管理学原理课后习题答案
第一章
1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。
3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。
6．管理的本质是协调，协调的中心是人。
7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。
8、管理的目的是为了组织目标的实现。
9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。
12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
第二章
1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。
2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。
3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。
第三章
1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。
5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。
第四章
1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。
2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。
3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
4、综合社会契约理化观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中。
第五章
1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。
2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。
3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。
5、决策过程的第一步是诊断问题。
6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。
7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。
8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
第七章
1、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比。
2、矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合组织。纵向的是职能系统，横向是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成项目系统.
3、权力主要包括三种类型：专长权、个人影响权与制度权（或称法定权）。
4、人员配备的工作内容和程序包括确定人员需要量、人员选聘、人员组合、人员考评、人员培训。
5、人员配备的原则是优化原则、激励原则、开发原则。
6、管理人员的来源包括外部招聘和内部提拔。
第八章
1.领导的作用包括模范、激励、和沟通。
2.领导班子的结构一般包括年龄、知识、能力、和性格。
3.领导方式基本上有三种类型：专制、民主、放任。
4.布莱克和莫顿在提出管理方格时列举了五种典的领导方式：（1.1）为贫乏型管理、（1.9）为俱乐部型管理、（9.1）为任务式的管理、（9.9）为团队型管理、（
5.5）为中间型管理。
5.管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度。
6.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是奖励权。
7.领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表以人为重与以工作为重。
第九章
1.激励就是研究如何提高人的工作积极性。
2.未得到满足需求是产生激励的起点，进而导致某种行为。
3.根据弗鲁姆的期望理论，激励力=某一行动结果的效价X期望值。
4.马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5.期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。
6.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。
7.强化理论认为人的行为是后果的函数。
8.根据强化的性质和目的，可以分成两大类：正强化、负强化。
第十章
1.按照组织结构，沟通可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通。
2.按照是否进行反馈，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
3.沟通网络包括链式网络、变形链式网络、轮式网络、环式网络、全通道式网络、y式网络、倒y式网络七种网络结构形式。
第十一章
1.控制工作的要素包括控制标准、偏差信息、矫正措施。
2.控制的过程都包括三个基本环节的工作：确定标准、衡量绩效和纠正偏差。
3.控制的最基本目的在于计划目标的实现。
单项选择题
第一章
1、管理者是指（C）
A.组织的高层领导
B.组织中的中层领导
C.从事管理活动的人
D.组织的员工
2、管理对象是指（D）
A.组织中的人员
B.组织中的财物
C.组织的技术
D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源
3、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（D）职能。
A．计划 B.组织 C.领导 D.控制
4、管理都在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演（A）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
5、对于基层管理而言，最重要的是（A）
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
6、（C）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
7、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C）
A.诊断技能
B.人际技能
C.概念技能
D.技术技能
8、田力是某大型号企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作是十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的（B）项几乎与他的领导职能无关。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
9、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法最好的是（B）。
A.只适用于营利性工业企业
B.普遍适用于各类组织
C.只适用于非营利性组织
D.只适用于营利性组织
10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
11、企业管理者可以分为基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（B）.
A.日常程序决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
12、管理的主体是（C）
A.物资
B.方法
C.管理者
D.被管理者
13、企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。
A.计划
B.组织
C.协调
D.控制
第二章
1、“科学管理理论”的创始人是（A）
A.泰罗
B.巴贝奇
C.甘特
D.福特
2、梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
3、当代管理机构变革的一大趋势是（B）
A.管理层次复杂化
B.组织机构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.锥型结构更受欢迎
4、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源的家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天支公司上班。你认为该公司的管理者所待有的对人的认识主要是倾向于哪一种种？（B）
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.社会人
第三章
1、系统最基本的特征是（A）
A．集合性 B.层次性 C.相关性
2、（C）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益
B.效果
C.效率
D.效用
3、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）三角形的三个边，它们是相等的。
4、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能不如人少好办事。但是如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（A）。
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事
5、下列关于法律方法，说法正确的是（D）。
A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行
B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响
C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了
D.法律具有严肃性
6、行政方法的运用，一般是（A）
A.自上而下
B.自下而上
C.横向结合
D.纵横结合
7、关于奖金的说法不正确的是（A）
A.奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性
B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C.奖金取得的条件不宜过严过宽，以保证必要的期望值
D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益
8、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列（B）项可能削弱这一目标。
A.资助教育事业
B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便提高企业的销售量。
C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D.增加职工工资和福利待遇
9、美国管理大师彼得。德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工作的运用能力，而不必注意管理理论
第四章
1、下列关于伦理说法正确的是（C）
A.合乎伦理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C.合乎伦理的管理超越了法律的要求
D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
2、市场经济中要担提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（D）.
