个人与团队管理第二套

个人与团队管理第二套试题

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。

这种情况说明（ D ）。

（A）小孙的压力不足（B）小孙没有压力

（C）小孙压力过度（D）小孙有可能压力过度，也有可能压力不足

2、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶

不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ D ）。

（A）小李的观点正确，只要是计划，就有用

（B）计划限制了行动的自发性和自由度

（C）小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

（D）他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

3、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获

得好的发展，那么目前（ C ）是他面临的最好机会。

（A）善于承担领导责任（B）积极参与团队发展

（C）参加公司为员工提供的培训（D）从事不稳定的行业

4、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好

同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ B ），才是最好的方法。

（A）主动和别人打电话

（B）预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

（C）告诉来访者，你不在工作岗位上

（D）告诉来访者你现在很忙

5、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，

全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用（ A ）来监督和控制计划的执行。

（A）随时频繁地了解工作进展（B）通过阶段性的书面的报告

（C）使用项目管理及跟踪软件（D）通过召开定期会议

6、在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具

体的计划时，不需要你制订的是（ D ）。

（A）计划的内容（B）参加人员

（C）如何实现目标（D）计划的标准及原因

7、人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（ C ）。

（A）定量的资料（B）硬资料

（C）定性的资料（D）事实资料

8、一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（ B ）。

（A）个人目标和企业目标（B）个人目标和团队目标

（C）部门目标和团队目标（D）部门目标和企业目标

9、员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于

正式评估检查中的（ A ）项目。

（A）自我评价（B）双方的会面

（C）报告（D）经理的评价

10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指

团队工作中（ A ）的优势。

（A）协作（B）团队成员相互信任

（C）决策更合理（D）生产效率提高

11、根据（ D ）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

（A）组织特点和会议要求（B）会议需要和人员要求

（C）会议要求和召开方式（D）会议目的和召开方式

12、关于绩效、激励和能力之间的关系,说法不正确的是（ C ）。

（A）即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作，那么他们的绩效是不会高的

（B）如果员工本身自身能力差，那么他的绩效是不会好的

（C）如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的

（D）如果员工的自身能力很高，但是团队激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效

13、期望理论是在（ D ）的基础上提出的。

（A）公平理论（B）双因素理论

（C）激励理论（D）需求理论

14、企业的价值观有很多方面的特征，（ B ）不是企业价值观的特征。

（A）主观性（B）结构性

（C）发展性（D）稳定性

15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（ D ）。

（A）线性回归法（B）不确定性分析法

（C）多因素分析法（D）时间序列法

16、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ C ）。

（A）保证目标的实现（B）保证目标的可行性

（C）负有一定的责任（D）提供产品和服务

17、员工看到的企业内部的变化通常是由（ B ）引发的。

（A）企业内部的结构（B）外部因素

（C）技术进步（D）企业重组

18、企业文化的核心是（ A ）。

（A）价值观念（B）行为准则

（C）企业制度（D）企业精神

19、在绩效评估过程中，领导会对个体目标或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出

（ D ）。

（A）个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距

（B）团队的目标和期望达到的绩效之间的差距

（C）组织目标和团队目标是否已经实现

（D）组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距

20、审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指

（ C ）。

（A）审查学习是否达到了预期的目标

（B）审查他们是否达到了衡量的标准

（C）与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

（D）审查他们将在工作中如何运用所学的知识

21、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ B ）的前提下

争取自己的权利。

（A）保持自己利益（B）不侵犯他人利益

（C）受人尊重（D）不顾别人利益

22、情感能力框架中的认知包括（ D ）。

（A）自我认知和对他人的认知（B）对他人的认知和社会认知

（C）自我认知和自我评价（D）自我认知和社会认知

23、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（ C ）这样两种方式对一个人进行评

估。

（A）绩效评估和自我评价（B）鉴定会和对自我进步的评价

（C）正规程序的评估和自我评价（D）绩效评估和别人对自己的评价

24、关于团队，说法正确的是（ A ）。

（A）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

（B）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（C）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

