文员工作时间管理

文员工作时间管理

３步工作法

建立工作法，通常遵循以下３个步骤：

1、有效安排计划表，确定个人的职责、计算完成工作的时间。

2、合理分配精力，让团队或个人专注最重要的工作。

3、持续地工作，一项任务接一项任务去完成，维持一个完整的工作流程。

给任务贴上ABCDE标签

标注"ABCDE"标签，是为任务划分优先级别的最有效的方法之一。这种方法要求员工在开始工作前预想每日的活动清单，然后在每项行动后面标上一个字母，使任务的处理顺序得以确定。

A等级任务--必须完成的任务。清单上所有紧急和重要任务后面标上A．

B等级任务--应该完成的任务。原则上如果A任务未解决，就不应该处理B任务。C等级任务--任务完成会有好的结果，但不象A任务或B任务那么重要。

D等级任务--可以委派给别人的任务。

E等级任务--无关紧要的小任务，可以全部取消。

快速处理电话干扰的2大策略

打扰是第一时间大盗，而电话干扰作为一种主要干扰渠道，给人造成很多时间浪费，直接影响时间管理的高效性。解决策略主要有：

1、阻绝干扰。采取拒接、处理、转接、暂缓、速办等方法过滤电话。

2、集合电话。在某个时间段里回复所有来电。

今日事今日毕

企业计划的实现是在同一个链条中进行的，如果一个人今天工作任务未完成，常常会打乱上下游部门工作计划。怎么做到"今日事，今日毕"呢？

1、整理工作计划。开始一天工作前，明确当天目标和要求，调整自己的优先任务、工作方式

2、按计划执行

3、清查一天的工作完成情况，对工作时量、质量、数量等结果汇总。

4、长期坚持执行。

高效接听工作来电的6点技巧

1、迅速接起电话。

2、减少开场白部分。

3、吐字清晰，言辞果断。

4、接听电话时不影响他人。

5、控制通话时间，保持通话主题。

6、礼貌地挂断电话。

计划就是赢得时间

做好计划，规划好时间，在实施计划的过程中便可以节省时间。做好时间计划的好处：

1、可以更快更好的实现工作及生活目标；

2、为真正重要的工作和目标节约时间；

3、对所有项目、工作以及活动一目了然；

4、把所完成的任务“一笔勾销”，令你享受成功的喜悦。

5、减少忙碌与压力，可以更好的安排每天的工作。

6、增强信心，提高自我约束力。

给目标设定最后期限

没有截止日期的目标通常没有任何意义！必须给目标任务的完成设定最后期限。设定最后期限时，必须保证最后期限的适度，既不能过于宽松，也不能盲目追求速度。要根据工作的难易度、工作量、质量要求等和员工能力、潜力，推算得出完成的时间长度。为保证工作效率和质量，可以在该时间长度的基础上留出一定的浮动区间，以此确定“最后期限”。

有效控制拖延的5大方法

1、做好工作前准备。

2、从最棘手的事开始。

3、培养完成工作的紧迫意识。

4、保持快节奏。

5、为意外事件留有时间余地。

常见的6种时间浪费现象

1、效率不明显的时间浪费，例如：打电话或开会目的不明，时常跑题。

2、不珍惜小额时间的浪费，例如：等人等车等电话时以空等度过。

3、情绪不佳的时间浪费，例如：生气、愧疚、后悔，会不到工作状态。

4、不专心的时间浪费，例如：工作中闲聊、遐想、分心等。

5、包揽工作的时间浪费，例如：随意干扰、指导、包揽别人工作。

6、随意出借时间的浪费，例如：对别人的请求拒绝说"不"。

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

行政部文员工作职责

行政部文员工作职责 行政文员岗位职责 xx-06-03 17:32:58： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。

7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力 3、精通EXCEL、WORD，会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。办公室文员的工作职责和发展前景 xx-07-21 16:56:58 :job88八方 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好

同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。 办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发） A.主要工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。

运营管理部部门岗位职责说明书

运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;