A.义气
B.法律
C.和气
D.伦理道德
3、以下行为中不属于企业伦理表现的是（D）
A.治理污染
B.定期或不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
4、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A）
A.正相关
B.负相关
C.不相关
第五章
1、下列选项中属于企业的短期决策的是（D）
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
2、喜好风险的人往往会选取风险程度（A）,收益（）的行动方案。
A.较高较高
B.较高较低
C.较低较低
D.不确定
3、在决策中起决定性作用的应该是（D）
A.决策技术
B.外部环境的影响
C.信息的准确及时
D.决策者
4、战略决策主要的谋求（A）
A.组织目标的实现
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡
D.组织工作的正确指导
5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（D）
D.80台
6、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（C）
A.风险的大小
B.可控程度
C.能否确定客观概率
D.环境的稳定性
7、在不确定型决策中，采用（A）可保证决策者至少可获得某一项收益，不会有亏损。
A.小中取大原则
B.大中取大的原则
C.等可能性原则
D.赫威茨准则
8、决策树的优点在于（C）
A.直观简洁
B.简化决策过程
C.便于解决多阶段问题
D.上述三方面均有
9、主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（B）
A.确定型决策
B.不确定型决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
第六章
1、确定目标是（A）工作的一个主要方面。
A.计划
B.人员配备
C.领导
D.控制
2、计划工作的起点是（A）
A.确定目标
B.估量机会
C.确定前提
D.确定备选方案
3、新产品的开发计划属于（A）计划。
A.业务
B.综合
C.财务
D.人事
4、下列（D）项不发球目标管理的优点。
A.有利于长期提高管理水平
B.有利于调动人的积极性、责任心
C.有利于长期目标的实现
D.有利于暴露组织结构中的缺陷
5、强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（C）.
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
6、行动计划一般由组织中的（B）制定。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.作业人员
7、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机会结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
8、作为未来行动的指南，（A）是计划工作的核心。
A.预测
B.决策
C.判断
D.信息
第七章
1、下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是（C）
A.纺织厂
B.医院
C.电视剧制作中心
D.学校
2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（C）因素来划分部门。
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
3、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下（D）说法指出了导致这种现象的本质原因。
A.该公司在组织设计上采取了职能结构
B.该公司的组织动作中出现了越权指挥的问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运作中有意或无意地违背了统一指挥的原则
4、企业中管理干部的管理幅度是指管理者（A）
A.直接管理的下属数量
B.所管理的部门数量
C.所管理的全部下属数量
5、以下各种说法中，最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是（B）。
A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权
B.下属提出更多的建议，并有更大的比例被付诸实施
C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议
D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担
6、下列说法中，不是直线职能制组织形式缺陷的是（A）
A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通
C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝
D.不利于真培养综合型管理人才
7、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权行者等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的权力是（D）
A.合法权力
B.个人影响权力
C.强制权力
D.没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
8、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（A）
A. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不惧有任何实际意义
9、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B）人，管理层次有（）层。
A.10 4
B.9 3
C.9 4
D.8 3
10.下面四种情况中，最能体现集权的组织形式是（A）。
A.公司总经理电话通知销售部经理：“把这批产品发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好。”
B.面对激烈的竞争巿场，总经理在高层管理会上讲到：“截至昨天为止，我全面审查了
各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案。”
C.总经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错，员工总受到
严厉的批评。因此，员工都感觉公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，
他也总要亲自向工本人道一声：“生日快乐！”
第八章
1.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（B）格。
A.9.1
B.1.9
C.5.5
D. 9.9
E.1.1
2.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（A）的领导方式。
A.专权型
B.民主型
C.放任型
3、如果一个追随者的独立较强，工作水平高，那么采取（A）的领导方式是不适宜的。
A.专权型
B.民主型
C.放任型
第九章
1、从期望理论中，我们得到的最重要启示是（D）
A.目标效价高低是激励是否有效的关键
B.期望概率高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价，应引起领导都注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
2、根据马斯洛的需求层次理论，可得出如下结论（A）。
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C.任何人都是具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
3、下列关于强化理论的说法正确的是（C）
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.所谓强化就是处罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D.实施负强化，应以连续负强化为主
4、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为最能对老王的工作起激励作用的是（A）
A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计，而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给老王配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各种措施都起不到激励的作用
