区域市场管理动作分解培训(课程编号：G29)课后测试

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区域市场管理动作分解培训

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课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题

1. 关于销售竞赛理解不正确的是：√

A 销售竞赛这个促销政策对销量有间接帮助。

B 销售竞赛可以防止大户俱乐部

C 跟经销商签销售竞赛协议的时候要签完整

D 以上都包括

正确答案： A

2. 假大款的特点是：√

A 销量大

B 所在城市终端一塌糊涂

C 八吨车专门往外放货

D 以上都包括

正确答案： D

3. 中国乡镇市场通路的特点是：√

A 穷乡镇的客户关系好，富乡镇的客户关系差

B 穷乡镇的客户关系差，富乡镇的客户关系好

C 穷乡镇和富乡镇的客户关系没有什么差别

D 以上都不正确

正确答案： A

4. 打冲货中最难的一种是：√

A 死充货

B 仇家冲货

C 倒鸡毛

D 空白区冲货

正确答案： A

5. 在超市里购物属于√

A 扩张性消费

B 冲动性消费

C 无限制性消费

D 以上都不正确

正确答案： B

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区域市场管理动作分解培训

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课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 超市恶性砸价的治理的第一步是√

A 紧急协商，争取有价无货

B 控制导购

C 采购沟通

D 以上都不正确

正确答案： A

2. 呆滞品是如何产生的：√

A 市场产生的

B 员工造出来的

C 领导造出来的

D 以上都不正确

正确答案： B

3. 中国乡镇市场通路的特点是：√

A 穷乡镇的客户关系好，富乡镇的客户关系差

B 穷乡镇的客户关系差，富乡镇的客户关系好

C 穷乡镇和富乡镇的客户关系没有什么差别

D 以上都不正确

正确答案： A

4. 新品不被重视的原因是：√

A 销售人员习惯卖单品

B 老产品最容易起量

C 单品销售的人是草包

D 以上都包括

正确答案： D

5. 瞎分后要说的最重要的一句话是：√

A 我的任务量肯定不准

B 完不成我一定扣你奖金，但是我扣你奖金最多是一两个月

C 任务量完成的高或者低不重要，关键你别让我看见我不想看的东西

D 以上都不正确

正确答案： C

6. 特权客户的特点是：√

A 销量大

B 脾气大

C 从来不把区域经理放眼里

D 以上都包括

正确答案： D

7. 下列表述正确的是：√

A 厂家对大客户三个原则，第一剁，第二快剁，第三赶快剁

B 厂家跟经销商之间要像敬上帝一样敬起来，像防贼一样防下去

C 厂家跟经销商之间是合作伙伴

D 厂家跟经销商之间是鱼水关系

正确答案： B

8. 经销商应对采购强势风格应该：√

A 以硬碰硬

B 放弃

C 让他牛，让他有满足感

D 以上都不正确

正确答案： C

9. 一个没做过超市的经销商，突然做超市了，会碰到的问题是：√

A 送货不收

B 经销商库房管理不善

C 订单混乱

D 以上都有可能

正确答案： D

10. 中国商品的主渠道是：√

A 超市

B 零售店

C 商场

D 集贸市场

正确答案： B

11. 精减表单要考虑的是：√

A 表单的可执行性，计算填表时间

B 有没有资讯价值

C 由谁来填报表单

D 以上都包括。

正确答案： D

12. 打冲货第一原则是：√

A 一致对外

B 嚷外必先安内

C 屡禁屡冲，屡冲屡禁

D 以上都不正确

正确答案： B

13. 应对倒鸡毛的解决办法是：√

A 断货收购

B 破坏他的客情

C 官方手段

D 以上都包括

正确答案： D

14. 中国内资企业做超市面临的问题是：√

A 超市的高额费用、盈亏平衡

B 新老矛盾

C 破损退换、商业条码

D 以上都包括

正确答案： D

15. 零店业代负责的相邻区域应该间隔几天拜访比较合适：√

A 一天

B 二天

C 三天

D 四天

正确答案： C

投资者适当性管理培训测试(带答案)

投资者适当性管理培训测试 分公司名称：营业部名称：姓名： 一、单选题（每题2分）： 1、普通投资者申请成为专业投资者应当以 A 向经营机构提出申请并确认自主承担可能产生的风险和后果，提供相关证明材料？ A、书面形式 B、电子邮件 C、电话 D、以上均可 2、经营机构应当 B 开展一次适当性自查，形成自查报告？ A、每季度 B、每半年 C、每年 D、不定期 3、下列（C）不属于《办法》约定的金融资产的范畴？ A、银行存款、银行理财产品 B、股票、债券、基金份额 C、银行贷款、融资融券份额 D、资产管理计划、信托计划、保险产品、期货及其他衍生产品 4、经营机构向普通投资者销售产品或者提供服务前，下列（D）不属于应当告知的信息？ A、可能直接导致本金亏损的事项及可能直接导致超过原始本金损失的事项； B、因经营机构的业务或者财产状况变化，可能导致本金或者原始本金亏损的事项； C、因经营机构的业务或者财产状况变化，影响客户判断的重要事由； D、产品或服务的预期收益率 5、关于牛熊利产品说法错误的是（B） A、说明书中提到的产品收益率是年化的 B、如果沪深300指数期末收盘价等于期初收盘价，则牛熊利产品到期收益率为高收益率（银牛/熊利6%，金牛/熊利10%） C、适合有一定判断能力、想博取较高收益，又不想因为判断失误而承担较大风险的客户 6、经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，存在 C 情形的应当依法承担相应法律责任？ A、与投资者协商解决争议 B、采取必要措施支持和配合投资者提出的调解 C、履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的 D、提供相关资料，证明经营机构已向投资者履行相应义务 7、普通投资者在下列哪个方面不享有特别保护（a）： A、收益保证 B、信息告知 C、风险警示 D、适当性匹配 8、当投资者风险承受能力与产品风险等级不匹配时，下列说法正确的是（d）： A、投资者不能购买与其风险承受能力不匹配的产品 B、经营机构允许投资者购买与其风险承受能力不匹配的产品 C、经营机构不需要确认投资者是否属于风险承受能力最低类别的投资者 D、投资者坚持购买与其风险承受能力不符的产品或者服务时，经营机构应该进行特别的书面风险警示 9、下列哪项业务通过营业网点办理时，不需要“双录”（b） A、退市整理 B、上海风险警示 C、融资融券 D、分级基金 10、申请验证类和申请转化类的专业投资者的有效期认定为：以其申请日起算，（b）年审核

