竞争与挑战，为了持续提高国家竞争力，美国国会于1987年以立法形式设立了波多里奇国家质量奖，用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献，由美国总统亲自颁奖。波奖为打造美国的国家竞争力做出了巨大贡献，培养了如摩托罗拉、施乐、IBM、波音等大批世界级卓越企业。其巨大成效，在全球范围内也获得高度称赞和普遍仿效。NIST（美国国家标准技术局）公布报告，获奖公司业绩超过标准普尔500指数，收益比约为2.5:1。获奖公司实现了362%的增长率。 欧洲质量奖。美国波奖和日本戴明奖推动和改进产业质量的巨大成效，使欧洲感到需要建立能与之相媲美的质量改进框架，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力，与1991年设立了欧洲质量奖。欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖，一直以世界上最先进的管理模式为基础，通过实施世界领先的有效管理模式，来帮助欧洲企业制造更好的产品，提供更好的服务。 其他。目前，包括英、法、澳大利亚、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则，设立了国家级质量奖项。实施卓越绩效模式，追求卓越质量因此成为世界范围内质量管理的一种有效方式和潮流。

市长质量奖申报表【模板】

XX市市长质量奖 申报表 组织名称（加盖公章） 市级行业/主管部门（加盖公章）填表日期：年月日

填报说明： 1．市长质量奖申报材料由申报表、自我评价报告和证实性材料三个部分组成。 2．申报组织应为法人单位，符合《XX市市长质量奖评定管理办法》的资格规定。从事多元化经营，提供多项产品和服务的，其申报材料信息应覆盖各项主要业务。 3．申报表内容按表格项目结合实际情况如实填写，各表具体要求见表后“注”，需按年度填写的指标系指申报当年前连续三年的指标。如表内填不下可另加附页或自行复印表格，不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。 4．自我评价报告包括四个部分：组织简介、过程说明、结果说明、绩效案例。内容应对照《卓越绩效评价准则》的具体要求，逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用数据和事实进行评价说明，必要时可使用图表，各条中有关说明的内容也可互相引用，但应说明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况。报告文字力求简要，含图表不得超过50000字。 6．证实性材料是指凡在申报表、自我评价报告和绩效案例中涉及、需组织提供的，以及组织自认为还应提供的其它有效证实性材料等。 7．需由组织所属市行业主管部门或市级以上行业协会在申报表中签署推荐意见，并在申报表封面的相应栏目加盖推荐单位公章。 8．所提交申报材料为证实性材料一份，其他申报材料一式五份。除递交文字材料外，申报组织需递交一份含所有申报资料的光盘。 9．为便于市长质量奖评定委员会办公室与申报组织联系，请在申报表的“联系方式”中准确填写申奖工作的联系部门、联系人、联系方式等信息。 10．若本表篇幅不够，可附页或在不变动内容的情况下自行调整。

上海市政府质量奖管理办法

上海市政府质量奖管理办法 一总则 第一条（目的和宗旨） 为贯彻《中华人民共和国产品质量法》，表彰在质量管理和经营绩效方面取得突出 成效的企事业单位（以下简称“组织”）和个人，引导和激励本市各类单位和个人加强质量管理，追求卓越绩效，提高质量水平和竞争能力，增强本市城市综合竞争力，制定本办法。 第二条（奖项设置） 上海市政府质量奖包括“上海市市长质量奖”和“上海市质量金奖”两个类别，均分“组织”和“个人”奖，是市政府对质量工作成绩突出的组织和个人授予的质量奖励。其中： （一）上海市市长质量奖是市政府设立的质量工作最高荣誉，主要授予质量管理成效显著，经济效益和社会效益在本市处于领先地位，对上海经济社会发展做出卓越贡献，在本市具有标杆示范作用的组织和个人； （二）上海市质量金奖主要授予质量管理水平较高，经济效益和社会效益在本市同行业内处于领先地位，在本市同行业内具有标杆示范作用的组织和个人。 第三条（奖励数量） 上海市政府质量奖为年度奖。 上海市市长质量奖获奖组织和个人总数各不超过2个；上海市质量金奖获奖组织总数