（D）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队

25、企业的输出是指（ D ）。

（A）运作过程所需要的所有的资源

（B）提供服务或生产产品时所采用的方式

（C）企业所需要的产品和服务

（D）满足客户需要的产品或服务

26、在职培训比训练更简单，属于它的特点的是（ C ）。

（A）时间更长（B）内容更多

（C）能够更多地与实际工作相结合（D）培训方式有启发性探讨等

27、我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是

（ A ）。

（A）直接目标（B）非实际的目标

（C）间接目标（D）团队目标

28、当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的

方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是（ A ）。

（A）倾听各种观点（B）平分奖金

（C）对错误视而不见（D）批评

29、作为团队领导，需要完成的任务是（ C ）。

（A）制定组织绩效指标（B）制定个人目标

（C）团队建设（D）制定组织目标

30、员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有（ B ）。

（A）批评（B）指导、培训

（C）交流（D）沟通

31、要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ C ）。

（A）团队成员自己做自己的事（B）互相牵制制约

（C）明确的团队目标（D）互相避免交流

32、如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么

可以通过（ B ）的方法来使项目回到正常的轨道。

（A）不干预；

（B）帮助员工解决问题，而不是对其责备；

（C）把授权的工作转交给另外一名员工

（D）收回授权的所有工作

33、( D )因素可以导致压力过度。

（A）沟通条件畅通（B）对个人能力的要求符合实际

（C）没有时间限制（D）要求工作完成情况完美无缺

34、春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天

就把田耕完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯（ D ）。

（A）邻居关系不融洽

（B）用自我说服自己的思想克服他现在的想法

（C）假设了一切应该顺利自然

（D）没有主动说出自己的需求

35、企业的每位新员工都必须适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适

应企业文化的是（ D ）。

（A）总是寻求一些灵活性（B）认为自己工作好坏是领导的责任

（C）希望有不变的政策和措施（D）认为企业文化具有多样性

36、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户

中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ D ）。

（A）提升业务经营的质量（B）提高计划实施的质量

（C）维护服务水平（D）制订人员安排表

37、日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，

没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。

这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（ B ）。

（A）必须要得到额外的资源提供给自己支持

（B）根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划

（C）必须重新进行分配工作

（D）必须不时地改变工作运作方式

38、老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工

作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（ D ）。

（A）不同角色采用中的灵活性（B）开发

（C）委托（D）工作分配

39、团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一

些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ C ）。

（A）面对每个成员说出自己真实的感受

（B）通过社交活动，帮助成员相互认识

（C）团队成员各自都有自己单独做事的方式

（D）欣赏团队成员不同形式的贡献

40、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队

中的角色可以称为（ D ）。

（A）推动者（B）支持者

（C）总结者（D）控制者

41、由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具

体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足（ B ）。

（A）个人发展的需要（B）组织的需求

（C）团队的发展（D）工作本身的要求

42、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了

调查访问，他发现让员工满意的因素都属于（ C ）。

（A）工作环境方面的（B）工作关系方面的

（C）工作本身和工作内容方面的（D）工作范围方面的

43、某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不

好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ D ）的范畴。

（A）工作本身（B）工资和利益

（C）企业文化（D）工作条件

44、某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的

目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是（ A ）。

（A）工作分解结构（B）工作集中

（C）工作结构分解（D）工作分配

45、李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、

定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠级差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ D ）。

（A）他不会有效的工作（B）他不能解决客户的问题

（C）他不会有效的休息（D）他不能很好的授权

46、Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市

场策略是（ A ）

（A）产品开发（B）多样化经营

（C）市场开发（D）市场渗透

47、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责

一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ B ）。

（A）确立会议日程表（B）确立会议的目标

（C）确定会议的场所（D）确定到会人员

48、李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这

三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（ C ）。

（A）应用（B）体验

（C）发展（D）结论

49、某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面

的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（ C ）。

（A）座谈（B）指导

（C）培训（D）训练

50、老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹

的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ A ）。

（A）社会需求（B）生理需求

（C）自尊的需求（D）自我实现的需求

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例（一）：

我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”