如何做好区域市场平台建设与管理

如何做好区域市场平台建设与管理 一、明确区域市场经理定位 要想将区域市场操作好，除了在规划上、策略上要精准，在操作上要有执行力之外，管理平台和操作平台也是关键。 总的来说，运作好区域市场，区域经理需要思考以下四个问题：第一，区域经理的职能定位；第二，区域经理如何领导团队；第三，区域经理如何管理业务；第四，区域经理如何 发现机会。 1.区域市场运作的责任主体 要了解区域经理的定位，首先要了解区域市场营销中心的功能，该平台所起的作用。 具体来讲，区域市场运作的责任主体包含五个方面： 决策中心 决策中心相当于前敌指挥部，营销总部的指令一定要贴近市场做决策，谁代表市场谁拥有权利，谁配置资源谁就承担责任。要把营销的决策权和营销资源的配置权下放到区域经理 平台，因为其贴近市场，掌握一线情况，能快、灵、准地应对竞争。 运营中心 运营中心负责处理日常事务，管控资源和费用。比如，做店招、买赠等零星活动，基础 活动的费用如果都要总部来报销，流程太长、时间太久，往往不能及时响应市场。所以要把这些日常业务分解到各区域，由区域经理来负责。 信息中心 信息中心起着上传下达的作用：一方面，建立区域市场数据库，把终端情况、销售情况，及时地收集传给总部；另一方面，把总部的一些新产品、主题活动和全国性活动任务分解落 实到各门店、各经销商和业务员。 服务中心 区域市场运作的主题可以作为一个服务中心，即能够贴近维护终端、指导经销商，是服务市场、服务客户的一个平台。 培训中心 全国的经销商不可能每个月全集中到总部去培训。即使开经销商大会，平时经销商的管理和沟通，就要依靠区域平台发挥作用。成立经销商商会，每个月集中一次，培训、指导、 激励、检核都能落实到位。 2.区域市场经理的角色定位 要想做好区域市场，区域经理首先要了解区域平台的定位，其次要了解自己的角色定位。 一般而言，区域经理有以下几种角色定位： 规划者 区域经理要排兵布阵，运筹帷幄，知道如何解读市场、规划市场、设计策略。 操盘手 区域经理对市场的运作节奏、关键要点要有很好的把握。 管理者 区域经理还要负责管理终端、经销商和区域市场秩序。 经营者

目标管理培训知识测试题

目标管理培训考试卷 姓名：_________ 部门：__________ 成绩：___________ 一、选择题（每题3分，共10空，30分） 1.企业目标管理圆轮首先要做的是（ A ） A、评估结果 B、分析需要 C、设立目标 D、明确责任 公司的员工管理目标是（ C ） A、目标管理卡 B、企业目标体系图 C、业务承诺计划 D、目标管理体系 3.目标管理是科学的管理方法，既重结果，也重过程；和目标管理相比，企业承包责任制是（ B ） A、既重结果，也重过程 B、只重结果，不重过程 C、不重结果，只重过程 D、不重结果，也不重过程 4. 制定目标的两个核心思想，一个是全员参与，另一个是（ C ） A、评价表现 B、抓住重点 C、数字说话 D、衡量发展 5.以下选项哪一项不是设定目标的步骤（ C ） A、制定符合SMART原则的目标 B、检验是否与上司的目标一致 C、明确事情的意义 D、列出达成目标的合作对象和外部资源 6.目标管理的三大精髓是：自我管理、自由裁量和（ D ） A、自我批评 B、自我改进 C、自我完善 D、自我启发 7.以下不是跟踪检查的方针的选项是（ B ） A、纠正偏差 B、实施措施 C、提供资源 D、抓住重点 公司老板要求销售部在12月1日上交一份销售方案。销售部提前2天上交了方案，经过开会讨论，80%的领导认为这份方案可行，如果提前一天加一分的话，那么销售部的这份方案最终的考核评估得分是（ B ） A、80分 B、分 C、82分 D、102分 9.小明正在做一份很重要的商务计划书，这时主管交给他一项任务，这份任务不是很重要，但是很紧急，如果你是小明，你会怎么做（ B ） A、立即去做 B、委托别人去做 C、努力思考要不要做 D、先做完自己的计划书再说 10.在SWOT分析中，WT战略是（ A ） A、减少劣势回避威胁 B、利用优势回避威胁 C、克服劣势利用机会 D、列出优势回避威胁 二、判断题（每题3分，共10题，30分） 1.岗位责任制和目标管理一样，是静态的，工作的目的是目标。（错） 2.制定目标要避免好高骛远，现实的目标才是最重要最有效的目标。（对） 3.目标管理是计划时的目的，执行时的导向，考核时的具体标准。（错） 4.目标管理的重要组成元素是过程而不是数字。（错）

