1、搭建服务平台 创新工作机制 促进高校毕业生就业(天津市人力资源和社会保障局)

搭建服务平台创新工作机制

促进高校毕业生就业

天津市人力资源和社会保障局

天津市人力资源和社会保障局坚决贯彻人力资源和社会保障部的总体安排部署，将高校毕业生就业工作摆在突出位臵，以推动就业见习工作为切入点，以提升高校毕业生职业技能为手段，以促进其就业为目的，大力发展就业见习基地，千方百计开发见习岗位，取得一定成效。下面汇报三个问题。

一、基本情况

2004年，我市就在经济技术开发区建立了首批28家青年就业见习基地，经过几年的探索发展，为全市高校毕业生就业见习工作积累了经验，树立了典型。2007年，我局与市财政局、市教委制定了《关于建立青年就业见习基地有关问题的通知》（津劳社局发…2007?119号），在全市范围内整体推进高校毕业生就业见习工作。2009年2月，市政府出台了《天津市促进高校毕业生就业的意见》（津政发…2009?12号），加大就业见习扶持力度，延长见习期限，提高见习补贴标准。同年4月，我局制定了《天津市高校毕业生就业见习管理办法》（津劳社局发…2009?67号）等配套文件，

进一步完善就业见习政策，强化见习工作管理，明确部门职责分工。截至目前，我市就业见习基地发展到1600家，累计见习3.8万人，见习就业率达95.6%。

二、主要做法

我市就业见习工作可以用“搭建两个平台、实施三个前移、建立四个机制”来概括。

（一）搭建“两个平台”，实施无缝链接。

一是搭建信息平台。实现供需信息网络有机对接是促进高校毕业生就业的重要环节。今年以来，我们致力于搭建就业信息平台，形成全市联网。各高校及时将毕业学年在校生求职信息传递给各级公共就业服务机构；街道社区就业服务机构将辖区内未就业高校毕业生求职信息录入就业信息网络，并及时上传；市、区县公共就业服务机构整合全市高校毕业生求职信息，收集整理见习岗位信息，并向全市发布，促进就业见习供需信息有机对接、合理匹配。

二是搭建对接平台。市、区县人力资源和社会保障部门会同教委、高校、见习基地、工青妇和工商联等部门，在各级各类公共就业服务机构定期举办高校毕业生与就业见习基地对接大会，提供具有一定知识和技能含量的见习岗位，供高校毕业生选择。今年以来，已举办20场对接大会，提供1.8万余个就业见习岗位，对接成功率60%以上。

（二）实施“三个前移”，拓展服务领域。

一是服务载体前移。市、区县公共就业服务机构在各高校定点建立就业服务工作站，派出专门工作人员，与高校就业服务部门联合办公，开展政策咨询、职业指导、职业介绍等，共同做好学生就业促进工作。

二是见习岗位前移。积极开展“心系学子情，送岗进校园”活动，根据高校毕业生所在的不同院校和不同专业，组织见习基地走进校门，举办校园招聘会，提供与毕业生相适应的就业见习岗位。

三是扶持政策前移。将就业见习政策由高校毕业生前移至毕业学年的在校生，提前给予政策扶持，对参加见习的在校生和毕业生，给予3—12个月每人每月最低工资60%的见习补贴和城镇居民医疗保险补贴。

（三）建立“四个机制”，促进齐抓共管。

一是部门联动机制。组成高校毕业生就业见习工作机构，由人力资源保障部门、教委、高校、见习基地组成。人力资源保障部门负责工作的整体推动，加强管理和监督检查、落实政策；教委、高校负责组织在校生参加就业见习；见习基地负责提供见习岗位，具体实施就业见习。

二是上下联动机制。充分发挥市、区县、街镇、社区等各级公共就业服务平台的作用。街道社区负责区域内未就业高校毕业生的调查摸底，了解需求；区县就业服务机构负责联系见习基地，提供见习岗位信息；市就业服务机构负责组

织开展就业见习岗位对接活动。

三是留用承诺机制。为保证见习留用人员达到规定标准，提高见习留用率，专门规定，凡申报见习基地的必须向人力资源和社会保障部门提交《天津市青年就业见习基地留用见习学员承诺书》，确保参加见习的高校毕业生留用率不低于30%。

四是跟踪服务机制。对未被留用的，各级公共就业服务机构逐人进行跟踪，继续提供免费职业指导、职业介绍等就业服务，保证其尽快实现就业。

开展就业见习提高了高校毕业生的职业技能，增长了工作经验，有效地促进了其尽快就业。但是，从我市情况看，还存在一些高校毕业生期望值过高，部分见习岗位技术含量偏低，导致参加见习不够踊跃、见习就业率不够理想。

三、下一步工作设想

实践证明，政府主导、企业搭台、毕业生唱戏、多方受益的高校毕业生就业见习制度，是促进高校毕业生就业的有效措施，也是当前和今后一个时期做好高校毕业生就业工作的重要任务。下一步，我们将围绕“三年三万”的工作目标，按照我市三年见习计划的总体要求，本着为高校毕业生负责，为用人单位服务的原则，逐步探索用人单位和高校、毕业生之间更快、更好、更全面对接的“三赢”模式，在三者间搭建一个交流、洽谈、实践的平台，提高人才资源配臵的

市场化程度，逐步形成人才培养、配臵、就业“三位一体”的全新机制，做到完成见习任务保质保量，落实见习政策不打折扣，确保我市2011年高校毕业生就业见习工作顺利落实。具体讲就是“做到六个加强，实现六个确保”：一是加强领导责任，确保任务完成。目前我市已将目标任务分解到各区县。任务分解后，市人力社保局将跟踪了解有关部门的进展情况。区县这一级是见习工作开展的主要阵地，要指导见习基地开展好见习工作。重点是要把工作做细，做实，做具体，工作责任要落实到人。各区县人力社保部门要将高校毕业生见习纳入整体就业工作，市人力社保局将加强对区县人力社保部门的工作指导，并对见习目标任务及相关工作进行督促指导和考核。

