2018年电大《城市管理学》期末考试试题及参考答案

2018年电大《城市管理学》期末考试试题及参考答案

一、填空题

1.第三次社会大分工，是人类社会中城市形成的直接原因。

2.市人大在整个城市国家机关中处于首要地位。

3.中共市委在城市决策中处于核心地位。

4.需求型、供给型、资源型属于初级城市发展战略观。

5.增长型城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

6.衰退型城市的人口年龄比例中，幼年比例小，老年人口多。

7.伦敦大都市政府，成立于19世纪末，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。

8.保障系统是突发事件管理结构体系的支撑。

9.预防是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。

10.决策系统是突发事件管理结构体系的核心

11.城市总体规划的期限一般为20年。

12.城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以第三产业、第二产业为主导，为国民经济服务。

13.城市经济管理的方法包括行政方法、法律方法、经济方法。

14.城市环境保护的手段中法制手段是根本保障。

15.从地域特征和管理角度考察，城市社区主要有自然社区、功能社区、法定社区。

16.构建敏捷城市，要做到信息敏捷、人员敏捷、制度敏捷。

17.根据《中华人民共和国城市规划法》和国家建设部的《城市规划编制办法》，我国的城市规划体系分为城市总体规划、城市分区规划、城市详细规划。

18.近代城市规划始于法国。

19.经济性规制主要针对信息不对称问题、自然垄断问题。

20.市民参政包括市民的政治参与、行政参与、社会参与。

21.社会性规制主要针对外部不经济问题、非价值物问题

22.我国目前的建制市，就其下级行政建制而言，分为辖区的市和不辖区的市，不辖区的市一般是县级市。

23.行政法首要的和基本的原则是行政合法原则，它是社会主义法制原则的体现和具体化。

24.现代城市成长管理从美国萌生。

25.西方国家区域协调的弱调控模式以美国为代表，实行联邦制，土地实行私有化。

26.西方国家区域协调的强调控模式以法国、荷兰、希腊为代表。

27.西方国家区域协调的多元调控模式主要以德国、英国、丹麦为代表。

28.在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有以“间接性”为主C、以“经济性”为主、具有“公共物品”属性特征。

29.在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有慈善模式、民主模式、巨物模式

30.自治型模式是社区主导.居民主动参与.由下而上实施的社区管理模式，美国是这种模式的典型代表。

31.政府主导型模式是政府主导.居民响应参与.自上而下推行的社区治理模式新加

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

2018秋电大管理学基础 形考任务3 答案 共4页

一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目 1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 a.自身影响力正确 b.权力影响力 c.文化影响力 d.组织影响力 正确答案：自身影响力 题目 2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目 3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 a.缓冲法 b.糊涂法 c.不为法 移法正确转d. 正确答案：转移法 题目 4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a.成就需要理论 b.公平理论 c.需要层次理论正确 d.双因素理论 正确答案：需要层次理论 题目 5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 a.正强化 b.消极强化正确 c.自然消退 d.惩罚 正确答案：消极强化

题目 6 沟通的深层次目的是( )。 将工作布置下去a. b.激励或影响人的行为正确 c.将信息传递给别人 d.展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目 7 ( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a.非语言沟通 b.口头沟通 c.电子媒介沟通 d.书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目 8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 a.目标差异 b.缺乏正式沟通渠道 c.地位差异正确 d.协调不够 正确答案：地位差异 9 题目 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。 a.信息操控 b.非语言提示 c.情绪 d.选择性知觉正确 正确答案：选择性知觉 题目 10 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。 a.下达 b.上报 c.通报 d.反馈正确 正确答案：反馈 题目 11 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的

