如何打造一个高效绩的团队

如何打造一个高效绩的团队

引言（摘要）

高效的团队为组织，个人，企业创造的价值和为社会做出的贡献是不可估量的。高效的团队可以全方面的提高业绩，并在有限时间内最大缩短与目标的距离，实现效绩的最大化；能够有效配置资源，使资源得到最大限度地共用和复用；能够最大限度的发挥团队成员的潜能，帮助团队成员自我实现同时使组织得到可持续发展。高效的团队是组织，企业，社会和个人成功的保障。同时在今天激烈的竞争环境中，也是企业盈利和生存的必要保障。

如何打造一个高效绩的团队也成了如今企业和组织间日趋热烈的问题。团队是一种介于组织和个人间的组织形态。它由两个及以上的人组成，通过队内成员间的相互影响和相互作用，思想上达成共识，行动上取长补短，紧密配合，共同分担责任，更重要的团队成员为了共同的目标而团结奋进，致力于实现最优的效果。

今天国内的管理基本还处于初级阶段，离真正的高效团队还有一定距离，团队管理中面临诸多问题·困境和误区。如缺少关键技能知识和解决方法；团队计划不连贯，团队目标，成员分工，职责不明；只追求短期目标，缺乏中长期规划；团队缺乏凝聚力，成员性格各异，团队缺乏卓越的领导才能等。如何带领团队走出管理误区，塑造高效团队，带领团队高效发展，已成为如今诸多管理者面临的一大挑战。

作者认为一个高效团队将围绕以下七方面展开：

1·明确的目标方向是团队赖以建立的出发点和前提，是打造高效团队的第一出发点；2·和谐的团队文化可以增强凝聚力，使团队协作更有效和持久，是团队管理的灵魂；3·卓越领导才能是高效团队的引擎；

4·清晰的角色职责明确角色·职责权限和工作范围，是提高整个团队运作效率的必备原则，也是打造高效团队的前提；

5·健全的系统流程使团队成员协作更加合理和高效，保障了团队的高效和稳定；

6·顺畅的协调沟通可以和谐团队，使团队达达成共识，是团队的润滑剂和营养；

7·完善的培训发展有利团队成员的知识更新和个人发展，是高效团队的核心竞争力和不懈动力‘。

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一．明确的目标方向

一个团队如果没有明确的目标方向，就如轮船在航海时没有灯塔，很容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向不但能使团队成员一致向前看，而且能充分调动其积极性，发挥才干和潜能，自觉克服一切困难，是团队达到高效。有了统一的目标和方向以及共同努力，即使是小小的蚂蚁也能搬动巨大的石头

。1·目标方向：

团队目标是团队生存的基础，没有目标，团队的存在也就失去了意义。明确的目标方向是高效团队的第一出发点，没有明确的目标方向，就不能形成团队发展的合力和凝聚力，整个团队就会陷入瘫痪状态。明确的团队目标方向可以为团队运行过程中的决策提供参考，也可以

成为判断团队进步的可行标准。团队目标方向影响着团队战略·决策制定以及团队目标的实

现程度。

2·团队整体评估：

众所周知，任何事情的发展离不开环境，环境是事物存在的基础，也是事物发展的基础。对于团队来说，团队评估的第一要素就是分析团队赖以依存的要素。只有充分认识现实的外部环境和形势，才能把握现实方向，从而趋利避害，扬长避短，实现目标。

简而言之，在团队的外部环境评估中，要找到团队的机会（opportunity）和威胁（threat）。

外部环境越严格，反而可能是团队的一个机遇，团队必须正确定位，以更加务实的态度，更理性的思维，更用心的工作，善用资源，创造价值。同时也要分析团队自身的性质·特点，以及自身需求。尤其是充分认识到自身的优势（strength）和劣势（weakness）这样，才能制定出切实可行的目标，即从宏观上把握了全局，也从微观上把握了细节。

3·制定明确的目标方向

：团队目标表明了团队存在的理由，是团队前进的动力和方向，也是判断团队是否进步的依据，是团队成员间相互合作和共担责任的基础。为团队制作明确的目标是一项复杂的工作，一般包括五个方向步骤。一进行团队环境分析；二明确制定团队的远景规划；三制定团队的宗旨使命；四确定总体目标方案并具体化；五团队目标优化。

