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管理学原理(本)阶段练习三

《管理学原理》阶段练习题

第三套阶段练习

一、多选题

1、集体决策的缺点包括__ABD___。

A.花费较多的时间

B.效率低下

C.产生的备选方案较少

D.很可能更关心个人目标

2、下列选项属于例外问题的_ ABCD _。

A.组织结构变化

B.重大投资

C.重要的人事任免

D.重大政策的制定

3、概念化技能也称为决策技能，这种能力具体包括ABD。

A.权衡方案优劣及其内在风险的能力

B.把握全局的能力

C.解决实际问题的能力

D.理解事物的相互关联性，识别关键因素的能力

4、从确保组织正常运转这一基本要求看，组织工作应遵循的原则是ABCD。

A.目标一致性原则

B.责权关系原则

C.分工协作原则

D.信息畅通原则

E.因事择人原则

5、控制的基本程序包括ACD。

A．确立标准 B．财务控制

C．衡量绩效 D．纠正偏差

6、下列因素中有助于管理跨度扩大的因素是__ BCD _。

A.组织的目标

B.下属业务活动经验丰富

C.管理者的管理能力强

D.下属工作任务相似

7、决策者只寻求满意结果的原因有__ABC __。

A.能够提出的可行性方案是有限的

B.决策者没有能力和时间处理与决策有关的所有信息

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D.决策者只需要有满意的结果

8、通过__BCD __等方法可以提出富有创造性的决策方案。

A.独自思考

B.头脑风暴法

C.形态分析法

D德尔菲技术

9、头脑风暴法实施的原则有___ABCD ___。

A.对别人的建议不作任何评价

B.建议越多越好，想到什么就说什么

C.鼓励每个人独立思考

D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

10、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类CD。

A.满意因素

B.不满意因素

C.保健因素

D.激励因素

11、在菲德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和AC。

A.领导者与成员的关系

B.权力类型

C.职位权力

D.领导风格

12、管理学的研究方法有ABD。

A.归纳法

B.演绎法

C.访谈法

D.案例法

13、下列属于专业计划的是ABC。

A、销售计划

B、生产计划

C、财务计划

D、项目计划

14、.一般而言，组织内的职权有以下类型ABC。

A、直线职权

B、参谋职权

C、职能职权

D、职责职权

15、直线型组织结构的优点有ABC。

A、责任与职权明确

B、结构简单

C、命令与指挥统一

D、横向的协调关系好

16、职能型组织结构的缺点有ABCD。

A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥

B、管理易混乱

C、不利于明确划分职责与职权

D、各职能机构缺少横向联系

17、激励需求理论认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们的主要需要有BCD。

A.安全

B.成就

C.权力

D.社交

18、控制的必要性有下列ACD因素决定。

A、外部环境的变化

B、组织的结构

C、组织内部的变化

D、组织成员的素质

19、控制按组织系统内的层次划分为ABD。

A、作业和财务控制

B、结构控制

C、程序控制

D、战略控制

二、简答题

1、领导的艺术包括哪些内容？

答:（1）待人的艺术（2）沟通的艺术（3）时间管理的艺术（4）开会的艺术

2、双因素理论的基本观点是什么？

答:双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，其基本观点是：

（1）个人对工作的态度决定着任务的完成情况。

（2）传统的“不满意——满意”观念是不确切的。

（3）导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的。

（4）保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关。

（5）调动人的积极性要从激励因素着手。

3、期望理论的基本观点是什么？

答: 期望理论是美国学者弗罗姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来，去做某些事情。

4、强化的类型主要有哪些？

答:强化理论是由美国的斯金纳提出的，强化的类型：

a．按照强化的性质和目的分为

正强化、负强化、惩罚、自然消退

b.按强化的方式不同分为

连续强化、间断强化、随机强化

5、建设团队的步骤有哪些？

答: 确定团队规模、完善成员技能、培养团队精神、改进领导方式、实施团队薪酬。

6、控制有哪些功能？

答:（1）适应环境变化（2）限制偏差累计（3）处理复杂局面（4）提高竞争优势

7、控制过程包括哪些步骤？

答:控制工作的基本步骤：

（1）确立标准，标准是评定成效的尺度。

（2）衡量成效，分析衡量结果，找出偏差的原因。

（3）纠正偏差，如出现偏差，则采取纠正偏差措施。

8、简述预算控制的含义及预算的种类。

答:预算控制：是通过编制预算并以此为基础，执行和控制企业经营活动，在活动过程中比较预算

和实际的差距及原因，然后对差异进行处理。

预算的种类：收入预算、支出预算、现金预算、现金支出预算、资产负债预算等。

9、创新的原则有哪些？

答:（1）创新与维持相协调

（2）开拓与稳健相结合

（3）统一性与灵活性相结合

（4）奖励创新、允许失败

10、创新过程包括哪几个阶段？

答: 创新要经历四个阶段：

（1）寻找机会（2）提出构想（3）迅速行动（4）忍耐坚持

三、论述题

1、试述你对“管理是一门科学，又具有艺术性”的看法。

答：首先，科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过持续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。其次，管理工作同其他技艺一样，也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，以获得预效果，管理是一门艺术是强调管理的实践性。

2、谈谈你对企业中非正式组织的看法。

