积极整章建制 规范后勤管理 提高服务质量(正稿)
积极整章建制规范后勤管理提高服务质量
桃源县第二中学李宁
各位领导、各位同行：
我发言的题目是“积极整章建制，规范后勤管理，提高服务质量”。
桃源二中坐落在风景秀丽的桃花源风景区,前临319国道,背倚沅江,现有学生2400余人,教职工182人,是省级园林式单位、市级示范性学校、市级文明卫生单位。
我校1995年迁至现址，占地100余亩,建筑面积4万多平方米。由于学校全部都是新建，资金投入大，债务负担重，因此抓好后勤工作对维持学校的正常运转起着举足轻重的作用。近年来，在教育局的正确领导和大力支持下，我校不断加强内部管理，坚持以人为本，狠抓队伍建设，着力整章建制，细化后勤职责，规范服务行为，开创了后勤服务工作的新局面。
一、以人为本抓好后勤队伍建设
学校的后勤工作,既是一项理财管物的事务性工作，又是一项执行财务制度，维护财经纪律，政策性、原则性都很强的技术性工作。
从我校的现实情况来看，这项工作具有“一多”“二广”“三难”的特点。所谓“一多”，即后勤工作涉及人员多；“二广”，即后勤工作联系面广；“三难”，即后勤服务满足师生需要的难度大。正是由于这些问题的存在，学校存在巨大的经费压力。
为了最大限度地解决这些问题，让后勤工作更好地为教育教学服务，我校首先从选好后勤骨干入手。有人说过“干部决定一切”，我
校在选拔调配后勤人员时，一直坚持“四化”标准，即革命化、知识化、专业化和年轻化。今年年初，在教育局党政领导的支持下，我校对后勤干部队伍进行了合理调整，选派在师生中威信高、年轻有为、精力充沛、工作任劳任怨的副校长李俊同志分管学校的后勤工作，从事过多年后勤工作的郭学斌、姚迪完分别担任总务处正副主任，还对伙食团长、财物保管等岗位重新选派人员。短短几个月，几位负责人在工作中就开创了新局面。
其次是抓好队伍的培训。近年来，我校一直注重打造一流的后勤服务队伍，根据各个岗位的具体要求，开展多种形式的学习培训活动。一是通过学习身边的典型，开展职业道德教育活动，培养后勤人员的服务意识。二是切实抓好考核评价工作，实行绩酬挂钩，做到奖惩分明。三是修订了学校年终评优评先方案，改变了过去后勤人员与评先无缘的局面。2007年，学校保管员曾凡松老师因工作事迹突出，年终考核评为优秀，让许多后勤工作人员看到了学校对后勤岗位的重视，对他们的工作起到了极大的激励作用。四是有计划地选派后勤岗位人员参加各类培训，提高他们的业务水平。五是关心爱护后勤工作人员。近几年来，学校每期都要聘请一批没有工作的教师家属到学校工作。为了充分调动他们的工作积极性，根据国家相关政策，今年元月，在经费相当紧张的条件下，学校挤出资金帮助他们都购买了养老保险，解决了他们老有所养的问题。他们中有许多人都说：“学校把我们当主人，我们更要自尊、自爱、自重，把工作做好，为师生服务好，让学校满意。”
二、整章建制抓好后勤管理工作
近年来，我校始终注重制度建设，今年年初，又进一步修订了后勤管理规章制度，形成了较为完整的目标体系、职责体系、制度体系和考核评价体系，较好地做到了用制度管人、管事，确保了后勤工作的正常开展。
一)落实制度抓经费管理
一是把好学校经费收支关，坚持财务制度，收支归口。我校规定发生在学校内的一切收费行为都只能是学校行为，不允许任何人以个人、班级、年级的名义收费，杜绝了年级组收钱、发放津补贴的现象，杜绝了“小金库”和“帐外帐”等情况发生。
二是注重开源节流。开源，主要是抓好三产业，在坚持为师生提供优质服务的前提下，食堂实行保本微利，商店控制合理利润，养猪做到能够自给，实现了教职员工人均创收8000元的工作目标。节流，就是尽力控制招待费、差旅费、租车费、水电费。我校2007年比2006年减少招待费3万余元。
三是科学安排和调度资金。我校债务负担重（每年债务付息达80万元），资金运转难，为了少花钱多办事、办好事、办大事，我校后勤工作做到了办事有计划，启动有研究，收支有标准，管理有制度，分析有资料，经费有预算，编制有统筹，重点有保障。在经费可能的情况下，我们首先保证教育教学的需要。比如，我校今年就对一处面积达4亩多的老生物园进行了改造，添臵了20台高标准的室外乒乓球桌，建成了一个集休闲、健身功能于一体的小花园。另外，学校还花
了较多的经费改善了食堂条件，维修了学生寝室，修建了多个垃圾池，添臵了霹雷设施，添臵了教室办公室电脑，配臵了高中教室多媒体设备和校园广播系统，新建了音乐室和美术室，这都是优先保证教育教学和师生的生活之需。
为了有计划地使用预算资金，学校还根据计划进度、季度变化及可能的支出，分出轻重缓急，编报全年、季度、月份的用款计划，避免用钱前紧后松或前松后紧的现象。
四是抓好监督和控制。我校一直坚持严格执行财务管理制度，做到在决策中抓预先控制，在实施中抓现场控制，在结算时抓反馈控制，落实项目预算制度、经费审批制度、财会人员分工制度、报销验收制度、检查监督和民主理财制度，接受群众监督。
二）强化责任抓校产管理
一是校产的管理。我校一直重视建立健全各种财产管理责任制，所有校产都建有帐卡或登记簿，要求进出库手续完备，账目清楚，杜绝了贪污和浪费现象的发生。
二是校产的维修。近三年来，我校根据校产检修制度，投入了60多万元对校产进行了维修，大大延长了校产的使用年限。
三是加强爱护公共财物的思想教育。我校特别注重引导师生爱惜公物，注意节约，自觉地做校产管理的主人，把爱护公物纳入日常教育范畴，将维修费用降低到了最低限度。
三）强化安全抓食堂管理
我校食堂是由八十年代的旧厂房改建而成的，房屋陈旧，面积狭
小。为了解决学生就餐拥挤的问题，学校采取了分年级就餐的办法。为了保证食品卫生安全，学校建立了相关制度，做到了食堂内部环境整洁、规范，室内无油垢，地面无污物。食堂内部各操作间相对独立，加工、清洗、消毒、防尘、防蝇、防鼠、防潮设施齐全。学校还专门配备了原料存放间、粗加工间、制作间、食品出售间、消毒间、炊事员更衣间，要求库房及工作间里的各种生熟食品、刀具、厨具分类存放。
四）提高认识抓环境建设
为了创造更加优美的育人环境，我校去年投入3万多元修建了三个标准较高的垃圾围，改变了“风吹纸屑满校园”的状况。另外，学校还投入了四十多万元，修建了三个花园，并长期聘请园艺工，使校园绿化率达到了38%。同时学校投入了数万元资金添臵了校园雕塑，修建了30多米长的宣传橱窗。现在校园内环境优美，学生在学校就可以得到美的享受。
三、提高工作质量服务教育教学
为了进一步提高后勤工作服务质量，更好地服务教育教学，我校制定的后勤服务质量考核体系，成了后勤监控的“火眼金睛”。
一）建立后勤岗位服务标准，是提高服务质量的第一步。服务质量，是后勤工作的根本。近年来，我校参照先进学校的岗位标准，结合学校的自身情况，建立了饮食服务、接待服务、学生公寓（宿舍）、门卫管理、水电维修、校园保洁和绿化、医疗服务、基建维修等各个后勤岗位的服务质量标准，对规范后勤服务行为、强化服务程序、提