质量管理及产品检验基础知识培训

质量管理及产品检验基础知识培训 前言 质量管理及产品检验工作是企业经营、生产、管理活动中非常重要的环节。 质量管理贯穿于企业综合管理活动的全过程。 质量是企业的生命，产品检验、特别是成品检验是企业产品交付的最后一道关口。 培训内容目录 一、质量管理员、检验员职责权限及相关要求； 二、质量记录的控制； 三、产品的监视和测量。 内容 一、质量管理员、检验员职责权限 1、质量管理员职责： 1）职责： a参与编制及实施质量管理体系文件，及本部门文件记录的管理；参与定期评定质量管理体系，包括内部质量审核、管理评审等的实施、评价和完善工作，对由此产生的纠正措施进行跟踪验证；参与质量管理体系有关文件的控制；参与制订质量方针、质量目标，对质量目标的完成情况进行检查和落实。 b参与产品质量监督检查，对公司工艺执行情况进行检查和改进；参与生产过程质量控制点和关键工序的控制，并检查和验收；参与重点项目的质量评审；参与不合格品及用户退货产品的复验、整改及跟踪工作，及有异议的质量问题的仲裁。 c质量信息的整理、分析、归档；参与制订纠正和预防措施并跟踪验证。 d完成领导交付的其它任务。 2）权限： a对公司质量体系运行的检查权； b对产品生产过程质量的检查权； 2、原材料检验员职责权限： 1）职责： a认真贯彻公司原材料检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照产品标准、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验检测结果；做好不合格原材料的不合格项的认定工作；完成原材料检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b出具原材料质量报告，分析质量原因。做好原材料性能分析，协助采供部门做好合格供方的选择工作。 c每月进行质量总结分析，出具产品质量分析报告，分析原因，提出改进措施和方法； d完成领导交付的其它任务。 2)权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b原材料检验的执行权； c对不合格产品认定的决策权。 3、半成品、成品检验员职责权限： 1)职责： a认真贯彻公司半成品、成品、模具及外协加工模具检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照检验标准、工艺文件、检验卡片，及时检验并客观地记录检验检测结果；做好不合格半成品、成品不合格项的认定工作，及不合格产品的管理工作；完成产品检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b质量原因分析；做好产品性能分析。 c合理使用和保养检验仪器、设备、用具，并及时检定，保证检验用具精度测量值之准确性。对出现故障、问题的仪器、设备、用具应及时协调修理，保障检验工作的进行。 d完成领导交付的其它任务。 2)权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b检验的执行权；

现场销售基本动作分解

现场销售基本动作分解 （一）接听电话 1、基本动作 （1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。 （2）通常，客户在电话中会问及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。 （3）与客户交谈中，设法取得所需资讯（如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯）。 （4）最好能直接约请客户到现场看房。 （5）立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。 2、注意事项 （1）销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。（见《电话接听统一说词》）（2）广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。 （3）广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。 （4）接听电话以铃声响二下为宜。 （5）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。 （6）约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。 （二）迎接客户 1、基本动作 （1）客户进门，每个看见的销售员都应主动招呼“您好，您第一次来吗？”，提醒其他销售员注意；若非第一次来，应协助找到第一次接待的销售员。 （2）销售员立即上前接待（按接待顺序）。 （3）通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。 2、注意事项 （1）销售员应态度亲切，不卑不亢。 （2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。 （3）若非真正客户，也应提供楼书等资料（机密资料除外），作简洁介绍。 （4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。 （三）介绍产品 1、基本动作 （1）略微寒暄一下，了解客户个人资讯。 （2）沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说（地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等）。 2、注意事项 （1）沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3至5分钟为宜。 （2）通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。 （3）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。 （四）购买洽谈 1、基本动作 （1）倒茶寒暄，引导客户在销售桌前就座。

检验人员培训内容

X X公司一致性控制计划培训培训地点：二楼会议室 时间：2016年1月25日下午15：00—16：00。 培训人员：全体检验员 培训内容：改装汽车产品一致性控制计划 1.目的 对公司批量生产的产品与型式试验合格样品的一致性进行控制，以确保产品持续满足认证标准的要求。 2. 适用范围 适用于本公司批量生产改装汽车的认证产品。 3．引用文件 CNCA—C11-01: 2014《机动车辆类（汽车产品）强制性认证实施规则》和公司质量管理体系文件。 4. 职责 4.1 质量负责人负责公司产品一致性的总体管理。 4.2 与生产一致性控制有关的各部门职责，见《质量手册》中“管理职责”。 5.工作流程 5.1 结构及技术参数的验证 ——内部质量审核时； ——同一型式的产品连续生产200辆时； ——某一型式的产品连续停产六个月及以上，需要恢复生产时； ——当客户或（和）市场对认证产品一致性发生投诉时。 a. 二类底盘、照明及信号装置、反光标识、尾部标志板等3C法规部件CCC有效

性的核查与申请认证产品申报资料生产厂家的一致性。 b.整车强制性认证标志的使用状况。 c.产品中车辆识别代号、车辆型号、产品标牌、车辆商标、外形结构等是否与型式试验样品及认证产品结构及技术参数一致。 d. 生产一致性控制计划的其它规定。 5.2涉及一致性及更改的控制 5.3关键零部件（材料）的控制 由质管部、研发部和采购部共同根据认证机构提供的《CNCA—C11-01: 2014《机动车类（汽车产品）强制认证实施规则》、产品特性要求以及用户特殊要求确定关键零部件。 本工厂生产的产品经识别的关键零部件见附表《外购零部件的控制》。 按照《改装汽车外购物资进货质量检验规范》规定进行检验。强制认证（3C）零部件，在进货检验时，确认其认证标志，并定期对其证书的有效性进行检查，以保证强制认证零部件符合要求。对不符合认证产品要求的关键元器件和材料不得入库，做退货处理，并认真填写检验记录，以确保认证产品的一致性。 5.4关键制造过程的控制 由质管部和研发部共同根据认证机构提供的《CNCA—C11-01: 2014《机动车类（汽车产品）强制认证实施规则》、产品特性要求确定关键制造过程。 本工厂生产的产品经识别的关键制造过程见附表《制造过程的控制》。 5.4.3检验员应严格按照《改装汽车过程质量检验规范》进行检验，如发现不合格品，按《不合格品控制程序》执行。 设备操作保养规程执行。 5.5整车质量控制 5.5.2质管部按照《改装汽车整车质量检验规范》对整车进行检验。并对检验结果进行记录，对其保存。