答：非正式组织对企业有积极的作用，但也可能对企业造成某些危害。

由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系，人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。

当然，非正式组织也有潜在的危害。它们可能容易受到谣言的影响，传递不确切的信息，产生对变革的抵制，甚至转移重要目标的工作努力，以及那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。

管理学原理本阶段练习答案

二、简答题 1、简述管理的二重性。答:管理具有自然属性与社会属性。自然属性:管理就是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,反映管理具有社会化大生产客观规律与共性,不以国家制度与阶级属性不同而转移。社会属性:管理又就是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,就是管理执行者维护与巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性,受一定的社会制度与阶级关系所制约。 2、环境的类型有哪些？答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境)与微观环境(竞争性环境)。宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境与法律环境、自然资源等; 微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。 3、什么就是波特的“五种力量模型”？答:波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,即本行业中现有的其她企业、供应商、顾客、其她行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。 4、官僚制有哪些基本特征？答:劳动分工,职权等级,正式选拔,正式的规章制度,非人格化,职业定向等。 5、霍桑实验的基本结论就是什么？答:行为与情绪就是密切相关的; 群体对个人的行为有巨大影响; 群体工作标准规定了单个工人的产量; 在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪与安全感的作用要小;新型的领导能力在于提高职工的满意度。 6、权变理论的基本观点就是什么？答:菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就就是权宜应变,随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为就是否有效取决于三种环境因素:领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。7、计划的概念与作用？答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合与协调各种活动。计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 8、编制计划包括哪些基本过程？答:基本过程包括:认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 9、目标管理的含义及特点就是什么？答:目标管理就是让主管人员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。包含4个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 10、决策的内涵、要素就是什么？答:决策就是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素就是从事决策活动的必备条件,包括: 决策主体。决策的主体或决策者可以就是单独的个人或组成群体的机构。决策目标。决策行动所期望达到的结果与价值。自然状态。或不可控因素,就是不以决策者主观意志为转移的情况与条件。备选方案。可供选择的各种可行方案。 11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。答:因为不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,使管理者没有时间与能力来处理与决策有关的所有信息,因此,决策不以最优为标准,而就是以满意为标准。 12、简述不确定型方法及其准则。答:这类决策的特点就是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断,同一决策问题,可以有完全不同的方案选择。 (1)乐观准则(2)悲观准则(3)折中准则(4)后悔准则(5)等可能准则

管理学原理阶段三

管理学原理-阶段测评3（2014年版）1.单选题 1.1 3.0 组织变革压力较大时可以通过（D）方法进行解决您答对了 ? a 与员工沟通 ? b 利用成功的变革模式 ? c 减少不确定性 ? d 谈判组织变革压力较大时可以通过谈判方法进行解决 1.2 3.0 某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（A）(2014．07真题) 您答对了 ? a 直线职权 ? b 参谋职权 ? c 职能职权 ? d 辅助职权直线职权：管理者直接指导下属工作的职权。参谋职权：管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权：一是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。 1.3 3.0

下列哪项不是管理人员招聘的标准（A）您答对了 ? a 人际手段 ? b 德才兼备 ? c 决策能力 ? d 沟通与合作的技能管理人员招聘的标准是：与组织文化相适应、德才兼备、决策能力、沟通与合作的技能、创新的精神 1.4 3.0 “管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B）您答对了 ? a 管理能力 ? b 管理宽度 ? c 管理形式 ? d 管理要求管理宽度是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数 1.5 3.0 属于组织文化变革的内容是（D）您答对了 ? a 工作专业化 ? b 部门化 ? c 指挥链 ? d 确立新的价值观

