销售关键词解读

（1）寻找开发新经销商的能力：

能否迅速找到合适经销商去覆盖空白市场或接手原有市场

（2）与经销商长期合作的能力：

经销商的配合度：制定共同目标（销售量及长短期销售计划）后，考察经销商对厂家制定目标的理解程度及投入度

经销商的忠诚度：能否定期与经销商开会及共同拜访，了解经销商的真实需求及在推广过程中暴露的问题，及时做出反应，维护长期合作

2，在管理经销商时会遇到什么问题，如何解决

（1）经销商不愿意投入资源（人力、财力、不愿意备货）

首先了解具体原因，分析经销商为什么不愿意做

A，公司资源没有到位

比如对推广的产品不够了解，那么需要加强代理商培训，使其对产品有深入了解。

很多时候代理商推广比厂家推广更有效。

B，经销商认为产品利润低，不值得投入（以低值耗材居多）

若无法在利润上有进一步让步，可以把经销商的实际需求从短期利益引导至长期利益。例如：强调产品所附加的公司品牌效应在代理商在推广其他产品时也会起到作用，利用厂家口碑带动代理商口碑，使其长期发展。

（2）设立物流平台或是二级经销商时，“损害”到了一级经销商利益

列出一级经销商实际可覆盖的区域与市场需求之间的缺口，提高经销商目前覆盖区域的指标（在允许范围内增加公司资源投入），并用数据说服经销商保证不损害利益。

（3）针对设备，售后等销售之外的职责分配不明确

3，如何考验销售的医院开发能力

（1）分析能力：

了解医院核心客户是谁，真实需求是什么；

医院市场情况如何，是否有竞争产品在做（用量、份额、入院时间、目标科室及客户群、所用代理商与客户的关系）；

手头有什么资源能在入院过程中提供帮助，如果没有现成资源该如何找到资源使入院顺利。

（2）沟通能力：与目标客户的沟通、与代理商的沟通。

（3）抗压能力。

数据表现为：开发医院数量、级别、上量情况

4，开发医院时会遇到什么问题，如何解决

（1）医院竞品多，竞争白热化（针对进口产品而言，还有国产竞品价格低的问题）（2）客户不认可：分析客户不认可的原因是什么，是前任销售口碑不好，还是经销商渠道有问题。对阵下药。

A，寻找更合适的代理商作为突破口，代理商可以通过医院内部人员推荐，再结合产品进行共赢合作；

B，做学术推广，配合产品特点改变当地区域的整体概念。

（1）经销商管理能力

（2）医院开发能力

（3）客户把控能力：按产品线不同，对院长/设备科/带组主任/临床医生/护士长各级别客户的需求了解。能培养KOL及翻转竞品KOL。

（4）学术推广能力：省/市级学术活动的设计

综合区域实际情况确定每场学术会主推什么概念、什么主题，将客户需求与自

身优势结合。最好能将客户需求往产品优势方向引导，而非完全迎合客户需求（5）分配资源能力：将有限资源在区域内进行最有效率的分配

6，低耗/高耗/设备产品销售时分别需要哪些特质

低耗：

（1）勤于覆盖，加强维护力度。

（2）学术推广。因针对护士长/住院主任级别较为普遍，而护士长对产品的忠诚度较低。销售需要引导护士长对产品的需求，帮助他们更新概念。

高耗：

（1）针对带组医生较多，需要更高的KOL的培养能力与翻转能力。

（2）更高的学术推广能力。

设备：

（1）产品掌握度强。

设备对销售的产品熟悉程度要求极高，销售要做到能对客户及经销商进行精炼解说，并在产品出现问题时在工程师与客户间进行完善沟通（工程师不一定能说明白）。同时在设备招标时，对自身产品及竞争产品了解的越透彻，中标可能性越大。

（2）灵活度高。

设备招标是一锤子买卖，风险性更高，一旦失败更意味着在1-2年内无法在该院进行销售。因此除了要对产品了解，更要提前预判所有影响招标的因素。例如：政策导向，院长及设备科等院方层面的需求变化，负责该院的经销商与医院关系及能否有精力做单等。

7，低耗/高耗/设备产品在选择经销商时有什么区别和要求

耗材：偏向于长期合作

（1）代理商的覆盖频率要求更高；

（2）更关注经销商在过去2-3年或是更久时间内的发展过程是否平缓上升。

设备：case by case

（1）看重经销商在设备科及院长级别的关系；

（2）看重经销商的资金雄厚程度。

销售基础知识

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如中国企业网http:// https://www.wendangku.net/doc/4411190499.html,等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们