读《经销商管理动作分解培训》有感—陈志勇

读《经销商管理动作分解培训》有感 游家乡镇办—陈志勇 此书是中国著名营销专家魏庆前辈集20年一线销售实务经验原创撰写、课程主要围绕厂家对经销商的选择、激励、日常拜访和管理，销售政策制定，冲突解决，价格秩序维护，大客户更换等常见问题，给出实际的操作方法和应对难题破解残局的动作。读后使人茅塞顿开、受益匪浅！真正是一本让人上午看完下午就能实用的好书！愚不才、现将观后感总结如下：全文共分七个章节进行阐述 第一章阐述了从多维度动态看厂商关系。 厂家、经销商、厂家销售人员应该客观理性地看待厂家和经销商之间的关系。厂商关系式动态的，在不同市场时期，品牌的不同阶段、厂家在市场上的不同介入阶段，厂商之间存在不同的利益纠结，厂商关系也就随之改变。对不同层面，不同维度的问题采用不同的原则，才能寻找双方共同利益的契合点。厂商关系有四重。第一重：经销商是厂家细化市场的入场劵。第二重：经销商是厂家在当地的销售经理。第三重：经销商是“地方武装力量”。第四重：经销商是厂家的商业合作伙伴。要想管好经销商，先管好自己的心态，思路不同出路就不同！ 第二章阐述了新经销商的选择 选经销商就像员工招聘，要严进宽出。选择的时候要考评全面，要与企业市场发展 相匹配，权衡大小之后决定：合适的才是最好的！主要以六个方面作为标准来选择 经销商：行销意识、实力认证、市场能力、管理能力、口碑好坏、合作意愿。在新 经销商的选择中，难免会遇到残局尴尬场面，一定要切记选择具有合作意愿的人最 为重要，一个不太愿意合作的人最终也不会很好的对公司产品进行推销。到底该如 何激励新经销商的积极性呢？第三章给了很好的答复。 第三章阐述了如何激励合作意愿 新市场选择新经销商，在市场开发初期，经销商是否有积极性，是否大力配合，是 否会投入更多人员、车辆、经理，和厂家一起铺货、促销，这都直接决定着新市场 开拓的成败。经销商煽动非常重要！与经销商的谈判必须具备一定的内功心法，做 到心中有数。建立专业的形象，让经销商感到安全，一定会赚钱！这样选出来的经 销商才会有积极性，才能更好的打开市场！ 第四章经销商日常拜访动作流程 在选择好了新的经销商之后，随着业务的发展，新一轮的经销商又将产生，原有的 经销商变为了老经销商，业务人员需要对老经销商做周期性的拜访。本书从两个模 块进行了系统阐述，分别是：服务模块、客户管理和专业影响力模块。通过对经销 商的拜访，了解到经销商店内的库存数以及经销商的心里状态，营销人员了解了这 些点后，才能更好的为公司产品的更大开发做好充足准备。 第五章经销商政策制定“迷踪拳” 本章着重描述部分企业用过的一些比较独特有效的经销商政策案例，并且试图揭示 这些案例背后的规律和可复制的模型。为经销商提供多维度商业价值为经销商提 供诚信服务，在诚信经营的同时也要做好安全经营、才能达到持续的利润增长。这 样，营销人员的管理能力才能得到进一步提升！在经销商商业合同签订方面需要注 意以下几点：一、慎签独家经营协议，善用免责条款。二、合同内酌情体现软指标 和过程管理思想。三、合同明确投诉渠道和违约责任。四、合同内明确报销手续、 报销范围、违约责任。五、合同条款要注意撬动经销商的力量。经销商的考核激励

质量管理体系基本知识培训测试题及答案

质量管理体系基本知识培训测试题 单位：姓名：得分： 一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分） 1、用于认证的标准是（）。 a.ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO19011 2、建立质量管理体系必须根据（）。 a.统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点 3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。 a.替代 b.加强c补充 4、不合格事项是指（）。 a.产品某些质量特性不符合标准要求 b.质量管理体系某些要求不符合标准要求 c.产品设计某些指标不符合顾客要求 5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。 a.过程方法 b.管理方法 c.管理的系统方法 6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。 a.质量保证 b.质量控制 c.质量改进 d.质量计划 7、质量管理体系评价的活动方式有（）。 a.管理评审 b.内部审核 c.自我评价 d.a+b+c 8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。 a.产品 b.过程 c.程序 d.服务 9、管理评审是谁的责任（）。 a.最高管理者 b.管理者代表 c.质量经理 d.a+b+c 10、发现不合格应采取（）。 a.纠正措施 b.质量改进 c.原因分析 d.控制非预期使用 11、内部质量管理体系审核的依据是（）。 a.ISO9001标准 b.质量手册 c.适用的法律法规 d.a+b+c