高服务质量起到了真正的监督和评测作用。
二）建立后勤服务监控体系，是赢得服务质量的保障。如果说服务质量是后勤工作的生命线，那么对质量的监控便是对后勤服务质量的守护。为了确保质量，我校在科学质量标准的指导下，建立了完整的监控体系。其一、项目服务合同监控。比如学校在签订维修、基建合同时，对承建方提出详细的服务质量要求，并按照服务质量标准对服务项目进行检查验收，并将评价结果与服务费用支付紧密结合，奖优罚劣。其二，制度监控。学校根据后勤岗位质量考核评估办法，采取定期检查考核、师生监督评价反馈等多种形式的外部服务质量监控，全面评价各项服务工作，并根据其服务质量的达标情况，与职工个体的薪酬密切挂钩。其三，建立立体监控网络。学校行政、主管领导、教职工代表、离退休老同志和学生代表等，形成师生多方的内控和外控相结合的质量监控与反馈立体网络。这些措施带来的服务质量的巨大变化，成为我校后勤工作最闪亮的特色之一。
(为了进一步提高后勤服务质量和效率，我校还建立了后勤工作服务信息平台，并已走上制度化、规范化的轨道。
2006年7月中旬，学校电力不足，严重影响了职工生活。学校尽管资金紧缺，还是决定对线路进行整改。我校水电工、八级伤残复退军人罗小和同志得知这一信息后，二话没说，主动承担了线路整改任务。他和另外两名工人一道放弃休息时间，冒高温，战酷暑，奋战二十多天，终于将需要整改的线路全部整改到位。
今年2月的一天，因为长时间的冰冻天气造成了学校的水管龙头
有多处破裂。也是这位水电工与后勤管理人员一道不等不靠，奋战七个多小时，直到凌晨三时才将破裂的管道、龙头全部修复。这些看似微不足道的小事，却体现了后勤工作人员无私奉献、爱岗敬业、优质高效的高尚品德和强烈的服务意识，他们的辛勤付出保障了学校教育教学工作的工常运行。)
学校在发展，后勤工作也面临着许多新的问题，如学校后勤工作社会化的问题。学校要发展，本身财力有限，如何合理引进社会资金进一步改善办学条件，提高办学品位是学校值得思考的问题。像我校想引进自动饮用水系统和供热水系统，让学生刷卡消费，虽然一定程度上增加了学生的开支，可极大地方便了学生，又解决了学校自身财力无法解决的问题，可义务教育阶段的收费政策又不允许。
不过，俗话说“天道酬勤”，“管理出效益”。只要我们对后勤工作勤于思考、勤于探索、勤于深入，建好制度，规范管理，细致务实，努力打造一支思想过硬、品德优良的后勤工作队伍，利用制度管人、管事，抓好民主监督，就一定能抓好学校后勤工作，让后勤工作成为教育教学的坚强后盾。
2017年医院后勤服务企业三年发展战略
2017年医院后勤服务企业三年发展战略 一、公司发展规划 (2) （一）发展目标 (2) （二）发展战略 (2) 1、完善医院后勤综合管理平台 (2) 2、提高医院后勤服务标准、革新企业运营模式 (2) 3、深度挖掘客户需求，提高服务深度、广度 (2) （三）发展计划 (3) 1、打造统一的智能后勤综合管理平台 (3) 2、进一步细化和强化能源管理等业务内容 (3) 3、进一步改善流程，促进品牌推广，提高公司后勤服务专业化能力 (4) 4、人才培养和引进规划 (4) 5、优化组织架构，完善公司治理 (5) 6、顺应后勤社会化发展趋势，跨区域开拓市场 (5) 7、拓宽融资渠道，满足融资需求 (6) 二、拟订计划所依据的假设条件 (6) 三、实施计划面临的主要困难 (6) 四、业务发展计划与现有业务的关系 (7)
一、公司发展规划 （一）发展目标 公司计划在未来三至五年，发展成为一家具备跨多区域服务能力、智能化综合医院后勤服务提供商。公司将利用信息技术、移动技术、网络技术、物联网技术、云计算技术等，实现医疗后勤管理服务的升级；完成重点区域布局，成为国内领先的“专业、安全、绿色、智慧”医疗健康支持服务提供者。 （二）发展战略 1、完善医院后勤综合管理平台 通过医院后勤综合管理平台实施、推广，实现公司医院后勤服务升级，实现服务互联网化、智能化。 2、提高医院后勤服务标准、革新企业运营模式 公司将积极制定和完善服务流程和操作规范，建立健全医院后勤服务标准、规范，有效提升后勤服务质量；以现有业务为基础，以互联网信息技术为依托，推进后勤业务一体化、平台化进程，实现企业从劳动密集型向科技密集型转型。 3、深度挖掘客户需求，提高服务深度、广度 公司将在现有业务的基础上，加强互联网、智能机器等技术在医
幼儿园后勤管理工作安排
幼儿园后勤管理工作安排 （一）完善幼儿园食谱： 每月定期召开幼儿园食谱商确会。 商确会参加成员有：各班园长、保健医、 开会时间：待定通知（每次） 会上携带材料：每园拿出3—4套（代号）食谱 在各班提供的食谱中，大家共同商确优选出6套代号食谱用于幼儿园月循环使用。 （二）主、副食采购，统一配送： 幼儿园将根据各班每月上报的幼儿出勤人数、教师的出勤人数乘以定额带最后，由经销商按送货单统一配送到后厨。（三）库房管理 ①严格出入库管理手续，建立主、副食采购台账，每月做到账 物相符。出入库程序：每笔主、副食出入库必须履行检斤、检质、上账规定程序（要求规定程序每笔必做）。检斤由主厨负责。检质由各班保健医负责登记上账：由保健医负责登记月主、副食采购台帐（将每次出入库主、副食按进货、金额、数量、类别进行上账） 报表管理： a每月初保健医上报各班月份主、副食采购台帐表；
b报各类别主、副食送货票据（收据、签收手续必须有园
长、主厨、保健医3人签字）分别报送幼儿园财务、后勤 管理部门票据、月主、副食台帐报给会计。 ②安全管理：包括库房安全及各班所库管负责库内的安全防范工 作，出入库应随手锁门，每日下班前例行检查门、窗、开关、水龙头、煤气等是否关闭。保证工作各班大门应按规定时间开锁上锁，不允许不锁门。下一步幼儿园将进行定期检查和不定期抽查，发现不及时锁门违规者扣发责任者当月安全奖。（四）各班出勤情况报送管理 实行日报：每日10点前各班将本周幼儿出勤人数、教师出勤人数及未出勤原因上报幼儿园，做为各班计划配送物品依据，如不按时上报，延送，影响各班计划配送，责任由未及时报送出勤情况的保健医负责。并使情节批评或劝离职岗位等。每月初2号将各班月出勤表上报园长助理。 （五）能源管理 各班要确定专人对室外水、电、煤气开关等进行管理，每个标识有责任管理人姓名，便于幼儿园考核检查。 （六）学期教材管理，发放程序教材的发放由各班负责教育教学。 （七）备品管理 每月18日前各班上报下月备品需要计划表，幼儿园按计划 进行统一采购。 各班领取备品时间：每月下午3: 30分以后向后勤主任提出
公司企业后勤管理工作计划完整版
编号：TQC/K935 公司企业后勤管理工作计 划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