6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门

房务中心文员岗位职责

房务中心文员岗位职责 工作概要： 房务中心是客房部的神经中枢，也是客房的控制指挥中心，负责向客人提供服务信息及对内提供管理信息，担负着接受服务信息及发出信息的准确传递信息和协调工作，确保每位致电客人的满意和内部信息沟通的及时顺畅。 工作职责及范围： 对房务中心领班负责；服从领班的工作安排和调动，完成领班分配的工作任务并将结果汇报给领班。 1.准确无误地接听电话，并详细记录； 2.准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向 白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况；确保所提供房 间情况的准确性。 3.将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通 知告知领班，落实各项接待工作； 4.及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号； 5.结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫； 6.负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工 程部联系，送交“客房维修单”；每日做好24 小时维修统计工作，及 时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录； 7.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥 匙的领用制度； 8.统计客房酒吧的消耗量，填写补充酒水领用单，并送交酒水消耗 统计表； 9.管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；对外借物品进行 登记，并及时收回； 10.认真登记遗留物品，并妥善分类保管； 11.保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的 洗衣，应做好交接记录； 12.及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；

13.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容； 14.负责房务中心的卫生和安全，统计汇总服务员工作报告表数据、楼层酒水控制表； 15.为新入员工介绍酒店的福利待遇及部门的有关规定； 16.建立员工工作纪律奖罚情况花名册； 17.做好外来人员的接待工作。不要与来访客人、同事或他人谈论部门内部的事情；不要传播流言，注意谨言。 18.文员要有很强的保密观念。 19.认真完成好上级指派的其他工作。

高效工作的时间管理读后感

《高效工作的时间管理》读后感 本次有幸参加了公司组织的读书活动，读了《高效工作的时间管理》这本书对如何高效工作以及时间利用有了新的认识，通过这本书发现自己在工作的时间安排上不当的地方，同时也找到了解决的方法。 以前我从未想过按自身的状态安排时间，我对时间的计划就只是在某段时间完成某件事情就好了，完全没有考虑到自己是否愿意在那个时间去做。确实在一天中生理状态是不一样的，在某些时间我会精力充沛，而在有些时间我会疲倦提不起精神。这本书提醒了我，要了解自己一天的精神状态，分清事情的轻重缓急，在合适的时间做适合的工作。这样做很好，我觉得工作效率也提高了。 作为员工在时间的认识上也有了提高，其实高效率不仅仅是“速度第一”，还要有方法、有能力、有目标。正确的提高工作效率应该是在把握时间的基础上，提高工作的正确性，掌握好的安全的工作方法，不能盲目的快；在特殊的情况下，要适当牺牲速度，抓好自己的工作质量。同时在工作中不断提高自己的能力，积累自身的经验，这样才是高效的正确方法。提高效率还应该远离犹豫不决，做事考虑周全是好事，但太过于考虑，就会导致瞻前顾后犹豫不决，不知道从何入手。作为一名员工就应该远离顾虑不决，书上给的建议很好，首先尝试将工作分成若干部分，将思路和顺序弄清；其次尽量每次处理一件事，可以从最重要或者最拿手的事情开始，接下来要心里不慌，有条有紊；最后，对计划好的事及时做。 每个人或多或少都会有惰性，惰性有的时候会表现在拖延时间上，在瞬息万变竞争激烈的时代，拖延是一种时间的浪费，因为它导致你把时间花费在不太重要的琐事身上，而把你的精力从重要事务上分散开，同时还为你找到敷衍自己的理由。由于工作的原因，手头上堆积了几个事情要做，经验的不足导致自己在这些事情的处理上没有太多的头绪，偶然间迸发的思路也会在不经意间溜走，或者被其他日常琐事所打断，本打算下班后在安静的办公室里静心静气的去思考和整理，但下班后又想着休息，结果又会拖到明天。这可能是很多人做过的事，这就是拖延，不经意间浪费了时间。克服拖延最好的办法就是计划与强迫，计划的是你面临的种种工作，强迫的是全心投入某项工作，克服自身的毛病更好的利用时间。 通过读《高效工作的时间管理》学会了很多管理时间的方法，比如目标法则、生命紧迫法、莫法特休息法、帕累托时间分配原则、统筹安排法、四象限决策原则等来管理时间。举个帕累托时间分配原则法管理时间来说，帕累托法则，又叫二八定律、最省力法则它告诉我们怎样去判断一件事的重要性，那些高投入低产出的事情是不重要的事情。它告诉我们如何判断哪些事重要的事，有四个标准：能为我们带来高回报的事；与我们目标相一致的事；公司或单位要求我们的事；没有时间限制的事。有时候20%的事可能会创造80%的价值，集中做好能创造80%价值的事，对于那些价值低的事情应该调理时间和管理，优化时间的利用。从书中还了解到莫非定律，世界上很多事不是我们想怎样就怎样的，现实和理想往往有差距，有时不想发生的事情无论概率有多小都有可能发生，所以作为好的员工要做好应对一切问题的计划，尽最大可能的降低错误的发生。 人生最宝贵资产之一是时间。无论你做什么事情，都要花费时间。因此，时间的管理和规划对我们很是重要，时间管理的水平高低，会决定我们事业和生活

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.

