中和正道--汽车经销商现状分析与策略建议

汽车经销商现状分析与策略建议

中和正道高级咨询顾问邹学亮

在国家扩内需、调结构、促转变等一系列政策的大力推动下，我国的汽车工业加快进入高速增长期。2000-2010年期间，中国汽车市场销量保持年复合增速25%的高速增长。至2009年，中国已经取代日本成为汽车销量世界最大的国家，2013年中国本土汽车销量已达到2198万辆。

但是目前中国每千人汽车保有量仅一百辆，远低于世界平均水平，可以预计中国的汽车市场未来仍有巨大的发展空间。

伴随着汽车工业的迅速发展壮大，以汽车经销商投资建设汽车4S店，生产厂家授权销售单一品牌的销售模式在国内成为主流的汽车销售模式。通过4S店的销售和服务，厂商可以建立用户对汽车品牌的信任和忠诚，另一方面，通过4S店对市场信息的反馈收集，加强对渠道的布局和把控能力。

我国汽车4S店群体的特征是数量大，总体规模较小，经营历程短

目前我国的汽车经销商发展时间较短，经营规模普遍较小。如图所示：

根据调查结果分析，截止到2009年，我国的汽车经销商以单体店和10家分店以下的中小型集团经营为主，占所有经销商总数的65%，而10家分店以上的大型集团不足10%，至2010年1月，全国的汽车4S店已超过1万家。

总体来说，我国的汽车4S店群体的特征是数量大，总体规模较小，经营历程短。而且汽车经销商大多数是由从个体经营户发展起来，对汽车行业的了解和对4S店的经营管理与发达国家相比都处于不成熟的阶段。

4S店的经营管理水平参差不齐

随着汽车行业的发展，汽车品牌的销量和竞争在我国愈演愈烈。目前进入我国的汽车品牌多达上百个，几乎所有国际汽车品牌都已经进入中国市场。一流的汽车品牌，对经销商的筛选更严格，对其实力有较高的要求。实力较强的汽车4S店，有机会与国际一流的汽车品牌合作发展。这类4S店以先进的管理和规范的服务赢得客户，并以较高的售价和售后服务获得超高的利润。

而实力弱的中小型汽车经销商，大部分只能与国内自主汽车厂商合作。自主品牌由于产品的技术水平和品牌知名度、口碑都落后于一流品牌，而且在汽车后市场如汽车金融、消费信贷、二手车流通、配件供给、报废、回收等各方面没有完善的产业链群，而且对中小型经销商的管理和扶持也不足。一方面，自主品牌汽车的产品力较弱，售价与国际品牌相比偏低，导致4S店的利润小，仅靠销售车辆难以为继；另一方面，自主品牌汽车的销量不高，市场保有量小，4S店难以通过售后服务和配件维修获取利润。

所以，我国汽车经销商的发展将跟随汽车品牌在国内的发展情况:行业集中度将进一步提高，而经营管理水平参差不齐。与国际品牌合作为主的有实力的经销商规模日益增大，管理水平逐步与国际接轨，实现集团化经营；而与自主品牌合作为主的中小经销商，自身规模较小，大部分仍以个体经营的方式在运作，管理水平得不到提升。

我国汽车销量步入平稳增长期后，自主品牌汽车经销商急需能力提升

我国的汽车行业已经步入平稳增长期，而汽车自主品牌的发展却不尽如人意。在这种形势下，我国的汽车经销商应该如何应对？

首先是汽车经销商的经营思路需要转变。

一是汽车经销商服务主体的转变。过去汽车销售很大程度要依赖厂家的定价和商务政策，所以汽车经销商的服务对象主要是汽车厂家。随着汽车行业的迅速发展，汽车品牌的竞争日益激烈，提高客户满意度已经成为各大厂家和经销商的共同目标，汽车经销商的服务主体已经转变成客户。

二是汽车经销商的经营策略转变。过去汽车经销商主要依靠汽车销售获利，利润来源单一。在汽车行业激励竞争下，汽车售价越来越低，各大汽车品牌比拼的是售后服务。售后和配件的利润率已经超过了汽车销售，成为汽车经销商的主要利润来源；而汽车经销商的收入来源也随着服务的多样化而增加。

三是营销方式的转变。从过去等待客户上门到主动寻找客户，从媒体广告宣传到形式多样的策划推广，汽车经销商在激烈的市场中只有推陈出新，主动出击才能赢得生存和发展的空间。

其次是自主品牌汽车经销商的能力水平急需提升。

一是汽车4S店的内部管理急需提升。与国际品牌的4S店相比，自主品牌4S店的普遍暴露出管理体系不规范、内部流程不合理、员工的技能培训跟不上等问题，最终导致客户的满意度不高，影响口碑的传播。

二是汽车4S店的销售能力急需提升。随着营销方式的转变，客户对4S店的环境设施，所提供的服务的要求也日益增高。汽车4S店人员的素质、销售技能等都比过去有了更高的要求，从衣着礼仪、仪容仪表等自身的修养，到销售流程中各环节的技巧，都需要培训和提升。

三是服务能力急需提升。汽车经销商的盈利大部分来自于售后维修、保养、配件销售等后续服务，所以客户对4S店的售后服务越来越重视。从维修人员的接待，维修时长的精确程度、维修费用的透明公开等，都是客户关注的要素。

综上所述，我国的汽车经销商，特别是自主品牌的经销商普遍规模不大，发展历程短。在面对国际汽车品牌的冲击的形势下，经销商们应该及时调整经营思路，同时不断提升自身的管理水平和能力。在汽车经销商自身能力有限的情况下，一可以向厂家积极求助，借助厂家的资源和人力不断增强实力；二与专业管理咨询公司合作提升管理水平，已经有许多成功的案例，也是值得经销商们尝试的。

