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LT8900注意事项

1.天线的选择

PCB天线：3款可供选择

Pic.1双面天线Pic.2倒F天线

Pic.3倒F天线

铜导线天线：发射端50mm，接受端33mm。

2.ANT引脚加一个下拉10K电阻。（倒F型天线除外）

Pic.4加10K下拉电阻Pic.5倒F无需加10K下拉电阻

3.接收端尝试在ANT引脚和天线之间串一2.2nH的电感，同样对距离有帮助。

4. RF发射和接收引脚从DICE出来到天线拐弯的地方尽可能用地两边包起来.

抗干扰能力会好很多。

5.电源线走线避免在邦线内外窜, 要么走里面,要么走外面。

6. DICE下面的PAD 地尽量打4个孔。

7.电源滤波

接收端:

3.3V（VCC）：100pF,10uF,0.1uF,0.1uF, 另外串10ohm电阻.

1.8V（VDD18）: 1uF 1nF

发射端:

3.3V（VCC）：100pF,100uF(插件最好) ,0.1uF,0.1uF, 另外串10ohm电阻.

1.8V（VDD18）:1uF 1nF

Pic.68900外围及滤波

8. 晶体精度10ppm，负载为22PF。（参见Pic.6）

9.8900与MCU共用12M晶振时连接电路。

推荐值：

R0 = 3K；Cc = 33-47F

Rf =680K；Rs = 2.2K

C1 = C2 = 22pF

Pic.7外部时钟输入应用

10. 重要寄存器参数:

Reg27从1200改为1300，这样做是加大LDO的电流，从8uA 改为55uA，发射及接收都设置同样值. 此设置不增加功耗。

REG40寄存器如果是选择48位SYNCWORD, 最好能改成4403

如果SYNCWORD 32位 ,则REG40 最好设置成4402。

如果SYNCWORD 16位, 则REG40 最好设置成4401。

REG32的<5:4>改为10，TX和RX都开启FEC23，这样我们测试同等条件下可以远约50%的距离。此项可不改, 不改的话鼠标距离10M以上,玩具遥控50米左右。

文印工作管理规定

文印工作管理规定为了压缩公文数量，规范公文管理，同时使学校办公室文印工作进一步规范化、制度化、科学化，提高文印工作的效率和质量，本着勤俭节约的原则，特制定本规定。一、校文印室的工作职责范围（一）材料打印范围 1．校党委、校行政颁发的文件； 2．各单位（部门）以校党委、校行政名义颁发的文件； 3．以学校名义上报的汇报材料和对外交流材料； 4．全校性工作会议的主题报告及会务材料（不含会议上的交流材料）； 5．其它由学校办公室安排打印的材料。各单位（部门）因工作需要确需打印的文字材料，经学校办公室审核后予以打印。凡配置计算机的单位（部门）材料打印由本单位、部门在其微机上自行输入，然后持电子文稿到文印室转换印制。各单位（部门）的年度计划、总结、会议通知、报告、各类表格、报表等材料不属于文印室打印范围，若确有需要在文印室打印的，经学校办公室批准后，按照有关规定适当收取费用。（二）复印范围

1．按照保密规定由有关校领导批准复印的材料； 2．必须由学校档案馆存档留查的材料； 3．其它由学校办公室安排复印的材料。各种学术会、交流会、研讨会会务材料以及不在以上复印范围内的材料，各单位、部门及个人要求复印，按学校规定适当收费。二、学校文印室文印工作规范（一）材料打印规范 1．凡需要打印的材料由单位（部门）负责人签字，学校办公室审核，公文还需主管校领导签发后，由学校办公室秘书交文印室打印，文印室不直接承接各单位、部门送来的打印材料。 2．交文印室的打印件，文印室根据文稿先后及文件性质急缓程度安排打印顺序。各单位（部门）不得无故要求提前打印，若有特殊情况须与学校办公室秘书协商安排。 3．须打印的文字材料，应做到书写工整，标点准确，文字精炼。 4．校对工作由拟稿单位（部门）负责，未经签发同意，校对人离开原稿另加文字时，打字员不予修改。校对人应本着严肃认真的态度仔细校对，以免造成重印浪费。 5．打印要做到准确、清晰、整洁、及时。第一稿打印差