公司企业后勤管理工作计划完整版 下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 一、指导思想： ××年是××企业经营发展最为关键的 一年，后勤管理部将围绕企业××年的工作 要求，实行现代企业运作模式，强化素质 求生存，规范管理树形象，为广大员工提 供优质的服务，为企业的经营发展提供可 行的后勤保障。 二、××年后勤工作计划工作目标： 1、以食品卫生安全为中心，强化食品 卫生安全管理，确保全年不出现一例食物 中毒现象
幼儿园后勤管理工作计划范文
幼儿园后勤管理工作计划范文 幼儿园后勤管理工作计划(一) 后勤治理事情是园发展各项事情的基本，是做好事情的保证。时光过得真快，转瞬一学期事情行将停止。本学期后勤事情在园引导的下，各方面事情都获得了必定的成就。以园务打算为指点，周全解读、懂得《幼儿园教导教养领导纲领(试行)》的教导精力，保持加速生长为主题，以改造翻新为能源，以治理为手腕，在园引导的器重、关怀跟领导下下，全部后勤职员以勾结、合作、友爱的精力，当真实现了各项事情。我园的后勤治理事情从现在状态来看，各岗位能严厉履行规章轨制，但也具有缺乏之处，上面就各项事情做一总结。 一、增强幼儿园情况改革 1、本学期我园应用国庆放假时光，将外围栏杆及各楼层举行从新粉刷，幼儿园情况面目一新。本学期在十一月份底我园学科带头人关闭及翻新大赛赛点之一，全区有一百多位来园听课跟观光情况，获得各人分歧好评。 2、应用假期跟双休日，后勤部分有打算的实现了大型器械检讨，局部器械木桩、绳索老化举行调换。
3、应用资源，做好幼儿园的绿化事情。如：国庆时代中1班王世豪爸爸收费为幼儿园举行树型修剪、草地保护、炮仗花照顾护士、;请炮团的家长为我园莳植角供给菜种，并领导莳植、照顾护士等事情。 4、增强我园绿化治理事情。本学期我园新买一批花卉，如：七彩扶桑、圣诞红等种种色彩娇艳的花，天天督促门卫举行早、晚浇水、照顾护士，并举行按期检讨。 二、保育事情的治理 1.器重保育员的治理跟培训，保持催促保育员标准操作。 跟着《幼儿园纲领》、《规程》的一直深刻实行，我园对幼儿的保育请求越来越细化，本着“所有为了”的精力，咱们后勤员工也一直增强实践学习，尽力合作园部做好后勤保障事情。咱们一直把对保育员的培训事情放在首位，每月准时组织保育员加入学习。如:进修《规程》中的保育员职责、学习相关“保险教导”的文件、并对保育员举行营业常识测验，组织保育员到好的幼儿园观赏学习保育标准操作，并举行观摩后研究。 幼儿园后勤管理工作计划(二) (一)做好财产、财务管理工作： 1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。
如何达到物流配送的标准化及规范化(精)
如何达到物流配送的标准化及规范化 目前中国在物流配送方面几乎没有一套专业的服务体系，而广大的中小企业企业能力不强，效率不高，使滞后的物流与网上商流的快速、低成本不相适应，制约了电子商务的发展。 2000年现代物流与电子商务国际研讨会上，一些专家学者发出了物流配送标准化规范化运作的呼唤。国家经贸委副主任张志刚强调，流通企业作为商品流通的中坚，要认清商品流通的发展变化趋势，下大力气发展物流配送，积极推进商品流通与电子商务、物流配送的结合，努力将中国的商品流通提高到一个新的水平。发展现代物流涉及的方面较多，是一个系统工程。他表示，国家经贸委今后将与各有关部门一起，共同努力，搞好行业间的协调，加强物流发展方面全国统一规划和标准化工作。在多个国家担任国家政策顾问的曹远征博士着眼于中国整个物流业水平的提高，把行业标准当作发展第三方物流，提升行业整体水平的重要工具。他认为许多物流企业正在按照传统的物流模式建立自身的物流体系，包揽了干线物流-配送-投递到户这样的全过程体系，这样会造成资源配置的不合理，独家统管全程物流只是一个梦，最后只会造成浪费和失败。将中国物流重新组合，是现代物流的一个革命性转变，而物流整合的粘合剂就是标准化和规范化。 一、物流配送的标准化规范化是时代发展的必然要求 我国在物流业发展中作了巨大的投入，但物流行业的发展仍十分缓慢，在工业生产中物流所占用的时间几乎为整个生产过程的90%，物流费用占商品总成本的比重从帐面反映为40%，全社会物流费用支出约占国民生产总值的20%，而美国1986年物流费用支出仅占其GDP的11.1%。我国物流业干线物流能力过剩与末端物流配送能力不足的矛盾非常突出，整个物流各环节的贯通存在严重的脱节现象，从而制约了整个工业、商业的变革以及新兴的电子商务在中国的发展。 国际上最负盛名的管理咨询机构麦肯锡公司对于中国物流业的评价极低，在讨论中国加入WTO之后的产业冲击时，将中国物流业排在最受冲击的行业之列。言下之意，只要中国实现加入WTO的有关承诺，外资将在中国的这一领域中呼风唤雨。麦肯锡的评价不无原因：西方发达国家多年来，已将第三方物流的发展看作经济发展的第三利润源，并获得与IT产业相似的发展速度；而在我们国家，物流以及第三方物流等，似乎还是一个食洋不化的产物，时髦人物的新名词。我们很多人依然非常传统地将之归入交通储运行业，更没有感到国际竞争的压力。 然而就在这种情况下，中国一些弱小的企业准备向庞大的跨国公司叫板，准备在未来的日子里与跨国公司一争高下：近期一些专家和企业发出呼吁——建立中国物流业的行业规范和技术标准。 一个行业技术标准，说小似乎很小，然而其对企业和消费者的指导作用是相当重要的，尤其是对电子商务发展有支持作用的物流配送业。以专指对消费者的服务BtoC物流为例，也就是说，如何把物品送到消费者手中，也可称为物流末端。然而仅仅是Btoc的物流，环环相扣，内容也非常多：物品应该如何包装？自行车送货的箱子该多大？进入家门时应该如何说话，要不要在脚上套上塑料袋？敲门时声音多响？最多可以持续多长时间？收费时应该如何签收？签
办公室行政后勤管理策略研究 于健
办公室行政后勤管理策略研究于健 发表时间：2018-05-22T15:09:00.890Z 来源：《基层建设》2018年第4期作者：于健[导读] 摘要：办公室是连接领导与群众的重要纽带，也是开展各项工作的重要窗口，属于企业发展不可缺少的重要组成部分，通常情况下，办公室工作对各种方针政策的落实有直接影响大唐辽源发电厂吉林省辽源 136200 摘要：办公室是连接领导与群众的重要纽带，也是开展各项工作的重要窗口，属于企业发展不可缺少的重要组成部分，通常情况下，办公室工作对各种方针政策的落实有直接影响。但在实际工作中发现，办公室工作经常得不到重视，在多数人看来办公室工作就是收发一下文件，做一些迎来往送的工作，由于这种错误的观念的影响使得办公室工作现状并不理想。本文就办公室行政后勤管理进行分析，并提 出相关策略。关键词：行政后勤；管理；策略；办公室引言 行政后勤工作在企业的日常运行过程中具有重要的作用,提出各项服务和支持,其工作效果极大的影响着企业正常的发展。