企业员工培训现状及对策分析

企业员工培训现状及对策分析 Enterprise staff training situation and the countermeasure analysis 摘要：辽宁北方实验室有限公司作为省内IT行业的领军企业，面对行业技术发展日 新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，竞争日益激烈的现状，提高企业员工的素质和职业技能成为企业生存发展的关键。培训作为人力资源开发的重要环节，企业通过进行有效的培训，以此来提高员工的知识水平、产业技能和品行道德，从而提高企业的整体实力，在行业中形成核心竞争力。但在企业实施培训的过程中经常出现培训效果事倍功半的现象。 企业虽然认识到员工培训的重要性，但是在培训计划的实施过程中却面临很多问题。本文通过对企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出解决方案，以推进企业培训工作水 平的提高，促进企业的全面发展。 关键字：培训；现状；对策分析。 1. 企业员工培训现状及问题分析 1.1企业员工培训现状 现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业内部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来，企业内的培训形式仅限于岗前 培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训计划，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出较详细的人员培训规划。由于IT行业的独特性，需要企业员工不断推进技能的进步，不断提高知识水平，但是企业没有依据员工的需求指定相应的培训计划，让企业员工失去竞争的优势并对自我发展失去信心，在这样的工作环境下工作，员工自然会产生消极情绪。针对这种情况，从人力资源管理的角度来说，企业员工的培训工作将日益重要起来。员工能够在企业得到持续不断的满足需求的培训，将对员工的稳定性起到至关重要 的作用。 目前企业培训主要对象分为三类：一类是企业现有的管理人员与技术人员，对这部分人的培训主要集中在管理与技术技能的进一步提高；一类是即将进入企业就职的高校学生，对于即将进入企业就职的高校学生的培训主要是职业道德培训和岗前培训。一类是即将进入企业的有工作经验的管理和技术人员，针对这类人员的培训主要集中在职业道德和企业规章制 度方面的培训。表面上看企业中各个层次的员工都接受到了应有的培训，但是由于培训没有针对性，员工无法提高知识水平和岗位技能水平，培训的效果往往却是事倍功半。 1.2现阶段企业培训存在的问题分析 1）企业虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差。 目前企业对员工的培训工作没有足够的重视，虽然制定了整体的员工培训计划。但是在

我国酒店员工培训现状分析概要

我国酒店员工培训现状分析 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议随着知识经济时 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议 随着知识经济时代的到来和全球化步伐的日益加快，合理进行人力资源开发对于现代企业的发展越来越显示出至关重要的战略作用，作为第三产业的服务业更是如此。酒店业作为旅游业的重要支柱产业，伴随着旅游业的兴旺而飞速发展。酒店业出售的是服务，其产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。我国酒店业的硬件设施可以说已经赶上世界先进水平，但是酒店的软件水平包括酒店从业人员的素质、酒店管理水平和服务质量等可以说和世界一流酒店还存在着一定的差距。 1.我国酒店业培训现状及存在问题 对于迅速发展的现代酒店企业来说，提高服务质量是酒店管理人员最应关注的事情之一。要提高服务质量，就必须提高员工素质，而要提高员工素质，就必须加强员工培训。酒店员工培训是一项长期的、系统的、动态的工作，因为员工培训是培养人才、留住人才、吸引人才、增加酒店效益的有效途径。 能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为知识员工选择企业一个重要的因素。但是由于我国一些企业管理者对培训还没有形成系统的概念，所以产生了一些认识上的偏差，导致了我国酒店业培训存在了一些问题。 1.1培训观念落后。酒店领导关心更多的是培训后能否带来更好的的经济效益而不是员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养，而且越来越多的员工流失率更使他们怀疑其培训投资的必要性，因为一些酒店管理者认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，因为现在企业员工流动的很快，如果对他们进行培训会造成企业的损失。同时，他们认为培训只是针对员工的，对于自己不需要进行培训，这种想法在面对日益激烈的市场竞争的时候已经落后了。其实酒店管理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平对酒店的命运有着更大的影响力。 1.2没有充分调动员工积极性。据了解大多数酒店员工培训被动参与的较多，主动参与学习的少，大多数员工都是应付，真正渴望学到知识的人少，由于缺乏合理科学的评估考核体系，酒店培训并没有产生足够的影响力，又由于缺乏有效的激励机制，员工在培训中缺乏学习压力和动力，因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来，所以很难调动员工的积极性。

社会培训机构情况分析

社会培训机构情况分析 市政府教育督导室组织督导办、基础教育科、职业教育科、安全办公室、城区教育办事处和城区学校政教工作人员，分3个小组对城区有学生参加的社会培训补习机构进行了专项检查，现将检查情况汇报如下： 一、基本现状 经检查，城区有111所培训补习机构，从培训的内容上可分为三类，一是素质教育类培训，培训内容涉及琴棋书画、舞蹈艺术，共27所，在工商部门办证的1所，在文联办证的1所，未办证的25所；二是文化补习类培训，共61所，在工商部门办证的2所，未办证的59所；三是学生托管服务机构，此类机构开展辅导、看管、饮食、住宿四合一的托管服务，共23所，均未办理任何证件。 二、存在的主要问题 1、培训条件简陋。绝大多数培训机构利用自家宿舍或租用民房举办培训班，房屋狭窄，采光通风差，教室光线暗，结构极不合理。 2、安全隐患大。培训机构没有专职门卫和安保人员，没有专门的安保器械和消防设施。室内无防盗网，没有逃生标志和安全通道。所有培训机构均以盈利为目的，忽视安全责任，没有安全管理制度，没有学生接送制度，没有与学员家长签订安全责任----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