确立新的价值观属于组织文化变革的内容。另外，价值观、道德取向也属于组织文化变革的内容。 1.6 3.0 “集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）(2014．05真题) 您答对了 ? a 直线型组织结构 ? b 职能型组织结构 ? c 事业部制组织结构 ? d 矩阵结构本题考事业部制组织结构的特点。事业部制是西方在组织规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。其主要特点是:总公司按产品、地区或市场设立若干事业部，作为总公司控制下的利润中心，拥有相对独立的经营权，能够根据市场情况自主经营，同时，设立相应的职能部门指导事业部的经营。事业部也下设职能部门，独立核算、自负盈亏。事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”，公司总部除了对各事业部的人事、财务管理等重要经营活动进行监督和战略性计划，协调组织总体资源，统一产品设计、集中采购、集中生产和促销。这样既有利于调动各事业部的积极性，又提高了管理的灵活性和适应性。 1.7 3.0 管理的最复杂环节是（A）您答对了 ? a 人员配备 ? b 计划 ? c 决策

管理学原理第三阶段测试题卷A

江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分） 1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×） 2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×） 3、集权可以保证决策执行的高效率。（√） 4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×） 5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√）二、单选题（每题3分，共30分） 1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ B ）。 A、职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制 2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C ）。 A、工艺过程部门化 B、产品部门化 C、职能部门化 D、人数部门化 3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（ A ）。 A、集权 B、分权 C、擅权 D、放权 4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（ A ）。 A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大 C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些 D、组织沟通渠道畅通，可以加大 5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（ D ）。 A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情 D、以上都对 6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ B ）。 A、10人4层 B、9人2层 C、9人4层 D、8人3层 7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（ C ）。 A、安全的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（ A ）偏低。 A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感

2018江南大学现代远程教育管理学原理第1阶段练习题

江南大学现代远程教育第一阶段练习题考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（对） 2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（错） 3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（错） 4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（错） 5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（对）二、单选题（每题3分，共30分） 1、以下四种描述中，不正确的是：（A） A、技术技能不如概念技能重要。 B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。 2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（C） A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能 3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（D） A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要 B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要 4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍

管理学原理阶段练习三

《管理学原理》阶段练习题第三套阶段练习一、多选题 1、集体决策的缺点包括___ ABD____。 A.花费较多的时间 B.效率低下 C.产生的备选方案较少 D.很可能更关心个人目标 2、下列选项属于例外问题的_ABCD _。 A.组织结构变化 B.重大投资 C.重要的人事任免 D.重大政策的制定 3、概念化技能也称为决策技能，这种能力具体包括 ABD 。 A.权衡方案优劣及其内在风险的能力 B.把握全局的能力 C.解决实际问题的能力 D.理解事物的相互关联性，识别关键因素的能力 4、从确保组织正常运转这一基本要求看，组织工作应遵循的原则是 ABCD 。 A.目标一致性原则 B.责权关系原则 C.分工协作原则 D.信息畅通原则 E.因事择人原则 5、控制的基本程序包括 ACD 。 A．确立标准 B．财务控制 C．衡量绩效 D．纠正偏差 6、下列因素中有助于管理跨度扩大的因素是__ BCD _。 A.组织的目标 B.下属业务活动经验丰富 C.管理者的管理能力强 D.下属工作任务相似 7、决策者只寻求满意结果的原因有__ ABC __。 A.能够提出的可行性方案是有限的 B.决策者没有能力和时间处理与决策有关的所有信息

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D.决策者只需要有满意的结果 8、通过__BCD __等方法可以提出富有创造性的决策方案。 A.独自思考 B.头脑风暴法 C.形态分析法 D德尔菲技术 9、头脑风暴法实施的原则有___ABCD ___。 A.对别人的建议不作任何评价 B.建议越多越好，想到什么就说什么 C.鼓励每个人独立思考 D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 10、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 CD 。 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 11、在菲德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和 AC 。 A.领导者与成员的关系 B.权力类型 C.职位权力 D.领导风格 12、管理学的研究方法有 ABD 。 A.归纳法 B.演绎法 C.访谈法 D.案例法 13、下列属于专业计划的是 ABC 。 A、销售计划 B、生产计划 C、财务计划 D、项目计划 14、.一般而言，组织内的职权有以下类型 ABC 。 A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、职责职权 15、直线型组织结构的优点有 ABC 。 A、责任与职权明确 B、结构简单 C、命令与指挥统一 D、横向的协调关系好 16、职能型组织结构的缺点有 ABCD 。 A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥 B、管理易混乱 C、不利于明确划分职责与职权 D、各职能机构缺少横向联系 17、激励需求理论认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们的主要需要