其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。

跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和

控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。

当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。

结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！

根据以上案例，回答51~55题。

51、“我”与那个客户在交往的过程中，采用了（ A ）的手段，使自己的处境获得了主

动。

（A）不立即回应（B）暗渡陈沧

（C）移花接木（D）处事果断

52、假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中“我”的方法，那么在实际的操

作过程中，（ B ）是不可取的方式。

（A）说明你必须征求上级的意见

（B）与他进行进一步的交谈

（C）说明必须与供货厂家商量

（D）查找相关的数据，然后才能答复

53、“我”采用的方法，一般不会带来的好处有（ D ）。

（A）能够比较适时地控制他人

（B）赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应

（C）能够获得主动权

（D）能够非常及时的处理事情

54、小张是一个比较容易冲动的人，为了获得谈判的成功，建议他在同客户交谈重要的事情

时，应该经常利用（ C ）的方法，以进一步周全的考虑问题。

（A）移花接木（B）不立即回应

（C）及时叫停（D）暗渡陈沧

55、“我”采取了（ D ）的策略，使得谈判结果有利于自己。

（A）以防为主（B）以进为退

（C）以退为守（D）以退为进

案例（二）：

情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。

讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间

而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。

情形2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。

根据以上案例，回答56~60题。

56、一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（ B ）。

（A）授予管理权（B）坦诚的交流

（C）承担风险（D）承认自己的过失

57、在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任（ A ）。

（A）可以得到真正的意见和建议

（B）可以积极地运用冲突的力量

（C）可以有更好的机会发现隐藏着的问题

（D）使他们能够承担风险

58、情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明（ C ）。

（A）他从一些成员的角度看问题

（B）他根据自己的喜好看问题

（C）他能够站在团队成员的角度看问题

（D）他不能从别人的角度看问题

59、要搞好现代企业（ A ）。

（A）必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资

（B）必须注重基层人员的思想建设

（C）必须重视团队成员的建议和意见

（D）必须重视企业的文化

60、对于情形1中的情况，说法正确的是（ A ）。

（A）团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围。

（B）李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议

（C）李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了

（D）团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳

案例（三）：

下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”

人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”

根据以上案例，回答61~65题。

61、该企业问题产生的根本原因是（ A ）。

（A）责权不清（B）计划不周

（C）互相不理解（D）缺乏激励

62、该企业各个部门经理之间主要缺少（ B ）。

（A）谅解（B）合作

（C）诚实（D）信任

63、发生上述情况的主要原因是高层领导在制定决策时（ A ）。

（A）责、权、利不清晰（B）沟通不够

（C）部门经理能力不够（D）考核不明确

64、人力资源经理说“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”这说明这个组织的人员

（ D ）。

（A）工作能力太差（B）没有固定的行动程序

（C）不用负任何责任（D）没有责任感

65、从会议的角度看，无疑这是一个失败的会议，那么可能原因有（ D ）。

（A）会议的目的不明确（B）会议的准备不充分

（C）会议缺乏有效的控制（D）其它答案都有可能

案例（四）：

十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。

后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。

经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。

尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。是的，我需要认真思考一下。我想做老板，我应该开创自己的事业。