商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责

(完整版)文员岗位职责

文员岗位职责 一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示. 二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作. 三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对. 四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用. 五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据. 六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务. 文员的确可以称为多面手甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待! 办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

时间管理之每日三件事

时间管理之每日三件事 整理两个时间管理工具：时间管理四象限法则和任务清单。 传说中的四象限法则 时间管理的四象限法则，是史蒂芬·科维提出的时间管理理论，该理论把事情按照重要和紧急程度划分为四个象限：重要而且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要而且不紧急。如图： 之所以说这个理论是传说中的理论，是因为大多数人只知道这个理论没有实际去行动，或者很多人实际行动过，但是掌握的方式有误。今天，为您详细介绍了四象限理论的具体用法。 1、四象限法则分析 第一象限：紧急重要。有些事情非常重要，而且马上去做。对于这些事情，我们需要问自己一个问题：真的有那么多重要紧急的事情吗？ 第二象限：重要不紧急。这些事情很重要，但是好像木有那么急

迫。在这个领域中，我们需要思考的是，如何避免更多的事情进入令人讨厌的第一象限？ 第三象限：不重要但紧急。遇到这个阶段的事情，需要将这件事与手头正在做的工作进行重要性对比，通过正确的评估来衡量这件事是否紧急。这个象限的问题是：我们如何尽量减少第三象限的事务？ 第四象限：不重要不紧急。这个阶段的事务基本都是用来打发时间的。我们可以用这个象限的事务来调剂生活，但是不要沉迷于这里。这个象限的问题是：我们在工作中，是否有必要进入这个象限？ 四象限分类方式有了，但是如何区分重要和不重要，如何区分紧急与不紧急呢？ 重要/不重要：根据自己的职业价值观区分。符合自己的价值观的事务，才是重要的。 紧急/不紧急：以任务的截止日期为标准，区分出紧急和不紧急。 最后还有一个优先级排序，这个呢就看我们自己的意愿程度。比如我想先做这个，然后再去做那个，那么优先级就有了。 2、四象限实战 区分出了重要/不重要、紧急/不紧急的事情，我们就能将这些事务放在四象限中。当一周所有的任务在四个小格子中层次分明，我们能很明显发现哪一个象限中的事务最多，然后结合四象限中的问题思考，如何进一步改进，让工作状态更合理与轻松。 处理四象限事务的原则： 第一象限：紧急重要的事情，立即去做。这一片的象限貌似是个

《华为高效工作法和时间管理》

华为高效工作法和时间管理 课程背景： 现今社会，只有高效能的企业才能适应这个高速发展的社会，而企业的效能提升是总体员工工作效率高低决定的，目前我国企业管理做的比较好的第一梯队中有华为管理的一席之地。 本课程结合华为公司的高效管理和员工工作效率方法向学员们介绍关于华为的目标管理、计划管理、项目统筹管理、资源配置统筹、执行管理、沟通汇报管理、过程管控、工作方法移植、创新和优化等华为必备工作技能。而特别把华为的时间管理单独拿出来作为一个课题研究，原因是在华为的工作中所总结到的是时间管理与项目管理及里程碑管理是交付一个事物的三个不同的维度，项目管理和里程碑管理如果失去了时间的概念，将会没有任何意义。 课程收益： ●加深对华为工作的清晰认知，检识自己的长处和短板； ●能说出为什么华为工作法能有效提高个人工作效能和借鉴的落实意义； ●去伪存真，批判式思考学习华为工作方法、技巧、工具来提高自己的综合工作能力； ●提高组织认知和执行力来提高管理和影响他人、团队的效果，从而实现组织的目标。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业高层管理、部门经理主管、储备干部等 课程方式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等 课程大纲 第一讲：工作思路的“逻辑地图” 一、谋定而后动——把握事物的来龙去脉 1. 思维导图、逻辑树、鱼骨图培养我们什么思维 案例：华为新员工入职轮训中和转正时隐性考核的其中一个要素 2. 一个项目任务的维度有哪些 案例：华为每个项目任务接手时必要做的事情 二、不要“先干起来再说”