管理学原理阶段练习3

《管理学原理》测试题第三部分一、名词解释 1.领导：我们将领导定义为对人施加影响以引导和动员人们实现某一特定目标的过程。要有三个要素，人、影响力和目标。 2.权力：所谓权力，从领导和指挥角度讲，就是为了实现组织的整体目标或各部门的目标，管理者要求或命令其下属如何行动或停止行动的一种力量，这是组织中的一种约束力量。 3.经纪人假设：亚当斯密认为，人的本性是懒惰的，工作只是为了获取经济报酬，满足自己的私利，必须加以鞭策，人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。 4.激励：在管理中，其定义为调动人的积极性的过程，更完整的讲，是一个为了特定的目的而对人们的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。通过激励，能激活人的潜能，产生更高的绩效。 5.期望理论：指人们若能相信目标的价值，并认定当所做的一切有助于实现这个目标时，他们就会受到激励而努力工作，完成目标。期望公式：激励力（M）=效价(V)*期望值（E） 6.公平理论：公平理论认为，不公平的知觉会导致紧张，从而激励个体改变这种不公平状态，感知到的不公平越强烈，紧张就越多，而激励作用就越大。只有在我们认为不合理、不公平的条件下，我们才会受到激励。 7.需要层次理论：马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，即生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 8.团队：是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。二、简答题 1、比较领导和管理。答：管理是一个普遍应用的名词，而领导也是一个难懂而有吸引人的主题，但两者的内涵，却往往随应用场合而意义相异。1）从范围来说：在一般管理学意义上，领导的范围比管理的范围小一些。领导是管理的一个职能，组织中的领导行为属于管理活动的范畴。 2）从作用来说：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。3）从层次上说：领导具有战略性、较强的综合性、贯穿在管理的各个阶段。4）从功能来说：管理的主要功能是解决组织运行的效率，重视低层次的工作计划，执行与监督考核，追求降低成本和增进效率。领导的主要功能是解决组织活动的效果，重视工作决策和指导，情调任务和目标的达成。5）从权力来源说：管理者是被任命的，管理权力是来源于组织结构。领导者可以是任命的，其权力来源与个人资源。

管理学原理第三阶段导学重点

《管理学原理》第三阶段导学重点《管理学原理》第三阶段学习包括四章：第十四章控制概述第十五章控制方法第十六章管理前沿第十七章企业管理实践的国际比较第十四章控制概述本章学习目的：通过本章的学习，系统掌握控制的基本概念和基本原理，明确管理控制的涵义及控制在组织管理中的重要作用，熟悉常见的控制类型、控制的基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制的基本前提。本章主要内容：第一节控制的概念一、控制的概念所谓管理控制，是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。二、控制职能与其他管理职能的关系 1、控制职能与计划职能的关系 1）计划起着指导型作用，控制则是为了保证组织活动的结果与计划一直而产生的一种管理职能。 2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把握按计划指导实施的行为和结果。 3）根据控制过程得到的信息而制定计划。 4）计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。 2、控制职能与组织职能的关系 1）组织环境的多变性，需要控制调整、修正。 2）组织活动的复杂性，需要控制调整、修正。 3）组织管理的失误，需要控制调整、修正。 3、控制职能与领导职能的关系领导是在计划和组织的基础上对使用物质资源的人员进行指挥，而控制只是在此基础上，对具体组织活动进行一定的检查和调整。第二节控制的分类与原则一、控制的分类 1、按控制活动的性质：分为预防性控制和更正性控制