二·和谐的团队文化

在现代社会中，团队已变得越来越重要。团队作为一个任务单元，不仅要完成所有挑战性的任务，而且要高效的利用有效的人力资源，加强成员间的交流与合作。实现这一切，使团队高效·成功，和谐的团队文化是重中之重，是一个不可或缺的因素。

1·团队文化

毛主席说“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”良好的团队文化可以使团队成员在

轻松愉悦的气氛中工作，这样的气氛下，团队成员的创造性和潜力会得到极大的激发，，业绩也会显著增强。团队有优秀的文化作为支撑，就会培养出一直精干高效的团队，使团队拥有强大生命力和凝聚力。如果没有团队文化，团队成员间就没有充分的信任与良好的沟通，无法敞开心扉进行沟通和交流所以说，和谐，积极向上的团队文化是进行团队管理的灵魂。

2·和谐团队文化的特征

团队文化代表团队成员的归属感·亲情感和认同感，并逐步提升成员的亲和力，感召力和向心力，同时代表着团队的和谐度。一珍视不同，彼此尊重。团队的不同因素和差异，为团队不断前进提供了“永久动力”团队文化的这种特征，是所有高效团队创造无

穷能量的永动机。二相互信任。团队间的相互信任和理解是一种强大的精神力量，有助于团队精神和凝聚力的形成，有助于人与人之间的和谐共振。

3·团队精神

团队精神是团队能够取得高效绩的灵魂，是成功团队身上难以被模仿的特质，是高效团队具有强大竞争力的根源。在电视连续剧《亮剑》中，独立团就是一个有着优秀传统，凝聚着无畏战斗意志的团队。他们敢于亮剑，狭路相逢勇者胜，哪怕只剩最后一个人，他们也要坚持到最后一秒，和敌人拼个你死我活。那是什么？那就是一种团队精神，一种力量。

4·全面建立和谐的团队文化

建立和谐的团队文化，首先要对团队文化进行评估，来检测团队有关的文化因素，以观测团队的环境。进行文化评估可以如实反应团队的文化现状为团短文化建设提供依据，还可以使团队明确需要加以改变的范围和需要承担的义务。有效的评估可以使决策全面。

此外，还要营造和谐氛围，以行为准则为基础进行行事。这样可以使团队保持活力和热情，对团队成员的行动氛围进行界定，以免引起成员间的利益冲突，最终不利于和谐团队文化的建立。

三·卓越的领导才能

团队要想高效，就要让每一位团队成员都具有卓越领导才能，因为任何一个团队领导成员都必须协调各方，使事情得以发生（make things happen），实现既定目标，而领导才能正是使事情发生的第一力量。

1·领导才能

什么是领导才能？拿破仑说，领导才能是把理想转化成现实的能力。艾森豪威尔说，领导才能是决定要去做什么并让别人愿意去做的能力。还有其他的一些说法，1·领导才能是说服员工以热情和自信来完成分内工作的艺术。综上所述，领导才能是能够影响他人和带动自己实现既定目标的能力。高尔基说，把语言化为行动，比把行动化为语言困难得多。列宁说，判断一个人，不是根据他自己的表白或对自己的看法，而是根据他的行动。卓越领导才能是团队实现高效的关键，是团队高效的引擎。

2·卓越领导的承诺的内在超越

卓越领导才能的内在超越的外在化·具体化·感性化就是自身诚实·正直的人品，主动积极的态度，高标准·严要求的作风，全面性·系统性的思维方式，还有善于学习，善于总结的进取心。这种内在超越不是静止的，而是螺旋上升的。

3·卓越领导才能的外在表象

领导才能的外在表象主要表现于以下几个方面。一，有激情·有自信；激情可以焕发强大战斗力释放智慧和力量，自信是成功的重要精神支柱，美国作家爱默生说，自信是成功的第一

秘诀。二·直率而有胸怀，直率可以使沟通交流顺畅，赢得支持和信任，从而获得真诚与帮助。宽阔的胸怀可以赢得他人的尊重。三·有智慧和能力；智慧和能力是树立权威的先觉条件，也是团队成员做人处事的前提条件。四·踏实富有责任；五··以挥表率，楷模作用；六·永远追求做到最好。

4·全面提升领导才能

打铁需要本身硬，为提高领导才能我们需做到以下几方面。一·要具有制定鲜明目标和方向的能力，进行战略规划和蓝图制定，要高瞻远瞩。二·激情是永动机，要激情常驻。三·面对困难，敢于挺身决断，有面对问题的勇气和胆量，这是解决问题的起点。