根据以上案例，回答66~70题。

66、“我”的经历，说明（ A ）。

（A）人生的不同阶段有不同的目标（B）人的目标应该是固定的

（C）人们的目标不受生活环境的影响（D）人们的发展不应受目标的约束

67、“我”的工作和目标的变化，利用（ B ）解释比较合适。

（A）期望理论（B）需求层次理论

（C）X理论（D）Y理论

68、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种不包括（ D ）。

（A）短期目标（B）长期目标

（C）中期目标（D）总目标

69、对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是（ B ）。

（A）只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决

（B）只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进

（C）远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

（D）时间越长，目标越不应该调整

70、对于近期目标的设定，我们一般利用（ C ）方法。

（A）目标分解（B）SWOT分析

（C）SMART （D）优先级别

案例（五）：

许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。

许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。

许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。

许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。

根据以上案例，回答71~75题。

71、许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的

主要目的是（ C ）。

（A）发送信息（B）搞好关系

（C）获取信息（D）影响公司决策

72、许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是（ D ）。

（A）公司高层人员（B）副总裁陈方

（C）离职的工程师（D）员工

73、沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生

了障碍，那么这个障碍在于沟通的（ A ）环节。

（A）接收者（B）发送者

（C）传送过程（D）信息内容

74、如果许先生让陈方接受自己的观点，那么（ C ）做法是不妥的。

（A）使观点合乎逻辑（B）建立友善良好的关系

（C）追问陈方不公开报告的理由（D）使讲述的内容与对方密切相关

75、许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是（ D ）。

（A）因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受

（B）因为员工们接受许先生的调查，所以应该接受

（C）只要与陈方在做进一步的沟通，事情就会解决，所以应该接受

（D）到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去。

案例（六）：

某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？

根据以上案例，回答76~80题。

76、（ D ）不是会议筹备应该考虑的。

（A）会议目的（B）沟通对象

（C）时间安排（D）参会人员的动机

77、该会议进行过程中没出现的问题有（ D ）。

（A）偏离正题（B）独霸会场

（C）争论（D）哑场

78、会议主持人在会议中的作用是（ A ）。

（A）组织、协调（B）不需要作为

（C）监督、考察（D）指挥、命令

79、对于会议进行一半的时候,会议中有人提出了自己感兴趣的话题,使会议主题偏离.针对

这种情况,可以妥善解决的方法有( B )。

（A）及时对会议进行总结

（B）可以把他们关心的事列入下一次会议议题,使当事者明白这次的议题

（C）直接批评该话题的提出者,认为他搅乱了会场秩序

（D）对这件事不予理睬

80、( C )做法可以帮助张经理把这次会议开的更好。

（A）每一项议程不安排固定的时间

（B）会议中讨论的每个论题不指派专人负责

（C）会议前把会议日程表分发给参加会议的人员

（D）新来的员工不能参与此次会议

案例（七）：

下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。

小张的SWOT分析图表

根据以上案例，回答81~85题。

81、从上图中看出，（ D ）是小张经常做的事。

（A）与其它团队成员关系不好

（B）能够自己独立完成各种工作

（C）不愿意参加公司组织的培训活动

（D）经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作,他通常会接受

82、通过SWOT分析，小王在自己工作中有很多机会,这些机会可以有利于小王（ C ）。

（A）避免自己的威胁（B）改善公司的绩效

（C）个人的自身发展（D）使其他同事顺利晋级

83、对于小张遇到的威胁，他可以通过（ A ）途径减少威胁的程度。

（A）及时和新任经理进行沟通

（B）去其他的岗位

（C）离职,去其它的公司

（D）与同事们搞好关系依此抵抗新经理的做法

84、对于SWOT分析方法，说法不正确的是（ A ）。

（A）它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析

（B）它能帮助人们改善自己目前的情况

（C）它是一种分析工具,在很多场合,很多情况下都能应用

（D）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析

85、为了减少工作量，小王可以通过（ D ）进行缓解。

（A）减少自己所负的责任

（B）对于当天的事情一定要完成

（C）接受上级加给自己的任务

（D）给他人分配一些任务或授权

案例（八）：

荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

根据以上案例，回答86~90题。

86、马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是（ D ）。

（A）生理需求（B）尊重的需求

（C）荣誉需求（D）自我实现需求

87、荣誉激励只有在（ A ）情况下才能实施。

（A）当人们低级的需求得到满足以后

（B）当人们的最高级需求得到满足以后

（C）当人们没有什么需求以后

（D）没有正确答案

88、根据马斯洛的需求层次论，说明（ D ）。

（A）人的需求不可以跨越

（B）人的需求是可以改变的

（C）人的需求是不可以改变的

（D）人的需求可以是跨越的

89、关于人类的需求，说法正确的是（ B ）。

（A）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求

（B）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足

（C）人类可以不需要生理需求上的满足

（D）人类的生理需求是最重要的

90、企业为了提高绩效，应该提高员工的（ A ）。

（A）激励水平和能力（B）激励水平和信任

（C）激励水平和奖赏（D）激励水平和方法

案例（九）：

在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话说：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是本冬最流行的款式，面料是从韩国进口，你是否试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，他又继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时会有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客往往会迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主通常会煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍做停顿，又说，“好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。