打电话的注意事项

1通话前准备如果要打电话咨询重要的事情，应当先组织好自己的语言，梳理好自己的条理，避免打电话时有所遗漏，或者条理不清楚，让人听不明白。然后准备一份纸和笔，将重要的通话内容记录下来。如果自己问的事情怕忘记，也可以写下来，然后在打电话。 2开头打电话时，都要先说“您好”，这表示对对方的尊重，然后说出自己的名字，即使是打给熟悉的人，也要说名字，因为电话中的声音和生活中的声音不是完全一样的。然后在说想找的人的名字，说出打电话的目的。 3应答打电话的时候要注意应答的方式。“喂，您好，我是某某”，“请问你找谁”，“我找某某”。这是比较正常的有礼貌的应答方式。在听别人说话的时候，不要一声不出，这样会让人觉得你没有在听电话，应当适时的回答“嗯”或者“哦”等，表示你还在继续听他讲话。在挂电话前要说“再见”，然后再挂断电话。如果是和长辈打电话，应当让长辈先挂掉，然后自己在放下电话。如果打电话时，不小心打错了，不要立刻挂断电话，要说“对不起，我打错了”，就算对方是陌生人，打扰到人家的生活也应当道歉。 4 找的人不在如果打电话后，发现要找的人不在，这时不要立刻把电话挂断，这样很没有礼貌。应当简单告诉接电话的人自己招人的目的，然后请求对方帮忙转告。相反的，当你接到电话是找别人的，而这个人又不在，不要简单的说“他不在”就挂掉电话，应当简单问一下目的，然后替对方留个电话。 5 注意时间不论是谁，都不会希望在半夜或者清晨被电话吵醒，所以打电话应考虑清楚，是否会打扰别人。应当注意时间，尽量避免在别人休息时打扰到他们，或者在别人忙碌时添麻烦。一般情况下，最恰当的拨电话的时间，应在早上8点以后，晚上10点间，在此前或之后，都是不合适的，除非有紧急的情况发生。 6 注意细节打电话时，对方看不到你的表情和手势，只能凭声音判断，所以打电话时，要注意自己的谈吐，吐字清晰，把握好语速，控制好谈话的时间，最好不要超过三分钟。还要控制好自己的音量，不能太小，让对方听不清楚，也不能太大，这样显得没有礼貌。 END 注意事项

车墩中心校总务处后勤管理制度汇编样本

松江区车墩学校后勤管理制度汇编

目录 1、后勤管理制度 2、总务主任岗位职责 3、财务管理制度 4、记帐会计岗位职责 5、报账员工作细则 6、会计电算化管理制度 7、会计工作交接制度 8、内部牵制制度 9、会计档案管理制度 10、印章使用规定 11、食堂财务制度 12、校舍管理制度 13、财产管理制度 14、财产管理员岗位职责 15、财物购买、领用、保管制度 16、库存用品使用制度 17、财产清查制度 18、固定资产报损报废制度 19、教师办公计算机管理规则 20、班级多媒体设备管理规则 21、文印室管理制度

22、体育设施对社区开放暂行规定 23、人造草坪使用须知 24、塑胶田径场使用保养须知 25、教室管理制度 26、自然实验室管理制度 27、音乐室管理制度 28、美术室管理制度 29、劳技室管理制度 30、多媒体室管理制度 31、语音室管理制度 32、电脑室管理制度 33、物理实验室管理制度 34、化学实验室管理制度 35、生物实验室管理制度 36、学校车辆使用管理制度 37、安全保卫制度 38、技防设施使用和管理制度 39、节水制度 40、节电制度 41、空调使用制度

总务主任岗位职责总务主任是校长开展学校后勤工作助手，详细负责学校后勤管理工作，为教学第一线服务。一、在校长领导下和财务人员编制经费预结算，制定学校各项行政经费合理分派、使用筹划。二、协助校长制定学校硬件建设整体规划，制定贯彻学校总筹划中关于总务工作实行筹划，贯彻岗位，健全过程检查管理，提高服务人质量。三、协助辅导主任做好教师用书，学生课本、簿册订购，组织后勤人员做好师生书籍簿册供应工作和活动集会场地安排、布置。四、健全购买、领用、保管、修理、报损、报废、补偿等制度，监督财产保管员定期组织校产清理，做到帐物相符，杜绝任何形式漏洞。五、监督财务人员严格遵守财经纪律，竭力减少不合理开支，把好经费关，保证教学用经费。六、加强对后勤人员思想工作、业务学习，督促执行各自岗位职责，并按职责规定做好考核工作。七、全面负责学校校内设施、财产安全保卫工作，节假日要安排值班。八、在行政支持下与工会配合共同做好教职工福利工作。九、做好学生点心供应，校服征订，发放工作。

文印室文印及设备管理规定(制度范本、DOC格式).DOC

文印室文印及设备管理规定（制度范本、DOC 格式）.DOC 公司的文件，有打印必要时方予打印。内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。第三条凡以总经理办公室名义上报下发的文件、报表、工作计划、总结、请示、报告、简报、通报、通告、信函、规章制度、宣传教育材料、任免决定、表彰或处理决定，以及公司领导批准复印的文件、材料均属打印范围。第四条由归口部门负责拟订、编写的带有全局性指导意义的全厂性的月(季)生产、工作计划和一个时期全厂性的工作安排以及重要专题会议的纪要等，也应安排打印。第五条不需上报的各部门的工作计划，临时性工作安排，非全厂性活动讲课提纲，非上报的一般表格、一般技术资料和便函都不属打印的范围。第六条公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门经理不在时，可经总经理办公室主任同意后办理。第七条凡需打印的文件、资料应将其底稿首页附上“发文单”经部门经理审查同意，统一编号，方能交付打印。第八条文印员接稿后，应认真检查文件签发手续是否完备，书写是否工整，是否符合文件归档要求等，对发文手续不全、书写不符合要求的文件，文印员有权拒绝打印。第九条文

