网格化推进精准营销

计算机世界/2007年/9月/24日/第C04版

渠道专题?观点

渠道管理的规范化、细致化正在变得越来越重要,但如何做到渠道管理的规范有序却并不是一个简单的问题。对于中国惠普信息产品集团副总裁,渠道合作事业部总经理张永利而言,他的策略是区域分销和网格化。

网格化推进精准营销

黄智军

如今的IT业早已不是跑马圈地的时代，IT业已经开始从卖方市场逐渐转向买方市场，这对主要从事个人计算机产品的惠普信息系统及商用渠道集团（PSG）而言，压力显得更为明显。

但是PSG的发展却让人吃惊。中国惠普PSG上半年收入同比增长64%，利润同比增长60%，在惠普全球PSG排名中一跃成为第三名，仅次于美国和英国。而在2005惠普财年5.7%的增长中，PSG的贡献就已经接近一半的增长。从2001年4.01亿美元的营业亏损，到2006年11亿美元的运营利润，惠普PSG赢利能力的巨大增长使得消费电子领域对惠普公司的重要性逐渐凸显出来。

原因何在？中国惠普信息产品集团副总裁，渠道合作事业部总经理张永利指出，精细化管理已经成为企业生存的关键。“在2007年，惠普将沿用现有的渠道政策，并将通过贴近市场用户的各种活动与客户直接做交流。”说起惠普在2007年的渠道策略，张永利表示，惠普的渠道管理将更为规范和精细。

区域分销精细管理

毫无疑问，渠道管理的规范化、细致化显得越来越重要，但如何才能做到渠道管理的规范有序却并不是一个简单的问题。

惠普的策略是区域分销。张永利把PSG所取得的成绩归功于两年前开始实施的精细化市场管理策略。从2005年开始，惠普将其海量商用产品的渠道架构由原来的全国分销制转变为区域分销制RD (Regional Distribution) 模式，把全国性总代下放到区域，将全国33个省、市划分为八个区域，由几家全国性总代理分别形成相应的区域总代。

“RD实际上就是把市场细分，一个区域就像一个独立的行政单位一样。以前全国操盘，没有人知道每个地区有多少量，有多少机会，没有人知道问题出在哪儿。但是细分区域市场后就不一样了，HP对每一个区域的生意都可以了解得很清楚。”张永利说。

尽管实施初期，分销商们颇有微辞，但经过两年的磨合，分销商们对RD的认可度已经大大提高。“RD最明显的效果就是可以比较好地限制串货。”今年刚刚取得HP打印机全部九个区域RD资格的英迈国际认为：“产品只能在圈定的范围内来操作，因此区域总代更需要在区域市场做深、做透，将专属的‘自留地’耕种好，才能有好收成，在一定程度上利润空间有了保证。”当然RD模式同样也遭受了一些指责，二级渠道代理们对RD的执行热情度明显不高。“对于我们二级渠道代理来说，RD并不受欢迎。”北京一家惠普核心代理的负责人直率地表示：“以前我们能和总代比着从HP拿货，现在规定只能从总代提货了，利润一下子就少了0.5个百分点。”

权力下放深化市场

IT业的风云变幻，在戴尔直销神话的破灭，以及一些IT企业完全依赖渠道而受到发展制约的事实面前，IT企业们必须寻找适于国内市场发展的第三条路径，它处于完全依靠直销和完全依靠渠道两者之间。在这样的背景下，惠普的“网格化”策略浮出水面。

“RD只是用一个区域分销模式支持我们下游渠道的概念，具体到我们的城市发展规划，实际上用的是另外一套系统，即所谓网格化。”张永利表示，在渠道整理之后，惠普将部分中央的

权力下放到了地方：各个区域的总经理则兼有本区域渠道经理之职，在总体的渠道原则及框架内制定具体的适用于本地区的渠道政策，而北京总部则主要制定宏观的渠道政策。

显然，惠普网格化策略的出台源于对中国区域市场的深入认识。惠普越往下走，越发现每个城市的情况各有不同，很难用一种统一模式把市场都覆盖到，而网格化无疑是一种可行办法。惠普从全国八个大区地图中任选一张，把地图上的城市依照惠普城市发展分类图所划分的城市级别，根据以大带小的原则划分出城市组，即网格。“每一个网格都会布点一个惠普渠道专员，而该网格所覆盖的地域范围大致以渠道专员从网格中心城市能够当天来回作为标准。”张永利解释说。

“要进一个新市场，肯定要有一定的节奏和步骤。首先是渠道建设，从渠道拓展到发展店面；然后是品牌建设，从巡展到路演；有了一定的基础后，再做针对性的产品促销和针对性的行业客户活动，它就像一个阶梯似的，在不同的状态会有不同的销售部署，同时有不同的市场投入。”张永利告诉记者，通过贴近市场用户的巡展、客户研讨会、卖场宣传、渠道的培训等手段，惠普与商用客户直接做交流。通过这些针对性的巡展活动，从当地市场推广部门、当地渠道合作伙伴、当地消费者以及当地媒体得到反馈和信息，这些都将影响未来业务的发展方向。

网格正好解决了厂商对区域市场的投放问题。“过去，惠普主要把资源投放在其办公所在地，也就是1、2级成熟城市。网格化的另一个目的就在于‘精准投放资源’。通过网格化得到的信息反馈，厂商可以把资源较为精准地投放到3～6级城市，同时对现有的国内整体市场的资源投放结构进行优化。”一位分销商表示。

通过网格化，惠普既保证了渠道政策的灵活性又不失于混乱无序，而其实现的基础仍在于规范化的管理体系。“2003年我们的覆盖城市仅有20个，而到了2007年第二季度以后，已经超过420个，特别是最近半年新开发了100个3、4级城市，店面服务网点扩展到300多家，另一个增长很快的是渠道，渠道从2003年的330个，发展到现在超过2000个。”张永利表示，在现有的渠道政策下，惠普为各区域市场创造了更大的空间，针对市场的变化以及消费者的需求做出快速响应。“惠普的渠道政策符合目前业务的发展需求，公司也将继续坚持既定的政策和策略，并根据市场的发展对其进行进一步的完善。”张永利说。