不超过10个，按照制造业、服务业、小企业及其他组织（包括教育、医疗等）等，分别进行评定，获奖个人总数不超过5个。 上述获奖数可少额或空缺。 第四条（评定原则） 上海市政府质量奖的申报、评审和授予遵循以下原则： （一）自愿申请； （二）科学、客观、公正； （三）严格标准、好中选优。 第五条（评审标准） 上海市政府质量奖组织评审标准采用国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》,个人评审标准采用《上海市政府质量奖个人评价准则》。评审标准根据质量管理理论与实践的发展，适时进行修订。 第六条（奖励及经费） 上海市政府质量奖的评定，不向申报组织或个人收取任何费用。奖励经费和工作经费列入当年度市财政预算。 奖励经费主要用于获奖组织或个人的质量持续改进、质量攻关和人员培训等，不得挪作他用。

荣获市长质量奖提名奖

华夏集团荣获宿迁市2018年度 “市长质量奖提名奖” 新年伊始，华夏集团便传喜讯，2018年度宿迁市“市长质量奖”经企业申报、资格审查、社会满意度调查、专家评审和社会公示等评比程序于近日揭晓，华夏集团榜上有名，荣获市2018年度“市长质量奖提名奖”。 宿迁市“市长质量奖”源于该市首创的“市长抓质量现场办公会”的工作机制，旨在提高全社会的质量意识，引导和激励企业建立卓越绩效管理模式，加强质量管理、提高产品质量、工作质量、服务质量、环境质量的总体水平，尽快解决企业在发展过程中遇到的相关问题，促进优势产业快速发展。为此出台了《宿迁市市长质量奖管理办法》，确立了市长抓质量的工作制度，并形成了“政府推动、市长参与、企业主动、部门联动“的固定工作模式。 华夏集团始建于2003年，经过多年的发展，集团已形成集建筑施工、房地产开发、商品混凝土、装配式建筑四大板块为一体的多元化企业集团。建筑施工具有国家总承包一级资质、市政公用工程施工总承包二级资质，下设云南昆明、湖北襄阳、浙江义乌等子公司。近年来，集团主要经济指标实现稳步增长、综合实力位居苏北同资质建筑

企业前列，先后获得“全国优秀施工企业”、“全国建筑行业最具成长性百强企业”、“江苏省竞争力百强企业”等荣誉称号。 华夏集团重视企业文化建设，用正确的、具有自身特色的价值观和文化形式引导、规范职工行为，引领企业快速发展；华夏集团重视员工个人成长，年投入培训金额300万元，大幅提高员工综合素质,强化员工的团队意识和主人翁精神，形成了以“以人为本、科学管理、铸造精品、服务社会”为核心的企业文化。使企业从小到大，从弱到强，从优秀走向卓越。 在此基础上，为了进一步使公司和员工个人得到发展和提高，不断增强企业的整体绩效和能力，为顾客和社会创造更大价值，我们于 2010 年1月开始导入卓越绩效管理模式，外聘专业老师全程指导，领导干部模范带头，全体员工人人参与，不断改进工作方法，力求高质量地完成导入任务。经过一系列的培训 , 各部门基本掌握了卓越绩效评价准则，通过自我学习、自我评价、自我提高，以及与行业内标杆和获奖企业进行交流、学习，取长补短，发现企业管理上的优势和改进空间 , 切实提高管理水平和整体绩效。把各项专业管理创新成果和各项先进的管理工具融入到卓越绩效管理模式中 , 结合管理和生产实际 , 加以灵活运用 , 实现管理体系的整合创新 , 保证公司整体

深圳市市长质量奖历届获奖企业名单

深圳市市长质量奖历届获奖企业名单 （原创）历届全国质量奖获奖企业名单（2001－2011）2001年全国质量奖获奖企业名单 宝山钢铁股份有限公司 海尔集团公司 青岛港务局 上海大众汽车有限公司

青岛海信电器股份有限公司 2002年全国质量奖获奖企业名单 上海三菱电梯有限公司 中建一局建设发展公司 上海日立电器有限公司 联想（北京）有限公司 青岛啤酒股份有限公司 厦门ABB开关有限公司 2003年全国质量奖获奖企业名单 武汉钢铁股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 兖州煤业股份有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 济南钢铁股份有限公司 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司2004年全国质量奖获奖企业名单

