中邮速递(EMS)的SWOT分析

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中邮速递（EMS）的SWOT分析

作者：牟艳洪

来源：《大经贸》2016年第03期

【摘要】近二十年来，中国的电子商务经历了诞生、发展和壮大的过程。在这个以互联网为依托的新型商业模式的迅速发展下，电子商务得到了蓬勃的发展。然而，作为其下游产业的物流业却发展缓慢。而中邮速递作为快递业资历最老的企业，自然备受关注。本文用SWOT 的分析方法对EMS的现状进行剖析，发现问题并提出对策。

【关键词】中邮速递 SWOT分析现状对策

一、EMS的SWOT分析

1.EMS的优势（strength）分析

（1）健全的网络覆盖点，市场份额大

EMS最大的优势，就是健全、庞大的网络覆盖面积。中邮速递的营业点覆盖到全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡镇。业务通达包括港、澳、台地区在内的200多个过家和地区。繁多的业务种类、健全的覆盖网络，使EMS占有了绝大部分市场份额。

（2）品牌历史悠久，资金雄厚

EMS是中国经营历史最悠久、规模最大，网络覆盖点最全，业务种类最丰富的快递服务

企业。多年的业务经验使EMS获得了很大程度上的品牌认识度。加上是由国有资金控股的股份制公司，雄厚的资金使得EMS拥有极强的核心竞争力。

2.EMS的劣势（weakness）分析

（1）服务水平低下

国有企业服务水平低下似乎是个公认的标签。EMS虽然品牌悠久、资金雄厚，但其服务

水平似乎也不是个例外。国有控股企业内，忧患意识淡薄，缺乏竞争意识，工作人员办事效率低下，服务态度恶劣，收费标准过高等缺点都限制了EMS继续发展。

（2）分拣技术落后，成本过高

近几年，由天猫“双11”当天产生的包裹件数上亿，不管是民营快递企业还是EMS，日均处理量都达到了上万件。而平时日均处理量只有不到一半的件数，这样巨大的包裹数量，给了各快递公司巨大的分拣压力。“暴力分拣”现象屡见不鲜，导致包装损毁甚至物品碎裂。“暴力