抓住关键词理解课文能力的培养

抓住关键词理解课文能力的培养 抓关键词句，理解课文，这是我们从事语文教学长期以来的一种讲读方法。为使学生容易接受，提升学生的语言感悟能力。在教学中我做到以下两个方面： 1.能准确地理解字、词、句在具体语境中的含义和表达作用。 比如在教学《威尼斯的小艇》时生字新词，抓了“又窄又深船艄翘起船舱软软轻快灵活操纵自如左拐右拐高声谈笑哗笑告别”八个词。首先提醒学生“艇、艄、舱”都是“舟”旁，再带学生书空“舱”字，提醒学生右边不要封口。再点生词旁边的图片“小艇”，引导学生说出：威尼斯的小艇——船艄翘起，船舱——软软，看起来——又窄又深，划起来——轻快灵活。通过读词语“操纵自如、左拐右拐”让学生体会船夫驾驶技术好；通过“高声谈笑、哗笑告别”读懂乘客们高兴的心情。 在学生通过自己读课文想象出画面后，又让学生齐读以上八个词语，听老师读，再次想象画面，谈感受。再由学生的感受出发，引出课文“我们坐在船舱里，皮垫子软软的像沙发一般。小艇穿过一座座形式不同的石桥，我们打开窗帘，望望耸立在两岸的古建筑，跟来往的船只打招呼，有说不完的情趣。”接下来通过选择词意，理解“情趣”一词，再找出课文中体现情趣的句子。在理解船夫驾驶技术好的句子时，又抓了关键词：“不管……总能”这个关联词。 2.阅读一般的或较复杂的记叙文，抓住关键词能理清层次，能正确理解文章思想内容，领会和分析语言特点和表现方法。在教学《生命桥》时则重点抓了“奇迹”一词。首先由普通桥引出生命桥，再引导学生质疑。比如：生命桥用什么搭的？为什么叫生命桥？为什么课题上要加引号等。然后进行初读课文。和肖老师一样，重视生字词语的检查。提醒学生“狩猎”的“狩”读第四声，让学生猜猜“狩猎”什么意思，然后给予正确的答案。“蹬”与“瞪”读音不同。通过比较偏旁，掌握“蹬”与“瞪”的字形。 “悬崖、山涧”与理解课文重点段有关，就通过简笔画在旁边注明。通过简笔画，学生一目了然：什么是悬崖，什么是山涧。通过老师引导“如果说悬崖是高而陡，那么山涧就是——万丈深渊”，引导学生用恰当的词语来描述，就有了“走投无路，九死一生”等词语。不仅要出示“走投无路，九死一生”后，还出示“绝境、困境”，使学生通过这些词语了解当时羚羊面临着怎样的险境，也就自然的过渡到：“面对悬崖，你觉得这一群羚羊准备怎么做？”通过学生自己读课文，找到了老羚羊怎样搭生命桥的句子。当学生读到故事的结局时，老师又追他们为什么？然后抓“秩序井然”一词，让学生用课文中的话来解释，这样学生对“秩序井然”一词的意思及用法就有深刻理解了。

销售工作总结结尾范文

销售工作总结结尾范文 200*年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。

****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 上一页下一页

房地产销售技巧基础知识

房地产销售技巧基础知识 第一章销售过程中应对技巧 与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清苦口婆心不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。 说话托辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是待等顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快。而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也便不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 第一节从心开始----与客户沟通的一般常识及注意事项 一、区别对待：不要公式化地对待顾客 为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点。 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。 所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答

对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫明其妙。 3、用心聆听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 二、擒客先擒心：获取顾客的心比完成一单买卖要为重要 不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。 曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。 每天早上，你应该准备结交多些朋友， 你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。 卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。 顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。 最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。