二是加强基础管理，确保见习质量。充分发挥基层劳动保障部门的积极作用，区县、街道劳动保障服务机构要加强对见习工作的日常管理、指导服务与监督检查。全力确保见习基地提供适合见习人员的工作岗位和工作环境，提高见习就业率。各级人力社保部门要协助见习基地制定见习工作的内部管理制度和工作规章制度，确保见习质量。

三是落实资金管理，确保使用安全。就业见习补贴已明确资金列支渠道。见习基地要及时准确申报见习补贴，各区县人力社保局要做好初审工作，市人力社保部门要明确见习经费的支出标准、范围和拨付程序等，确保见习经费专款专

用,见习经费安全运行。

四是加强职业指导，确保观念转变。加强与教育部门和高校的联合，将职业指导列入毕业学年高校学生的必修课程，聘请专家学者和业内人士，介绍当前就业形势和未来发展趋势，引导高校学生认清市场形势，客观评价自我，树立正确的择业观念。同时，帮助学生做好职业能力测评，策划职业生涯。

五是加强岗位对接，确保见习规模。畅通信息渠道，充分利用广播、电视、报纸、互联网等各种方式发布见习公告，公布就业见习单位和就业见习岗位信息。开发整合适合高校毕业生的见习岗位，促进供需对接。结合天津加快滨海新区开发开放步伐和大力发展绿色产业、循环型产业、节约型产业和低碳产业的要求，积极开发高知识含量、高科技含量、高技能含量和高附加值的就业见习岗位，吸纳更多的高校毕业生参加就业见习，为经济发展备技能人才，促进高校毕业生就业。

六是加强舆论宣传，确保深入人心。深入宣传就业见习的目的、意义和政策，让毕业生和见习基地及时了解和参与到见习工作中来。及时宣传见习工作中的各类典型，包括优秀见习人员、工作突出的见习基地以及有关政府部门。广泛宣传已有的组织实施见习工作的好的经验做法，相互学习借鉴，推动见习工作开展。

2021年公司人力资源部工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021年公司人力资源部工作总 结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

2021年公司人力资源部工作总结 自上月十二号至今，我来三星人力资源部已经有一个月了。一个月的工作学习、环境适应、思维转变……也还算是忙忙碌碌，因忙碌故而充实，然而因为充实往往日子过得似乎仓促，仓促地不暇思索。可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而过的一个月确让我有了相当程度的转变，或者说是提高。也许这时候说完成了由校园向职场的转换还为时过早，然而不可置疑的是，这一个月的锻炼让我更成熟了、更自信了、更能以积极上进的态度面对工作、生活中的问题了…… 毕业之初能来到三星这个平台是我的万幸。当前很多人主张大学生要先就业再择业，我向来不赞成，认为这不过是无奈之举，如果能有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职业生涯规划(这

丝毫的机会对每个人都是有的)。我就是在毕业之前花了相当的时间在对自我的审视和人生方向的选择上，所以说，毕业之后能够从事本专业(人力资源)工作是我的必然。不过，尽管是必然，三星人力资源部这个平台也确实让我意外惊喜，在做好了一波三折的打算之后能够顺水推舟地实现这个目标对谁都是一种万幸!对万幸的事自然不能辜负。 一、工作描述 一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事： 一、统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利用岗位分析表。 二、搜寻并联系紧需人才。每天查看邹平人才网、51job、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。 三、办理员工报名、入职手续。

人力资源管理创新的实践与启示

人力资源管理创新的实践与启示 ［摘要］本文采用理论分析、比较分析、文献研究、模型分析的方法研究了厦门思巴克运动用品有限公司人力资源管理创新内容的实践过程,并分析实践过程中遇到的困难以及解决措施,也得到了人力资源管理创新的启示,这为中小型企业进行人力资源管理创新提供了可以借鉴的经验。 ［关键词］人力资源管理创新；实践与启示；厦门思巴克运动用品有限公司1人力资源管理创新 人力资源管理创新是具有划时代意义的组织行为,企业是为了适应知识经济时代的竞争而进行创新。企业人力资源管理创新的实质在于方法、模式、理念的创新,根据企业自身所处环境的变化,对人力资源管理的现状、方式以及组织管理制度等进行根本性改造与变革。企业人力资源管理创新的内容是全方位多元化的,创新目的在于更好地实现企业目标,即企业利益的最大化和员工的全面发展［1］。企业通过学习先进的管理机制和模式,结合自身实际,创造适合自身发展的管理方法、方式和理念。 2厦门思巴克公司人力资源管理创新 21背景 西方经济学家认为,发达国家企业是“三分靠技术,七分靠管理”。全球500强的企业,如GM、TOYOTA、三星和APPLE等富可敌国的企业,在人力资源管理方面都特别的成熟和优秀,这为企业持续稳定的发展,注入了巨大的动力。人力资源管理的理论,最早是从发达国家开始萌芽,经过近一个世纪的不断发展创新,逐步形成了较为完善的理论体系。该理论在实践中总结和修正,发达国家的企业已受益其中。而中国经济快速发展的起始时间比较晚,长期以来,企业并没有充分认识到人力资源管理的重要性,所以在管理机制与管理模式上早已落后于发达国家。随着中国加入WTO,国际市场的竞争更加激烈,将国外企业先进的人力资源管理模式与中国企业自身发展特点相结合,增强企业的核心竞争力已是迫在眉睫［2］。 22人力资源管理创新目的 221提高员工的综合素质 如今是知识经济时代,企业发展的方向是知识化、现