稿打完后，及时通知有关人员到文印室来拿取，不得延误。第条文印员把原稿和打字清样交给拟稿人校对。校对者校完后应在原稿上签字，以示负责。第一条凡是总经理办公室名义上报下发的文件材料，分别由拟稿人负责校对，由文印室负责复印、装订，达到字迹清晰、版面清洁、装订整齐，由行政秘书负责上报下发。以部门名义下发的生产工作计划安排，专题会议纪要，由归口部门负责校对、发送。第二条行政秘书对文件的差错情况，要进行登记考核。第三条复印文件要严格按照审批份数复印，复印者不得私自增加留存，复印废页、余页应及时销毁。第四条私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送。第五条文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。第六条文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终分部门作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列行政开支。第七条文印室应每月统计核算费用上报总经理办公室，审核后报财务部。第八条文印室信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出文印室。第九条与工作无关人员禁止进入文印室。第二条文印室员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。第二一条严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡

处(室)职责划分和岗位责任说明

处（室）职责划分和岗位责任校长办公室职责 1、协助校领导贯彻落实党和国家的教育方针、政策，以及学校的各项决定和规章制度。 2、深入各处（室）、班级了解教学、科研、行政管理等工作的基本情况和问题，向领导提供决策依据。 3、协调学校各部门的关系，沟通校领导与各处（室）的工作联系。 4、组织安排学校的重要会议，协助校领导组织学校的各项重大活动，并负责督促检查工作的落实。 5、起草以学校名义发出的各种公文和校领导的工作报告、总结、讲话等文稿。 6、做好上级领导和各方面来宾的接待工作。 7、负责做好学校的收文、发文工作。管理学校的文书档案，负责建立有关制度，实行规范管理。 8、负责对外联系，做好群众来信、来访的接待和处理工作。 9、负责学校的外事工作，执行国家的有关规定。协同教务、总务、保卫等部门，安排好外籍教师的教学、生活、安全等工作。 10、管理学校领导和各处室的报刊统一征订工作。 11、负责学校公车的调度和司机的管理工作。 12、安排处级以上领导干部的轮流值班，以及节假日全校的值班工作。一三、负责考核学校教职工的考勤工作。 14、负责人事工作和干部考核管理工作。一五、承办学校领导临时交办的其他工作。校长办公室主任岗位职责 1、主持办公室的全面工作。

2、协助校领导做好各阶段的主要工作安排，并将校领导的各种指示及时转达校内有关部门。 3、协助校领导督促、检查党的路线、方针、政策和学校各项决定的执行情况。 4、及时沟通校领导与各处、室的工作联系，并做好各处、室的协调工作。 5、深入调查研究，主动了解教学、科研、学生思想等方面的基本情况，并提出解决问题的初步意见，为校领导决策和指导工作提供依据参考。 6、主持起草以学校名义印发的各种文件、报告、总结校领导在重要会议上的讲话文稿。 7、组织安排全校性重要会议和重大活动，制定实施计划，负责各个环节的督促、检查工作。 8、负责考核教职工的考勤工作。 9、负责本教学区的人事工作和干部管理工作。 10、负责做好上级领导、兄弟院校和其他来宾的接待工作。 11、负责学校领导用车以及各种公用车辆的调度工作。 11、办理学校领导临时交办的其他工作。校长办公室秘书岗位职责 1、对收进的各种文件、报告、计划、总结、资料等进行分类处理，及时送交有关领导审阅，或转交有关部门处理。 2、负责组织安排办公会议及各种中、小型会议。会前做好议题筛选，开会做好会议记录，会后编写会议纪要，协助主任检查会议决定的执行情况。 3、协助办公室主任起草校领导的工作计划、总结、报告及其他文稿。 4、协调各处（室）的工作关系，沟通信息。及时传达领导指示和有关安排。 5、管理好办公室的各种重要文件和资料，随时提供领导查阅。 6、负责校领导办公室卫生管理工作。 7、做好办公室主任交办的其他工作。校长办公室干事岗位职责 1、负责群众来信、来访的处理、接待工作。做到工作认真、态度热情。 2、及时向领导反映各部门的信息和意见。 3、负责各种礼品、办公用品、劳保用品的领取、发放和登记工作。 4、认真填写学校重大事件和重要电话登记。 5、负责办公室人员（包括司机）的考勤管理。 6、安排行政干部的轮流值班工作。 7、负责办公室的清洁卫生工作。 8、协助秘书做好收发文件的工作。 9、负责各处（室）报刊的统一征订工作。

