工程建设项目施工阶段质量控制研究 毕业论文

工程建设项目施工阶段质量控制研究毕业论文

目录

第1章绪论 (1)

1.1 选题背景 (1)

1.2 研究的目标及意义 (1)

1.2.1 研究目的 (1)

1.3 国内外施工阶段质量控制研究的现状 (2)

1.3.1 国外施工阶段质量控制研究的现状 (2)

1.3.2 国内施工阶段质量控制研究的现状 (4)

1.4 研究方法 (4)

第2章相关理论回顾 (6)

2.1 工程项目质量控制概述 (6)

2.1.1 工程质量、工作质量控制相关概念 (6)

2.1.2 工程质量控制的基本原理和步骤、目标和依据 (6)

2.1.3 工程质量控制内容 (7)

2.2 影响工程项目质量的因素分析 (7)

2.2.1 工程质量的特点 (7)

2.2.2 工程质量的形成过程 (8)

2.2.3 影响工程质量的因素 (8)

2.3 工程项目质量控制的方法和程序 (9)

2.3.1 工程项目质量控制的方法 (9)

2.3.2 工程项目质量控制的程序 (10)

第3章辽宁绥四集团施工阶段质量控制体系研究 (11)

3.1 公司简介 (11)

3.2 公司施工阶段质量控制的目标及质量承诺 (12)

3.2.1 公司施工阶段质量控制目标 (12)

3.2.2公司施工阶段的质量承诺 (12)

3.3 公司施工阶段质量控制体系的构建 (12)

3.3.1 质量控制体系概述 (12)

3.3.2 质量控制体系的构成 (12)

3.3.3 管理组织机构与管理部门职能 (14)

3.4 公司施工阶段质量控制的其他工作 (16)

3.4.1 标准化工作 (16)

3.4.2 建立质量检测及信息反馈体系 (16)

3.4.3 完善质量控制制度 (16)

3.4.4 开展质量控制小组活动 (18)

第4章青花苑二期工程项目施工质量控制措施研究 (19)

4.1 工程概况 (19)

4.2 本工程施工重点、难点和控制措施 (19)

4.3 施工部署 (20)

4.4 质量保证措施 (21)

4.4.1 组织保证措施 (21)

4.4.2技术保证措施 (21)

4.5 混凝土楼板工程质量通病及控制措施 (25)

4.5.1 QC小组概况 (25)

4.5.2 现状调查 (25)

4.5.3 原因分析 (26)

4.5.4制定对策 (27)

4.5.5 对策实施 (29)

4.5.6 实施效果检查 (30)

4.6 成品保护措施 (30)

4.6.1 回填土工程成品保护措施 (30)

4.6.2 钢筋工程成品保护措施 (31)

4.6.3 模板工程成品保护措施 (31)

4.6.4 屋面防水工程成品保护措施 (31)

4.6.5 砌砖工程成品保护措施 (31)

4.6.6 抹灰工程成品保护措施 (31)

4.6.7 地面、楼梯工程成品保护措施 (32)

4.6.8 石材、面砖工程成品保护措施 (32)

4.6.9 专业工程成品保护措施 (32)

4.7 案例分析总结 (32)

第5章结论与展望 (34)

5.1 结论 (34)

5.2 展望 (34)

参考文献 (35)

致谢 (36)

附录Ι (37)

附录II (43)

第1章绪论

1.1选题背景

近年来，随着我国国民经济持续高速增长，建筑业生产力的不断进步，使得我国建筑行业迅速发展起来，我国的建造能力越来越强，超高、超深、大跨建筑等层出不穷，大型复杂的设备安装等技术也越来越成熟，达到了先进的水平，并取得了举世属目的成就，中国建筑企业也被越来越多的人所关注。

自我国加入WTO之后，我国基本建设领域正在逐步与国际接轨，中国建筑业面临着前所未有的机遇和挑战，不仅面临来自国内企业的竞争和压力，更受到国外建筑企业的竞争和压力，建筑行业的竞争越来越激烈。美国著名质量管理专家朱兰博士曾预言：21世纪是质量的世纪，质量将成为占有市场的最有效武器，成为社会发展的强大驱动力，质量将成为企业成功的关键因素。