1. 华为的新员工培养机制 2. 华为的老员工都学会了问问题 案例：华为校招人员到企业后基本培训时间6-12个月 案例：华为培训轮岗制都培训什么侧重点的内容 三、工作的轻重缓急——华为工作法四象限原则 1. 重要且紧急 2. 重要不紧急 3. 不重要紧急 4. 不重要不紧急 案例：华为员工办公桌上的便签纸的张贴方式，一眼便知轻重缓急案例：华为员工手里的项目很多，他们是怎么协调轻重缓急的 四、设定目标的自我奖赏与自我目标升高 1. 跳起来摘到的那个果子更好吃 2. 每天进步一点点，员工目标与企业目标的统一 案例：华为非洲销售军团的销售策略 案例：华为项目交期中透射的目标设定 五、人与人的不同，未必是智商不同 1. 累你的不是工作，累你的是工作方法 2. 华为培训体系终极敏捷思维培养 案例：华为员工培训的隐性训练是思维的训练 案例：华为员工苦的是加班，乐的也是加班 第二讲：管理者的项目统筹角色 一、生来不是管理者，但生来就是个“项目经理” 案例：街上遇到的那个收破烂的大爷是怎么进行项目统筹的 1. 项目团队领导者 2. 交付项目环境与氛围的营造者 3. 项目经营、质量和客户满意的责任者 4. 项目执行的管理者 5. 项目交付策略/方案制定者 情境演练：我们要统筹一场晚会，你是项目经理，请列出你的LIST

集团运营管理部的岗位职责说明书

集团运营管理部的岗位职责说明书 集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所

属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制 定年度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行 情况,结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提 出板块企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套 工作规范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块 企业的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共 享与整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部 门建立联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审 报批事项的协调工作。

(三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决 策信息支持; 2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行 动态跟踪和管理; 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效 地发现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块 企业运营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套 工作制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效 指标的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能

文员岗位职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD839 文员岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本 编号：YTO-FS-PD839 2 / 2 文员岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、严格执行公司的管理制度，按有关规定做好本部门文件、资料各项管理工作。 2、整理工程资料，收集各项目部月（周）进度报表，及其他工程资料。 3、负责部门文件的收、发文登记工作，转相关领导审阅。 4、负责本部门文件、资料的打印、复印工作。 5、购买部门工程书籍，保管工程书籍和工程杂志，并做好提供给各项目部标准、规范等书籍的领用、借阅登记工作。 6、做好公司计量器具的登记，并定期整理台帐。 7、负责本部门电脑、打印机等设备使用、保养工作，定期整理电脑文件。 8、按公司管理体系要求做好日常文件、资料的记录工作。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

提升工作效能,高效时间管理

高效时间管理提升工作效能 讲师：刁东燕

课程纲要 【课程名称】《高效时间管理，提升工作效能》 【课程背景】 随着企业的不断壮大，人员增多，一些跨部门沟通的问题逐渐显现。是沟通心态的问题，是沟通技巧的问题，还是人际交流的问题亦或是执行力的原因。各种问题造成的直接结果就是员工效率变低，效能不高，合作不和谐，不能预期完成目标，直接结果就是企业利益受损。 如何帮助员工梳理沟通渠，建立有效的时间管理的方法，确保结果产出？《高效时间管理，提升工作效能》课程，将通过一天的时间帮助员工建立一套行之有效的操作规程，从目标、时间、沟通流程到落地执行，四个维度完成预期任务，达到成果。 【课程收益】 v 掌握时间管理的有效工具； v 掌握有效地沟通技巧，降低沟通成本； v 设定目标，分解目标，列明计划，执行到位，掌握层层分解的项目管理法；【课程对象】基层员工、骨干、中基层管理者 【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练 【课程时长】1天，6小时\天 【课程要求】 ●分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； ●准备白板纸每个小组至少需要4张，三色便利贴各一本； ●准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