张永利先生简介：

张永利先生1990年毕业于加拿大金斯敦女王大学，获计算机工程荣誉理学学士学位。毕业后在加拿大Ampaq公司担任技术经理两年，随后在CompuAsia香港公司担任资深局域网管。

1995年，张永利加入惠普，担任系统工程师，后于1996年7月被任命为香港地区商用客户部经理，随后担任香港地区渠道部经理。张永利曾先后担任惠普香港地区市场拓展经理和亚太及远东地区的业务拓展部经理。在担任亚太及远东地区产品业务拓展部经理期间，他参与制定并实施了亚太及远东地区的业务策略以及针对亚太及远东地区客户、渠道合作伙伴及解决方案中心的核心计划。

张永利目前担任渠道合作事业部总经理。在此之前任中国惠普信息产品集团（HP PSG）移动产品部总经理，负责的主要业务是惠普移动信息产品，包括笔记本电脑、掌上电脑以及平板电脑的销售及市场营销。担任HP PSG集团移动产品部总经理以来，他使惠普笔记本电脑在中国实现了较上季度27%的利润增长，以及在国内市场排名达到前五名的优秀业绩。

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网格化管理制度

网格化管理制度

湖南有线邵东网络有限公司 网格化营销管理方案 一、网格化营销内容及特征 为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网格区域，网格内配置网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、维护等工作。 “网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实现“安、维、营”集中一体化。它经过对市场的细分，划分网格，配置相应的资源，搭建网格化营销体系，对网格内的销售团队进行整合，经过销售过程的支撑和管控，有效提高销售人员的工作效率和综合素质，提升销售成功率，从而促进业务推广的无缝隙覆盖，提高公司服务质量和水平。 二、实施网格化营销的目的与意义 当前市场竞争日趋激烈，各通讯运营商在业务上采取的营销手段层出不穷，公司在长远发展上采取传统的营销模式和手段已难以满足业务发展和市场竞争需要，加之客户消费需求不断升级，实施网格化营销非常必要，网格化营销主要有以下几种优势：

（一）、快速响应市场，实现区域内各项业务目标市场精细化运作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得营销员的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性和敏捷性，经过客户名单制、渠道名单制管理，推进营销单元的销售能力提升，扩大客户规模，促进公司业务发展，提升公司业绩。 （二）资源下沉，将公司人力、营销、技术等资源匹配至一线营销组织，提高运营效率和效能，使网络资源实现最大化。 （三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，经过实践网格化营销，可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。 （四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，充分调动营销组织经营创收的积极性和创造性，最终实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。 三、网格化营销实施步骤 网络化营销的实施不但是对营销部门自身的调整，而且涉及运维、工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要经过以下四个步骤。 步骤一：划分网格 网格化营销的基础是网格的划分，网格划分是否合理、边界是否明确、目的是否清晰都会直接影响到网格化营销的执行效果。网格划分要以空间为主要维度，方便公司营销团队在有限的

网格化营销

网格化营销(或分区域营销)是近年来新出现的一种营销思想,其目的是帮助企业更加贴近用户,使企业的资源分配更加以市场变化为导向.对于我国电信企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制,组织结构,企业战略等一系列传统意义上的后端机制,从而使得运营商的运营更加精细化,企业的资源分配更加有效率. 市场竞争形势变化电信企业实施网格化营销主要是由以下两方面背景原因决定的. 背景一: 背景一:市场逐渐饱和近年来,无论固话,宽带还是移动业务,用户增长速度都在放慢.在通信市场逐渐饱和的情况下,发现市场空白点,挖掘现有用户消费潜力已经成为主要的市场竞争方向.网格化营销强调贴近用户,响应用户,这些理念符合企业现阶段的竞争需求. 背景二:3G 竞争压力增大背景二: 3G 牌照的发放将企业间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争. 对于用户来说, 数据业务理解难度大, 接触机会少,这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源.随着营销与服务过程的逐渐融合,营销人员工作所包含的内容日益增加,所需的资源也随之增加,而这些与企业现有资源能力相冲突,可行的解决方案就是通过网格化营销,组建片区内虚拟营销团队. 实施新理念好处多网格化营销为电信企业带来的好处是多方面的. 第一,快速响应市场,实现区域内精耕细作.网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作.资源的落实以及片区责任制度的建立,使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性. 第二,迅速调配企业资源,减少部门合作的"非效率".电信企业采用网格化营销可以提高资源配置效率,使得以往由于不同部门分属管理而造成的合作困难以及资源协调"非效率"可以通过自下而上的需求响应得到解决.同时,通过不同部门彼此分担考核指标, 可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性,提升企业整体组织的柔性. 第三,从"推销型营销"向"服务型营销"转变,以适应 3G 市场竞争需求.通过实践网格化营销,可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识,使得员工切实感受到"服务型营销"将成大势所趋. 四步骤实施网格化营销网络化营销的实施不仅是企业营销部门自身的调整,而且涉及市场,网络,客服等各个部门职责和结构的调整.总的来说,电信企业实施网格化营销需要经过四个步骤. 步骤一: 步骤一:划分网格企业网格化营销的基础是网格的划分,网格划分是否合理,边界是否明确,

网格化精准营销策划方案模板

网格化精准营销策 划方案

网格化精准营销 润镇区域营销策划方案 ●组别：第一组 ●组员：郭秦涛、杜小翠、梁浩、郑克华、李军、黄佩霖

试点机构：润镇信用社 目录 市场分析及预期效果 一、市场概述..................................... 3-4 二、 SWOT分析 (5) 三、网点客户经营情况............................. 6-7 四、营销目标 (8) 营销实施方案 (9) 五、营销策略模型 (9) 六、前期筹备 (10) 七、工作计划................................... 11-12 七、人员分工 (13) 八、应急措施 (14)