不论是企业自身发展的需要，还是国民经济、社会快速发展的需要，都需要提高建筑企业施工的质量，在这种背景下，提出以“施工阶段质量控制”作为研究核心的出发点，通过施工阶段质量控制保证工程质量符合标准，是提升建筑企业施工质量的有效手段，也是增加建筑产品安全性、舒适感的有效措施。

1.2研究的目标及意义

1.2.1研究目的

我国建筑企业面临着国外的竞争和压力，一方面，我国建筑市场的经营服务模式、竞争规则、技术标准等进一步与国际接轨，接受更大范围、更高层次的挑战。另一方面，通过引进西方发达国家先进的工程技术和项目管理理论体系和方式，将挑战转变为机遇，进一步提高了我国的国际竞争力。但是我国建筑企业的项目质量控制水平与国际先进建筑企业还有很大差距，在理论层面还存在简答缺陷，在实践过程中仍存在很多问题。我国建筑企业仍需要在实际操作中精益求精，不断探索符合自身的施工项目质量控制模式，与国际化更好的接轨，从多个方面综合提高建设工程的质量水平。

建筑施工质量控制的有效性对工程质量水平有直接影响，是整个项目能否更快、更好的完成，能否提高建筑产品价值的关键。提高建筑质量，是建筑施工企业提高企业信誉、扩大市场占有率的根本途径。同时建筑工程质量还系到工程的

适用性、建设投资效果和人民群众生命财产安全，因此保证建筑工程质量，是从事建筑行业项目管理人员和施工人员的中心任务。而保证工程质量最主要的是要在建筑项目的整个实施阶段做好建筑项目质量控制工作。本文以工程建设项目施工阶段质量控制作为研究对象，对辽宁绥四建设工程有限公司质量控制进行研究，提出改进措施，可以提高辽宁绥四建设有限公司的质量控制水平，提高辽宁绥四建设工程有限公司的自身竞争力，同时具有较强的社会意义和经济价值。

1.3国内外施工阶段质量控制研究的现状

1.3.1国外施工阶段质量控制研究的现状

1.日本的工程质量控制现状

企业以质量管理为中心，开展全部经营管理活动，以便加强对对质量控制的管理。它要求企业内部所有人员都要有“质量意识”，所有部门都要对质量负责，所有经济活动都要以质量管理为中心。重视人在企业经营中作用。企业对人在管理活动中作用的重视，超过对管理技术、设备的重视程度。它不仅重视高级经营专家和上层领导骨干的作用，而且重视调动每个成员积极性，重视激发每个集体（如一个班组、一个工段、车间等）的创造性，使得日本企业实现以人的“自动化”为特点的现代管理。

2.德国的工程质量控制的现状

（1）德国的工程质量控制重视立法，主要是以法律法规为主。

（2）重视质量的检测工作，德国政府对于有关建筑建筑材料、构件、结构部位等进行质量监督检查均作了规定。

（3）德国政府并不是对项目工程中的哪个阶段都进行管理，是分阶段进行的，并且他们重点关注的是最初的阶段和房屋使用的申请阶段。

（4）注意建设过程中的质量控制和监督，包括3方面，一是企业内部自检和外部独立机构监督检查两个环节，二是外部检查的初步检验、常规检验和必要时进行专业检验，三是对检验结果实行登记手续。

（5）德国建筑产品的施工建筑体系分为 3 个层次，一是施工单位本身存在的自己的质量监测体系，二是业主委托其他的监理单位对项目质量的控制，三是政府出面对工程项目的质量进行管理和监测。

3.美国的工程质量控制现状

(1)规划阶段的管理

规划阶段,美国的政府机构要求业主就关于项目对自然、经济和社会的影响提出报告,政府管理机构对该报告进行审批，管理机构根据联邦州或地方政府的环境政策法,对符合法规的项目予以批准和许可。