协议书，一旦发生安全事故和突发事件，对举办者没有责任约束。有的培训机构没有任何防范措施，任何人都可以直接进入培训场地。 3、卫生条件差。绝大多数社会培训机构都没有对学习生活场所进行消毒。厨房设施简单，无防鼠防蝇设施，没有试餐留样，从业人员无健康证件，存在食品安全隐患。 4、周边环境乱。所有的培训机构都处于闹市区，便于学员往来，便于招收更多的学员，但忽视了周边的环境。平时麻将声、歌声等噪音比讲课的声音还大，严重影响学生的身心健康。 5、师资水平低。从检查的培训机构来看，这些培训机构的辅导人员主要来源于城镇下岗待业人员、在读大学生、辞退民师和临时代课教师，大多数辅导人员没有教师资格证书。检查发现这些授课人员，有的是从教学岗位上淘汰下来的人员，有的年龄大，知识老化，有的没有教学实践经验，培训质量差，很多家长不是看重的教师教学水平，而是为了图省事，把看管任务交给了培训机构，把很多不愿意培训的学生送到培训机构。 6、审批不够规范。按照《中华人民共和国民办教育促进法》的审批权限和程序，文化补习机构的审批，应由教育部门对培训机构进行评估，审核认定，但是城区的文化培训机构，因不具备培训条件，存在安全隐患，且随意性、流动性大，盈利性强，公益性差，均没有办证。但这些文化培训机构，在工商部门办理营业执照的有4家，经营范围为“非学历的文化培训服务”。 三、社会培训补习机构管理体制存在的问题 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

G公司员工培训现状分析及对策研究

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： G公司员工培训现状分析及对策研究 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位：

G公司员工培训现状及对策分析 摘要：随着知识经济时代的来临，企业竞争的核心早已从早期的效率竞争转变为人才的竞争，其实质就是人力资源的开发与潜能充分利用的竞争。培训作为开发人力资源的基本手段，已突破其原来的教育意义，成为现代企业管理和提升竞争力的重要组成部分。 本文以G公司员工培训的实际情况为基础，结合相关培训理论，在充分研究G公司培训现状及其存在的问题的基础上，提出了相应的对策和建议。这对于解决G公司培训面临的问题，提高人员的综合素质，增强公司的核心竞争力，促进公司的稳健和长远发展，具有重要的现实和指导意义。 1引言

员工培训与开发作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工的综合素质,使员工迅速适应新的竞争形势；可以提高企业竞争的软实力,是企业生存与发展的关键。本文将从G公司员工培训现状及成因、培训过程中的主要问题及相关对策入手，进行初步分析与研究，以期能对改进G公司员工培训工作具有一定的指导与参考价值。 2 培训概念及意义 2.1培训的概念 培训就是给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必须的基本知识和基本技能的过程[1]。所谓员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程[2]。 2.2培训的意义 2.2.1 为企业造就人才，增加人力资本存量 企业研究经济增长问题若单从自然资源、实物资本和劳动力等角度，已不能正确解释生产力提高的全部原因。起重要作用的是人力资本存量的增长。现代企业的竞争，已逐步转变为人才的竞争。但是，人力资本的获取不是无代价的，它需要资本的投入，在企业中并非一切人力资源都是人力资本，只有通过一定的投资方法——培训，才能使掌握知识技能的人成为企业一切资本中最重要的人力资本。 2.2.2能增强员工对企业的归属感和主人翁意识 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的职业技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更清晰的理解。 2.2.3增强企业向心力和凝聚力 不少企业采取自培和委培的办法将培训融入企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和基层人员认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会将这种自发主动的学习与创新精神不自觉地带到企业的工作环境中，久而久之就会形成一种良好的企业文化氛围。在这个过程中，员工的主人翁意识、创新意识、敬业精神、创新精神和社会责任感不断提升，从而增强了企业的向心力与凝聚力，为实现员工与企业的双赢奠定了坚实的基础。

中小学课外辅导班目前现状分析及对策

中小学课外辅导班目前现状分析及对策 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中小学课外辅导班目前现状分析及对策 中小学课外辅导班目前现状分析及对策 摘要：中小学课外辅导班成明显扩张之势。这一现象的发生，反映了民众对教育有着十分强烈的需要。这种现象事实上改变了许多人的命运，这是教育工作者必须正视的一个问题。通过这个问题的分析，可以让我们明确学校教育的职责所在，为教育工作提供新的思路。 关键词：中小学课外辅导班现状分析对策 教育事业总是和社会一样，不断有新的现象出现。如果说这几年与教育有关的现象最集中是什么，中小学校外培训算得上是一个明显的现象。 一、中小学课外辅导班的现状 （一）国内中小学课外辅导班现状 1、北京中小学课外辅导班现状 为了了解北京基础教育的中小学校外培训现状，笔者通过随机的方式进行了调查。 人大附中是北京最好的一所中学，要参观交流过程中，该校一位领导回答笔者有关问题时认为，他们学校约有八成左右的学生参加了课外补习班！ 北京另一所重点中学——101中学，笔者课间随机问了3名初一学生，他们都有参加了课外辅导班！而且是不少于2门。 北京105中初二(6)班一男同学参加物理和数学辅导班，目的是为了加强学科的成绩。一学期费用在4000多元，折算单价为120元/小时。 北京市育鸿学校初三（1）班某男同学参加了5门课的辅导班。学费更是高达每节课200多元。该同学还说，他们班还有一位同学根本不来学校上课，每天就在辅导班上课。学校党支部书记、前任校长对于学生参加辅导班持反对意见。她认为教师应当把学生教好。为什么你不能把自己的学生教好不，这是老师的责任所在。她还认为，参加辅导班家长也是不理性的表现，迷信上辅导班的作用。然而，该校一名校领导的女儿曾经请过作文家教，请了一位专家上课。 北京大学教育学院院领导的儿子也一直在上各种辅导班。该院一名研究教育的副教授的幼儿园孩子也在老婆的直接掌控下上了几门兴趣班。 到底北京的中小学校外培训市场如何笔者还通过网络、报刊等媒体进行了了解。