案例分析

20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特

殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。正是由于大卫的远见卓识和强有力的管理方法，使得施乐的团队成为一个高效有竞争力的团队。由此可见卓越领导的重要性。

四·清晰的角色职责

一·团队中角色安排要清晰。在团队中，成员一旦出现角色模糊，角色超载和角色冲突·角色错位，角色缺位等现象，会使团队效率降低。二·明确团队成员职责。团队效率与团队成员间的职责状况是直接相关的。要让团队有效率，就需要让团队成员明白并接受各自职责，要做到职责权限和工作范围明确。三·角色职责安排要以人为本。根据成员的能力·素质，特点和水平，使团队成员找到自己的合适位置，以此来盘活团队，释放团队潜能。提高团队成员的主动性和积极性，使团队产生出最高的效益。四·角色职责制定要立足现实，做到期望值清楚，从而充分调动团队成员的积极性。五·在设定角色职责时，要将团队表现作为最高表现，而不是呈个人英雄主义。八·注意沟通方式的多样，灵活。口头沟通有亲切感，但正式，重要的沟通需要以书面形势来传达。这是防止信息沟通失真最有效的方法之一。书面传达可以杜绝口头传达信息失真的弊端。九·分清主次，抓住重点。要抓住关键，能够有效迅速的把握过程，实现准确合理的定位。

五·健全的系统流程

健全的系统流程为团队的高效提供了有力保障。系统流程解决了团队各个成员在各个领域和各项工作中的输入输出关系问题，明确了职责所在，就有效确保了团队成员各司其职，各尽

其力，避免了因不规范而扯皮的现象；其次，为团队成员所从事的各项工作提供了有益的指导规则，犹如行动指南，引导团队运作，又如游戏规则，规范行动，避免了出局的可能。系统流程作为完成某一项任务或工作的全过程。可以帮助团队有效分工，并使分工一体化。还可以使责任明确化。有助于提高团队的运作效率。健全的系统流程包含七个方面的内容：以原则为基础的决策系统，确保效绩的计划·跟踪·控制系统，高效的会议流程，持续的决策机制，团队激励奖惩机制，解决问题及创新机制，团队自身评估及提高机制。在建立了系统流程之后，需要我们去执行和贯彻落实，因为执行是生命力，只有将系统战略贯彻在实践中才能“内圣外王”。

六··顺畅的协调沟通

协调沟通可以达到五个目的：1使期望值准确传达；2达成共识，统一行动；3有效与他人合作；4处理冲突，实现共赢；5建设性的解决问题。促进团队内部的协调沟通可以提高一个团队的竞争力。良好的沟通可以让成员感到团队对自己的尊重与信任，促使团队成员以强烈的责任心和奉献精神为团队工作。沟通一定要及时；要善于询问和倾听，努力理解他人；对上沟通要有理有节有据；平级沟通要频繁和真诚；还要有良好的反馈机制。协调沟通一定是双向的，信息只有在交互中才会产生价值。

七·完善的培训发展

高效的团队需要不断的学习，而为了保证这种学习的延续和提高，使团队不断完善，不断发展·不断与时俱进，就必须有团队成员完善的培训发展。一个团队只有建立起健全的培训发展机制，真正把团队的培训发展做透和完善，才能构筑起强大的核心竞争力，才能迈向高效，从而在激烈的竞争中利于不败之地。培训发展可以为团队个人不断提升技能，增强本领，

使团队有更强的竞争力。

结语要建设一个高效绩的团队，需要从多方面进行系统全面的分析。本文主要从多方面多角度从七大方向来进行了介绍，建设一个高效绩团队，既离不开有良好的团队建设战略规划，也离不开团队成员中各个成员的努力。总之，在新经济形势下的今天，传统的管理模式已经不再适用。建立一个高效绩的团队，对于培养一个团队组织和企业的核心竞争力有至关重要的作用，也是提升业绩和企业生存能力的不二法门。总之，中国的组织管理者在高效绩团队建设方面亟需解决诸多问题，同时也任重道远

参考文献

《高效团队管理实践》——常白王骊棠张宏磊机械工业出版社；

《打造高效绩团队》——蒋巍巍中国电力出版社；