人力资源部年度工作计划

人力资源部年度工作计划 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅 或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的 业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 一、目标概述： 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一 职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。 人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还 有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公 司内部沟通机制；企业文化的 塑造和宣贯；办公室管理等三部分。 建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立 健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互 信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不 断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源 部工作的难点之一。2020年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。 二、具体实施方案： 年终总结是团结同事，争取领导支持的好渠道。一件工作、一项任务完成之后必须进 行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结员工心服口服，把员工最大限度 地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报， 能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。 1、建立内部沟通机制。①人力资源部在2020年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想 波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时 与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。② 设立总经理信箱。人力资源部在元月31日前在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信 箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公 司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收 取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理

人力资源管理制度模板

人力资源管理制度

保利国际生态环境治理( 北京) 有限公司 人力资源管理制度 人力资源部 5月25日发布

第一章招聘 第一条招聘职责定位 ( 一) 根据公司的总体人力资源规划、年度控编及预算, 积极与各部门梳理岗位需求, 制定年度、月度招聘计划, 建立并维护有效的招聘渠道。 ( 二) 挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度, 并定期给出分析报告。 ( 三) 年度校园招聘的组织与实施。 ( 四) 新员工入职导入及试用期管理。 ( 五) 公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。 ( 六) 专业面试团队的建立及培训。

第二条 招聘流程图 第三条 招聘相关程序 首先, 依据公司年度招聘计划, 由用人部门提出待招岗位招聘需求, 并经一级部门负责人/副总裁和人力副总裁的审批经过后, 招聘负责人开始组织实施招聘。招聘人员经过发布招聘广告、 筛选/搜索简历、 电话面试、 初试后将合适的候选人推荐到招聘负责人, 经过后由招聘负责人推荐到用人部门及相关领导进行复试, 最后经人力 提出需求; 审批经过; 提供岗位开始 发布招聘广告 筛选/搜索简历 电话面试 初试 复试 审批 定级定薪 结束

副总裁和相关领导审批后招聘负责人发出录用通知书。结束招聘流程。进入录用及待报到环节。 第四条招聘过程中各环节权限设计 ( 一) 人员控编管理 招聘负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) ( 二) 招聘渠道采购( 网络招聘、猎头合作) 招聘人员( 发起) ----招聘负责人( 复审) ---人力副总裁( 终审) ( 三) 招聘费用控制及支出 招聘负责人( 发起) ---人力副总裁( 终审) ---财务 ( 四) 招聘需求管理 1、编制内需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) 2、编制外需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---调整预算流程审批---总裁/联席总裁( 终审) ( 五) 招聘面试管理 1、 9-10级招聘 招聘负责人( 初试) ----人力副总裁( 复试) ---总裁/联席总裁( 复试) ---执行董事/董事长( 终审) ---人力副总裁谈薪资---招聘负责人发出offer

2019年度人力资源部工作重点

2019年度人力资源部工作重点某集团人力资源部2019年工作总结 集团公司：

2019年，是公司五年战略规划的第一年，在这一年里，公司加大对人力资源部的授权，规范化人力资源管理的分工，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。在这一年里，人力资源部在公司党委、董事会的坚强领导下、在上级各级领导部门的具体指导和全部同志的共同努力下，深入贯彻落实科学发展观，按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体化要求，克服现阶段人力资源管理无序化，人力资源管理人员业余化等多重问题，以建设规范化的人力资源管理为切入段，从变革、创新、发展的大局出发，紧紧围绕公司五年战略规划，解放思想，与时俱进，开拓进取，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司经济和发展建设提供了人力资源保障。 今年是公司管理突破年，也是人力资源部专业化建设的第一年，意味着公司人力资源管理工作必须从业余到实业化转变，从零散到系统化转变，所以今年的工作中，加强学习，建设系统性的人力资源管理模式是原则：工作丰富化，建设多元化的人力资源管理是根本。在这一年里，人力资源员工参加专业的人力资源管理培训班，增强人力资源管理专业能力。 在这一年里，人力资源部落实责任一对一，对模块的工作明确主要负责人；再将各模块有机结合，建设系统化的人力资源管理模式。 在2019年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下：

公司人力资源管理制度工作创新分析

企业人力资源管理工作创新分析-人力资源 企业人力资源管理工作创新分析 高波山东电力管道工程公司 摘要：在企业管理中人力资源是一项重要的内容，只有不断创新优化人力资源体系，打造企业人力资源的新形式，才能满足不断变化和增长的市场需求，进而在市场竞争中占据有利地位。本文首先分析了现阶段人力资源管理工作中存在的主要问题，在此基础上提出了具有针对性的人力资源管理创新策略，希望给当前的企业人力资源管理提供参考。 关键词：企业人力资源管理创新 一、现阶段企业人力资源管理存在的主要问题 1.人才储备不足 新形势下的国有企业体制改革，为了能够有效的增强企业的竞争力，提高企业自身的经济效益，进而为广大用户提供质量更好、质量更高的服务，对企业的人力资源管理进行变革势在必行。但是正是因为国有企业的发展受到了管理机制的严重束缚，现有的高新技术人才、复合型人才、高层次人才开始出现断层，使得企业的后备人员逐渐的出现了短缺。尤其是精管理、会经营、懂生产的现代化综合型人才更加的奇缺，企业持续发展的后劲远远不足。 2.缺乏有效的绩效考核手段 近些年以来，随着国有企业体制改革的深化，使得绩效考核日益的受到人们的广泛重视。然而，由于缺乏科学有效的绩效考核方法和绩效考核手段，使得企业的绩效考核工作经常陷入误区，甚至导致负面影响的产生。这主要表现于对企业职工的考核评价所依赖的两个方面，一方面是民主评议，另一方面则是领