5、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月的50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这种强化方式是（B）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
6、中国企业引入奖金的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保键因素。这说明（C）
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保键和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保键因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的
第十章
1、下列情况下，适合使用单向沟通的是（C）
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D.下发能对解决问题提供有价值的信息与建议
2、下列关于非正式沟通的说法正确的是（D）
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要
3、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（B）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，动作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
4、区分冲突是功能正常还是功能失调的指标是（C）
A.群体的工作的态度
B.群体的工作目标
C.群体的工作绩效
D.群体的工作能力
第十一章
1、控制工作开展的前提条件是（C）
A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.明确问题性质
D.采取纠正措施
2、对于管理者而言，最理想的控制类型为（B）
A.事后控制
B.预先控制
C.同期控制
D.反馈控制
3、控制的最基本目的在于（C）
A.寻找错误
B.衡量员工绩效
C.确保计划的实现
D.控制员工的行为
4、正在生产线上监督工人操作机器的工长实施的是（B）
A.预先控制
B.同期控制
C.事后控制
D.前馈控制
多选题
第一章
1、管理的基本职能包括（ABEF）
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制
2、管理学研究和学习的方法有（ABD）
A.试验法
B.归纳法
C.科学法
D.演绎法
3、下列角色中属于管理者的角色的是（ABD）
A.人际角色
B.信息角色
C.指挥角色
D.决策角色
1、新经济时代表现出（ABCD）的基本特征。
A.信息化
B.网络化
C.知识化
D.全球化
E.科学化
2、人群关系学派的主要观点是（ABC）
A.企业的职工的社会人
B.满足工作的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是由一定的动机引起的
E.企业应采用新型的管理方法
第三章
1、责任原理要求（BCDE）
A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B.明确每个人的职责
C.职位设计和权限委授要合理
D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发其积极性
E.奖惩要分公正而及时
2、下面不是人本管理观点的是（BE）
A.职工是企业的主体
B.人是“经纪人”，所以要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C.职工参与是有效管理的关键
D.服务于人是管理的根本目的
E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以控制
3、职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的应负的责任是（AC）
A.直接责任
B.间接责任
C.实时责任
D.事后责任
4、系统原理的要点包括（ABDE）
A.整体性原理
B.动态性原理
C.开发性原理
D.环境适应性原理
E.综合性原理
第四章
1、典型的伦理观念有（ABCD）
A.功利主义的伦理观
B.权利至上的伦理观
C.公平原则的伦理观
D.综合社会契约的伦理观
2、管理伦理的功能有（ABCD）
A.激励功能
B.升华功能
C.调节功能
D.整合功能
第五章
1、集体决策的缺点包括（AD）
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D.责任不明
2、决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
3、头脑风暴实施的原则有（BCD）
A.对别人的建议不作任何的评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D.可以补充和完善已有的建议，使它更具有说服力
4、决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，要求这些标准是（CD）
A.绝对理性
B.最优
C.完全合理的
D.令人满意的
1、计划是（AD）
A.面积未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
2、目标定量化（ABCD）
A.是目标考核的途径
B.往往会损失组织运行的一些效率
C.有利于组织活动的控制
D.能使对成员的奖惩更客观、更合理
3、设置目标一般要求（ABC）
A.目标的数量不宜太大
B.如有可能，也应明未所期望的质量和实现目标的计划成本
C.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D.适时地向员工反馈目标完成情况
4、组织对不同成员的奖惩（ABCD）
A.是以各种评价的综合结果为依据
B.可以是物质的，也可以是精神的
C.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性
D.奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善
第七章
1、外部招聘具有的优点是（AB）
A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱
B.能够为组织带来新鲜空气
C.有利于使被聘者迅速开展工作
D.有利于鼓舞士气，提高工作热情
2、下列问题中可以用来考核管理人员组织能力的有（ABCDE）
A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解的自己的任务
B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做
C.他是否对下属在进行工作。承担责任的过程中授予相应的职权
D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作
E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别
3、影响有效管理幅度的因素主要有（ABCE）
A.管理者和被管理者的工作内容
B.管理者和被管理者的工作能力
C.管理者和被管理者的工作环境
D.管理者和被管理者的工作报酬
E.管理者和被管理者的工作条件
4、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（BCE）
A.主管所处的管理层次较高
B.计划制订得详尽周到
C.主管的综合能力、理解能力、表达能力
D.下属的工作地点在地理上比较分散
E.工作环境的稳定，变化不大
5、规模的扩大对组织结构的影响包括（ACDE）
A.分权化
B.集权化
C.规范化
D.专职管理人员的数量增加
E.复杂性提高
6、扁平结构的组织具有的优点有（ACD）
A.信息传递速度快
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导
C.有利于发挥下属的主动性和首创精神
D.信息失真的可能性小
7、矩阵式组织的主要缺点是（BCD）
A.分权不充公
B.多头领导
C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差
第九章
1、激励理论主要包括（ABDE）
A.强化理论
B.需要层次理论
C.权变理论
D.公平理论
E.期望理论
2、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Q / I >Q /I ,则B可能的表现是（ABC）
A.要求增加报酬
B.自动减少投入以达到心理上的平衡
C.离职
D.没有任何改变
E.更加努力
判断题
第一章
1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。（）