中天建设集团有限公司 南通醋酸纤维有限公司 浙江正泰电器股份有限公司 杭州卷烟厂 英特尔产品（上海）有限公司上海国际机场股份有限公司 中国网通集团天津市通信公司清溢精密光电（深圳）有限公司 2005年全国质量奖获奖企业名单广西玉柴机器股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司中铁建设集团有限公司 青岛建设集团公司 浙江德力西电器股份有限公司湖南华菱涟源钢铁有限公司 香港地铁有限公司 浙江移动通信有限责任公司 上海移动通信有限责任公司

深圳海外装饰工程公司 2006年全国质量奖获奖企业名单 珠海格力电器股份有限公司 万向钱潮股份有限公司 扬子石油化工股份有限公司 山西太钢不锈钢股份有限公司 中交第二航务工程局有限公司 浙江万丰奥威汽轮股份有限公司 广东移动通信有限责任公司 上海市电力公司市区供电公司 恒源祥（集团）有限公司 2007年全国质量奖获奖企业名单 中国一航成都飞机工业（集团）有限责任公司潍柴动力股份有限公司 上海隧道工程股份有限公司 中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司广东美的制冷设备有限公司

市长质量奖申报材料

2015年北海市市长质量奖自评材料 北海市市长质量奖 自我评价报告 申报单位：广西中粮生物质能源有限公司 申报时间：二O一五年七月 报告范围、引用文件、术语和定义 1范围 本标准规定了北海市市长质量奖（组织）的评价要求。 本标准适用于北海市市长质量奖（组织）的评价。也为有关组织实施卓越绩效评价提供指南。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T19000—2008 质量管理体系基础和术语 GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南 GB/T19580—2012 卓越绩效评价准则 GB/Z19579—2012 卓越绩效评价准则实施指南 以下等同GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》 3 术语和定义 GB/T19000-2008确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 1 企业描述 、企业概况 山东开泰工业科技有限公司成立于2001年，是一家集科研、开发、生产于一体的国内最大的金属磨料专业生产商，也是一家提供全方位抛丸、喷砂工艺解决方案的供应商。固定资产亿元，2011年实现销售收入亿元，年产15万吨金属磨料，2011年位居全球排第四位，国内市场占有率30%（全球金属磨料产量125万吨，中国总产量45万吨）。

山东开泰工业科技有限公司是山东省金属磨料工程技术中心，是中国金属磨料 行业的领头军，是MFN国际喷丸协会成员、全国标准化抛喷丸分技术副秘书长单位、全国标准化涂漆前金属表面处理及涂漆工艺分技术委员会委员单位、中国铸造协会会员单位、中国造船协会常务理事单位。公司建立了全国最大的金属磨料研发基地，组建了全国第一家金属磨料实验中心，与山东大学材料科学与工程学院合作，聘请专家教授，共同研发了“铸钢丸、铸钢砂、钢丝切丸、不锈钢丸、不锈钢丝切丸、铝丸、铜丸、锌丸”八大系列，共80多个规格的金属磨料产品。公司产品出口二十多个国家和地区，深受国内外造船、铸造、锻造、热处理、钢结构、集装箱、机械、汽车、机车、矿山、石材等行业用户好评。 公司技术力量雄厚，生产设备先进。利用国外最先进的中频感应电炉，离心雾化造粒，二次淬火、回火、选圆、筛分、包装制成优质高强度、长寿命强化铸钢丸、铸钢砂。公司拥有完善的质量监测手段，引进2台美国欧文公司的疲劳寿命试验机，对金属磨料进行寿命测试，引进德国SPECTRO公司直读光谱仪及碳硫高频红外分析仪，对金属磨料进行成分测定，质量均达到SAE美国汽车工程师协会、ISO国际标准及国家钢丸钢砂新标准。“开泰牌”铸钢丸、铸钢砂产品于2006年被评定为“山东省着名商标”；2009年“开泰牌”铸钢丸、铸钢砂产品被山东省质量技术监督局、山东省名牌战略推荐委员会评为“山东名牌”产品。公司始终坚持“质量是企业的生命”，视企业为产品质量的第一责任人，以ISO9000为基础建立了符合企业自身特点的质量管理体系。公司还起草制定了GB/《高碳铸钢丸、铸钢砂》、GB/《低碳铸钢丸》等十项国家标准。公司已拥有专利六项，科技成果五项，其中“HQ高碳铸钢丸生产工艺与成套设备”获山东省科技进步二等奖、滨州市科技进步一等奖荣誉称号。2010年公司被评为AAAA级标准化良好行为企业、安全生产标准化三级企业，2011年荣获山东省标准创新型企业。 公司具有完善的营销网络，在全国设有十七个销售大区，六十五个办事处，销售业绩处于世界金属磨料行业前四位。生产技术处于国际先进、国内领先水平。自成立以来，凭借优秀的销售和技术支持团队，公司销售量逐年递增，成为金属磨料行业的领头军。 公司的工作思路是：“以金属磨料为依托，进一步拓展抛丸机械行业链条，打造行业第一品牌”为目标，坚持“科技领先，以人为本，以德治厂“的企业宗旨，加大技术研发、人才培养、基础设施投入力度，增强企业的核心竞争力。努力把企业做强做大，使开泰成为集抛丸机生产，金属磨料科研开发为一体，亚洲规模最大， 综合效益居全国同行业之首的集团化公司。 国内规模最大、技术水平最高的金属磨料生产基地 企业文化

