关注细节 创造成交

关注细节创造成交

《细节决定成败》是汪中求先生所著。这本书出版后一版再版始终旺销，说明大家渴望成功，因此关注细节。开店做生意，关注消费者的细微变化，创造更多的成交机会，才是经商之道。汉舞品牌加盟店的很多店长，都是用心经营关注客户细节，能够创造成交的人才，这当中的故事也是精彩纷呈。

在2014年7月下旬，汉舞秋冬季新品发布和订货会上，来自山西汉舞专营店的陈倩店长讲了这样一个非常发人深省的故事。

就在她动身来北京开会不久前的一天傍晚，有母女两位顾客走进她在永泰路的分店。陈倩巡视完她的3家分店后，刚巧来到永泰路分店查看当天账目和清点货品。导购见到母女两位顾客进店，赶忙热情迎接。女儿挑选汉舞品牌的一款“变脸”系列时尚女鞋和一款“水中花”系列女士长靴开始试穿，妈妈则和导购攀谈起来。

她告诉导购，她女儿今年的高考成绩下来了，考得很不错。不出意外情况应该能够被中央美术学院录取，女儿是她们全家的骄傲。她从小就含辛茹苦地培养女儿，孩子也非常刻苦，真是功夫不负有心人，这下女儿和她们全家终偿所愿了。妈妈在说这番话的时候，眉宇间时而舒展时而凝重，想必也回想到当年的艰辛。这些话陈倩也都听得清楚，身受感染。导购员却始终把注意力集中在女儿身上，生怕哪里服务得不够周到，导致客户流失。她对妈妈的倾诉，只是随声附和着，妈妈见到导购员心不在焉的神情，停下讲述，也把目光投向正在试鞋的女儿。

过了一会，女儿试完鞋后，回到妈妈身边。她犹豫地告诉妈妈，她试过的两款鞋子后，还是满意的。但是，她在服装搭配上有些拿不定主意。她虽然有很好的美学基础，了解色彩和构图，可是在服装选择、配饰选择方面，还是经验不足。

导购员见到客户有些犹豫，于是展开了对产品的介绍，从原创设计、制作工艺、产品品质等方面，进行讲解。母女两人还是很犹豫，慢慢向店门的方向走去。

就在导购员已准备说出“谢谢光临，请慢走”的时刻，陈倩赶忙跟上一句话：“中央美术学院多难考呀，能够考上央美可真是件值得特别庆贺的事呀！这姑娘可真是了不起，阿姨您真是太不容易了。”

听到陈倩的话后，母女两人转过身来。陈倩马上送出微笑说：“您好，我是店长陈倩，一直忙活着清点货品，怠慢您两位了！”母女见到陈倩热情地笑容，也忙回应：“没事儿，您忙您的。”陈倩对她们说道：“您看，女儿就要上央美了，如果穿上汉舞民族风的鞋，再背上刺绣精美的包包，一定特别出众，那回头率还不得300%呀！”

“姑娘，你穿上这款长靴、背上那款包包，看一下整体效果咋样。我这儿有模特试装的整体效果照片，你可以参考一下。普通人也许在衣服搭配上犯难，对于你这样有美学造诣的美院高材生来说，那就非常简单了。来试试看，来吧！”

陈倩的话确实很打动母女两人，女儿果然应陈倩的邀请，在镜子前面试穿起来。陈倩顺势挽住妈妈的手臂一起看女儿试穿，一边还和妈妈聊起她女儿学习美术的事情。妈妈的话匣子打开了，脸上的笑容也随之绽放。陈倩又拿出图册，给女儿看模特整体搭配效果图照片，彻底打消了母女两人购买的疑虑。最后，母女两人在陈倩店里购买了三款汉舞布鞋和三款包包。她们体会到愉快购物的体验，并连声称赞陈倩的专业化服务。

通过陈倩的故事，我们能感受到在人与人之间，需要用心相处。关注细节，认真聆听，站在客户的角度，帮助她们解决问题，才能创造更多成交机会。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。我们只是缺乏从细、精处入手的工作作风。把握好了每一个环节，把每一个细节经营完美，那么，终端结果的完美必将水到渠成。

关注细节,从小事做起(国旗下讲话)

关注细节，从小事做起 敬爱的老师，亲爱的同学，大家好： 今天，我国旗下讲话的题目是：关注细节，从小事做起。 学校是培育人才的摇篮，是祖国栋梁成长的地方，是塑造美好心灵的净土。作为学生的我们，每个人的日常生活、学习都是由一件件小事构成的，我们不能对这些不起眼的小事敷衍行事或轻视懈怠。 请听这样一个故事： 从前，有位士兵骑马赶路。接近黄昏时分还没有找到客栈，正在焦急之时，突然见到前面来了位老农。他高声喊道：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答道：“五里！”士兵策马奔了十多里，仍不见人烟。“五里、五里”，他猛地醒悟过来：“‘五里’不是‘无礼’的谐音吗？”于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷……”话没说完，老人说：“你已经错过客栈了，如不嫌弃，可到我家一住”。 这个故事说明文明的一切都是由细节构成的，请记住：关注细节，生活无小事。所有成功者，无不是从小事做起，无不是关注自己身边的每一个细节。 让我们看看，在校园生活中，我们有好多好多的小事，我们做到了吗？比如：踏着朝阳迈进学校，我们是否见到了纸屑、果皮、食品袋，捡一捡呢？课间十分钟，我们是否做到了不追逐打闹，轻声慢步过走廊，上下楼道靠右行呢？我们做到爱护公用设施、关爱生命、团结同学、礼貌待人、乐于助人、认真听讲了吗？踏着夕阳，我们是否想过我今天收获了多少，有什么快乐吗？这些小小事都需要我们具有一种锲而不舍的精神，一种

坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心，一种没有任何借口的行为准则。 同学们，让我们时时刻刻与文明交谈，把文明放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从每个细节做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰，不说脏话；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的行为，不做有损自身形象的事。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。谢谢大家！