2、按控制点的位置：分为预先控制、过程控制和事后控制 3、按控制来源：分为正式组织控制、群体控制和自我控制 4、按采用的手段：分为直接控制和间接控制 5、按控制范围的大小：分为全面控制和局部控制 6、按控制主体：分为内部控制和外部控制 7、按有无信息反馈：分为开环控制和闭环控制二、控制的原则 1、计划控制原则 2、组织适宜性原则 3、及时控制原则 4、重点控制原则 5、关键点控制原则 6、直接控制原则 7、例外控制原则 8、灵活控制原则 9、经济性控制原则第三节控制过程一、确定控制标准定量标准——分为实物标准、价值标准、时间标准。定性标准——有关服务质量、组织形象、人际关系、道德水准等方面的标准。二、衡量实际业绩所谓实际业绩，就是通过实际工作情况与标准的比较获得一定的信息，根据这种信息来评估实际工作的优劣。三、纠正偏差纠正偏差的措施有：重新制定或修改计划、标准；重新委派任务或明确职责；加强领导；增加投入；培训有关人员；修改有关奖惩制度和激励措施，等等。第四节有效控制的前提条件一、控制必须有一个科学合理、切实可行的计划二、控制应有专司控制职能的组织机构和人员三、组织中控制系统的控制对象是整个组织活动四、控制必须要有畅通的信息反馈渠道第十五章控制方法本章学习目的：通过本章的学习，明确预算及预算控制的含义；了解预算的种类和生产控制的内容；熟悉预算的特点、作用以及控制的方法；理解预算的作用和特点；掌握管理审计和经营审计的区别。本章主要内容：

管理学原理(本)阶段练习二及答案

（二）一、多选题 1.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 2.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 3.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性二、名词解释沟通经济人预测三、简答题 1、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有哪几种？ 2、有效沟通的要求 3、影响管理道德的因素有哪些？ 4、越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于什么？ 5、最优决策的条件有哪些？ 6、监督有哪些功能？ 7、行政方法的运用原则有哪些？ 8、管理艺术有哪些特点？ 9、人际交往的艺术有哪些？ 10、简述管理中的用人艺术。 11、简述管理信息系统现代化的技术策略。 12、试析在管理中树立人本观念的必然性。 13、简述系统方法在管理中的作用。 14、正式沟通的方式包括哪几种？ 15、现代的程序化决策技术几乎全部体现为什么？

参考答案一、多选题 1.A、B 2.C、D 3.A、B 4.ACE 5.ABDE 二、名词解释 1、沟通：指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。 2、经济人：又称理性—经济人，也称实利人，它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 3、预测：指对未来环境所作出的估计。二、简答题 1、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有哪几种？答：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。 2、有效沟通的要求。答：1、表达清楚2、传递准确3、避免过早评价4、消除下级人员的顾虑5、管理者积极进行沟通6、对情报沟通过程加以控制。（请同学们自己适当阐述） 3、影响管理道德的因素有哪些？答：管理者所处的道德阶段、管理者的个人特征、组织结构、组织文化、道德问题的强度。 4、越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于什么？答：非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的决策。 5、最优决策的条件有哪些？答：1、问题清晰明确2、目标单一明确（利润最大化）3、所有方案已知4、偏好清楚、一致、稳定5、没有成本时间约束。 6、监督有哪些功能？答：监督的功能有：①制约功能；②参与功能；③预防功能；④反馈功能。 7、行政方法的运用原则有哪些？答：行政方法的运用原则是：①行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上；②行政方法的运用，必须建立在民主集中制的基础上；③行政方法要与其他方法综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性。 8、管理艺术有哪些特点？答：管理艺术的特点有：①原则基础上的灵活性；②常规办事中的创造性； ③非常情况下的应变性；④美感基础上的号召性。 9、人际交往的艺术有哪些？答：人际交往的艺术是：①出以公心，以诚相待；②讲究语言，注意形象； ③平等宽容，礼貌热情；④信守诺言，注重信誉。 10、简述管理中的用人艺术。答：管理中的用人艺术主要是：①用人先要选好人；②用人所长，扬长避短； ③充分信任，尊重关心；④善于激励，赏罚分明；⑤合理搭配，发挥整体效能。 11、简述管理信息系统现代化的技术策略。答：管理信息系统现代化的技术策略是：①要有正确的指导思想和明确目标； ②要全面规划，配套进行；③加快人才培养，适应技术现代化的需要。