附件一：营销成果统计表.......................... 14-17附件二：礼品登记簿.............................. 18-21附件三：宣传单页设计. (21) 附件四：费用预算明细............................ 22-24 润镇区域专场营销方案 项目背景 润镇自古以来就是人口密集地，更是淳化县唯一的省级重点镇 ，承担着淳化县工业经济发展示范功能，加之近几年来，淳化县政府确定的“一体两翼”城镇体系，将大店新区和县工业园区连为一体，进一步拉大县城框架，夯实淳化城乡一体化发展基础近年来城镇建设、移民搬迁集中安置等基础设施建设步伐的快速推进，特别是“淳化县农贸交易市场如期建成投入使用，淳化商城即将投入使用，脱贫攻坚的有力推进、即将要继续施工的碧苑尚城”、“子龙新区安置点”二期使该区域更加吸引人们眼球，

村镇银行存款营销计划 村镇银行金秋营销策划书

村镇银行存款营销计划村镇银行金秋营销策划书 金秋营销策划书一．活动主题：“金秋营销”。 活动以“金秋营销”为主题，专项为银行vip优质客户和大众客户共分享金秋硕果累累丰收年，共同营造美好的未来。结合本行发展情况，策划并制定下半年营销方案。 二．活动目的： 1. 展示乌拉特村镇银行是客户为中心，致力实现：‘’双赢‘’的经营理念。 2. 展示乌拉特村镇银行风采，提升品牌宣传度。 3. 促进银行与客户的互动性，加强维护客户关系。 4. 凸显vip客户特权，提升银行的影响力。 5. 展示企业文化建设成果。 方案如下： 一．“金秋营销”自助服务送礼品为了鼓励持卡人使用卡存取业务，促进银行卡和自助设备业务量的数量提升。活动期间持我行金牛储蓄卡在自助设备存款累计小票金额达到xx万元以上，可持存款凭条，到所办储蓄卡的网点兑换价值xx元的精美礼品一份。限量发售。（每个客户限量一个名额）二．“金秋营销”双节同庆活动期间： 活期存款1000元（含）以上，赠送价值xx元礼品。 活期存款5000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活期存款10000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活期存款20000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活动时间最多为期一个月，每日设定礼品领取名额，合理安排礼品种类，网点发放统一礼品，让客户没有差异感。确定每个档次礼品的种类以及数量，当天名额送完即止。 礼物准备：应充分迎合客户在节假日期间的购物、外出游玩的心理。建议礼品：xx水世界门票、xx游乐园门票、xx生态园票、环境优雅的饭店等家庭套餐票或优惠券、xx电影院票等等，具体事后商定。根据实际情况，筛选一个中高档宾馆、中高档饭店等为提供vip客户优惠服费或免费体验活动等。 三．“金秋营销”社区服务行抓住中秋节和国庆节的好时机开展“金秋营销，社区服务行‘’社区营销服务活动。利用本次双节优势，扩大社区营销面积，密切与社区相关联。在社区活动中心或广场展示我行优质服务活动以及银行各项业务宣传。（可与社区物业或所在办事处共同合作）1. 网点统一悬架宣传条幅，张贴和摆放活动海报和活动宣传页，用新颖的视觉造型吸引客户作为关注点。 2. 网点柜员统一着装，增加亲和力，凸显我行员工热情、专业的服务形象。 3. 社区服务活动统一悬挂宣传条幅。张贴活动海报发放宣传页。条件允许下可准备赠送礼品。 领取礼品形式建议如下： 扫码关注本行公众平台、填写顾客调查表。（制作一款有采集信息功能的表格。）外出人员一律佩戴本行绶带，手提本行专用手提袋。每个人员必须带客户资料登记表等物品。 4. 活动期间，每个网点设立社区专门负责小分队，队内分工（宣传员。发放礼品登记人员。信息采集人员。）引导客户来我行办理业务和特殊生活缴费业务，人员积极做好相关登记工作。 5. 网点柜员积极配合本次“社区服务行”活动，提高柜员营销服务质量，加强柜员与客户的

网格化管理 精细化营销之路

网格化管理：精细化营销之路 随着电信市场竞争的白热化，当前的营销管理模式已经不能适应市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行。 网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理体系，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。 为什么运营商要积极推行网格化管理 一是三家运营商竞争激烈，放号市场趋于饱和，促使市场管理由粗放型进一步向精细化转换； 二是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略，网格化管理有利于网格内多渠道协同的实践探索； 三是网格划分实现了无缝隙覆盖，服务营销区域清晰，既不会有市场盲区，又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。 网格化管理内涵及意义 联通是三家运营商中最先进行网格化探索的，就以联通为例，简单介绍一下网格化管理的实践。 网格化营销的主要内容包括：1）合理划分网格；2）落实经营责任；3）实施名单管理；4）健全激励机制；5）加强系统支撑。

通过实施网格化营销管理，形成责任和权利对等的一线营销实体，网格化实施前后效果对比明显。 在营销单元上，经营地域范围更小、更贴近市场和客户；在任免权限上，区域权限加大； 在人员职责上，将2G\3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理； 在考核激励上，统一奖励模式、打破专业壁垒，奖励落实到人； 从系统支撑看，细化到网格，精细化程度提高、责权利分明。充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的好处。 网格化营销存在问题 网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题，如营销模式不统一，网格内客户群定位不统一；营销末端管理方式粗放，任务、目标、资源未匹配到细分市场；有些社会渠道未纳入到营销末端管理，造成管理薄弱、服务支撑不到位等。 网格化营销的提升建议 1.建立网格化区域管理中心 2.分析网格化区域的竞争力