抓住关键词语理解句子

抓住关键词语理解句子 教学目标： 1，了解句子的理解方法——抓关键词理解句子； 2，理解关键词的定义 3，掌握抓关键词理解句子的方法。 教学重点：了解句子的理解方法——抓关键词理解句子； 教学难点：掌握抓关键词理解句子的方法。 教学课时：2课时 教学步骤： 一，导入 师：老师知道同学们都是最聪明、最善良的孩子，同意吗？那既然是这样，老师可要考考你们了，说到最啊，有最热的天气，最高的巨人......那怎么样用四字成语来概括它们的意思呢？下面咱们就来个小组PK，看谁能用最快的速度用四字成语概括下列句子的意思： 最高的楼房——空中楼阁最高的巨人——顶天立地 最有学问的人——学富五车最热的天气——挥汗如雨 最好的年份——风调雨顺最结实的墙——铜墙铁壁 最惨重的失败——全军覆没最强烈的地震——地动山摇 最年轻的老人——鹤发童颜最着急的心情——心急如焚 师：同学们可真聪明，希望你们能把这些成语牢牢的记在你们最聪明的小脑袋里！ 师：刚才我们理解了这些词语的意思，那同学们，你们知道词语和句子有什么关系吗？（句子是由词和词组构成）所以，只理解词语的意思还不行，还要会弄懂句子的意思，那理解句子有哪些方法呢？今天我们就来学习最常见也是最重要的一种方法：抓住关键词理解句子（板书课题） 二，知识新授 1，关键词的定义 师：说到关键词，我们知道在抓一个犯罪团伙时，最重要的是抓住团伙的带头老大，抓关键人物，那么我们在理解句子的时候，也要抓住句子的关键词。那什么是关键词呢？词语关键与否，并不取决于是否属于生字新词，而是看其在具体的语言环境中的地位。句子是由一个一个的词按照一定规则、一定顺序组成的，其中有些词对理解句子起着关键、核心作用，只要弄清这几个词的意思，这句话的意思也就清楚了，这样的词语就是关键词。 师：例如：“桂林山水甲天下”，这句话的关键词是什么？，哪个词对咱们理解这句话起着关键性的作用？（甲），再来看“甲”是什么意思？老师给你们批改作业的时候会在最后写上等级：甲乙丙丁，说明甲是 2，抓关键词理解句子的方法

香水知识及销售技巧

香水知识及销售技巧 一．香水的包装组成：盖子，喷头，中圈，泵，瓶子，外盒 二．香水的液体组成： ①香精——香水发出香味的成分，决定香水的味道；由多种香料按不同比例构成；某某品牌香水公司100%采用进口香精。 ②酒精——用作溶解香精，所有香水必有的成分。某某品牌香水公司所用酒精达医用标准。 ③蒸馏水——某某品牌香水采用高纯度，达医用注射标准的蒸馏水。 ④添加剂——着色剂、保香剂、抗氧化剂等等（可用可不用）。 三．香水的生产过程： 原料（香精、酒精、蒸馏水）→混合→搅拌→冷冻→过滤→陈化→调色（可调可不调）→装瓶封口→成品检验 注：某某品牌香水所用的香精在美国经质检达GMP标准，在国内所有成品都经质检部门通过。 四．香水的留香时间和三调 1．香水喷出后，香味会慢慢消逝并发生微妙变化，直至香味消失，这段时间叫留香时间。 2．留香时间由前到后可划分为头香（前调）、中香（中调）、尾香（后味）三个阶段： ①头香——喷出前5分钟。是香水给人顾客的第一感觉，味道较浓并带点酒精味；由易挥发的香料和酒精组成。 ②中香——头香之后的2小时。是香味的中心，香味的主要部分。 ③尾香——中香之后，2小时到数天不等。由较难挥发的、较持久的成分组成。 注：由于前味的味道较浓，尽量避免客户试闻的时候一喷马上闻，建议顾客喷出后稍等一会再闻，或者事先喷好试香纸并写上该款香水的名字，顾客来到柜台可以直接闻试香纸。 五．香水的使用 1．喷涂的位置： ①耳后——该位置较受欢迎。 ②脖子——也是一个较受欢迎的位置。