卓越绩效模式和质量奖对企业的价值

卓越绩效模式和质量奖对企业的价值

卓越绩效模式和质量奖对企业的价值 中国质量协会秘书长马林 我很高兴有机会参加了全国质量奖的设立、组织实施和推进的工作，而且应邀担任了深圳市长质量奖审定委员会的顾问，在深圳市市长质量奖设立5周年之际，首先我向深圳市市政府对质量的高度重视和责任感表示由衷地敬意，向荣获市长奖的华为、康佳等企业表示热烈的祝贺，向为市长质量奖做出了努力和贡献的官、产、学的领导、专家和工作人员表示诚挚的感谢。其次我想借此机会与大家交流一下，如何把质量奖工作做得更有效。七、八年的工作实践，我深感做好这项工作的关键是要真正理解卓越绩效模式和质量奖对企业的价值，并努力去实现其价值。 1．前言 随着经济全球化和信息化时代的到来，我国已融入世界经济的主流，面临着时代变革的挑战。重要的挑战之一是市场竞争日益加剧，竞争的焦点由规模、数量、价格转向了质量，而且质量的内涵在不断进化，由过程控制为中心的卖方主导的质量，发展成为以顾客满意为中心的买方主导的质量，进而发展成为追求差异化的竞争性质量。质量已成为企业和国家发展经济、提升竞争力的战略问题。 1.1 提高质量需要激励和引导 市场竞争是提高质量的根本驱动力，企业通过竞争为顾客提供更高的产品和服务价值。在此基础上，提高质量还需要激励和引导。世界上最有影响力的三大质量奖充分证明了这一点。设立于1951年的日本戴明奖，对日本战后经济复苏和高速成长起到的作用，引起了世人高度关注；1987年美国借鉴日本戴明奖的经验，通过国会立法设立了马尔科姆·波多里奇国家质量奖，提出了“卓越绩效模式”，为美国企业90年代在国际市场上恢复并保持强大竞争力做出了巨大贡献；1991年设立的欧洲质量奖也同样得到了欧洲众多国家的认同。现在世界上已有70多个国家和地区设立了本国或本地区的质量奖计划，而且大都采用了“卓越绩效模式”作为评奖标准，有效地推动了当地经济的发展和竞争力的提升。 1.2 全国质量奖及其评审标准 2001年，中国质量协会在政府的指导、支持和广大企业的积极参与下，启动了全国质量奖的评审工作，8年来共有近400家企业自愿申报了全国质量奖。截止到2007年有宝钢、海尔、联想、英特尔产品（中国）、深圳清溢光电等51家追求卓越的标杆企业荣获了这项我国质量领域的最高荣誉。在全国质量奖带

安徽省人民政府质量奖管理办法

安徽省人民政府质量奖管理办法 第一章总则 第一条为了规范安徽省人民政府质量奖（以下简称省政府质量奖）评选表彰和监督管理工作，推广先进的质量管理理念和方法，弘扬质量领域先进事迹和工匠精神，提高产品、工程和服务质量，全面提升五大发展美好安徽建设的现代化水平，根据《中华人民共和国产品质量法》《国务院关于印发质量发展纲要（2011－2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）和《中国质量奖管理办法》，结合我省实际，制定本办法。 第二条省政府质量奖是省政府在省内质量领域授予各类组织和个人的最高荣誉，包括省政府质量奖和省政府质量奖提名奖。 第三条省政府质量奖的评选坚持公开、公平、公正的原则，坚持标准，严格程序。 第四条省政府质量奖每2年评选1次，质量奖授奖每次不超过5个、提名奖每次不超过10个。 第五条省政府质量奖对申报组织的评选标准，采用《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）；对申报个人的评选标准，参照中国质量奖等评选标准，