企业培训资料场现状分析报告

企业培训市场现状分析 1.行业发展现状及前景 1.1.中国企业培训市场前景与行业现状 1999年7月自北京大学经济学院企业家特训班开班以来，经过10年的努力， 中国企业需要培训的意识已经在企业家心里扎根。到目前为止，中国企业培训业蕴含价值500亿人民币的市场规模，并且以每年30%的速度增长，可以说市场前景非常广阔。中国企业培训需求不断增长，但中国培训机构不成熟，现在全国大约有7万家培训机构，力量分散，市场混乱，主要体现在以下几个方面： 1、价格战，老师价格越来越高，门票价格却越来越低，招生困难，培训机构的利润越来越微薄； 2、不具备规模化经营，没有树立自身品牌； 3、核心缺陷：没有稳定的赢利模式。 整个企业培训行业越来越难做，培训市场一片混乱，但是虽然现状是这样，但企业培训市场的前景，依然被看好，因为全国有多达3000万家企业，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种各样对内、对外的问题（企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等等），所以存在着巨大的企业培训需求。据2005年权威机构统计数据：2005年有培训计划的企业占86%，实际实施的企业占40%，这一数据能充分证明我们培训行业的前景。正是由于这样巨大的潜在市场前景，风险投资机构时刻都在关注着企业培训市场，但是由于整个企业培训业没有一个稳定的盈利模式，导致风险投资在这个行业得投入比例

只占在中国投资总额的0.6%。故此，只要谁有了稳定的盈利经营模式，具备了核心的团队和巨大市场，那么，势必将会吸引风投的注入！ 2中国企业培训机构的六大危机 需求远远大于供给的企业培训市场，为什么没有造就出象分众传媒那样在资本市场上耀眼的明星企业？一个核心的缺陷，就是市场过于分散，没有一个稳定的赢利模式！中国企业培训市场正在面临以下几大危机： 师资整合危机 没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动 产品研发危机 绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师找老师，自己根本就不具备课程的研发能力 宣传推广危机 手段单一，除了电话营销，搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行广告宣传，更不用说电视广告了。 品牌影响危机 很多机构是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌 售后服务危机 培训业属于服务行业，但是培训机构根本没有售后服务意识，大多数是一锤子买卖。造成客户流失严重。 风险抵抗危机 各地机构之间不团结，各自为战，相互竞争，内耗严重，造成抵抗风险能力相当差。 这是我们各培训机构普遍面临的问题，以上每种危机都是制约我们培训机

我国公务员培训现状分析

我国公务员培训现状分析

我国公务员培训存在的主要问题 与对策探讨 分校: 吕梁电大 学生姓名: 宋红艳 专业层次: 行政管理专科 学号: 1114001401230

指导老师: 康建民 完稿日期:2013年3月27日 目录 论文提纲 (3) 内容摘要、关键词 (4) 正文 (5) 参考文献 (14)

论文提纲 一、目前我国公务员培训存在的主要问题。 １、对公务员培训的重要性认识不够。 ２、培训需求分析缺乏。 ３、培训内容欠科学，培训方式手段较单一。 ４、培训效果评价机制不够完善，培训效果的作用发挥不够明显。５、培训机构不够完善，培训基地建设落后。 二、对策探讨。 １、更新公务员培训理念。 ２、不断创新培训教育内容。 ３、改革传统的培训方式方法。 ４、促进培训主体的多元化发展。 ５、进一步健全培训激励机制。

内容摘要，关键词 内容摘要：党的十六大以来，中央从党和国家工作大局出发，把干部教育培训工作摆在更加重要的地位，提出了大规模培训干部、大幅度提高干部素质的战略任务，干部教育培训事业进入了一个新的发展时期。尤其是新出台的《公务员法》、《干部教育培训工作条例》，对推进干部教育培训工作的科学化、制度化、规范化发挥了基础性的作用，同时也提出了更高的要求。但面对经济全球化、社会信息化的发展趋势，面对中国加入世贸组织的新形势以及实现新世纪战略目标的需要，由于受到起步较迟、机制不够灵活、方法相对陈旧等因素的制约，我国公务员培训工作还任重道远。 关键词：公务员市场经济活动培训需求师资队伍

我国公务员培训存在的主要问题与对策探讨 一、目前我国公务员培训存在的主要问题 １、对公务员培训的重要性认识不够。市场经济活动的多元化和复杂化，经济全球化进程中的经济管理国际化，高新技术革命带来的信息化和网络化，都对公务员的知识结构、文化水平、管理能力提出了全新的要求，需要培养一大批精通多方面专业知识，具有较强行政管理能力的高素质的行政专业人才。这就需要强化公务员培训，提高公务员队伍素质。而许多单位和部门对公务员培训的重要性缺乏足够的认识，总认为培训是“软任务”，可搞可不搞。对受训人员来讲，由于宣传教育不够，约束措施不力，对培训的重要性也认识不足，不少人感到培训作用不大，训与不训一个样。 ２、培训需求分析缺乏。现代培训认为，培训需求的调查分析是取得培训预期效果的前提和基础。然而，在我们的一些培训中，这道必不可少的工序却常常给“精简”了。上级让学什么，就培训什么；即使搞需求分析，也往往强调需求的统一性、总体性多，忽略地区、人才层次、类别的个体差异，不明了需要培训什么和想学什么，使需求分析停留在大一统表面层次上，这样导致正规系统化培训多，联系