③手背——便于让自已和身边的人闻。 ④手腕——脉搏的跳动会带动香气的散发，也便手自己和身边的人闻。 ⑤胸前——香味隐约从衣服领口散出，有一种隐约之美。 ⑥腰——想飘着淡淡的香味时请喷于此处。用餐时请喷于腰部，以免香味影响饭菜味。 ⑦大腿——喷于下半身，香味由下而上，是香水的高明使用法。大腿内侧的体温高能使香味更好的挥发，请在穿著丝袜前喷。 ⑧头发/裙子——在身体移动时散发出淡淡幽香。 注：在柜台销售时，客人要试喷情况下，可喷在手腕或手背。 2．使用技巧： ①秋冬气温低，使用香味浓点、气味饱和点的香水，会让人产生一种温暖的感觉。 ②春夏气温高，使用香味清淡、有穿透性、清爽的香水，会让人产生一种清新的感觉。 ③喷香水时，喷口与身体距离约15-25厘米，让香水喷雾均匀分布在皮肤上，更好的散发。 ④喷香水时，注意不要喷在太阳能晒到的部位，香精碰到强紫外线时，会发生一定的化学变化，皮肤敏感的人可能会出现轻微的皮肤发红现象。 3．香水的使用量 适宜的香味浓度是在一臂长度之内，即“香味圈”。不要让“香味圈”外的人闻到你的香水味。当习惯了某一香味后，你会不知不觉地用得比以前多，自己不能判断自己是否喷得过多，可以请朋友帮忙。 五．香水的保存 ①香水应存放于阴凉之处，避免阳光照射。 ②不开封的情况下，香水能保存五年以上。 ③香水放的时间长了，味道会更纯，也不会对人体产生不良发应。 ④少数香水遇低温会淅出香精颗粒。 第三章销售技巧 一．香水的陈列 1．香水属奢侈品，陈列必需要传达出一种完美的专业主义形象。 2．陈列于灯光充足处。

抓住关键性词语-培养语言敏感性

抓住关键性词语，培养语言敏感性 摘要：阅读教学中离不开语言的品味，而学生面对美文却味同嚼蜡，追根究底是他缺少对语言的敏感性。在初中语文教学中，引导学生抓住关键性词语来赏析，由词及句，由句及段，由段及篇，不失为一种提高语言敏感性的比较实际的方法。关键词：关键性词语语言敏感性 语言的敏感性是指一个人对美的语言敏感的特质，也可以说是对美的语言的敏感程度。就能力而言，是一种对语言的审美能力，应该说每个人都天生对美的语言敏感。语言的敏感性，是一个人语文素养的重要标志。而时下由于快餐文化的影响，青少年学生面对文字时的想象力和思考力退化了，他们对文字的刺激不那么敏感甚至有些迟钝。中学语文阅读教材中，文学作品占较大比重，阅读文学作品离不开对语言的品味，因此，培养学生对语言的敏感才能从根本上学生的阅读能力。 每篇课文的阅读教学过程可视为互相衔接、不可分割的两个阶段，第一阶段是借助语言文字理解课文的思想内容，第二阶段是借助对内容的理解，掌握语言文字是怎样表达思想感情的。遵循叶圣陶先生“教师所务惟在启发引导，使学生逐步增益其知能”的语文教育思想，在阅读过程第二阶段中抓住关键词语精心设计提问，是培养学生理解语言文字能力的有效措施。 一、引导学生抓住重点词句去感知、想象、品味，在品词、品句、品评中培养语感。 词语是作品的组成材料，又是作品灵魂的载体。而关键词，是作品中最能精练体现内容和主题的核心词语。抓住关键词语理解句子的含义是提高学生阅读理解能力的重要手段之一，《语文课程标准》就要求能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。 好的作品，或全篇或局部，总会存在有特色的文字。”野花遍地是：杂样儿，有名字的，没名字的，散在草丛里像眼睛像星星，还眨呀眨的。”以“星星”“眼睛”作比喻，写出了野花星星点点小巧伶俐的形状，“眨呀眨”写出了野花摇曳的姿态，由于比喻拟人手法的运用，整个句子既给人鲜明的视觉形象，又给人美

电话销售工作总结结尾范文

电话销售工作总结结尾范文 永远保持谦虚感恩的态度。今天小编给大家为您整理了电话销售工作总结结尾范文，希望对大家有所帮助。 电话销售工作总结结尾范文范文一： 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。 电话销售工作总结结尾范文范文二： 在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。 电话销售工作总结结尾范文范文三： 新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。 电话销售工作总结结尾范文范文四：

总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好! 电话销售工作总结结尾范文范文五： 一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的! 电话销售工作总结结尾范文范文六： 在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 电话销售工作总结结尾范文范文七： 医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