然而,受到各方面的影响,办公室行政管理并不完善,依然还存在较多不足之处。较之于企业的其他部门的管理,办公室的行政管理无论是重要性还是工作范围都具有很大的不同。行政管理在企业的发展中发挥重要作用,由此行政部门在企业众多机构中占据重要的位置,为了确保企业的进一步发展,必须进一步强化办公室行政管理工作。 1、行政后勤管理概述行政后勤管理的工作内容主要包括固定资产管理、外事管理、印信管理、车辆管理、办公事务管理、办公秩序管理、环保管理、前台管理、会议管理、企业内部档案管理、企业通知管理以及节能减排管理等。行政后勤部门属于企业的大管家,它所设计的管理面非常宽,基本上涵盖了企业的方方面面,工作量大,种类繁多。行政后勤管理部门属于一个综合性非常强的管理部门,其职能主要体现在三大方面,即综合管理、运作协调和服务保障,在企业系统中具有非常重要的过渡性作用。随着市场经济体制的不断完善,企业后勤的地位日益提高,后勤职能也得到了全面延伸,企业发展对后勤管理提出了更高要求。后勤管理工作的高效性对企业运行的高效性具有非常关键的作用。行政后勤管理工作的服务对象是整个企业,所以其工作量非常大,种类非常繁多,重要性也非常高。企业后勤服务部门的具有“杂、高、多”等职能特点[1]。所谓的杂就是工作繁杂,除了基本的部门内部职务外,还涉及企业其他管理和服务,可以说,企业所有的事情都能够找到后勤部门。 2、办公室行政后勤管理工作现状 2.1存在主动与被动的矛盾办公室行政管理工作在单位中能否有效地执行行政管理决定于单位行政管理部门人员的素质和能力，行政人员的素质间接的影响着单位办公室行政管理工作开展。然而在现下很多单位的办公室管理人员整体素质以及行政管理专业水平都是有待提高的。管理执行者的能力水平的不足，导致行政管理工作无法有效执行协调[2]。另外，因办公室工作较为复杂，在进行执行、监督以及服务等多反面工作繁琐，再加上疾控机构负担的工作组织事宜较多，经过层层传达，造成了不必要的浪费，随着办公室行政工作的细致划分，上下级之间的程序变得繁琐，从而降低了办公室行政工作的效率。 2.2行政管理制度落实不到位办公室工作千头万绪，纷繁复杂。为谋求经济的不断发展，为了适应经济体制变化的需要政府机构也进行了四次大规模改革并取得了巨大成就。然而在经济不断发展、单位不断壮大的同时也出现了很多的弊端，单位办公室行政管理体制尚未跟上社会经济体制的改革的脚步，再加上社会各界对于办公室行政工作的人事存在漏洞，人们从工作中透露出来的言行举止、工作表现、工作作风等效率都不高。导致了办公室行政管理模式的不适应，使得单位内部管理存在漏洞，最终阻碍了单位发展。 3、办公室行政后勤管理策略 3.1转变管理方式办公室是形象部门，是服务窗口，考虑问题和处理问题都要着眼于全局，不能只局限于某一部门或者某一小范围，实现某一小团体的利益，牺牲单位的整体利益。所以对单位做出的决定，领导集体做出的决策，必须认真贯彻执行[3]。一切工作的出发点和落脚点都要放在全局、大局意识的高度，才能正确处理好各方面的关系，搞好服务，当好参谋。单位的办公室行政管理应立足于单位的利益，为社会服务，要避免为了管理而管理的观念。必须抛开形式主义只求切实做到实效；必须严格管控财政支出杜绝大手大脚的开销讲究勤俭节约；必须按照单位的实际需要，选择灵活变通的方式办事。最高原则必须是单位的利益，革除不适应的管理模式。其次，还必须加强与实际的结合，对于事业单位行政管理人员的职业道德素质培养是增强单位办公室行政管理能力的基础，培养他们的责任意识和对单位对国家的忠诚感，让他们做到以身作则，在执行单位规章制度时起到带头作用，成为有服务意识有能力的办公室行政管理人员。 3.2建立健全完善的行政管理制度想要更好的实现办公室的行政管理，企业的内部应当形成一套合理、完善的企业规章，使其成为企业工作中的重要准则，也是行事的重要依据，如果企业内部没能形成科学、统一的规范，那么企业就无法真正实现自身的战略[4]。在办公室行政管理工作中，行政管理观念和管理方式方法存在严重的问题，再加上行政管理人员的整体素质欠缺。这些问题都需要一一解决，促进单位办公室行政管理改革，建立新的完善的办公室行政管理体系。制度的规范化管理是办公室行政后勤管理工作的一个参考标准，有助于办公室行政后勤管理工作人员对各项工作任务的判断。关于办公室行政后勤管理制度，应该从日常的办公事务着手，并时刻掌握全局的变化。结束语总而言之,行政后勤管理工作是一项系统性的工作,具有一定的复杂性,其工作的成果的好坏极大的影响着企业的发展,在当前的经济发展状况下,企业所面临的竞争越发激烈,为了争取更好的、更加稳定的发展,必须加强自身的管理,而行政管理是其中一项不容忽视的工作。而作为单位内部管理的重要组成部分，办公室行政管理工作成了很多单位的关注重点。因此，企业应该通过创新管理理念与方式，建立起完善的办公室行政管理体制，以此来全面推动办公室行政管理工作的顺利进行，进而推动企业的进一步发展。参考文献
幼儿园后勤管理个人工作总结
幼儿园后勤管理个人工作总结 后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在。今天小编给大家为您整理了幼儿园后勤管理个人工作总结，希望对大家有所帮助。 幼儿园后勤管理个人工作总结范文一园领导班子树立管理就是服务的思想，切实转变角色，由教育教学工作的监督检查者，转变为支持者、合作者、引领者，努力与教职工建立平等、互助、互进的关系。园领导率先垂范，廉洁自律，每项工作不仅考虑在老师们的前头，而且与老师们一起设计环境创设方案，参加家长会、开放日等活动，积极出主意、想办法，化解矛盾，解决老师们工作、学习、生活上的各种问题、困难。由于领导带头、充分发挥先锋模范作用，全园上下形成了团结向上、开拓进娶无私奉献的浓厚氛围，领导与教职工做到了思想上合心、行动上合拍，在工作中自觉追求“精、新、实、正、诚”，确保了各项工作圆满高效运转。 一、教学工作不断推陈出新 我们是农村幼儿园，要在改革大潮中赶上时代的步伐，就要不断总结经验，在探索中求得发展，为此，上半年，我们针对农村地区特点和本园幼儿的实际制定了最适合我们的课程方案，本方案的制定更适合于幼儿的长远发展，健康是孩子生活的根本，我园注重健康教育的培养，从身体健康、心理健康、安全等不同层面对幼儿实施安全教育活动，突出了我园的健康教育特色，4月份。胶州市教科研之旅走进铺集镇中心幼儿园，为了这次活动，全员教职工齐心协力，并肩合作，从园周边环境入手，重新绿化了场地，美化了环境，粉刷了墙壁，添置了大型玩具，自制了精品教玩具，园容园貌涣然焕然一新。我们班级展示的一系列健康教育活动，也受到教体局领导和幼教园长的一致好评。许多乡镇园长纷纷和胥校长联系，带领教师多次到我园观摩我们组织的健康教育活动，为全市的幼儿园起到了示范推动作用。 二、幼儿园安全卫生工作落到实处 号召全体职工，树立安全第一，以人为本的思想。把幼儿园人身安全放在首位，具有高度的责任感，使各项工作安全进行，并做好检查指导，发现问题及时解决或上报校长。今年，甲型HINI流感病毒工作放在了幼儿园工作的首位，我们首先制定