关注细节,成就精彩课堂

关注细节，成就精彩课堂 细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。 对于我的工作而言，事事要用心，时时要细心，细节是成功的关键，细节是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，如果我们人人关注细节，就能成就精彩的人生。 那么，细节是什么？细节实际是一种长期的准备，从而获得的一种机遇；细节是一种习惯，一种积累，也是一种眼光，一种智慧。在物理学上可以细到粒子，医学上可以分到细胞，数学上可以从0到无穷大，如果我们抱着这样的工作标准，从0做起，1就是1 ，2就是2，心中有一万，着眼1+1,才能创造出教育的价值。 有人认为“行大事不拘小节”、“小节无伤大雅，何必小题大做”，其实不然。任何事物都有一个从量变到质变的发展过程，小节问题同样具有潜意默化的作用，“不虑于微，始成大患；不防于小，终亏大德”，说的就是这个道理。 音乐是一门艺术性、综合性很强的学科，是一种极富感染力的艺术形式。中学生心理特征比较复杂，而这种复杂的心理状况必将直接影响他们音乐学习的兴趣、态度和对音乐的理解程度。在平时的教学中，要留心观察学生的心理变化，分析学生学习的心理特征，对于更好的进行音乐教育、调动学生音乐学习的积极性有非常重要的意义。 1、幼稚与成熟并存 中学时代是人的重要心理转型期。这个时期，学生“一半是儿童，一半是青年”幼稚与成熟并存，他们观察力、注意力、接受能力、认识水平进一步提高，世界观开始形成。 2、崇拜明星与偶像 伴随着学生的成长，青春期心理特征开始显现，他们对新生或美的事物充满好奇、渴望、迷惑和梦想。崇拜青春偶像，喜欢模仿电影明星、歌星的打扮和行动方式。 3、情感意志较为薄弱 中学生渴望社会、师长给予他们成人般的信任和尊重，但同时又缺乏行为自主调控能力和是非辨别能力，易受外界因素的影响和支配，心里定力和承受能力均较差，情感意志相对薄弱，遇到挫折和困难极易产生极端情绪和逆反心理。 4、音乐认知能力增强 中学生的认知发展处于形式运算阶段，随着注意力、身体协调能力、抽象思维能力的发展，他们对音乐的认知和感知能力明显增强，调式辨别能力相对突出，其听觉的灵敏度已接近或达到成人的水平。 5、喜爱流行音乐 由于特殊年龄段的生理和心理特征，中学生的音乐审美存在一定的个人偏爱性。相当多的中学生表现在对通俗歌曲、流行音乐的热衷与偏执，有的甚至已达痴迷的程度。 以上学生的这些特殊的生理和心理特点，充分体现在学习的全过程中，需要教师用敏锐的观察力去发现，去引导，重视学生的每一个细节，关注学生的心理变化，选用切实可行的教学策略，正确引导他们全身心投入学习，达到提高音乐

细节决定成败心得体会：小事成就大事,细节成就完美

细节决定成败心得体会：小事成就大事， 细节成就完美 “中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” “中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。[1] 这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细

流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒. 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路. 汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所

景观细节把控

景观细节把控标准 一、铺装细节标准 1.材料品质要求 （1）避免尺差：石材全面采用红外切割（误差不超1mm） （2）避免色差：如材料色差大，需针对不同铺装块进行挑板铺装。重点关注：石线、水纹、色斑等。 （3） 2.铺装接缝工艺 （1）密缝 密封铺装缝隙不应超过2mm,铺装施工过程中需用工具（如1-2mm铁丝）辅助控制缝宽，铺贴前需对石材毛边进行扫边处理，以弱化尺寸。 （2）留缝（勾缝、扫缝） 留缝铺装缝宽依设计要求，铺装施工过程中需用工具（如挂线、十字花）辅助控制缝宽，尺差不应超过1mm. 勾缝标高需统一、平整。采用与石材铁销的勾缝剂，标高需保持统一、平整。 扫缝采用细沙或干灰，依设计要求，控制扫缝标高，且观感均匀。 （3）倒边（非重点区域小块石材不建议导边） A、石材厂倒边，需注意避免因石材厚度尺差导致的缝宽不均。 B、现场倒边，需使用辅助工具放线切割，使每块石材到幅一致。倒边深度依设计要求（3-5mm）,倒边铺装宜做密封铺装。 3.木铺装 无钉眼木铺装做法： （1）木板面宽小于100用单排钉，木板宽度大于等于100用双排钉。 （2）木地板接缝保持在同一条直线或详工程设计。 （3）龙骨及基础设计仅为示意，具体详工程设计。 有钉眼木铺装做法： 木地面与龙骨连接采用沉头螺丝钉，木板面宽小于100，用单排钉，木板宽大于等于100，用双排钉，板面须先钻半孔深（螺丝钉眼直径及孔深保持一致，平面上要在一条直线上），后拧入钉头与板面平，严禁用无螺纹钉直接钉入。 4.碎拼 采用模块化铺砌方法，16块不规则样块为一组，实现工厂化加工，重复铺装。切割后轻凿毛边，要求板间缝隙均匀，深色勾缝剂勾缝，勾缝面低于板面5mm. 二、材料衔接关系 1.硬质与软质衔接 （1）硬质与草 沿线与铺装始终保持水平且覆土饱满，禁止出现塌陷，草卷土面（草根）低于铺装20mm.软硬景衔接处理，保证种植土的高度低于铺装20-30mm,弱化缝隙的分解，提升整体性。 汀步石与草之间的关系，需重点关注汀步基础下卧及与草衔接处抹灰的工艺，杜绝影响草生长的现象，使之达到掩映在草丛中的效果。 （2）硬质与花 当与铺装相接时，需用3-4排花卉渐渐外倾过渡，使花卉局部搭至铺装线内。 （3）硬质与灌木 A、如有条件，尽量与铺装紧密衔接。 B、当根系过大导致灌木无法与铺装紧贴时，则应以卵石、草皮等装饰。