销售基础知识

销售摘要 一、销售的境界： 1、顾客要的不是便宜的，要的是感觉占了便宜； 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值； 3、没有不对的客户，只有不够好的服务； 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖； 5、没有最好的产品，只有最合适的产品； 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人； 7、成功不是因为忙，而是因为有方法。 二、销售之王——乔·吉拉德的经验： 1、为每一次与客人约会做好准备； 2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭； 3、穿着合适衣履； 4、不抽烟、不喷古龙水、不说低俗笑话； 5、用心聆听； 6、展示微笑； 7、保持乐观； 8、切记“马上回电”； 9、支持你所卖的产品； 10、从每一项交易中学习。 三、优秀销售的六大特点： 1、80%的业绩来自1-3个核心客户； 2、跟客户的关系非常深厚； 3、会专注于某个行业，对某一类客户了解的非常深； 4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 6、在非工作时间和客户在一起更多，这样会更有效。 四、销售之道： 1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。 五、销售不追踪，最后一场空。研究表明，80%销售是在第4至11次跟踪后完 成，如何做好跟踪与市场： 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮的借口； 3、注意两次跟踪的间隔，建议2-3周；

4、每次跟踪切勿流露出急切的愿望； 5、先卖自己，再卖观念。 六、销售十招（具备的十个要素）： 1、销售准备： 销售十分重要，是达成交易的基础，销售准备是不受时间和空间限制的。 个人的修养、对产品的理解心态、个人对企业的认同、对客户的了解等等； 2、调动情绪就能调动一切： 良好的情绪管理（情商）是达至销售成功的关键，任何一个人都不会和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。因而我们在准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。什么是巅峰状态，如何掌控这种状态：（1）、忧虑时想到最坏的情况： 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的，如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败的最坏情况，并让自己能够接受，就ok。 （2）、烦恼时知道安慰自我： 人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的，如果数数我们的幸福，大约有90%的事还是不错的，只有10%不太好，我为什么不让自己快乐。 （3）、沮丧时可以引吭高歌： 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些遭受拒绝就会情绪沮丧。其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢，沮丧的心态会混淆我们的希望。 3、建立信赖感： （1）、共鸣：如果见到客户过早的讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才华，信赖感就很难建立。比如客户上来就问：是你的产品好还是你们对手的产品好。在这时候，你怎么回答都不对。说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信；你说不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业。 所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来。此事要尽可能从与产品有关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域、你的专业。消费者心理是一种防备状态，你说的越多，他的防备心就越重，信赖感就也不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励、赞美开始，引起他的话题，这就是共鸣。 人和人之间很愿意寻找“同频率”，同学、同事、同行、同志、同僚……，反正两个人只要有共同点，就容易凑到一起，就容易建立信赖感。方法很简单，就是找到更多的共同点，产生更多共鸣。 （2）、节奏：作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀？其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快，语速很快，我们说话的语速也快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他感觉就会不舒服，信赖感怎么也建立不起来； 如果对方语速适中，那你也要适中。

抓关键词理解课文内容.docx

抓关键词理解课文内容 《语文课程标准》指出：学生应具有独立阅读的水平，注重情感 体验，有较丰富的积累，形成良好的语感。学会使用多种阅读方法。 能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。对于中段学生要做到能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。 要达到上述目标，老师就得深挖教材，找准读懂文章的切入点， 沿着一条主线来设计教案，其中抓关键词语是其中一个很重要的读 懂文章的方法。什么是关键词语呢？我认为就是指能体现一篇文章的 中心意思的词语。它处于牵一发而动全身的重要地位。 在教学实践中，我们往往采取了让学生找关键词语实行批注，谈 自己的理解的方法，但我发现离开老师的引导，学生还不能独立地理解课文，准确地体会作者的思想感情。怎么让学生学会抓关键词语理 解课文内容，体会作者的思想感情呢？经过尝试，我总结出五个步骤，即： 一、老师在讲课之前要对教材、学生情况实行分析，设计出一条 主线。 二、依情定教，制定明确的教学目标及重难点。 三、紧紧围绕关键词语实行教学设计，并以此来突破重难点，读 懂课文。 四、跳出课文，巧设练习，内化关键词语在表情达意方面的作用。 五、板书设计要突出关键词语。