物流配送服务规范
物流配送服务规范 DB13/T 1345—2010 引言 现代物流业是融合运输、仓储、货代和信息等业态的复合型新兴服务业，是我省新兴的支柱产业。 现代物流业的发展程度是衡量一个国家和地区现代化程度和经济实力的重要标志之一，被喻为经济发展的加速器。 物流标准化是我国、我省现代物流发展的必备手段，它可以统一物流概念、规范物流运作、提高物流效率，是物流一体化的基础。近几年来，我省物流标准化工作取得了一定的进展，但由于诸多原因，目前标准化状况仍不容乐观，存在着物流标准化意识淡薄，条块分割、部门分割，信息标准化落后等诸多问题。 配送服务是现代物流的重要组成部分，本标准参照配送中心的功能要素，结合考虑物流配送作业的出来流程，形成一个较为全面的、逻辑上的配送作业基本流程，并针对流程中的作业环节提出了作业要求与规程。本标准的制定进一步完善了我省物流标准体系。标准的实施对有效降低物流成本，堵塞管理漏洞，规范配送物流作业，保证物流业务在配送环节处理的快捷、流畅、高效发挥指导作用。 1 范围 本标准规定了物流配送服务的术语和定义、基本要求、配送服务流程、配送中心作业、配送运输、送达服务、信息服务、风险控制、投诉处理和服务量化指标。 本标准适用于提供商贸、快运等第三方物流配送服务的企业。企业内部配送业务可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 3 术语和定义 GB/T18354—2006中界定术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T18354—2006中的一些术语和定义。 3.1 配送distribution 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。【GB/T18354—2006，2.13】 3.2 拣选order picking 按订单要求从储存场所拣出物品的作业。【GB/T18354—2006，3.28】 4基本要求 4.1 原则要求 4.1.1 应依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。 4.1.2 应贯彻以客户为中心的服务理念。 4.1.3 应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。 4.1.4 应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。 4.1.5 应确保配送人员及需要配送的货物在配送过程中的安全。 4.2 基本条件
怎样做好后勤管理工作
怎样做好后勤管理工作 后勤管理工作，是一项非常繁琐、又比较辛苦的综合性管理工作，也是企业发展必不可少的一项工作。一般看来，此项工作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其实不然，后勤工作意义重大，不可小视。后勤保障工作涉及到行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、财务管理、网络管理、企业法规、人力资源管理、行政综合管理、策划宣传及企业管理、信访接待、食堂管理、车辆管理、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。后勤服务涉及到各部门之间的工作协调和每位干部员工工作的方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到干部员工工作的积极性、企业的形象，进而影响工作效率。企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、多”。所谓“杂”，就是工作繁杂，企业后勤工作除了技术、专业业务、党务和政务外，包含所有管理上、服务上的事。所谓“高”，就是质量要求高，后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务；接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比较高，哪一项工作如果有疏漏，都势必会给企业带来损失。所谓“多”，就是被动性时候多，主要是临时性、突发性、应急性的事情太多，往往容易造成工作上的被动局面，特别是一些服务性较强的工
作，很多事务都是在领导授意下进行的，来客的接待、接待过程中的细节等，往往都是在被动状态下展开的。那么，针对这些工作特点，如何使后勤管理部门的工作适应全局性工作要求，并且把繁杂的工作做到点子上呢？作为一名后勤管理者，在此本人以自己的理解，结合工作实际谈谈如何做好后勤管理工作。 一、什么是后勤管理工作 后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。后勤管理是管理的一种形式，由于后勤管理部门是做为一个单位的职能活动提供物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的。因此，后勤管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤员工的活动，来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便高效率、高质量地完成后勤工作任务，进而保证其他职能工作的顺利开展。后勤管理在各项管理工作中，是一项非常重要而又常常被人们忽视的管理活动。在其他条件相同的条件下，后勤工作的好坏，主要取决于管理者水平的高低。 马克思主义认为，管理具有两重性，即既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产力相互制约的社会属性。后勤管理是与科学技术的进步、生产力的发展水平紧密联系在一起的。生产力和科学技术水平直接决定着后勤工作中财和物的管理水平以及人员素质，这是后勤管理自然属性的表现。
2018年中国医院后勤服务行业发展局势