A公司员工培训现状及对策分析

A公司员工培训现状及对策分析 【摘要】： 企业员工培训对企业的健康发展起着举足轻重的作用，本文通过对A公司培训现状及存在问题的分析，从培训观念、培训需求、培训内容和方式、培训评估和培训效果转化等方面提出了改进A培训工作的对策和建议。 【关键词】：A公司；员工培训现状；员工培训对策 【正文】 一、引言 随着A公司规模的不断扩大，近年来员工数量越来越多，90后已成为公司的主力军，且基层干部大部分都是从内部员工提升起来的，怎样留住员工，怎样让他们在短时间内尽快提升自己的业务能力，怎样提升基层管理人员的管理能力和业务能力，已成为影响公司发展的重要因素。针对公司目前的这种情况，公司已逐渐意识到培训的重要性和价值，希望通过开展各方面系统的培训，来解决和优化目前公司运行中出现的种种问题。但发现没有达到预期的培训效果，且相差甚远，在这种背景下，本人针对A公司的培训现状及目前存在的问题，进行了初步分析，并提出了自己的改善措施，希望对A公司未来的培训能有所帮助。 二、培训基本概述 (一)员工培训的定义 培训是指提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。具体讲就是企业根据实际工作的需要, 为了使员工获得和改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为, 以提高劳动者的素质和能力, 进而提高其工作绩效, 而对其实施的有计划、有系统的培养和训练活动。 (二)员工培训的内容 可以分为三种，一是知识培训，也称为认知能力的学习，要求员工学习各种有用知识并运用知识进行脑力活动，促进工作改善；二是技能培训，员工的某项技能的操作能力，通过做来学会某种技能提高企业的效益。对员工使用工具，按要求作好本职工作，处理和解决实际问题技巧与能力的培训；三是态度培训，主要涉及对员工的价值观、职业道德、行为规范、人际关系、工作满意度、组织承诺、不同主体的利益关系处理，以及个人行为方式选择等内容和项目的培训。 (三)员工培训的意义 1．从企业角度来说，培训可以提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力。在众多的人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。 2．从企业经营管理者角度来说，培训可以减少事故发生、改善工作质量、降低损耗。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程和正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，自然就会减少事故的发生，促进工作质量的提高。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。 3．从员工的角度来说，培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临

某公司员工培训现状分析及方案设计

中国矿业大学管理学院 毕业实习与毕业设计指导书 工商管理专业（本科） 工商管理系 2016年11月5日

毕业实习指导书 一、毕业实习的目的 毕业实习是学生在学完工商管理专业教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学环节的基础上进行的综合性实习。它是培养学生综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。 毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的思想、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)做好充分准备。 二、毕业实习的要求 1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。 2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。 3．按照毕业实习大纲规定的内容进行调查研究，并为毕业设计(论文)搜集有关资料。 4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册，形成《毕业实习报告》。 5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。 三、资料收集大纲 (一)工业企业 1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。 2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。 3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。 4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。 5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。 6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。 7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。 8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。 9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。

教育培训行业特点及现状分析

教育培训行业发展现状分析 一、宏观环境分析 1、政治环境分析 中国的中小学基础教育正处在改革阶段，一方面提出减负的要求，禁止公立学校开办各种补习班；另一方面，十七大报告又再次强调必须全面实施素质教育，促进基础教育均衡发展。政策上对公立学校开办课外补习班的禁令为第三方课外辅导机构带来了发展的契机。目前，对课外辅导机构的政策环境比较宽松，对资本、啊不能学门槛等方面均没有严格的限制，导致了市场上此类辅导机构数量众多、市场份额分散、竞争自由，为有实力的领先企业整合提供了市场、引领行业发展的机会。 2、经济环境分析 经济的可持续发展带来了家庭可支配收入的增长。统计数据显示，目前超过半数的城市家庭，孩子每月花费占家庭总收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于养育子女方面的费用在500元到1000元之间，其中绝大部分用户是用于课外辅导的教育培训中。可见，中国家庭对教育方面的重视度非常高。这位教育培训市场的发展提供了必要的前提。 3、社会环境分析 （1）升学压力日益严重。由于升学制度的影响和重点教育资源的稀缺，由高考自上而下的升学压力带来了学生间的激烈竞争。 （2）中国传统对教育的重视。“学而优则仕”，教育被认为是改变个人乃至家庭命运的重要出路。家长愿意投入更多资金，使孩子获得更多好的学习机会。 （3）学历对就业的影响。学历影响就业的机会，也决定了收入高低。家长为保证孩子有更好的就业机会，首先要保证孩子能收到更好的教育。 4、技术环境分析 教育培训互联网化进程的加速，为网络教育的发展奠定了基础。 二、行业特点分析 1、高层次的培训有了很大发展，但目前中国培训市场上，中、低层次的培训仍然是主流 中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，其中近80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。 2、自新东方上市后，中国教育培训机构海外挂牌上市在2010年出现高潮 至2011年7月15日已有11家教育机构上市。具体机构名称见下表：

浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策

浅析企业员工培训的现 状与有效培训的对策 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策 浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策对于企业发展来讲，人才是决定性因素。人才是靠培养出来的，培训是培养人才的关键手段。本文介绍目前我公司员工培训现状，形成现状的原因以及做好企业员工培训的对策。 一、目前我公司员工培训状况 虽然当前企业的员工培训与以前相比，无论是资金投入还是思想观念上都有了很大的进步，但问题仍然不少，主要表现为以下几个方面：1．培训投资仍严重不足。与发达国家和外资企业相比，国内企业在投资于员工培训上的资源仍然较少。除举办基本的入职（岗前）培训和基础培训外，真正用于员工培训的投资微乎其微。 2．培训体系不健全，模式单调。国内企业对员工培训的重视程度不高，很多企业将员工培训看成是可有可无的程序，很少主动对员工进行培训，即使有些企业管理者意识到了培训的重要性，往往也是因为机制不健全、体系不完善，达不到应用的效果。对于很多国内企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，很少根据企业自身需要来培训员工。 3. 培训实践效果差。这里所说的效果有两方面的涵义，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于现状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人

尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。 二、形成现状的原因 1. 培训投资的风险性。将培训视为一种投资，甚至是一种战略投资，已逐渐为大多数企业所认同，不少企业家或人力资源经理都可以就此话题侃侃而谈。但既然培训是一种投资，当然需要回报，风险也由此而产生。从长远与可持续发展的角度看，不通过培训来提高员工素质和整体竞争力的企业必然会面临未来的生存风险。 培训投资与人力资本增值就可能出现四种不同的结果。一是个体人力资本与企业人力资本共同得到提升；二是个体人力资本与企业人力资本都没有得到应有的增值；三是个体人力资本增值较小，企业人力资本增值较大；四是个体人力资本增值很大，但企业却没有得到应有的增值。由以上分析可知，企业总是要付出代价的，但是这种代价能不能带来增值，却带有很大的不确定性，所以出于保守和短视思想，大多数企业对员工培训采取回避和敷衍的态度。 2. 员工的忠诚度偏低。据权威机构统计，现在企业尤其是民营企业员工的流动率达到20%以上，这是不正常的现象。究其原因，除企业自身原因外，员工的忠诚度偏低是非常重要的原因。如果企业投资大量的经费于员工培训，员工个人技能、本领提高了，很多员工想到的不是如何更好的为企业服务，而是据此跟企业提更高的个人要求或是作为跳槽的资本。

保险培训-保险行业员工培训的现状分析

保险培训-保险行业员工培训的现状分析我国自1980年恢复国内保险业务，我国经济增长较快，保险需求量较大；保险公司的数量不断增加，从事保险销售工作的人员也越来越多。但管理落后、员工素质低下已成为保险公司进一步发展的“瓶颈”，特别是进入2009年，受国际金融危机的影响，预计未来几年全球财产保险业将面临增长放缓的局面。我国又有不少保险公司特别是地方保险公司发展历史不长，员工培训经验不足，措施不当，并没有取得令人满意的培训效果，使得培训出现了亏本。长此下去将影响地方保险业质量的提高，制约地方保险公司的长远发展。为了了解地方保险行业员工培训的现状，对阳泉市部分保险行业进行问卷调查，从而采取有效措施，提高保险公司人力资源素质。 1 资料来源与方法 资源来源于阳泉市8家保险公司的问卷调查，其中发放调查表至各保险公司人力资源部和员工手中。共发放调查表210份，回收166份，回收率79%，有效问卷164份，有效率98.7%；涉及太平洋寿险阳泉中心支公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产阳泉分公司等，虽然这些数据不能完全代表地方保险行业，但是这些数据足以反映地方保险行业员工培训的现状，调查的结果有一定的代表性，可以作为统计说明。 2 地方保险公司员工培训现状分析 2.1 地方保险公司员工培训的现状 2.1.1 管理者和员工对培训需求的主观认识保险公司培训

员工有其客观必然性，但保险公司的管理者和员工对培训重要性的认识又如何呢？调查结果表明，8 家保险公司的管理人员都不约而同地认为有需要对员工进行培训，但愿在具体的座谈中我发现，8.6%的公司管理者认为公司对员工进行培主的需要“非常强烈”，44.3%的管理者认为对员工进行部训的需要“比较强烈”，表示需要程度“一般”的占39.3%，而没有公司管理者认为没必要对员工进行培训，因此大多数公司管理者认为培训是必要。 可见，多数管理者认识到了企业培训的重要性，而保险公司员工怎么样看待这个问题呢？在所调查的公司员工中，他们根据自己的经历肯定了学校教育与公司培训的重要价值，11.1%的人认为正规的学校教育对自己比较适用，而的88.9%的人认为企业培训更为重要，在深度访谈的结果表明，不同的员工做出不同的回答，主要是根据其个人的学习经历和工作岗位，很难简单地得出学校教育比公司培训重要，还是企业培训比学校教育重要的结论。 2.1.2 保险公司员工需要培训的内容毫无疑问，保险公司培训员工的目的是增加盈利。但是选择哪些项目进行培训才能达到最大限度的盈利的目的呢？这里存在着公司管理者对于各种培训内容的价值判断问题。在对阳泉市8家保险公司管理者的调查中发现，在非常需要的培训项目选择上，首先是以培养团队精神为目的的培训（44.4%），其次是应用性比较强的专业技能培训（44.4%），再次是以塑造或灌输企业文化为目的的培训（11%）；而对员工的培训调查问卷中发现多数员工更重视应用性比较强的专业技能培训(51.4%)，部分

关于教育培训机构现状的调查问卷

关于教育培训机构现状的调查 各位同学，你们好！教育机构的扎堆上市给培训行业带来了无限的希望，各个领域中的品牌机构都酝酿着打入资本市场，实现上市梦想。为了及时掌握大学生技能培训需求的状况，下面我们针对高校在读学生特别编制了一份关于教育培训的调查问卷，欢迎大家参与！请您仔细阅读题目，在合适的答案前打对号，或填出自己需求的内容。 1.您的性别？ A.男 B.女 2.您所在的年级？ A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研究生及以上 3.您有没有打算参加一些培训机构，学习一些技能，提高自己的能力？ A.有，我已经学过 B.有，但是还没参加 C.没有 4.您比较感兴趣的培训项目有哪些？ A.英语 B.小语种 C.考研 D.计算机 E.公务员 F.出国留学 G.驾照 H.其他 5.假如您有时间参加这些培训，哪种培训方式比较适合您？ A.用整块的时间培训 B.用零碎的时间培训 C.其他 6.据您了解，这些培训费用贵吗？ A.很贵很贵 B.贵，但还可以接受 C.不贵 D.很便宜 7.您认为怎样的价格比较合理？ A.400以下 B.400-600元 C.600-800元 D.800-1000元 E.1000元以上 8.您主要通过什么途径了解关于培训机构的信息？ A.网络 B.学校 C.参加辅导班 D.老师介绍 E.同学介绍 F.其他 9.如果选择某种培训机构，您主要考虑哪些因素？ A.培训价格 B.培训课程 C.培训时间 D.学校的距离 E.培训老师 F.其他 10．如果您选择参加培训班，你会如何获得培训信息？ A.培训网站 B.校园广告 C.老师推荐 D.培训短信息 E.同学推荐 F.其他 11.您认为班容量在多少较为合适 A.0-10?? B.10-20?? C.20-30??C.30-40?? D.40人以上 12.提到培训机构，您能想到的有哪些？（多选） A.新东方 B.英孚 C.新动态 D.巨人学校 E.人大考研 F.其他 _______________(请注明是哪所机构) 13.您对参加过的培训机构有什么建议或者您对培训机构有着怎么样的期望