当然，在课堂实践中，有一部分学生能跟着教师的思路，但 也有一部分学生这种水平较弱，在漫长的教学道路上需持续地探 索。 浅谈如何抓关键词语理解课文内容 浅谈如何抓关键词语理解课文内容 ——以《画杨桃》一课为例 《语文课程标准》指出：学生应具有独立阅读的水平，注重情感体验，有较丰富的积累，形成良 好的语感。学会使用多种阅读方法。能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展 个性，丰富自己的精神世界。对于中段学生要做到能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键 词句在表情达意方面的作用。 要达到上述目标，老师就得深挖教材，找准读懂文章的切入点，沿着一条主线来设计教案，其中 抓关键词语是其中一个很重要的读懂文章的方法。 什么是关键词语呢？我认为就是指能体现一篇文章的中心意思的词语。它处于牵一发而动全身的重 要地位。 在教学实践中，我们往往采取了让学生找关键词语实行批注，谈自己的理解的方法，但我发现离开 老师的引导，学生还不能独立地理解课文，准确地体会作者的思想感情。怎么让学生学会抓关键词 语理解课文内容，体会作者的思想感情呢？经过尝试，我总结出五个步骤，即：一、老师在讲课之前要对教材、学生情况实行分析，设计出一条主线。二、依情定教，制定明确的教学目标及重难点。三、紧紧围绕关键词语实行教学设计，并以此来突破重难点，读懂课文。四、跳出课文，巧设练习，内化关键词语在表情达意方面的作用。五、板书设计要突出关键词语。 下面我就以北京市义务教育课程改革实验教材第六册第二单元第六课《画杨桃》一课为例，谈谈 我是如何让学生抓关键词语理解内容，体会感情的。 《画杨桃》一课主要讲图画课上实行写生练习时，“我”根据自己看到的，把杨桃画成了五角星 的样子，同学们觉得很可笑，老师让同学们坐在“我”的座位上观察杨桃，启发大家理解到：同一个事 物从不同的角度看会有不同的结果；当要取笑别人的时候要看看人家是从什么角度看的；要实事求是，看什么样，画什么样。

公司销售工作总结结尾范文

篇一：销售工作总结开头结尾范文 销售工作总结开头、结尾范文 销售工作总结开头 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。 ****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 200*年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

商铺销售基本知识和技巧

商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。

抓住重点词句理解课文内容

抓住重点词句理解课文内容

抓住重点词句理解课文内容云南红河县第一小学 黄丽晶

抓住重点词句理解课文内容 字组成词，词组成句，句组成段，段组成篇。要让学生独立理解一篇课文，老师就必须教给他们学习的方法。首先就是教给他们抓住重点字词句理解课文内容。这也绝非一日之功，这就要从低年级开始培养训练。培养这方面的能力要从多方面入手。 一、要从训练学生的朗读开始 三年级进入了关注词语的重要，词不离句，句不离篇。在阅读教学中如何引导学生抓住重点词句理解课文呢？抓哪些句子呢？首先从训练学生的朗读开始，特别是低年级学生，如果老师有时间能够带着学生一句句读课文，那学生在模仿中就会自然的养成断句读通顺的习惯，他们在模仿老师的过程中，初步可以体会到一点点意思，在这个过程中有“润物无声的作用。”如：在教学三年级上册《金色的草地》一文时，我首先让学生自己自由读课文，然后再跟我一句一句的读，体会体会自己读的语气轻重、断句等地方是否和老师读得一样，不一样的地方在模仿模仿老师教的读法。如：我在带读“有一天，我起得很早去钓鱼，发现草地并不是金色的，而是绿色的。”这句是我把“起得很早”语调读得重些，语速稍缓。让学生模仿读时体会为什么“起得很早”要读得重些？学生在练习模仿中就会明白这里强调“起得很

早”是告诉我们作者过去没有起这样早，一直误以为蒲公英是金色的，今天”起得早“才发现蒲公英的开合是草地变色的原因。在这样训练学生的朗读中，学生可以从中体会到文中的重点词、句，并能逐步理解。 二、抓住文中的重点词句理解 理解重点词句是读懂课文的基本方法。一篇课文都会有一些重要的或比较难以理解的词和句，把这些词句读懂，就为读懂课文铺平道路。理解重点词句，先要能从课文中把重点词句找出来，也就是抓住文中含义深刻的句子、文章的中心句，过渡句和句子中表情达意的词眼来理解课文。比如：《赵州桥》这篇课文介绍了闻名世界的赵州桥的设计和结构特点。在文中我们就要找出描写桥的设计和结构特点的词句，这就是重点词句。如句子：“这种设计在建桥史上是一个创举，既减轻了流水对桥身的冲击力，使桥不容易被大水冲毁，又减轻了桥身的重量节省了石料。”在这句话中又可以重点能理解“这种设计、”“建桥史、”“创举、”“既、、、、、、又、、、、、、”等词语，可以借助词典理解词语意思，再联系上下文或句子理解词在文中的意思。又如：在学习课文第三自然段时，先让学生读后找出这段话是围绕哪句话写的，这句话在文中起什么作用？在老师的引导下，学生找到了句子“这座桥不但坚固，而且美观。”三年级上学期的学生，还不懂什么是过渡句，在文中起什么作用。这就需要老师给他们讲解：过渡句在文章中能起到承接上下文的一类句子，使文章段与段之间的