2、仅靠书本就可以掌握管理学。（）
3、管理学既具有科学性，又具有艺术性。（）
4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用。（）
5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（）
6、管理者是管理的主体。（）
7、成功的管理没有固定资产模式。（）
8、优秀的管理者的技能是一种稀缺商品，薪酬方案只是该组织对这样稀缺商品价值的一种度量。（）
第二章
1、只有现代管理思想才是正确的，前期的管理思想都已经无用途了。（）
2、泰罗被称为“科学管理之父”。（）
3、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。（）
4、决策理论学派的代表人物是亨利。明茨伯格。（）
5、权变学派认为最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情境的有利性。（）
第三章
1、创意是组织适应环境变化的基本过程。（）
2、为了很好地使用管理动力，刺激最越大越好。（）
3、为人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（）
第五章
1、决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。（）
2、只要按科学的决策程序进行决策，就能做出正确的决断。（）
3、程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（）
4、没有目标，就没有决策。（）
5、在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。（）
6、现代决策理论既重视科学的理论，双重视人的积极作用。（）
7、有将的决策工作需要有创造力和革新精神。（）
8、决策就是要选择一个最好的方案支实现组织的目标。（）
9、盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。（）
10、战略决策就是长期决策。（）
11、决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。（）
12、决策目标确定以后，还需要根据客观条件的变化进行调整。（）
第六章
1、计划按范围讲，可以分为程序性计划和非程序性计划。（）
2、目标管理中的目标与指标、工作标准是相同的。（）
3、目标管理就是上级给下级制定目标，并且依照次目标对下级进行考核。（）
4、计划工作的前提条件是不可控的。（）
5、企业生产计划的制订属于战略性决策。（）
6、制订计划是为了实现组织期望达到的最终目标。（）
7、目标管理是由管理学家斯蒂芬。罗宾斯提出的。（）
8、环境不确定性越大，计划就越需要精确。（）
9、计划就是一个组织要做什么和怎么做的确行动指南。（）
第七章
1、组织变革的阻力是直接的、公开的。（）
2、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（）
3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。（）
4、直线制企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结构差。（）
5、因事设职是组织设计的基本原则，而因人设职是与组织设计原则相悖的，因此二者是不相容的。（）
6、组织管理者的管理幅度大于专业管理者的组织幅度。（）
7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）
8、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（）
9、组织就是两个或两个以上构成的人的集合体。（）
10、组织设计应该满足事事有人做的原则。（）
11、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（）
12、参谋人员的职责不仅仅的建设，在很多时候还应该充分发挥其指挥与协调的作用。（）
13、事业部制本质上是一种集权制组织结构。（）
14、分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因此分工越细组织效率越高。（）
15、考察一个组织的分权程度，关键是看决策或命令权的下放和保留程度。（）
16、适当的授权可以增加管理宽度。（）
17、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。（）
18、权利的层次原则是指所有班组长的权力总和小于决策层的权利总和。（）
第八章
1、领导者的影响力来自于法定权力。（）
2、所有的领导者都是管理者。（）
3、理想状态下的管理者都应当是领导者。（）
4、领导和管理实际上是同一概念。（）
5、专家权力来源于组织等级制度中的职位。（）
6、强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制。（）
7、按照菲德尔的理论，领导人的领导风格是固定不变的。（）
8、根据管理方格理论，1.1型领导者对生产和人的因素都很少关心。（）
9、根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）
10、根据领导生命周期理论，领导风格应当随着下属在成熟程度不同而不同。（）
11、最有效的领导行为是对人和生产都高度关心。（）
12、领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（）
13、领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以便他人完成工作。（）
14、领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。（）
15、在极为有利的情况下，人际关系型领导者是有效的领导者。（）
16、有魅力的领导者是员工达到高绩效水平的充要条件。（）
第九章
1、激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（）
2、在双因素理论中保健因素是指哪些与人们的不满情绪有关的因素，职公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（）
3、亚当斯的公平理论的基础在于员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较的结果影响他们工作的努力程度。（）
4、需要产生动机，动机支配人的行为。（）
5、个体的所有动机都能引发行为。（）
6、根据公平理论，员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响，只受其所得报酬的相对值影响。（）
7、个体的所有需要都能形成动机。（）
8、根据双因素理论，保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高员工的满意度。（）
9、根据公平理论，当员工获得相同的报酬时，员工会感到他们被公平地对待。（）
10、安全需要可以通过家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得到满足。（）
第十章
1、社会因素是影响人际关系的客观外在因素。人们的生活方式及价值观、社会风气、道德风尚、社会经济发展水平等都直接或间接地影响人际关系。（）
2、冲突对组织并不都是破坏性的，和平、融洽、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。（）
3、良好的沟通即意味着双方达成一致意见。（）
.第十一章
1、计划是控制的前提和依据，没有计划就没有控制。（）
2、预先控制又称前馈控制，具有未来导向。（）
3、衡量绩效是控制活动的最终目的。（）
4、在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标。（）
5、确立标准是控制过程的第一个步骤。（）
6、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（）
7、控制应该强调例外，这就是控制关键点的原则。（）
8、进行控制时标准的制定应当越高越好。（）
简答题
第一章
1、什么是管理？管理的基本职能是什么？
答：管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始，经过组
织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2、如何理解管理是科学性和艺术性的统一？
答：管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；?管理的艺术性表现在它是对人的管理；
二者不可分离。管理既是科学，也是艺术。管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的只是，并根据实际情况发挥创造性的艺术。
3、管理人员应具备哪些技能？