(2)设计阶段的管理

设计阶段,管理机构根据法规对工地的工作安全、有害材料的使用和处理等进行审批，当设计方案将影响公众安全和健康,则要求提出替代方案,管理机构的有关人员和业主对替代方案进行讨论,最终确定设计方案。

(3)在施工阶段的管理

项目施工过程中,美国联邦、州和地方政府的代表要对工地视察或被派驻工地"这些观察员和检查人员负责确定该工地是否遵守规范和法律，是否遵守有关机构的规章和法规,其目的是保护公众健康，安全和环境。检查范围包括:项目施工是否符合建筑规范和标准、卫生和安全法规,是否符合关于有害物质处理的法规及空气和水污染法规,项目施工是否有合格证明和文件等。

(4)建筑主管官员在施工阶段的监督检查

美国在《统一建筑法规》中就建筑主管官员对建设项目的监督检查职责做出了规定。规定领取执照的所有建设项目和工程,均需接受建筑主管官员的监督和检查,对某些类型的建筑工程必须进行连续检查。检查的程序如下：一是检查记录卡片，二是检查申请，三是检查要求，四是房屋工程要求的检查，五是其他检查，六是复查，七是建筑材料的代用和可替代设计与施工方法，八是试验。

4.瑞典的工程质量控制现状

（1）瑞典在建筑工程的立法上，已经形成了非常完整的体系，他们的政府先后颁布了《建筑法》和《建筑令》两部法令，在法令颁布之后，他们国家的规划与建筑局又颁布了建筑法规等相关规范。

（2）政府除了颁布法律法规外，还设立了地方建筑委员会，是质量控制的监督和保证机构，以此来监督建筑工程项目的质量。

（3）政府有专业的质量控制机构协助，做大量的质量控制工作，咨询公司、协会等组织对工程项目的质量控制也有很大帮助。

（4）瑞典政府还采用了很多手段和措施来控制工程的质量问题。这其中包括：对参与项目的工作人员进行有关质量控制的培训知识，企业内部控制与专业控制相结合；采用先进的技术，保证和提高质量；充分应用检测手段，加强质量控制等。

5.法国的工程质量控制现状

（1）法国政府建立了完善的质量管理体系，为了使建筑行业能够加强对质量控制的管理，法国政府采用了立法和经济刺激的双重方法促使建筑企业加强质量管理，这样可以进一步提高项目工程和产品的质量问题。

（2）法国政府还对项目的质量采用工程质量保险制。在法国的法律中规定，项目竣工验收之后，项目的城建单位的责任并没有结束，他们要对工程的稳固和安全负责十年的时间，在这十年之间，还要保持它们最初建立时的完整性，同时

对设备也要负责 2 年的时间。

（3）企业自检与外部的强制性检查相结合，建立了完整的自检体系，从而确保建筑工程的质量，使质量管理和质量控制更加规范。

1.3.2国内施工阶段质量控制研究的现状

在新中国成立后至 20 世纪 70 年代末，我国质量管理基本上是处于质量检验阶段， 1958年，我国的一些企业运用数量统计的方法对工程想管理质量进行监测，沿用的是前苏联 20 世纪 40 年代至 60 年代使用的百分比抽样方法。直到20 世纪 80 年代，我国企业非常系统的对全面质量管理进行了学习并且试点应用。1980年03月，我国还颁布了《工业企业全面质量管理暂行办法》在广大企业中及时贯彻执行，加速了全面质量管理的步伐。1985 年，随着原国家经委颁布了《工业企业全面质量管理方法》，全面质量管理在全国被普遍推广。我国于 1988 年 12 月决定等效采用 ISO9000 标准，颁布了 GB/T 10300 质量管理和质量保证系列标准，于 1992 年 10 月决定等同采用 IS09000 标准，颁布了GB/T19000 质量管理和质量保证系列标准，到了1995年以后我国采用GB/T19000‐ISO9000《质量管理与质量保证》系列标准。并于 2000 年 12 月 28 日发布了 2000版GB/T19000 质量管理体系标准。《建筑法》规定:“国家对从事建筑活动的企业推行质量体系认证制度”。GB/T19000‐ISO9000 系列标是世界上比较先进的管理经验，采用了非常现代化的管理模式，并为众多企业所接受，有力地促进了质量管理的普及和管理水平的提高。