电梯销售的基本知识

电梯销售的基本知识 第一章：电梯的基本知识 一个电梯销售员要想将自己的产品推销出去，首先要懂得电梯营销基本知识。这些知识了解得越多、越丰富、越深刻，对完成自己的推销目的就越有帮助和推进作用。 在今天激烈的市场竞争中，销售员对电梯产品的技术优势，应用性能，电梯井道布置等方面的演讲，能否吸引住客户的眼球，除了要有演讲技巧，艺术口才以外，最根本的还是要有能够说服客户的，符合时代信息的电梯应用技术和崭新的知识理念。只要我们刻苦、认真的学习，夯实营销知识基础，练好营销技能“内功”，就可以在这个市场上“走南闯北”，就可以在客户面前应对一切，就可以使自己的人生价值，在电梯营销这个平台上闪烁出亮点。 一、电梯销售员是市场经济的产物 在二十世纪八十年代初期，“营销”工作是一个什么样的概念，可能有很多的人还弄不明白，因为从来没有经历过市场经济浪涛，是根本无法理解这个“营销”的真正含义。只是在进入九十年代初，在国家计划经济逐步收缩，对市场经济逐步放开的形势下，人们、特别是那些工厂的厂长、经理们，才慢慢地意识到营销工作是企业在产品构思，技术研发，服务设计定义，市场开拓和促销的实施规划过程，旨在导致符合个人和组织目标的、交换中的一个职能组成部份所采取的、也是必须要的手段。

过去，我国工业企业生产的各种产品是根据国家下达的生产计划来执行。产品生产出来以后，不需要工厂建立营销队伍，更不需要让销售员到处推销产品，而是由国家指定需方到供方购买或由国家统购统销；企业只要管理好生产，按期完成国家下达的生产计划就行了。至于一年生产多少台产品，卖出去多少产品，是否盈利还是亏损等，企业不必担心，全部由国家负责。因为，工业企业没有经营自主权，那时，还没有将“自主经营”这一个问题放在国民经济建设的首要位置上。 1978年底，我国的情况不同了，党的十一届三中全会吹来了改革的春风。当时，处于改革起步阶段，改革的重点在农村。 从1984年10月，党的十二届三中全会通过了《关于经济体制改革的决定》以后，我国改革的重点从农村转移到城市，逐步在各条战线上展开了全面的改革，从此，社会主义的计划经济向市场经济开始了历史性转折。 1988年4月13日第七届全国人民代表大会，第一次会议又通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》，进一步突出全民所有制工业企业“是依法自主经营、自负盈亏、独立核算的社会主义商品生产和经营”等十四条经营权，加速工业企业经营机制的转换，增强了活力，把企业推向市场，逆转工业企业过去依赖计划经济，只生产不经营的思想。 既然工业企业有了“自主经营权”，就必须依靠自己的力量来开发新产品，开拓市场，占领市场，扩大企业和产品在市场上的知名度，迎得广大用户的信赖。而这些工作中的一部分又离不开活跃在营销岗位上的销售员（有的称为：业务员、

