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中邮速递(EMS)的SWOT分析

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中邮速递(EMS)的SWOT分析

作者:牟艳洪

来源:《大经贸》2016年第03期

【摘要】近二十年来,中国的电子商务经历了诞生、发展和壮大的过程。在这个以互联网为依托的新型商业模式的迅速发展下,电子商务得到了蓬勃的发展。然而,作为其下游产业的物流业却发展缓慢。而中邮速递作为快递业资历最老的企业,自然备受关注。本文用SWOT 的分析方法对EMS的现状进行剖析,发现问题并提出对策。

【关键词】中邮速递 SWOT分析现状对策

一、EMS的SWOT分析

1.EMS的优势(strength)分析

(1)健全的网络覆盖点,市场份额大

EMS最大的优势,就是健全、庞大的网络覆盖面积。中邮速递的营业点覆盖到全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡镇。业务通达包括港、澳、台地区在内的200多个过家和地区。繁多的业务种类、健全的覆盖网络,使EMS占有了绝大部分市场份额。

(2)品牌历史悠久,资金雄厚

EMS是中国经营历史最悠久、规模最大,网络覆盖点最全,业务种类最丰富的快递服务

企业。多年的业务经验使EMS获得了很大程度上的品牌认识度。加上是由国有资金控股的股份制公司,雄厚的资金使得EMS拥有极强的核心竞争力。

2.EMS的劣势(weakness)分析

(1)服务水平低下

国有企业服务水平低下似乎是个公认的标签。EMS虽然品牌悠久、资金雄厚,但其服务

水平似乎也不是个例外。国有控股企业内,忧患意识淡薄,缺乏竞争意识,工作人员办事效率低下,服务态度恶劣,收费标准过高等缺点都限制了EMS继续发展。

(2)分拣技术落后,成本过高

近几年,由天猫“双11”当天产生的包裹件数上亿,不管是民营快递企业还是EMS,日均处理量都达到了上万件。而平时日均处理量只有不到一半的件数,这样巨大的包裹数量,给了各快递公司巨大的分拣压力。“暴力分拣”现象屡见不鲜,导致包装损毁甚至物品碎裂。“暴力