答：据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。4、如何理解管理的性质？
答：⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。
⑵管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为
统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。
第二章
1、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
答：⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。
<1.管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原理；3、能力与工作相适应；4、
标准化原理；5、刺激性的工资报酬制度----差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场。>
2、简述法约尔所提出的管理原则。
答：分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；
人员保持稳定；主动性；集体精神。
<1、劳动分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益服从整体利益；7、合理的报酬；
8、适当的集权与分权；9、等级制度；10、秩序；11、公平；12、保持人员稳定；13、首创精神；14、团结精神。> 3、人际关系学说的主要内容是什么?行为科学研究的主要内容是什么？
答：人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”；⑷企业应采取新型的领导方法。
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
4、如何理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。
答：管理科学学派的主要观点为⑴生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；⑵使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；⑶依靠计算机进行各项管理；⑷特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。
决策理论学派的主要观点为⑴管理就是决策；⑵决策分为程序性决策和非程序性决策。
第三章
1、创新是组织适应环境变化性原理？
答：整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。
2、人本管理有何主要观点？
答：人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？
答：系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
4、什么是管理方法？管理方法有何重要性？
答：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法代替的。
5、如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？
答：奖金的名目不宜过多，以免分散目标；奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价；奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的企业里奖金数量可能不同。这样，奖金才能起到调动职工积极性的作用。
罚款的名目和数额要适当，不能滥用。要防止用罚款代替管理工作、代替思想工作的倾向，以免招致职工的不满和反对。
奖励与惩罚最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚，激励正气，祛除邪气。只有这样，才能使奖金与罚款真正成为有效的管理手段。
第四章
1、企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？
答：企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。
2、简要说明伦理的综合社会契约理论观。
答：这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”：
(1)经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；
(2)一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可
接受的。
这种商业伦理观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的、什么是错的。
3、个人特征如何影响管理伦理？
答：
4、企业的伦理行为主要体现在哪些方面?
答：
第五章
1、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则？
答：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：
⑴容易获得与决策有关的全部信息
⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案
⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果
但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说
⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决
策者很难收集到反映这一切情况的信息
⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限
的方案
⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
2、决策有哪些特点？
答：⑴目标性任何决策都包含着目标的确定
⑵可行性在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条
件的限制
⑶选择性企业要提供可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择
⑷满意性决策的原则是满意而不是最优
⑸过程性组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。
在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。
⑹动态性决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。
3、简述决策的过程。
答：⑴识别机会或诊断问题
⑵识别目标
⑶拟定备选方案
⑷评估备选方案
⑸作出决定
⑹选择实施战略
⑺监督和评估
4、决策的要素有哪些？
答：⑴决策主体
⑵决策目标
⑶决策准则
⑷决策对象
⑸决策工具
⑹决策结果
5、确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？
答：风险型决策是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。不确定型决策--是在不稳定的条件下进行的决策，是指一个
方案的执行在不同的情况下可出现不同的结果，而且不能预计其出现的概率，也就无法计算其期望值，只能靠决策者的经验、胆识和判断力来做出决策。确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。
第六章
1、计划工作的任务和内容有哪些？
答：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
计划工作的任务和内容主要包括5个W和1个H：
1)．做什么(what to do it?)
明确计划工作的具体任务和要求，如生产什么产品，生产多少产品等。
2)．为什么做(why to do it?)
要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证其可行性，对企业的宗旨、目标和战略认识得越清楚，就越有助于他们在计划中发挥主动性和创造性。
3)．何时做(when to do it?)
规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对各种资源能力进行平衡。
4)．何地做(where to do it?)
规定计划实施的地点、场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局。
5)．谁去做(who to do it?)
计划中不仅规定目标、任务、地点、速度，还应规定由哪个主管部门负责。
6)．怎么做(How to do it?)