关注细节,提升服务质量

关注工作细节提升服务质量 梁东红 尊敬的各位领导，各位同事： 大家下午好！我今天演讲的题目是《关注工作细节，提升服务质量》。 我叫梁东红，是一名公寓中心的内务检查员，三年的内务检查工作中，我在不断地进行自我反思：要成为一名优秀的内务检查员，必备的条件是什么？在内务检查的实践中我发现，要做好一名优秀的内务检查员，既要有系统的内务检查知识，也要有客观公正的内务评分，还要有精准无误的水电核算。但仅仅拥有这些还不够，更重要的是要细心，关注具体工作中的每一个细节，关注与学生接触的每一个细微之处。 客观公正的内务评分是对学生宿舍内务整理的客观评价，但这不是最终目标。内务检查的目标是让学生学会宿舍内务的整理，使学生有一个安全舒适的宿舍环境，最终促进学生养成良好的生活习惯。所以内务检查不仅仅是检查内务，重要的是教会学生如何进行宿舍内务整理。在宿舍检查过程中，宿舍有同学在时，我通常会告诉他们宿舍哪些方面做的好，哪些方面做的不好，应该如何改进，并教他们宿舍安全知识。 宿舍检查工作琐碎而繁杂，要做好这项工作，关键是要从细节入手，有时面对学生对内务评分的质疑，我会耐心细致地解释，并介绍一些宿舍整理方面的知识，让他们明白自己哪些地方需要改进。平时也能和学生多接触，了解学生的思想和想法，对于学生提出的问题，我也会细心解答。有时遇到到学生因出门太急，忘记关灯，或马桶漏水没有及时报修，或下雨时被子未收等等，遇到这些情况我会主动帮助他们解决，并书面提醒，希望他们下次注意。遇到学生违反宿舍安全管理规定时，我除了严格执行学校有关规定外，同时也会对同学进

行耐心地说服教育，让他们真正认识到安全的重要性，通过与学生的交流勾通，也赢得了学生的理解和支持。这样就可以将安全隐患消除在萌芽状态。以上这些地都是些不足挂齿的小事，但能促进学生养成良好的生活习惯，而这正是内务检查的最终目标。 把小事做细，把常事做新，把难事做巧，让工作内容不断充实，让优质服务体现在一点一滴的工作细节中，使每位同学都有温馨的感觉，不断提高服务的质量和水平。让我们携起手来，为共创和谐校园而努力吧！ 谢谢大家。

点亮教育细节成就精彩课堂

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/4b3870776.html, 点亮教育细节成就精彩课堂 作者：崔婵琳徐丹 来源：《读写算》2013年第21期 【摘要】随着新课改的深入，许多先进教育教学理念逐渐为教育管理者和广大教师所理解和接受。在课堂实践中，教师只有将先进的理念具体化为各个细节，包括教学态度、教学内容、教学方式等等，才可能促成高效精彩的课堂。 【关键词】历史课堂；教学细节；新课程 老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节是一种创造，一种艺术；它隐藏机会，凝结效率，酝酿成功。在课堂上，教学细节也尤其重要。它可以是高效课堂的出彩环节，体现教学设计的思辨与灵动；它可以是教学内容中一张图片、一段材料，显示历史知识的丰富和严谨；它可以是教师授课时的一种语气、一个眼神，表达独特的教学风格。关注细节，其实就是关注新课程理念能否落实到位，是教学达到一定境界后的品位与追求。在课堂教学中，教师着眼细节，彰显细节魅力，以此活跃课堂气氛，提高课堂效率，也增强学习兴趣，增进师生感情。 一、教学内容，以细节引人入胜 历史有丰富多彩的事件、人物，有波澜壮阔的发展历程，所以历史应该是形象生动的。但由于中学历史教材的囿于篇幅，由于我们今天学生所学历史的精心提炼等原因，基本没有什么曲折生动、耐人寻味可言。要将言简意赅编写的历史传授给信息丰富、见多识广的当代学生，我们教师在教学中要吸引学生，要能构建起历史与生活、历史与社会之间的桥梁，让现实与历史进行对话，充分发挥其社会功能，面向社会，把社会生活引入我们的课堂教学。这就需要对现实社会生活题材加以挖掘，将社会生活中一些有价值的细节引入课堂，赋予历史知识一定的生活意义和现实价值。比如在学习国际复兴开发银行（世界银行）这一国际机构的时候，要理解它是向会员国提供的长期贷款和技术援助，即可以之前不久发生的雅安地震的灾后重建为例，因为这是一项长期工程，也关乎国家基础设施如水利、环保方面的建设，所以可以向世界银行申请贷款。将现实社会生活的一些细节引入课堂，不仅可以让历史的课堂也充满现实的魅力，还可以引导学生关注社会生活，了解社会生活，体验社会生活，让学生不仅理解历史中的情和理，还可以用历史这面镜子认识社会，由此多一份对社会的人文关怀，增强其社会责任感，进而树立符合社会发展的正确的人生观和价值观。 二、教学安排，以细节别出心裁 传统的教育给人一种习惯性思维，课堂上老师主讲，学生配合，就是比较规范完整的一节课，但是这种情况扼制了学生思维的积极主动性，也容易造成课堂的沉闷枯燥。新课改强调：“要充分尊重学生的人格，营造宽松、和谐、民主、活跃的课堂氛围。”这就要求教师在教学设