网格化营销的实质是充分利用各种有效的营销方式和工具

网格化营销的实质是充分利用各种有效的营销方式和 工具，使企业营销资源重新组合和分配成网格化的状态，以充分覆盖可能到达的每一个极度细分的消费群体，从而使得有限的营销资源发挥出最大效益的一种营销模式。 按照市场营销学家的观点，随着新媒体的崛起，传统的市场、销售、公关、传播等界限将日益模糊。网格化营销不同于传统的产品、渠道、价格、促销等经典营销理论，它符合市场极度细分、消费者极度分化下的时代背景，通过充分整合企业的各种资源直到用户，进行“人贴人”式的全方位营销和服务，从而使企业从被动的计划调动资源到通过市场引导调动资源。 网格化营销与互联网营销也存在很大区别：其中，互联网营销更强调线上信息的资源整合，线下只是整个互联网营销体系的一个组成部分及补充。而网格化营销则更侧重于线下信息的资源整合，线上只是整个网格化营销体系的支撑和补充。 综上所述，传统营销、网格化营销、互联网营销三者之间并不是割裂和对立的，而是“三位一体”的关系，即面向不同的用户群体、不同的业务类型，三者互为配合和补充，最终达到对用户的全介质覆盖。 迫切性

采用网格化营销的行业主要为线下营销占比较高的行业，比如电信、快递等行业几乎都采取了网格化营销的市场策略，通过以线下为主、线上线下信息整合的模式，使营销工作更加接近客户的同时，弥补传统营销体系的不足。 近年来，甚至很多互联网企业，也通过网格化营销模式进行“地推”，以实现线上线下的O2O整合，典型案例包括大众点评网、58同城的“扫街”模式，携程在各大交通渠道的地面推广等。 广电网络也是营业厅为主体的线下营销体系，随着新营销时代的到来，显然网格化营销也将成为广电网络转型的方向和目标。目前，已有越来越多的广电运营商意识到这一问题，开始重视网格化营销体系的建设，可以说网格化营销已经成为一种行业趋势，其快速发展主要基于以下几点因素：首先是新的市场形势使然。 随着城区渗透率的快速饱和，有线电视用户的增长潜力已经见顶。统计数据显示，2013年，有线用户的增长仅为1 000万左右，对于全行业来说，长期以来有线电视所依赖的人口红利已经开始消失。未来广电网络公司必须挖漏补缺，从粗放式营销向精细化营销转型，将之前不重视、不显山露水的用户变为有线电视的用户。

关于网格化管理和专销结合工作的思考

关于网格化管理和专销结合工作的思考 本文针对烟草行业网格化管理发展的新趋势，结合本行业专销工作的基本情况，从完善网格化管理方式角度出发，分析提升网格化管理和完善专销工作的策略。 标签：网格站，网格化管理，专销结合 面对新形势，新变化，自去年江西省局的网格工作站具体工作部署以来，如何创新完善网格化管理方式，探索建立一套标本兼治、健康发展的市场管理机制，积极探索新型市场服务管理模式，力求高效配置现有资源，实现营销、专卖和各项基础工作由粗放式向精细化、数字化转变，已经成为摆在我们面前的一个重要课题。 网格化管理的意义 巩固市场管控，优化信息沟通。直面市场、细分责任、统筹管理是网格服务的基本特点，在终端服务、专卖监督、把握市场方面具有独特优势。通过划分网格区块，细分专卖管理员、客户经理、配送人员责任；实现信息纵横沟通，主动发现问题，灵敏反馈、高效协同，利用诚信自律小组等措施有针对性地实施专卖执法市场管控。 深入市场研究，实现精准营销。网格化管理以微格为单元，在市场服务过程中可以参考周边微格的共性研究区域品牌动销、市场价格波动、卷烟流向等具体问题。同时，贴近市场也为探索客户需求，发现营销机会提供精准信息源，便于分时间分地区对不同客户群体进行差异化、个性化的营销服务，最大可能地实现精准营销。 投入一线市场，强化队伍建设。组织行为学上，网格化管理也是矩阵式管理的变形，在服务市场最前沿的位置，一线员工的单兵作战能力和各项综合素质提升最快。该模式在组织运行上注重调动和整合一线人员力量，遵循抓基层、打基础的导向，有利于进一步深化基层创优，提高基层工作水平和人员素质水平。 笔者认为，网格化管理工作，重心下沉是方向，精准服务是根本，专销结合是灵魂，各项工作都应建立在专销结合的基础上，将营销专卖两支队伍实现统筹兼顾、彼此促进、协同发展、相得益彰，而不是顾此失彼、挂一漏万。 专销结合难点及对策 经桐木网格多次专销结合会议，我们分析了专销结合痛点难点，为什么不结合、难结合、结合少，具体体现在：一是考核无关联，二是信息欠通达，三是意识不统一。由此得出应该完善以下方面：考核与制度（规矩），信息交互（沟通），意识形态（领导力和服务理念等人力方面的软实力）

网格化管理精细化营销之路

网格化管理:精细化营销之路 随着电信市场竞争的白热化,当前的营销管理模式已经不能适应 市场变化的要求,推行精细化网格化营销管理模式势在必行。 网格化管理,实质就是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的 中心,进行服务营销的辐射,许多个单元格串联起来,形成无缝的管理体系,即为网格化管理,这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格 化管理。 为什么运营商要积极推行网格化管理 一就是三家运营商竞争激烈,放号市场趋于饱与,促使市场管理由粗放型进一步向精细化转换; 二就是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略,网格化管理有利 于网格内多渠道协同的实践探索; 三就是网格划分实现了无缝隙覆盖,服务营销区域清晰,既不会有市场盲区,又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。 网格化管理内涵及意义 联通就是三家运营商中最先进行网格化探索的,就以联通为例,简单介绍一下网格化管理的实践。 网格化营销的主要内容包括:1)合理划分网格;2)落实经营责任;3)实施名单管理;4)健全激励机制;5)加强系统支撑。 通过实施网格化营销管理,形成责任与权利对等的一线营销实体,网格化实施前后效果对比明显。