2020年电大考试《管理学基础》精选考题库及答案

管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能

B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化

B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性

2019年最新电大城市管理学形成性考核册作业及答案

2019年最新电大城市管理学形成性考核册作业及答案 城市管理学作业 1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理 考核形式及要求：从以上 3 个题目中，选择一个进行小组讨论。要求每一位学生都要提交字数不低于 500 字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容：个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。 一、个人的讨论提纲（30 分）提交的个人提纲字数不少于 350 字。 二、联系实际的例子（30 分）允许黏贴打印稿，或者黏贴裁剪的报纸与杂志。 三、小组讨论后形成的提纲。（40 分）字数不低于 500 字。 参考答案： 个人的讨论提纲 一、我国传统市政管理职能的特点： 1、经济管理职能广泛而突出； 2、对其负责的事务管理控制程度高； 3、综合性的社会保障服务职能较弱； 4、独立性的职权较少； 5、职权与职责相脱节。 二、我国传统市政管理职能的弊端： 从市政职能的主体来看，体制上过度集权。从中央政府到地方政府长期以来沿用计划经济体制，从政府与社会、与市场的关系来看，政府管得过多、过细，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；从纵向关系来看，中央集权过多，上级政府集权过多，城市政府缺少独立自主权。随着经济体制和政治体制的改革不断推进，这种状况逐渐有所好转，但仍未从根本上解决问题。从市政职能的范围和重心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的事，如直接干预企业的生产经营，一些该管的事务则未管好或没有管，如社会服务、社会保障等；从纵向关系看，城市政府与上级政府、地方政府与中央政府的事权即职能范围缺乏科学、合理的划分。从市政职能的实现方式来看，单纯依靠行政手段，以多层次行政系统的“条块”和指令性的计划来管理城市事务，管理企业经营，而不是采用法律的、经济的、技术的和行政的手段相结合的方式。 三、我国传统市政管理职能弊端的改革： 我国经济体制方面的转轨性改革，要求市政职能要有相应的巨大调整，以适应市场经济的需要。在经过了由直接向间接、由微观向宏观、由计划向市场的职能

2018年的管理学基础形成性考核册

2018管理学基础形成性考核册 管理学基础作业1 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 答:20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：①员工是“社会人”。提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 ②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于员工的满意度，这种满意度首先表现为人际关系，如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会所承认等；其次才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。 ③企业存在“非正式组织”。企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系。产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑为重

要标准。”非正式组织“和”正式组织“相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1.你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论? 权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验通过霍桑实验得出了什么结论 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见