导决定，它存在着非常多的弊端和缺陷：第一，民主评议的不负责任和片面性致使考核评价结果偏差较大，在很大程度上挫伤了企业职工的工作主动性和积极性，并且加大的职工与职工之间的矛盾；第二，领导决定存在着一定的主观臆断性。导致考核评价的结果不够真实，使企业职工不断的朝着讨好上级领导的方向发展。 3.创新意识欠缺 由于国有企业长期的处在计划经济的经营体制之下，企业的管理方式十分的僵化，存在着“铁工资”、“大锅饭”的传统思想，使得企业绝大多数的管理人员和领导人员都没有了体制变革的压力，使得企业领导的管理思想非常的守旧和保守。企业的许多职工严重的缺乏知识更新的观念，仅仅是被动的来应对手头上的工作。再加上企业自身缺乏科学有效的激励机制，使得企业职工的责任感无法被全面的调动起来，职工的积极性和主动性也得不到充分的发挥，更谈不上对企业今后的发展进行全面的创新。 二、企业人力资源管理工作的创新策略 1.建立健全企业的人力资源管理体系 建立健全企业的人力资源管理体系，也是企业人力资源管理过程中不得不引起重视的方面。对此，笔者认为有必要从以下几个方面入手：其一，制定健全的招聘管理和岗前培训机制，保证新入职的员工可以迅速的熟悉企业运作机制，以便更加快的融入到企业文化中去，以发挥其自身的价值，推动企业各项业务的有效开展；其二，制定持久性的员工培训机制，从企业规章制度到企业技术管理要求，再到企业职业素养等，都应该将其纳入到培训过程中去，由此使得员工的自身综合素质得以不断提升；其三，实现企业人力资源管理体系的构建，实

人力资源部工作汇报

人力资源部工作汇报 范文一：人力资源部工作打算20XX年，人力资源部将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项治理活动来完成12年度工作目标，并不断提高职员的整体素养，有效地组织职员、充分调动职员的工作积极性、制造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。（一）要做好职员聘请、录用工作酒店的治理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部XX年度的重要工作。我们将依照酒店经营进展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，依照编制，将采取不同形式的聘请方式，来汲取有经验的治理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把职员质量关，也不弄虚作假，幸免一些庸才进入酒店。（二）制定完善的培训打算，做好全员的培训工作培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是同意培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直截了当反映了治理者的重视程序与治理水平。1、确定培训循环过程，将分为培训打算时期、培训实施时期和培训评估三个时期，即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训打算→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体打算并提出改进措施。2、确定培训活动的差不多步骤，即确定培训需要→制订培训打算→确定培训对象→实施培训→评估培训。3、建立基层培训打算，即确定以提高基层治理的领导能力及综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。4、完善职员的在岗培训，以个不培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。（三）作好职员考核工作1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。2、每月对优秀职员做好评审考评工作。3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖方法。4、每半年对治理人员进行考评一次，对治理人员拿出调整意见。考评目的：了解职员的工作情况，发觉酒店治理上存在的优、劣，掌握员要及治理者的工作能力、治理能力，并通过激励措施充分调动职员的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。（四）做好职员事务的治理工作1、制定详细的事务治理制度及工作程序：①饭卡发放方法；②每日菜谱标准； ③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐治理方法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍治理方法；⑦宿舍分配治理方法；⑧更衣柜治理方法；⑨劳保用品发放方法。2、定期召开民主生活会，听取职员意见。3、组织召开卫生宣传日活动，提高职员卫生防疫意识。（五）有效开展酒店内部人际沟通工作有效的沟通是人事治理获得成功的重要保证。 1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是阻碍沟通的障碍之一，解决这一咨询题的方法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。 2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识职员，最后要对职员真诚相待。（六）有效开展对外沟通工作在维持现有关系单位基础上，采取电话访咨询、登记访咨询、座谈等形式和用节假日时刻进行适时访咨询，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。（七）

人力资源12项重点工作

人力资源十二项重点工作 一、战略规划 到年度末时，人力资源首要工作都是制定企业年度人力资源战略规划。战略规划就是人力资源为实现企业目标而拟订的一套措施，从而求得资源需求量和资源拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 二、企业文化 为什么优秀公司能够持续发展，能够出奇制胜？是因为文化差距决定管理差距，常青的公司都具有经久传承的文化理念和文化思想。企业文化是一只无形的手，温暖着每一个员工的心。人力资源工作重点之一就是用企业文化来增加员工对企业的忠诚度。 与此同时，企业文化也在规范员工的行为，引导员工在工作中积极的精神面貌和行为。 三、招聘 招聘中能否有效择员，取决于人力资源对岗位工作职责及应具备的能力素质进行明确分析，并在招聘过程中对应聘者的的知识、技能、个性、潜质、动机做出综合评估，从而符合人岗匹配的黄金法则，招聘是人力资源所有工作中的最重要的一个环节，选择的人决定了后面环节工作的难度。当然这也是难度最大的一个工作。 四、绩效管理 绩效管理是企业目标管理和计划控制的重要辅助，也是人力资源工作中最基础的工作，绩效管理能促进企业战略目标的实现和员工能力素质的提高，能实现企业内部的竞争和淘汰，激励和鞭策员工努力地完成工作目标并实现提高。 五、薪酬福利 一个合理的薪酬福利制度体系有利于人力资源招聘和员工关系相关工作的开展，从内部角度来说，激励和留住员工、提升员工的满意度。从外部角度来说。合理的薪酬体系对外部人才具有吸引力，提升公司在人才市场的竞争力，体现公司实力和形象。 六、员工培训 培训在培育和加强企业能力的过程中扮演着核心角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要一环。培训贯穿于人力资源全年工作中，培训需求调查、培训课程安排，讲师选择，时间地点协调、培训评估等等都离不开人力资源工作者的辛勤汗水。员工培训可以提高员工的各方面能力以满足现在或将来工作的需要，也是企业规范化、制度化必不可少的环节。 七、职业生涯规划 这里的职业生涯规划只人力资源工作者要帮助企业内部员工最好职业生涯规划，完善企业内部的晋升制度和晋升通道，帮助员工与企业一起成长，为员工规划未来美好前景才能使员工全身心的投入到工作中去。才会对企业产生感情，真心的为企业工作。