制定实现计划的措施、人及相应的政策和规则。
2、计划在实际工作中有哪些表现形式？
答：计划活动就是对未来的行动进行安排和部署。计划活动的结果表现为各种具体的计划形式。人们可能对诸如一个新学校的建设计划、一项活动的安排计划等形式比较熟悉？
但实际上计划还可能表现为其他各种形式，如目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等形式。
3、什么是目标？目标有哪些性质？确定目标有哪些原则？
答：目标是根据企业的宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期成果。
目标的性质主要体现在以下几个方面：
1)．目标的层次性
2)．目标的多重性
3)．目标的时间性
4)．目标的可考核性
目标的原则包括以下几个方面：
1)．现实性原则
2)．关键性原则
3)．明确化原则
4)．协调性原则
5)．权变性原则
4、什么是目标管理？它有何特点？
答：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过
员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
1)．以目标为中心
2)．自我参与
3)．自我控制
4)．自我评价
5、实施目标管理的基本过程是什么？
答：第一步：制定目标
第二步：目标分解
第三步：目标实施
第四步：检查实施结果及奖惩
第五步：信息反馈及处理
第七章
1、组织的类型有哪些？
答：（一）根据组织的目标分类
1．互益性组织。2．工商性组织。3．服务性组织。4．公益性组织。
（二）根据组织满足需求分类
1．正式组织。2．非正式组织。
（三）根据组织维系其成员的主要因素分类
1．功利性组织。2．规范性组织。3．强制性组织
2、组织职能的内容包括哪些？
答：1).组织设计
组织设计是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。主要包括工作划分；部门划分与整合；管理层次与管理幅度的设计；确定职权关系。
2).组织运行
组织运行就是执行组织所规定的功能的过程。如制定部门的活动目标和工作标准、办事程序和办事规则，建立检查和报告制度，具体开展各种管理活动等，使组织发挥功能，最终实现组织的目的。
3).人员配备
人员配备是根据因事设职、因职择人、量才使用的原则，为每一个工作岗位和部门配备最适当的人选，同时也为每一个人找到最适合的岗位。
4).组织变革
组织变革是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正，以达到组织的自我发展和自我完善。
3、组织设计的原则有哪些？
答：（一）目标导向原则（二）分工协作原则(三)管理幅度原则(四)权责对等原则(五)统一指挥原则（六）精干高效原则（七）因事设职与因人设职相结合原则（八）稳定性与适应性相结合原则
4、组织结构的形态有哪几种类型？各类型明何特点？
答：(一)直线制
直线制组织结构，也称军队式结构，它是组织发展初期的一种最早最简单的结构模式。这种组织结构的特点是：不设职能机构，各级主管对自己的下级拥有直接的一切职权，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。它具有结构简单，权责分明，命令统一，决策迅速，指挥及时，工作效率高等优点。其缺点在于在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一个人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难于应付，
顾此失彼，可能会发生较多失误。因而，这种组织结构形式只适用于那些企业规模不大、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的小型企业，或者是现场的作业管理。（二）职能制
职能制组织，也称“U型”组织。它是根据组织的职能划分部门，并由此建立组织领导和指挥关系的组织结构。其特点是各级行政领导者，都配有通晓各门业务的专门人员和职能机构，并由职能机构按各自的任务需要直接向下发号施令。职能制的优点是分工较细，各职能都有专人负责，能够提高企业管理的专业化程度。但它最大的缺点是职能部门之间的协调性差。每个职能部门都有权指挥下层，导致基层和工人要接受多头领导以至于无所适从。
（三）直线职能制
直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。这种结构的优点在于既能确保组织集中领导、统一指挥，也有利于强化专业管理职能。其缺点是各个职能单位自成体系，往往不重视工作中横向信息的沟通和交流；同时各个部门的视野狭窄，只重视本部门局部利益，当组织出现困境时，各部门特别是同级部门容易互相推委、指责，容易引发各种矛盾；缺乏灵活性，对外界环境变化的反映比较迟钝，而且过细的职能分工不利于培养综合型的人才。
（四）事业部制
事业部制组织结构，也称“M型”组织，它是一种分权运作的形式，最初是由美国通用汽车的斯隆创立的，因此又称为“斯隆模式”。事业部制组织结构是把企业按产品、地区和经营部门分成若干事业部，即分公司，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至顾客服务，完全由各事业部负责。各事业部实行独立经营，单独核算。企业总部掌握人事决策、财务控制等大政方针和长期计划的安排，运用利润指标对事业部进行目标控制。这种组织结构最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营。这是在组织领导方式上由集权向分权制转化的一种改革。
事业部制组织结构的主要优点是对产品的生产和销售能够实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场；有利于组织最高层摆脱了具体的日常管理事务，集中精力做好战略决策和长远规划；有利于培养和训练综合管理人才。不足之处在于组织机构重叠，管理成本高，造成管理人员的浪费；
事业部局部利益和公司总体利益不易协调；事业部急于追求短期性的成绩，对需要长期或大量投资的新产品研制问题很难做到迅速决策。事业部制组织一般适用于较复杂的产品类别和较广泛的地区分布的跨国公司或大型企业与企业集团
（五）矩阵制
矩阵制组织结构又叫规划——目标结构，它既有按职能划分的垂直管理系统，又有按项目划分的横向管理系统，两系统相互交错，形成一个矩阵结构。其优点是具有较大的灵活性、适应性，能够把横向部门的联系，纵向项目小组的协调，集权和分权有机结合起来。各种不同专业职能部门的人员集中在一个项目小组里，有利于相互沟通、协作，集思广益，更好的发挥专业人员的潜力，推动项目的完成。其主要缺点是资源管理复杂；组织稳定性较差；权责不清。这种结构形式一般只适用于创新任务较多、生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业。
(六)委员会组织
委员会也是一种常见的组织形式，它是执行某方面管理职能并实行集体决策、集体领导的管理者群体，有决策型的，如董事会；也有执行型的，如为解决某一专项问题而成立的委员会。组织中的委员会可以是临时的，也可以是常设的。这种组织形式的优点是：集思广益，集体决策，避免个人专断，滥用权力；鼓励参与，便于协调，民主气氛较
浓，有利于调动大家的积极性。其缺点是：决策比较缓慢，尤其在委员素质不太高，缺乏全局观念的单位往往会陷入议而不决、决而不行的状态。
(七)网络型组织结构
网络型组织又称作虚拟组织，它是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。现代技术延伸了企业与外界的联系的能力，从而使企业可以重新界定自身机构的边界，不断缩小内部生产经营活动的范围，相应扩大与外部生产单位之间的分工协作。因此，这种基于契约关系的新型组织结构就是网络型组织。网络型组织结构通过契约建立了一种关系组织，保持了组织的极大灵活性，使组织对动荡的环境有较强的适应能力。这种结构一般适用于环境动荡、产品批量化、品种复杂化的现代社会，多见于商业组织。
5、试比较集权与分权的优缺点。
答：1)．集权的优缺点
集权的优点主要反映在：它具有对组织的绝对控制权，可以使整个组织统一认识，有利于组织实现统一指挥、协调工作和更有效的控制，以确保坚持既定政策；防止政出多门，互相矛盾。
集权的缺点主要反映在：加重上层领导者的负担，从而影响重要决策的制定质量；控制可能会变为独裁式的，不利于调动下级的积极性与主动性；缺乏灵活性，降低组织对外部环境的适应能力。
2)．分权的优缺点
分权的优点主要反映在：由于权力的下放，允许职工参与决策而达到激励职工的作用，有利于提高下级管理者和员工们的工作积极性和工作满足感；由于控制权分散到各处，能够很好地满足局部不断变化的需求；分权可以使低层管理者得到良好的培训机会；
分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工作，把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。
分权制的缺点主要反映在：由于权力的分散，总部控制较困难；分权制可能比集权制需要进行更多的汇报或视察性工作；分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织，从而导致与其他部门的关系紧张。
6、影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：（1）组织因素。包括：①组织的规模。②活动的分散性。③培训管理人员的需要。④政策的一致性要求。⑤管理控制技术发展程度。
（2）环境因素。包括：①外部环境。②内部环境。
（3）人员因素。包括：①管理者。②被管理者。
7、组织变革的阻力有哪些？消除变革的对策有哪些？
答：组织变革的阻力来自个体、群体和领导者三个方面。
1．个体阻力
①职业认同。
②不安全感。
③经济原因。
2．群体阻力
3．领导者的阻力
克服组织变革阻力的措施