精彩源于细节,细节成就完美

精彩源于细节，细节成就完美 “以新课程的理论为依据，重建我们的课堂，不仅需要确立新的教育理念，更需要通过无数细节来研究有关教学的理论和实践问题。这些细节看得见、摸得着，它可以是教师的语言、动作、表情，可以是师生的互动片段，是一个小的教学环节，甚至是一个提问，课程改革的目标正是由无数个这样的细节组成，所以应当通过教学细节来研究、改造和创新。”江苏教科院基础教育所所长彭刚的这一论述，启示我们对语文教学改革应从大处着眼、小处着手，关注教学细节。只有关注教学细节，不断反思我们的教学行为，新课程改革的理念才能得到落实，课堂教学才能焕发出生命的活力，才能有效促进每一位学生的发展。 一、在字形教学中“变误为正”“变废为宝”，用生成的教学资源促进教学目标的达成。 在日常教学中,我们发现四年级小学生会将形声字“荷”错写成“菏 ”，究其原因可能是受已有经验“河”“萍”“落”等字的影响，所以在新授“荷”字时，我除了按形声字的规律启发学生记住“何”与“荷”的形、义外，还特别强调“荷”的第四笔是“撇”，而不“点”，这样，学生就能准确记忆“荷”的字形。所以，我们在课堂上应利用教学机智从学生的错误中挖掘教学资源，帮助学生扭转错误，把正确的信息

传递给大脑，变“废”为“宝”，纠“误”为“正”。在写字教学中我们应重视写字过程的指导，如教科书四（下）练习六的“写好钢笔字”栏中有“竭”一字，我是这样指导的：“立”的起笔要写在左中格偏上的位置，右上“日”要写得窄小，的下部要向中心偏移，处在外围框 的中的“亾”要写得小巧，位置偏上偏外。所以只有教师加强了对学生写字过程中每个细节的指导，学生方能写出一手美观、大方的钢笔字。 二、适度搭建平台，合理选用教学手段，提高口语训练的效率 教科书三（下）中有《会走路的树》这篇课文，第三自然段这样写着：“从这以后，这棵树天天来陪小鸟，小鸟跟着他去了许多地方，看见了许多有趣的东西。”我们教师教学时都善于抓住教材资源设计“小鸟跟着小树来到（ ），看见（ ）”这样的练习题训练学生的思维和语言。为了训练效果更有效，老师们特意制作了课件，课件上设计了“树林”“小溪”“瀑布”“湖边”等画面，这样学生说起来容易，说的质量也很高。可有的老师运用传统的教学方法，让学生闭眼想象，“小鸟”跟着“小树”可能会来到什么地方，会看到什么奇异的景色，学生思维异常活跃，说得也很精彩。这给我一个启示：为了提高口语训练的有效性，我们应根据孩子

细节决定成败心得 细节成就完美

细节决定成败心得：细节成就完美 “中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” “中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒. 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做

雕琢教学细节 成就精彩课堂

雕琢教学细节成就精彩课堂 摘要：教学中被忽视的细节往往包容着智慧的火种，成为思维的创新点，教学中每一个细节可能会生成一次精彩。关注教学细节是提升教学智慧的必经之路，新课程教学改革最终要在课堂教学的每一个细节上实践与体现。 关键词：小学数学；细节处理；精彩课堂 所谓教学细节，就是指课堂教学过程中所发生的很细小的环节或情节，是教学行为的具体分解，是构成教学行为的最小单位。细节虽小，但它在促进学生个性成长中的价值和意义，却举足轻重。关注细节，其实是关注自身的课堂教学行为能否根据新课程的要求重新塑造，也是关注课堂教学的合理化、智慧化、精确化。 一、细节的把握源于对教学环节的精心预设 教学细节是可以“打造”的，有些细节表面上看是信手拈来，即性所得，而实质上是匠心独运，慧心设计。细节的设计源于对教材、对学生和对环境的深刻理解与把握，源于对各种教学资源的有效整合和利用。它既不是浅尝辄止的表面作秀，也不是为刻意追求精彩亮点而创设的应景之作，细节，是教师对教材的深度挖掘后的精妙创设。例如，在教学“循环小数”时，教师虽然对“循环”的意思就是反复不断地重复出现，但大多数学生不易理解“循环”的真正含义。

为了学生理解“循环”的含义，老师在课始进行了巧妙的预设。首先给学生讲了一个故事，故事的内容是这样的：从前有座山，山里有座庙，庙里有个老和尚，老和尚对小和尚说，从前有座山，山里有座庙，……讲了两遍后，然后问学生：“这个故事能讲完吗？为什么？”老师在关键时刻巧妙地发问，使学生进一步理解了“循环”的含义――相同的内容，按照一定的顺序，不断地重复出现。在这种浓浓的人文情境下再教学“循环小数”，学生就很容易理解它的真正含义了。 二、灵动探究中捕捉细节 课堂上的一个个细节，见理念、见功夫、见魅力……教师要用自己的教育智慧，去捕捉教学过程中的细节，因为细节成就了精彩，细节成就了完美！ （一）值得“延伸”的环节。教学细节的处理，往往无法预设，有许多要靠教学机智，也需要教师有一双善于发现的眼睛。善于发现，才能抓住转瞬即逝的教学行为细节，画龙点睛，点石成金，是细节成为教学的突破点，成为学生的兴奋点，从而创造精彩互动的课堂。 （二）值得“延迟”的评价。我曾看到有位老师的《万以内笔算退位减法》教学片段，老师问学生能否从高位减起。学生有不同的想法，这时老师并不是采取直接告知能与不能，也不是回避、堵塞、应付，甚至是置之不理的做法，而是用极大的耐心为学生提供自主探究和质疑的机会，让学