中国培训机构发展现状及特点分析

中国培训机构发展现状及特点分析 （一）培训机构现状 中投顾问发布的《2016-2020年中国培训行业投资分析及前景预测报告》表示，近年来，教育培训行业在承受着来自等外部互联网冲击的同时，行业内部也在发生着变化。我们在调查了全国2037家机构的4471个校区后得出结论：在2014年，中型机构显著萎缩，小机构逆市增长。 机构范围：全国2037家机构的4471个校区 时间范围：2014年1月1日到12月31日期间 数据范围：纯学费（排除教材、杂费、预存） 统计方式：全部匿名，只显示百分比 1、确定分水岭，界定大中小机构 图表2014年全国机构学费收入总额 数据来源：中投顾问产业研究中心 如上图显示，培训行业两极化非常严重。 通过折线，找出规模大中小的分界点：小型机构为0-350万/年；中型机构为350-1000万/年；大型机构为1000万/年以上。 2、规模/数量分布、规模/营业额分布 图表培训机构总数量分布

数据来源：中投顾问产业研究中心图表培训机构营业总额分布

数据来源：中投顾问产业研究中心 图表大中小型机构营业额数量占比 数据来源：中投顾问产业研究中心 图表2013-2014年学费收入比重图

注：橙色=2014年收入比重，低于50%线=2014年比2013年下滑 数据来源：中投顾问产业研究中心 如图所示：小型机构学费收入2014年比2013年逆市增长；中型机构学费收入2014年比2013年有较大下滑；大型机构学费收入2014年比2013年有轻微下滑。 （二）培训机构发展特点 此外，在此次调查中，我们发现现在的培训行业存在以下特点： 1、小机构没有打造产品的核心竞争力 小型机构占总样本的86%，总平均年营业90.6万，总平均年利润约22万，没有教研（核心产品打造）能力，实际扮演“提供场所并负责招生，组织松散关系的教师，分销教育产品并配套教学服务”的角色。因为小机构和产品内容提供商的合作关系定位清晰，直接从外部获取教研和内容，抗风险能力强。教学产品独特，精致，有特色 2、中型机构难上难下，最煎熬 中型机构占总样本的11%，总平均年营业549.7万，总平均年利润约130万。中型机构是最先和大型机构针锋相对的，现有人员很容易被大机构虹吸（被大机构挖角、被分解成创业小机构）。

我校校本培训现状分析和策略思考

我校校本培训现状分析和策略思考 南县立达中学梅永征 我校是2004年启动“校本培训”工作的，随着“校本培训”的逐步展开，我们发观，它对统一全校新课程思想，促进教师专业发展，提高学校实施新课程的水平，全面提高教育教学质量，具有重要的意义。 四年来，我校“校本培训”工作取得了一些成绩，积累了一些经验，但也出现了许多问题，需要思考改进的策略。 一、我校校本培训的现状分析 “校本培训”是一种融学习、工作和教研于一体的学校性活动和教师行为。它以促进每个学生的发展为宗旨，以新课程实施过程中教师所面对的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，通过研究和解决教学实际问题，总结和提升教学经验，努力把学校建设成为学习型组织。 （一）我校实施“校本培训”的基本做法： 1、培训时间、形式与内容： ⑴学期中：每周一次，每次利用半天的时间，以教研组为单位，以教育教学中的实际问题和各学科专业知识为主要内容，以讨论为主要形式，上交教研组研修讨论记录。 ⑵假期里：要求教师自修一本教育专著，撰写一篇教研论文；或整理一学期的教育教学工作，写一篇教学反思。 ⑶教师每节课后，要反思整理教学全过程，要教案后写教后记，并鼓励在此基础上重新设计教案。 ⑷学校不定期组织专家来校作报告和安排教师外出考察学习，拓宽视野，提升认识，并组织学科教学竞赛等，让教师在实战中受训。 2、基本保障： ⑴领导管理：成立了以校长为第一责任人的校本培训工作领导小组，实行“一把手”工程，并确定一名副校长主抓教师校本培训培训工作。学校实行分层