12、纠正措施跟踪指的是（）。 a.跟踪抽样 b.跟踪检查 c.验证确认 d.a+b+c 13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。 a.产品完工后交付顾客的搬运 b.从原料直至成品交付的搬运 c.仓库储存中的搬运 d.a+b+c 14、可追溯性可涉及（）。 a.产品 b.记录 c.校正 d.a+b+c 15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。 a.管理评审 b.合同评审 c.内部审核 d.a+b+c 16、返工是使不合格品（）的方法。 a.满足顾客要求 b.满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c 17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。 a.实现产品 b.实现顾客要求 c.持续改进 d.a+b+c 18、标识和可追溯性的主要目的是（）。 a.识别不同的产品 b.识别产品的状态 c.防止不合格品流转 d.a+b+c 19、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。 a.顾客要求 b.规定要求 c.合同要求 d.特定要求 20、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。 a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 二、多项选择题（共5题，每题3分，共计15分） 1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（） a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划 c.质量改进 d.建立管理体系 2、顾客要求是指( ) a.明示的 b.必须履行的需求或期望 c.不言而喻的惯例 d.法律法规的要求 3、下列（）是顾客满意的程度基本特征 a.主观性 b.经济性 c.层次性 d.客观性

产品检验技术人员培训一

产品检验处技术人员培训备课笔记 （之一） 一、质量管理发展概述 质量管理发展成为现代企业管理的一个重要组成部分，经历了从简单到复杂的发展过程，时间不算长，大体经历了三个阶段。即： 第一阶段：从二十世纪初到四十年代是质量检查阶段，也叫事后检查阶段；: 第二阶段：从四十年代到五十年代是统计质量管理阶段，也叫SQC阶段； 第三阶段：从六十年代至今为全面质量管理阶段，一般称为TQC。 1、质量检查阶段 从十九世纪后期到二十世纪初，泰勒（美国米德瓦钢铁公司总工程师）致力于企业管理改革的研究，创造了一套科学管理方法。首先提出以“计划、标准化、统一管理”作为三条基本原则来管理生产，代替以往的经验法则，奠定了科学管理的理论基础，“泰勒制”成为当时工业生产的管理思想。由于“泰勒制”的推行，使美国当时劳动生产率提高了2～3倍，因此他被资产阶级奉为“科学管理之父”。 根据泰勒的科学管理学说，主要把企业职能分为两类：一类是计划职能或称管理职能，是上层经营管理的职责；另一类是执行职能或称作业职能，是基层劳动者的职责。从而把计划与执行分开并在执行过程中管理者要对执行者进行检查、监督，这是科学管理的最大特点，也是对手工业方式的根本改革。 产品质量检验作为一种独立的专业，从制造过程中分离出来，成为企业生产的重要职能，并出现了一批有固定组织形式的质量检查人员，美国各企业都普遍地设置了集中管理的质量检查机构，与此同时质量检查在世界各国逐渐推广，推动质量管理工作的向前发展。 在这阶段中，质量管理的基本特征是： ①、强调检查人员的质量监督职能，半成品、零件、部件和成品的合格验收，决定权属于检查人员及其职能机构； ②、对产品进行全数检查和筛选，及时剔出不合格品； ③、对产品的整个加工过程实行层层把关，这样即防止了不合格的半成品流入下道工序，也避免不合格的制品出厂。 2、统计质量管理阶段 人们从长期的生产实践过程中发现，产品质量的事后检查虽然可以有效地完成及剔出不合格品的任务，这对于工业生产来说是必要的，但是，出了废品已无法挽回经济损失。而且，由于过分强调检查人员和检查职能部门的作用，容易引起操作人员的对立情绪，其次有的产品还要做破坏性检查，这种事后检查的方式是被动的、消极的。 随着工业的发展，生产规模的日益扩大，生产批量不断增加，对质量管理提出了新的要求。即寻求经济的方法进行质量检查，并能预测和控制影响产品质量的各种因素，包括人的因素。二十世纪初，现代应用数学的兴起，概率论与数理统计逐渐被引用到企业管理中来，不仅解决了生产过程中大量的难题，而且为企业管理科学的进一步发展开辟了广阔的前景。 美国数理统计专家休哈特在1942年创造出第一张控制图，建立了一套统计卡片。休哈

经销商选择的思路标准和具体动作分解

上篇主要内容回顾： 上篇分析了厂商之间的关系实质，得到以下结论： 一、厂家经销商之间有三重关系。 1、经销商是厂家进入新市场的入场卷； 2、厂家实际上是依靠经销商的人、车、货、钱、网络来实现各地市场的销售，经销商是厂家的区域销售经理； 3、经销商是厂家的商业合作伙伴，两者之间的关系既有统一又有对立； 二、厂家业代和经销商的关系就像“特派员和地方武装”。 三、厂家业代管理经销商的终极目的是四个字“协调、牵制”。 本节将进入实战动作培训阶段 实战动作培训：如何选择合适的经销商（上） 解决一个问题最好的方法是防止问题的发生，要想日后在经销商管理问题上少出麻烦，首先要学会选择一个好的经销商。 一、经销商选择的思路