一、我国医院后勤服务行业总体竞争格局 我国医院后勤服务行业市场化程度较高，公司数量众多，普遍规模较小，市场呈高度分散状态。 后勤服务范围较广，涉及了物业、餐饮、清洁、保安、绿化、工程、设备等众多领域，缺乏有针对性的、专门的、可参照的行业政策、法律法规及行业质控标准；同时由于医疗后勤社会化各地发展程度差异较大、行业准入门槛低，造成了后勤服务行业鱼龙混杂的局面。 一些小型后勤服务公司在管理、培训、规范化等方面投入低，品牌效应弱，只能采用低价竞争的策略，导致市场竞争激烈。这类企业专业化水平低、综合服务能力不足，业务范围局限于特定领域、特定区域。 但从长期看，只有管理完善、运作规范、规模较大的企业才能通过拥有较好的人员储备、资金实力来建立标准化的服务流程，保证服务质量，同时在全国范围内扩展业务，适应医院后勤社会化的发展趋势，并有望在长期的竞争中胜出。 医院地域分布分散，形成了医院后勤服务行业市场分散、大部分后勤服务企业集中于服务本地客户的格局。近年来，部分管理规范、资金实力较强的大型企业利用品牌优势积极进行跨区域经营。从区域分布看，京沪广深等一、二线城市医疗后勤社会化市场更为
成熟，市场集中度逐步提高，是大型医院后勤服务提供商现阶段主要的竞争区域；三、四线城市医疗机构数量较多，后勤服务以当地中小型企业为主，外包市场不成熟、市场需求潜力较大。 从业务领域看，后勤服务内容较多，针对的目标客户群体也不同，企业间形成了一定程度的差异竞争。大部分小规模企业一般只从事单项后勤服务，只有大型后勤服务企业才具有综合后勤服务能力。 二、竞争内容逐步向综合服务能力、专业化转变 经过十余年的发展，我国医院后勤服务市场已发展到一定阶段，需求方面，医院对后勤服务需求、专业化水平要求不断增加，并希望保持服务的稳定性，这也对行业内的后勤服务提供商提出了更高的要求。在市场供给方面，那些能够向客户提供一揽子医院后勤服务解决方案，具有一定品牌优势的后勤服务提供者逐步取得竞争优势。另一方面，国家加强了《中华人民共和国劳动法》的执行力度，也使得行业服务成本趋同化明显。因此，行业内竞争逐步从比拼单项服务质量、价格向综合服务能力、专业化水平转变。 三、行业供求特点及变动原因
幼儿园后勤管理典型经验
XX幼儿园后勤管理典型经验 ——后勤管理体现“细”“实”“精” 大气，即大度，海纳百川的气度。做人大气方能容天下之事，运筹帷幄，成就大事。精细，精心细致。事无大小，惟有精细，才能事半功倍。成功源于大气、精细。 在幼儿园的后勤管理工作中,没有精细化管理就谈不上有效的后勤管理。幼儿园后勤管理工作，就是需要大家齐心协力，精细工作，用心工作，做好“三服务”，优质、安全为幼儿园提供保障。 何谓精细化管理？精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确化。它要求每一个人都要第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的服务态度。 精细化管理必须有制度，有过程，有监管，有反馈，有整改，最核心的是落实。它要求后勤工作人人有事做，事事有人做，要用心去做好每件细枝末节的事情。要将平凡事情做好，将简单事情做精，将小事做实。 精细化管理就是人要在“勤”字上多下功夫，下硬功夫，下实功夫。确定目标，分解任务，责任到人。不管是领导还是从业人员应该在校园特别是容易被忽略的地方多走走，在自己每天工作记录本上多记记，在大会小会上多讲讲，对全校教职工特别是后勤人员多交流，好的经验要多宣传，反面教训要作案例多分析，让大家引以为戒。 对如何实施后勤精细化管理，关键要在“细化”“务实”“精致”三个方面下功夫,精细化管理体现在“细”字上，落实在“实”字上，成效在“精”字
物流配送服务规范
物流配送服务规范 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
原则要求 应依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。 应贯彻以客户为中心的服务理念。 应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。 应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。 应确保配送人员及需要配送的货物在配送过程中的安全。 基本条件 应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 应具有满足业务需要的物流服务人员，且特殊专业岗位的从业人员应具备相应的资格证书。 应具备满足物流配送服务需要的物流设施、设备，宜建设开展业务的计算机网络，以提高物流配送服务效率。 社会责任 应遵循安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规及强制标准的规定。 应提高资源的利用率，节省资源，提高效益。 配送服务流程配送服务流程主要包括配送中心作业、配送运输和送达服务等三个过程 配送运输 送货调度 在接到发运计划和送货信息后，应制定送货作业计划，合理安排车辆，并及时下达给相关人员。
应根据送货作业计划，及时通知收件人做好接货准备。如收件人目前无法接货，可调整相应的送货时间，三次预约无效后，可将物品返回委托人或上一环节。 在明确发车时间、行车路线、交接地点、到达时间、所送物品等详细信息后，应进行车辆检查并确保其性能、车体、车门、车窗良好。 交接 应逐一检查物品的包装是否完好。 对于包装捆扎后的物品，按包装捆扎上的标识确认，不作逐件核实验收。如发现水湿、污损、丢失等物品不能配送给收件人时，应及时联系，等待处理意见。 在交接时发现规格、质量、路向等问题时，及时改正。 交接完毕后，双方签字确认。 装车 确定装车人员及设备到位后进行装货。 应根据送货物品的差异性对物品进行分类装货。 根据先远后近、先缓后急、先大单后小单、同票同车等原则进行装货。 装车应做到轻拿轻放，严格按照物品外包装上的储运指示标志进行操作。 装车物品应均衡分布，防止偏重。 应严格在规定时间内发车，按计划路线行驶。 运输中应保证行驶的安全性及有效的控制路途行驶时间。 对运输中出现有物品散落、损坏、捆绑不牢、货车篷布遮盖不严等情况时，应及时采取措施，对物品加以整理，必要时调换车辆，同时登记备案。
服务在后勤队伍管理中的作用