学校文印室管理制度流程

学校文印室管理制度一、文印员岗位职责 1．文印室负责全校各类文件、材料、试卷等资料的打印、复印工作。 2．文印员应严格按照学校文印制度，及时完成各类文印工作。 3．文印员应定期保养一体机和复印机，确保设备安全正常运行。 4．文印室应做好材料入室登记工作，做好维修登记工作。每学期结束前，文印员应做好纸张和油墨的消耗、结余数清点及设备维修费用统计工作。 5．文印员应做好安全和规定时限的保密工作。 6．文印室要牢固树立为师生服务的思想，语言文明，坚守岗位，接受学校安排的临时性工作。二、学校文印制度 1．任何文印工作都必须按“先登记后文印”的程序操作。 2．期中试卷、抽考年级月考考试试卷、平时单元检测试卷，由教导处审阅签字后直接交文印室打印印刷。其它教学用的导学案或教案，须经各学科组长按学校规定严格把关签署意见后，然后交文印室打印。（教导处、学科组长文印签署权限附后） 3．外单位来校要求打印资料的，须经校长室批准。 4．任何人不能送印与学校管理、教育、教学无关的资料，禁止印派私人用场的一切资料（含职称申报、学科带头人相关资料）。 5．为了节约纸张，一般情况下为班级学生数+2（张）；25份以下可用复印机，25份以上用速印机。 6．纸张使用以节约为原则，尽量双面印刷和打印。印刷教案或导学案所产生的底纸和其它废弃物应分类整理并妥善处理。 7．保持设备和文印室清洁卫生，设备空闲时关掉电源，以便节约用电，延长设备使用寿命。文印室电脑及设备仅限工作人员使用，其他人不得随意使用。所有学生未经文印员允许一律不得进入文印室。各学科组打印资料额定表

学科组为单位打印，如无组长签字，文印员不得打印。 2.各学科组资料打印一但超过额定数额，文印员亦不得打印。抽考年级语数期末复习可各加印5 套，其它科目可加印3套； 3.任何教师不得以班级为单位到文印室打印导学案、试卷等。单元检测卷只能打印由年级组精心制定的电子档试卷，并由文印员统一存盘，期末打包发给教导处作资料保存。剪贴拼凑的试卷不得印刷。如需上公开课重印导学案，需报学校申请同意。 4.如个别教师希望编制个性化导学案打印使用，可向学校申请，学校可为该班开绿灯，但前提是不得印刷使用学科组的共用导学案，并且，个性化导学案也要以学科单元为单位印刷。练习题式的导学案一律不予印刷。 5.开学初，班主任可到文印室打印必用的班务资料6张/班。 6.各类资料未用完之数额不得抵印其它资料。

电话接听服务礼仪礼节及相关注意事项

说到电话服务，人们很自然地会想到电话总机的服务，其实，总机服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍，从这种意义上说，电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。电话接听服务礼仪的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。电话接听的规范语言： 1、问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句：询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。如：“请问先生您贵姓？” “我可以知道您的姓名和公司名称吗？” “请问，您需要我为您做点什么吗？” “请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？” “您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？” “很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？” “请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？” 3、应答语句：回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种：如：“很高兴能为您服务。” “谢谢，请多提宝贵意见。” “请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的，我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气，这是我应该做的。”

4、道歉语句： 5、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。如：“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。 “对不起，让您久等了。” “很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。” “对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？” “不好意思，打搅您了。” “对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？” 5、感谢语句：如：“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼； 2.正确使用敬语； 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚； 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言； 5.语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；

公文格式规范文字说明

附件1：公文格式规范文字说明一、公文必须用A4型纸，页面设置为页边距上3cm、下3cm、左2.8cm、右2.6cm。二、发文单位标识由发文单位全称加“文件”组成，平行文或者下行文距上页边空2行，上行文空8行。三、发文字号由代字、年份和序号组成。发文字号位于发文单位标识下空1行，用3号仿宋体字，居中排列于红线上（红线与字号之间行距为28磅）；年份、序号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角括号“…?”括入；序号不编虚位(即1不编为001)，不加“第”字。发文字号之间不留空格。四、上报的公文，发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号。五、公文标题：红色反线下空2行，用宋体2号加粗，可分一行或多行居中排布、回行时要做到词意完整，排列对称，间距恰当，标题中一般不用标点符号。六、主送机关：标题下空1行，左侧顶格。用3号仿宋字标识，多个主送机关间用顿号分开，最后一个主送机关名称后标全角冒号。七、公文正文：主送机关名称下1行。每自然段左空2字，回行顶格；数字、年份不能回行；正文用3号仿宋GB2312字体，行间距为固定值28磅，每页居中注明页码。八、附件：公文如有附件，在正文下空1行，左空2字，用

3号仿宋字标识“附件”，后标全角冒号和名称，附件如有序号使用阿拉伯数码，附件名称后不加标点符号(如附件：1、x x x x)。如附件标题过长回行时应与附件名称首字符对齐。九、成文日期及印章：正文后空3行标识日期，成文日期右空4字。必须使用插入日期。单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称。十、主题词：“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号，词目用3号黑体字；词目之间空1字。十一、抄送机关：公文如有抄送机关，在主题词下1行，左空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”。后标全角冒号；抄送机关之间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐，在最后一个抄送机关后标句号。十二、印发机关和印刷日期：位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占1行位置，用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印刷日期右空1字。用阿拉伯数码标识。十三、印刷数量：位于印发机关之下，占一行位置，用3号仿宋体字，阿拉伯数码标识，右空1字。十四、上报文件数量：上报市政府必须一式三份。