细节成就精彩

细节成就精彩 一、导入 请同学们看图片，用一个词或简洁的话说出图片给你最初的触动。留心观察人物动作、神态、外貌，用心体会1分钟，然后告诉老师。 （学生思考并回答） 小结：这是学子中考，家长烈日下等候的图片,留给我们的是感动，是震撼，透过图片我们直观地了解到人间真情。那除了图像资料，我们要把自己所看到的真实地告诉他人，这就要看你的笔下工夫了。也是这堂课我们要学习地内容——细节成就精彩。 板书：细节成就精彩 本节课的教学目标（齐读） 首先明确：什么是细节描写呢？(教师解读) 生活中你是否有过触动你心灵的细节呢？请同学们互相观察1分钟，记住你所看到的细节，然后与大家分享。 一生表述细节，其他学生猜描写的人物。 二、感受细节： 找一生朗读文段，其他同学思考问题： 作者抓住了怎样的细节？——为儿子买橘子的细节，着力描写父亲蹒跚的背影。 .作者是怎样表现这一细节的？——外貌描写、动作描写。 小结：作者细心观察，抓住典型细节，用文字给我们留下了永恒父爱的精彩瞬间。 三、为了进一步明确细节描写的方法，我们来比较下面几段文字： 出示思考：1、A好还是B好？ 2、好在哪里？分别点评. A、初一刚住校，我很想家，就打电话回家，接电话的是母亲，我说，妈妈我想你，妈妈说她也想我……（男生读，女生点评。） （只见概述不见描写，更不见细节，语言枯燥，人物形象模糊，感情平淡。） B、初一刚住校，我是那么的不适应，一切的一切都是那么陌生，陌生的同学，陌生的教师，陌生的教室，陌生的学习内容，连自来水里流出来的水都是陌生的，晚上醒来，想起妈妈的笑脸，爸爸的大手，奶奶的唠叨，爷爷的叮咛，泪水一下子就流了出来……(女生读，男生点评) （增添了心理细节描写。“我”的思家之情表现得更真更切，排比修辞使语势强烈。） 老师作了修改，齐读，体会细节描写。 C、初一刚住校，我很想家，就打电话回家，“叮……叮……”电话通了，我仿佛看见妈妈正在洗衣，听到铃声，她立即放下衣服，跌跌撞撞地奔向电话，嘴里还不停地说：“别着急，我来了！”她哪里知道我根本听不到！“喂？秀，是你吗？”是妈妈的声音！我的眼泪一下子流了出来。“妈，我想你！我……”我说不下去。“我也想……想你！”我感受到妈妈的颤抖，她一定是一边笑着，一边流着泪……（全班齐读，教师点评） 增添了心理、语言细节描写。“我”与母亲相思之情表现得更真实、更生动、更浓烈，语言生动。

如何提升景观品质

如何提升室外景观品质 随着人们生活质量得进一步提高,对居住环境得要求也越来越“苛刻”,当今得购房者已不再仅仅停留在关心户型设计等微观层面,而就是越来越关注居住大环境,其中关注得一个重点就就是居住区景观得品质。 鉴于买房者越来越多把一个楼盘景观品质得优劣作为评价该楼盘好坏得重要因素之一。为了更好得迎合市场得潮流与需求,围绕如何提高景观品质,我们需要从设计与施工两方面来考虑。 第一，设计方面 一、选择合适得设计单位,培养长期固定得合作模式 一个合适得设计单位需要对项目所在地得自然地理、风土人情知识有所了解,设计出符合当地消费者审美习惯得作品。目前魅力项目一期与二期得景观设计单位不一样,魅力项目与东郡项目得景观设计单位也不一样。这样情况得出现使得设计部、项目部乃至施工单位与设计单位之间磨合期加长,产生了重复得工作量。每次等到设计单位与相关部门或单位配合流畅后又会迎来新得设计单位。培养长期固定得合作单位,会减少很多重复得工作,比如从绿化方面来说,长期得合作会使设计单位对项目所在地区植被生长情况更了解,设计出来得植物配置更始应当地得气候环境。 二、设计营造合适得景观环境 景观环境,就是房地产市场发育日趋成熟得产物,一定程度上代表目前市场主流与未来一段时间得开发方向。理论上讲景观环境包括三个方面:景观形象方面,应当从人得视觉形象出发,设计出符合美学尺度令人赏心悦目得环境形象;环境生态方面,需从人得生理感受出发,利用阳光、气候、动物、植物、土壤、水体等材料创建出令人舒适、充满生机得物质环境;行为心理方面,主要从住户环境中得行为心理乃至精神生活得规律出发,利用心理、文化得引导暗示,创造出使人浮想联翩、健康向上得精神环境。简单来说我理解为景观得两个方面,一方面为符合感观需求,另一方面就是满足使用功能。 三、建立自己得标准或样本库 为了避免前面错误得再次出现,建议设计建立标准库。举个例子:魅力一期与二期中结合乔木种植得木座凳得固定方式有三种,一期两种其中一种就是可开启式得另一种为可拆卸得,苗木死亡后基本可以顺利更换;二期得设计为方钢龙骨固定式,苗木一旦死亡需要更换,必须拆毁防腐木座凳,割开钢制龙骨,不仅会给更换苗木带来麻烦还会造成经济损失。如果设计部给出我们得标准图库,那么审图过程中一对照,发现问题可以马上解决掉。 四、加强审图力度

关于形容注重细节句子

关于形容注重细节句子 关于形容注重细节句子 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 小事成就大事，细节成就完美。——惠普创始人戴维？帕长德 夫祸患常积于忽微，而xx多困于所溺。 小事成就大事，细节成就完美。——惠普公司创始人戴维？帕卡德 大礼不辞小让，细节决定成败。 至广大而精细微 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题…… 《建党伟业》是一部向北洋政府致敬的电影，该片用生动的镜头，精彩的案例，温馨的细节，为我们描绘了这样一个时代：报纸可以私人控股，新闻可以批评政府，大学可以学术独立，学生可以上街示威，群众可以秘密结社，警察不能随便抓人。权力有边界，法律有作用，人权有保障，穷人有活路，青年有理想天下大事，必作于细。 我们的成功表明，我们的竞争者就是因为他们缺乏对细节的深层关注。——麦当劳总裁弗雷德？特纳 不放过细节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。——日本松下创始人松下幸之助 在艺术的境界里，细节就是上帝。——意大利文艺复兴时期艺术家米开朗基罗

巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们何妨做做这一木一石呢？我时常做些零碎事，就是为此。德国企业就是凭着一丝不苟、精细严谨的做事风格，成就了一大批世界级企业巨头，打造了“德国制造”这个产品品质保证代名词的国家品牌。 尽小者大，慎微者著。天下大事当于大处著眼，小处下手。 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。

细节提升品质 服务改善生活

细节提升品质服务改善生活 ---杨帆物业管理工作汇报台州杨帆物业管理有限公司成立于2005年4月，三级企业资质（二级资质正在报批中），是目前天台县规模最大、实力最强的物业管理企业。多年来，公司秉承“杨帆品质源于细节”、“一切从心做起”、“全心全意为您”的服务理念，为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务，坚持走规范化、专业化的管理模式，致力打造最高档、最有品位的居住小区，以提升城市人居环境、生活品质为己任，争做行业先锋，赢得业主一致好评的同时在社会上树立了良好口碑，从2008年至今已连续四年获得了“台州市年度优秀物业服务企业”殊荣。 公司近年来还先后荣获： 2008-2009年度“台州市优秀物业服务企业” 2009年度“天台县优秀物业服务企业” 2010年度“天台县优秀物业服务企业” 2010年度“台州市优秀物业服务企业” 2011年度“台州市优秀物业服务企业” 2011年度“天台县优秀物业服务企业” “名都豪庭”荣获2011年度“台州市物业管理示范住宅小区” 多年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其严格的内部管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄。台州杨帆物业管理有限公司在强化内部管理、树立外部形象工作中的一些主要做法向大家做汇报：

一、关注细节，提升品质 对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处才是关键。做为劳动密集型的物业管理企业更因如此。因此我们始终在管理工作中提倡“物业管理无小事”的理念，督导员工关注每个细节、重视每一个环节。在具体操作上： （一）深化一个“精”字，进一步夯实了公司管理工作的基础所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。 不断健全各项管理工作的运行机制，不断加强内部管理工作的过程指导，全面夯实了公司管理工作的基础。明确了具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和关键业绩指标，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。 （二）把握一个“细”字，进一步促进了公司管理工作的规范所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位。目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。我们物业公司每天处理着数不清的事情，保洁、保安、绿化、维修等，件件琐碎，看似无关紧要，小事

关注细节国旗下讲话稿

关注细节国旗下讲话稿 关注细节国旗下讲话稿 在当下社会，很多地方都会使用到讲话稿，讲话稿的作用是辅助讲话者集中有效地围绕会议议题把话讲好，不至于走题或者把话讲错。你所见过的讲话稿是什么样的呢？以下是大熊猫壹号书店为大家整理的关注细节国旗下讲话稿，仅供参考，欢迎大家阅读。 关注细节国旗下讲话稿1 尊敬的老师，亲爱的同学： 大家好。 今天，我讲话的题目是：关注细节，从小事做起。 学校是求知的殿堂，育人的摇篮，是塑造美好心灵的净土。作为学生，我们的生活、学习都是由一件件小事构成的，我们不能对身边的，不起眼的小事轻视懈怠。请记住：关注细节，生活无小事。所有的成功者，无不是从小事做起，他们都很关注自己身边的每一个细节。 我们来看看，在校园生活中，有许许多多的小事，我们都做了吗？比如：踏着朝阳，走进学校，我们是否见到了纸屑、果皮、食品袋，你捡了吗？课间十分钟，我们是否做到了不追逐打闹，轻声慢步过走廊，上下楼道靠右行？我们，爱护公用设施、关爱生命、团结同学、礼貌待人、乐于助人、认真听讲了吗？踏着夕阳，我们是否想过我今天收获了多少，有什么快乐吗？等等。所有这些小事都需要我们具有一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自发的责任心，一种没有任何借口的行为准则。只有这样，我们才能成功，才能胜利，才能成为强者，才能屹立于不败之地。 同学们，让我们关注好细节，从小事做起吧！ 谢谢大家！ 关注细节国旗下讲话稿2 老师们，同学们，大家早上好： 今天，我国旗下讲话的题目是：关注细节，从小事做起。 在不知不觉中新的一个学期已经过去两个月了。今天，伴着雄壮的义勇军进行曲，鲜艳的五星红旗再次在我们眼前冉冉升起。回首刚刚过去的时间，它记录着每一个学生和老师的辛勤，更蕴含着我们的智慧。作为一名学生，我们应该为学校的方方面面感到骄傲。学校是培育人才的摇篮，是祖国栋梁成长的地方，是塑造美好心灵的净土。作为我们老师和学生，每个人的日常生活、学习都是由一件件小事构成的，我们不能对这些不起眼的小事敷衍而行或轻视懈怠。请记住：关注细节，生活无小事。所有成功者，无不是从小事做起，无不是关注自己身边的每一个细节。 让我们看看，在校园生活中，我们有好多好多的小事，你做到了吗?比如：踏着朝阳迈进学校，你是否见到了纸屑、果皮、食品袋，捡一捡呢?课间十分钟，你是否做到了不追逐打闹，轻声慢步过走廊，上下楼道靠右行呢?你，爱护公用设施、关爱生命、团结同学、礼貌待人、乐于助人、认真听讲了吗?踏着夕阳，你是否想过我今天收获了多少，有什么快乐吗?等等。这些小小事都需要我们具