2018年电大《城市管理学》考试资料题大汇编附完整答案

2018年电大《城市管理学》考试资料题大汇编附完整答案 一、填空题 1. 城市的集聚性包含了诸多要素，主要包括人口的集聚和经济活动的集聚。 2. 现代意义的城市管理，主要是源起于古典经济学的思想。 3. 《马丘比丘宪章》最大的特点在于表明了城市规划理论由“功能分区”向功能综合转变的强烈倾向。 4. 城市管理思想的演进很大程度上是循着城市规划思想的阶梯进行的。 5. 英国社会活动家埃比尼泽·霍华德的田园城市方案的提出，一般被看做是现代城市规划思想的开端。 6. 市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立若干街道办事处，作为它的派出机关。 7. 城市政府管理体制的核心问题是在城市公共事务管理过程中，各部门如何实现其职能。 8. 我国的非政府组织，主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。 9. 我国城市行政管理，实行“两级政权三级管理”体制。三级管理即市、区、街道。 10.随着信息技术和3S（GIS,GPS,RS）技术在城市管理中的使用，网格化城市管理已经成为国内外城市即时化管理的重要手段。 11. 传统公共管理和新公共管理在管理手段上的区别突出表现在对私营企业的态度上。 12. 外部规模经济可以通过两种不同的方式来达到，一种是地方化经济，一种是城市化经济。 13. 可持续发展理论的内容包括经济可持续发展、生态可持续发展和社会可持续发展三方面的协调与统一。 14. 对中国来说，实现经济增长方式从粗放型向集约型的根本性转变，是可持续发展在经济方面的必然要求。 15. 从目前西方发达国家社会经济发展的情况来看，社会可持续发展问题突出体现在人口负增长和老龄化两个方面。 16. 城市发展战略通常由战略依据、战略愿景、重点战略、战略措施和战略反馈五个部分组成。 17. 20世纪80年代以来，在西方开始初步形成了营销导向的地方发展战略观。 18. 营销城市要走出去，城市管理的工作重点要由生产管理转向形象管理。 19. 循环经济起源于工业经济，其核心是工业物质的循环。 20. 循环经济本质上是一种生态经济。 21. 现代城市规划的创始者本质上是一群社会改革家，虽然他们当时关注的是物质空间环境问题，但其思想的核心却是社会公正。 22. 土地利用的效益是指土地利用产生的社会、经济和环境生态效益，三者是辩证统一的。 23. 土地用途管制的核心目标是实现耕地总量动态平衡。 24. 城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。 25. 基础设施能否市场化的经济技术标 准一般有两个，一是公共性的强弱，二是 可分割性的难易。 26. 城市经济管理中协调控制城市经济 活动的主体是城市政府，这是由城市经济 的特点决定的。 27. 城市经济管理的二重性是指它的 自然属性和社会属性。 28. 政府干预经济运行的主要理论依据 是市场失灵论。 29. 在应对市场失灵时，政府通常采用 的手段包括宏观调控和微观规制。 30. 规制是具有法律地位的、相对独立 的政府管制者，依照一定的法规对管制者所 采取的一系列行政管理与监督行为。 31. 城市人口数量是指城市区域内人口 的总数，包括常住人口数量和流动人口数 量。 32. 城市人口的数量增长，主要取决于 人口的自然增长和机械增长。 33. 自建国以来，我国城市人口管理就 形成了区别于其他国家的管理模式和特点， 主要体现为居民户口和居民身份证管理、 计划生育管理的特殊控制政策，这些具有中 国特色的城市人口管理制度也在随着时代的 发展而变化。 34. 户籍管理的实质是一个国家政府 对辖人力资源所进行的控制和规划。 35. 公共住宅是由政府出资建造、国家 给予补贴、并具有一定住宅质量（条例本国 政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。 