为防止和消除对变革的心理阻力，可采取以下几种具体措施：
1)．激励改革者
2)．职工积极参与
3)．加强员工的归属感
4)．提高领导者、改革者的威信
《管理学原理》练习题答案
管理学原理 一、填空题 1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。 2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能_、_概念技能__。 3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。 4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。 5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪里做(where)、谁来做(who)、怎么做(how)。 6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。 7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。 8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。其中成长型战略主要有集约型成长战略、___一体化成长战略___ 多元化成长战略___三大类。 9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析_____三个方面来进行分析。 10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构_ __和___ 直线式结构___。 11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神、_行为和_形象_。 12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德__ 和__ 作风等四个方面。 13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风_。 14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：生理需要_ _ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要___ 、____尊重需要__ 、____ 自我实现需要_。 15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化_ 、___ 负强化_ 、___忽视__ 和___惩罚_ _四种强化方式。 16．组织内部正式沟通网络的类型有链式、__轮式_ __ 、___Y式__ 、__ 环式、__全通道式__ _。 17．控制职能的主要内容包括___确立标准___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差_。 18．质量控制的方法主要有____ 控制图_ 、___变化特性分析图_、____六西格玛管理方法__。 19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划__ —___执行_ —___检查___ —____ 处理___。 20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统_、__管理信息系统__及____决策支持系统__三个阶段。 21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务、__内部过程、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。 22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会责任观_，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。 23．管理创新主要包括___管理方法_ 、_ 管理工具_和__管理模式__三种方式。 24．独立创业的方式有____创新型创业_ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。 二、单项选择题 1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ） A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。 A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。 A．归纳法B．试验法C．演绎法 4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为
管理学原理试习题及答案
管理学原理试习题及答案 管理学原理试题及答案 判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）
管理学原理试题及答案
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
《管理学原理》试卷试题题库及答案
《管理学原理》模拟试题1 第一部分客观题 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分=20分） 1.被称为“一般管理之父”的是（） A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特 2. 按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。 A.集体决策 B.领导决策 C.员工决策 D.股东决策 3. 双因素理论指的是激励因素和（） A. 环境因素 B. 保健因素 C. 晋升因素 D. 安全因素 4.一个人的（）越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 A.自我强度 B.问题强度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。 A.领导角色 B.信息角色 C.股东角色 D.谈判角色 6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（） A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备 7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（） A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权 8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（） A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（） A．战略 B.决策 C.政策 D.控制 10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（） A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标 二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题4分，共计20分） 1. 员工的来源主要包括（） A.外部招聘 B.任用私人 C.内部提升 D.机缘巧合 2. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征（） A．市场细分 B.市场容量 C.市场规律 D.市场交易便利程度 3.良好的市场细分的特征有（） A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性
管理学原理与方法课后习题答案11905
第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
第 1 页
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学原理试题及答案31055
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
第五章《管理学原理》习题参考答案
第五章《管理学原理》习题参考答案