管理学原理阶段三

管理学原理-阶段测评3(2014年版) 1、单选题 1、1 3、0 组织变革压力较大时可以通过(D)方法进行解决您答对了 ? a 与员工沟通 ? b 利用成功得变革模式 ? c 减少不确定性 ? d 谈判组织变革压力较大时可以通过谈判方法进行解决 1、2 3、0 某项职位或某部门所拥有得包括作出决策、发布命令得权力属于 (A)(2014.07真题) 您答对了 ? a 直线职权 ? b 参谋职权 ? c 职能职权 ? d 辅助职权直线职权:管理者直接指导下属工作得职权。参谋职权:管理者拥有某种特定得建议权或审核权,可以评价直线职权得活动情况,进而提出建议或提供服务。职能职权:一就是由直线管理者向自己辖属以外得个人或职能部门授权,允许她们按照一定得制度,在一定得职能范围内行使得某种职权。 1、3 3、0

下列哪项不就是管理人员招聘得标准(A) 您答对了 ? a 人际手段 ? b 德才兼备 ? c 决策能力 ? d 沟通与合作得技能管理人员招聘得标准就是:与组织文化相适应、德才兼备、决策能力、沟通与合作得技能、创新得精神 1、4 3、0 “管理者有效地监督、管理其直接下属得人数”指得就是(B) 您答对了 ? a 管理能力 ? b 管理宽度 ? c 管理形式 ? d 管理要求管理宽度就是指管理者有效地监督、管理其直接下属得人数 1、5 3、0 属于组织文化变革得内容就是(D) 您答对了 ? a 工作专业化 ? b 部门化 ? c 指挥链 ? d 确立新得价值观

确立新得价值观属于组织文化变革得内容。另外,价值观、道德取向也属于组织文化变革得内容。 1、6 3、0 “集中政策,分散经营得组织结构”属于(C)(2014.05真题) 您答对了 ? a 直线型组织结构 ? b 职能型组织结构 ? c 事业部制组织结构 ? d 矩阵结构本题考事业部制组织结构得特点。事业部制就是西方在组织规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈化得条件下,出现得一种分权式得组织形式。其主要特点就是:总公司按产品、地区或市场设立若干事业部,作为总公司控制下得利润中心,拥有相对独立得经营权,能够根据市场情况自主经营,同时,设立相应得职能部门指导事业部得经营。事业部也下设职能部门,独立核算、自负盈亏。事业部制得管理原则就是“集中政策,分散经营”,公司总部除了对各事业部得人事、财务管理等重要经营活动进行监督与战略性计划,协调组织总体资源,统一产品设计、集中采购、集中生产与促销。这样既有利于调动各事业部得积极性,又提高了管理得灵活性与适应性。 1、7 3、0 管理得最复杂环节就是(A) 您答对了 ? a 人员配备 ? b 计划 ? c 决策

管理学原理三个阶段测试卷参考答案

江南大学现代远程教育2011年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：阶段测试题二（2）一、单选题（每题3分，共30分） 1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（） A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（） A 确定性决策，投产后生产的数量 B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D 战略决策，企业预期的市场份额 3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：（） A “明星”部门 B “金牛”部门 C “问题”部门 D ”瘦拘”部门 4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（） A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的 5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B 来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。 A 风险型决策 B 确定型决策 C 非风险型决策 D 不确定型决策 6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（） A 专家个人判断法 B 专家会议预测法 C 德尔菲法 D 头脑风暴法 7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的? （） A 幼童和瘦拘都可能被放弃

管理学原理阶段三

管理学原理-阶段测评3（2014年版） 1.单选题 1.1 3.0 组织变革压力较大时可以通过（D）方法进行解决您答对了 ? a 与员工沟通 ? b 利用成功的变革模式 ? c 减少不确定性 ? d 谈判组织变革压力较大时可以通过谈判方法进行解决 1.2 3.0 某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（A）(2014．07真题) 您答对了 ? a 直线职权 ? b 参谋职权 ? c 职能职权 ? d 辅助职权直线职权：管理者直接指导下属工作的职权。参谋职权：管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权：一是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。 1.3 3.0

管理学原理第1阶段测试题2017

江南大学现代远程教育第一阶段试卷考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（错） 2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（错） 3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（对） 4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（对） 5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存发展所依赖的社会环境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（对）二、单选题（每题3分，共30分） 1、行为科学思想的杰出代表人物有（ A ）。 A、梅约 B、穆尼 C、西蒙 D、巴纳德 2、在90年代以来，各发达国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因（ D ）。 A、计算机技术的发展与应用 B、个人发展机会的需要 C、已渐模糊的社会分工 D、不确定的市场环境的要求 3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（ C ）。 A、作业技能 B、技术技能 C、概念技能 D、人事技能 4、有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，......；也有人说：国有企业同样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可以找到经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当? （ A ） A、对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。 B、民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。 C、民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。 D、只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。 5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（ C ） A、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理经验 6、二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。可是当他们俩人遇到一起时，常常“话不投机半句多”搞的不欢而散，这说明他们主要缺乏那类管理技能（ B ）