管理，即把全校教师依教师的实际情况划分为不同的培训小组，形成了“校长——副校长——处室主任（级部主任）——教研组——学科教师”这样一个管理网络。 ⑵制度保障：学校先后制定了《教师校本培训有关规定》、《校本培训先进评选办法》等，实行教师培训“四挂钩”，即与年度考核挂钩，与评优评先挂钩，与教师聘任挂钩，与绩效工资挂钩。每年召开一次校本培训总结表彰会，对校本培训成绩突出者给予奖励。 ⑶经费保障：先后建起了多媒体教室、教师阅览室，为教师培训教室配置了电脑、电视机、实物投影仪等，同时还从资金上优先解决用于派教师外出学习考察和对校本培训成绩突出的教师进行奖励。 （二）我校实施“校本培训”的主要成绩 1、教师在校本培训中得到了培养，锻炼和提高 过去，教师对校本培训看得很神秘，总认为那是专家们的事，通过我校的实践，老师们逐渐消除了校本培训的神秘感、恐惧感。校本培训是开放的、多种多样的，它存在于我们身边，并不神秘，也不值得恐惧。 现大，大部分教师确立了教师即研究者的信念，在校本培训的实践中促进自身的专业发展。他们学习和接受了新课程的一些新思想，也能运用到教育教学实践中。部分教师还参与课程开发，编制出了一些课程文本，自身教育教研能力有了较大提高。 2、学校消除了开展校本培训影响升学率的担心 起初我们担心，校本培训分散教师的精力，会影响学校的升学率。后来的事实证实，校本培训不仅不会影响考试升学率，反而促使升学率提高，而且还大大改变了过去片面追求升学率的现象，树立了全体师生正确的质量观、育人观。现在，我们立达初中已成为了南县教育的品牌，高中的升学率在同类学校中也是出类拔萃的。 （三）我校实施“校本培训”存地的主要问题 1、缺乏系统的规划和理论指导

医院培训现状分析及对策

医院培训现状分析及对策 医院要在医疗改革的大环境和日趋激烈的竞争中保持优势，关键在于对人才培养。医疗技术日新月异，新技术、新知识不断涌现，只有通过合理有效的培训，及时更新专业知识和提高素质水平才能适应社会的要求。培训工作一直作为医院日常管理工作的组成部分在实施，但是存在着分散管理、效率低下，效果没有充分彰显等问题，因此分析现状、查找原因、提出对策、改善培训工作，构建培训管理体系显得尤为重要。 标签：医院培训；现状；对策 培训是医院人力资源管理中的重要构成部分，对于具有技术密集型的单位，高质量高效率的培训能促进人才队伍素质水平和医院整体竞争力的提高。科学规范的培训工作，才能真正彰显它的价值。然而目前医院培训工作只是处于一个低水平的状态，不乏只是为了完成培训工作而培训的现象存在。培训工作的落后导致了医疗质量差、医患关系紧张、矛盾增多、医院管理混乱、人才流失等问题。因此，必须真正认识医院培训的重要性，针对问题采取对应的对策才可以帮助医院提高竞争力，帮助个人实现职业价值。 1医院培训的重要性 1.1对医院而言，培训是提高医院市场竞争力和服务水平的需要，是医院现代化管理的重要组成部分。 医院发展兴衰的关键在于核心竞争力的打造，只有创立属于自己的拳头品牌技术，向患者提供独一无二并且优于竞争对手的医疗服务，才能使医院在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。核心竞争力是一个不断探索、沉淀、确立、维护和增值创新的过程，是对人的知识和潜能不断的开发和使用。开发人力资源最基本的途径就是培训，培训是医院战略实施的重要环节。 医院绝大多数员工的日常工作要直接面对病患及其家属，对其提供重要的医疗服务。因此，如何与病患交流、服务以及基本技能等方面的培训显得尤为重要[1]。通过培训医务人员可以掌握基本的服务技能，更新医疗知识，提高服务能力，从而建立和谐的医患关系，减少医患纠纷，构建和谐就医环境，除了医学技能培训，文化、管理等培训也能打造医院的软环境，营造一个积极向上的气氛。因此，核心竞争力的打造、医疗技术的提升、和谐环境的构建等等这些与医院发展息息相关的方方面面都需要通过培训来获得，培训对于医院的重要性不言而喻。 1.2对员工个人而言，培训是职业生涯规划管理的主要途径医院的发展离不开每一个人的努力，个人的价值实现依托医院构建的平台，因此在建立和完善医院的员工培训体系时，要重视和充分考虑员工的职业生涯发展规划，目标是使员工与医院目标相同，步调一致，成为互利互赢的整体。对于员工而言，在学校掌

关于公司员工培训状况的调查报告

关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 提纲 一公司概况 二公司员工培训的状况 （一）入职培训阶段 （二）线上培训阶段 三公司员工培训中存在的问题 （一）培训工作不能适应企业发展的需求 （二）没有调动员工参与培训的积极性 （三）培训效果反馈不够健全 四培训问题的原因 （一）培训方法简单，培训过程不连续 （二）仅强调培训计划，不强调培训结果 五决问题的对策 内容提要 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。 本文对上海华泛信息服务有限公司进行调查，对其员工培训调查的内容，包括公司员工培训的现状，公司员工培训中存在的问题，并提出两解决问题的对策。企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长

员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资 关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情 一公司概况 上海华泛信息服务有限公司成立于2002年，是飞翱集团在上海成立的全资子公司。作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海（上海华泛信息服务有限公司）、昆山（昆山华泛信息服务有限公司）、香港（飞翱香港有限公司）以及台北（飞翱网讯股份有限公司），专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。 上海华泛信息服务有限公司以上海陆家嘴软件园为基地，熟悉不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让上海华泛信息有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。 二公司员工培训的现状 总体来说，公司培训分为两大阶段。 1.第一阶段是入职培训。1 公司的培训分为理论培训和OJT，2 理论培训是22天。主要培训公司文化，各项航空术语，基础业务知识，黑白屏的使用。OJT是两周，让员工上线实际操作，学习沟通技巧，熟练使用各项工作所需软件，了解自己的欠缺，加以改进。3 理论培训和OJT培训都需要考试，考试通过方能上岗。理论通过分是70分，OJT录音评测通过分是70分。为了鼓励员工积极参与培训。培训结束，考试优秀者，可得到适当奖励。 2.第二阶段是线上培训阶段。主要是针对实际工作中遇到的问题，查漏补缺。1 每月有投诉