在营销单元上,经营地域范围更小、更贴近市场与客户;在任免权限上,区域权限加大; 在人员职责上,将2G\3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理; 在考核激励上,统一奖励模式、打破专业壁垒,奖励落实到人; 从系统支撑瞧,细化到网格,精细化程度提高、责权利分明。充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力与提升业绩的好处。 网格化营销存在问题 网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题,如营销模式不统一,网格内客户群定位不统一;营销末端管理方式粗放,任务、目标、资源未匹配到细分市场;有些社会渠道未纳入到营销末端管理,造成管理薄弱、服务支撑不到位等。 网格化营销的提升建议 1、建立网格化区域管理中心 2、分析网格化区域的竞争力

村镇银行存款营销计划村镇银行金秋营销策划书

村镇银行存款营销计划村镇银行金秋营销策划 书 金秋营销策划书一． 活动主题：“金秋营销”。 活动以“金秋营销”为主题，专项为银行vip优质客户和大众客户共分享金秋硕果累累丰收年，共同营造美好的未来。结合本行发展情况，策划并制定下半年营销方案。 二．活动目的： 1.展示乌拉特村镇银行是客户为中心，致力实现：‘’双赢‘’的经营理念。 2.展示乌拉特村镇银行风采，提升品牌宣传度。 3.促进银行与客户的互动性，加强维护客户关系。 4.凸显vip客户特权，提升银行的影响力。 5.展示企业文化建设成果。 方案如下： 一． “金秋营销”自助服务送礼品为了鼓励持卡人使用卡存取业务，促进银行卡和自助设备业务量的数量提升。活动期间持我行金牛储蓄卡在自助设备存款累计小票金额达到xx万元以上，可持

存款凭条，到所办储蓄卡的网点兑换价值xx元的精美礼品一份。限量发售。 （每个客户限量一个名额） 二．“金秋营销”双节同庆 活动期间： 活期存款1000元（含）以上，赠送价值xx元礼品。 活期存款5000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活期存款10000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活期存款20000元（含）以上，赠送价值xx元礼品活动时间最多为期一个月，每日设定礼品领取名额，合理安排礼品种类，网点发放统一礼品，让客户没有差异感。确定每个档次礼品的种类以及数量，当天名额送完即止。 礼物准备：应充分迎合客户在节假日期间的购物、外出游玩的心理。建议礼品：xx水世界门票、xx游乐园门票、xx生态园票、环境优雅的饭店等家庭套餐票或优惠券、xx电影院票等等，具体事后商定。根据实际情况，筛选一个中高档宾馆、中高档饭店等为提供vip客户优惠服费或免费体验活动等。 三．“金秋营销”社区服务行抓住中秋节和国庆节的好时机开展“金秋营销，社区服务行‘’社区营销服务活动。利用本次双节优势，扩大社区营销面积，密切与社区相关联。在社区活动中心或广场展示我行优质服务活动以及银行各项业务宣传。 （可与社区物业或所在办事处共同合作）

网格化营销管理系统介绍v3.0

银行网格化营销管理系统 一、项目背景 在经历了多年快速发展后，受新冠疫情影响，银行面临异常复杂的局面。利率市场化、互联网金融、金融脱媒和同质化竞争的影响逐步加深，存贷款增速回稳甚至出现双降、利差收窄、不良贷款累积、监管从严从紧的发展态势越来越明显。 农商银行正处于战略转型的关键时点，作为一名农商银行人，我时刻在思考新时代下，农商银行要走什么样的道路，如何在金融服务实体的大背景下，平衡好业务发展与风险防控的关系，切实走上高质量发展的道路。坚持以客户为中心，将深耕本地，支农支小不动摇。 因此，我们结合本地政府大数据资源，构建一套集大数据分析、精准营销管理、客户评级授信、额度测算、利率定价于一体的智慧银行系统，助力银行发展，迫在眉睫。 二、网格化营销管理系统及其优势 和元科技智慧银行系统自带大数据分析平台，提供接口或者文件批量导入方式，采用ETL方式，无缝对接多种数据源。 2.1大数据治理分析 银行系统内数据，包括省联社核心业务系统存量客户业务数据、交易流水数据、贷款数据、征信报告数据，通过市办事处数据接口获

得的数据等； 外数据资源整合，业务部室、客户经理、支行长营销活动收集的客户家庭成员信息、客户不动产信息、客户金融资产信息、县辖村镇信息、农金员、农金点信息等等；对接本地政府数据，包括工商局、税务局、农业农村局、医保局、社保局、不动产登记中心、自然资产管理局、供电公司、车辆管理所、公检法等部门关键数据。根据需要适时引入外部数据，包括：银联数据、三大运营商、微信等数据。 对于司法判决文书、公安治安条例处罚书等非结构化数据，需要通过自然语义分析提取特征词条，通过知识图谱分析，分析出事件和实例的关系。 依靠自主制定的客户分类分层标准，按照业务指标和评价类指标将客户分为高端、核心、基础和潜在四个类别，并建立了“支行行长、副行长、客户经理、农金员”四级营销体系，定期分层营销，精准覆盖，做到“户户有人管，月月有维护”，更好实现对客户的精准营销。 系统能对存量客户进行深度挖潜。根据客户的业务状况和相关信息，系统自动为客户推荐适合的产品套餐，用产品套餐牢牢绑定客户，提供交叉营销模型，提供不同的产品覆盖方案。 自建客户评级授信模型，参考客户系统内的建档信息、银行业务数据和信息完备度的分值等，按照省联社信e代信贷系统评级评分标准，系统为客户自动评出预授信额度和预计利率，“一户一额度，一户一利率”，解决了小额贷款批量办理的问题，极大地拓展了客户群体。