2014管理学原理(本)四套阶段练习题及答案

《管理学原理》阶段练习题第一套阶段练习一、单选题 1.___ ___是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 2.下面哪些不是目标管理的优点___ ___。 A.有助于提高管理水平 B.有利于暴露组织的缺陷 C.执行实施简单易行 D.有利于更有效地控制 3．下列哪项是韦伯官僚制的特征__ __。 A.规定时限 B.目标明确 C.非人格化 D.绩效反馈 4. 使计划数字化的工作被称为。 A．规划 B．决策 C．预测 D．预算 5. 计划工作的核心是。 A．确定目标 B．资源配置 C．确定可供选择的方案 D．作决策 6. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是。 A．人力资源 B．物力 C．财力 D．信息资源 7．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：___ ___。 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

8.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在___ ___。 A.总结他们在基层工作的经验教训 B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C.促进他们重新认识管理职能的重要性 D.帮助他们提高领导艺术和管理技能 9.管理对象的实质是以___ ___为中心的。 A.信息资源 B.组织与环境的关系 C.人与人的关系 D.物质资源 10、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于。 A、技术技能 B、执行技能 C、战略决策技能 D、操作技能 11. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为。 A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 12.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____ _____。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.矩阵式组织的主要缺点是___ ____。 A.分权不充分 B.多头领导 C.人员利用效率低 D.工作小组灵活性差 14.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__ ___。 A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 15.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__ __。 A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 16.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加

管理学原理(本)阶段练习四 (2)

《管理学原理》阶段练习题第四套阶段练习一、判断题 1、量本利分析法是一种重要的计划方法。（ × ） 2、对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。（ × ） 3、机械式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。（ × ） 4、管理者就是组织中的领导者。（× ） 5、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理内容更广泛。（√ ） 6、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。（ √ ） 7、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。（× ） 8、有机式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。（√ ） 9、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。（× ） 10、一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。（ √ ） 11、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。（× ） 12、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。（√ ） 13、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。（√ ） 14、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。（） 15、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程

（× ） 16、组织中合法的权利属于个人权力（× ）二、论述题 1、试述马斯洛需求层次理论及其重要性。答：马斯洛需求层次理论的要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。内容：（1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）归属需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。（4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。（5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。 2、结合实际论述企业应怎样做好激励工作。答：首先，有效的激励要求坚持：（1）物质利益原则马克思主义认为，人具有自然属性，是自然界的产物，又是主宰自然界，人的需求是以物质需求为基础的。（2）公平原则公平原则要求组织在实施激励时，首先应做到组织内部公平，即个人的所得与付出相匹配与组织内其他成员比较相协调；同

管理学原理第1-3阶段测试题

2015管理学原理第1-3阶段测试题整理一、判断题 1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（√） 2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（X） 3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（X） 4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（X） 5、随着世界人口、污染、资源……境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（√） 6、计划是管理的首要职能。（√） 7、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（X） 8、知识越来越引起了人们的……性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（√） 9、某商品市场上有甲、乙两个生产……效益要比甲厂高。（X） 10、当前全球的共同趋势是……途信心的增强等间接收获（√）。 11、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。（X） 12、组织设计的根本任务是为了……每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（X） 13、在组织规模给定的条件下，……直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（X） 14、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（√） 15、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。（X）二、单选题 1、行为科学思想的杰出代表人物有（A）。A、梅约 2、在90年代以来……最不可能是其原因（D ）。D、不确定的市场环境的要求 3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（C）。C、概念技能 4、有人说：民营……恰当? （A）A、对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分 5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（C）C、多方面的经验 6、二个企业经理各自按自己的经……管理技能（B）B、人际技能 7、在整个企业管理中，……这种观念和做法属于（A）A、公司文化 8、面对动态变化、竞争……应环境并（A）A、进行组织变革 9、某电视机制造商从某合……对于这家制造商来说，合资企业是它的（C）C、任务环

管理学原理(本)阶段练习三

管理学原理本阶段练习答案

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