思路一：选择经销商就象是选员工，要严进宽出。 厂家选择经销商实际上是因为企业在当地没有销售网络、而直营市场成本又太高，所以寻找经销商，利用经销商的在地网络、人、车、物等资源地成本进入市场、管理市场，从而把经销商的网络纳入企业整体营销网络之中——从这个角度讲，经销商其实就像是企业的员工。 企业招聘员工都有一个“严进宽出”的原则——在招聘阶段要严格把关，做详细的调查取证，一旦聘用要多加培养辅导，用各种激励手段促使员工发挥最大效能。尽量避免招聘时轻率行事，进门后发觉“不合用”又频频解聘的做法（被解聘者的前期培养费用全部无效浪费、市场工作被延误搁置、过高的解聘率又会造成员工队伍的动荡）。 企业选择经销商也是同样的道理，选择新经销商时要慎重行事，全面调查，一旦经销商选定之后，要尽可能的通过销售政策、促销支持、厂方人员的具体工作等方式去激励经销商更好的合作。 不少企业（尤其是知名企业），在产品销路较好的时候“霸气十足”，认为“我们的产品好销，我们市场做的细，终端网络都在厂家手里”、“经销商只不过是一个拉车送货的司机，随时不听话我随时可以换他”！这种思想主导下企业在前期经销商筛选和后期经销商更换问题上都会草率行事，造成以下危害。 1、企业对经销商霸气太重，在产品好销时，经销商为了个人利益忍气吞声、敢怒不敢言。一旦企业市场上遇到障碍，也难逃墙倒众人推的结局。 2、经销商选择轻率，合作一段时间会发现“不合格”要更换，这时往往伴随着市场已经被做乱、冲货砸价已泛滥、超市已开始将产品清场、通路上已经有较多的即期/破损产品……，而此时更换新经销商重新启动市场要面对诸多遗留问题（即/过期产品退换、超市换供货商的过户手续、通路价格的理顺拉升、冲货治理等等）——你会发现，拯救一个曾经做乱的市场比启动一个新市场都难。 思路二：选择经销商考评要全面 选择经销商如同选销售经理，招聘销售经理要考查他的学历、工作经验、敬业精神，以往的业绩、因何在前工作单位离职等等各项因素。 选经销商同样要全面考查 1、实力：经销商的人力、运力、资金、知名度（如同招销售经理考查其学历）； 2、行销意识：经销商对做终端市场的意识是否强烈，是否是那种坐在家里等生意上门的老式经销商（坐商）（如同招销售经理考查其敬业精神）；

最有效的销售培训从理念动作分解

有效的销售培训----从理念到动作分解 员工希望得到的最佳培训往往是今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。老板们希望得到的最佳培训往往是能很快在市场上有所回报。如何使营销培训真正达到实战效果，把空洞的理论宣导落实到动作分解，对中国的企业界和培训界而言是迫切需求，是机会，也是难题。 最有效的营销培训是把理念宣导落实到动作分解 不少企业高薪延聘营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时候挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记――哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。 这正是一直以来困扰企业老板们“培训是否有必要”的症结所在――培训到底有没有效？ 那么什么是有效的培训？ 员工希望得到的最佳培训往往是，今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。 老板们希望得到的最佳培训往往是，能很快在市场上有所回报。 于是，能否让学员尽快学以致用，对他们的实际工作形成指导，就成了衡量培训――尤其是营销培训效果的重点指标。 这种心态听起来有点急功近利，但其实正是企业需求所在，销售本身就是扎扎实实一步一个脚印的行为，销售培训的对象也是一线拼杀的战士而非学者，所以针对销售人员，好的营销培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。 如何使营销培训达到实战指导的效果？ 一 . 销售技能培训要贴近销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。

尤其是对销售过程中的的具体工作事项，培训师在设置培训教材时一定要注意，尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。紧扣员工的实际工作场景、工作步骤以及工作中可能遇到的疑难问题，以此为框架，然后填充内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。 另外，要注意，要尽可能把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，ok！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。 举例说明： 有关经销商的选择，业务人员的工作场景及步骤大致如下： 到达陌生市场→拜访批发商进行初步筛选→选出重点批发商逐一进行沟通→得出经销商侯选名单→对侯选户逐一深度访谈锁定目标→谈判→签协议→共同开发市场。 这一培训项目中业代需要突破的难点是： 搞清楚厂商之间的关系实质，自己扮演什么角色？经销商扮演什么角色？ 经销商选择的整体思路和工作步骤。如何说服客户，激发他对经销本产品的兴趣。依据以上内容、教材设置的建议思路如下：首先应该给员工一点理论教育： 1、建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见错误思想。 2、给出经销商选择的整体思路，选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。， 如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道如何去找一个有实力、有行销意识、有合作意愿、有管理能力的经销商回来。 所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：

[VIP专享]区域市场管理动作分解培训试题

区域市场管理动作分解培训试题 单选题 1.关于销售竞赛理解不正确的是：回答：正确 A 1. A 销售竞赛这个促销政策对销量有间接帮助。 2. B 销售竞赛可以防止大户俱乐部 3. C 跟经销商签销售竞赛协议的时候要签完整 4. D 以上都包括 2.说服老经销商做超市的绝招是：回答：正确 D 1. A 好吃 2. B 必须吃 3. C 以为他会吃 4. D 以上都包括 3.关于终端销售的观点错误的是：回答：正确 B 1. A 通路扁平化的意义是把经销商做多做小，用经销商取代批发商 2. B 零店定单太小不值得覆盖 3. C 大局上看，要先把批发做好，然后再抓零售店 4. D 零店掌控仅仅是为了推新品牌，新口味，树立品牌形象，更好的为二批服 务，引导消费 4.新品不被重视的原因是：　回答：正确 D 1. A 销售人员习惯卖单品 2. B 老产品最容易起量 3. C 单品销售的人是草包 4. D 以上都包括 5.超市恶性砸价与采购沟通首先要：　回答：正确 B 1. A 造杀气 2. B 搞清楚打特价的原因 3. C 不提此事 4. D 以上都不正确 6.经销商跟经销商之间冲货一般是为了：回答：错误 1. A 金钱 2. B 竞争 3. C 报仇 4. D 以上都不正确 7.特权客户的特点是：回答：错误 1. A 销量大 2. B 脾气大 3. C 从来不把区域经理放眼里 4. D 以上都包括 8.一个没做过超市的经销商，突然做超市了，会碰到的问题是：回答：正确 D 1. A 送货不收 2. B 经销商库房管理不善 3. C 订单混乱 4. D 以上都有可能 9.中国商品的主渠道是：回答：错误