学校文印室管理制度

金沙中学文印室管理制度一、文印员岗位职责 1、文印室负责全校各类文件、材料、试卷等资料的打印、复印工作。 2、文印员应严格按照学校文印制度，及时完成各类文印工作。 3、文印员应定期保养一体机和复印机，确保设备安全正常运行。 4、文印室应做好材料入室登记工作，做好维修登记工作。每学期结束前，文印员应做好纸张和油墨的消耗、结余数清点及设备维修费用统计工作。 5、文印员应做好安全和规定时限的保密工作。 6、文印室要牢固树立为师生服务的思想，语言文明，坚守岗位，接受学校安排的临时性工作。二、学校文印制度 1、任何文印工作都必须按“先登记后文印”的程序操作。 2、目前文印室主要负责全校性统一的周考、月考、期中、期末考试及高三模拟考试试卷的印刷，平时测验或其它教学用的讲义，须经备课组长或级部主任签署印刷申请单，然后交文印室印刷。印刷须以级部或备课组为单位，拒绝班级单独印刷。 3、教师应精选习题、精编试题，既切实减轻学生课业负担，又节约油墨和纸张，避免浪费。任何人不能送印与学校管理、教育、教学无关的资料，禁止文印派私人用场的一切资料。 4、为了节约纸张，一般情况下为：班级学生人数+2。50份以下可用复印机， 50份以上用速印机。 5、纸张使用以节约为原则，尽量双面印刷和打印。印刷讲义所产生的底纸和其它废弃物应分类整理并妥善处理。 6、保持设备和文印室清洁卫生，设备空闲时关掉电源，以便节约用电，延长设备使用寿命。文印室电脑及设备仅限工作人员使用，其他人不得随意使用。所有学生一律不得进入文印室。 7、文印申请采用直接送达的方式，具体要求如下：（1）周考、月考、期中、期末考试及高三模拟考试等试卷用8K纸制版后直接送达文印室印刷。所有文档自行排版。（3）材料印好后，由教师或部门自行领取。（4）速印材料需提前0.5—2天以上交文印室；打印、复印材料可临时交文印室。文印室按先后顺序予以印制，部门有特殊情况的除外。 8、文印室工作人员电话：

接打电话基本礼仪及标准礼貌用语

因为电话礼仪涉及的内容较为丰富，我们这里只对最常用的电话礼仪及电话用语技巧做一介绍。一、电话基本礼仪 1、接电话 1）做到及时，响两声再接听。超过3声要致歉。 2）微笑（可以另致电方被快乐的心情所感染） 3）标准用语：对外：您好！香港美丽时光整形美容医院。。。；对内：您好，品牌管理部，我是XXX。。。 4）声音大小适中（声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象） 5）准备好纸、笔（要求每部电话右边准备记录本） 6）让对方先挂筒 2、打电话 1）准备提纲 2）简明扼要 3）微笑 4）标准用语：对外：您好！我是香港美丽时光整形美容医院市场管理部XXX，请问。。。；对内：您好，我是市场管理部XXX，请问。。。 3、电话讲完之后，谁先挂断电话尊者在先长者在先女士在先打电话者在先 4、移动电话使用的“三不”原则：开会、会客、拜访时一定要做到：不响、不听、不出去接听。二、文明礼貌用语十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 1、常用电话礼貌用语在电话中，注意并掌握以下礼貌用语的使用。如：“谢谢您”、“真是太感谢您了”、“有件事情想麻烦您一下”、“有件事情想请您帮个忙”、“就拜托了”、“随时欢迎您打电话给我”、“与您通电话很愉快”、“不好意思，让您久等了”、

“请问……”、“请教……”、“不好意思，再占用您两分钟时间……”、“不好意思，最后一个问题……”。 1）电话接起来后，不管是不是熟悉的声音，都应当询问并确认对方的身份： a/“请问您是哪里的”; b/：“我可否知道您的单位名称……”; c/：“请问怎么称呼您”; 避免问：“你哪里”、“你找谁”、“你有什么事”等问题。 2）听不清楚对方讲话时： a/一定要告诉对方“不好意思，可否麻烦您再重复一次”; b/“不好意思，可能是我的电话有些问题，可否请您大声些” 3）如有客户找你的同事，而他又不在： a/“请问怎么称呼您” “╳╳╳，不好意思，╳╳╳刚好在接电话，我会尽快转告他，让他回复您，请问怎么与您联系” b/“请问您可否告诉我是什么事情，看我是否可以帮助您。” c/“我告诉他回电话给╳╳╳公司的╳╳╳，对吗” d/“好的，谢谢您的来电。请问还有什么可以帮您做的哦，暂时没有。好，谢谢！再见！” 4）结束电话前：应征求对方的意见，“xx先生，您看还有什么需要我为您做的” 5）结束电话时： a/ “xx先生，谢谢您的来电，谢谢！再见！”; b/“xx先生，与您通话真的很愉快，学到很多东西，希望以后还有机会与您交流。我会再给您打电话，谢谢您，再见。” 2、杜绝出现禁语（附后表）总结如下：