(完整word版)网格化管理制度

湖南有线邵东网络有限公司 网格化营销管理方案 一、网格化营销内容及特征 为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网格区域，网格内配置网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、维护等工作。 “网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实现“安、维、营”集中一体化。它通过对市场的细分，划分网格，配置相应的资源，搭建网格化营销体系，对网格内的销售团队进行整合，通过销售过程的支撑和管控，有效提高销售人员的工作效率和综合素质，提升销售成功率，从而促进业务推广的无缝隙覆盖，提高公司服务质量和水平。 二、实施网格化营销的目的与意义 当前市场竞争日趋激烈，各通讯运营商在业务上采取的营销手段层出不穷，公司在长远发展上采取传统的营销模式和手段已难以满足业务发展和市场竞争需要，加之客户消费需求不断升级，实施网格化营销非常必要，网格化营销主要有以下几种优势： （一）、快速响应市场，实现区域内各项业务目标市场精细化运

作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得营销员的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性和敏捷性，通过客户名单制、渠道名单制管理，推进营销单元的销售能力提升，扩大客户规模，促进公司业务发展，提升公司业绩。 （二）资源下沉，将公司人力、营销、技术等资源匹配至一线营销组织，提高运营效率和效能，使网络资源实现最大化。 （三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。 （四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，充分调动营销组织经营创收的积极性和创造性，最终实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。 三、网格化营销实施步骤 网络化营销的实施不仅是对营销部门自身的调整，而且涉及运维、工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要经过以下四个步骤。 步骤一：划分网格 网格化营销的基础是网格的划分，网格划分是否合理、边界是否明确、目的是否清晰都会直接影响到网格化营销的执行效果。网格划分要以空间为主要维度，方便公司营销团队在有限的范围内更准确快速地接触到客户。

银行网格化精准营销辅导项目

银行网格化精准营销辅导项目 1天大课培训+5天实战辅导 课程背景： 进入新常态以来，国民经济下行压力逐渐增大，使得国内银行生存环境面临激烈的竞争，随着利率市场化的进程导致利差收窄，银行急需找到新的利润增长点，纵观国内外优秀银行的发展路径和经验，以客户为中心、以销售为导向，采取差异化、集群化、网格化深耕客群的经营策略，才是商业银行在经济下行期立于不败之地的变革方向。 展望未来，银行业需把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化、数据化的整合利用，彻底改变依靠“存贷利差”的盈利模式。增强战略定理，精细化运营管理，网格化精准营销，加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。银行必须牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销为契机，不断提升网点综合竞争力，引导员工以市场为导向，构建区域内客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值最大化，提升客户忠诚度。 课程收益： 1、帮助银行网点建立网格化地图，更加精准分析客户资源； 2、有效分析网点内部资源，提高网点运营效能； 3、在对客户资源有效掌握的基础上，精准分析目标客户资源，快速响应市场，实现区域内客户的精耕细作； 4、深度挖掘客户资源，实现对客户的全方位交叉营销； 5、透析客户深层需求，增强客户忠诚度及满意度。 培训对象：银行支行行长/客户经理/大堂经理/柜员 课程时长：一天，6小时/天。5天实战辅导。

课程大纲： 一、金融网格化管理的背景分析 1、网格化营销的前世今生 2、银行网点网格化营销的必要性分析 ?业务发展需要主动出击 ?客户金融需求需要满足 ?员工营销观念需要转变 ?客户关系管理需要提升 ?产品优势信息需要宣传 3、银行网点发展趋势解析： ?门店变动销、渠道转终端 ?卖场变脉场、产品转用户 ?促销变体验、营销转服务 4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务 ?产品：从本身价值到附加价值； ?营销：从营销技能提升到营销模式转型； ?服务：从客户服务到客户体验； 5、银行网点网格化营销三化建设 ?网点布局社区化 ?大众客户社区化 ?金融服务社区化 二、网格化营销模型和实施步骤 1、网格化建设“六个一” ?完善一套制度 ?打造一支队伍 ?绘制一份图集 ?建立一份台账 ?制定一套流程 ?探索一套办法 2、网格化建设五步骤 ?划定经营区域

网格化精准外拓营销项目方案

网格化精准外拓营销 ——网格，让营销更加简单精准 一、项目设计背景 两千多年前，中国最早的地图专篇是《管子.地图篇》，其中明确指出，凡是军事上的指挥者，必须首先研究和熟知地图，地图就是指挥员的眼睛。 借鉴于《周易》把天地分为坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾这八个格子为参考基础，就形成了今日的《网格化精准营销》的设计思路与营销工具的诞生。军事指挥、手机定位、车载导航等雷达地图已经成为人们日常生活的必备工具，已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中，在市场营销中，采取地图营销、网格管理、精准策略等，可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来，巧妙运用网格化管理和营销地图，以此来实现客户的营销精准度与价值提升，提高单一客户贡献值和营销效率。同时也可以最直观地反映市场动态，发现市场上的问题，有助于银行有效地制定销售战略。 那么，银行业也需要实行网格化精准营销吗？自进入互联网时代以来，网格化已成为中国众多大行业机构的一个营销战略手段：城市行政管理在实行网格化管理、邮政速递行业在实行网格化管理、IT行业在实行网格化营销、快速消费品行业也在实行网格化营销。网格化营销是近年来出现一种新的营销管理模式，其核心旨载帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配更加市场变化为导向，以客户为中心，固本强基、开拓市场、提升效益的有效手段。 展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底改善单独依靠“存贷利差”的盈利模式。增强战略定力，精细化运营管理，网格化精准营销，加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值最大化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。 二、项目设计思路