产品检验知识及仪器设备使用培训

产品检验知识及仪器设备使用培训 姓名：分数： 一、选择题（每题3分，共45分） 1、检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（）。 A.管理性检测活动 B.PDCA 过程 C.处理不良品的过程 D.符合性评价 2、H 2SO 4的化学名称是（） A、盐酸B 、乙二氢四氧二硫C 、硫酸D 、四水合乙二胺四乙酸 3、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据 A.地方 B.企业 C.部门 D.综合 4、质量检验的基本任务之一是（）。 A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B.出具检测器具实用性的凭证 C.出具质量符合要求的产品的检验凭证 D.出具产品使用中质量状况的凭证 5、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）。 A.在企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销售产品中抽样 D.商品流通领域 6、计量检定必须按照（）进行。 A.国家计量检定系统表 B.地方计量检定系统表

C.国家标准 D.地方标准 7、在全国范围内统一和适用的标准是（）。 A.国际标准 B.国家标准 C.行业标准 D.企业标准 8、在进行仪器设备操作，还未做好以下哪项工作以前，千万不要开动机器。（） A．通知主管；B．检查所有安全部位是否安全可靠；C．仪器清洁；D．仪器设备摆放 9、物料溅在眼部的处理办法是（）。 A、用干净的布擦 B、送去就医 C、立即用清水冲洗 D、坚持做完实验后再做处理 10、要准确称取3.2164g 某粉末试剂，需用（）。 A.电子称 B.架盘天平 C.分析天平 D.移液管 11、测定糖果（硬糖、酥糖）干燥失重时，真空干燥箱设定温度为（）。 A.（60±2）℃ B.（70±2）℃ C.（80±2）℃ D.（90±2）℃ 12、减压干燥法与常压干燥法主要区别在于（）。 A：干燥时间不同B.温度不同C.称样量不同D.压力不同13、县级以上人民政府在履行安全监督检查职责时，对于发现的重大安全事故隐患在排除前或排除过程中无法保证安全的，采取的必要措施是（）。 A：对生产人员进行安全培训B：责令生产单位主要负责人做出检查 C：责令从危险区域撤出作业人员或暂时停止生产D.更换生产人员

区域市场的开发与经营

有效地管理区域市场（一）

第一部分关于区域主管 市场往往由若干“区域市场”共同组成，市场的开发和经营通常通过“区域分支机构”来进行。区域分支机构是指从属于厂家的分公司、经营部、地区销售部、办事处等各级职能部门，厂家通过区域分支机构经营（或协助经销商经营）当地市场，本书将这些分支机构的负责人统称为“区域主管”。 对于区域市场的开发和经营，区域主管负有直接责任。他们肩负着开拓市场的重任，是厂家与市场之间的桥梁。为了实现区域目标，他们需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作；同时，区域主管也是在销售一线冲锋陷阵的人，需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。 区域主管角色 区域市场的开发、经营对区域主管提出了较高的要求。从某种意义上讲，区域主管需要扮演区域市场策划者、区域权威、区域领袖、教练员、市场信息的接受者和发布者等多重角色。此外，在把握好自身角色的基础上，区域主管还需要科学、合理地安排工作时间。 1）区域主管职能 区域主管是厂家在当地的全权代表，全面负责当地市场的开发和经营，并对区域销售目标负主要责任。 区域主管向销售经理（厂家销售部负责人）汇报工作并受其领导，在指导和管理区域内销售工作的同时，还需要协助市场部做好区域市场 的调研、宣传、促销等活动，其主要职能如下： ●分解落实本地区销售目标，费用预算和货款回笼计划； ●负责区域内销售目标的完成及货款回笼； ●选择、管理、协调区域分销渠道，依照厂家整体营销政策建立区域 销售网络，并加强售后服务及资信管理； ●公平制定和下达区域内业务代表的目标； ●定期拜访重要零售及批发客户，并制定促销计划； ●负责区域业务人员的招募、培训及考核； ●指导区域业务代表开展业务工作，并接受其工作汇报； ●选择并管理区域内的分销商； ●定期、不定期地开展市场调查； ●与主要客户密切联系； ●向销售经理提供区域管理、发展的建议及区域市场信息； ●负责本地区定货、出货、换货、退货信息的收集或处理；

基层管理培训考试题

一、单选题（共50题，每题1分） 1、【D 】做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确： A.基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据 B.基层管理者主要工作是代表本团队员工利益与公司各级领导交流 C.基层管理者主要工作应该是进行人员管理，专业工作应不做或少做 D.基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认 2、【D 】当公司将任务下达给您的时候，您的工作步骤是： A.独自进行任务分解，然后直接将分解完成的结果通知工作者本人 B.让员工根据情况汇报任务量后汇总，再与公司目标比较，如果有差距，反馈给公司不能完成要求按照员工数据为准 C.以自完成任务为目的拟定工作计划，工作中安排员工分工支持，结果与反馈由自己独立负责 D.根据部署人员的工作职责进行有效分工，与员工沟通交谈确认工作目标，指导员工完成任务编排计划，并设点检查监督，结果反馈上级 3、【D 】在制订任务计划过程中，您的主要工作内容是： A. 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向 B. 根据工作的优先顺序合理分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用 C. 与相关人员商讨，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动，并深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施 D. 以上都是 4、【D 】做为基层管理者，在分解上级目标和制定工作计划中，您是何种角色？ A. 主动进行资源整合，是这些工作的主角 B. 上级安排什么就接受什么，是完成任务的配角 C. 统计基层员工的工作任务，然后直接反馈上级 D. 以上都是 5、【 C】做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是？