第五编 一、单项选择题 1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。 A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制 2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C 3、实施控制的关键性步骤是（ D ）。 A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统 4、控制工作得以展开的前提是（ A ）。 A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质 5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：A A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 6、控制过程的第一步是（ D ） Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准 7、控制工作的基本目的是（ C ） A 维持现状 B 打破现状 C 激励现状 D 突破现状 8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ A ）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。 9、控制工作使管理过程形成了一个（ A）的系统： A 相对封闭 B 绝对封闭 C 相对开放 D 绝对开放 10、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 11．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ C ）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 12．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。 A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分 13．即时控制通常又被称作（ D）。 A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控 制 D．现场控制 14．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ A）统一完成的。 A．控制中心B．最高决策层 C．中级管理 层 D．监督机构 15．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ B）。 A．分散控制B．分层控制C．集中控 制 D．内部控制 16．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员 17．一个组织的全部行为活动构成控制的（ B）。 A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体 18．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒 体 C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体 19．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。
管理学原理习题及答案
管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
管理学原理题库答案
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
2017管理学原理试题及答案
20１7管理学原理试题及答案 201７管理学原理试题及答案一、名词解释 １、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定得目标，就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。 ２、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织得政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满,得不到则产生不满，她把这类因素称为”保健因素”。 ３、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作得执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现得偏差，分析其原因与对未来得可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达得各种命令越就是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果得责任感也就越大. 5、商议式得管理方 法利克特得四种管理方法中得一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议；试图去酌情利用下属得想法与
意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚得办法让职工参与管理. 二、单项选择题 １、下列原理中，属于人员配备工作原理得就是(c ） A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 ２、20世纪初，提出图表系统法得人就是（A ) Ａ、甘特Ｂ、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作得基本目得就是(A ) Ａ、维持现状Ｂ、打破现状 Ｃ、改变现状 D、实现创新 ４、管理得主体就是(D ) Ａ、企业家B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是（B ） A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法Ｄ、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派得创始人就是(D ） A、泰罗Ｂ、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 ７、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”（ D） A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
管理学原理课后答案
第5章决策 1.什么是决策？ 决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。 2.例行问题和例外问题的决策有何差异？ 例行问题是指那些重复出现的、日常性的问题。对例行问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可。 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。例外问题数量不多，却是真正要求主管人员倾注全部精力进行正确决策的问题。 处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法来看，都是两种不同类型的决策。前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决。 3.决策的步骤是什么？ 为了有效地解决问题、达成目标，在决策时必须遵循以下一些步骤。第一，辨识和确定问题。 第二，确定决策的目标。 第三，拟定解决问题的备选方案。 第四，对方案进行评估。 第五，选择方案。 第六，实施方案并追踪、评价其效果。
4.所谓决策中的理性有哪些要求？ 所谓决策中的理性，要求满足以下几个条件： 第一，决策者对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息。 第二，决策者有能力找出实现目标的所有可能的备选方案。 第三，决策者能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条件下的决策。 第四，决策者总是能够按照理性和逻辑对决策方案的各个方面进行评估。 第五，决策者具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿望或决心。 如果所有的决策都能满足上述条件，尽可能按照逻辑和理性的方法进行，则人们决策的成功率肯定会高得多。但现实中影响决策的因素是如此之多，真正遵循理性原则的决策者的人数很难令人乐观。5．什么叫有界理性？ 有界理性是指决策者通常要受到各种各样的限制，这些限制因素包括决策者地价值观、思维惯习、技能、习惯、不完全的信息和知识、组织中的各种因素等，因而其所能做到的理性是有限或者有界的。即使人们在主观上希望自己是一个理性的决策者，但客观上其理性也是有限度的。 6.比较西蒙的决策模式与传统的决策模式。 传统的决策模式认为，管理者在决策时，都是依据理性和逻辑，且
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案 2011年06月19日星期日上午 10:03 第一章答案 一、填空 1.计划，组织，领导，控制；资源 2. 计划，组织，领导，控制； 3. 计划 4. 人际角色，信息角色，决策角色； 5. 决策； 6. 协调，人； 7. 技术技能，人际技能，概念技能 8.组织目标的实现； 9. 计划 10. 自然，社会 11. 管理原理，管理方法； 12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源 二、单项选择 1.C 2. D 3.D 4.A 5. A 6.C 7.C 8.B 9.B 10.D 11.B 12.C 13.B 三、多项选择 1. ABEF 2. ABD 3.ABD 四、判断 1.× 2. × 3.√ 4. × 5. × 6.√ 7. √ 8.√ 五、简答（要点，非完整答案） 1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理； 管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。 管理既是科学，也是艺术。管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的只是，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 3. 据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 4⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形