36. 城市环境包括两大部分，一是城市 的自然环境；二是城市的人工环境。 37. 城市环境保护与管理始终坚持的一 个总原则是可持续发展。 38. 排污权交易是指在一定的区域内， 在污染物排放总量不超过允许排放量的前提 下，内部各污染源之间通过货币交换的方式 相互调剂排污量，从而达到减少排放量、保 护环境的目的。 39. 将原因导向的城市管理思路用到城 市环境问题的研究上，可以发现，我们需要 从末端治理为主的环境保护走向发展源头导 向的循环经济。 40. 20世纪60年代美国经济学家鲍尔丁 提出的宇宙飞船理论可以作为循环经济的 早期代表。 41. 从20世纪80年代开始，撤地建市， 市管县体制在全国广泛推行，这种做法的目 的是为了解决城乡分割、地市矛盾等过去存 在的问题，使中心城市更好地发挥地域中心 作用。 42. 城中村问题的核心是农民失去土 地以后无以为业。 43. 城乡关系发展的最高形式，是要达 到城乡一体化。 44. 城乡一体化的动力机制是城市化和 农业产业化。 45. 城乡统一市场的建立是城乡一体 化的核心。 46. 经济全球化形势下，国家之间的竞 争反映为各国核心城市的竞争，也表现为 区域之间的竞争。 47. 通过城镇体系规划和区域规划来 协调区域发展中的各种空间和产业问题是十 分有效的方法。 48. 区域经济一体化是指同一区域的 国家或地区为了维护共同的经济利益和加强 经济联系与合作，通过 契约和协定，形成一个跨越国界或地区的商 品、资本、人才和劳务等自由流通的统一经 济区的组织形式。 49. 区域协调发展的目标是实现区域 发展的一体化。 50. Citistate不是一个行政边界， 而是一个组织边界、市场边界、信息边界、 社会边界，乃至生态与环境的边界。 51. 决策系统是突发事件管理结构体 系的核心。 52. 从国外的一般经验来看，分级管 理、各负其责的从属性原则是各国突发事件 管理的普遍原则。 53. 对于突发事件而言，其涉及的内在 结构体系并非单纯的线性逻辑抑或平面关联， 而是一个包含决策、信息、执行、保障等 系统的四位一体的构架体系。 54. 公共卫生突发事件处理，第一原则 是迅速地阻绝传染，将可能性发生的危机 尽可能缩小。 55. 城市信誉危机突发事件处理，必 须首先注意启动停止策略。 二、选择题 说明：选择题中括号里面的内容即为选 项内容。 1. 城市往往在一个地区的（A、文化 B、 政治 C、社会 D、经济）中居于主导地位， 代表和展示着人类文明的最新发展高度。 2. （D、信息化）是城市化的后续动力。 3. （C、第三次）社会大分工，是人类 社会中城市形成的直接原因。 4. 总体来看，古代城市的主要以（A、 政治功能 B、军事功能）为主。 5. 一般配认为，城市化的影响因素包括 （A、人口的流动 B、总人口的增长 C、技 术进步 D、经济增长）。 6. （A、市人大 B、市政府 C、市委 D、 市司法机关）属于我国城市权力政治系统。 7. （A、市人大 B、市政府 D、市司 法机关）属于我国城市国家权力政治系统。 8. （A、市人大）在整个城市国家机关 中处于首要地位。 9. 市人民代表大会的权力主要有地方 （A、任免权 B、监督权 C、决定权 D、立法 权）。 10. 我国市民利益表达的主要途径或渠 道包括（A、个人联系渠道 B、代理人或代 表渠道 C、集团参与渠道 D、市民监督渠 道）。 11. 城市政府管理体制包括（A、市建制 体制 B、市政府构成体制 C、市行政管理 体制 D、市公共事务管理体制）的内容。 12. 我国目前的建制市，就其下级行政 建制而言，分为辖区的市和不辖区的市，不 辖区的市一般是（A、县级市）。 13. （D、中共市委）在城市决策中处于 核心地位。 14. 市民参政包括市民的（B、政治参与 C、行政参与 D、社会参与）。 15. 以下关于新公共管理理论说法正确 的是（B、强调管理对象的外部化）。 16. 与传统的公共管理相比较，（A、市 场导向 B、结果趋向 C、绩效标准 D、顾