根据以上案例，回答91~95题。

91、该顾客对这件风衣多看了几眼，在卖主的眼里，就会冒出（ C ）的想法。

（A）该顾客不太喜欢这件风衣

（B）该顾客肯定购买这件风衣

（C）该顾客对这件风衣有购买需求

（D）无法确定

92、无论什么场合，想说服别人，一定要（ A ）。

（A）时机选择恰当（B）先发制人

（C）利用自己的威信（D）获得主动权

93、该摊主在开始与买主交流的时候，他首先（ B ），让买主停下来观看。

（A）倾听买主的购买需求

（B）想通过与买主建立良好的人际关系，以获得好感

（C）表达自己的思想、见解

（D）征求购买者的意见

94、该摊主为了让购买者接受560元的价格，他采用了（ A ）的策略。

（A）迂回（B）正面应对

（C）极力说服（D）夸大质量

95、摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的（ C ）。

（A）沟通过程（B）交流过程

（C）谈判过程（D）冲突解决过程

案例（十）：

资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。

李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料2、某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？

根据以上案例，回答96~100题。

96、资料1中的情况说明（ D ）。

（A）培训对于提高人的能力是没有用的

（B）学习与培训是没有相互关联的

（C）要用到学到的知识，必须要有一定的机会

（D）只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义

97、在资料2中造成小王现在这种状况的根本原因是（ C ）。

（A）他根本没有时间学习

（B）新员工的技能都比老员工强

（C）他认为培训对他来说没有任何效果

（D）新员工虚心学习

98、小王两年前参加的一次培训并没有取得好的效果，导致他认为培训都是骗人的结果。这

种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ B ）。

（A）缺乏自信（B）不良的学习经历

（C）习惯以往的方式（D）工作无稳定感

99、该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是（D ）。

（A）弥补员工之间的差距（B）提高员工的个人能力

（C）满足员工个人的兴趣（D）提高员工的工作绩效

100、对于个人来说，员工可以通过（ D ）方法分析自己发展和学习的方向和内容。

（A）PESTLE分析（B）SMART原则

（C）五力模型（D）SWOT分析

《个人与团队管理》案例分析题

案例 案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大

. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起， 根据以上案例，回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了

四川电大《个人与团队管理(2014秋新增)第二次任务》7-课程号：5108542【答案】

个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0007 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 四川电大-课程代码：5108542 【单项选择题】（共 25 道试题，共 100 分。） 【题目】关于商务文件,说法正确的是（）。 [A.]包含私人情意 [B.]需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 [C.] 可以随意改正或补充 [D.]辞藻丰富，热情洋溢 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。 [A.]需要思想共享 [B.]需要永久保留记录 [C.] 需要进行充分的意见交流 [D.]需要立即得到反馈 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 [A.]经常使用PPT配合他的陈述 [B.]陈述中用很快的语速说话 [C.] 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 [D.]在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】一个完整的交流过程包括（）。 [A.]发送者有想法 [B.]发送者发送信息 [C.] 发送者发送信息，接收者接收信息 [D.]发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：D 【题目】随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 [A.]电话会议 [B.]面对面会议 [C.] 网络会议

个人与团队管理案例分析题

案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2： 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。 案例3： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司

个人与团队管理网考

（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

个人与团队管理

在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率

个人与团队管理案例分析题

案例一： 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 C、进行自我评估 案例二： 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三： 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确 案例四： 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选

目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元：自我规划 案例一 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！ 知识点： ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C

4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢

个人与团队管理第四次任务0007

第四次任务_0007 1. 根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。 A. 在员工休息室添置一台咖啡机 B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装 2. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。 A. 人力 B. 信息 C. 工作表现 D. 时间 3. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对 领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 A. 为团队成员制订计划 B. 重视团队成员 C. 为团队成员提供必要的工具 D. 营造相互信任、开诚布公的气氛 4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的 （）。 A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力 5. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身 不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。 A. 工作本身

B. 薪水和工作条件 C. 企业文化 D. 政策和程序 6. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标 B. 由团队的管理层设定具体目标 C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 7. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做 法带来的结果，说法不正确的是（）。 A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 8. 关于期望理论，说法不正确的是（）。 A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 9. 关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 A. 个人目标和团队目标服从组织目标 B. 个人目标、团队目标和组织目标相同 C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系 D. 团队目标服从个人目标和组织目标

个人与团队管理案例20个

《个人与团队管理》案例20个 案例一： 资料一 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。 李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二 某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 知识点 1、为什么培训（培训的原因） 2、培训的效果 3、培训和学习的目的 4、学习和发展的障碍 案例二 当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。 后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸X和便条。有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？