细节成就完美的作文精选

细节成就完美的作文精选 本文是关于细节成就完美的作文精选，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 细节成就完美的作文篇1 在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细! —————————题记 有时候，细节也体现修养，而注重小细节，有时会获得意想不到的惊喜。 有一年，德国闹饥荒，有个富人把20个穷孩子请到自己家中，对他们说：“这只篮子里的面包，你们每人一块，拿吧。以后每天这个时候都到这里拿，直到灾难结束为止。”孩子们你拿我强，大家都挑选最大的面包，可是拿到手后，连谢谢都没说就走了。唯有一个衣着整洁的女孩不好意思地站在一边，等别人散去后拿了剩下的一块小面包，谢了主人后回家了。 第二天，孩子们故伎重演，还像第一天那样。可怜的女孩只拿到别人面包的一小半大，可是等她回到家，母亲切开面包时，里面却露出许多白花花的银币。 她的母亲十分纳闷，说：“马上把钱送回去，这肯定放错了。”小女孩将钱送回去，富人却说：“不，没有错，我是故意把钱放在最小的面包里的，目的是想赏与你——我的孩子!记住：宁可拿最小而不去抢最大的人，将来一定会得到比放在面包里的银币更好的赏赐。” 有时候，细节也决定兴亡。 古英格兰有一句著名的格言：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌;掉了一只马掌，丢了一匹战马;丢了一匹战马，败了一场战役;败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事，查理决定与里奇蒙德决一死战，查理让

一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠打到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事。不久，查理与对方交上了火，大战中，忽然一个马掌掉了，国王即被掀 翻在地，xx随之xx。 百分之一的错误导致百分之百的成败，一钉损一马，一马失社稷。你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡! 可见，小事成就大事，细节成就完美。 远在古代，祖先就给我们总结了经验：千里之堤，溃于蚁穴。长期以来，我一直以为，这句成语只不过是防微杜渐的警示箴言而已，现实生活中并不存在这样的事例，但是现在我明白“千里之堤，溃于蚁穴”是的的确确存在的。 成大业若烹小鲜，做大事必重细节，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细，使人生更完美! 细节成就完美的作文篇2 读一本好书，就如同邂逅一位伟大的导师，就如同拥有一笔取之不尽的财富。 因此，课余时间我总喜欢让书籍成为我的伴侣，点亮我精神的星空。 打开卢小永主编的《启迪学生心灵的211个哲理故事》，它精选了爱心、自信、诚信等方面的211个哲理故事，让智慧和道理如同一股清泉渗透到我的心里，给了我为人处世及个人成长的方方面面的启迪。特别是“细节—成败的分水岭”这一章节，那几个小故事让我铭记不忘。原来是执著而专注一丝一毫细节的维雷勃杜克才让我们有机会看到完美的自由女神像;一个马掌的铁钉能毁了一个庞大的英国王朝;亨利福特从地上捡起一张小纸片顺手把纸片扔到垃圾箱这么一件微不足道的小事而成了福特汽车王朝的建立者……由此可见，“小事”是摘取成功桂冠的阶梯，是事业结出丰硕果实的沃土。如果拒绝做小事，那么伟大的理想永远是空中楼阁。

细节成就精彩

细节成就精彩 在许多工作、生活和学习中，细节是全局成败的关键。课堂教学由一个个细节构成,并且由细节实践培养人、完善人的目的。教学细节是指在特定教学情境中的一些细小的环节，它决定着一节课的成败。在实践新课标的过程中，有些教师过分地将注意力放在了教学过程的整个结构、环节之间的衔接上，而忽视了课堂细节的把握。课堂教学中的细节问题虽然相当细小，但在课堂教学过程和促进学生发展中却起着举足轻重的作用。教师如果能从小处入手，注重打磨细节，那么就会使我们的课堂教学更有成效，也更具魅力。课堂教学中把握了细节，便成就了一份精彩，营造了一种美丽，也孕育了一次成功。 如今，在强调减负高效的新政背景下，如果教师能在课前有意识地、创造性地预设好每一个教学细节，在课堂中对教学细节之处加以具体、有效地指导，并运用自身积累的教学经验、教学机智处理好每一个生成的教学细节，把新的教学理念落实到数学课堂教学的每一个细节中，那么我们的教学将会更加有效，我们的数学课堂将会焕发出新的活力。 那么如何关注课堂教学细节，打造高效的数学课堂呢？下面谈谈自己粗浅的认识： 一、“精心预设”，是造就高效课堂的基础。 在课堂教学设计的过程中，应该对每一个细节进行认真的思考：如何创设问题情境，探究活动怎样进行？该提出哪些问题？面对所提问题，学生会有哪些可能的回答？对学生的回答，应该怎样评判？对意想不到的情景，应怎样处理？……只有在备课中注重了这些细节的思考，在课堂上，面对真实的学生的时候，才能用真切的行动在每天的课堂里创造亮点。我认为，在进行教学设计时，要特别注重以下几方面的细节预设。 （一）、情境创设 情境教学主要是某种富有感情色彩的活动而产生的一种特有的心理氛围，就是以生动形象的情境激起学生学习情绪为手段的一种教学方法。在教学中，根据学生的年龄特点和心理特征，精心打造细节，创设适当情境，就能引起学生的情感共鸣，充分调动学生的学习积极性，最终达到教与学的和谐统一，从而获得最佳的教学效果。 在课堂教学中，精彩的导入是激发学生求知欲，吸引学生注意力的内在动力。良好的开端是成功的一半，教学导入是进入新课题时建立问题情境的教学方式，它有明确要求：时间合理，一般以课前5分钟为宜；目的明确，明确学习任务和调动学习积极性；富有启发性，导入的问题情境要求是学生能部分了解又不完全理解的材料，使学生处于“不愤不启，不悱不发”的状态。 如学习合并同类项时，我准备好一些卡片，上面写上“-3ab2”“5xy”“2a2b”“ -1／3xy”“6ab2”等发给学生，让他们自己去找“朋友”，找到了同类项就站到一起。在学习轴对称图形时，我与学生一起做撕纸游戏。先把一张矩形纸对折，心中想好自己想要的图形的一半，撕纸展开，学生们仅用了两分钟时间，得到了各种各样的图案，有松树、飞机、蝴蝶、心形