2018秋电大管理学基础-形考任务答案

. 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法

专业资料word . d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a. 成就需要理论 b. 公平理论 c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 正确答案：需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 专业资料word

. a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异正确 d. 协调不够 正确答案：地位差异 专业资料word .

国开(中央电大)行管本科《城市管理学》十年期末考试选择题题库(分题型分学期版)

国开(中央电大)行管本科《城市管理学》十年期末考试选择题题库[分题型分学期版] (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.试卷号：1186； 2.资料整理于2019年11月12日，收集了2009年1月至2019年7月中央电大期末纸质考试的全部试题及答案。 一、选择题题库 2019年7月试题及答案 1.城市往往在一个地区的(ABCD)中居于主导地位，代表和展示着人类文明的最新发展高度。A.文化 B.政治C.社会D.经济 2.城市化，本质上是社会生产力的变革所引起的人类(BCD)转变的过程，是传统的乡村社会向现代的城市社会演变的自然历史过程。B.居住方式C.生活方式D.生产方式 3.(ABD)属于我国城市国家权力政治系统。A.市人大B.市政府D.市司法机关 4.新公共管理理论的关键问题是(ABCD)。A.自主性B.责任C.消费者导向D.市场导向 5.以下关于城市发展战略说法正确的是(全选)。A.城市发展战略是关于现代城市发展目标和实现目标的方针、政策、途径、措施和步骤的高度概括B.城市发展战略是市政管理中具有全局性、方向性的根本大计C.城市发展战略是对城市发展具有方向性、长远性、总体性的指导作用D.城市发展战略是城市各项工作的指南和纲领 6.城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以(CD)为主导，为国民经济服务。C.第三产业D.第二产业 7.一般情况下，把城市人口年龄划分为(ABCD)。A.中小学年龄B.老龄C.劳动年龄D.托幼年龄 8.城市规划是伴随着(D)的产生而出现的。D.城市 9.我国目前的城市环境污染主要表现为(ABD)。A.水污染B.固体废弃物污染D.大气污染 10.(A)大都市政府：成立于19世纪末，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。A.伦敦2019年1月试题及答案 1.居民委员会的性质可以总结为(ABCD)。A.基层性B.群众性C.自治性D.社会性 2.关于社区的管理，国外主要的组织管理模式是(BCD)。B.混合型C.政府主导型D.自治型 3.城市规划是伴随着(D)的产生而出现的。D.城市 4.城市总体规划的期限一般为(C)年。C.20 5.一个理想的循环经济系统通常主要包括的行为者是(ABCD)。A.处理者(制造商) B.消费者C.废物处理者D.资源开采者 6.城市环境管理的市场手段的具体做法包括(ABCD)。A.征收排污费B.排污权交易C.征收开发、利用自然资源税D.奖励和鼓励综合利用废弃物 7.根据沟通和运行的渠道的不同，区城协同问题可以分为(BC)。B.政府协调C.民间协调 8.政府主导型模式是政府主导居民响应参与、自上而下推行的社区治理模式，(D)是这种模式的典型代表。D.新加坡 9.西方国家区域协调的强调控模式以(ABD)为代表。A.法国B.荷兰C.美国 10.非常态事件的特征包括(BCD)。B.非紧急性C.非负面影响D.非突发性 2018年7月试题及答案 1.城市往往在一个地区的(ABCD)中居于主导地位，代表和展示着人类文明的最新发展高度。A.文化 B.政治C.社会D.经济 2.(C)是城市化的内在动力。C.工业化 3.(ABD)属于我国城市国家权力政治系统。A.市人大B.市政府D.市司法机关 4.中国城市党组织是中国共产党的地方组织，其组成部分主要有(ABCD)。A.市党代表大会 B.市委员会 C.市委常委会 D.市纪律检查委员会 5.我国目前的建制市，就其下级行政建制而言，分为辖区的市和不辖区的市，不辖区的市一般是(A)。 A.县级市 6.新公共管理理论的关键问题是(ABCD)。A.自主性B.责任C.消费者导向D.市场导向

2017年最新电大城市管理学形成性考核册作业及答案

城市管理学作业 1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理 参考答案： 个人的讨论提纲 一、我国传统市政管理职能的特点： 1、经济管理职能广泛而突出； 2、对其负责的事务管理控制程度高； 3、综合性的社会保障服务职能较弱； 4、独立性的职权较少； 5、职权与职责相脱节。 二、我国传统市政管理职能的弊端： 从市政职能的主体来看，体制上过度集权。从中央政府到地方政府长期以来沿用计划经济体制，从政府与社会、与市场的关系来看，政府管得过多、过细，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；从纵向关系来看，中央集权过多，上级政府集权过多，城市政府缺少独立自主权。随着经济体制和政治体制的改革不断推进，这种状况逐渐有所好转，但仍未从根本上解决问题。从市政职能的范围和重心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的事，如直接干预企业的生产经营，一些该管的事务则未管好或没有管，如社会服务、社会保障等；从纵向关系看，城市政府与上级政府、地方政府与中央政府的事权即职能范围缺乏科学、合理的划分。从市政职能的实现方式来看，单纯依靠行政手段，以多层次行政系统的“条块”和指令性的计划来管理城市事务，管理企业经营，而不是采用法律的、经济的、技术的和行政的手段相结合的方式。 三、我国传统市政管理职能弊端的改革： 我国经济体制方面的转轨性改革，要求市政职能要有相应的巨大调整，以适应市场经济的需要。在经过了由直接向间接、由微观向宏观、由计划向市场的职能转变之后，进一步地把间接管理具体化，宏观职能与微观职能相结合，市场规制职能与城市服务职能相融合，仍然是市政管理的重要任务。过去我们注重管制职能而忽视服务职能，现在应当重视服务职能而较少地运用管制职能。