服务在后勤队伍管理中的作用 服务在后勤队伍管理中的作用 机关后勤工作涉及食堂管理、车辆司机队伍管理、安保清洁管理等诸多事项，是上级关切、群众关注的一项“民生”工作。“机关后勤服务很难做、机关后勤服务必须做、机关后勤服务要做好、机关后勤服务能做好”。“很难做、必须做、要做好、能做好”，简单的“十二个字”，是对机关后勤工作的总结和概括。服务保障的能力如何，体现了后勤队伍管理工作水平和后勤队伍的综合素质。以下是我抓后勤队伍管理，提升服务质量的一些>心得体会。 一、服务是后勤队伍管理的灵魂，抓好后勤队伍管理的第一要务是要在“坚持>规章制度、加强队伍管理”上下功夫 为进一步提高机关后勤服务管理水平，确保后勤工作高效、安全运行向科学化、精细化、规范化管理转变，近年来，区局机关后勤服务中心对干部职工不间断、不定期组织学习>规章制度、进行岗位练兵、谈心交流等活动，达到队伍稳定，管理科学，服务精细的目的。为体现服务是管理的灵魂这一理念，深入抓好四项工作： 1. 抓思想，提高认识。机关服务中心经常组织全体干部职工、学习后勤方面的有关文件精神和各级对后勤服务的要求，用上级的要求来统一人员的思想，通过经常性的思想工作，要求大家树立大局观念，增强集体意识，提升主人翁责任感和事业心，增强协作和合作精神，处理好服务与被服务的工作关系。 2. 抓纪律，增强责任感。面对后勤保障工作点多面广的实际，要求干部职工树立令行禁止、雷厉风行的工作作风，提高纪律观念，严格人员上下班制度，杜绝迟到、早退现象，提倡工作不在自己手中耽误的工作作风。切实将工作提在手上放在心上，确保大楼安全、平稳运行，确保让领导和机关干部职工享受到优质的服务，为机关办公营造良好氛围。 3. 抓管理，提升服务质量。后勤工作千头万绪，要求管人管事注重方式方法，讲究领导艺术。在抓管理中出成绩，在管人管事中出成效，并不断总结好的工作经验，提高服务质量上台阶。要求干部职工心系工作，干好本职，在工作岗位中出成绩、见成效。让人人都知道管理是科学，管理出战斗力的道理。 二、服务是后勤队伍管理的抓手，抓好后勤队伍管理关键是要在“服务态度”上下功夫 态度决定一切，有好的态度，才能有好的服务。“服务”二字，在辞海中的解释是：“为别人做事，满足别人需要”。它具有不可分离性、品质差异性、不可储存性和所有权
幼儿园教育(心得)之浅谈如何做好幼儿园后勤管理工作
幼儿园教育论文之浅谈如何做好幼儿园后勤管理工作 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在幼儿园的后勤管理工作中，作为一个管理者，我认为要具有“五心”：既爱心、责任心、细心、耐心和恒心。爱心是作为一名教育工作者所必须具备的基本素养；责任心是对工作的一种意念，是由一种强烈的责任感所支配；细心是在纷繁琐碎的后勤事物中保持有一颗清醒的头脑，细致入微地发现并解决；耐心和恒心是不以为乱、不以为烦，坚忍不拔地一直把事情做好。下面我从以下三个方面来介绍后勤工作要点，这也是我的一点体会！ 一、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平我园是今年新成立的一所公办幼儿园，家长和社会都很关注。因此我们本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。在环境卫生管理方面我要求班上三位老师（两名教师、一名生活老师）做到经得起24小时检查，大到整个幼儿园教学楼、院落、小到各班级、各角落的卫生区域，分工到人、职责明确，制定了详尽的明细标准，随机检查、抽查，班级老师、家长予以监督，每周各班级评比卫生红旗，并设立卫生红旗岗。在公共卫生区域里，不定期组织生活老师集体劳动，常常使幼儿园有焕然一新的感觉，同时也增强了每位教职工的责任意识。 在幼儿健康管理方面，严格执行卫生保健措施，要求聘请的保健医生认真做好每日晨检，并通过一摸、二看、三问、四查的方式，了解孩子当天入园时的情况并做好记录，发现问题及时上报给班级老师或反馈给家长，耐心细致的工作受到了老师及家长的好评。认真、仔细的检查有效地防止病情严重的幼儿进入班级、防止患有传染病的幼儿进入班级，把病传染给其他健康的幼儿，有效地预防和控制了常见疾病的传播和蔓延，杜绝了一些流行性疾病的发生，保证给入园的孩子提供一个健康、安全的生活学习环境。学期末配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查。特别是幼儿疾病多发季节，我们坚持每天给每位幼儿喷发药品，每天对班级、幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到
如何抓好物流配送的标准化管理
如何抓好物流配送的标准化管理 随着烟草商业企业网络建设的快速发展，物流配送的功能和作用越来越突出，物流配送的硬件设施建设也越来越得到烟草商业企业的高度重视。面对电子商务系统的升级和仓储分拣设备科技含量的提高，在工作流程不断优化和干部员工素质不断提高的情况下，过去的管理机制已不能完全适应建设高标准物流配送中心的需要。如何充分发挥物流配送功能，怎样抓好物流配送的规范化管理，尤其是现场管理，我们认为重点要在现场管理标准化、流程管理规范化和岗位管理精细化三个方面抓好落实。 现场管理标准化 标准化作为现代物流的突出特征，越来越被烟草行业所重视，并成为烟草商业企业劳动岗位定额定员标准化体系的重要内容。现场管理水平的高低是衡量一个企业整体管理水平的一把尺子，是领导者管理水平和能力的一面镜子，是劳动效率和服务水平高低的真实体现，也是员工综合素质的综合反映。在劳动岗位上要实施“四定一考”标准化，即岗位职责标准、工作流程标准、现场管理标准、员工管理标准和考核激励标准。在工作实践中要下功夫抓好“三区”、定好“三位”、落实“三员”和实行“三考”。抓好“三区”，即商品入库区、商品出库区、商品分拣区。定好三位，即确
定商品摆放位置、设备摆放位置、物料摆放位置。落实三员，即保管员、分拣员、搬运员。实行三考，即自考、互考、综合考。 确定项目 现场管理标准化不是一个简单的概念，它必须结合作业现场的功能作用，确定明确的标准项目。实践中，要对不同的劳动岗位确立不同的标准项目。一是岗位职责标准。主要内容是岗位设置、岗位名称、岗位人数和岗位的基本职责。二是岗位流程标准。对不同的岗位从定员方式、岗位名称、员额管理等方面制定出规范的标准，明确每个岗位的定员和基本职责。三是商品管理标准。主要内容是入库区、出库区和分拣区商品摆放标准。即商品摆放在什么位置、商品与商品摆放的距离精确到厘米，从点点滴滴体现“工作因细致而卓越”的工作作风。四是设备管理标准。把三个区域设备的位置进行具体规定。如叉车使用后停放时，车距要精确到厘米。五是物料管理标准。对每个托盘的摆放位置要精确到厘米；对托盘摆放数量精确到个；对周转箱摆放开口朝向、层高和长度要有具体标准。六是安全管理标准。针对商品、设备和物料的安全，要制定不同的管理标准，用标准来检验日常管理工作的落实。七是员工管理标准。员工行为标准内容包括环境卫生、衣着气质、工作态度和工作作风。制度标准内容包括会议制度、学习制度、办公制度和档案管理制度。
如何提高后勤服务效能