结合本省实际另行制定。 第六条省政府质量奖的奖励和评审工作经费列入省财政预算。 奖励经费应用于支持获奖后的持续改进、经验交流、推广宣传、人员培训等。 鼓励省政府质量奖获奖组织和个人持续提高卓越绩效管理水平，争创国家质量管理荣誉。 第二章申报条件 第七条申报省政府质量奖的组织（以下简称申报组织）应当具备以下条件： （一）在本省区域内合法注册的法人或者其他组织，具有3年以上的相应资质或证照； （二）符合国家产业导向、环境保护、节能减排、安全生产、质量等法律法规及政策的要求； （三）质量管理体系健全，实施卓越绩效管理模式，已通过GB/T19001质量管理体系认证或其他相关体系认证；

市长质量奖评审细则

晋城市市长质量奖 评审细则 （组织） 晋城市质量兴市领导组办公室编制

晋城市市长质量奖（组织）评审细则 （试行） 1 总则 1.1 根据《中华人民共和国产品质量法》、《国务院质量发展纲要》（2011－2020）和《晋城市市长质量奖管理办法》等有关规定，制定本细则。 1.2 晋城市市长质量奖（组织）（以下简称“质量奖（组织）”）具体评价标准为《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）和卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579-2012）。 1.3 本细则适用于质量奖（组织）的通用评审。实际评价时，可依据本细则总体要求，结合行业特点拟定更加具体的评价标准，经晋城市质量兴市领导组办公室审定后实施。 1.4 质量奖（组织）授予质量管理绩效显著、自主创新能力强、质量水平领先、对晋城市经济社会发展做出重要贡献的组织。 1.5 质量奖（组织）评审范围包括工业、商贸、金融、建设、服务等各行业各类所有制企业或组织。凡符合《晋城市市长质量奖管理办法》规定的基本条件均可申报。 1.6 质量奖（组织）每3年评选一次。在企业或组织自愿申报的基础上，严格按照程序和标准评选。

1.7 评审基本原则 1.7.1 坚持科学、公正、公平、公开； 1.7.2 坚持严格标准、优中选优； 1.7.3 不收取申报者任何费用，不增加企业或组织负担。 2 奖项设置 质量奖（组织）每届不多于5个，可以少额或空缺（有效期满重新申报并获奖的不计算在内）。 3 申报条件 3.1 申报质量奖（组织）的企业或组织必须具有下列基本条件： 3.1.1 在晋城市行政区域内登记注册、具有法人资格、从事合法生产经营3年以上、具备法律规定的生产经营资质； 3.1.2 能够科学有效地应用先进的质量管理方法和技术，不断实现质量改进，建立并实施卓越绩效模式，质量工作成绩显著； 3.1.3 产品实物质量、技术创新、产品研发、节能减排等处于全市同行业领先、全省同行业一流水平，并向市质量兴市领导组办公室提供上一年度自评报告；产品、工程或服务符合国家、省和市有关产业导向、环境保护、节能减排、安全生产、产品消费等法律法规及政策的相关要求；

卓越绩效自评报告深圳市市长质量奖获奖单位金蝶软件

2008年深圳市市长质量奖获奖单位 金蝶软件（中国）有限公司案例 组织概述 金蝶软件（中国）有限公司（以下简称金蝶）始创于1993年8月，主要为顾客提供企业管理软件产品（金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶KIS）及相关服务。金蝶拥有38家以营销与服务为主的分支机构和2000余家咨询、技术、实施服务、分销等渠道伙伴；营销、服务及伙伴网络分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及200多个城市和地区。 金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件龙头企业、全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一。金蝶是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS 版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第一个BOS平台的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统--金蝶K/3的缔造者。 金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续四年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续两年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的十九家主要厂商之一。2007年，IBM与雷曼兄弟入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。同时金蝶拥有“中国名牌产品、中国弛名商标”等称号。 一、领导 经过15年的发展，公司形成了具有金蝶特色的治理、管理与文化体系（如图1所示），高层领导积极参与构建和维护公司治理与运营管理体系，建设深入人心的文化，确保组织可持续发展。