从目前国内的形式来看，我国质量管理方面相对于发达国家相比还是有很多的不足之处，需要我们不断的改进。在我国建筑行业中，有一部分施工现场质量管理水平低下，包括：质量管理机制不健全，人员分工不明确、不细致，施工质量意识薄弱，等等一系列的问题存在。鉴于我国建筑工程施工项目质量管理现状不容乐观，因此加强施工项目质量管理势在必行。列如：对工程项目过程中各个阶段实现全面质量管理；重视监理组织的资质管理；在工程项目管理的过程中，实行保险制度。对于建筑业来说，工程质量的高低是建筑企业竞争力的有力体现。是企业市场上得以立足的基石。

1.4研究方法

（1）文献研究法

针对建筑施工项目质量控制的问题搜集和整理相关资料，通过与文献的对比，分析、研究内在联系与规律，了解该领域的研究成果，给施工项目质量控制研究提供帮助。

（2）理论与实证分析相结合

本文系统的分析总结了工程项目质量、质量控制相关理论，把研究对象从理论方面进行探讨；将理论研究成果运用于辽宁绥四建工集团的实践活动中，进行总结归纳，并进行相应的实践。实现了理论与实际良好的结合。

（3）运用比较分析法

研究过程中进行了细致深入的文献查阅，并依据研究角度、对文献进行了归纳、整理、分类和比较。在进行实证研究的过程中，对具体案例进行比较分析，并对案例进行质量控制总结。

（4）用文字说明与图表相结合的方法

本文具有较多的理论分析的成分，文字说明和图表的方法在文中有大量的运用，通过文字和图表相结合，将更清晰的描述出具体的内容。

第2章相关理论回顾

2.1工程项目质量控制概述

2.1.1工程质量、工作质量控制相关概念

1.工程质量相关概念

建设工程质量简称工程质量，是指工程满足业主需要的、符合国家有关法律法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性之总和。

2.工程质量控制相关概念

工程质量控制是指为达到工程质量要求所采取的作业技术和活动。在工程项目实施过程中，项目建设参与各方包括建设单位、设计单位、施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目质量控制。

2.1.2工程质量控制的基本原理和步骤、目标和依据

1.工程质量控制的基本原理和步骤

质量控制的一项主要工作是通过收集数据、整理数据，找出波动的规律，把正常波动控制在最低限度，消除体统性原因造成的异常波动。把实际测得的质量特性相关标准进行比较，并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正，从而使工序处于控制状态，这一过程就叫做质量控制。

质量控制大致可以分为7个步骤：

（1）选择控制对象。

（2）选择需要检测的质量特性值。

（3）确定规格标准，详细说明质量特性。

（4）选定能准确测量该特性值得检测仪表，或自制测试手段。

（5）进行实际测试并做好书记记录。

（6）分析实际与规格之间存在差异的原因。

（7）采取相应的纠正措施。

当采取相应的纠正措施后，仍然要对过程进行检测，将过程保持在新的控制水准上。一旦出现新的影响因子，还要测量数据分析原因进行纠正，因此这7个步骤形成了一个封闭式流程，成为“反馈环”。