2018年度人力资源工作创新思路

2018年度人力资源工作创新思路 1.新员工培训。 针对新员工刚入职对公司整体不了解的情况，我们制定了新员工手册，计划在新员工具体分配前每人配发一本，并结合岗前培训内容进行系统讲解。一方面，帮助新员工了解企业，尽快融入企业。另一方面，让新员工知晓与自己息息相关的制度，规范员工的日常行为。 2.专业对口大学生的培养和稳定。 ①针对化工专业人员不好招的现状，与省内有化工专业的高校联系，开展校企合作，通过定向委培的方式提前招聘人员。在学生大三时组建“金澳班”，与学校一起制定学习课程后进行理论知识培训，同时，进行企业文化宣传，大四的时候组织学生到公司实习。②对招聘后入职的大学生定专人跟踪，了解其工作、生活、学习情况，对工作中的适应性等，对反应的问题要进行及时回复，做好正面的沟通和引导，通过加强人文关怀，让他们安心工作、稳定下来。 3.在职员工培训。 近几年人力资源处共制定了5个员工培训制度，有班组培训、员工晋升考、师带徒培训、大学生培训和一岗多能培训，制定这些培训制度的目的是激励员工加强培训，提升岗位技能。但人力资源作为对生产工艺、操作流程不了解的非专业部门，更多的是通过培训台帐、计划总结检查方式来督促培训制度的落实，培训的实施效果很难有专业的评判。2018年人力资源处将联合技术处共同抓生产线各单位的培训。具体分四个方面，一是，针对员工的入职年限及学历层次，制定不同的培训标准。二是，扩大车间培训范围，由原来专注于岗位操作相关的知识点，如岗位应知应会、事故应急预案等培训内容，增加操作规程及技术问题的培训，提升员工业务技能的专业度。三是，改变以前重点检查培训台帐的方式，增加检查员工学习笔记，不定期抽查员工的理论问答和实践操作掌握情况，督促车间加强员工培训，对员工未按要求记录培训笔记或抽查效果差的现象，对培训负责人进行考核。四是，根据员工培训抽查情况，建立培训效果评估台帐，不定期在培训工作群中进行通报，推广有效的培训方法，提醒培训负责人找出培训中的薄弱环节，督促各单位将员工培训工作落到实处。

工作计划 人力资源工作思路及工作计划

人力资源工作思路及工作计划 年度人力资源部 总体工作思路和实施计划 xx-12-01xx 为使公司人力资源管理工作更好的服务于公司的经营管理，使之起到为实现公司经营管理目标和发展目标保驾护航的作用，同时加强人力资源管理工作的计划性，结合公司经营管理的现状，确定xx年人力资源管理工作的整体思路和工作计划。 目前，从企业的凝聚力、员工的稳定性和工作的积极主动性和业务流程的设计和运行等方面基本适应和满足公司现阶段经营管理和发展的需要，团队沟通协作比较顺畅，但是员工观念的更新、素质的提升方面距公司未来发展的需要还存在一定差距，管理规范化、工作标准化、团队职业化的程度还不够，跟不上公司发展的步伐，员工在职业规划和发展方向上还不够明确。基于现状和未来企业发展的考虑，充分发挥人力资源管理在企业经营管理和发展中的作用，确定未来一段时间的工作目标：公司管理规范化、员工工作标准化，打造职业化的团队。围绕这一目标，现提出xx年度人力资源部总体工作思路和工作计划。 xx年总体思路 针对目前存在的问题，xx年度人力资源部将围绕以下几方面开展工作：㈠、进一步规范制度、流程文件，实现文件体系化，为经营管理和绩效考核提供有效依据并更好的起到指导作用；㈡、提升员工整体

素质，初步形成员工教育培训体系；㈢、根据岗位特点，进一步细化和调整绩效考核标准和要求，真正体现岗位和职责的差异化；㈣、根据企业管理规范化要求和岗位考核内容，进一步明确部门和岗位职责；㈤、规范员工档案和劳动合同管理；㈥、强化员工职业生涯规划管理，明确员工职业发展方向和目标；㈦、人员配置和团队建设；㈧、充分发挥绩效考核在团队业绩提升中的作用。 以上工作思路是人力资源部在xx年度的工作方向和指导依据，根据这一思路，xx年人力资源部将按照如下计划开展工作。 一、进一步规范制度、流程文件，实现文件体系化规章制度、工作及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据，根据工作职能和流程形成文件体系是规范化和 标准化的根本要求。因此，在xx年度，人力资源部的首要工作就是根据现有管理经营模式及流程，在原有已经形成的文件和管理经验积累的基础上，结合公司发展的总体目标和政策法规等外部条件的变化，对现有文件进行修订和完善，初步形成按照管理职能模块划分的文件体系，初步计划按照：人力资源管理、行政后勤(物业)管理、业务管理、财务管理几个模块划分，分类进行文件的修订和完善，该工作计划与xx年12月底完成(此项工作目前正在进行)。 具体实施目标和计划： 目标：制度管人，流程管事，力争常规工作一事一流程㈠、制度和流程文件的修订 1、人力资源管理和行政后勤(物业)管理制度及相关流程文件：责任人：