自助文印系统说明书

善思自助文印管理系统操作说明

目录 1产品介绍 (3) 1.1公司介绍 (3) 1.2产品简介 (4) 1.2.1产品特色 (4) 1.2.2系统要求 (4) 2系统流程图 (5) 2.1打印操作流程图 (5) 2.2复印操作流程图 (6) 3安装卸载 (6) 3. 2运行环境 (6) 3.3服务端安装 (8) 3.3.1SQL server2000数据库安装 (8) 4 管理端操作 (14) 4.1打印点操作 (14) 4.2用户管理 (16) 5FTP安装 (17) 5.1新建站点 (17) 5.2新建站数据库登陆名 (17) 5.3运行FTP (19) 6打印客户端（打印驱动）的安装与操作 (21) 6.1安装善思打印机驱动程序 (21) 6.2客户端操作 (23) 6.2.1文档上传 (23) 6.2.2查看删除文档 (24) 6.2.3打印点管理 (24) 6.2.4修改密码 (25) 7数据同步 (25) 8打印复印端的安装 (26) 8.1打印机驱动安装 (26) 8.2触摸屏的安装 (29) 8.2.1修改配置文件 (29) 8.2.2打印操作 (30) 8.2.3复印操作 (32) 8.2.4U盘打印 (33) 8.2.5日志查询 (34) 9管理端使用 (36)

9.1打印复印点管理 (37) 9.1.1查看复印点 (37) 9.1.2新增复印点 (37) 9.1.3修改复印点 (38) 9.1.4删除复印点 (39) 9.2账户管理 (39) 9.2.1新建部门 (39) 9.2.2删除账号 (40) 9.2.3查找用户 (40) 9.3操作记录查询 (41) 9.3.1消费记录 (41) 9.3.2存退款记录 (41) 9.4文档管理 (42) 9.4.1上传文档 (42) 9.4.2下载文档 (42) 9.5文件导入导出操作 (43) 9.5.1导出账户到文件 (43) 9.5.2从文件导入账户 (43) 9.6金额操作 (43) 9.6.1存退款 (43) 9.6.2人工收费 (43) 9.7系统维护 (44) 9.7.1系统初始化 (44) 10注意事项 (44) 1产品介绍 1.1 公司介绍北京善思诚业科技有限公司是一家以软件为主、硬件为辅的高科技企业。公司立足于数字化校园的建设、政府企事业单位网络管理的软件开发与销售、系统集成、硬件销售，通过实用稳定的产品、切实可行的方案和优质高效的服务来帮助客户取得真正的投资回报。以“推动网络应用的原动力”为理念的善思公司。自成立以来，公司一直致力于自主产权软件的开发和应用服务，积极推动技术积累和产品研发进程，努力提高客户服务质量，经过全体员工4年来的共同努力，已经在网络传输、对计算机控制等领域拥有核心竞争力的技术优势，拥有十多项自主知识产权的软件著作权。

学校文印室管理规定流程

学校文印室管理规定流程 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

7．保持设备和文印室清洁卫生，设备空闲时关掉电源，以便节约用电，延长设备使用寿命。文印室电脑及设备仅限工作人员使用，其他人不得随意使用。所有学生未经文印员允许一律不得进入文印室。各学科组打印资料额定表 1.以上表格中额定打印资料由各教导主任、学科组长严格把关签字后，可到文印室签名登记并以学科组为单位打印，如无组长签字，文印员不得打印。 2.各学科组资料打印一但超过额定数额，文印员亦不得打印。抽考年级语数期末复习可各加印5 套，其它科目可加印3套；

接听电话的标准及注意事项

接听电话的标准及注意事项一内容：所有来电话务必在三声之内接答，接电话先问好、报部门、后讲“请问有什么可以帮到你”，通话时听筒应放在耳朵上，中途若与他人交谈应用手握住听筒，必要时做好记录，通话时要讲清楚，然后向对方重复一遍。 1. 礼貌接听电话之重要性（1）酒店——是与外界联系的工具 ——提供一个快捷有效的交流方式 ——个展示酒店专业化的途径 ——可以获更多生意（2）对于打电话者——方便并获得信息 ——快捷地定购设备 ——快速留言（3）对于员工——展现专业化的极好的机会 ——对口头能力的挑战 ——对语言能力的挑战 2．接听电话的必要条件（1）熟悉电话的功能；（2）准备好接听电话的用具：①笔；②留言簿；③日历；（3）良好的心境——抛开一切与接听电话无关的杂念；（4）了解心理学常识充分体谅并理解他人的心情；（5）熟悉常用的有关酒店的信息； ①酒店设备设施之名称及场地 ②主管人员及其秘书之名字 ③各部门的主要功能 ④酒店的地理环境 ⑤熟悉自己的专业 3．不能泄露别人的个人数据——私人电话号码 ——工资 ——客人及员工的数据 ——客人的姓名及房号 4．接电话的态度（1）礼貌：彬彬有礼给酒店树立良好的形象；（2）聪颖：机智灵活的处理客人的问题；（3）语调：给客人热情和蔼的感觉，不可过分生硬，不可过分矫揉造作，以免使人产生误解，记住把你的微笑溶于声音里；（4）认真：要仔细聆听客人所讲过的每一句话；（5）不打断别人的话：打断对方的发言是非常不礼貌并且有伤大雅的行为；（6）复述：防止错误的发生让客人放心知道你能完全明白他的意思；（7）耐心：即使客人说话非常繁琐，无味你也得聆听他们的每一句；（8）乐意：经常给客人一些“是的”“可以”“好的”之类的回答，以使他们感受到你是倾