2.工程质量控制的目标和依据

工程质量控制是指采取有效措施，确保实现合同（设计承包合同、施工承包

合同与订货合同等）商定的质量要求和质量标准，避免常见的质量问题，达到预期目标。一般来说，工程质量控制的目标要求有如下几条：

（1）工程设计必须符合设计符合承包合同规定的规范标准的质量要求，投资额、建设规模应控制在批准的设计任务书范围内。

（2）设计文件、图纸要清晰完整，各相关图纸之间无矛盾。

（3）工程项目的设备选型、系统布置要经济合理、安全可靠、管线紧凑、节约能源。

（4）环境保护措施、“三废”处理、能源利用等要符合国家和地方政府规定的指标。

（5）施工过程和技术要求要一致，与计划规范相一致，符合合同要求和验收标准。

2.1.3工程质量控制内容

1.工程质量控制内容

工程质量控制包括工程设计阶段的质量控制、工程施工阶段的质量控制、工程竣工验收阶段的质量控制三大部分。

对于建设工程项目而言，工程施工阶段的工作质量控制是工程质量控制的关键环节。工程施工是一个从对投入原材料的质量控制开始，知道完成工程质量检验验收的系统，主要包括施工阶段和施工两个阶段。施工准备阶段工作质量控制又包括图纸学习与会审、编制施工组织设计、组织技术交底、控制物资采购和严格选择分包单位五部分构成。施工阶段施工质量控制包括严格进行材料、购配件实验和施工试验，施工工序质量监控组织过程质量检索，重视设计变更管理，加强成品保护，积累工程施工技术资料六部分构成。

2.2影响工程项目质量的因素分析

2.2.1工程质量的特点

工程质量的特点：由于上述建设工程项目的特点而形成了工程质量本身的特点，即：

（1）影响因素多。

（2）质量波动大。

（3）质量变异大。

（4）质量隐蔽性。

（5）终检局限大。

（6）评价方法特殊。

2.2.2工程质量的形成过程

由于施工阶段是使工程设计意图最终实现，并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程实体质量的系统过程，所以施工阶段的质量控制是一个由对投入的资源和条件的质量控制，今儿对生产过程及各环节质量进行控制，直到对所完成的工程产出品的质量检验与控制为止的全过程的系统控制过程。这个系统过程可以按施工阶段的实体质量形成的时间阶段划分，也可以根据施工层次加以分解来划分。

1.按工程实体质量形成过程的时间阶段划分：

（1）施工准备。

（2）施工过程。

（3）竣工验收。

2.按工程项目施工层次划分

任何一个大中型工程建设项目都可划分为若干层次。建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等几个层次。各层次之间具有一定的施工先后顺序的逻辑关系。显然，施工工序质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量，而检验批的质量又定了分项工程的质量等。

2.2.3影响工程质量的因素

影响建设工程的因素很多，从建设工程质量形成的过程来分析，项目可行性研究、工程勘察设计、工程施工、工程竣工验收等各阶段对工程质量的形成有着不同的影响。也可以从影响工程质量的几个主要方面来分析，尤其是施工阶段，归纳起来主要有五方面，即人员(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)、环境(Environment)，简称 4M1E 因素。

（1）人员的因素

认识生产活动的主体，在建设工程中，项目建设的决策、管理、操作等均是通过人来完成的。人员的素质是影响工程质量的第一因素。人员的影响包括：人员的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等，因此，建设工程质量控制中人的因素是质量控制的重点。

（2）材料的因素

材料即工程材料，包括工程实体所用的原材料、成品、半成品、购配件。是工程质量的物质基础。材料不符合要求，就不可能有符合要求的工程质量。工程材料选用是否合理，产品是否合格、材料是否符合规范要求、运输与保管是否得当等，豆浆直接影响建设工程结构的刚度和强度、影响工程外表及观感、影响工程的使用功能、影响工程的使用安全、影响工程的耐久性。

（3）机械设备的因素

机械即机械设备，包括组成工程实体及配套的工艺设备和施工机械设备两大类。工艺设备和建筑设备构成了工业产生的系统和完整的使用功能，是生产和使用的物质基。施工机械设备，包括大型垂直与横向运输设备、各类操作工具、各种施工安全设施、各类测量仪器和计量器具等，是施工成产的重要手段。工艺设备的性能是否先进、质量是否合格直接影响工程使用功能和质量。施工机具的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等，都将影影响在建工程项目的质量。

（4）施工方法的因素

方法是指工艺方法，包括施工组织设计、施工方案、施工计划及工艺技术等。在建设工程施工中，方案是否合理，工艺是否先进，操作是否正确，豆浆对工程质量产生重大的影响。完善施工组织设计，大力采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平。是保证工程质量稳定提高的重要因素。