网格化精准营销策划实施方案

网格化精准营销 润镇区域营销策划方案 ●组别：第一组 ●组员：郭涛、杜小翠、梁浩、克华、军、黄佩霖 ●试点机构：润镇信用社

目录 市场分析及预期效果 一、市场概述 .................................................................................. 3-4 二、SWOT分析 (5) 三、网点客户经营情况.................................................................. 6-7 四、营销目标 (8) 营销实施方案 (9) 五、营销策略模型 (9) 六、前期筹备 (10) 七、工作计划 ............................................................................. 11-12 七、人员分工 (13) 八、应急措施 (14) 附件一：营销成果统计表........................................................... 14-17 附件二：礼品登记簿................................................................... 18-21 附件三：宣传单页设计. (21) 附件四：费用预算明细............................................................... 22-24 润镇区域专场营销方案

银行网格化营销

银行网格化营销辅导方案 一、网格化营销新思维 1、从媒人思维到父母思维 1.责任心 2.主体化 2、以终为始、保证质量 3、信贷风险理念重塑 1.播种思维 2.园丁思维 二、网格化营销能力提升 1、营销思路与实践 1.产品专业 2.专业化营销精神 3.流程化的营销能力 2、客户开发 1.互联网营销法 2.资料整合法 3.电话营销法 4.客户管理固化法 3、精准获客:一圈二链三会四集群 4、微贷业务新思维与渠道建设 1.异业联盟、无限连接 2.发挥优势、提供价值 3.跟上潮流、打造全通路营销 4.把服务送到家一一优质服务扎根社区 5.小小银行家案例实践 5、网络社群营销 1.社群营销新理念一一4P、4C、4R、4V 2.产品中的移动互联网思维 课程现场实践作业: 1.电话营销模拟 2.互联网营销文稿图片设计 三、网格建立与分格营销 1、划分网格 1.绘制支行网格地图建立管理机制 2.主力客群分析 政府资源、社区村级资源、工商户资源、商业资源非正式群众组织等

2、主力客群的精准网格化营销策略 1.社区 2.商圈 3.政府及事业单位 4.商铺 5.异业联盟 3、网格化执行实操 1.定员、定岗、定责 2.工作机制 四、网格化营销市场分析与产品分析 1、新三角 1.钱 2.人与产业 3.结合方式 2、市场扫描与细分 3、供应链金融 4、微贷产品切入零售新时代 5、市场营销方案分析与剖解 6、4M实践法 1.Man 人员配置与训练 2.Machine 微信群、手机定位、地图 3.Material 客户资料建立、目标客户预约 4.Method 方案与方法 7、产品SW0T分析 1.知己知彼 2.差异化营销 五、网格化营销营销流程与营销技巧 1、客户资料收集与需求挖掘 2、打造高效的银行营销铁军 3、形成互通互助的工作氛围 4、团队第一、执行为王 5、做专业而快乐的银行人

银行营销管理专家吴老师简介

吴老师银行营销管理专家 近十年银行零售条线实战经验 银行网格化精准营销认证导师 30多家银行合作经历 400多场银行实战授课经验 任国内知名咨询公司银行项目咨询专家 中国银行、邮政储蓄银行理财经理技能大赛评委和辅导老师； 参与四大国有银行、邮储银行、城商行和农商行人才培养规划设计； 中国银行（30期）、农业银行（42期）、工商银行（16期）、建设银行（9期）、邮政储蓄银行（21期）…… 擅长银行服务营销能力提升项目，拥有400多场的银行零售业务咨询工作经验和培训经验。包括服务营销人员素质能力提升、资格认证、课程开发、高管人员培养等项目，以服务标准化、营销能力提升、岗位职责梳理等为项目核心，提升行长、大堂经理、柜员综合能力。 重点项目： ★网格化精准营销实战提升项目。陕西省宁强县、勉县、汉台、宝鸡太白、梅县等地区实施网格化营销项目，以6天为一个项目周期，按照定网格、选客群、挖痛点、推方案、巧执行、强复盘、传模式七步流程进行项目实施。客户群体精准化定位，并提供系统化客户服务营销解决方案。 ★中国农业银行温州、绍兴、宁波、嘉兴分行服务营销能力提升。针对不同网点人员不同特点，有针对性提升服务营销能力。给全网点人员集中授课，达到服务标准化，业绩提升，团队具备核心竞争力。 ★中国农业银行安徽省分行营业部“软转型”落地项目。从岗职绩效、前台流程、后天流程和网点文化四个方面入手，提升网点综合管理和服务水平，项目结果超过银行预期。 ★中国银行安庆分行大堂经理能力提升项目。独立负责中国银行安庆分行市区八家网点大堂经理培训和辅导；梳理和固化大堂经理服务标准化，提升现场营销能力，加强中高端客户识别和实现岗位联动、 ★中信银行信用卡中心“星未来”高管人员培养项目。通过“星汇国际、星创视界、星语星愿”三阶段的学习，全面提升了学员国际化视野、战略思维、创新思维、互联网精神和变革领导力等综合素质。