人力资源部内部管理制度

部门内部管理制度 劳动纪律 1、要严格按照工作时间上、下班，做到不迟到、早退或中途离岗、串岗；上班 打考勤卡、签到，下班打考勤卡、签退，不得委托别人或代别人打考勤 卡、签到（签退）。 2、上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面， 保持室内整洁。 3、尽职尽责坚守岗位，及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不 准做任何与工作无关的事情；不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私 事；看与业务无关的书、报，或在工作岗位上吃东西。 4、保守酒店秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料。 5、办公区域内不准大声喧哗、嬉笑；保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐 痰、丢烟头、纸屑、杂物等。 6、办公设施要整齐放置，办公室内外不准张贴、悬挂、放置任何与工作无关的 照片、图画或其它物品。不得随意变动办公区域内的各种公用设备设施， 如有特殊情况需作变动的，必须报经理批准。 7、礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待工作来客，不与来客谈及与工作 无关的话题。 8、节约办公用品，爱护办公设备设施；节约水、电，下班前关闭所有电 源、门窗，做好安全防范工作。 文件传阅的规定 1、凡要求传阅的文件、资料由内勤在文件批出12 小时内（遇节假日类推）存 放在文件传阅本中，并做好记录。需要发至班组员工传阅的，由内勤在 上述规定时间内印发给各有关班组，由各班组主管安排员工学习、签阅。 2、对传阅文件中需同时转交有关人员办理的，先由内勤复印一份交有关人员签 收、跟办。 3、根据传阅文件的范围，员工每天下班前应将需传阅的文件签阅，阅后必须

签上姓名及日期。 4、传阅文件时间为一周（从批出之日起计算），传阅完毕或超出传阅时间的 文件，内勤或班组指定人员负责及时收存、归档。 5、未能按规定的传阅时间签阅文件的，由其直属上级给予教育批评并督促其完 成。经教育批评，仍未按要求完成，部门将视情节给予签发《员工纠正 违规通知书》。因未能按时、按要求签阅文件而耽误工作的，引致的后果 由当事人负责。 三、行文收发文制度 1、部门各类公文，如报告、请示、合同、计划、总结等，由承办人拟稿，部门 经理核稿，由部门内勤登记编号后才能送总经理办公室，报请总经理批 示。 2、部门发文应按公文格式书写文稿，并由部门经理签发、内勤盖章后才能发 出。酒店内指令性文件须由总经理批准后，以总经理办公室名义发文。 3、部门因工作需要，请求有关部门协助工作的，须报请总经理批准后，再 转发文。 4、各部门上呈的文件，除财务部经办的批文外，由部门内勤在每年二月底前 将上一年上呈的文件收集、整理送酒店档案室存档备查。 5、部门内勤接到总经理批复文后须立即报给部门经理阅示，并按部门经理要 求承办或转办。 6、凡部门安排外出参加会议带回的文件、资料，应及时送回部门存查。 7、部门对上级或外单位行文，须按内部行文的规定，由拟稿人拟稿，部门经 理签字，附情况说明，报请总经理批准后发文。 8、员工承办公文所指定的工作时，必须认真负责。对自己经手处理的公文， 应 做到件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误 事，办理过程中出现问题须及时向上级汇报或请示。 9、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文交内勤进行文 件归档。 10、各级员工在调动时，应将文件进行清理，向接任人移交。

2020年公司人力资源部工作总结

2020年公司人力资源部工作总结 公司人力资源部工作总结 各位领导、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪，所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职 报告，一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的 工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如下： 一、公司人力资源管理体系的建立和完善 1、公司组织架构的完善及人员编制的确定人力资源部于年初就划分、明确了各部门 的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员 工的作用。 2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有 极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言， 规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》《公司管理制度汇编》《公司工作流程汇编》。其中《管理制度汇编》前后经过两次广泛征求意见，四次修改、完善，人力资源部已全部统一汇编整理完毕，只需组织讨论通过，即可印发执行;公 司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声;《公司岗位职责》的调整完善工作也已开始。 3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也 不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。 ①制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新 的薪酬制度。 ②为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调整 和完善过程中，将正式付诸实施。 ③重新修订了《员工手册》。 二、公司人员招聘工作 是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任 务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫， 故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先后参加了八 次现场人才招聘会，其中包括春季、冬季两次面向全国的大型招聘会。共面试各类人才逾 千人次，社会反响巨大，招聘成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜

人力资源管理与创新方案.docx

人力资源管理与创新方案 摘要：本文以当前我国人力资源管理现状为出发点，从完善人才管理体系、提高员工创 新意识、淘汰机制运用、引入科技手段四个方面，提出人力资源管理的新思路，希望给相 关人员以参考，为事业单位人力资源管理提供新的策略。 关键词：人力资源管理事业单位创新 随着“十二五”的到来，国家的全方位发展进入到新的时期。gdp的稳步提高意味着事业单位有了更大的发展空间，但这也对事业单位面对新形势的发展提出了更高的要求。人力 资源管理作为事业单位管理中的重要内容，应该在创新改革上走在事业单位管理的前方， 为事业单位发展提供人员保障，为事业单位发展保驾护航。 一、我国人力资源管理出现的问题 1、人力资源管理的定位不明晰 对于人力资源管理在事业单位中的定位，我国与发达国家本来就有明显的差异。在我国，人力资源管理部门是个相对独立的部门，而在发达国家，人力资源管理渗透到各个部门， 业务经理也可以参与到人力资源管理的工作中来。我国人力资源管理地位不明晰一方面表 现在其涉及的工作范围限制在人员档案管理等一些基础的工作中，而较少的参与到员工技 能开发等实施性工作；另一方面表现在其没能融入到事业单位的战略发展中，员工应该是 事业单位的核心，员工的发展直接关系到事业单位的发展。很多事业单位在制定发展战略时，没有充分考虑人力资源管理的影响。 2、人力资源管理体系不完善 人力资源管理是个庞大的体系，方方面面都要不断优化才能满足事业单位发展的需求。 当前，我国有些事业单位将人力资源管理单纯视为员工职位的升降管理，根本忽视体系的 建立。有些事业单位虽然明确了概念，却不完善。比如员工的岗前培训上，只求满足当前 的工作需要，而缺乏战略性，这直接导致新进员工在就职过程中工作呆板，无法跟着事业 单位的发展轨迹做出相应的调整和改变。这不仅浪费了人力物力，还影响人力资源部门的 执行力。 二、人力资源管理创新方案 1、完善人才管理体系 人力资源管理实际上就是人才管理。人才管理体系的优化首先需要事业单位进行战略性 思考。事业单位领导人应该充分把握事业单位的发展方向，根据事业单位的发展需要配合 人力资源管理部门制定长期的人才管理方案，将人才的培养过程细化到未来三年或五年。 其次，事业单位要稳步建立事业单位文化，并将其融入人才管理体系。事业单位文化对优 秀员工的去留起着至关重要的作用，同时也是事业单位稳定发展的基石。事业单位文化的 建立是个长期的过程，完全可以将其融入到人才管理体系。用整个事业单位的氛围去感染、激励每个员工，可以全面的提高员工的归属感和工作热情。最后，将优化工作具体到人才 管理各个步骤。人才管理包含员工培训、技能开发、岗位测评、考核等，每个步骤的专项

人力资源管理工作设想

～年分公司人力资源管理工作，继续以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以认真贯彻落实上级有关人力资源管理工作精神为重点，以改革、调整、完善、发展为切入点，与时俱进，锐意进取，服务全局，加大力度，深化改革的工作思路，重点做好以下几个方面的工作：一、切实加强干部队伍建设。～年重点加强干部队伍思想、组织和作风建设，加大教育和考核力度，改变安于现状，不思进取的问题，同时加强后备干部队伍和优秀人才队伍建设，保证人才队伍的健康成长和质量。二、进一步完善劳资管理制度，规范绩效考核和劳动用工管理。（一）加强工资总额的计划控制，做好工资预算管理工作，进一步推进在部分工种和岗位实行“计件考核工资制”，配合相关部门进一步完善具有激励性奖励的绩效工资管理办法，把考核结果与员工薪酬分配、岗位变动、培训开发及劳动关系变更等结合起来，充分调动员工的积极性。（二）进一步清理整顿劳动用工队伍，规范劳动用工管理。对劳动用工队伍进行清理整顿，完善劳动用工合同、技术、岗位责任、目标任务、管理教育等资料手续或在岗位上所发生问题后的处理管理办法。（三）围绕企业经营发展战略，继续加强全员培训工作力度，提高员工队伍整体素质，努力创造“学习型企业”。（一）根据上级创建学习型企业的要求，加强组织领导，明确责任部门，结合企业文化建设，联系生产实际，制定创建活动计划和相关制度，努力树立终身学习、团队学习、创新学习的基本理念，形成浓厚的学习氛围。（二）加大培训力度，继续抓好职业技能签定工作。在抓好普遍培训的基础上，重点抓好各工种的分类培训和技能签定工作，不断提高员工岗位适应能力，保证员工持证上岗。（四）进一步做好社会保障工作。按照盛市社会保障局和省公司的要求，继续做好～年个人帐户缴费数据统计，缴费基数的核定和上缴实施工作。做好社会保险财务结算，及时准确上报基本养老保险和失业保险基金，及时下达～年社会保险缴费基数，比例和标准。同时继续做好退休人员审批工作，及时为退休人员办理相关手续并纳入社会统筹。（五）切实加强安全生产管理，坚决遏制重特大事故的发生。～年安全生产工作坚持持之以恒，标本兼治，警钟长鸣，常抓紧不懈的工作思路，认真贯彻落实各项法律法规和上级有关安全生产精神，增强责任感和使命感，切实加强安全生产管理，坚决遏制重特大事故的发生。一是坚持以人为本，继续抓好安全生产宣传教育活动。二是认真落实安全生产目标责任制，进一步完善目标责任制考核管理办法。三是继续加大安全生产配套设施建设，为员工创造良好安全生产环境。四是切实加强车辆安全管理，杜绝交通安全责任事故。五是加大隐患治理力度，进一步搞好“三线交截越”保护治理和通信线路整治，消除事故隐患。六是开展经常生的安全生产大检查活动，重点对通信大楼和通信要害部位、防火、防电、防高处坠落和车辆安全管理等方面进行经常性的检查，发现问题及时整改。（六）加强自身建设，努力提高工作效率和人力资源部管理水平。～年在人力资源管理人员中一是进一步加强政治、思想、业务理论学习，强化敬业精神，不断提高思想政治素质和业务能力，转变作风，增强服务意识，努力提高工作质量和工作效率。二是加强业务学习，熟练掌握本岗位有关知识和政策规定及工作流程，及时准确、客观真实做好人力资源报表的统计与报送工作。三是加强人力资源信息管理，力求做到各种信息资料更加完整准确。