（5）环境的因素

环境是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，包括：管理环境，如工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及质量管理制度等；技术环境，如工程地质，水文，气象等；作业环境，如作业面大小、防护设施、通风照明和通讯条件等；周边环境，如工程临近的地下管线、建筑物等；社会环境，入社会秩序的安定与否，环境条件往往对工程质量产生特定的影响。

2.3工程项目质量控制的方法和程序

2.3.1工程项目质量控制的方法

工程项目建设施工过程中的质量问题，大多数都可以用简单的统计分析方法来解决，运用统计方法不仅能使质量控制工作的效益增加而且也能提高效率，质量控制中常用的质量控制的方法有直方图法、排列图法、因果图法、分层法、调查表法等。

（1）直方图法

直方图法是通过直方图法是通过频数分布分析研究数据的集中程度和波动范围的统计方法。通过它可以了解工序是否正常，能力是否满足，并可推断母体的不合格率。

（2）排列图法

排列图法又称巴雷特图法，也叫主次因素分析图法，它是分析影响工程质量主要因素的一种有效方法。

（3）因果图法

因果分析图又叫特性要因图、鱼刺图或树枝图。因果分析图法就是把对质有影响的重要因素加以分类，并在同一个图上用箭线表示出来的方法。

（4）分层图法

分层法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。

（5）调查表法

调查表也叫统计分析表、分析表、核对表，它是统计图表的一种，是记录收集数据的一种形式，用于收集数据的规范化表格。系统地收集数据，以获取对事实的明确认识。

2.3.2工程项目质量控制的程序

美国数理统计学家戴明博士最早提出的PDCA循环原理（又称“戴明环”），如图2.3.2.1所示，同时也是被广泛采用的目标控制基本方法之一。PDCA循环是能使用任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到广泛的应用。

图 2.3 .2.1PDCA循环

PDCA循环包括计划、执行、检查和处置四个基本环节。P（Plan,计划）计划可以理解为明确目标并制定实现目标的行动方案。D（Do,执行）执行就是运作，实现计划中的内容。C（Check,检查）检查指对计划实施过程进行各类检查。A （Action,处置）处置是指对检查中所发现的问题，及时地进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保证目标处于受控状态。计划-实施-检查-处置是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成封闭管理，四者缺一不可。

在PDCA循环中A（处置）是关键环节，若没有此环节，已取得的成果将无法巩固，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的问题。PDCA循环是循环前进、阶梯上升的，如图2.5.1.1所示。

图 2.5.1.1 PDCA循环示意图

第3章辽宁绥四集团施工阶段质量控制体系研究

3.1公司简介

辽宁绥四建设工程集团有限公司是国家房屋建筑工程施工总承包一级资质企业，同时具备市政公用工程施工总承包三级资质及起重设备安拆、建筑装饰装修、建筑防水工程专业承包三级资质。企业于2000年通过ISO9000国际质量管理体系

认证，2004通过ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康与安全管理体系认证，并荣获全国守合同重信用企业、全国诚信守法乡镇企业等殊荣。

3.2公司施工阶段质量控制的目标及质量承诺

3.2.1公司施工阶段质量控制目标

公司施工阶段质量控制目标包括：工程目标：实现对业主的质量承诺，以领先行业水平为目标，严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收合格率达100%，分部工程优良率达到80%以上。观感质量得分率90%以上，结构工程达样板工程；工期目标：科学组织施工，合理安排工序穿插，确保合同工期；质量目标：在工程目标的基础上工程质量争创市优质工程；安全生产目标：无因工死亡、重伤和重大机械设备事故，无火灾事故，无严重污染扰民，无重大交通行车事故；文明施工及环保目标：创市文明安全工地，无噪音、污水、扬尘等环境污染；降低造价目标：节约成本，提高工程质量，降低工程造价；成品保护目标：成品和半成品的完整保护等。