●宽胶带、双面胶每个小组1个； 【课程大纲】第一单元：研究你的工作 ●小组讨论：工与匠的区别是什么？ ●工欲善其事，必先利其器 ●工作达成的路径图 ●影响工作效能的六个关键因素 目标和需求不明确 计划方案不周详 未获得利益相关者的支持 执行中细节缺失 没有在总结和更新中提升 情绪造成的工作效能低下 ●工作效能提升的六个步骤 第二单元：第一步利用目标管理时间 ●干活不由东，累死也无功 ●分析上级的意图和目标 ●讨论：如何明确工作目标？ ●确定个人目标的SMART原则 ●模拟演练：分析上级的意图 第三单元：第二步利用计划管理时间 ●小组讨论：计划VS变化

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资

分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。

行政、文职类工作岗位职责

行政/文职类 行政部经理 职务名称：行政部经理 所属部门：行政部 直接上级职务：行政副总经理工作目的：负责公司的行政管理工作工作要求：服务意识强、积极热情 工作责任： 1.组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 2.公司行政规章制度的制定、监督、执行； 3.负责公司办公用品的购买、管理和发放； 4.管理公司图书、磁盘非技术性光盘及相关资料； 5.统计员工考勤和处理各种请假； 6.管理公司的公共卫生； 7.发放节日福利； 8.负责报刊、信件收发； 9.负责电话、传真的转接及传达； 10.负责公司固定资产的购买、管理和维修。 衡量标准： 1.工作报告的完整性 2.公司其他员工对行政部工作的反馈意见 工作难点：如何更好地为员工服务 工作禁忌：服务意识差、行动缓慢 职业发展道路：行政副总经理 任职资格： 1.工作经验：三年以上管理类工作经验 2.专业背景要求：曾从事行政管理工作2年以上 3.学历要求：大专以上 4.年龄要求：30岁以上 5.个人素质：善于表达、任劳任怨、积极热情 行政部经理 岗位名称：行政部经理 直接上级：总经理 下属岗位： 岗位性质：负责全面主持本部的管理工作 管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 管理责任：对所分管的工作全面负责

主要职责： 1．负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合； 3．负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4．负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 5．做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册； 6．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生； 7．负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作； 8．负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动； 9．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 10．按时完成公司领导交办其他工作任务。 岗位要求： 1．具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识； 2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力； 3．能团结同事，有较强的工作责任感和事业心； 4．坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力； 5．具有处理后勤事务工作的耐心。 参加会议： 1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议； 2．参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等； 3．参加公司临时召开有关的会议； 4．参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。 办公室主任 岗位名称：办公室主任 直接上级：总经理 下属岗位：文秘部、物资采购部 岗位性质：负责主持办公室所有的管理工作 管理权限：行使公司行政办公秩序、物资供应指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责： 1．在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作； 3．组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性

文员岗位职责

文员岗位职责 文员岗位职责范本 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、完成上级主管交办的其它工作; 8、年龄20-28岁，形象气质佳，具备较好的沟通能力，工作积极。 1、负责接听公司总机来电; 2、负责来访人员及客人的接待; 3、负责办公耗材及文具的采购及管理; 【任职资格】 1、形象气质佳，身高1.6米以上，国、粤语流利; 3、1年以上相关工作经验，有前台及行政工作经验者优先考虑; 4、熟悉运用Office办公软件，具备较强的客户服务意识; 职位描述：1、协助执行公司的`各项规章制度和维护工作秩序; 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话; 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理; 6、完成上级安排的其他工作任务 岗位要求： 1、全日制普通高校专科以上学历，文秘相关专业毕业; 2、文笔好，擅长各类公文和商业信函的写作 3、身高160以上，形象好气质佳，身体健康 4、较强的沟通协调能力; 5、工作细致认真，谨慎细心，条理性强 6、熟练使用各类办公软件及办公自动化设备。 1、接听电话，维护客户关系; 2、公司日常行政管理的运作; 3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作; 4、负责各类会务的安排工作; 5、产品发出后负责货运部跟单; 6、完成领导交给的其它事务性工作。 1、行政管理或相关专业大专以上学历; 2、具备一定的行政管理知识; 3、工作细致、认真、有责任心，较强的沟通协调以及语言表达能力; 4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;