电大2018-2018年度管理学基础考试考试全真题库

中央电大《管理学基础》2014-2015 年期末考试复习 一、选择题（括号内为答案） 1. " 管理的十四项原则" 是由（亨利。法约尔）提出来的。 2. " 一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（成就需要）理论的观点。 3. " 战略" 一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。 4. （20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。 5. （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 6. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 7. 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼- 学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。 8. 1993 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。 9. M 型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 10. 按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。 11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。 12. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。 13. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 15. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。 16. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。 17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。 18. 当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 19. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。 20. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 21. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。 22. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。 23. 对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 24. 对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。 25. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。 26. 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 27. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。 28. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。 29. 根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。 30. 根据赫塞- 布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。 31. 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。 32. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。 33. 工作丰富化的重点是（一般专业人员）。 34. 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。 35. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。 36. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面, 有一定的关联性 37. 关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 38. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1 型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 39. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。 40. 管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。 41. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 42. 计划工作的核心环节是（决策）。43. 计划评审技术的关键是绘制PER网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。 44. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。 45. 决策的第一步是（识别问题）。 46. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战 略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWO分析）。 47. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。 48. 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。 49. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。 50. 领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。 51. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。 52. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。 53. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是"社会人"而不是"经济人" ，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。 54. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。 55. 密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效 益）。 56. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45 元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。 57. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位: 万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。 58. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。 59. 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。 60. 目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。 61. 目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG巨阵法）。 62. 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机 械式结构）。 63. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 64. 企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。 65. 西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 66. 下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。 67. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。 68. 下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 69. 下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。 70. 企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。 71. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。 72. 企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。 73. 强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。 74. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。 75. 确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。 76. 人们常说"管理是一门艺术" ，强调的是（管理的实践性）。 77. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。 78. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。 79. 日本经济之所以能在"战后" 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。 80. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。81. 首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。

2018年电大《城市管理学》期末考试复习试题及答案

2018年电大城市管理学期末考试复习试题及答案 一、选择题(每题至少有一个正确答案,多选或者少选均不能得分)1.总体来看,古代城市的经济功能较弱,主要以()为主。【军事功能;政治功能】 A.军事功能 B.社会功能 C.政治功能 D.文化功能 2.城市管理学的研究方法有()。【系统分析方法;理论联系实际的方法;综合分析方法;定性分析和定量分析相结合的方法】 A.系统分析方法 B.理论联系实际的方法 C.综合分析方法 D.定性分析和定量分析相结合的方法 3.()是城市化的后续动力。【信息化】 A.农业现代化 B.科技现代化 C.工业化 D.信息化 4.以下关于新公共管理理论说法正确的是()。【强调管理对象的外部化】 A.更加注重对内部系统的管理 B.强调管理对象的外部化 C.强调以什么方式实施管理会加强管理的便利性

D.强调提高管理的内部效率5.()是市人民代表大会的执行机关,是城市国家行政机关。【市人民政府】 A.市人民政府 B.市人民法院 C.市人民检察院 D.市政协 6.在我国城市中,城市政治权力系统包括()。 【市人大;中共市委;市政府】 A.市人大 B.中共市委 C.市政协 D.市政府 7.在我国,市人民团体特指 ()。【市妇联;市共青团;市 工会】 A.市妇联 B.市共青团 C.市红十字协会 D.市工会 8.中共市委对()起着领导作 用,处于领导地位。【市人民 政府;市人民法院;市人民检察 院;市人大】