人力资源部月度工作总结及计划.doc

人力资源部月度工作总结及计划 篇一：人力资源部9 月份工作总结及10 月份计划 人力资源部9 月份工作总结及10 月份工作计划 填报日期： 20XX年 9 月 30 日填报人：薛红部门：人力资源部 一、主要业绩指标与工作完成情况分析报告 1，招聘与培训 9月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达 成率为 53%。结合过往企业员工变化规律，10 月份拟加大人员储备（特别是一线员工），以确保在流失率较高的前提下 满足用工需求。 培训方面在9 月份基本为零，结合中基层管理执行力不 够和工伤频发现象，拟计划在10 月份对中基层管理进行执 行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训（培训 课件已编写完善）。 2，绩效管理 9月份对公司绩效管理进行了初步了解，在月底相应对 绩效管理、绩效考核的落实情况进行了检查。如果实施绩效 考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定 绩效考核内容。 3，薪酬管理

根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实 际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方式及薪酬补 助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核依据、追查数据，彰显公司公平、 公正的理念，完善薪酬管理体系。（公司一线员工工资略低， 相对外部而言竞争力似乎不大） 4，企业文化建设、员工管理及福利保障 9 月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了5S运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但还需加强。10 月份将落实成立5S 小组， 5S 定时会议。 本月违反厂纪厂规 3 起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。本部门在9 月份加强对 于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、 思想动态。 9 月份对部分辞职人员进行了相关调查，就避免 员工流失问题拟定了措施。 5 ，组织建设 在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备 上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。二，公司目前状况及出勤率与流失率分析 上月公司总人力为701 人，截止 9 月 30 号现有人力691 人。其中：高管4+1=5 人，财务6+1=7 人，技术部51 人，工艺 2 人，自动化 8-1=7 人，人事部 8 人（含屈峰，喻双霞），

关于新形势下人力资源管理创新的建议

关于新形势下人力资源管理创新的建议 根据未来农商银行的人力资源规模，结合现代人力资源管理中“以人为本”的管理观念，以及目前人力资源管理中的一些做法，对新形式下人力资源管理创新工作有以下建议。 一、管理方面 （一）建立健全培训制度，不断地提高员工素质，增强创新能力。 1、建立规范的培训评估体系 以前的培训，缺乏对培训效果和手段客观评估的做法。可以统一定制满意度调查问卷，在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。 2、严肃培训纪律，强化制约机制 （1）实行分类培训制度 对所有员工进行培训，可分为以下几类：执行层、新进人员、客户经理、柜面人员、技术人员。结合我行实际，为提高培训质量，可对执行层可采取外派培训，新进人员可采取岗前业务和理论知识培训，增加客户经理业务知识培训和柜员人员礼仪服务培训，注重技术人员专业知识培训。 （2）培训要求 为杜绝少数人将培训当作休息机会的看法，需加强对参训人

员的管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。执行层参加各类理论业务培训班后，要向人力资源部上交书面培训总结和体会。 （3）结果运用 将参加培训人员的学习态度、遵纪守规情况和培训考试成绩与年终考核直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的人员要及时批评教育，情节严重的应通报批评。要将各分支机构、各部室对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。 （二）进一步加强行风建设，强化服务管理，杜绝屡查屡犯和客户有效投诉，打造更多的旗舰网点。 1、推出服务量化考核办法。量化服务各项指标，统一考核标准，满分100分，按月考核每位员工。考核分为服务规范和员工考核两大部分。服务规范包括大厅服务规范、高端客户服务规范和业务人员服务规范三部分，通过制定统一的、标准化、差别化的服务，提升支行所有网点的服务品质。员工考核部分按礼仪形象标准、底线服务标准、客户评价标准、高端客户服务标准和服务奖罚五部分。 2、建立客户评价台账。以建立客户评价台帐的方式实施客户评价考核。台帐中对柜员的服务分非常满意、满意、不满意三

人力资源工作思路

人力资源工作思路 根据以上的人力资源现状分析，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部将从以下几方面开展工作： 一、总体目标 首先，应该建立人力资源规章制度，完善员工手册，并订稿成册，目的是让新进员工更加了解公司的各项规章制度，员工手册与新员工培训相结合。 第二是：建立人力资源部各项制度，从招聘开始，接着培训、试用员工管理，合同管理、员工关系管理、档案资料管理、请假（考勤）管理，人员调动管理、绩效考核，薪酬管理、奖金管理、辞职管理，并确定相关表格。 第三是：根据公司的组织结构图，根据部门现有的编制广泛听取各部门领导的意见（岗位调查、分析），确定部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，做好公司的定岗，定编，定员，定额工作 第四：ＨＲ根据公司规章和各制度监督执行，将各制度切实的贯彻和执行，并起到应有监督、检查、指导工作。 第五：与各部门进行紧密沟通，梳理岗位，分析职务。如此一则有利于开展以后的工作，二则可以趁此了解各部门及下属企业的各项管理和下面人员的培训需求和相关岗位的工作职责，来更好的规划和设置各部门及下属企业的岗位。 二、岗位说明书的工作开展规划情况

岗位调查、分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其它内容的基础，是建立薪酬体系和绩效考核的关键。 岗位分析（工作分析），它是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息集、分析和综合的人力资源管理基础的管理能力。 职务说明书是记录职务现结果的一类专门文件，它把所发现的职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字的形式记录下来，以便供管理人员使用。 （1）具体步骤 1、拟订计划：各部门工作任务、职责、部门所有的职位及任职资格。 2、岗位调查： 3、岗位分析（收集、分析、评定调查的结果） 4、职务说明书编制（岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求、任职资格），这个要与各部门经理注重紧密沟通，第一时刻发现部门的岗位需求变动。 三、要求部门及下属公司提交以下资料及工作展开情况： 目标根据现有的组织机构、岗位的设立，在各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。步骤是： 首先：请各部门提交你们部门的人员岗位编制情况。 第二：提交其部门各岗位及各工种的具体工作内容。 第三：人力资源部根据具体实际岗位分析、编制职务说明书等； 第四：与各部门进行紧密沟通，梳理岗位，分析职务。