细节决定品质

细节决定品质 服务在医院中是最重要的，又是最困难的工作。社会期望高，政府要求多，认识不统一、员工不积极。有人认为领导的职责就是抓大事情，所谓抓大放小，把服务细节不当回事，这样的医院肯定问题丛生。领导当然要抓医院的战略和决策，但关注宏观的同时不能忽视细节，因为细节关心落实，关系执行，关系成败。 关于医院管理有个说法：把卫生间管理好了才是真的管理水平，才是对病人无微不至的关怀。卫生间有没有异味，下水管畅不畅，会使前来就诊的患者对医院产生完全不同的感受。一个大医院可以说是个巨无霸，有着众多的科室和难以计数的检查治疗设备，相比之下，管理厕所的难道其实不值一提。但现实中大多数医院卫生间的卫生状况并不能令人满意，其中原因耐人寻味。 细节是什么？细节就是持续改进。如果每一天、每个员工都在改进医院服务品质上做一点点事情，并且坚持成为习惯，习惯上升到制度，医院没有做不好的。仅仅管理者有这样的意识不行，因为管理者不可能亲自去抓无数个细节。管理者的职责是发现问题，督促改进，并应该跟踪改进使之成为员工的工作习惯。要依靠广大员工自己去发现身边的服务缺陷，并且不断改进。比如不少医院要求“微笑服务”可如果只有微笑而没有服务行动，病人感觉你笑里藏刀。很多医院提出要“情暖医院，心系病人”，说明医院吸引病人的不单是设备的先进，装修的高档，环境的美化，还必须要有一个“情”字。要换位臵思考：如果我是病人，如果我到了外地成为那里医院的病人，别的医生给自己带来的感觉是什么？我怎么对待别人，就意味着别人会怎么对待我。如果我们每个人能够为别个服务好些，最大的受益者会是我们自己。有一所医院，领导的亲戚来动手术。看着躺在手术台上无人理睬的亲戚，见过无数病人的医院领导切实地感受到了病人此刻的脆弱和无奈。他提出手术室的服务应当人性化，要全程陪护，包括给病人盖上大单，握住病人的手等等这样具体、细致、温馨的服务细节。在病人最脆弱的时间给他一点点帮助，病人就会非常感谢。他们的服务受到病人的好评，并坚持了下来，到现在已经成为他们的习惯。这是手术室也就因为这些细节的改进，提高了服务的品质，成为了“青年文明号”。 服务细节改进的艺术，就是服务敏感性的提高。什么是服务的艺术？就是病人还没有说出来的要求，你先于他满足了，病人会很舒服，因为他感到你的心里有他。其实病人的一言一行，都透露给我们他需要什么的信号，我们应该善于感觉和识别。类似的病人所需要的服务一般都有共性，如果我们善于总结服务的经验，形成服务规范，病人一定会满意的。如果我们能够不断与病人交流和沟通，随时发现他们的需要，并且加以满足，病人就会成为医院忠诚的客人。

国旗下讲话：关注细节、收获成功

国旗下讲话———关注细节，收获成功 老师们、同学们： 早上好! 时光飞逝，转眼间，我们进入了期末复习考试的冲刺阶段。在过去的时间里，我们每个同学都曾经努力过，付出过，收获过快乐与成功。过两天就要进行期末考试了，在考试前及考试过程中要注意哪些问题呢？才能使自己在这次考试中取得理想的成绩，今天我讲话的题目是《关注细节，收获成功》。 我国古代教育家老子曾说过：“天下难事，必作于细；天下大事，必做于易。”他精辟地指出把每一件小事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。因此，关注细节是我们成功的秘诀。关注细节无不体现在我们学习的全过程，大家每天的学习看似简单：预习，上课，作业，复习，但是要把每个环节都做细做精并不容易。可以说我们现在在学习上的竞争，就是在细节上的竞争。一个成绩优异的同学不在于他有多高的智商，而在于他是否具有认真细心的学习习惯。做好每一个细节，那么你就会发现你比别人多了一点成功的可能与希望，你离成功就会越来越近。 考试前，我认为要注意下列六个问题： 1、要相信老师。上课的老师都是有十多年以上教学经验，期末考试的题型、题量、各大题所占的分数、考哪些知识点、怎样考？我们的老师是心中有数（俗话讲：“随肚碌”）。老师的复课是有针对性，讲实率的！ 2、要认真复好近三年新会区第一学期期末考试卷。有些同学可

能会认为，之前考过的今年肯定不会再考，有这种想法的同学大错特错。因为各学个科的基础知识和基本技能（通常讲的“双基”）是不变的，只是两方面变化了：一考试的形式变了（例如：某个知识点去年用选择的形式考，今年可能用填空或问答的形式考；二考生变了（去年的考生现在已升了一个年级）。曾经有一个学期，初二的生物考试卷与前一年的完全相同的，如果当年的那些同学不重视的话就吃亏。 3、剖析错题。课余时间（或老师布置自复时）要重点分析近期练习过的模拟题、综合题中原来做错的或不会做的题目，剖析是什么原因造成的失分的？利用好考试前的时间进行补救，俗话讲“亡羊补牢，为时未晚”，之前练习时所范的错误在考试的时候不重蹈覆辙，就成功了！ 4、注意人身安全和饮食安全。例如：不要进行对抗性太强的运动，以免受伤。 5、准备好考试所需的文具。 6、劳逸结合，保证充足的睡眠。尤其是在校住宿的同学，要依时作息。 考试时，要坚持“三先三后”的原则： 一、先易后难原则。即先做基础题，再做综合题。无需拘泥于从第1题开始到最后一题的答题顺序，应根据自己的实际，可能后面有的题目比前面的题目更加容易，应跳过啃不动的题目。 二、先熟后生原则。即先做那些平时的练习和测验经常出现的“熟口熟面”的题目，再做那些以前练得少的“陌生”题目。“熟题”要