3.2.2公司施工阶段的质量承诺

为了让顾客对我们的建筑产品更加满意，我公司做如下承诺：

1、工程施工过程中，公司不定时组织技术质量部门对工程进行部位验收，对易发生质量通病的部位一定要严格检验测试，严格控制工程质量。

2、工程交付使用后，一个月内进行首次回访，发现问题及时解决。

3、公司设有工程部，专门负责工程回访保修业务。

4、施工本工程的项目经理部成立专职保修小组，负责随时解决工程交付使用后的保修工作。

3.3公司施工阶段质量控制体系的构建

3.3.1质量控制体系概述

质量控制体系是指以保障和提高工程质量为目标，运用系统的概念及方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能和活动组织起来，形成有明确任务、职责相互协调、相互促进的有机整体。

3.3.2质量控制体系的构成

1.质量控制体系的组织机构

公司质量控制体系组织结构机构图如下：

图3-1企业质量控制体系构成 2.质量控制体系构成要素的控制 （1）生产过程的质量控制。使用适宜的设备，执行使用的生产方式，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响因素，确保制造符合设计规定要求，防止不合格产品的出现。

（2）检验和试验的控制。按程序进行进货检验、过程检验和成品检验，保证产品质量符合要求，防止不合格产品投入生产，防止不合格工序转入下道工序，防止将不合格的产品交付顾客。

（3）搬运、贮存、包装、防护和交付的控制。对所以环节采取有效的保护措施，防止发生损坏和变质等现象出现。

（4）检验、测量和试验设备的质量控制。使用合格的检测手段对产品进行检验和试验，保证检验和试验的有效性，避免因检测手段不合格造成对产品质量不确定的判别。

（5）文件和资料的控制。确保所有的文件和资料确实有效，防止使用过时货作废文件，造成产品质量的不合格。

（6）纠正和预防措施。当有不合格产品时，即应查明原因，采取纠正措施防止问题再发生。同时需要对各种质量信息进行分析，主动发现潜在问题，防止问题的再出现，从而改进产品的质量。

（7）全员培训。对所以从事产品生产的工作人员进行培训，确保其胜任自身岗位，防止因知识或技能不足，造成产品质量的不合格。

3.3.3管理组织机构与管理部门职能

1.管理组织机构：本工程按项目法组织施工，项目经理选派承担过大型工程项目管理，并具备丰富施工管理经验的项目经理担任；项目总工选派具有较高技术业务素质和技术管理经验的工程技术人员担任。项目经理部对本项目的人、财、物按照项目法施工管理的要求实行统一组织，统一布置，统一计划，统一协调，统一管理，并认真执行ISO9002质量标准，充分发挥各职能部门、各岗位人员的职能作用，认真履行管理职责，确保本项目质量体系持续、有效的运行。通过我们科学、严谨的工作质量和项目管理经验，确保实现合同规定的工期和质量目标，现场管理达市文明安全工地。

项目经理部的组成如图：

图 3-2 项目经理部

2.项目部班子主要成员及各主要部门职责：

（1）领导班子：由项目经理、项目副经理、项目总工程师组成，负责对工程的领导、指挥、协调、决策等重大事宜，对工程进度、成本、质量、安全和创优及现场文明施工等负全部责任。

（2）技术部：负责编制工程施工组织设计，对特殊过程编制作业指导书，对关键工序编制施工方案，对分项工程进行技术交底，组织技术培训，办理工程变更，及时收集整理工程技术档案，组织材料检验、试验、施工试验和施工测量，检查监督工序质量，调整工序设计，并及时解决施工中出现的一切技术问题。

（3）工程部：负责组织施工组织设计实施，制定生产计划，组织实施现场各阶段的平面布置，安全文明施工及劳动组织安排，工程质量等施工过程中各种施工因素管理;负责各劳务分包和工程分包的协调管理。