区域市场管理动作分解培训(课程编号：G29)课后测试

我的课程 区域市场管理动作分解培训 ? 1.课前测试 ? 2.课程学习 ? 3.课程评估 ? 4.课后测试 课前测试 说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 单选题 1. 关于销售竞赛理解不正确的是：√ A 销售竞赛这个促销政策对销量有间接帮助。 B 销售竞赛可以防止大户俱乐部 C 跟经销商签销售竞赛协议的时候要签完整 D 以上都包括 正确答案： A 2. 假大款的特点是：√ A 销量大 B 所在城市终端一塌糊涂 C 八吨车专门往外放货 D 以上都包括 正确答案： D

3. 中国乡镇市场通路的特点是：√ A 穷乡镇的客户关系好，富乡镇的客户关系差 B 穷乡镇的客户关系差，富乡镇的客户关系好 C 穷乡镇和富乡镇的客户关系没有什么差别 D 以上都不正确 正确答案： A 4. 打冲货中最难的一种是：√ A 死充货 B 仇家冲货 C 倒鸡毛 D 空白区冲货 正确答案： A 5. 在超市里购物属于√ A 扩张性消费 B 冲动性消费 C 无限制性消费 D 以上都不正确

正确答案： B 我的课程 区域市场管理动作分解培训 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 超市恶性砸价的治理的第一步是√ A 紧急协商，争取有价无货 B 控制导购 C 采购沟通 D 以上都不正确 正确答案： A 2. 呆滞品是如何产生的：√ A 市场产生的 B 员工造出来的 C 领导造出来的

D 以上都不正确 正确答案： B 3. 中国乡镇市场通路的特点是：√ A 穷乡镇的客户关系好，富乡镇的客户关系差 B 穷乡镇的客户关系差，富乡镇的客户关系好 C 穷乡镇和富乡镇的客户关系没有什么差别 D 以上都不正确 正确答案： A 4. 新品不被重视的原因是：√ A 销售人员习惯卖单品 B 老产品最容易起量 C 单品销售的人是草包 D 以上都包括 正确答案： D 5. 瞎分后要说的最重要的一句话是：√ A 我的任务量肯定不准 B 完不成我一定扣你奖金，但是我扣你奖金最多是一两个月

6S管理培训考试试题带答案

6s管理培训考试试题 工序：姓名：考试时间：成绩： 一、填空题（每空1分，共计20分） 1. 6s始于（大扫除），止于（标准化）。 2. 6s的基础是( 全员 )，关键是（领导），核心是（持之以恒）。 3. 整理：按照标准区分开（必要的）和（不必要）的物品，对不必要的 物品进行处理。 4. 整顿：必要的物品按需要量、（分门别类）、依规定的位置放置，并 摆放整齐，（加以标识）。 5. 清扫：清除工作场所的脏污（灰尘、污垢、异物等），并防止脏污的再 发生，保持工作场所（干净亮丽）。 6. 清洁：将前面3S（整理、整顿、清扫）的做法（制度化）、（规范 化），并贯彻执行及维持，意即“（标准化）”。 7. 素养：人人依照（规定）和（制度）行事，养成好习惯，培养积极进 取的精神。 8. 安全: 消除（隐患）,排除（险情）,预防（事故）的发生。 9. 在岗位上吃花生﹑瓜子或者抽烟并任意乱丢属于6S中的（素养）项目。 10. 安全的重点就是消除安全隐患，重在（预防）。 二、选择题（1--8题为单项选择题，9--10题为多项选择题，每题 2分，共计20分。） 1. 下列选项中不属于6s三大精神支柱的是（B） A 创造一个有规律的企业 B 创造一个具有优良形象的企业 C 创造一个干净的企业 D 创造一个可以目视管理的企业 2. 下面那一项不是整顿的目的。（B） A 工作场所一目了然 B 清除不必要的物品 C 不浪费时间找东西 D 创造整齐的工作环境

3. 下面哪一项不属于整顿。（A） A.将废包装箱、废弃物清出仓库； B 工人工作台面应整齐文件、记录等物品放 置应有标识; C 地面、墙面、物料要清洁; D仓库场地布置总体规划，物料、物品放置应有总体规划; E 区域划分应有标识 ,物料架应有标识; F工位、设备摆放应整齐 4. 对使用的物品放置位置，根据（C）来决定。 A 使用价值 B 物品数量 C 使用频率 D 重要程度 5. 下面哪一项不是整顿的目的。（B） A 工作场所一目了然 B 清除不必要的物品 C 不浪费时间找东西 D 创造整齐的工作环境 6. 车间开展6S活动的实施者是（C）。 A 车间领导 B 车间主任 C 车间全体人员 D 车间6S推行小组 7. 进行整顿工作时,要将必要的东西分门别类,其目的是（C ) A 使工作场所一目了然 B 营造整齐的工作环境 C 缩短寻找物品的时间 D 清除过多的积压物品 8.公司6S应如何做才能做好? （D） A 做四个月就可以了 B 第一次有计划地大家做,以后靠干部做 C 车间做就行了 D 6S是日常工作一部分,靠全体员工持之以恒地做下去 9. 如何成为一个有效率，高品质,低消耗的企业,第一步就是要重视（ABD）的工 作,并彻底的把它做好。(此题为多项选择题) A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 E 素养 F 安全 10. 做为班长，在6S管理推进过程中应该起到的作用包括（ABCD）(此题为多 项选择题) A向员工介绍6S管理知识 B做好先锋模范带头作用，加强自身素质提升C监督并组织6S管理的有效实施 D积极参与配合6S管理委员会的工作