如何提高后勤保障的效率 一、课题背景 （一）校外调研对象：浏阳市一中、浏阳田家炳中学、望城县一中、长沙市十一中等学校的后勤部门。 调查方式：上门实地考察、电话交流、征询。 （二）校内调研对象：各班学生代表、年级组长代表、班主任代表、各处室代表、中层干部代表、教师代表、工会代表、技术人员代表、全体后勤人员。 调查方式：分类召开座谈会，上门口头征集意见、发放调查问卷。 （三）调研时间：9月底初~11月初 （四）调研特点：其一，态度端正。不论是到兄弟学校考察，还是在本校面对学生、教职工召开座谈会，都是本着真诚、开放、摸清真实情况的态度。其二，目标清晰。抓住本次学习实践活动的机会，调研与座谈目的明确，就是要解决影响后勤发展的突出问题，促进后勤科学发展，大力提高后勤服务效能；要让师生得实惠，要在及时服务师生、关心师生生活等方面做文章下功夫。其三，重点突出。后勤工作头绪不少，影响后勤工作的因素很多，抓住主要矛盾，着力解决主要问题。 二、问卷调查反馈情况。 教师用调查问卷发放70份，收回47份，收回率67.14%；学生用调查问卷发放162份，收回162份，收回率100%。其反馈情况如下。 “对当前后勤服务总体评价”： 项目很满意比较满意一般不满意 教师0% 29.55% 40.91% 29.55% 学生9.88% 43.83% 29.63% 16.67% “对当前后勤服务效能评价”： 项目高较好一般低 教师 4.55% 25% 34.09% 38.64% 学生10.49% 36.42% 33.95% 11.73% “对后勤发展建设的关注度”： 项目非常关心比较关心偶尔关注漠不关心 教师40.91% 38.64% 18.18% 0% 学生17.28% 29.63% 38.27% 11.73% “水电维护维修问题是否及时解决”：
幼儿园后勤工作总结(后勤管理)
幼儿园后勤工作总结(后勤管理) 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多得人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 以园务计划为指导，全面解读、领会《幼儿园教育教学指导纲要》得教育精神，坚持加快发展为主题，以改革创新为动力，以科学管理为手段，在园领导得重视、关心与指导下下，全体后勤人员以团结、协作、友好得精神，认真完成了各项工作。 一、校园建设。 1、根据园所发展得规划，配合做好园所拆迁、扩建得前期准备工作。 2、利用假期与双休日，后勤部门有计划得完成了封闭旧教学楼三楼平台得栏杆;改造多功能室得室内装修;粉刷了保健室、隔离室、部分教室、午睡室、走廊;油漆了栏杆与楼梯扶手;改造食堂得下水道。 二、后勤队伍建设。 1、坚持隔周保育员学习、劳动制度。本学期进一步学习了《新纲要》得精神、幼教杂志上有关教养方面得经验介绍、“托幼机构常用物品消毒常规”与“托幼机构常见传染病得防治”;学习了《关于切实做好中小学校安全工作得紧急通知》得通知，通过开展学习、
跟班指导、观摩交流、谈体会、知识竞赛、制作教玩具等多种形式得活动，逐步提高保育员树立正确得儿童观、教育观，进一步提高保教水平。 2、根据后勤工作得需要，继续挖掘保育员中得积极因素，设立了“小组长”，以良好得氛围，团结协作得精神，扎扎实实做好每天得配班、消毒等各项保育工作。 3、进一步规范与落实“日常规范操作”，请保健医生为保育员做辅导培训，通过实际操作、观摩交流，加大督促与检查得力度，使每位保育员能明确“日常规范操作”得要求，正确配比使用。本学期，九月底“市卫生局与市妇保所”两单位对我园“卫生保健工作”进行抽检，获得了领导专家得一致好评。 4、本学期根据实际情况，因增加了幼儿人数，且各年龄段菜肴烹调得要求不同，故增加了食堂工作人员，并以“老带新”得组合调整了人员得搭配与分工。组织食堂工作人员学习与明确了《食堂工作人员岗位卫生责任制》、《粗加工岗位卫生责任制》、《配菜岗位卫生责任制》、《烧煮烹调卫生责任制》、《餐具消毒岗位责任制》。每周请主勺一同参加制定下周“幼儿食谱”，并在菜肴得刀工、色彩、味道上作些探讨，使菜肴更适宜幼儿与受幼儿得欢迎。
物流服务质量管理
四、影响物流服务质量的相关因素分析 4.1 影响物流服务的质量因素分析 影响质量的因素称之为质量因素。影响质量的五大因素为：人（Man）、（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment），即4M1E： （1）人：人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响质量。 （2）机：所采用的机械设备应在生产上适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证质量的重要环节。 （3）料：材料、零部件、构配件的质量要符合有关标准和设计的要求，要加强检查、验收，严把质量关。 （4）法：工艺流程、技术方案、检测手段、操作方法均应符合标准、规范、规程要求，并有利于质量控制。 （5）环：影响项目质量的环境因素很多，有技术环境、劳动环境和自然环境等。除此以外，测量、计算机软件、辅助材料、水、电等公用设施也会对质量产生影响。 4.2 作业流程中各功能模块对物流服务质量的影响分析 客户服务是物流系统的产出，但只有当物流企业在所有环节要素方面都做得很好时，才能产生客户满意的结果，因此，客户服务贯穿于整个物流系统的所有活动。无论是存储、装卸、搬运还是包装，流通加工，甚至配送，都是通过物流服务来实现流通商品的增值。只有将物流看成是一个集成的系统，通过系统地调整客户服务的各种要素，才能实现物流企业有效的质量管理：企业可以提高服务水平，并降低物流的总成本，从而达到提升整个企
业物流质量水平的目的[34]。 一般来说，德邦物流企业业务流程包括订单处理、仓储管理、调度管理、运输管理、客户关系管理、财务管理等，主要作业是订单处理、采购、仓储、运输、配送等。 一、订单处理环节对物流质量的影响。 订单处理是客户与企业组织接口的关键领域，它会对客户对于服务的感知和由此产生的满意度产生很大的影响。如何快速准确、有效的取得订货资料，如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水准，以及如何支持、配合相关作业等都是订单处理应面对的课题。 二、仓储管理对物流服务质量的影响分析 仓储是用来在物流过程中的所有阶段存储库存的。为了满足顾客对商品快捷、廉价的需求，物流企业管理人员注重对仓储过程中的劳动生产率及成本进行考察。通过设计仓库，以达到加快订单处理、降低成本的目标、为客户提供更好服务的目标。随着企业将顾客服务当作是一个动态的、有附加价值的竞争工具，仓储对保障物流服务质量变得越来越重要。 三、运输管理对物流服务质量的影响分析 由于运输成本在现代物流总成本中占的比重很大，运输成本的高低，直接关系到物流成本的大小，影响到物流企业的价格及企业的经济效益。 四、配送质量对物流服务质量的影响分析 配送运用规模经济优势，通过集中仓储与配送，提高作业效率和车辆的利用率，统筹利用资源和人员，缩短配送线路，从而使单位存货、配送和管理的总成本下降，以实现企业组织的低库存或零库存的设想，并提高社会物流经济效益。配送针对市场要求快速反应和处理订货及出货，提高了物流服务水准，提高了货物供应的保证程度。