（4）安质部：负责施工现场安全防护、文明施工、工序质量日常监督检查工作。

（5）物资部：负责工程材料及施工材料和工具的购置、运输，监督控制现场各种材料和工具的使用情况等。

（6）机械部：负责施工机械调配、进场安装及维修、保养等日常管理工作,确保机械处于良好运行状态。

（7）核算部：负责工程款的回收，工程成本核算，工程资金管理，编制工程预算、决算，验收及统计等工作。

（8）创优部：负责工程创优工作。

（9）综合办公室：负责文件管理，劳资管理，后勤供应及与地方政府管理部门的对外工作联系及接待工作。

以上各部在经理部领导班子的领导下，统一协调，各尽其责，及时解决施工过程中出现的各种问题，确保优质、高效的完成施工任务。

3.项目经理部下设作业队及分工：

（1）结构施工队：负责主体结构工程的施工。

（2）瓦工作业队：负责砌筑工程、抹灰工程、楼地面工程的施工。

（3）防水作业队：屋面防水、厕浴间防水工程的施工。

（4）电气工程作业队：负责管道预埋、管线敷设、电气设备安装调试工作。

（5）水、暖、通风工程作业队：负责水暖安装、配件预埋，孔洞预留及管线敷设、水暖及通风设备的安装调试工作。

3.4公司施工阶段质量控制的其他工作

3.4.1标准化工作

标准化是指以一定的标准为基准，以质量控制目标位基础，对整个项目进行有效控制的一系列活动的过程。公司在施工过程不仅要保障原材料、机械设备的标准化，还要保证施工操作，施工质量管理的标准化，对影响质量的因素，灵活进行有效控制及评价。

3.4.2建立质量检测及信息反馈体系

公司为了保证工程质量达到目标，建立了质量信息管理系统，对质量信息进行收集整理、分析、传递。处理以及信息的反馈工作，形成了一个循环体系，在循环体系中，逐步根据质量信息进行质量控制，利用反馈机制找到质量问题存在的工序，进行分析，从而进行完善和改进，来保证整个工程的质量。

3.4.3完善质量控制制度

1.技术交底制度

分项工程开工前，主管工程师根据施工组织设计及施工方案编制技术交底，

对特殊过程必须编写作业指导书，如混凝土底板现浇工程、防水工程等重点分项工程。对关键工序必须编写施工方案，分项工程施工前必须向作业人员进行技术交底，讲清该分项工程的设计要求、技术标准，施工方法和注意事项等。

2.工序交接检制度

工序交接检即：①工种之间交接检。②总包与分包间交接检。③成品保护交接检。上道工序完成后，在进入下道工序前必须进行检验，并经监理签证。做到上道工序不合格，不准进入下道工序，确保各道工序的工程质量。坚持做到：“五不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸及技术要求不清楚不施工；施工测量桩未经复核不施工；材料无合格证或试验的不合格者不施工；上道工序不经检查不施工。“三不交接”即：无自检记录不交接；未经专业技术人员验收合格不交接；施工记录不全不交接。

3.隐蔽工程签证检查制度

凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目部逐级进行自检，自检合格后会同监理工程师一起复核，检查结果填入隐检表，由双方签字。隐蔽工程不经签证，不能进行隐蔽。

4.施工测量复核制度

施工测量必须经技术人员复核后报监理工程师审核，确保测量准确，控制到位。

5.施工过程的质量三检制

施工过程的质量检查实行三检制，即：班组自检、互检、工序交接检。工长负责组织质量评定，项目部质检员负责质量等级的核定，确保分项工程质量一次验收合格。

6.严格执行材料半成品、成品采购及验收制度

原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范的要求，精心选择合格分供方，同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，确认合格后方可使用。所有采购的原材料、半成品、成品进场必须由专业人员进场验收，核实质量证明文件及资料，对于不合格半成品或材质证明不齐全的材料，不许验收进场，材料进场后应及时标识，确保不误用、混用。

7.仪器设备的标定制度

项目经理部设专职计量员，各种仪器、仪表，如经纬仪、水准仪、钢尺、磅秤等均按照《检验和试验设备控制程序》进行定期标定，专人负责管理。

8.质量奖惩制度

项目经理部制订质量奖罚制度，从总价中提出相应的费用建立项目质量保证基金，实行内部优质优价制度，优质按103%计价，合格按98%计价，不合格项目