抓关键词句,领悟文章思想感情

抓关键词句，领悟文章思想感情 包五十二中李海花 《语文课程标准》课程目标第二学段阅读要求中明确指出：“阅读教学中要能联系上下文理解词句的意思，体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。”所谓关键词句,是指在课文中能起到“牵一发而动全身”重要作用的词句,它在课文中或准确表达文章主旨,或真切体现作者情感,是快速准确读准课文的有效信息。关键词句在文章中起着画龙点睛的作用，在课堂教学中，注重关键词句作用的发挥，不失为良好的教学策略。语文教学的目的之一就是要使学生学会阅读,而抓住关键词句细致分析,能更好地深入理解课文,体会情感,在阅读教学中能起事半功倍的作用,也是有效阅读的窍门之一。 那么在语文阅读教学中如何抓住关键词句，引导学生领悟文章思想感情呢？我认为应从以下几方面入手： 一、通读感知是悟情的基础。 “读书破万卷，下笔如有神”“读书百遍，其义自见”这些古人教育名言，告诉我们“多读书”的重要性，试想，学生刚刚拿到一篇文章，在朗读正确都很困难的情况下，这个阶段，不管你老师怎样精心设计导语，学生也不可能理解课文。你必须要给学生提供充裕的通读课文的时间，感知课文中的语言信息，这是引导学生悟情的基础。但课堂上教学时间短，如何让学生快速达到读正确、流利的要求？抓中心句就是一个非常好的办法。课文的中心句常常直接揭示文章的中心思想，但其出现的形式多种多样。有的是文章的总起句，如《桂林山水》的开头句：“人们都说：‘桂林山水甲天下。’”有的是抒情句，如《一夜的工作》中“他（周总理）是多么劳苦，多么简朴！”有的是议论句，如《我的伯父鲁迅先生》最后一句：“伯父是这样一个人，他为自己想得少，为别人想得多。”抓住这些中心句，联系上下文，深刻理解其含义，便可体会文章的思想感情，揭示出文章的中心思想。 二、理解关键词句是悟情的保证。 小学阶段的课文，大多是写人记事、写景状物的记叙文。对写人记事的记叙文，应抓住表现人物特点的诸如写外貌、语言、行动、心理的词句，表现事情意义的词句，通过对重点词句的理解来体会思想感情。写景状物的记叙文，也应抓住表现景物特点的词句来体会。有的记叙文，还夹以议论、抒情。这些句子，含义深刻，直接抒发了作者的思想感情，更应抓住不放、深入体会。 三、品读关键词句是悟情的关键。

销售的学问和技巧

销售的学问和技巧 在过去的二十年间，销售这一职业发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必 须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。 一个具有良好销售技巧的人员，促成的几率是很高的，因此，在现实销售中，技巧的作用 大于知识，这是无庸质疑的。但是知识是销售进入高端和专业的重要支撑，的确，客户可 以因为不同的缘由购买你的产品，同时，也会用不同的心态对待这次购买，您知道客户是 勉强购买还是满意购买，甚至骄傲自豪的购买？这些就是客户的微妙心理，在这里，我可 以告诉您： 销售技巧——成交 销售知识——尊重 销售技巧＋专业知识——境界 赢得客户的尊重是要靠你的服务意识、销售技巧和专业知识的复合作用来实现的，21世纪 的人们接受信息的渠道是广泛的，游说不能解决所有的问题，人们更相信专业的力量。 在安徽卓创泵业从事销售多年，我想这样表述我的观点：您如果缺少服务热情，就只有守 株待兔；如果您没有导购技巧，就会使煮熟的鸭子飞走；如果您知识匮乏，就无法获得客 户彻底的信任。 那么什么是好的销售呢？我简单归纳如下： ·销售员与客户处于相互帮助的位置 ·艺术性地把自己的方式传递给对方 ·提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西 ·通过估量客户需要来促进业务的创造性活动 ·协调产品资源、货物运送和服务的活动 ·利用个人魅力和专业形象说服客户从事原来并不愿干的事

总之，销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要 成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。 作为一个好的销售员，对顾客的心理状态也要有比较清晰的认识，主要有以下几个方面： 一、心理距离 二、潜意识表现 三、显意识表现 四、迷信专业 所谓心理距离，就是指人与人之间在交流中因彼此的不熟悉产生的心理上的隔阂，我们在 生活和工作中，都能感受到它的存在。当我们第一次接触客户时，客户对我们是一无所知的，因此对是否选择我们的产品就有戒备之心，这种戒心除了表现在语言的抵触上，还表 现在与我们身体的间距上，要消除这种戒心我们要在表情、仪态、语言上下工夫。首先， 自然亲切的笑容是第一重要的，其次，精神必须饱满，这种健康亲和的态度是有传染性的，它能在不自觉中感染客户，同时，要注意客户各种感官的影响，如视觉：卖场摆设、销售 员的精神和着装、销售人员的动作；听觉：来有迎声、问有答声、去有送声等。 销售员与客户的交流过程，也是对客户的潜、显意识的发掘探求过程，只有这样，我们对 客户的消费心理才会有正确的把握，进而发现并创造需求。作为销售员，我们时刻要留意 客户的各种潜意识表现： 目光————我们看到客户什么？ 声音————我们了解客户什么？ 衣着————我们分析客户什么？ 谈吐————我们明白客户什么？ 动作————我们知道客户什么？ 客户的这五个方面的表现，其实就是五本书，需要我们随时翻阅，客户是不会轻易对一个 陌生的人敞开心怀的，而我们与客户沟通的时间也是十分有限的，这就要求销售员尽量在