关于正确使用OA系统的注意事项

关于正确使用OA系统的注意事项各车间、科室：正确使用OA系统是确保办公自动化顺利进行的重要组成部分，它对于提高办公效率、规范文件起到积极的作用。为了保障 OA系统的正常运行，根据OA系统的功能和用途，结合用户使用中出现的问题，现将有关正确使用OA系统的注意事项规定如下，望各部门遵照执行。一、邮件的使用电子邮箱——实现各类信息在系统内之间快速、高效的传递，收发文、审批等系统的公文都会以邮件的形式发送到您的邮箱里。电子邮件是办公自动化系统中最基本和最常用的的功能。在使用时应注意以下几点： 1、如果邮件是发给所有人的，一律在电子公告栏发布，不要在邮箱中传送。 2、如果邮件是发给部门的，应选择相应的部门发放。 3、属于厂内形成正式文件，应在发文管理中发放，不得个人随意发放。 4、邮件内容通过“附加”、“引入”、“创建对象”按钮创建，一般不使用WPS2000。 5、正确对附件进行查看、启动、拆离。

功能说明：查看按钮——查看附件的内容。选择“文件\关闭”或者按Esc来关闭附件内容的查看。启动按钮——用创建该附件的应用程序阅读该附件。拆离按钮——即将附件的另外保存到硬盘等其他存储介质上。方法是：在“保存附件”对话框中，选择保存该附件的位置，点击“拆离”按钮即可。） 6、由于邮箱的空间有限（仅50M），故不得传送大容量的文件，各用户必须定期删除邮件（先存入垃圾箱，再删除），确保OA的正常运行。二、文件发放属于公文类型的正式文件必须在发文管理进行，只能由文印室的人员根据发文范围发放给相应的部门；不必发送给不相关部门，以确保文件的保密性；在邮箱中属于公文类的邮件，查看后即可删除，需查看可在发文管理中的公文资料库中进行。三、电子公告电子公告——模拟单位公告板与布告栏的功能，可以准确及时了解企业动态，国际国内新闻等信息。属于向全厂发布企业动态、重要事件等（没有形成正式文件的内容）只在电子公告栏公布，不得使用邮件的形式发送。发布电子公告须经部门领导审阅同意，以保持严肃性、真实性。电子公告栏的内容必须填写截至日期，否则一个月自动清除，如要保存的，用户应保存在自己的文挡中。四、电子论坛是全厂职工一个自由讨论的舆论阵地，各抒己见，共同研讨

学校文印室规章管理制度(1)

学校文印室规章管理制度为更好地配合学校教育、教学工作，提高文印工作效率，保证文印室工作正常、顺利地开展，特制定本规章制度。一、所有来文印室打印的教职员工请自觉做好打印登记，详细认真填写《文印室打印登记表》。二、所有教职员工打印内容应与学校教学与校务工作有关，不得打印与教学、校务工作无关的文件资料。打印文件材料时，如发现文稿内容有误，应立即与拟稿人联系，校正后再打印。三、打印/复印内容除考试试卷、必要的材料等内容以外，内容在100张以上者请自觉填写《大批量文印登记表》。四、文印室只负责与学校有关的教学与校务方面的文印工作，拒绝对外文印。凡打印试卷、机密文件等，底稿及与其内容有关的废纸立即烧毁；内容储存在硬盘上的，无保留价值的，也要删除干净，以防止泄密。五、本着节约的原则，除了特定正式公文资料外，其余资料必须双面打印。六、各教职员工必须亲自到文印室当场打印，避免造成不必要的纸张浪费。七、教职员工需自觉填写打印登记表，打印内容在50张以上必须到文印室打印，避免造成打印机出现发热、卡纸等故障。八、教职员工不得擅自操作文印室的电脑、速印机。如需文印，请联系文印室工作人员，避免造成不必要的纸张与油墨的浪费。如因擅自操作造成的设备损坏，后果自负。

九、文印室属于要害部门，严禁闲杂人员进入，要切实加强文印室的保密工作。每天下班后，打印员应检查办公室门、窗、锁等是否完全关闭、锁好。发现问题及时解决，解决不了的要向学校办公室反应。八、爱护室内所有设备，经常及时检修。打印、复印文件、材料等，随时登记，避免浪费。十、文印人员必须严格遵守纪律，经常清理文印室，杜绝任何违纪现象发生。海晏县民族寄宿制中学二〇一二年十二月十一日

电话回访注意事项及话术

电话邀约、回访注意事项及相关话术一、心理准备： 1、打电话前准备——要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的效果2、克服内心障碍的方法（1）调整好心态 ●做销售，被拒绝是再正常不过的事情，不正常的是没有人拒绝，如果那样的话，就不需要我们了 ●每一个电话都是销售的来源 ●下一个电话就是你成功的起点 ●我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观 ●总结出我们经营品牌、产品的优点和特点，与其他店的差异之处就是我们的优势（2）善于总结 ●我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训 ●每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决