董小红老师银行服务营销实战专家

董小红老师银行服务营销实战专家 17年培训规划实战经历 7年银行业咨询培训经验 旺季营销、银行开门红、客户投诉、生涯规划、服务礼仪 等领域课程，《心理咨询师》《职业生涯规划师》《人力 资源管理师》《网格化营销》授权认证讲师 擅长领域：银行营销、服务、客户投诉、对公营销、外拓、 开门红 累积辅导、培训银行网点近300家!累积为中国银行、 中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政 储蓄银行等金融机构辅导网点超过百余个，擅长银行的网点营销技能提升、竞争力提升、网点软转型、网点智能化转型、外拓与沙龙活动策划等培训辅导项目。目前培训与辅导课时超过3000小时。 ★曾辅导中国工商银行深圳分行《中年客户经理演讲技能竞赛》项目中，学员在参加《工行总行演讲技能竞赛》中获得优秀奖。 ★曾辅导中国银行佛山分行《网点效能提升》项目中，辅导网点南海锦园支行，获得《百佳网点》、《百佳网点进位奖》。 ★主持和参与多家银行的《网点竞争力提升》、《网点效能提升》、《网点软转型》、《网点智能化转型》、《网点外拓与沙龙活动策划》、《网点后备人才培养》、《营销人员素质测评》、《员工职业生涯规划》、《网点中高端客户结构提升》、《客户经理营销技能提升》等培训辅导项目，帮助多家金融机构建立《内训师和理财金话筒体系》。 授课特色： ★课程具有极强的实战性、系统性和针对性，课程中引用的80%案例来自于老师历年亲自参与和实施过的真实案例提炼、归纳、整合而成，能够很好的启发学员思维和视角。 ★擅长运用情景模拟、角色扮演、小组讨论、案例分析点评等多种方式运用于培训和辅导中，点评过程把脉精准，帮助学员找到提升的方向和策略。 ★课程氛围轻松、互动性、感染力强，带领学员在享受学习快乐的同时掌握知识提升技能，其培训课程受到学员的喜爱和好评。 主讲课程：

网格化精准营销项目

网格化精准营销落地辅导方案

一、项目背景 中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化、利差空间持续收窄、企业个性化需求提升、制造业去产能、房地产去库存、实体经济去杠杆持续推进，加上供给侧改革的不断深入。银行业的经营和管理正在经受新一轮的挑战！随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，银行业到了优胜劣汰的关键转型时期。然而，传统的银行经营战略、营销模式在这场充分竞争的战役中显露疲态！ 展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底改善单独依靠“存贷利差”的盈利模式。增强战略定力，精细化运营管理、网格化精准营销、加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值最大化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。

二、设计思路 两千多年前，中国最早的地图专篇是《管子.地图篇》，其中明确指出，凡是军事上的指挥者，必须 首先研究和熟知地图，地图就是指挥员的眼睛。网格化是借鉴《周易》把天地分为坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾、这八个格子为参考基础，就形成了今日《网格化精准营销》的设计思路与营销工具的诞生。自进入互联网时代以来，网格化已成为中国众多大行业（注意：非小行业）机构的一个营销战略手段：城市行政管理在实行网格化管理、邮政速递行业在实行网格化管理、IT行业在实行网格化营销、快速消费品行业也在实行网格化营销。网格化营销是近年来出现一种新的营销管理模式，其核心旨在帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配更加以市场变化为导向，以客户为中心，固本强基、开拓市场、提升效益的有效手段。 那么，银行业也需要实行网格化精准营销吗？作为以网点为客户服务主要依托的经营型企业，在市场营销中，采取地图营销、网格管理、精准策略，可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来，巧妙运用网格化管理和营销地图，以此来实现客户的营销精准度与价值提升，提高单一客户贡献值和营销效率。同时也可以最直观地反映市场动态，发现市场上的问题，有助于银行有效地制定销售战略。 综上所述：实现客户网格化看管、业务网格化适配、业绩网格考核、资源网格化配置、系统网格化支撑是各家银行迫切需要实行的营销战略手段。网格化是一种不战而胜的营销战略。其重点不在于与竞争对手的竞争，而将重点放在了消费者沟通和需求研究、精准的营销策略制定以及营销效能提升。

网格化营销心得体会

南岗支行工作动态 为有效应对日益激烈的金融市场竞争，提升市场份额，在总行个金部的关怀与督导下，南岗支行本周组织员工利用班后空闲时间开展了“网格化”精准营销，经我行实地走访时发现，在我行网格化所辖区域，有着多家政府采购企业及招标公司，如：黑龙江省阔亿展迅体育设施工程有限公司、哈尔滨超越理想科技开发有限公司、黑龙江省迈克招标有限公司等，南岗支行针对实际情况对此类企业进行了精准化营销，并取得了一定的效果，现将主要工作汇报如下：我支行客户经理在与其网格化营销所辖企业法人王正国的实地走访中得知，其名下企业黑龙江省阔亿展迅体育设施工程有限公司将于4月末中标拜泉县教育局均衡化发展操场改造项目，中标金额：2683万元。南岗支行针对企业实际，向其推荐了我行的政府采购融资业务，客户对此业务表示了浓厚兴趣，并在后续的洽谈中，得知法人资金实力较强，其本人为建设银行黑金卡客户，其目前在建设银行存有750万元，3个月的定期存款，利率1.54%，客户经理事实向客户推荐我行存款新产品，客户表示认可，并于4月19日，将其个人名下700万元定期存款转移到我行，目前我行已将此笔政府采购业务上报总行贸易金融部并与鑫正担保公司一起对企业进行了现场调查，与企业达成了初部意向化合作，企业现已在我行开立一般账户，如此业务进展顺利，预计还将为我行带来近千万元左右的低风险贷款。 通过走访，南岗支行也得到了一些心得，第一，必须不断提高

客户服务水平。在日常工作中，无论内外勤，对客户都要以诚相待，尽可能为客户提供真诚服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感，并善于观察客户，理解客户，从客户的言语中提取有效信息，对客户一言一行多留心，多揣摩。第二，必须不断提高自身业务水平，对于银行从业人员，业务能力显得尤为重要，目前我行存贷款品种日趋增多，只有对相关业务品种的熟练掌握，才能为客户做好金融服务，针对不同客户群体量体裁衣，推荐真正适用的存贷款产品给客户，得到客户认可，做到有的放矢，客户才能推荐我们。 冰冻三尺非一日之寒，营销是一个由点及面的过程，南岗支行将继续坚持努力服务好每一位客户，取得更大的突破，也必将网格化营销扎实的进行下去，为哈尔滨农商行赢得口碑与信誉。 哈尔滨农村商业银行股份有限公司南岗支行 （供稿人：王嘉宝）