福建省政府质量奖管理办法

福建省政府质量奖管理办法 第一章总则 第一条为全面贯彻党的十九大精神和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，牢固树立和贯彻落实新发展理念，推动我省供给侧结构性改革，引导、激励我省企业或组织不断追求卓越绩效，提高市场竞争力，促进企业转型升级，推进我省经济发展迈入质量时代，根据《中华人民共和国产品质量法》《国务院关于印发质量发展纲要（2011～2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）、《中共福建省委福建省人民政府关于实施品牌带动的若干意见》和《福建省人民政府关于贯彻国务院质量发展纲要进一步推进实施质量强省战略的意见》（闽政〔2015〕30号）等有关规定，制定本办法。 第二条福建省人民政府（以下简称省政府）设立福建省政府质量奖，用于表彰在经济领域中实行卓越绩效管理，经济社会效益显著，对我省经济社会发展做出突出贡献具有标杆示范作用的各类企业或组织。福建省政府质量奖分为福建省政府质量奖和福建省政府质量奖提名奖两个奖项。 第三条福建省政府质量奖的评审遵循科学、公正、公平、公开的原则，由企业或组织自愿申请，严格申报、评审和授奖程序，结合市场评价、专家评审等方式，坚持评审标准，宁缺毋滥，好中选优，评定奖项。

第四条福建省政府质量奖为年度奖，每年评审一次。福建省政府质量奖和福建省政府质量奖提名奖每年度授奖总数均不超过五个。 第二章评审机构和职责 第五条省政府建立福建省政府质量奖评审工作联席会议制度（以下简称联席会议）。省政府分管副省长担任联席会议召集人，省质量行政主管部门和省经信行政主管部门负责人担任副召集人，成员由省政府有关部门负责人组成。联席会议负责研究、确定福建省政府质量奖评审工作的方针、政策，审定获奖企业或组织名单。 第六条联席会议办公室（以下简称省质评办）设在省质量行政主管部门，承担联席会议具体工作。省质评办由省质量行政主管部门主要负责人兼任主任，省质量行政主管部门和省经信行政主管部门的分管负责人兼任副主任，省发改、经信、财政、农业、环保、商务、地税、质监、安监、食品药品监管、国税等部门相关处室负责人任成员。省质评办的主要职责是： （一）根据本办法组织制订（修订）福建省政府质量奖评审细则，细化评审工作。 （二）组织制订（修订）福建省政府质量奖标志管理办法。

市长质量奖自评报告(4.4资源)

资源 人力资源 人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地挖掘才能，对实现企业战略目标，促进企业的飞跃发展具有关键意义。为实现公司的战略目标，基于公司“以人为本共创事业共享价值”的用人理念，公司建立了由职位分析评价、薪酬激励、绩效考核、培训开发、素质能力识别等5大方面构成的人力资源管理系统（见图），营造卓越的人才培养方式与职业发展通道，促进企业与员工的共同成长。 插入公司的人力资源管理系统图 图人力资源管理系统图 工作系统 a ）工作的组织与管理 １）组织架构完善，强化业务流程重组 描述组织如何设计纵向组织层次，以利于缩短沟通距离，提高工作效率；例如公司根据目前生产经营现状及长远发展，规定组织管理幅度。设有股东会、董事会、经营班子、行政管理部门、生产一线，再考虑影响股东会及其相关领导班子间的层次的因素，科学确定管理层次。在此基础上，进行职权配置，建立基本的纵向结构，缩短沟通距离，提高工作效率。 描述如何设计部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利；例如以公司的系统结构为基础，满足公司长远发展和员工长远发展需求，以系统性、长期性、动态原则，通过对部门职能与岗位进行分析，编制岗位说明书，从

而明确各部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利。 描述为加强横向沟通，减少部门沟通壁垒，组织所采用的跨职能部门工作小组情况。例如 公司组织各行政部门及以上领导参与，成立绩效考核工作小组、关键岗位员工职业发展规划工作领导小组、绩效考核项目工作小组等多种形式的工作小组，以加强横向沟通，减少部门沟通壁垒。 2）多渠道沟通，采纳员工、顾客的合理意见和建议 公司根据自身发展的需要，建立了多种沟通方式，积极听取各方建议，并制订了《合理化建议管理办法》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。 为了让员工提高主人翁意识，公司一直鼓励员工积极参与企业各方面建设。在此之外，企业还建立了其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道，见表。 表其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道