A.市人民政府 B.市人民法院 C.市人民检察院 D.市人大 9.()属于初级城市发展战略 观。【需求型;供给型;资源型】 A.营销导向 B.需求型 C.供给型 D.资源型 10.城市发展战略通常由() 组成。【战略措施;战略反馈; 重点战略;战略依据和战略愿 景】 A.战略措施 B.战略反馈 C.重点战略 D.战略依据和战略愿景 11.城市现代化目标体系,主要包括()。【生活质量指标;生态 环境指标;社会进步指标;经济 发展指标】 A.生活质量指标

2020年国家开放大学电大《城市管理学》复习资料

城市管理学名词解释： 1、城市管理：是多元主体共同参与的，在不同行政关系影响下，以城市这一空间、经济、社会系统的运行为对象的治理活动。 2、市人民团体：是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。 3、市民：是指居住在城市所辖区域内，持有本市有效户籍的合法公民。P45身份地域职业 4、市民参政：是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。 5、城市管理体制：是城市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和。 6、城市政府管理体制：是关于城市政权机构，特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系以及运行机制的各种制度规范的总和。 7、市行政地位：是指城市在国家的行政区划级别中所处的等级和行政隶属关系。 8、市行政管理体制：是指市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和，是国家行政体制的重要组成部分，是国家行政体制在城市的延伸。P60 9、城市政府职能：是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。P64 10、市政执行：是指城市政府以贯彻市政决策为核心的职务行为，是市政府和它的工作 部门以及工作人员执行市政决策中枢的决策、指令和法律法规的过程。P61 11、电子政务：是指政府机构运用现代计算机技术和网络技术，将其管理和服务职能转 移到网络平台上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，并减低系统反应时间。12、电子政府：是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。13、规模经济：是指由于存在技术上不可分的资本投入，企业增加投入扩大生产规模，使得产出增加的比例超过投入增加的比例，产品分摊不可分性投入，从而产品平均生产成本随产量的上升而降低。P90 14、可持续城市：是指一个有竞争力的、适于居住的、银行信赖的，而且治理和管理良 好（良治或称善治）的城市。15、城市职能：（城市功能）是指城市在国家或地区经济社会发展中所处的地位、担负的任务和发挥的作用。16、城市性质：是指城市在国家或地区政治、经济、社会和文化生活中所处的地位、作用及其发展方向，由城市主要职能所决定。 17、城市营销：是把城市地区视为一个市场导向的企业，将地区的未来发展愿景作为一 个吸引人的产品，通过强化地方经济基础以及更加高效地满足和吸引既有的和潜在的目标市场，来主动营销地区的特色。18、经营城市：是指城市政府运用市场经济手段，对城市的自然资源、基础设施和人文资源等进行优化整全和市场化营运，以实现资源优化配置和高效使用。19、循环经济：是以可循环资源为来源，以环境友好方式利用资源，保护环境和发展经济并举，把人类生产活动纳入到自然循环过程中，经过相当长一段时间的努力，使生态负增长转变为生态正增长，实现人类与生态的良性循环。P123 20、城市规划：是为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规 模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间布局和进行各项建设的综合部署和全面安排。21、土地利用规划：是据土地开发利用的自然和社会经济、技术条件、历史基础与现状的特点，国家经济发展需要等，对一定地区范围内的土地资源进行合理的组织利用和经营管理活动。22、城市基础设施：从两个角度来理解：从城市生态系统平衡的角度看，是直接为维持城市生产与生活正常秩序和保证城市发展的必不可少的物质条件；从城市社会再生产角度看，是为在城市进行物质、精神和人本身再生产而创造的一般的、共同的、社会化的物质条件。23、土地储备制度：是指政府依照法定程序，运用市场机制，按照土地利用总