●这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧（3）充足准备 ●打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而 “语无伦次”,?电话打多了自然就熟悉，就有自信了 ●下一个电话就是你成功的起点 ●每一个电话都是销售的来源二、软硬件准备： 1、顾客资料： ●有目的性的打给谁是成功的第一步 ●电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，就根本谈不上创造什么良好的业绩的 ●在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始 ●明确自己当天是回访还是邀约，计划打给谁，选择好对象 ●列出当天计划打电话的数量，并完成它 2、时间选择： ●要结合时间段进行合理安电话回访或邀约 ●不能太早（不适宜在9:00前） ●不能选择在午餐、午休时间（11:00-13:30） ●不能选择较忙的工作日（周一） ●晚饭后的时间也是和顾客交流的最佳时机（19:00—20:00）

地大报账须知1

网上报账相关事宜通知（第一号）为加强国家财务管理制度和财经纪律的宣传，有效规范报账秩序，节约报账时间，降低返单数量，财务处系统梳理了几类常见的经济事项，对网上报账过程中需重点关注的问题进行了列举，并发布本规则，供师生员工参照。财务处二〇一五年十月九日中国地质大学（武汉）财务报账规则（一）第一部分基本要求一、票据报账的基本要求 1、拟报账发票的抬头必须是学校的全称或简称。抬头为“个人”的发票不予报销。 2、连号发票视同为同一张发票，按累计总额执行财务报账、资金支付、大额监控和资产入库等规定和标准。 3、日常报账票据原则上应在开票日期后六个月内，差旅费票据原则上应在返程后三个月内，到财务处办理报账手续。二、合同的基本要求 1、单张（或连号）发票金额达到一万元的，报账时需提供书面合同。 2、合同金额不得少于发票金额 3、除明确应由学校签署的合同外，使用预算经费的支出合同原则上由经费主管部门签署；科研项目合同原则上应当由科学技术发展院或地质调查研究院（地质调查项目）审签；资产采购类合同原则上有资产与实验室设备处审签。 4、合同审签的具体要求参见《中国地质大学（武汉）合同管理暂行办法》三、国有资产入库的基本要求 1、固定资产采购，达到国有资产入库标准的，报账时需提供已完成审签用印手续的采购预算申请表、入库单、采购合同（总额超过一万元的）、付款通知单（涉及招标采购的）、电子验收单（涉及政府采购的）等材料。 2、《采购预算申请表》中，仪器、设备、软件采购的归口单位为资产与实验室设备处；图书采购的归口单位为图书馆；家具采购的归口单位为后勤保障处；涉密图纸的归口单位为

文印室管理制度.doc

文印室管理制度1 重庆市长寿区交通基础设施开发有限公司文印室管理制度一、遵守各种规章制度，严守党和国家机密，认真贯彻执行保密工作条例。对需复印、打印的文件、资料、讲话文稿要妥善保管，未经领导批准，不得外传。二、文印人员需按时完成领导交办的任务，及时打印、复印好各种文稿，工作认真负责，服务态度热情诚恳。三、所有本公司需打印、复印的文件资料、讲话稿、新闻稿等一律经办公室同意后，按轻重缓急统筹安排。四、所有外单位的复印、打印材料除经领导同意外还应登记在册，未经领导批准，文印人员一律予以拒绝。打字员不得擅自打印、复印机关外文稿，一经发现，将严肃处理。五、文印室是机要重地，严禁打字员在工作其间做与本职工作无关的事，严禁与打字室无关人员进入打字室，严禁利用电脑玩游戏，如发现，将追究相应责任。六、爱护、管理和保养好各种机器设备，经常清洗、保持整洁。如需修理，经请示办公室领导同意后方可办理。七、要增强服务意识，努力做到热心、细心、耐心。精益求精，爱岗敬业，不厌其烦，节约成本，减少浪费。二〇一一年三月五日

文印室管理制度24 文印室管理制度为使文印室管理工作走上规范化、科学化、制度化轨道，特制定以下管理制度。一、文印室由秘书科（综合协调部）负责管理，并指定专人负责。二、文印要做到“准确、规范、及时、安全、保密”，文面要做到“整洁、清晰、工整、美观”，尽量减少错漏，保证行文质量。三、本单位的文字资料，有打印（复印）必要时方予打印（复印）。可通过计算机网络传递或其他不需打印（复印）的文件，一般不予打印（复印）。四、文印室工作人员必须遵守纪律、坚守岗位。上班时间离开岗位须经科长（主任）批准。五、非文印室工作人员不经批准不能随便进入文印室。对不经同意擅自进入文印室者，文印工作人员有权予以拒绝。六、经同意进入文印室者，须自觉遵守工作秩序，不得随便翻阅打印件和复印件。七、文印室工作人员必须服从工作安排，讲究工作效率，按时完成文印任务。八、未经相关领导同意，不准打印、复印与公务无关的文件和资料。