质量运营管理部岗位职责

质量赢得市场,诚信铸就品牌 页脚内容1质量运营管理部岗位职责 1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。 2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。 3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。 4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。 5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观 6、及时处理产品实现各过程中的品质工作 7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生 8、确保公司的品质能够满总客户的需求 9、协助做好相关部门的配合工作 IQC(来料检验)方面： 1、负责公司所有原材料的进厂检验。 2、负责公司外加工的外协件的进厂检验 3、妥善处理不良品及报废品 4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议 5、储存原材料、外协件的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相关部门 PQC（过程检验）方面： 1、负责公司所有工序产品的在线检验 2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督 3、妥善处理工序产品的不良品 4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议 5、储存工序产品的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相应部门 OQC（成品出货检验）方面： 1、负责公司产品的出厂检验 2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议 3、妥善处理成品品质异常 4、储存成品的品质盘点工作 5、填制相应记录，上报相应部门 QE（质量工程师）方面： 1、品质策划。 2、产品质量分析 3、纠正措施等 4、协助公司工作 5、处理质量事故 6、客户投诉的处理

行政文员的岗位职责

行政部门的工作职责 1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作； 2、负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作； 3.负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作； 4. 负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 5.负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全； 6.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 7. 负责公司各部门及领导办公室所属设施、设备的管理和维护工作； 8.负责监督公司卫生值日安排，执行情况及日常卫生检测情况；办公区域的室内绿化、盆景状况的检测监督，保持舒适良好的工作氛围； 9. 负责公司各类办公物资的管理、维修的联系、跟进落实； 10. 负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 11. 负责配合领导进行公司各类活动的组织及实施工作； 13. 负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、存档工作。 14. 负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求； 15.协助完善公司行政管理制度； 15. 负责公司文件收发、流转、评审的组织工作； 16. 负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作； 17. 负责员工劳动纪律管理和后勤保障工作； 18. 负责公司车辆管理工作。 19. 负责公司对外接待及宣传工作； 20. 配合董事长做好资产管理制度规定的各项资产管理工作； 21. 负责对公司行政工作进行检查监督；

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理 职业发展路径：副总经理 岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医 院经营目标。 三、岗位职责： 业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个 经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报 告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；

行政文员岗位职责

行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58 来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、 接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办 理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定 的管理能力 3、精通excel、word，会使用ppt、photoshop等office常用软件； 4、勤奋好学，吃 苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制 度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正， 有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。办公室文员 的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文 件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好 份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四： 对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。 办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发） a.主要工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15.登记厂服，领取及发放。 16.输入报表及统计。

高效执行+时间管理+压力管理

高效执行+时间管理+压力管理 【课程意义】 时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己，用尽职尽责的责任心与对企业的高度认同与契约精神，避免拖沓，使我们的工作使命必达。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法以及怎样在守恒的时间内高效地执行，同时教会大家执行的工具与方法，使大家学了就可以用，用了就能见到效果。 【课程收益】 通过学习本课程，您将实现以下转变: 1、认识时间的重要性和真正价值; 2、建立时间管理的理念和体系; 3、分析时间浪费的原因及如何改变工作习惯； 4、提升员工的责任心与敬业精神 5、分析执行不利的原因及如何改善的方法 6、获得实用的提升执行力的工具与闭环机制 7、掌握提高个人成效和管理成效的方法; 【课程对象】 希望创造高绩效的经理、主管、高级经理以及希望妥善安排事业与个人生活的其他人士。 【课程时间】：6小时 课程形式：授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动 【课程大纲】 第一讲时间管理概述与高效做事理念 一、时间管理概述 1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。 故事：狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论：健康、财富与时间哪个更重要？

2、时间管理的内涵 什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。 3、时间管理的三大观念 时间观念：1小时与3年的关系； 类比讨论：8.64万元的花法与8.64万秒时间的用法。 效率观念：速度能使石头漂起来。 效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。 故事：龟兔赛跑。 游戏：装瓶实验。 游戏：以始为终。 4、职场人士提高时间效能的思维意识理念：信托责任与契约精神 时间损失分析：案例：马经理一天的时间哪去了？ (1)、每项工作都是领导的托付，都体现敬业、职业的精神,不要把自己当“圈 外人”。 (2)、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。 (3)、契约精神的三个要素 对自己、企业、团队负责（“谁的责任”互动）； 5、高效时间下的压力管理 （1）、自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生（2）、工作压力测试 （3）、压力的七种缓解压力的方法。 第二讲一箭洞穿高效执行的入口—结果与任务 1、什么是结果？ 我们每天做的是结果？还是任务？我们是否清楚？公司是以结果做商业交换的平台。结果三要素：——有时间、有价值、可考核。 2、什么是任务？ 完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。 应付了事:差不多就行了。 无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。 3、结果种种 无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书与九段经理）